引論：我們?yōu)槟砹?3篇電商工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1、高標準籌備管道裝備會，彰顯“軟實力”。

成立會展領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，踏實籌備，以“武術(shù)節(jié)”“雜技節(jié)”為紐帶，借助管道之都平臺，積極推介，采用大型電子顯示屏滾動播放的方式進行多角度、全方位的宣傳和展示，誠邀四海賓朋，實現(xiàn)以會招商。

2、積極參與省舉辦的各種招商活動，包裝項目，推介，推動再談項目進程。

由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，精心組織轄區(qū)企業(yè)參加省政府組織的“深洽會、北京周招商會、香洽會、廣交會”等經(jīng)貿(mào)會、洽談會，為企業(yè)出謀劃策，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，主動與國際經(jīng)濟接軌，破解出口瓶頸，提升進出口能力，拉升區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)步增長積極包裝項目，打響品牌，拉動我區(qū)外貿(mào)進出口增長。

（三）突出亮點，助推服務(wù)業(yè)上水平

圍繞“服務(wù)業(yè)上水平”的工作目標，積極實施引進“名牌、名品、名店”戰(zhàn)略，全力推開“23456”工程，加速重點項目建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)項目的龍頭帶動作用，突出三個重點，出亮點、創(chuàng)特色，做到規(guī)劃有品位、建設(shè)有進度、竣工有檔次。

一是傳統(tǒng)項目抓提升。積極打造三個特色商業(yè)區(qū)，整合華北商廈、商城、信譽樓、建新、鹽百、古玩城等大型商業(yè)設(shè)施，將小南門商業(yè)區(qū)打造成為以電子通訊、品牌服飾為主的特色商業(yè)區(qū)；將頤和廣場商業(yè)區(qū)打造成為特色美食、日用百貨為主的特色商業(yè)區(qū)；將西城中部商業(yè)中心打造成為以商務(wù)會所、商務(wù)酒店、總部經(jīng)濟為主的特色商業(yè)區(qū)。

二是在建項目抓服務(wù)。加泰大家居博覽中心建設(shè)速度，依托紅星美凱龍的入住，重點謀劃招商工作，力爭引進國內(nèi)外知名品牌，打造集家居、裝飾、家俱為一體的大型家居購物中心；支持服務(wù)頤和新世界項目建設(shè)，打造一流的施工環(huán)境，確保項目年底完工；推進榮盛國際購物中心項目建設(shè)，加大招商引資力度，力爭引進沃爾瑪、家樂福及瀟湘苑線等知名一線品牌。

三是擬建項目抓開工。支持服務(wù)“香港城”城市綜合體建設(shè)，展示香港原生態(tài)產(chǎn)品，集辦公、居住、商業(yè)設(shè)施等多種功能的集群式高使用率的城市綜合體，現(xiàn)項目已完成規(guī)劃選址，爭取明年盡早開工建設(shè)；積極引進“臺灣美食一條街”和“臺灣精品城”“流津時代”項目，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，為企業(yè)提供最便捷的服務(wù)，爭取上半年簽約；謀劃建設(shè)企業(yè)融資服務(wù)中心，金融保險大廈，做大做強金融產(chǎn)業(yè)；加大招商力度，積極引進韓國新世界易買得大型超市和百腦匯IT數(shù)碼城項目，儲備一批合作前景廣、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑽姷膽?zhàn)略性商業(yè)項目。打造集管道大廈、金融大廈、保險大廈等18家總部大廈為一體的產(chǎn)業(yè)集群，促進全區(qū)服務(wù)業(yè)多業(yè)態(tài)發(fā)展。協(xié)調(diào)服務(wù)好大宗電子商務(wù)項目，大宗商品電子商務(wù)中心、冀東農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、天璣儀器博覽館等新型特色項目，力爭該項目早日落戶我區(qū)。

（四）以招商引資為重點，完善招商機制，開辟開放新高地。

一是繼續(xù)采取組團式、駐點招商，小分隊招商等形式，高品位準備專題招商活動，借力高鐵，面對沿海，圍繞1小時經(jīng)濟圈做文章，大力引進國內(nèi)500強和國內(nèi)500強、行業(yè)200強等優(yōu)勢企業(yè)，放大項目效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)鏈條，大膽走出去宣傳推介，營造開放氛圍。

二是制定“重商、親商、安商、富商、以商招商”的引資方案，豐富宣傳畫冊內(nèi)容，以上網(wǎng)招商、會展招商、外出招商等為載體，為企業(yè)提供“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”等一系列工作措施，力促招商觀念發(fā)生質(zhì)變，實現(xiàn)引資新突破。

三是拓展工作思路，創(chuàng)新招商方式。充分發(fā)揮已落戶的外來投資企業(yè)的“橋梁”、“紐帶”作用，鼓勵和引導(dǎo)投資者增資投入和發(fā)展新項目，實現(xiàn)招商引資的“雪球滾動”效應(yīng)。

四是強化服務(wù)，優(yōu)化招商環(huán)境。進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化主動服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度、提高工作效率和服務(wù)水平，做好外來投資企業(yè)后續(xù)服務(wù)工作，切實為客商提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。努力營造投資興業(yè)有熱情、接待管理有規(guī)范、困難問題有著落、互惠雙贏有利圖的親商、安商、富商良好環(huán)境。強化督查督辦，推進項目落實。加大跟蹤督辦力度，做到意向項目抓洽談，洽談項目抓簽約，簽約項目抓開工，在建項目抓投產(chǎn)，投產(chǎn)項目抓效益，環(huán)環(huán)相扣，步步緊跟，確保招商引資工作取得實實在在的成效。

（五）加大執(zhí)法打擊力度，確保市場秩序穩(wěn)定。

一是關(guān)注民生，抓好肉品市場檢查工作，加強聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，從嚴打擊私屠濫宰和制售注水肉、劣質(zhì)肉、病害肉等違法行為，走訪屠宰戶，進行政策法規(guī)宣傳，印發(fā)文件等，引導(dǎo)他們依法、誠信、守法經(jīng)營。

二是落實惠農(nóng)政策，積極推進“家電下鄉(xiāng)工作，對備案登記審核辦理家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點加大檢查力度,嚴防騙補；對一些規(guī)模小、售后服務(wù)較差及騙取財政補貼的網(wǎng)點進行取締。

三是依法行政，整頓和規(guī)范石油成品油市場秩序。以《成品油零售經(jīng)營批準證書》年度檢審、換證為契機，組織開展加油站（點）從業(yè)人員法律、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強監(jiān)管，由我局牽頭，積極組織工商、質(zhì)監(jiān)、消防、公安、物價等單位和部門，定期不定期開展加油站（點）執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，嚴格監(jiān)管，消除隱患，公平競爭，規(guī)范管理，確保油品市場穩(wěn)定，切實維護成品油市場經(jīng)營秩序。

篇2

中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息：以行業(yè)分類的形式鏈接和制作中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息；成為網(wǎng)上商品大黃頁和專業(yè)性較強的網(wǎng)上工商信息搜索引擎。

商務(wù)旅游指南：為方便商務(wù)旅游者開設(shè)的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。由來自于世界各地的賓館、飯店、購物中心、旅游服務(wù)公司、客運公司、各地旅游資源等各種與商務(wù)旅游有關(guān)的信息組成。全球的因特網(wǎng)用戶可通過網(wǎng)絡(luò)進行信息咨詢和下訂單。

網(wǎng)站的建設(shè)在于精而不在于廣。我們計劃要將網(wǎng)站建設(shè)成為專業(yè)性較強的國內(nèi)著名的商業(yè)網(wǎng)站。我們將暫時投入5名專門工作人員從事網(wǎng)站的建設(shè)。

在務(wù)實方面，我們將在中國湖南鋪設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)為工作試點，以增強全國方案實施的可行性，為世界電子商務(wù)網(wǎng)的業(yè)務(wù)向全國及世界推廣積累經(jīng)驗，打好基礎(chǔ)。四個月內(nèi)，我們將在湖南省的60%地區(qū)建立起我們的機構(gòu)及合作網(wǎng)點。第五個月起，我們將在全國范圍內(nèi)征集并設(shè)立機構(gòu)和合作網(wǎng)點。六個月內(nèi)，我們將完成湖南省各地區(qū)機構(gòu)及合作網(wǎng)點的設(shè)立，建成湖南省業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)。另外我們還將完成湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（我們將組織150家左右分布湖南各地的賓館、飯店、旅游公司、購物中心及湖南的各個旅游景點上網(wǎng)，形成湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)用戶可在網(wǎng)上直接進行有關(guān)湖南旅游信息的咨詢和進行網(wǎng)上訂房、訂票等活動）。

附：工作時間表（劉亞飛進行的工作為A，張兵進行的工作為B）

時間 計劃工作開展內(nèi)容 預(yù)計工作完成情況

四月份 A， 制定國內(nèi)的工作計劃及實施細則；制定在湖南鋪設(shè)網(wǎng)點及開設(shè)湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的工作計劃及實施細則；策劃網(wǎng)站各欄目的內(nèi)容；組織開展工作的人手；在湖南進行初步的聯(lián)絡(luò)。

B， 在加拿大申請注冊世界電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司；制定吸收風(fēng)險資金計劃。 A， 完成制定國內(nèi)的工作計劃及實施細則；完成制定在湖南鋪設(shè)網(wǎng)點及開設(shè)湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的工作計劃及實施細則；完成網(wǎng)站部分內(nèi)容的策劃；完成工作人員的組織工作；

B， 完成加拿大公司的注冊。

五月份 A，世界電子商務(wù)網(wǎng)中國部開始工作。開始在湖南各地設(shè)立機構(gòu)及合作網(wǎng)點；開始著手組建湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)；策劃制作網(wǎng)頁內(nèi)容。

B， A， 預(yù)計能完成世界工商企業(yè)及產(chǎn)品信息、因特網(wǎng)大全欄目的框架建設(shè)和完成商務(wù)買賣公告板、電子商務(wù)論壇的設(shè)立。預(yù)計能與二家以上的單位達成或合作的關(guān)系。湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)開始運營面向湖南有關(guān)單位招商。

B，

六月份 A， 工作同五月份。B， A， 預(yù)計能完成與WECN的合作方案和收益欄目的框架建設(shè)；能更加充實世界工商企業(yè)及產(chǎn)品信息等欄目的信息內(nèi)容；預(yù)計能與三家以上的單位達成或合作關(guān)系；湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的招商會略見成效。

B，

七月份 A， 工作同五月份。B， A， 預(yù)計能完成工商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案欄目的框架建設(shè)；能更加充實網(wǎng)站其它欄目的信息內(nèi)容；預(yù)計能與三家以上單位達成或合作關(guān)系；湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的招商會有所成效。預(yù)計工商企業(yè)及產(chǎn)品信息欄目會開始創(chuàng)造少量的經(jīng)濟效益。

B，

八月份 A， 工作同五月份。B， A， 預(yù)計完成WECN世界財經(jīng)和網(wǎng)上超市欄目的框架建設(shè)；能更加充實網(wǎng)站其它欄目的信息內(nèi)容；預(yù)計能在湖南60%以上地區(qū)建立或合作網(wǎng)點。開始在全國設(shè)立或合作機構(gòu)。

B，

九月份 A， 開始著手全國營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

B， A， 基本完成網(wǎng)站的框架建設(shè)；湖南的營銷網(wǎng)點和商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)將初具成效。鋪設(shè)全國營銷網(wǎng)點的工作將通過網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)和電話聯(lián)絡(luò)兩種方式在全國全面展開。預(yù)計能完成北京、上海兩處點或緊密型分支機構(gòu)的設(shè)立。

B，

十月份 A， 搭成湖南的營銷網(wǎng)絡(luò)。完成湖南商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。將工作的重點轉(zhuǎn)移到全國的網(wǎng)絡(luò)上。

B， A， 預(yù)計搭建完成湖南的營銷網(wǎng)絡(luò)。湖南的商務(wù)旅游網(wǎng)絡(luò)也將完工，到時，網(wǎng)民完全可以通過我們的網(wǎng)絡(luò)直接咨詢有關(guān)湖南各地的旅游情況、訂房、訂票等。

B，

二， 實施計劃所需的各項費用預(yù)算

完成半年計劃所需的人員配備：

從五月份起，我們將不斷招收6-10名的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、業(yè)務(wù)、財務(wù)等工作人員來完成以上的工作。電腦技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員對半。

完成工作預(yù)計所需的各項費用：

人員工資：以10個人五個月計算，電腦技術(shù)人員的平均工資大約在每月

3500元人民幣之間（好的還需加一點工作股份），業(yè)務(wù)人員的工資大約在每月1200元之間（不包括業(yè)務(wù)獎金，業(yè)務(wù)獎金多勞多得）。這樣完成計劃大約要付出12萬人民幣左右的工資。

辦公用房及硬件投資：大約需要100平方左右的辦公用房（長沙的辦公用房租金大約是2.5-3元人民幣/每平方/每天），一年的費用大約是10萬元人民幣左右。辦公桌椅、其他用品、電腦、通訊設(shè)施及簡單的裝修大約要花費10萬元人民幣左右。

網(wǎng)站租用網(wǎng)上空間的費用：目前網(wǎng)站的級別雖然較低，但升級一下還是可以用的，升級后的費用大約是每月150美元。

辦公費用：辦公費用包括每月辦公用品費用、通訊費用、水電費用等等。但通訊費用將占大多數(shù)。我們每臺電腦上網(wǎng)費用為每小時8元人民幣，以三臺電腦每天八小時上網(wǎng)時間計，上網(wǎng)的費用每月6000元左右。業(yè)務(wù)電話的費用大約每月將花費5000-10000元人民幣（市話每3分鐘2角，省內(nèi)電話每分鐘8角，省外電話每分鐘1元到1元2角，而國內(nèi)的業(yè)務(wù)基本上要靠電話、傳真開展）。半年的辦公費用將花費10萬元左右。

業(yè)務(wù)旅差費用：目前到中國城市出差每天大約花費400-500元左右，半年大約在10萬元左右。

篇3

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準

結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實

培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。

七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!

【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃二】

不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進入2017年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

(一)下半年的工作目標

1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實現(xiàn)顧客滿意度

3、報修響應(yīng)及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃三】

XX年初，xxxx有限公司正式進入項目運營，財務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財務(wù)資金計劃管理，財務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報。

一、財務(wù)職能的完善與擴展

由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實行資金計劃管理，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務(wù)報表體系的完善、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務(wù)檔案進行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財務(wù)核算工作

財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

1、財務(wù)審核

財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務(wù)部嚴格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關(guān)。

如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司xx項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴格按照稅務(wù)要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設(shè)集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。

篇4

一、 2021年上半年主要工作回顧

（一）生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況

序號

指標名稱

單位

上半年

同期完成

同期增減

1

發(fā)電量

萬kwh

4152.552

4755.93

-603.378

2

上網(wǎng)電量

萬kwh

4052.661

4174.225

-121.564

3

站用電量

萬kwh

115.061

118.581

-3.52

4

供礦電量

萬kwh

477.702

-477.702

5

站用電率

%

2.77

2.49

0.28

6

發(fā)電設(shè)備 利用小時

h

2595.35

2972.46

-377.11

上半年影響發(fā)電量的主要原因如下：

1．因煤礦瓦斯供氣不足影響發(fā)電量837.643萬kwh；

2．因機組保養(yǎng)影響發(fā)電量24.348萬kwh；

3．因機組故障處理影響發(fā)電量150.177萬kwh；

4．因環(huán)境溫度影響發(fā)電量3.494萬kwh；

5．因機組大修影響發(fā)電量791.214萬kwh；

6．因春檢影響發(fā)電量108.786萬kwh；

7．因外部原因影響發(fā)電量22.688萬kwh；

8．因保安降載影響發(fā)電量222.418萬kwh。

根據(jù)上述原因分析，2021年上半年發(fā)電量受影響的主要因素為煤礦瓦斯供氣不足及機組大修。

（二）生產(chǎn)管理

1．嚴格落實生產(chǎn)計劃

根據(jù)每月生產(chǎn)任務(wù)及電站實際運行情況，編制《月度生產(chǎn)計劃分解表》，將生產(chǎn)任務(wù)分解到班，并詳細記錄因各類原因影響的發(fā)電量，便于日后總結(jié)分析，每天跟蹤計劃完成情況，及時調(diào)整設(shè)備運行方式，保障完成月度生產(chǎn)計劃。

2．定期匯總分析各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)

每月匯總各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)，形成《月度運行分析報告》，著重分析發(fā)電量、站用電率、設(shè)備停跳機次數(shù)、零備件使用數(shù)量等數(shù)據(jù)的變化情況，并對數(shù)據(jù)進行環(huán)比、同比分析，找出數(shù)據(jù)變化原因，邀請檢修人員共同召開“生產(chǎn)分析會”，總結(jié)生產(chǎn)運行經(jīng)驗，為電站經(jīng)濟穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎(chǔ)。

3．做好生產(chǎn)現(xiàn)場文明生產(chǎn)

運行人員外出巡檢不僅對設(shè)備設(shè)施進行隱患排查，還對現(xiàn)場文明生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生負有監(jiān)督責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)人員清理。終結(jié)現(xiàn)場工作票事，著重檢查是否做到“工完、料凈、場地清”。

4．加強巡檢質(zhì)量，及時及時消除安全隱患

運行人員現(xiàn)場的巡檢質(zhì)量是電站安全穩(wěn)定運行的一道重要關(guān)口，運行人員嚴格按照《白羊嶺電站現(xiàn)場巡檢路線圖》要求進行現(xiàn)場巡檢。

每月組織進行一次安全隱患自查工作，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，保障電站安全穩(wěn)定運行

5．積累經(jīng)驗，編寫《設(shè)備異常分析報告》

因瓦斯發(fā)電行業(yè)與火力發(fā)電相比成熟經(jīng)驗較少，各類資料廠家技術(shù)封鎖嚴重，對發(fā)生的各類設(shè)備疑難故障詳細記錄其故障處理過程，時候形成《設(shè)備異常分析報告》，積累設(shè)備運行及故障處理經(jīng)驗。

（三）安全管理

1．定期進行安全培訓(xùn)

運行人員每循環(huán)第二個早班下班后，由電站組織進行一次安全培訓(xùn)工作，主要對近期下發(fā)的各類安全文件及事故案例進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中穿插現(xiàn)場安全知識及安規(guī)相關(guān)內(nèi)容，讓每個運行人員形成“我要安全”的思想觀念。

2．抓好人員思想教育

在日常工作中，密切關(guān)注運行人員思想動態(tài)，利用班組安全會、安全專題會、班前班后會等形式，灌輸安全理念，強化安全意識，特別是對不放心人員，通過單獨談話的方式及時糾正其思想觀念，確保不發(fā)生各類安全事故。

3．開展危險點辨識，關(guān)注重大安全隱患

利用各種機會進行現(xiàn)場考問，了解運行人員對現(xiàn)場危險點的掌握情況，要求值長在安排人員外出工作之前必須交待工作危險點，并嚴格執(zhí)行風(fēng)險辨識卡。

盯緊電站護坡安全風(fēng)險，定期對電站北側(cè)護坡進行拍照對比，并形成臺賬，特別是增加極端天氣的巡檢頻次，發(fā)現(xiàn)異常及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

4．落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

（一）積極參加公司及瓦斯發(fā)電廠組織的各項安全活動，積極開展隱患排查治理工作，加強“兩票三制”執(zhí)行落實，并加大“反三違”工作力度，加強細節(jié)監(jiān)管，加大日常隱患排查力度，查找管理死角，堵塞管理漏洞，徹底杜絕“三違”。

（四）人員管理

1．規(guī)范日常行為準則

嚴格執(zhí)行《白羊嶺電站運行人員日常考核管理規(guī)定》，深入現(xiàn)場指出運行人員在日常工作中存在的問題，并跟蹤糾正。

2．制定合理的激勵制度

在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，每月根據(jù)生產(chǎn)指標完成情況，進行小指標競賽，并將其體現(xiàn)在個人工資中，從細節(jié)上提高設(shè)備利用率，在電站內(nèi)形成良好的競爭氛圍，在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷的人員進行通報嘉獎，提高工作積極性，保障完成各類生產(chǎn)任務(wù)。

3．豐富員工業(yè)余生活，舒緩工作壓力

因地理位置原因，白羊嶺電站運行人員在站內(nèi)生活時間較長，為豐富運行人員業(yè)余生活，不定期組織大家進行聚餐，鼓勵業(yè)余時間進行打撲克、打羽毛球，適當(dāng)組織進行戶外活動，在娛樂中提高團隊凝聚力，充分調(diào)動運行人員的工作積極性。

（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1．制定合理有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

根據(jù)當(dāng)前運行人員專業(yè)知識的掌握情況，結(jié)合其學(xué)習(xí)能力，制定合理有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，并嚴格執(zhí)行，對新進員工及個別專業(yè)知識欠缺的員工進行單獨培訓(xùn)，跟上整體培訓(xùn)進度。

2．組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

安排運行人員每循環(huán)第一個夜班前開展一次專業(yè)知識培訓(xùn)，根據(jù)制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃不斷提高相關(guān)專業(yè)知識，重點對設(shè)備技術(shù)規(guī)范及現(xiàn)場事故處理進行培訓(xùn)。

3．定期進行業(yè)務(wù)技能考評

進行反事故演練，演練項目均參照當(dāng)時的季節(jié)特點及設(shè)備運行情況設(shè)立，提高運行人員在發(fā)生各類事故時的應(yīng)急處置能力，達到促進職工掌握和提高事故狀態(tài)下的操作、匯報、聯(lián)系等處理問題的實戰(zhàn)能力。

定期進行運行規(guī)程考試，但內(nèi)容不局限于運行規(guī)程，其間穿插各類事故處理過程及相關(guān)運行注意事項，考察運行人員專業(yè)知識掌握情況補考。

二、 工作中存在的不足

回顧半年來的工作，仍存在很多不足：

首先在電站管理方面，應(yīng)繼續(xù)加強培訓(xùn)力度，提高運行人員專業(yè)技術(shù)水平，特別是相關(guān)電氣知識；

二是精細化管理工作做的還不夠，工作中多注重細節(jié)管理；

三是加強與外單位的交流，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，為電站的穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

三、 2021年整體工作思路

2021年白羊嶺電站圍繞“促安全、保電量，保障電站安全穩(wěn)定運行”的工作思路開展各項工作。

（一）強化培訓(xùn)

當(dāng)前運行人員培訓(xùn)工作主要由各值值長根據(jù)值內(nèi)人員技能掌握情況進行自主培訓(xùn)，電站根據(jù)制定的培訓(xùn)計劃進行難點及典型案例講解，并根據(jù)現(xiàn)場考問及季度考試成績來制定下一步培訓(xùn)計劃，在管理方面缺乏有效的獎懲措施。

要繼續(xù)深入強化運行人員技能培訓(xùn)工作，充分利用學(xué)習(xí)班時間，提高運行人員學(xué)習(xí)效率，整體提高運行人員在故障判斷處理、現(xiàn)場操作熟悉、理論知識掌握、文明生產(chǎn)巡查、勞動安全意識等方面的能力。

電站積極開展運行人員培訓(xùn)工作，根據(jù)運行人員崗位的不同，制定不同的培訓(xùn)計劃，充分利用學(xué)習(xí)班時間，注重提高員工的崗位技能，并且嚴格依據(jù)考試成績、現(xiàn)場操作、平時表現(xiàn)作為崗位變動的依據(jù)，能者上庸者下，進一步鞏固電站公平、公正的原則，形成積極向上的競爭氛圍。

（二）制度管理

嚴抓制度執(zhí)行，切實提高工作執(zhí)行力，嚴格遵守并執(zhí)行廠內(nèi)各項管理制度，規(guī)范電站各級人員日常行為，真正做到制度管理，避免發(fā)生拍腦袋管理及不公平管理現(xiàn)象。

（三）思想疏導(dǎo)

1. 深入交流，提高團隊凝聚力

繼續(xù)通過工作談話、日常交流、集體外出活動及互動聚餐等方式加強運行人員的團隊凝聚力，并根據(jù)實際情況適當(dāng)增加集體外出活動及互動聚餐次數(shù)，做好與運行人員的溝通工作，及時疏導(dǎo)運行人員的消極思想。

2. 有罰有獎，合理激勵

通過制定合理的獎懲制度，提高運行人員主觀能動性，培養(yǎng)人人為電站的工作理念，改變一部分運行人員得過且過的工作態(tài)度及混日子的工作思想。

（四）推進質(zhì)量標準化

繼續(xù)開展安全質(zhì)量標準化工作，全面提高電站標準化作業(yè)工作。

1. 抓好生產(chǎn)現(xiàn)場文明衛(wèi)生工作，將各生產(chǎn)場所文明衛(wèi)生工作包值管理，及時聯(lián)系外委人員進行清理。

2. 做好安全質(zhì)量標準化資料整理工作，按照班組建設(shè)資料管理模式，將安全質(zhì)量標準化相關(guān)資料匯總整理，對不足部分及時進行整改。

（五）確保安全

安全是電站一切工作的前提條件，沒有安全就沒有生產(chǎn)，在日常工作中必須要提升全員安全意識。

1．以點帶面，開展亮點工作

（1）電站跟進運行人員巡檢，通過跟巡方式提高運行人員巡檢質(zhì)量；

（2）定期開展生產(chǎn)分析會，由各值值長輪流主持，并在會議上要求每個運行人員對當(dāng)前設(shè)備現(xiàn)存問題進行發(fā)言討論，提高運行人員故障分析能力；

（3）跟進設(shè)備異常處理過程，形成設(shè)備異常處理報告，積累設(shè)備故障處理經(jīng)驗，并利用運行人員學(xué)習(xí)班機會進行講解，提高運行人員故障分析能力。

2．穩(wěn)定運行，向技術(shù)、管理要安全

（1）切實抓好運行人員培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中不斷提高個人業(yè)務(wù)水平和安全意識；

（2）通過跟巡手段，培養(yǎng)運行人員在巡檢中不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行初步分析，對暫時無法處理的問題要有具體的防止故障擴大的措施及故障擴大后的應(yīng)對措施，全面提高運行人員技能水平；

（3）電站管理人員加強現(xiàn)場巡查，并利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)及時監(jiān)督運行人員巡檢監(jiān)盤質(zhì)量；

（4）電站管理人員盡量多的參加運行人員班前班后會，要求做到“六必講”；

（5）利用運行人員休息時間，盡可能多的組織集體活動，關(guān)心運行人員個人家庭問題，增加團隊凝聚力。

3．夯實基礎(chǔ)，落實“嚴、細、實”精神

（1）在電站生產(chǎn)管理方面，嚴格落實“抓大不放小”精神，針對日常發(fā)現(xiàn)的問題利用站例會機會進行批評教育，對屢次出現(xiàn)的問題，與績效考核掛鉤進行考核；

（2）積極開展電站自查工作，并針對季節(jié)性及各類活動進行專項檢查，不放過任何一處隱患；

（3）針對電站目前設(shè)備運行情況，電站管理人員每日對帶病運行設(shè)備進行巡檢，了解設(shè)備當(dāng)前健康水平，并要求運行人員進行特巡，防止故障擴大；

（4）電站做好站例會主持工作，正確并及時的向運行人員傳達各類文件精神及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好上傳下達工作，對安排的各項工作注重結(jié)果檢查。

4．正規(guī)循環(huán)，落實標準化管理

篇5

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

篇6

（一）高度重視春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是廣大人民群眾合家團聚、走親訪友的喜慶佳節(jié)。做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作是當(dāng)前擺在我們面前的一項重要任務(wù)，各級各部門要進一步增強大局意識、政治意識、憂患意識和責(zé)任意識，把確保春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作作為當(dāng)前的一項重要任務(wù)，擺到頭等位置來抓，高度重視，統(tǒng)盤考慮，認真研究，周密部署，精心組織，狠抓落實，確保本地區(qū)、本部門和本單位在春節(jié)期間不發(fā)生重特大事故。要進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化重點行業(yè)領(lǐng)域安全隱患排查治理，嚴格落實責(zé)任追究制度，要通過在全市上下組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動，排查和治理一批安全隱患，保持安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的勢頭，確保春節(jié)期間全市生產(chǎn)安全，社會和諧穩(wěn)定，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境確保全市人民過一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。

（二）全力做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作

從現(xiàn)在起，全市各級各部門要加強對春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各單位主要負責(zé)同志要切實負起安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，層層細化落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到任務(wù)明確，措施到人，一抓到底，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。各縣市區(qū)政府及市安委會各成員單位要按照1月11日國務(wù)院和省政府安全生產(chǎn)電視電話會議的要求，組織有效力量，集中對煤礦、非煤礦山、道路交通、危險化學(xué)品、建筑施工、公眾聚集場所、煙花爆竹和民爆物品等重點行業(yè)領(lǐng)域、重點單位和重點部位組織開展安全大檢查，落實安全防范措施。各產(chǎn)煤縣政府和煤礦生產(chǎn)主管部門要深刻汲取山西洪洞“12·5”特重大瓦斯爆炸事故的慘痛教訓(xùn)，嚴格細化安全責(zé)任，切實強化各項監(jiān)管措施，突出做好以瓦斯治理、“一通三防”為重點的煤礦隱患排查治理工作，嚴防事故發(fā)生。公安、交通等部門要深刻汲取永壽“1·8”較大交通事故血的教訓(xùn)，密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)各主要路段危情、險情，嚴格對運輸設(shè)備設(shè)施進行技術(shù)性能檢測、檢驗，加強對危險和事故多發(fā)路段的巡邏執(zhí)勤和路檢路查，要認真做好“春運”期間的運力安排和旅客疏導(dǎo)工作，幫助農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、學(xué)生安全回家。嚴禁超載、超限、超速和無證、無照經(jīng)營，嚴格查禁乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進站上車，確保春運安全。安監(jiān)、公安等部門要深刻汲取去年湖南瀏陽“11·10”和山西陽泉“11·28”重大煙花爆竹事故教訓(xùn)，加強對危險化學(xué)品特別是煙花爆竹生產(chǎn)、儲存、運輸和經(jīng)營秩序的安全監(jiān)管，嚴防非法煙花爆竹產(chǎn)品流入市場，嚴厲打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹現(xiàn)象，鐵碗整治隨意設(shè)點違法非法經(jīng)營煙花爆竹的行為。公安消防部門要加強對人員密集場所的安全監(jiān)管，特別是要加強對商場、影劇院、賓館、歌舞廳、學(xué)校、醫(yī)院、車站、旅游景點、網(wǎng)吧、公園等人群密集場所的安全檢查，重點檢查疏散通道是否暢通；電器設(shè)備、線路是否安全正常運轉(zhuǎn)；消防設(shè)施是否完好有效；防火預(yù)案是否切實可行。要嚴格按照有關(guān)規(guī)定做好重大公眾聚集活動的審批和安全保衛(wèi)工作，舉辦各類大型活動必須制定嚴密的應(yīng)急預(yù)案，嚴防擁堵、踩踏事故發(fā)生。

文化、教育、旅游、建筑施工、城市公用、電力管理等部門也要結(jié)合各自的職責(zé)，組織開展安全檢查，確保不發(fā)生各類事故。

（三）加強應(yīng)急管理，努力提高搶險救援能力

全市各級各部門要結(jié)合這一時期安全生產(chǎn)工作的特點，有針對性地建立和完善應(yīng)急救援預(yù)案，細化緊急情況下的各項應(yīng)急措施，健全應(yīng)急救援指揮機構(gòu)，落實應(yīng)急救援隊伍，準備充足的救險物資和搶險裝備，確保反應(yīng)迅速、指揮得力、處置及時、救援有效。各縣市區(qū)、各部門、各單位要保持信息渠道暢通，發(fā)現(xiàn)重要情況要及時上報。一旦發(fā)生事故，要及時啟動應(yīng)急救援預(yù)案，力爭在最短的時間內(nèi)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、技術(shù)指導(dǎo)到位、物資資金到位、救援人員到位，妥善處置，科學(xué)施救，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

（四）加強值班工作，確保信息渠道暢通

各級各部門、各單位要認真落實好值班制度，各級負有安全生產(chǎn)監(jiān)督的職能部門要堅持每天24小時值班制度，領(lǐng)導(dǎo)同志要親自在崗帶班，以便隨時處理突發(fā)事件。安全生產(chǎn)信息渠道要上下暢通，一旦發(fā)生較大、重大和特大事故，要按規(guī)定時限及時報告，并迅速組織人員搶救，將事故造成的影響和損失減少到最低程度。

二、關(guān)于煤電運工作

近日，全市持續(xù)大范圍降雪，公路、交通受氣象影響較大，電煤運輸出現(xiàn)一定困難。省政府辦公廳連續(xù)兩次下發(fā)緊急通知，市政府對此項工作十分重視，也作出了及時的安排部署，要求各級各部門立即采取緊急措施，努力協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，確保全市電煤供應(yīng)正常。為此，我就此項工作提幾點具體要求：

一是各級政府、各有關(guān)部門要強化大局意識，從講政治的高度，將市內(nèi)電煤供應(yīng)工作作為當(dāng)前的首要工作抓緊抓好，層層落實責(zé)任和措施，保證電煤供應(yīng)。對因工作不落實，責(zé)任不到位造成嚴重后果的，市政府將按照行政首長問責(zé)制，嚴肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

篇7

十多年前，比爾蓋茨說過：21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商務(wù)。迄今為止，企業(yè)對電子商務(wù)并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)日趨成熟。

本公司幾年前也有開通網(wǎng)上商城，但是因為資源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營腳步的發(fā)展迅速，原有的人員已滿足不了業(yè)務(wù)的需求。現(xiàn)在迫切需要成立一個專業(yè)的電子商務(wù)團隊，具體團隊建設(shè)計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年（月）電話企業(yè)郵箱2M網(wǎng)線3+1團隊模式1.1方法/步驟A、一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團隊一般可分為五個部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運營部。客服部的職能：就是客服服務(wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應(yīng)，盡量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術(shù)部的職能：負責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。

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篇8

一 、常規(guī)活動

1、在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，開展好本學(xué)期的“養(yǎng)成教育”活動。各大隊開展各具特色的“給校園‘洗把臉’”的大隊活動。讓全校學(xué)生養(yǎng)成不說臟話、使文明用語常聞，不亂仍亂丟、使果皮紙屑入箱，懂得禮儀謙讓、使校園秩序井然等良好行為習(xí)慣，并把此項活動作為我校少先隊的特色活動。

2、堅持每周一的升旗儀式，對四年級各班國旗隊成員進一步加強規(guī)范訓(xùn)練。

3、繼續(xù)辦好“小喜鵲”廣播站的投稿、組稿、播音以及培訓(xùn)工作。

4、讓“校園小衛(wèi)士”行動起來，使學(xué)校真正形成“校園不臟、學(xué)生不亂”的良好校風(fēng)。

5、規(guī)范、落實對大隊委成員的培訓(xùn)、管理、任用工作，使路隊秩序成為學(xué)校形象工程。

二、少先隊規(guī)范化建設(shè)

1、通過配合學(xué)校德育工作，在抓好學(xué)生行為規(guī)范教育的同時，抓好少先隊員的禮儀常規(guī)教育并通過廣播、征文、隊報、討論、班隊會、活動等多種渠道變堵為疏，開展適合學(xué)生認知 特點的教育活動，使我校少先隊規(guī)范化建設(shè)更上一個臺階。

2、班隊會時間做到專時專用、主題明確，一次解決一個問題。

3、抓好鼓號隊的隊伍建設(shè)，吸納新隊員，,有計劃的進行系統(tǒng)訓(xùn)練,迎接六月份少先隊鼓號風(fēng)采大賽。

4、進一步抓好隊室的管理工作，建全各項制度。

5、各中隊的班級文化建設(shè)。

(1)本學(xué)期，各中隊不但要維護管理好“班級名言”標志，還要對內(nèi)容進一步加深理解，以增強班級的凝聚力和進一步明確奮斗目標。

(2)各班“學(xué)習(xí)園地”在本期至少更新兩次。

(3)美化、規(guī)范“紅領(lǐng)巾”圖書角。

(4)讓紅領(lǐng)巾的佩戴成為各班的一道風(fēng)景線。

6、繼續(xù)加強少先隊的信息建設(shè)。

(1)組織做好隊報、隊刊的征定、發(fā)放工作，使隊員及時了解少先隊的信息。

(2)繼續(xù)做好新聞報道工作。

7、加強少先隊工作的理論研究，繼續(xù)發(fā)揚科研興隊。

三、加強小干部隊伍建設(shè)

小干部隊伍建設(shè)，是我們常抓不懈的一個工作。因為它對培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力起到一個很好的作用；同時，小干部也是學(xué)校日常管理的得力助手，因此本期將會繼續(xù)抓好小干部的隊伍建設(shè)。

各月重點工作：

二月：

1、督促在縣創(chuàng)新大賽中獲獎的輔導(dǎo)老師將所輔導(dǎo)的創(chuàng)新大賽最后參賽作品上交。

2、兩周內(nèi)，各中隊制定出本學(xué)期中隊計劃。

3、學(xué)生行為規(guī)范訓(xùn)練（上下樓、集合、路隊等）。

4、開展“養(yǎng)成教育”活動。

三月：

1、“我為學(xué)校做一件好事” 學(xué)雷鋒活動

2、結(jié)合植樹節(jié)開展環(huán)保活動。

3、結(jié)合“3.8”婦女節(jié)，以我為媽媽獻賀卡，我為老師獻首歌，我為媽媽倒杯茶，我為媽媽洗次腳等系列活動，對學(xué)生進行愛心教育。

4、開展“養(yǎng)成教育”活動。

四月：

1、開展“爭做文明小市民”活動。強化學(xué)生的常規(guī)管理，并加強少先隊常規(guī)禮儀管理。

2、開展“養(yǎng)成教育”活動。

五月：

1、開展“勞動小能手”比賽。

2、“安全伴我行”主題班會

3、開展“養(yǎng)成教育”活動。

六月：

1、慶“六一”節(jié)目會演。

2、參加縣少先隊鼓號風(fēng)采大賽。

3、評出本學(xué)期優(yōu)秀隊員、優(yōu)秀隊干部。

4、開展“養(yǎng)成教育”活動。

七月：

篇9

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!

電商銷售工作總結(jié)2新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來了充滿希望的20__.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個美好的發(fā)展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規(guī)性的優(yōu)化，例如標題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務(wù)平臺，不僅商品多元化，商業(yè)運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們在微博，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發(fā)展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會，展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業(yè)市場負責(zé)人洽談，介紹萬商臺的業(yè)務(wù)與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進電商的優(yōu)勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式。現(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現(xiàn)免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。

20__年過去了，萬商臺建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰。現(xiàn)在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點與美好的回憶。

電商銷售工作總結(jié)3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南__新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、產(chǎn)品化

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二、產(chǎn)品報價的靈活性

剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

1.通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤x緣，阿x巴巴，x聰，__網(wǎng)，中國__網(wǎng)，__資源，__21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快的信息就會被淹沒

2.通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。

產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

5.通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。

6.建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。

但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對于商的協(xié)議價格等，每個商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙獻韉鬧匾?/p>怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析

1.市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

2.競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。

所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

電商銷售工作總結(jié)4時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。__年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時工作的知識總結(jié)

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié);多看，多學(xué)習(xí)，多做

三、__年的工作目標

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是____件貨，人件利潤__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，(月銷售額達到__x件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

電商銷售工作總結(jié)5臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的__數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來。

一、對大家的感謝

__的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表__數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

二、一年來的工作表現(xiàn)

強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

應(yīng)該強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

三、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下__上半年、__年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

四、共同努力

根據(jù)這幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

篇10

傳統(tǒng)的灌輸式的商務(wù)函電教學(xué)方法呈現(xiàn)出了許多的弊端，主要有如下幾個方面：（1）教學(xué)方法單一，教學(xué)手段落后。教師把函電課程當(dāng)成普通的大學(xué)英語課程來講解，帶領(lǐng)學(xué)生讀單詞、詞組，學(xué)習(xí)基本的句型，進行信函的中英互譯，教學(xué)方法單一，也缺乏多樣化的教學(xué)設(shè)備和手段，課堂對學(xué)生來講缺乏活力和吸引力，學(xué)生學(xué)習(xí)很被動。（2）重視理論教學(xué)，缺乏實戰(zhàn)演練。教師在教學(xué)中沒有實行工學(xué)結(jié)合，一方面，課堂講解僅注重理論灌輸，把理論與實際脫離開來，教學(xué)過程沒有很好地聯(lián)系外貿(mào)工作的實際工作情景，使得學(xué)生對所學(xué)的每個環(huán)節(jié)的信函在實際工作中所起到的作用不甚明確；另一方面，教學(xué)過程缺乏依托于現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的實戰(zhàn)操作演練，學(xué)生缺少動手書寫信函的機會和體會。

1 基于工作化的情景教學(xué)方法實施

1.1 建立基于一筆完整交易的工作化情景和案例

良好的教學(xué)素材和案例是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望的源泉。為了讓學(xué)生對現(xiàn)實工作中外貿(mào)操作流程里所涉及到的往來函電有更直觀和系統(tǒng)的了解，教師要根據(jù)自身的企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，以及與外貿(mào)企業(yè)加強交流合作搜集一線素材，編制真實的教學(xué)情景和案例，且在“客戶開發(fā)— 詢盤— 發(fā)盤— 還盤與反還盤（包括雙方包裝方式商定— 支付方式商定— 保險條款商定）—樣品的確認— 接受— 下訂單— 簽訂合同—信用證的催證與改證—發(fā)送裝運通知— T/T方式下的索款— 索賠與理賠”14個環(huán)節(jié)中編制基于同一筆交易的不同教學(xué)情景。

下面結(jié)合真實的案例對函電交流“工作化”的教學(xué)情景進行呈現(xiàn)。

交易背景介紹：浙江愛麗芬服裝進出口公司與德國漢堡的SUNTI客戶進行服裝進出易（備注：該德方客戶是中方業(yè)務(wù)員在2011年10月廣交會上結(jié)識的，當(dāng)時獲得了對方的名片，但德方當(dāng)時并未下單）。

函（1）STEP1：中方根據(jù)名片信息擬寫“開發(fā)信”，希望與德方建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

函（2）STEP2：德方發(fā)詢盤函，詢貨號為N125和N126的男士襯衣的價格，并要求寄樣。

函（3）STEP3：中方寫發(fā)盤函，報FOB價，并寄樣。

函（4）德方對樣品的品質(zhì)表態(tài)，提出樣品改進意見，并要求改報CIF漢堡價。

函（5）STEP4：中方重新打樣寄樣，并改報CIF價，就樣品的改進進行說明。

函（6）STEP5：德方還價，希望提供折扣，并提出自己的包裝要求。

函（7）STEP6：雙方協(xié)商包裝問題。

函（8）STEP7：雙方協(xié)商支付方式問題（L/C或者T/T）。

函（9）STEP8：雙方協(xié)商保險的保額、險種問題。

函（10）STEP9：交易條款商討結(jié)束，德方表示接受，并下訂單。

函（11）STEP10：雙方簽訂S/C。

函（12）STEP11：若L/C支付，中方催證，若L/C審核出有不符點，則給客戶發(fā)改證函。

函（13）STEP12：中方履行出口合同，貨物裝船后發(fā)送“裝運通知”。

函（14）STEP13：假設(shè)付款方式商定為30%前T/T+70%后T/T方式下，中方要在貨物裝船后發(fā)送B/L的復(fù)本向德方催收剩余貨款。

函（15）STEP14：德方收貨后，發(fā)現(xiàn)貨物品質(zhì)與樣品不符合，向中方提出索賠。

中方就德方的索賠進行處理和回復(fù)

采用此方法最明顯的優(yōu)點是學(xué)生可以對一筆交易從開始到結(jié)束是如何與外商磋商溝通完成的有更加系統(tǒng)化的認識。同時，教師對教學(xué)內(nèi)容進行了整合，除了一般教材所涵蓋的章節(jié)外，還特意添加了實際外貿(mào)工作中常用的“樣品確認”和“T/T方式下的尾款索取”環(huán)節(jié)，使教學(xué)案例盡可能地真實化和工作化。

1.2 每個交易環(huán)節(jié)建立“理論+實訓(xùn)”的課時安排模式

在以上15個工作化情景中，教師在課時的安排上，采用理論與實踐課時“一對一”的模式，即每上完一次理論課時，隨后就安排對應(yīng)上次理論教學(xué)內(nèi)容的課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)。課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)借助于“國際貿(mào)易操作模擬實訓(xùn)室”和“商務(wù)談判實驗室”進行。

在“國際貿(mào)易操作模擬實驗室”中，要求每個學(xué)生兩兩組合，在國際貿(mào)易操作軟件上注冊自身公司的信息，標明公司概況和經(jīng)營范圍，產(chǎn)品名稱和種類，分別扮演進出口商，與自己的貿(mào)易伙伴進行交易，交易從“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”開始，到“索賠與理賠”環(huán)節(jié)結(jié)束。教師在實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，對學(xué)生的往來信函進行評閱，并給出反饋和修改意見，幫助學(xué)生查漏補缺。

在商務(wù)談判實驗室，教師帶領(lǐng)學(xué)生在實驗室根據(jù)所學(xué)外貿(mào)英語知識進行相應(yīng)的商務(wù)模擬談判，磋商各項交易條件，提高他們運用商務(wù)英語的能力以及外貿(mào)函電口語表達能力。建立函電書寫的綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)。

通過以上的課程安排和教學(xué)模式，融“教、學(xué)、做”，融“寫作與口頭表達”為一體，教學(xué)以工作和崗位為導(dǎo)向，讓學(xué)生在一個高度仿真的工作化情景中有身臨其境的感覺，體驗作為一個外貿(mào)職業(yè)人工作的艱辛和快樂，也讓學(xué)生體會作為一個外貿(mào)職業(yè)人與客戶溝通的過程中所應(yīng)該具備的溝通技能和職業(yè)素養(yǎng)，體會函電書寫的7C原則。

2 基于工作化的考核方法實施

2.1 推行“駕證式”的考核方案

一個好的教學(xué)模式應(yīng)該有相匹配的考核方式作為對學(xué)生學(xué)習(xí)效果檢測的后盾。國際商務(wù)函電的教學(xué)應(yīng)該采取“駕證式”的考核方式，考核分為“應(yīng)知”的理論考核和“應(yīng)會”的實踐考核，即一方面通過閉卷書面考的方法考查學(xué)生對函電基礎(chǔ)知識的掌握程度，包括常用的外貿(mào)短語、詞匯、典型句型、信函格式的掌握；另一方面，通過上機操作考試，在電腦上完成教師所提供的特定交易背景下的商務(wù)信函的輸入，并最終以EMAIL的形式發(fā)到教師郵箱，教師通過批改每位學(xué)生的書面成績和上機操作成績對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果予以鑒定，理論與實踐成績的比例可以參照“理論成績占40%，實踐成績占60”的模式。

3 結(jié)語

以能力訓(xùn)練項目（或任務(wù)）為載體，以職業(yè)能力為主線，設(shè)計理論實踐一體化、教學(xué)做一體化的課程教學(xué)模式，既可以很好地培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，分析問題和解決問題的能力，也可以進一步強化學(xué)生的規(guī)范意識，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、細致、認真的職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)該大力地推行。

參考文獻

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今年上半年，國家將組織對全省“兩基”工作進行評估驗收，這對我們既是壓力，更是機遇。各縣市區(qū)和有關(guān)部門要高度重視，突出重點，精心準備，抓好落實，確保順利通過國家“兩基”評估驗收。

一要落實責(zé)任，形成合力。各縣市區(qū)和有關(guān)部門要由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全面落實工作責(zé)任，認真研究解決經(jīng)費投入、危漏校舍改造等困難和問題，推動工作順利開展。要進一步健全工作機制，細化分解任務(wù)，明確獎罰措施，形成政府主導(dǎo)，教育部門牽頭，各部門共同參與，職責(zé)分明、齊抓共管的工作格局。把“兩基”迎驗工作納入目標責(zé)任制考核，對工作措施不力，影響全市“兩基”復(fù)查驗收的縣市區(qū)，要嚴格追究責(zé)任。

二要突出重點，切實整改。這次國家“兩基”評估驗收，既檢查“兩基”工作各項指標具體達標情況，也檢查義務(wù)教育法律法規(guī)和政策的貫徹落實情況，標準高，要求嚴，是一次全面的考核。各縣市區(qū)要按照“查漏補缺、填平補平、鞏固提高”的原則，嚴格對照國家復(fù)查驗收標準，組織專門力量，對轄區(qū)“兩基”工作進行一次全面檢查，及時整改，做到縣不漏鄉(xiāng)、鄉(xiāng)不漏校、校不漏項。要將義務(wù)教育普及程度、經(jīng)費投入、中小學(xué)教師隊伍歸口管理、辦學(xué)條件、掃盲工作等五個方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題作為整改的重點。具體講，義務(wù)教育普及程度方面，全市不得發(fā)生小學(xué)生輟學(xué)問題，初中輟學(xué)率不得高于3%。義務(wù)教育經(jīng)費投入方面，對2004年到*年以來“三個增長”、預(yù)算內(nèi)生均公用經(jīng)費等7個方面經(jīng)費投入不到位的，有關(guān)縣市區(qū)要按照省上要求，必須在3月10日前補撥到位，并向市政府寫出自查整改專項報告。中小學(xué)教師歸口管理方面，要按照教育法律法規(guī)和政策規(guī)定要求，于3月底前落實到位，真正實行中小學(xué)校長選拔、任命和教師的招考、聘任、調(diào)動、培訓(xùn)、職稱評定等由教育行政部門歸口管理。辦學(xué)條件方面，要以消除D級危漏校舍為重點，加快工作進度，確保按期達標。同時，要全面推進素質(zhì)教育，切實加強掃盲工作，提高農(nóng)村勞動者的文化和科學(xué)素質(zhì)。

三要加強督查，全面推進。市政府督查室、市教育局、財政局、教育督導(dǎo)室要組成聯(lián)合督查組，深入各縣市區(qū)進行督促檢查，指導(dǎo)工作開展。對檢查出的問題，要提出明確要求，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不力，不能按期達到要求的縣市區(qū)，要進行通報批評。市政府將在3月底到4月初，由市級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對全市“兩基”迎驗工作進行全面檢查，確保達到標準要求。

二、全面啟動“雙高”普九工作，推進教育均衡發(fā)展

目前，我市“兩基”工作雖然基本達到普及程度，但總體還是低水平的，發(fā)展不夠均衡。各縣市區(qū)要從落實科學(xué)發(fā)展觀，維護社會公平，促進和諧社會建設(shè)的高度，充分認識促進教育均衡發(fā)展的重要性，以迎接國家“兩基”驗收為契機，全面啟動“雙高普九”工作，加快建設(shè)西部教育強市。

一要加大財力投入，提供資金保障。發(fā)展教育事業(yè)，經(jīng)費投入是保障。各縣市區(qū)要積極調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，把教育經(jīng)費納入財政預(yù)算，專戶管理，足額預(yù)算，足額撥付，切實做到財政性教育經(jīng)費支出的增長高于財政經(jīng)常性收入的增長，在校學(xué)生人均平均教育經(jīng)費逐年增長，學(xué)生生均公用經(jīng)費逐步增長,確保新增財力的20%以上用于教育，教育經(jīng)費占地方財政支出的比例比上年至少提高0.5到1個百分點。要進一步健全教育資金管理制度，加大審計監(jiān)督力度，切實加強教育經(jīng)費投入及使用情況的監(jiān)管，做到規(guī)范管理，規(guī)范使用，杜絕截留、挪用、克扣、浪費教育經(jīng)費的現(xiàn)象發(fā)生。

二要加快建設(shè)步伐，完善基礎(chǔ)設(shè)施。要抓住中、省加大對教育事業(yè)支持投入力度的機遇，把中小學(xué)危漏校舍改造作為教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點，與中小學(xué)布點調(diào)整相結(jié)合，與薄弱學(xué)校改造、寄宿制學(xué)校建設(shè)相結(jié)合，加強組織協(xié)調(diào)，落實配套資金，嚴格項目管理，確保工程質(zhì)量，加快建設(shè)進度，年底前全面完成中小學(xué)D級危房改造任務(wù)。要切實抓好新一輪薄弱學(xué)校改造，力爭建設(shè)寄宿制學(xué)校10所。加強高中內(nèi)部配套設(shè)施建設(shè)，提高高中標準化建設(shè)水平，不斷改善教育教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施條件。

三要優(yōu)化資源配置，促進均衡發(fā)展。在繼續(xù)抓好現(xiàn)代遠程教育工程應(yīng)用的同時，以中小學(xué)計算機教室為支點，以校園網(wǎng)絡(luò)為紐帶，加快全市教育信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，以教育信息化帶動教育加快發(fā)展。要充分發(fā)揮城區(qū)及優(yōu)質(zhì)教育資源的優(yōu)勢，實施城鄉(xiāng)學(xué)校、優(yōu)勢學(xué)校與薄弱學(xué)校對口幫扶計劃，開展城鎮(zhèn)教師和農(nóng)村教師定期交流。加快實施城區(qū)教育資源整合方案，以實驗中學(xué)新校區(qū)建設(shè)為重點，新建改建一批城區(qū)中小學(xué)，緩解城區(qū)教育資源緊張的局面。統(tǒng)籌發(fā)展基礎(chǔ)教育、成人教育、職業(yè)教育，促進各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。

四要加強教師隊伍建設(shè)，提高教育質(zhì)量。有好的教師，才有好的教育。全市各級各有關(guān)部門要把教師隊伍建設(shè)作為提升教育質(zhì)量的根本，認真做好教師的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)工作，加大對外交流力度，加強與西安等發(fā)達地區(qū)和國內(nèi)外友好城市學(xué)校的合作交流，形成長效機制。加強素質(zhì)教育，搞好中小學(xué)課程改革，切實減輕學(xué)生繁重的課業(yè)負擔(dān)，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。堅持從嚴治校，加強校風(fēng)校紀建設(shè)，不斷提高教育質(zhì)量。

三、加強教育督導(dǎo)工作，為建設(shè)西部教育強市提供體制保障

教育督導(dǎo)是我國一項基本教育制度，是現(xiàn)代教育管理的重要環(huán)節(jié)。近年來，我市教育督導(dǎo)工作機制不斷健全，工作制度日益規(guī)范，工作重點逐步突出，初步形成了一支專業(yè)化教育督導(dǎo)工作隊伍，有力促進了全市教育健康快速發(fā)展。各縣市區(qū)及有關(guān)部門要充分認識教育督導(dǎo)工作的重要地位和作用，采取有效措施，健全工作機制，加強隊伍建設(shè)，加大經(jīng)費投入，增強督導(dǎo)工作的實效性，提高教育工作水平。

一要健全教育督導(dǎo)工作機制。各縣市區(qū)要按照省政府64號令和袁省長講話要求，進一步建立健全與教育督導(dǎo)職責(zé)相適應(yīng)的教育督導(dǎo)機構(gòu)，明確其代表本級政府履行督政、督學(xué)的雙重職能。要切實從人員、經(jīng)費等方面予以保障，認真解決人員配備不足、經(jīng)費短缺、工作條件落后等問題，為教育督導(dǎo)部門發(fā)揮監(jiān)督作用創(chuàng)造條件。

篇12

二、工程部今年的總體工作

今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯拢脑焯嵘?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。

進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

三、結(jié)合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。（來自）對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)施的日常巡檢，按標準路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量4—6套。控制好工程改造造價。

4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，（來自）日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。

5、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

（2）修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

（3）合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。

（4）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

（5）加強材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

篇13

一、農(nóng)村公路建設(shè)

1、 “三年集中攻堅”自然村通達項目

建設(shè)計劃：124公里，估算投資8060萬元。

進展情況：前期設(shè)計及招標工作已完成，落實項目108公里，開工建設(shè)80公里，已建設(shè)完成15公里。

2、 “三年集中攻堅”路網(wǎng)提檔升級項目

建設(shè)計劃：76公里，估算投資4560萬元。

進展情況：已完成設(shè)計及招標工作，各責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在進行清障備土。

3、黃河灘區(qū)臨時撤離道路改造提升工程

建設(shè)計劃：17.3公里，其中董口鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)12.6公里，舊城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)4.7公里。

進展情況：已完成設(shè)計及招標工作，董口轄區(qū)內(nèi)的12.6公里已全部完成石灰土底基層，正在攤鋪水穩(wěn)基層；舊城轄區(qū)內(nèi)的4.7公里待駐地村莊搬遷后，立即予以開工建設(shè)。

4、農(nóng)村通戶道路硬化工程（牽頭項目）

建設(shè)計劃：全縣建制行政村共計390個，自然村1099個，其中納入三年搬遷、合村并居的行政村139個，需要實施通戶道路硬化的行政村251個。

進展情況：截止5月31日，全縣已累計完成通戶道路硬化的行政村210個，完成情況在當(dāng)次全市排名中位列第四名。

二、智慧停車場建設(shè)

鄄城縣智慧停車場項目前期工作基本完成，目前正在加緊施工，該項目依托物聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)，將城區(qū)內(nèi)智能停車綜合體納入到智慧停車信息管理系統(tǒng)，同時將小區(qū)、道路兩旁、已有停車場等的部分車位也納入城市智慧停車系統(tǒng)中，打造完整的停車信息智能管理平臺，以緩解市民“停車難”的問題。

該項目總投資3.6億元，2021年底前全部完工，分三期實施：一期是公交樞紐站暨客車智慧停車場；二期把所有路邊臨時停車位和公共停車場全部納入智慧系統(tǒng)管理；三期在現(xiàn)有停車位無法滿足的路段和區(qū)域建設(shè)智慧停車場（庫）。

為解決項目資金短缺問題，一方面積極向上級爭取扶助資金或地方債券，另一方面計劃融資建設(shè)。

進展情況：充電樁雨棚已安裝完畢，充電樁充電線路已鋪設(shè)完畢，路面基礎(chǔ)以夯實，等待商砼澆灌，廠房鋼結(jié)構(gòu)主體以成型。

三、道路養(yǎng)護

1、危橋改造工程項目

2020年危橋改造四座：大埝鎮(zhèn)張樓橋，鳳凰鎮(zhèn)徐垓橋，臨濮鎮(zhèn)戶屯橋，箕山鎮(zhèn)箕山。四座橋預(yù)計投資598萬元。

進展情況：前期設(shè)計及招標工作已完成，施工隊伍已經(jīng)進場，施工。

2、道路綠化項目

2020年農(nóng)村公路綠化34.9公里，根據(jù)“一路一景的總體工作思路，按照“上喬、中灌、下花草”的設(shè)計要求，沿黃路舊城至左營段16.6公里，舊城至箕山谷莊12.3公里，黃河灘區(qū)三合村村臺道路綠化提檔升級6公里，初步實現(xiàn)暢、潔、綠、美的目標。

四、工作措施：

1、深入開展摸底調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的準確性。對自然村通達項目，選取急需改造的村莊連接線和主要街道，實地進行數(shù)據(jù)采集和測量；對提檔升級道路項目，選取服役時限長、線型良好、運輸量大的鄉(xiāng)村干線公路，實地摸底路況信息及數(shù)據(jù)。截止目前，累計投入調(diào)查人員110多人次，實地摸底線路650多公里。

2、多措并舉，確保施工質(zhì)量和進度。一是督促施工單位，倒排工期，搶抓施工黃金季節(jié)，加大工程投入，保證施工進度；二是加強質(zhì)量、安全和環(huán)保等措施管控，嚴格履行交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程序，切實保證工程質(zhì)量，努力實現(xiàn)安全施工、文明施工和綠色施工。

3、加強督導(dǎo)。對農(nóng)村通戶道路硬化工作，我局對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為6個督導(dǎo)組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督導(dǎo)，對申報完成的行政村進行驗收前核查，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成情況進行評比通報。

五、下步工作計劃

一是“三年集中攻堅”自然村通達項目和提檔升級項目，計劃于11月底全部完成。

二是黃河灘區(qū)臨時撤離道路改造提升工程董口鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)12.6公里計劃于8月底建成通車，舊城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)4.7公里計劃于11月底建成通車。