引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務運營技術(shù)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用和發(fā)展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統(tǒng)的物流方式已近遠遠的不能滿足現(xiàn)代人的需求，因而，產(chǎn)生了一種新型的物流系統(tǒng)――電子商務物流。電子商務物流中電子數(shù)據(jù)交換（EDI）發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數(shù)據(jù)處理方式。新一代的Wed數(shù)據(jù)交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數(shù)據(jù)改寫的靈活性、自我描述能力強以及規(guī)范性好等特點，在電子商務物流中有著更為廣泛的應用[1]。
1. 傳統(tǒng)EDI技術(shù)的瓶頸
圖1為傳統(tǒng)EDI技術(shù)的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統(tǒng)EDI技術(shù)需要專用的電腦、專用的網(wǎng)絡線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統(tǒng)EDI的增值網(wǎng)是一個封閉的網(wǎng)絡[2]。
圖1傳統(tǒng)EDI技術(shù)信息流程圖
傳統(tǒng)EDI技術(shù)不能廣泛的應用，是由于其信息傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的發(fā)展。
1）由于傳統(tǒng)EDI技術(shù)在進行數(shù)據(jù)交換時，需要采用其規(guī)定的標準來進行轉(zhuǎn)化，而各個企業(yè)和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的廣泛應用的難度。2）商業(yè)合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應的軟件支持平臺，遵守同一的數(shù)據(jù)傳遞標準和協(xié)議。3）封閉的VAN網(wǎng)絡，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業(yè)之間的貿(mào)易就必須增加更多的資金投入。4）傳統(tǒng)EDI技術(shù)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協(xié)議以及指定的網(wǎng)絡協(xié)議。
2. XML技術(shù)
2.1 簡介
擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發(fā)的工作人員以及內(nèi)容的創(chuàng)造者在網(wǎng)頁上編輯信息而創(chuàng)建的一組標準規(guī)范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優(yōu)點，這些優(yōu)點中重要的是結(jié)構(gòu)化、可擴展性以及有效性[4]。
2.2 基于XML的EDI技術(shù)的優(yōu)勢
DEI技術(shù)的實質(zhì)就是一種結(jié)構(gòu)化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術(shù)其自身擁有一套利用數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡間交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，利用XML的靈活性，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)傳輸，正是由于XML技術(shù)對傳統(tǒng)EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術(shù)在電子商務物流中得到了廣泛的應用[5]。
3. 基于XML/EDI技術(shù)的電子商務物流
3.1 基于XML/ EDI電子商務物流的系統(tǒng)平臺
E-commerce（電子商務）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出錯便不能正常完成整個物流過程。
1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務和在線技術(shù)支持等內(nèi)容。除此之外，也包含了一些商業(yè)貿(mào)易活動，諸如付款通知單、轉(zhuǎn)/到賬通知單、詢價單和報價單等業(yè)務。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業(yè)活動，其具體包括商品所有權(quán)的變更以及商品的購買和銷售的貿(mào)易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉(zhuǎn)移，資金從一個賬號轉(zhuǎn)移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網(wǎng)絡通信設備或者計算機，需依靠網(wǎng)絡來完成。4）物流是指實體物質(zhì)通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發(fā)貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。
3.2 基于XML/ EDI電子商務物流的系統(tǒng)平臺
傳統(tǒng)EDI技術(shù)在信息格式轉(zhuǎn)換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換是通過計算機系統(tǒng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業(yè)之間對數(shù)據(jù)處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業(yè)必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統(tǒng)的EDI技術(shù)很難得到廣泛的應用。針對傳統(tǒng)的EDI技術(shù)所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)，其系統(tǒng)模塊的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖3所示。
從圖中可以看出，XML服務器從EIP、ERP、SSB、數(shù)據(jù)倉庫、DB服務器、DTD和EDI服務器中接收資料，并將其轉(zhuǎn)換成XML/EDI數(shù)據(jù)，之后經(jīng)由Web服務器傳輸?shù)絀nternet網(wǎng)絡上，并最終被物料供應商和分銷商所查看，反之，物料供應商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。
圖3XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
4. 結(jié)語
隨著電子商務物流的快速發(fā)展，未來的數(shù)據(jù)交換技術(shù)必然需要XML技術(shù)的支持。目前，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)經(jīng)過多年的實際應用和發(fā)展，在電子商務物流中已經(jīng)在很多方面處于領先的地位。相對于比較成熟的EDI數(shù)據(jù)交換技術(shù)，基于XML的EDI電子商務物流系統(tǒng)還是具有很多不足之處，但其顯著的優(yōu)越性必將成為今后電子商務物流的發(fā)展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優(yōu)點，又很好的對傳統(tǒng)的EDI技術(shù)進行了補充，使得電子商務物流能夠在更為廣泛的領域和行業(yè)之間進行商業(yè)貿(mào)易。（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理分院）
參考文獻：
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[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務物流配送中心運營效率評價[J]. 商業(yè)時代.2011.08：38-39
篇2
0 引言
電子商務在中國的出現(xiàn)是近十年來經(jīng)濟發(fā)展的新型商務模式，而云計算作為IT界最為熱門的詞匯，自然也吸引了眾多用戶的關(guān)注，“云”時代的戰(zhàn)略藍圖迅速被各大企業(yè)推廣。本文通過云計算及電子商務目前的發(fā)展狀況分析，并結(jié)合云計算平臺下的電子商務發(fā)展提出了獨到見解。
1 云計算的概念：
1.1 什么是云計算
狹義云計算是指計算機基礎設施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。提供資源的網(wǎng)絡被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。
廣義云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是計算機和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是其他的服務。云計算是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網(wǎng)格計算（Grid Computing）的發(fā)展，或者說是這些計算機科學概念的商業(yè)實現(xiàn)。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結(jié)果。
總之， 云計算是一種新興的共享信息資源的技術(shù)方法， 為用戶提供各類IT 服務。
1.2 云計算的特點
（1）超大規(guī)模。“云” 有相當大的規(guī)模，超大的規(guī)模賦予了用戶前所未有的計算能力。
（2）虛擬化。云計算可以通過網(wǎng)絡服務實現(xiàn)所需要的一切，而不用關(guān)心整個過程是如何在哪里實現(xiàn)的。
（3）高可靠性。云計算使用了數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點同構(gòu)可互換等措施來保證服務的高可靠性。
（4）通用性。云計算不針對特定的應用，可以支撐不同的應用。
（5）可擴展性高。云的規(guī)?？梢詣討B(tài)的伸縮，滿足不同用戶和應用增長的需要。
（6）按需服務。云中的資源可以按需購買，如同現(xiàn)在使用水電那種方便。
（7）極其廉價。眾多的節(jié)點由極其廉價的服務器構(gòu)成，其通用性使得利用率大幅提升，成本大幅下降。
1.3 云計算的架構(gòu)
按NIST的定義：云計算的三個服務模式即：IaaS，PaaS，SaaS。
1.4 云計算的分類
（1）公有云 （Public Cloud）
公有云指的是面向公眾提供的云服務，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司提供的云服務都屬于公有云。
（2）私有云 （Private Cloud）
企業(yè)自建，可以放在數(shù)據(jù)中心的防火墻內(nèi)，或者也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所，并且為其專用.
（3）混合云
由于公有云和私有云各有優(yōu)缺點，未來的方向應該是公有云和私有云進行結(jié)合。
2 電子商務應用的現(xiàn)狀分析
信息技術(shù)的高速發(fā)展促使商業(yè)活動逐漸和網(wǎng)絡技術(shù)相互結(jié)合，形成了一種新的經(jīng)濟形式：到目前為止，電子商務的定義還未完全統(tǒng)一。但是有個比較概括的定義就是：一切利用電子手段進行的商務、貿(mào)易都屬于電子商務。
電子商務的出現(xiàn)及應用，極大地降低了企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的成本，減少了商品流通環(huán)節(jié)，使企業(yè)能夠及時地了解到市場動態(tài)，從而降低了產(chǎn)品的價格并創(chuàng)造了新的銷售機會。隨著更多的企業(yè)參與到電子商務活動中來，大大促進了電子商務市場的發(fā)展，尤其是由馬云引導的電子商務―阿里巴巴。但是，還有很多問題制約著電子商務的運營，主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）電子商務的安全性問題。
（2）電子商務管理的規(guī)范性問題。
（3）電子商務的標準問題。
（4）一些中小企業(yè)應用電子商務的問題。
3 云計算平臺下的電子商務
近些年來，國外的各大行業(yè)巨頭紛紛推出自己的云計算戰(zhàn)略， 亞馬遜的簡單存儲服務和彈性云計算、谷歌的AppEngine、微軟的Windows Azure、IBM 的藍云。而在國內(nèi)方面， 2008 年12月30 日， 阿里巴巴集團宣布將籌建多個電子商務云計算中心， 2009 年9 月成立阿里云子公司， 專注于云計算在電子商務領域的研究和發(fā)展； 中搜把從硬件、網(wǎng)絡、軟件、構(gòu)架系統(tǒng)、平臺等應用服務開放給用戶， 遵循合作經(jīng)營的模式， 與用戶共同進軍行業(yè)電子商務領域。還有中國電信的綜合信息服務云，中國移動的BigCloud系統(tǒng)，中國聯(lián)通的互聯(lián)云都是各大企業(yè)對于電子商務時代利用云計算的實例。
4 “云計算”對電子商務應用的主要改善
將云計算的概念引入企業(yè)的電子商務領域，將給電子商務帶來巨大的變化。企業(yè)電子商務充分利用云技術(shù)的應用特點，能夠有效地利用資源，降低成本。云計算對企業(yè)電子商務應用的改善主要表現(xiàn)在以下方面：
（1） 云計算可以為企業(yè)提供可靠安全的數(shù)據(jù)存儲中心，能夠改善企業(yè)電子商務應用的安全性。
（2） 云計算可以為企業(yè)提供快速、快捷的云服務，能夠改善企業(yè)電子商務應用的靈活性和專業(yè)性。
（3） 云計算可以為企業(yè)電子商務的應用提供強大的計算能力，能夠快速完成用戶的各種業(yè)務要求，實現(xiàn)普通計算環(huán)境下難以達到的數(shù)據(jù)處理能力。
（4） 云計算可以為企業(yè)電子商務的應用提供良好的經(jīng)濟效益。
5 云計算電子商務的優(yōu)點
首先， 云計算使得中小企業(yè)不必花很多成本在基礎設施建設上。云計算為電子商務提供了具有自我維護和管理功能的虛擬計算資源， 也就是大型服務器集群， 可以利用云的計算能力來補充或取代電子商務企業(yè)內(nèi)部的計算資源。其次， 云計算服務中心具有更高的計算與存儲性能。由于云計算的應用程序是在服務器上而不是客戶端上運行， 而云中的存儲容量幾乎無限量， 正因為如此， 云客戶端的硬件要求是非常低的， 客戶端只需要更少的內(nèi)存、容量較小的硬盤就可以了。第三， 云計算使得電子商務企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。在項目上進行合作的電子商務企業(yè)可以利用云計算進行密切協(xié)作， 盡管位于不同的地理位置， 但由于有基于云的項目管理， 企業(yè)項目成員可以在隨時隨地查看項目的主文件、項目任務和項目進展情況， 這就實現(xiàn)了不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的應用共享。
6 基于云計算的電子商務安全問題
在云計算模式下， 企業(yè)信息資源得到更好的保護， 當然云計算并不是十全十美的， 它也有自身的一些局限性， 比如網(wǎng)絡安全性、信息保密性等問題， 同時也存在一些新的安全性和風險問題。
（1）基于云計算的電子商務安全性問題
（2）云計算的風險
（3）云計算中的電子商務安全性
7 結(jié)束語
作為一個全新的商業(yè)模式， 云計算正一步步快速向我們走來。雖然云計算還處于一個摸索和發(fā)展的階段， 必然存在很多實際問題， 就像前面討論的云計算信息安全問題，但是云計算的未來是前途無量的。云計算為電子商務的發(fā)展帶來了很多新的機會， 電子商務該怎樣充分利用好云計算帶來的的便利？ 未來電子商務在云計算的基礎上究竟應該如何發(fā)展？ 這些問題都還有待進一步探討，但我相信，有了云計算的電子商務必定是未來商務的主流模式。
參考文獻：
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電子商務打破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的限制，降低了傳統(tǒng)商務的運行成本，而且拓寬了商務運行的范圍。我國電子商務的發(fā)展過程中，引入大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的概念，確保電子商務更加符合社會的基本要求，加強電子商務的規(guī)范性，更重要的是推進電子商務的發(fā)展，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算在電子商務中的作用，進而完善電子商務的運營。
1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算對電子商務的影響
結(jié)合現(xiàn)行的云計算環(huán)境，分析其對電子商務的具體影響，例舉幾點影響，如下：
1.1 簡化運行操作
大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算，簡化了電子商務中的各項操作。電子商務的有效載體時計算機，計算機的操作，是保障電子商務業(yè)務順利進行的根本，有效支持電子商務的運行及發(fā)展。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計算，確保電子商務實現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)存儲，而且容易保存到云存儲內(nèi)，簡化計算機對電子商務信息化服務的方式。云計算在電子商務的運行操作上，起到關(guān)鍵性的作用，其可將計算機的硬件，拆分、組合，構(gòu)成獨立的服務器，存儲電子商務的所有數(shù)據(jù)，處理運行數(shù)據(jù)存儲中出現(xiàn)的問題避免運行操作過于復雜。云計算在電子商務內(nèi)，規(guī)范了運行操作的接口，在統(tǒng)一的狀態(tài)下進行規(guī)劃，還能簡化云計算服務器的維護力度，支持電子商務的各項業(yè)務。云計算取代了電子商務業(yè)務中的多項傳統(tǒng)操作，簡化了電子商務的運行流程，改進原有電子商務的操作方式，確保電子商務運行的質(zhì)量與速率。
1.2 提高信息安全
電子商務運行中的數(shù)據(jù)非常多，直接增加了數(shù)據(jù)的安全風險，很容易在運行過程中引起數(shù)據(jù)丟失的情況。電子商務在大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算下，表現(xiàn)出高安全的運行狀態(tài)。云計算具備高安全的存儲優(yōu)勢，促使電子商務的安全系數(shù)非常高。電子商務的信息數(shù)據(jù)，受到大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的影響，大幅度提高了信息的安全水平。我國電子商務面臨著黑客攻擊和惡意篡改的問題，導致信息數(shù)據(jù)丟失，電子商務競爭關(guān)系中，經(jīng)常采用攻擊的手段獲取競爭對手的信息，由此，電子商務的信息安全，成為一項比較重要的項目。針對電子商務信息安全的現(xiàn)狀，引入大數(shù)據(jù)的云計算，云計算將所有的電子商務信息，存儲到云環(huán)境內(nèi)，黑客或攻擊者無法竊取云存儲中的數(shù)據(jù)，即使云存儲被破解，也不能獲取真實的電子商務信息，保護電子商務信息的安全性，杜絕商務運行是出現(xiàn)損失。
1.3 杜絕錯誤信息
云計算在電子商務運行中提供了云操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了軟件計時服務，避免電子商務中有錯誤的信息。云操作是電子商務杜絕錯誤信息的主要途徑，云操作本身具備安全性的特征，利用計算機的分布式規(guī)劃，將軟件的計時服務，提供給用戶。電子商務在云操作的作用下，進入軟件計時服務的狀態(tài)中，其可避免各種二進制方式的文件，進入到電子商務用戶的個人信息中，在保障軟件資源安全合理的基礎上，杜絕了電子商務內(nèi)的錯誤信息。云操作保障電子商務信息準確，在邏輯關(guān)系上強調(diào)了電子商務信息之間的真實性，而且大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算，促使電子商務的信息傳輸，始終處于正確的狀態(tài)下。
2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算中電子商務的未來發(fā)展
大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算中，電子商務的未來發(fā)展也受到了一定程度的影響，主要在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和搜索引擎方面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，分析如下：
2.1 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫影響
電子商務的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，運行在分布式的環(huán)境內(nèi)，屬于云計算提供的運行條件。云計算對電子商務關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的影響，促使電子商務業(yè)務能幫分布在不同的服務器內(nèi)，利用關(guān)鍵對象，即可獲取電子商務的業(yè)務信息。云計算在電子商務關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的未來運行中，打破了空間、時間的限制，減少了電子商務運行響應的時間，促使電子商務的數(shù)據(jù)庫，始終保持在高效運行的狀態(tài)，保持數(shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)庫在不同的單位內(nèi)，也能明確電子商務數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系。如果云計算無法把控電子商務的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，就會影響電子商務在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的狀態(tài)。由此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算對電子商務關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的未來影響，決定了電子商務業(yè)務的發(fā)展方向，強調(diào)電子商務在云計算環(huán)境中的安全性。
2.2 搜索引擎的影響
云計算對電子商務未來的影響，效益最高的是搜索引擎方面。云計算對電子商務搜索引擎的未來影響，能夠幫助電子商務準確的識別搜索請求，判斷搜索引擎中的隱藏信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計算，在電子商務的搜索引擎中，提供了網(wǎng)頁搜索服務、整合搜索服務、語言機器翻譯服務和語音搜索服務功能，在電子商務業(yè)務中，實現(xiàn)了多樣化、多渠道的搜索服務，保障電子商務在各種各樣的搜索下，均能為用戶提供指定的服務，以免增加電子商務搜索引擎的服務壓力，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的未來影響。
3 結(jié)束語
大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計算，為電子商務的運作提供了資源和條件，改善了電子商務的運行環(huán)境。大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算對電子商務的影響，體現(xiàn)在多個方面，促進了電子商務的未來發(fā)展。大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的運用，提高了電子商務的發(fā)展效率，在此基礎上，降低了電子商務的成本與資源消耗。
參考文獻
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集裝箱運輸開展電子商務，可以對注冊用戶進行信息資料的收集和整理，挖掘潛在、有效客戶，然后有目的地進行營銷走訪，全面了解需求方信息，隨時關(guān)注客戶的需求動態(tài)。同時，集裝箱通過深入開展電子商務，收集客戶反饋信息，根據(jù)客戶的意見和建議，對不足之處進行改進，同時網(wǎng)上評價系統(tǒng)的增加能有效反映和抑制路風問題，以增加與客戶間的聯(lián)系，提高客戶的滿意度。另外，集裝箱運輸開展電子商務最直接的優(yōu)點是便于開展網(wǎng)絡廣告營銷。一是網(wǎng)站本身就起著宣傳、介紹的作用，有助于客戶對集裝箱運輸?shù)牧私?；二是可以在新浪、騰訊等知名網(wǎng)站投放鏈接廣告，擴大知名度；三是可以在網(wǎng)站上不定時地開展多種方式的促銷，如在貨物運輸?shù)净蚶浔芫€路開展優(yōu)惠運輸。
三、我國集裝箱運輸開展電子商務的基本現(xiàn)狀及問題分析
目前，經(jīng)過多方努力，中國集裝箱運輸現(xiàn)代化管理水平邁上一個新的臺階，并逐步在全國主要口岸和國際航運單位推廣應用。我國建立了統(tǒng)一的集裝箱運輸EDI標準體系和相應的法律法規(guī)并開發(fā)了國際標準報文的應用軟件，形成了EDI和電子數(shù)據(jù)有機結(jié)合的“應用版文系統(tǒng)”，完成了進出場站碼頭集裝箱信息自動傳輸技術(shù)的研究。我國的集裝箱運輸企業(yè)雖然在電子商務方面做了大量努力，并取得初步成效，但這些只能算是電子商務初級階段的嘗試。從總體上看，我國集裝箱運輸企業(yè)對開展電子商務多側(cè)重于理論研究，實際應用推廣還處于薄弱地位，還有許多問題急需解決。主要表現(xiàn)在：我國網(wǎng)絡普及率低、信息化程度低、網(wǎng)絡建設發(fā)展不平衡、網(wǎng)絡設施薄弱；我國集裝箱運輸缺乏宏觀的環(huán)境支持；金融系統(tǒng)服務水平和電子化程度不高；各種投入不足，中小型集裝箱企業(yè)受制于其規(guī)模與實力，難以確保有效、及時的資金支持，很大程度上阻礙了集裝箱運輸企業(yè)開展電子商務的進程；集裝箱運輸企業(yè)人力資源匱乏，技術(shù)支持力度不夠。
四、我國集裝箱運輸企業(yè)開展電子商務的建議
電子商務作為一種新型的商業(yè)運作模式，在信息化程度顯著提高的今天，電子商務受到了越來越多的人的關(guān)注，不少行業(yè)與企業(yè)也逐漸認識發(fā)展電子商務的重要性，但發(fā)展的過程中，不足之處日益凸顯，甚至阻礙了行業(yè)或者企業(yè)的發(fā)展。我國集裝箱運輸企業(yè)要有效地實施電子商務，不但需要政府的正確引導與制度支持，還需要依賴于我國信息產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，需要國家政策和法律的有效保護，更需要運輸業(yè)相關(guān)單位的共同參與配合，以及企業(yè)自身不足的改善以及各項創(chuàng)新。
1．外部的環(huán)境支持。首先要發(fā)揮政府在集裝箱運輸企業(yè)開展電子商務過程中的宏觀規(guī)劃和指導作用。我國集裝箱運輸企業(yè)的電子商務的發(fā)展還處于起步階段，政府支持是促進電子商務發(fā)展的有力保證，把它作為一項重大戰(zhàn)略納入我國的基礎設施建設軌道。積極進行集裝箱運輸企業(yè)開展電子商務的立法研究，及時提供適合其發(fā)展的法制環(huán)境。重視解決集裝箱運輸企業(yè)開展電子商務的一系列技術(shù)問題。同時，鼓勵集裝箱運輸企業(yè)積極參與電子商務的應用，并加強行業(yè)自律，深入發(fā)展，積極開展企業(yè)間的信息共享。
篇5
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)電子商務運營模式應運而生，并在理論和實踐的相互作用下不斷發(fā)展成熟，逐步形成處于網(wǎng)絡環(huán)境、傳統(tǒng)環(huán)境之間的新型營銷模式，并在一些行業(yè)運用中取得了階段性的成效。建材家裝行業(yè)由于其產(chǎn)品特點、客戶消費特點、電商營銷難點等因素，建材家裝企業(yè)電子商務運營起步較晚，在運用規(guī)模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應自身發(fā)展的電子商務運營模式成為建材家裝企業(yè)新的焦點和難點。從建材家裝行業(yè)看，部分企業(yè)在選擇電子商務運營模式方面做了積極探索和嘗試，產(chǎn)生了寶貴的經(jīng)驗或教訓，但總體看，建材家裝企業(yè)在選擇電子商務運營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業(yè)匹配方面欠妥當，從而導致電子商務運營對整個建材家裝行業(yè)的營銷起到的作用是非常有限的，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業(yè)電子商務運營模式，希望能夠為建材家裝企業(yè)的電子商務運營提供一定的幫助，為電子商務運營模式的選擇提供參考意見。
二、建材家裝企業(yè)現(xiàn)行電子商務模式分析
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，建材家裝企業(yè)在設計、材料生產(chǎn)、加工、安裝、技術(shù)支持、咨詢服務等環(huán)節(jié)引進了電子商務運營模式，并且占據(jù)的比重越來越大，整個行業(yè)的電子商務市場呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。目前建材家裝企業(yè)的電子商務運營模式主要有企業(yè)自建直銷模式、第三方電子商務服務平臺、移動電子商務運營模式。
（一）企業(yè)自建直銷模式
目前，大部分知名的建材家裝企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳企業(yè)、展示品牌、銷售產(chǎn)品等，具有直接掌握終端消費者資源、提高顧客認知度、培養(yǎng)消費習慣、積累運營經(jīng)驗的作用。這類企業(yè)比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業(yè)特意專門設立了的電子商務運營部門，但是，目前整個建材家裝的運營狀況是不均衡的，很多現(xiàn)有的網(wǎng)站存在著比較嚴重的問題，如網(wǎng)絡查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應等，導致不僅得不到電子商務運營的預期效果，而且還增加了運營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業(yè)電子商務運營的的總體情況來看，大部分企業(yè)只處于“商務電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務進行深度運營，可以說是建設的多、經(jīng)營的少，投入的多、回報的少。部分企業(yè)的自建直銷網(wǎng)站只停留在靜態(tài)網(wǎng)站建設的水平上，只起到宣傳公司和展示產(chǎn)品的作用，交互性、操作性、功能性不強，沒有開展產(chǎn)品直營、活動促銷、客戶調(diào)查、產(chǎn)品反饋、關(guān)系管理等，沒有直接增強企業(yè)的競爭力和增加企業(yè)的業(yè)務量、利潤額。
（二）第三方電子商務服務平臺
泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡服務平臺，按照特定的交易與服務規(guī)范，為買賣雙方提供服務，服務內(nèi)容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業(yè)利用第三方電子商務服務平臺具有降低運營成本、避免重復投資、減少資源浪費、強化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務服務平臺成為主流模式。按照其業(yè)務范圍、服務地域范圍及一些標準，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業(yè)的電子商務網(wǎng)站按地域分為全國性和地方性的電子商務平臺，如中國建材家居網(wǎng)、中國家裝網(wǎng)、中國建筑裝飾網(wǎng)，齊家石家莊家居網(wǎng)、石家莊建材網(wǎng)、廣東建材網(wǎng)等；按行業(yè)分為專業(yè)性和綜合性的電子商務平臺，如中國廚具網(wǎng)、土巴兔裝修網(wǎng)、木業(yè)網(wǎng)、愛有窩裝修網(wǎng)，京東網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)等；按照運營商來劃分包括行業(yè)主管或官方部門建設的綜合性營銷平臺和網(wǎng)絡服務公司及其他投資人創(chuàng)建的網(wǎng)站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長網(wǎng)等。借助第三方電子商務服務平臺的優(yōu)勢是消費者體量大，聚集效應明顯，較易引導消費習慣，獲取消費客戶，劣勢是產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈。
（三）移動電子商務運營模式
移動電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)下的新型模式，近年來發(fā)展迅速，它利用無線通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交互，通過移動設備媒介與企業(yè)電子商務服務平臺連接及互動。
1.具有靈活性。移動電子商務有效突破了傳統(tǒng)媒介的時、空制約，推動電子商務交易更加便捷，消費端（需求側(cè)）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉(zhuǎn)向具有多選擇、能移動的移動電子商務轉(zhuǎn)變，提高了交易效率。
2.具有方便實用性。移動電子商務可以應用對移動互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)，如條形碼技術(shù)、移動支付技術(shù)、模擬體驗技術(shù)等。如條形碼技術(shù)的使用，用戶只需用移動端對條形碼進行掃描，就可以通過檢索到相關(guān)信息，具有較高的實用性和可操作性。
3.使用群體廣泛性。移動電子商務潛在消費群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網(wǎng)的數(shù)量，所以潛在消費群體更有待進一步挖掘。
4.技術(shù)優(yōu)勢性。移動電子商務通過移動網(wǎng)絡終端進行數(shù)據(jù)傳輸，而移動網(wǎng)絡終端的技術(shù)的優(yōu)劣更關(guān)系著電子商務交互的速度和質(zhì)量，與傳統(tǒng)的交易平臺相比，移動電子商務終端技術(shù)進步較快，更新速度頻繁且費用較低，所以為移動電子商務的發(fā)展奠定了硬件基礎。
三、電子商務模式選擇分析
很多因素在影響建材家裝企業(yè)對電子商務模式類型的選擇。本文將電子商務模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企業(yè)本身是否具備開展電子商務的條件，如企業(yè)的經(jīng)營類型、信息化程度、供應鏈的構(gòu)建能力等。
1.從企業(yè)的類型分析，經(jīng)營范圍劃分可以分為商業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)和服務咨詢類企業(yè)，任何類型的企業(yè)都可以進行電子商務運營，創(chuàng)造價值，但不同類型的企業(yè)在運營中存在不均衡問題，如建材生產(chǎn)類、經(jīng)營類企業(yè)客戶相對穩(wěn)定，可直接進入網(wǎng)上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務類企業(yè)的客戶不穩(wěn)定，但可以方便的運用電子商務轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，提供服務。
2.從企業(yè)的信息化程度分析，信息化程度是電子商務運營的基礎，決定著電子商務運營的質(zhì)量，企業(yè)的信息化程度稿，就可以在較高的基礎上開展電子商務，反之，如果企業(yè)的信息化程度低，就必須進行信息化建設，為電子商務運營創(chuàng)造必備的基礎條件。
3.從供應鏈的構(gòu)建能力分析，供應鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應商、制造商、運貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關(guān)聯(lián)的組織組成的鏈條關(guān)系。如果具備較好的供應鏈構(gòu)建、維護和管理能力，就能通過電子商務運營，使供應鏈各方聯(lián)系更快、更精確、更便捷，并能實現(xiàn)信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。
（二）競爭因素
波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出，它認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。而建材家裝企業(yè)進行電子商務運營，創(chuàng)造價值，促進企業(yè)發(fā)展時就會面臨競爭，從選擇電子商務模式角度出發(fā)，主要的競爭因素包括：同行業(yè)競爭、潛在競爭、替代者的競爭。
1.同行業(yè)競爭。主要是企業(yè)所面對的最強大的一種競爭力量，在建材家裝行業(yè)而言，每個運用電子商務的企業(yè)一般都會面臨不同類型、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)競爭，在競爭的作用下，強者恒強，弱者更弱。因此，選擇電子商務交易模式極為重要，不同的模式對應著不同的同業(yè)競爭對手。
2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時對企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務發(fā)展環(huán)境中，出現(xiàn)了眾多能夠克服行業(yè)壁壘的企業(yè)、具有協(xié)同效應的企業(yè)、整合客戶或供應商的企業(yè)，所以對潛在進入者競爭進行分析對電子商務模式的選擇非常重要。
3.電子商務運用的普及和發(fā)展，對電子商務運營的企業(yè)越來越多，同行業(yè)甚至是跨行業(yè)替代者的競爭也越來越激烈。產(chǎn)品細分的電子商務企業(yè)和綜合類電子商務企業(yè)之間的界限逐步模糊，產(chǎn)品交叉越來越明顯，這對企業(yè)選擇電子商務模式有一定的影響。
（三）需求因素分析
所謂需求因素是指企業(yè)所面對的市場與客戶是否有對電子商務的需求，其主要決定因素為企業(yè)目標消費者的特征。
1.企業(yè)目標消費者的特征。目標消費者是企業(yè)產(chǎn)品、服務的直接使用者，消費者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標消費者的情況對建材家裝企業(yè)是否對電子商務進行運營，以及面對消費者的需求選擇何種電子商務模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業(yè)的目標消費者有較強的意愿通過電子商務滿足購買產(chǎn)品或服務的需求，就對企業(yè)進行電子商務運營是有利的；相反，則不利于企業(yè)開展電子商務工作。在具體的操作實踐中，不僅要了解目標消費者運用電子商務的意愿強度，而且要更細化的研究目標消費者選用何種電子商務模式的喜好程度。
2.企業(yè)對電子商務的認知程度。企業(yè)對電子商務的認知程度主要是指企業(yè)的管理者對電子商務運營模式的認知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務工作的意愿，這對企業(yè)利不利用電子商務和選擇何種電子商務模式有直接的關(guān)系。企業(yè)的管理者對電子商務的重視程度高、理解較為深刻、實施意愿強烈，那么就對企業(yè)電子商務的運營和發(fā)展就有良好的促進作用。
3.企業(yè)與目標消費者的交易標的。主要包括企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品和服務，這些產(chǎn)品和服務的特征和性質(zhì)決定了消費者市否運用電子商務媒介進行消費，而且一些產(chǎn)品與服務的特性決定了電子商務運營的具體模式。企業(yè)與消費者對電子商務應用的共同需求是操作便捷、節(jié)約成本、提高效率，這些內(nèi)容將直接影響電子商務運營模式選擇。
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篇6
移動電子商務（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術(shù)發(fā)展，而新興起來的新型商務模式，它利用無線通訊技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳遞，通過智能手機、PAD和筆記本電腦等移動設備與企業(yè)電子商務平臺網(wǎng)連接來完成商務交易過程的新型商務模式。
傳統(tǒng)電腦平臺電子商務運營模式。傳統(tǒng)的電子商務運營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網(wǎng)上商場模式為例，其運營模式如圖1所示：
圖1 B2C網(wǎng)上商場運營模式
移動電子商務運營模式。移動電子商務的運營模式是由移動電子商務交易參與者不同面產(chǎn)生不同的運營模式，具體有內(nèi)容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務提供商運營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運營模式。下面以內(nèi)容提供商移動電子商務為例說明其具體運營模式，如圖2所示。
圖2
移動電子商務運營模式區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務運營模式的特征。移動電子商務是用戶通過移動終端設備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務用戶，進而撼動傳統(tǒng)電腦平臺電子商務的交易規(guī)模。區(qū)別于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務業(yè)務，移動電子商務模式具有如下的特征：移動電子商務突破傳統(tǒng)電腦平臺時間和空間限制，極大地推動了電子商務銷售規(guī)模。移動電子商務由于用戶是通過移動終端設備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統(tǒng)電子商務用戶只能坐在電腦前固定時間購物時空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時間任意地點通過移動商務設備實現(xiàn)網(wǎng)絡購物。移動電子商務由于用戶使用的是移動終端商務設備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務交易效率。移動電子商務由于用戶通過移動終端設備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務從傳統(tǒng)單一固定電腦平臺端變?yōu)殡S時隨地能方便用戶購物的移動貼身服務，從而能極大地提高電子商務的交易效率。移動電子商務由于使用移動終端設備使條碼掃描功能更為簡單，比價功能更為方便。移動電子商務用戶只要通過掃描在傳統(tǒng)超市中正在關(guān)注的商品條形碼，就可以通過移動設備收索該產(chǎn)品商場超市和超市商品報價，所以，移動電子商務通過掃描商品條形碼而實現(xiàn)商品的比價功能更方便實用。
二、移動電子商務運營模式面臨的問題
移動電子商務是電子商務時代新興的交易模式，各商家在風起云涌發(fā)展移動電子商務之時，也象日韓和歐美國家的移動電子商務發(fā)展一樣面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題。
移動電子商務運營模式的競爭優(yōu)勢。移動電子商務網(wǎng)絡不穩(wěn)定連接不暢，服務內(nèi)容不夠豐富。我國的移動無線網(wǎng)絡由于發(fā)展時間短，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定和連接不暢的問題，嚴重影響移動電子商務交易正常進行和消費者信心。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，造成移動電子商務軟件平臺更新難度加大。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，支付系統(tǒng)不統(tǒng)一，這些都給移動電子商務平臺軟件開發(fā)設置的一道道障礙。由于不同的移動終端設備屏幕格式和操作系統(tǒng)版本功能不一，這就使移動運營商搭建移動電子商務網(wǎng)站和商家更新移動電子商務軟件帶來相當大的難度。
三、大力發(fā)展我國移動電子商務的相關(guān)對策
加大無線網(wǎng)絡的建設和覆蓋力度，通力改進移動電子商務的服務內(nèi)容和搜索服務功能。針對我國依托無線網(wǎng)絡的移動電子商務，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定和連接不暢的問題，應該加大無線網(wǎng)絡的建設和覆蓋力度；同時移動運營商和商家應通力協(xié)作，增加移動商務服務內(nèi)容；真正把移動電子商務設計成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務平臺。
盡快制定移動電子商務終端設備屏幕格式和操作系統(tǒng)的規(guī)范標準，使移動電子商務終端設備的屏幕格式和操作系統(tǒng)盡可能標準化。
對移動電子商務所有交易環(huán)節(jié)設置比平臺電子商務更為嚴格安全防范措施。與傳統(tǒng)電腦平臺電子商務對比，移動電子商務由于采用無線通訊技術(shù)，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數(shù)據(jù)、交易擁堵等安全風險，為確保移動電子商務數(shù)據(jù)安全傳輸，就需要采用無線加密技術(shù)和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務整個交易過程的安全可靠。
四、結(jié)語
移動電子商務是我國近幾年剛剛興起的新型商務模式，與傳統(tǒng)的電腦平臺電子商務相比，移動電子商務的商務環(huán)境和運營模式是明顯不同的，而我國現(xiàn)有的移動電子商務在發(fā)展中面臨著沒有國家統(tǒng)一標準，因此，必須盡快制定移動電子商務產(chǎn)業(yè)相關(guān)法規(guī)，使移動電子商務監(jiān)管有法可依；增強移動電子商務網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性，并加大對移動加密技術(shù)的投入，真正發(fā)揮出移動電子商務產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢，使其真正能夠成為我國新的經(jīng)濟增長平臺。
篇7
近年來，隨著計算機網(wǎng)絡信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務逐漸作為一種新興經(jīng)濟形態(tài)開始在市場經(jīng)濟中嶄露頭角。我國政府及時把握市場動向，先后出臺了一系列有關(guān)電子商務發(fā)展的法律條文，盡可能為中小企業(yè)爭取更多的市場優(yōu)惠政策。但是電子商務若在中小企業(yè)領域中成功應用尚有一些限制因素亟待解決，如何因勢利導，將這些不利因素化解為利于電子商務應用的有利條件，實現(xiàn)中小企業(yè)的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。
1 我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 我國中小企業(yè)電子商務總體發(fā)展情況
在本國的市場經(jīng)濟體系中，中小企業(yè)呈現(xiàn)數(shù)量多、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著各項技術(shù)的日臻成熟，電子商務運營模式在中小企業(yè)中的應用空間進一步拓展，并對其的認識也逐步加深，但到目前為止，大約90%的中小企業(yè)還沒有運用電子商務真正進行運營，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的中小企業(yè)電子商務運營模式尚在初步試運行階段。以下是關(guān)于國內(nèi)中小企業(yè)電子商務發(fā)展特點的分析：
1.1.1 電子商務在中小企業(yè)領域的發(fā)展速度不及大型企業(yè)，而且在經(jīng)濟發(fā)達區(qū)與經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)的應用尚有較大的地域差異。
1.1.2 中小企業(yè)資金實力弱，對信息技術(shù)的投入有限，信息技術(shù)人員稀缺。
1.1.3 現(xiàn)階段，中小企業(yè)開展的電子商務運營多為線上線下配合進行，也就是線上進行信息、收集和交流，線下進行實質(zhì)的交易。
1.1.4 中小企業(yè)發(fā)展電子商務尚缺少一套科學的發(fā)展規(guī)劃，關(guān)于應用方式等相關(guān)問題尚處于盲目探索階段。
1.2 推動我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的原因
1.2.1 電子商務有助于拓展中小企業(yè)的市場發(fā)展空間，降低交易成本。電子商務突破時空限制的特點為中小企業(yè)打開了一條重要銷售渠道，進一步拓展了市場空間。中小企業(yè)運用網(wǎng)絡信息技術(shù)，供應商的可選性大大增加，彼此之間的合作關(guān)系更為密切，庫存量逐漸減少，相應的市場運營風險也有所降低；網(wǎng)絡科技不僅拓寬了產(chǎn)品渠道，同時也使企業(yè)的售后服務更加完善，營銷和服務成本都得到了控制。
1.2.2 電子商務滿足個性化消費的需求，提升企業(yè)的核心競爭力。當前，隨著居民生活水平的改善，消費需求變得復雜多樣。而企業(yè)中網(wǎng)絡信息專業(yè)的建設還不太完善，網(wǎng)絡信息處理能力難以滿足個性化的消費需求，這在很大程度上影響了客戶關(guān)系的維系。電子商務運營模式的應用可以輕松應付個性化的消費需求，從而很好的解決消費與服務之間的矛盾關(guān)系。
1.2.3 網(wǎng)絡應用平臺創(chuàng)新成為中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重要前提。中小企業(yè)自引進電子商務運營模式后，企業(yè)內(nèi)部原有的生產(chǎn)和經(jīng)營模式發(fā)生了巨大的改變。企業(yè)在應用電子商務的同時，建立了很多實用的網(wǎng)絡應用平臺和新型網(wǎng)絡交易模式，逐漸成為中小企業(yè)發(fā)展電子商務的重要輔助力量。例如：阿里巴巴便推出第三方支付平臺“支付寶”，為企業(yè)與客戶之間的誠信交易創(chuàng)設了一個可靠的網(wǎng)絡平臺。
1.2.4 企業(yè)領導的重視是電子商務在中小企業(yè)中成功應用的有力支撐。領導決策對于電子商務在企業(yè)中的應用有巨大的推進作用。中小企業(yè)要引進并成功推廣應用電子商務運營模式，首先要爭取企業(yè)高層的支持，使高層領導充分認識到電子商務對于控制成本提高效益的重要意義，由領導決策自上而下改革運營體制，往往比盲目推廣效果好很多，而且也能提高電子商務應用模式的針對性。
1.2.5 電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善，推動了中小企業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升，中國網(wǎng)民規(guī)模的急劇上升，網(wǎng)絡購物市場增長趨勢明顯，使互聯(lián)網(wǎng)消費的用戶基礎更為堅實。與網(wǎng)絡購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡支付發(fā)展十分迅速，配套的物流網(wǎng)絡建設逐漸完善。同時，相關(guān)法律政策相繼出臺，為電子商務創(chuàng)設了一個良好的發(fā)展環(huán)境。
2 我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題及對策
2.1 我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題
2.1.1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務環(huán)境尚待改善。電子商務在中小企業(yè)中成功應用，前提必須是具備相應的技術(shù)條件和商務環(huán)境。而國內(nèi)現(xiàn)有的基礎設施、政策環(huán)境和技術(shù)標準還遠未達到發(fā)展電子商務的要求，因而企業(yè)要發(fā)展電子商務必須承擔相應的經(jīng)營風險。
2.1.2 中小企業(yè)信息化程度和網(wǎng)絡普及率較低?，F(xiàn)階段，我國中小企業(yè)用于信息技術(shù)和設備的資金累計遠不及發(fā)達國家。中小企業(yè)或是還未認識到網(wǎng)絡科技的先進性，或是因技術(shù)和資金的限制而有心無力，總之信息化普及程度遠不及大中型企業(yè)。
2.1.3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務的認知有待提高。電子商務的應用范疇并不局限于網(wǎng)絡營銷這個單一的領域，它還可以為物流倉儲、管理、融資、技術(shù)等環(huán)節(jié)提供增值服務。中小企業(yè)應全面認識電子商務運營模式對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，須結(jié)合企業(yè)實際不斷拓展其應用范圍，充分發(fā)揮電子商務在各環(huán)節(jié)的作用。
2.1.4 中小企業(yè)開展電子商務存在的安全問題?，F(xiàn)階段，我國中小企業(yè)電子商務系統(tǒng)的安全級別較低，網(wǎng)絡安全運行無保障。比如網(wǎng)絡安全隱患增大了電子支付風險，中小企業(yè)不得不采取線上交流線下支付的低效運營模式，不僅運營成本相應增加，而且效率低下，電子商務應用水平不高。
2.2 我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的對策
2.2.1 中小企業(yè)要加大資金投入，構(gòu)建大的商務環(huán)境。資金投入是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的基本前提。隨著當前網(wǎng)絡新經(jīng)濟形式的縱深發(fā)展，企業(yè)要適應時代形勢，就必須相應增加資金投入來不斷創(chuàng)新電子商務經(jīng)營模式；業(yè)務流程需要進一步優(yōu)化，相應的軟硬件設施也應配備齊全，以便為客戶提供更便捷的網(wǎng)絡購物體驗。此外，還可以根據(jù)企業(yè)資金實力適當增設電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。
2.2.2 中小企業(yè)要加快信息化建設步伐。電子商務的發(fā)展在很大程度上依賴于信息技術(shù)平臺建設。在信息化建設進程中，企業(yè)在加快信息化建設步伐的同時，應注意分清輕重緩急，分期分批實施，切忌操之過急，盲目增加短期投入，對日常經(jīng)營活動造成壓力。
2.2.3 中小企業(yè)電子商務應用向廣度和深度擴展。電子商務在中小企業(yè)的應用領域逐步拓展，應用水平不斷提高，其優(yōu)勢和運營效果逐漸受到更多企業(yè)的認可，這從某種程度上對其在商業(yè)領域的應用形成了良好的口碑。中小企業(yè)應該更加深入地認識電子商務，結(jié)合自身特點充分發(fā)揮電子商務在各環(huán)節(jié)的作用，如營銷服務、物流倉儲、管理、融資、技術(shù)等環(huán)節(jié)提供增值服務。中小企業(yè)應用電子商務的廣度和深度的不斷拓展和加深已成為必然趨勢。
2.2.4 中小企業(yè)重視電子商務應用的具體安全防護。網(wǎng)絡安全是電子商務發(fā)展進程中必須重視的一個問題。在電子商務運作中，企業(yè)先要確定需要保護的資源，然后利用現(xiàn)有資源，通過各種技術(shù)手段對資源進行加密保護，積極發(fā)揮電子商務第三方結(jié)算平臺的作用，建立一套與本企業(yè)經(jīng)營特點相適應的電子商務安防機制，為企業(yè)電子商務實施提供人才和技術(shù)保障。
2.2.5 加快人才培養(yǎng)，推進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。電子商務的發(fā)展，需要依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡時代的高素質(zhì)人才來支撐，而人才、資金和技術(shù)的匱乏恰恰是困擾中小企業(yè)電子商務發(fā)展的“瓶頸”。因此，一方面，我國中小企業(yè)應采取有效措施引進專業(yè)對口、層次合理的高素質(zhì)網(wǎng)絡科技人才，同時根據(jù)企業(yè)的運營特點，有針對性的進行人事培訓，使人才不斷適應崗位要求，更好的服務于電子商務的發(fā)展。
3 小結(jié)
當前，網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展推動了電子商務運營模式在中小企業(yè)中的普及和應用。電子商務逐漸成為商務潮流的代名詞，其強大的生命力和廣闊的市場前景備受企業(yè)青睞。而目前，由于技術(shù)、資金等方面的限制，電子商務在我國中小企業(yè)中的實踐應用尚處于起步階段，因此，開展電子商務必須理性認識，我國政府部門應通過制定和完善相關(guān)法律，以保障中小企業(yè)電子商務在良好的外部環(huán)境中發(fā)展。為中小企業(yè)的電子商務的發(fā)展提供便捷、廉價的運營方式；中小企業(yè)應著力強化內(nèi)部建設，完善內(nèi)部運營機制和技術(shù)改革，以開放的態(tài)度迎接電子商務時代的到來，從而在激烈的競爭經(jīng)濟市場中崛起，實現(xiàn)利潤的不斷增長。
參考文獻：
[1]雷曉辭.中小企業(yè)電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011（1）.
[2]馬.中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題及對策[J].電子商務，2011（2）.
篇8
1.2利用物聯(lián)網(wǎng)處理電子商務的退貨問題
在電子商務中，用戶在網(wǎng)站瀏覽，搜索自己感興趣的商品時，通過RFID編碼可以全面深刻的了解自己想要購買的商品。用戶按照自己對商品的期望與要求來決定是否購買，用戶對所購買的產(chǎn)品都是在對其全部信息完全了解的前提下進行的，用戶能夠防止由于商品信息的不符合而買到不滿意的產(chǎn)品，可以有效避免了消費者角度的商品退貨問題。電子商務運營中發(fā)生的退貨現(xiàn)象有多方面的原因，包括商家、運營商、消費者以及其他參與組織的問題。對于這些多樣化的退貨原因，由于缺乏有效及時的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，退貨問題的主要因素因此也往往難以發(fā)現(xiàn)，而物聯(lián)網(wǎng)可以利用RFID編碼具有強大的信息儲存作用，并能采集和感知傳感網(wǎng)絡技術(shù)和傳感器的快遞信息，能對電子商務運營中的退貨信息進行匯總和統(tǒng)計，從而產(chǎn)生規(guī)范化和程序化的應對方法，使得退貨服務的質(zhì)量有效提高。
1.3利用物聯(lián)網(wǎng)處理電子商務物流配送問題
電子商務中的物流配送和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)系密切，在電子商務物流配送中利用物聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和RFID技術(shù)等，能使得電子運營商和消費者對商品的全部配送過程進行掌控。利用全球定位系統(tǒng)和RFID技術(shù)，電子商務運營商和消費者能對商品實施及時的監(jiān)控和跟蹤，防止產(chǎn)品被盜或者丟失等情況的出現(xiàn)，也能防止商品無人接收、亂投和錯投等現(xiàn)象的出現(xiàn)。傳感技術(shù)和RFID技術(shù)的信息采集和感知作用，可以將物流配送過程中的各種信息及時的傳達給電子運營商和消費者，例如在配送商品的過程中，商品的相關(guān)安全信息能夠通過敏感性傳感器及時的傳遞，如果商品的運輸中出現(xiàn)異常情況或者發(fā)生損壞時，系統(tǒng)能夠及時的接收到反饋信息，電子商務的工作人員可以采取及時的措施，來防止事故發(fā)生并且將相關(guān)不良影響有效控制。
1.4以物聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務管理方法的制定
物聯(lián)網(wǎng)可以促進電子商務運營中各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量的提高。首先，在信用問題解決上，物聯(lián)網(wǎng)能夠幫助樹立網(wǎng)絡用戶的購物信心，為電子商務與用戶之間良好的關(guān)系的建立提供了基礎，也為客戶關(guān)系管理的實施奠定了前提條件。其次，在退貨問題解決上，物聯(lián)網(wǎng)可以分析匯總多種退貨問題，可以預先控制退貨現(xiàn)象并在發(fā)生時進行協(xié)調(diào)解決。再次，電子商務支付中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，能使得電子商務中的財務管理方便快捷化和信息化，用戶也能方便的參與到電子商務活動中去。最后，電子商務中的線下物流配送和線上作業(yè)可以被物聯(lián)網(wǎng)整合起來，電子商務能直接對物流配送各個環(huán)節(jié)進行管理，實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。
篇9
1成本、收入構(gòu)成
1.1電子商務成本
電子商務成本是指網(wǎng)站建設和運營維護過程中所發(fā)生的資金消耗。因為電子商務的主要產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，包括信息和服務，它不同于傳統(tǒng)行業(yè)，由此決定了電子商務成本不能像其他行業(yè)那樣簡單地計算單位產(chǎn)品成本，而應從實際投入入手討論成本的構(gòu)成并計量。
電子商務成本依電子商務企業(yè)從網(wǎng)站建設到運營維護的不同階段可劃分為網(wǎng)站建設成本和運營維護成本兩大類，在各類中又可進行逐級細分。
1.1.1網(wǎng)站建設成本
分為設備費、通信費、消息費、軟件開發(fā)成本和其他成本等。
(1)設備費。包括建設電子商務網(wǎng)站所必須的各種設備費用，這里的設備費用是指建設階段（而不是運營維護階段）大量主體設備的投入。網(wǎng)站選擇和接入網(wǎng)方式的不同，使得設備費用差別很大，如虛擬服務器網(wǎng)站、服務器托管網(wǎng)站和獨立服務器網(wǎng)站的設備費用就有很大的差距。
（2）通信費。為傳輸信息所付的資費（網(wǎng)絡設備租用費或網(wǎng)絡設備占用費）。通信費分為兩種，即網(wǎng)絡經(jīng)營者向信息提供者收取的通信費和向信息使用者收取的通信費。通信信息服務既然是基本電信業(yè)務的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費就以基本電信業(yè)務資費為基礎。
（3）信息費。電子商務網(wǎng)站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進行加工、編輯、整理（或建成數(shù)據(jù)庫）后，提供給使用者使用的信息費用，因此IP向用戶索取的信息費=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設備占用費+消息自身價+IP向網(wǎng)絡經(jīng)營者支付的通信費+其他服務費。
（4）軟件開發(fā)成本。相對于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發(fā)成本較難確定。因為其成本估算涉及人、技術(shù)、環(huán)境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復雜，一般包括參照已有的同類規(guī)模網(wǎng)站所發(fā)生的軟件開發(fā)成本估算；將整體的軟件開發(fā)成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網(wǎng)站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。
（5）其他成本。包括場地建設費，相關(guān)政策、技術(shù)咨詢費，人員招聘、培訓費，網(wǎng)站域名注冊費等等。
1.1.2運營維護成本
是商家和客戶所有應用與其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲取、網(wǎng)上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費用總和，它是正常運營維護和例外運營維護兩階段的交替出現(xiàn)。一般分為技術(shù)成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風險成本和法律成本等。
（1）技術(shù)成本。包括運營維護階段的軟、硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，想要持續(xù)地進行，必須不斷投入巨資，建設一個由性能優(yōu)越的硬件設備和先進的軟件系統(tǒng)組成的操作平臺外，隨著科技的發(fā)展，不斷更新這些設備和系統(tǒng)，培養(yǎng)和提高管理人員的操作技能與管理素質(zhì)，對系統(tǒng)進行有效地維護，必須能夠維持電子商務活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。
（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關(guān)心的首要問題，在虛擬的環(huán)境下，為了保證網(wǎng)上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協(xié)議、數(shù)字加密、數(shù)字簽名、數(shù)字認證等安全技術(shù)是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產(chǎn)品的研制、安全技術(shù)的開發(fā)、學習和操作定會加大電子商務運營維護成本。
（3）客戶成本。顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，是一種完全依賴網(wǎng)絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數(shù)元的最低成本。
（4）配送成本。在電子商務中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網(wǎng)點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此增加電子商務成本。所以電子商務的配送，應盡量建立疏通廠家到消費者之間的通道，以減少配送成本。
（5）風險成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導致的硬、軟件的更新?lián)Q代等。
（6）法律成本。不可避免地，電子商務的發(fā)展必然面臨大量的法律問題，例如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限；跨國、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認證中心（CA）管理；進出口及關(guān)稅管理；各種稅種等等。
1.2電子商務收入
電子商務收入是指電子商務網(wǎng)站開始運營后各方提供服務所獲得的經(jīng)濟收入，主要包括網(wǎng)站的實際收入和網(wǎng)站取得的無形資產(chǎn)的增值，以及為使用網(wǎng)站的用戶帶來的工農(nóng)業(yè)收入的增加與相關(guān)費用的節(jié)約，這一部分即體現(xiàn)了網(wǎng)站的社會效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務不同于一般商品買賣及面對面的提供服務，因此電子商務的收入主要取決于電子商務的經(jīng)營策略，網(wǎng)絡消費者樂于進入網(wǎng)站消費以及其他網(wǎng)絡主體與網(wǎng)站建立密切的商業(yè)往來。
一般而言，電子商務的收入來源主要有：
（1）會員費。存在的條件為建立的網(wǎng)站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網(wǎng)站的會員并交納會費。
（2）傭金收入。其存在的條件是網(wǎng)站是否為其他企業(yè)與消費者之間提供信息服務，這些服務若能為雙方促成交易的進行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。
（3）廣告收入。廣告收入的價值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對該網(wǎng)站的訪問率。訪問率高，則企業(yè)樂于利用該網(wǎng)站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費用。
（4）無形收入。網(wǎng)站的有形收入（以上4個）有利于網(wǎng)站樹立形象，建立品牌，增加網(wǎng)站主體的無形資產(chǎn)價值。
2量、本、利分析
根據(jù)以上對電子商務成本、收入構(gòu)成的分析（見附圖）它反映了電子商務理想化（連續(xù)型）的成本、收入量本利分析。
2.1成本分析
附圖中，C（t）表示以時間t為自變量的成本函數(shù)。時間段［0，t1］為規(guī)劃和前期準備階段，主要體現(xiàn)為場地建設、相關(guān)政策、技術(shù)咨詢、人員招聘和培訓、網(wǎng)站域名注冊費等成本投入；時間段［t1，t2］為具體實施階段，主要體現(xiàn)為設備和相關(guān)軟件、技術(shù)的購買、安裝、接入費用的支出和自身應用軟件的開發(fā)成本等，這一期間的資金投入相對集中；時間段［t2，t3］為網(wǎng)站試運行階段，主要體現(xiàn)為軟、硬件的調(diào)試、完善，運行環(huán)境的適應以及對外宣傳、提供免費服務等發(fā)生的成本投入。由此可知，時間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務成本中的網(wǎng)站建設成本，其計算公式為：
C1＝C（t）dt
時間段［t3，t4］為網(wǎng)站正常運營維護階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現(xiàn)為材料消耗、人員經(jīng)費、網(wǎng)絡運行保障、技術(shù)維護和管理等費用。時間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營維護成本，其計算公式為：
C12＝C（t）dt
時間段［t4，t5］表示網(wǎng)站運營較長時間后的設備更新和軟件升級而需加大投入階段，它是運營維護成本的一部分，屬于例外運營維護成本，其計算公式為：
C22＝C（t）dt
時間t5之后又回復到正常運營維護階段，網(wǎng)站繼續(xù)正常經(jīng)營，較長一段時間后再次出現(xiàn)設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營維護兩個階段交替出現(xiàn)，形成了電子商務的運營維護階段，此階段的成本總和即為運營維護成本，其計算公式為：
C2（t）＝C（t）dt
其中積分上限t為此電子商務網(wǎng)站的存續(xù)時間（以下均是）。
所以電子商務總的成本是網(wǎng)站建設成本和運營維護成本之和，它的計算公式為：
C0（t）＝C（t）dt
2.2收入分析
附圖中，I（t）表示以時間為自變量的收入函數(shù)。t*0表示網(wǎng)站運營后開始獲得收入的時間，從附圖中可看出，時間段［t*0，
t*1］為初始營利階段的收入，主要體現(xiàn)為會員費、傭金收入、廣告收入和價格低銷售量大；時間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產(chǎn)和社會正效應。
所以時間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務收入，其計算公式為：
I0（t）＝I（t）dt
由于電子商務正處于蓬勃發(fā)展之中，因此電子商務收入的類型和數(shù)量必將呈現(xiàn)出較強的的增長態(tài)勢，電子商務的收入函數(shù)也必將是不斷增長的。
2.3量本利綜合分析
前面已提及電子商務產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，它不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品，不能簡單的計算出它的單位產(chǎn)品成本，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時的保本點產(chǎn)量，但電子商務成本、收入都是時間t的函數(shù)，可根據(jù)盈虧平衡分析計算保本點時間t，即：
C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt
假設圖中的點t*為保本點時間，則此時電子商務企業(yè)達到了量本利分析的盈虧平衡點。
當然，電子商務企業(yè)的成本、收入函數(shù)并不是簡單的曲線函數(shù)，不是輕而易舉能計算出來的。我們可以運用不同的求解方法：①在具體分析企業(yè)成本、收入構(gòu)成和特性的前提下，估量出成本、收入函數(shù)，近似的求出保本點。②分別計算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點。③運用數(shù)學軟件求解保本點，雖然成本較高，但精確度也相對提高了。
電子商務企業(yè)的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時間特性，即成本的先期投入和經(jīng)濟收入的滯后特性。企業(yè)實施電子商務必須預先投入大量資金，用于先期資源的準備，相比之下，收入則相對滯后，它需要隨著時間的延長，通過網(wǎng)站形象的樹立，網(wǎng)站品牌的建立來增加，特別是網(wǎng)站主體的無形資產(chǎn)價值和社會正效應的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務實施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應用電子商務的單位尤其需要繼續(xù)實施電子商務，在公司內(nèi)部做好努力推廣電子商務的工作。
參考文獻
1黃京華．電子商務教程［M］．北京：清華大學出版社，1999
篇10
事實上，在農(nóng)村地區(qū)，電信運營商已經(jīng)成為了電子商務服務業(yè)的中堅力量。電信企業(yè)在農(nóng)村不僅提供基礎網(wǎng)絡，還聯(lián)合各涉農(nóng)部門提供了各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交易、物流的信息平臺。
我國企業(yè)信息化水平較低，開展電子商務的企業(yè)所占比例不足20%，在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約只有10%左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了較高水平的企業(yè)信息化.相比之下，美國有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務活動。而這也為運營商開拓傳統(tǒng)業(yè)務提供了機遇。
比如，《規(guī)劃》提出，在“十一五”末，使經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)占中小企業(yè)總數(shù)的比重由“十五”末期的2%提高到30%。為此，政府會從推進電子商務的標準化、推進電子商務培訓等方面推動電子商務的快速發(fā)展。而這為運營商開展中小企業(yè)信息化創(chuàng)造了良好的業(yè)務環(huán)境。
為用戶提供電子商務類應用構(gòu)成了我國電信運營商深化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。比如，規(guī)劃除提出普及目標外，還強調(diào)了要深化電子商務應用，即電子商務應用與各產(chǎn)業(yè)的深度融合問題。并提出，以大型骨干企業(yè)為龍頭，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，在“十一五”末，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重由“十五”的8.5%和2%提高到25%和10%以上。而這意味著，通信和信息業(yè)務將更深地介入到其他行業(yè)的企業(yè)經(jīng)營、管理中去，發(fā)揮更關(guān)鍵的作用。
篇11
1.對電子商務模式的認識不足
我國珠三角地區(qū)的很多中小企業(yè)，他們對電子商務的理解存在很大的偏差，他們認為，通過在網(wǎng)絡上建立自己的品牌，利用網(wǎng)絡手段來宣傳自己的產(chǎn)品，這就是電子商務。這種對電子商務的認識很片面，根本沒有理解其真正的意義。在這種情況下，這些中小企業(yè)在網(wǎng)絡上的營銷模式也相對比較單一，而且他們的管理也不到位，導致這些企業(yè)并沒有完全開發(fā)和利用電子商務的優(yōu)勢。因此，對于我國的中小企業(yè)來說，他們想要運營電子商務模式，不僅要進行科學的管理，還需要加強企業(yè)的信息化建設，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.缺乏對電子商務的重視
在我國的珠三角地區(qū)，很多中小企業(yè)雖然看到電子商務的優(yōu)勢所在，他們也逐漸開始實行電子商務的營運。但是，由于這些中小企業(yè)的管理者對電子商務的重視程度不夠，導致他們的電子商務只是流于形式，甚至還造成了企業(yè)資金的浪費，也沒有取得理想的效益。另一方面，由于這些中小企業(yè)的規(guī)模一般都較小，還存在電子商務技術(shù)人才缺乏方面的問題。如果聘請外面的專業(yè)化電子商務人才，這種高成本又是他們不愿承擔的。長此下去，這些中小企業(yè)甚至就放棄了這種運營模式，如果不選擇放棄，就會形成一種更為嚴重的惡性循環(huán)，即中小企業(yè)不僅不能應用好電子商務運營模式，甚至還造成了很大的資金浪費，更為嚴重的是，還會影響到這些企業(yè)的長遠發(fā)展。
二、中小企業(yè)電子商務運營模式的路徑選擇
1.選擇專業(yè)的電子商務應用模式
對于很多中小企業(yè)來說，他們的流動資金一般很有限，其產(chǎn)品所占據(jù)的市場也不多，他們在選擇電子商務運營模式時，更加應該注重其選擇是否專業(yè)。這些中小企業(yè)需要依靠其產(chǎn)品在網(wǎng)絡上打開市場，樹立其產(chǎn)品形象非常重要，在向市場推動自己的產(chǎn)品時，就要求這些企業(yè)選擇更加專業(yè)化的電子商務模式。另一方面，這些中小企業(yè)缺乏信息化人才，這就導致他們的電子商務管理水平落后，也?]有形成企業(yè)自身的信息化管理文化。因此，我國珠三角地區(qū)的中小企業(yè)應該選擇專業(yè)化并且合適的電子商務模式，從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
2.選擇第三方平臺的模式
當有的企業(yè)選擇電子商務運營模式時，尤其是對于中小企業(yè)而言，他們完全可以選擇第三方平臺，這樣就會節(jié)省企業(yè)的成本。通過在網(wǎng)絡上推銷其產(chǎn)品，可以最大程度上提升其產(chǎn)品優(yōu)勢。當然，這些中小企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品的銷售量，第三方電子商務就是一個很好的平臺，它能夠有效地推動企業(yè)產(chǎn)品的銷量，從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。所以，第三方電子商務是一個很好的平臺，它一方面具有更加專業(yè)的優(yōu)勢特點，而且還能大大降低中小企業(yè)的運營成本。目前，我國珠三角地區(qū)很多中小企業(yè)都選擇了這種電子商務模式，通過調(diào)查研究表明，這種運營模式也比較適合中小企業(yè)的發(fā)展。
3.選擇協(xié)作平臺的模式
對于很多中小企業(yè)來說，他們并沒有很大的市場優(yōu)勢，尤其是在電子商務領域。如果這些中小企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，一個行之有效的方法就是選擇協(xié)作平臺的電子商務模式。即這些中小企業(yè)與其上游和下游的企業(yè)聯(lián)合協(xié)作，共同建立適合上下游企業(yè)發(fā)展的垂直協(xié)作模式，從而提高這些中小企業(yè)的市場競爭力。因此，協(xié)作平臺的電子商務運營模式也是適合我國珠三角地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展。
4.其他的選擇
篇12
前言
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)以及電子支付平臺為依托的網(wǎng)上購物方式逐漸占據(jù)了消費市場的重要份額并凸顯了發(fā)展成為主流商業(yè)渠道的趨勢。借助電子商務平臺，消費者可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的購物方式，通過與供應商直接進行對話的方式購買相關(guān)產(chǎn)品。而電子商務平臺的發(fā)展也切實推動了倉儲物流運營的發(fā)展。但需要認識到，雖然近年來我國倉儲物流運營工作已經(jīng)取得了長足的進步，但從總體而言其發(fā)展水平仍舊處于較低的階段。不僅如此，倉儲物流行業(yè)中不同公司之間的水平呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。尤其是信息化水平和企業(yè)運營管理水平已經(jīng)嚴重的制約了倉儲物流運營的發(fā)展，而這給電子商務起到了負反饋作用。因此，有必要以電子商務為切入點，對倉儲物流運營進行分析，進而為之后的工作提供參考意見。
一、電子商務及倉儲物流分析
（一）電子商務
電子商務真正被社會和輿論所重視也不過近十年左右的時間。但在這十年里，電子商務已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展。事實上，電子商務最早于1996年由美國政府提出并在之后的時間里不斷由國際組織進行相關(guān)標準的制定。世貿(mào)組織將電子商務定義為借助電子信息和互聯(lián)網(wǎng)為媒介，為商品的生產(chǎn)、運輸和銷售服務。由此也可以看出電子商務需要滿足兩點要求，即電子方式和商務活動。一般而言，電子商務包含三個流程。第一項流程是商品供應商對原材料的采購，第二項流程為電子商務平臺向商品供應商和消費者提供第三方中介平臺將供應商和消費者進行關(guān)聯(lián)，第三項流程為消費者在平臺中選購商品。目前，電子商務已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋B2B、B2C、C2C以及G2G的多種商務交易形式。
（二）倉儲物流
物流一詞由阿奇?蕭于1915年提出，主要用于研究物品在市場流通中的問題。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代物流應運而生?，F(xiàn)代物流是指商品的運輸、配送、倉儲、包裝以及流通的環(huán)節(jié)。一般而言，現(xiàn)代倉儲物流具有以下幾個特征。首先，現(xiàn)代倉儲物流具有總成本控制嚴格的特征。倉儲物流中間環(huán)節(jié)包括了商品的運輸、存儲以及銷售。這就要求在計算和控制成本的過程中從全局出發(fā)，考量總成本以實現(xiàn)成本最小的目的。其次，現(xiàn)代倉儲物流具有技術(shù)專業(yè)化的特征。隨著電子商務平臺的廣泛應用，大量電子信息技術(shù)也應用到物流工作中。例如通過條形碼技術(shù)和自動化技術(shù)可以實現(xiàn)商品的自動分類、裝卸；通過采用標準化和智能化的設備則可以有效提升倉儲物流工作效率。第三，現(xiàn)代倉儲物流還具有國際化的特征。目前，隨著經(jīng)濟全球化的日益發(fā)展，大量跨國公司在原材料的引進、產(chǎn)品的銷售工作中都要采取全球采購和銷售的策略。這也給現(xiàn)代倉儲物流提出了超越國界限制、著眼全球市場的要求，能夠適應國際化分配的倉儲集散倉庫也就應運而生。因此，隨著全球化的推進，倉儲物流逐漸具備了國際化特征。第四，現(xiàn)代倉儲物流還具有個性化服務的特征。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動下，消費者可以面向商家提出各不相同的個性化服務需求，這也就倒逼倉儲物流工作能夠在實踐中不斷完善，進而能夠滿足客戶的個性化需求。
二、基于電子商務平臺的倉儲物流運營討論
（一）基于電子商務平臺的倉儲物流需求討論
隨著電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商品供應商已經(jīng)不再局限于通過傳統(tǒng)的實體商店銷售商品的形式而是逐漸向電子商務平臺這一第三方平臺銷售商品而轉(zhuǎn)變。同時，我國消費者也在近十年里逐漸養(yǎng)成了借助電子商務平臺選購商品的習慣。但與在實體商店中購買商品不同的是，借助電子商務平臺不能實現(xiàn)購買與收貨時間上的統(tǒng)一同時，為了保證消費者能夠收到貨物，就需要依靠倉儲物流來實現(xiàn)。綜合分析電子商務發(fā)展的不同類型和形式，不論是B2B形式還是B2C形式，都離不開倉儲物流這一流程。不僅如此，由于部分商品的特殊性質(zhì)，電子商務平臺還對倉儲物流提出了多種個性化服務需求。
（二）基于電子商務的倉儲物流系統(tǒng)建設分析
建設現(xiàn)代倉儲物流系統(tǒng)需要分別從內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)兩方面著手。在內(nèi)部系統(tǒng)的構(gòu)建中需要實現(xiàn)系統(tǒng)對倉儲物流企業(yè)的財務情況、商品銷售情況以及商品庫存情況進行管理。這就要求在內(nèi)部系統(tǒng)中分別建立財務子系統(tǒng)、訂單子系統(tǒng)以及庫存管理子系統(tǒng)進而實現(xiàn)對企業(yè)的財務、商品和庫存的管理。同時，為了保證倉儲物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息能蚣笆狽蠢〔⑻峁企業(yè)決策層和管理層，還需要建立數(shù)據(jù)的收集和分析系統(tǒng)以保證企業(yè)決策層和管理層能夠掌握倉儲物流企業(yè)自身的運行信息。在外部系統(tǒng)的構(gòu)建中需要實現(xiàn)借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，通過點對點數(shù)據(jù)通信、FTP數(shù)據(jù)傳輸通功能的建設，以滿足消費者能夠借助網(wǎng)絡查詢商品的運輸情況和配送情況。同時，借助外部系統(tǒng)，倉儲物流企業(yè)也可以與主要的倉儲部門和商品配送中心建立互聯(lián)網(wǎng)連接，進而實現(xiàn)外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)的連接以實現(xiàn)倉儲物流鏈上的信息共享。
（三）基于電子商務的倉儲物流運營管理
借助電子商務平臺，倉儲物理課企業(yè)在自身的運營管理中需要借助計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通告網(wǎng)頁的形式獲得相關(guān)訂單；以互聯(lián)網(wǎng)或現(xiàn)金為主要支付形式；借助電子掃碼技術(shù)實現(xiàn)商品的信息獲取、分類、出入庫管理。同時，借助倉儲物流系統(tǒng)實現(xiàn)商品的出入庫實時通知、監(jiān)控和管理并在商品的運輸過程中通過實時定位和數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)商品物流的監(jiān)控以及配送路線的最優(yōu)化選擇進而降低物流配送成本。不僅如此，基于電子商務的倉儲物流運營還可以通過互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務平臺尋找配送并與之建立配送動態(tài)聯(lián)盟。與傳統(tǒng)倉儲物流相比，借助這一方式還可以有效降低企業(yè)自身在倉儲、運輸以及包裝環(huán)節(jié)的大量成本，而僅僅需要以倉儲物流系統(tǒng)為依托就可以開展相關(guān)業(yè)務運行。
參考文獻：
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[3]杜爽雷.淺析電子商務倉儲物流模式選擇與應用[J].科研，2016.
篇13
一、外貿(mào)企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的深入發(fā)展和普及，我國的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術(shù)來拓展海外貿(mào)易市場。現(xiàn)在，我們國家的外貿(mào)電子商務已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國電子商務中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時候，廣東省外貿(mào)電子商務企業(yè)的增長率就已經(jīng)達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿(mào)交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿(mào)電子商務之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國的外貿(mào)已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿(mào)交易新的增長促進點?？梢钥吹贸鰜恚诮窈?，如何促進外貿(mào)增長率的平穩(wěn)增長，促進跨境電子商務的發(fā)展，盤活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點關(guān)注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。
二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務上的運營策略
（一）構(gòu)建起來符合電子商務運營的新模式
外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運營的電子商務模式很關(guān)鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進行市場調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務發(fā)展路徑，實施電子商務操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時還提高了經(jīng)營效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時俱進，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。
（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測
外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。
（三）加強創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務
現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務的不斷發(fā)展成熟，各個企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑。現(xiàn)在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。
三、結(jié)語
本文對外貿(mào)電子商務現(xiàn)狀進行了分析，并且提出了幾點關(guān)于外貿(mào)電子商務的運營策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環(huán)境形勢，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財富。
參考文獻：
