引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務(wù)發(fā)展趨勢范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1．電子商務(wù)發(fā)展勢頭很猛。目前我國電子商務(wù)發(fā)展速度驚人，達(dá)到了巨大的規(guī)模效應(yīng)，根據(jù)艾瑞咨詢研究機(jī)構(gòu)對我國電子商務(wù)現(xiàn)狀估計(jì)，2012年一年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付額達(dá)到了36589億，網(wǎng)上支付用戶達(dá)到了2.21億，占2012年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。

2．電子商務(wù)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)同效應(yīng)越來越大。楊堅(jiān)爭，周濤，李慶子（2011）通過運(yùn)用道格拉斯函數(shù)變型對電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)進(jìn)行了實(shí)證研究，研究結(jié)果顯示電子商務(wù)的道格拉斯函數(shù)系數(shù)為正，表明了電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)有顯著的促進(jìn)作用。在實(shí)踐上，企業(yè)正是通過開發(fā)創(chuàng)新電子商務(wù)的模式來不斷拓展市場，進(jìn)而促使我國經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，帶動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3．電子商務(wù)的法律體系不斷完善為電子商務(wù)的發(fā)展提供了法律保障。從2005年開始，我國陸續(xù)出臺(tái)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范和法律。這些規(guī)范不僅為我國電子商務(wù)發(fā)展的提供了發(fā)展動(dòng)力和規(guī)劃前景，也為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的制度保障和法律保障。

（二）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題和不足

1．從整體上看電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展極端不平衡。從行業(yè)態(tài)勢上看，根據(jù)蔡燕聰（2012）對我國電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)主要集中在服裝行業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、鋼鐵行業(yè)等。在產(chǎn)品比例上，個(gè)人消費(fèi)品行業(yè)比重很高，而工業(yè)行業(yè)所占比重較低。在地區(qū)發(fā)展上，電子商務(wù)的發(fā)展也不平衡，呈現(xiàn)出以沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域?yàn)橹鳎瑥谋钡侥希瑥难睾５絻?nèi)陸的發(fā)展態(tài)勢。

2．從與企業(yè)的結(jié)合看，電子商務(wù)并未完全與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等業(yè)務(wù)流程融合。目前在企業(yè)里電子商務(wù)和傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體系并沒有很好的結(jié)合，特別是與其他部門的合作上還有困難，企業(yè)并未充分合理的利用電子商務(wù)提供的市場機(jī)會(huì)和信息。

3．從電子商務(wù)本身的發(fā)展看，電子商務(wù)的市場定位并不清楚，本身業(yè)務(wù)流程發(fā)展并不完善。電子商務(wù)技術(shù)水平只是開展電子商務(wù)的手段而非目的，通過電子商務(wù)更快的接近市場、降低成本、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢才是企業(yè)開展電子商務(wù)的目的。同時(shí)，電子商務(wù)本身是一個(gè)完整的系統(tǒng)的自我循環(huán)的商務(wù)體系，基于良好技術(shù)的廣告、付款、交付貨物、售后服務(wù)、改進(jìn)流程，進(jìn)而開始新的業(yè)務(wù)循環(huán)，目前廣大企業(yè)開展的電子商務(wù)往往集中在商務(wù)體系的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的良好的自我循環(huán)體系并沒有形成。

4．我國開展現(xiàn)代化的電子商務(wù)的保障條件并不完善。首先，開展電子商務(wù)的國際法律體系并未形成，亟待國家制定相應(yīng)的與國際接軌的法律法規(guī)；其次，電子商務(wù)的發(fā)展對物流提出了更大的、更細(xì)致化的需求；再次，由于電子商務(wù)對信息技術(shù)的依賴高，因此對企業(yè)處理信息的能力、企業(yè)之間共享信息的意愿、關(guān)鍵信息的保護(hù)提出了更高的要求；最后，電子商務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致了企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的大量的迫切的需求。

二、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢分析

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國電子商務(wù)發(fā)展的困境與發(fā)展的機(jī)會(huì)并存，在以可持續(xù)發(fā)展、動(dòng)態(tài)不確定發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的一體化、協(xié)同化發(fā)展，特別是綠色經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等為特征的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的趨勢。

1．隨著我國經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)體系中的作用越來越大，我國電子商務(wù)的國際化趨勢越來越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務(wù)的在時(shí)間和空間上的開放性，決定了其國際化的必然趨勢。我國加入世貿(mào)組織以來，我國經(jīng)濟(jì)更快和更全面的融入到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展序列中，作為一種現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)商務(wù)模式，我國的電子商務(wù)也會(huì)逐步的走向世界，這成為我國企業(yè)通過加強(qiáng)電子商務(wù)管理增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的一個(gè)主要方面。

2．電子商務(wù)的區(qū)域融合的力度將會(huì)加大。隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)，繼續(xù)加大沿海開放城市、長江三角洲、珠江三角洲的開放程度，西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中原崛起等，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域特點(diǎn)越發(fā)明顯。全國道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區(qū)的高鐵延伸，使得我國物流能力提高很快，這些條件在保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)劃的同時(shí)，也促進(jìn)了電子商務(wù)的區(qū)域融合，有利于探索新經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下區(qū)域發(fā)展的新模式。

3．我國中小企業(yè)將成為未來一段時(shí)間電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)增長點(diǎn)。由于中小企業(yè)大大提高了就業(yè)水平、機(jī)制靈活，擅于把握市場機(jī)會(huì)創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，因此目前中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。電子商務(wù)由于充分利用了信息技術(shù)，降低了市場準(zhǔn)入資金和成本，因此大大提高了中小企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對市場，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了許多發(fā)展機(jī)遇；電子商務(wù)的開放性又為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。

4．農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)將成為我國發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)重要方面。我國是農(nóng)業(yè)大國，三農(nóng)問題關(guān)系到我國國民生存和素質(zhì)提高，關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族振興，關(guān)系到我國在新世紀(jì)的發(fā)展前景，因此通過農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)能夠?yàn)槲覈霓r(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展提供新的機(jī)遇和增長點(diǎn)。通過電子商務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展要基于目前農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀：目前我國開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本技術(shù)基礎(chǔ)相對落后，包括農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、政府公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源匱乏、農(nóng)民自身素質(zhì)較低等（曾憲鳳，2014）；我國農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)育不完善，這種較低市場化不僅體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格體系上，也體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭機(jī)制、農(nóng)產(chǎn)品的市場交換機(jī)制的不完善上；農(nóng)產(chǎn)品受區(qū)域因素影響與農(nóng)村相對物流體系發(fā)育遲緩之間的矛盾成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展可借鑒如下的方式：牢固樹立以綠色營銷、農(nóng)產(chǎn)品目的地影響的營銷理念；建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品品牌管理體系；形成和培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的競爭體系、完善靈活的定價(jià)體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮性和時(shí)效性等，決定了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)的實(shí)物給付系統(tǒng)的完備性和及時(shí)性；提高農(nóng)產(chǎn)品市場主體的素質(zhì)，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體營銷體系。

5．我國電子商務(wù)評價(jià)體系將成為電子商務(wù)研究的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。我國電子商務(wù)發(fā)展的歷程顯示如果不能對電子商務(wù)的具體真實(shí)的效果進(jìn)行評估，難免會(huì)陷于電子商務(wù)虛擬發(fā)展的泡沫中。因此，必須加強(qiáng)開展電子商務(wù)的效果評估，完善其評估體系。這包括兩個(gè)方面，第一是企業(yè)開展電子商務(wù)的變革是否合理或適應(yīng)，即評估企業(yè)的“電子商務(wù)就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關(guān)于“電子商務(wù)就緒”的相關(guān)研究顯示，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)變革前，只有對企業(yè)本身的條件和特點(diǎn)進(jìn)行真實(shí)有效的評估，確定電子商務(wù)將要進(jìn)行的方式，才能保證電子商務(wù)為企業(yè)帶來真正的高效的利益。企業(yè)可選擇的“電子商務(wù)就緒”的模式包括：APEC“電子商務(wù)就緒”評估指導(dǎo)、哈佛大學(xué)建立的“邁向網(wǎng)絡(luò)世界———發(fā)展中國家指南”的“電子商務(wù)就緒”評估指導(dǎo)、MITe-Readiness“電子商務(wù)就緒”評估模型、思科網(wǎng)絡(luò)就緒評估、普化永道和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)合作的電子商務(wù)成熟度模型。不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情境合理選擇“電子商務(wù)就緒”評估模型，合理確定電子商務(wù)開展的具體模型。第二，建立電子商務(wù)的顧客體驗(yàn)評價(jià)指標(biāo)體系。電子商務(wù)的本質(zhì)屬性決定了顧客體驗(yàn)是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。顧客體驗(yàn)是綜合考慮接受企業(yè)電子商務(wù)的顧客從購買商品到接受服務(wù)的全過程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據(jù)Lee（2002）提出的網(wǎng)絡(luò)購物的三階段模型，采取因子分析的實(shí)證方式，經(jīng)過嚴(yán)格的信度和效度檢驗(yàn)，最終得到了一個(gè)包含6維22項(xiàng)的電子商務(wù)顧客體驗(yàn)的三級評價(jià)指標(biāo)體系。所以通過這個(gè)指標(biāo)體系可以更全面和系統(tǒng)的評估網(wǎng)絡(luò)購物中顧客的真實(shí)體驗(yàn)，從而正確合理評估企業(yè)開展電子商務(wù)的具體的真實(shí)效果，便于企業(yè)更好的開展電子商務(wù)。

三、針對轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的政策建議

針對我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀存在的障礙或限制，如電子商務(wù)的信息安全、物流配送體系問題（丁夷，張凌2006）、國際法律法規(guī)完善問題、相應(yīng)從業(yè)專業(yè)人員素質(zhì)提高問題等，為更好的契合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，本研究提出了一些政策建議：

1．加強(qiáng)政府在電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。我國電子商務(wù)發(fā)展方興未艾，正需要政府、企業(yè)、跟蹤三者的互動(dòng)才能更好的推動(dòng)其發(fā)展。目前，在這三者之中政府的支持和主動(dòng)尤為重要。

篇2

（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易規(guī)模相對較小

雖然國外電子商務(wù)發(fā)展速度較快，農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模較大，但其真實(shí)交易率比較低。美國的電子商務(wù)交易規(guī)模位居世界前列，食品、飲料在電子商務(wù)交易總額中僅占0.4%。日本農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售比例較高，達(dá)到6.4%，意大利、英國、德國的電子商務(wù)銷售比例約為1%。農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)銷售中的比例受國情等因素的影響，如同樣作為發(fā)達(dá)國家的美國和日本，在電子商務(wù)規(guī)模相近的情況下，日本的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.4%。事實(shí)上，亞洲國家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售的比例普遍高于發(fā)達(dá)國家，如印度的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模占總量的6%，韓國的農(nóng)業(yè)水產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模也達(dá)到了電子商務(wù)總銷售規(guī)模的2.9%。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新多樣化

外國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式靈活性更高，并不局限于某一類電子商務(wù)平臺(tái)。例如，美國除Amazon等傳統(tǒng)商業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品外，官方信息服務(wù)網(wǎng)站、交易所、電子商店等，也是美國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售的主要渠道。物流業(yè)的快速發(fā)展是促進(jìn)美國很多企業(yè)開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要原因，如百貨公司、農(nóng)產(chǎn)品公司、農(nóng)資企業(yè)等，均可以在互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品。韓國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)主要銷售水產(chǎn)品，其中包括食水產(chǎn)品和生鮮兩類。韓國的電子商務(wù)銷售出現(xiàn)不同趨勢，一部分堅(jiān)持銷售食品商品，如居家式購物網(wǎng)站；另一部分以INVIL類型為主，在互聯(lián)網(wǎng)銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品。日本作為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模占比最高的國家，其農(nóng)產(chǎn)品銷售并不局限于模式，即任何商業(yè)主體都可以成為電子商務(wù)。不過，日本政府仍嚴(yán)格控制核心銷售通路，如日本政府所建立的電子交易所等仍是日本農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)流通的核心渠道。荷蘭作為全球的農(nóng)業(yè)大國，其主流農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)為個(gè)人電子商務(wù)，并由此構(gòu)建本國電子商務(wù)體系。

（三）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容日趨豐富

為更有效地降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，國外一些國家傾向于銷售可以長期保存的農(nóng)產(chǎn)品，如糧油等。從各國早期農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展來看，無論是內(nèi)容專業(yè)度，還是深度均存在明顯不足，導(dǎo)致消費(fèi)者缺乏科學(xué)的產(chǎn)品理念，購買力較低。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)需求與消費(fèi)者選擇的矛盾日益突出，必須加大成本投入，完善電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)容體系，為消費(fèi)者提供舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

（四）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善

由于易于貯存的農(nóng)產(chǎn)品的保存、運(yùn)輸?shù)炔恍枰獙I(yè)物流，但生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，如水果、生肉等的保存期較短，容易腐爛，而且一些水果在運(yùn)輸過程中必須保持平穩(wěn)。因此，此類農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)之所以得到迅速發(fā)展，主要原因就是建立了完善的基礎(chǔ)設(shè)施。第一，建立了覆蓋全國的物流系統(tǒng)。我國電子商務(wù)發(fā)展的局限在于貨源，很多優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品因無法運(yùn)輸而難以收購，而國外一些國家具有發(fā)達(dá)的物流體系，形成了完整的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，強(qiáng)大的物流覆蓋能力提高了電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品銷量。我國物流覆蓋面偏小，農(nóng)產(chǎn)品無法送達(dá)西部地區(qū)大部分城市，極大地制約了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售規(guī)模。第二，物流配送時(shí)效高。水果、肉類等生鮮食品，除要配備冷鏈配送外，還要保證基本時(shí)效。第三，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高。網(wǎng)絡(luò)覆蓋率國外已經(jīng)遠(yuǎn)超我國，甚至作為發(fā)展中國家的印度，由于政府的大力支持，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率也比較高，有效地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)深刻改變農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以促進(jìn)食品供需平衡為基礎(chǔ)，隨著農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，人類所需要的食物早已得到滿足，而剩余農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，卻無法在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為金錢。電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品需求與生產(chǎn)的對接，并改變了農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式。以往包括我國在內(nèi)的大多數(shù)國家的農(nóng)產(chǎn)品銷售均采用多節(jié)銷售模式，農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費(fèi)者必須經(jīng)過3～5個(gè)流通環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶與消費(fèi)者的直接溝通，有效降低了中間流通成本，并為消費(fèi)者提供了更加廉價(jià)的商品，對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。

二、國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（一）渠道融合化

多渠道融合是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售模式未來發(fā)展的必經(jīng)之路。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特性，以及對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致電子商務(wù)所銷售的農(nóng)產(chǎn)品僅能以單一模式銷售。信息技術(shù)的發(fā)展以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù)的變革，無論是農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)，還是農(nóng)產(chǎn)品種類都會(huì)出現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。這種趨勢的不斷演變要求必須以效率為根本需求來實(shí)現(xiàn)融合。如荷蘭的農(nóng)業(yè)之所以發(fā)展迅速，除依托耕種技術(shù)外，銷售模式也起到關(guān)鍵作用。因此，荷蘭電子商務(wù)能夠依靠實(shí)體店成熟的渠道和物流經(jīng)驗(yàn)，建立服務(wù)功能較強(qiáng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)而依托渠道融合優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)發(fā)展。再如，IBM等大型公司探索渠道融合發(fā)展發(fā)展，借助一體化解決機(jī)制為電子商務(wù)提供“網(wǎng)店+中心+實(shí)體店”三位一體的融合模式。

（二）市場全球化

全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全球易，提高了區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的供給能力和消化能力。在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，國外許多國家紛紛實(shí)行適合策略以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。例如，日本將原有的協(xié)會(huì)性組織轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)組織，并以電子商務(wù)模式向全世界銷售農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)為區(qū)域商品交易提供了有利平臺(tái)，在促進(jìn)本地直銷產(chǎn)品外部銷售的同時(shí)，也為他國提供了有力支持。澳大利亞借助農(nóng)業(yè)機(jī)械化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，有效地提高了農(nóng)產(chǎn)品供給能力，并憑借經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢，所有農(nóng)場主都能夠使用電腦連接網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)場聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的比例已經(jīng)超過90%，全年生產(chǎn)總量的30%都是由互聯(lián)網(wǎng)交易達(dá)成的。新西蘭擁有先進(jìn)的乳制品工業(yè)生產(chǎn)線，其構(gòu)建的國際乳品交易平臺(tái)是全球最為活躍的平臺(tái)之一，新西蘭每年超過40%的乳制品由該平臺(tái)銷售。

（三）技術(shù)移動(dòng)化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。4G網(wǎng)絡(luò)的推行以及各大型公司W(wǎng)LAN技術(shù)研發(fā)水平的提高，使消費(fèi)者和商戶使用互聯(lián)網(wǎng)無需再受到任何限制。從國外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物比例來看，美國、日本、韓國等國家互聯(lián)網(wǎng)購物的用戶比例均超過30%，印度、巴西和中國的比例也超過了15%。高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物，不僅對電子商務(wù)發(fā)展及商品運(yùn)營產(chǎn)生影響，而且還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式。

三、國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐對我國的啟示

（一）完善與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)

國外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于形成了完善的法律、法規(guī)和良好的環(huán)境，目前我國仍沒有制定完善的電子商務(wù)法律，針對農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)，更是沒有在任何法律、法規(guī)，乃至行政管理?xiàng)l文中提及。解決此問題，可以采借鑒德國的《遠(yuǎn)程銷售法》、歐盟的《通用食品法》、日本的《信息技術(shù)基本法》等制定我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)。考慮到不同國情電子商務(wù)發(fā)展的差異性，在立法和制定法規(guī)時(shí)，應(yīng)結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展模式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等進(jìn)行逐步完善。

（二）充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)組織的作用

對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的監(jiān)管不能僅僅依靠法律來實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)類組織的監(jiān)督作用。協(xié)會(huì)類組織的主要功能包括以下四個(gè)方面。第一，為消費(fèi)者提供維權(quán)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所銷售商品具有特殊性，因無法按時(shí)完成可能導(dǎo)致的商品損壞問題，必須由責(zé)任人對消費(fèi)者予以賠償。目前，我國主導(dǎo)索賠和申報(bào)事宜的組織主要是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。然而，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的能力和精力十分有限，對此可以借鑒德國的模式。德國采取數(shù)個(gè)協(xié)會(huì)共同監(jiān)管的模式，其中包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、物流監(jiān)督協(xié)會(huì)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品管理協(xié)會(huì)等，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題。考慮到如果協(xié)會(huì)過多可能會(huì)造成消費(fèi)者判斷失誤而導(dǎo)致延誤，我國可采取多組織融合模式，提高消費(fèi)者的維權(quán)效率。第二，為協(xié)會(huì)成員提供電子商務(wù)支持服務(wù)。我國可以借鑒發(fā)達(dá)國家行業(yè)協(xié)會(huì)模式，由行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)建電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供商品，或是入住平臺(tái)自主銷售。第三，發(fā)揮監(jiān)督作用。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會(huì)建立后，應(yīng)自覺履行監(jiān)督義務(wù)，有效規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場環(huán)境。以美國的BBB組織為例，其所制定的《在線商業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)則》，就是對本國電子商務(wù)企業(yè)監(jiān)督的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。該組織以信任標(biāo)記為管理手段，以信用評級的方式對產(chǎn)品質(zhì)量高、積極履行承諾的企業(yè)授予標(biāo)記。消費(fèi)者可直接通過標(biāo)記查詢，獲得認(rèn)證商家的IP，并實(shí)現(xiàn)購買。而由于權(quán)利限制，BBB組織無權(quán)對信譽(yù)不良的企業(yè)進(jìn)行特殊標(biāo)記。第四，為用戶提供數(shù)據(jù)支持。信息化時(shí)代，信息技術(shù)必須依據(jù)龐大的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)其功能。電子商務(wù)的發(fā)展也同樣需要用戶的數(shù)據(jù)支持。因此，行業(yè)協(xié)會(huì)可利用多平臺(tái)數(shù)據(jù)整合優(yōu)勢，為電子商務(wù)企業(yè)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，以支持其健康、持續(xù)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)政府對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范引導(dǎo)

我國政府在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)層面，不僅沒有設(shè)置專屬職能部門，也未對其制定專門的法律、法規(guī)。反觀國外，德國建立了以食品管理部門為核心的管理體系，其中國家部門負(fù)責(zé)規(guī)則的制定和整體監(jiān)督，各市縣食品管理部門主管登記功能。德國的監(jiān)督體系借助監(jiān)管中心來實(shí)現(xiàn)，在VBL主導(dǎo)下建立的綜合監(jiān)管體系已經(jīng)在食品、生活必需品、煙草制品等方面建立了全面的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，既可以有效控制農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售的準(zhǔn)入審查，又可以在消費(fèi)品反饋中實(shí)施對農(nóng)產(chǎn)品的二次監(jiān)督。韓國的食品監(jiān)管同樣采取完全依托政府的方式。從水產(chǎn)品管理方式來看，韓國主要依托于食品部來進(jìn)行管理。食品部的主要職能是全局控制韓國水產(chǎn)品電子商務(wù)銷售，并對水產(chǎn)品質(zhì)量和安全實(shí)施監(jiān)管。印度對食品也實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，由農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)全局統(tǒng)管食品流通市場，設(shè)置獨(dú)立執(zhí)行部門執(zhí)行電子商務(wù)監(jiān)督管理。

（四）完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的公共支持政策

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)關(guān)系國家農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大有利于促進(jìn)國家農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)予以適當(dāng)扶持。例如，德國政府為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展，直接采取財(cái)政補(bǔ)貼的方式，補(bǔ)貼總額達(dá)190萬億歐元，極大地促進(jìn)了本地農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，特別是為小微型電子商務(wù)企業(yè)注入了新鮮血液，使原本難以存活的電子商務(wù)得以持續(xù)經(jīng)營。韓國政府對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的支持主要采取稅務(wù)減免和稅務(wù)補(bǔ)貼兩種手段。日本借助政府信息主導(dǎo)優(yōu)勢，幫助農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與其他互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，提高電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品的生存能力和經(jīng)營能力。印度與德國相類似，采取財(cái)政補(bǔ)貼手段，但支持的重點(diǎn)集中于冷凍物流和倉儲(chǔ)。

（五）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)長期發(fā)展最有效的方式是培養(yǎng)人才。我國一些高校雖然開設(shè)了電子商務(wù)類課程，但對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場需求的關(guān)注度不高。德國的雙元制教育以及專注于農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)的人才培養(yǎng)模式，可以為我國人才培養(yǎng)提供借鑒。除此之外，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)還應(yīng)提高其職業(yè)技能，促進(jìn)我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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篇3

移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)不僅是當(dāng)前，也是今后最受人看好的兩大領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長姿態(tài)，規(guī)模達(dá)9億人次，年增長率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大網(wǎng)絡(luò)終端的地位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深層次地進(jìn)入人們生活和工作領(lǐng)域，并且功能應(yīng)用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)，信息化的社會(huì)生活已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)：2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務(wù)類應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)優(yōu)勢得天獨(dú)厚，具有開放性以及隨時(shí)性等特點(diǎn)，使移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。

一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展模式

通常人們印象中的移動(dòng)電子商務(wù)就是通過手機(jī)終端、掌上電腦等無線終端進(jìn)行電子商務(wù)，其實(shí)這是片面的，移動(dòng)電子商務(wù)是多種移動(dòng)終端疊加的電子商務(wù)應(yīng)用，也是新消費(fèi)模式的創(chuàng)新。在未來，新應(yīng)用以及新技術(shù)的產(chǎn)生，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的開展成功與否取決于四個(gè)關(guān)鍵性因素，即電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)渠道商、軟件提供商、設(shè)備提供商這四類移動(dòng)電子商務(wù)為主導(dǎo)的模式，這四類移動(dòng)電子商務(wù)為主的模式主導(dǎo)著未來移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）電信運(yùn)營商主導(dǎo)模式。電信運(yùn)營商為移動(dòng)電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，主導(dǎo)的是一種“通道+平臺(tái)的”商業(yè)模式。電信運(yùn)營商在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中優(yōu)勢是他人無法比擬的。電信運(yùn)營商是整個(gè)信息傳遞過程的核心，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運(yùn)營商想主導(dǎo)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)，有其無法克服的缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和電子商務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，而且短期之內(nèi)自身難以解決。在電信運(yùn)營商在挑戰(zhàn)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，要揚(yáng)長避短，發(fā)揮已有的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)上的優(yōu)勢以及龐大的用戶群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用提供商戶合作，利用應(yīng)用提供商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，借助商戶的豐富營銷經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互惠共贏[2]。

（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是“品牌+運(yùn)營”的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商具有商務(wù)運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)、商品渠道、物流倉儲(chǔ)的實(shí)力以及良好的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商無需用其它的方式就可將手機(jī)作為平臺(tái)就，收獲大量的客戶。傳統(tǒng)模式也具有其自身的劣勢，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商由于已有的積累，難以做出更多的創(chuàng)新，難以滿足移動(dòng)電子商務(wù)中客戶多樣化的需求；傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商最大的劣勢就是不是網(wǎng)絡(luò)的掌控者，單純依靠手機(jī)作為平臺(tái)，沒有將手機(jī)的作用最大化。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商想在未來有更好的發(fā)展，需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢的情況下，爭取與電信運(yùn)營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發(fā)展。

（三）軟件提供商主導(dǎo)模式。由軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)主要是一種“軟件+服務(wù)”的模式。軟件提供商能夠滿足移動(dòng)電子商務(wù)客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、完善的開發(fā)體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)與商務(wù)需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點(diǎn)的需求；但缺乏品牌效應(yīng)也是軟件提供商的重大弱點(diǎn)。另外，現(xiàn)階段移動(dòng)網(wǎng)民對于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用還主要停留在商品查詢及上網(wǎng)購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)想要真正實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，仍然需要等待移動(dòng)電子商務(wù)整體市場的進(jìn)一步成熟[3]。

二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

篇4

1.全球國際電子商務(wù)總體發(fā)展?fàn)顩r

1.1全球國際電子商務(wù)介于實(shí)物與虛擬之間。目前，全球國際電子商務(wù)涉及貨物、服務(wù)、會(huì)展、旅游、保險(xiǎn)、金融等國際經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，正處于快速發(fā)展時(shí)期。特別是國際電子商務(wù)改變了以往國際貿(mào)易的交易模式，利用因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間信息流、資金流、單證流的便捷流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了國際貿(mào)易企業(yè)在線上無紙化和線下傳統(tǒng)經(jīng)營模式上取得重大突破。

1.2全球國際電子商務(wù)的模式以B2B為主。全球電子商務(wù)交易模式涵蓋了B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等電子商務(wù)的基本模式，并在不斷適應(yīng)國際市場的需求，出現(xiàn)了更新的商務(wù)模式。但不可否認(rèn)，B2B模式仍是國際電子商務(wù)的主要模式，大量的國內(nèi)外企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)尋找商機(jī)，建立起了更多的貿(mào)易伙伴關(guān)系，從而表現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間的國際電子商務(wù)貿(mào)易仍是主流。

1.3全球國際電子商務(wù)的法律環(huán)境日趨規(guī)范。從1981年歐盟推出《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指導(dǎo)原則》以來，不同國際組織和國家已經(jīng)推出了涉及電子商務(wù)和貿(mào)易的各種框架協(xié)定和文件近百個(gè)。特別在在WTO多哈回合談判陷入僵局的情況下，2010年，聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會(huì)開始起草“跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭議解決：程序規(guī)則”，目前已經(jīng)取得重要進(jìn)展。同時(shí)，作為電子商務(wù)的一個(gè)重要法律基礎(chǔ)，電子簽名法案在美國、歐盟等多個(gè)國家陸續(xù)簽署，為跨境電子商務(wù)的開展奠定了實(shí)施基礎(chǔ)。

1.4全球國際電子商務(wù)發(fā)展不平衡但潛力巨大。美國、日本、新加坡、韓國等國的國際電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)和成效明顯，處于第一梯隊(duì)。中國、俄羅斯、智利等國的跨境電子商務(wù)在政策環(huán)境、技術(shù)水平、應(yīng)用層次和效果上處于極有潛力的發(fā)展階段。同時(shí)，還有很多國家處于起步和改善追趕過程中。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議報(bào)告稱，從國際貿(mào)易的觀點(diǎn)來看，預(yù)計(jì)2015年的國際電子商務(wù)將占到世界貿(mào)易總額的三、四成。由此判斷，未來10年將是跨境電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期。

2.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省數(shù)據(jù)，中國是世界上發(fā)展最快的跨境電子商務(wù)國家之一。2011年，中國從美、日兩國通過跨境電子商務(wù)進(jìn)口金額達(dá)到2332億日元，同比增長7%。2011年，中國外貿(mào)電商交易額增長40.6%。跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為中國對外貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力量。

2.1國家政策積極引導(dǎo)。在前期工作的基礎(chǔ)上，2010年國務(wù)院又出臺(tái)了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》，將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)確定為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。2012年3月，商務(wù)部《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對外貿(mào)易的若干意見》，對進(jìn)一步對增強(qiáng)我國電子商務(wù)平臺(tái)的對外貿(mào)易功能，提高我國企業(yè)利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易的能力和水平提出指導(dǎo)意見。2012年，海關(guān)總署組織鄭州、上海、重慶、杭州、寧波5個(gè)城市開展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，積極探索小額跨境網(wǎng)上交易監(jiān)管政策，同時(shí)在全國范圍內(nèi)開展了無紙通關(guān)，促進(jìn)了國際貿(mào)易便利化。

2.2地方政府大力支持。全國各省市結(jié)合本地區(qū)的資源稟賦狀況，以各種資金和政策支持，大力打造跨境電子商務(wù)的技術(shù)、物流、管理支撐體系和配套措施，積極開展國際電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作和電子商務(wù)示范基地建設(shè)。其中，上海、杭州、北京、天津、吉林、長春、福建、廣東、重慶等省市走在了全國的前列。

2.3服務(wù)平臺(tái)有效搭建。阿里巴巴國際版、誠商網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、蘭亭集勢、中國制造網(wǎng)等第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為廣大中、小企業(yè)展示商品、搓合成交、后續(xù)服務(wù)提供了一站式便利服務(wù)。淘寶天貓、京東商城等企業(yè)設(shè)立了海外版網(wǎng)站，還有的企業(yè)積極在海外籌建自營倉庫。支付寶、PAPAL等支付平臺(tái)提供了便捷的支付手段。DHL、EMS等國際國內(nèi)物流企業(yè)也抓住商機(jī)，積極為相關(guān)企業(yè)提供定制化的快捷物流服務(wù)。

2.4個(gè)人海外跨境消費(fèi)迅猛增長。由于國內(nèi)外商品質(zhì)量和價(jià)格存在較大差異，海外代購、海外淘寶等新興跨境電子商務(wù)模式取得了長足發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010年海外代購規(guī)模為120億元，2011年為265億元，年增長1.2倍。中國消費(fèi)者坐在家中，依靠網(wǎng)絡(luò)，以一種前所未有的熱情投入到了海外消費(fèi)的大軍中。同時(shí)，也存在一些個(gè)人以客帶貨形式從海關(guān)無申報(bào)通道攜帶進(jìn)境商品，并通過淘寶網(wǎng)店銷售偷逃國家稅款的走私行為。

3.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

3.1整體認(rèn)識(shí)尚不到位。國際電子商務(wù)浪潮席卷全球，但是也不乏一些國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)沒有跟上時(shí)代的步伐。在國內(nèi)市場日漸狹小、競爭不斷加劇的情況，一些實(shí)體企業(yè)在傳統(tǒng)線下銷售模式下積累了十幾甚至幾十年的經(jīng)驗(yàn)，從未想過把產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)銷往國外，從而喪失了發(fā)展機(jī)遇，甚至被時(shí)代淘汰。

3.2通關(guān)效率有待提高。跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)相比，必然會(huì)涉及到海關(guān)通關(guān)監(jiān)管與征稅。一方面，大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進(jìn)境，給海關(guān)傳統(tǒng)的貨物監(jiān)管與征稅帶來了挑戰(zhàn)。另一方面，企業(yè)和社會(huì)要求海關(guān)要進(jìn)一步提高通關(guān)效率，特別是一些電商企業(yè)的跨境貿(mào)易出現(xiàn)了難以快速通關(guān)、難以規(guī)范結(jié)匯以及難以出口退稅等問題。同時(shí)，針對跨境郵遞貨物、物品的退換貨問題，現(xiàn)行的海關(guān)監(jiān)管模式也存在不小的困難。

3.3貿(mào)易成本有待降低。由于人民幣還不能自由兌換，因此在跨境電子商務(wù)過程中，人民幣還不能作為跨境結(jié)算貨幣進(jìn)行支付，存在著一定的支付成本。同時(shí)，人民幣匯率的上升對出口企業(yè)特別是勞動(dòng)密集型的出口企業(yè)成本影響較大。同時(shí)，一些跨境電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)還不完善，還不能提供高效的售后服務(wù)和糾紛解決等商務(wù)模式，在誠信體系建設(shè)上存在短板，線上線下的有機(jī)結(jié)合還不到位，規(guī)模成本減少的效益還沒有完全體現(xiàn)。

3.4法律環(huán)境亟需完善。跨境電子商務(wù)的身份管理、支付方式、用戶隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、爭議解決等法律法規(guī)建設(shè)有待進(jìn)一步研究制定。無紙通關(guān)后，海關(guān)電子數(shù)據(jù)法律效力尚未有明確定義，同時(shí)國家對于一些海外代購等不合規(guī)的后續(xù)處理，容易引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。

3.5人力資源尚有缺口。跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、國際貿(mào)易、國際支付、國際物流、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢、國際營銷、法律、外語等多項(xiàng)技術(shù)和知識(shí)的融合，對復(fù)合型人才的需求十分旺盛。但是，人才相對稀少的問題短期內(nèi)還不能有效解決。

4.推動(dòng)中國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的對策

4.1抓住機(jī)遇，從中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，國際電子商務(wù)發(fā)展方興未艾。為了實(shí)現(xiàn)“中國夢”，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，大力支持鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)特別是中小企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，積極發(fā)展跨境電子商務(wù)，大力“走出去”，創(chuàng)新自身品牌。要進(jìn)一步實(shí)施國內(nèi)、國外兩個(gè)市場的戰(zhàn)略，做好國際市場商品信息的收集整理，及時(shí)搜尋貿(mào)易機(jī)會(huì)，以高效的服務(wù)贏得海外訂單，從而做大做強(qiáng)，打造處一批中國的國際型跨國企業(yè)。

4.2整合資源，形成信息共享平臺(tái)。

跨境電子商務(wù)涉及到企業(yè)、第三方、物流、海關(guān)、商務(wù)、國稅、銀行、外管等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，在中國推行電子口岸形成單一窗口的同時(shí)，相關(guān)平臺(tái)的信息共享力度尚有待進(jìn)一步深入整合。特別是要消除不信任，可借鑒國外模式，建立起合作共贏的統(tǒng)一非贏利性質(zhì)的集中平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，圍繞跨境交易的政府、進(jìn)出口企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)可以各取所需，共享數(shù)據(jù)，真正作到資源共享，協(xié)作共贏。

4.3高效便捷，創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式。根據(jù)世界海關(guān)組織公布的《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》，一方面，要“管得住”，對于新興和蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)模式，海關(guān)要在現(xiàn)有綜合監(jiān)管體系下，做好的實(shí)際貨物的監(jiān)管查驗(yàn)，確保國家政治經(jīng)濟(jì)安全。另一方面，要依托電子口岸，進(jìn)一步創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式，在無紙通關(guān)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討無紙征稅等等便捷措施。同時(shí)，要利用好特殊監(jiān)管區(qū)域的保稅政策，研究出臺(tái)對小額貿(mào)易的稅收政策，做到“通得快”，為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

4.4參與協(xié)作，制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，中國已經(jīng)制定實(shí)施了49項(xiàng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但是在國際上，尚須積極參與到相關(guān)國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，包括電子報(bào)文、電子簽名、解決爭端等等。特別在APEC成員組織、聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)、萬國郵聯(lián)、世界海關(guān)組織等涉及跨境電子商務(wù)交流合作中，要積極承擔(dān)研究項(xiàng)目，參與到相關(guān)規(guī)則的制定中。

4.5積極培養(yǎng)，打造人力資源優(yōu)勢。要進(jìn)一步形成跨境電子商務(wù)研究、教育、實(shí)戰(zhàn)的培養(yǎng)體系，加大對相關(guān)培訓(xùn)的投入和扶持力度，加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)教育，從而形成符合時(shí)代要求的綜合性跨境電子商務(wù)人才。（作者單位：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]楊堅(jiān)爭，楊立釩.國際電子商務(wù)教程（第2版）.電子工業(yè)出版社，2013年

篇5

篇6

一、前言

信息時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展日新月異，旅游業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的最佳方式就是旅游電子商務(wù)，旅游業(yè)利用信息技術(shù)已獲得了巨大發(fā)展。中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在1996年開始出現(xiàn)，截止2010年12月中國已有各類旅游相關(guān)網(wǎng)站5.23萬家，在網(wǎng)站數(shù)量增長的同時(shí)企業(yè)開展電子商務(wù)的模式也呈現(xiàn)出多樣化。電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用，并且將繼續(xù)對企業(yè)發(fā)揮更大的作用，成為企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要手段已成為公認(rèn)的事實(shí)，因此進(jìn)一步深入的促進(jìn)旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合更為迫切。

二、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國的旅游電子商務(wù)起步于上世紀(jì)90年代，近幾年市場發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長，促使企業(yè)更加重視旅游業(yè)的信息化程度，在網(wǎng)民數(shù)量增長，消費(fèi)者需求發(fā)生變化，企業(yè)促進(jìn)下旅游網(wǎng)站開展電子商務(wù)的形式不斷豐富，網(wǎng)站數(shù)量、質(zhì)量不斷提高。

1 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站形式

中國旅游網(wǎng)站開展電子商務(wù)的形式在逐漸的增多，部分形式的網(wǎng)站發(fā)展速度非常迅速，尤其是綜合網(wǎng)站中的網(wǎng)上旅游超市發(fā)展速度十分快，已經(jīng)成為企業(yè)開展電子商務(wù)的重要形式。網(wǎng)絡(luò)旅游超市作為旅游產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)超級市場，是為旅游愛好者以及游客提供全面的出境、國內(nèi)、周邊與地接旅游線路以及吃、住、行、購、娛等各類旅游產(chǎn)品資訊與旅游預(yù)訂服務(wù)的平臺(tái)，滿足旅游人群的旅游預(yù)訂服務(wù)。因?yàn)橐徽臼酵瓿陕糜蜗嚓P(guān)業(yè)務(wù)，吸引了眾多的消費(fèi)者，成為企業(yè)開展電子商務(wù)的重要形式。雖然網(wǎng)站的種類以及數(shù)量增多，但中國的許多旅游網(wǎng)站多呈現(xiàn)網(wǎng)站定位不清，網(wǎng)站建設(shè)上求廣，但精細(xì)方面不足，這種現(xiàn)狀在中小型的旅游景區(qū)網(wǎng)站上比較明顯。

2 旅游電子商務(wù)相關(guān)因素現(xiàn)狀分析

旅客、旅行社作為旅游業(yè)的重要組成部分，在旅游電子商務(wù)發(fā)展中有著重要作用，他們的發(fā)展直接影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，對旅客，旅游企業(yè)的現(xiàn)狀有正確的認(rèn)識(shí)，有助于我們正確的認(rèn)識(shí)中國的旅游電子商務(wù)。

近年，中國的網(wǎng)民人數(shù)在不斷上漲，互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提高，2005年中國共有網(wǎng)民1.11億，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民達(dá)到5.13億，網(wǎng)民人數(shù)迅速增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%，網(wǎng)民人數(shù)的增長為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了最基本動(dòng)力。根據(jù)調(diào)查顯示，675%的網(wǎng)民旅游者在旅游前關(guān)于旅游目的地信息、線路查詢、酒店預(yù)定等相關(guān)信息的獲取來自于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)依賴的加強(qiáng)，促使更多的旅游企業(yè)重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)，客觀上促進(jìn)了中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

在網(wǎng)民數(shù)量不斷增長同時(shí)，旅游網(wǎng)站數(shù)量也在不斷增加，2010年一月初，中國有51，694家旅游網(wǎng)站，在2010年12月發(fā)展到52，779家，網(wǎng)站數(shù)量增長同時(shí)2010年旅游網(wǎng)站日平均訪客數(shù)也達(dá)到了約2000萬，獲得迅猛發(fā)展，旅游網(wǎng)站在頁面停留時(shí)間上也有一定提升，在線旅游產(chǎn)品成交訪客比例也在不斷的增長，這些數(shù)據(jù)都表明，從旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)方面來說，中國旅游電子商務(wù)在不斷的發(fā)展。

三、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展問題分析

中國的旅游電子商務(wù)經(jīng)過十多年發(fā)展，已有相當(dāng)一批具有資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站。隨著旅游市場的全面開放，近年國際旅游企業(yè)的進(jìn)入，使得企業(yè)之間的競爭日益激烈，同時(shí)消費(fèi)者需求的改變，使得中國的旅游電子商務(wù)在發(fā)展中出現(xiàn)了一些新的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確對待這些問題。

1 消費(fèi)者創(chuàng)造力引導(dǎo)不足

消費(fèi)者在旅游業(yè)中所占的人數(shù)無疑是最多的，消費(fèi)者創(chuàng)意是無限的，企業(yè)員工雖在長期實(shí)踐中接觸的旅游相關(guān)事件多，但由于人數(shù)的限制，創(chuàng)造力相對不足。消費(fèi)者群體數(shù)目巨大，企業(yè)服務(wù)目標(biāo)也正是這些消費(fèi)者，如果能有效的調(diào)動(dòng)、引導(dǎo)消費(fèi)者不斷的創(chuàng)造他們需要的旅游產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類這無疑對企業(yè)是十分有利的。在對消費(fèi)者創(chuàng)造消費(fèi)者需要的產(chǎn)品方面，旅游論壇等網(wǎng)站中涉及到了一些引領(lǐng)消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品的措施，但十分有限，應(yīng)采取更多的措施調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性。

2 企業(yè)發(fā)展模式不清

中國的許多旅游企業(yè)對網(wǎng)站發(fā)展定位不準(zhǔn)確，不能正確認(rèn)知企業(yè)的發(fā)展方向，不明白企業(yè)該走規(guī)模化的道路還是特色化道路，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向不正確，在企業(yè)發(fā)展日新月異的今天，很容易淹沒在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中。企業(yè)的發(fā)展是建立在正確的定位基礎(chǔ)上，未來旅游企業(yè)會(huì)朝向兩個(gè)方向發(fā)展，一是規(guī)模化經(jīng)營，一是特色化經(jīng)營。許多中小型的企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)哪里賺錢就朝哪個(gè)方向發(fā)展，意識(shí)到規(guī)模化能夠增加利潤，則向其他的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，但是因?yàn)槠髽I(yè)的資金不足因此不能形成規(guī)模，轉(zhuǎn)向特色化道路，希求與其他網(wǎng)站相區(qū)分獲得一部分特殊顧客，但是沒有形成特色，導(dǎo)致直接結(jié)果是企業(yè)既不能形成規(guī)模有沒有特色。

3 營銷渠道較少

傳統(tǒng)的旅游企業(yè)營銷方式較少、單一，企業(yè)開發(fā)新營銷渠道能力較低，企業(yè)之間采用的營銷渠道多為傳統(tǒng)的營銷渠道，在網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷方式類似，導(dǎo)致營銷成本高、效果差、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)尋找合適的營銷渠道，并且不斷的開發(fā)新渠道，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4 一體化程度低

一體化對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的作用，中國的旅游企業(yè)在一體化方面發(fā)展緩慢，個(gè)別企業(yè)在旅游業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中雖具有某一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，但沒有將這種優(yōu)勢擴(kuò)大，向其他環(huán)節(jié)發(fā)展。中國在一體化方面由于資金，認(rèn)識(shí)等多方面的原因，不論是縱向還是橫向一體化與國外的企業(yè)相比都比較落后。歐洲的旅游企業(yè)的一體化程度具有涉及面廣，規(guī)模大，壟斷程度高的特點(diǎn)。運(yùn)營商在掌握了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢后，不斷的向交通、酒店等領(lǐng)域滲透，將旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)融入企業(yè)內(nèi)部，成為企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系。國外的大型旅游企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展一體化程度很高，以TUI（國際旅游聯(lián)盟）為例其業(yè)務(wù)范圍包括經(jīng)營旅行社、組團(tuán)、飛機(jī)、目的地管理和旅館等一切與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球180多個(gè)國家及地區(qū)，擁有超過143架客機(jī)擁有遍布?xì)W洲大陸，英國及愛爾蘭的近3500家旅游門店。

四、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢

雖然中國旅游電子商務(wù)在發(fā)展中有諸多的問題，但依照中國目前旅游電子商務(wù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)的發(fā)展壯大已成為必然，今日問題的解決方法必成為明日的發(fā)展趨勢。

1 積極引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是一種體驗(yàn)式商品，需要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)幫助決策，這就使得用戶創(chuàng)作的內(nèi)容，包括使用點(diǎn)評、旅游經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容會(huì)對其他用戶的選擇產(chǎn)生重要的影響，這正是各大旅游網(wǎng)站積極加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的原因。未來隨著選擇自由行消費(fèi)者增多，消費(fèi)者個(gè)性化需求加強(qiáng)，用戶創(chuàng)作內(nèi)容的影響力將持續(xù)提高，引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造更多產(chǎn)品不斷滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求將成為未來的一種趨勢。電子商務(wù)具有互動(dòng)性特點(diǎn)，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)迅速獲取消費(fèi)者信息，與消費(fèi)者展開深層次的互動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品，在一些旅游的評論網(wǎng)站或者一些經(jīng)驗(yàn)分享網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品，但引導(dǎo)方式較少，力度不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。近年，散客游、自助游的上漲、個(gè)性化需求的增強(qiáng)促使企業(yè)需要為顧客提供更多的產(chǎn)品，消費(fèi)者個(gè)性化需求是無限的，但企業(yè)自身的創(chuàng)造性是有限的，不能以有限的創(chuàng)造滿足消費(fèi)者的無限需求，因而需要積極引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造旅游產(chǎn)品。

2 企業(yè)兩極化發(fā)展

未來企業(yè)將向兩極化方向發(fā)展，即分為綜合型和垂直型。綜合型運(yùn)營商的產(chǎn)品線將不斷擴(kuò)充，以期提供給用戶一站式的預(yù)訂體驗(yàn)；垂直型運(yùn)營商則專注于某一產(chǎn)品，做深、做專、做出特色，而無論是何種模式，品牌、產(chǎn)品、服務(wù)都是贏得用戶的關(guān)鍵。綜合型運(yùn)營商代表性的形式是網(wǎng)絡(luò)旅游超市，中國網(wǎng)絡(luò)旅游超市出現(xiàn)于2002年5月，經(jīng)過近10年的發(fā)展，獲得了巨大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)旅游超市的是以人為本，通過豐富的游玩項(xiàng)目、內(nèi)容，推出全方位、多層次的旅游產(chǎn)品，滿足不同文化背景、年齡層次、欣賞品味游客的需要。網(wǎng)絡(luò)旅游超市功能齊全，一站式采購，用戶在一個(gè)網(wǎng)站上即可完成信息查詢、機(jī)票、酒店預(yù)訂，滿足不同層次的客戶的需要，內(nèi)容豐富，一個(gè)網(wǎng)站完成所有要求，較少涉及其他網(wǎng)站，有效避免許信用、支付等問題，因此近年快速發(fā)展。以同程網(wǎng)為例，同程網(wǎng)（）創(chuàng)建于2004年，經(jīng)過7年的發(fā)展，成為能夠提供預(yù)訂酒店、機(jī)票及景區(qū)門票等業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合平臺(tái)，提供的一站式服務(wù)包括全國12000余家酒店2-7折預(yù)訂，有保障的低價(jià)機(jī)票預(yù)訂，3000余家景區(qū)門票預(yù)訂，全國演出門票預(yù)訂，100多個(gè)城市租車預(yù)訂，成為中國“中國十大旅游預(yù)訂網(wǎng)站”，客戶滿意度達(dá)到了99%。專業(yè)型的企業(yè)將會(huì)專注做某一方面的產(chǎn)品，不斷細(xì)分市場，尋求利潤的增長。

3 營銷渠道不斷增長

旅游業(yè)的傳統(tǒng)營銷渠道在當(dāng)今的社會(huì)已經(jīng)顯的力不從心了，現(xiàn)代社會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)多種營銷組合，并不斷尋找新的營銷渠道來有效宣傳企業(yè)產(chǎn)品。在電子商務(wù)的環(huán)境下，旅游業(yè)能夠采用包括數(shù)據(jù)庫營銷，關(guān)系營銷等多種營銷方式，與多家公司合作，并開發(fā)新營銷渠道促進(jìn)企業(yè)增長。以數(shù)據(jù)庫營銷為例，利用數(shù)據(jù)庫營銷，企業(yè)可以更充分了解顧客的需求，分析顧客的需求行為，對顧客的價(jià)值進(jìn)行評估，并有效的、進(jìn)行市場調(diào)查和分析預(yù)測。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，催生了多種營銷渠道組合，企業(yè)不僅可以與傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，更可以與多家其他企業(yè)合作，如人人網(wǎng)、天涯論壇和各類微博網(wǎng)站。在營銷創(chuàng)新方面，藝龍網(wǎng)開始了社區(qū)營銷，與千橡、到到網(wǎng)開展深度合作，在旅游電子商務(wù)中植入SNS元素，提高用戶粘性。香港旅游局在人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）建立了公共主頁，借助日志、相冊、分享、視頻等功能，讓用戶多方位了解不同旅游目的地的風(fēng)土人情，從而激發(fā)用戶的好奇心，并相互之間進(jìn)行互動(dòng)，借助來訪用戶為旅游局進(jìn)行二次傳播，不僅成功的塑造了品牌形象，而且增強(qiáng)了用戶對品牌的忠誠度。在旅游搜索日益受到用戶青睞、媒體價(jià)值得到釋放的同時(shí)，又出現(xiàn)了諸如用戶點(diǎn)評網(wǎng)站、專業(yè)評比網(wǎng)站等更多與旅游直接相關(guān)的垂直媒體。媒體的豐富意味著銷售方接觸終端用戶的渠道更廣，相對于單一媒體來說，不同媒體的不同特性能夠幫助銷售方將自身優(yōu)勢通過更適合的方式展現(xiàn)出來，進(jìn)而提高用戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，為了擺脫在線商對于渠道的控制，上游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)直銷的力度，航空公司方面，東航入駐淘寶開設(shè)旗艦店，開啟官網(wǎng)直銷的另外一種直銷方式；酒店方面，網(wǎng)絡(luò)直銷速度發(fā)展較快的7天連鎖酒店正式上市，其他經(jīng)濟(jì)型酒店的直銷力度也在加強(qiáng)；旅游景區(qū)直銷方面，一些旅游風(fēng)景區(qū)卻在自建的網(wǎng)站上也推出了“在線預(yù)定”項(xiàng)目，并且接人支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上景區(qū)門票、住宿、租車等預(yù)定。

4 一體化發(fā)展

篇7

（一）服務(wù)內(nèi)容。

1、信息服務(wù)。

企業(yè)客戶的基本信息可加入全球最具影響力的化工商務(wù)平臺(tái)，享受每天來自200多個(gè)國家地區(qū)的客商訪問，每天百萬人次的查詢機(jī)會(huì)，不間段的海內(nèi)外詢盤快遞，滾動(dòng)的行業(yè)資訊與行情等基礎(chǔ)服務(wù)。

2、中國優(yōu)秀供應(yīng)商服務(wù)。

包括中國優(yōu)秀化工企業(yè)精選，限量發(fā)展，保證效果，并面向海外重點(diǎn)推廣。8年歷史獨(dú)立平臺(tái)針對宣傳，并且推廣網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，與德國――buyersguidechem.de、韓國―― 、澳大利亞――、印度―― 廣泛合作，提升效果。這項(xiàng)服務(wù)針對性強(qiáng)，效果突出。

3、化工展服務(wù)。

化工展服務(wù)包括面向行業(yè)的網(wǎng)下增值服務(wù)、專業(yè)刊物與光盤的廣泛推廣、企業(yè)資料的詳盡包裝與介紹、每年海內(nèi)外50多次行業(yè)知名會(huì)議的巡回宣傳、國際化工展、CPHI、CHEMSPEC、CHEMMAX等，覆蓋面廣，效果直接。其中推薦最近的國內(nèi)外展會(huì)，展會(huì)回顧、展會(huì)快訊，提供了本行業(yè)的一個(gè)權(quán)威、時(shí)時(shí)更新的展會(huì)平臺(tái)。

4、廣告宣傳服務(wù)。

多個(gè)國際知名行業(yè)平臺(tái)的選擇機(jī)會(huì)（中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、韓國化工網(wǎng)、化工搜索）；彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式；中英文面向全球200多個(gè)國家地區(qū)的覆蓋范圍；每天百萬人次的暴光量。廣告宣傳服務(wù)表現(xiàn)直接、暴光率高，針對性強(qiáng)，效果突出。

5、提供專家在線服務(wù)。

中國化工網(wǎng)提供專家在線服務(wù)，解決用戶的疑難問題。服務(wù)欄目如下圖所示。咨詢者提出所要解決的問題，相關(guān)的專家會(huì)作出答復(fù)。其中咨詢者可以點(diǎn)擊特定的專家，要求咨詢，這樣特定的專家可以給出專業(yè)的答復(fù)。

篇8

1.實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售,傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但是在電子商務(wù)發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)開展電子商務(wù)可以派生其他新型的銷售手段。比較明顯的例子是美國的亞馬遜書店，它首先嘗試在網(wǎng)上銷售圖書獲得成功，并成為帶動(dòng)全球B2C電子商務(wù)(企業(yè)與個(gè)人交易)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。在國內(nèi)也有一些網(wǎng)站開展網(wǎng)上零售成功的企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)書店，讀者可以在網(wǎng)上不限時(shí)間地隨意挑選喜愛的書籍，從中體會(huì)電子商務(wù)給生活帶來的“現(xiàn)代氣息”。

2.提高我國在國際市場上的競爭能力

21世紀(jì)，中小企業(yè)面臨著國內(nèi)外貿(mào)易戰(zhàn)的激烈競爭，瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)形勢使中小企業(yè)常常經(jīng)受著危機(jī)的考驗(yàn)。尤其是我國加入世界貿(mào)易組織后，必將對中小企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生巨大的沖擊。在世界各國大力推動(dòng)電子商務(wù)的形勢下，如果我國的中小企業(yè)在訂單、報(bào)關(guān)、結(jié)算等方面還采用傳統(tǒng)的操作方式，就無法與大企業(yè)競爭，也不可能在國際市場上立足。中小企業(yè)要提高國際市場競爭力，就必須發(fā)展電子商務(wù)，利用因特網(wǎng)迅速了解國際技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢以及市場動(dòng)態(tài)，同時(shí)抓住這一契機(jī)，及時(shí)地企業(yè)的產(chǎn)品及相關(guān)信息，開展電子商務(wù)活動(dòng)。

3.加快我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展

目前，我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的95%以上，它們在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、擴(kuò)大出口、技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新等方面發(fā)揮了較大作用。發(fā)展電子商務(wù)，營造一個(gè)面向全國、乃至全世界的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境，可以擴(kuò)大消費(fèi)市場，為中小企業(yè)發(fā)展帶來新的商機(jī)。對中小企業(yè)來說，一旦企業(yè)完成了從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)換，將大幅度提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和競爭能力，并促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。此外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必將涉及到金融、商貿(mào)、信息產(chǎn)業(yè)等各個(gè)方面，從而使我國物流、資金流、信息流等各個(gè)領(lǐng)域環(huán)境得到改善，提高我國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

4.促進(jìn)我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)崛起

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素之一應(yīng)該首推有創(chuàng)意有市場的新技術(shù)，電子商務(wù)軟件是最具有創(chuàng)意和市場潛力的技術(shù)。因此，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對我國的信息產(chǎn)業(yè)，特別是軟件產(chǎn)業(yè)有直接的、強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1.中小企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)比例增多

由于近幾年中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速，一些有初步電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)而且具有一定資金實(shí)力的中小企業(yè)開始重新構(gòu)建平臺(tái)，2006—2010自建平臺(tái)的中小企業(yè)呈現(xiàn)平均63%左右的增長率。從目前發(fā)展趨勢來看，自建平臺(tái)具有很多優(yōu)點(diǎn)，如網(wǎng)站更具個(gè)性化，更能體現(xiàn)企業(yè)文化，重新設(shè)計(jì)的平臺(tái)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)的整合更加緊密、流程也更加合理，更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)市場的快速變化和業(yè)務(wù)多元化等。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)向戰(zhàn)略整合方向發(fā)展

經(jīng)歷了單一的信息階段，中小企業(yè)的電子商務(wù)開始向企業(yè)戰(zhàn)略整合方向發(fā)展。在戰(zhàn)略整合階段企業(yè)通過系統(tǒng)的規(guī)劃和科學(xué)的流程再造，使原有業(yè)務(wù)與電子商務(wù)相滲透，將電子商務(wù)與企業(yè)的情報(bào)挖掘、生產(chǎn)工藝流程、客戶資源管理、人力資源管理、營銷管理等相整合，以提升企業(yè)整體競爭能力。

3.第三方支付將得到更廣泛的應(yīng)用

由于對支付過程中存在的安全和信用問題的擔(dān)憂，眾多的中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中選擇了傳統(tǒng)的支付方式，隨著電子商務(wù)貿(mào)易額的不斷增長，對于方便快捷、成本低廉的電子支付方式的需求快速增加。企業(yè)若采取與銀行網(wǎng)上支付直接對接的方式，需要與各家銀行單獨(dú)合作、單獨(dú)結(jié)算，成本和人力付出較高，而第三方支付是一些非銀行類的企業(yè)在銀行基礎(chǔ)支付層提供的統(tǒng)一平臺(tái)和接口的基礎(chǔ)上，提供網(wǎng)上支付通道。第三方支付企業(yè)分別連接商家和銀行，中小企業(yè)只需與第三方支付平臺(tái)建立聯(lián)系，就相當(dāng)于一次性開通了多家銀行網(wǎng)上支付通道，解決了銀行電子支付難以覆蓋一些小型企業(yè)的難題，也因此可能成為小型企業(yè)電子支付的發(fā)展方向。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)的制約因素

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)貧乏和信息化觀念淡薄

盡管國內(nèi)對電子商務(wù)“炒”得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不少人對電子商務(wù)仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態(tài)度。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。92.7%的中國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)。中小企業(yè)曾有建站行為(含網(wǎng)上商鋪和獨(dú)立網(wǎng)站)的比例達(dá)到了43%。然而，中小企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營水平偏低，58.8%的中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率超過一個(gè)月；有分工明確的專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營的中小企業(yè)網(wǎng)站僅22.5%。42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過營銷和推廣工作；中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營銷的比例達(dá)到了21.3%，利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣的比例達(dá)到了19.3%，利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營銷的比例達(dá)到了15.4%。

2.安全問題的阻礙

據(jù)調(diào)查，許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，主要是因?yàn)閷W(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度，擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，若要完全實(shí)現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個(gè)CA認(rèn)證中心。目前我國CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理、怎么管理、采取什么有序的管理辦法，這些問題都亟待解決。

3.物流配送服務(wù)體系不夠完善

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入、轉(zhuǎn)化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時(shí)獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動(dòng)秩序?qū)⒈粩_亂。我國電子商務(wù)發(fā)展的另一大障礙是沒有一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數(shù)從事電子商務(wù)的公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺(tái)，通常其效率不高，規(guī)模不大，且較為零散。但即使是這樣的內(nèi)部平臺(tái)，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內(nèi)的物流狀況與電子商務(wù)交易所需的配送服務(wù)要求還有很大的差距。

4.電子商務(wù)人才缺乏

一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營，除了融資和市場推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個(gè)問題尤其突出。目前我國部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足，而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級管理信息人才，來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。

5.電子商務(wù)相關(guān)立法滯后

基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是全球化、數(shù)字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)等諸多法律問題。在線交易當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的認(rèn)定用現(xiàn)行法律是難以適用的，因此，要確保各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序進(jìn)行，需要加強(qiáng)電子商務(wù)的相關(guān)立法。目前，我國發(fā)展電子商務(wù)的有關(guān)政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，電子交易雙方的法律關(guān)系和法律責(zé)任難于得到有效的保障，跨地區(qū)、跨部門的協(xié)調(diào)存在較大問題。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)觀念

我國加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)企業(yè)市場的競爭對象發(fā)生了急劇的變化，中小企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)。為此，中小企業(yè)要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)和信息意識(shí)，積極主動(dòng)地推進(jìn)電子商務(wù)。將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，使企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。要樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀，克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，真正認(rèn)識(shí)到信息對商業(yè)資產(chǎn)的重要性。

2.增加信息化建設(shè)的資源投入及人才培養(yǎng)

中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此，中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤增長點(diǎn)。對大多數(shù)渴望在電子商務(wù)時(shí)代一展身手的中小企業(yè)來說，最緊缺的人才毫無疑問是電子商務(wù)專業(yè)人才。在進(jìn)行中小企業(yè)吸引人才的過程中，可以與高等院校進(jìn)行長期合作，充分應(yīng)用高校豐富的人力資源優(yōu)勢，同時(shí)以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，為電子商務(wù)提供人才和技術(shù)保障。

3.塑造面向電子商務(wù)的企業(yè)文化

對中小企業(yè)而言，必須首先塑造面向電子商務(wù)的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化具有以下特征:首先，合作精神。在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)，能融合各種不同文化的差異，以信任和自律取代監(jiān)督，追求合作雙方共同受益。其次，不斷學(xué)習(xí)的精神。在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，通過不斷地學(xué)習(xí)和內(nèi)外部交流，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì),因?yàn)橹挥休^高的知識(shí)水平才能具備應(yīng)用電子商務(wù)的能力，在網(wǎng)絡(luò)上充分溝通信息，減少因知識(shí)層次差異導(dǎo)致的交流障礙。最后，創(chuàng)新精神。要不囿于常規(guī)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)，充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)的集成優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。

4.積極引入信息技術(shù)

電子商務(wù)技術(shù)為企業(yè)提供一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)對其應(yīng)用一般可分三個(gè)層次：第一層次，作為信息基礎(chǔ)設(shè)施。其目的是為了提高信息傳輸和交流效率，節(jié)省相應(yīng)的開支，為企業(yè)的正常經(jīng)營提供后勤保障。第二層次，作為商務(wù)活動(dòng)的支持。利用其開展的商務(wù)活動(dòng)成為整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)的一部分，如利用其進(jìn)行市場研究、市場開拓、向供應(yīng)商訂貨以及開展售后服務(wù)等。第三層次，作為營運(yùn)基礎(chǔ)。即企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)都依賴于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與其他企業(yè)展開激烈的競爭。中小企業(yè)要根據(jù)自身的條件和外部環(huán)境，進(jìn)行總體的分析與評價(jià)而做出選擇。對我國中小企業(yè)，目前較適于將電子商務(wù)應(yīng)用為第二層次，并可為進(jìn)入第三層次的應(yīng)用做出規(guī)劃。

5.建立忠實(shí)的客戶群

篇9

1我國電子商務(wù)面臨的問題

(1)目前，中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國現(xiàn)有的1000萬因特網(wǎng)用戶中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成網(wǎng)上購買力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。

(2)目前，國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化，專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，商品的長途運(yùn)輸，郵遞的巨大成本，以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無法滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。

2中國電子商務(wù)模式B2C的困境

B2C電子商務(wù)向何處去?“東方市場研究有限公司”IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化，(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。

調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著“網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化，我國電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多，標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少，商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

3電子商務(wù)的特征

(1)商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買，賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量，網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。(2)服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如：銀行通過電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。

(3)集成性。電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

(4)擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。對于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。

4我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

(1)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善

我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來越低廉。移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。

(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善

網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。電子商務(wù)的法律環(huán)境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務(wù)的快發(fā)發(fā)展。

篇10

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展速度較快，在中小企業(yè)領(lǐng)域凸顯“兩個(gè)進(jìn)步”：一是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)步。體現(xiàn)在中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識(shí)開始增強(qiáng)，需求開始迫切，成效開始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以及超過2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。兩個(gè)進(jìn)步相互拉動(dòng)、良性循環(huán)，從2003年開始推動(dòng)我國中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。從數(shù)量上看，2006年具企業(yè)法人資格的中小企業(yè)超過400萬家、個(gè)體工商戶超過2,600萬家、合計(jì)超過3,000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上。而中小企業(yè)的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)為75％。創(chuàng)新方面：新產(chǎn)品為80％以上、技術(shù)創(chuàng)新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的中小企業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系及電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

在2006年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后，服務(wù)外包逐漸備受各級政府部門和企業(yè)的重視。2007年6月26日，我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出中小企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)，并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)。《規(guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中，交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付等服務(wù)：業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、物流、經(jīng)營管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。顯然，我國中小企業(yè)因資金、技術(shù)和人才等方面的局限，需社會(huì)提供低成本、高性能、平臺(tái)化的電子商務(wù)普遍服務(wù)，外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

基于外包的電子商務(wù)服務(wù)體系的發(fā)展，其核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和發(fā)展。以電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

一般而言，按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)大致分為三種類型：電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)，如中國萬網(wǎng)等。

電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經(jīng)或者正在進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：(1)既有的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構(gòu)和實(shí)踐不斷推進(jìn)，軟件企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遷移和服務(wù)變革的步伐不斷加快，愈來愈多的軟件企業(yè)以獨(dú)立或合作的形式推出和進(jìn)入中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。(3)信息化應(yīng)用廠商(如鋼鐵企業(yè))。將已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的信息化應(yīng)用(如ERP)通過互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴(kuò)展，進(jìn)而在內(nèi)部信息化組織的基礎(chǔ)上，剝離出專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。(4)電信運(yùn)營商：正在加快從電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎(chǔ)電信設(shè)施優(yōu)勢，以“商務(wù)領(lǐng)航”(中國電信)、“寬帶商務(wù)”(網(wǎng)通)等進(jìn)入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

三、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢

平臺(tái)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工不斷加深的結(jié)果，同時(shí)也在一步步改變著電子商務(wù)應(yīng)用――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的面貌。可以預(yù)測，隨著外包和中小企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

(一)電子商務(wù)服務(wù)體系不斷健全和完善

盡管電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務(wù)發(fā)展的3大瓶頸。但無論是政府還是企業(yè)都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》；另一方面，企業(yè)也在不斷探索適應(yīng)客戶和市場的新的服務(wù)模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時(shí)科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務(wù)平臺(tái)功能將更加豐富

主要表現(xiàn)在，平臺(tái)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)模式將進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。2004年以來，企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺(tái)良性互動(dòng)，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，成為推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的主力。到2006年，各類中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)超過2，000家，阿里巴巴B2B會(huì)員超過2000萬，淘寶網(wǎng)會(huì)員超過3500萬，支付寶會(huì)員超過3100萬。平臺(tái)交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴(kuò)展。平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域從外部交易向內(nèi)部運(yùn)營滲透，向?yàn)槠髽I(yè)提供全面IT運(yùn)營服務(wù)的IT運(yùn)營服務(wù)方向發(fā)展；(2)基于平臺(tái)的集成化服務(wù)。信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺(tái)擁有的用戶資源，集成于平臺(tái)之上，既促進(jìn)這些服務(wù)的發(fā)展，又進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)功能。(3)綜合服務(wù)平臺(tái)與行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的合作，將進(jìn)一步緊密合作和創(chuàng)新發(fā)展。

(三)中小企業(yè)借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展

篇11

在2015的雙十一后，有一條總結(jié)雙十一銷售情況的微博瞬間上了熱搜：美美的夏夏一件近五百塊的棉衣賣了兩萬多件，30%以上的凈賺率，然而這件衣服還不是現(xiàn)貨，還是三十八天以后發(fā)貨。相同的情況，張大奕備貨六十萬件，幾分鐘不到一掃而光，她們一件衣服賺得的利潤超過了同行一年的利潤！這條微博也受到了電商圈其他企業(yè)大鱷的關(guān)注，瞬間引爆電商圈對網(wǎng)紅店鋪的集體討論。

相信你聽說過@嗆口小辣椒、@雪梨Cherie、@張大奕eve、@美美的夏夏、@Onlyanna等微博紅人，這些微博博主，以曬自身的日常生活為主，穿搭美美的去一些高級的餐廳商場擺拍，大多數(shù)也會(huì)選擇去香港、國外，照片的氛圍大致屬于高端、大器、上檔次的，好多微博粉絲長期關(guān)注她們迷上了她們的穿搭，于是，這些微博紅人便以做自己的私服為主要服裝定位，進(jìn)行大牌服裝的仿制，主打性價(jià)比高，幾百塊可以穿國外一線品牌同款或者改編的更適合自己的顧客學(xué)生群，這樣的服裝定位著實(shí)吸引了不少學(xué)生黨和剛上班的上班族，這些網(wǎng)紅制作的私服，變成了許多年輕人的“救星”。從2015年的數(shù)據(jù)來看，淘寶C類店鋪幾乎成為網(wǎng)紅的天下，排在前幾名的有張大奕、onlyanna、毛菇小象等，在2014年的時(shí)候女裝前十店鋪，網(wǎng)紅占7家，到了2015年，月過百萬的網(wǎng)紅店鋪就超過了1000家，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)體正是登上了淘寶的舞臺(tái)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)雙十一下來，數(shù)十家知名的網(wǎng)紅店鋪，都實(shí)現(xiàn)了2000-5000萬的銷售額，成為雙十一贏家，不過即便在不是雙十一的情況下，每次上新銷售在500-1000萬都是正常的事情。

網(wǎng)紅店鋪現(xiàn)如今如此火爆，那么網(wǎng)紅店鋪是怎么操作運(yùn)行的就領(lǐng)大家十分好奇了。據(jù)調(diào)查，許多“網(wǎng)紅的店鋪”，并不是網(wǎng)紅自己的店鋪，有專業(yè)的模特經(jīng)紀(jì)公司，簽約多為平面模特，每年在新浪微博投資數(shù)千萬做推廣，這類經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)在網(wǎng)紅圈頗具規(guī)模。簽約的“網(wǎng)紅”和經(jīng)紀(jì)公司的分工也很明確，網(wǎng)紅負(fù)責(zé)在微博上曬出各種日常美美的狀態(tài)，有能力的網(wǎng)紅也會(huì)參與服裝的選款，當(dāng)然，人氣頗高的網(wǎng)紅也會(huì)有自己的助理；但是供應(yīng)鏈和店鋪運(yùn)營以及網(wǎng)紅的策劃和推廣都是經(jīng)濟(jì)公司一手打理。

那么相對于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)體，普通的淘寶店鋪又有什么優(yōu)勢以及弊端呢？其實(shí)，網(wǎng)紅店鋪一般具有四個(gè)非常顯著的特點(diǎn)：（1）每個(gè)網(wǎng)紅都有幾十萬甚至幾百萬的粉絲，為店鋪帶來龐大的免費(fèi)流量，省去了不少推廣費(fèi)用；（2）擁有相當(dāng)數(shù)量的死忠粉，不缺回頭客；（3）網(wǎng)紅店在微博引領(lǐng)潮流，引導(dǎo)了“穿衣時(shí)尚”；（4）網(wǎng)紅店鋪的供應(yīng)鏈非常柔性，一般的，網(wǎng)紅會(huì)先在微博曬出美照，從評論中看反饋，然后生產(chǎn)少量產(chǎn)品，再買則全部都是預(yù)售，這樣減少了貨砸在手中的風(fēng)險(xiǎn)。從供應(yīng)鏈上看，常規(guī)模式一般為：選款――上新――平銷――商業(yè)流量――折扣，而網(wǎng)紅模式則為：出樣衣美照――粉絲評論反饋――挑選受歡迎的款式打版、投產(chǎn)――正式上架/預(yù)售。然而普通店鋪是不可能和網(wǎng)紅進(jìn)行合作的，一般的網(wǎng)紅要么是已經(jīng)是專屬的簽約模特，要么就是自己也是某品牌的股東，這樣穩(wěn)定的合作關(guān)系不是一般商家的星星點(diǎn)點(diǎn)可以打破的。

篇12

1我國電子商務(wù)的發(fā)展

隨著我國科技水平的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，許多新興行業(yè)也開始萌芽并快速發(fā)展，其中電子商務(wù)的發(fā)展最為明顯。2002年以后，中國企業(yè)開始從內(nèi)部系統(tǒng)集成走向外部電子商務(wù)，2014年，我國電子商務(wù)交易總額增速（28.64%）是國內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網(wǎng)絡(luò)零售額的增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高37.7個(gè)百分點(diǎn)；與電子商務(wù)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長50%，全國信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費(fèi)的拉動(dòng)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬億元的發(fā)展，對GDP貢獻(xiàn)約0.8個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)的一大支柱，其發(fā)展帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.1帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

隨著電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，其涉及到的領(lǐng)域正在逐步擴(kuò)大，電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相互融合之后，將帶動(dòng)傳統(tǒng)的物流、金融等行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)也會(huì)促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中影響最明顯的就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的興起。由于電子商務(wù)交易在人們生活中得到越來越廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)開始在電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等行業(yè)中有所表現(xiàn)，他們通過提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)滿足個(gè)人、企業(yè)和政府的電子商務(wù)應(yīng)用需求。

1.2促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展及市場占有率加大，一方面對傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展造成不利影響，使其發(fā)展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改革。隨著越來越多的企業(yè)在采購、銷售、營銷、財(cái)務(wù)和人力資源管理等方面廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，電子商務(wù)將向企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深層次延伸，與企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈深度整合。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合將進(jìn)一步深化。

2我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

有關(guān)專家認(rèn)為中國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢應(yīng)該是應(yīng)用水平的提高與基礎(chǔ)設(shè)施的投資雙重發(fā)展，這一點(diǎn)也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。他們把電子商務(wù)發(fā)展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應(yīng)的改變和調(diào)整，根據(jù)目前我國國情和電子商務(wù)自身的特點(diǎn)來看，我國電子商務(wù)發(fā)展一定是依托與互聯(lián)網(wǎng)市場與實(shí)體市場經(jīng)濟(jì)互相融合、共同發(fā)展的趨勢之上。

2.1移動(dòng)終端應(yīng)用將是電子商務(wù)發(fā)展的主力軍

移動(dòng)終端應(yīng)用因具有時(shí)效性、便捷性、更新速度快的特點(diǎn)而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)和發(fā)展平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大和我國手機(jī)網(wǎng)民的增多，移動(dòng)終端應(yīng)用將成為有效促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的新力量。

2.2促使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合發(fā)展

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)有有大大小小商家企業(yè)約二十多家，隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的不斷擴(kuò)大，實(shí)體＋網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)營銷模式將成為各行業(yè)的主流。網(wǎng)購不僅讓許多網(wǎng)民樂此不疲，而且成為不少零售企業(yè)抗擊金融危機(jī)的一條新出路。同樣，資本在電子商務(wù)這一爆發(fā)領(lǐng)域聚集。

3我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題及應(yīng)對措施

我國電子商務(wù)行業(yè)仍然處于起步階段，在其快速發(fā)展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，目前我國在這一領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)法律不完善，導(dǎo)致侵權(quán)行為，售假、售后服務(wù)不完善缺陷嚴(yán)重阻礙了電商行業(yè)的發(fā)展。對此，政府應(yīng)當(dāng)建立一套完善的法律法規(guī)，積極主動(dòng)引導(dǎo)電商向健康、快速的方向發(fā)展。

3.2支撐體系不完善

電子商務(wù)發(fā)展的主要支柱有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流服務(wù)業(yè)、人才配置等。目前我國的互聯(lián)網(wǎng)普及程度、網(wǎng)速排名在全球中仍然靠后，電商行業(yè)的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，尤其在注重在農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過高校與企業(yè)合作等方式培養(yǎng)中高端的電子商務(wù)人才，逐步完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。4結(jié)束語本文主要就我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢進(jìn)行了相關(guān)的分析和探討。首先針對目前我國電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了簡要的闡述，然后就電子商務(wù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，最后根據(jù)我國的電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)中暴露的問題提出了簡要的應(yīng)對措施。希望本人的分析研究能夠給相關(guān)的電商企業(yè)的未來發(fā)展提供一些更具個(gè)性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學(xué)

篇13

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；特點(diǎn)；發(fā)展趨勢

中圖分類號(hào)：F713.26文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000—8772（2015）19-0246-01

收稿日期：2015-06-10

作者簡介：劉戀（1976-），女，漢族，湖北武漢人，初級職稱，研究生學(xué)歷，研究方向：電子商務(wù)。

一、電子商務(wù)興起與發(fā)展的簡單歷程

二十世紀(jì)末期，我國的電子商務(wù)尚處于初級階段，開始緩慢發(fā)展；二十一世紀(jì)初，我國的電子商務(wù)處于困難時(shí)期，發(fā)展處于停滯階段；2005年，在相關(guān)部門的調(diào)整之后，我國的電子商務(wù)開始得到恢復(fù)，并逐漸發(fā)展；到了2007年，經(jīng)過兩年的努力，電子商務(wù)的運(yùn)用又重新得到認(rèn)可，并且飛速發(fā)展；近年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展速度不斷加快，國內(nèi)外市場不斷擴(kuò)大，國際消費(fèi)群體得到了實(shí)質(zhì)上的增加。電子商務(wù)在社會(huì)生活中的地位不斷提升，運(yùn)用范圍不斷擴(kuò)大，市場前景空前廣闊。

二、電子商務(wù)在現(xiàn)階段的發(fā)展特點(diǎn)

（一）強(qiáng)大的推動(dòng)力

1、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示證明，網(wǎng)絡(luò)使用用戶的注冊量與網(wǎng)絡(luò)支付的交易額不斷增加，人們對于電子商務(wù)的需求與日俱增，極大地促進(jìn)了服務(wù)業(yè)以及相關(guān)衍生服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這充分體現(xiàn)了電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的強(qiáng)大推動(dòng)動(dòng)力。

2、擴(kuò)大消費(fèi)，促進(jìn)就業(yè)

網(wǎng)絡(luò)零售市場的交易種類不斷向多樣化發(fā)展，其銷售總額也在逐日提升。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)分析，從2008年到2012年以來，僅僅是網(wǎng)絡(luò)零售的就業(yè)崗位就增加了一千多萬個(gè)，并且預(yù)計(jì)在2015年在原有基礎(chǔ)上增加兩千萬個(gè)就業(yè)崗位。

3、推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)升級

電子商務(wù)未普及前，電子傳統(tǒng)企業(yè)之間存在著激烈的競爭，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使兩者逐漸融合互相借鑒。許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)越發(fā)普及的潮流，紛紛采取更新?lián)Q代的策略，對產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級，這在營銷渠道的拓展、用戶體驗(yàn)的增強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈利用率的提升方面有了很大的進(jìn)步。與此同時(shí)，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級也得益于電子商務(wù)的普及，電商最初給即將上線的產(chǎn)品定義一個(gè)合理的要求，從而促使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為保證合格率，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行變革，有效地解決了農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中一系列諸如價(jià)格變動(dòng)、供需矛盾的問題。

（二）運(yùn)行媒體創(chuàng)新化

計(jì)算機(jī)的不斷優(yōu)化完善了網(wǎng)絡(luò)用戶的體驗(yàn)過程，眾多電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能的移植；電子商務(wù)平臺(tái)普遍地運(yùn)用著云計(jì)算技術(shù)，良好地支撐著大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。

三、簡析電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢

1、移動(dòng)電子商務(wù)將成為主力軍

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)與便攜性特征受到大眾好評，一度成為人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息的主要途徑，通過網(wǎng)上購物，簡化了人們的排隊(duì)方式，人們往往只需要通過支付寶等支付手段就能獲得自己心儀的商品，這樣的移動(dòng)商務(wù)為發(fā)展新的商業(yè)模式、創(chuàng)造更加廣闊的營銷空間、發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)商機(jī)提供了借鑒。

2、頻繁的跨境電子商務(wù)

在貿(mào)易一體化與經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，各國之間或多或少存在著無形或有形的貿(mào)易壁壘與保護(hù)，電子商務(wù)的應(yīng)用突破了時(shí)間與空間的限制，刺激并促進(jìn)著各國各地區(qū)貿(mào)易的相互發(fā)展。

3、數(shù)據(jù)信息云運(yùn)用化

越來越多的電商平臺(tái)之間相互合作，通過掌握用戶的個(gè)人身份、購物喜好，商家的營銷模式以及單個(gè)行業(yè)的整體發(fā)展情況等各方面大量的數(shù)據(jù)，來整合成大的數(shù)據(jù)庫，電子商務(wù)即可通過對數(shù)據(jù)的分析來鎖定消費(fèi)目標(biāo)，了解消費(fèi)者的真正需求，從而策劃出精準(zhǔn)的個(gè)、營銷手段與相關(guān)的決策，為不同用戶提供不一樣的用戶體驗(yàn)，在提高服務(wù)質(zhì)量獲取消費(fèi)群體，滿足消費(fèi)者個(gè)人意愿的雙贏局面下，使得市場的運(yùn)行更加有效率。

由目前電子商務(wù)的運(yùn)行情況看來，要提高未來電子商務(wù)的競爭力，要更多的采用數(shù)據(jù)分析的方式來掌握數(shù)據(jù)關(guān)系，設(shè)計(jì)獨(dú)特的營銷規(guī)劃，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。數(shù)據(jù)是電子商務(wù)企業(yè)得以發(fā)展的核心資源，利用信息云化來整合并且挖掘新的營銷技術(shù)與手段是無可取代的一種方式，是符合時(shí)代潮流的。

結(jié)語：截至目前，國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都運(yùn)用到了電子商務(wù)，電子商務(wù)的普及運(yùn)用為整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)與生活帶來了極大的變革，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的墊腳石與劑。從科學(xué)發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的角度來應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展，對進(jìn)一步促進(jìn)我國的工業(yè)化與城市化的發(fā)展有著極為重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 聶林海.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟(jì).2014.06（97）.