引論：我們?yōu)槟砹?3篇物業(yè)演講稿范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
因主下水管道末端原設計管徑較小致使快餐公司下水管道經(jīng)常堵塞，為了不影響快餐公司正常營業(yè)，物業(yè)公司工程部維修班同志們下班后一直等到凌晨各營業(yè)場所營業(yè)結束后開始進行主下水管道末端改造工作，盡管他們已困得直打哈欠，可一旦投入到工作崗位，馬上又煥發(fā)出精神，在工程師的帶領下，小伙子們冒著小雨鉆進昏暗、潮濕的下水管道中，一(轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記。)股股惡臭撲面而來，幾乎令人窒息，但他們就是在這樣惡劣的環(huán)境下經(jīng)過一次次切割、一遍遍焊接，奮戰(zhàn)3個多小時終于順利完成了任務，而此時東方已經(jīng)泛白，他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。
4月的一天傍晚，物業(yè)公司保安部治安員們在前樓軟件園逐層認真巡查，當巡查到六樓時，發(fā)現(xiàn)一家軟件公司的大門沒有反鎖，潛在著很嚴重的安全隱患，為了徹底杜絕隨時可能發(fā)生的安全事故，必須立即通知到該公司負責人員。此時天已經(jīng)很晚，該公司又未留電話號碼，治安員們想方設法、費盡周折終于聯(lián)系到該公司人員前來鎖上了門，而治安員們?yōu)榇苏局嗫嗟却藘蓚€多小時，腿腳都已經(jīng)麻木了。正如該公司負責人送來的感謝信中所言：是他們的高度責任心、認真負責的敬業(yè)精神，杜絕了一起嚴重的安全事故，使入駐企業(yè)深感××村軟件園安全防范工作的確能落到實處。而面對表揚他們則平靜的說：這是我們的職責，是我們應該做的。
雖然他們所做的這些事情遠遠比不上鐵人王進喜的轟轟烈烈，但是，在他們的身上我們卻看到了事關一個企業(yè)興旺發(fā)展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業(yè)精神，這難道不正是高尚的職業(yè)道德的一種真實體現(xiàn)嗎?!
篇2
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
篇3
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
篇4
梅雨天氣的福州，仿佛披上憂郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話，電話無人接聽，我又撥通了王大媽的手機，手機里傳來了我熟悉的聲音，感覺比以前蒼老很多。“小鄭，我今天在醫(yī)院里，風濕這個老毛病又犯了!”電話里王大媽痛苦地著。此時此刻，我有好多話想和她說，卻不知道說什么，“王大媽，您一定要好好休息啊!”我輕輕地掛斷了電話，坐在了椅子上，想起了小時候，每當我奶奶生病躺在病床上時，我都會哭著對奶奶喊：“奶奶，你要好起來，我要奶奶陪我玩……”而現(xiàn)在，風濕的疼痛在折磨著這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會有事的。想著王大媽一人孤單地躺在醫(yī)院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。
我提著一大袋水果跑進了醫(yī)院，才幾天不見，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著床沿，吃力地撐起了身體，我趕緊跑了過去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時，她才慢慢得把她雙手從床沿移開，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動，真真切切。就在這一瞬間，短短的一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺一一浮現(xiàn)，象故鄉(xiāng)的樹在為我擋風遮雨，象故鄉(xiāng)的風在我耳邊輕輕訴說，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關心，一個肯定就可以讓我感動，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西。“王大媽，您什么也別說了，我懂!”王大媽哽咽了……
經(jīng)過這件事，我更深刻體會到：有付出就一定有收獲。服務，如貝內珍珠，用心呵護，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責任心。
篇5
一、 本人基本情況
本人——年畢業(yè)于——紡織工學院工業(yè)會計專業(yè)，曾在政府機關和企事業(yè)單位從事會計工作，其中多數(shù)時間擔任單位財務負責人，——年獲會計師任職資格。從——年——月起在物業(yè)公司財務室從事會計工作，先后擔任公司主管會計、財務室副主任等職務。
在物業(yè)公司工作的四年時間里，本人先后獲得過：集團公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛司優(yōu)秀員工、__物業(yè)優(yōu)秀干部、__市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽稱號。
二、 竟聘理由
幾年來，本人能認真學習和領會武陵城的企業(yè)文化，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢固樹立：用心營造，顧客至上，致高致遠，創(chuàng)新領先的經(jīng)營理念，有較強的責任感、使命感;本人敬業(yè)愛司，能認真學習和領會財稅政策，會計功底較為扎實，有一定的組織領導能力;本人對物業(yè)政策較為熟悉，物業(yè)狀況、公司的收支情況較為清楚;本人對工作始終充滿熱忱，勤懇工作，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，客觀公正，依法依章辦事。由此，我認為自己符合競聘__物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數(shù)條件，并愿為武陵城、__物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己微薄的力量。
三、 工作總結
本人2001年11月進入武陵城，幾年來在公司財務經(jīng)理未能及時到位的情況下，能積極配合公司歷任領導做好財務工作，使公司的規(guī)模、效益、品牌建設得以迅速提高。
1、 合理調度資金、確保資金安全
四年來在集團董事局、公司經(jīng)理室的正確領導下，我公司想方設法克服因國家政策調整而帶來的巨大資金壓力，充分利用電力、供水、市房產局物管科、電信、業(yè)主等資源，巧打時間差，確保了各項款項的及時支付，合同付款準時率100%，員工工資發(fā)放準時率100%。
四年來我財務室積極防范資金風險、加強資金安全管理。在盜匪猖獗的今天，我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。
2、 積極做好年度財務預決算工作和資金計劃
四年來，我財務室根據(jù)集團董事局和公司業(yè)務發(fā)展的需要，認真編制公司年度預算和決算，堅持量力而行，量入為出，適當留有余地的原則，將年度任務層層分解落實到各管理處、事業(yè)部。認真編制年度、月度資金計劃，統(tǒng)籌兼顧、確保重點，合理安排各項支出。
3、 加強收費管理，規(guī)范票據(jù)管理
四年來，我財務室根據(jù)物業(yè)公司實際，先后印制了水電物管費收費臺賬、租賃臺賬、現(xiàn)金解款日結單，并向稅務部門申請印制了__物業(yè)專用發(fā)票，適時推出了物業(yè)公司收費軟件。幾年來通過發(fā)通知、上門催收等形式，費用綜合收繳率均保持在95%以上，壞帳損失不足1‰。
4、 積極做好外聯(lián)工作
四年來，我財務室在積極做好稅務工作的同時，努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門的協(xié)調工作，為公司帶來直接經(jīng)濟效益數(shù)十萬元。
5、 積極參預市場拓展
四年來，除積極參加集團內部物業(yè)的接管外，還先后參預了洪江市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管，公司規(guī)模得以迅速壯大。
四、 工作計劃
如果我競聘成功，我將根據(jù)領導的安排，努力做好以下工作：
1、 當好配角，盡快進入角色
篇6
梅雨天氣的福州，仿佛披上憂郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話，電話無人接聽，我又撥通了王大媽的手機，手機里傳來了我熟悉的聲音，感覺比以前蒼老很多。“小鄭，我今天在醫(yī)院里，風濕這個老毛病又犯了!”電話里王大媽痛苦地著。此時此刻，我有好多話想和她說，卻不知道說什么，“王大媽，您一定要好好休息啊!”我輕輕地掛斷了電話，坐在了椅子上，想起了小時候，每當我奶奶生病躺在病床上時，我都會哭著對奶奶喊：“奶奶，你要好起來，我要奶奶陪我玩……”而現(xiàn)在，風濕的疼痛在折磨著這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會有事的。想著王大媽一人孤單地躺在醫(yī)院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。
我提著一大袋水果跑進了醫(yī)院，才幾天不見，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著床沿，吃力地撐起了身體，我趕緊跑了過去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時，她才慢慢得把她雙手從床沿移開，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動，真真切切。就在這一瞬間，短短的一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺一一浮現(xiàn)，象故鄉(xiāng)的樹在為我擋風遮雨，象故鄉(xiāng)的風在我耳邊輕輕訴說，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關心，一個肯定就可以讓我感動，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西。“王大媽，您什么也別說了，我懂!”王大媽哽咽了……
經(jīng)過這件事，我更深刻體會到：有付出就一定有收獲。服務，如貝內珍珠，用心呵護，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責任心。
篇7
一、對工作充滿激情，充分發(fā)揮主觀能動性。本人有個很好的天性，天生樂觀，不被任何事情所嚇倒。在工作中，我總是把這種樂觀的情緒感染給我身邊的每一個人。俗話講得好：辦公室里無小事。辦公室工作任務重，傳統(tǒng)多、規(guī)矩多，上傳下達，抄抄寫寫，跑跑看看，忙忙碌碌，稍有不慎就會出錯。我有一個小本子，本子上記錄著每天要做的事情，根據(jù)時間合理安排。在日常的具體工作中，心細如發(fā)，做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤。不放過每一個細小環(huán)節(jié)，認真負責做好每一件事，力求盡善盡美。
二、對制度充滿信心，確保各項工作落到實處。由于辦公室處于公司的中樞地位，上下聯(lián)系，八方溝通，這就要求辦公室工作人員要有強的執(zhí)行意識，力戒浮而不實。在本人所負責的這一部分工作中，完全履行總公司的“兩服”--服務和服從。其實我們的服務是三個方面的，對員工、對領導、對業(yè)主三個方面都要服好務。服從當然就是公司制度的絕對執(zhí)行。員工如果對制度有疑問，不理解、不支持，我總會耐心細致地說服他們，使他們能心悅誠服地接受。
三、對自己要有進取心，力求打造完美自我。我常常有這樣的遺憾，我是一個沒有進過大學門的人，但人生的遺憾沒有使我沉悶。我留心身邊的每一件小事，抓住身邊的每一個機會。在當今社會，競爭無處不在，只有多學本事，多長見識，靠自己的實力才能立于不敗之地。我通過自學，拿到了大專文憑，拿到了會計上崗證。但我不會滿足，過幾年，我還要拿到本科文憑。這是我的夢想，也是我近期的理想。
我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以我的綿薄之力來回報各位領導和各位親愛的同事。
現(xiàn)在，我來談談對品質部副經(jīng)理這個崗位的認識。
今年是實行事業(yè)部制的第一年，我們以前的辦公室也相應地改為品質部。品質品質，顧名思義，是產品的品格和質量。我們___物業(yè)公司的產品就是服務，為業(yè)主服好務，為公司員工服好務。做好服務這一行，就要提高一切工作的質量。所以，品質部就是狠抓工作質量的部門。宗旨只有一個，那就是利用一切合理的、有效的手段，提高工作質量。
如果我被聘為品質部副經(jīng)理，具體工作思路如下：
一、全力協(xié)助品質部經(jīng)理的工作。本職工作一定做到思路清晰，依輕重緩急，不拖沓，不遺漏，保質保量地完成。品質部經(jīng)理因為暫時兼管中方事業(yè)部，事情多而雜，這就需要副經(jīng)理多多動腦筋，不遺余力地做好本職工作，管理其他崗位的工作。
二、完善檔案管理。品質部檔案管理同樣非常重要，在完善檔案制度的同時，確定檔案管理員，建立相應的檔案，做到有據(jù)可查。
三、規(guī)范服務流程，確保每一項制度能落到實處。公司運營成功與否，在于制度的執(zhí)行力度。如何能使每項制度能發(fā)揮應有的作用，品質部應該拿出一套完整的方案，并組織相關部門學習，定論后堅決執(zhí)行。
四、加強人事管理，最大限度挖掘人力資源成本。企業(yè)的管理，就是人力資源的管理。像我們物業(yè)公司，本來就是勞動密集型企業(yè)。如何管理人，是重中之重，難中之難。管好了人，企業(yè)才有生存的法碼，才有好的品質。如何發(fā)揮人的長處，做到人盡其才。品質部應在這一方面下功夫，制定強有力的措施，保障___物業(yè)公司以最少的人力成本取得最大的經(jīng)濟效益。
篇8
所謂邊際效益是指：一個經(jīng)濟實體在創(chuàng)效活動中，所獲得的實際效益與理論效益之差。那么，獲取邊際效益的渠道和途徑又有哪些呢？從我們的工作實際出發(fā)，從微觀上講，提高工作效率、變更索賠，節(jié)約一度電、一滴水、一張紙等都是邊際效益的來源所在。
就我們物業(yè)分公司而言，究竟存在著哪些邊際效益？又如何抓好那些邊際效益呢？在此，談一點粗略的看法，不足之處，望大家諒解。
在房地產租賃方面：一是可以通過準確丈量租賃房屋和土地，并根據(jù)出租房屋和土地的地理位置等實際情況確定最佳的租賃價格，以此充分挖掘租賃面積和租賃價格的潛力。二是以提高物業(yè)服務質量，營造良好的經(jīng)營環(huán)境留住客戶，最大限度地提高現(xiàn)有房屋的租賃率；三是加大閑置土地的開發(fā)力度，積極引入客戶到三天門投資建房辦廠、開店，這樣既有近期效益，也有遠期效益。近期，可以收取地租；遠期，在合同期滿后對方所建房屋均為公司所有。在水電的管理和使用方面：一是可以與地方供水供電部門搞好關系，通過增加混合用水用電中居民用水用電的百分比，以賺取工業(yè)（商業(yè)）用電用水與居民生活用電用水的差價；二是對水電設施勤保養(yǎng)、勤維修、勤巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，杜絕長明燈和長流水。在辦公用品的使用方面：辦公用紙實行正反雙面使用；打印還需修改的稿件用小號字或空心字打印，盡量減少用墨量；規(guī)范操作電腦、打印機等辦公設備，避免違規(guī)操作而引發(fā)故障，增加修理費用。在基建項目的興建和安裝維修方面：實行招標，最大限度降低成本，節(jié)約開支。在后勤服務方面：充分挖掘創(chuàng)新服務、優(yōu)質服務的間接邊際效益。一是認真做好食堂服務，做到科學合理備餐，注意葷素搭配和營養(yǎng)，確保飯菜可口，讓大家吃得好、心情好、精力好、工效高；二是提高招待所服務質量，營造舒適的住宿環(huán)境，服務熱情周到，環(huán)境衛(wèi)生整潔，讓上面來檢查工作的，下面到機關辦事的都樂于住我們的招待所，盡量不讓住宿費外流。在車輛的管理和使用方面：一是提高駕駛技能，加強車輛的日常維護保養(yǎng)，既可以節(jié)約油料，又可提高安全系數(shù)，同時還可以減少故障的發(fā)生，節(jié)約修理費；二是選擇價格合理、信譽好的加油站和維修點，避免油料不合格、修理質量差，而影響使用和浪費資金。在基地管理方面：認真做好維修服務和綜合治理工作，努力營造舒適、優(yōu)美、和諧、安定的后方基地，讓一線職工解除后顧之憂，安心工作，多創(chuàng)經(jīng)濟效益……
由此種種，有如此多的邊際效益可挖，無不令人為之振奮、為之心動。然而，心動不如行動，光有抓邊際效益的思路和理念是不夠的，它只是一個計劃、一個打算、一個設想、一個夢而已。要想美夢成真，把理想的邊際效益變成實實在在的效益，關鍵是要付之行動。在領導重視、嚴格制度、強化管理的同時，還應提高全員的素質，主要是要提高員工的主人翁思想，每位員工都應以企為家，深知節(jié)約一分錢、多掙一分錢和多用一分錢都與每個員工的利益息息相關，并充分認識到開源節(jié)流抓邊際效益的重要性，懂得積少成多、聚沙成塔、集腋成裘的哲理，人人都能自覺地立足本職、腳踏實地，從我做起，從身邊做起，從每一個工作細節(jié)做起，去發(fā)現(xiàn)邊際效益，去抓好邊際效益，只有這樣才能變成實實在在的效益，否則便只是一紙空談罷了！
篇9
自來到管理處以來，我始終一如既往地尊重、支持q各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己工作符合管理處的要求，為公司的發(fā)展貢獻自己的光和熱，才是應該對待工作的態(tài)度。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我來參加競爭，主要是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的愛崗敬業(yè)的良好品質。
我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
那么如何做好一個合格又稱職的下屬法庭部長呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂，下為客戶服務，以客戶的滿意度為原則，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
篇10
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習；在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調試知識。現(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來說，非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個2000多萬元投資的××廠的空調除塵專業(yè)設計、施工、安裝及調試，我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設計、施工、安裝及調試，又為多個軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡專業(yè)設計、施工、安裝及調試，另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作，既要維護分廠領導的權威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴；到發(fā)展物業(yè)工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了，所管設備從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述，我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的工程部經(jīng)理呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂，下為住戶服務，以管委會領導提出的“三個滿意”為原則，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變，由事務型工作向精品型工作的轉變，由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個做到”就是：第一、全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績上突出，不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，與時俱進，全面推動工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往；進也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。
篇11
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習；在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調試知識。現(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來說，非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個2000多萬元投資的××廠的空調除塵專業(yè)設計、施工、安裝及調試，我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設計、施工、安裝及調試，又為多個軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡專業(yè)設計、施工、安裝及調試，另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作，既要維護分廠領導的權威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴；到發(fā)展物業(yè)工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了，所管設備從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述，我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的工程部經(jīng)理呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂，下為住戶服務，以管委會領導提出的“三個滿意”為原則，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業(yè)務素質，搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變，由事務型工作向精品型工作的轉變，由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個做到”就是：第一、全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績上突出，不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，與時俱進，全面推動工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往；進也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。
篇12
目前**物業(yè)管理公司___余家，除原來房管部門翻牌__家，其余___家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會競相涌入國內市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質的管理服務！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產品個性化的表現(xiàn)，它是產品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、 優(yōu)質的管理服務是品牌的基礎
質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保**物業(yè)的質量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO____質量管理體系標準ISO_____環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質的技術與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷耄瑹o才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓中，關于物業(yè)管理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有__個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務、通技術、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質的服務質量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。
第一， 管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二，技術創(chuàng)新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應高效管理與質量管理的要求，提升物業(yè)服務的科技含量。
第三，服務創(chuàng)新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率___%，設備完好率___%，客人投訴處理率___%，合同履行率___%。
建立“業(yè)主服務滿意體系”
_個目標——服務滿意；
_個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進；
_個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈；
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
_個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證_小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
篇13
如果我是區(qū)域主管，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規(guī)范行動帶領屬下完成各項工作，采取一系列措施來提高服務質量：
一、首先要進行員工培訓，讓員工轉變觀念，提高業(yè)務水平，增強服務意識。
二、建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無微不到的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮斗，按規(guī)范做好各項工作，爭取達到市優(yōu)標準。
三、定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質，合理安排屬下員工的調配及協(xié)調工作，督促員工按規(guī)范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關記錄。
如果我是區(qū)域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協(xié)調、營造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力。
