引論：我們?yōu)槟砹?3篇直銷(xiāo)行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
20世紀(jì)90年代以來(lái)， 為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和科技迅速發(fā)展對(duì)高校人才培養(yǎng)的新要求，高校中出現(xiàn)了實(shí)行學(xué)分制的第四次。然而，在實(shí)踐中由于對(duì)學(xué)分制認(rèn)識(shí)不足， 經(jīng)驗(yàn)缺乏，導(dǎo)致該校學(xué)分制的施行過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題。如何迅速改變這一現(xiàn)狀，已成為當(dāng)前完善學(xué)分制改革的重要課題。為此，本文以某醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)藥類專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析問(wèn)題，給出建議，以期加快學(xué)校學(xué)分制前進(jìn)的步伐。
2 問(wèn)卷分析
2.1 在該校，現(xiàn)階段仍處于教師授課為主的教學(xué)模式。而真正學(xué)分制教育體制下，選課選導(dǎo)師制可以造就學(xué)生在一開(kāi)始就處于主導(dǎo)地位，學(xué)生有較大的自，學(xué)生學(xué)會(huì)更主動(dòng)，更大膽，做學(xué)習(xí)的主人。僅有39.26%的學(xué)生認(rèn)為自己占主導(dǎo)地位，高達(dá)70.13%的學(xué)生并不愿意主動(dòng)向教師提問(wèn)，學(xué)生即使有觀點(diǎn)也不會(huì)或者不敢提出，這反映學(xué)生主導(dǎo)性不高導(dǎo)致了學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚。
2.2 學(xué)分制的特點(diǎn)之一是，因材施教。學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇自己的課程、上課時(shí)間、導(dǎo)師和學(xué)習(xí)進(jìn)度，有利于發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)。大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的教育方式和自己的特點(diǎn)不能很好地結(jié)合，這種因外部因素而導(dǎo)致學(xué)生不滿意的教學(xué)方式，最終會(huì)從外部打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
2.3 調(diào)查顯示，學(xué)校選課自由度不夠高，選修課少、質(zhì)量有待提高。學(xué)分制以選課制為基礎(chǔ)。想要很好發(fā)揮學(xué)分制的效果，首先要調(diào)整好必修、限選和任選的比重。58.08%的學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校必修課在所有課程中的比重太大，87.25%學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該在一定范圍內(nèi)增加自選自由度在所有課程中的比重。在選課上要打破學(xué)年的束縛，給學(xué)生創(chuàng)造條件，使他們真正有可能跨系、跨年級(jí)、跨校選課。另外限選課要給學(xué)生以較大的選擇余地，要克服目前許多高校實(shí)行的門(mén)門(mén)都選的狀況。72.48%的學(xué)生不滿意限選課的可選度低。對(duì)于任選課， 53.69%的學(xué)生表示任選課收獲沒(méi)想象中好，說(shuō)明任選課的教學(xué)質(zhì)量還不夠高，導(dǎo)致學(xué)生去任選課的次數(shù)少，12.08%的學(xué)生去過(guò)任選課的次數(shù)少于7次，20.81%去過(guò)8-10 次。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題分析，可能是學(xué)校和教師沒(méi)有特別重視任選課的教學(xué)，從而導(dǎo)致任選課占學(xué)校教育實(shí)質(zhì)分量不高。這一切顯示了該校任選課體系還未完全進(jìn)入學(xué)分制模式，有形而無(wú)神。
2.4 雖說(shuō)該校在施行學(xué)分制時(shí)還存在不足，但是相比傳統(tǒng)教育，該校的進(jìn)步相當(dāng)可觀。首先，該校改變以往機(jī)械單一的培養(yǎng)模式，注重動(dòng)手實(shí)踐創(chuàng)新能力。該校實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生自由開(kāi)放，并且在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)到滿一定的課時(shí)可獲得相應(yīng)的學(xué)分；該校使用的教務(wù)管理信息系統(tǒng)是以教學(xué)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，利用信息化和數(shù)字化管理手段提高了教學(xué)管理效率和教學(xué)管理水平，保證了學(xué)校教學(xué)工作的平穩(wěn)運(yùn)行，大部分同學(xué)對(duì)此表示滿意。
3 建議
3.1 在必修課中引入選修，對(duì)于覆蓋較廣的必修課，開(kāi)出不同檔次、不同類型的課程，有高達(dá)89.26%的學(xué)生希望必修課在一定的范圍內(nèi)有自己選擇的余地。
3.2 必修課、限選課、任選課三部分的學(xué)分之比從以往的 7 ： 2 ： 1 改為6 ： 2 ： 2或 5 ： 2 ： 3 較為合適，不同的專業(yè)還可有所區(qū)別。開(kāi)出的限選課應(yīng)為學(xué)生應(yīng)選課數(shù)的二倍，至少不能低于1. 5 倍（三門(mén)選二門(mén)）。
3.3 學(xué)校需要開(kāi)設(shè)更多有質(zhì)量的選修課，改進(jìn)對(duì)選修課的管理制度。為此受調(diào)查的85.23%學(xué)生認(rèn)為，希望學(xué)校開(kāi)設(shè)更多時(shí)效性較高的專題課程。
3.4 學(xué)校在給予更大的學(xué)習(xí)自由度的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生考核嚴(yán)格把關(guān)――引進(jìn)多種考核模式，加大考核難度，以此保證教學(xué)質(zhì)量，做到“自由”而不“亂”。
4 總結(jié)
學(xué)生的主導(dǎo)地位體現(xiàn)得還不夠，那么學(xué)分制之路就會(huì)走得很艱難。傳統(tǒng)教育模式下，學(xué)校培養(yǎng)“通才”，“通才”沒(méi)有自己獨(dú)特的一面，而學(xué)分制下學(xué)校培養(yǎng)的是“專才”，有自己的特點(diǎn)和特別的才能，才能適應(yīng)得了社會(huì)各式各樣不同的需求，成為社會(huì)的人才。
因此改革和完善學(xué)分制管理是當(dāng)前高校教學(xué)管理制度創(chuàng)新面臨的緊要任務(wù)， 要深化學(xué)分制改革， 必須建立良好的學(xué)校內(nèi)部條件和適應(yīng)我國(guó)高校學(xué)分制管理的協(xié)調(diào)的外部社會(huì)環(huán)境， 才能真正發(fā)揮學(xué)分制的優(yōu)越性。本文從某醫(yī)藥大學(xué)入手，向廣大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以學(xué)生的角度去了解，從學(xué)生的體會(huì)中挖掘，從學(xué)生的選擇中思考，對(duì)該校的真實(shí)情況做出反映，并表達(dá)了客觀的看法。但“學(xué)分制”這個(gè)劃時(shí)代的創(chuàng)作，還有許多的潛在作用有待發(fā)掘，這些都要靠我們所有人的努力。為此，我們會(huì)不懈地努力為學(xué)分制完善和發(fā)展，貢獻(xiàn)自己力量。
【參考文獻(xiàn)】
篇2
盡管洗煤工藝的改進(jìn)，擴(kuò)大了入洗加工能力，增加了洗煤品種，優(yōu)化了洗煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，解決了制約興安分廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾。但由于各方面原因，影響興安分廠經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的因素依然很多，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是資源利用率不高。以往實(shí)施的技術(shù)改造多數(shù)側(cè)重于主洗選系統(tǒng)，而煤泥水回收處理系統(tǒng)卻依然停留在20世紀(jì)50年代落后的水平上，由此帶來(lái)整體工藝流程不配套、浮選精煤回收率不高、產(chǎn)品水份超標(biāo)、煤泥水大量外排等實(shí)際問(wèn)題，不僅制約了洗煤生產(chǎn)，浪費(fèi)了寶貴資源，而且對(duì)礦區(qū)生態(tài)環(huán)境造成污染。二是電耗控制難度大。建廠初期在用設(shè)備105臺(tái)，裝機(jī)容量2185千瓦，20__年末在用設(shè)備達(dá)到420臺(tái)，裝機(jī)容量增加到5525千瓦，而且上世紀(jì)50－70年代前蘇聯(lián)和國(guó)產(chǎn)350臺(tái)淘汰電機(jī)仍在使用，占全部設(shè)備臺(tái)數(shù)的83％。這些電氣設(shè)備功率大、能耗高、效率低、安全可靠性差，20__年全廠電耗達(dá)到1594萬(wàn)千瓦時(shí)，噸煤電耗13.85千瓦時(shí)，占洗煤加工費(fèi)36.3％，大大超過(guò)洗煤行業(yè)電耗標(biāo)準(zhǔn)。
面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)和差距，興安分廠領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持從提高思想認(rèn)識(shí)入手，利用各種宣傳形式，倡導(dǎo)和形成“加強(qiáng)管理、挖潛增效”，“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的輿論氛圍。特別是組織全廠上下深入開(kāi)展“挖潛堵漏、節(jié)能降耗、努力建設(shè)節(jié)約型企業(yè)”大討論活動(dòng)。在討論中，他們結(jié)合上級(jí)要求和集團(tuán)公司創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的工作部署，針對(duì)影響興安分廠經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的兩個(gè)方面因素，擺事實(shí)，講道理，談感想，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到：挖潛堵漏，節(jié)能降耗，努力建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理的根本任務(wù)，也是不斷提高洗煤生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。在形成思想共識(shí)的基礎(chǔ)上，廠領(lǐng)導(dǎo)班子因勢(shì)利導(dǎo)，集思廣益，圍繞如何建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，動(dòng)員每個(gè)車(chē)間和每名職工提合理化建議，確立了科技進(jìn)步和科學(xué)管理“雙輪聯(lián)動(dòng)”、促進(jìn)節(jié)能降耗的工作思路，并適時(shí)提出了保持思想認(rèn)識(shí)、工作方向、措施執(zhí)行“三個(gè)一致性”的工作原則，以此指導(dǎo)和推進(jìn)節(jié)約型企業(yè)的深入開(kāi)展。
二、圍繞瓶頸抓改造，全面落實(shí)節(jié)能措施
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，對(duì)高耗低效的工藝和設(shè)備實(shí)施技術(shù)改造，是提高洗煤加工效率和效益的治本之策。為此，他們重點(diǎn)實(shí)施了兩個(gè)方面的技術(shù)改造。
一方面，圍繞增加資源回收，改造煤泥水回收系統(tǒng)。20__年，集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考察論證和專家評(píng)審，投資980萬(wàn)元對(duì)興安分廠實(shí)施洗水閉路循環(huán)系統(tǒng)技術(shù)改造。技改期間，全體施工人員克服工期緊、現(xiàn)場(chǎng)空間狹窄、施工難度大等困難，僅用96天就完成全部改造工程，安裝投用加壓過(guò)濾機(jī)、隔膜壓濾機(jī)和各種運(yùn)輸、輔助設(shè)備28臺(tái)，不僅完善了洗煤工藝、提高了產(chǎn)品質(zhì)量、改善了礦區(qū)環(huán)境，而且對(duì)節(jié)能工作帶來(lái)非常好的效果。一是生產(chǎn)效率提高了。產(chǎn)品綜合產(chǎn)率提高1個(gè)百分點(diǎn)，精煤產(chǎn)率提高1.5-2個(gè)百分點(diǎn)，年可多回收精煤和低灰煤泥1.5萬(wàn)噸。二是經(jīng)營(yíng)成本降低了。洗水濃度由原來(lái)的43.5％降到11.5％，并且做到洗水循環(huán)利用，洗煤水耗降到0.15，年節(jié)約用水近百萬(wàn)噸，節(jié)支90余萬(wàn)元。同時(shí)，噸干煤泥油耗降低0.71公斤，絮凝劑每立方米降低0.14克，全部改造工程年可實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支560余萬(wàn)元。
另一方面，圍繞控制電力消耗，履行落后的老、舊、雜設(shè)備。重點(diǎn)完成了五項(xiàng)調(diào)整改造任務(wù)：一是對(duì)原布局不合理的6臺(tái)變壓器及設(shè)備線路進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造，合理匹配變壓器負(fù)荷，更換部分電機(jī)部件，調(diào)整2300米供電線路，有效降低了設(shè)備和線路空載損耗，功率因數(shù)由原來(lái)的0.75增至0.95，用電效率明顯提高，全年可節(jié)約資金12萬(wàn)元。二是調(diào)整設(shè)備電機(jī)功率，將130千瓦174＃煤泥泵電動(dòng)機(jī)更換為110千瓦，將155千瓦2＃池底流泵電動(dòng)機(jī)更換為75千瓦，將215千瓦∮30米底流泵電動(dòng)機(jī)更換為130千瓦，將30千瓦7.5米清水泵電動(dòng)機(jī)更換為22千瓦，將30千瓦老泵室污水泵電動(dòng)機(jī)更換為5.5千瓦，切實(shí)解決了“大馬拉小車(chē)”問(wèn)題。三是對(duì)174＃和172＃煤泥泵、∮16m和∮18m濃縮機(jī)底流泵、2號(hào)池453＃煤泥泵，安裝了黑龍江瑞普公司生產(chǎn)的“耐普”節(jié)電器，實(shí)現(xiàn)了電機(jī)轉(zhuǎn)速可調(diào)、無(wú)極變速。通過(guò)計(jì)量測(cè)試，1－7月5臺(tái)設(shè)備平均節(jié)電率29.2％。四是將原有耗能較大的高壓配電柜，全部更換為體積小、價(jià)格低、動(dòng)作可靠的新型節(jié)能高壓配電柜，運(yùn)行7個(gè)月未發(fā)生一起高壓影響事故，全年可節(jié)約電費(fèi)支出__萬(wàn)元。五是將能耗高的普通白熾燈和碘鎢燈，更換為功率小、效率高、照明效果好的新型節(jié)能燈，累計(jì)更換398盞，總功率由62.5千瓦降至25.8千瓦，年可節(jié)約電費(fèi)支出8.2萬(wàn)元。通過(guò)一系列的調(diào)整改造，全廠電耗控制取得明顯成效，在去年十月后技改設(shè)備增容750千瓦情況下，噸煤電耗10.9度時(shí)，比去年末下降2.95度時(shí)，節(jié)支64萬(wàn)元，全年可節(jié)支__萬(wàn)元。
三、落實(shí)責(zé)任嚴(yán)考核，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)能管理
作為投產(chǎn)時(shí)間比較長(zhǎng)的選煤廠，長(zhǎng)期的工作實(shí)踐使他們積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但是與建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的新形勢(shì)、新任務(wù)相比，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念，還是管理能力都需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)。為此，他們?cè)谔岣邇杉?jí)管理人員經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，從嚴(yán)落實(shí)“一排二責(zé)三考核”制度，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)能管理。
“一排”：就是及時(shí)排除設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障，提高設(shè)備使用效率。為落實(shí)節(jié)能降耗工作，他們針對(duì)在用設(shè)備多，老、舊、雜設(shè)備多的實(shí)際，以排查各種設(shè)備運(yùn)行狀況和能耗指數(shù)、及時(shí)排除設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障為切入點(diǎn)，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行線路巡視和現(xiàn)場(chǎng)勘查，掌握各種設(shè)備容量、供電半徑、線路狀況、設(shè)備狀態(tài)和開(kāi)機(jī)時(shí)限，合理安排和落實(shí)設(shè)備調(diào)整改造及故障檢修方案，保證各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、安全高效。在現(xiàn)場(chǎng)
勘查過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)設(shè)備停開(kāi)車(chē)時(shí)空耗嚴(yán)重，為此他們要求各車(chē)間必須按照調(diào)度室確定的檢修時(shí)間，統(tǒng)一起車(chē)，起車(chē)前煤倉(cāng)滿煤，并有一定的產(chǎn)品煤儲(chǔ)存空間，同時(shí)建立檢修項(xiàng)目匯報(bào)制度，沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間完成檢修任務(wù)的按事故進(jìn)行追查，有效降低了設(shè)備空耗，保證了洗煤時(shí)間。“二責(zé)”：就是認(rèn)真落實(shí)節(jié)能降耗責(zé)任，增強(qiáng)全員管理意識(shí)。為把節(jié)能降耗工作真正落到實(shí)處，他們成立了由廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各車(chē)間專業(yè)技術(shù)人員任成員的節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定有力有效的降成提效方案，完善材料配件計(jì)劃和審批、交舊領(lǐng)新、跟蹤管理、修舊利廢等規(guī)定，制定水、電、油等能耗標(biāo)準(zhǔn)，健全單項(xiàng)管理制度和全員、全過(guò)程管理責(zé)任。特別是從嚴(yán)落實(shí)介耗管理責(zé)任，通過(guò)對(duì)磁鐵礦粉進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨驗(yàn)收，保證介質(zhì)粒度和磁性物含量；通過(guò)加強(qiáng)噴水管理，控制噴水壓力，改善脫介篩工作效果；通過(guò)強(qiáng)化磁選機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，注重維護(hù)保養(yǎng)，保證開(kāi)機(jī)時(shí)間，提高了介質(zhì)回收率。1－7月份與同期相比，噸煤介耗由1.74公斤降至1.31公斤，按同樣入洗量計(jì)算，鐵介粉消耗節(jié)余297噸，節(jié)支14.5萬(wàn)元，全年可節(jié)支32萬(wàn)元。
“三考核”：就是嚴(yán)格考核經(jīng)營(yíng)管理效績(jī)，健全激勵(lì)約束機(jī)制。為規(guī)范和加強(qiáng)節(jié)能管理，激勵(lì)全廠干部職工節(jié)能降耗的積極性和主動(dòng)性，他們依照總廠制定的經(jīng)營(yíng)管理辦法，結(jié)合自身管理實(shí)際，健全完善了“用電考核細(xì)則”、“節(jié)電管理辦法”和“節(jié)電獎(jiǎng)勵(lì)辦法”，并制定出臺(tái)了介耗、油耗等獎(jiǎng)罰制度，將材料、配件、用電、用水等項(xiàng)指標(biāo)，層層細(xì)化分解和落實(shí)到各生產(chǎn)車(chē)間，按照噸煤消耗標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定期考核與橫班競(jìng)賽縱橫交叉的控制手段，材料費(fèi)、配件費(fèi)均按節(jié)支額度的20％獎(jiǎng)勵(lì)，超支對(duì)等處罰，用規(guī)范的制度規(guī)定和嚴(yán)肅的績(jī)效考核，控制和提升經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)了管理工作的不斷加強(qiáng)。
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選煤廠學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)安全工作會(huì)議的匯報(bào)
發(fā)表者：zcsh72來(lái)源：原創(chuàng)首發(fā)發(fā)表日期：20__-2-20推薦度：71
自我廠接到集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全省煤礦安全生產(chǎn)工作座談會(huì)暨省政府第六次安全生產(chǎn)專項(xiàng)通報(bào)會(huì)議精神的通知》后，廠黨委和總廠各位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立刻組織貫徹落實(shí)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、宣傳發(fā)動(dòng)、查擺隱患、整改提高等項(xiàng)工作，取得了一定的效果，安全生產(chǎn)把握度顯著增強(qiáng)，零敲碎打的事故明顯下降。現(xiàn)將我廠具體操作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，層層傳達(dá)貫徹落實(shí)。我們堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在一切工作的首位，利用廠兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)重點(diǎn)組織廠兩級(jí)班子和生產(chǎn)骨干學(xué)習(xí)了文件精神。特別是張左已省長(zhǎng)的重要講話精神，我們更是列為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)省長(zhǎng)講話的精神實(shí)質(zhì)，牢固樹(shù)立了安全發(fā)展觀，進(jìn)一步明確了認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。同時(shí)利用車(chē)間班前會(huì)、安全講評(píng)等時(shí)間將省長(zhǎng)的講話精神傳達(dá)貫徹到全廠每個(gè)班組和每名職工，使廣大干部職工增強(qiáng)了安全生產(chǎn)和自我保安意識(shí)。
篇3
目前，完美直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位的就業(yè)人數(shù)有2000多人，直銷(xiāo)員就業(yè)達(dá)5600人，專賣(mài)店的就業(yè)人數(shù)達(dá)33000多人。更為重要的是，隨著業(yè)務(wù)隊(duì)伍的不斷壯大，完美提供的就業(yè)崗位將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)目。
近年社會(huì)就業(yè)壓力居高不下，解決就業(yè)有助于和諧社會(huì)的建設(shè)。胡瑞連認(rèn)為，直銷(xiāo)企業(yè)今年發(fā)展迅速，提供了大量的就業(yè)崗位，一定程度緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力，凸顯了行業(yè)的正能量。
安業(yè)與樂(lè)業(yè)
“如果僅僅只是提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，而不去考慮就業(yè)的效率，那么提供的就業(yè)崗位就只是一種數(shù)字游戲。”胡瑞連認(rèn)為，讓就業(yè)者獲得就業(yè)后的發(fā)展，才是對(duì)社會(huì)真正的負(fù)責(zé)任。但這話說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻難。直銷(xiāo)行業(yè)雖然為社會(huì)創(chuàng)造靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)，但行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低，直銷(xiāo)人員隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊，一直為社會(huì)詬病，也直接影響了行業(yè)社會(huì)公眾形象，這時(shí)行業(yè)的培訓(xùn)也就尤為關(guān)鍵。
完美公司認(rèn)為：“解決就業(yè)只是給了一個(gè)人一份工作，而安業(yè)，則可以讓一個(gè)家庭有了生活保障，樂(lè)業(yè)，即可促進(jìn)社會(huì)和諧。企業(yè)在創(chuàng)造了崗位后，把人招進(jìn)來(lái)，必須用一套系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，以及有感染力的企業(yè)文化，讓職員安業(yè)并最后樂(lè)業(yè)，愿意為家庭、為企業(yè)、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！”
開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位、培訓(xùn)員工技能、創(chuàng)造安業(yè)模式、樂(lè)享職業(yè)成就成為了完美的新課題。除了國(guó)家政策法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí)的普及性培訓(xùn)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，完美公司還提供技巧和技能的培訓(xùn)，如銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、演講技巧、如何理財(cái)、如何舒緩壓力等，以及各種素質(zhì)的培訓(xùn)，如陽(yáng)光心態(tài)、九型人格、禮儀、服裝搭配、質(zhì)量管理培訓(xùn)等等。
傳統(tǒng)文化的力量
由于馬來(lái)西亞華僑的背景，完美在培訓(xùn)中更看重傳統(tǒng)文化和心靈重塑。這成為了完美三業(yè)培訓(xùn)體系背后保駕護(hù)航的力量。
胡瑞連說(shuō)：“關(guān)于傳統(tǒng)文化，我們海外的華人仿佛更重視，但是到中國(guó)后，發(fā)現(xiàn)這里的很多朋友好像有點(diǎn)不在乎傳統(tǒng)文化，不過(guò)這兩年，各地關(guān)于傳統(tǒng)文化又熱起來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育不是去追求時(shí)尚，而是我們確實(shí)認(rèn)為應(yīng)該在內(nèi)部進(jìn)行這方面的教育，讓我們所有人都養(yǎng)成自律的習(xí)慣。”2004年，完美邀請(qǐng)臺(tái)灣著名學(xué)者傅佩榮教授給完美店主進(jìn)行了幾次傳統(tǒng)文化及心靈重塑的培訓(xùn)，特別是在汶川地震后，完美立即將傅佩榮做的心靈輔導(dǎo)光碟派發(fā)給四川受災(zāi)家庭，在當(dāng)時(shí)起到了一定的安撫作用。2012年年初，完美對(duì)全國(guó)近5000家店主進(jìn)行了《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，取得較好的效果。
稻盛哲學(xué)良方
直銷(xiāo)行業(yè)往往存在一種現(xiàn)象：在銷(xiāo)售隊(duì)伍中，會(huì)時(shí)常有浮躁、激進(jìn)、快速致富的思想冒頭，業(yè)務(wù)員的迷失成為一種不可忽視的現(xiàn)象。業(yè)務(wù)員剛進(jìn)入行業(yè)，都是抱著創(chuàng)業(yè)的勁兒拼搏，但取得成功后往往會(huì)迷失自我，覺(jué)得茫然，沒(méi)有更遠(yuǎn)大的追求了。
讓胡瑞連擔(dān)心的是，如果業(yè)務(wù)員失去了追求，走向反面，出現(xiàn)違規(guī)操作，就會(huì)影響到企業(yè)的公眾形象，甚至是整個(gè)行業(yè)的公眾形象。
完美防御的良方就是稻盛和夫哲學(xué)。
篇4
10月10日，南方李錦記在其官方網(wǎng)站率先《南方李錦記2007年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，并在網(wǎng)站上提供了電子版下載。這是南方李錦記首次社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也是直銷(xiāo)企業(yè)首度在中國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，身為民族企業(yè)的南方李錦記率先搶得頭籌。
一天之后，安利在北京也了《2008年安利全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，這同樣是安利在全球首次社會(huì)責(zé)任報(bào)告，時(shí)間上的巧合也讓人意識(shí)到直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視已經(jīng)形成了共識(shí)。
值得一提的是，在10月7日～10日舉行的新加坡13屆世界直銷(xiāo)大會(huì)上，舉行了直銷(xiāo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任專題報(bào)告會(huì)，這說(shuō)明世界直銷(xiāo)企業(yè)已越來(lái)越重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)此早有充分準(zhǔn)備的南方李錦記正是在大會(huì)舉行期間的10月10日正式了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而安利則在大會(huì)結(jié)束后的第一天了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
以此為契機(jī)，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，南方李錦記與安利率先實(shí)質(zhì)上樹(shù)立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。
10月27日，記者已經(jīng)拿到了南方李錦記印刷版的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，淺藍(lán)色的封面背景，上面印著長(zhǎng)著綠色植物的“地球”。南方李錦記對(duì)社會(huì)責(zé)任的要求是向世界看齊，并以世界通行的規(guī)則來(lái)要求自己。
南方李錦記內(nèi)部人士向記者這樣解讀這份頗具意思的報(bào)告，“我們?cè)谥蟛胖肋@是業(yè)內(nèi)第一家正式的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但這并不重要，更重要的是我們希望這份責(zé)任報(bào)告能引起更多企業(yè)的共鳴，能有更多的企業(yè)加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，如果整個(gè)行業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視有了更好的共識(shí)，這有利于提升行業(yè)的形象和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。”
為什么是世界通行證
在南方李錦記社會(huì)責(zé)任報(bào)告里面，有一段寫(xiě)在報(bào)告前面的話，“‘企業(yè)社會(huì)責(zé)任’已經(jīng)成為企業(yè)的‘世界通行證’，在中國(guó)，越來(lái)越多的企業(yè)重視‘企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告’，‘企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告’是披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效的工具，是企業(yè)發(fā)行社會(huì)責(zé)任的綜合反應(yīng)。直銷(xiāo)企業(yè)更需要社會(huì)責(zé)任……”
南方李錦記在用世界企業(yè)的準(zhǔn)則來(lái)衡量自己，據(jù)該報(bào)告統(tǒng)計(jì)，“在2000年，69%的企業(yè)計(jì)劃增加他們未來(lái)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的投入;2002年，《財(cái)富》全球250強(qiáng)企業(yè)中，就有45%了環(huán)境、社會(huì)或者可持續(xù)發(fā)展報(bào)告……”
而在中國(guó)，據(jù)《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》的不完全統(tǒng)計(jì)，2006年有19份關(guān)于2005年度的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告向社會(huì)。2007年有71家企業(yè)了2006年度報(bào)告，截止2008年7月10日，在中國(guó)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告在內(nèi)的綜合性非財(cái)務(wù)報(bào)告公司數(shù)量已達(dá)到144家，它們累計(jì)的報(bào)告數(shù)量超過(guò)170份。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的速度明顯加快，南方李錦記現(xiàn)在也成了其中一員。
當(dāng)然，南方李錦記要做的還不僅僅是一種形式上的標(biāo)準(zhǔn)，還從理性上思考了社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。根據(jù)“2008年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任公眾調(diào)查”中顯示:只有6.7%的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是“作秀”，73%的消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)行為與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間關(guān)系密切，40.06%表示非常在意企業(yè)的社會(huì)形象，96.6%的消費(fèi)者在同等條件下傾向選擇社會(huì)形象較好的企業(yè)產(chǎn)品。
在報(bào)告的前面，南方李錦記重點(diǎn)思考的是一個(gè)企業(yè)本身的屬性，那就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任本身就是與生俱來(lái)，南方李錦記要做的就是成為眾多積極發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一員。
而在報(bào)告的后面，南方李錦記考慮的則是身為直銷(xiāo)企業(yè)的獨(dú)特性，因?yàn)樵谀戏嚼铄\記看來(lái)，直銷(xiāo)企業(yè)在發(fā)揮社會(huì)責(zé)任方面更有先天優(yōu)勢(shì)。據(jù)“世界直銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)盟”的“2007年直銷(xiāo)市場(chǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告”顯示，2/5的直銷(xiāo)企業(yè)(37%)在公司成立之初就開(kāi)始參與慈善公益事業(yè)，以體現(xiàn)公司創(chuàng)辦者和員工的價(jià)值觀。
直銷(xiāo)企業(yè)總是更積極發(fā)揮社會(huì)責(zé)任的另一客觀原因是直銷(xiāo)企業(yè)先天比傳統(tǒng)行業(yè)更難獲得認(rèn)同。南方李錦記認(rèn)為，直銷(xiāo)無(wú)店鋪、面對(duì)面的“奇特”銷(xiāo)售模式容易引起消費(fèi)者信任的缺失，且“過(guò)度熱情”的銷(xiāo)售方式更使這種現(xiàn)象“雪上加霜”。因此，直銷(xiāo)企業(yè)更需要通過(guò)彰顯企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀，透過(guò)表達(dá)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，來(lái)引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，迅速建立“好感”和信任，提升直銷(xiāo)行業(yè)的社會(huì)認(rèn)同度。
解讀社會(huì)責(zé)任報(bào)告
70頁(yè)全彩印刷的《南方李錦記2007年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》拿到手上顯得厚重，更厚重的是這份社會(huì)責(zé)任報(bào)告濃縮了南方李錦記15年來(lái)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和社會(huì)責(zé)任觀，亦是南方李錦記自身企業(yè)文化的一次巡禮。
而這份報(bào)告，通過(guò)對(duì)2007年企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的回顧、總結(jié)，將南方李錦記15年來(lái)沉淀、積累與實(shí)踐的社會(huì)責(zé)任提煉出來(lái)，濃縮在這份《南方李錦記2007年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》之中。
據(jù)報(bào)告披露，這份報(bào)告從2008年1月開(kāi)始，到9月完成。“全公司各個(gè)部門(mén)參與，同事們?cè)趨⑴c過(guò)程中自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也得到了提高”，一位參與報(bào)告編寫(xiě)的南方李錦記員工告訴記者。
南方李錦記董事長(zhǎng)李惠森表示，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所必須承擔(dān)的，而不是可有可無(wú)，或者有了條件才去做的。這份責(zé)任，與生俱來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展不斷加強(qiáng)，這份不斷加強(qiáng)的責(zé)任又推動(dòng)和引領(lǐng)著企業(yè)更快速、更持續(xù)地向前發(fā)展。”
李惠森是南方李錦記的創(chuàng)始人，他的理念同樣也是南方李錦記企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀形成的核心，在報(bào)告中，南方李錦記首次提出了其企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀:
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)于持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的一份承諾;企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)必須做到，更要做好的事情;企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅表現(xiàn)在對(duì)顧客、合作伙伴、員工、股東方面，更表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)、環(huán)境資源負(fù)有責(zé)任;不僅考慮企業(yè)自身的發(fā)展，更要考慮與社會(huì)的相互和諧，共同發(fā)展;不僅關(guān)注目前承擔(dān)的責(zé)任，更關(guān)注未來(lái)持續(xù)創(chuàng)造的責(zé)任。
篇5
關(guān)于傳銷(xiāo)案件中的案件移送問(wèn)題，該《規(guī)定》明確:工商機(jī)關(guān)在查處傳銷(xiāo)行為中對(duì)于涉嫌犯罪的傳銷(xiāo)案件，應(yīng)當(dāng)依法移送公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椋还矙C(jī)關(guān)立案?jìng)刹閭麂N(xiāo)案件中對(duì)于經(jīng)偵查不構(gòu)成犯罪的傳銷(xiāo)案件，應(yīng)當(dāng)依法移送工商機(jī)關(guān)查處。
據(jù)工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《工商行政管理機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)打擊傳銷(xiāo)執(zhí)法協(xié)作規(guī)定》還對(duì)雙方在傳銷(xiāo)案件查辦過(guò)程中證據(jù)的保存保護(hù)、大要案件的聯(lián)合查處、暴力抗法的處理、完善查處傳銷(xiāo)工作聯(lián)席會(huì)議制度、建立查處傳銷(xiāo)工作情況通報(bào)制度、協(xié)作發(fā)生的問(wèn)題處理等方面作出了明確規(guī)定。這些都有望切實(shí)解決兩部門(mén)在查處傳銷(xiāo)案件中的協(xié)作、移送等問(wèn)題。
工商總局:繼續(xù)嚴(yán)打不規(guī)范直銷(xiāo)行為
10月上旬，國(guó)家工商總局直銷(xiāo)監(jiān)管局在杭州召開(kāi)監(jiān)管工作座談會(huì)。會(huì)上，國(guó)家工商總局直銷(xiāo)監(jiān)管局局長(zhǎng)張輝要求，各級(jí)工商機(jī)關(guān)要按照依法規(guī)范、從嚴(yán)監(jiān)管的思路，做好下一步工作:第一，不斷摸索規(guī)律，加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)管制度建設(shè)；第二，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；第三，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處違規(guī)行為――未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事直銷(xiāo)的行為，以“直銷(xiāo)”、“連鎖經(jīng)營(yíng)”、“特許經(jīng)營(yíng)”為名從事傳銷(xiāo)的活動(dòng)，直銷(xiāo)企業(yè)違反規(guī)定從事直銷(xiāo)的行為。
衛(wèi)生部:明年起化妝品成分用中文標(biāo)明
10月23日，衛(wèi)生部了《國(guó)際化妝品原料標(biāo)準(zhǔn)中文名稱目錄》(以下簡(jiǎn)稱《目錄》)，同時(shí)規(guī)定，從2008年1月1日起，生產(chǎn)企業(yè)在申報(bào)化妝品衛(wèi)生許可和化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可時(shí)，申報(bào)材料中涉及化妝品原料名稱時(shí)，凡屬于《目錄》中已有的成分，除原有要求外，還應(yīng)提供《目錄》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)中文名稱。
這樣做的目的是為了維護(hù)消費(fèi)者利益，以便顧客在詳細(xì)地了解產(chǎn)品成分后買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品，避免難以讀懂的“天書(shū)”誤導(dǎo)顧客。
食品藥品監(jiān)管局:明年起藥品GMP認(rèn)證提高門(mén)檻
10月29日，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局新修訂的《藥品GMP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）出臺(tái)，2008年1月1日起施行。新《標(biāo)準(zhǔn)》提高了GMP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，主要增加了對(duì)企業(yè)在人員資質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量控制、驗(yàn)證文件等軟件管理方面的技術(shù)要求，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保藥品質(zhì)量。
《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱瞞有關(guān)情況或提供虛假材料的，按嚴(yán)重缺陷處理，嚴(yán)重缺陷將不予通過(guò)認(rèn)證。檢查組應(yīng)調(diào)查取證，詳細(xì)記錄”。
《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定“質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)制定和執(zhí)行偏差處理程序，所有偏差應(yīng)有記錄，重大偏差應(yīng)具有調(diào)查報(bào)告”、“企業(yè)應(yīng)根據(jù)工藝要求、物料的特性以及對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系的審核情況，確定原料藥生產(chǎn)用物料的質(zhì)量控制項(xiàng)目”、“物料應(yīng)按批取樣檢驗(yàn)”等內(nèi)容。
此外，《標(biāo)準(zhǔn)》還強(qiáng)調(diào)與藥品注冊(cè)文件要求相匹配，要求原料藥和制劑必須按注冊(cè)批準(zhǔn)的工藝生產(chǎn)。
企 業(yè)
雅芳:第三季盈利較上年同期增長(zhǎng)61%
10月30日，雅芳公司(AVP)宣布，第三財(cái)季凈盈利增長(zhǎng)61%，從去年同期的8640萬(wàn)美元，合每股19美分，增至1.391億美元，合每股32美分。
最新業(yè)績(jī)中包括9600萬(wàn)美元的廣告開(kāi)支，較去年同期增加了44%，以及3700萬(wàn)美元的重組成本。季度營(yíng)收增長(zhǎng)14%，從去年同期的20.6億美元增至23.5億美元，其中美容產(chǎn)品的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了16%。
該公司重申，預(yù)計(jì)2007財(cái)年廣告支出將達(dá)3.75億美元，并將增加1億美元的重組開(kāi)支。該公司還預(yù)計(jì)2008年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率將接近2005年水平。
如新:五年內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)中國(guó)
10月21日，如新大中華區(qū)總裁范家輝在成都市透露，如新明年將爭(zhēng)取在四川省實(shí)現(xiàn)全面直銷(xiāo)化，并用五年的時(shí)間將直銷(xiāo)業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)中國(guó)。明年的工作重點(diǎn)將在北京、上海、廣州、深圳和西安五城市投資1500萬(wàn)元，開(kāi)設(shè)首批如新生活體驗(yàn)館，成都將會(huì)是第二批開(kāi)設(shè)的城市。同時(shí)專賣(mài)店將增加形象展示功能，增加電話、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和郵遞送貨服務(wù)。
據(jù)范家輝介紹，繼獲準(zhǔn)在上海、北京地區(qū)開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)后，廣東將成為如新(中國(guó))第三個(gè)獲批的直銷(xiāo)地區(qū)。接下來(lái)，每半年會(huì)去申請(qǐng)4～5個(gè)省份，爭(zhēng)取在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)全國(guó)化。
太陽(yáng)神:直銷(xiāo)事業(yè)部正式遷師東莞勝和廣場(chǎng)
10月27日，廣東太陽(yáng)神直銷(xiāo)事業(yè)部正式遷師東莞勝和廣場(chǎng)。此次太陽(yáng)神直銷(xiāo)事業(yè)部成功搬遷，不僅標(biāo)志著太陽(yáng)神事業(yè)將步入一個(gè)良性發(fā)展的戰(zhàn)略軌道，而且為做好太陽(yáng)神集團(tuán)各項(xiàng)工作的落實(shí)和推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次成功搬遷寄予厚望，并提出了兩點(diǎn)要求:一是通過(guò)11月18日于東莞會(huì)展國(guó)際大酒店和勝和廣場(chǎng)舉行的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，策劃一系列的“事”造一系列的“勢(shì)”，從而打造激活太陽(yáng)神沉淀品牌價(jià)值，傳播品牌的優(yōu)勢(shì)；二是能夠充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)組建直銷(xiāo)事業(yè)部的重要性，加快步伐、加快創(chuàng)新，推動(dòng)太陽(yáng)神直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)太陽(yáng)神內(nèi)部各個(gè)專業(yè)化平臺(tái)的打造，加大專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力量的培育，加大對(duì)整體直銷(xiāo)市場(chǎng)管理能力，從而“再攀高峰”，實(shí)現(xiàn)太陽(yáng)神二次創(chuàng)業(yè)！
寧波三生:召開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)2007年3季度總結(jié)大會(huì)
10月下旬，寧波三生日用品有限公司總公司在鄞州文化藝術(shù)中心，及全國(guó)各分公司同時(shí)召開(kāi)了“收獲金秋――三生區(qū)域市場(chǎng)2007年3季度總結(jié)大會(huì)”。 大會(huì)總結(jié)了三生公司在2007年前3季度的成績(jī)。
同時(shí)，大會(huì)還表彰了前3季度成績(jī)突出的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)對(duì)這些優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的表彰，樹(shù)立了市場(chǎng)信心，振奮了各地經(jīng)銷(xiāo)商的精神，為三生公司在第4季度的市場(chǎng)發(fā)展和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)起到了積極的推動(dòng)作用。
北京羅麥:成為第16家完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)核查企業(yè)
10月26日，商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)消息，宣布北京羅麥藥業(yè)有限公司通過(guò)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)核查備案的工作，這意味著北京羅麥終于可以在國(guó)內(nèi)正式開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。至此，在拿到直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的21家企業(yè)中，已經(jīng)有16家企業(yè)完成了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的核查，其中內(nèi)資企業(yè)只有4家。
永春堂:全新領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)全球營(yíng)銷(xiāo)中心
10月12日，永春堂公司公布了關(guān)于正式成立“永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心”及新人事任命的董事會(huì)決議。任命姚則兵為永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心總裁；武鋒印為永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心常務(wù)副總裁；陳思營(yíng)為永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心副總裁；戴三省為永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心教育總監(jiān)；滕致為永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心企劃總監(jiān)。
相關(guān)人士表示，雖然“永春堂全球營(yíng)銷(xiāo)中心”的成立標(biāo)志著公司“國(guó)際化”路線逐漸清晰，但內(nèi)資企業(yè)的全球化之路是否能成功，還有待通過(guò)時(shí)間來(lái)考驗(yàn)。
健道國(guó)際:王君平出任執(zhí)行總裁
10月18日，“健道國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司與北京尼奧克斯生物技術(shù)科技有限公司全球戰(zhàn)略合作簽約儀式”在北京隆重舉行。
參加簽約儀式的有健道國(guó)際董事長(zhǎng)兼總裁孫健峰、副總裁叢春華，尼奧克斯公司的董事兼首席科學(xué)家、1998年諾貝爾生理及醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主的弗里德?穆拉德博士。更讓業(yè)界關(guān)注的是，行業(yè)著名職業(yè)經(jīng)理人王君平也出現(xiàn)在了簽約儀式上，他的職務(wù)是健道國(guó)際的執(zhí)行總裁。這也是王君平在沉寂了大半年后首次公開(kāi)亮相。
孫健峰先生在簽約儀式上發(fā)表講話，肯定了此次合作對(duì)于健道國(guó)際成長(zhǎng)的重要意義，并認(rèn)為這是健道集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的重要標(biāo)志。
新時(shí)代:現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證嫦娥一號(hào)成功發(fā)射
10月24日，備受世人關(guān)注的嫦娥一號(hào)探月衛(wèi)星順利升空，現(xiàn)場(chǎng)的10名新時(shí)代人有幸見(jiàn)證了中國(guó)航天的這一輝煌時(shí)刻。這也充分體現(xiàn)了新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的綜合實(shí)力，和政府對(duì)企業(yè)的充分認(rèn)可。
綠之韻:第十八屆優(yōu)秀分銷(xiāo)店經(jīng)理研討會(huì)圓滿結(jié)束
10月16～20日, 240余名綠之韻優(yōu)秀加盟分銷(xiāo)店經(jīng)理參加了第十八屆優(yōu)秀加盟分銷(xiāo)店經(jīng)理研討會(huì)。此次分銷(xiāo)店經(jīng)理研討會(huì)是歷屆分銷(xiāo)店經(jīng)理培訓(xùn)參加人數(shù)最多的一次，學(xué)習(xí)后的精英們更是雄心壯志，都迫不及待地要把培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到的新知識(shí)帶回到市場(chǎng)。每一次的培訓(xùn)都是公司與分銷(xiāo)商之間用心交融的過(guò)程，充滿了溫馨與感動(dòng)。
精英們紛紛表示:通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)綠之韻有了更為直觀和全面的了解，同時(shí)對(duì)未來(lái)更有目標(biāo)和信心。回去后，一定將所學(xué)知識(shí)更好地運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中，為以后的事業(yè)、生活開(kāi)創(chuàng)更美的新天地。
然健環(huán)球:欲全面啟動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)
9月27日下午，然健環(huán)球(中國(guó))日用品有限公司在北京首都大酒店召開(kāi)了“關(guān)注人類健康 構(gòu)建和美生活”的主題信息會(huì)。公司全球總裁卡帝斯?布魯門(mén)鄭重宣布，經(jīng)過(guò)3年的前期籌備，然健環(huán)球?qū)⑷鎲?dòng)中國(guó)市場(chǎng)。
從雷克瑟斯到萊科薩斯、再到然健環(huán)球，該公司幾度在中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)界引發(fā)爭(zhēng)議，但愿此次能最終修成正果。
事 件
綠谷、同仁堂違法廣告被查
10月上旬，遼寧省食品藥品監(jiān)督管理局2007年9月違法保健食品廣告通告。通告顯示，綠谷(集團(tuán))有限公司9月12號(hào)在《遼沈晚報(bào)》的綠谷靈芝寶粉劑廣告、北京同仁堂興安盟中藥材有限責(zé)任公司多次在《遼沈晚報(bào)》上的同仁益健茶廣告以及北京同仁堂鴻日藥業(yè)有限公司多次在《華商晨報(bào)》上的同仁堂牌青濁茶等廣告皆因擅自批改審批內(nèi)容進(jìn)行，被通告違法。
天獅百亮國(guó)際副總裁施鈺離職
9月30日，本刊從知情人士處得知，天獅百亮國(guó)際副總裁施鈺在繼天獅中國(guó)區(qū)總裁鄭鳳強(qiáng)后，也正式離開(kāi)了天獅公司。
施鈺于2004年4月26日加盟天獅，任職大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。任職期間，其帶領(lǐng)的中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)平平。隨后被降職負(fù)責(zé)天獅新項(xiàng)目――百亮超市，但并無(wú)實(shí)權(quán)，僅出任百亮國(guó)際副總裁。
人 物
李金元再次入選2007胡潤(rùn)百富榜
10月9日，2007胡潤(rùn)百富榜公布，天獅集團(tuán)董事長(zhǎng)李金元以150億元人民幣位居第36位。其在2006年的排名是第18位，財(cái)富68億元。而在10月22日正式揭曉的子榜――《2007胡潤(rùn)醫(yī)藥富豪榜》上，李金元高居榜首，擁有健康元、麗珠集團(tuán)兩家上市公司的太太藥業(yè)董事長(zhǎng)朱保國(guó)緊隨其后。
天獅近兩年在國(guó)內(nèi)業(yè)績(jī)因政策影響差強(qiáng)人意，但其在國(guó)外市場(chǎng)仍然令其他內(nèi)資直銷(xiāo)企業(yè)難以望其項(xiàng)背。李金元的多次上榜，標(biāo)志著中國(guó)直銷(xiāo)巨頭已經(jīng)步入財(cái)富制造的主流。
駱超欲復(fù)辟傲普
雖然駱超一度表示自己目前仍處于考察和選擇公司的階段。但在10月8日為九州華懋公司在重慶做培訓(xùn)的他宣稱:在未來(lái)的兩個(gè)月，計(jì)劃在山東成立一個(gè)傲普國(guó)際公司，5年內(nèi)將做到150個(gè)億，九州華懋只是其中一個(gè)供貨商。
據(jù)悉，駱超幾個(gè)月來(lái)考察了包括韓國(guó)、日本在內(nèi)的諸多亞洲市場(chǎng)，并從中發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，健康安全、適合面對(duì)面銷(xiāo)售的優(yōu)質(zhì)食品將是他未來(lái)的發(fā)展方向。
公 益
玫琳凱:喜獲“光明公益獎(jiǎng)”
9月28日，在北京人民大會(huì)堂內(nèi)舉行的第四屆“光明公益獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，玫琳凱公司接受了由光明日?qǐng)?bào)社頒發(fā)的“光明公益獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯。公司總裁麥予甫說(shuō)，公司將一如既往地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并將其當(dāng)作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要使命，除了通過(guò)產(chǎn)品和事業(yè)去豐富女性的人生以外，公司還在全球都致力于幫助女性和兒童，并明確把女性發(fā)展作為公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中心環(huán)節(jié)。
完美:攜手“抗癌樂(lè)園”共慶癌友“五整生日”
由完美(中國(guó))日用品有限公司獨(dú)家冠名贊助的“完美公司”攜手“抗癌樂(lè)園”，慶祝抗癌明星五整生日日前在北京市工人俱樂(lè)部隆重舉行。“五整生日”是北京市抗癌樂(lè)園為成功走過(guò)五年癌齡、十年癌齡、十五年癌齡甚至二十年、三十年癌齡的癌友們舉辦的癌友們特有的生日慶典。完美公司表示，完美人愿與癌癥患者一同感受中華民族自強(qiáng)不息、勇于挑戰(zhàn)自我的風(fēng)采，愿與癌癥患者共同展望一個(gè)日益輝煌的完美中國(guó)。
篇6
2015年創(chuàng)業(yè)報(bào)告由德國(guó)紐倫堡捷孚凱市場(chǎng)研究集團(tuán)歷時(shí)4個(gè)月，對(duì)全球近50，000個(gè)樣本進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，由全球44位專家作為學(xué)術(shù)顧問(wèn)對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行研究分析，是目前世界范圍內(nèi)覆蓋國(guó)家最多，樣本量最大的針對(duì)公眾的創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告。
“2015安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告的調(diào)查，今年五月就已啟動(dòng)，我們通過(guò)面對(duì)面和電話訪問(wèn)的方式，對(duì)全球近五萬(wàn)名，年齡在14～99歲的公眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。因?yàn)檫@44個(gè)國(guó)家的發(fā)展情況各不相同，為了保證調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，我們采取了被廣泛接受的面訪和電話訪問(wèn)，同時(shí)也將調(diào)查樣本的年齡范圍擴(kuò)大到99歲。”捷孚凱市場(chǎng)研究集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理張麗香介紹說(shuō)。
據(jù)悉，安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告每年都會(huì)有不同的研究重點(diǎn)。2015安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告的研究重點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者的主要特點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)精神，并首次引入了安利創(chuàng)業(yè)指數(shù)（AMWAY ENTREPRENEURIAL SPIRIT INDEX ，AESI）。安利創(chuàng)業(yè)指數(shù)以著名心理學(xué)家Icek Ajzen的計(jì)劃行為理論為基礎(chǔ)，包括三個(gè)方面：1.渴望度：受訪者對(duì)于創(chuàng)業(yè)的渴望程度;2.可行度：受訪者是否已經(jīng)做好了創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備;3.穩(wěn)定度：受訪者是否能夠承受來(lái)自家庭、朋友勸阻其創(chuàng)業(yè)等社會(huì)環(huán)境的壓力。
最近幾年中國(guó)掀起的創(chuàng)業(yè)潮，也吸引了安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告的調(diào)研興趣，去年開(kāi)始，中國(guó)被納入全球調(diào)研的范圍，對(duì)中國(guó)北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、南京、長(zhǎng)沙、西安、深圳10個(gè)城市的1001名年齡在18歲以上的中國(guó)籍男性和女性進(jìn)行了調(diào)查分析，并邀請(qǐng)了南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、南開(kāi)大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究中心主任張玉利教授成為中國(guó)的學(xué)術(shù)顧問(wèn)，加入到全球顧問(wèn)委員會(huì)中來(lái)。
中國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
2015安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告顯示，全球創(chuàng)業(yè)潛力仍然很大。有超過(guò)四成受訪者（43%）會(huì)設(shè)想自己創(chuàng)業(yè)。目前已實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)僅占10%，與2014年相比存在33%的創(chuàng)業(yè)差距。驅(qū)動(dòng)人們創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)最強(qiáng)有力的因素是“不再受雇于人，做自己的老板”（48%）和“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，完成個(gè)人目標(biāo)”（44%），害怕失敗仍是創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要的障礙（70%）。“財(cái)務(wù)壓力”（41%）和“經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅”（29%）是助長(zhǎng)這種擔(dān)憂情緒的最大因素。
在安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告中，中國(guó)的數(shù)據(jù)最為積極，中國(guó)公眾對(duì)于創(chuàng)業(yè)的意愿領(lǐng)跑亞洲，85%的中國(guó)受訪者表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，中國(guó)的安利創(chuàng)業(yè)指數(shù)（79%）領(lǐng)先全球，僅次于印度（81%），遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球（51%）和亞洲（64%）。
同時(shí)，中國(guó)創(chuàng)業(yè)潛力也非常大，雖然僅有9%的中國(guó)受訪者已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，但有62%的中國(guó)受訪者表示想要在未來(lái)自己創(chuàng)業(yè)，遠(yuǎn)高于全球平均比例42%。相比之下，僅有15%的日本受訪者希望未來(lái)創(chuàng)業(yè)。
綜合對(duì)創(chuàng)業(yè)所持積極態(tài)度和創(chuàng)業(yè)潛力，全球38個(gè)國(guó)家當(dāng)中只有墨西哥和南美的哥倫比亞領(lǐng)先中國(guó)，南美的巴西與中國(guó)的水平相近。
而且，中國(guó)對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗的恐懼感低于全球，五分之三的中國(guó)受訪者（60%）害怕創(chuàng)業(yè)的原因是懼怕失敗。但相比全球受訪國(guó)家的平均水平（70%）和亞洲國(guó)家的平均水平（82%），懼怕失敗對(duì)于中國(guó)受訪者構(gòu)成的障礙更小。調(diào)研顯示，中國(guó)公眾最怕的失敗是：加劇財(cái)務(wù)壓力，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)（30%）;令家人失望，甚至導(dǎo)致家庭破裂（22%）;因創(chuàng)業(yè)失敗而失業(yè)（21%）。
企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神是與生俱來(lái)還是后天習(xí)得？美國(guó)安利公司組織調(diào)研和撰寫(xiě)《安利2014全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告》試圖回答這個(gè)問(wèn)題。在報(bào)告調(diào)查的遍布38個(gè)國(guó)家的4.3萬(wàn)位14歲以上的人士中，83%中國(guó)人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)精神可以通過(guò)學(xué)習(xí)得到，在全球38個(gè)國(guó)家中比例最高，高于全球平均63%的水平。相比之下，日本只有40%的受訪者相信學(xué)習(xí)，大多數(shù)日本受訪者更相信天賦。
安利公司主席史提夫?溫安洛（Steve Van Andel）在接受記者專訪時(shí)表示：“創(chuàng)業(yè)精神最重要的是走出創(chuàng)業(yè)的第一步。中國(guó)人總是在不斷尋找機(jī)會(huì)，提高自我。中國(guó)人經(jīng)常談?wù)搫?chuàng)業(yè)，有著非常友善的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，非常愿意主動(dòng)創(chuàng)業(yè)。”
安利提供“全程無(wú)憂”創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
在全球受調(diào)查的國(guó)家當(dāng)中，最吸引人們創(chuàng)業(yè)的原因是“不再受雇于人，做自己的老板”，排在第二位的也是“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，完成個(gè)人目標(biāo)”，而“更好地兼顧家庭與事業(yè)，享受生活”在全球只排第四位。
與以上不同，對(duì)中國(guó)受訪者來(lái)說(shuō)，“更好地兼顧家庭與事業(yè)，享受生活”、“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，完成個(gè)人目標(biāo)”和“獲得額外收入”是最吸引人們創(chuàng)業(yè)的前三大原因。該報(bào)告顯示，“個(gè)人職業(yè)收入越高，創(chuàng)業(yè)意愿就越低;國(guó)家人均GDP產(chǎn)出越高，個(gè)人創(chuàng)業(yè)意愿也越低。”
在安利（中國(guó)）總裁黃德蔭看來(lái)，支持創(chuàng)業(yè)精神已經(jīng)植根于安利的企業(yè)文化，安利也一直在積極推廣創(chuàng)業(yè)文化。“安利進(jìn)入中國(guó)整整二十年了，我們將下一個(gè)十年的戰(zhàn)略目標(biāo)定為，在安利大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，讓成功創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量翻番。”
篇7
4C與4P的區(qū)別，實(shí)際上就是換位思考的過(guò)程，站在購(gòu)買(mǎi)者的角度，想消費(fèi)者所想，解消費(fèi)者所難。營(yíng)銷(xiāo)的極致是消費(fèi)者千恩萬(wàn)謝的買(mǎi)走你的產(chǎn)品，因?yàn)槟阍趲退鉀Q問(wèn)題，產(chǎn)品只是順帶解決問(wèn)題的手段而已，有如大夫看病一樣，藥品只是治療疾病的一個(gè)工具。在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下，要做到如此已經(jīng)非常困難了，消費(fèi)者具有太多的選擇余地和可替代方案。社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各種信息高度密集，中西文化多方面不斷融合，消費(fèi)者的個(gè)性行為愈加張揚(yáng)，多種因素致使所有的消費(fèi)行為多元而善變，所有的營(yíng)銷(xiāo)行為都難以預(yù)計(jì)并如履薄冰，然而無(wú)論是廠家，還是商家，更多的是在想怎么把產(chǎn)品賣(mài)出去，卻沒(méi)有千方百計(jì)琢磨一下，今天消費(fèi)者在想什么，明天他們想要什么？還有哪些需求未被滿足？我們還能提供哪些幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題的方法？解決方案營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)，恰恰啟示我們必需來(lái)充分考慮和分析現(xiàn)今市場(chǎng)的消費(fèi)者行為需求，并通過(guò)哪些手段和方法去滿足它們。
為什么會(huì)出現(xiàn)解決方案營(yíng)銷(xiāo)這種模式呢？實(shí)際上就是二方面的因素，一方面是大的市場(chǎng)環(huán)境變化，另一方面是因?yàn)橥庠诃h(huán)境變化導(dǎo)致的消費(fèi)行為的變化。
市場(chǎng)大環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)更激烈
隨著社會(huì)生產(chǎn)力不斷增加，商品極大豐富，既有同類產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又有替代品的圍追堵截，任何產(chǎn)品都很難擁有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣(mài)方市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，想生存就必需多替為我們貢獻(xiàn)利潤(rùn)的消費(fèi)者多想想。對(duì)于客戶的任何問(wèn)題，都可能是我們服務(wù)的目標(biāo)，因?yàn)樾枨蟮年P(guān)聯(lián)性是很大的。對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)講，如果你的某一個(gè)產(chǎn)品讓消費(fèi)者非常認(rèn)可，同一品牌滿足關(guān)聯(lián)需求的產(chǎn)品就更容易銷(xiāo)售出去，有如馬太效應(yīng)一樣，一個(gè)點(diǎn)的突破容易帶來(lái)全盤(pán)的勝利。激烈的競(jìng)爭(zhēng)將勢(shì)必導(dǎo)致生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者想的更多，服務(wù)的更多，全面地幫助他們解決問(wèn)題，這樣才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青。
此外，國(guó)際各大公司有從“產(chǎn)品型”到“方案型”的轉(zhuǎn)變趨向。比如IBM把個(gè)人電腦業(yè)務(wù)賣(mài)給聯(lián)想，專注于提供軟件解決方案；微軟的首席運(yùn)營(yíng)官Kevin Turner提出要把微軟從一家產(chǎn)品型的公司變成方案型公司，日本的理光公司也從單純地銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向利用產(chǎn)品為客戶提供信息系統(tǒng)的解決方案，這些公司都取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，追隨者自然會(huì)不斷涌現(xiàn)。
而近幾年全國(guó)各大都市正在興起消費(fèi)大型化、大宗化，也為這種模式的出現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。
根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的調(diào)查報(bào)告顯示：2002年在一份針對(duì)北京、上海、廣州的700名消費(fèi)者進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查中，86.4%的被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)大型化的身影。而此消費(fèi)形態(tài)也昭示了消費(fèi)者有足夠的胃口，并且這些胃口沒(méi)有吃飽，解決方案營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)正好滿足了胃口，形成了與消費(fèi)心理的無(wú)縫對(duì)接，填補(bǔ)上原來(lái)單品營(yíng)銷(xiāo)遺留的縫隙。
企業(yè)小環(huán)境：尋找新出路
當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢時(shí)，就必需拉動(dòng)內(nèi)需。企業(yè)也一樣，對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，他必需為自己的低增長(zhǎng)狀態(tài)尋找新出路，在世界500強(qiáng)的墻外跳進(jìn)去。國(guó)美、蘇寧等家電連鎖勢(shì)力的興起，占據(jù)更多的終端份額之后，就會(huì)有更多的意愿取得廠商的流通和物流環(huán)節(jié)，盡力向價(jià)值鏈的上游延伸，這樣就對(duì)家電生產(chǎn)企業(yè)形成了下游的圍堵。對(duì)于海爾自身的經(jīng)營(yíng)體來(lái)說(shuō)，所有的產(chǎn)品銷(xiāo)售都是通過(guò)工貿(mào)公司這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榧译娺B鎖的日盛，海爾處于兩難的境地，砍掉會(huì)失去很大的利潤(rùn)，不砍，工貿(mào)公司的運(yùn)營(yíng)卻日漸形同雞肋，海爾必需化解這種危機(jī)。所以解決方案營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)，把海爾最全的產(chǎn)品線，用自己重新定義的差異化終端銷(xiāo)售模式，通過(guò)工貿(mào)公司銷(xiāo)售出去。這樣產(chǎn)品線優(yōu)勢(shì)、固有經(jīng)營(yíng)體系的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，同時(shí)又可突破家電連鎖企業(yè)的終端屏障。從內(nèi)部講是進(jìn)行資源整合，從外部講是全方位的彌補(bǔ)需求，企業(yè)也就從產(chǎn)品提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，而這種模式的運(yùn)作勢(shì)必為海爾探索出一條新出路。
消費(fèi)新環(huán)境：個(gè)體大變化
1、需求需要深度滿足
消費(fèi)是因?yàn)椴粷M足才會(huì)產(chǎn)生，購(gòu)買(mǎi)是緣于一種動(dòng)機(jī)，而這種動(dòng)機(jī)就是個(gè)體內(nèi)部存在的迫使個(gè)體采取行動(dòng)的一種驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力由一種令人不舒服的緊張狀態(tài)產(chǎn)生的，它因?yàn)槟撤N需求未被滿足而存在。對(duì)于需求來(lái)講，是既有寬度，又有深度的，消費(fèi)者解決的可能不只是一個(gè)問(wèn)題，還有許多相關(guān)需求尚待滿足。單一產(chǎn)品只能滿足消費(fèi)者某一方面的特定需求，無(wú)論是需求的寬度還是深度，都很有限，而消費(fèi)經(jīng)常是跨行業(yè)進(jìn)行品牌選擇和產(chǎn)品組合的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。比如患者得了肺炎，如果是細(xì)菌性感染就需要注射頭孢類抗生素，還需要止咳化痰的藥，發(fā)燒還需要退熱藥，用藥后導(dǎo)致維生素?fù)p失，免疫力低下，還需要進(jìn)行維生素補(bǔ)充，而所有的這些都是在解決一個(gè)肺炎問(wèn)題，單純消炎，痰化不了，咳止不住；而單純止咳化痰，炎癥還會(huì)反復(fù)發(fā)作；即使所有問(wèn)題都解決了，如果免疫力低還可能再次感染。因此，需求是綜合的，多元的，而非獨(dú)立存在的狀態(tài)。再比如組裝電腦，中關(guān)村的電腦城是只管賣(mài)給你配件，幫你組裝上，至于性能好不好，適不適合你的實(shí)際需要，他是不需要操心的，這樣就需要我們自己比較專業(yè)，具備良好的判別能力，而戴爾電腦的服務(wù)人員卻并非如此，他會(huì)根據(jù)你的實(shí)際需要情況，給你一套完整的組裝建議，性價(jià)比更合適，后續(xù)的服務(wù)也不用擔(dān)心，這種需求的深度滿足自然會(huì)拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，并不斷為品牌增值。
2、消費(fèi)更加理智實(shí)用
根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的調(diào)查報(bào)告，50.0%的受訪者認(rèn)為自己在消費(fèi)上屬于實(shí)用主義，14.6%的受訪者承認(rèn)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)主義， 34.3%的受訪者認(rèn)為自己介于二者之間。如今，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加理智，講究實(shí)用主義。多年來(lái)的商家“教育”，使消費(fèi)者日趨理性，走出短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人們，具備了豐富的和多重的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是喧囂的廣告沖擊，還是促銷(xiāo)的利益誘惑，供大于求的局面使消費(fèi)者擁有了貨比三家的主動(dòng)，失敗的消費(fèi)經(jīng)歷還在記憶中產(chǎn)生著巨大的影響力，因此任何人都不會(huì)第二次掉進(jìn)同一個(gè)河里。
現(xiàn)在市場(chǎng)上品牌繁雜，亂花飛渡，真假難辨，消費(fèi)者真的需要一雙慧眼。而快節(jié)奏的工作生活，使他們無(wú)暇顧及判斷孰優(yōu)孰劣，況且有些時(shí)候也不具備更多的專業(yè)知識(shí)來(lái)識(shí)別。好了，那就找最專業(yè)的人士來(lái)幫助自己做決策，所以理性程度更高，實(shí)用程度更好。安利在中國(guó)的成功，其中很重要的一個(gè)因素就是它的銷(xiāo)售人員都是一個(gè)健康的顧問(wèn)，完全是為個(gè)體量身服務(wù)，品牌溝通無(wú)障礙，信任度自然大大增強(qiáng)。
3、行為不斷產(chǎn)生漂移
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代自然不存在市場(chǎng)行為，而隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品的日趨豐富，消費(fèi)者的行為也在發(fā)生著日新月異的變化，近些年尤甚。早些年的營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是射擊打固定靶，只要找對(duì)人群，分清需求，瞄準(zhǔn)銷(xiāo)售就好了，現(xiàn)在這個(gè)需求靶變成了移動(dòng)的，消費(fèi)行為不斷產(chǎn)生漂移，漂忽不定，今天也許喜歡紅色，明天就可能喜歡綠色，今天喝可樂(lè)，明天就可能喝綠茶，今天穿著色彩純正的牛仔褲，明天可能褲子越破越好，因此，你的營(yíng)銷(xiāo)射擊要想打準(zhǔn)，就必須有更強(qiáng)的瞄準(zhǔn)能力。無(wú)論是典型的80后一族，還是日漸增加中產(chǎn)階層以及身居高處的奢侈品消費(fèi)一族，越來(lái)越展示出強(qiáng)大的個(gè)性需求和不易被說(shuō)服特征，他們不再隨波逐流，他們需要更大的個(gè)性需求滿足靈活度。雖然中國(guó)的市場(chǎng)目前還是一個(gè)共性需求大于個(gè)性需求的時(shí)代，但更多的個(gè)性需求將勢(shì)不可擋的出現(xiàn)，并成為一種趨勢(shì)走向。當(dāng)你的產(chǎn)品無(wú)法滿足他們眼前的需求時(shí)，替代品馬上就會(huì)進(jìn)入他們的眼簾，他們不再為某一品牌極度的衷情，所以當(dāng)需求空白出現(xiàn)時(shí)，就必需及時(shí)地進(jìn)行填補(bǔ)。解決方案營(yíng)銷(xiāo)不再是單點(diǎn)提品，而是全面解決消費(fèi)問(wèn)題，滿足你的一系列需求，無(wú)論行為如何漂移，解決方案營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)象雷達(dá)一樣檢測(cè)到，并隨時(shí)預(yù)以滿足，在射擊范圍內(nèi)的漂移自然可以達(dá)成銷(xiāo)售。
篇8
李?yuàn)W貝納則告訴《成功營(yíng)銷(xiāo)》，面對(duì)急劇變化的中國(guó)市場(chǎng)，為順應(yīng)廣告業(yè)的整合傳播之變，他們新設(shè)立了ARC整合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，能超乎客戶的要求，提出更完備的方案。與此同時(shí)，李?yuàn)W貝納還在醞釀新的能夠“預(yù)測(cè)未來(lái)”的部門(mén)。
把廣告公司做大往往是一件兩難的事情，做大的同時(shí)如何保持企業(yè)“機(jī)體”的活力才是關(guān)鍵所在，北京電通董事總經(jīng)理志波幹雄先生則講述了電通公司對(duì)人的重視和培養(yǎng)，以及這家日本公司與歐美公司的核心差別所在。
靈智精實(shí)廣告公司新任大中華區(qū)總裁陳仲翰在專題中對(duì)自己公司的解讀則是：“我們絕對(duì)不是廣告公司，我們是在做整合營(yíng)銷(xiāo)”，“靈智有一個(gè)理念就是永遠(yuǎn)看著未來(lái)”，在很多廣告公司正忙于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，靈智已經(jīng)完成了針對(duì)客戶整合營(yíng)銷(xiāo)需求的轉(zhuǎn)型，這就是靈智的成功密碼。
中國(guó)第一個(gè)專攻媒介研究的媒介巨無(wú)霸實(shí)力傳播公司，這幾年轟轟烈烈地完成了從媒介采購(gòu)向傳播策劃的轉(zhuǎn)型，如今接力棒傳到了實(shí)力傳播中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明的手中，他為公司下一步的規(guī)劃則是立足于目前形成的媒介和策劃雙重優(yōu)勢(shì)，大力增加中國(guó)本土客戶所占份額。
當(dāng)很多企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)發(fā)展的時(shí)候，這些跨國(guó)4A廣告公司卻把寶押在了中國(guó)，“縱觀目前的市場(chǎng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)：未來(lái)世界的中心、經(jīng)濟(jì)的中心、發(fā)展的中心一定會(huì)在東方，而中國(guó)是東方的中心，所以只要你在中國(guó)真正地成功，就不用擔(dān)心在世界上沒(méi)有你的位置”。這就是4A公司要搶登的明日之巔。 日本電通：“基因圖譜”
引語(yǔ)：把企業(yè)做大往往是一件兩難的事情，做大的同時(shí)如何保持企業(yè)“機(jī)體”的活力才是關(guān)鍵所在，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)電通在不同的市場(chǎng)上總能因時(shí)而變、形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)時(shí)，更會(huì)對(duì)它背后隱藏的“基因圖譜”產(chǎn)生興趣。
文/《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者 陳谷、李靖
全球最大的廣告公司卻有著極為精細(xì)的一面。
日本電通，一個(gè)曾連續(xù)二十多年廣告收入居全球第一的公司，如果你問(wèn)它到底有什么獨(dú)特之處，得到的回答會(huì)集中在兩個(gè)方面：第一是不按常理出牌；第二是盛行于電通內(nèi)部的“鬼才十則”。而“鬼才十則”就是電通這個(gè)龐大機(jī)體中每一個(gè)細(xì)胞的DNA；不按常理出牌則是它的表現(xiàn)形式。
打開(kāi)電通集團(tuán)的形象網(wǎng)站，界面的精美細(xì)致與其他世界級(jí)的廣告公司無(wú)異，但是如果瀏覽到“招才納賢”一欄，就會(huì)突然感到這個(gè)公司的與眾不同，沒(méi)有急于介紹公司的職位情況，而是首先擺明公司對(duì)人的要求，也就是“鬼才十則”。這是提出“廣告是人”理念的電通前社長(zhǎng)吉田秀雄制定的電通人準(zhǔn)則，一直沿用至今，簡(jiǎn)而言之就是：不等安排；主動(dòng)做事；做大事；抓住“困難工作”；決不放棄；主動(dòng)協(xié)調(diào)；要有計(jì)劃；要自信；讓頭腦時(shí)刻轉(zhuǎn)動(dòng)；不怕摩擦。
北京電通董事總經(jīng)理志波幹雄先生對(duì)《成功營(yíng)銷(xiāo)》講，只有讓客戶滿意的公司才會(huì)獲得業(yè)務(wù)，但是讓客戶滿意的工作是由人來(lái)操作的，“電通的基因”就是對(duì)人的重視，電通的力量來(lái)自于對(duì)每個(gè)人的重視，這些人在電通各個(gè)部門(mén)努力工作，產(chǎn)生的力量綜合在一起就會(huì)形成很大的威力。
把企業(yè)做大往往是一件兩難的事情，做大的同時(shí)如何保持企業(yè)“機(jī)體”的活力才是關(guān)鍵所在，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)電通在不同的市場(chǎng)上總能因時(shí)而變、形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)時(shí)，更會(huì)對(duì)它背后隱藏的“基因”產(chǎn)生興趣。
“鬼才十則”是電通DNA
電通（Dentsu）始創(chuàng)于1901年，到現(xiàn)在已有100多年的歷史，崇尚與企業(yè)的“全面接觸”，從每一個(gè)有利地形“圍攻”客戶--包括廣告、媒介、調(diào)查、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的多角度接觸，使企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中漸漸依賴于電通。到上世紀(jì)90年代末期，電通公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的日本廣告市場(chǎng)，已占據(jù)廣告經(jīng)營(yíng)額的1／5強(qiáng)。豐田、松下、東芝、NEC、佳能、花王等世界知名企業(yè)都是其合作伙伴。
電通也是第一家進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)廣告公司。1980年，電通最早在北京和上海設(shè)立了事務(wù)所，1994年成立了北京電通公司。一位在電通工作的中國(guó)員工表示，電通“鬼才十則”的精神就在于主動(dòng)地工作、負(fù)責(zé)地工作，“以前說(shuō)向誰(shuí)誰(shuí)學(xué)習(xí)是有口無(wú)心，但現(xiàn)在在電通，我常常是由衷地說(shuō)向某某員工學(xué)習(xí)，這里不乏早晨6點(diǎn)從家里出來(lái)，晚上12點(diǎn)才離開(kāi)公司的員工”。
電通基因“鬼才十則”的核心是“廣告是人”，為“廣告鬼才”、帶領(lǐng)電通稱霸日本廣告業(yè)的吉田秀雄首創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)“廣告的作用是由人的頭腦、才能組合而成的，在電通能銷(xiāo)售的商品就是人，也就是說(shuō)，我們本身就是商品，在廣告主面前的廣告人就是商品”。“鬼才十則”與奧格威的“神燈”理論、伯恩巴克的“鬼斧”理論、羅莎·雷斯的“獨(dú)特的銷(xiāo)售主張”、韋伯·揚(yáng)的“創(chuàng)意過(guò)程論”、李?yuàn)W·貝納的“與生俱來(lái)的戲劇性”及屈特的“定位論”都是有本質(zhì)不同的。西方廣告哲學(xué)大師關(guān)注的是方法論的構(gòu)建，即回答“如何產(chǎn)生創(chuàng)意”的問(wèn)題，是操作層面上的大智慧。而“鬼才十則”的靈魂是要造就具有健全人格的廣告人才。
基于“鬼才十則”的核心思想，吉田秀雄“鬼才十則”為電通造就了一大批具有主動(dòng)出擊、自信自強(qiáng)、堅(jiān)韌不拔精神的廣告人。正是由于“鬼才十則”這一精神內(nèi)核，電通人在很多業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出了驚人的創(chuàng)造力，最為中國(guó)廣告人津津樂(lè)道的就是，電通人做衛(wèi)生巾廣告項(xiàng)目，結(jié)果居然有小男孩被吸引得湊熱鬧參與購(gòu)買(mǎi)。
北京電通董事總經(jīng)理志波幹雄先生對(duì)《成功營(yíng)銷(xiāo)》講，電通最大的財(cái)產(chǎn)是高素質(zhì)的公司職員，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的一流人才的培養(yǎng)一直是電通最重視的問(wèn)題。在電通，對(duì)員工的要求概括起來(lái)就是溝通能力、策劃能力、創(chuàng)造能力、組織能力，“要能夠很好地溝通，同時(shí)能夠有自己的符合邏輯的策劃，在這之上有充分的想像力，同時(shí)能與其他人進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)”。
不按常理出牌
“通過(guò)每一位員工面對(duì)挑戰(zhàn)的努力來(lái)使公司靈活多變地應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化，這就是電通的實(shí)力所在”，但也因?yàn)殪`活和不循常規(guī)的原因，常有其他4A公司抱怨：電通是一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄儾话闯＠沓雠啤?/p>
具體有哪些不按常規(guī)出牌之處，志波幹雄告訴《成功營(yíng)銷(xiāo)》，北京電通和電通總公司有一個(gè)共同點(diǎn)，就是注重與公眾的“全方位信息交流”，整合所有的媒介功能，而西方的廣告公司，媒介功能與公司是脫離的，比如奧美只是做品牌公司，不負(fù)責(zé)媒介購(gòu)買(mǎi)，只是負(fù)責(zé)創(chuàng)意，但是廣告在什么地方投放，投放多少，是在另外一家公司進(jìn)行。電通的作業(yè)特點(diǎn)是采用“一貫制”的作業(yè)方式，一條龍完成作業(yè)，在創(chuàng)意的同時(shí)，媒介的最佳組合方案在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)討論和決定，“所以我們認(rèn)為我們的公司比歐美公司效率更高些，這也是客戶對(duì)我們最認(rèn)同的一點(diǎn)，但這就有別于其他歐美廣告公司了”。
另外，歐美廣告公司原則上一個(gè)行業(yè)只負(fù)責(zé)一家公司的推廣項(xiàng)目，電通并沒(méi)有采取這種方式，電通要求客戶承認(rèn)它一個(gè)行業(yè)中可以做多家企業(yè)的廣告業(yè)務(wù)，同時(shí)電通會(huì)采取各種措施避免客戶信息的泄露，志波幹雄說(shuō)，這種做法雖然會(huì)經(jīng)常遭到歐美廣告公司的譴責(zé)，質(zhì)疑我們是否導(dǎo)致了客戶信息的泄露，但是事實(shí)上迄今為止日本電通從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)泄露客戶機(jī)密的事故，這有賴于電通人的職業(yè)道德和管理制度的保障，并不是不可逾越的障礙。
再有，電通從來(lái)沒(méi)有把客戶的廣告宣傳孤立看待，而是認(rèn)為身為廣告商的任務(wù)，便是通過(guò)對(duì)廣告策略性的管理，協(xié)助廣告主發(fā)展、培育品牌，志波幹雄說(shuō)：“電通通過(guò)對(duì)客戶廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展而培育使企業(yè)受到消費(fèi)者尊敬的品牌。”為了貫徹這種想法，電通發(fā)展出一套獨(dú)特的品牌管理系統(tǒng)，稱之為“電通品牌課題解決系統(tǒng)”，主要從品牌理念的開(kāi)發(fā)、策略性管理到廣告表現(xiàn)具體成形的一套完整架構(gòu)，具體來(lái)說(shuō)，它是由“品牌規(guī)劃”、“品牌資料庫(kù)”及“品牌診斷/開(kāi)發(fā)”三個(gè)體系所組成。
在電通的品牌開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略上，品牌整合的“蜂窩模型”非常受業(yè)內(nèi)推崇，因?yàn)槟壳皻W美的4A廣告公司在對(duì)客戶的品牌整合設(shè)計(jì)上，往往注重媒介資源的整合，而相對(duì)忽視基本的內(nèi)容整合，電通品牌內(nèi)容整合的蜂窩模型（如圖）則是把品牌塑造的焦點(diǎn)放到了內(nèi)容的整合和銜接上，而不僅是對(duì)媒介形式的綜合使用，這是明顯有別于其他歐美廣告公司的。
電通“基因”的跨國(guó)復(fù)制
電通是第一家進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)廣告公司，1980年，電通最早在北京和上海設(shè)立了事務(wù)所，“電通是被當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日本客戶帶進(jìn)來(lái)的。”志波幹雄說(shuō)。但是1997年，亞洲金融危機(jī)席卷全球，日本企業(yè)也未能幸免，經(jīng)營(yíng)極不景氣，這對(duì)主要為日本企業(yè)提供廣告業(yè)務(wù)的北京電通來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。
這一次又是電通體內(nèi)的DNA開(kāi)始發(fā)揮作用，主動(dòng)突破了常規(guī)，北京電通提出了開(kāi)發(fā)中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的想法，一些中國(guó)知名的品牌就是在那時(shí)被爭(zhēng)取成了北京電通的客戶，而且業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大。與此相反，其他的日系廣告公司卻仍然靠日本客戶生存，發(fā)展緩慢。現(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，北京電通在中國(guó)很多地區(qū)設(shè)有辦事處，通過(guò)這些分布在全國(guó)各地的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地實(shí)現(xiàn)了“全方位信息交流服務(wù)”。
北京電通2000年公司營(yíng)業(yè)額首次進(jìn)入中國(guó)廣告業(yè)前10名，排名第7位，同時(shí)本土客戶營(yíng)業(yè)額首次超過(guò)日資客戶營(yíng)業(yè)額。2003年北京電通首次成為日本電通集團(tuán)海外關(guān)聯(lián)公司中單體營(yíng)業(yè)額最高的公司，營(yíng)業(yè)收入居中國(guó)廣告公司排名第一位。在中國(guó)的業(yè)務(wù)已經(jīng)占了日本電通海外業(yè)務(wù)的絕對(duì)份額。
一位北京電通高層曾經(jīng)表示，“如果只做國(guó)際客戶，北京電通就無(wú)法生存，可以說(shuō)是本土客戶救了我們，因?yàn)橐恍┐蟮谋就量蛻粜枰獜膰?guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)整體協(xié)調(diào)推廣，這就需要我們來(lái)做服務(wù)。也就是在這個(gè)時(shí)候，電通深刻地理解了做本土客戶的重要性。”
“現(xiàn)在我們整體的業(yè)務(wù)中60％是日系客戶，但從數(shù)量上講，本土客戶和日系客戶各占一半。”志波幹雄特別把這個(gè)數(shù)據(jù)向《成功營(yíng)銷(xiāo)》強(qiáng)調(diào)，日后以本土客戶為核心來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)將是北京電通拓展服務(wù)范圍的重點(diǎn)。 實(shí)力傳播：跨越采購(gòu)和策劃[/b]
引題：實(shí)力傳播通過(guò)幾年時(shí)間完成了從媒介采購(gòu)向傳播策劃的跨越，采購(gòu)和策劃都是專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，在這兩方面實(shí)力傳播已經(jīng)形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
文/《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者 周穎
"也許再過(guò)幾個(gè)月，我就看不到更遠(yuǎn)的地方了，他們擋住了我的視線。"
在實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明的辦公室，臨窗而望的西側(cè)，有一個(gè)正在施工的工地，寫(xiě)字樓的地基清晰可見(jiàn)。
郭志明有一點(diǎn)兒擔(dān)心的是，如果寫(xiě)字樓超過(guò)12層，肯定會(huì)影響到他的視線和光線，因?yàn)樗霓k公室正好坐落在12層。盡管視線可能會(huì)受影響，但絲毫不會(huì)影響他們?yōu)榭蛻糁贫ǖ恼蟼鞑ビ?jì)劃，兩年前的轉(zhuǎn)型已經(jīng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
實(shí)力傳播是中國(guó)第一個(gè)專攻媒介研究，并為廣告客戶提供最優(yōu)媒體購(gòu)買(mǎi)方案的公司，中國(guó)廣告投放量最大的前50家公司中，大多數(shù)與之有密切接觸，而每年經(jīng)由實(shí)力媒體之手投放于中國(guó)市場(chǎng)各種媒體的廣告金額有幾十億元。這樣一個(gè)媒介巨無(wú)霸這幾年完成了從媒介采購(gòu)向傳播策劃的轉(zhuǎn)型。
轟轟烈烈的轉(zhuǎn)型為實(shí)力傳播帶來(lái)了什么？相較于其他4A公司，實(shí)力傳播具有什么不可替代性？就此，實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明先生接受了《成功營(yíng)銷(xiāo)》的專訪，詳解實(shí)力傳播的經(jīng)營(yíng)之道。
從采購(gòu)轉(zhuǎn)向策劃
實(shí)力傳播的轉(zhuǎn)型始于2004年9月。
之前，實(shí)力傳播主要是媒介公司，轉(zhuǎn)型之后為傳播公司，它的關(guān)注對(duì)象從媒介轉(zhuǎn)為客戶的目標(biāo)消費(fèi)者，而經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也從幫助客戶以最低成本實(shí)現(xiàn)最大范圍的傳播，變成為客戶實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)，整合傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)自然成為公司達(dá)到目標(biāo)的主要方法。
“廣告業(yè)競(jìng)爭(zhēng)蠻激烈的，對(duì)于廣告公司來(lái)說(shuō)最大的風(fēng)險(xiǎn)是不作任何的改變，而改變的趨勢(shì)就是強(qiáng)調(diào)整合傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)。”夾雜香港版普通話的郭志明對(duì)《成功營(yíng)銷(xiāo)》說(shuō)，現(xiàn)在的廣告客戶投入方式已經(jīng)不再傳統(tǒng)，其中新媒體對(duì)傳統(tǒng)廣告業(yè)的沖擊最大，中國(guó)今年所有廣告的投放量比去年增長(zhǎng)了20%，很多在傳統(tǒng)紙媒體上投放的廣告，已經(jīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。
在新媒體的影響下，整合傳播成了廣告界、營(yíng)銷(xiāo)界轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一。實(shí)力傳播就是在這樣一個(gè)背景下，從簡(jiǎn)單的媒體向整合傳播轉(zhuǎn)型。
過(guò)去的實(shí)力傳播，核心業(yè)務(wù)是采購(gòu)，即向媒體投放廣告。他們的優(yōu)勢(shì)在于，與全國(guó)3000家電視臺(tái)、3000家報(bào)紙、幾千種雜志都有良好的合作關(guān)系，并且還有廣播和戶外媒體。“我們現(xiàn)在的收入有兩部分：一部分是收取策劃服務(wù)費(fèi)；另一部分是媒體采購(gòu)。”從郭志明的談話中可以明確感覺(jué)到，為客戶提供策劃已經(jīng)成為他們的核心業(yè)務(wù)之一，傳統(tǒng)的媒體采購(gòu)正在與策劃業(yè)務(wù)緊密地融合起來(lái)。
現(xiàn)在的實(shí)力傳播更注重整合性。隨著消費(fèi)者的群體消費(fèi)行為從感性追隨逐步過(guò)渡到理性判斷，廣告的媒體策略更加多樣化和個(gè)性化，是否可以進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的整合傳播企劃，從而使廣告客戶的投資更加有效，成為能否被客戶選擇的重要指標(biāo)。比如是否具備跨媒體投放、新媒介的挖掘與運(yùn)用、傳統(tǒng)媒介廣告形式創(chuàng)新、個(gè)性化的媒介投放等方面能力，而這些也正是實(shí)力傳播轉(zhuǎn)型以來(lái)所致力培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
客戶需求正在劇變
實(shí)力傳播轉(zhuǎn)型的背后是傳統(tǒng)客戶需求發(fā)生了巨大的變化。
“我們現(xiàn)在需要廣告公司提交的方案不僅僅是挑選在哪些媒體投放廣告，更需要一個(gè)可操作的策劃方案，對(duì)企業(yè)和品牌的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)廣告投放，而且還對(duì)我們鎖定消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者非常有幫助。”這樣的表述來(lái)自一位客戶的市場(chǎng)總監(jiān)，顯然客戶對(duì)廣告公司寄予的希望越來(lái)越多，而不僅僅是在市場(chǎng)上做廣告這么簡(jiǎn)單。
據(jù)悉，實(shí)力傳播在策劃與服務(wù)的收費(fèi)上，通常是根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模按比例收取策劃費(fèi)用，一般的行規(guī)在3％～5％。如果策劃沒(méi)有得到客戶的認(rèn)可，客戶則會(huì)提出異議乃至放棄。
但是自轉(zhuǎn)型以來(lái)，實(shí)力傳播的業(yè)務(wù)不斷遞增。郭志明告訴《成功營(yíng)銷(xiāo)》，今年和去年相比客戶增長(zhǎng)了20%，以外企為主。這些客戶當(dāng)中60%以上選擇電視廣告，產(chǎn)品多是快速消費(fèi)品。還有25%的客戶會(huì)選擇報(bào)紙，其他的則會(huì)選擇雜志等媒體，
并不是所有的客戶都需要實(shí)力傳播進(jìn)行采購(gòu)。一般的客戶會(huì)選擇自己完成媒介采購(gòu)，而實(shí)力傳播的計(jì)劃部會(huì)依據(jù)不同媒體的效果，給他們提出采購(gòu)的建議。
互聯(lián)網(wǎng)廣告的快速增長(zhǎng)，正在改變上述廣告的投放格局。一份針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)的廣告增長(zhǎng)額每年有50%～70%，對(duì)企業(yè)的影響顯而易見(jiàn)。據(jù)了解，強(qiáng)生廣告已經(jīng)加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入。這意味著，傳統(tǒng)媒體的推廣方式正在受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。
郭志明說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告比例的增加，他們會(huì)提醒客戶并給他們提出建議，約有30%的客戶會(huì)聽(tīng)從他們的建議而改變廣告投放方向；70%的客戶會(huì)按自己既定方向?qū)嵤?/p>
采購(gòu)+策劃的不可替代性
挑戰(zhàn)是雙重的。一邊是媒體本身的變化，另一邊則是廣告公司面臨的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。有跡象表明，本土廣告公司和國(guó)際廣告公司之間的競(jìng)爭(zhēng)似乎進(jìn)入了早期家電業(yè)價(jià)格“屠殺”階段。國(guó)際廣告公司之所以會(huì)丟掉一些客戶，最主要的原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以低價(jià)殺入。
對(duì)廣告公司來(lái)說(shuō)，同時(shí)還面臨著成本壓力的風(fēng)險(xiǎn)。廣告公司為客戶做完媒體投放后，有的客戶并沒(méi)有及時(shí)支付費(fèi)用，由于沒(méi)有得到客戶的費(fèi)用，廣告公司無(wú)法支付媒體費(fèi)用，從而形成“三角債”。這種風(fēng)險(xiǎn)不僅中國(guó)存在，在其他國(guó)家也面臨著同樣的問(wèn)題，即使是國(guó)際廣告公司也經(jīng)常遇到類似的挑戰(zhàn)。
實(shí)力傳播也被這個(gè)問(wèn)題所困擾。所不同的是，實(shí)力傳播始終強(qiáng)調(diào)自己的不可替代性。郭志明對(duì)《成功營(yíng)銷(xiāo)》說(shuō)，采購(gòu)和策劃都是專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，在這兩方面我們已經(jīng)形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這種不可替代性是其他廣告公司所不能取代的。如果客戶因?yàn)楦偷膬r(jià)格而選擇其他公司，在采購(gòu)和策劃的專業(yè)上自然會(huì)產(chǎn)生落差。
越來(lái)越難獲取國(guó)際客戶
《成功營(yíng)銷(xiāo)》了解到，實(shí)力傳播給客戶出具策劃方案時(shí)，首先要考慮的是消費(fèi)者群體的習(xí)慣改變，比如平時(shí)基本不看電視的人群在與日俱增，這些消費(fèi)者獲取知識(shí)和信息的途徑基本依賴網(wǎng)絡(luò)媒體，所以在給客戶做廣告策劃時(shí)，類似這樣的變化是實(shí)力傳播所優(yōu)先考慮的。
實(shí)力傳播的市場(chǎng)調(diào)研方式并不僅僅是觀察，而是深入一線。例如在評(píng)測(cè)一個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃時(shí)，以500人為調(diào)查樣本，或者以一些實(shí)力傳播特有的方法量比出結(jié)果。通過(guò)這些結(jié)果來(lái)確定投放范圍、投放標(biāo)準(zhǔn)、媒體采購(gòu)等，事實(shí)上，廣告策劃的工作內(nèi)容依賴大量的數(shù)據(jù)和優(yōu)秀的調(diào)研系統(tǒng)。
“在媒體的眼中，應(yīng)該對(duì)目標(biāo)群大方向有所把握，但很多并不能把握投放的具體目標(biāo)。通過(guò)我們對(duì)全世界160個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，我們清楚地知道不同類別的客戶，需要選擇的媒體的細(xì)節(jié)，比如投放電視的影響力有多大？投放雜志的影響力有多大？這都是根據(jù)投放對(duì)象本身來(lái)決定的。”郭志明告訴《成功營(yíng)銷(xiāo)》，廣告投放的決定權(quán)完全掌握在客戶手里，同時(shí)他們能提供完整、系統(tǒng)的策劃方案，以給客戶提出針對(duì)性的建議。
“從發(fā)展的角度來(lái)看，廣告行業(yè)要加大對(duì)媒體的洞察力度，媒體也應(yīng)對(duì)各行業(yè)的細(xì)節(jié)有所了解；在媒介采購(gòu)方面，要有別于傳統(tǒng)而強(qiáng)調(diào)整合傳播效果如何。”
對(duì)本土廣告公司與國(guó)際廣告公司下一步的發(fā)展，郭志明認(rèn)為，本土廣告公司的生存還是依賴于核心資源，比如中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)，它們依賴于這些核心資源的某一頻道，某一媒體；應(yīng)該說(shuō)，本土的廣告公司有自己的優(yōu)勢(shì)。
而4A廣告公司則立足于國(guó)際客戶，這是全球化的結(jié)果，而且他們每服務(wù)一家客戶，都要做企業(yè)信譽(yù)調(diào)查。但是目前的瓶頸是，越來(lái)越難以拿到國(guó)際客戶的業(yè)務(wù)，目前出現(xiàn)一些4A廣告集團(tuán)收購(gòu)國(guó)內(nèi)廣告公司的情況，這種收購(gòu)在不斷持續(xù)增長(zhǎng)。
廣告行業(yè)的兼并、重組將會(huì)繼續(xù)。對(duì)于4A廣告公司來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法持續(xù)獲得國(guó)際客戶其實(shí)是一件很危險(xiǎn)的事情。如果不能收購(gòu)別人，被別人收購(gòu)的可能性將會(huì)增加。自信公司擁有不可替代性的郭志明，也許在不久的將來(lái)會(huì)把其他本土廣告公司納入旗下。 智威湯遜：多元化之變
引言：從一家國(guó)際知名的廣告公司逐漸演變成整合傳播集團(tuán)，唐銳濤（Tom Doctoroff）先生功不可沒(méi)；在他眼中，僅僅擁有領(lǐng)先的創(chuàng)意，對(duì)于廣告人來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提供多元化的專業(yè)服務(wù)才是整合傳播時(shí)展之根本依托。
文/《成功營(yíng)銷(xiāo)》特約記者 劉鑫
從一家國(guó)際知名的廣告公司逐漸演變成整合傳播集團(tuán)，唐銳濤（Tom Doctoroff）先生功不可沒(méi)。在《成功營(yíng)銷(xiāo)》對(duì)智威湯遜中喬廣告公司東北亞區(qū)總裁、大中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官唐銳濤先生的專訪中，擁有十二年亞洲工作經(jīng)驗(yàn)的唐銳濤，不僅能夠用中文進(jìn)行日常溝通，并且還能熟練地使用一些如“來(lái)日方長(zhǎng)”的成語(yǔ)來(lái)表達(dá)他的想法；訪談中可以感受到，他對(duì)JWT的未來(lái)極富信心，而智威湯遜東北亞區(qū)將在他的帶領(lǐng)下，持續(xù)地走集團(tuán)化發(fā)展的收購(gòu)、合并之路。
“智威湯遜是最具洞察力的廣告公司，比任何廣告公司都能夠更加深入地洞察消費(fèi)者的心理--我們可以剖析消費(fèi)者為何會(huì)這樣做，這樣做背后的動(dòng)機(jī)是什么，然后基于我們的洞察，激發(fā)強(qiáng)大的創(chuàng)意意念。”唐銳濤說(shuō)道，而且在他眼中，僅僅擁有領(lǐng)先的創(chuàng)意，對(duì)于廣告人來(lái)說(shuō)還是不夠的，提供多元化的專業(yè)服務(wù)才是整合傳播時(shí)展之根本依托。
線上線下合二為一
同樣是國(guó)際知名的4A廣告公司，智威湯遜一直在探索、堅(jiān)持走一條不同于其他廣告公司的發(fā)展之路。在唐銳濤眼中，成為一家完善的廣告公司是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提供多元化的服務(wù)才是發(fā)展之根本，因此，一種新的端倪也逐漸顯露--集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的智威湯遜正在浮現(xiàn)。
智威湯遜意識(shí)到，大眾傳媒廣告只是整個(gè)傳播項(xiàng)目的一部分，而越來(lái)越注重營(yíng)銷(xiāo)的客戶群都要求能有整合線上創(chuàng)意和線下資源的方案。所以關(guān)鍵是創(chuàng)造出一個(gè)整合的、深深地扎根于消費(fèi)者根本行為和喜好的意念，并將這個(gè)意念滲入到不同的渠道和媒體，甚至是零售商店這一級(jí)。這樣不但可以迅速提升短期的銷(xiāo)售額，而且可以增強(qiáng)長(zhǎng)期統(tǒng)一的品牌形象。智威湯遜未來(lái)的公司架構(gòu)，也將以此為核心，循序漸進(jìn)地開(kāi)展。
有了具體可循的發(fā)展模式，更需要穩(wěn)定的內(nèi)部管理作為發(fā)展的內(nèi)核動(dòng)力，唐銳濤認(rèn)為，智威湯遜能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展、取得連續(xù)成功，與穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)也是分不開(kāi)的，這種內(nèi)部的穩(wěn)定性折射到業(yè)務(wù)上，就表現(xiàn)為穩(wěn)定的客戶構(gòu)成，JWT的客戶包括國(guó)際與本土客戶，都是長(zhǎng)期合作關(guān)系，JWT也從不依賴于單獨(dú)的項(xiàng)目取勝。
業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，也促進(jìn)了智威湯遜全國(guó)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的成熟，目前，智威湯遜上海辦公室擁有200名員工，北京有100名員工，西南重地重慶的辦事處有15人；在廣州，通過(guò)入股當(dāng)?shù)刈畲蟮膹V告公司、擁有130名員工的旭日因賽30%的股份，智威湯遜相當(dāng)于在華南擁有了一個(gè)強(qiáng)大分支。就這樣，通過(guò)分布于重要城市的公司、辦事處，智威湯遜的網(wǎng)絡(luò)有秩序地架構(gòu)于全國(guó)。
“太陽(yáng)系模型”下的收購(gòu)之路
在過(guò)去的兩年內(nèi)，智威湯遜開(kāi)始了一系列大規(guī)模的收購(gòu)，唐銳濤以他敏銳的眼光，抓住任何一個(gè)有利契機(jī)，開(kāi)始了智威湯遜的并購(gòu)之路。今年三月智威湯遜又收購(gòu)了中國(guó)本土最大的促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)之一--上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司。此外，智威湯遜還建立了RMG Connect（一個(gè)互動(dòng)性方案的設(shè)計(jì)應(yīng)用公司），并且與Cohn&Wolfe達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（后者是歐美最負(fù)盛名的消費(fèi)品公共關(guān)系管理公司）。
“我們現(xiàn)在也開(kāi)始準(zhǔn)備與一家專業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)公司聯(lián)合，同時(shí)也在與其他公司共同籌備一家公關(guān)公司，這兩個(gè)都在進(jìn)行中。我們計(jì)劃在2007年，有一個(gè)基本成型的集團(tuán)公司，可以覆蓋到整合傳播中的各個(gè)渠道。”
“中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)極端：追求品牌和低價(jià)化，這不健康，中國(guó)應(yīng)該是建設(shè)好品牌的市場(chǎng)，我們的目標(biāo)是注重品牌建設(shè)而非短期效益，因此我們的合作伙伴必須具有相同的理念，我們才會(huì)收購(gòu)這些企業(yè)。我們現(xiàn)在的工作方式基本上是像合作伙伴一樣共同奮斗。通過(guò)一個(gè)強(qiáng)大的、長(zhǎng)期發(fā)展的理念，吸引其他公司圍繞在JWT身邊，但并不是強(qiáng)制性的。”唐銳濤為這種運(yùn)作模式提出了一種獨(dú)特的模型理論，即“太陽(yáng)系模式”--將這些與智威湯遜持同樣理念的公司，依靠一種“張力”聚集在一起，但是并不會(huì)彼此制約。
唐銳濤還補(bǔ)充道，智威湯遜在集團(tuán)中會(huì)扮演核心的角色，“因?yàn)槲覀兡軌蛱峁?qiáng)大的創(chuàng)意；而在中國(guó)做品牌，必須要有一個(gè)宏大的品牌意念，這也直接決定了智威湯遜的核心地位。”
整合新媒體
作為廣告人，必須對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的新趨勢(shì)特別敏感，在被問(wèn)到最近幾年?duì)I銷(xiāo)思路上的調(diào)整以及廣告所采用的媒體手段有何變化時(shí)，唐銳濤表示，本土客戶的行為開(kāi)始更多地以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，而不是像過(guò)去那樣把目光都集中在產(chǎn)品銷(xiāo)售上。傳統(tǒng)的廣告公司如果還是重視產(chǎn)品銷(xiāo)售，而不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，將給公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。
隨之而來(lái)的是新媒介越來(lái)越受到重視，廣告客戶投放的主要媒體雖然還是以大眾媒體為主，但是一些被稱之為“Narrow Band”的媒介也開(kāi)始介入傳播，而且后者是更專業(yè)化、細(xì)分化的媒體，皆因單純的廣告投放模式已經(jīng)不能適應(yīng)新媒體時(shí)代的傳播需求。圍繞特定主題，整合不同媒體資源，讓受眾從不同信息渠道獲得一致信息的整合傳播已經(jīng)成為企業(yè)傳播的大趨勢(shì)。
“五年前我們做一個(gè)成功的廣告，如果不選大眾媒體是不可能成功的，到現(xiàn)在就不能這么單純地選擇大眾媒體了，用新媒體來(lái)加強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，這在將來(lái)會(huì)是一種趨勢(shì)。簡(jiǎn)單地講，選用大眾媒體是為了提升品牌知名度和增加品牌資產(chǎn)，選用受眾較窄的新媒體是為了有效培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。新媒體的力量已經(jīng)不容忽視。”唐銳濤精辟地點(diǎn)評(píng)了整合傳播時(shí)代媒介的使用方式。
用西方思維培養(yǎng)人才
談到本土廣告人才時(shí)，唐銳濤毫不遲疑地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：選拔人才最重要的是什么？首先必須具有概念化、戰(zhàn)略化的能力；第二個(gè)是自信心，要表達(dá)自己的觀點(diǎn)并說(shuō)服別人。在他眼中，中國(guó)人其實(shí)是非常聰明的，非常有概念的。但是中國(guó)長(zhǎng)達(dá)幾千年形成的儒家社會(huì)結(jié)構(gòu)，讓儒家思想在很多人腦中深深扎根，比如很多企業(yè)的中層有自我保護(hù)意識(shí)，不敢去表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法。
對(duì)于智威湯遜來(lái)說(shuō)，在中國(guó)選擇人才，需要那些具有戰(zhàn)略性思維的人，雖然中國(guó)有戰(zhàn)略思維的人很多，但弱點(diǎn)是缺乏自信心；如果要將他們發(fā)展成管理人才，更要灌輸西方式思維，讓他們敢于表達(dá)自己的想法，并能夠去說(shuō)服別人。
整個(gè)采訪中，唐銳濤經(jīng)常強(qiáng)調(diào)著智威湯遜引以為豪的“洞察”二字，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的洞察，對(duì)整合傳播時(shí)代媒介手段變化的洞察，不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是審視自身營(yíng)銷(xiāo)行為的有效手段。 靈智精實(shí)：整合應(yīng)變--訪靈智精實(shí)整合行銷(xiāo)集團(tuán)大中華區(qū)總裁陳仲翰
文/《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者 周蕊
對(duì)RSCG（靈智精實(shí)整合行銷(xiāo)集團(tuán)，以下簡(jiǎn)稱靈智）新任大中華區(qū)總裁陳仲翰的采訪是在他的前任林明正剛剛赴加拿大后不久，甚至辦公室門(mén)上仍然掛著林的名簽。陳仲翰平時(shí)主要在上海辦公，這次還是被我們抓住了他返京的空隙。
陳仲翰對(duì)《成功營(yíng)銷(xiāo)》強(qiáng)調(diào)，從靈智的角度看，我們絕對(duì)不是廣告公司，我們做的是整合營(yíng)銷(xiāo)，靈智的所有解決方案都是從品牌的角度出發(fā)，為客戶尋找“創(chuàng)意商機(jī)”。在很多廣告公司正忙于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，靈智已經(jīng)完成了針對(duì)客戶整合營(yíng)銷(xiāo)需求的轉(zhuǎn)型。“靈智有一個(gè)理念就是永遠(yuǎn)看著未來(lái)”，這就是靈智成功的密碼。
成功營(yíng)銷(xiāo)：作為全球第五大廣告公司，靈智在全球75個(gè)國(guó)家都有分公司，進(jìn)入中國(guó)也有十余年了，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)中國(guó)廣告業(yè)的感受？
陳仲翰：我感觸最深的是中國(guó)廣告行業(yè)的快速成長(zhǎng)，早期做廣告的目的比較直接，比較單純，就是要將一個(gè)信息傳播出去。那時(shí)廣告很有權(quán)威性，消費(fèi)者也比較容易接受。90年代后期，同消費(fèi)者信息的交流已從早期的廣告溝通，發(fā)展到傳播層次。傳播比廣告更高一個(gè)層次，不僅是通知、傳達(dá)，而且還包含著一種關(guān)系的建立。
近些年，中國(guó)廣告業(yè)開(kāi)始進(jìn)入整合營(yíng)銷(xiāo)階段。這是因?yàn)檎麄€(gè)溝通局面趨于復(fù)雜，今天中國(guó)傳播和溝通的方式與國(guó)外已相差無(wú)幾，甚至更為多樣。傳統(tǒng)媒體無(wú)論報(bào)紙、雜志還是廣告電視都在蓬勃發(fā)展。新媒體中互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)傳播設(shè)備等也都登上了舞臺(tái)。1998年直郵（DM）可以遞送了。同消費(fèi)者建立關(guān)系的渠道在增多，而企業(yè)的預(yù)算是有限的，如何找到有效的方式同消費(fèi)者溝通，就需要整合營(yíng)銷(xiāo)。
靈智不是廣告公司
成功營(yíng)銷(xiāo)：隨著傳播渠道的增多，在為客戶提供整合營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，靈智是如何決定各種營(yíng)銷(xiāo)渠道的組合？互聯(lián)網(wǎng)媒體在其中的重要性如何？
陳仲翰：從靈智的角度看，我們絕對(duì)不是廣告公司，我們做的是整合營(yíng)銷(xiāo)。靈智的解決方案都是從品牌的角度出發(fā)，為客戶尋找創(chuàng)意商機(jī)。公司有一個(gè)理念就是CBI（創(chuàng)意商機(jī)）。創(chuàng)意就要開(kāi)拓視野，有創(chuàng)造性；商機(jī)，就是要為客戶尋找新的更有效的溝通方式。
因此，靈智的出發(fā)點(diǎn)絕對(duì)不是某一個(gè)媒介，靈智提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是客戶的市場(chǎng)問(wèn)題在哪里。今天，客戶面對(duì)的問(wèn)題在哪里? 一個(gè)成熟的品牌，與一個(gè)剛進(jìn)入中國(guó)的新品牌面對(duì)的問(wèn)題肯定不一樣，成熟的品牌會(huì)考慮很多溝通方式，新品牌可以考慮PR和其他可以貼近消費(fèi)者的手法。另外，需要了解它們面對(duì)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)有哪些，之后靈智再來(lái)探討相對(duì)合理的解決方案，永遠(yuǎn)沒(méi)有最佳方案，營(yíng)銷(xiāo)方案有時(shí)段性，即便今天最好的方案，一年以后可能還要做調(diào)整。
至于使用何種傳播渠道，是否使用互聯(lián)網(wǎng)媒體，需要了解目標(biāo)消費(fèi)群是哪一類人，不是對(duì)每一類人的傳播都適用互聯(lián)網(wǎng)，即便是在互聯(lián)網(wǎng)做傳播，也已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地投放網(wǎng)絡(luò)廣告那樣簡(jiǎn)單了。有時(shí)候可以用BANNER廣告，有時(shí)候建立MINI網(wǎng)站，有時(shí)候做活動(dòng)。總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不可忽略的媒體，但是如何運(yùn)用還是要看不同客戶的需求。
每一個(gè)客戶都講營(yíng)銷(xiāo)ROI(投資回報(bào)率）
成功營(yíng)銷(xiāo)：從靈智的業(yè)績(jī)上來(lái)看，傳統(tǒng)媒體和新媒體的表現(xiàn)如何？
陳仲翰：從業(yè)績(jī)的角度來(lái)看，傳統(tǒng)媒體比如TV的投資回報(bào)很高，因?yàn)槠滟M(fèi)率比較高。但是從廣告投入比例來(lái)看，其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的業(yè)績(jī)?cè)诼仙ｌ`智的客戶，其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始把預(yù)算分配到傳統(tǒng)媒體之外的其他營(yíng)銷(xiāo)渠道。這是一種趨勢(shì)。
CRM（客戶關(guān)系管理）和新媒體的發(fā)展也就是這兩年的事情。如果在2000年同客戶談互聯(lián)網(wǎng)，講CRM，他們都會(huì)說(shuō)不需要，還是TV比較安全。現(xiàn)在不同了，客戶會(huì)問(wèn)我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以做什么，直郵、CRM可以做什么，當(dāng)然，還有戶外樓宇等一些新媒體。
現(xiàn)在已經(jīng)不能說(shuō)晚8點(diǎn)是電視廣告的黃金時(shí)段了，恐怕是晚10點(diǎn)，整個(gè)媒體在變，游戲規(guī)則在變，廣告公司也需要跟著這個(gè)趨勢(shì)來(lái)做調(diào)整。需要通過(guò)未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)了解今天需要做些什么，這樣才能讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。
成功營(yíng)銷(xiāo)：在這個(gè)眾多媒體并存、奉行整合營(yíng)銷(xiāo)的年代，單一媒體的影響力大不如前，客戶的廣告投資風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，他們請(qǐng)靈智做方案時(shí)，客戶是否提出營(yíng)銷(xiāo)ROI(投資回報(bào)率）這方面的要求？
陳仲翰：現(xiàn)在幾乎每一個(gè)客戶都在講ROI，這是一個(gè)最大的變數(shù)。在三四年前，幾乎沒(méi)有客戶跟你談ROI，如今市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了，同時(shí)傳播渠道也增多了。然而公司的預(yù)算有限，而且許多客戶是上市公司，它們需要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)股民負(fù)責(zé)，所以對(duì)于ROI的要求也就提高了。越來(lái)越多的廣告主會(huì)問(wèn)，他們得到的具體利益是多少，監(jiān)測(cè)報(bào)告中的RATING(媒體覆蓋率)只能知道廣告到達(dá)了多少受眾，但是沒(méi)有真正衡量出營(yíng)銷(xiāo)推廣給銷(xiāo)售帶來(lái)多少的益處。
靈智在提供整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案時(shí)，會(huì)考慮能夠?yàn)榭蛻魩?lái)多少利益，因此，會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)。靈智也會(huì)采取更有針對(duì)性的措施。比如說(shuō)對(duì)于戴爾公司，它做的是直銷(xiāo)，沒(méi)有店面，報(bào)紙就是它的店面。靈智在為它做方案時(shí)，對(duì)要選擇的每份報(bào)紙，每份雜志，都經(jīng)過(guò)了很?chē)?yán)格的分析，要預(yù)測(cè)它對(duì)戴爾產(chǎn)品銷(xiāo)售的作用，或是對(duì)它的品牌塑造會(huì)不會(huì)有好處，如果達(dá)不到目標(biāo)，靈智絕對(duì)不能把廣告投放出去。另外，在大規(guī)模投放廣告之前，還會(huì)先做一些廣告到達(dá)率的嘗試，戴爾是電話直銷(xiāo)，從顧客打進(jìn)來(lái)的電話就可以知道他是從哪個(gè)媒體獲得的信息。之后，靈智再對(duì)各種媒體做出衡量，做出最優(yōu)的投放方案。所以說(shuō)，靈智對(duì)于ROI是有標(biāo)準(zhǔn)的。
核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供4D服務(wù)
成功營(yíng)銷(xiāo)：剛才您談得最多的是“變化”，市場(chǎng)的變化，傳播渠道的變化，客戶需求的變化。面對(duì)變化的環(huán)境，在同其他國(guó)際4A競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，靈智的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
陳仲翰：很多人都在問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，包括我的老板。整合可以說(shuō)就是靈智的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一家整合營(yíng)銷(xiāo)公司，靈智能為客戶提供4D服務(wù)，即DRIVE（促銷(xiāo)）、DATA（數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)）、DIRECT MARKETING（直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)）和DIGITAL（數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)）。針對(duì)客戶的問(wèn)題，我們會(huì)整合各種資源，為客戶提供最有效的方案。
除了運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)外，靈智自己還有通路網(wǎng)絡(luò)，精實(shí)專門(mén)為客戶提供通路方面的服務(wù)，我們的通路網(wǎng)絡(luò)覆蓋面是最廣的，在國(guó)內(nèi)，沒(méi)有一個(gè)4A公司有這么寬的通路網(wǎng)絡(luò)，我們服務(wù)300個(gè)城市，在PC店、商場(chǎng)和超市做促銷(xiāo)。通路其實(shí)是很重要的，它是“最后一米的接觸”。廣告做得好，傳播也做得好，把消費(fèi)者推到銷(xiāo)售點(diǎn)了，但是這時(shí)消費(fèi)者身邊的“雜音”是非常多的，怎樣爭(zhēng)取勝利，就在那最后的一米。通路做得好，能夠增加銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。
至于整合中的PR（公共關(guān)系），靈智還沒(méi)有找到好的合作伙伴，我們可能會(huì)考慮收購(gòu)較好的本土PR公司。在中國(guó)做公關(guān)是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。一個(gè)進(jìn)入中國(guó)十幾年的公關(guān)公司，它的優(yōu)勢(shì)絕對(duì)不會(huì)超過(guò)一個(gè)成熟的本土PR公司。這就是靈智的觀點(diǎn)。在還沒(méi)有自己的PR公司的時(shí)候，靈智會(huì)采取聯(lián)盟的方式緊密地同本土PR公司合作。
靈智的內(nèi)部組織運(yùn)作，也是為整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的。在靈智，所有部門(mén)的員工都規(guī)劃于同一個(gè)CEO領(lǐng)導(dǎo)之下，可以隨時(shí)調(diào)動(dòng)資源。其他國(guó)際4A公司可能也會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)、CRM和DM這些部門(mén)，但它們通常各自開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，有自己的業(yè)績(jī)。
