本書著重講解的是人際交往中,如果想要在溝通中達到自己的目的或者 得到別人的賞識、肯定等,就要學會掌握別人的心理,就要懂得這樣在說話中占有優勢或能夠讓別人另眼相看。這些都可以說是溝通過程中的人物心理 攻占技巧和操縱技巧,懂得了這些,溝通也就不是什么難事了。在溝通的時候要想讓別人買自己的賬不是會說就可以的,關鍵還是怎么 說。本書以為讀者考慮的角度出發,從各個方面對人與人之間的溝通技巧等做了一系列的舉例,從不同的側面展示人性的特點和溝通的技巧,希望對讀 者有所啟發。
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及時章 茶倒七分,話留三分 ——懸念語言帶來的催眠魅力
002.話在明處,意藏暗處
005.正話也可反說
009.心里有首難言的歌
012.巧彈弦外之音
016.言不在多,達意則靈
020.畫龍要點睛,言到意盡
第二章 別隔著靴子搔癢 ——有效贊美是好的"催眠術"
026."聲東"常為了"擊西"
029.物猶如此,人何以堪
033.送人面包時別忘送牛奶
038.閻王也愛聽的話
042.話不在多但在好
045.把話說到心窩里
049.拍馬而不驚馬
053.入戲的話才能人情
056.蛇打七寸,話中要害
059.避免言語傷害,抓住共通性
第三章 流眼淚的催賬單 ——催眠大師必擊的人性軟肋
064.利用人渴望被尊重的特點
067.曲調未成先有情
071.功成理定貴在推心置腹
074.別了,你錯了
077.說話要以情動人
080.給"套子"換個說法
082.利用人性的弱點賺取同情心
085.帶你進入我的地盤
088.臉面不如名片
091.矮人三分,欲擒故縱
第四章 別用肉包子打狗——提高威脅的性
096.你要的感覺我能給
099.假作真時真亦假
102.牌出每把,把把不同
106.像潛水艇般深藏不露
109.勇敢地展示自己
112.該出手時就出手
115.湯好不是料的作用
118.簡短精悍的話更有威懾力
120.一句婉言通深處
124.關鍵時刻一語中的
第五章 小禮物的大魅力 ——人情世故的催眠魔力
128.適當給對方點甜頭
131.看人說話,懂得贊美
134.舍不得孩子套不到狼
138.信任他人,激發潛能
141.別小看稱呼的重要性
144.投其所好,對癥下藥
147.相見恨晚的目的151.攀親戚,拉關系
154.用真摯的心打動人
157.擺正態度,化敵為友
第六章 巧借第三方的力量 ——借力打力攻占人心
162.他人之話可以攻心
164.一個出納員的方法
166.穿自己的鞋,讓別人跟著走
170.學會巧妙地拒絕別人
174.溫柔的壞消息
177.拒絕別人要講究技巧
180.用贊揚代替批評
183.背后有言他會知
187.身臨其境的是別人
190.暗示被忽視的結果
第七章讓他人站在聚光燈下 ——巧避尷尬的自我催眠
194.眾矢之的必有災禍
197.善于打圓場,巧避尷尬
201.逆鱗之處可傷人
203.中國式的以柔克剛
207.用智慧的語言化解尷尬
211.用自嘲找到出口
214.借別人一個臺階
217.面子是自己給自己的
220.加深印象的好方法——幽默
第八章 傾聽者掌控全局 ——強化別人的服從意識
224.會說話是一種能力
228.吃人嘴短,拿人手軟
231. 口水下面淹不死人
235.身兼數職的千里馬
239.拒絕可以不說"不"字
242.此時無聲勝有聲
一家電影院想要建造一座影樓,于是找到一家建筑公司。雙方訂立 合同,影樓要求建筑公司在規定的時間內完成工程。如果合同的日期到了而工程沒有竣工,那么建筑公司就要依據合同承擔責任,并且賠償影 樓的相關損失。影樓的工程剛開始還進行得比較順利,建筑公司看著這樣的進度就預料工程可能要比預期的時間早半個月竣工。過了一段時 間,裝配銅材零件的工廠因為耽誤了日期,導致工程必須停下來。合同的日期24小時天地臨近,如果不能完成就會違約,那樣就會賠給影院一大 筆資金。建筑公司情急之下派一位協調員去裝配銅材零件的工廠進行 交涉。被派去的協調員剛走進裝配零件的工廠就碰到了該廠的經理。這位 協調員說:"您好,據我所知在這個地方,您的姓只有您一家呢。"那位經理突然聽到這么一句話,感到很驚奇:"你是怎么知道的? 我不知道啊!" 協調員笑了笑說:"這是我從電話本上看出來的。"然后協調員說經理的辦公室布置優美,肯定是因為業務發達的原因,也說明工廠的信 譽和產品好。那位經理聽了他的話樂不可言,請他到廠中去參觀一下,并且向他解釋各種機器的優點,還邀他一同去吃午餐。 協調員在與經理吃飯的時候只字不提自己的來意,但經理早就明白了他的來意。兩人很有默契地吃完飯后,經理忽然開口道:"我知道你 今天的來意,我決定暫時把其他的訂貨擱置一下,竭力地趕制你們的零件。"幾天后,那些銅材零件全部被送到了建筑公司。協調員在與經理 的談話中只字未提零件的事情,而是通過夸獎經理的辦公設置旁敲側擊地說經理對工作認真,對自己的企業負責,從而激起了經理心中對自己 企業的重視。一席話看似什么也沒說,但是調解員把自己的話都藏在了暗處,這樣既給了對方一個臺階下,也沒有傷對方的面子;既維系了彼 此之間的感情,也達到了自己此行的目的。現實生活中有很多這樣的例子,話不說明,但意思藏在里面了。這 樣無形中就增加了說話的語言魅力,尤其是在文學、影視作品里,這樣的語言更能讓人浮想聯翩。 孫犁的《荷花淀》中有這樣一段描寫淀里婦女的語言:"女人們到底還是有些藕斷絲連。過了兩天,四個青年婦女聚在水生家里來。大家 商量。`聽說他們還在這里沒走。我不拖尾巴,可是忘下了一件衣服。我有句要緊的話要和他說。``我本來不想去,可是俺婆婆非要叫我再 去看看——有什么看頭啊!"`孫犁筆下的這幾個青年婦女的丈夫都參加八路軍走了,"她們的共同 心理就是都很想念自己遠在他方的丈夫,也都很想借機去看一看。但是,她們又都非常害羞,感覺當著眾人的面說出自己的想法很不好意 思,于是在談話的時候就為自己找了一個看起來很好的借口來表達自己的意思,這樣就委婉含蓄地表達出了自己的本來意愿。 中國有句古話叫做"曲徑通幽處,禪房花木深"。這句話的寓意就是說話不直截了當,而是在談話的時候從側面深入,在暗處點明自己的 觀點或看法。雖然話說在了明處,但是話的含義卻藏在暗處。
特別喜歡,特別合適我,內容豐富
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漲知識,挺好。
挺好的
發貨速度挺快的,贊一個
整體感覺不錯,有一點小折痕
完全沒有包裝,我懷疑是不是盜版書
無意間看到的,寫的不錯,封面設計也不錯,版式內文都很漂亮,關鍵是其中的內容讓人受益匪淺。
書已經快看完了,還不錯,人際交往中的細節體會更加深刻咯。好評送上。