引論：我們?yōu)槟砹?3篇機(jī)電營銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)對策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時(shí)它的傳播地域要比傳統(tǒng)銷售模式更為廣泛。在本質(zhì)上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關(guān)業(yè)務(wù)都是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術(shù)手段是基于傳統(tǒng)銷售模式的基礎(chǔ)上的新突破。

1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售理念離不開傳統(tǒng)的銷售理論形式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現(xiàn)了企業(yè)信息和用戶信息互動的一種手段，它只是一種銷售技術(shù)手段和方法的改變，但是要想達(dá)到銷售的目的，它還離不開傳統(tǒng)銷售理論的支持，離開了傳統(tǒng)的銷售理論僅僅依靠技術(shù)手段也很難實(shí)現(xiàn)營銷的目的。這種營銷模式也應(yīng)該符合一些傳統(tǒng)營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為核心，同時(shí)它也要求對市場進(jìn)行細(xì)分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)總體銷售策略的一個(gè)重要組成部分，離不開傳統(tǒng)的銷售理念而獨(dú)立存在。

1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上貿(mào)易的不同之處

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)行為的徹底網(wǎng)絡(luò)化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數(shù)情況下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的同時(shí)展示產(chǎn)品的型號和性能以及商品的價(jià)格和品質(zhì)等，進(jìn)行企業(yè)的宣傳和售后服務(wù)也可以通過網(wǎng)絡(luò)手段來實(shí)現(xiàn)，但是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的貿(mào)易不一定通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，這種營銷模式能夠達(dá)到與用戶進(jìn)行交流和互動的目的。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)活動中的優(yōu)勢非常明顯

與傳統(tǒng)的營銷方式相比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷占有許多的優(yōu)勢，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎(chǔ)上的改革和創(chuàng)新，這些優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1營銷活動的效率較高

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播速度較快，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷最顯著的特點(diǎn)，同時(shí)信息傳播的速度也十分的快，在極短的時(shí)間內(nèi)就能快速實(shí)現(xiàn)信息的更新和更改。同時(shí)貿(mào)易單位產(chǎn)品的各種信息能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上快速顯示出來，這些信息包括：產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品的內(nèi)容和銷售價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)惠活動和售后服務(wù)等等，同時(shí)這些信息能夠根據(jù)市場需求進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充，這樣就增加了企業(yè)對產(chǎn)品市場咨詢的更改效率，同時(shí)也能夠提高企業(yè)對市場的掌控能力，這樣就提高了企業(yè)捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時(shí)的處置和應(yīng)對措施能夠拓展企業(yè)的市場，這就體現(xiàn)了在電子商務(wù)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的高效之處。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷使用的費(fèi)用較低

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費(fèi)用較低，過去利用傳統(tǒng)的信息傳播方式需要花費(fèi)較多的人力物力。在傳統(tǒng)的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質(zhì)廣告以及廣播和電視等媒體對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時(shí)成本較高，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費(fèi)用，這樣就減少了企業(yè)產(chǎn)品宣傳所要花費(fèi)的成本。除此之外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息具有互動性，企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地了解用戶的反饋意見以及個(gè)人需求，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)市場信息有的放矢地對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，并有效地避免了企業(yè)因盲目生產(chǎn)而造成的浪費(fèi)，為企業(yè)進(jìn)行庫存和降低備貨打好了良好的基礎(chǔ)，這樣企業(yè)既能夠滿足市場的需求又能夠降低因?yàn)殇N售而占用的成本，大大提高了企業(yè)的費(fèi)用和企業(yè)利潤。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)開拓產(chǎn)品銷售市場

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)打破過去的銷售地域限制，在極短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品信息傳播到網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的全部區(qū)域。這樣就能夠在全球范圍內(nèi)提高企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)也能夠增加用戶的消費(fèi)市場范圍以及拓展企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)。和傳統(tǒng)的營銷模式比較起來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的受眾十分廣泛，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息可以不受一些傳統(tǒng)習(xí)慣和，以及人文風(fēng)俗、種族及年齡的制約，同時(shí)也能夠使企業(yè)擺脫國際銷售和貿(mào)易的各種壁壘的制約，這樣就為企業(yè)開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內(nèi)的市場競爭打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力

通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳不但能夠增強(qiáng)企業(yè)的影響力，而且也能夠提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，這樣在無形中就提高了企業(yè)的軟實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)和用戶能夠互動交流，使得企業(yè)就能夠在極短的時(shí)間內(nèi)掌握用戶的實(shí)際需求。這就是說，企業(yè)既能夠在效能時(shí)間內(nèi)掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)方面的存在問題，這樣可根據(jù)用戶的反饋情況進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化和創(chuàng)新工作，使得企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量及自身的營銷策略等環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，為企業(yè)在下一步發(fā)展和市場掌控能夠有的放矢，所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該注意的幾個(gè)問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，因此計(jì)算機(jī)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候應(yīng)該充分利用自身的各種優(yōu)勢通過網(wǎng)上競價(jià)、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時(shí)還依靠網(wǎng)站增加企業(yè)用戶的點(diǎn)擊率和參與程度，同時(shí)要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量和效果，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)活動中應(yīng)該充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷要準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，企業(yè)應(yīng)該在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上掌握市場的供求以及變化規(guī)律，從而使得企業(yè)能夠及時(shí)獲得市場的各種信息，這樣企業(yè)就能掌握市場供求的主動權(quán)，并根據(jù)市場需求制定企業(yè)長久的發(fā)展目標(biāo)，這樣企業(yè)就能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行合理的規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位，從而根據(jù)市場的供需進(jìn)行科學(xué)的分析，并細(xì)分市場，優(yōu)化產(chǎn)品和優(yōu)化設(shè)計(jì)，為確定企業(yè)的最終發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和準(zhǔn)確對市場進(jìn)行定位。

3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷要提高企業(yè)的調(diào)研決策水平

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)互動性，因此企業(yè)就能夠根據(jù)與客戶之間的各種互動信息來建立企業(yè)的樣本調(diào)查框架，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，并完善其互動和反饋形式，這樣就使企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得對自身發(fā)展有用的各種信息，并在這些信息基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的分析，針對調(diào)研結(jié)果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規(guī)律的決策來。

3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該加快技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的更新

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性較強(qiáng)，這樣就能夠縮短用戶和企業(yè)之間的距離，使得企業(yè)具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，對客戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)愛好要有充分的了解，并對客戶的要求規(guī)律和變化情況有充足的把握，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)客戶的需求對技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，同時(shí)對自身的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)和調(diào)整，從而滿足不同用戶的各種需求。

3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的功效應(yīng)該得到增強(qiáng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷不但能為客戶提供各種良好的產(chǎn)品，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的便利，比如企業(yè)可以根據(jù)客戶的在線預(yù)訂情況、下訂單情況進(jìn)行充分的了解，企業(yè)還可以進(jìn)行庫存查詢和送貨跟進(jìn)等電子交易方面的服務(wù)，這樣企業(yè)還能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量以提高企業(yè)的銷量。企業(yè)在銷售的過程中應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷簡單、方便、成本低、效率高的優(yōu)勢，通過降低產(chǎn)品的價(jià)格提升產(chǎn)品的質(zhì)量來提升企業(yè)的市場競爭力，提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷中的控制能力。

篇2

（2）營銷統(tǒng)計(jì)的可信度比較低。

在電力營銷統(tǒng)計(jì)過程中，特別要注重統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性、及時(shí)性，只有這樣才能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可靠性。但在實(shí)際工作中，由于數(shù)據(jù)信息來源比較單一，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)不全面，極大的降低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作的可靠性造成影響。

（3）營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)有待提高。

電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在開展統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，必須由高素質(zhì)營銷統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)開展，但在實(shí)際工作中，營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是在信息平臺下的統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技能水平比較低，對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)的發(fā)展造成影響。在新環(huán)境下，電力企業(yè)需要改變營銷統(tǒng)計(jì)管理觀念，但當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)人員仍采用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，極大的限制了電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)的發(fā)展。

（4）缺少對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。

開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作的主要目的是為電力企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù)，但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)沒有對營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析，也沒有建立完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計(jì)過程中，缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，電力營銷統(tǒng)計(jì)工作的開展具有很強(qiáng)的盲目性，極大的影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

（5）缺乏計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)平臺。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會發(fā)展的各個(gè)行業(yè)中，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)是電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志，但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計(jì)形式還比較單一，還沒有建立完善的信息統(tǒng)計(jì)平臺，在工作過程中，還采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)形式，這就極大的降低了營銷統(tǒng)計(jì)的工作效率和工作質(zhì)量。

2提高電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作水平的措施

（1）建立完善的營銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制。

完善的營銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)的持續(xù)發(fā)展有十分重要的作用，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，建立完善的營銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制，優(yōu)化營銷統(tǒng)計(jì)流程，明確各部門的職能，避免出現(xiàn)部門職能交叉的現(xiàn)象。

（2）提高營銷統(tǒng)計(jì)的可信度。

由于營銷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息來源比較單一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全面，極大的降低了營銷統(tǒng)計(jì)的可信度，因此，電力企業(yè)要積極的拓寬營銷統(tǒng)計(jì)信息渠道，全面開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作，從而保證營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性。對于關(guān)鍵的營銷統(tǒng)計(jì)工作，電力企業(yè)要將責(zé)任落實(shí)到具體的統(tǒng)計(jì)人員身上。

（3）提高營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。

營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作的順利開展有很大的影響，因此，電力企業(yè)要注重營銷統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)的提高。在實(shí)際工作中，電力企業(yè)要根據(jù)營銷統(tǒng)計(jì)人員的具體情況，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，定期對營銷統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，不斷提高營銷統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。

（4）建立完善的營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析機(jī)制。

在傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計(jì)模式中，營銷統(tǒng)計(jì)人員需要人工繪制表格，為企業(yè)的營銷策略的制定提供參考，但由于營銷統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)量比較大，工作繁雜，營銷統(tǒng)計(jì)人員人工繪制表格時(shí)，很容易出現(xiàn)錯誤，加上決策層沒有對營銷人員繪制的表格進(jìn)行認(rèn)真的分析，造成營銷決策失誤。

（5）建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺。

建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺是促進(jìn)電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)快速發(fā)展的重要手段，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，構(gòu)建一套完善的現(xiàn)代化營銷統(tǒng)計(jì)平臺，這樣就能保證多渠道提供營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的共享，這對營銷統(tǒng)計(jì)工作的順利開展有很大的幫助，能極大的促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

篇3

某電力公司成立于20世紀(jì)70年代，經(jīng)過30余年的發(fā)展，規(guī)模已從當(dāng)初的十幾人擴(kuò)大至2000多人，占地面積達(dá)2.85×105m2，年?duì)I業(yè)額逐年增長。進(jìn)入21世紀(jì)后，市場競爭更加激烈，公司內(nèi)部采取了一系列整頓措施，尤其是在營銷稽查管理方面，針對出現(xiàn)的弊端，加大了稽查力度，自2004年執(zhí)行起，公司利益有了明顯提升，由于服務(wù)優(yōu)越，所以用戶越來越多。然而，在最初執(zhí)行時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際稽查運(yùn)營中存在諸多不合理之處。首先，公司人員對營銷稽查認(rèn)識有失偏頗，容易將稽查和檢查工作混淆。其實(shí)，用電檢查主要是排除潛在危險(xiǎn)，而營銷稽查則主要是為了規(guī)范內(nèi)外部各種行為，維護(hù)電力市場秩序，以防出現(xiàn)竊電、漏稅等違法現(xiàn)象。由于認(rèn)識不清，職責(zé)劃分不明確，雖企業(yè)投入了大量人力、財(cái)力，但效果并不明顯。其次，營銷管理工作涉及諸多方面，較為復(fù)雜，量化難度很大，而為保證營銷質(zhì)量，還需要對其進(jìn)行全過程跟蹤考核。同時(shí)，受外部市場環(huán)境和內(nèi)部因素影響，各項(xiàng)工作難以順利開展。公司制定了一系列目標(biāo)，但與實(shí)際情況稍有不符，也就無法實(shí)現(xiàn)。此外，作為一種優(yōu)越的管理模式，閉環(huán)管理在當(dāng)前企業(yè)活動中備受重視，但實(shí)際稽查工作中并沒有真正形成閉環(huán)管理，例如計(jì)劃制訂不切實(shí)際；未分析弊端存在的原因，不能及時(shí)解決；結(jié)果執(zhí)行力度較弱等，使得營銷稽查難以發(fā)揮實(shí)際效用。

3如何提高營銷稽查水平

3.1建立新的電力營銷稽查管理方式

建立電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算和電價(jià)監(jiān)管三位一體的管理模式，同時(shí)要做好營銷管理和營銷機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，而且要貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)的始終。建立完善的電力營銷稽查的分層級負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、查改結(jié)合和閉環(huán)管理等新的管理模式，積極有效推進(jìn)營銷稽查工作的開展。

3.2不斷完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度和廣度，按照工作規(guī)定、工作流程、工作時(shí)限和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等要求對營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作人員照章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。

3.3稽查管理內(nèi)容不斷規(guī)范化

善于發(fā)現(xiàn)各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業(yè)和專業(yè)間的管理漏洞，并對此進(jìn)行整理、分類和匯總，對規(guī)范化的管理提出意見和建議，并根據(jù)營銷業(yè)務(wù)的需要，對電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規(guī)范化。

3.4創(chuàng)新稽查管理手段

要堅(jiān)持內(nèi)查和外查互相結(jié)合，運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺進(jìn)行周期性專業(yè)稽查和不定期的專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作的流程。

4信息化營銷稽查管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)加以利用，實(shí)現(xiàn)營銷管理和稽查管理的自動化和信息化。通過對各項(xiàng)營銷工作的全過程跟蹤分析，并從數(shù)據(jù)庫中挖掘所需要的信息數(shù)據(jù)，作為營銷稽查的基礎(chǔ)依據(jù)，最終提高稽查管理水平。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程大致如下：由稽查員檢查各種類型的報(bào)表，對其運(yùn)作管理情況進(jìn)行仔細(xì)分析，判斷是否存在明顯問題。如果沒有問題，則作為無問題報(bào)表存儲到原處，之后再下發(fā)到公司各部門；如果存在異常，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)無誤后，進(jìn)行稽查處理，并將最終處理結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)保存、下發(fā)到有問題的部門。按照用戶需求，可將該系統(tǒng)分為以下三類：①管理類，又可細(xì)分為欠費(fèi)類、減額類、違約金、差錯記錄等；②違約竊電類，又可分為單價(jià)變化類、變更用電、計(jì)量配比、變線損等；③實(shí)抄率類，又可細(xì)分為劃零類、電量突增突減類。系統(tǒng)的主要功能有：依靠營銷全過程系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)接口，按條件查詢出營銷系統(tǒng)中有問題的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行處理；對營銷全過程系統(tǒng)發(fā)行數(shù)據(jù)的錯誤進(jìn)行監(jiān)督，生成異常數(shù)據(jù)報(bào)表，現(xiàn)場被核實(shí)、處理后上傳文檔，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

篇4

1渠道權(quán)力渠道的實(shí)施涉及到渠道權(quán)力

營銷渠道成員必須通力合作才能服務(wù)客戶，但是這種依賴性并不意味著對某個(gè)成員有利的事情對全體成員有利。每個(gè)渠道成員都在追逐著自己的利潤，但是最大化整個(gè)系統(tǒng)的利潤并不等于最大化每個(gè)成員的利潤。權(quán)力作為一種辦法，可以使得一個(gè)成員改變另一個(gè)成員本來計(jì)劃要做的事情。這種改變可能對系統(tǒng)有利，也可能對某一個(gè)成員有利。權(quán)力這種工具可以被用來創(chuàng)造價(jià)值，也可以被用來破壞價(jià)值，也可以被用來重新分配價(jià)值。渠道成員必須運(yùn)用權(quán)力，既是為了保護(hù)自己，也是為了促進(jìn)渠道更好地產(chǎn)生價(jià)值。

2渠道沖突

渠道沖突是在組成渠道的各組織之間的一種敵對的或者不和諧的狀態(tài)，它是渠道的一種正常狀態(tài)。對于沖突的發(fā)生應(yīng)當(dāng)這樣理解，要避免沖突升級成為顯性沖突，要避免感情因素介入沖突，使渠道成員處于緊張、焦慮、憤怒、沮喪和敵意的情況之中，要避免由于感情介入導(dǎo)致相互阻止對方的發(fā)展并撤銷支持，無視企業(yè)利益來放棄經(jīng)濟(jì)上的明智選擇。企業(yè)之沖突處理，最好能夠使渠道成員互相促進(jìn)以提高績效，通過提出和克服分歧，相互刺激對方做得更好，并相互挑戰(zhàn)從而打破舊的習(xí)慣和舊的假設(shè)。沖突少的渠道并不意味著更好，如果是由于相互的冷漠和忽視、被動被當(dāng)作和諧，從而掩蓋了動機(jī)和意圖方面的巨大分歧，那么應(yīng)當(dāng)增加沖突的途徑，這種增加應(yīng)當(dāng)受到歡迎，而不是回避。解決沖突的途徑主要有兩種思路，一種是在第一時(shí)間控制沖突，通過健全制度化機(jī)制，另一種是在沖突明顯化之后采取某種行為方式來解決。不論如何，渠道內(nèi)的沖突不應(yīng)當(dāng)被機(jī)械地認(rèn)為是一種過失或一種必須消除的狀態(tài)，相反，沖突應(yīng)當(dāng)被監(jiān)控，然后加以管理。

3戰(zhàn)略聯(lián)盟電力投資方相對固定

尤其是大的電力投資集團(tuán)全國范圍內(nèi)的數(shù)量比較少，各集團(tuán)對于資源的分配以及戰(zhàn)略需求也比較相似，與其相對應(yīng)的電力設(shè)計(jì)企業(yè)也相對較少，經(jīng)過長期的合作，形成了各自的合作模式，雖然具體方式各有不同，但整體說來，應(yīng)當(dāng)是大同小異。目前設(shè)計(jì)企業(yè)相對較多，數(shù)量龐大，而投資企業(yè)相對較少，尤其是大型的火力發(fā)電項(xiàng)目推進(jìn)速度緩慢且受到的限制較多，造成一種“供大于求”的市場環(huán)境。因此，設(shè)計(jì)企業(yè)之間的競爭可能會出現(xiàn)惡性競爭，為拿到項(xiàng)目壓低市場報(bào)價(jià)，從而一定程度影響服務(wù)質(zhì)量;為競爭市場付出大量的人力物力，大大增加營銷成本;設(shè)計(jì)企業(yè)無法實(shí)施為了拿到項(xiàng)目而做出的一些承諾，損害投資方的利益。這時(shí)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的前景令人著迷，聯(lián)盟中各方的行為符合各自的利益關(guān)系。

篇5

（3）營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)有待提高。電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在開展統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，必須由高素質(zhì)營銷統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)開展，但在實(shí)際工作中，營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是在信息平臺下的統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技能水平比較低，對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)的發(fā)展造成影響。在新環(huán)境下，電力企業(yè)需要改變營銷統(tǒng)計(jì)管理觀念，但當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)人員仍采用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，極大的限制了電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)的發(fā)展。

（4）缺少對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作的主要目的是為電力企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù)，但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)沒有對營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析，也沒有建立完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計(jì)過程中，缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，電力營銷統(tǒng)計(jì)工作的開展具有很強(qiáng)的盲目性，極大的影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

（5）缺乏計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)平臺。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會發(fā)展的各個(gè)行業(yè)中，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)是電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志，但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計(jì)形式還比較單一，還沒有建立完善的信息統(tǒng)計(jì)平臺，在工作過程中，還采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)形式，這就極大的降低了營銷統(tǒng)計(jì)的工作效率和工作質(zhì)量。

2提高電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作水平的措施

（1）建立完善的營銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制。完善的營銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)的持續(xù)發(fā)展有十分重要的作用，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，建立完善的營銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制，優(yōu)化營銷統(tǒng)計(jì)流程，明確各部門的職能，避免出現(xiàn)部門職能交叉的現(xiàn)象。

（2）提高營銷統(tǒng)計(jì)的可信度。由于營銷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息來源比較單一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全面，極大的降低了營銷統(tǒng)計(jì)的可信度，因此，電力企業(yè)要積極的拓寬營銷統(tǒng)計(jì)信息渠道，全面開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作，從而保證營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性。對于關(guān)鍵的營銷統(tǒng)計(jì)工作，電力企業(yè)要將責(zé)任落實(shí)到具體的統(tǒng)計(jì)人員身上。

（3）提高營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。營銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)工作的順利開展有很大的影響，因此，電力企業(yè)要注重營銷統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)的提高。在實(shí)際工作中，電力企業(yè)要根據(jù)營銷統(tǒng)計(jì)人員的具體情況，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，定期對營銷統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，不斷提高營銷統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。

（4）建立完善的營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析機(jī)制。在傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計(jì)模式中，營銷統(tǒng)計(jì)人員需要人工繪制表格，為企業(yè)的營銷策略的制定提供參考，但由于營銷統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)量比較大，工作繁雜，營銷統(tǒng)計(jì)人員人工繪制表格時(shí)，很容易出現(xiàn)錯誤，加上決策層沒有對營銷人員繪制的表格進(jìn)行認(rèn)真的分析，造成營銷決策失誤。

（5）建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺。建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺是促進(jìn)電力企業(yè)營銷統(tǒng)計(jì)快速發(fā)展的重要手段，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，構(gòu)建一套完善的現(xiàn)代化營銷統(tǒng)計(jì)平臺，這樣就能保證多渠道提供營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)營銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的共享，這對營銷統(tǒng)計(jì)工作的順利開展有很大的幫助，能極大的促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

篇6

隨著電力企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制之后，越來越多的管理人員開始重視電力營銷管理，但是在實(shí)際的情況中，由于電力營銷的業(yè)務(wù)繁多、范圍很廣，這就使得管理人員很難掌握電力營銷管理的全局，這就嚴(yán)重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低，就會影響整個(gè)電力營銷管理的水平，哪一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，都會引起消費(fèi)者情緒的不滿，進(jìn)而損害企業(yè)的形象。

2、沒有健全的管理體制

由于電力企業(yè)進(jìn)入市場的時(shí)間并不長，各方面都處在調(diào)整期，很多管理體制都受到傳統(tǒng)思維的影響，很難改變和創(chuàng)新，這就會在市場中失去競爭的能力。提高我國電力營銷管理水平，就要把建立健全管理體制放在重要的位置，提高電力企業(yè)的軟實(shí)力。

3、缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制

這是導(dǎo)致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。電力企業(yè)對營銷管理沒有一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，管理環(huán)節(jié)責(zé)任落實(shí)不明確，管理人員就會有消極工作的現(xiàn)象，有些不法分子甚至利用手中的權(quán)利，，這都嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益。因此相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，制定獎懲條例，提高員工的責(zé)任心，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。

4、營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)

目前，我國的電力營銷管理人員的總體業(yè)務(wù)水平都不高，電力企業(yè)在沒進(jìn)入市場體制之前，缺少發(fā)展的眼光，并沒有事先培養(yǎng)人才，為后期的發(fā)展做儲備，這對導(dǎo)致了很多的管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)不適應(yīng)現(xiàn)行社會的發(fā)展。為了提高電力營銷管理人員的業(yè)務(wù)水平，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該對老員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在思想上有所改變，然后逐漸地吸收學(xué)習(xí)新的管理方式，還要吸收新的相關(guān)專業(yè)的人員，納入新成員時(shí)要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如要有多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)、有先進(jìn)的營銷稽查管理方法等。一個(gè)企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的重要前提就是要有一支高素質(zhì)的管理人員，無論是對企業(yè)信譽(yù)還是形象都起著積極的作用。

二、營銷稽查的工作內(nèi)容

通過上文我們了解到，就目前情況而言，電力企業(yè)在營銷管理中存在很多的問題，所以在營銷管理中運(yùn)用營銷稽查是十分必要的，接下來筆者就對營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用做具體的分析。營銷稽查在電力營銷管理中有十分廣泛的運(yùn)用，這主要因?yàn)闋I銷稽查具有巨大的作用。營銷稽查在電力營銷管理中主要有一下幾種應(yīng)用：

1、日常稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

在日常稽查工作模式中又可分為兩種稽查模式，一種是定期稽查，另一種則是不定期稽查，在日常稽查工作中稽查人員應(yīng)該按照電力營銷系統(tǒng)中的不同稽查功能模塊注意事項(xiàng)對電力營銷業(yè)務(wù)活動進(jìn)行稽查。定期稽查就是電力企業(yè)內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人制定一個(gè)稽查周期，比如說可以以月為時(shí)間單位開展稽查工作，還可以按照電力營銷業(yè)務(wù)開展時(shí)間制定相應(yīng)的稽查時(shí)間，這些并不是一成不變的，在實(shí)際稽查工作中若遇到突發(fā)狀況或者特殊情況可以對稽查周期進(jìn)行調(diào)整，保證電力營銷稽查與電力營銷業(yè)務(wù)活動的一致性。不定期稽查相對于定期稽查而言具有較大的靈活性，其在稽查過程中要結(jié)合電力營銷業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行合理稽查，如果要充分發(fā)揮稽查的作用力，就需要電力營銷管理人員精心編制年度營銷稽查計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議。

2、專項(xiàng)稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

專項(xiàng)稽查相對于日常稽查而言，具有較強(qiáng)的針對性，其主要任務(wù)是針對日常稽查在電力營銷業(yè)務(wù)活動中發(fā)現(xiàn)的重大問題及普遍問題進(jìn)行專業(yè)化及綜合性稽查。那么要體現(xiàn)專項(xiàng)稽查的作用力，需要有專業(yè)的專項(xiàng)稽查隊(duì)伍，明確每個(gè)稽查人員的工作范圍，讓整個(gè)專項(xiàng)稽查工作內(nèi)部出現(xiàn)一種井然有序的工作狀態(tài)，除此以外，在專項(xiàng)稽查過程中要全面總結(jié)電力營銷業(yè)務(wù)活動中存在的問題漏洞及特點(diǎn)，隨后再進(jìn)行有目的有針對性的采取相應(yīng)措施，達(dá)到優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)活動，提高電力營銷管理的目的。在開展專項(xiàng)稽查工作中應(yīng)盡可能運(yùn)用電力營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行篩查或者是抽取符合條件的用戶清單進(jìn)行抽樣稽查。

3、專題稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻，它主要是針對電力營銷業(yè)務(wù)活動中較為嚴(yán)重對電力企業(yè)產(chǎn)生重大影響的營銷差錯，對于這些重大錯誤進(jìn)行專題稽查，比如客戶投訴就是專題稽查的工作范圍，因?yàn)榭蛻敉对V會直接影響電力企業(yè)的形象與聲譽(yù)，所謂專題稽查，就是以電力營銷業(yè)務(wù)活動中的某種差錯為稽查線索制定稽查專題，建立較為專業(yè)的專題稽查團(tuán)隊(duì)，并制定行之有效的稽查實(shí)施方案，從面快速解決電力營銷業(yè)務(wù)活動中的重大問題，達(dá)到強(qiáng)化電力營銷管理的作用。

篇7

2.電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施

電力企業(yè)電能產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)是其生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心內(nèi)容，同時(shí)銷售環(huán)節(jié)也是電力企業(yè)營銷過程中面臨風(fēng)險(xiǎn)最多的環(huán)節(jié)；從某種程度上來說，電力企業(yè)營銷水平的高低及業(yè)績的好壞關(guān)鍵在于銷售環(huán)節(jié)銷售風(fēng)險(xiǎn)的管理控制措施是否完善及有效。但目前電力企業(yè)在電能產(chǎn)品的銷售階段卻沒有采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，比如，電費(fèi)回收內(nèi)部制度不健全；電力銷售報(bào)表準(zhǔn)確性缺乏有效的監(jiān)控措施；電費(fèi)發(fā)表管理制度不完善等。這些因素都將會給電力企業(yè)在電能銷售環(huán)節(jié)帶來風(fēng)險(xiǎn)，威脅電力企業(yè)營銷的收益。所以電力企業(yè)應(yīng)重視電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管控措施的制定。

3.缺乏完善的營銷服務(wù)機(jī)制

對于任何企業(yè)營銷來講，規(guī)范營銷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是降低企業(yè)營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要戰(zhàn)略思想。當(dāng)然電力供電企業(yè)也不例外，應(yīng)加強(qiáng)對電力營銷服務(wù)機(jī)制的建立，針對營銷服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)安全等采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。但就目前多數(shù)的電力企業(yè)在電力營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)方面沒有重視，存在服務(wù)不規(guī)范，如不按規(guī)范規(guī)定程序開展電力營銷工作，電費(fèi)收費(fèi)過程中存在違規(guī)收費(fèi)行為，電費(fèi)收取過程中缺乏有效的監(jiān)管手段等；服務(wù)質(zhì)量方面存在對各種用戶投訴、舉報(bào)處理不及時(shí)、不落實(shí)，對服務(wù)質(zhì)量問題不能客觀地分析及采取合理的解決措施。服務(wù)安全方面存在供用電雙方的安全責(zé)任宣導(dǎo)和落實(shí)不到位，安全隱患多，且未指定行之有效的安全事故應(yīng)急措施。在新時(shí)期，如果電力企業(yè)的服務(wù)水平跟不上時(shí)展的步伐，服務(wù)機(jī)制不完善，必將會面臨諸多的風(fēng)險(xiǎn)，對電力企業(yè)的營銷帶來重重阻力。

二、營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的作用

1.營銷稽查具有識別營銷風(fēng)險(xiǎn)作用

電力企業(yè)供電營銷范圍廣，相應(yīng)地營銷管理工作難度大，為了能夠有效地降低電力營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)營銷稽查工作，識別營銷過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。營銷稽查可對包括抄核收管理、計(jì)量管理、用電檢查、客戶服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過稽查的方式進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)存在的管理漏洞問題及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，起到防范于未然的作用。

2.營銷稽查具有準(zhǔn)確評估營銷風(fēng)險(xiǎn)作用

通過營銷稽查對電力供電營銷風(fēng)險(xiǎn)的識別，如各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小、風(fēng)險(xiǎn)周期以及頻率等確定對電力企業(yè)營銷所產(chǎn)生的影響程度，進(jìn)而對不同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級評估并采取不同的風(fēng)險(xiǎn)處理方法。根據(jù)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)按照月度、季度及年度進(jìn)行周期性整理分析，針對電力營銷過程中存在問題的原因進(jìn)行深入的探討分析，對各種風(fēng)險(xiǎn)對電力營銷影響程度進(jìn)行評估衡量，確定各種電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的處理優(yōu)先程序，并科學(xué)提出整改意見及風(fēng)險(xiǎn)防范措施，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電力營銷經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3.營銷稽查具有有效處理營銷風(fēng)險(xiǎn)作用

加強(qiáng)營銷稽查工作可提高電力企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)意識。意識決定行動，只有電力企業(yè)認(rèn)識到電力營銷風(fēng)險(xiǎn)對電力企業(yè)營銷的危害性，才能積極地對各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究分析，制定出行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，從而有效地提高了電力企業(yè)在電力營銷過程中的抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，對電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的良好開展具有積極的意義。電力企業(yè)通過開展?fàn)I銷稽查工作，可通過制定稽查整改意見和措施，監(jiān)督各個(gè)責(zé)任單位落實(shí)責(zé)任，只有各個(gè)單位責(zé)任落實(shí)到位，才能及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率降低到最小化。

篇8

2.中國星級酒店的特點(diǎn)

縱觀中國星級酒店的發(fā)展歷史，高檔酒店，如四星、五星酒店的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展數(shù)量一直在穩(wěn)定增長。2008年北京奧運(yùn)會時(shí)期，星級酒店出現(xiàn)了最大規(guī)模的增長，超過100家五星級酒店開業(yè)。通體看來，星級酒店具有較高的客房出租率，經(jīng)濟(jì)效益較為良好。主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

（1）星級酒店中高星級酒店的客房數(shù)量比重?cái)?shù)量較高

2010年，我國四星級客房有35.00萬間，占全國客房總數(shù)的21.25%，出租率超過75%，五星級客房有12.68萬間，占全國客房總數(shù)的11.35%，出租率為68.33%。

（2）星級酒店中高星級酒店?duì)I業(yè)收入遠(yuǎn)超過低星級

以北京市為例，2010年北京四星級酒店的營業(yè)收入約為501598.65萬元，占所有星級酒店總收入的29.68%；五星級酒店的營業(yè)收入約為865421.66萬元，占總數(shù)的49.65%，四星級與五星級酒店的數(shù)量僅僅為我國星級酒店的23.8%，但其營業(yè)收入占總收入的80%之多。

（3）最高級別的酒店基本被國際酒店集團(tuán)所壟斷

在全國1.6萬家星級酒店之中，有52家國外酒店管理集團(tuán)，85個(gè)國際酒店品牌進(jìn)入到中國市場，超過600家酒店受到國外酒店管理集團(tuán)的管理，當(dāng)前全球排名前20的酒店管理集團(tuán)基本全部入駐到我國。

二、當(dāng)前中國星級酒店在營銷管理過程中出現(xiàn)的問題分析

1.營銷與銷售誤區(qū)

酒店?duì)I銷是以達(dá)到客戶所提出的合理要求為目的，以給酒店創(chuàng)造利潤為終極目標(biāo)的過程中所產(chǎn)生的相關(guān)經(jīng)營活動以及銷售活動。營銷是一個(gè)長期的過程，是為了和顧客建立長久持續(xù)的關(guān)系和信任，并不是幾張傳單，也不是靠嘴皮子的推銷或傳銷。而我國一些星級酒店管理者認(rèn)為營銷就是銷售，總是希望在數(shù)量上去爭取更多的顧客，而忽視其真正意義是以滿顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，而不是以酒店產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)以量取勝。甚至很多的大型酒店管理人員認(rèn)為酒店不愁客源，花更多精力在營銷上不僅浪費(fèi)時(shí)間而且會增加企業(yè)成本，這種營銷短視行為不可能為顧客提供長久的服務(wù)質(zhì)量，最終會使顧客流失。

2.忽略內(nèi)部營銷

當(dāng)前中國的經(jīng)濟(jì)正在不斷繁榮，使得各個(gè)星級酒店的硬件設(shè)施的差距逐漸縮小，而服務(wù)軟件設(shè)施在酒店?duì)I銷競爭中的重要性逐漸凸現(xiàn)出來。因此，酒店只有不斷推出高品質(zhì)、非常規(guī)、有個(gè)性特點(diǎn)的服務(wù)，才能不斷增強(qiáng)其市場競爭力，而酒店員工對于打造這類服務(wù)具有核心作用，所以酒店不能輕視員工，而要把員工當(dāng)成酒店內(nèi)部賓客，首先重視內(nèi)部營銷活動的展開。現(xiàn)今中國的酒店管理正是位于往高素質(zhì)高質(zhì)量管理前進(jìn)的轉(zhuǎn)化階段。大多數(shù)酒店的中層管理人員和基層工作人員都是一些非專業(yè)人員，高級管理人才十分稀少，這種現(xiàn)狀極大阻礙了內(nèi)部營銷的展開。實(shí)際上，理論知識豐富且實(shí)踐能力強(qiáng)的酒店管理人才難以尋找到，而剛從旅游類專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生只有有限的專業(yè)知識而沒有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難勝任酒店管理人員這一職位。酒店?duì)I運(yùn)是具有服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，酒店的每個(gè)工作人員都會面臨與客戶當(dāng)面溝通的場面，所以酒店工作人員的言談舉止、情緒態(tài)度、素質(zhì)文化都對酒店的效益有著直接重大的影響。站在長期發(fā)展角度，這不但會對酒店經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響，還會給酒店的口碑以及酒店未來的發(fā)展帶來影響。

3.不重視發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品

酒店延伸產(chǎn)品是指酒店在賓客購買實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所提供的附加利益。酒店延伸產(chǎn)品體現(xiàn)著一種超值享受，如酒店看小孩服務(wù)、外匯兌換服務(wù)、接機(jī)服務(wù)等。一些星級酒店管理人員認(rèn)為，對于一般客人來說，只要酒店的硬件設(shè)施與服務(wù)做得好，就能滿足他們的需求，而所謂的延伸產(chǎn)品，只會給酒店增加負(fù)擔(dān)和成本。但是，隨著酒店競爭越來越激烈，一家酒店提供一種產(chǎn)品時(shí)，很快另外一些酒店都可以提供相同的產(chǎn)品，這種不可專利性導(dǎo)致酒店之間可以相互模仿，提供的產(chǎn)品與服務(wù)也就基本相同。因此，越來越多的消費(fèi)者在轉(zhuǎn)換酒店品牌，要想在激烈的競爭中脫穎而出，發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品是至關(guān)重要的，不僅可以迎合顧客求異求變的心理，提高顧客對酒店的滿意度和忠誠度，而且還可以降低開發(fā)酒店新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

4.酒店定位不清晰，品牌形象模糊

目前我國有相當(dāng)一部分星級酒店的營銷管理仍然停留在初級的營銷手段上，在營銷的各個(gè)方面都較為保守，沒有突破和學(xué)習(xí)融合。與此同時(shí)，營銷管理有的沒有及時(shí)了解酒店在市場中的地位以及分析酒店具體的市場環(huán)境，有的分析不夠深入，定位不夠明確，最終導(dǎo)致酒店經(jīng)營的戰(zhàn)略比較含糊。對于消費(fèi)者而言，一個(gè)酒店的品牌形象會直接影響到酒店在消費(fèi)者心中的評價(jià)，它對于消費(fèi)者購買酒店的產(chǎn)品具有極大的推動作用，保持優(yōu)秀正面的品牌形象是增強(qiáng)品牌競爭力的基石，還是吸引消費(fèi)者眼球以及促進(jìn)消費(fèi)者對酒店產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)消費(fèi)的源頭。但是，中國一些星級酒店對于酒店形象的重視力度不夠，缺乏在品牌塑造和宣傳方面的投入，而是盲目地把精力放在同競爭對手的比拼上。宣傳也總是依靠單一的廣告手段，忽視酒店公共關(guān)系的重要性，使得消費(fèi)者與對其宣傳的品牌沒有深刻的印象，最后導(dǎo)致品牌形象模糊，沒有被公眾廣泛接受。

三、對我國星級酒店?duì)I銷管理若干建議

1.深化酒店?duì)I銷人員對營銷與銷售的理解

酒店?duì)I銷人員需要加大對營銷的理解，把推銷、傳銷等概念區(qū)分開來，營銷不是銷售，它是一個(gè)系統(tǒng)，而營銷包括了銷售這個(gè)環(huán)節(jié)。對市場進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測、對市場定位以及細(xì)化市場、分析探究消費(fèi)者的行為是營銷工作的主要內(nèi)容。企業(yè)通過自身擁有的服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客注意力、尋覓客戶，就是銷售，它是一種從內(nèi)部向外部延伸的方法。營銷把創(chuàng)造行為作為重點(diǎn)，重視構(gòu)建長期持續(xù)銷售的機(jī)制，十分關(guān)注滿足客戶的需要以及促進(jìn)企業(yè)的長期經(jīng)營，這是一種重視戰(zhàn)略的思維。而銷售主要是把銷售力放在主要地位，講究銷售的方式和技術(shù)，關(guān)注商品的銷售狀況以及銷售目標(biāo)的完成，這是一種側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)的方式。酒店的人員必須全面深刻認(rèn)識了解這些詞匯的內(nèi)涵，才能更好地幫助酒店在市場中營銷自己。

2.強(qiáng)化星級酒店從業(yè)銷售人員培訓(xùn)

2013年國家制定的一些制度與措施大大局限了酒店行業(yè)的發(fā)展，尤其對星級酒店產(chǎn)生重大影響。所以，酒店市場營銷在酒店行業(yè)競爭中尤為重要，而酒店產(chǎn)品的銷售還必須依賴營銷人員去完成。目前，我國從事酒店工作的服務(wù)人員普遍存在從業(yè)技能、文化水平不高的問題，真正意義上的專業(yè)酒店推銷人員很是稀缺，往往利用旅行社等中介機(jī)構(gòu)幫助銷售酒店客房。因此，處在酒店?duì)I銷最前沿的銷售人員面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)。搞好當(dāng)前的營銷工作不僅需要銷售人員有較高的敬業(yè)精神，及相當(dāng)?shù)奈幕A(chǔ)知識，而且還應(yīng)具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)知識。目前，營銷人員年齡老化，青黃不接，文化程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，部分職工缺乏責(zé)任心，這些都已成為制約酒店?duì)I銷工作創(chuàng)新與發(fā)展的“瓶頸”。所以，酒店需要以提高員工綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，注重培訓(xùn)制度建設(shè)，積極探索酒店內(nèi)部培訓(xùn)管理，建立自己的專業(yè)酒店從業(yè)人員培訓(xùn)基地。

3.增強(qiáng)品牌意識，打“質(zhì)量戰(zhàn)”而非“價(jià)格戰(zhàn)”

當(dāng)前我國星級酒店若想躋身于眾多優(yōu)秀酒店行業(yè)之中，增強(qiáng)自身的綜合競爭力，甚至與國際接軌，必須不斷提高自身的管理、服務(wù)質(zhì)量，而非通過降低價(jià)格等方式競爭。首先，酒店品牌可以說是企業(yè)的象征與標(biāo)志，因此品牌的選擇要獨(dú)具風(fēng)格、恰如其分；在品牌確立后，必要的品牌注冊及相應(yīng)的保護(hù)工作應(yīng)該充分進(jìn)行。其次，酒店要盡量保障質(zhì)量穩(wěn)定，這是品牌立足與發(fā)展的根基，因?yàn)槿魏蝺?yōu)惠都比不上始終如一的優(yōu)異服務(wù)質(zhì)量，它是維系顧客與酒店之間的紐帶。最后，共性中求個(gè)性，個(gè)性中追求無微不至，盡量做到管理詳盡、服務(wù)周到。

篇9

2.1針對電量的竊電采取的反竊電技術(shù)

2.1.1電量監(jiān)視器的安裝電量監(jiān)視器的安裝目的在于及時(shí)防治竊電行為，監(jiān)視器的設(shè)計(jì)基于先進(jìn)的監(jiān)視方法，對電量情況展開全程監(jiān)察。對用戶安裝負(fù)荷管理終端，實(shí)時(shí)監(jiān)控用電客戶的電量使用情況。目前，我國各個(gè)區(qū)域已經(jīng)普遍應(yīng)用到防竊電裝置的監(jiān)視器，且裝置型號、功能逐漸多元化，其應(yīng)用水平得到了持續(xù)的改進(jìn)。

2.1.2具有防竊電功能電能表防竊電電能表的應(yīng)用主要針對倒轉(zhuǎn)、脫鉤、電流短路、一線一地等竊電行為。根據(jù)實(shí)際情況選取相應(yīng)的防竊電電能表進(jìn)行電能計(jì)量。

2.1.3選擇適合的電計(jì)量設(shè)備----電流互感器在選擇電流互感器時(shí)，關(guān)鍵在于將其倍率控制在正常的范圍。一方面，若選取電流互感器的倍率過大，比如：電流互感器在額定電流低于本身20%的情況下，將會不斷增大電流互感器的電流量，從而造成嚴(yán)重的誤差值。另一方面，一方面，若選取電流互感器的倍率過小，比如：一次的電流互感器額定電流大于本身的20%的情況下，額定電流超出合理的范圍后，使電流互感器中的鐵心磁力處于飽和狀態(tài)，將會造成不同程度的電計(jì)量誤差現(xiàn)象。

2.1.4嚴(yán)格計(jì)量封印使用和管理對電表、互感器、接線盒、端子盒和計(jì)量箱（柜）等計(jì)量設(shè)備加封封印，對計(jì)量檢定、裝表和用電檢查的封印采用分色管理。對封印進(jìn)行編號，實(shí)行系統(tǒng)管理封印的領(lǐng)用、安裝和報(bào)廢流程。

2.2針對繞越計(jì)量裝置接線的竊電技術(shù)

2.2.1配電室進(jìn)行集中安裝電能電度表大部分竊電者主要通過應(yīng)用改動計(jì)量表和接線的方法進(jìn)行竊電，針對此方法大多配電室將集中安裝電能電度表，并進(jìn)行加封電能表、加封加鎖計(jì)量箱（柜），從源頭上阻止竊電者改變電量計(jì)量。另外，部分區(qū)域通過組建專業(yè)的巡視隊(duì)伍，加強(qiáng)校驗(yàn)、檢查、巡視管理等工作。

2.2.2于變壓器與計(jì)量屏之間應(yīng)用三相四芯電纜部分高壓供電、低壓計(jì)量的用戶，可通過使用特制的鐵制箱進(jìn)行遮罩住低壓端的出線套管，有效阻止竊電者將鐵箱打開，將無法在低壓端掛線。另外，鐵箱門鎖選用一次性的，一旦有竊電者破壞將會立即查出。同時(shí)，于變壓器與計(jì)量屏之間應(yīng)用三相四芯電纜，有效避免短接竊電的計(jì)量裝置的產(chǎn)生。

2.2.3于防竊電裝置之中安置組裝電流檢測元件在配電變壓器的油箱中，低壓端的出線瓷套管的下方預(yù)留相應(yīng)的地方，使組裝電流檢測元件可靈活置于防竊電裝置中，進(jìn)行對比實(shí)測的電流值與電能表顯示的電流值，獲取的數(shù)值將可確定是否存在竊電行為。

2.2.4采取專用的計(jì)量柜保護(hù)電能表應(yīng)該避免在計(jì)量柜外引接表尾零線，在電力營銷反竊電工作中必須采取專用的計(jì)量柜，且將表尾零線引接入計(jì)量柜內(nèi)，有效連接配電變壓器相線與零線，封閉并直接引入柜中。

3反竊電技術(shù)的應(yīng)用

3.1反竊電技術(shù)在居民用戶中的應(yīng)用目前，我國居民比較少出現(xiàn)大額竊電現(xiàn)象，相關(guān)部門將計(jì)量箱安裝在每一戶的電能計(jì)量表外，以增大竊電難度。電力企業(yè)通過健全與完善用電檢查和稽查制度，嚴(yán)格按照《用電檢查管理辦法》，及時(shí)處理居民用戶違約用電行為，增強(qiáng)反竊電工作的規(guī)范性，依法加強(qiáng)企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)。

3.2反竊電技術(shù)在商業(yè)用戶中的應(yīng)用部分商鋪的電能計(jì)量設(shè)備的安裝設(shè)備在屋內(nèi)隱蔽部位，因此，電力企業(yè)工作人員必須加以勸導(dǎo)商業(yè)用戶的行為，使其更加配合反竊電技術(shù)應(yīng)用工作的展開。基于用電安全的角度，更加方便檢修檢查的展開，所有電能計(jì)量表應(yīng)該移位到室外合適的地方，并實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)察與管理。并且加大對商業(yè)用戶的用電檢查，特別是用電設(shè)備多、營業(yè)時(shí)間長，但是用電量不大的用戶。

3.3反竊電技術(shù)在養(yǎng)殖戶和小企業(yè)用戶中的應(yīng)用養(yǎng)殖戶和小企業(yè)用戶大多接入電流互感器來計(jì)量電量，并將該設(shè)備安裝在獨(dú)立封閉的供電間，對原有的老舊裝置逐步改換成計(jì)量箱（柜）供電。為了進(jìn)一步防止這類用戶竊電，可以將進(jìn)戶線、互感器和計(jì)量表進(jìn)行封閉管理，對箱柜上鎖上封。

3.4反竊電技術(shù)大電量用戶中的應(yīng)用大電量用戶的電能計(jì)量設(shè)備的裝置地方大多在標(biāo)準(zhǔn)的配電間內(nèi)，且配套標(biāo)準(zhǔn)的配電柜和計(jì)量柜，常規(guī)應(yīng)用高壓計(jì)量方式進(jìn)行電能計(jì)量。在用電普查中，對大電量用戶檢查大多需要采取相位儀著重檢查互感器二次接線的準(zhǔn)確性。大電量用戶的反竊電工作發(fā)揮主體性作用，必須嚴(yán)格處理此類型用戶的竊電行為，才能避免出現(xiàn)安全事故，減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

4利用GPRS防竊電系統(tǒng)的應(yīng)用

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查表明，大部分竊電者會進(jìn)行改動用戶端。因此，可將GPRS通信系統(tǒng)安裝在用戶端，通過該系統(tǒng)的模塊以實(shí)現(xiàn)反竊電的目的。GPRS防竊電系統(tǒng)的第一個(gè)模塊，進(jìn)行采集和保存用戶端的信息，在虛擬硬盤中存納更多完整的信息。GPRS防竊電系統(tǒng)的第二個(gè)模塊進(jìn)行對比相關(guān)數(shù)據(jù)，整個(gè)過程時(shí)間不超過30s，將在第一時(shí)間向終端反饋異常情況。通過全面利用GPRS防竊電系統(tǒng)，可進(jìn)行的遠(yuǎn)程控制電能計(jì)量裝置，為電力營銷部門提供具有時(shí)效性的監(jiān)督方式，且為用戶用電信息和保存工作提供重要的依據(jù)，切實(shí)增加反竊電的技術(shù)含量。

5對于反竊電技術(shù)的建議

第一，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行安裝現(xiàn)代化的抄表系統(tǒng)，以確保電力用戶的正常用電，持續(xù)提高居民小區(qū)管理水平。第二，將原有的室內(nèi)安裝計(jì)量表及用戶設(shè)備移位到室外，實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)測與全程管理。第三，加強(qiáng)戶外電表的維護(hù)檢查，避免電表產(chǎn)生老化現(xiàn)象，在條件允許的情況下，應(yīng)該及時(shí)更換新的設(shè)備。第四，進(jìn)行戶外監(jiān)測用電量較大的“小用戶”，按時(shí)間段合理對比統(tǒng)一收集的數(shù)據(jù)。第五，充分使用計(jì)量自動化系統(tǒng)，設(shè)置電量異常報(bào)警，通過靈活應(yīng)用先進(jìn)的科技手段打擊竊電現(xiàn)象，持續(xù)提高反竊電水平。第六，加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)管理和封印的管理。

篇10

要想科學(xué)的分析電價(jià)，就需要保證數(shù)據(jù)源是全面完整的，每月收集到的應(yīng)收電費(fèi)匯總月報(bào)表是非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)來源，本表統(tǒng)計(jì)和匯總了基層操作站每日的數(shù)據(jù)。應(yīng)收電費(fèi)匯總月報(bào)表包括諸多方面的內(nèi)容，如不同類別用戶的數(shù)量、在不同時(shí)期消耗的電量以及功率因數(shù)的調(diào)整等等。在分類統(tǒng)計(jì)的過程中，需要充分考慮用戶的不同用電類型，以及差異化的電源電壓供應(yīng)等方面。通常可以講用戶劃分為大工業(yè)用戶用電、非工業(yè)用日元用電以及一般工業(yè)用戶用電和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶用電等等。同時(shí)，在統(tǒng)計(jì)分析的過程中，需要在一個(gè)類別來分析同一個(gè)電壓等級的用戶，這樣方可以形成一個(gè)較為完善的記錄。

三、電費(fèi)電價(jià)數(shù)據(jù)的分析方法

在分析營銷數(shù)據(jù)是，主要是將綜合性指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析法給應(yīng)用歸來，對數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)兩個(gè)總量指標(biāo)的指數(shù)進(jìn)行比較，就會有綜合指數(shù)形成。具體來講，可以從這些方面來進(jìn)行：

1.電力銷售收入的變化對售電收入的影響：

在統(tǒng)計(jì)中，需要對綜合指數(shù)進(jìn)行分析，需要將同度量因素給引入進(jìn)來，通過本環(huán)節(jié)，某些數(shù)據(jù)不能夠直接加入經(jīng)濟(jì)意義，或者是進(jìn)行對比，就可以對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使其能夠?qū)Ρ取＝柚诙糠治觯治鼍C合指數(shù)的變動情況，同時(shí)，將質(zhì)量指標(biāo)定義為影響變動的因素。可以在報(bào)告期內(nèi)固定質(zhì)量指標(biāo)，也可以在基期內(nèi)固定。在電力銷售分析過程中應(yīng)用測量分析數(shù)據(jù)，需要對電力銷售數(shù)量指數(shù)和電力銷售收入的變化進(jìn)行分析，在分析之前，需要將目前電力價(jià)格影響收入的變化因素給排除掉，因此，就需要在基期內(nèi)固定同度量因素，也就是在將電價(jià)固定在基準(zhǔn)上，來分析銷售價(jià)格。

2.售電電價(jià)的變化對售電收入的影響：

在分析電價(jià)的過程中，還需要將一些相同的因素給找出來，以便將其作為衡量的指標(biāo)指數(shù)。通常情況下，在分析經(jīng)濟(jì)活動時(shí)，會將影響收入價(jià)格的因素給納入考慮范圍，那么在報(bào)告期內(nèi)固定同度量因素，在報(bào)告期內(nèi)分析數(shù)據(jù)，則可以獲得更大的效果。在營銷分析的過程中，電力價(jià)格總指數(shù)分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在很多情況下，還需要對這一時(shí)期的銷售收入增加因素進(jìn)行了解，掌握哪一類用戶的影響導(dǎo)致此產(chǎn)生，深入的分析產(chǎn)生的原因和影響的因素，這樣得出的綜合指標(biāo)方是全面可行的。

3.售電量、售電單價(jià)的變動對售電收入的影響：

統(tǒng)計(jì)學(xué)中，非常重要的一個(gè)概念就是多因素分析法，指的是在多個(gè)因素的影響下產(chǎn)生了總變動現(xiàn)象，這些因素的影響，總的變化的相對數(shù)和絕對數(shù)，這樣就可以對變化的規(guī)律和因素進(jìn)行了解。

四、綜合指數(shù)和多因素分析法的作用

在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，有機(jī)的結(jié)合了統(tǒng)計(jì)分析法和因素分析法，用來對綜合指數(shù)進(jìn)行分析，并且在電價(jià)的分析中應(yīng)用，可以對各種現(xiàn)象及變化全面的解釋，可以對不同性質(zhì)的用電類別對整體銷售收入的影響程度進(jìn)行分析。在工作過程中，可以將統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用過來，進(jìn)行更加深入的研究，也可以對各個(gè)領(lǐng)域的用電管理情況進(jìn)行了解。此外，分析電費(fèi)電價(jià)，也可以對各地營銷政策的落實(shí)情況和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，得到第一手的數(shù)據(jù)，以便對下一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和市場發(fā)展趨勢進(jìn)行更加科學(xué)的預(yù)測，結(jié)合這些數(shù)據(jù)，對市場化運(yùn)作方案進(jìn)行更加科學(xué)的制定。以某地供電局為例，在八月份的時(shí)候，本供電局售電量有了較大幅度的增長，但是售電收入反而降低了。通過分析我們可以得知，在八月份農(nóng)業(yè)排灌用電有著較大的增長幅度的增長，可以占到本局用電量增幅的百分之八十左右，因?yàn)槭垭娊Y(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，電價(jià)較低的電量比重增長較快，這樣總體售電均價(jià)就降低了，進(jìn)而影響到當(dāng)月售電收入。

篇11

(一)電影海報(bào)設(shè)計(jì)的視覺沖擊力

對電影進(jìn)行宣傳是電影海報(bào)最本質(zhì)的作用，所以要求電影海報(bào)在具有觀賞價(jià)值的同時(shí)，還要表現(xiàn)出一定的視覺沖擊力，由此才能引起觀眾的興趣，達(dá)到設(shè)計(jì)的初衷。對此設(shè)計(jì)者是有著深刻認(rèn)識的，并有著十分豐富的表現(xiàn)手法。首先是用文字圖形化突出主題。在一般的平面設(shè)計(jì)中，圖形、色彩和文字三者之間是有著一定界限的，并分別發(fā)揮著各自的功用。但是在電影海報(bào)設(shè)計(jì)中，為了獲得更具有視覺沖擊力的效果，所以經(jīng)常把幾個(gè)要素進(jìn)行組合運(yùn)用，文字圖形化就是一個(gè)重要手法，其有效打破了文字和圖形相分離的局面，以更加新穎的形式表現(xiàn)出了更加深刻的內(nèi)涵。如電影《冰河世紀(jì)2》的海報(bào)，雖然海報(bào)中有“IceAge2”的字樣，但是其表現(xiàn)形式卻是不同尋常的，設(shè)計(jì)者采用了冰川所特有的淡藍(lán)色，然后對文字進(jìn)行了三維透視處理，同時(shí)在肌理上追求裂痕效果，并對其進(jìn)行了上下排列，使整個(gè)文字看起來更像是一個(gè)冰川，由此獲得了強(qiáng)烈的視覺沖擊力。其次是用畫面來講述故事。電影表現(xiàn)的是動態(tài)發(fā)展的劇情，而電影海報(bào)的畫面卻是靜止不動的，所以用靜態(tài)來表現(xiàn)動態(tài)，本身就具有很高的難度。很多設(shè)計(jì)者通過場景疊加等手法，讓原本靜止的畫面講述了一個(gè)個(gè)動人而完整的故事。比如《唐山大地震》的海報(bào)，整個(gè)畫面采用了老照片式的懷舊色彩，一堆破爛的廢墟鋪滿了畫面的上方，但是卻有一個(gè)小女孩站在這片廢墟之上，在彌漫的煙霧中若隱若現(xiàn)。同時(shí)文字中的“唐山”二字，采用了印章的形式，表明了這是一個(gè)真實(shí)的歷史事件。而“大地震”三個(gè)字則被處理成立體而皴裂的效果，就像是地震時(shí)土地裂開的景象。簡單的一張海報(bào)，卻將時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等要素全部予以藝術(shù)化的表現(xiàn)，并由此引發(fā)起人們對那場災(zāi)難的記憶，當(dāng)觀眾看到這則海報(bào)時(shí)，一個(gè)真實(shí)的歷史故事也就娓娓道來。最后使用局部特寫來沖擊眼球。在一些電影海報(bào)中，一些設(shè)計(jì)者經(jīng)常對具有代表性和典型性的事物進(jìn)行特寫處理，通過視覺上的放大來引發(fā)觀眾心理上的放大，由此給觀眾以更加震撼的視覺和心理體驗(yàn)。如《鋼琴家》，其表現(xiàn)的是一個(gè)猶太鋼琴家在二戰(zhàn)時(shí)期遭到迫害卻頑強(qiáng)生存下來的故事，對于一個(gè)鋼琴家來說，最重要的莫過于雙手了，所以海報(bào)就對正在演奏鋼琴的雙手進(jìn)行了特寫，給觀眾留下了深刻的印象。可以看出，電影海報(bào)所呈現(xiàn)出來的視覺沖擊力，對于觀眾的心理作用是明顯而巨大的，并從本質(zhì)上提升了電影的宣傳效果。

(二)電影海報(bào)設(shè)計(jì)的文化特質(zhì)

當(dāng)代電影海報(bào)，所起到的不僅是電影信息的傳達(dá)功能，而是具有獨(dú)立而豐厚的審美價(jià)值，并由此形成了多元化的藝術(shù)風(fēng)格，帶給觀眾以獨(dú)特而深刻的心理體驗(yàn)。具體來說，首先是色彩的心理意蘊(yùn)。色彩是人們感知事物的第一要素，同時(shí)在色彩的發(fā)展過程中，也形成了一定的色彩心理規(guī)律。如紅色表示熱情、黑色代表神秘等，色彩的效果越明顯、越深刻，其表現(xiàn)出的心理色彩就會越強(qiáng)烈，同時(shí)表現(xiàn)出一種意蘊(yùn)美感。如電影《英雄》的海報(bào)設(shè)計(jì)，看過這部電影的觀眾都對整個(gè)電影的色彩有著十分深刻的印象，特別深秋胡楊林下打斗的那場戲，更是讓觀眾深刻體驗(yàn)到了色彩的唯美之感。所以海報(bào)設(shè)計(jì)也充分表現(xiàn)出了這種風(fēng)格。整個(gè)作品采用了紅色和黃色作為主色調(diào)，主人公的神情鎮(zhèn)定，眼神中帶著決絕，背景是隨風(fēng)飄舞的火紅樹葉，在陽光的照射下下，主人公的臉色也被映成了緋紅，其表現(xiàn)出的不僅是事件發(fā)生的場景和文化，更是一種審美、精神和文化。其次是民族元素的運(yùn)用。正所謂越是民族的，越是世界的。在文化多元化發(fā)展的當(dāng)代，只有對民族性的堅(jiān)持和表達(dá)，才能在激烈的文化競爭中脫穎而出，除了能夠滿足本土觀眾的審美需要之外，更能夠充分激發(fā)起外國觀眾的興趣。比如《霸王別姬》，電影講述的是一個(gè)與京劇有關(guān)的故事，而電影海報(bào)的設(shè)計(jì)更是別出心裁，整個(gè)畫面十分簡單，就是一個(gè)京劇中的旦角，正對著鏡子勾勒自己的媚眼。京劇被譽(yù)為“國粹”，是中華民族文化中的瑰寶。畫面使用了勾勒媚眼這一幕，不但簡潔表明了電影的信息，更充分展示出了中國傳統(tǒng)文化的魅力。最后是意境的營造。意境是東方藝術(shù)有的審美范疇，也是各種藝術(shù)創(chuàng)作的最高境界，其通過一個(gè)情景交融、虛實(shí)相生、空靈飛動情境的營造，給觀眾帶來別樣而深刻的審美感受。比如《白銀帝國》的海報(bào)設(shè)計(jì)，采用了中國寫意水墨的形式，畫面中的人物以背影的形式呈現(xiàn)，其背后則是肆意揮灑的水墨，將人物的衣著和水墨自然地融為一體，給人以行云流水之感，更由此營造出了一個(gè)深邃、空靈而縹緲的意境。可以看出，當(dāng)代的電影海報(bào)設(shè)計(jì)都有著濃郁的文化特質(zhì)，能夠有效作用于觀眾的心理，在尚未看到電影之前，就對整個(gè)電影的風(fēng)格、內(nèi)涵有了深入的了解，為正式觀影做了充分的準(zhǔn)備。

(三)電影海報(bào)設(shè)計(jì)的心理體驗(yàn)

在電影海報(bào)設(shè)計(jì)中，采用不同的表述方式，能夠給觀眾帶來不同的審美體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)越深刻、越豐富，所獲得的宣傳效果也就越好。所以很多設(shè)計(jì)者都試圖通過設(shè)計(jì)給觀眾帶來幽默、夸張、隱喻等心理體驗(yàn)，讓觀眾對電影的上映充滿期待。首先是幽默。時(shí)代飛速發(fā)展的同時(shí)，也給當(dāng)代人帶來了前所未有生活和工作壓力，很多時(shí)候連會心一笑都成為奢求。正是在這種背景下，很多電影設(shè)計(jì)海報(bào)通過諷喻、自嘲等手法，表現(xiàn)出了一種幽默的效果。如《舉起手來》的海報(bào)設(shè)計(jì)中，影片講述的是一個(gè)抗戰(zhàn)的喜劇故事。海報(bào)設(shè)計(jì)中，則把人物的表情作為刻畫的重點(diǎn)。正中心是一個(gè)日本兵，其有著一雙斗雞眼，正張開嘴巴大聲呼叫，像是遭到了痛擊，特別是嘴上的一撮小胡子，更讓人忍俊不禁。除了這個(gè)主體人物之外，其他人的表情也十分具有幽默感，而當(dāng)眾多面孔組合在一起之后，就形成了整體的幽默效果。戰(zhàn)爭本身是殘酷的，但是該片卻與眾不同，彰顯出了影片的獨(dú)特風(fēng)格。其次是夸張。當(dāng)眾多的平庸表現(xiàn)引發(fā)了觀眾的審美疲勞后，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行夸張表現(xiàn)，則能夠有效吸引住觀眾的注意力，激發(fā)觀眾對影片的想象和聯(lián)想。如《賭城風(fēng)情畫》，該片講述的是一群海島上的年輕人來到賭城拉斯維加斯尋找他們美國夢的故事。因?yàn)橛捌旧砭蛶в幸欢ǖ目鋸埳剩院?bào)設(shè)計(jì)也同樣采用了夸張的風(fēng)格。畫面主體是一個(gè)變形的人物面部，炫彩的墨鏡占據(jù)了臉部的大部分面積，而臉部到頸部則是一條肆意扭曲的金色線條，給人以光怪陸離之感。最后是隱喻。從當(dāng)代人的審美心理來看，人們已經(jīng)厭倦了直白的信息傳遞，而是喜歡和作品產(chǎn)生互動，在作品的引導(dǎo)下通過自己的一步步探索，而獲得作品更加深刻的認(rèn)識和感受。隱喻正是引發(fā)這種互動的有效手法，其將一些線索提供給觀眾，然后由觀眾自行去理解和建構(gòu)。如《唐山大地震》的另一則海報(bào)中，蒼白的背景中沒有任何物象，給人以沉靜和窒息之感。而畫面主體則是一個(gè)小男孩，正將自己的胳膊從污泥中伸出來指向天空。同時(shí)上方還有一根鋼筋，有一只蜻蜓正落在上面。其所表現(xiàn)出來的含義是十分豐富的。這個(gè)小男孩究竟是生是死?這只蜻蜓究竟代表的是希望還是災(zāi)難?都需要觀眾在觀影中找到答案。可以看出，無論是幽默、夸張還是隱喻，都有效避免了平鋪直敘，而是真正和影片的風(fēng)格融合在一起，以更加靈活的方法進(jìn)行表現(xiàn)。

篇12

①新增電磁式電源總開關(guān)，上15電后，再通過觸發(fā)電源開關(guān)，接通起動開關(guān)，通過應(yīng)急開關(guān)提供15電給ECU使整車起動。

②采用帶鎖扣（防止駕駛員誤操縱）的應(yīng)急開關(guān)。未按下應(yīng)急開關(guān)時(shí)，所有燈光及其報(bào)警指示同普通型。當(dāng)按下應(yīng)急開關(guān)時(shí)，通過應(yīng)急開關(guān)提供15電給ECU的46腳，使發(fā)動機(jī)正常起動，并同時(shí)提供電源給電源開關(guān)繼電器和應(yīng)急開關(guān)繼電器（采用轉(zhuǎn)換型繼電器），車廂頂燈通過頂燈開關(guān)提供的15電正常工作。

③當(dāng)應(yīng)急開關(guān)撥開鎖扣同時(shí)按下時(shí)，通過應(yīng)急開關(guān)斷開ECU的46腳的15電，使發(fā)動機(jī)立即熄火；應(yīng)急開關(guān)繼電器線圈端無15電，但可通過應(yīng)急開關(guān)繼電器的常閉觸點(diǎn)和應(yīng)急開關(guān)接通30D電給車廂頂燈，起動車內(nèi)應(yīng)急照明，方便乘客下車；報(bào)警繼電器1（常開型繼電器）的線圈端得電，繼電器的開關(guān)端接通，使其接通車輛危險(xiǎn)報(bào)警信號而使得左右所有的轉(zhuǎn)向燈工作。

1.2設(shè)計(jì)過程出現(xiàn)的故障

1）故障現(xiàn)象初期設(shè)計(jì)未采用D1和D2二極管進(jìn)行隔斷。整車起動，按下應(yīng)急開關(guān)后發(fā)動機(jī)迅速熄火、車廂頂燈亮、危險(xiǎn)報(bào)警信號燈全亮，功能符合法規(guī)要求。但當(dāng)整車起動，綜合（轉(zhuǎn)向）開關(guān)工作時(shí)，所有的危險(xiǎn)報(bào)警信號燈全亮。

2）故障原因綜合（轉(zhuǎn)向）開關(guān)接通閃光繼電器的輸出端，而報(bào)警繼電器1通過緊急燈開關(guān)接通了15電，并通過線路傳輸?shù)綀?bào)警繼電器1的線圈端，使得危險(xiǎn)警報(bào)信號燈全部工作。

3）改進(jìn)方向增加反向二極管，這樣有利于截止電源在轉(zhuǎn)向的情況下提供給報(bào)警繼電器1，同時(shí)需要考慮當(dāng)應(yīng)急開關(guān)工作時(shí)，避免通過緊急燈開關(guān)串通15電與30D。當(dāng)然在選擇二極管的時(shí)候，需要根據(jù)電流的大小，選擇合適的二極管，否則容易擊穿二極管，導(dǎo)致其他故障。

2校車上應(yīng)急功能電路設(shè)計(jì)方案二

2.1原理說明

電磁式電源總開關(guān)、電源開關(guān)、應(yīng)急開關(guān)的設(shè)計(jì)同方案一。為了截止通過緊急燈開關(guān)的15電及防止應(yīng)急情況下15電和30D串電，考慮增加報(bào)警繼電器2和報(bào)警繼電器3隔開緊急燈開關(guān)提供的15電和30D，具體設(shè)計(jì)原理見圖4。

2.2設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)的故障

1）故障現(xiàn)象當(dāng)整車在起動且頂燈開關(guān)按下時(shí)，其它15電上的用電器工作，再按應(yīng)急開關(guān)，則會熔斷頂燈開關(guān)F11熔斷絲（5A）。

2）故障原因設(shè)計(jì)人員在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品，忽略了頂燈開關(guān)和應(yīng)急開關(guān)會存在15電和30D串電的情況，而只單純考慮了功能的實(shí)現(xiàn)。

3）改進(jìn)方向用一個(gè)轉(zhuǎn)換型繼電器（如圖4中的應(yīng)急開關(guān)繼電器），將其應(yīng)急開關(guān)工作情況下，直接給白頂燈提供30D。而在應(yīng)急開關(guān)不工作、頂燈開關(guān)工作的情況下，提供頂燈15電，這樣就不會串電。

篇13

作為現(xiàn)代酒店的經(jīng)營，市場營銷其核心作用已是勢必所趨，當(dāng)然酒店的營銷，必須與飯店內(nèi)其他部門密切配合，如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳，會議與工程、音響等，營銷部常常代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時(shí)非常挑剔，有可能影響其他業(yè)務(wù)部門的政黨工作程序，營銷部應(yīng)做好顧客與經(jīng)營部門的協(xié)調(diào)工作。市場營銷的作用在于溝通飯店和客源間市場的供求關(guān)系，以求飯店的最佳效益，因而酒店的市場營銷是飯店經(jīng)營管理的核心。

一、酒店?duì)I銷的特點(diǎn)

1.綜合性

顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務(wù)活動等綜合需求。現(xiàn)代酒店?duì)I銷與飯店各部門的員工密切相關(guān)，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意，就會造成100-1=0。

2.無形性

服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)，取決于顧客對由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購買后，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán)，而無法占有他們。

3.時(shí)效性

即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

4.易波動性

（1）旅游構(gòu)成，食、住、游、如愿、購缺一不可。（2）季節(jié)性波動，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經(jīng)濟(jì)、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據(jù)其特點(diǎn)，有效組織相應(yīng)市場的營銷，以追求最高效益。

二、酒店?duì)I銷存在的問題

其一，有相當(dāng)一部分酒店?duì)I銷管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡單的推銷、低級的削價(jià)等傳統(tǒng)營銷手段上。缺乏對自身酒店進(jìn)行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準(zhǔn)，使酒店經(jīng)營策略模糊。其二，當(dāng)前酒店經(jīng)營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進(jìn)行拼規(guī)模、拼價(jià)錢、拼服務(wù)、拼文化，只是在努力發(fā)掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關(guān)自守"、"閉門造車"，使自己酒店的客源市場人為變小。其三，企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi)，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實(shí)顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱。绾尾拍芨鶕?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂、社交等活動和消費(fèi)的激勵促銷，更沒有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營銷售。

市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經(jīng)營思維應(yīng)該一切以市場的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們必須把企業(yè)推向市場，在市場中求得生存發(fā)展，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì)，它是酒店的產(chǎn)品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。

四、解決問題的對策

第一，提供個(gè)性化服務(wù)。人們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)需求不斷向高級階段發(fā)展，消費(fèi)者已從原有的數(shù)量消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)向個(gè)性化消費(fèi)。酒店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現(xiàn)得樂意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導(dǎo)向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當(dāng)然，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個(gè)性化服務(wù)。酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進(jìn)行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實(shí)客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士，重復(fù)購買力強(qiáng)，對于酒店的評價(jià)和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費(fèi)品位變化極快。所以在營銷戰(zhàn)略上，應(yīng)把忠誠顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。

第二，強(qiáng)化人性化營銷。特色服務(wù)的推出，其實(shí)對每一個(gè)酒店而言，都會隨著不同時(shí)令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環(huán)境設(shè)施的花樣設(shè)計(jì)，也不在于價(jià)格上的優(yōu)劣勢等，而是最重要的一環(huán)：如何落實(shí)到推而廣之？如何使服務(wù)做到深入人心？這才是酒店運(yùn)營者所關(guān)注的最大課題，即成功服務(wù)的推出是必要落實(shí)到具體實(shí)施及宣傳推廣之上。個(gè)性化的服務(wù)就要采用個(gè)性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機(jī)，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)光。新航不是大公司，恐怕也永遠(yuǎn)成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現(xiàn)于員工的舉手投足。從本質(zhì)上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態(tài)度，是信念。第三，注重銷售多元化。過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的市場經(jīng)濟(jì)，依靠單體獨(dú)立作戰(zhàn)方式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、營銷策略的根本改變。酒店當(dāng)前迫在眉睫的，在于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與國際化接軌。酒店必須以創(chuàng)新和變革去對應(yīng)個(gè)性化和多元化需求的發(fā)展，以新的理念、新的服務(wù)和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標(biāo)客源市場的一切需求。先進(jìn)的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店?duì)I銷領(lǐng)域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟在當(dāng)前尤為重要。隨之而來的不僅是企業(yè)間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動”和“聯(lián)盟”。

“酒店VIP俱樂部”計(jì)劃，作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)會員制營銷方式。這種方式無論是在國外，還是在國內(nèi)都已受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。最早啟用該計(jì)劃的是香格里拉酒店管理集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)。1993年，北京希爾頓飯店實(shí)施運(yùn)作并大獲成功，從而為國內(nèi)酒店?duì)I銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式；在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準(zhǔn)確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經(jīng)營特色；以強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵機(jī)制的促銷戰(zhàn)略；進(jìn)而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計(jì)，運(yùn)作此計(jì)劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。

通過會員在酒店的頻繁消費(fèi)來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲龋缺ＷC客源的鞏固與擴(kuò)充，又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當(dāng)?shù)厥袌鲱I(lǐng)域占有更高的市場份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強(qiáng)了酒店在當(dāng)?shù)貐^(qū)的主導(dǎo)地位。充分彌補(bǔ)了酒店現(xiàn)有營銷策略的單一和不足。“酒店VIP俱樂部”酒店?duì)I銷實(shí)施計(jì)劃正是從：在觀念認(rèn)識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

酒店VIP俱樂部項(xiàng)目的運(yùn)作，具備了一整套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。它對電話營銷方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓(xùn)、獎勵制度，主題詞的設(shè)計(jì)，都有其專業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂部具備了作為一個(gè)公司的機(jī)構(gòu)編制，從項(xiàng)目總監(jiān)到銷售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細(xì)化，使酒店?duì)I銷工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國HMC公司以外，國內(nèi)有少數(shù)酒店俱樂部項(xiàng)目的專業(yè)營銷公司，也已悄然興起及運(yùn)營。并且已成為很多高星級酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造酒店利潤利益最大化、建立忠誠客戶資源庫的最重要組織形式之一和最佳營銷實(shí)施方法，符合了我國酒店業(yè)國際化發(fā)展趨勢。

“酒店VIP俱樂部”項(xiàng)目的操作，是以一個(gè)地區(qū)一家酒店為合作對象。最大的特色是，公司進(jìn)行全方位的策劃和直接投資運(yùn)作，無需酒店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投資，風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)低。完全依托于酒店的軟硬件設(shè)施資源，為會員提供個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養(yǎng)酒店的忠誠顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。此類營銷產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現(xiàn)代酒店高效快捷的較新經(jīng)營理念和最佳“個(gè)性營銷”實(shí)施方案。在其經(jīng)營、管理、運(yùn)作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓酒店借鑒和運(yùn)用。

隨著我國綜合實(shí)力的增強(qiáng)和旅游事業(yè)的發(fā)展，國際知名飯店集團(tuán)紛紛涉足中國市場，出現(xiàn)了群雄逐鹿的局面。從國內(nèi)來看，酒店增長速度過快，潛在供需失衡，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。而展望世界，中國加入WTO后，連鎖經(jīng)營成為中國飯店業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必然之路。企業(yè)應(yīng)通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優(yōu)勢，從外部尋求優(yōu)勢互補(bǔ)。??