保險銷售話術模板與應對技巧》是作者多年實踐總結出的保險銷售話術要點。書中從開場話術、初次拜訪的表達技巧話術、產品營銷話術等8個角度描述保險銷售工作不同的營銷情景,并在每個情景下設計3~4個具體問題的對話模板,讓保險銷售員看過就能用,切實提高自身的營銷手段和技巧。
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推薦1:《保險銷售話術模板與應對技巧》——技巧比努力更重要
有時候我們竭盡全力卻還是績不如人,這就是技巧和經驗上的差距!閱讀本書,迅速掌握保險銷售技巧,獲取經驗,讓你省去大量的時間,快速成為王牌銷售員。
推薦2:《保險銷售話術模板與應對技巧》——常見的場景,超實用的模板
如何快速提高銷售能力?當然要在真實場景中鍛煉。書中模擬了常遇到的客戶抗拒心理,并給予了解決辦法,切實提高保險銷售人員話術。
馮源,清華大學經濟學博士,從事保險銷售行業多年,是公司的銷售王牌,幫助公司與國內多家100強集團簽訂保險合同,曾赴國外保險公司學習先進的思想理念和營銷手段,保險銷售方面累積了豐富的實戰經驗。
及時章 別處心裁的開場白:點石成金,幾句話就吸引客戶的興趣
情景1:獨特的開場,拉近與客戶距離的話術
情景2:因地制宜,巧妙見客戶
情景3:與眾不同打動人心的客套話
情景4:以休戚相關的表達吸引客戶
第二章 初次拜訪的表達技巧:不落俗套,消除客戶的顧慮
情景1:創意的表達,帶來全新的效果:借助有知名度的第三方
情景2:抓住時機巧妙地贊美客戶
情景3:學會聆聽,客戶至上
情景4:設身處地,為客戶著想
情景5:認真提取客戶信息,找到初次見面消除緊張的突破點
第三章 知己知彼,提高產品營銷話術,讓客戶滿意
情景1:通俗易懂而有針對性的產品推介詞
情景2:保險宣傳如何做到滿足客戶需求
情景3:適時地運用數據,讓表達更有說服力
情景4:明白客戶的需求,為客戶做規劃
情景5:如何讓客戶相信保險對其有利
第四章 設身處地,有備而來,挖掘客戶需求
情景1:了解客戶信息,有備而來,挖掘消費潛力
情景2:以拉家常的形式知曉客戶的購買力
情景3:為客戶規劃,互動中提出自己的建議
情景4:讓客戶明了自己當務之急的保險需求
第五章 贏在對話:高效提問的學問
情景1:選好時機再提問:塑造融洽的氣氛
情景2:運用恰當的提問方式
情景3:巧妙回應客戶
第六章 心平氣和,應對異議,消除客戶心理障礙
情景1:如何巧妙處理客戶對需求的異議
情景2:讓客戶消除對產品的異議
情景3:增加客戶對公司的信用,其實有辦法
情景4:選擇合適的支付形式,消除客戶異議
第七章 未雨綢繆,細致入微,排除客戶的借口
情景1:客戶拒絕如何回應
情景2:客戶故意拖延怎么辦
情景3:不同類型的拒絕如何回應
第八章 促成交易:客戶至上,保障簽約
情景1:注重技巧,成功拿單
情景2:促成大訂單,方法很簡單
情景3:請客戶給你介紹客戶的秘
情景4:用細節作為簽單收尾
模板2:自信的自我介紹,熱愛本職工作,才能贏得別人的肯定與信任
實戰情景:
保險銷售員小田:“我所從事的這個工作,有些人充滿了誤解,有些人認為它無關緊要,還有人認為可有可無,我們的工作能在客戶最困難的時候,在看不到人生希望的時候,為他們帶來希望的曙光,我們的工作也是為他們提供一定的理財規劃,讓他們通過自己辛勤努力賺的錢,不僅能為當下提供保障,還能為今后的日子提供保障,讓他們在面臨風險和不確定因素的時候,能變得從容一些。那汪先生應該能猜出我的職業是什么了吧?是的,我是一名保險銷售員,這份工作給了我生活的信心,讓我有了成就感,看到曾經買了保險的客戶在遇到困難的時候,能得到公司的保險金額,我感到由衷的幸福。”
客戶汪先生:“看的出來,您很熱愛自己的工作,您對這份工作的理解是客觀公正的。確實,現代社會風險無處不在,我們需要你們提供這樣的專業服務。”
保險銷售員小田:“感謝汪先生您的理解,我也看得出,您的生活理念和其他人不同,與時俱進,又能以同理之心待人,實屬難得。能和您聊聊嗎。希望我沒有耽誤您的時間。”
客戶汪先生:感謝您得夸獎。沒有耽誤,我準備去附近的圖書館借幾本業務書,在業余時間充個電。您知道現在競爭這么激烈,我必須努力。”
保險銷售員小田:“您真是一位積極向上的人,能有這樣的心態真得很難得。您方便告訴我您及時次購買保險是在什么時候嗎,購買動因是什么呢?”
客戶汪先生:“及時次購買保險,是在四年前。我清楚的記得那一年我母親身體不太好,一年感冒好多次,醫生說她的抵抗力不好,加之母親早年在為家操勞的時候,落下了一身的病,我就想著給母親買個健康保險,如果以后生病了,能進好的醫院,享受好的治療,這就是我最初購買保險的動因。我家里兄弟姐妹多,其他幾個都是務農的,沒有工作,我就擔起了這個責任。”
保險銷售員小田:“聽到您這么說,我很受感動,您不僅是一個孝順的兒子,還是一位通情達理的兄長。為您媽媽有您這樣的兒子而感到驕傲。”
客戶汪先生:“母愛是這個世界上最偉大的情,俗話說,父母之愛子,必為之計深遠。父母一心拉扯我長大,把我培養成一名大學生,今天,我給母親買個保險,做個長遠規劃,也算我的一點孝心。”
保險銷售員小田:“您說得非常對。這也是保險的精神,防止風險,長遠規劃。那您平時的理財都有哪些呢?”
客戶汪先生:“我和我媳婦前幾年要還房貸,近年來,我們把大部分錢存進銀行,一小部分我買點股票,因為在股票投資方面我沒有什么經驗,所以份額很小。”
保險銷售員小田:“我知道您的情況了。近年來,保險產品不斷推出新品種。如果有一種保險產品,既能給您帶來比銀行更多的收益,還能為您提供一份完善的保障,您覺得如何呢?”
客戶汪先生:“如果真有這樣的產品,那再好不過了。直接就是一舉兩得嘛。”
保險銷售員小田:“是的,這種保險叫分紅型壽險,當下很受歡迎。”
客戶汪先生:“分紅型壽險?那它具體是如何操作的呢?”
保險銷售員小田:“是這樣的,這款壽險需要您繳費15年,您現在35歲,在您50歲的時候,就能領到紅利了,這一款壽險需要您每年繳納11230元,在15年滿期后,您每年將得到15600元的紅利,您覺得這款壽險產品如何呢?”
保險銷售話術解讀:
良好的自我介紹是保險話術成功展開的及時步,它的成敗直接決定了后續工作的開展,在具體的實踐中,要有創意的進行自我介紹,不僅要善于利用各種具體情景,還要自信,熱愛本職工作,用恰當的語言打消別人對保險工作的偏見和歧視。不能在客戶面前過于拘謹和自卑,這樣只會增加后續營銷工作的難度。
話術方式和策略:
1.突出自身工作的優勢
只有充分認識到自身工作的積極意義,并對它給社會帶來的益處進行分析,才能在面對客戶質疑保險工作的時候,進行可信的、有力的說服。如果能在這個過程結合身邊的幾個案例來說明保險工作的重要性,自然更好。只有通過這樣,才能讓客戶感覺到你的正直與正派,給客戶留下好的印象。
2.在對比中用懸念吸引客戶
客戶吳先生:“請問您是從事什么工作的?”
保險銷售員小曾:“我們的工作與醫生類似,在別人最需要幫助的時候伸出援手,只不過我們借助的是最廣大客戶的力量,來應對一些客戶出現的意外和問題。我們的工作還和銀行家相似,銀行家只負責為您理財,而我們除了為您理財外,還能為您提供一定的保障。”
客戶吳先生:“我知道了,您是從事保險工作的吧。您的比喻很恰當。”
保險銷售員小曾:“是的,吳先生,我是公司的一名博學的保險銷售員。”
保險銷售員要在自我介紹前進行深思熟慮,爭取用最樸實的語言,但是又真誠感人的語言表達出來,讓客戶看到你的自信與真誠,提升自己的身份,讓客戶對你的印象更加深刻。
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多年實踐總結出的保險銷售話術要點
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保險銷售話術模板與應對技巧客戶需求情景:適時地運用數據,W讓表達更有說服
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保險銷售話術模板與應對技巧戰經驗。【內容】《保險銷售話術模板與應對X技巧》是作者多年實踐總結出的保險銷售話術
昌銷書,應該不錯,保險人必看的,看后再評價。獨立包裝,很好。
實用技巧,喜歡。其實,很多人對我們這一行都誤解呃
對初學的人有一個借鑒作用,實際要因人而異,不可生搬硬套
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送快遞的是啥比嗎 我草。地址寫的很想清楚 是一號崗 為什么送2號崗去呢
各種場景,都有描繪,看后形成一種自己的方法,再去總結
這本書是拿來學習的,還沒開始看,但是質量還是不錯的。
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