會(huì)說話、會(huì)做人、會(huì)做事是一個(gè)人在生存競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的必備本領(lǐng)。當(dāng)你真正掌握了說話的分寸、做事的尺度、做人的準(zhǔn)則，你就擁有了成功人生的資本，就一定能在事業(yè)上取得成功，在人生中找到幸福。本書以實(shí)用、方便為原則，將日常生活中有效、使用率的口才技巧、處事方略、做人哲學(xué)介紹給讀者。書中所總結(jié)的說話方式、辦事技巧、做人哲學(xué)給予你鼓舞的力量和心靈的慰藉，帶給你一次次的驚喜和頓悟，早24小時(shí)掌握，早24小時(shí)走向成功，早24小時(shí)領(lǐng)悟，早24小時(shí)擁有幸福的人生。
一本提高你為人處世藝術(shù)、改善你人際關(guān)系的經(jīng)典之作
成功人生必備的三大本領(lǐng)，行走社會(huì)必不可少的生存本領(lǐng)
說話是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)；
做人是一門哲學(xué)，更是一種境界；
辦事是一種能力，更是一種技巧。
說話、辦事、做人是決定一個(gè)人一生成敗的三大支撐點(diǎn)，會(huì)其一可立身，會(huì)其二可出眾，會(huì)其三則無往而不勝。
潘鴻生，暢銷書作者、博學(xué)圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好家風(fēng)成就好孩子》、《別讓隨便害了你》、《做人如水的哲學(xué)》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
上篇 會(huì)說話
及時(shí)章 初次見面，這樣說話讓人印象深刻 3
克服緊張心理，自信地與人交流 3
初次見面，自我介紹要得體 4
主動(dòng)打招呼，讓彼此熟悉起來 6
善用肢體語言，表達(dá)和傳遞你的感情 8
找好話題，把握好說話的主動(dòng)權(quán) 11
好聲音為你的口才加分 13
及時(shí)次就記住對(duì)方的名字，贏得對(duì)方的好感 15
給人留下良好的及時(shí)印象 17
第二章 心中有尺度，嘴上有分寸 20
說話看情況，別哪壺不開提哪壺 20
別人的隱私，要么拒之門外，要么爛在肚里 22
切莫逞一時(shí)口快，而刺傷他人 24
不咄咄逼人，要得理饒人 26
不要亂開玩笑，否則會(huì)惹人反感 27
提高說話質(zhì)量，盡量通俗易懂 29
不要與人進(jìn)行不必要的爭(zhēng)論 32
把話說到點(diǎn)子上，不要喋喋不休 34
第三章 打動(dòng)人心，把話說到人的心坎里 37
真誠(chéng)最能打動(dòng)人 37
見什么樣的人，說什么樣的話 39
適宜的場(chǎng)合說適宜的話 41
講究贊美的技巧，說得對(duì)方心里舒坦 43
學(xué)會(huì)傾聽，這是對(duì)他人好的尊重 45
語言是銀，沉默是金 47
聽懂他人的弦外之音 48
第四章 懂點(diǎn)兒心理學(xué)，這樣說服對(duì)方 51
以退為進(jìn)，更能達(dá)到預(yù)期的目的 51
迂回說話，繞著彎子說服對(duì)方 52
制造心理共鳴，讓他自覺地認(rèn)同你 54
利用效應(yīng)，使對(duì)方堅(jiān)信不疑 56
巧用激將，讓對(duì)方就范 58
不斷重復(fù) ，掌控對(duì)方的潛意識(shí) 59
利用“自己人效應(yīng)”說服他人 62
第五章 能說會(huì)道，不同場(chǎng)合的說話術(shù) 65
利用出眾的口才，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同自己 65
不斷地肯定和贊揚(yáng)你的下屬 67
如何從容面對(duì)考官提出的問題 70
與同事說話的語言技巧 75
在談判中輕松回答對(duì)方的提問 78
自我解嘲，談笑間打破窘局 81
臨危不亂，冷靜應(yīng)對(duì)麻煩事 84
巧妙開場(chǎng)，一句話引起聽眾較大興趣 87
中篇 會(huì)做人
及時(shí)章 正直做人，擁有高尚品德 93
一諾千金，說到就要做到 93
保持謙虛謹(jǐn)慎，更容易獲得尊重 94
良好的品德比杰出的才能更令人贊賞 96
保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，就是保持他人的信賴 98
良好的教養(yǎng)，令你更具人格魅力 100
做正直的人，做正確的事 102
第二章 灑脫做人，笑看得失 105
得之坦然，失之淡然 105
百得會(huì)有一失，百失也會(huì)有一得 108
學(xué)會(huì)放棄，輕裝前行 111
不要為過去的事而苦惱 114
所謂的只存在于童話故事里 117
不計(jì)較得失，吃虧也是一種受益 120
第三章 寬容做人，你就會(huì)快樂一些 123
胸中天地寬，常有渡人船 123
有一種境界叫寬容 125
容人待人方顯大家本色 126
寬容別人也就是善待自己 129
原諒曾經(jīng)傷害過自己的人 131
少一點(diǎn)怨恨，多一點(diǎn)寬容 133
第四章 低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)健 135
放低身價(jià)才能提高身價(jià) 135
示弱也是一種極大的智慧 137
不要過分張揚(yáng)自己的個(gè)性 140
出頭的椽子先爛 142
不要搶了上司的風(fēng)頭 144
夾著尾巴好做人 147
在低調(diào)中修煉自己 149
以平凡的姿態(tài)示人 152
第五章 樂觀做人，打造平衡心態(tài) 156
快樂源于你的內(nèi)心 156
不要為了小事而生氣 158
凡事往好處想，心情自然好 161
大道至簡(jiǎn)，學(xué)會(huì)享受簡(jiǎn)單生活 164
每天都要有一個(gè)好心情 167
再苦再累也要笑一笑 170
快樂是自己選的，煩惱是自己找的 172
下篇 會(huì)辦事
及時(shí)章 打破常規(guī)，靈活轉(zhuǎn)變做事的思路 179
打破思維定式的束縛 179
變通才能有所突破 182
擁有野心，方可突圍 185
不斷創(chuàng)新才能找到出路 188
辦難事要倒過來想辦法 191
轉(zhuǎn)換思路，靈活應(yīng)變 194
勤于思考方能成就未來 197
第二章 有膽有識(shí)，在時(shí)間做出最正確的決策 200
做事當(dāng)機(jī)立斷，拒絕優(yōu)柔寡斷 200
立即執(zhí)行，任何事情都經(jīng)不起拖延 203
敢于放棄，以壯士斷腕的勇氣做出決策 206
持之以恒，堅(jiān)持到底 210
有膽有識(shí)，敢于冒險(xiǎn)才能抓住機(jī)會(huì) 213
斬?cái)嘧约旱耐寺罚拍芨玫刳A得出路 216
冷靜應(yīng)對(duì)，危機(jī)也可以轉(zhuǎn)化為契機(jī) 219
第三章 提高效能，做事講求高效率 224
合理分配，如何把時(shí)間安排得更好 224
辦事分清輕重緩急 227
明確目標(biāo)，帶著目的做事 230
化繁為簡(jiǎn)，讓事情變得簡(jiǎn)單 233
高效執(zhí)行，辦事要向行動(dòng)要結(jié)果 236
拒絕拖延，今日事今日畢 239
注重細(xì)節(jié)，提高效率 241
第四章 方法為王，做事也要講方法 245
用對(duì)方法做對(duì)事 245
專注目標(biāo)，一次只做一件事 248
事前想清楚，事后不折騰 250
做任何事都離不開熱情 253
學(xué)會(huì)聯(lián)手你的黃金搭檔 257
開動(dòng)腦筋，蠻干不如巧干 260
好風(fēng)憑借力，送我上青云 264
第五章 左右逢源，善于交際的人好辦事 268
察言觀色，讀懂對(duì)方心理 268
真誠(chéng)待人，你會(huì)贏得更多的幫助 270
站在對(duì)方的立場(chǎng)看問題 273
給別人留足面子，他自然會(huì)感激你 276
善于推銷自己，展示自己 279
幫助別人也是幫助自己 283
多個(gè)朋友多條路 286
克服緊張心理，自信地與人交流
生活中，不少人缺乏自信，害怕與陌生人講話或是當(dāng)眾講話。事實(shí)上，大多數(shù)人都不同程度地具有這種心理，或者說是怯場(chǎng)。
1993年，布拉斯金•戈德林調(diào)查公司做了一項(xiàng)調(diào)查。研究表明，有45%的人當(dāng)眾講話會(huì)出現(xiàn)緊張的情緒。另外，亞特蘭大行為研究院的羅納德•塞弗特所做的研究也表明：有4000萬美國(guó)人不喜歡發(fā)言，他們寧愿做任何事也不愿意當(dāng)眾講話。而且，多達(dá)4000萬需要經(jīng)常發(fā)言的人在發(fā)言時(shí)無法擺脫焦慮和緊張。所以，你如果以為只有自己害怕講話，那么，你盡可以放心，你絕非那么孤單。可以毫不夸張地說，人人都可能在說話前后或說話過程中出現(xiàn)緊張的心理：性格內(nèi)向、沉默寡言者如此，天性活潑、思想活躍者如此，即便是演說專家、能言善辯者也不例外。如果你想要自己有更好的發(fā)展，說話說得更加精彩，那么你就要放下思想包袱，每個(gè)人都會(huì)有說錯(cuò)話做錯(cuò)事的時(shí)候，別人議論也是正常的，“走自己的路，讓別人去說吧”，讓自己變得灑脫一點(diǎn)，勇敢正視別人的指指點(diǎn)點(diǎn)。
那么，如何克服說話時(shí)的恐懼心理呢？按照以下幾點(diǎn)建議去做，你就能泰然處之，游刃有余。
1.放松自己
有些人在說話時(shí)特別緊張，大都是由于他們說話時(shí)呼吸紊亂，氧氣的吸入量減少，頭腦一時(shí)陷入混亂狀態(tài)所致。
說話時(shí)發(fā)生不正常情況通常都是這樣的順序：怯場(chǎng)——呼吸紊亂——頭腦反應(yīng)遲鈍——說話支離破碎。要克服緊張，就要學(xué)會(huì)調(diào)整呼吸。
說話時(shí)全身要盡量放松，靜靜地做幾次深呼吸，吐氣時(shí)可以略微用點(diǎn)力。這樣一來，人的心里就會(huì)感覺踏實(shí)。
2.不要給自己反面的刺
在講話過程中還應(yīng)盡量避免令自己不安的反面刺激，比如，總是設(shè)想自己會(huì)犯語法錯(cuò)誤，或總擔(dān)心自己會(huì)突然停頓下來，講不下去了。這些反面刺激，很可能會(huì)動(dòng)搖你的信心。因此，在開口時(shí)，最重要的是把注意力從自己身上移開，或集中精力聽別人怎么說，避免不必要的緊張感。
3.不斷豐富和充實(shí)自己
有時(shí)人出現(xiàn)緊張的原因，是由于知識(shí)領(lǐng)域過于狹窄，或?qū)Ξ?dāng)前發(fā)生的事情知道得太少。假若你能經(jīng)常讀些書籍、報(bào)紙雜志，開拓自己的視野，豐富自己的閱歷，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在社交場(chǎng)合你可以毫無困難地表達(dá)你的意見。這將會(huì)有力地幫助你樹立自信，克服緊張。
說話、做人、做事是我們活在世上每天都離不開的事情，也是構(gòu)成我們整個(gè)人生的三大基本要素。我們天天在說話，不一定就能把話說好；我們天天在做人，不一定能把人做好。我們天天在做事，不一定就能把事情做好；一個(gè)人要想在社會(huì)上吃得開，就必須掌握立身處世的三大技巧：會(huì)說話、會(huì)做人、會(huì)做事。具備了這三者，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的愿望就會(huì)達(dá)到。
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