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用。1997年亞洲金融危機發生后,新加坡的經濟迅速下滑,碩士論文隨著馬來西亞和印度尼西亞在亞洲金融危機后開始以低價形象大力發展旅游,新加坡的地位受到了極大的威脅。新加坡旅游局在先前旅游營銷的經驗基礎上,經過大量的消費調查和數據分析,推出第一代系統的品牌戰略:以“新亞洲·新加坡”為品牌形象,積極應對競爭渡過危機。現代旅游產業的發展,已經從旅游資源、旅游產品的競爭快速推進到旅游地品牌的競爭。在激烈的旅游地品牌競爭時代,旅游地品牌營銷的好壞將直接影響到競爭的結果。
一、品牌營銷概述
品牌營銷是在市場營銷概念的基礎上延伸發展而來的,是品牌戰略的一個重要組成部分。它是指企業創建品牌及其創建后的發展與經營管理過程。品牌營銷主要包括品牌定位、品牌設計、品牌整合傳播、品牌價值提升、品牌保護等內容。品牌營銷過程也是發現市場消費者需求并通過創造品牌價值去滿足這種需求的過程,強調的是創造品牌價值,提升品牌核心競爭力。
二、國內外旅游地品牌營銷研究的文獻簡述
(一)國內旅游地品牌營銷研究簡述
20世紀80年代末和90年代初.國內真正意識到“形象”的意義和價值。李蕾蕾在旅游形象定位和設計研究中作了大量的工作和重要貢獻。指出今天旅游目的地的進一步發展已不能單純依靠孤立的景點.而必須推出旅游地的整體旅游形象,通過形象定位、主題口號的提出、視覺形象的設計與推廣等戰略來全面發展旅游地。宋章海從旅游者角度探討了旅游目的地形象的可感知性與不可感知性,并提出了正確運用旅游地形象要素進行形象策劃的觀點,具有較高的理論意義。張鴻雁教授將城市品牌戰略作為城市形象塑造的一個戰略創新。指出“城市形象推廣必須強調超強定位的首位品牌戰略。”吳必虎提出了一種區域旅游形象分析與建立的技術程序。他認為建立區域旅游形象需要從前期的基礎性工作包括地方性研究、受眾調查、替代性分析和在此基礎上的顯示性工作包括理念核心、界面意象、傳播口號、傳播視覺符號兩方面進行分析。馬平在其碩士論文中認為關于旅游地品牌的研究目前主要集中在形象定位和口號以及商標方面的研究,對視覺系統和品牌與消費者溝通方面卻顯得有些乏力,而這種缺陷正是目前旅游地品牌化過程所要著力解決的大問題。
(二)國外旅游地品牌營銷研究簡述
西方旅游地品牌形象的研究始于20世紀70年代的開拓性工作。1971年美國的旅游研究學者Hunt首次提出旅游地形象以來,旅游地形象的重要性已普遍地被認識,此后,從各種各樣的途徑開始了對旅游地形象的研究。理查德·巴切勒在其文中分析了旅游目的地形象和目的地品牌化問題。Gnoth認為,盡管從20世紀80年代以來,關于品牌化的研究引起理論界和實業界的極大興趣,這方面的研究成果也大幅增多,但旅游目的地品牌化的研究卻還是相對較新的。菲利普·科特勒在其新著《旅游市場營銷》一書中認為,目的地公眾形象是爭奪游客的成功因素,向潛在顧客傳達信息的一個有效途徑是開發景點與游樂設施的組合產品,區域旅游戰略的根本目標是把現有的條件轉化成旅游者期望的狀況。維克多·密德爾敦深入闡述了旅游目的地國家營銷的范圍和深度,指出了目的地營銷的兩個層面,并論述了國家旅游組織和特定旅游產品供應商所扮演的不同角色。
三、國內外旅游地品牌營銷實證分析
根據查閱現有的資料顯示,國內外旅游目的地在其發展與經營管理過程中,運用品牌營銷(包括品牌定位、品牌設計、品牌整合傳播、品牌價值提升、品牌保護等內容)在激烈的旅游地品牌競爭中贏得游客的例子還是比較多的。由于新的旅游環境的形成,加上國際貿易的自由流動,使得旅游地競爭加劇,導致進入20世紀90年代,夏威夷旅游業開始走滑坡路。新的世界旅游環境孕育出一批新興的旅游市場,它們參與了激烈的旅游競爭,搶走了夏威夷部分客源。主要的新興市場有越南、東歐、北非、拉美等國家與地區,這些國家與地區已認識到旅游業的重要性。新興的旅游目的地展開了積極而富有成效的宣傳推銷活動,吸引了較多的游客。在負責夏威夷旅游規劃的部門對其旅游市場做了一系列的市場分、競爭分析及滑坡根源的分析之后,重新就其當時現狀制定新的旅游形象理念——Aloha在旅途。夏威夷旅游業正是通對品牌的營銷,而使得自身旅游業從低谷中再次走向輝煌。江蘇省整體品牌形象日益弱化,畢業論文在競爭中日漸處于不利地,為了改變現狀,江蘇省決定對其進行品牌營銷策劃。2000年11月,易難機構在北大規劃課題組組長、著名區域經濟學楊開忠教授的指導下,承擔“江蘇旅游品牌形象規劃”項。根據“易難7F品牌管理模型”,對江蘇旅游品牌形象進了精心的策劃,最后取得了良好的效果。通過對旅游地品牌營銷的實證研究還發現,當環境發生突危機事件時,旅游地運用品牌營銷策略,能在混亂的局面中快恢復其旅游地競爭力,重新贏得游客,從而成功應對危。這方面的例子有:2003年非典(SARS)發生之后,新加坡旅游業受到重大打。新旅局在2003年6月進行旅游戰略調整,推出:Singa—orer0ars!狂歡新加坡,來刺激旅游消費,應付危機。宣傳朗朗上口,使人們聯想到新加坡古老的威武的動物之王——魚的復蘇,刺激了自然自發的想來旅游的欲望。最大限度強新加坡的活力和新鮮感受,能讓人徹底釋放激情,得到身心最大放松。SARS剛過去不久,旅游市場得到初步恢復,世界各旅游又開始了新的爭奪消費者的競爭。2004年3月9日,當到新加坡的游客剛剛超過新旅局的目標600萬人次,為確保04年入境游客達到760萬,比2003年增加24%的目標,嘗品牌力量甜頭的新加坡開始采用“非常新加坡”作為新的品來應對競爭,并取得成功。1997年,中國不久就爆發了亞洲金融危機,使香港旅游業大受打擊。香港政府為了應付危機,重振香港旅業,重新定位香港旅游,提出了“動感之都”的營銷口號,過一系列的品牌營銷活動使得香港旅游慢慢走出陰影。2003年,SARS來襲,香港旅游業遭受致命打擊。為了恢香港旅游業,香港旅游局推出第二期圍繞“動感之都,就是港”之“香港:樂在此,愛在此!”全球旅游推廣計劃應付機并取得成功。
參考文獻
【1】李蕾蕾.旅游地形象策劃:理論與實務[M].廣州:廣東旅游出版社.1999.(11).
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(二)品牌的定位與形象塑造
1.品牌定位
按照喬春洋(2005)的觀點,品牌的定位過程可分成四步:(1)細分市場細分市場可以從多方面著手,比如地理、人口、行為、心理特征等,由企業依據自身的營銷企圖和現有的條件,按照標準將消費者劃分為若干個子市場。其劃分后的市場必須是明確具體的,而且使得企業的進入有意義,也就是說市場必須是有潛力的。(2)確定目標市場完成市場細分,評估已經確定的子市場,繼而確定目標市場并選擇細分市場的進入方式。進入細分市場的方式有選擇的專門化進入、無差異進入、有差異進入和集中進入方式。(3)選擇競爭優勢選擇競爭優勢可分三個步驟,分別是確定差異化利益值得開發的前提條件、理清差異化利益的數量及確定具體的差異化利益。一般來說,使用最佳的差異化優勢不僅是為了企業長遠目標,也著眼于現實利益,找到值得開發的差異化利益才能準確地進行品牌定位。(4)選擇品牌定位經過上述步驟的實施,我們要用準確、簡明的文字記錄下定位的內涵和主張,而后要做的便是有效并始終如一地傳播這一定位。
2.品牌形象塑造
品牌形象的打造和魅力的形成是不可能一蹴而就的,需要長期積累,聚沙成塔。借鑒學者喬春洋《品牌論》一書,品牌形象的打造可以做出如下歸納:(1)重視品牌定位品牌定位的目的在于消費者心目中形成一個品牌的獨特位置,但是品牌的形象是社會大眾的主觀意識確立的,所以品牌定位過高或過低、定位模糊或沖突都會危害到品牌形象。(2)加強品牌管理為了將企業的愿景和經營理念反映在品牌的形象上,要將打造品牌形象作為企業發展的戰略性問題,讓企業高層領導、全體員工都樹立強烈的品牌意識。(3)重視產品和服務質量要形成良好的品牌信譽,必須有完善的質量保證體系來強化品牌的形象,而質量正是這一切的基石和源泉所在。(4)優化品牌設計設計是品牌識別度的利器,如何體現品牌的形式美,使其各要素之間協調配合,產生最佳的效果就必須要將品牌的個性凸顯出來。這些都要著眼于品牌的名稱、標志、包裝等的設計。(5)重視社會公眾,掌控公關與廣告抓住消費者的心理,贏得消費者的好感和信賴是品牌形象建立的目標。為了在公眾心目中最終好形象的確立,要以消費者為核心,重視消費者的反應,以此為標準建立品牌形象。
(三)品牌營銷策略
品牌營銷策略簡言之就是以品牌輸出為核心的營銷策略,包括品牌精神理念的規劃、品牌視覺形象體系的規劃、品牌空間形象體系的規劃、品牌服務理念和行動綱領的規劃、品牌傳播策略與品牌通路策略的規劃、公關及事件營銷策略的規劃等。現如今,商品的品牌營銷手段有很多。諸如新興崛起的微博營銷手段,京東價格戰的風起云涌,劉強東在微博上的挑釁與宣傳。再看,現時很多的公司都會申請自己的官方微薄,只要在公司內部有活動,企業宣傳有需要,都會第一時間在微博上打出來,通過轉發量的激增和評論數的暴涌來登上微博的首頁,以此增加訪問量,提高知名度,吸引更多的消費者目光。誠然,微博對于品牌的營銷的作用已經很明顯。而時下盛行的“娛樂營銷”節目更是得到商家的青睞,在各大選秀節目和大型綜藝節目背后,企業品牌的價值發揮得淋漓盡致,很多企業選擇通過贊助的形式提高自身品牌的市場認知度。
二、娛樂營銷的發展現狀
一家國際權威調查機構所搜集的數據顯示:近80%的消費者對廣告開始失去信任甚至于產生反感態度,大約只有不到30%的消費者還對廣告保留著不同程度的信任。由此可見,傳統廣告宣傳已失去優勢,而娛樂營銷優勢逐漸凸顯。廣告的屬性在于單向傳輸,消費者被動地接受,而娛樂贊助活動則在一定程度上融入了人們的生活。經過企業的精心設計和詮釋,贊助活動向人們表達著一種與眾不同的生活方式訴求,在潛移默化中影響著顧客的購買行為,它體現了一種不可替代的理念;通過贊助活動的成功舉辦最后使品牌的目標顧客感到品牌贊助活動與消費者本人的身份、個性、生活方式、習慣、偏好、價值觀等產生了關聯。2005年湖南衛視的《超級女聲》火爆全國,蒙牛作為贊助商的成功案例越演越烈。這場與湖南衛視聯手打造的超女贊助秀,讓“蒙牛”在酸酸乳領域的銷售量從2004年的7億元飆升至30億元。這是娛樂營銷中的一個經典的案例,這也就是我們通常所說的贊助。品牌于某一特定事物之間產生的特定聯系可以由贊助活動來承擔。其實最早的贊助活動早在100多年前西方就已經出現了。據記載:bovril品牌早在1898年就贊助了當時的諾丁漢森足球俱樂部,然后吉列贊助籃球運動;1928年可口可樂贊助了奧運會。隨著人們看到一些成功品牌因為贊助大型節目或者活動而得到了大力的發展,基于此,贊助這一推動品牌傳播,借力營銷的手段就逐漸地開始推廣開來。眾所周知,在全中國風靡的中國好聲音不僅帶來了一批好聲音學員的名聲大噪,也讓一個響亮的名字深深地印在了觀眾的心里。加多寶與王老吉之前的戰役中,應該說加多寶憑借對好聲音節目的贊助,不僅獲得了更多的觀眾支持,也帶來了豐厚的利潤。企業選擇這一類節目進行營銷的原因很有多:第一,這是一個受眾面很廣的節目,娛樂節目吸引的大多是青年男女或者學生,這一點很符合大多廣告產品的消費者定位。第二,具有鮮明的時代氣息,具有時尚感受,這和產品品牌的訴求高度一致。特別是類似于中國好聲音這樣新興形式的娛樂節目對觀眾的吸引力很大,能夠調動更多消費者的購買積極性,企業選擇其作為營銷的平臺,市場認知度迅猛上升。
三、娛樂營銷策略
現如今,如何進行成功的娛樂營銷成為企業亟須思考的問題。筆者歸納娛樂營銷策略如下:
1.明確品牌的傳播目的。要深入了解自有品牌的實質、延伸識別、核心識別、以及自身獨特的價值趨向。在了解的基礎上對其贊助對象所處的實物環境進行細致的分析,找出內在的關聯點將品牌和某一特定事物聯系起來,有針對性地設計贊助活動,對癥下藥,力求取得較大的贊助收益。如加多寶在對中國好聲音的贊助中,選擇的是夏季容易上火的季節,并且突出的是“正宗好涼茶,正宗好聲音”的“正宗”。
2.搶占先機,先入為主。企業在一年中可能會收到很多的邀請函電,要根據企業實際和需要進行選擇合作伙伴和方式。消費者易產生先入為主的印象,獨家贊助一般能取得較好的效果。即使不是獨家贊助,為了迅速出擊,搶占商機,應迅速建立起與目標受眾之間的聯系。企業應該結合自身并依據所推廣品牌的特性設計贊助活動,善于從中發現個性化特征,積極參與到品牌傳播策略有關聯的贊助活動項目中來。在中國好聲音的冠名中,很明顯加多寶比王老吉先搶下來贊助權。
3.靈活運用組合傳播策略。贊助本身的傳播效果并不是很顯著,需要企業將組合傳播策略靈活運用起來。對品牌傳播活動中能與目標顧客有著有效聯系的訴求點進行有所側重的組合宣傳,積極創造品牌的知名度和相關聯想,實現品牌家族共榮的效果。
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2.1積極塑造會展品牌形象。
企業形象塑造的主要途徑就是CIS戰略,也就是說品牌的形象被形象識別系統分解為三部分,即視覺識別、理念識別以及行為識別。因此,要想將會展品牌建立成具有較高的知名度與專業水平的品牌形象,就必須要全面開展CIS策略,積極、正確的提高服務質量,為樹立個性的品牌形象做保證。第一,要在視覺識別方面展示會展品牌獨特的形象。這具體可以分為兩部分,首先是場地的選擇。在舉行會展之前,策劃者就應該針對于不同的項目性質與需要,選擇適合的場地布置、項目策劃、以及相關的服務,來保證活動可以順利的進行。其次是展臺的設計。無論是從展臺的設計、主題、材料還是燈光、圖案、聲音、甚至是顏色、服裝、人員都應該是經過精心準備的。筆者認為,一個品牌會展要想給人留下深刻印象,就必須在設計上讓人難忘。因此設計人員應摒棄以往單純性的只為展出商品而設計的理念,運用自我情感與產品理念相結合,以精致的產品為主要設計方向,將展臺置于一種意境中,使得觀看展品的人可以感受到一種精神,一種體驗。從視覺感受上先贏得觀眾們的關注,從而為以后的會展效果達到完美奠定基礎。第二,是在理念識別的方面樹立會展品牌形象的細節。一個企業可以被人們所認同繁榮關鍵是誠信、創新的企業文化,會展品牌也是一樣,其展現出的品牌形象代表著企業的整體形象,承接著企業員工的知識結晶,以此樹立良好的企業形象是會展營銷的必要手段。企業文化與企業理念有利于培養員工之間的團隊精神,增加責任意識,加大公眾對于會展的認同程度。除此之外,會展的主題也會體現出會展的理念意識識別系統中的內容。塑造出一個個性、完美的會展品牌,可以為參展者帶來前所未有的心理認同與視覺體驗。例如,我們可以將會展與旅游結合在一起,為會展量身制定具有專業性的旅游項目,也可以為會展的客商們設計獨特的旅游產品。在旅游觀光中、在觀看文藝演出時、在欣賞名勝古跡的不知不覺的時光里,將會展品牌形象塑造出來。
2.2應具有創新意識
要想將會展品牌營銷做的與其他的營銷方式不一樣,就應該具有創新意識。只有創意上的不斷更新,定位上的不斷精確,展出效果才能在原有的基礎上更加讓人印象深刻。例如,在其他會展品牌追求時尚的時候,你可以一反常態,走復古風格。或是在人們一味的追求古典美或是西方文化的時候,你可以去粗取精,來一個中西合璧。在跟隨潮流的同時,不要刻意的曲意逢迎,要有自己品牌的特色之所在,讓顧客耳目一新的創新點。只有這樣,當別人還停留在地面上的時候,你卻在空中俯瞰大地尋找創新的東西,只有這樣才會在營銷方式中的出新出奇,產品的突破俗套,才會使得會展品牌之間產生差異性,而這種差異性將讓企業品牌在一眾品牌中脫穎而出。
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一、東莞服裝業的發展歷程
由于歷史原因,建國后,我國的服裝企業經歷了風風雨雨的半個世紀。而東莞作為全國最早期發展起來的服裝名城,東莞服裝的發展大致分為3個階段。1.計劃經濟時期。服裝企業自不大,產供銷靠上級部門的統一計劃與分配,服裝行業沒有形成活躍的市場,人們的穿著欲求被壓抑到最低限度,企業根本不存在品牌的概念;2.市場經濟初級時期。改革開放初始階段,隨著人們生活水平的提高,東莞服裝企業如雨后春筍般成長起來。東莞很多服裝企業就在這時奠定了以后成為中國著名服裝生產基地的基礎。其實東莞個別鎮區已經形成初步的地域性、集群性的服裝生產企業群;3.完全市場經濟時期。尤其到90年代,進入了快速發展階段,服裝市場化程度增高。面對全球化的發展,作為發展中國家的一個服裝名城,東莞的定位是打造世界加工廠,服裝企業也成為了當時東莞發展各大行業中的一個,品牌設計型與外貿加工型兩種經營模式開始形成。
隨著東莞經濟的強勢發展,企業強烈呼喚品牌。中國一些地區的民營企業開始力圖以一個群體形象出現在中國的經濟舞臺上,比如“臺商”、“港商”、“溫商”、“蘇商”等,東莞商人也不例外。2004年,東莞虎門民營企業抱團出擊CHIC中國服裝服飾博覽會,12家企業、13個品牌一舉拿下本屆服博會黃金展館1號館2樓的120多個展位,總展位數占廣東省展位的1/3,這是虎門鎮第三次組團參加北京國際服博會,且為歷次參展規模之最。
隨著改革開放步伐的加大,東莞形成了一批品牌。如“異鄉人”、“依米奴”、“溫綺”、“新虎威”、“以純”、“松鷹”等數品牌在國內市場上有一定的影響力,還有一些區域性品牌。尤其值得一提的是服裝強鎮虎門鎮通過“100萬重獎品牌”造就了“以純”這個全國最受消費者歡迎的服裝品牌和“以純”、“松鷹”、“新虎威”三個廣東省著名商標,帶動了當地的服裝業和整個經濟的騰飛。
一流的企業賣標準,二流的企業賣品牌,三流的企業賣產品,四流的企業賣苦力,我們按照這個標準來衡量,東莞商人的火候還沒練到家。東莞的本地企業還沒有擺脫“加工經濟”的定位。東莞服裝要能在以后競爭中站住腳,必須注重品牌經營的策略,把成功的品牌維護好,把新的品牌打造出來,并努力打造出有世界影響力的品牌。
二、服裝品牌經營的幾種策略
(一)選擇目標市場進行品牌定位
定位是企業品牌營銷的基礎工作。要想在競爭中脫穎而出,惟一的選擇就是差別化,而定位正是在戰略上達到差別化的最有效的手段之一。對品牌進行戰略沒計,以使其能在目標消費者心中占有一個獨特的、有價值的位置。品牌定位明確、個性鮮明,才會有明確的目標消費層。所以企業要加強市場調研,在競爭過程中不斷進行市場調研,以求能準確了解產品的銷售狀況,掌握消費者具體的需求變化,及時發現市場缺口,及時調整競爭策略,以適應市場的要求。
東莞休閑服裝品牌確定的“時尚休閑”風格是市場定位的成功案例。“時尚休閑”服裝的市場定位是面向18~30歲的年輕人。18~30歲的年輕人是最個性化的消費群體,雖然這一年齡段的消費者消費能力不是最強的,但消費頻率是最高的,他們通常更注重款式、質量以及品牌的感覺,他們正是中檔或中檔偏高的品牌服裝消費的主力。因此,把時裝的設計理念引入休閑裝當中,在傳統休閑裝中加入時尚化元素,款式、色彩方面更新穎多變,則會更符合現代年輕人的個性化消費習慣。
在休閑服裝中引入時尚因素既滿足了年輕人崇尚時尚的消費偏好又適應了其有限購買力,從而能有效地吸引大量年輕顧客。時裝是時尚的載體,多數消費者喜歡時裝豐富的色彩和個性化的設計。但年輕消費者,以及普通的工薪階層囿于時裝價格高和款式前衛、夸張,在購買時都不得不忍痛割愛,通常看多買少。而時尚休閑則成功地填補該市場缺口。
正確的市場定位是品牌成長和壯大的前提。尋求差異,尋求市場的隱蔽的空白,找準目標市場,針對目標顧客塑造造企業個性。只有這樣才能使企業品牌走向個性化,發展出一條屬于自己的市場,開拓一片屬于自己的天空。
(二)采用品牌授權,快速進入市場
品牌授權即品牌所有者與生產商或經銷商間通過協議的形式取得某品牌的使用權。國外一些知名的品牌將自己的品牌以簽約出讓使用權的形式許可給某些類別的產品使用,在《財富》雜志所列500家大型企業中,l/3以上企業的業務與品牌授權有關。
鑒于東莞服裝品牌發展現狀,現階段可通過專業化的品牌授權公司,根據企業服裝產品的定位和需求,購買一個已經在市場上享有較高知名度的成熟國際品牌,使用于自身的服裝產品,以達到迅速擴大自身產品市場份額或消滅競爭對手的目的。而需要支付給品牌所有者的,只是相對于進口商品成本低得多的權利金,即品牌許可使用費,從而發展適合中國市場的國際知名服裝品牌。在東莞,某服裝企業老板說過:“做企業就是要追求利潤,采用品牌授權,引進國外知名品牌進行生產,每年可以賺多少錢自己可以很清楚,工廠管理好了也不用花太多的時間,管理費用低,效率高,產出也高。營銷推廣費用降低,自己搞品牌沒有經驗,花費大,風險也大。”所以可以清楚看到,服裝企業在發展時引用品牌授權可以更加迅速的導入市場,并降低投資與風險。
借船出海,依托國外知名品牌的形象,借鑒其成功的經營理念和方式,走一條品牌運作的捷徑,利用知名品牌已創造的效益和價值發展壯大自己,分享世界著名品牌的成功與市場。這樣的營銷模式主要使用于個別企業實力還沒能壯大,打造自身品牌資金不足,本身企業知名度不高的情況下,使用這樣的策略有利于企業的迅速發展。
東莞早期也出現了很多類似的企業,但這些企業通過了發展增強了實力,重新打造出一個屬于自己的品牌,從而走上發展自己品牌的道路。
(三)運用品牌管理,塑造品牌價值
東莞的服裝企業對服裝品牌需要有一個更深刻、更理性的關注,鑄造服裝品牌對企業來講,是一個異常痛苦而又漫長的過程。東莞的服裝品牌要想長久贏得消費者的信任和忠誠,需要走的路還十分漫長。市場環境的完善、消費者的逐漸覺醒,將作為一種外在壓力,促使服裝品牌的創建者進一步規范和理性地運作。
在品牌管理和塑造品牌價值上,東莞也有發展得較為好的例子,全國著名品牌“以純”,于1999年下半年,老客戶再到虎門富民去批發“以純”時突然發現,整個富民商業大廈再也找不到“以純”了。在虎門的批發生意非常紅火之時,“以純”轉走專賣路線,當時這一決定十分令人不解。回憶當年的這一“反常”舉動時,董事長郭東林曾說,隨著占有率的擴大及企業規模的發展,再采用以前的批發方式經營,顯然已不適應當時的形勢。管理層果斷地作出決定:以特許經營的方式,走品牌專賣之路,打造出含金量更高的“以純”品牌,提高“以純”文化檔次和品位。
(四)加大服裝研究設計投入力度
品牌能夠用很快的速度將一個很好的服裝產品介紹到市場上去。但是,服裝產品本身不具有生命力的話,你再怎么做品牌都沒有用。要瞄準市場,跟著市場走,還要能預測市場,比市場早走一步,研究設計出時尚新款服裝。
有創意的廣告、公關和市場活動都能將消費者由衷的欣賞轉換為購買服裝產品的熱情,雖然這種效果是單純的技術無法做到的。但由杰出的藝術家為服裝產品做出獨一無二的設計,盡管花費頗巨,卻常常能引來消費者會心的微笑。國際知名服裝品牌能夠在全世界各地都立得住腳,而且能夠真正推廣出去,就是因為它品牌背后的服裝產品質量和它所具有的設計成分。
針對東莞的特色,東莞服裝通過宣揚休閑時尚的服飾,作為其特色服裝,以此推向世界。悠閑而又不缺乏大方得體,是東莞服裝設計的理念。近年來,東莞著力于培養設計人才,投入研發資金,以把有自己特色的休閑服裝展示給消費者。而正因這樣,很多服裝品牌在東莞得到了充分的發展。如異軍突起的“異鄉人”、“依米奴”、“溫綺”、“綠泇”、“新虎威”等都是建立在休閑服裝這個大環境下而突起來的服裝品牌。所以,企業發展具有自己特色的服裝,必須對服裝研究設計投入足夠的力度與重視。
通過吸納人才和引用相關營銷模式,才能使企業得到更好的發展。東莞的服裝企業通過引入更多更加優秀的服裝設計師,打造有自己特色的服裝品牌。克服在樹立服裝品牌初期資金、人才不足的障礙,有效規避市場風險。同時,只有吸納更優秀的設計人才才能使得企業的發展更具有可控制性、適應性和經濟效益性。
(五)增強品牌推廣意識
首先,加強市場調研,及時調整企業的競爭策略。服裝產業是典型的小批量、多品種的產業,因而企業在競爭過程中應不斷進行市場調研,以求能準確了解產品的銷售狀況,掌握消費者具體的需求變化,及時發現市場缺口,使企業能根據從市場調研中掌握的材料,及時調整競爭策略,以適應市場的要求。
其次,加強服裝品牌的文化品位,樹立良好的企業形象。品牌的背后體現的是一種民族文化和商業文化,所以,品牌推廣還要多打文化牌。先進的理念是品牌的精神支柱和靈魂。
消費者購買產品不僅僅選購產品本身的使用功能,還越來越重視產品所蘊含的文化內涵。我們的企業營銷要盡可能依托和體現出中華民族五千年的深厚文化底蘊,搞特色營銷。針對初期東莞服裝企業推廣意識薄弱的特點,很多企業通過學習和吸收一批品牌推廣的營銷隊伍。東莞成功的企業如“以純”為例,“以純”除了通過一般的廣告宣傳和網絡媒體宣傳外,還通過在電視連續劇《超級女生》的殺青宴上“以純”作為該電視劇惟一的休閑裝贊助商出席,還中選2006FIFA德國世界杯標志及其吉祥物等標識。
東莞服裝企業只有做好品牌推廣、品牌營銷才能更好的、有針對性的把自己的品牌推出去,才能打造出有活力,有影響力的知名品牌;也只有這樣才能把東莞服裝這個品牌推向世界。要打造東莞服裝這個大品牌,東莞服裝企業要做的事情還很多,要走的路還很漫長。
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消費文化
消費文化學者尹世杰認為,消費文化是社會文化一個極重要的組成部分,它是人類在消費領域所創造的優秀成果的結晶,是消費文化的內在本質,是社會文明的重要內容。這里所指的消費不是傳統政治經濟學范疇的需求和滿足,而是指人與物的關系,“消費不僅僅是一種經濟現象,而是一種復雜的綜合的經濟、社會、政治、心理和文化現象。”在消費文化語境里,“消費的目的不是為了實際需要的滿足而是為了不斷追求被制造出來,被刺激起來的欲望的滿足。換句話說,人們所消費的,不是商品和服務的使用價值,而是它們的符號向征意義”。在消費文化的意境中,商品不再是單純的、具體的物品了,它本身已經成為象征意義和價值的符號。在消費文化中,消費主要不是對物品的使用價值的占有,而是作為人們“自我表達”和身份認同的手段。這些變化不定的符號象征體系具有一種永無止境的激發人們欲望的能量,過去意義上為滿足需求的消費轉變成為滿足欲望的消費。所以,鮑德里亞認為:“在符號消費世界里,消費的前提是物必須成為符號,符號體現了物品中的人際關系以及差異性”。
消費文化中的符號價值
符號價值是新的消費文化的核心內容,它是指物或商品在被作為一個符號進行消費時,是按照其所代表的社會地位和權力以及其他因素來解決計價的,而不是根據該物的成本或勞動價值來計價的。然而,物和商品作為一個符號,其本身還承載著一定的意義和內涵。與符號價值相對立的是物的使用價值,在法國消費文化學者鮑德里亞看來,由于科學技術的發展和現代社會生產力的提高,造成產品的過剩,人們已由為物所役轉變為被符號所役。人們的生活受到了符號的支配,所消費的物品,一旦把它作為一種符號來消費時,對其價值的衡量,就不能簡單的從該物品的使用價值和勞動價值出發。從使用價值和交換價值的角度看,一個物品的價值中所包含的勞動價值可以很少,甚至沒有,但是如果把它作為符號進行消費,那么其價值就會遠遠地超越其使用價值和勞動交換價值,即符號價值是可以不受使用價值和勞動價值的約束的。比如一只名牌手表,其中所包含的原材料價值和勞動價值雖然很少,但因為是名牌,所以其價格可以非常昂貴,說明它的符號價值高。由于符號本身所具有的價值,符號消費或者品牌符號塑造被提到了企業的重要日程。打造品牌成為許多企業生存、發展的核心任務。
品牌的符號價值
(一)品牌就是一種符號
品牌就是刺激、符號和代表——就是自從人們開始購買或出賣產品而采取的行動。品牌就是買賣的一種速記,公司希望通過它能夠引導我們購買它們的特別的產品。
符合互動論認為社會互動是人類通過可代表或象征一定意義的符合來進行的,例如微笑、語言、手勢、圖案等等。而人類的相互作用是以這些有意義的象征符號為基礎的行為過程,通過這些符號才能進行有效的溝通。
品牌的塑造不僅要求視覺符號、語言符號、行為符號等要達到的一致的傳達與整合,更要求其達到組織自身與其物質載體和互動對象在該事物上的識別、認知上的一致性。品牌組織要通過符號互動與其象征作用來達到與社會市場的全面溝通,還要涉及到美學、文化、行為學等方面的理論,才能更好的完成組織的互動設計。
(二)品牌識別與品牌形象及品牌聯想是一種符號在起作用
品牌識別是指通過產品、企業、人、符號等營銷傳播活動具體體現品牌的外在形式和核心價值,從而發展出區別競爭者的品牌聯想。品牌識別將品牌的獨特信息有效地傳達給消費者,這有利于形成個性化的品牌聯想。一個強勢品牌必須有鮮明、豐滿的品牌識別。品牌識別的精髓在于回答一些與品牌相關的問題,如:它們的識別符號是什么?鮮明而豐富的品牌識別是符號的識別,是消費者對消費文化的識別。例如:當消費者走進一家商店時,他能否認出某個品牌,品牌識別與回憶要求消費者在有關刺激下能夠使某一品牌符號在記憶中再現,對于記憶中的大多數信息而言,品牌識別與品牌符號使記憶更為容易。
品牌形象可以定義為在消費者記憶的品牌聯系中引起關于某一品牌的所有感知。品牌聯想是指提及到某一品牌時,消費者腦海里浮現出與該品牌有關的特性和想象。從心理機制上看,品牌聯想是建立在品牌認知的基礎上,而且消費者只有對品牌及其產品的功能特性、文化意義和精神象征等有了深刻的認知,并知道了品牌回憶水平,這些信息才能在他的大腦皮層發生廣泛的聯系,形成網絡系統,產生品牌聯想。(三)品牌名稱與符號
品牌名稱是品牌的代表,是品牌的內涵,更代表一種符號價值。任何品牌都有一個名稱,而且這個名稱和它所代表的品牌有一種內在的聯系。品牌名稱作為品牌之魂,體現了品牌的個性、特性和特色。不同企業所生產的同一種類型的產品,人們很難一下子把它區分開來,而品牌卻很容易地將它們加以區分。因此,產品是實體,品牌及其名稱則是象征,是靈魂。它使消費者有一種很具體、很獨特的聯想。一提到“奔馳”這一品牌名稱,人們就聯想到德國產的小汽車;例如一提到 “波音”,人們就會在腦海中浮現出美國飛機的身影。
品牌名稱以符號的形式傳遞著最重要的信息,它提供了該品牌基本的核心要素與豐富內涵。品牌名稱所代表的品牌,給消費者以整體印象和基本評價。一提到某一品牌名稱或符號人們很快對該品牌所代表的產品質量、技術、售后服務等等有一個總的概念。每一種品牌名稱都給人們帶來了有關的信息,而且長期影響人們的看法。
(四)品牌定位與符號
品牌定位是指品牌這一符號在消費者大腦中占據的位置。品牌定位借助的是一種位序符號,定位策略運用的是數列代碼中的位序代碼,位序代碼代表消費者心中的排序和量度,當定位將某一位置賦予某一品牌時,這一品牌就成了位置符號的內容,人們在心目中就會將這一位置具體包容的價值和其他信息附加在品牌符號上,形成品牌定位。
(五)品牌設計與符號
品牌視覺識別系統一經設計完成,為了保證符號被正確運用,便隨之產生了一個嚴格的制作規范。品牌圖形等符號是富有彈性的,可隨傳播媒體的不同,對空間的大小作調整和修正,設計版面更佳的視覺效果。一個品牌的標志與字體都可以讓消費者很快識別其品牌符號,并從符號中產生很好的聯想。
品牌與消費文化的關系
(一)品牌代表一種符號價值
消費文化學者鮑德里亞認為“由于科學技術的發展和現代社會生產力的提高,現代資本主義社會已經是一個產品過剩的消費社會。人們已經從原來為物所役轉變為被符號所支配”。現代社會已經不僅僅是一個商品和物的世界,而是成為一個符號的世界、符號的王國, 電視廣告、網絡媒體等等都是符號的載體,人們的消費是在報紙、電視、網絡媒體的符號里。而符號創造價值是基于品牌的樹立,品牌就是一個符號,品牌價值的提升、品牌效益的實現就是一種符號價值。
隨著經濟的高速發展,廣告、包裝、展銷、時尚、景觀、旅游以及各種商品品牌,構成了一種“物品系統”,即物品像符號一樣,其實際的使用價值并不比它們在系統中相互之間的差異意義更重要。商品獲得了一種符號價值,在現代傳播媒介的推動下,借助品牌的力量,已經構成一個物品——符號系統。現代社會產品或商品不只是具有使用價值,人們的消費目的也不是僅為了物質消費,它們的品牌已彰寫了某種社會意義。某些產品在品牌上的不同遠遠大于它們在質地和適用功能上的區別,在什么時間、什么地段、什么商店、購買什么品牌的商品,其重要性遠遠超過了商品本身實際使用價值本身。消費在某種程度已被符號系統化成品牌了。這時的品牌符號已承載著個性、品味、風格、財富、權力、地位、成功。品牌代表著一種符號,品牌包涵在符號價值中。
(二)消費文化中的符號價值催生品牌建設
消費在消費文化里既不是物質實踐,也不是現象上的繁榮,而成為一整套的指意符號系統,它可以說是對我們自身存在方式的一種言說。正如鮑德里亞所言“消費是個神話,也就是說它是當代社會關于自身的一種言說,是我們進行自我表達的方式。” 在消費文化里每一種商品都通過品牌符號彰寫出社會功能,商家銷售的不再是商品而是商品的符號價值即品牌。對于一個企業來講,通過技術創新,增加品牌的高附加值,提高自己的知名度,是當前我國市場經濟環境下必須考慮的重要問題。
現代社會人們由滿足物的需求向追求符號意義消費,消費已不再是用來滿足生理需要。實際上,它更多被具有社會意義的符號性的東西所滲透。鮑德里亞曾說:“消費是一個系統,它維護著符號秩序和組織完整。一旦人們進入消費,就進入了一個全面的編碼價值生產交換系統中,在那里,所有的消費都不由自主地互相牽連”。消費直接指向符號體系和意義世界。現代消費不僅要滿足人的生存需要,而且還確證了人們的尊嚴、品位。人們力圖借助這一品牌符號來展示自己的地位和身份。因此,消費符號把消費給系統化了,使消費進入了某一級程序。這種消費符號的程序化使品牌建設也被程序化了,并使品牌建設顯得更加必要和可能。
參考文獻:
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(二)開展農產品品牌營銷,是實現農業增效農民增收的重要舉措
品牌農產品良好的市場形象,有利于建立長期穩定的銷售渠道和網絡,保持較快的信息溝通,有助于保持農產品銷售量的穩定,可以防止農產品價格的大起大落,有效規避農產品的市場風險。因此,打造農產品品牌的過程就是農產品實現增值的過程,也是提高品牌農產品的商品率和市場占有率的過程,更是實現農業增效、農民增收的過程。
(三)開展農產品品牌營銷,是提升國際競爭力的迫切要求
目前,我國農產品生豬、羊毛、蛋、蔬菜、花卉等具有一定的價格競爭優勢。然而,具有價格比較優勢的農產品近年來不斷受到WTO成員方“綠色壁壘”和“技術壁壘”的限制,這嚴重抑制了我國農產品的出口競爭力。開展農產品品牌營銷,可以打破貿易保護主義壁壘,促進農產品市場準入標準與國際接軌,提高農產品國際競爭力(崔茂森,2009)。
二、陜西省農產品品牌營銷中存在的問題及其原因
近年來,陜西省在農產品品牌工作中作了許多積極探索,取得了較大成績,出現了一批陜西人家喻戶曉的農產品品牌或地理標志認證,例如,周至的“秦美”牌獼猴桃、臨潼的“臨綠”牌石榴、閻良的“馥康”牌甜瓜、“韓城大紅袍花椒”、“紫陽富硒茶”、“洛川蘋果”、“米脂小米”等,但作為西北地區的農業大省,陜西省精品名牌農產品的發展相對還是比較滯后。例如陜西銀橋乳業,雖然在陜西知名度較高,但在外地的超市商場卻乏人問津,其集團年銷售量僅是同行業蒙牛乳業集團的十分之一。
(一)農產品品牌營銷中存在的主要問題
1.已注冊的農產品品牌規模小且市場占有率低。陜西省已經注冊的農產品品牌大多數是以龍頭企業、農民專業協會為主體注冊的,由于生產和經營缺乏規模效應,市場供應不穩定,導致生產成本和經營成本較高,很難建立自己的市場營銷渠道,也難以形成穩定的市場占有率,因此某一品牌對市場的影響力就弱。某些地方,一個特色農業往往出現眾多品牌搶注現象,牌子太多、太雜,沖淡了品牌效應,不能形成品牌的合力,因此,市場占有率不高。
2.地理標志資源未能充分挖掘利用。陜西省蘊藏的大批各具特色的農副產品,在全國甚至世界范圍內有著良好的聲譽,如秦鎮涼皮、耀州青瓷、蒲城酥梨、岐山臊子面、鳳翔泥塑,陜北的延安酸棗、延川紅棗、甘泉豆腐、綏德石獅等,還有陜南的勉縣大米、留壩西洋參、略陽杜仲和天麻、平利絞股藍、白河黃姜以及商洛豐富的藥材資源等,至今沒有注冊地理標志商標,缺乏品牌的市場化運作,僅僅停留在特色產品的層次上,沒有創出全國知名農產品品牌來,難以統一管理和宣傳,難以發揮出應有的品牌效應。
3.農產品品牌市場影響力弱。在品牌化趨勢的影響下,雖然一些農產品也獲得了省、市名牌稱號,但在國內外市場上真正享有較高知名度的品牌較少。很多初級農產品如水果、鮮肉和雞蛋等紛紛注冊了商標,但大多數只是重視商標的識別功能和促銷功能,品牌的差異化和獨占性不突出,品牌的知名度、美譽度和品牌聯想度等較低,品牌的價值、文化、個性等內涵屬性沒有充分發揮,所以品牌力弱,能與“雀巢咖啡”、“新奇士”等國際知名品牌相抗衡的幾乎沒有(穆俊峰、穆俊秋,2010)。
4.農產品品牌促銷力度小且手段落后。目前,雖然大多數企業及農戶已經認識到“好酒也怕巷子深”,開始重視對農產品的促銷活動了,但大多數農產品的促銷途徑仍然只是利用傳統的廣告媒體和終端促銷,缺乏整體的促銷組合設計思想,導致促銷活動缺乏系統性、針對性和獨特性,促銷效果不理想。
5.農產品品牌主體不明。陜西省雖成功認證了多個國家地理標志產品,但這些國字號的品牌大多是政府出資認證的,而政府并不是品牌建設的主體,品牌的主體可以是農產品的生產經營者、銷售者或其組合體或中介組織。由于沒有明確的法人主體,使已經認證的品牌成為一個區縣的公共品牌,農戶、相關的企業、協會只愿意“搭便車”使用標志,不愿意在品牌維護、宣傳、包裝、打假,以及相關標準的推廣方面投入。(趙守東,2008)大量的假冒的農產品品牌充斥市場,嚴重損害名牌農產品的市場形象,并削弱了品牌的市場競爭力。
(二)存在問題的原因分析
1.農產品經營者品牌意識淡薄。我國初級農產品的生產者仍以分散的農戶為主,規模有限,難以形成實體公司和企業,許多農業生產者和經營者仍奉行以產品為中心的落后的營銷觀念,缺乏品牌化經營理念。部分生產經營業主缺乏戰略眼光和長遠謀劃,注重眼前利益,抱有投機心理,品牌創建、保護意識還不強,對提高品牌形象和打造知名品牌,缺乏主動性、自覺性,對品牌的認識也僅停留在品牌的識別功能和促銷功能上,忽視農產品品牌的創建、塑造與保護,導致農產品品牌中缺乏品牌應具有的價值、文化、個性等深層內涵要素,不能有效地開展品牌營銷活動。
2.農業生產科技含量低。我國現有的品牌農產品大部分是鮮活產品和初級加工品,生產、加工等技術落后,科技含量低,企業科技創新能力弱,附加值不高。我國農產品加工轉化率僅為20%~30%,而發達國家的平均轉化率為90%~95%。我國農產品品牌在新品種培育、保鮮、農業科技投入等方面與發達國家也存在較大差距(趙守東,2008)。例如,陜西省是我國獼猴桃生產的最大省份,占全國總量一半以上,但是和新西蘭的“奇異果”(即獼猴桃)相比,差距很大:價格方面,國產每箱40~50元,進口新西蘭的獼猴桃120元每箱。品質方面,新西蘭獼猴桃摘下來硬果時便能食用,而我們的獼猴桃一定要放軟后才可食用,新西蘭是黃色心,被譽為金獼猴桃,國產的則為綠色心,為普通品種。產量方面,新西蘭種植面積只占中國獼猴桃面積1/3,但是他們卻占領了世界銷售市場60%。陜西省平均產量每畝550公斤,新西蘭每畝達到2000公斤以上。可見,我國農產品在科技投入量上嚴重不足,這大大制約了農產品品牌建設的步伐。
3.農產品安全質量標準體系、檢測體系和認證體系不健全。一是農產品安全質量標準數量嚴重不足。在上市銷售的我國農產品中,有近80%的農產品沒有標準,農藥、獸藥殘留等安全限量標準更是嚴重缺乏。二是農產品質量認證及檢測標準不統一。已建立的農產品認證及檢測體系,未能與國際標準相銜接,各認證機構的認證標準、檢測標準缺乏統一性,出現一個產品多重標準,致使農產品品質大打折扣,出口中屢受“技術壁壘”的制約,這大大降低了我國農產品的國際競爭力,阻礙了農產品品牌戰略的實施。三是標準技術制定的系統性、前瞻性不夠,內容陳舊、不適應市場經濟發展的新形勢(王玉蓮,2010)。
4.政府對農產品品牌建設支持力度不足。首先,政府對農業品牌的監督管理與保護不夠。對歷史悠久、百姓認可的地方特色品牌保護缺乏,致使假冒品牌及名牌行為層出不窮。另外,執法主體較多,沒有形成合力,不能對假冒品牌及名牌行為進行有力打擊。其次,政府對農產品品牌建設的公信力下降。表現在一些部門和機構在品牌評價和排序中,評選規則不夠規范,評選目錄隨意性較大。相關管理體制不順、政出多門,造成部分地方對于農業品牌化、農業名牌認定的認識和管理混亂。
三、統籌城鄉發展的有效路徑:實施農產品品牌營銷戰略
(一)樹立品牌觀念,增強品牌意識
樹立品牌觀念、增強品牌意識是實施農產品品牌戰略的先決條件。應樹立政府、企業、農民三位一體聯合開發的思想,從三個方面三管齊下。一是政府要轉變觀念,增強品牌意識,將農產品品牌戰略當作今后農村經濟工作的重中之重來抓。二是農業企業應加快對品牌農產品的認證進程,完善農產品品牌發展規劃,培育名牌農產品,增強農產品名牌的品牌效應。三是注重提高農戶的農產品品牌意識。要加強對農戶的引導,大力宣傳農產品品牌,幫助廣大農民改變陳舊的市場營銷觀念,樹立品牌營銷思想,逐步提高農民的品牌意識(王玉蓮,2010)。
(二)實現農產品生產和管理的標準化
農業標準化是農業品牌化的基礎。要提高農產品品質就必須使生產過程標準化和系統化,符合國家和國際市場標準。我們應強化標準化意識,積極采用國際標準和國外先進標準,來改造我們的農業,提高我國農產品的質量。為此,應加快我國農業標準化體系的制定和修訂工作,特別是做好農產品內在品質、加工性能、分等分級、包裝和安全衛生標準制定和修訂工作。把創建農業標準化示范縣(農場),建設科技示范場、優糧工程基地與推進農業品牌化有機結合起來。陜西的蘋果在這方面取得了較好成績:通過大力推行果園生產管理標準化,搜集各出口國蘋果質量標準,建立并形成了生產和銷售標準體系,陜西省蘋果的優果率由2009年前的35%提高到2012年的65%,出口也由2009年前的4700萬美元增加到2012年的2億美元。
(三)提高農產品品牌的科技含量
創新是品牌發展的不竭動力。只有依靠科技進步提高農業生產和農產品加工中的科技含量和附加值,才能從總體上改變我國農產品競爭力低下的狀況。因此,我們一是要充分利用WTO規則所允許的“綠箱政策”增加農業科技投入,加強農業科技的研究與開發。二是要加快農業科技成果的推廣應用,促進科技成果轉化為現實生產力,以良種產業化為抓手,引進并推廣名優品種,積極培植各類專業協會,發展和壯大農民專業合作經濟組織,使其在農業科技成果的推廣和農產品銷售中發揮更大的作用。三是要大力發展高新技術產業,促進農業高新技術向傳統農業的滲透和擴散,加大農業和農產品的科技含量,提高農產品的競爭力(黃金火、黃文軍,2007)。
(四)加大政府對農產品建設支持力度
農產品品牌建設離不開政府的參與。各級政府部門應充分利用國家和省市關于發展農業的有關優惠政策,加強對農業品牌戰略實施的農業企業及其隊伍的業務培訓和建設,建立形成農業品牌的激勵機制,對品牌農業和生產綠色食品企業要在資金、稅收、出口等方面給予必要政策傾斜和扶持;加強政府的宏觀管理力度,規范市場競爭的操作規則,為農業品牌企業的發展創造良好的發展環境。例如簡化工商管理手續,為企業提供技術、信息服務,嚴格執法,打擊假冒偽劣產品和農產品市場的不正當競爭行為,保護品牌農產品企業的合法權益等。
四、農產品品牌的營銷組合策略
(一)渠道策略
目前單一的農產品營銷渠道已經不能適應農產品品牌的運營,要在保持和改進現有傳統銷售模式的前提下逐步探索新的渠道模式。
1.農產品超市。農產品超市在規模經營、科學管理等方面具有較大優勢,是我國農產品零售業未來發展的方向。我們應充分利用國家對“農改超”的政策支持,大膽嘗試在大中城市聚居區建立農產品超市,經營日常生活必需農產品,按超市的經營原則經營農產品超市。注重品牌、包裝及貨架成列,還可以制作一些精美的卡片,介紹有關該品牌的創立、發展等的品牌故事,以增加品牌的文化內涵,讓消費者進一步了解品牌,喜愛品牌,形成理性購買行為,促使消費者品牌忠誠度的形成。
2.農產品品牌直銷專賣店。品牌直銷專賣店最大的難點,就是與低端的市場“面對面”的價格競爭。因此,適合于在直銷專賣店銷售的農產品應該是一些深加工的農產品,不僅要在質量上精益求精,更要在包裝、商標等的設計上獨具匠心,要針對顧客的非價格需求開展營銷。例如用擴大服務價值、人員價值、形象價值等方面來增加顧客的讓渡價值,促使消費者形成惠顧心理,甚至形成逛農產品專賣店的消費習慣。
3.開展農產品定制營銷。定制營銷在西方國家也被稱作“顧客化營銷”,其最突出的特點是根據顧客的特殊要求來進行產品生產和銷售。我國農產品定制營銷目前仍處于發展初期,以農產品生產者根據加工者或批發商的要求進行生產“訂單農業”較為多見,它主要是針對無公害、有機生產過程,產品外觀的工藝化等而展開的個性定制。例如,在大學校園里悄然興起了在平安夜互送“平安果”表示圣誕節美好祝愿的熱潮,一個經禮品包裝紙和包裝彩帶包裝成的“平安果”售價可達10元/個,而普通蘋果僅售2元/個,毛利率超過300%。類似的如“新年果”、“愛情桔”、“畢業果”、“生日瓜”等利用簡單的遮蓋技術,生產出定制文字外觀的農產品,或者采用雕刻、燙畫工藝制作紀念農產品,市場前景廣闊。另一種“鮮菜配送”、“鮮奶送貨上門”等根據消費者的需要進行專門生產或品種搭配并直接送貨上門的營銷方式,也屬于定制營銷的思想。
4.大力開展網絡營銷。網絡營銷具有傳播范圍廣,成本低等特點,特別適合中小型農業企業嘗試。我們應針對農產品的市場特點,消費者的特點,市場供求等因素制作農產品營銷網站并不斷完善、更新和維護網站。通過網絡開展農產品市場調研,了解市場行情,使產品研發做到有的放矢,引導農民進行產品種植結構調整,通過網絡進行產品展示,并通過網絡與各大酒店采購部直接進行信息交流、送貨上門和售后服務。此外,開展農產品會展營銷、觀光與旅游等也給農產品的品牌營銷提供了新的出路。
(二)價格定位策略
不管是在國內還是在國外市場,中國農產品長期以低價格的形象出現在消費者面前,想借此贏得比較競爭優勢。這不但沒有增強中國農產品的國際競爭力、改變中國農產品落后于其它國家的現狀,反而影響了中國農產品的市場形象。因此,中國農產品要走品牌營銷的路子就應該轉變觀念。在內在品質作保證以及合理的包裝和完美的形象的前提下,價格定位要高,至少與國際市場上同等產品相當(王玉蓮,2010)。這就要求我們要高度重視品牌的利益、價值、文化、個性等品牌內涵建設。同時,要積極嘗試撇脂定價法、心理定價法、地區定價法、折扣定價等多種定價策略,開展營銷活動。
(三)促銷策略
品牌農業的核心之一是市場化運作,需要廣為宣傳,擴大知名度。對初級農產品品牌來說,最適合用的促銷手段是廣告和公關。
1.廣告。農產品品牌的大眾傳播廣告是借助大眾傳播媒體的營銷宣傳術,是農產品品牌傳播的主要工具。在進行廣告宣傳和市場推廣時,應學習借鑒國內外成功經驗,聘請全國乃至世界一流的策劃公司,高起點、高標準制定促銷推介策劃方案。廣告內容應強化品牌質量形象和文化內涵。廣告宣傳要打綠色營銷牌,突出特色。同時,應將利益訴求和情感訴求結合在一起,以增加農產品品牌的文化內涵。在廣告媒體選擇方面,應結合不同農產品的特點,整合各種媒體,起到揚長避短、互相補充的作用。
2.公共關系。公共關系在樹立品牌形象、促進銷售方面發揮著重要職能。農產品品牌公關活動可選擇以下形式。一是主題活動,在重大事件、體育賽事、或紀念日舉辦慶典、比賽、展覽會和講演等專題活動,加強與公眾溝通,向公眾傳遞企業動態,擴大品牌農產品的影響力。二是公益活動,農產品品牌推廣可通過贊助或以教育、環保、公益捐款的方式贏得公眾的好評,建立良好的品牌形象。三是媒體報道。新聞、專題報道和現場采訪等媒體報道具有較好的權威性、真實性和知識性(宋志金,2011)。
(四)農產品品牌保護與維護策略
創立品牌不僅是成本、時間、金錢的付出,更需要法律強有力的保障。在市場經濟的自由競爭環境中,不乏非法牟利的企業或個人,他們模仿或偽造名牌產品,魚目混珠,坑害消費者,破壞名牌產品形象,攪亂市場。農產品走品牌之路,要采取有力措施,依法保護名牌農產品。在法制體系逐步健全的市場經濟條件下,企業要有防范意識,充分利用法律武器,保護商標使用權益,長期保持名牌產品的優勢地位。農產品品牌在走向國際市場的時候也要充分考慮尋求國際法律的保護。
篇7
一、企業品牌與品牌戰略
1、品牌的含義及作用
品牌是生產者,經營者為了標識其產品,以區別于競爭對手,辨認消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱,一個術語,一種記號,一種象征或設計,也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業,不同產品的文字,圖形或文字,圖形的有機組合等。
現在,品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P·道爾的說法,品牌是"一個名稱、標志、圖形或它們的組合,用以區分不同企業的產品。"P·費爾德維克關于品牌的解釋是:"品牌是由一種保證性徽章創造的無形資產。"費爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執行董事。在過去的大約20年里,該公司開創性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。
應注意的是,費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標記",而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或標記創造的"無形資產"
換句話說,商標不是品牌的全部,而僅僅是品牌的一種標志或記號。
這一區分很重要,把品牌不再作為一個名稱、標識或圖形來考慮,而是作為一組"無形資產"來考慮,是一種更完善更有力度的思維方式。
從這個角度來理解品牌,是20世紀90年代營銷發展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙。
企業品牌的作用表現在以下幾個方面:
有利于產品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能,為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎,對消費者購買商品起著導向作用。其次,有法律保護的商標專用權,將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三,商譽好的商標,有利于新產品進入市場。第四,名牌商品對顧客具有更強的吸引力,有利于提高市場占有率。
有利于提高產品質量和企業形象
品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記,是企業參與競爭的無形資本。企業為了在競爭中取勝,必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心,害怕砸自己的牌子。創名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業形象的過程。
有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中,產品品質和來源的保證,有助于消費者購買自己偏好的品牌,以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時,有助于消費者的損失得到補償。
事實證明,一個享有盛譽的品牌,將是企業一筆巨大的財富。在世界上,品牌價值雄踞榜首的Marllboro,其市場價值高達210億美元,第二位的CocaCola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業長期經營的成果,更是由于產品質地優異和市場營銷組合的得當。經驗表明,品牌決策的正確、品牌設計的科學、品牌保護的得力對企業經營成功有十分積極的作用。
2、企業品牌戰略及意義
品牌戰略,顧名思義,是企業以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此,品牌戰略在企業經營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經營背景,品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。商品經濟初期,生產力水平較低,賣方市場特征突出,消費者的消費行為簡單,沒有必要強調產品與服務的外在特征,因而,生產經營主導著企業管理,產品的品牌化程度較低。買方市場的發展引發了消費革命,企業和產品的趨同要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色,品牌的文化標識功能得以彰顯,品牌戰略初露崢嶸。由于市場發展的反復和不平衡性,早期的品牌僅僅是市場營銷的基本工具,甚至僅僅處于營銷策略層次。即使企業進入戰略經營后,企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素--產品、價格、地點、促銷,品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀,成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程,市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中,企業淪為市場第二主體,市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。
品牌絕不是一個單獨存在于市場之中的東西,它是在許多市場之外的東西的基礎上建立起來的一種信念,這種信念一旦形成,最終會在潛在消費群體中產生類似迷信的概念。
品牌──我們所指的品牌是真正的品牌,哪些所謂的"不好的品牌"其實不能稱之為品牌──的內涵體現在兩個最主要的方面的結合:
知名度+美譽度
任何產品或服務,如果只有知名度而缺乏美譽度的話,注定要在短時間后喪失生存的能力。遺憾的是,我們的企業為了短期發展的利益,追求迅速膨脹的效果,往往專注于用巨額廣告打知名度,而不愿花費金錢與精力培養美譽度。這樣做的后果是很危險的,一旦有成熟的企業及品牌加入到市場中來,僅有知名度的企業的市場競爭能力是不堪一擊的。
3、企業品牌戰略與企業運作
我國大城市消費者已有很強的品牌消費意識,中小城市及農村市場品牌意識也漸漸增強。年輕人以追求知名品牌的消費來實現自我價值,已成為一種時尚,但他們從小在消費外國品牌如雀巢、麥當勞中長大以至于發展成以追求外國品牌為時髦,這不能不讓有識之士為國內民族品牌擔憂。
在中國市場,外資品牌通過合資、獨資或兼并收購等多種方式,創造了一個個成功的本土化品牌。相比之下,我國除了開放較早、競爭比較完全的行業如家電、化妝品、食品飲料等行業品牌發展較好以外,受國家政策保護及限制的行業,品牌營銷仍是一片空白,真正的強勢品牌幾乎沒有。曾經牛氣沖天的秦池、愛多、巨人等國內民族品牌,也都是曇花一現。
隨著中國市場的不斷發展,細分化市場形成,針對不同消費顧客群,進行目標市場營銷,以及品牌營銷是企業營銷的必然選擇。企業能否開展好品牌營銷,建立自己的強勢品牌,與企業的業務長期戰略密切相關,因為,品牌戰略取決于業務戰略。國內品牌大多不長久,與國內企業缺乏長期業務戰略有密切關系。
二、企業品牌戰略在我國企業運作中的現狀目前,商業企業在實施品牌戰略上的情況是怎樣的呢?從總體來說,對實施品牌戰略、發展自己的品牌商品還是剛剛意識到。這種意識一是來源于政府的引導,二是來源于市場競爭的實踐。特別是市場的實踐,使許多商業企業在日趨激烈的市場競爭中,使盡各種競爭招數左沖右突而難以奏效,而看到一些同行另辟蹊徑,發展自己的品牌商品卻連連獲勝。在上海,就有三槍牌內衣,開開牌服飾,古今牌胸罩,真絲大王,愛建衣料,等等,這些商業同行,由于發展了自己的品牌商品,而使企業在同樣激烈的競爭中,殺出重圍,轉眼之間,發展成為令人驚羨的大企業。更有鄰近的春蘭牌空調,已經踏上了世界的征程(春蘭品牌雖是生產商發展的,但令商業觸類旁通)。于是許多商業企業覺悟到,商業發展到今天,再走傳統的道路不行了,應走現代經營之路,去實施和推進品牌戰略,發展自己的品牌商品
但是,許多商業企業意識到品牌戰略是一回事,在付諸實踐時又是一回事。當前,商業企業在實踐品牌戰略上存在著不容忽視的一些問題。主要是:
其一,對實施品牌戰略有模糊概念。不少商業企業一聽說應實施和推進品牌戰略,立即把目光投向生產商發展的名牌商品。以為只要與這些生產商多取得聯系,多經營名牌商品,搞一些專賣、特約經銷之類,就是實施和推進品牌戰略。其實,這是一個很大的誤解。我們不排除通過工商聯手來實施和推進品牌戰略,但商業實施品牌戰略的直接含義是商業自己發展品牌商品,是利用商業自身貼近市場、主導市場的得天獨厚的優勢發展品牌商品。這是一個龐大而繁重的系統工程,是要狠下功夫的,不是簡單的搞拿來主義就能成功的。其二,缺乏實施品牌戰略的緊迫感。認為商業實施品牌戰略是重要的,但現在企業里要做的事情很多。再說,實施品牌戰略既然是一個系統工程,不是一蹴而就的,這件事要慢慢來。當前最要緊的是把銷售抓上去,其它的事都要放一放。其實,把銷售抓上去誠然重要,但怎樣抓上去呢牽不是已采取了各種擴銷、促銷措施都收效不大嗎。與其屢戰屢敗,倒不如狠下心來研究品牌戰略,從這里找尋突破口,從而找準方向。商業企業應有實施品牌戰略的緊迫感。其三,不知從何著手。或囿于實施品牌戰略的理論缺乏,或囿于企業實施品牌戰略、發展自己的品牌商品的物質條件不充裕,一些商業企業在當前實施品牌戰略時茫然無措。其中一個迷茫的舉動是想看別人怎么做,特別是自己的同行搞什么品牌,然后去跟著學樣。其實,這是最要不得的。因為實施品牌戰略,是一個嶄新的知識,所謂是知識經濟,并沒有太多現成的東西可以照搬。再說,創新本身就是追求一個新字,要各顯神通才是,怎好跟在別人后面學樣。萬事要抱定的一個宗旨,倒是要從自己的實際出發。唯有從實際出發,才能開發出自己的具有個性的品牌商品來,那才是有生命力的。其四,缺乏相應的機制。目前,許多商業企業正在建立現代企業制度。其中一個關鍵的問題是實行資產所有權與經營權的分離。唯有實行了這種分離,企業的經營者才有獨立的人格。這對實施品牌戰略是必須的。但現在不少商業企業還沒有實行資產所有權與經營權的分離,或雖實行了分離,但界定不嚴格,不清晰,仍然使經營者缺乏完整的獨立人格。這在實施和推進品牌戰略時,難免產生短期行為。而品牌戰略是很忌諱短期行為的。因為品牌戰略是一個過程。這個過程要有連續性,短期行為,是搞不好品牌戰略的。所以,商業企業實施和推進品牌戰略一定要解決好企業的經營機制問題。三、企業運作中品牌戰略對策的靈活運用
那么,當前商業企業應該怎樣實施和推進品牌戰略呢牽我以為,最主要的要做好以下幾個方面的工作:
1、要樹立強烈的品牌戰略意識
商業企業的經營者,首先是大型商業企業(集團)的經營者,要通過學習現代商業知識,和了解國內與國際商業發展的形勢,審時度勢,及時抓住機遇,實施和推進本企業的品牌戰略。深刻認識,實施品牌戰略,是現階段,爭奪市場份額,求得企業生存與發展的根本手段之一。更是商業為國家、為民族做出應有貢獻的一個大途徑。有志于商業的經營者、企業家,應從這樣的高度和理念,樹立起強烈的品牌開發戰略意識,以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略。2、選準市場定位,確定戰略品牌
商業企業通常經營的商品種類,少則成百上千,多則成千上萬。實施品牌戰略沒有必要、也不可能去發展這么多的品牌商品。而是經過市場調查,從本企業的實際出發,開發一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不過五百強,大企業集團也不過五百強。關鍵是在現代科學技術和社會化大生產,使消費品越來越趨于同質化的情況下,開發的同質化商品,要體現出異質性。唯其這異質性才是品牌開發的成功之處,關鍵所在。這一異質性是要根據市場的消費需求來開發的。所有著名品牌正是開發到了這一在同類別產品中的異質性才獲得成功的。這一異質性就是跟著市場走。
3、運用資本經營,加快開發速度
開發資金不足,可能是當前商業企業在實施和推進品牌戰略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待,更不能因此而放棄開發。一個發展現代商業國際通行的做法是運作資本經營,以加快品牌開發的步伐。資本運作的形式是通過兼并、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式,嫁接和引進國際國內現成的品牌。創立品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌則是品牌發展的高級階段。從美國商品品牌的發展過程來看,已經歷經了創立品牌---經營品牌---買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗,實行品牌的資本經營。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌,還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用、特許經營出去,這要從企業的具體情況來確定。這里要強調的是,要有資本經營的理念,懂得買一個好的有市場的商品品牌,就等于買到了一個好的市場。時下,這種品牌資本運作經營,在國際上已司空見慣,在國內也已屢見不鮮。4、利用信息網,實施組合經營
品牌一經開發,就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代,通過高速信息公路,可以實現最快的組合經營。其一,新開發的品牌迅速上網,不僅可以迅速進入新品推進的導入期,推廣營銷、拓展市場,還可大量節約必要的廣告宣傳投入,這種投入是開發任何一個新品所必需的,而且是巨大的。因為上了網,這一投入節約了,而市場卻開發出來了。而且是以最快的速度開發的。其二,新品信息上網,能以最廣闊的視野尋求到貿易伙伴。如果上了全球信息網絡,那這個視野就是全球性的。尋求到的貿易伙伴越多,那么,組合營銷的程度就越深,收效當然也就越大。其三,隨著信息網的普及,網上購物將成為銷售的最佳渠道,而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以,實施品牌戰略,不可不運用信息網。
5、實施規模化、集約化經營
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1.2描述性分析
本次調研采用抽樣調查方法,時間選擇在2014年5月,樣本覆蓋了南京江寧、秦淮、鼓樓、棲霞四個行政區,問卷的發放選擇在了幾家大型超市出入口以及店外附近的休閑區域。本次調查共發放問卷200份(每個區50份),回收有效問卷184份,有效率為92.0%。在性別結構方面,女性多于男性,由于女性顧客是超市購物的主力,因此從這個角度來看,樣本在性別統計變量分布上是合理的。在年齡結構方面,中青年占據絕大部分;在教育結構方面,大專及以上學歷的所占比例較大,教育程度較高;在職業結構方面,在企事業單位上班的人員比較多;在月收入結構方面,月收入在3000-8000元所占比例較高。
1.3消費者對大型超市自有品牌認知的調查結果分析
1.3.1消費者對大型超市自有品牌的知曉情況分析
關于消費者對大型超市自有品牌的知曉情況,通過調查數據得到,僅有4.3%的消費者很了解超市的自有品牌,有26.7%的消費者對超市的自有品牌一般了解,有51.6%的消費者聽說過超市的自有品牌,而有17.4%的消費者完全不了解超市的自有品牌。樣本統計結果如表2所示。調查數據顯示,消費者對超市自有品牌的了解程度不是很深,這就需要超市對自有品牌加強宣傳力度,才有更大的提升空間。
1.3.2消費者對大型超市自有品牌的知曉渠道分析
在152人知曉超市自有品牌的被調查者中,通過超市促銷知道自有品牌的消費者有99人,占比最多,達到53.9%,通過他人介紹知道自有品牌的消費者占17.1%,通過自己發現知道自有品牌的消費者占14.5%,通過媒體知道自有品牌的消費者占9.2%,通過其他途徑知道自有品牌的消費者占5.3%。樣本統計結果如表3所示。調查數據說明大型超市的促銷宣傳對消費者對自有品牌的認知起到很大的作用。
1.3.3消費者對大型超市自有品牌的購買情況分析
數據顯示僅有18.4%的消費者經常購買大型超市的自有品牌商品,有55.9%的消費者表示會偶爾購買,而有25.7%的消費者表示從沒買過大型超市的自有品牌商品。樣本統計結果如表4所示。調查數據說明大型超市自有品牌還需進一步加強其自有品牌的知名度。關于消費者購買自有品牌商品的原因,在有過購買大型超市自有品牌經歷的113人中,因超市促銷而購買的占比最大,價格便宜其次,具體的樣本統計結果如表5所示。調查結果說明超市促銷活動是消費者購買的一個主要原因,通過促銷手段可以使更多的消費者了解并購買大型超市的自有品牌商品。
1.3.4消費者對大型超市自有品牌認知評價的調查結果分析
在對大型超市自有品牌有過了解的152個被調查者中,進一步做了他們對自有品牌的認知評價。購買過大型超市自有品牌的消費者中認為自有品牌商品便宜的總計達到61.8%,而認為超市自有品牌商品的質量一般及比較差印象的高達82.2%,這表明超市自有品牌商品質量在消費者心目中是不過硬的。在包裝方面,印象一般及較差的比例也很高,達到84.9%。在品類方面,認為超市自有品牌商品種類較少和很少的達到60.5%。在超市對自有品牌商品的擺放位置方面,45.4%的被調查者認為擺放位置不夠醒目,9.2%的消費者認為很難被發現。在促銷宣傳方面,只有23.0%的消費者認為促銷比較多,其余的認為促銷力度還不是很到位。
2大型超市自有品牌營銷策略
2.1選擇合適的商品品類
大型超市一旦決定要實施自有品牌戰略,首先應當明確開發哪些品類的商品,并不是所有商品品類都適合進行自有品牌的開發,由于自有品牌無法在生產技術獨特和復雜度高的產品類別上與制造商品牌抗衡,一般選擇能凸顯自身優勢的商品。正確選擇自有品牌商品品類是超市實施自有品牌戰略成功的前提。一般來說,超市應當推出消費者心理感知風險低的自有品牌產品類別,適合開發的品類有以下幾種。
2.1.1品牌意識薄弱的商品
對于品牌意識比較強的商品,消費者對制造商品牌已經形成一種信賴,往往很難改變消費者的購買習慣,而大型超市可以選擇一些品牌意識薄弱的商品,如生活用品或食品,容易得到消費者的認可。
2.1.2忠誠度低和購買頻率比較高的商品
超市自有品牌比起制造商品牌,消費者對超市自有品牌的忠誠度比較低,比如化妝品,消費者往往去購買其忠誠度比較高的制造商品牌。如一些日常生活用品,消費者的購買頻率比較高,容易進行沖動性購買而接受新的品牌。
2.1.2單價比較低和技術含量不高的商品
調查數據顯示,消費者因為超市自有品牌的商品價格便宜而購買商品的占比較高,單價比較低的商品可以降低消費者的購買風險和機會成本,尤其是一些價格敏感度較高的日用品,在同等質量的條件下,消費者更容易接受價格較低的自有品牌商品。技術含量不高的大眾商品,在質量差別不大而價格相對較低的情況下,消費者更容易選擇自有品牌商品。
2.1.3保鮮、保質要求程度比較高的商品
對于保鮮、保質要求程度高的這些商品,比如面包、水產、肉類、果蔬等,消費者更注重商品的新鮮和安全,超市則可利用渠道短的優勢吸引消費者的購買。
2.2嚴格控制商品質量關
從國內外自有品牌發展研究來看,零售商自有品牌戰略有兩種實施方式:一是自設生產基地,二是委托生產商制造。國內零售商囿于自身實力,難以自設生產基地,多是委托生產商生產。因此,選擇優秀的生產企業作為合作伙伴便顯得十分重要。在選擇生產商時一定要考慮它是否有足夠的生產能力和較高的質量管理體系來生產滿足商品的數量和質量要求。
2.3提升商品的包裝檔次
銷售包裝最大的作用就是成為“無聲的推銷員”,吸引消費者的眼球,增加產品的銷售量。但是,很多超市為了降低自有品牌的經營成本,在銷售商品的過程中,對產品包裝不是很重視,造成許多自有品牌商品的包裝過于簡化,降低了顧客對該商品的質量感知,影響了他們的購買行為。因此,在市場競爭日益激烈的今天,大型超市應注意在自有品牌商品的包裝設計上,一定要具有較強的視覺沖擊力,提高自有品牌在消費者心目中的質量形象,提升自有品牌的吸引力和競爭力。
2.4制定合理的價格
從調查數據分析得知,價格因素成為消費者購買自有品牌的主要原因之一。相比較制造商品牌商品,自有品牌商品在流通過程中可以省去很多中間環節,省掉了大量的入場費、上架費以及媒體廣告費用。另外,連鎖超市店鋪眾多,這又可以使自有品牌實現批量生產和銷售,從而獲得規模效應,使成本大大降低,從而能夠制定比制造商品牌更低的價格,在與制造商品牌商品質量同等的情況下,可以制定低價策略,讓顧客感受到“質優價廉”。但是,低價往往引起消費者對其質量的懷疑,因此,超市在采用低價策略的同時一定還有過硬的品牌保證,才能提高自有品牌的競爭力。當然,自有品牌價格的制定不一定全是低價策略,超市應該根據自有品牌的品類、市場的競爭狀況以及消費者對商品的感知價值來合理定價,尤其要把握消費者對自有品牌商品的消費心理,采取合理定價措施。
2.5創立最佳的空間布局
調查數據顯示,多數消費者認為超市自有品牌商品的擺放位置不夠醒目,從而影響消費者的購買行為,這就要求超市為自有品牌創立最佳的空間布局。在空間布局方面,自有品牌可以放置于主流商品的一側,使消費者在頻繁購買制造商品牌的時候,加深對自有品牌的關注度,這使自有品牌憑借其價格優勢吸引消費者成為可能。同時,自有品牌在貨架上的擺放位置應與視線平行,這樣的陳列能夠給予自有品牌充分的展示機會,極大地拉近自有品牌與消費者的距離。此外,零售商還會通過獨立貨架和促銷區域等方式,通過清晰的指示和醒目的標識,引起消費者對自有品牌商品的注意。使自有品牌更加明顯、更加突出,從而為消費者所熟知,并引導消費者消費。
篇9
傳統品牌策略
在以往的市場競爭中,企業通常采用的品牌策略不外乎統一品牌策略與多品牌的策略兩大類。
統一品牌策略
統一品牌策略是指企業生產的若干產品皆使用一致的品牌。如雀巢公司生產的3000多種產品(包括食品、飲料、藥品、化妝品等)都冠以雀巢品牌。三菱、索尼和菲利浦等世界著名公司也都是采用統一品牌策略。企業運用統一品牌策略主要是因為:
有利于新產品開拓市場。一般采用統一品牌策略的企業,是在原品牌取得成功后,把成功品牌向企業生產的新產品延伸。這樣就可使新產品天生就擁有了原品牌的知名度和美譽度,有利于新產品切入市場取得成功。
降低產品促銷費用。宣傳企業的統一品牌即宣傳了這一品牌下的所有產品。
有利于企業創建知名品牌。企業集中資源標榜一個品牌,容易樹立品牌形象。
統一品牌策略亦有其不足之處:某項產品一旦出現問題則會泱及其他產品,企業的品牌信譽很可能受到嚴重威脅;把所有產品冠以統一的品牌,很難突出產品各自的特色,特別當產品之間關聯度較低、差異性較大時尤為明顯;統一品牌很難適應世界各國不同的文化。一般來說企業在為產品設立品牌時,均會投其所好,設定符合本地文化和消費者的偏好品牌,但是由于世界各地文化、價值觀念差異較大,因此統一品牌很難滿足世界各地消費者的偏好。
多品牌策略
多品牌策略是指企業生產的產品使用若干個品牌。如可口可樂公司的“可口可樂”(Coca—Cola)、“雪碧”(Sprite)、“芬達”(Fanta)、“飛雪”(Bonaqa)、“皇廷”(KREST)、“陽光”(HI——C)等品牌;寶潔公司的“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“碧浪”、“汰漬”、“舒服佳”、“佳潔士”等品牌。多品牌策略的主要優點是:
便于企業在不同的細分市場上樹立能夠吸引特定消費者的品牌,有利于提高市場占有率。比如寶潔公司的飄柔、海飛絲和潘婷三種品牌洗發水在中國市場上的總占有率已達66.7%。
個別品牌失敗不會影響其他品牌產品的聲譽。
能較好地突出產品的個性特征。寶潔公司的“碧浪”突出的是產品清潔、清新、清香的特征;“汰漬”意味著污漬、汗漬不留痕跡;“舒服佳”暗示殺菌、永葆皮膚健康舒暢。
多品牌策略的缺點有:新產品無法得到公司現有成功品牌的帶動;促銷費用高,公司為提高所有品牌的知名度需對每個品牌進行宣傳,勢必會增加促銷費用。如寶潔公司每年的促銷費用多達40多億美元;無集中品牌效應。一般運用多品牌策略的企業,即便各品牌聲譽都不錯,也很難有非常突出的品牌。盡管寶潔公司一直被稱為是運用多品牌策略最成功的企業,但在世界最有價值品牌排行榜上卻難見一二。
傳統品牌策略是把雙刃劍。對于企業來說,無論是選擇統一品牌策略還是選擇多品牌策略,都有利有弊,因此有必要進行品牌策略創新,尋找一種兩全其美的策略。而復品牌策略則是擺脫這種兩難境地的最佳選擇。
復品牌策略
復品牌策略是指企業在某項產品上設定一主一副兩個品牌的策略。其中主品牌代表產品的聲譽,是產品品牌識別的重心和顧客的價值取向;副品牌則代表該項產品的特征與個性形象,是顧客的情感取向。就拿“海爾—雙王子”冰箱來說,“海爾”是產品的主品牌,“雙王子”是副品牌。采用復品牌策略的具體做法是:
把企業知名品牌作為主品牌,用其涵蓋企業的若干產品;同時給各產品再設定不同的副品牌,以副品牌來突出產品的個性形象。復品牌策略兼容了統一品牌策略與多品牌策略的優點。它既可保證公司產品均能在主品牌傘下受益,收到“一榮俱榮”之功效;又能減少因個別副品牌失敗給整體造成的損失,避免“一損皆損”之風險。除此之外,復品牌策略還有如下優點:
有利于企業開拓國際市場
企業在國際市場擴張中遇到的主要難題就是產品品牌與當地文化不相適應。如我國的“白象”牌電池,質量很好,在國內聲譽不錯,但出口到歐洲卻倍受冷落,因為在歐洲人眼里,大象是“呆頭呆腦”的象征,英文“Whiteelephant”意為“無用而累贅的東西”,這樣的品牌當然不會受到歡迎。為使產品能在世界各地暢通無阻,“新詞語”(品牌本身在世界各國語言中均無具體含義)便成為眾多企業制定產品品牌的原則。如柯達(KODAK)、埃克森(EXXON)、索尼(SONY)等世界品牌都遵循了這一原則。品牌本身無具體含義雖然增強了品牌的全球適應性,但對各國消費者來說,往往由于生疏而不能適應各國的不同文化和迎合各國消費者對于品牌的不同偏好。而復品牌策略可以解決這個難題:用新詞語品牌作為產品的主品牌,以適應企業全球發展的需要,再依世界各地消費者的不同文化背景及偏好,為產品分別設定與之相適應的副品牌。我國生產的“”牌電扇若出口到意大利會很受歡迎,因意大利人把奉為國花,而出口到法國則無人問津,因為法國人視為不詳之物。顯然不宜做產品的全球性品牌,不過可把它作為向意大利出口產品的副品牌;而向法國出口的產品副品牌則可用“鶯尾花”,因為法國人喜愛鶯尾花并視她為國花。
有利于抬升主品牌的價值
我們以海爾集團的品牌策略加以說明。“海爾”從冰箱起步,經過多年的苦心經營已從品質、服務、技術等各方面樹立了一流家電品牌形象。隨后,“海爾”人便把“海爾”這一知名品牌不斷延伸至洗衣機、空調、熱水器、電視機等領域。在品牌延伸過程中“海爾”人巧妙地運用了副品牌策略。僅海爾洗衣機一項產品就有如“小麗人”“小神泡”“小神童”等十多個副品牌。利用副品牌使海爾集團避免了多角化經營可能給“海爾”這一優質品牌帶來的風險。而每次延伸成功又會使新產品的聲譽集合到家族品牌“海爾”上,從而不斷提升“海爾”品牌的形象與價值。“海爾”被評為中國家電行業最有價值品牌。
“海爾”的成功不僅歸功于質量、服務、文化、管理、科技還應歸功于其成功的復品牌策略。
有利于樹立良好的企業形象
運用復品牌策略,每當企業推出一款新品便隨之誕生一個副品牌。這樣能使消費者耳目一新,讓顧客總能感受到企業不斷創新的步伐。從“小小神童”微型洗衣機、“小小王子”微型電冰箱到“探路者”數字化彩電、再到“畫王子”彩色冰箱,“海爾”每推出一種新產品總會給中國市場帶來一次沖擊,同時在消費者心目中樹立了海爾“不斷創新、銳意進取、蓬勃發展”的企業形象。
促銷費用少效果好
采用復品牌策略進行廣告宣傳時,副品牌不單獨對外宣傳,都是依附主品牌一并進行宣傳。這樣一方面宣傳了主品牌,另一方面運用主品牌的影響力吸引消費者,同時副品牌又張揚了產品的個性形象。可謂“一箭三雕”。如海爾集團推出的“海爾畫王子”冰箱廣告:“海爾畫王子——帶畫的冰箱”。首先宣傳“海爾”這一品牌;其次“海爾”響亮的名字又能引起消費者的注意,使消費者關注廣告內容;再者,“帶畫的冰箱”又告訴了人們,海爾生產出了一種彩色冰箱,很好地宣揚了產品的個性特征。
運用復品牌策略應注意的問題
廣告宣傳以主品牌為重心
企業運用復品牌策略,在進行產品宣傳時,應竭力推崇主品牌,把副品牌放在從屬的位置。首先主品牌是消費者識別和選擇產品的依據。人們對“海爾——小超人”空調器的認可、信任乃至決定購買主要是基于對“海爾”品牌的信賴。其次,主品牌是企業創名牌的中心,企業為擴大影響力、提高聲譽,宣傳必然以主品牌為主。若副品牌成為宣傳的重點,無疑是喧賓奪主,勢必會淡化主品牌形象。久而久之,主品牌將逐漸被消費者遺忘。
副品牌應形象鮮明地表達產品的個性特征
副品牌是企業產品與消費者情感溝通的紐帶,因此要符合目標顧客的偏好。一般成功的副品牌不是以情動人就是以特色吸引人。如日本松下公司深入了解中國文化,推出以“愛妻號”為副品牌的洗衣機,深受中國年輕夫婦的喜愛。臺灣頂新國際集團推出的“康師傅——小虎隊”方便面,用副品牌“小虎隊”象征在競賽中“虎虎聲威、贏得干脆”的勝利者,牢牢吸引了青少年消費群體。以上兩種產品的副品牌是以情動人,而海爾集團的副品牌則多以突出產品特色來引導消費者。該集團分別以副品牌“小小王子”突出冰箱微型化的特點;以“冰王子”暗示冰箱制冷迅速;用“雙王子”表現產品分體式功能;而用“畫王子”說明冰箱具備彩色的外觀,每個副品牌均恰如其分地表達了產品的各自特點,有利于消費者的選擇與購買。
主品牌應盡量采取新詞語或中性詞
由于世界各國的文化與價值觀的不同,只有“新詞語”(品牌本身在世界各國語言中均無具體含義)在世界各地才不會產生異議。當年美國標準石油公司更名時,為了能夠尋找到在世界各國語言中均能發音又沒有任何含義的詞語,而且要求容易記憶,歷時3年,花費近1億美元最終確定為埃克森(EXXON)。另外,主品牌確定為中性詞有助于企業業務的擴展與延伸。比如海爾可以延伸到很多產品上,而康師傅局限性就很大了。
復品牌策略要以較高的企業知名度為基礎
企業在創業之初,產品知名度較低時如果采用復品牌策略,就意味著消費者在選擇商品時會面臨兩個不熟悉的品牌,極不利于消費者對品牌的識別和記憶。心理學家研究表明:人很難一下記住五個以上的字節。因此,企業產品知名度不高時,不應采用復品牌策略。當企業產品在市場上獲得認可,品牌也有較高知名度時,則可用復品牌策略進行市場擴張。如“東芝——火箭炮”、“三星——名品”、“National——愛妻號”等都遵循了這一原則。因主品牌知名度高,消費者對其有很深印象,所以在選擇、識別品牌時,只需對副品牌加以確認即可。同時,由于主品牌是人們熟知的品牌,與之一起推出的副品牌也就容易被識別和記憶。心理學家分析表明:人們最容易記住與熟悉事物相關的東西。
一種產品上具有主副兩個品牌,構成了當今市場的一道風景線,而且這道風景線也必將給企業帶來美好的未來。
參考文獻:
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2.1省外市場宣傳集中程度低
龍煙開始時為了尋求廣闊的目標市場,完成省煙草局下達的省外銷售任務,分散人力、物力、財力,遣派銷售人員盲目地跑市場,同時為片面追求銷量盲目開發市場和投放產品,形成“七匹狼”香煙在省外市場上點多、量少的特點,使資源得不到合理分配,導致消費群體不穩定,市場基礎薄弱。
2.2省外的品牌宣傳力度較小
省外消費者認知度較低“七匹狼”香煙在省外,尤其是北方的知名度偏低,并沒有深入地打入北方市場,使得省外消費者對“七匹狼”香煙不夠了解,認知度較低。
2.3地方保護主義盛行
由于煙草行業是一個高稅高利的行業,煙草稅收于是與地方財得息息相關起來。大部分源于地方保護主義的限制,在這種政策環境下,使正在向全國性品牌發展的“七匹狼”香煙在省外步履維艱,發展遲緩。
2.4煙草專賣制度弊端
自1983年國務院《煙草專賣條例》的頒布和1991年《中華人民共和國煙草專賣法》的通過以來,煙草行業從上而下地建立了“統一領導、垂直管理、專賣專營”的國家煙草專賣制度。為了保護本地的香煙品牌,當地的專賣機構有可能使用任何不正當的理由和手段阻撓或干預“七匹狼”香煙進入其市場。
3提升“七匹狼”香煙品牌營銷的相關策略
根據“七匹狼”香煙品牌的現狀以及存在的問題,重點提出如何提升“七匹狼”香煙品牌營銷力度的相關策略,使“七匹狼”香煙突破區域性的局限,更好地向全國性品牌發展。
3.1注重提高“七匹狼”煙的產品質量內涵
龍巖卷煙提升品牌競爭力最基本的還是抓質量。根據卷煙產品的特點,提高卷煙產品質量龍煙應做到以下三點:第一,突出原料至尊。第二,引進國外先進設備和技術進行改造,不斷完善生產工藝,使卷煙產品的質量指標滿足標準要求。第三,依照煙草行業的特點和消費者的偏好,借鑒ISO9000質量標準體系,設計一套科學、實用性強的產品質量標準方案。最后,卷煙產品是一種特殊的嗜好性消費品,其特定口味是消費者在選擇購買時重要考慮因素之一。
3.2完善營銷網絡
隨著國內卷煙行業市場格局的變化,卷煙企業與零售商和終端消費者直接接觸成為可能,于是建設完善營銷網絡成為卷煙企業進行卷煙銷售的一項重要工作。
3.2.1建立自設卷煙零售網點。
控制終端市場最有效的措施就是科學合理和大規模地建立自設卷煙零售網點,使之形成一個整體形象統一、服務一流、務實高效、管理嚴格和輻射力強的卷煙零售網中之網,從而達到控制市場、獲取利潤的最終目的。
3.2.2吸引零售戶加盟。
要發展規模較大的守法卷煙零售戶加盟經營,要對加盟店的經營提供優惠條件,各項標準要努力達到或者接近自設卷煙零售網點的水平。
3.2.3努力使網絡建設工作取得新突破。
首先要探索客戶差異化服務。實現客戶拜訪差異化、貨源供應差異化、品牌培育差異化、訂貨服務差異化;其次大力推進網上訂貨工作,使省外銷售更便捷更快速,并提高網上訂貨的效率;最后強化終端建設,積極組織實施明碼實價提升方案。
3.3取行之有效的促銷工具,加大品牌的宣傳
為了提升品牌形象,龍煙應當加大力度推廣“七匹狼”品牌,采用戶外廣告宣傳、煙草企業整體品牌形象的電視廣告宣傳以及對于其它國內外重大活動的贊助。
3.4通過關系營銷提升品牌市場占有率和競爭力
在面對煙草廣告越來越難做的情況下,龍巖卷煙廠應著重加強各方面關系的協調“,七匹狼”香煙可以通過關系營銷來試圖加強企業與地方政府和煙草專賣局的合作,如贊助文化、娛樂、藝術類的演出、比賽和競技類的表演性活動,捐資助學、改善部分地區醫療衛生條件和支援受災地區及公益活動。最終實現提升品牌的市場知名度和競爭力的目的。
3.5采取創新的營銷方法
企業要敢于把國際先進的營銷經驗創造性地加以應用,并大膽提出和實施新的營銷方法。其主要體現在:第一,綠色營銷的思考。龍煙對人身健康和環境都是有害的,最大限度地降低危害是其工作重心。其次,無缺陷營銷的思考。即以消費者滿意為原則,在整個營銷過程中不給消費者留下任何遺憾的方法。最后,現代物流的思考。就是要著力提升倉儲分揀和物流配送工作專業化水平,努力真正建成符合實際的覆蓋城鄉的現代卷煙流通體系。
篇11
國外在節日經濟營銷中非常重視品牌建設,而在我國恰恰忽視了這一點。實際上,品牌是一個節日的無形資產,一旦消費者和某個民族節日建立了無形的情感關系,讓其產生信任、喜愛、回憶和擁有的感覺,那么這個節日在消費者心中就變成了一個品牌。在市場經濟中,品牌意識奠定了競爭理念的基礎。當地政府、企業、民眾要樹立統一的民族節日品牌意識,建立全民營銷觀念,努力尋求與市場需求一致的品牌定位。
2.要樹立創新意識
毋庸置疑,民族節日營銷需要與當地的歷史、文化、傳統風俗和自然風光相結合,但是,如果歷年的主題和活動雷同,就會在市場競爭中漸漸失去吸引力。從總體來看,云南民族節日活動還處于不成熟階段,缺乏好的理念和創意,導致多數民族節日知名度低,吸引力小,無法保持持久、旺盛的生命力。當地組織者要樹立牢固的創新意識,要把當地資源和民族節日的文化內涵與節日活動結合起來,找到多個創新點,要讓民族節日常辦常新,這樣才能讓其一直保持強大的吸引力。
3.要對民族節日實行市場化推廣
民族節日活動不能僅依靠政府投入和籌措,應開拓市場化運行模式。要讓市場主體參與到民族節日的投資、規劃、推廣、服務等經營活動中來。只有有了市場主體的參與,才能更加注重節日市場的需求,才能充分調動政府、企業、民眾的積極性,把節日辦好。
二、品牌營銷策略在民族節日營銷中的應用
1.對節日品牌進行基于文化的精準定位
品牌定位是指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置,使商品在消費者的心中占領一個特殊的位置。品牌定位非常重要,它是品牌經營的首要任務,是品牌建設的基礎,是品牌經營成功的前提。民族節日品牌定位首先就是要挖掘出民族文化的內涵和底蘊。深厚的民族文化是民族節日的靈魂,它能像磁場一樣吸引著來來往往的眾多消費者,使其產生發自心底的共鳴。有了文化沉淀的品牌定位,就能讓節日與所對應的目標消費者建立一種內在的聯系。云南滄源縣“中國佤族司崗里—摸你黑狂歡節”的品牌定位就是在挖掘出佤族人民摸黑滿臉,代表著向往幸福生活、祈愿平安和吉祥的文化內涵后,將其定位為“與中國最‘野’的民族一起撒野”,使品牌具備了鮮明的文化和定位點,打動了有著同樣追求的目標消費者,從而讓“摸你黑狂歡節”成了拉動當地經濟發展的一個大型旅游文化節慶活動。
2.大力宣傳推廣民族節日品牌
有了精準的品牌定位之后,就需要大力開展節日宣傳推廣工作。民族節日的宣傳,就要像企業宣傳產品一樣,通過電視、報紙、網絡等媒介,采取打廣告、搞公關、制造新聞事件等方式,以更強有力的方式來進行宣傳。例如,云南壯族三月三民族文化節的推廣就可以通過以下幾種方式進行:首先,組織者在報刊和網絡平臺上刊登介紹壯族文化、傳統習俗以及壯族三月三文化節的短文,同時通過廣播、電視來宣傳活動時間、地點和特色活動內容。其次,讓政府官員做客新聞事件討論群和廣大媒體朋友交流壯族三月三民族文化節的準備情況和舉辦民族文化節的意義。最后,還可以通過銷售民族特色產品來拉動節日推廣工作。只有開展多種渠道和多種方式的宣傳推廣,才能讓民族節日品牌的競爭力得到提升。
3.做好節慶期間的服務工作
當消費者被吸引到節日舉辦地時,是否能為其提供高質量的服務就成為樹立民族節日品牌的一個關鍵點。隨著我國生活水平的不斷提高,各類消費者的需求也在逐漸發生變化,需求層次也相應提高,服務的理念也越來越深入人心。節慶活動要求舉辦者提供良好的“軟硬服務”。“軟服務”是指舉辦地的民眾有良好的文明禮儀以及服務意識,能帶給消費者賓至如歸的感覺。“硬服務”是指舉辦地能夠提供便利的交通、住宿、醫療等基礎性設施,同時綠化和衛生條件較好。由于地理和歷史的因素,云南的民族聚集地多為經濟不發達地區,改善“軟硬服務”質量就成為當務之急。舉辦地政府要大力提高民眾素質,開展文明禮儀教育活動,同時完善基礎設施功能。只有提供了讓顧客滿意的各種服務,才能保留住老顧客,吸引到新顧客,才能打造民族節日品牌的核心競爭力。
篇12
浙江民營企業品牌營銷現狀
企業創名牌意識提高
隨著企業創牌意識的不斷增強和企業品牌戰略的有效實施,一大批擁有自主品牌的企業脫穎而出。飛躍、萬向、杉杉、雅戈爾、方太、帥康等一批民營企業依托自主知識產權的產品,已成為行業的“排頭兵”。越來越多的民營企業獲得中國最高級別品牌認證。浙江現有45個全國馳名商標,數量位居全國第一。擁有著名商標數達1021件,總量實現千件的新突破,占全國省級著名商標第一位。還有200多家民營企業通過ISO9000國際質量體系認證,40多家獲得歐洲CE認證。而且有持續大幅度上升趨勢。
“走出去”戰略提高了自主品牌出口量
面對經濟全球化和國際國內市場競爭日趨激烈的大趨勢,“走出去”已成為浙江民企的必然選擇。如萬向集團美國公司已成為美國三大汽車配件供應商之一,寧波西摩電器通過走出去戰略贏得市場,現已成為浙江省小家電自營出口占第一位的當地著名品牌企業。在向國際市場邁進過程中,浙江企業不斷改變過去各自為戰、小打小鬧、產品營銷為主的狀態,逐步呈現出組團式、規模化、品牌化的發展態勢,以梯度推進的企業團隊邁向國際市場。
浙江民營企業品牌營銷問題
缺乏正確的品牌營銷理念
品牌營銷是營銷的最高層次。品牌營銷包含了物質層面和心理層面兩方面的內容。物質層面是以企業為主體的,包括品牌命名、概念、包裝、設計、產品價格、形象風格、品牌適用對象、產品品質、功能、價格等。心理層面是從消費者的角度來分析,即形象、聯想和使用經驗等,它其實是產品概念對應的消費群體的情感需求。目前制約民企品牌營銷的最大障礙是思想觀念和意識形態障礙。大部分民企缺乏正確的品牌營銷意識,對品牌的認知上停留在品牌演化初期,不能準確理解品牌的基本概念和內涵。企業主認知上的偏差直接導致民營企業正在經營的品牌、商標雖多但強勢品牌較少,產品科技含量較低等。
缺乏個性化的品牌形象
現在的消費者被稱為品牌消費者,品牌消費者最大的特征是人們按照自己的喜好和個性去選擇自己喜歡的品牌。品牌個性是品牌形象核心,是消費者認知品牌的尺度與重心,是品牌形象中最能體現差異、最活躍激進的一部分。強勢品牌都有鮮明個性,如奔馳的尊貴,浪琴的典雅,百事可樂的時尚刺激等。浙江民企在塑造品牌形象時,缺乏目標群體,缺少準確定位、內涵的產品名稱,缺乏人格化,無法與消費者建立感情,形成偏好。另外,民營企業在品牌形象傳播中,對品牌形象朝令夕改,或者跟隨潮流,人云亦云,毫無個性。
缺乏品牌文化的支撐
品牌的實質其實是品質,品質的背后是技術,技術的背后是人才,人才的背后是文化。因此一個品牌實質上代表的是一種文化,這種文化能否實現社會、企業、消費者之間的價值對接,是品牌營銷成功的關鍵所在。全力維護和宣揚品牌文化中的核心價值已成為許多國際一流品牌的共識。縱觀浙江許多民營企業,沒有建立有效的品牌文化開發體系,品牌文化建設資金投入少,對品牌文化設計及推廣的廣度、深度不夠,更缺乏對企業品牌文化的核心價值的定位。同時在品牌文化推介過程中重廣告輕品牌營銷,未能在產品生產全過程灌輸品牌文化,造成品牌推介手段單一的局面。
缺乏品牌戰略管理組織和管理人員
文化賦予品牌以生命,管理技術賦予品牌以活力。品牌的發展,需要構造一個完善的管理體系。浙江除了步森、方太等少數民營企業設立品牌管理機構外,大部分民營企業沒有建立起公司內部專門的品牌管理組織,缺乏科學的品牌戰略決策機制。公司的品牌決策活動仍然全部由公司企業主及公司的高層領導承擔。缺乏對內外部環境的綜合分析,未能運用科學的決策手段和方法,在決策中還停留在由企業家說了算的品牌初級管理階段,既在客觀上排斥了優秀人才的加盟,又增添了高層決策失誤的可能性。同時民營企業普遍缺乏品牌戰略管理的專業人員。盡管企業內部有很多懂得做廣告、策劃、銷售、市場的專家,但他們大多不具備深入的品牌戰略管理理論知識,不具備品牌戰略規劃和管理的實際經驗。對品牌決策往往比較“短視”,一般僅考慮近2-3年的戰略目標,對企業長遠戰略目標考慮甚少。
缺失國際化自主品牌
自主品牌是建立在自主產權基礎上的品牌,具有自主知識產權的品牌是有生命力和可持續發展的民族品牌。沒有自主品牌的商品很難進入國際市場。我國絕大多數民營企業由于管理基礎、資金實力等方面的限制,自主研發技術投入少,模仿技術投入多,一些較大企業雖設立了自己的研發部,但真正有自主知識產權的產品不多,沒有創建自主品牌,只有選擇低價銷售或貼牌出口戰略,賺很少的原料費和加工費,為他人做嫁衣裳。甚至一些質量、技術和外觀設計等方面都不遜于國際知名品牌的民企產品,要銷售到國際上,也選擇貼牌生產。因此在國際市場上,街頭巷尾都是浙江貨,但用浙江品牌的卻不多見。
浙江民營企業品牌營銷策略
2005年浙江省提出了促進民營經濟新飛躍的指導性意見,其中重要一條就是實施品牌戰略,走品牌之路,促進民營企業做大做強,這是浙江廣大民營企業家的共同追求。品牌營銷已成為越來越多浙江民企的普遍行為選擇。
構建品牌營銷的軟環境
要大力培養尊重品牌,維護品牌,發展品牌的理念。浙江民企只有及時轉變認知上的錯誤,樹立正確規范的品牌營銷理念,把一個以產品銷售為重心的企業,轉變為一個以品牌經營為主要經營理念的企業,竭盡全力把企業打造成為強勢品牌,才能在競爭中立于不敗之地。這既需要企業家的高瞻遠矚和不懈努力,又需構造更加完善的品牌營銷的軟環境,其中包括企業員工的品牌意識的構造,通過不斷的教育、訓誡和激勵,激發組織成員的創造熱情,組織全體成員共同推進品牌營銷目標的實現。同時要從產品質量、生產管理、市場營銷和企業文化等各個環節樹立培育和創建品牌營銷的理念,這樣才能把企業的各個環節有機地整合起來,為創建品牌作貢獻。
塑造個性鮮明的品牌形象
富有個性的品牌形象在企業未來競爭中起著至關重要的作用。世界品牌的形成和發展歷程,其中一個突出和鮮明的特點是著名品牌形象個性鮮明,個性在品牌的成功過程中扮演著最為關鍵性的作用。如萬寶路,幾十年來一直堅持鄉村牛仔形象,從而樹立起鮮明的強勢品牌形象。我國民企塑造個性化品牌形象首先要遵循目標市場、目標人群、產品特點、品牌定位、廣告訴求重點等原則,其次要注意在實際運用過程中時時監測內外環境的變化,如消費者意趣的變化,競爭品牌形象的變化,品牌自身資源的變化等,及時對品牌形象做出調整,以保證個性的品牌形象與時俱進。
提升文化價值
文化是品牌的靈魂,提升品牌的文化內涵是擴大市場份額的有效途徑。民營企業的發展離不開品牌文化的先行。首先要改善管理,建立現代企業制度。品牌文化是現代企業制度的一部分,品牌文化也只有在現代企業制度下才能發揮作用。品牌文化的塑造要求以企業品牌文化理念與價值為導向,構建適合品牌開發的經營管理體制與組織機構,這是企業品牌文化開發建設得以健康有序發展的根本保證。浙江一些品牌文化領先的企業,已經將品牌文化放在流程里面,越來越多的涉及到管理理念,它不再是一個職能部門,而是與生產、營銷、質量等形成一個個動態的項目小組,以文化為先導,解決實際流程中的問題。其次是大力提升品牌標志、品牌廣告等要素的文化儲量。通過對品牌名、商標圖案、標志字、標準色、廣告語或歌曲、敘述及它們的綜合運用等方面的富有文化內涵的設計,形象具體地傳述品牌的核心價值定位、個性主張,從而取得消費者的興趣和忠誠。三是要注重品牌文化宣傳上的獨特新穎和文化性。品牌宣傳要有個性和文化力,講究品牌信譽,對顧客以誠相待,以品牌文化的感召力贏得顧客,以品牌文化的影響力吸引顧客,以品牌文化的誘惑力引導顧客。對外品牌文化傳播中,不能過分依賴于商業廣告,要通過新聞、公關等多種渠道和手段進行立體運作,推進品牌的有效傳播。
建立品牌管理的專門機構
品牌管理的實質是以品牌為中心、不斷提升品牌資產為目標的企業營銷管理機制。這種機制要圍繞如何超越主要競爭品牌并更具有市場競爭力而進行品牌管理運作。品牌管理首先要實施系統專業的品牌戰略管理規劃。要吸收或聘請專門的品牌管理和經營人才,通過專業的品牌管理,利用先進的管理經驗與專業技能,前瞻性地提出品牌的中長期規劃。制定包括品牌培育、品牌組合與延伸、品牌管理、品牌經營在內的品牌戰略,并使品牌培育和發展戰略與企業的發展戰略高度融合,共同推動企業的發展。建立與企業發展協同互動的品牌管理體系,使決策更科學、管理更規范。
創建國際化自主品牌
浙江民企要加強研發投入,持之以恒培育出自主核心技術的名牌產品,尤其是能形成自主知識產權的技術投入,不斷進行自主知識產權創新,大力開發和發展核心技術,鑄造自主品牌。充分利用國際市場,盡快完成貼牌到自主研發和自主出口的轉變。在國際化進程中,要根據本企業所具備的條件,制定正確的品牌營銷定位策略。擁有較強競爭力和自主品牌的企業,可先難后易,即選擇首先進入國際主流市場和國家的策略。多數企業自主品牌競爭力低,可先易后難,即首先進入非主流市場和國家,最大限度地發揮企業在技術、資金、管理和銷售上具有的比較優勢,更加有助于企業的提升和發展。如吉利汽車在2005年法蘭克福車展和2006年北美車展上大放異彩,最重要的原因是它擁有自主品牌,有較高的品牌附加值,并且采取先進入發展中國家,爾后再實施打入歐美發達國家市場的品牌營銷策略。因此,民企不但要“走出去”,更要“走進去”或“走上去”。“走進去”是指企業要進入主流市場銷售主流產品,“走上去”是指盡快使本企業的品牌成為出口國的主流品牌,最終占領更大份額的國外市場和大幅度提升本企業品牌。
篇13
論文先交代了研究營銷傳播體系的背景、問題及目的,從營銷傳播的基本理論出發,綜述了中外著名學者關于營銷傳播研究的理論文獻,然后對“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌實證進行分析,接著用詳實的數據和實例說明了研究的結果:適用的營銷傳播手段能夠實現營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響。還在研究結果的基礎上推出了研究的結論:適用的營銷傳播手段,是實現營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響的重要前提、條件、手段和保證。最后根據研究結論提出了研究的建議:從研究的問題展開到一開始就涉及的消費者心理學學科領域作更深入的研究。
第一章緒論
1.1.問題的背景
現代市場營銷的實踐表明:一個企業開發出好的產品,并不能代表該企業在市場上的成功。如果企業不能和顧客進行有效溝通,把商品的有關信息傳遞給顧客,激起顧客的購買欲望,企業同樣會面臨失敗的命運。中國服飾業服裝品牌經歷了從市場需求品牌到品牌尋找市場的成長過程;國際知名服飾業服裝品牌營銷傳播理論也在中國大陸發展起來。服裝商品的內涵日益豐富,所包含的服務不斷增加,那么,與顧客進行深層次、全方位的溝通,自然就成為營銷傳播的根本手段;加之中國服飾業服裝品牌的營銷傳播研究也更多地借鑒國際知名服飾業服裝品牌先進的營銷傳播理論。在學習這些理論研究成果的基礎上,結合從事的實際工作,在導師的指導下,選定該課題作為本人碩士(MBA)學位論文題目。
1.2.研究的問題
企業要想引導顧客選購自己的產品,只有借助營銷傳播策略來激發顧客的購買欲望,才能達到加強其銷售力度,以此來擴大利潤的目的,也就是說只有通過多種適用
的營銷手段,才能實現營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響。
1.3.研究的目的和意義
希望通過對有效的營銷傳播的研究,更多地借鑒國際知名服飾業服裝品牌先進的營銷傳播理論與推廣經驗,促使國內同行業營銷傳播理論研究水平的提高及加快服裝品牌的推廣;希望對我國同行業的企業特別是對本人目前所就職的企業有所作為;還希望對我國同行業的從業人員的營銷傳播工作能起指導及借鑒的作用。
第二章文獻綜述
2.1.研究的范圍和理論范疇
本課題是研究怎樣開發有效營銷傳播的問題,即研究“只有通過多種適用的營銷手段,才能實現營銷信息傳播的有效性并產生巨大的銷售影響”的問題。論文從四個方面進行研究:1.怎樣確定好傳播目標與傳播目的。2.怎樣設計好信息并選擇好傳播渠道。3.怎樣做好促銷預算與促銷組合。4.怎樣做好成果衡量及管理與協調。
本課題研究的理論范疇為傳播目標與目的、設計信息并選擇傳播渠道、促銷預算與促銷組合、成果衡量和管理與協調等四個方面的理論。
2.2.文獻綜述
自1980年首先在美國西北大學梅蒂學院提出整合傳播概念以來,經歷了多年的發展,逐步形成了比較規范嚴謹的營銷傳播理論體系。
營銷傳播理論興起于商品經濟發達的美國,由D.E.舒爾茲教授于1993年提出。進入20世紀90年代中后期,整合營銷傳播進入“系統綜效”階段,其標志為1997年科羅拉多大學湯姆.鄧肯教授的《品牌至尊---利用整合營銷創造終極價值》一書的出版。托馬斯·羅索、羅納德·萊恩和厄蘭·羅曼等著名營銷專家也都對營銷傳播理論作了詳細的闡述,雖然幾種定義在確定整合的對象上有些差異,但它們都強調改變過去那種在營銷策略的制定及營銷傳播方式的運用上所存在的相互分離而不配合甚至相互抵觸的局面,強調將企業可資利用的各種營銷傳播工具統一管理,綜合運用,加強協調,以便在消費者心目中樹立鮮明的品牌形象,提高營銷傳播活動的效率。
現代營銷之父菲利普.科特勒(美)(2001年)的營銷傳播理論最終形成了比較規范嚴謹的體系:營銷信息的傳播者必須一開始就要在心中有明確的目標受眾并且必須把目標受眾推向準備購買階段;必須制定一個有效的信息并且必須選擇有效的信息傳播渠道來傳遞信息;必須決定總預算或分項預算并且必須選擇及組合好促銷工具;必須衡量對目標受眾的影響并且必須管理和協調整合營銷傳播的過程。
第三章研究設計與研究方法
3.1.研究設計
先建立中心論點的假設樹(見下圖),接著圍繞關鍵假設對營銷傳播體系四個方面的現狀進行分析與評價,然后進行再設計與評估,最后是在研究的結果上推出結論并提出建議。
1.只有確定好傳播目標與目的,(1)營銷信息的傳播者必須一開始
才能實現營銷信息傳播的有就要在心目中有明確的目標受眾
性并產生巨大的銷售影響(2)營銷信息的傳播者必須把目標
受眾推向準備購買階段
2.只有設計好信息并選擇好傳播(1)營銷信息的傳播者必須制定
(關鍵假設)渠道,才能實現營銷信息傳播的一個有效的信息
只有通過多種適用的營有效性并產生巨大的銷售影響(2)營銷信息的傳播者必須選擇有
銷手段,才能實現營銷效的信息傳播渠道來傳遞信息
信息傳播的有效性并產(1)營銷信息的傳播者必須決定
生巨大的銷售影響3.只有做好促銷預算與促銷組總預售或分項預算
合,才能實現營銷信息傳播的(2)營銷信息的傳播者必須選擇
有效性并產生巨大的銷售影響并組合好促銷工具
(1)營銷信息的傳播者必須衡量
4.只有做好成果衡量、管理與對目標受眾的影響
協調,才能實現營銷信息傳播的(2)營銷信息的傳播者必須管理
有效性并產生巨大的銷售影響和協調整合營銷傳播過程
3.2.研究方法
對關鍵假設中的第一個問題用問卷調查法和量表法,對第二個問題用歸納法,對第三個問題用歸納法及既有統計資料分析法,對第四個問題用問卷調查法、描述統計法及歸納法。
第四章“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌營銷傳播體系評價
4.1.“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌介紹:
“哈利·比蒂(hibitte)”是香港松慶實業有限公司其中的一個品牌。該品牌引進國內時,行業的惡性競爭已非常激烈。因此,在這種情況下引進的品牌,將面對著如何進行有效的營銷傳播,以引導顧客選購自己的產品,使企業在短時間內能在激烈的市場競爭中立足并迅速發展狀大起來的問題。
4.2.營銷傳播目標與目的體系評價
確定目標受眾方面:論文采取下列量表來測定目標受眾對品牌的熟悉程度、對其產品的喜愛程度和對其印象的特定內涵(2003年6月1日)。
調查結果:品牌面臨的任務將是建立知名度、解決否定印象問題和解決產品質量上、價格上和服務上的問題。
確定傳播目的方面:品牌的知名度相當低;給大多數目標受眾的印象不太好;產品在質量方面、價格方面和服務方面是要解決的主要問題。
4.3.設計信息與選擇傳播渠道方面評價
設計信息方面:信息內容很難定出主題;把結論闡述讓受眾自己尋求結論,并未提出任何問題;信息內容版面上下配色過重,搶了主題形象的顏色。提出的近應效應信息內容太長等。
選擇傳播渠道方面:
在提倡者渠道、專家渠道及社會渠道等方面均未做到位;只在媒體上只過二次廣告信息,從內容可看出,在環境氣氛上,未能有產生或增強購買者購買或消費產品的傾向,在事件上從未召開過新聞會或盛大開業慶典。在大眾性信息傳播方面也未抓好意見人的作用。
4.4.編制總促銷預算與決定促銷組合方面評價
編制總促銷預算方面:2003年使用量入為出法。它導致年度促銷預算的不確定性,給制定長期市場計劃帶來困難。
決定促銷組合方面:目前主要使用銷售促進和人員推銷這2種促銷工具。在銷售促進中,也多使用折扣或贈送形式,這種形式對建立長期的品牌偏好不甚有效,并且品牌形象受損,負面影響極大。在人員推銷中,短短的3個月,就在全國建立了7個辦事處,40余家自營店,這種形式的花費代價太大,并且這種形式的預算規模要更改就會更加困難。2003年的推動戰略導致品牌公司常把中間商利益放在首位,而忽略最終用戶消費者即市場的需求;廣告與宣傳,在創聲譽階段根本未起到作用,而人員推銷卻花費太大。引入階段,人員推銷具有很高的成本效應,而此階段應該是高成本效應的廣告與宣傳的成本效應卻很低;成長階段,廣告的成本還有所降低;成熟階段,廣告的成本雖上升很快,但在各種成本中,還是很低;衰退階段,廣告的成本卻最高,銷售促進和人員推進的成本效應反而降低了。
4.5.衡量促銷成果與管理和協調整合營銷傳播過程方面評價:
衡量促銷成果方面:信息傳播方案需要加強發揮對品牌滿意程度。
管理和協調整合營銷傳播過程方面:只在媒體上只過二次廣告信息,在決定促銷組合方面目前也主要使用銷售促進和人員推銷這2種促銷工具。
3.(對喜歡的218位受眾)請問你喜歡“哈利.比蒂”(hibitte)童裝品牌產品的理由是什么?
顏色好
款式好
質量好
價格合適
服務好
174(占80%)
174(占80%)
174(占80%)
174(占80%)
174(占80%
如近上表結果,說明品牌的知名度已相當高,給目標受眾的印象已很好,產品也很有優勢了。從分析中可知,品牌必須先填補不良印象缺口,提高其知名度,改進其友好印象,讓其產品在市場上占有絕對的優勢。
從對問題的回答中可以看出,品牌的知名度已有所提升,給目標受眾的印象已有所改變,產品在質量上、價格上和服務上都有所改善。
確定傳播目的方面再設計:品牌信息傳播的任務就是促使人們知曉品牌的名稱。還要它的目標受眾了解,由國際設計總監主導整合設計的是一個充分展示其國際化、都市化、時尚化特色的童裝品牌。要找出大多數目標受眾不喜歡它的原因,就要改進工作,接著把它的價格、質量和服務傳遞出去,然后再開展一次信息傳播的戰役,以建立令人喜愛的感覺。最后,必須引導他山之石邁出最終一步。
評估:為提高知名度,品牌首先建立了名稱認知和產品認知來作為當前的首要信息傳播目標,這個傳播目的的戰略,使受眾目標在辦年時間里就由原來40%的知名度率提高到了50%。
為改變不良印象,品牌改進工作,接著把它的價格、質量和服務傳遞出去,然后開展了一次信息傳播的戰役;還設法建立消費者偏好,宣傳產品的價值和其它特征。這樣建立了令人喜愛的感覺和偏好,使受眾目標在辦年時間里就由原來25%的良好印象率提高到了35.33%。
為提高信任度及促成購買,設法幫助目標受眾建立購買品牌是正確的信念。接著又引導目標受眾邁出最終一步,即購買。這樣,使受眾目標對各項指標都有所提升。
5.2.設計信息與選擇傳播渠道方面再設計與評估:
設計信息方面再設計:在這里,對信息的設計需要解決4個問題:說什么(信息內容),如何合乎邏輯地敘述(信息結構),以什么符號進行敘述(信息格式)和誰來說(信息源)。
品牌在決策最佳信息內容時,要尋找到訴求、主題、構思或獨特的推銷主題。要把結論闡述讓受眾自己尋求結論,并要提出問題。這樣,廣告才顯得有效果。品牌要建立知名度,在信息結構的設計上,應多采用雙面論證的方法,不要怕把弱點告知受眾目標,這樣它才會獲得更多的人的注意。在展示次序上,讓品牌有機會提出其最有力的論點作終結。在信息形式方面,必須為信息設計具有吸引力的形式。
評估:品牌在設計信息時,從信息內容上尋找到訴求、主題、構思或獨特的推銷主題;所以,信息有說服力。從信息結構上把結論闡述讓受眾自己尋求結論,并提出問題,這樣,廣告顯得有效果;在信息結構的設計上,多采用雙面論證的方法,把弱點告知受眾目標,這樣獲得了更多的人的注意。從信息形式上為信息設計具有吸引力的形式,注意標題、文稿、插圖和顏色,還用新穎和對比,有吸引力的圖片和大字標題,別具一格的版面,信息長短和位置,以及顏色、外形和流動性等。
選擇傳播渠道方面再設計:早期的銷售努力應集中花在市場領先者上。以優惠條件將產品提供給某些人。通過社會團體中有影響的人來做工作。在廣告中使用有影響的人物所寫的見證廣告。采用具有較高“談論價值”的廣告來創造轟動效應。發展口碑參考渠道來建立業務。建立電子論壇等等。注重意見帶頭人的影響;在媒體方面已從2003年8月起在《服飾商情》等報刊雜志上刊登廣告,2003年年底已開始郵寄宣傳,2004年上半年開始電子媒體,預計在2004年中開始在廣播媒體上宣傳,2004年年底開始在顯示媒體上宣傳。在氣氛方面,強調了企業文化。在事件方面,已于2003年10月、2004年3月、4月在武漢、北京參加服飾博覽會并召開新聞會,預計于2004年7月在深圳舉辦盛大服裝訂貨會等。
評估:品牌已注意抓住市場領先者來進行早期的產品推銷,并以優惠條件提供給VIP卡客戶;通過社會團體中有影響的人來做工作;在廣告中使用有影響的人物所寫的見證廣告;采用具有較高“談論價值”的廣告;經常鼓勵他們的客戶把他們的服務介紹給其它人;建立電子論壇等。這些傳播渠道的建設,為品牌建立知名度、解決否定的印象問題和解決產品質量上、價格上和服務上的問題都起到了非常重要的作用。
5.3.編制總促銷預算與決定促銷組合方面再設計與評估:
編制總促銷預算方面再設計:品牌2004年使用銷售百分比法。
評估:首先,銷售百分比法意味著促銷費用可以因公司的承擔能力差異而變動。其次,這種銷售百分比法鼓勵公司管理層以促銷成本、銷售價格和單位利潤的關系為先決條件進行思考。第三,這種銷售百分比法鼓勵競爭的穩定性。
決定促銷組合方面再設計:首先把大部分資金用于廣告,隨之是銷售促進、人員推銷和公共關系。還要重視銷售隊伍的建設,培養一支有效率的、訓練有素的銷售隊伍,在2004年的銷售戰略中,設計了拉引戰略。在購買者準備階段所使用的促銷工具在不同的購買者階段有著不同的成本效益。在產品生命周期的不同階段所使用的促銷工具在不同的階段有著不同的成本效益。
評估:品牌新的設計方案已開始把大部分資金用于廣告,這對提高品牌的知名度起到了重要的作用;新的設計方案已開始由“推”的策略轉向“拉”的策略,在廣告和消費者促銷方面使用較多的費用,使公司銷售由原來2003年6月1日的36.82萬元上升到2003年12月1日的95.84萬元。還注意促銷工具在不同的購買者階段有著不同的成本效益;也注意促銷工具在不同的階段有著不同的成本效益。
5.4.衡量促銷成果與管理和協調整合營銷傳播過程方面再設計與評估:
衡量促銷成果方面再設計:觀察2004年6月1日的消費現狀,表明品牌的信息傳播方案在創造知名度方面是有效的。
評估:對比品牌的三次消費現狀可看出:經過再設計過的衡量促銷成果方面效果是顯著的,這表明品牌的信息傳播方案在創造知名度方面是有效的。
管理和協調整合營銷傳播過程方面再設計:在整個組織中審查與信息相關的支出,把預算和任務具體細分并使其合并成為一個整體預算過程,創立業績評估衡量方法,開發數據庫信息和問題管理來了解利益關系方,為公司和產品找出所有的聯結點,分析影響本公司盈利的內部和外部趨附,為本地每個市場開發一個商業和信息傳播計劃,招聘一個督導,其職責是確保品牌傳播令人信服,開發出適合不同信息媒體的主題、語氣和質量,只雇用具有團隊精神的員工,把整合營銷傳播同管理過程聯系起來。
評估:有關品牌整合營銷傳播的效果,效果甚明顯。
總之,在辨認目標受眾時,營銷者需要熟練地貫徹和有偏向地分析,然后尋找封閉當前公眾理解力和理想追求的缺口。傳播目標可以是認知、感情和行為反應---即營銷人員要向消費者頭腦里灌輸某些東西來改變消費者的態度,或使消費者行動。在設計信息時,營銷人員必須仔細地研討信息內容(它可能包括理性、感情或道義訴求),信息結構(單面與雙面,展示次序),信息行形式(印刷與口述),信息源(包括專長、可靠性和令人喜愛性)。傳播渠道分為人員工的(提倡者、專家和社會渠道)或非人員的(媒體、氣氛和事件)。編制促銷預算有多種方法,目標和任務法要求營銷者根據特定的目標制定預算,并有更詳細的描述。在促銷組合中,營銷者必須檢查每種促銷工具的優勢和成本;他們還必須研討在銷售中的產品市場類型;采用推動還是拉引戰略,如何使準備階段的顧客進行購買;產品的生命周期階段和公司的市場排列。衡量促銷組合的有效性包括詢問目標受眾,他們是否識別和記住這一信息。他們看它幾次,他們記住哪幾點,對信息的感覺如何,他們對產品和公司過去和現在的態度。管理和協調整個傳播過程要求整合營銷傳播。[1]
第六章結論與建議
6.1.研究結果
確定傳播目標與目的方面:通過大量的營銷信息傳播活動,使知名度提高了10%;還通過信息傳播目的的戰略,使知名度由原來的40%提高到了50%。通過對不良印象缺口的填補,使受眾目標的良好印象率提高了10.33%;還建立了令人喜愛的感覺和偏好,使受眾目標的良好印象率由原來的25%提高到了35.33%。通過對不好形象的扭轉,使目標受眾對產品在質量上、價格上和服務上都有所改善。還設法幫助目標受眾建立購買是正確的信念,使受眾目標各項指標都有所提升。
設計好信息并選擇好傳播渠道方面:在設計信息方面的再設計中,從信息內容上來說已較有說服力;信息結構上也顯得有效果;在信息結構的設計上獲得了更多的人的注意;信息形式上具有吸引力。在信息傳播渠道的建設上,為建立知名度、解決否定的印象問題和解決產品質量上、價格上和服務上的問題都起到了非常重要的作用。
做好促銷預算與促銷組合方面:在促銷組合方面的效果,新的設計方案已開始把大部分資金用于廣告,新的設計方案已開始由“推”的策略轉向“拉”的策略,在廣告和消費者促銷方面使用較多的費用,使公司銷售由原來2003年6月1日的36.82萬元上升到2003年12月1日的95.84萬元,還注意促銷工具在不同的購買者階段有著不同的成本效益;也注意促銷工具在不同的階段有著不同的成本效益。
做好成果衡量、管理與協調方面:經過再設計過的衡量促銷成果方面效果是顯著的,各種指標均有所提升,這表明品牌的信息傳播方案在創造知名度方面是有效的。有關品牌整合營銷傳播的效果,從銷售對比表中可看處,銷售由原來2003年6月的36.82萬元上升到2003年12月的95.84萬元,效果甚明顯。
6.2.研究結論