他倡導無為而治,用傳統哲學智慧引領海爾:
他提出流程再造,讓再造后的海爾躋身國際市場:
他為客戶找產品,讓消費者享受到產品外的服務魅力。
張瑞敏正是用他的“君子風度”和“儒商哲學”將海爾打造成為的企業。
《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點,通過生動的案例與深度的解析,為讀者展示了一位具有儒商哲學智慧的企業家。
《張瑞敏的儒商智慧》由張興龍編著。
他是風度翩翩的儒商,他是帶領國內企業走向世界的代表人物。在西方管理理念盛行的今天,他如何將儒商哲學思想滲透進現代企業管理中?
由張興龍編著的《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點,通過生動的案例與深度的解析,為讀者展示了一位具有儒商哲學智慧的企業家。
前
及時篇 儒道互補智慧:企業認知文化
及時章 海爾的靈魂是文化
文化與企業:雞生蛋還是蛋生雞
案例1 文化創新就是創造一種文化資源
案例2 企業文化價值觀念創新
本章啟示
第二章 海爾的智慧源自“無”
有生于無
案例1 夫唯不爭,故天下莫能與之爭
案例2 不敢為天下先
本章啟示
第三章 海爾是海
海納百川
案例1 永無止境的變革力量
案例2 賽馬還是相馬
本章啟示
第二篇 儒家智慧:企業服務文化
第四章 用戶服務文化
用戶永遠是對的
案例1 有種服務叫做感動
案例2 無情的制度,有情的服務:“民吾胞也”
本章啟示
第五章 售后服務文化
售后服務就是創造新的市場
案例1 售后服務無小事
案例2 零距離服務
本章啟示
第六章 海外服務文化
永遠不對市場說“不”
案例1 中國式服務
案例2 幫助用戶成功
本章啟示
第三篇 中西智慧:企業管理文化
第七章 管理思想文化:自覺的憂患意識
如臨深淵,如履薄冰
案例1 斜坡球體定律
案例2 OEC管理法
本章啟示
第八章 管理行為藝術文化:服務型管理
被管理者的管理經驗
案例1 管理要為職工服務
案例2 管理行為藝術:“讓開道路”
本章啟示
第九章 管理制度文化:中國式管理
海爾十三條
案例1 針對中國人消費心理的定價管理制度
案例2 中國式管理
本章啟示
后記
正如同大部分人對于他去接手這個工廠并沒有抱什么希望一樣,當時沒有人能夠想到的是,就在張瑞敏接手這個工廠之后,不僅讓“病人膏肓”的青島日用電器廠起死回生,而且,就在這個公認的“爛攤子”的基礎上,構建了中國電冰箱行業最輝煌的大廈——青島電冰箱總廠。
從1984到1991年,張瑞敏領導下的青島電冰箱總廠只生產電冰箱一種產品。在1992年,以青島電冰箱總廠為核心,通過合并青島電冰柜總廠、青島空調器廠,張瑞敏組建了海爾集團公司。短短幾年的時間,在張瑞敏的帶領下,不僅海爾電冰箱從無到有,從國內走向世界,而且,海爾的品牌也從電冰箱擴大到冷柜、空調等多種家電產品。
1995年,海爾集團收購了當時全國三大洗衣機廠之一的青島紅星電器廠,正式從制冷家電進入洗衣機行業。在此基礎上,海爾又進入熱水器、洗碗機以及小家電等行業,經營領域幾乎覆蓋了國內所有白色家電產品。
1997年,海爾集團與杭州西湖電子集團組建杭州海爾電器,正式宣告海爾集團從白色家電行業向彩電、VCD等黑色家電領域進軍。至此,張瑞敏領導的海爾集團實現了從電冰箱到白色家電,再到黑色家電的多次跳躍,幾乎涉足了全部的家電行業,形成了以海爾為品牌的系統而完備的產業鏈。
今天,當人們懷著羨慕的心情驚嘆張瑞敏締造的海爾神話的時候,會更多地從他的睿智和天賦上去尋找成功的秘訣。的確,在競爭激烈到近乎殘酷血腥的商業戰場上,能夠挽救一個嚴重虧損的企業已經實屬不易,而把這個“爛攤子”打造成國內家電領域的及時品牌,沒有驚人的管理天賦和經營手段是不可能完成的。但是,所有這些不過是一種純粹的技術層面,仍然不具有追本溯源的意義,如果想從根本上揭示張瑞敏一手締造海爾的智慧,還需要從他的文化認知觀念上開始。
海爾對于我們大眾而言,不僅僅是一個家電的品牌,其實,更是一種文化。而這種文化底蘊的打造又絕不來自于海爾功成名就之后。換句話說,是文化成就了海爾,而不是海爾成就了文化。對此,張瑞敏直言不諱地說:“中國20年的輝煌,海爾20年的成就,主要不在于有形的東西,而恰恰在于無形的東西。一個企業沒有文化就等于沒有靈魂。老子《道德經》中無形就是靈魂,就像‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道,而道恰恰是非常重要但看不見的東西。”
這很容易讓人想起那個在全世界普遍流傳的“雞生蛋還是蛋生雞”的爭議話題。究竟是先有雞還是先有蛋?據說對于這個命題的爭議持續了數個世紀,直至最近,有報道指出,英國科學家的研究揭示了這個世紀難題:
據英國媒體報道,困擾人類的世紀謎題“雞生蛋還是蛋生雞”終于有了答案。英國科學家稱:先有雞后有蛋。
科學家解釋道,雞蛋只有在一種化學物質的催化下才能形成,而這種物質只存在于雞的卵巢內。
研究發現,這種化學物質是名叫OC-17的蛋白質,它起到催化劑作用,加速蛋殼的形成。而蛋殼就好比是蛋黃的家,保護著蛋黃最終變成小雞。
科學家通過電腦技術不斷放大觀察雞蛋的形成過程,發現OC-17在雞蛋的形成初期起著至關重要的作用。在OC-17蛋白質的作用下,碳酸鈣轉化為形成蛋殼的方解石。
P008-009
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哲學、做企業先帶好人。
張瑞敏的儒商智慧。《張瑞敏的儒商6智慧》由S張興龍編著。目錄前言第一篇儒
張瑞敏正是用他的“君子風度”和“儒商哲學”將海爾打造成為世界級的企業。
跟以前相關的書并沒有多少的不同,至少謝謝你讓我重溫了以前的舊知識,讓我又有了一些新的思考,讀類似的書,思考類似的事,得不一樣的思路。
這個書真不錯啊,可以去看一看??!學到很多東西的!
企業家的借鑒之書,雖然不能照本宣科,有些以人為本的管理模式非常值得學習。適合自己企業的管理模式才是最棒的管理。
內容價值較高,更向我們展示一種管理思想——國學管理
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