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在這里我想重點談談防火墻技術和數據加密技術。

一、防火墻技術。

防火墻就是在網絡邊界上建立相應的網絡通信監控系統,用來保障計算機網絡的安全,它是一種控制技術,既可以是一種軟件產品,又可以制作或嵌入到某種硬件產品中。從邏輯上講,防火墻是起分隔、限制、分析的作用。實際上,防火墻是加強Intranet(內部網)之間安全防御的一個或一組系統,它由一組硬件設備(包括路由器、服務器)及相應軟件構成。所有來自Internet的傳輸信息或你發出的信息都必須經過防火墻。這樣,防火墻就起到了保護諸如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統間進行信息交換等安全的作用。防火墻是網絡安全策略的有機組成部分,它通過控制和監測網絡之間的信息交換和訪問行為來實現對網絡安全的有效管理。從總體上看,防火墻應該具有以下五大基本功能:(1)過濾進、出網絡的數據;(2)管理進、出網絡的訪問行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過防火墻的信息內容和活動;(5)對網絡攻擊進行檢測和告警。

新一代的防火墻產品一般運用了以下技術：

(1)透明的訪問方式。

以前的防火墻在訪問方式上要么要求用戶做系統登錄,要么需要通過SOCKS等庫路徑修改客戶機的應用。而現在的防火墻利用了透明的系統技術,從而降低了系統登錄固有的安全風險和出錯概率。

(2)靈活的系統。

系統是一種將信息從防火墻的一側傳送到另一側的軟件模塊。采用兩種機制:一種用于從內部網絡到外部網絡的連接;另一種用于從外部網絡到內部網絡的連接。前者采用網絡地址轉接(NIT)技術來解決,后者采用非保密的用戶定制或保密的系統技術來解決。

(3)多級過濾技術。

為保證系統的安全性和防護水平,防火墻采用了三級過濾措施,并輔以鑒別手段。在分組過濾一級,能過濾掉所有的源路由分組和假冒IP地址;在應用級網關一級,能利用FTP、SMTP等各種網關,控制和監測Internet提供的所有通用服務;在電路網關一級,實現內部主機與外部站點的透膽連接,并對服務的通行實行嚴格控制。

(4)網絡地址轉換技術。

防火墻利用NAT技術能透明地對所有內部地址做轉換,使得外部網絡無法了解內部網絡的內部結構,同時允許內部網絡使用自己編的IP源地址和專用網絡,防火墻能詳盡記錄每一個主機的通信,確保每個分組送往正確的地址。

(5)Internet網關技術。

由于是直接串聯在網絡之中,防火墻必須支持用戶在Internet互聯的所有服務,同時還要防止與Internet服務有關的安全漏洞,故它要能夠以多種安全的應用服務器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)來實現網關功能。為確保服務器的安全性,對所有的文件和命令均要利用“改變根系統調用(chroot)”做物理上的隔離。在域名服務方面,新一代防火墻采用兩種獨立的域名服務器:一種是內部DNS服務器,主要處理內部網絡和DNS信息;另一種是外部DNS服務器,專門用于處理機構內部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面,服務器只提供對有限的受保護的部分目錄的只讀訪問。在WWW服務器中,只支持靜態的網頁,而不允許圖形或CGI代碼等在防火墻內運行。在Finger服務器中,對外部訪問,防火墻只提供可由內部用戶配置的基本的文本信息,而不提供任何與攻擊有關的系統信息。SMTP與POP郵件服務器要對所有進、出防火墻的郵件做處理,并利用郵件映射與標頭剝除的方法隱除內部的郵件環境。Ident服務器對用戶連接的識別做專門處理,網絡新聞服務則為接收來自ISP的新聞開設了專門的磁盤空間。

(6)安全服務器網絡(SSN)。

為了適應越來越多的用戶向Internet上提供服務時對服務器的需要,新一代防火墻采用分別保護的策略對用戶上網的對外服務器實施保護,它利用一張網卡將對外服務器作為一個獨立網絡處理,對外服務器既是內部網絡的一部分,又與內部網關完全隔離,這就是安全服務器網絡(SSN)技術。而對SSN上的主機既可單獨管理,也可設置成通過FTP、Telnet等方式從內部網上管理。SSN方法提供的安全性要比傳統的“隔離區(DMZ)”方法好得多,因為SSN與外部網之間有防火墻保護,SSN與內部網之間也有防火墻的保護,而DMZ只是一種在內、外部網絡網關之間存在的一種防火墻方式。換言之,一旦SSN受破壞,內部網絡仍會處于防火墻的保護之下,而一旦DMZ受到破壞,內部網絡便暴露于攻擊之下。

(7)用戶鑒別與加密。

為了降低防火墻產品在Ielnet、FTP等服務和遠程管理上的安全風險,鑒別功能必不可少。新一代防火墻采用一次性使用的口令系統來作為用戶的鑒別手段,并實現了對郵件的加密。

(8)用戶定制服務。

為了滿足特定用戶的特定需求,新一代防火墻在提供眾多服務的同時,還為用戶定制提供支持,這類選項有:通用TCP、出站UDP、FTP、SMTP等,如果某一用戶需要建立一個數據庫的,便可以利用這些支持,方便設置。

(9)審計和告警。

新一代防火墻產品采用的審計和告警功能十分健全,日志文件包括:一般信息、內核信息、核心信息、接收郵件、郵件路徑、發送郵件、已收消息、已發消息、連接需求、已鑒別的訪問、告警條件、管理日志、進站、FTP、出站、郵件服務器、域名服務器等。告警功能會守住每一個TCP或UDP探尋,并能以發出郵件、聲響等多種方式報警。此外,防火墻還在網絡診斷、數據備份保全等方面具有特色。

目前的防火墻主要有兩種類型。其一是包過濾型防火墻。它一般由路由器實現，故也被稱為包過濾路由器。它在網絡層對進入和出去內部網絡的所有信息進行分析，一般檢查數據包的IP源地址、IP目標地址、TCP端口號、ICMP消息類型，并按照信息過濾規則進行篩選，若符合規則，則允許該數據包通過防火墻進入內部網，否則進行報警或通知管理員，并且丟棄該包。這樣一來，路由器能根據特定的劌則允許或拒絕流動的數據，如：Telnet服務器在TCP的23號端口監聽遠程連接，若管理員想阻塞所有進入的Telnet連接，過濾規則只需設為丟棄所有的TCP端口號為23的數據包。采用這種技術的防火墻速度快，實現方便，但由于它是通過IP地址來判斷數據包是否允許通過，沒有基于用戶的認證，而IP地址可以偽造成可信任的外部主機地址，另外它不能提供日志，這樣一來就無法發現黑客的攻擊紀錄。

其二是應用級防火墻。大多數的應用級防火墻產品使用的是應用機制，內置了應用程序，可用服務器作內部網和Internet之間的的轉換。若外部網的用戶要訪問內部網，它只能到達服務器，若符合條件，服務器會到內部網取出所需的信息，轉發出去。同樣道理，內部網要訪問Internet,也要通過服務器的轉接，這樣能監控內部用戶訪問Internet.這類防火墻能詳細記錄所有的訪問紀錄，但它不允許內部用戶直接訪問外部，會使速度變慢。且需要對每一個特定的Internet服務安裝相應的服務器軟件，用戶無法使用未被服務器支持的服務。

防火墻技術從其功能上來分，還可以分為FTP防火墻、Telnet防火墻、Email防火墻、病毒防火墻等等。通常幾種防火墻技術被一起使用，以彌補各自的缺陷和增加系統的安全性能。

防火墻雖然能對外部網絡的功擊實施有效的防護，但對來自內部網絡的功擊卻無能為力。網絡安全單靠防火墻是不夠的，還需考慮其它技術和非技術的因素，如信息加密技術、制訂法規、提高網絡管理使用人員的安全意識等。就防火墻本身來看，包過濾技術和訪問模式等都有一定的局限性，因此人們正在尋找更有效的防火墻，如加密路由器、“身份證”、安全內核等。但實踐證明，防火墻仍然是網絡安全中最成熟的一種技術。

二、數據加密技術

在電子商務中，信息加密技術是其它安全技術的基礎，加密技術是指通過使用代碼或密碼將某些重要信息和數據從一個可以理解的明文形式變換成一種復雜錯亂的、不可理解的密文形式（即加密），在線路上傳送或在數據庫中存儲，其他用戶再將密文還原成明文（即解密），從而保障信息數據的安全性。

數據加密的方法很多，常用的有兩大類。一種是對稱加密。一種是非對稱密鑰加密。對稱加密也叫秘密密鑰加密。發送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點是加密和解密使用的是同一個密鑰。典型的代表是美國國家安全局的DES。它是IBM于1971年開始研制，1977年美國標準局正式頒布其為加密標準，這種方法使用簡單，加密解密速度快，適合于大量信息的加密。但存在幾個問題：第一，不能保證也無法知道密鑰在傳輸中的安全。若密鑰泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做壞事。第二，假設每對交易方用不同的密鑰，N對交易方需要N*(N-1)/2個密鑰，難于管理。第三，不能鑒別數據的完整性。

非對稱密鑰加密也叫公開密鑰加密。公鑰加密法是在對數據加解密時，使用不同的密鑰，在通信雙方各具有兩把密鑰，一把公鑰和一把密鑰。公鑰對外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對應的私鑰解密，同樣地，用私鑰解密的數據只能用對應的公鑰解密。具體加密傳輸過程如下：

（1）發送方甲用接收方乙的公鑰加密自己的私鑰。

（2）發送方家用自己的私鑰加密文件，然后將加密后的私鑰和文件傳輸給接收方。

（3）接收方乙用自己的私鑰解密，得到甲的私鑰。

（4）接收方乙用甲的公鑰解密，得到明文。

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2多媒體中的外語電子資料庫的信息構建和實踐

多媒體信心的加工與表達上需求分析，規劃，設計，作品評價，和人員安排等。實踐的信息，電子教案中的工作培養中，人員上的教育等，信息構建的方式上才能很好的建設發展科學主義，補缺好好教育制度上的不足。教學活動中的電子表格有表格制作及數據輸入統計與計算減少工作量的方法電子教案的制作這些在多媒體信息技術的外語電子資料庫中的事必須學習的。多媒體信息技術的外語數字化網絡媒體教學的理論與實踐有針對性，具有較強的指導性，用于構建體系幫助。多媒體信息的處理、圖片加工等能幫助我們學習和工作。多媒體信息技術的已經廣泛應用于廣告、音樂、藝術，教育體系，娛樂生活，工程建筑，醫藥，商業及科學研究等行業。多媒體還可以應用于數字圖書館中，用于學習和幫助我們學習，在培養各式各樣的人才方面有了很大的提高。

3多媒體技術的外語電子資料庫的應用

在多媒體信息技術中，廣泛用于我們生活工作之中，這些應用說明多媒體技術是一種綜合性電子信息技術，能給計算機系統、音頻和視屏帶來了方向性的變革，將對大眾傳媒產生深遠的影響。多媒體信息技術的外語電子資料庫的音頻處理技術，音頻采集、語音編碼/解碼、文一－語轉換等，由模擬聲音經抽樣（即每隔一個時間間隔在模擬聲音波形上取一個幅度值）量化和編碼，在多媒體計算機中語音的放出有錄音，文一－語轉換，音樂合成。而這種音樂合成方法，曾相繼產生了應用調頻（FM）音樂合成技術和波形表（wavetable）音樂合成技術。在信息外語電子資料庫中有一定的基本地位（如下圖2）。

多媒體手機應用在我們生活中已經到處可以看的到，已經融入了我們的學習工作中。手機的構造原理，應用了物理化學的方面。隨著社會的不斷進步的深入，各行業大都需要電子類和多媒體的人才，而且薪金很高。到了學生畢業后可以從事電子行業和信息技術上的設計、應用開發，設計開發一些電子產品、通信器件；設計和開發與硬件相關的各種軟件不同設備；在做項目主管，策劃一些大的系統，這對經驗、知識要求很高，還要有很有經驗；還可以繼續進修成為教師，從事科研工作等。手機的多媒體技術需要我們每個人都要懂，有機會學習和研究。多媒體信息電子信息工程技術是一門應用計算機等現代化技術進行電子信息控制的學科，主要研究信息的獲取與處理，分析和設計，在實踐中很有價值和利用，實現企業的綜合實力和雞舍我國的發展。電子信息工程師外語電子資料庫中的地基。

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2優化電子信息企業的發展環境

該類產業作為一類新產生的行業，它的發展不能離開專業技術人員，所以一定要對電子信息的產業環境進行優化，培育高精尖的專業性人才，要充分地發揮出人才資源的優勢，不斷地進行新型項目的開發。公司可以建立完善競爭體系，開設我國高科技人才和外國人才學習交流的活動等，對專業性人才要重點的進行培訓，對于公司的環境要加以優化，給人才的創新提供一種很好的平臺，開闊他們的視野，與此同時還要加強人才對于相關知識所應用的熟練程度。

3推動培育新的企業增長點

這項產業在所有的產業發展里，是換代更新較快的一類產業。目前，企業生存的一個必要方法就是對新型產業的增長點不斷地進行研發。相關機構應該對信息技術的創新機制加以完善，對電子信息產品進行擴展，組建核心產業的開發平臺；努力加強研發相關技術的力度；同時還要在開發的進程里，努力地尋找新型增氏點。除此之外，還要加大融匯相關產品與服務的力度，在這個過程里，尋找新的發展機遇。

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利用非線性編輯系統制作電視新聞節目，可以經常使用顏色調整、集合變換或馬賽克等手段來提高電視新聞的畫面效果。例如在字幕的制作過程中可以運用各種各樣的字幕手法與特技功能，當然也可以運用阿爾法通道的方法來創作出半透明的圖形，疊加在電視新聞的畫面上，這樣可以達到意想不到的視覺效果。非線性編輯系統的唱詞功能非常強大，它能夠對采訪人所講的內容進行單獨的調整，很大程度上為后期制作的工作人員提供了方便。對唱詞制作和修改的工作來說，非線性編輯系統具備高速打包的功能。電視新聞后期編輯根據節目的要求對電視新聞節目進行后期制作，按電視新聞編輯的原則將新聞內容和形式制作成聲畫對位，讓觀眾有身臨其境的感覺。非線性編輯系統與電視新聞數字化的結合有利于加強數字化電視新聞的感染力。

非線性編輯系統與電視新聞數字化的結合，其工作人員不僅僅要具備專業理論知識和熟練精湛的編輯技術，而且還要具備良好的協調能力。電視新聞制作人員在外場要了解現場的各種情況，在制作過程中對構圖、色彩、節奏進行特技制作以達到良好的視覺效果。編輯電視新聞通常是由攝像、撰稿、制作組成的，由于電視新聞具有實時性、記錄性、跟蹤性和報道性，其制作不容忽視。非線性編輯人員不僅要完成編導的要求，還要對節目進行特技制作，為觀眾呈現最好的電視新聞節目，以滿足觀眾朋友對電視新聞真實性、生動性的要求。

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1.教育信息化發展中的新技術、新思維、新方法和新應用

（1）教育中的新興技術

（2）ITLET標準的新趨勢

（3）智慧教育系統架構與智慧教育環境建設

2.電子課本與電子書包的理論探討

（1）電子課本與電子書包等相關概念研究

（2）電子課本與電子書包應用的社會環境、創新觀念與學習新理論

（3）電子課本與電子書包應用的學習環境和活動與學習資源的設計

3.電子課本與電子書包標準與技術

（1）電子課本與電子書包的行業標準、國家標準和國際標準的研究

（2）電子書包體系架構、學習終端、電子課本、虛擬學具、學習服務的研制現狀與趨勢

（3）電子課本與電子書包系列標準的應用與評價

4.電子課本與電子書包產業發展與應用

（1）國內外電子課本與電子書包產業發展

（2）基于不同設備（平板電腦、上網本、電紙書、手機等）的電子書包學習終端的設計與開發

（3）基于不同操作系統（操作系統Android，IOS，微軟）的電子課本與電子書包的設計與開發

5.電子課本與電子書包教育應用創新

（1）國內外電子課本與電子書包示范應用項目研究

（2）電子課本與電子書包教育創新示范校應用實踐

（3）電子課本與電子書包和教育教學的深度融合

重要日期

論文提交日期：2013年5月31日-2013年8月30日；

論文錄用日期：2013年10月8日-2013年11月1日。

更多詳情見http：//

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信息技術是計算機軟硬件技術和現代通信技術結合的產物，信息技術的出現為市場交易提供了新的信息基礎，其廣泛應用促進現代經濟社會進入了新一輪的變革與發展。我國的旅游市場處在轉軌時期，信息技術為我國旅行社業的發展提供了契機。科技論文。旅行社將信息技術的應用納入到變革與發展戰略之中是與國際接軌、參與國際競爭的要求，也是提高自身核心競爭力的必備手段。

一、旅行社信息技術的應用現狀

旅行社信息化是以旅行社為主體，以現代信息技術為基礎，以信息為戰略資源，以人力資源及相應的組織模式為內容，大幅度提高旅行社信息服務能力，以增強旅行社的競爭力，從而更好地滿足旅游者的需要。科技論文。

信息技術在旅游業中的應用由來已久，例如航空公司的訂票系統和飯店的預訂系統等。這些技術的應用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。科技論文。而信息技術的應用引起重視是在互聯網（Internet）以及3w（WorldWild Web），即所謂的信息高速公路發展起來之后。自上個世紀90年代早期，3w成為了互聯網上成長最快的領域。基于互聯網的3w技術集合了媒體、電信和信息技術，可以傳輸文本數據、圖表、圖片和聲音，增加了消費者和供應商之間的互動，為有效地、實時地、適時地交換產品提供了平臺。互聯網與3w的廣泛應用對旅游業原有的信息傳播方式產生了沖擊，因而引起研究人員的重視。

信息化對旅行社的未來發展具有深遠的影響，旅行社信息化已是大勢所趨。但信息化包括的范圍很廣，除了電子商務，還有很多近些年出現的高新技術同樣也可以應用在旅行社的發展中，使旅行社更好的適應當今世界的發展。

二、信息技術的最新發展狀況

現代信息技術是20世紀載入史冊的重大科學成就，也是當代最具代表的新生產力之一。從20世紀80年代開始，由于其前沿技術的發展，信息技術的發展速度日益加快，如今人們已經很難想象一個沒有信息技術的世界將會成為什么樣子。近幾年，信息技術的成果有很多，而移動商務和網絡電視是其中較典型的例子。

1．移動商務

因特網與移動通信技術的結合創造了新的商業機會。通過移動互聯網開展電子商務，便成了移動商務。在歐洲和日本，用戶已經對手機購票產生了一定興趣。停車場、公交車、電影院和劇院是手機購票的主要領域。在韓國，也已經有越來越多的移動用戶通過手機實現購買地鐵車票、進行匯款等服務。移動通信和無線技術的發展正在改變人們生活的方式和消費的習慣。據市場研究公司Juniper Research預測，進入2010年，通過手機購票將是最主要的零售種類，其收入將達到390億美元，而全球移動商務的收入則會達到88億美元。面對一連串的預測數據和和當前廠商頻繁的市場活動，一種現象正在凸現——移動商務即將沸騰。

2．網絡電視

網絡電視是基于電信運營商的網絡，提供電視收看節目。接收終端包括兩種：一是PC，一是傳統的電視機。如果采用PC收看只需要接入互聯網即可。但如果使用電視機收看，則需要額外安裝一種IP機頂盒，接受來自互聯網的電視節目。它的基本功能是讓觀眾能在網上收看實時電視以及選擇收看大量的電視節目。

三、新技術在旅行社中應用的設想

各種高新技術只有被應用到實際中，才能體現出其真正的價值。而對于移動通信和網絡電視在旅行社中的應用，作者分別提出以下幾方面的設想。

1．移動通信在旅行社中的應用

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主辦單位：山東電子學會

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國際刊號：1672-9528

國內刊號：37-1423/TN

郵發代號：43031

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創刊時間：1976

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期刊簡介

本刊從信息技術的研究、應用角度展現IT行業與科技發展與進步，是全國高校、科研院所、企業發表信息科學研究、技術應用成果的園地。雜志內容以科技論文為主，并設有評論與綜述、信息化論壇、網絡通訊、信息處理與模式識別、研究與探索、方案與應用等欄目。整個雜志分三個層次，第一個層次是評論與綜述，由政府職能部門和專家對技術、產業的發展趨勢，所做的前瞻性的論述和規劃；第二個層次是電子信息科技論文，主要刊登高校研究生、科研院所的論文和理論研究成果；第三個層次是企業及各行業中IT技術的應用案例。

主要欄目：

綜述

信息化建設

解決方案

網絡與信息安全

信息處理與模式識別

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伴隨著世界經濟一體化進程的不斷加快以及網絡信息技術的迅猛發展，電子商務的應用越來越廣泛，全球電子商務交易額呈現迅猛增長。在我國經濟社會持續發展以及經濟全球化、信息化的大背景下，電子商務的應用已經在經濟社會的各個方面都產生了深遠影響。

與此相對應，企業作為市場經濟的主體，發展過程依賴于自身所處環境的資源供應，日常生產經營過程都離不開企業外部資源系統，從某種意義上講企業承擔著資源轉換的功能，即輸入資源并輸出相應的產品或者服務，對于企業來講其生產的產品或者服務質量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質量優劣，正是基于此有必要對企業自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現企業的持續健康發展。當前，不少企業管理者都認為企業沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關鍵環節――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關鍵的價值增值環節具備核心競爭力就能夠獲得競爭優勢，這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經歷幾十年的發展實踐，但是就我國企業來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。

在當前的大環境下，電子商務正呈現蓬勃發展的態勢，電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內涵及外延，擴展了管理范圍和管理內容，同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用，提升電子商務環境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環境下，供應鏈管理的相關成員應當密切協作，有效整合信息資源，提升信息數據的使用效益。通過合作管理實現供應鏈管理的同步化，促進企業供應資金及物流的合理高效流動。與此同時，網上零售渠道的擴展等相關發展問題也對新環境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰，正是在此背景下，如何實現電子商務環境下的供應鏈需求預測具有重要的現實意義。

供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環節，即計劃、采購、生產以及產品配送等，包含了供應商、客戶等一系列主體，也包含了產品生產、產品制造、產品供應、產品配送等環節。這些既表明了供應鏈管理的范圍，同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業、跨多個部門環節的綜合管理活動。電子商務環境下的電子商務就是企業在電子商務、信息化背景下，有效集成、整合整個企業供應鏈的各個環節，有效提升企業服務和產品質量，跨部門、跨企業的整體優化管理過程。

供應鏈管理的發展歷程

在供應鏈管理理念下，企業的采購活動、生產活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環節，而是相互聯系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛，有效地將企業的生產、銷售、供應等相關生產經營活動建立關聯，并將生產者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協調、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業以及組織就能夠結合成為供應鏈的有機整體，實現良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應鏈網絡，整個網絡中的所有成員都可以實現共贏。供應鏈管理的實質就是合作共贏，這一雙贏的關系是建立在供應鏈網絡中各個成員相互信任、相互發展的基礎上的，能夠將消費者的需求最終轉化為整個鏈條群體的整體活動。

供應鏈管理的發展經歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代，供應鏈管理處于初級階段，在這一階段已經形成了基本的供應鏈概念，這其中就包含了企業資源的內部集成與企業資源的外部集成思想，并且在企業中初步實踐，這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。

在20世紀90年代至21世紀初，供應鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應鏈管理的框架，同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟，供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協調已經成為共識。不過在供應鏈的各個環節之間常常出現信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業利用供應鏈提升自身競爭力的效率。

最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應鏈管理處于全面發展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現，同時伴隨著電子商務以及網絡信息技術的發展，供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態都發生了重大變化，這些變化都推動了供應鏈管理的創新，例如協同預測補給策略、供應商庫存管理、協同計劃預測補給等相關技術。上述創新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業相互銜接、有效配合，積極適應市場變動，提升供應鏈管理模式的積極作用。

電子商務環境下供應鏈聯合管理模式分析

電子商務是一種新興的貿易方式，作為商業貿易領域的新興技術，它的產生和發展離不開計算機網絡技術以及通信技術的發展，電子商務已經對貿易領域的各個方面都產生了較大的影響。電子商務是一種動態的商務模式，它將傳統的經營理念以及新興的信息技術有效結合，將市場的時間形態、空間形態以及虛擬形態等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務對經濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應鏈管理的發展。

伴隨著世界經濟全球化的不斷深化，企業所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業產品的生命周期越來越短，消費者對于產品或者服務的個性化要求越來越高，這都增加了企業供應鏈管理的難度，因此企業應當將優化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內容，這就需要有效結合電子商務的營銷方式，研究分析電子商務環境下企業供應鏈的需求預測。明確企業供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統工程，在此基礎上強化供應鏈管理系統的開放性和包容性，為持續有效運轉提供支持。

在電子商務環境下，供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內容：供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產定制以及決策技術的開發等。電子商務環境下企業供應商的選擇以及企業原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發的研究課題。其管理目標就是企業在可以接受的風險條件下采購到質優價廉的原材料。在這一環境下，供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯盟，這能夠有效降低供應企業之間的交流成本，繼而強化供應商的市場地位。

信息共享則是供應鏈環節中各個企業有效溝通的重要內容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業之間發生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業，則會導致企業生產部門以及銷售部門在未來的需求預測上發生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產管理成本。

供應鏈各環節的合作模式如表1所示。

電子商務最突出的特點就是實現網上交易，電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內容，在電子商務下消費者可以實現網上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發送給供應商，同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換，實現協作共贏。總的來講，電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的，在電子商務環境下，企業作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要，企業要想實現自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務平臺，強化自身行業地位。

本文總結供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務環境下實施供應鏈管理提供理論基礎。

電子商務作為一種信息技術平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業信息搜集和決策能力，同時也會使得企業決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環境下，供應鏈管理的重要方式就是實現了網上銷售，可以采取網上零售及網上直銷方式，擴展傳統的供應渠道，實現網絡營銷商品價格的最優定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網絡信息技術的發展可以使得企業在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術的發展機遇，同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發展可以幫助企業供應鏈管理者及時發現需求及供應過程中存在的各種問題，并及時進行解決。

總的來講，生產定制、網絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環境下供應鏈管理的重要內容，信息技術的發展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究，促進供應鏈管理的發展。

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4.婁蔥飛.基于電子商務的供應鏈管理在企業物流采購中的應用研究[D].浙江工業大學碩士論文，2009

篇9

信息技術為我們走向外界，走向世界搭建了平臺。文學社可以自己建設網站，在網站上放置豐富的教學資源，除了一些知名作家的文學作品以外，還有諸多的人文景觀的影像視頻供社員在閑暇的時光瀏覽。有很多好的紀錄片是關于社會、自然的描寫的，這些寶貴的資源既可以讓學生熱愛生活，關注生活，感受自然界中美好的東西，同樣也可以讓他們更加關注自己，關注自己周圍美好的生活，如BBC拍攝的《美麗中國》紀錄片，就將祖國的大好河山用影像的形式予以生動逼真地展現，用它特有的鏡頭與視角呈現了許多我們所不知道的自然風物與人文風俗，讓我們作為中國人從內心獲得了覺醒。我們的國家充滿了許多未知的美好元素，而我們自己在平時的生活卻忽略了這些美麗的瞬間。

二、觸摸文學的旋律

文學作品豐富如海，徜徉其中目不暇接，有時很多喜歡的書囿于經濟與其他原因，不能實現對其閱讀，有了信息技術，我們既可以實現在文學作品中漫步，也減少了對資源的浪費。信息技術讓我們實現了知識的海洋化、普及化。文學社可以借助圖書館的電子書資源以及電子檢索系統，為同學們提供豐富多彩的文學作品，也可以為他們的科研課題尋找材料，讓同學們從一個被灌輸的容器變成一個主動吸取知識的吸塵器。

看別人的作品只是一種欣賞，而無法真正獲得文學帶給我們的快樂，只有自己去親自嘗試寫作才能獲得真正的滋味。文學社平時則鼓勵他們進行創作，說準確一點叫習作練習，文學是很難教授的，只能通過對學生作品的修改，帶著經驗去逐步體會文學的規律。紙質寫作是我們常用的創作模式，在紙上寫作可以讓人有一種厚重感與真實感，有寫下去的沖動。但隨著外界誘惑的增多，很多同學也在嘗試用電腦寫作，因為它便于修改，可以像設計電子雜志一般，給自己的作品設計封面、插圖，不僅可以閱讀，也是一種享受，此外還可以配上適合的音樂，讓文字成為了一種愉悅身心的符號，可以觀，可以品，甚至變成了可以觸摸的屏幕，因為很多同學有了電子閱讀器，走路都可以閱讀了。還有一些文學作品被制成了錄音，改變了以往通過眼睛觀看的學習模式，可以聽文學作品了，讓走路都可以享受文學帶來的快樂。有了電子產品，寫作也成了一種隨時的活動。在有了一些靈感之后，同學們就可以拿起手提電腦，將自己捕獲的瞬間靈感變成文字，還可以從網絡上搜索一些好看的物件來裝飾自己的文字，我們的文字也可以積累了，寫作會成為自己的一種習慣。

三、聽那沉默的聲音

理論與實踐不可分割，盡管文學的規律并非可以輕易指導人的寫作，但卻可以讓自己對文學創作方向有一個清醒的認識，也可以讓自己在寫作技巧方面有所提高，可以讓文字有更多樣的呈現模式。寫作的嫻熟是從技巧開始，然后逐漸達到爐火純青的地步，最終讓文學作品看不到打磨的痕跡，實現了天人合一的境界。信息技術的融入，讓我們可以通過網絡，了解文學發展的最前沿理論，這些理論有助于我們分析一些文學作品的特色，并可以讀出名著的味道，經常還會在品味中回味，留下一抹青色的記憶。

信息技術的出現讓寫作教學發生了新的變化，盡管只是形式上的變化，從筆評到電腦上的點評，從單向交流到雙向或多向交流。信息技術特別是多媒體技術，它的使用大大便捷了我們的交流與學習，便于師生的教學相長。文學社的課堂上，教師將同學們的習作通過投影或者用WORD的形式展現給大家，大家通過閱讀，將自己的意見打成文字，最后教師進行匯總，在課堂上予以呈現，大家針對同學們提出的意見進行討論，并試著形成核心觀點，并用具體的寫作案例來輔證，可以是自己的也可以是別人的作品，或者是名家名作。網上因為有豐富的理論指導，同學們通過自己的反復習作實踐，積累了豐富的第一手材料，我們可以把同學們的作品提供給大家，讓他們吸取好的部分，批判不好的部分，取長補短，為己所用。我們可以引導學生借助一些材料試著撰寫研究性小論文，通過一系列的論文來構筑自己的理論體系。筆者在指導撰寫的過程中，初步總結了以下幾點：（一）發現創作的小規律，可以是技巧，也可以是學習方法或手段，形成自己的初步理論構思，并試著結合自己或他人的創作進行比照分析。（二）尋找有關理論的闡述，可以通過平時的理論閱讀，也可以通過電子論文數據庫來檢索，輸入關鍵詞，總結別人文章中的觀點，并從其論文中找到引用的文獻，自己可以在圖書館查找或者電子書來閱讀第一手材料。（三）豐富并完善自己的理論，在完善的基礎上，再與同學、老師進行交流討論，讓同學老師反駁批評自己的觀點，檢驗理論的正確性。（四）在反復琢磨與構思的基礎上，開始撰寫文章，打磨潤色文字，不要有語病的問題。（五）試著將自己的作品發表出來，可以讓這些成果激勵自己更好地去寫作。

總之，信息技術讓文學社的運作變得更加有效便捷，形式也更加豐富多樣，同學們可以有更多的途徑來獲得寫作提升的能力，正是信息技術的融入，讓寫作變得更加可愛了。

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在教學之余，我也思考著教學與科研，嘗試撰寫教學論文。由本人撰寫的論文《怎樣說好一節物理課》榮獲溧陽市職教論文二等獎。經過仔細修改后，論文《怎樣說好一節物理課》又榮獲20xx年常州市職教論文一等獎，之后本人陸續撰寫了師德交流論文《紅專并進、為人師表》和《淺談以問題為中心的教學創新模式》等校級交流論文。

在班主任工作方面，向有經驗的老班主任學習，研究班主任工作方法，陸續擔任0201班見習班主任和0116班見習班主任，兩個班級都被評為校文明班級。在20xx年度本人被學校評為優秀見習班主任。從20xx年9月至今，本人擔任0419電子商務專業綜職班班主任，在20xx學年上半學期，班級被評為“保護財產先進集體”“值周工作先進班級”在首屆校運會上，班級榮獲“精神文明風尚獎”

通過學習本人基本上已經掌握了先進的教學手段和多媒體制作技術，能夠靈活的運用Flash、PPT和Authorware制作教學課件以及網頁制作技術。由本人制作的課件《牛頓第一運動定律》榮獲校課件評比三等獎。由本人設計的網站《走進電子商務》在20xx年溧陽市專題頁評比中榮獲三等獎。在20xx年3月開通個人主頁《教學與課件資源交流》（校主頁七色彩虹教師空間曲長利個人主頁）作為一個與教師和學生交流的平臺。

本人積極參加各種繼續教育培訓，在20xx年9月本人參加了信息技術與課程整合培訓，被選為溧陽市信息技術與課程整合骨干培訓教師。

在畢業班教學中，所帶畢業班0116班和0201班一次性通過了高中物理實驗會考和理科綜合考試。所帶0217班一次性通過省單招技能考核。

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一、B2B電子商務采納①問題的研究概況

通過對EBSCO、ELSEVIER、Web of Science、IEEE、ACM、CNKI等數據庫的檢索，并結合Google Scholar的搜索結果，與本研究論題（B2B采納/接受）直接相關的研究文獻（會議論文、學術期刊論文、學位論文及工作論文等）36篇，其中，會議論文10篇，學術期刊26篇。

這些文獻的時間跨度為2002年至今，大量文獻集中在06年之后，可見，雖然2002年以來很多學者開始關注電子商務的研究，但是對于B2B采納問題的文獻卻是從06年開始才得到較高的重視，相關的文獻年度分布見表1。

表1 相關文獻年度分布圖

年度 2002~2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010至今

期刊論文 4 2 4 6 4 3 3

會議論文 1 1 5 0 2 1 0

合計 5 3 9 6 6 4 3

以上搜索的文獻以外文為主，主要作者為分布在歐美，其中包含少數臺灣、新加坡和韓國等國家的研究。表2列出了相關文獻較集中的期刊以及主要期刊，其中，只有少數雜志重復關注過B2B采納問題，且期刊論文的時間間隔較久，其余雜志幾乎是從2006年開始相關論文，且相似主題的論文很少。國際學術會議中相關論文比較集中的有：the Americas Conference on Information Systems(AMCIS2006)，the 35th Annual Hawaii International Conference on System Sciences(HICSS’02)，the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences(HICSS’06)，Proceedings of the Ninth International Conference on Electronic Business，Pacific Asia Conference on Information Systems(PACIS)等。在所有搜索結果的相關論文中，大部分論文采用了定量或實證研究，共有35篇，占總論文數的97%，表3是研究主題的分析。

表2 主要期刊論文來源

期刊名 論文數 時間

International Journal of Electronic Commerce Studies 2 2005,2010

Information & Management 2 2004,2007

Social Science Research Network 2 2002

Electronic Commerce Research & Application 1 2006

International Journal of Electronic Business 1 2009

Information technology for development 1 2008

Journal of Management Information Systems 1 2007

Strategic Information Systems 1 2007

Business & Industrial Marketing 1 2011

Macquarie University Research Online 1 2006

表3 相關研究主題

研究主題 論文數

Influence factor 22

adoption models/framework/trajectory 5

adoption characteristic/standard/role 7

Comparison 1

Review 1

二、B2B電子商務采納問題的理論基礎和研究模型

信息技術的不斷更新和發展，很多學者對電子商務采納問題進行了研究。目前，主要的理論基礎包括Fishbein和Ajzen的理理論（Theory of Reasoned Action：TRA）、Ajzen在TRA的基礎上提出的計劃行為理論（Theory of Planned Behavior：TPB）、Davis的技術采納模型（Technology Acceptance Model：TAM）等，其他早期的理論還包括羅杰斯的創新擴散理論（Innovation Diffusion Theory：IDT）、Goodhue的任務技術適配理論（Task-Technology Fit Theory：TTF）等。

在模型方面，由于本文關注的是組織層面的采納行為，發現使用最多的是Tornatzky和Fleischer于1990年提出T-O-E模型，這是一個較全面的創新技術采納因素分析框架，框架中包含了三個影響組織技術采納的主要因素，即外部環境、技術特征、組織特征。此外，有些學者也采用了整合的TAM模型，也有人提出一些比較特別的新模型。

對于采納的過程，Cooper & Zmud等人[2]認為組織信息技術吸收本質上是一種變革過程，提出了企業信息技術吸收六階段模型，分別是：啟動、采納、調試、接受、常規化與內化。Al-Qirim & Corbitt[3]在研究新西蘭中小企業創新采納時認為，企業在電子商務采納過程中分為四個階段，即尚未采納、初始采納、采納階段、持續采納。

三、國內外對B2B電子商務采納問題影響因素的研究

（1）國外的相關研究

Guvence等人[4]研究以IT為基礎的設計特點對感知利益、感知成本、采納這種交易意向的影響，并得出B2B交易網站的功能大小對公司意圖采納這種交易產生積極影響的結論。Mohammed和Glenn[5]在西澳大利亞的貿易交易背景下，以創新采納擴散理論為基礎，提出一個研究模型指出中小企業對B2B交易態度的6個前提，分別是外部控制因素、外部因素、內部控制因素、情境因素、認知反應/信念、規范反應/信念，研究結果顯示，外部因素會提高中小企業的創新意識，這種意識導致對直接和間接利益的感知，而積極的感知會形成對創新的積極態度，最終可引發中小企業采納B2B貿易交易的意向。Al-Qirim和Corbitt[6]總結了技術、組織、管理者和外部等影響電子商務采納的四個因素。Butler和Fitzgerald[6]認為，對于一個組織而言，成功采納B2B的關鍵因素是區域或功能方面的事項必須正確運行，以確保提升其競爭績效。Eid等人列出了二十一種影響因素并將其歸為五類：營銷策略、網站、全球性、內部、外部。Hope等人提出一些與B2B電子商務采納有關的關鍵組織因素，例如組織準備、企業文化、營銷策略、組織內部因素、信息技術和政府的支持。Lin和Huang、Lin等人提出一些其他的組織因素，包括IT評測、IT架構、管理層支持、利益相關者的參與、組織需要檢查其目標的一致性以減少B2B采納和實施的限制。

（2）國內方面的相關研究

蔡斌在比較影響基本B2B與深度B2B電子商務采納意圖的不同因素時，首先將這些因素按照技術因素（利益因素、匹配因素）、環境因素（規范因素、人為促進）、組織因素（資源狀況、高層支持）進行分類。胡麗俊指出，企業準備（現有資源）、利用第三方平臺、領導者重視、配套制度和人員培訓等因素是影響徐州中小企業B2B電子商務實施的主要因素。王保林和徐博藝提出的B2B電子商務系統的技術接受模型，包含的影響因素有主觀規范、工作相關度、不確定性規避、系統響應時間、易用認知、有用認知、可靠認知。

四、現有研究評述

研究現有文獻可發現，IT采納的研究可追溯到上世紀90年代，且研究成果顯著，而對于B2B電子商務采納的研究雖然引起較多學者的關注，仍然處于起步階段。

在研究角度上，目前，國內對B2B電子商務的研究主要有以下幾方面：供應鏈環境下的關鍵影響因素、供應鏈伙伴關系與B2B電子商務發展的管理、從技術創新視角研究產業組織的B2B電子商務發展、比較B2B進一步劃分后對采納意圖的影響因素、B2B電子商務實施階段的影響因素、第三方平臺服務、B2B電子商務運行模式等等，而關注中小企業的B2B電子商務采納的研究則相對較少，特別是中國地域差異大，B2B在各省市的發展環境相差甚遠，對于中小企業的研究傾向于關注B2C模式，也有個別學者對某地中小企業B2B電子商務的實施階段因素進行實證研究，而較少提及采納階段涉及的因素。

在研究方法方面，大多數學者在研究B2B采納問題時傾向于采用實證研究，這也為總結出有代表性的影響因素做出了貢獻。然而，究竟什么樣的數據收集方法客觀且更具代表性，目前還沒有形成比較統一的認識，針對中國中小企業的特殊特點，何種方法的效率更好，還有待研究。

此外，還可以考慮將文化因素引入其中，試圖探討地方文化或企業文化是否對采納意圖具有顯著影響。同時，目前大多數研究關注的是電子商務比較發達的國家和地區，而對于經濟水平和電子商務技術發展相對較滯后的西部地區，應該展開更深入、更具體細分的研究，才能幫助我國的B2B電子商務發揮更加巨大的作用。

注釋：

①采納主要針對的是企業組織吸收信息技術的過程。

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作者簡介：

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一、電子政務的內涵

電子政務是指政府機構運用現代網絡通訊與計算機技術，將政府管理和服務職能通過精簡、優化、整合、重組后在互聯網絡上實現，打破時間、空間以及條塊分割的制約，從而加強對政務運作的有效監管，提高運作效率，為公眾提供高效、優質的一體化管理和服務。政府是社會中最大的信息擁有者和處理者、最大的信息技術的用戶，只有有效地利用信息技術，才能極大地提高政府業務的有效性和效率。

二、實施電子政務發展的意義

1、電子政務的推行有助于提高信息傳遞的速度和效率，優化行政管理的組織結構，提升政府的溝通效率和行政運作效率，簡化行政運作程序，降低行政運作成本，從而節約政府經費與開支。

2、加強監管，促進政務公開。實施電子政務，能夠電子政務，能夠加強政府和社會公眾對各權力機構業務運行的監管，并可實現政府相關信息和業務處理流程的公開化。實施電子政府后，政府的業務流程通過電子政府平臺自動實現，其處理的過程、處理的時間、處理的依據、對于上級領導、相關公眾、政務工作人員都是公開的，從而減少了傳統政務過程中可能出現的暗箱操作，實現了政務的公開化、透明化。

3、改善公眾服務，提高政府形象。電子政務使政府從被動服務轉變為主動服務，企業、公民可以不受時間、地點的限制，掌握和了解政府的方針政策，接受政府的管理。以我國為例，普通民眾過去要辦一件事，要跑很多路、進很多政府部門、花費大量的時間和精力，而利用互聯網進入電子政務平臺，每個人都就可迅速了解政府機構的組成、職能、辦事章程和各項政策法規。同時，政府也可過網絡與公眾進行進行信息交流，聽取公眾的意見與心聲，從而使政府更好地為人民服務。互聯網絡是沒有國界的，我國的電子政務建設也將加強我國與世界的交流，樹立我國政府在國際上的良好形象。

4、通過政務信息化，推動社會信息化，促進國民經濟發展。由于政府是信息資源的最大擁有者，也是信息技術應用的最大使用者，同時由于互聯網的廣域性，使政府的電子政務建設涉及面更廣、影響更為深遠。，在推動全社會信息化方面起十分重要的作用。實施電子政務還是促進國民經濟發展的重要舉措。“九五”期間，我國信息產業年均增長33%，是我國GDP增長的3倍。2000年，我國信息產業總產值突破了1萬億元，成為我國第一大支柱產業，帶動國民經濟增長近2個百分點，對GDP的貢獻率達到19%。

三、電子政務存在問題

1. 我國在發展電子政務方面存在不少錯誤認識。一種是把電子政務僅僅當作政府部門的計算機化，不重視軟件的開發和政府業務流程的整合，而是用計算機系統去模仿傳統的手工政務處理模式，結果很多政府部門的計算機設備成為高級打字工具，沒有發揮應有的作用。另一種是簡單地把電子政務等同于政府上網，以為把政府一些政策、法規、條例搬上網絡就萬事大吉，沒有把傳統的政務工具同網絡服務有機地結合起來。對電子政務的系統性及其在信息化建設當中的地位缺乏認識。

2.重視硬件投入，忽視制度建設和對公務人員的培訓。電子政務建設既需要技術的支持，也需要高度重視制度建設和公職人員的能力建設。電子網絡下的政府管理和傳統的政府管理，其理念和手段上有較大差別。因此，對公職人員進行培訓，不僅要使絕大多數公職人員都能熟練掌握電子政務的操作技能，更重要的要轉變他們的管理觀念，提高他們的管理能力。而這恰恰是我們目前工作的薄弱之處。

3.保障電子政務發展的法律、法規還不完善。電子政務的發展離不開良好的法律法規環境。世界主要發達國家，為了促進電子政務的發展，都制定或修改了相關法律。然而，我國在保護電子政務信息安全方面的電子政務立法一直是滯后的。我國目前電子政務的法律法規很不健全，只是由行政機關對互聯網管理出臺了一些限制性的行政法規。政府信息化缺乏基本的法律和制度保障。如缺少政府信息公開法、政府信息資源管理法。原有的一些法律已不能適應信息化發展的要求。法律法規的欠缺勢必阻礙電子政務建設的進程。

4. 電子政務的發展缺乏統一規劃，也沒有相應的組織機構。目前我國電子政務的發展缺乏宏觀規劃，國家沒有提出明確的電子政務發展目標，也沒有制定相應的發展規劃。各地電子政務的建設是各自為政，采用的標準各不相同。機構還很不健全，作用也很有限。各國建立了相應的組織機構，統一領導、組織協調和實施政府電子政務。論文大全。如英國在內閣辦公室成立信息中心(GentralITUnit-CITU)，美國成立了信息技術理事會(GovernmentInformationTechnologyBoard-GITB)，愛爾蘭政府成立了信息社會委員會(InformationsocietyCommission)等，負責電子政務的研究、規劃和實施。但是，現在普遍擔負不起這個任務。即政府對公眾的電子政務和政府對企業的電子政務服務等，尚無職能部門管理。這些都是制約我國電子政務發展的重要原因。

四、電子政務存在問題的對策

1、提高公務員素質。推行任何改革，思想解放是關鍵。應加強對公務員的思想政治教育，使之轉變觀念，從而在思想上接受這場變革，進而在行動上積極應對這種變革。要加大對公務員的培訓工作，使得他們掌握先進的信息技術，以適應全新的信息社會工作環境，并且要把信息技術知識與技能的考核納入公務員綜合考核范圍之內。

2、制定發展規劃，明確階段目標，避免重復建設。作為政務活動和信息技術的結合點，電子政務建設不單單是一個技術問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結構、人事制度等方面的調整和協調。因此，國家要制定相應的發展規劃，建立相應的領導機構，加強對電子政務的研究、規劃和組織協調，并根據國情，制定切實可行的階段性目標。論文大全。

3、制定相應的法律、法規，保護網絡安全，促進電子政務發展。要加強政府信息的安全管理，不斷提高反病毒，保證信息網絡的安全，制定相應的管理法律法規，對政府信息網絡的建設、管理、維護、內容和形式的規范進行必要的規定和約束，保障政府信息網絡的規范、安全運行。針對電子政務的安全特性，現階段無論是從理論層面還是應用層面，都有兩種觀點及操作方法。一是技術隔離，也就是政務完全搬上網，再利用技術的手段在網上保障政府的安全。如多級防火墻、網絡分級授權、數字簽名、數據庫備份等。二是物理隔離，也就是不完全依賴虛擬網絡，而是采用網上與網下聯合完成業務，重要的審批、授權、決策等放在網下，還是依靠傳統手段來執行。論文大全。很明顯，兩種隔離各有各的適用范圍。

3.加快信息資源的整合和共享。據統計政府掌握了社會信息資源的80%，提高社會信息的價值，信息資源的整合和共享是關鍵。然而，在傳統的行政模式下信息掌握在少數人手中，把信息看成是一種權力的象征。要實現信息共享，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術平臺上構造一個開放的統一信息技術平臺，實現信息最廣泛的交換，使之發揮最大的經濟效益和社會效益。

4、注得總體規劃，先易后難，急用先行，協用推進。統籌規則，制定總體方案。各地區的電子政務總體規則必須嚴格遵循國家電子政務的總體規劃，做到與國家電子政務總體規劃全面銜接。同時，要將近期目標與長期目標相銜接，下級部門目標與上級目標銜接，行業管理部門目標與同級其他機關建設規劃相銜接。由于我國電子政務的標準化工作基礎相對薄弱，各地區信息化應用水平參差不齊，因此必須采取先易后難、急用先行的原則，密切結合國內電子政務建設的實際需求，來確定電子政務中應用系統建設工作的優先順序。電子政務的發展，不可能全面開發，齊頭并進，必須有選擇、有重點地進行。

電子政務建設的實施是十分復雜和困難的，要加強對政府部門電子服務的協同研究，制定政府部門電子服務協作規范，使各級政府部門在管理和服務時協同一致，真正實現高效率的政府管理和服務。

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