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篇1
一年來，我縣的宣傳思想文化工作堅持圍繞中心，服務大局，主動適應發展新常態，凝聚發展正能量，謀求發展新作為，夯實思想基礎，強化宣傳服務，提升文明水平，繁榮文化事業，為我縣的發展提供了有力的思想保證、輿論支持、精神動力和文化條件。
1.理論武裝有力有效。一年來，全縣理論武裝工作凸顯一個“好”字，一是有一個好的機制，建立領導帶頭學、干部重點學、群眾普遍學的學習機制，深化理論學習；二是有一個好的形式，邀請專家學者輔導講座、領導干部輪流主講、干部群眾座談討論，實現學深學透；三是有一個好的效果，干部的思想越來越解放，理念越來越新，思路越來越清，思發展謀發展的氛圍越來越濃厚。
2.輿論引導有聲有色。社會宣傳更加注重效果，強調一滴水見太陽。圍繞國家、省、市戰略部署和縣委中心工作，創新載體、創新形式、創新內容，以群眾喜聞樂見的方式開展宣傳；在“贛江源講壇”“道德講堂”“百姓講壇”中講好百姓故事，以先進典型來宣傳教育人、感染人。對外宣傳特色鮮明，突出一個“大”字，主攻大報大臺大網，中央電視臺用稿實現歷史性突破，已經上稿13條，近期在中央電視臺一套、四套、十三套分別做三期重量級節目，將把石城的發展優勢和文化優勢迅速向全球傳播。建立和完善輿情監管臺賬，有效控住負面輿情，一年來未出現重大輿情，一般輿情從去年的300多條下降至今年的100多條。
3.文化建設亮點紛呈。堅持文化融合發展的理念，大力推動文化與生態農業、低碳工業、現代服務業融合，尤其是文化與旅游的深度融合，成效顯著。景區文化越做越特，推出了以花為媒的觀光文化、生態休閑文化等，特色鮮明的景區文化，吸引了越來越多的全國各地游客。城市文化越做越精，突出“一江兩岸”夜景文化，鼓勵和支持燈彩文化、健身文化、戲劇文化等，舉辦了“德藝雙馨”才藝大賽、廣場舞大賽、中秋詩會、燈會、各種體育賽事以及書畫、攝影大賽等，不斷滿足人民群眾的精神文化需求。鄉村文化越做越美，打造秀美鄉村，培育觀光采摘、農耕文化，挖掘古民居文化、發展鄉愁文化等，實現各種鄉村文化齊頭并進。文化產業越做越大，培育特色餐飲文化，農家樂快速發展；培育硯石文化，產業頗具特色和競爭力；培育養生文化，以溫泉養生為主的大健康產業呼之欲出；培育生態文化，綠色有機產業快速發展；發展特色娛樂文化，大型文化產業園建設列入規劃，網絡、服務外包、電商、婚慶等新興文化業態進一步發展。
4.文明創建效果顯著 。以“道德講壇”牽動社會主義核心價值觀、文明創建等工作，開展“凈空、凈水、凈土、凈風氣”行動，大力弘揚社會新風，推進自然生態、社會生態、政治生態協調發展，使“請客不收禮”這一石城獨有的社會風尚得到進一步發揚，上升為更高層次的精神和道德追求，受到各級媒體的關注。今年以來，評選出61個縣級文明單位、文明鄉（鎮）村，組織了“社會主義核心價值觀”系列攝影作品展，廣受贊譽。以先進典型帶動全社會學先進、學模范，形成崇德向善的社會氛圍，以“四德”建設為主題，開展“文明新風主題月”活動、“樹文明新風 助旅游強縣”主題宣傳教育活動等，弘揚社會主義文明新風。
篇2
為加強對活動的組織領導，成立專門的工作小組切實加強活動的組織實施。一是開展志愿服務活動。弘揚志愿精神，結合當前農房重建工作情況，組織志愿者幫扶重建困難戶建房；結合交通安全檢查工作，組織志愿者在逢場日開展文明出行勸導，引導廣大群眾牢固安全意識，文明出行；在檢查土地整理項目施工時，向大家宣傳保護公共設施，注意水土保持，保護植被。二是開展法治知識宣傳和感恩教育活動。3月4日，對接縣法院、縣婦聯開展“科學重建新家園，巾幗唱響幸福歌”——慶“三八”、走基層系列活動，一方面面向廣大群眾開展了感恩教育和積極向上的精神鼓舞，豐富了群眾的文化生活，一方面開展了“兩癌”防治知識和安全相關法律知識講座，增強了大家對“兩癌”的正確認識和安全意識。三是開展食品安全教育。3月15日，對全鄉的小賣部在售商品進行檢查，對檢查出來的“三無”產品立即下架或者沒收，對違規店主進行批評教育，對食品安全等方面存在的誠信缺失問題堅決“亮劍”。四是開展身邊好人評選活動。3月初，組織開展“好母親、好兒子、好女兒、好女婿、好兒媳”推薦評選和學習活動。在全鄉評選出好母親2人，好兒子、好女兒、好女婿、好兒媳各1人，并組織對評出的好人進行學習宣傳，弘揚尊老愛幼的傳統美德，傳播核心價值觀。五是開展“書香漢源.經典誦讀”活動。結合中心校六一兒童節暨新少先隊員入隊儀式，誦讀經典，以提升學生文化素養，增強文化氣息，潛移默化地引導形成優良的道德品質。
篇3
_年，本人在工作上奮發努力，作風上務實創新，生活上嚴格要求自己。三年來堅持加強理論學習和修養，不斷強化宗旨觀念和創新意識，服務黨委中心工作和做好本職工作，做到勤政廉潔，分管工作取得了一定的成績?，F獎一年來的工作總結如下：
一、分管工作
1、強化學習創新思路，抓好宣傳統戰工作：作為分管意識形態的領導，大力弘揚理論聯系實際的優良學風，運用所學的知識指導生動的實踐。積極鼓勵干部在_上發送和報道我鎮的新舉措、新動向、新成效。_日報刊登《__》圖片等新聞。通過系列報道、多種形式，在全鎮形成了濃厚的宣傳氛圍。較快地完成了黨報黨刊征訂工作任務，迎接了市“家家在行動、塑造新風貌”來我鎮新農村建設點開現場調度會。代表縣宣傳部迎接了市里對營造服務創業濃厚氛圍的檢查。在如何加強全鎮的宣傳工作中，著重把握住“四點”，即：抓住重點、突出亮點、關注熱點、尋找結合點。通過立足“四點”，鎮宣傳統戰工作取得了上級領導的一致好評。本人在_年被評為全縣思想工作先進個人。
2、文化、教育工作形式多樣。為了豐富群眾文化生活，我鎮積極參與縣組織的各項活動，舉辦了_鎮一系列文體活動。協同本鎮農民作家，省作協會員李磊以固院敬賢為主題出版了“和美之村佳話譜”。本鎮農民戲團“龍鳳劇團”也多次在省、市、縣各報刊刊登。文化站改建圓滿完成并已投入使用，還聘用了專門的人員進行管理。結合文化“三下鄉”活動，全鎮共放電影_x場次，送戲共8場次，并爭取到省雜技藝術表演團到我鎮固院社區表演。鎮老年協會還自發組織老年健身隊。積極向上爭取各種有利于豐富我鎮文化生活的項目。如“村村響”工程于本月18日在全縣率先開播。通過大家的努力，我鎮被評為_年度全縣文化工作先進鄉鎮。同時還加強教師隊伍的培養，促進全鎮教育事業健康發展，妥善解決貧困家庭子女讀書難等問題。另外在去年分管的新農合工作中被縣評為_年度新農合先進鄉鎮。
二、駐片工作(_x)
駐片工作總結為“苦中有樂、樂在其中”。在群眾中吸取經驗，在思索中得到總結，在競爭中體會樂趣，在相處中體會友情，雖苦猶甜。前兩年我駐上焦、聯星、永豐三個村。三年來在駐村干部和各村書記主任的支持和共同努力下圍繞鎮中心工作，進村入戶深入群眾中發現問題和解決問題，做到言行一致，說干就干，圓滿的完成了各項工作任務。
三、勤政廉政，注重發揮表率作用。
牢固樹立科學發展觀和正確的政績觀，求真務實、真抓實干。經常性地開展批評與自我批評。工作上堅持原則，重實際、說實話、務實事、求實效。
三年來，雖然本人在各方面都取得了一定的成績，但離黨和人民群眾的要求還很遠，在今后工作中一定按黨員的標準嚴格要求自己，盡職盡責，做好自己的工作，老老實實做人，勤勤懇懇做事。
鄉鎮宣傳委員個人工作總結與反思
時間總是在不經意間悄然流逝，我們在忙碌中歡笑，在歡笑中學習，在學習中生活，在生活中品味著酸甜苦辣。
班級的建設，需要每一個人的用心經營，也少不了各班干部的穿針引線，積極引導，團結努力。作為班級的宣傳委員，我的職責是受班長，團支書領導，對其負責,受其監督，并向其匯報工作。
在我看來,宣傳委員不僅是配合老師的工作，還是調節班級氣氛,溝通班級同學之間感情的橋梁。在有必要的時候做好班會宣傳，使同學在班會上積極發表自己的看法及意見，讓大家暢所欲言。既然擔任了團宣傳委的工作，就應該多付出，少回報，明白了這一點，我有信心去完成我本能的職責任務，我會盡我所能做好一名合格的學生干部。全心全意為同學們服務。擔任了一學期的宣傳委員，我認為對自己的本能工作更有了進一步的了解。也從中明白了自己的優點和不足。及時地總結工作中的一點一滴，為進一步的完善團組織活動做好準備。
一學期的工作即將結束，除了那些成功的光環，同樣也存在著不足的印記。剛進大學，我們都是大一新生，對大學的一切并不能完全知曉，在一些方面也明顯表現出了不成熟。比如申請場地的程序，禮貌舉止和用語，與高年紀學生組織的交流以及和其他院校的溝通等方面我們還需要從一些細節去慢慢磨合，適應，最后靈活處理。
在這一學期的學習生活中，我班開展了4次團組織生活及1次以安全知識為主題的主題班會。通過大家的努力，我班也取得了優異的成績。
這個學期快結束了，在下一學期里，我希望我們班繼續保持良好的班風，使之能體現我們班的良好風貌。其實每個人都有自己的缺短，我們應該互相取長補短。既然擔任了宣傳委員的工作，就應該盡心盡責地去做到更好。也請同學和輔導員老師監督，我會繼續竭誠地為同學服務成為一名合格的學生干部
鄉鎮宣傳委員個人工作總結與反思
時間如白駒過隙，轉眼又一年過去了，回顧一年來的工作，心中感慨萬千，現將2011年中自己的學習、思想、工作等方面的情況作一總結，以得經驗，吸取教訓，把今后的工作做得更好。
一、勤奮學習，學習致用
隨著社會的發展，人民法制、民主意識的增強，所掌握的知識已經不能滿足工作的需要，實踐告訴我要與時俱進，只有通過不斷學習才能充實自己。一年多來，能積極參加鄉干部周一理論學習，認真學習黨的基本路線、方針、政策和十六屆四中、五中全會精神，深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質，堅定理想信念，進一步增強政治敏銳性和洞察力。能參加市、區文體部門舉辦的各種業務培訓，增強業務素質，提高理論修養，增強工作技能和水平，更好地為人民服務。通過學習，理論水平有了新提高，思想作風、工作作風進一步改善，為促進工作提供了有力的思想保證。
二、積極進取，要求進步
牢固樹立的世界觀、人生觀、價值觀，努力實踐“三個代表”重要思想，作為一名最基層的鄉鎮干部，在思想上探索要如何代表人民的利益，如何真心實意對人民負責，如何落實“群眾利益無小事”的問題，在當今復雜的社會，常常告誡和提醒自己，要珍惜崗位，立足為民，拿了人民的工資，就要加倍回報社會，回報人民，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，真正做到情為民所系，利為民所得。三、努力工作，恪盡職守
1、文化工作。文化工作受到鄉黨委的重視，在人員、經費上給予支持，為文化工作的開展奠定了物質基礎。能積極主動配合中心工作，利用黑板報、宣傳欄、照片宣傳我鄉的發展和黨的路線、方針、政策。春節期間，各村群眾組織了龍燈會，元宵節期間開展了迎龍燈活動，豐富了群眾的節日生活。鄉文化站開展“為奉獻者奉獻”活動，組織青年志愿者與居住在工貿區的抗戰老英雄張新同志結對，幫助他解決生活上一些困難，同時，也使青年志愿者接受革命傳統教育。今年是紀念“五四”運動86周年，積極響映團區委號召，組建乾西鄉“潛龍隊”參加三聯杯“激情飛揚紅五月”青年趣味運動會。8月16日上午，我鄉機關、企辦、衛生院、中學、小學五個支部的全體黨員、歡聚一堂，開展了“懷念黨史、唱響黨歌、奉獻崗位”暨紀念抗戰勝利60周年聯歡活動。為宏揚民族文化，豐富農村文化生活，激發全鄉人民創業熱情。11月25日晚，乾西鄉黨委、政府、文化站在湖頭綜合市場舉辦《祝福乾西》文藝晚會。觀看的群眾人山人海達到了300__人。小品《服前搖晃》演員樸實搞笑的金華方言，國家一級演員72歲的吳光煜老先生的《僧尼會》片段及乾西鄉健身氣功活動中心的健身球表演博得了觀眾陣陣掌聲。
2、宣傳工作。能夠積極配合鄉黨委宣傳委員做好我鄉的宣傳、衛生、統戰等各線工作，當好助手。當好理論學習中心組的學習秘書，紀錄學習內容，準備有關學習資料。
篇4
（一）精心策劃，彰顯主流文化的核心凝聚力
一是雙管齊下，提高認識，完善文化工作領導機制。以**帶領的文化工作小組，建立了黨政齊抓共管的文化工作領導體制，形成黨委領導、各方配合的工作格局，將農民工精神文化工作納入文化建設整體規劃之中。為了加強工作指引，我們制定并下發了《***文化工作計劃》，并健全了工作實施制度，形成了推進文化工作內化于心、外化于行、固化于制的根本之舉。
二是深入基層，了解民意，制定文化工作實施計劃。通過深入農民工隊伍，全面掌握農民工文化生活現狀，及時分析農民工精神走向，充分結合時代進步的要求和農民工的期待，落實文化工作實行計劃，堅持以為指導，大力推進農民工文化工作創新，通過精心組織和周密安排，融入主流文化形態，用健康、優秀的文化為主要思想，共享城市發展為目的，最終制定了科學、合理的文化工作實施計劃。
三是轉變作風，強化觀念，大力宣傳文化工作重心。進一步加強人才培訓和繼續教育工作，不斷提高專業人才隊伍的綜合素質，培養潛力成員。深入農民工隊伍，成立文藝愛好者隊伍，鼓勵他們發揮各自專長，帶動文化氛圍。
（二）圓滿完成農民工文化藝術文化活動
重慶市第五個農民工日暨首屆**街道農民工文化藝術節主題突出、彰顯特色，集中展示了送文化進工地的文化藝術魅力和豐富農民工精神，幫助農民工融入城市文明。聯合**區民革、重慶建工三建**嘴金融城2號項目部舉辦的“我有一個夢想”為主題的藝術活動，開啟了農民工文化交流與合作新篇章。藝術節以“十個一”為行動指南，進行了慰問演出、贈書活動、贈藥活動、表彰優秀農民工等系列“一”活動，極大地豐富了廣大農民工的文化生活，轉變了農民工思想觀念，鼓舞了他們參與文化活動的勁頭，進一步提升了文化工作的知名度和美譽度。
（三）文化藝術空前繁榮，藝術創作演出成果顯著
一是打造藝術精品，培育學習品牌。通過文藝活動，促進學習風氣，以建黨90周年為契機，與區機關、社區、駐地建設單位共同聯辦了，慶祝建黨90周年知識競賽，推動了農民工加強學習潮流，掀起了學習風潮。于端午節舉辦了詩歌朗誦比賽，農民工以自己創作的作品，表達了對未來的憧憬。
二是全區演出活動繼續保持旺盛勢頭。精心組織參加了全區的拔河比賽，并獲得組織獎。參加全區第八套廣播體操比賽，獲得組織獎。倡導了傳統體育運動精神，倡導了體育鍛煉的重要性。組織舉辦了地區大型迎春文藝晚會，豐富了節日期間廣大農民工的文化生活，獲得各級高度贊揚。
三是創新活動形式，提升文化興趣。利用自然資源，策劃了全區萬人登山活動，以及參加了區鐵山坪登山活動，其中2人個體獎，展現人往高處走的精神，帶動了全區的精氣神，有效提升了工作效率。為了改善老舊的活動形式，我們街道成立了攝影隊、登山隊、羽毛球隊、籃球隊等各種文體隊伍，并堅持每月進行一次文體活動，獲得廣大農民工的熱烈歡迎，并紛紛參與到活動中。
一年來，在對文化工作的高度重視下，不斷加大財政投入，通過新穎、獨特的文體活動，成功提升了農民工的文化生活水平，有效地改善了農民工被動接受文化學習以及袖手旁觀的參與形式，將農民工生活從單一的娛樂休閑發展為多元化的“學、娛、健”態勢，逐漸提升了農民工的精神需求，為文化建設開辟了前所未有的廣闊空間，在快速發展的經濟社會下，凸顯了文化工作的獨特優勢，為加快文化工作的發展提供了新的切忌。
二、工作存在的問題
2014年，我們雖取得了不錯的成績，擴大了文化工作的影響力，但我們也清醒地認識到工作中存在的差距和不足，主要體現在：
一是地方傳統方面。我們重點將目光放在了創新的步伐上，忽視了傳統文化的重要性。
二是同步跟進方面。文化發展與經濟發展不夠協調。
三是人才隊伍方面。文化建設復合型管理人才和專業業務人員短缺，藝術精品匱乏。
三、2015年工作計劃
面對即將到來的2015年，我們將加大調整步伐，以“提高全民族文明素質，推進文化創新，繁榮發展文化事業和文化產業，推動文化大發展大繁榮?！睘橹笇枷耄卫伟盐丈鐣髁x文化前進方向，將科學發展觀的要求體現在文化建設的各個方面，努力實現文化大發展大繁榮，提高我區文化軟實力，推進文化工作實現跨越式發展。
一是深入挖掘老藝術家。重視農民工隊伍中的“老藝術家”，加大對基層的深入力度，以“三顧茅廬”的精神，邀請老藝術家加入我們的文化工作中，并開辦講學、輔導等多種措施，全面調動他們的積極性，為文化工作注入強勁后力。
二是大興地方特色文化。為進一步提升地方文化品位，擴大影響。我們將擴大對外文化交流，吸收多特色的文化藝術營養，加強文化遺產宣傳活動，誠心請教傳統文化藝術家，學習傳統文化精神，從傳統文化中提煉學習要點，推動文化藝術交流，進行民族團結教育，促進民族文化的交融與發展。
三是配合發展進程。加強文化促進發展戰略，轉變創新文化理念，創新發展思路和戰略舉措，實現文化結構創新、文化內容創新、文化體制和機制創新，轉變文化發展方式，提高文化建設的科技含量，解放和發展文化生產力。堅持文化工作與經濟社會密切結合，增強大文化觀念和全面協調可持續發展的能力，使全區文化建設的結構和布局更加科學，文化發展的規模速度和質量效益更加統一。
四是“人才.品牌”特色。人才是加快文化發展的主力軍，是推動文化創新的核心力量，是文化建設的關鍵因素和根本保障。我們將加強在文化藝術專業人才，熱心于文化事業、具有市場意識和開拓精神的經營管理人才，心系群眾、善于做群眾工作的人才。我們將從“人才興文”的高度出發，建立健全人才培養機制，促使人才脫穎而出，吸引人才匯聚到我區，從而為文化大發展、大繁榮、大跨越提供人才支持和智力保障。
篇5
全年播放科技和愛國影片27場，觀看600多人次；投資25余萬元安裝了馬蹄灣嘉陵江橋頭至集鎮的路燈，正在籌措資金建設文化長廊。
一是慶?！傲弧被顒右浴懊利恄___、幸福關愛”慰問活動為主線，宗旨是：以黨的十、十八屆三中全會精神為指引，開展黨的歷史、黨的知識學習教育活動；以“中國夢、我的夢”為關鍵，開展兒童繪畫、演講比賽；以弘揚倡導良好家風家教為重點，組織開展講家風家教的故事。以此增強兒童愛黨、愛國、愛社會主義的情感，記錄和表達少年兒童的愛國之心，喚醒少年兒童的夢想，激發學生感恩之心，教育少年兒童積極傳承家庭美德，注重生活點滴，培養良好道德品質，激勵廣大少年兒童努力學習、全面發展，使全鎮少年兒童能夠朝氣蓬勃、充滿理想的投入到學習生活中。這次慶?；顒?，文藝匯演共有節目21個。二是發揮鎮文化廣場作用，每晚7：30分之晚上9:00點組織群眾開展以鍋莊舞和快樂佳木斯舞蹈為主的活動，群眾的晚間生活得到了充實。三是開放文化活動室，鎮機關干部在閑暇之余在室內進行羽毛球、乒乓球、下象棋等活動，文化活動在鎮村發揮了很大作用，為干群的生活注入了活力。
篇6
同志在去年提出的“三個代表”重要思想中，其中一重要思想就是先進文化的前進方向，并強調指出“建設有中國特色社會主義的文化，就是以為指導，以培養有理想、有文化、有紀律的公民為目標，發展面向世界，面向現代化，面向未來的，民族的科學的社會主義文化”。這一文化構想，為21世紀的中國描繪了一幅全新的文化藍圖，指明文化發展的前進方向，也明確了文化工作的重要性。
二、圍繞鎮委、鎮府的中心工作，同時做好文化工作
開展文化工作的同時，必須以鎮委、鎮府為中心、結合實際積極開展一些群眾喜聞樂見的文化精品。一年來，我站在春節期間積極配合鎮委、鎮府舉行了我鎮歷史上首次的煙花焰火晚會，觀眾觀看人次有一萬多人，豐富了春節期間的文化活動，使人民群眾有一個喜慶祥和的節日。在體育方面圓滿，成功地組織舉行廠礦，村、部門的男子籃球賽，受到鎮委、鎮府的好評；今年中旬，組織乒乓球愛好者與鄰鎮及市有關部門進行多場友誼賽；春節期間，組織電影隊在圩鎮、部分村以及廠礦連續放映七場電影，觀眾平均每場有600人次，既滿足人民群眾和打工一族多方面、多層次的文化需要，又達到健康的宣傳效果。貫徹執行二一三一工程，每月每村放映一次，得到廣大群眾的歡迎。
三、加強對文化市場的管理
按照“開放搞活，扶植疏導，面向群眾，供求兩益”的精神，結合我鎮的客觀實際和當前文化市場出現的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經營指導思想，守法經營，使文化市場管理走上軌道規范化、制度化、法制化，健康有序地發展。
1、抓好演出隊伍的管理
演出隊伍的演出是必須經市演出公司安排到我鎮演出，部分是帳蓬演出，隊伍差不齊，素質有好有壞，單憑演出目錄是不能發現問題，必須進行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質量。一年來，我站在派出所的配合下，認真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團，馬戲團以及無證演出團，凈化了文化市場。
2、抓好新型娛樂場的管理——網吧
新型娛樂——網吧，部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網吧已達到癡迷的程度，嚴重地影響了青少年的健康成長，我站在鎮委、鎮府以及公安部門的支持下，對全鎮娛樂場進行了登記、造冊，掌握有效證據，在文化局的協助下，按文化管理條例查罰了三間無證經營的網吧、視吧，使文化市場健康發展。
3、做好防火防患的安全工作
文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據。一年來，多次檢查轄區范圍的娛樂點，對存在安全問題的娛樂點進行停業整改，經驗合格后方準營業。如浪峰網吧，存在消防器材不足，地面鋪設地毯，電源線過細，嚴重地存在安全隱患，經檢查整改后，落實了安全措施，達到了安全要求。
四、存在問題
一年來，我站在鎮委、鎮府的領導下，雖然圓滿地完成鎮委、鎮府的中心工作，取得一些成績，但文化事業的發展還遠遠達不到基本要求，文化站的硬件設施還未能有效地解決，缺少舉辦文藝演出的場地和基本設施，農村文化陣地完全設有發揮，群眾的素質偏低，文化創新思想較為保守，嚴重地障礙了經濟開發。
五、2003年工作計劃
繼續堅持以同志“三個代表”為指導思想，以十六大精神為動力，遵循“為人民服務，為社會主義服務”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和同志在十六大提出的“以時俱進”的創新思想，團結務實，銳意進取，努力實現開拓創新、積極健康、豐富多彩，服務人民為主要要求的文化生活質量的顯著提高。
1、多匯報、多請示，爭取領導的支持，把文化事業的發展放在日常的議事日程上來；文化事業的發展，必須依靠當地政府以及社會各部門的大力支持和投入，領導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設施的重要依據。
2、加大力度，爭取農村文化陣地能發揮作用，使農村文化百家爭鳴，農村文化是提高群眾素質的發源地，爭取農村陣地的發展，是引導農村文化進入千家萬戶，形成健康的精神糧食，逐步提高農民的文化函養素質。
篇7
1、組織車間在崗員工按時召開6S崗前儀式，每天早晨07:55正式開始，由于今年疫情情況特殊，3月份以后暫時取消了崗前儀式。
2、每日督促檢查B卡、一、二、三、四、五級查表的填寫及閉合情況，錄入互聯網+6S管理系統。按時對6S考核上月匯總卡C卡、獎扣一覽表進行張貼公示。月底對各類獎勵、考核分值進行匯總，排名，優秀員工、試用員工進行對等獎扣。持續深入開展“以分計資”專項提升，不斷完善6S管理工作。
3、每月10日左右征集車間及班組人員意見，審核改進組通過討論研究，對征集到的好建議添加到6S考評細則中，使6S考評細則符合我車間的實際運行情況，操作性更強。
4、每月對至少1名不放心員工進行思想幫教，幫其轉變思想和觀念，通過幫教使其認識到自己的不足并努力改正，爭做優秀員工。
5、認真開展“一幫一”活動，對費托合成車間出現的問題及時指出，并督促其進行整改。此活動的開展，不僅使幫扶的車間有所提高，同時也督促自己的工作，起到了共同進步的作用。由于6月份公司轉崗，費托合成車間解散，暫時取消了“一幫一”活動。
6、積極組織我車間員工開展“員工畫與話”、“理念小故事”征集活動，截至10月20日，共收集員工畫與話117幅，理念小故事10篇。車間員工通過小漫畫、小故事的形式選樹身邊的典型，用身邊的榜樣來鼓勵自己，不斷進步。
7、每月中旬15日左右，召開6S管理月度例會暨領導組向職工大會匯報會議，對當月6S管理的運行情況進行匯報和總結，讓大家對6S管理工作中存在的問題進行討論和交流，并進行審核改進，共同提高本車間企業文化6S管理工作。
8、開展理念宣貫踐行“三三”模式三級評價活動。每月班長對員工踐行情況進行評價，每季度車間對班組踐行情況進行評價、所屬黨支部對車間踐行情況進行評價。在踐行的過程中大家從不了解到逐漸熟悉，并在實際工作中得到踐行，真正做到了踐行“三三”模式的意義。
9、每月月底對獎扣分值進行匯總和排名，并進行三工評定，優秀員工、試用員工給予60分的對等獎扣。
二、重點工作：
1、面對今年突如其來的疫情，我車間認真研究，召開專題會議，將大量疫情工作要求的條款加入到了考評細則中。
2、根據2020年工作方案，持續開展班組特色文化建設工作，將文化建設工作不斷深入。每月18日，鍋爐、空分班組上交班組特色文化建設匯報表。
3、車間領導起到帶頭作用，下現場做巡查工作，做到巡查工作的真實性，不斷加大巡查力度，將工作落實到實處，做到全員、全方位的巡查。
4、3月份公司停產后，針對車間運行情況，對車間考評細則重新進行了修訂。
5、6月份公司轉崗，我車間針對人員大量減少的情況，對班組人員配置重新進行了安排，相應的6S管理制度也發生了更改。
6、9月份車間全員積極參加了理念知識答題活動，合格率達百分之百。
7、10月份，車間主任、文化員及新分配大學生積極參加了公司文化專題培訓。
三、存在的問題：
1、巡查表填寫不規范，存在加分項目未將上級審核、巡查內容填寫不具體、巡查表涂改不整潔。整改措施：不斷強調巡查表填寫要求，巡查考評組要加強監督考核力度，對不合格的巡查表要及時考核。
2、理念小故事存在敷衍應付的現象，有時故事內容與理念主題不對應，小視頻拍攝也過于簡單。整改措施：向班組人員發放理念故事宣傳冊，多學習優秀的理念故事，提高自身寫作水平；此外，還要加大獎勵力度，對優秀的小故事要給予更多的獎勵，鼓勵大家積極創作更好的作品。
3、巡查內容沒有根據工作的變化而變化，如：近期正值潞安化工集團和潞安集團籌組特殊時期，但針對特殊時期工作的巡查很少。整改措施：要不斷加強引導，對近期開展的重點工作多做強調，強制要求巡查員針對特殊工作開展專項巡查。
4、車間6S管理月度例會暨領導組向職工大會匯報會議內容簡單，針對當月存在問題提出的較少。整改措施：職工代表在參會時，要先收集職工意見，可以每個班組上報一條，整理歸納后會上上報車間領導組。
四、2021年重點工作：
2020年即將成為過去，我總結了經驗，分析了不足，明確了工作方向，在2121年6S管理工作中，我車間將重點抓好以下幾點：
1、做好互聯網+6S系統工作，全面普及員工對此系統的認知，方便日常管理及查詢工作。
2、務實基礎，完善各項規章制度，根據自身出發，制定出有效、連續、統一的制度，并不斷檢查制度執行情況，求真務實，將存在的問題暴露出來，妥善解決，不斷完善制度管理，為6S管理文化建設順利推廣務實基礎。
篇8
積極推進本鎮的文化設施建設：文化活動中心建設項目經過多方協調溝通，完成了與食品公司的土地置換，與其他村達成了聯建協議，由其他村作為建設主體負責工程施工。通過工程相關政策處理和招投標，主體工程建設已基本完成。
推進村級文化設施建設：經過本鎮領導干部和相關村的共同努力，現已完成了三個村的文化活動室改建，村文化活動室的新建，已順利通過驗收，并已投入使用。另外，積極投入資金建設村健身點，完成開口巖村健身點建設。
2、實施文化研究保護工程
根據我縣相關文件的要求，已完成本鎮非物質文化遺產的普查，挖掘保護弘揚優秀民間藝術，同時積極建設特色文化，建設“一鎮一品”，青龍舞龍隊和黃龍舞龍隊，其中青龍舞龍隊已報市級非物質文化遺產保護。
在縣文物管理委員會的牽頭下，對我鎮17個行政村，46個自然村逐個進行了文物普查，在發現一大批有文物保護價值的文物點的基礎上，經過整理將一些有價值的文物點進行維修和保護。
3、實施群眾文化繁榮工程
為繁榮群眾文化生活，本鎮扎實開展“三下鄉”活動。在宣傳部的牽頭下，全鎮上下各部門高度重視、通力合作，全鎮各界廣泛參與，鎮、村上下聯動，內容越來越豐富，成效越來越顯著。今年組織的村“三下鄉”活動受到了群眾的熱烈歡迎和廣泛好評，元旦舉行登山活動，1月19日舉辦迎新春聯歡會，同時積極實施農村電影放映工程，每個行政村每月組織放電影不少于一場。9月3日又成功舉辦了第三屆農民文化節。這些文化活動的開展，極大地滿足了本鎮人民群眾對文化生活的需求，有效促進了文化事業的快速發展，為建設文化大縣奠定了堅實的基礎。
4、實施文化人才培養工程
為抓好農村文化人才建設，建立了文藝團隊4支，包括青龍舞龍隊1支，黃龍舞龍隊1支，民間樂隊1支和宣傳報道隊1支。
5、實施文明素質提升工程
為推進鄉風文明，深化村風建設，全鎮17個行政村都有紅白理事會。注重科普教育宣傳，各村黑板報、墻報每月不少于一次。給廣大群眾提供了學習文化知識的一個平臺。
二、存在問題
近一年來，文化大縣建設取得了良好的社會效益，但也存在一些不盡如人意之處。
1、部分工程未能圓滿完成。文化設施建設工程中提出的目標任務還有部分未能如期實施，如計劃本年年底前完成文化中心建設由于各方面原因還未投入使用。
2、文化設施不夠配套，農村文化經費不足。有相當部分的村級文化設施因為經費原因，文化設施跟不上群眾需求，場地嚴重不足，活動經費來源單一且數量較少，不少群眾性文體活動很難組織，活動設施日常添置和維修較困難。比如農家書屋和文化活動室并沒普及，有的農家書屋只能兼職管理，有的常年不添購圖書等等，沒能發揮應有作用。
三、明年年打算
篇9
（一）春節期間的工作。一是完成集鎮春節氛圍營造，懸掛燈籠近200組，節后進行拆除；二是開展春節送文化活動，主要是配合區文廣局開展送文化下鄉，義務寫春聯等活動；三是鼓勵以村為單位開展春節文化活動。春節期間，XX村、XX村、XX村組織開展了活動，我單位分別給每村3000元活動經費補助。
（二）文化活動開展情況。一是清明節期間，組織干部職工開展掃墓活動；二是開展“鄉風文明 移風易俗”文藝展演。根據黨代會和人代會關于大力推進鄉風文明建設的精神，文化中心立足自身實際，組織全鎮各村文藝隊歌舞的形式開展鄉風文明宣傳，并于5月19日在XX村中十廣場開展“鄉風文明·移風易俗”文藝展演活動，各村共14支文藝隊參加演出，共發放倡導鄉風文明宣傳資料300余份。同時為禁毒宣傳工作搭建平臺，當時的禁毒宣傳效果明顯；三是端午節期間組織全鎮各村居文化干部“經典誦讀”活動，13個村（居）派人參加。四是開展禁毒宣傳文藝演出。6月26日，在集鎮農貿市場牽頭組織6.26國際禁毒日文藝宣傳及演出活動，配合鎮綜治辦開展禁毒宣傳活動。五是開展書法交流活動。7月20日，組織轄區書法愛好者10余人在文化中心三樓會議室開展書法交流活動，并建立微信群，通過網絡不定期網上交流活動。六是組織參加“愛心XX”旅游文化節系列活動。選派人員參加“全民共唱”比賽獲得二等獎；選送20余件書法繪畫作品參加“全民共賞”，獲得1個優秀獎；選送14人的詩歌、散文參加“全民共贊”，其中獲得1個二等獎，3個優秀獎。七是開展中秋國慶期間文化活動。9月22日至29日，利用“勝境百花”微信平臺開展慶中秋迎國慶線上猜謎活動，共計投入資金2000元，近600人參加線上活動；9月28日，在XX文化廣場開展慶中秋迎國慶暨送文化入村文藝演出，受眾500余人。八是配合區委群工委開展“社區小舞臺、百姓大圓夢”文化演出。12月13日，由區委群工委主辦，XX村黨支部、村委會主辦，鎮文化中心和綜治辦協辦的“社區小舞臺、百姓大圓夢”文藝演出在XX村文化廣場開演，10余支文藝隊參加演出，受眾500余人。
（三）文化挖掘及文物保護。一是關于“XX花燈”的傳承。2013年，XX花燈成功申報為XX市級非物質文化遺產，各級文化部門相當重視，但花燈的傳承在當下比較艱難。目前正在和XX文化公司開展合作，將XX花燈曲目開展記譜整理，主要是改變過去以口授為主的傳承方式，為下一步包裝提升奠定基礎。用好區文廣局劃撥的“XX花燈”挖掘包裝經費，深化和XX文化工作的合作，重點做好《莊稼古兒天》、《娘教女兒》、《繡香袋》等曲目的包裝、錄音、視頻等的制作，同時完成花燈曲目系列記譜并編撰成冊，為全面挖掘包裝、創新提升花燈歌舞藝術奠定基礎。目前，完成電子曲譜近30曲。二是完成XX寺的維修。XX寺列入國家“三五”文物普查名錄，是XX鎮重要的文化記憶。XX寺圍墻地基下沉、圍墻開裂，區文廣局劃撥專項文物保護資金做好文物保護工作。累計投入資金近8萬元完成維修，更好地保護好XX鎮境內唯一列入名錄的文物。
（四）創文及精神文明建設工作。一是創文工作。根據區文明辦安排，按時限報送創文工作推進情況，完成第一季度工作自查。二是陽關黨建（思想陽光部分）工作。加強思想陽光建設，按照要求推進思想陽光工作開展，全鎮共有17個新時代農民講習所，全年累計開展講習活動300場次，受眾9000余人次，同時及時將講習活動開展情況以信息的形式報區委宣傳部，順利前三季度陽關黨建（思想陽光部分）工作。同時按照有關要求開展好道德講堂活動。三是完成XX鎮“樹典型、聚能量、促文明”工作方案的制定，通過不斷努力，實現了在各村（居）選樹一批在文明衛生、尊老愛幼、遵紀守法等方面的先進典型，為促進鄉風文明建設凝聚正能量。目前完成315戶文明家庭申報的評審，評審結果正在由正在由評審團成員單位開展會審，預計260余戶通過評審，選樹典型的23戶文明典型正在開展事跡材料撰寫。三是為各村農家書屋充實了一批圖書。協調上級部門及新華書店，分兩次投入資金近10萬元，為16個行政村農家書屋添置了一批圖書。四是投入經費6萬元完成XX等6個美麗鄉村建設點宣傳欄的制作安裝。五是投入經費12萬元，用于XX文化廣場健身器材安裝和XX文化廣場的平場。六是投入經費6000元制作宣傳廣告為轄區22個公廁進行安裝，目前已完成。七是投入經費6000元，在鎮域內合法的宗教場所制作安裝社會主義核心價值觀宣傳廣告。八是完成2018年創文系列資料的收集、整理和上報，同時按照點位迎檢要求完成創文迎檢實地查看相關工作。九是開展鎮文化中心內部提升，順利迎接國家語言文字工作委員會對我鎮語言文字工作的督查。
（五）宣傳工作開展情況。一是信息報送。截止目前完成信息報送160余期，其中區政府門戶網站采錄100余條，23條信息獲《XX日報》等刊錄。全鎮重點工作及重要會議等相關信息及時通過微信公眾號進行推送，每周推送信息在5至8條。二是積極協調區新聞中心、電視中心到XX鎮挖掘宣傳素材，截止目前，XX新聞播出涉及XX鎮新聞、視頻等共計20次。三是配合宣傳部制作完成“改革開放40年成果展播”有關材料，并在XX電視臺有關欄目進行了展播。
（六）體育和旅游工作。一是完成鄉鎮農民體育健身工程項目申報、立項、預算評審，目前項目已經啟動建設。二是結合旅游扶貧工作開展，完成全鎮農家樂基本情況初步摸底。截至目前，鎮域內農家樂共有90家（其中：正常營業的由65家，正常營業的65家中，證照齊全的9家，證照不齊的有25家，無證的34家），主要分布在XX等沿湖村落。擁有住宿床位的共有39家，共有床位數641張，直接帶動就業人群共計127人。三是積極選派旅游從業人員參加區級培訓。根據上級主管部門的安排，我們根據要求積極派員參加鄉村旅游行業培訓。目前共派出鄉村旅游從業人員25余人參加區文廣局鄉村旅游行業從業人員培訓，其中2人為已脫貧的建檔立卡貧困戶人員。
（七）其他工作。一是根據黨委政府的安排，積極支持全鎮大扶貧工作的開展，派出干部駐村，落實黨委抽調人員參加大扶貧的任務。二是落實包村工作，積極參與XX村低保提標、貧困戶錯識別及漏識別等工作開展。三是配合做好宗教政治管理工作。
二、2019年工作打算
（一）完成鄉鎮農體工程建設。目前，鄉鎮農體工程已啟動建設，力爭在2019年上半年竣工投入使用，盡早給集鎮群眾提供一個休閑娛樂的場所。
篇10
一是文化陣地建管用并重。加強鄉鎮綜合文化站、農家書屋、農村文化中心戶等文化陣地和文化體育基礎設施建設，扎實推進“文化體育惠民”工程。做好創建全省農村宣傳思想文化工作示范鄉鎮工作。2015年爭取50萬元作為“三下鄉”集中服務活動惠農項目經費。爭取省上項目資金68萬元，新建嵐下鄉鎮農民體育健身活動中心1個，大干、大歷、高陽3個鄉鎮綜合文化站文化信息共享服務點，仁壽鎮仁陽社區多功能運動場1個。2016年向上爭取項目總投資134.5萬元，新建社區多功能運動場3個和5人制足球場1個，分別位于雙溪街道余墩社區、大干鎮大里社區、元坑鎮東郊社區和高陽中學。2017年開始，我縣就制定鄉村兩級綜合文化場所建設實施方案，與縣委組織部、財政局等有關部門協同配合，實行以獎代補的方式，調動鄉村兩級的積極性，計劃分三年完成全縣130個村的文化活動中心建設，2017年共完成39個，其中新建場所7個，修繕改造32個；2018年計劃完成44個，剩下47個在2019年全面完成，實現全縣文化活動中心全覆蓋。同時，積極做好順昌文化藝術中心（含文化館、圖書館）、博物館、影劇院項目的建設工作，這些項目于3月30日完成EPC招投標，目前正在有序推進。做好農村數字電影放映工作?！?131”農村電影放映共放映公益電影約6000場，觀影群眾約30萬人次。 2018年上半年，農村數字電影放映任務已完成864場，其中商業片432場，已完成全年任務的55.4%，觀影人數約47090人次。
二群眾性文化體育活動形式多樣。近年來共舉辦各類文化體育活動約250場次。其中較有影響的有：開展2015年福建省文化科技衛生“三下鄉”集中服務活動（南平分會場），內含文藝演出、科普宣傳、贈送春聯等16項便民惠民服務，籌集各類物資17.71萬元。舉行第七屆“順昌風情”書法美術攝影作品展，展出書畫攝影作品116幅。舉辦順昌縣第十二屆畬族歌會暨首屆烏飯節。舉辦“紀念勝利及反法西斯戰爭勝利70周年”歌唱晚會。成功舉辦全省“全民健身”業余男子籃球賽決賽。鐵路文工團“最美高鐵 有您同行”在我縣演出，吸引觀眾達6500余人；開展2016年文化科技衛生“三下鄉”集中服務活動，內含文藝演出、科普宣傳、贈送春聯等16項便民惠民服務；舉行第八屆順昌風情書法美術攝影作品展，展出書畫攝影作品103幅；舉辦舉辦第十三屆畬族“三月三”歌會暨首屆風情文化旅游節；主辦的“雅樂居”順昌好聲音第二季比賽；舉辦順昌縣“融圣雅樂居杯”第十七屆“迎新春”環城跑、順昌縣2016年第二屆“青年之聲”五人制足球賽等：2017年開展2016年文化科技衛生“三下鄉”集中服務活動，“順昌風情”第九屆書畫美術攝影展、第十四屆“三月三”畬族文化節、“五四表彰會暨文藝晚會”，2017年福建省全民健身運動會“神農菇業杯”圍棋錦標賽等。2018年至今先后開展了第十屆“順昌風情”圖片展、《中國剪紙（一）》郵票首發式、全民閱讀“迎新春 送春聯”主題活動、文化“三下鄉”、慶“三八”文藝演出、廣場舞比賽、紀念建黨97周年暨改革開放40周年文藝晚會等10余場文化惠民活動，還到市群藝館舉辦“順昌手工藝精品展”，廣受好評；開展“4.23世界讀書日”，以“書香順昌，全民閱讀”為主題開展世界讀書日系列活動，選送許茂棟家庭獲評福建省第三屆“書香之家“，至此，我縣連續三屆均有”書香之家“入選，其中，國家級”書香之家“一名，省級”書香之家“二名。
二、深入培育踐行社會主義核心價值觀，進一步提高思想道德建設和精神文明創建水平
一是培育踐行社會主義核心價值觀。加強對“三個倡導”、社會主義核心價值觀的宣傳闡釋?！俄槻龝r空》開設“培育和踐行社會主義核心價值觀”欄目，積極刊登公益廣告，宣傳稿件；積極配合市委宣傳部開展“我們的價值觀知識問答活動”。開展創建“核心價值觀”主題公園、主題街道活動，每個鄉鎮（街道）創建1-2個主題公園和一條主題街道等。二是弘揚雷鋒精神。以“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務公益理念和“日行一善、月積一德”傳統道德觀念，開展“情暖閩北、文明關愛”、“美麗順昌·美麗心靈”、“爭當雷鋒傳人，踐行福建精神”等志愿服務活動，積極發展網絡文明傳播志愿者隊伍。廣泛開展“做一個有道德的人”、評選推薦道德模范和“身邊好人”等活動。深化道德領域突出問題專項教育和治理。 三是建好鄉村學校少年宮。推進學生心理健康咨詢室、鄉鎮青少年校外活動中心、鄉村學校少年宮、“校園墻體文化”和未成年人“社會體驗基地”等建設。繼續跟蹤嵐下中心小學和高陽中心小學鄉村學校少年宮項目建設情況，開展中小學生社會體驗、“小公民道德促進行動”、關愛農村留守兒童和進城務工人員子女等特殊群體活動。每年約有1500多名中小學生到各“基地”開展社會體驗活動。
三、存在問題。
一、個別宣傳載體有關內容存在過時和錯漏等問題。一是有些地方宣傳載體、黨委會議室、黨員活動場所宣傳內容沒有與時俱進，存在未及時跟新問題。二是表述不當和錯漏等問題。主要是各村居、機關單位，在文字上使用不規范，事前審查不到位造成。三是宣傳標語、海報破損問題。發現部分村部、企業存在宣傳海報、標語破損問題。
篇11
截止到 20__年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20__年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20__年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
物業客服試用期工作總結范文二作為普通的物業客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業管理發展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結出一套工作經驗
1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調查問題的原因
3若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;
4最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。
在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;
完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管
/ 經理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、循環檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規范操作：進一步完善操作規范。
“ 物業零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，也是我們企業的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。謝謝!
物業客服試用期工作總結范文三我從2016年6月1日西苑物業正式成立后，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
一、規范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。
接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。
同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。
汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。
針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護建立維修巡查制度
對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。
九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。
篇12
一、提高銷售技能，掌握銷售技巧
銷售技能在我們這個行業之中是非常重要的，他有時候占據著我們據大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時的工作上，書籍上，網絡上，都可以找到很多的干貨，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。
二、注重服務態度，調整服務理念
當我進入銷售行業的那時候起，我就知道這個行業最注重的就是服務態度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態度，更不用說對于我們銷售行業來說了。我們更應該注重一點個人的態度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態度，還可以調整我的工作狀態，讓其達到一個最好的狀態和水平。
三、平時注重積累，靈活運用方法
我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產物都是需要積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創造出更閃耀的業績來!
銷售人員年終工作總結(二)回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20_年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，_年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
銷售人員年終工作總結(三)一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：
一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定
在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規定，因為我知道這對我的銷售業績將會有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經驗累積，得出來的作為銷售規范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規范，一年下來我因為因為違反規定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的基礎。
二、積極完成領導交付的銷售指標
作為一個銷售業績達標是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業績就是最后的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開始陸陸續續開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很多公司負責人都開始教焦灼，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養主管出去對接，商量到最后，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業務員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業績，幫助公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協力下，全部找回，但是我的功勞是最大的。
銷售人員年終工作總結(四)本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作?，F作如下述職。
一、加強學習，領會精神，提高執行力
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由_萬平方米增加到_萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作
這一年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施
1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。
一期一批及二批銷售均達到_%以上為目標;一期一批共_套，銷售面積_㎡，預計可完成總銷套數的_%，即_平方米，共_套;自行車庫銷售金額約為_萬元?；鼗\資金預計可達萬元;一期二批;共_套，銷售面積，預計可完成總銷套數的_%，即平方米，共_套;自行車庫銷售金額為_萬元?；鼗\資金預計可達_萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃。
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區;短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻!
銷售人員年終工作總結(五)在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
篇13
（一）村級文體廣場基礎設施建設方面
1、在鎮黨委、政府和各村的共同努力下，進一步完善鎮、村級文化大院（廣場）的基礎設施配置，積極向上級部門爭取，與村級“第一書記”和下派干部相結合，新建文體廣場2處（__村、__*村），市級統籌健身工程的*處文體廣場體育器材已發放到村，*處農村健身工程及一處社區健身工程的體育器材也將在年底發放到位，
2、進一步加大鎮綜合文化站及村文化大院的文化信息資源共享工程的投入，利用已有資源，與黨員遠程教育資源整合，充分實現信息資源共享。
3、我鎮扎實推進“農家書屋”建設工程，積極向上級部門爭取十三處農家書屋圖書、配套移動影庫兩部及光碟一套，已分別發放至各農家書屋，并對管理員進行市、區級業務培訓。
（二）社會文體活動的開展方面
1、整理《各村20__年開展文體活動計劃表》，結合各村實際一年的文體活動開展，文體站對各村進行評價，評選文化先進村、先進個人。
2、督促各村組織村級文藝演出團隊，著重指導、參與了__村、__村、__村、__*村、__*村等村有民間文藝團體的文藝活動，做到以點帶面、以示范帶動全員，結合各村文體活動的開展，深入各村文藝團隊，進一步貼近群眾，指導、創作各類百姓喜聞樂見的節目，從而實現村村有文藝隊，人人都參與進來。
3、組織各類文體活動：一月，鎮團拜會及安裝彩燈一座，燈箱四組；二月，鎮鑼鼓扮玩比賽，正月十五十三支隊伍、一千五百人的鑼鼓扮玩進城展演活動；三月，做好區黨史辦交辦的《紅色里程—歷屆黨代會史料專輯》資料挖掘、整理及上報工作，共整理1971年至1987年期間參加黨代會代表55人，資料照片65張；五月，協助鎮團委開展區青少年元寶楓實踐基地的揭牌儀式，參與鎮舉辦的“生態旅游年”啟動儀式暨山東省攝影家協會創作基地揭牌儀式；七月，組織參加去經典誦讀比賽獲二等獎；八月，參與區、鎮組織的“慶八一”慰問部隊文藝演出、籃球比賽等活動，組織鑼鼓隊參加區鑼鼓比賽獲一等獎；九月，組織我鎮十余個精彩節目進城參加農村文化藝術節展演，協助建委做好“__*鎮攝影大賽”的組織及頒獎儀式各項工作，參與組織“__*鎮首屆桂花節暨__*村“旅游特色村”揭牌儀式”活動；十月，在__*村開展“慶國慶、體彩進社區文藝匯演”活動，參與“__*鎮便民服務中心揭牌儀式”，組織鎮機關干部參加區教體局舉辦的“國民體質檢測”活動，與工會、團委共同組織__*鎮“喜迎十”登山健身比賽活動；十一月，參與組織“__*鎮建鎮兩周年慶典儀式”活動。
4、積極動員各村文化骨干，參加市、區舉辦的各類文化活動及業務培訓，以提高自身的文化水平和素質，有助于帶動更多文化人才成為骨干，更好的投入到我鎮的各項文化活動中來。今年九月我鎮被省文化廳評為“山東基層文化輔導優秀示范點”，并派專人到省文化廳進行基層文化輔導點業務培訓。
5、積極配合區進行“每月每村一場電影”的放映工作，豐富群眾的業余生活。
（三）繼續做好文化市場及市、區級文化保護單位的管理和保護工作。
今年我鎮共有10處文物古跡獲區重點文物保護單位稱號，鎮黨委、政府對我鎮市級文保單位“__縣委舊址”進行專人負責制，積極向上爭取，確保專項資金、專項投入、定期整修，確保其完整性、安全性。
（四）繼續做好非物質文化遺產的普查及保護工作
對我鎮非物質文化遺產做到認真普查、及時上報、加強保護，確保我鎮非物質文化遺產后繼有人、延續下去。
經鎮黨委、政府堅持不懈的努力，我鎮文體工作又上了一個新的臺階，盡管還有許多的不足之處，但我們始終堅信，在十會議精神的正確指導下，在鎮黨委、政府的堅強領導下，以文化、體育陣地為中心唱響主旋律，使我鎮文化、體育工作欣欣向 榮、蓬勃發展。
二、2013年工作打算
2013年我鎮文體工作將緊緊圍繞鎮黨委、政府的工作目標，牢牢把握戰略機遇期文化、體育建設的新形勢和新任務，以服務發展為主題，以滿足群眾的精神文化需求為立足點，全面加強文體陣地、文體隊伍、文體活動內容和方式的建設，不斷提高建設社會主義先進文化的能力，準備從以下幾個方面著手進行：
（一）集聚諸力，加強文體陣地建設
一是在鎮黨委、政府和各村的共同努力下，進一步完善鎮、村級文化大院（廣場）的基礎設施配置，精心打造“全民健身”活動品牌，全面推進群眾體育健身工程，統籌推進農村體育健身工程，向上積極爭取體育健身器材，查漏補缺，做好省級扶貧健身工程（15個村）體育器材的落實工作，力爭2013年做到村村都有文體廣場、健身場地，從而推動全民健身運動的蓬勃開展。
二是擬在鎮政府駐地建一處大型文體健身活動中心，配有健身路徑、乒乓球臺、塑膠燈光籃球場等設施，以鎮駐地為中心，輻射周邊各村，營造良好的文化體育活動氛圍。
三是緊緊圍繞十會議精神，堅持政府主導，加強基層文化基礎設施建設，完善基層公共文化服務網絡。加快完善文化信息共享工程建設，搞好農家書屋建設，擬建鎮綜合文化站農家書屋一處，力爭我鎮2013年村級文化書屋覆蓋率達到70%，進一步提高農家書屋的管理水平，加大資金投入，增加開展文化活動必須的設施和設備，為農村文化建設奠定堅實的基礎。
（二）注重實效，組織群眾文體活動
緊密結合黨委、政府的工作中心，開展貼近實際的文體活動，用群眾喜聞樂見的活動形式，宣傳黨的方針政策和鎮黨委、政府的工作目標，為經濟建設服務，當好政府喉舌。不斷創新群眾文體活動內容。結合節日慶典，圍繞鎮黨委、政府中心工作舉辦豐富多彩的文化體育活動，注重引導駐地村、企、事業單位等積極組織各類文體宣傳活動。積極開展送戲、送書、送電影下村活動，以文化活動的形式傳播科學知識、推廣實用技術、宣傳計劃生育等。全年力爭組織重大文化、體育活動不少于10次；繼續做好“每月每村一場電影”的放映工作，豐富群眾的業余生活。
（三）密切配合，加強文化市場管理
按照“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針，大力發展先進文化，支持健康有益的文化，努力改造落后文化，堅決抵制腐朽文化。
（四）立足長遠，加強文化隊伍建設
要采取各種有效途徑，分層次、有重點地抓好文化工作人員、農村文藝社團、協會的培訓教育，使廣大文藝工作者對建設社會主義先進文化的理論、路線、方針、政策有比較系統、全面、深入的理解和把握。
（五）繼續做好非物質文化遺產及文物的普查和保護工作。
