引論：我們?yōu)槟砹?3篇一單四制工作經(jīng)驗總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

（三）帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新，努力完成目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務(wù)開拓力度，確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點開拓一個系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務(wù)分析會，總結(jié)進展和收獲，協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對業(yè)務(wù)臺賬進行梳理篩選，抓重點、促成效，對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢，探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓(xùn)派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家，上門拜訪896家次，重點跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。

二、工作經(jīng)驗總結(jié)

一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和科長的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結(jié)如下：

（一）目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標(biāo)進行分解，找出業(yè)務(wù)增長點，將業(yè)務(wù)開展目標(biāo)和任務(wù)分配到人，做到有的放矢。

（二）與時俱進，及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化，下半年及時將業(yè)務(wù)重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務(wù)完成的情況下，為明年業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。

（三）樹立風(fēng)險防范意識，確保業(yè)務(wù)安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進行風(fēng)險評估，把風(fēng)險降到最低，確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。

（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式。客戶的需求就是我們工作努力的方向，想客戶所想，為客戶打造量身定制服務(wù)。

三、存在的不足

1、工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式方法；

2、對勞動保障政策知識掌握不夠。需要一步加強學(xué)習(xí)，深入研究，爭取政策知識與業(yè)務(wù)開展能夠融會貫通，相互促進；

3、與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們的溝通、合作。

四、明年工作思路

篇2

1進度管理

與項目施工進度管理一樣，測量施工同樣需要進行進度管理。工程測量施工進度管理主要體現(xiàn)在兩個方面。第一，現(xiàn)場測量施工工作與項目整體計劃的一致性。測量施工管理人員應(yīng)充分重視年、月、周施工進度計劃，根據(jù)總體施工計劃做好測量專業(yè)施工計劃。第二，測量施工工作的進展情況，尤其對于工期要求比較緊迫、測量放線任務(wù)量大的施工項目，測量工作進展是否順利、高效，對整個項目工期的影響是顯著的，因此必須加以重視。測量施工進度管理主要包括計劃制訂、進度監(jiān)控、檢查與調(diào)整三個環(huán)節(jié)的工作。

2質(zhì)量管理

2.1質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。測量施工質(zhì)量管理主要包括，人、機、法、環(huán)四大方面。

人員方面：人員數(shù)量、資質(zhì)、工作經(jīng)驗是否滿足施工需求，組織結(jié)構(gòu)、制度、崗位分工是否健全科學(xué)，人員培訓(xùn)是否全面、充分。

測量設(shè)備：測量設(shè)備及附件管理是否建立了相應(yīng)的管理制度。設(shè)備是否按照規(guī)定進行了檢定，使用過程中是否進行了定期校準(zhǔn)，測量設(shè)備使用、檢定、校準(zhǔn)記錄是否建立、記錄是否及時、全面。

測量方法：主要管理內(nèi)容包括測量專項施工方案、測量任務(wù)委托單。對于較復(fù)雜、重要項目測量工作需編制專項測量施工方案，方案需經(jīng)工程師審查認可后實施，對于一般項目需要編制測量任務(wù)委托單，委托單編審批等環(huán)節(jié)必須齊全、有效。測量施工方法具有多樣性，施工單位可根據(jù)具體的施工環(huán)境、人員及器具配置情況自行選擇施測方法，但其測量精度必須滿足設(shè)計文件及規(guī)范要求，滿足工程實體需求。

作業(yè)環(huán)境管理：測量施工對環(huán)境要求較高，例如當(dāng)進行水準(zhǔn)測量時大的噪聲、振動會造成讀數(shù)波動，對于高精度水準(zhǔn)測量工作而言這將是不可接受的。因此，測量作業(yè)必須注意工作環(huán)境，當(dāng)環(huán)境條件無法滿足工作要求時應(yīng)對環(huán)境條件進行干預(yù)或待環(huán)境條件滿足要求時再重新作業(yè)，且不可忽視環(huán)境條件的影響，否則測量結(jié)果可能失真。

2.2測量施工質(zhì)量管理的具體措施。具體測量施工質(zhì)量管理工作可從先決條件檢查、施工過程檢查、測量成果審批三個環(huán)節(jié)開展。

工程測量施工的先決條件檢查包括：測量儀器、人員、測量作業(yè)條件及測量施工方法四個方面，測量先決條件檢查應(yīng)從這四方面入手。測量儀器檢查，在項目開工前，根據(jù)設(shè)計文件對測量精度要求，及國家《工程測量規(guī)范》、《中、短程光電測距規(guī)范》的規(guī)定，應(yīng)對承包商所用測量儀器的可靠性進行檢查，內(nèi)容包括：測量儀器精度及種類、數(shù)量是否能滿足設(shè)計及施工要求；測量儀器是否經(jīng)過相應(yīng)級別的儀器檢定部門檢定，并且儀器檢定證書在有效期內(nèi)；測量附屬設(shè)備（如基座、棱鏡、水準(zhǔn)尺等）是否經(jīng)過檢查與校正。在測量施工過程中，測量專業(yè)工程師應(yīng)定期要求承包商定期上報測量儀器及其配件的檢查、校正記錄。儀器檢定證書到期后，應(yīng)要求承包商盡快提供新的檢定證書，以保證測量儀器的可靠性。 測量操作人員資格檢查，工程項目開工前，測量專業(yè)工程師應(yīng)對承包商測量操作人員的技術(shù)資格及人員數(shù)量進行檢查，確認測量人員經(jīng)過相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，并取得資格證書，同時人員數(shù)量能夠滿足施工需要。現(xiàn)場測量作業(yè)環(huán)境檢查，開工前，應(yīng)對施工現(xiàn)場擬用測量控制點、施工作業(yè)環(huán)境進行檢查，檢查內(nèi)容包括：測量控制點可靠性，檢查控制點是否遭受過破壞，必要時要求承包商提交相應(yīng)的控制點檢測報告；檢查現(xiàn)場是否具備測量施工條件，建安交叉施工對測量作業(yè)有無影響，必要時要求承包商采取有效的處理措施。測量施工方法的審查，對于測量施工難度大、精度要求高的定位測設(shè)，測量專業(yè)工程師應(yīng)要求承包商提交必要的測量施工方案，專業(yè)工程師應(yīng)重點對方案的可靠性、可行性進行審查，以確保現(xiàn)場定位測量的可靠性。

測量施工過程檢查包括：現(xiàn)場測量施工過程的見證，對于重要物項的測量施工，質(zhì)控人員應(yīng)進行現(xiàn)場見證，見證過程重點檢查檢查承包商施測人員、設(shè)備、文件是否符合要求；檢查實測過程中的環(huán)境條件是否符合要求；檢查施工單位實測過程中是否按已批準(zhǔn)的方案及操作規(guī)程作業(yè)。檢查施工單位所做測量記錄是否全面、完整。并按照一定比例進行現(xiàn)場復(fù)測。

測量成果審查包括：應(yīng)對測量記錄的起算數(shù)據(jù)、放線數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)進行審查，審查測量方法是否可行，精度能否滿足設(shè)計需要，實測數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確可靠，以及放線點位數(shù)量能否滿足施工需要等。工程師對承包商報送的測量資料原則上應(yīng)進行100%的內(nèi)業(yè)審查，同時，應(yīng)審查測量資料是否全面覆蓋質(zhì)量控制點的要求，保證承包商對每一個必要的質(zhì)量控制點進行實測并提供資料。

3安全管理

測量施工必須嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章制度。特殊部位作業(yè)時必須有充分的安全保障措施，嚴(yán)禁冒險作業(yè)、違章作業(yè)，一切測量作業(yè)應(yīng)以安全為基本前提。測量工程師現(xiàn)場工作其中一項重要工作內(nèi)容就是要做好安全管理。測量施工經(jīng)常與其他專業(yè)工種作業(yè)交叉進行，此時更應(yīng)注意觀察工作環(huán)境是否安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除或中止作業(yè)。

4溝通協(xié)調(diào)

測量施工溝通協(xié)調(diào)主要包括：各單位間的溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)間溝通協(xié)調(diào)。各單位間溝通協(xié)調(diào)主要協(xié)調(diào)作業(yè)場地、各級控制網(wǎng)的使用、控制網(wǎng)數(shù)據(jù)共享、物項移交聯(lián)合檢測等。專業(yè)間協(xié)調(diào)，主要協(xié)調(diào)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)場地、數(shù)據(jù)需求、施工配合等。溝通協(xié)調(diào)工作要求協(xié)調(diào)人員具備較豐富的工作經(jīng)驗，良好的溝通能力，同時能夠掌握工程合同、把握矛盾主旨、能夠分清問題輕重緩急。做好溝通協(xié)調(diào)工作應(yīng)注意站在一定高度審視問題的全局性，而具體工作開展過程中又能夠站在各相關(guān)方的立場思考問題，理解相關(guān)方并得到相關(guān)方的理解與支持，找出解決問題的理想途徑。

5其他管理措施

5.1抓好制度建設(shè)，根據(jù)工作形勢不斷完善管理制度

了《現(xiàn)場物項測量定位放線工作管理規(guī)定》對施工承包商測量施工管理提出具體要求。《規(guī)定》前施工單位現(xiàn)場測量相關(guān)工作主要存在以下問題：測量委托單編制不規(guī)范，測量委托單設(shè)計數(shù)據(jù)錯誤事件時有發(fā)生；測量作業(yè)完成后，現(xiàn)場標(biāo)記混亂，相關(guān)質(zhì)檢及技術(shù)人員現(xiàn)場驗收細部線存在一定困難，容易造成主控制線誤用；在測量作業(yè)中各專業(yè)職責(zé)不明確，內(nèi)部出現(xiàn)問題相互推諉。《規(guī)定》后對規(guī)范現(xiàn)場測量施工起到了很好的控制效果，如：施工單位能夠按照《規(guī)定》中要求對測量委托單做到編、審、批，有效的保證了測量委托單設(shè)計數(shù)據(jù)的正確性；規(guī)范測量標(biāo)識，現(xiàn)場測量標(biāo)識混亂的問題大為好轉(zhuǎn)，有效的保證了現(xiàn)場測量基準(zhǔn)的正確性；在《規(guī)定》中對測量施工作業(yè)中各專業(yè)職責(zé)進一步細化，并制定了責(zé)任追究制度，增強了各專業(yè)人員的責(zé)任意識，在有效的保證現(xiàn)場測量施工質(zhì)量的前提下使現(xiàn)場測量施工工作更加順暢。

5.2每年年初組織參建單位召開年度測量工作會議

年度測量工作會議對上一年度測量工作進行總結(jié)，并針對本年度施工特點、依據(jù)年度施工進度計劃對本年度工作重點進行全面部署，對年度測量施工質(zhì)量控制起到了很好的預(yù)控效果。

5.3堅持測量施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

針對測量放線標(biāo)識工作不規(guī)范、不及時的問題，組織召開測量放線標(biāo)識專題會議，要求測量與放線工作必須同步完成，嚴(yán)禁脫節(jié)，要求標(biāo)識工作必須規(guī)范，嚴(yán)禁各施工隊模仿混用。通過這一措施有效消除了測量放線標(biāo)識工作存在的質(zhì)量隱患，使放線工作更加規(guī)范。

5.4規(guī)范分包商的測量施工作業(yè)，強化施工總包單位對施工分包單位測量施工工作的管理

要求施工總包單位對施工分包單位承攬工程的基礎(chǔ)開挖定位放線、結(jié)構(gòu)施工定位放線、樁基定位放線等重要施工環(huán)節(jié)的定位放線工作進行外業(yè)復(fù)測，有效解決了由于分包單位測量放線施工力量薄弱所造成的放線可靠性低的問題。

5.5注重控制人的因素對測量施工質(zhì)量的影響

測量人員的操作能力對測量精度有著直接影響，為保證重要部位的測量精度，要求特殊區(qū)域測量人員相對固定，同時要求施工單位建立健全測量人員培訓(xùn)考核機制及崗位授權(quán)機制，并將以上內(nèi)容納入現(xiàn)場檢查過程，尤其對新到崗人員對其職責(zé)進行隨機詢問，同時加強測量質(zhì)控人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

5.6通過組織測量施工技術(shù)研討會、測量施工聯(lián)合檢查等形式多樣的質(zhì)量活動，宣貫測量施工質(zhì)量的重要性及做好此項工作的意義，宣傳質(zhì)量精神，使各單位對測量施工質(zhì)量始終保持高度重視。

篇3

我分公司在深入學(xué)習(xí)、落實科學(xué)發(fā)展觀過程中，不斷自我反思，總結(jié)工作經(jīng)驗利弊，重點選擇在運營服務(wù)和節(jié)能降耗兩個關(guān)系公交生存和發(fā)展的方面著手，找出不足點，結(jié)合公司管理特點，出臺一攬子的方針措施旨在改變這些狀況。

服務(wù)質(zhì)量是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種形象，一種實效，一種系統(tǒng)，一種特色，一種創(chuàng)新。作為服務(wù)行業(yè)中的一分子，不講服務(wù)，便失去了生存之權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量水平是公交人實現(xiàn)為人民服務(wù)理念的根本途徑。這不僅在樹立公交形象，提升公交在水城人民心目中的地位，促進公司效益增加等方面起著關(guān)鍵作用，而且還可以促進員工自身素質(zhì)的提高，這無疑將是同時實現(xiàn)社會和個體價值的雙贏性舉措。在全市上下竭力改造水城面貌，迎接全運會的大背景下，公交窗口必將成為展示水城文化的有效媒介。城市公交服務(wù)質(zhì)量問題依然是民眾關(guān)注焦點。當(dāng)前，由于員工隊伍來源的多元化，各自素質(zhì)程度參差不齊，員工服務(wù)存在許多問題，諸如：服務(wù)意識淡薄，服務(wù)熱情度不高；服務(wù)方式方法不合理，創(chuàng)新程度不夠；車內(nèi)衛(wèi)生不合格；越站甩客，早晚點，不文明駕駛等現(xiàn)象尤為突出。針對這些實際情況，公司先后出臺了下列措施。

篇4

服務(wù)質(zhì)量是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種形象，一種實效，一種系統(tǒng)，一種特色，一種創(chuàng)新。作為服務(wù)行業(yè)中的一分子，不講服務(wù)，便失去了生存之權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量水平是公交人實現(xiàn)為人民服務(wù)理念的根本途徑。這不僅在樹立公交形象，提升公交在水城人民心目中的地位，促進公司效益增加等方面起著關(guān)鍵作用，而且還可以促進員工自身素質(zhì)的提高，這無疑將是同時實現(xiàn)社會和個體價值的雙贏性舉措。在全市上下竭力改造水城面貌，迎接全運會的大背景下，公交窗口必將成為展示水城文化的有效媒介。城市公交服務(wù)質(zhì)量問題依然是焦點。當(dāng)前，由于員工隊伍來源的多元化，各自素質(zhì)程度參差不齊，員工服務(wù)存在許多問題，諸如：服務(wù)意識淡薄，服務(wù)熱情度不高；服務(wù)方式方法不合理，創(chuàng)新程度不夠；車內(nèi)衛(wèi)生不合格；越站甩客，早晚點，不文明駕駛等現(xiàn)象尤為突出。針對這些實際情況，公司先后出臺了下列措施。

篇5

1注漿準(zhǔn)備

1.1注漿設(shè)備的選擇

要根據(jù)工程實際選擇合適的注漿設(shè)備，主要是注漿泵和地面輸漿軟管的選擇。一般要選擇注漿壓力高（至少達10MPa，行程最大壓力一般應(yīng)該達到20MPa），排漿量大（5m3/h以上），性能穩(wěn)定、操作方便的注漿泵，如BW-2注漿泵和SGB6-10注漿泵。地面輸漿軟管宜采用耐壓值不低于1 0MPa的雙層絲紡織膠管。

1.2壓水試驗

壓水試驗是注漿施工前必不可少的重要工序，必須通過壓水試驗來認識樁底的可灌性。壓水試驗是選擇注漿工藝參數(shù)的重要依據(jù)之一，此外，壓水試驗還擔(dān)負探明并疏通注漿通道，提高樁底可灌性的特殊作用。一般情況下，壓水宜按2～3級壓力順次逐級進行，并要求有一定的壓水時間與壓水量。壓水量一般控制在0.6m3左右，開塞壓力二般小于5MPa。如對其中一根注漿管壓水，其它的注漿管在地面上有冒水現(xiàn)象，則表明注漿管已貫通，可以進行注漿。

2注漿參數(shù)的確定

2.1注漿漿液的水灰比

不同水灰比的注漿漿液其特點和作用不盡相同。水灰比約為0.8：1（稀漿）便于輸送，滲透能力強，用于加固預(yù)定范圍的周邊地帶；水灰比約為0.6：1（中等濃度漿體）主要加固預(yù)定范圍的核心部分，起充填、壓實、擠密作用；水灰比約為0.4：1（濃漿）則對已注入的漿體起脫水作用。通常在漿液中可加入減水劑、膨脹劑和早強劑等外加劑，如加入水泥重量2.5‰的木鈣作減水劑，加入1％～2％水泥重量的UEA微膨脹劑。注漿的漿液在拌制后，一般要求過篩除去水泥結(jié)塊后再通過高壓注漿泵注入樁體。漿液濃度的控制原則一般為：依據(jù)壓水試驗情況選擇初注濃度，通常先用稀漿、隨后漸濃，最后注入濃漿。漿液濃度的選擇原則一般為：在維持注漿較低壓力時選濃漿，當(dāng)注漿壓力大時選擇稀漿。在可灌的前題下，盡量多采用中等濃度以上漿液，以防漿液作無效擴散。在實際工程應(yīng)用中，施工單位往往大量使用水灰比為（0.4～0.6）：1的濃漿，而很少大量使用稀漿。

2.2注漿壓力

注漿壓力是影響注漿施工效果的關(guān)鍵因素之一。在注漿過程中，樁底的可灌性直接反映為注漿壓力的大小。可灌性好，注漿壓力則較低，一般在4MPa以下；反之，若可灌性較差，注漿壓力勢必較高，可達4～8MPa，有的用8MPa仍不可注。一般剛開始施工時的幾根樁注漿壓力低，以后隨注漿樁數(shù)增加而注漿壓變大。由于較高的注漿壓力有助于提高可灌性，改善軟弱材料的密度、強度以及不透水性，提高漿液結(jié)合體的強度，因此，人們往往傾向于采用較高的注漿壓力。但是，一旦注漿壓力超過灌注樁的自重和摩阻力時，就有可能使樁上抬導(dǎo)致樁懸空（注漿壓力過高也會使注漿管爆破），這里就涉及到一個容許注漿壓力問題。

決定容許注漿壓力的因素很多，它與地層的密度、滲透性、初始應(yīng)力、鉆孔深度和位置以及注漿次序等都有密切的關(guān)系，而且這些因素是難以準(zhǔn)確預(yù)知的，所以通常只能根據(jù)現(xiàn)場注漿前的注水試驗及以前類似的施工經(jīng)驗確定。進行樁端后注漿施工時，容許注漿壓力的確定要考慮下列幾方面：（1）最終注漿壓力要小于樁上抬的摩阻力，即注漿時不能使樁頂出現(xiàn)嚴(yán)重的向上位移；（2）最終注漿壓力要盡量不造成對樁端和樁身混凝土的破壞；（3）最終注漿壓力要使注漿量達到設(shè)計要求，使樁端形成擴大頭，對樁端的加固效果明顯。一旦樁頂側(cè)邊地面冒漿，則應(yīng)該暫停注漿。

2.3注漿量

合理的注漿量應(yīng)由樁端、樁側(cè)土層類別、滲透性能、樁徑、樁長、承載力增幅要求、沉渣量、施工工藝、上部結(jié)構(gòu)的荷載特點及設(shè)計要求等諸因素確定，通常可按經(jīng)驗數(shù)據(jù)取值。一般Φ800樁的注漿量為1000～2500kg的水泥，Φ1000樁的注漿量為1500～4000kg的水泥。在實施注漿中，還需根據(jù)壓水試驗情況及注漿過程中的反應(yīng)適當(dāng)調(diào)整注入量，并通過對注漿壓力、漿液濃度、注漿方法諸因素的調(diào)控，將所需注漿量灌注到設(shè)計要求范圍內(nèi)，一般情況下，漿液濃度和注漿量越大，注漿壓力越高，加固效果會更好。在施工工藝控制上，注漿施工通常以注漿量為主控條件，注漿壓力為一般條件。

3后注漿施工工藝要點

3.1注漿管的制作與安裝

注漿管一般采用Φ30～Φ50mm的無縫鋼管，壁厚一般不得小于2mm。用榔頭將注漿鋼管的端頭砸成尖形開口，鋼管底端40～50cm左右鉆4排小孔，每排沿環(huán)向均勻布置3～4個8mm的小孔；然后在每個小孔中放上圖釘，再用絕緣膠布加膠帶包裹，或采用自行車內(nèi)胎包扎，并用鉛絲纏扎牢固，以防小孔被澆樁的混凝土堵塞。一般每根樁應(yīng)該埋設(shè)的注漿管不少于2根，對于直徑較大的樁，如樁徑大于1000mm的樁宜埋設(shè)3根注漿管，注漿管沿樁圓周均勻布置。注漿管低端應(yīng)該比樁通長配置的鋼筋籠長約50～200mm，所以注漿管總長要比鋼筋籠長約50～200mm。樁端注漿管應(yīng)該一直通到樁頂，但頂端應(yīng)低于地面200～300mm，以防施工鉆機移位時碰斷注漿管，特別是成樁后要及時回填上部空孔部分，以保證注漿管密封和不受損傷，注漿管頂端作臨時封閉。對于有地下室的工程，在地下室基槽開挖深度內(nèi)最好不要設(shè)置接頭，以免漏漿。在埋置安裝注漿管時，先用鐵絲將注漿管和鋼筋籠扎牢，然后將其與鋼筋籠箍筋焊牢，保證鋼筋籠垂直放到位且注漿管不被壓脫移位。注漿導(dǎo)管之間采用絲扣連接，絲扣間滿涂止水白膠，絲扣連接長度不小于20mm；或采用外加短套管電焊連接。施工時應(yīng)該注意在鋼管連接處不能有漏漿現(xiàn)象，注漿管隨鋼筋籠一起放入樁孔內(nèi)接長時要用清水注滿注漿導(dǎo)管，以液面不下降為合格，合格后方可繼續(xù)接管并放入樁孔中，以確保注漿管的密封性能。

3.2初注

初注時一般壓力較小，漿液一般由稀到稠。初注要密切注意注漿壓力、注漿量和注漿皮管的變化，要注意控制注漿節(jié)奏。同時，用百分表監(jiān)測樁的上抬量。

3.3注漿施工順序

對于樁基布置數(shù)量較多的建筑，注漿順序?qū)こ藤|(zhì)量有著一定的影響。合理的注漿順序應(yīng)該要根據(jù)上部建筑結(jié)構(gòu)的荷載特點、地質(zhì)條件和設(shè)計要求等綜合考慮。

群樁布置中，施工順序可以由中心某根樁開始從內(nèi)向外注漿或從群樁四周向內(nèi)注漿兩種，但各有利弊，第一種可以使每根樁注漿量均能滿足設(shè)計要求，但擴散半徑大，注漿壓力低，不利于群樁周邊邊界的圍合。第二種可以使群樁周邊邊界圍合，但當(dāng)施工到中心部位的樁時，注漿壓力會很大，注漿量可能不能滿足設(shè)計要求。

大面積樁基注漿施工時，建議根據(jù)樁位布置集中程度，將樁基礎(chǔ)劃分為若干個區(qū)塊，要求每個區(qū)塊內(nèi)的樁位相對集中，同一承臺樁一般應(yīng)劃入同一區(qū)塊，區(qū)塊之間最小樁距大于區(qū)塊內(nèi)最小樁距2倍以上。注漿順序按區(qū)塊施工，以區(qū)塊內(nèi)最后一根樁成樁5～7d后，開始該區(qū)塊內(nèi)所有樁的注漿。對于區(qū)塊內(nèi)的各樁，宜采按照先周邊后中心的順序注漿。對周邊樁應(yīng)以對稱、有間隔的原則依次注漿，直到中心。這樣可以先在周邊形成一個注漿隔離帶并使注漿的擠密、充填、固結(jié)逐步施加于區(qū)塊內(nèi)其它樁。從而將注漿影響區(qū)域限定于單個區(qū)塊之內(nèi)，有利于整個樁基礎(chǔ)的注漿施工。

3.4注漿穩(wěn)壓時間

注漿過程中出現(xiàn)的瞬間壓力不能代表最大壓力，只有經(jīng)一定穩(wěn)壓時間后，樁尖處的壓力才會接近于孔1：2壓力。穩(wěn)壓時間要控制在3～5min，穩(wěn)壓后，在停壓前需及時關(guān)死控制閥，防止灌漿管中漿液從孔口外溢而降低壓力。

3.5終止注漿

在滿足以下條件是可終止注漿：（1）單樁注入水泥量達到設(shè)計要求；（2）第一根注漿管注漿量能達到設(shè)計要求，則第二根注漿管可以不用再注漿；（3）當(dāng)樁中的所有注漿管的注漿總量不能達到設(shè)計要求時，則需采用間歇注漿以達到設(shè)計注漿量；但實施多次間歇注漿后仍不能達到設(shè)計注漿量要求時，注漿壓力連續(xù)達到8MPa且穩(wěn)定5min以上，可終止注漿；（4）當(dāng)注漿過程中出現(xiàn)樁頂冒漿現(xiàn)象時，則需要推遲注漿時間或?qū)嵤╅g歇多次注漿，此時，可以同時采用多個指標(biāo)來確定終止注漿。

3.6樁頂?shù)纳咸Я?/p>

在注漿過程中可能會出現(xiàn)樁頂上抬的現(xiàn)象。一般來說，對于樁長小于30m的樁，在高壓注漿作用下，可能會出現(xiàn)樁頂上抬。因此在注漿時，宜在樁頂安裝百分表，對樁頂上抬量進行監(jiān)控。一般上抬量應(yīng)控制在30mm以下。

3.7注漿后的保養(yǎng)齡期

注漿后的保養(yǎng)齡期是指從樁端注漿完成后到可以進行靜載試驗或作為工程樁使用的間隔時間。通常為了確保樁端漿液凝固，注漿后的保養(yǎng)齡期至少應(yīng)在15d以上。

3.8端后注漿試樁檢測

篇6

一、前言

建筑工程的預(yù)決算工作是以貨幣形式來衡量筑工程價值的，其反映了當(dāng)前社會生產(chǎn)力水平下的產(chǎn)品生產(chǎn)和生產(chǎn)耗費之間的數(shù)量關(guān)系，并代表了該時期的建筑產(chǎn)品生產(chǎn)機械化、施工工藝、施工材料等的發(fā)展水平。為了適應(yīng)建筑市場激烈的市場競爭，建筑工程預(yù)決算應(yīng)結(jié)合建筑工程建設(shè)的特點，保證所編制的預(yù)決算具有合理性、準(zhǔn)確性。提高建筑工程預(yù)決算工作的水平與質(zhì)量，對于搞好基本建設(shè)計劃和投資管理、降低工程造價、提高投資效益、推行投資包干和招標(biāo)承包制等均具有重大的意義。

近年來，隨著人們對建筑工程預(yù)決算工作的不斷重視，許多研究者都進行了建筑工程預(yù)決算的相關(guān)研究。研究人員認為，影響工程預(yù)決算編制工作的因素主要包括設(shè)計質(zhì)量、實物量與人工價格、現(xiàn)場資料及現(xiàn)場簽證等。要準(zhǔn)確、合理地編制工程預(yù)決算，必須做好前期工作，提高設(shè)計質(zhì)量，減少圖紙的錯、漏、碰、缺，增強施工圖預(yù)算的準(zhǔn)確性、合理性。

二、我國建筑工程預(yù)決算工作中的常見問題

（一）定額項目出現(xiàn)錯套。

施工單位在套定額時往往存在就高不就低、低工程套高價定額子目等錯套現(xiàn)象，一定情況地影響了預(yù)決算工作的準(zhǔn)確性。如特定設(shè)備的安裝，定額項目可分為組裝型和成套型。由于組裝型的定額基價比成套型的定額基價高，因此施工單位往往按組裝型定價。

（二）合同條款不夠完善。

雙方簽訂合同時沒有明確條款，從而使施工單位的多算、冒算存在操作空間。尤其是在包干工程項目中，由于合同簽訂時沒有對包干范圍、調(diào)整方式等做出明確規(guī)定，其結(jié)果往往導(dǎo)致包干項目出現(xiàn)超標(biāo)并按實際工程量結(jié)算。

（三）材料價格管理混亂。

在當(dāng)前建筑工程造價構(gòu)成中，材料費約占工程總額的60%～70%。近年來，受建筑行業(yè)整體影響，各類建筑材料價格浮動較大，而我國目前對于建筑市場中材料價格的管理不夠完善，從而影響到建筑工程預(yù)決算工作的開展。

三、針對上述問題的解決措施

（一）合理套用工程定額。

在計算工程量之前，必須充分熟悉定額總說明、冊說明、章說明及子目附注，熟練掌握運用工程量計算規(guī)則，熟悉施工圖紙，計算工程量及套用定額單價。在對各專業(yè)圖紙研究過程中，應(yīng)隨時了解設(shè)計人員意圖及圖紙表達內(nèi)容，對施工前已發(fā)生設(shè)計變更也應(yīng)做到心中有數(shù)，合理地套用單價，防止出現(xiàn)漏計、重計、錯套等錯誤。

（二）完善工程合同細節(jié)。

雙方應(yīng)最大限度地完善建筑施工工程合同，明確各施工細節(jié)及人員職責(zé)權(quán)限，確保工程質(zhì)量。簽證單敘述表達要求準(zhǔn)確，隱蔽工程簽證要以圖紙及現(xiàn)場實際情況為依據(jù)。建筑工程項目實施階段時間長、場面大、工序多，建設(shè)單位應(yīng)制定措施加強工程管理以及監(jiān)督。

（三）加強材料價格管理。

項目主管部門應(yīng)盡快制定可行措施控制材料價格，從而有效地控制建筑工程造價，提高建設(shè)投資效益。業(yè)主方應(yīng)加強工程施工現(xiàn)場管理工作，對建筑市場各種材料的價格信息及時更新，并盡量杜絕施工現(xiàn)場嚴(yán)重浪費的情況。

四、未來建筑工程預(yù)決算工作中的要點

（一）建立科學(xué)的管理體系。

工程概預(yù)算的編制和管理涉及到行政機關(guān)、設(shè)計單位、建設(shè)單位、施工企業(yè)等諸多部門，為了進一步完善工程預(yù)算編制和管理工作，相關(guān)行政主管部門應(yīng)切實加強指導(dǎo)工作，做好預(yù)算定額、取費標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備及材料價格的管理工作，定期關(guān)于預(yù)算編制的各種信息，舉辦工程概預(yù)算培訓(xùn)班，從而不斷提高預(yù)算人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）不斷提升預(yù)算編制水平。

建設(shè)單位應(yīng)對工程造價全過程實施控制和管理，并設(shè)置專門的管理機構(gòu)。施工企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況確定報價，并按照設(shè)計和施工合同認真組織施工，力爭以最少的投人獲得最大的經(jīng)濟效益。預(yù)算編制人員應(yīng)深人調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累技術(shù)經(jīng)濟資料，并熟練掌握工程概預(yù)算的編制方法和有關(guān)規(guī)定、費用標(biāo)準(zhǔn)，從而不斷提高概預(yù)算編制質(zhì)量。

（三）盡量規(guī)范工程決算。

規(guī)范工程決算審定的操作程序和方式，控制和合理確定工程造價，使工程投資的確定與控制變得更為簡單和明確，以保證項目管理投資目標(biāo)的實現(xiàn)。從編制建筑工程預(yù)算定額體系、提高計算工程造價的準(zhǔn)確度和準(zhǔn)確計算施工期的人數(shù)數(shù)量三個方面采取措施，從而不斷提升預(yù)算編制水平。

五、結(jié)論與展望

建筑工程預(yù)決算工作是控制建筑工程項目投資的重要手段，一定情況下直接影響工程的后續(xù)工作。本次研究探討了我國建筑工程預(yù)決算工作中的常見問題，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗總結(jié)出上述問題的解決措施。文章認為，合理套用工程定額、完善工程合同細節(jié)、加強材料價格管理，是解決我國建筑工程預(yù)決算工作問題的有效措施。相關(guān)部門應(yīng)對工程施工預(yù)決算審核進行科學(xué)管理，并不斷提高建筑工程預(yù)決算的水平，有效控制工程造價，才能使工程預(yù)決算為建筑企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益，從而促進建筑企業(yè)又好又快地發(fā)展。

（作者：錦州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展（集團）公司科員，主要研究方向：工程造價管理）

參考文獻：

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我公司于2003年11月正式與鄭交集團合作開展保險業(yè)務(wù)，兩年來共實現(xiàn)保費收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，積累了一定的為集團客戶提供專業(yè)承保和客戶服務(wù)的經(jīng)驗，雙方建立了良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系和合作基礎(chǔ)。現(xiàn)將營業(yè)部開展鄭交集團大客戶服務(wù)和管理的做法總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

兩年多來，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注與鄭交集團的合作進展情況，給予營業(yè)部大力支持。分公司總經(jīng)理室成員經(jīng)常過問鄭交業(yè)務(wù)情況，聽取營業(yè)部關(guān)于承保、理賠等方面的專題匯報，指導(dǎo)營業(yè)部確定工作思路，并親自參加與鄭交集團的高層座談會。營業(yè)部經(jīng)理室經(jīng)常深入鄭交集團進行公關(guān)協(xié)調(diào)，現(xiàn)場解決工作中存世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,在的突出問題，目前已形成與鄭交集團多個層面的溝通聯(lián)系制，增進了雙方的了解。

營業(yè)部圍繞著鄭交集團和客服工作的需要，加大對客服的投入和傾斜，保證了各環(huán)節(jié)的服務(wù)基礎(chǔ)，通過創(chuàng)新的服務(wù)思路和特色的服務(wù)手段，提高客戶的服務(wù)滿意度，形成了自身的競爭優(yōu)勢。

二、成立專門機構(gòu)服務(wù)鄭交集團

在分公司領(lǐng)導(dǎo)和鄭交集團的大力支持下，為了更好地為鄭交集團提供及時周到的保險服務(wù)，體現(xiàn)永安公司的實力，營業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成鄭交業(yè)務(wù)部和客戶服務(wù)部進駐鄭交集團，配備了查勘車、電腦、傳真機、打印機等相關(guān)的硬件設(shè)施，為集團客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務(wù)，統(tǒng)一了永安公司對鄭交集團保險業(yè)務(wù)的管理，樹立了永安公司在河南運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。

營業(yè)部經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)駐鄭交兩部做了大量艱苦細致的工作，對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實現(xiàn)共贏”的原則，通過長期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。

三、建章立制，狠抓落實

自鄭交業(yè)務(wù)部和鄭交客服部成立，就建立了嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認真進行落實，并針對鄭交集團的業(yè)務(wù)特點，制定了六項承保服務(wù)制度和八項客戶服務(wù)措施。公開服務(wù)承諾，公布服務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。兩部人員深知，工作地點在鄭交集團，自身的一言一行不僅代表了永安公司的形象，而且服務(wù)態(tài)度好壞、服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶對永安公司的滿意度，因此更加注重對自己進行嚴(yán)格要求，自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)永安員工良好的職業(yè)形象。無論是承保或是理賠，重點突出“快捷”，用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏得了客戶的普遍好評。

四、建立完善溝通協(xié)調(diào)制度

在與鄭交集團的合作過程中，雙方不斷加強溝通協(xié)調(diào)，建立健全座談會制度及信息制度，構(gòu)建多層面的溝通平臺，及時了解集團的保險動態(tài)，促進了保險工作的全面開展。

（一）營業(yè)部每季度和集團保險部聯(lián)合組織召開由雙方分管領(lǐng)導(dǎo)及鄭交集團各專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大型座談會，互通合作情況，加強溝通理解。通過座談會的形式，既加深了雙方的了解，又及時解決了一些工作中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)問題。

（二）每年由營業(yè)部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次，營造出高層領(lǐng)導(dǎo)重視溝通客戶關(guān)系、維系客戶關(guān)系的良好氛圍，致力于創(chuàng)建長期合作的寬松環(huán)境。

（三）充分利用各類報表互通信息。駐鄭交業(yè)務(wù)部每月2號前向集團保險部報送承保情況統(tǒng)計表，定期對集團的保險需求進行分析，給集團提供合理化的建議和承保依據(jù)。

駐鄭交客服部每周向鄭交集團保險部報送一次出險報案情況報表，通報理賠信息，每月匯總報送案件處理情況報表。對出險案件估損金額超過萬元以上的，當(dāng)日通報集團保險部。

（四）營業(yè)部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動，營造出和諧友好的合作氛圍，增進永安公司和鄭交集團雙方的了解，促進合作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

五、不斷提升全流程的特色服務(wù)

（一）駐鄭交業(yè)務(wù)部實行全年無障礙服務(wù)，無論節(jié)假日或上下班，只要客戶有需求，隨時為集團的客戶提供出單和咨詢服務(wù)，讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務(wù)；并根據(jù)鄭交集團業(yè)務(wù)的特點，設(shè)計出固定的車型保費價格表，便于客戶快速測算保費。鄭交集團40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區(qū)，無論刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，都留下了鄭交業(yè)務(wù)部人員上門送單及收費服務(wù)的身影。在今年元月份的一場大雪后，已經(jīng)晚上8點多鐘了，因為天氣寒冷，加上一天繁忙工作的勞累，剛回到家的鄭交業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員正準(zhǔn)備休息，突然接到鄭交保險部的電話，說有12輛車明天要跑長途須辦理保險，我部人員接到電話后，二話不說，立即趕到公司為客戶出單，等到業(yè)務(wù)處理完畢，已近夜里11點。像此類加班加點、毫無怨言為客戶服務(wù)的情況還有很多，這種忘我的工作態(tài)度得到了集團客戶的贊許。

（二）鄭交集團的理賠工作得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業(yè)部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務(wù)措施，實行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實責(zé)任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集團保險部提供的未決賠案清單，由營業(yè)部主管副總督促處理，正常案件加快理賠速度，盡快結(jié)案；對有爭議的案件，面對鄭交集團保險部人員對條款較為專業(yè)的認識和理解，我部人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解。

（三）實行客戶首問負責(zé)制。首問負責(zé)人按照業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，并將自己的工號明確告知客戶，便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進行處理，有效避免了同一問題向多人重復(fù)咨詢的情況，提高了工作效率，增加了客戶的滿意度。

（四）多種形式地開展保險和防災(zāi)知識的宣傳。我部人員經(jīng)常為鄭交集團《保險信息》報提供材料，介紹保險知識、索賠須知和事故處理程序等；利用走訪基層和集團安全員座談會的時機，對車主進行安全教育和保險知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的保險意識和風(fēng)險防范意識，增加客戶對永安公司的了解，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。

（五）營業(yè)部一直堅持每案必訪，并下發(fā)征求意見表、走訪鄭交集團基層各分公司安全科，收集客戶意見，進一步了解客戶的真正需求，及時進行整理分析和反饋，將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用，從客戶意見中找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，便于我們制定具體的改進措施，提高保險服務(wù)水平和服務(wù)效率。

（六）根據(jù)集團保險部的需要，積極協(xié)助集團公司做好內(nèi)部相關(guān)保險業(yè)務(wù)的各項工作，參與集團保險部日常安全值班管理，為鄭交集團提供延伸和增值服務(wù)，深得集團公司信賴。

六、有效實施大客戶管理，統(tǒng)一保險資源世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

（一）因鄭交集團客戶資源龐大，為全面管理大客戶信息，鄭交業(yè)務(wù)部和客服部利用客戶信息管理系統(tǒng)，建立承保及理賠情況明細臺帳。針對各分公司不同車型分類整理，以各分公司為單位統(tǒng)計到期續(xù)保車輛的情況報表，提前通知集團保險部，做好續(xù)保工作，對出現(xiàn)的漏保情況及時進行跟蹤了解和反饋，促進集團保險業(yè)務(wù)的統(tǒng)保。

（二）針對保險管理，雙方共同做到“統(tǒng)一集中”。一方面積極配合鄭交集團維護集團保險資源的統(tǒng)一和集中，不斷擴大集團公司保險的覆蓋面；另一方面，在營業(yè)部系統(tǒng)內(nèi)始終保持對鄭交集團保險服務(wù)管理的統(tǒng)一和集中。經(jīng)過雙方的共同努力，2005年客運公司正常營運車輛保險覆蓋率達到100%。

（三）對新車入戶鄭交集團的保險業(yè)務(wù)，雙方建立了聯(lián)合審批制度，并達成協(xié)議，凡不在鄭交業(yè)務(wù)部承保的車輛，集團公司不予辦理入戶手續(xù)，大大提高了對新增車輛保險的監(jiān)控力度。

（四）為加強管理，最大限度地控制風(fēng)險，目前鄭交集團配備了先進的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)，加大對車輛行駛的全程監(jiān)控，大大降低了事故的出險率，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益，達到了雙方的共贏。

篇8

一、考務(wù)管理工作的經(jīng)驗總結(jié)

現(xiàn)結(jié)合西北農(nóng)林科技大學(xué)多年的考務(wù)管理工作實踐，試就大學(xué)英語四、六級考試組織管理工作予以總結(jié)，供同行交流探討。

1.考試環(huán)境的優(yōu)化。過去西北農(nóng)林科技大學(xué)四、六級聽力考試采用小功率調(diào)頻放音系統(tǒng)，噪音干擾大，有些教室角落聽不清楚，影響了學(xué)生的四、六級考試成績。新題型聽力比重加大后，學(xué)校適時的在兩座承擔(dān)主要考試的教學(xué)樓建成音頻放音系統(tǒng)，2009年還將南、北校區(qū)的兩臺舊調(diào)頻系統(tǒng)更新成大功率放音系統(tǒng)，覆蓋范圍超過5公里，使四、六級考試的收音效果得到了極大改善。為了遏制學(xué)生使用通訊工具作弊，要求考生不得將手機等通訊工具帶入考場，如有攜帶以考試作弊論處。學(xué)校還根據(jù)預(yù)計考場數(shù)足額配備了金屬探測儀、手機信號屏蔽器和無線頻率偵測器在考試前和考試中進行探測偵查。考試環(huán)境的優(yōu)化提高了西北農(nóng)林科技大學(xué)考生的考試成績，2008、2009屆連續(xù)兩屆畢業(yè)生四級通過率(425分及以上)都在80%以上。

2.報名管理規(guī)范高效。西北農(nóng)林科技大學(xué)采用校院二級報名管理方式，為有效杜絕社會考生報考的問題，教務(wù)處直接從在校生學(xué)籍庫中導(dǎo)出學(xué)生基本信息做好電子版報名盤下發(fā)到各學(xué)院教學(xué)辦公室，再由學(xué)院組織學(xué)生以班級為單位報名，并簽訂考生誠信考試承諾書。各學(xué)院在規(guī)定時間內(nèi)審查學(xué)生報名資格、核對報名人數(shù)，然后將核準(zhǔn)的電子版報名盤、簽好的考生承諾書、各年級報名人數(shù)和報名費匯總表交回教務(wù)處，由教務(wù)處統(tǒng)一轉(zhuǎn)入四六級考試報名系統(tǒng)里。學(xué)生報名照片采用處理好的校園“一卡通”照片，教務(wù)處將照片信息和報名數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)，將匹配不到照片的報名考生再逐一進行學(xué)籍資格審查，最后打印帶照片的學(xué)生報名信息校對單下發(fā)給學(xué)生本人復(fù)核。直接共享“一卡通”電子照片數(shù)據(jù)，極大地省去了拍攝照片的時間，節(jié)省了大量的人力、物力，又保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時還審核了報名資格，有效地遏制了考前的做假行為。

3.考前指導(dǎo)例會制。每次考試前西北農(nóng)林科技大學(xué)都分別組織召開四、六級考試協(xié)調(diào)會、監(jiān)考人員和考務(wù)人員培訓(xùn)會。考試協(xié)調(diào)會要求各學(xué)院分管學(xué)生工作的書記、教學(xué)院長，后勤管理、保衛(wèi)處等與考試相關(guān)的部門負責(zé)人參加。由主管教學(xué)副校長主持召開，教務(wù)處處長對考試工作進行詳細安排。會議要求各學(xué)院、學(xué)生處、團委在考前做好考生的考試誠信教育和考試紀(jì)律的宣傳工作，各有關(guān)部門全力配合教務(wù)處做好考試考務(wù)工作，確保考試的順利進行。監(jiān)考人員和考務(wù)人員培訓(xùn)會由教務(wù)處處長主持召開，教務(wù)處主管四六級考試的科長強調(diào)考務(wù)人員和監(jiān)考教師職責(zé)。介紹以往工作經(jīng)驗并結(jié)合新的考試文件精神提出對考務(wù)和監(jiān)考工作的新要求。

4.考試工作責(zé)任制。根據(jù)西北農(nóng)林科技學(xué)生人數(shù)多、考場分布在南、北兩校區(qū)、考務(wù)組織難度大等特點，在四、六級考試中設(shè)主考1人，由學(xué)校主管教學(xué)的副校長擔(dān)任，負責(zé)整個考試。主考助理2人，分校區(qū)協(xié)助主考全面組織考試。副主考1人，由教務(wù)處處長擔(dān)任，協(xié)助主考完成考試。校區(qū)副主考2人，分別負責(zé)各校區(qū)的考試工作。根據(jù)考場情況，分片設(shè)立考場辦公室若干，每個考場辦公室設(shè)負責(zé)人1人，考務(wù)工作人員若干。每個考場明確責(zé)任監(jiān)考1人，監(jiān)考1人。考場辦公室負責(zé)人對本考區(qū)全面負責(zé)，包括試題的領(lǐng)取交回、突發(fā)事件的處理、考試中對違紀(jì)學(xué)生的處理、本考場辦公室考務(wù)人員工作分工、考試情況的報告等，其他考務(wù)人員配合考場辦公室負責(zé)人做好考務(wù)工作。責(zé)任監(jiān)考對考場全面負責(zé)，包括試題和考試用品的領(lǐng)取交回、試卷的保護、考場記錄單的填寫等，監(jiān)考配合責(zé)任監(jiān)考共同完成監(jiān)考工作。通過明確每個參與考試工作人員的崗位職責(zé)和工作要求，使得整個考試能夠井然有序地進行。

二、考務(wù)管理工作存在的問題及對策

雖然西北農(nóng)林科技大學(xué)在以往的工作中取得了成績，但同其他高校一樣存在一些普遍問題，如認識上的不到位、監(jiān)考者不適應(yīng)規(guī)范化要求、高科技舞弊形式多樣等。為確保考試工作順利進行，從以下四方面來加強考務(wù)管理。

1.統(tǒng)一思想，提高認識，全校動員，通力合作。領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認識是做好大學(xué)英語四、六級考試工作的前提，監(jiān)考教師高度負責(zé)是做好監(jiān)考工作的關(guān)鍵，考務(wù)管理人員有效調(diào)度是考試工作順利開展的保障。此外，在試卷保密管理、考場和辦公用房調(diào)度、監(jiān)考和考務(wù)人員調(diào)用、聽力播放和設(shè)備支持、考點安全保衛(wèi)、電力供應(yīng)和醫(yī)療服務(wù)等諸多方面，需要校內(nèi)相關(guān)部門的支持和協(xié)作，才能確保考試工作順利進行。

2.健全考試管理制度，建立考試工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度。要根據(jù)考試需要健全考試管理制度，體現(xiàn)激勵和約束機制，明確考試組織者、相關(guān)部門、考務(wù)工作人員、監(jiān)考教師等每個參與考試工作的人員的崗位職責(zé)、工作要求和責(zé)任后果，建立考試工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度。解決好各部門支持和配合考試工作的問題，解決教師不愿承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)的問題。“監(jiān)考工作應(yīng)同教師教學(xué)質(zhì)量評價掛鉤，以此增強他們的責(zé)任心和本位感”，“在遴選監(jiān)考員時，一定要選黨性堅強、認真負責(zé)的監(jiān)考教師，實行建檔管理，持證掛牌上崗，而且要建立獎懲機制”。

3.嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，強化依法治考。考風(fēng)考紀(jì)是衡量組織考試工作成敗和考試質(zhì)量好壞的根本標(biāo)尺。以大學(xué)英語四六級考試為契機，加強政策宣傳，強化紀(jì)律教育，并以此帶動其他考試的考風(fēng)考紀(jì)。從規(guī)范組織考試管理的各個環(huán)節(jié)入手，防范通過手機、互聯(lián)網(wǎng)、隱形耳機和其他方式作弊的行為，加強對考試全過程的監(jiān)督、檢查。只要發(fā)生違紀(jì)作弊行為，不論是誰，都要一查到底，從嚴(yán)查處。

4.嚴(yán)格規(guī)范考試過程管理。規(guī)范考試過程管理和嚴(yán)把收卷關(guān)是成功組織四、六級考試的關(guān)鍵。目標(biāo)管理的實現(xiàn)是建立在規(guī)范的過程管理之上的，根據(jù)省考試中心的具體考試規(guī)程，制定適合本校的、詳細的、操作性強的監(jiān)考及考務(wù)人員工作要點和操作規(guī)程，作為在監(jiān)考和考務(wù)培訓(xùn)會上對監(jiān)考和考務(wù)人員的重點培訓(xùn)內(nèi)容。再根據(jù)考點實際情況，嚴(yán)格規(guī)范從試卷領(lǐng)取、傳遞、下發(fā)，啟封、考場發(fā)放、整理、裝訂、密封和交回的每一個細節(jié)，保證試卷的安全。通過深入、細致的過程管理，確保考試順利完成。

總之，隨著國家教育部門不斷完善大學(xué)英語四、六級考試的方針政策，不斷加強對四、六級考試政策在執(zhí)行過程中的監(jiān)督與管理，降低四、六級考試的社會權(quán)重，以及各高校更大力度地加強英語四、六級考試的領(lǐng)導(dǎo)與管理，建立健全各項規(guī)章制度，建設(shè)一支高效精干的考試管理隊伍和一支訓(xùn)練有素的監(jiān)考隊伍，必將有效克服大學(xué)英語四、六級考試中存在的種種問題，使大學(xué)英語四、六級考試為我國大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的不斷提高做出其應(yīng)有的貢獻。

篇9

項目的快速交付：通過提煉項目運作過程中的標(biāo)準(zhǔn)方法，提高項目的快速復(fù)制能力，使每一個新的項目站在一個較高的起點上，在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行，避免了每個新項目都是從“零”開始。

人才培養(yǎng)和經(jīng)驗復(fù)制：項目管理人才和專業(yè)人才的缺乏是項目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過知識管理可以系統(tǒng)地梳理專家經(jīng)驗，通過知識的學(xué)習(xí)共享進而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個人通過知識管理實現(xiàn)雙贏。

項目型企業(yè)的知識該如何管理

對于項目型企業(yè)知識管理的實施，AMT咨詢認為，首先要識別項目型企業(yè)需要哪些核心知識，一個完善的知識分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識。知識分類體系構(gòu)建的核心是根據(jù)業(yè)務(wù)部門工作的習(xí)慣和需要的信息，重點分析客戶、項目、人員、文檔、工作流之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉(zhuǎn)變成多維度的知識管理，圖1為某項目型企業(yè)的知識分類體系示例。

我們可以從顯性知識和隱性知識兩個維度來具體分析項目型企業(yè)的核心知識及其管理方式。

顯性知識的知識管理方式

項目型企業(yè)的顯性知識主要包括各種項目過程文檔、產(chǎn)品信息、外部資料等等，顯性知識管理的主要目標(biāo)是形成企業(yè)穩(wěn)定的、可積累的知識分類體系，以便于知識的沉淀和獲取。

通過長期的業(yè)務(wù)運營和項目運作，很多項目型企業(yè)都積累了豐富的顯性知識，那么這些知識應(yīng)該如何管理呢？這里，我們介紹幾種適合項目型企業(yè)的顯性知識管理方式：

項目案例庫：項目型企業(yè)對知識管理需求的重點在于如何積累各產(chǎn)品在運作過程中的成功模式，并逐步建立和形成產(chǎn)品模式的最佳實踐，并以項目案例庫和知識地圖的形式進行管理和展現(xiàn)。項目型企業(yè)的項目案例庫，內(nèi)容一般包括：項目過程文檔管理、項目中的經(jīng)驗總結(jié)。項目案例庫的建立可以使項目成員在任何需要的時候都可以很方便的找到之前的類似項目，為目前工作提供有參考價值的經(jīng)驗以及借鑒各種可復(fù)用的知識成果。

知識地圖：知識地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具，知識地圖是一種向?qū)В旧聿⒉皇且粋€知識的集合，而是關(guān)于知識來源的知識，知識地圖指向的是知識源。知識地圖不僅能揭示知識的存儲地，通常也能揭示知識之間的關(guān)系，知識地圖的最終目標(biāo)是幫助企業(yè)員工實現(xiàn)知識的共享。

通過項目案例庫和知識地圖，可以將存在于企業(yè)中的豐富的知識轉(zhuǎn)化成為可分享、可復(fù)用的知識資源，讓各部門、各項目組的知識轉(zhuǎn)移和分工協(xié)作更加容易，使項目成員可以參考更多的以往成功項目的工作經(jīng)驗，降低項目運作的成本，提升項目運作的效率。

隱性知識的管理方式

項目型企業(yè)的隱性知識主要包括：項目運作的經(jīng)驗、教訓(xùn)、技能、思維方式等。這些知識看不見，摸不著，但是這些隱性知識對于項目型企業(yè)的作用較顯性知識更有效，更有價值。因此，對隱性知識的管理方式實際上就是使隱性知識顯性化。

AAR是一個結(jié)合了技術(shù)和人的因素的快速報告的方法或工具，是一個簡單而有效的過程，供團隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便改進未來的表現(xiàn)。它為團隊提供反思一個項目、活動、事件或任務(wù)的機會，讓團隊成員參與診斷和評估過程的形式來加強他們的學(xué)習(xí)過程，并同時提供關(guān)于團隊表現(xiàn)的反饋。

警示報告是一種通過建立快速響應(yīng)的機制和渠道，將經(jīng)驗教訓(xùn)、重要問題的解決方法快速在整個組織內(nèi)部進行擴散的一種知識管理工具。組織中的不同團隊在工作過程中經(jīng)常會碰到一些實效性強，對其他團隊又有重要參考價值的問題與疑惑，通過警示報告可以迅速將解決方案傳遞到可能需要的團隊那里去，避免組織內(nèi)部不同的團隊間重復(fù)解決同樣的問題，避免組織犯同樣的錯誤。

導(dǎo)師制是一種應(yīng)用非常廣泛的知識管理工具，類似于以前“幫傳帶”的師徒關(guān)系。它是指為每一位新員工有針對性的指定一位導(dǎo)師（Mentor），這位導(dǎo)師通過正式與非正式的途徑將自己的知識傳授給新員工，使新員工能夠在新的工作崗位上更好地適應(yīng)和發(fā)展。導(dǎo)師一般由企業(yè)里富有經(jīng)驗的資深員工擔(dān)任，他有培養(yǎng)和指導(dǎo)別人的責(zé)任和義務(wù)。對新員工來說，借助導(dǎo)師的經(jīng)驗也可以早點進入工作狀態(tài) .

員工黃頁是一個特定的員工名單目錄，通過查詢促進內(nèi)部某個領(lǐng)域、某個知識點的員工與需要該知識的員工之間的交流，從而促進知識在組織內(nèi)部得到傳播和共享。員工名單目錄里面包含了員工擅長的知識信息，通過查詢的方式讓大家都知道：誰能夠幫助我？

CoP（Community of Practice），實踐社團。實踐社團是由一群專業(yè)工作者所組成的正式或非正式的團體，社群因為共同的興趣或目標(biāo)而聚集在一起。他們有著共同的關(guān)注點，通過在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上相互影響，加深在這一領(lǐng)域的知識和專業(yè)技術(shù)。

內(nèi)部演講是組織內(nèi)部的一種非正式的交流與培訓(xùn)活動，是互相學(xué)習(xí)的渠道、充分共享的工作氛圍與環(huán)境，有利于經(jīng)驗的交流與思想火花的碰撞，是一種有效的知識管理工具；內(nèi)部演講也是員工充分展示自我的舞臺。

上面我們介紹了六種隱性知識的管理方式，那么這些方式如何在項目運作中應(yīng)用呢？

圖2清晰地展現(xiàn)六這6種隱性知識管理方式適用的項目階段。

如何保障項目型企業(yè)的知識管理有效實施

其實，很多項目型組織已經(jīng)意識到知識管理的重要性，但真正地實施起來還是有一定難度。因此，在具體的實施過程中需要注意一下幾點：

知識管理需要和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

大部分項目型組織已意識到知識管理的重要性，但實施起來依然難以推行，其存在的最大問題是知識積累和業(yè)務(wù)過程相脫離。具體表現(xiàn)為項目實施過程中重點關(guān)注進度，忽略相關(guān)知識文檔的同步提交和保存，相關(guān)文檔往往是在項目結(jié)束后再整理，這就導(dǎo)致知識的完整性和時效性無法保障，很多寶貴的資料散落在各項目組內(nèi)部。另外，企業(yè)內(nèi)獨立的知識管理部門往往脫離業(yè)務(wù)部門，通過知識管理平臺收集到的都是一些和核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大的文檔資料。

“1＋1＋1”解決方案（項目型組織的項目管理、流程管理、知識管理有機集成）是解決知識管理與業(yè)務(wù)過程脫節(jié)問題的一種很好的方式。這種解決方案的核心在于項目過程和知識管理過程的同步。在項目活動和流程環(huán)節(jié)的每一步明確相應(yīng)的輸出文檔和參考文檔以實現(xiàn)顯性知識的傳播。通過對輸出文檔制訂模板和樣例，對于以往的項目最佳實踐予以提煉，同時相關(guān)的參考文檔可方便項目組快速地獲取相關(guān)的知識資料，從而實現(xiàn)快速學(xué)習(xí)和交付。

知識管理的核心價值在于和業(yè)務(wù)過程緊密結(jié)合，發(fā)揮作用。 在流程梳理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，在流程的每一個關(guān)鍵節(jié)點上，我們需要找到最佳做法，并大面積共享，從而提升流程的執(zhí)行效果，而非簡單的執(zhí)行效率。

知識管理需要有共享的文化來保證

知識管理最終需要形成一個共享的文化來保證。如果沒有文化的保證，項目就非常容易失敗。據(jù)一項學(xué)者的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達54%的企業(yè)主管認為知識管理的最大障礙來自于組織文化層面。 為什么文化的作用如此重要？還在于文化就如企業(yè)的空氣一樣，其質(zhì)量狀況如何，直接會影響到所有員工的身心健康。由于其輻射圈很大、繼承性很深，要想凈化它并不容易，而一旦得以凈化則會對企業(yè)所有員工的行為規(guī)則產(chǎn)生影響。

塑造有利于知識管理的項目型企業(yè)的共享文化應(yīng)關(guān)注以下幾個方面：

＊使員工具有積極的知識取向。員工聰慧、好奇、愿意自由探索，管理人員鼓勵知識創(chuàng)造和運用，高度評價各種學(xué)習(xí)活動。

＊使員工愿意與別人共享知識。員工沒有和別人共享自己知識的原因主要有兩個：一是沒有時間和精力來共享知識；二是不愿與別人分享成功經(jīng)驗，相信自己的價值及工作保障在于獨有的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗。

＊與原有的企業(yè)文化相融合。公司原有的企業(yè)文化有時并不利于知識管理，甚至?xí)恋K人們共享知識，如在一些大的設(shè)計公司里，設(shè)計師們往往對個人設(shè)計有很高的成就感，因此不屑于使用已有的設(shè)計。但知識管理要真正在公司中有效的實施，就必須要考慮到公司已有的文化，因為要改變它是一個非常困難和長期的事情，尤其是當(dāng)一個公司的文化已被實踐證明是非常有效時，就沒有必要對其做大的改變。

＊應(yīng)取得企業(yè)高層管理者的支持。高層管理者的支持有利于在公司內(nèi)形成知識管理的氛圍，也可以取得資金或其他資源的支持。

“分享”是知識管理的核心理念，是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，也是知識管理成敗的難點和重點。每個想實施知識管理的企業(yè)，都可以拿起“K文化”這把鏡子照照自己，看著你的現(xiàn)在，想像你的未來。

知識管理的IT實現(xiàn)

管理和業(yè)務(wù)的需求最終要落實到IT系統(tǒng)上實現(xiàn)。“1＋1＋1”解決方案對于IT系統(tǒng)的實現(xiàn)提出以下特殊功能需求：權(quán)限管理要求：對于流程和知識的管理，如何使“合適的人在合適的時間看到合適的知識信息”，對系統(tǒng)權(quán)限管理提出比較高的要求。在項目管理過程中，比較特殊的就是根據(jù)項目的授權(quán)，如項目的文檔根據(jù)項目組成員自動進行授權(quán)。

項目任務(wù)、工作流程、項目文檔的三位一體：可按照項目類型和項目級別定義所對應(yīng)的項目過程標(biāo)準(zhǔn)化模版，包括項目工作任務(wù)分解，相應(yīng)的流程和每個活動相關(guān)的項目文檔定義，實現(xiàn)項目任務(wù)、工作流、項目文檔管理的統(tǒng)一，從而通過IT系統(tǒng)使知識共享和復(fù)用得到強制進行。

項目過程標(biāo)準(zhǔn)化模板的積累與應(yīng)用：項目實施完成后，可將實際實施的項目導(dǎo)入到組織經(jīng)驗知識庫中進行提煉、完善與改進，從而形成新的項目標(biāo)準(zhǔn)模板。項目建立時，系統(tǒng)會根據(jù)項目的類型和項目的重要級別所對應(yīng)的項目過程標(biāo)準(zhǔn)模版自動初始化項目，實現(xiàn)知識的再利用。

篇10

鋼結(jié)構(gòu)；耐火性能；防火涂料

0引言

鋼結(jié)構(gòu)主要由鋼柱、鋼梁等結(jié)構(gòu)組成，通常采用的是焊縫、柳鋼釘、螺栓等結(jié)構(gòu)方式。房屋的骨架結(jié)構(gòu)使用鋼材作為建筑材料，其主要性能特點是耐磨耐久、重量比較輕、安全便捷和工期短等優(yōu)勢。自20世紀(jì)80年代以來，我國的鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)不斷進步，其應(yīng)用范圍也比較廣泛，比如商務(wù)大廈、酒店、圖書館、工業(yè)建筑等多功能建筑物。超高層在建設(shè)過程中，采用鋼結(jié)構(gòu)是必然的，這主要是混凝土結(jié)構(gòu)太重，會影響到建筑荷載;采用鋼結(jié)構(gòu)自身結(jié)構(gòu)較輕，能夠托起更多的承重量。

1鋼結(jié)構(gòu)建筑耐火性能的分析

鋼結(jié)構(gòu)雖然不具備燃燒性能，但是導(dǎo)熱性能非常好，自然狀態(tài)下導(dǎo)熱率高達58．2W/(m•K)。如果鋼結(jié)構(gòu)遭遇火災(zāi)影響，鋼構(gòu)件溫度超過200℃后強度開始減弱，溫度達到350℃，500℃，600℃時，強度分別下降1/3，1/2和2/3，到500℃左右，其強度下降到40%～50%，當(dāng)溫度超過700℃時，構(gòu)件強度要減少90%以上。通常情況下，火災(zāi)發(fā)生5min時間內(nèi)，火場中的高溫會上升到55℃。最典型的就是美國“9•11”事件，導(dǎo)致世貿(mào)大樓出現(xiàn)垮塌原因主要是受到高溫烘烤而倒塌的。鋼結(jié)構(gòu)因為受熱變形巨大，而自身重量卻較重，就出現(xiàn)了垮塌現(xiàn)象。依據(jù)GB50016—2014建筑設(shè)計防火規(guī)范5．1．2條規(guī)定:針對耐火等級為二級的民用建筑，它們的柱梁以及模板和屋頂承重結(jié)構(gòu)的耐火級別，不能小于2．50h，1．50h，1．00h。當(dāng)前，我們新建的無論是民用還是工業(yè)建筑耐火等級均要求在二級以上。而試驗表明:如果鋼結(jié)構(gòu)建設(shè)完成后，沒有布置任何的防火設(shè)施，經(jīng)過0．25h火燒后，就會出現(xiàn)大面積變形，因此，鋼結(jié)構(gòu)的防火性能研究，主要是對于其如何進行防火保護入手，其實際效果具有非常好的推廣意義。

2提升鋼結(jié)構(gòu)耐火性能的主要措施

如果建筑物采用的鋼結(jié)構(gòu)作為主要支撐結(jié)構(gòu)，則必須要進行必要的防火措施，以保證在高溫下性能不被改變。根據(jù)國內(nèi)外大量經(jīng)驗總結(jié)得出，主要有如下幾種方法。

2．1鋼結(jié)構(gòu)外表面均勻涂抹混凝土或者耐火磚

鋼梁、鋼柱的主要防火措施是在其結(jié)構(gòu)的外部纏繞一些鋼絲后，再涂抹一層混凝土，鋼結(jié)構(gòu)外表面就用混凝土外墻或者使用耐火磚將鋼構(gòu)件完全封閉起來，以對鋼結(jié)構(gòu)進行保護。單由于保護層太厚，就會增加建筑的荷載力，因此，在當(dāng)前的建設(shè)過程中，使用并不是非常廣泛。

2．2使用防火板對鋼結(jié)構(gòu)進行“包裝”

使用一些不燃材料進行包裝，比如水泥板、石膏板以及硅酸鈣板等。防火板直接置于火災(zāi)高溫中。但是，在我國當(dāng)前建筑過程中，防火板的應(yīng)用處于啟始階段，在應(yīng)用的過程中該類應(yīng)用方式運用較少。

2．3水冷卻法

水冷卻法包含多個方面，其中以水噴淋和疏導(dǎo)兩種方法應(yīng)用最為廣泛。水噴淋方法的主要內(nèi)容是在鋼結(jié)構(gòu)頂部設(shè)置一些噴淋設(shè)施，與市政網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一旦發(fā)生火情，自動或者手動噴灑水，在鋼構(gòu)件外側(cè)形成一個完整的水膜，達到降溫的效果。疏導(dǎo)方法指的是將傳遞到鋼結(jié)構(gòu)件上的溫度通過一定的方法及時傳導(dǎo)出去，保證鋼結(jié)構(gòu)件的溫度不會達到其極限溫度，進而保護其不備損壞。雖然水冷卻法從技術(shù)上可行性較強，但是實際工作中使用的數(shù)量非常少。

2．4表面噴涂防火材料

在鋼結(jié)構(gòu)外表面涂上一層具有防火性能的材料，從而將鋼結(jié)構(gòu)件與外界火源隔離開，避免其受到外部熱源的傷害，也就保證其不會出現(xiàn)大面積塌陷現(xiàn)象。上述四種方法比較得出，噴涂防火涂料的方法施工最簡便，成本低廉，可以根據(jù)構(gòu)件不同進行工作，使用范圍比較廣，工程效率也比較高。所以，本文將重點以噴涂防火涂料作為主要研究對象，總結(jié)出最佳的防火方案。

3鋼結(jié)構(gòu)防火涂料的運用

3．1防火涂料的類別鋼結(jié)構(gòu)

防火涂料的種類非常多，但是可以大致概括為:以無機材料為主的厚型非膨脹涂料、有機材料為主要組成的薄型涂料以及超薄型膨脹涂料等三種。厚型非膨脹涂料的噴涂厚度一般在10mm～40mm，耐火極限可達0．5h，甚至需要更長時間。厚型防火涂料的主要成分一般是無機材料，由于其防火性能極佳，且經(jīng)過大量實踐經(jīng)驗總結(jié)出，其可靠性較強，但是整體質(zhì)量較高，涂料的顆粒也比較大，外表面不美觀，造成整體建筑物外形不能達到工程要求，所以此種方法通常使用在不暴露在外的表面上。薄型膨脹涂料，其通常情況下的厚度在3mm～10mm之間，該種材料受熱后會膨脹，進行在其表面形成一個耐火層，防止鋼結(jié)構(gòu)表面溫度過高，保護其不被損壞。這種涂料一般使用的是乳膠聚合物再加之阻燃劑和添加劑而成。超薄型涂料主要是指厚度在3mm的涂料，其在受外界熱量影響時，會形成一個外表隔熱層，是近年來才發(fā)明的新技術(shù)。其可以選擇噴涂、刷涂或者滾涂的施工方式，多用在耐火不超過2h的鋼結(jié)構(gòu)上。與其他兩種材料相比較來說，其更具有粘度細、使用便捷以及外觀非常美觀等優(yōu)點。

3．2鋼結(jié)構(gòu)防火涂料的品種選用

CECS200∶2006建筑鋼結(jié)構(gòu)防火技術(shù)規(guī)范第9．1．3條規(guī)定，鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)如何選擇防火涂料，遵循以下幾個條件:

1)高層建筑或者其他隱藏的位置，必須保證耐火極限在1．5h以上，一般使用非膨脹型防火涂料。

2)室內(nèi)或者其他需要裝修的部分，可以選擇耐火極限在1．5h以內(nèi)的，多選擇膨脹型涂料。

3)如果要求耐火極限必須在1．5h以上時，或者室內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)，此時不應(yīng)選擇膨脹型防火涂料。

4)露天建筑應(yīng)根據(jù)環(huán)境選擇防火涂料，并且在施工完成后的一年內(nèi)，涂料性能不會因為環(huán)境的侵蝕受到限制。

5)復(fù)層涂料混合使用，底層必須能夠與防銹漆搭配使用，增強鋼結(jié)構(gòu)的防銹功能。

6)膨脹型防火涂料在開始使用前，必須經(jīng)過嚴(yán)格的耐火試驗，確定合格后方能進行使用。CECS24∶90鋼結(jié)構(gòu)防火涂料應(yīng)用技術(shù)規(guī)范規(guī)定，應(yīng)用鋼結(jié)構(gòu)和防火涂料時，應(yīng)遵循以下幾個方面:

1)室內(nèi)外露結(jié)構(gòu)或者有裝飾性要求的結(jié)構(gòu)部分，要選在耐火性能在1．5h或者以下的，通常使用的是薄型防火涂料。

2)室內(nèi)隱蔽結(jié)構(gòu)、高層建筑或者工業(yè)廠房，一般選擇耐火極限超過1．5h的防火涂料，一般是厚型涂料。

3)露天結(jié)構(gòu)要選擇能夠在外部使用的涂料。不管依據(jù)什么原則選擇防火涂料，都應(yīng)該遵循以下原則:

1)使用安全，無毒無害;

2)與鋼結(jié)構(gòu)部分融合在一起;

3)選擇能夠達到結(jié)構(gòu)預(yù)定的耐火極限;

4)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件遇火發(fā)生變形后，防火涂料還應(yīng)該保持原有形態(tài)，性能不會發(fā)生變化;

5)有效降低工程成本。

4鋼結(jié)構(gòu)防火涂料使用問題

4．1市場亂象多，不合格產(chǎn)品猖獗

就目前來說，鋼結(jié)構(gòu)防火涂料市場非常混亂，存在大量的不合格產(chǎn)品，當(dāng)這些產(chǎn)品流入到建筑工程中時，必然會造成非常嚴(yán)重的后果。因為鋼結(jié)構(gòu)涂料的驗證時間非常長，投入資金比較多，風(fēng)險也比較大，所以在工程驗收時，通常是進行涂料的厚度檢測。因此，當(dāng)生產(chǎn)、銷售企業(yè)將樣品送到國家防火檢測中心檢測時，往往與其銷售的產(chǎn)品完全不同。市場管理機制也存在很大的缺陷，對于那些生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的企業(yè)懲罰力度不夠，違法成本低。目前很多地方在工程驗收時，都要求其提供具有國家檢測資質(zhì)的防火涂料檢測報告，但是因為檢測部門利益關(guān)系，并沒有根據(jù)國家規(guī)定進行檢測，無論是檢測樣品、數(shù)量還是種類，都存在較大偏差，有的檢測機構(gòu)還會提供一些虛假報告。

4．2偷工減料，給工程帶來安全隱患

鋼結(jié)構(gòu)防火涂料的耐火性能與其噴涂厚度有著很大關(guān)系，在進行施工時，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)噴涂，保證其能夠達到國家規(guī)定的防火標(biāo)準(zhǔn)。如果在進行建筑物裝修時破壞了防火涂料，必須要進行補救措施，保證其達到預(yù)定效果。目前市場上包工包料的涂料價格在20元/m2～60元/m2都有，價格低廉的部分必然存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象。

5鋼結(jié)構(gòu)防火涂料的現(xiàn)場驗收

在實踐過程中，為了能夠保證鋼結(jié)構(gòu)防火涂料使用要求，能夠滿足《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的相應(yīng)規(guī)定，在實踐過程中，除抓好防火涂料的生產(chǎn)，銷售源頭管控以外，做好施工現(xiàn)場的監(jiān)督驗收也非常重要，相關(guān)單位和部門應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，保證質(zhì)量達標(biāo)。對工程驗收時，應(yīng)遵循以下幾個方面。

5．1薄型防火涂料的具體要求

1)厚度達到設(shè)計要求。

2)無漏涂、裂縫等現(xiàn)象，如果出現(xiàn)裂縫，寬度必須保證在0．5mm以內(nèi)。3)涂層應(yīng)牢固附著在鋼結(jié)構(gòu)表面，無鼓包、脫層現(xiàn)象。

4)涂層外觀符合要求，表面平整度較高。

5．2厚涂層涂料必須遵循的要求

1)涂層厚度符合國家標(biāo)準(zhǔn)。如果厚度不達標(biāo)，必須保證達到在規(guī)定范圍的85%，同時長度范圍不能超過1m，間隔5m范圍內(nèi)不能出現(xiàn)相同的地區(qū)。

2)涂層接縫部門嚴(yán)密，鋼結(jié)構(gòu)部分無。

3)涂層施工完畢后不能有裂縫，如果存在，其寬度應(yīng)控制在1mm范圍內(nèi)。

4)涂層與內(nèi)部鋼結(jié)構(gòu)結(jié)合牢固，無鼓包和松散現(xiàn)象。

5)涂層表面無乳突。有具體外觀要求時，應(yīng)保證外觀美觀，母線不直度和失圓度必須控制在8mm以內(nèi)。

6結(jié)語

當(dāng)前，在建筑領(lǐng)域中，鋼結(jié)構(gòu)已成為建設(shè)的重要組成內(nèi)容，并且隨著建筑高度的不斷升高，鋼結(jié)構(gòu)的應(yīng)用越來越廣泛，而為了能夠提升公共安全性能，對鋼結(jié)構(gòu)的防火性能進行研究，已然成為當(dāng)前建筑工程師需要解決的問題。在實踐過程中，不管我們是鋼結(jié)構(gòu)防火涂料的生產(chǎn)者、銷售者，還是使用方、施工方，尤其是監(jiān)管和驗收部門，在工作的過程中，需要本著對人民群眾生命和財產(chǎn)高度安全的態(tài)度嚴(yán)格把關(guān)，確保施工質(zhì)量。

參考文獻:

［1］GB50016—2014，建筑設(shè)計防火規(guī)范［S］．

［2］CECS200∶2006，建筑鋼結(jié)構(gòu)防火技術(shù)規(guī)范［S］．

篇11

____年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。

積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3 .積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文二：

20__年以來，____分行公司業(yè)務(wù)部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)水平，我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進展。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強

(一)全年各項指標(biāo)完成情況

截止20__年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。

對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元，金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元，上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。

(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。

(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

20__年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達到()家，公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。

(四)營銷意識明顯增強。

全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破，20__年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶，取得手續(xù)費收入()萬元;注冊常年財務(wù)顧問()戶，取得手續(xù)費收入()萬元。

(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。

實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。

二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益。

20__年我部公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照‚擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險?的總體要求，以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。

(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。

今年我行在繼續(xù)實施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標(biāo)任務(wù)，突出重點的方式，對以負債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點抓好金融服務(wù)，穩(wěn)步擴大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準(zhǔn)需求切入點的基礎(chǔ)上，抓好產(chǎn)品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

一是全力做好行政機構(gòu)客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù)，加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量，提高了財政資金留存比例，20__年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。

二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護工作。

三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20__年‚__?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。

四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點及區(qū)域特點，主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷，提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。

五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴大公司客戶對公存款來源，結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式，來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。

六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。

(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。

一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20__年我部緊抓重點，以 ‚徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào)，投放項目貸款()億元;

二是主動出擊，上門服務(wù)，增強我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資源進行拉網(wǎng)式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。

(三)大力推進城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬元。

二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面，為發(fā)掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合武威資源實際，積極開展投行業(yè)務(wù)營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業(yè)開展了常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬元，實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破，拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面，為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設(shè)，構(gòu)建長效營銷機制。

一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則，確定了各級行營銷職責(zé)，界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正常化、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo)，考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。

二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負其責(zé)的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《____分行20__年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;

(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。

一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品，加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面，落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 ‚點對點?的溝通機制，做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款，進一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章，以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合經(jīng)營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，為進一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅實基礎(chǔ)。

三、20__年工作中存在的問題

20__年，我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：

一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重，相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑，存量市場受到嚴(yán)重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時，各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發(fā)展后勁不足。

二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透，特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢，上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù)，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進行開發(fā)維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業(yè)差距不斷拉大。

三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進行及時調(diào)整、更新，制定合理地營銷目標(biāo)進行有序營銷。

四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋，對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低，特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù)，各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進緩慢，盡管實現(xiàn)了零的突破，但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位，未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展，在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下，各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險認識不到位，控制風(fēng)險能力不強，風(fēng)險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強，處理復(fù)雜問題的能力不足。

四、下一步工作打算

針對上述問題，20__年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：

(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距，轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸贰⒏倪M營銷策略，找準(zhǔn)切入點、重點出擊。

二是高度重視機構(gòu)上游客戶，從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng)，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務(wù)工作，以增加財政資金在我行的結(jié)算量。

三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷，做好項目資金的結(jié)算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設(shè)項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好‚__?公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作，同時跟蹤做好‚營雙?高速公路建設(shè)項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。

四是繼續(xù)做好___中下游資金的營銷工作。現(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。

五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強流動資金的管理，提高企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎(chǔ)上進行信用等級評定，建立合作關(guān)系。

六是細分客戶，多策并舉，實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務(wù)顧問等金融服務(wù)，逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。

七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶，國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計成效。

(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。

一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。

二是認真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細致分析，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦ㄟ^信用等級評定，掌握情況，以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務(wù)手段，拓展市場和客戶。

三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實力，發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，限度地縮小同業(yè)競爭的差別，拼搶高價值客戶。

(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作，引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。

一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關(guān)系，做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細化管理，提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟資本和風(fēng)險定價的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時機，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提升定價水平，結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動，為客戶提供增值服務(wù)，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，提高客戶依存度，創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。

二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調(diào)動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四) 抓營銷體系建設(shè)，完善客戶經(jīng)理考核激勵機制

一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。

二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設(shè)計小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。

三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行____分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，明確職能定位，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念，要充實客戶經(jīng)理職能，豐富營銷內(nèi)容，制定存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。

(五)強化風(fēng)險意識，切實加強貸后管理工作

一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進行調(diào)研分析、風(fēng)險排查，以不斷改進服務(wù)水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對直管客戶進行調(diào)查、分析、評價，提高精細化管理水平，對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進行研究分析，確保信貸資金安全運行。

二是認真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會‚三個辦法一個指引?，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發(fā)放審核，從根本上規(guī)范信貸資金使用，規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險。

三是強化源頭風(fēng)險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責(zé)’的客戶風(fēng)險管理要求，從客戶營銷準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險，將風(fēng)險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文三：

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理王總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。

經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對20__年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文四：

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理_總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2018年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。經(jīng)過銷售系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。2019年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對2019年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強2019年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

篇12

二、工程管理養(yǎng)護工作中存在的問題

1、我縣的大中型水利工程或灌區(qū),大多數(shù)是在20世紀(jì)50至70年代建成的，受當(dāng)時技術(shù)、資金條件的限制，普遍存在設(shè)計要求低、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低、施工質(zhì)量不高、渠道防滲不配套等問題。經(jīng)過幾十年的運行,水利工程老化失修、垮塌水毀嚴(yán)重、水資源的利用率低、水資源損失浪費驚人,并且存在重大的水利工程安全隱患。

2、 水利工程運行管理和維修養(yǎng)護經(jīng)費不足，供水價格形成機制不合理，國有水利經(jīng)營性資產(chǎn)管理運營體制不完善等。這些問題不僅導(dǎo)致大量水利工程得不到正常的維修養(yǎng)護，效益嚴(yán)重衰減，而且對國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)安全帶來極大的隱患，現(xiàn)行水利工程管理體制的種種弊端如不盡快從根本上解決，國家近年來相繼投入巨資新建的大量水利設(shè)施也將老化失修、積病成險。

3、工程管理養(yǎng)護基礎(chǔ)設(shè)施不配套且管理機械設(shè)備陳舊落后,給養(yǎng)護職工的工作、生活帶來了極大不便,不利于工程管理養(yǎng)護工作的經(jīng)常化運行。

4、工程建設(shè)為工程管理養(yǎng)護工作創(chuàng)造條件不夠。工程管理養(yǎng)護人員年齡偏大、工程管理養(yǎng)護人員文化素質(zhì)較低、管理意識差,不能適應(yīng)現(xiàn)代化工程管理維修養(yǎng)護的要求。

5、管理秩序混亂,河道內(nèi)亂開砂場、堤防上放牧等違法現(xiàn)象時有發(fā)生,使工程和管理設(shè)施受到不應(yīng)有的破壞和損壞,一定程度上干擾了工程管理養(yǎng)護工作的正常開展。

三、解決問題的途徑和方法

針對工程管理養(yǎng)護工作中存在的幾個問題，通過幾年的工作經(jīng)驗總結(jié)和思考，本人在這里淺略談?wù)勛砸殃P(guān)于提高工程管理養(yǎng)護工作的幾點想法和建議。我認為應(yīng)采取以下措施和方法加以解決。

1、采取有效措施，強化管理養(yǎng)護隊伍，提高管養(yǎng)水平。

當(dāng)前工程管理養(yǎng)護隊伍中人員文化低、管理水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，專業(yè)人員和管理人才青黃不接的問題十分嚴(yán)重，因此，要積極尋找辦法來提高工程管理養(yǎng)護人員的素質(zhì)。一是加強工程管理養(yǎng)護人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立健全崗位培訓(xùn)，經(jīng)常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理養(yǎng)護人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是進一步建立健全工程管理養(yǎng)護各項規(guī)章制度，落實完善崗位責(zé)任制，建立獎罰機制，激發(fā)管理養(yǎng)護人員的積極性和聰明才智；三是經(jīng)過考試，選拔具有中專以上文化程度的職工子弟或?qū)ι鐣M行公開招聘，擇優(yōu)錄取，公開、公正、公平競爭上崗，引入企業(yè)管理機制，建立自我維持、自我發(fā)展的良性運行機制，實現(xiàn)走“人管工程，工程養(yǎng)人”的道路；四是積極研究、引進維修養(yǎng)護操作手段的科技含量，減輕工程管理養(yǎng)護人員的體力勞動，提高管養(yǎng)人員的工作積極性，穩(wěn)定一線職工隊伍。

2、加大管理養(yǎng)護的投資力度，改善一線職工的工作、生活環(huán)境。“管養(yǎng)分離”后工程管理養(yǎng)護缺少必要的設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備存在陳舊落后的不配套現(xiàn)象，現(xiàn)有的工程管理養(yǎng)護點房屋基礎(chǔ)設(shè)施差，給一線養(yǎng)護人員的工作、生活帶來了極大的不方便，不利于工程管理養(yǎng)護工作的正常開展。建議上級按照標(biāo)準(zhǔn)配備完善工程管理養(yǎng)護的設(shè)施設(shè)備，維修或淘汰一些陳舊的養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備，合理選擇、充實管理養(yǎng)護設(shè)備，配備運輸機械，交通通訊工具等設(shè)備，以適應(yīng)市場經(jīng)濟大環(huán)境和工程管理信息化、現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

3、工程設(shè)計、施工要為工程管理創(chuàng)造良好的管理條件

工程建設(shè)與工程管理的目標(biāo)是一致的，就是使防洪工程達到抗御洪水的設(shè)計指標(biāo)，在實際工作中應(yīng)體現(xiàn)為建設(shè)打基礎(chǔ)，管理上水平，工程的規(guī)劃、設(shè)計、施工要千方百計用足用好有關(guān)政策，為工程管理養(yǎng)護創(chuàng)造條件。近年來，水利部下發(fā)了《工程管理設(shè)計若干規(guī)定》、《工程管理部門參與工程建設(shè)工作程序的實施辦法》等規(guī)章制度，特別是工程建設(shè)實行“三項制度”以來，逐步加強了各級工程管理部門的參與和監(jiān)督作用。這些規(guī)定、辦法的頒布實施，確實使基建工程為管理養(yǎng)護創(chuàng)造了良好的條件，但存在一定的問題，比如：在工程建設(shè)施工過后，損壞工程不能及時恢復(fù)；工程竣工后，一些工程達不到管理設(shè)施配套，這些均給工程管理養(yǎng)護工作留下了尾巴。加重了管理的經(jīng)濟負擔(dān)和管理難度。因此，建議施工單位在施工結(jié)束后及時恢復(fù)損壞工程，減輕工程管理養(yǎng)護人員的勞動強度，建設(shè)單位在工程設(shè)計時給予考慮管理設(shè)施配套問題。在工程建設(shè)過程中，工程管理、監(jiān)測、信息管理等設(shè)施要與主體工程同步實施，對工程管理設(shè)計內(nèi)容未完成的工程不予驗收。工程竣工前要完成確權(quán)劃界及發(fā)證工作。

4、深入宣傳貫徹水法規(guī)，為工程管理養(yǎng)護保駕護航

水政、工程管理、養(yǎng)護公司要通力協(xié)作，加大管理力度，做到分工明確、責(zé)任到人。把學(xué)習(xí)宣傳和執(zhí)行《水法》、《防洪法》、《河道管理條例》落實到工程管理養(yǎng)護人員的法制觀念中，真正做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。創(chuàng)造依法管理工程的新環(huán)境，有力地維護管理秩序。

綜上所述，工程管理“管養(yǎng)分離”工作才剛剛起步，只有清醒地認識到工程管理養(yǎng)護工作中存在的問題，采取有力措施，加大管理力度，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以水利體制改革為動力，克服和解決工程管理養(yǎng)護工作中存在的問題，工程管理養(yǎng)護工作才會順利進行。

參考文獻：

篇13

我國訂單式工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式起步較晚，在實際操作過程尚處于探索階段，雖然全國很多高職院校采取這一模式，但是培養(yǎng)水平有一定差距。部分院校成功實施了這一人才培養(yǎng)模式，但是部分院校實施過程遇到瓶頸，甚至出現(xiàn)“廢單”、“一次性訂單”。保險職業(yè)學(xué)院前身為創(chuàng)辦于1986年的中國保險管理干部學(xué)院，是全國唯一一所面向保險行業(yè)培養(yǎng)專門人才的全日制普通高校，享有“中國保險業(yè)的黃埔，職業(yè)經(jīng)理人的搖籃”美譽。學(xué)院自2010年開展訂單式工學(xué)結(jié)合模式，與多家金融企業(yè)合作開辦訂單班，例如：“陽光人傷調(diào)查班”、“基層管理干部訂單班”、“管理培訓(xùn)生訂單班”、“銀保理財經(jīng)理訂單班”、“車險查勘理賠訂單班”、“國壽講師訂單班”等，建立了以“訂單培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的校企合作構(gòu)架。實現(xiàn)校企合作長效化、常態(tài)化，形成了人才共育、資源共享、過程共管、成果共用的校企合作機制。保險企業(yè)全程參與訂單班的培養(yǎng)過程，充分體現(xiàn)了專業(yè)深度融入保險產(chǎn)業(yè)鏈的特點，同時，頂崗實習(xí)充分保證了與就業(yè)崗位的無縫對接。為保險行業(yè)培養(yǎng)了既能適應(yīng)企業(yè)文化，又有專業(yè)知識和技能的人才，受到保險企業(yè)的高度認可。

三、訂單式工學(xué)結(jié)合模式經(jīng)驗總結(jié)

（一）凸顯“2+1”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢

保險職業(yè)學(xué)院2008年全面推行“2+1”人才培養(yǎng)模式，即學(xué)生2年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，1年到真實的工作環(huán)境進行校外實訓(xùn)，接觸實務(wù)操作。訂單式人才培養(yǎng)，將“工學(xué)結(jié)合”的過程分為2個階段。為進一步創(chuàng)新完善訂單式工學(xué)結(jié)合模式，結(jié)合崗位特征與公司需求學(xué)院正在積極探索“2.25+0.75”、“1+0.5+1+0.5”、“2+0.5+0.5”等培養(yǎng)模式，更好的實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，工學(xué)交替，使學(xué)生零距離就業(yè)。例如，“2.25+0.75”模式中，第5學(xué)期前8周重點完成面向“訂單”企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程、典型崗位技能、企業(yè)管理制度等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。“1+0.5+1+0.5”模式中，第一學(xué)年在校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課，人文素養(yǎng)課，半年時間到企業(yè)了解實務(wù)操作。一年時間回到學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)核心課程，強調(diào)課堂講授與仿真實訓(xùn)相結(jié)合，聘請企業(yè)兼職教師進行專項技能的強化訓(xùn)練。最后半年到公司實習(xí)，在工學(xué)交替過程中更好地使學(xué)生適應(yīng)實習(xí)崗位。

（二）訂單班組建形式日趨成熟

保險職業(yè)學(xué)院的訂單班試點初期曾采用期末組建的形式，在學(xué)生大二或者大三時組建訂單班。根據(jù)企業(yè)需求對訂單班學(xué)生調(diào)整教學(xué)計劃，組建訂單班后側(cè)重特定崗位專業(yè)知識的強化訓(xùn)練。例如，2009年與中國人壽長沙市分公司收展部合作，在大二學(xué)生中組建收展訂單班。但是該形式組建的訂單班時間短，在短時間內(nèi)進行專項崗位技能訓(xùn)練的時間有限。目前，保險職業(yè)學(xué)院多采用期中組建，例如，安徽國壽講師訂單班主要選拔剛?cè)胄５陌不占笠恍律M建訂單班后側(cè)重對組訓(xùn)講師崗位專業(yè)知識進行訓(xùn)練。同時，學(xué)院正探索嘗試期初預(yù)定的形式，即招生前由學(xué)校與企業(yè)簽定協(xié)議，為訂單培養(yǎng)學(xué)校有針對性的的招生。在招生投放計劃中單獨安排專業(yè)定向培養(yǎng)計劃，并在考生填報志愿環(huán)節(jié)，依據(jù)公司的專業(yè)崗位要求針對考生個人情況、所在地區(qū)、就業(yè)意愿等方面進行面試篩選工作。

（三）搭建有訂單特色的課程體系

訂單班根據(jù)某個企業(yè)的崗位需求而設(shè)定。以車險查勘定損訂單班為例，以人保財廣州分公司的查勘定損人才需求量組建40人訂單班，以崗位的專業(yè)技能為核心開設(shè)專業(yè)課，如《汽車機械基礎(chǔ)》、《汽車構(gòu)造與維修》、《整車拆裝實訓(xùn)》等課程為成為優(yōu)秀的查勘定損員奠定堅實的基礎(chǔ)。為提升學(xué)生的企業(yè)歸屬感和文化認同感，密切學(xué)生與公司的溝通交流，學(xué)院邀請公司資深經(jīng)理開展“訂單特色教育”。《行業(yè)形勢與公司發(fā)展》、《企業(yè)文化漫談兼談職場新人的成長》等特色教育，特色課程緊貼行業(yè)和公司，內(nèi)容全面、資訊豐富不但開闊了學(xué)生的視野，也提升了學(xué)生對行業(yè)及企業(yè)的認知。

（四）社會服務(wù)能力贏得廣泛認可，保險專業(yè)群就業(yè)質(zhì)量提升

通過訂單式工學(xué)結(jié)合模式的實踐，訂單班學(xué)生就業(yè)質(zhì)量提升。以保險實務(wù)專業(yè)為例，在“校企融合、工學(xué)交替”的“2+1”人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。每年畢業(yè)生的推薦就業(yè)率均為100%，初次就業(yè)率均在95%以上，連續(xù)三年在省內(nèi)就業(yè)率排行上名列前茅，2010年在湖南省教育廳就業(yè)評估中評為“優(yōu)秀”等級。

四、訂單式工學(xué)結(jié)合存在問題分析

（一）學(xué)院組建訂單班時學(xué)生參與積極性低

一部分學(xué)生對訂單班及就業(yè)形勢、行業(yè)發(fā)展認識不足，缺乏社會經(jīng)驗，對未來就業(yè)目標(biāo)不明確，比較茫然；另一部分學(xué)生對就業(yè)與成才有較高期望值，個人職業(yè)追求脫離社會現(xiàn)實，而把經(jīng)濟利益放在首位。還有部分學(xué)生不愿過早就被某一企業(yè)固定自己的職業(yè)，希望畢業(yè)后有更多的職業(yè)選擇。學(xué)院在組建訂單班時，出現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校有意愿但學(xué)生不夠積極的尷尬情況。

（二）企業(yè)參與度不高，投入不足

雖然很多企業(yè)爭相與學(xué)院合作，但大多數(shù)企業(yè)認為人才培養(yǎng)應(yīng)該以學(xué)校為主導(dǎo)，企業(yè)參與人才培養(yǎng)過程積極性不高，僅把訂單培養(yǎng)作為招聘員工的一種渠道。造成訂單培養(yǎng)方案不完善，無法完全反映崗位技能的要求。企業(yè)處于追求效益或利潤的最大化的目的，對教學(xué)投入有限，造成學(xué)校硬件條件不足。另一方面，學(xué)生通過訂單培養(yǎng)進入保險企業(yè)進行實習(xí)就業(yè)后，由于個人理想、經(jīng)濟利益、工作壓力等原因，離職率比較高。使企業(yè)用人計劃受到影響，企業(yè)人力資源投資成本流失，也使企業(yè)對訂單班培養(yǎng)不放心。

（三）學(xué)校開展訂單式工學(xué)結(jié)合軟件硬件條件受限

學(xué)院在理論教學(xué)過程中缺乏對“訂單”企業(yè)的個案深入分析研究，人才培養(yǎng)方案缺乏崗位特色，課程設(shè)置缺乏對特定的崗位針對性，實踐性需要加強。訂單式工學(xué)結(jié)合模式要求教師對公司一線特定崗位操作技能熟悉，而部分教師欠缺企業(yè)工作經(jīng)驗，專業(yè)理論知識扎實，又具備實踐操作能力的教師匱乏。隨著訂單班規(guī)模的擴大，仿真或真實的實訓(xùn)設(shè)備短缺，現(xiàn)有實訓(xùn)環(huán)境不能完全滿足后續(xù)訂單班的實踐訓(xùn)練。目前工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式融資渠道不暢，機制相對不健全。

（四）訂單式工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)缺乏保障制度

國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）明確指出：“要把提高質(zhì)量作為重點，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進教育教學(xué)改革，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式。”雖然工學(xué)結(jié)合、校企合作的職業(yè)教育培養(yǎng)模式得到了學(xué)校的認可，但是對于以追求利潤為目標(biāo)的企業(yè)沒有影響力。同時，國家雖倡導(dǎo)這一培養(yǎng)模式卻缺乏具體激勵措施和保障制度來推行這一培養(yǎng)模式。

五、改進訂單式工學(xué)結(jié)合模式對策

（一）加大對訂單班、訂單企業(yè)的宣講力度

部分訂單班在招募學(xué)生時，報名人數(shù)較計劃數(shù)尚有一定的缺口。甚至有的訂單班因人數(shù)不夠只能被迫解散。分析主要原因是學(xué)生對訂單班認識不足、對就業(yè)形勢及個人價值定位不清，學(xué)校應(yīng)加大對保險行業(yè)的發(fā)展形勢的分析，引導(dǎo)學(xué)生認清行業(yè)與崗位發(fā)展形勢，提高其進入訂單班的積極性。同時將企業(yè)文化融入到訂單班教學(xué)中，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就受到訂單公司企業(yè)文化的熏陶，增加學(xué)生對企業(yè)的歸屬感，有效減少離職率。

（二）調(diào)動企業(yè)參與積極性，充分利用企業(yè)教學(xué)資源

目前學(xué)院已實現(xiàn)“校企雙職場”育人，以學(xué)生為主體，以校內(nèi)仿真實訓(xùn)室和生產(chǎn)性實訓(xùn)基地、校外保險企業(yè)兩類職場為平臺，通過兩個時段的教學(xué)實施，完成學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。但還需要提高企業(yè)參與教學(xué)的積極性，學(xué)院應(yīng)積極主動地尋求方法充分利用企業(yè)教學(xué)資源。例如，邀請企業(yè)優(yōu)秀資深的技術(shù)專家、銷售精英為學(xué)生做專題講座。針對學(xué)生入職前、實習(xí)期做心理疏導(dǎo)，提高其抗壓能力。

（三）加強師資交流

學(xué)校可以有計劃的選派中青年教師到保險企業(yè)交流學(xué)習(xí)實踐、掛職鍛煉、開展調(diào)研。學(xué)院教師也可不定期的到公司參觀學(xué)習(xí)，了解學(xué)生的工作環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、骨干員工可到學(xué)校擔(dān)任兼職講師、提高理論與實踐結(jié)合的能力。例如，學(xué)院正探索“1+3教學(xué)模式，相應(yīng)課程1名校內(nèi)專任教師與3名校外兼職教師共同完成課程教學(xué)，保持長期聯(lián)系和溝通交流，取長補短。專任教師提高實操技能，行業(yè)專家提高授課技巧，專兼職教師共同研究課程、開發(fā)校企合作教材。該模式解決了學(xué)院專業(yè)核心課程實操教師緊缺問題，也為專任教師提供了與行業(yè)企業(yè)專家交朋友、學(xué)技能的機會，更提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性。

（四）構(gòu)建多元化的評價信息反饋體系

通過完善學(xué)生網(wǎng)上評教系統(tǒng)、系部社會聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集社會評價信息、對合作企業(yè)定期回訪、問卷調(diào)查、座談等形式建立健全多元化的評價信息反饋機制。從而了解學(xué)生在就業(yè)崗位的的職業(yè)能力、適應(yīng)能力及企業(yè)滿意度，總結(jié)成功經(jīng)驗完善訂單式工學(xué)結(jié)合模式。在學(xué)生的評價上，校內(nèi)考核與校外考核相結(jié)合，增加社會評價的權(quán)重。