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第二節(jié) 潔身自好

"成由勤儉敗由奢"，李嘉誠謹(jǐn)記中華民族的這句訓(xùn)誡。他對人慷慨，對自己卻嚴(yán)格要求。他非常重視名譽(yù)。他常說："名譽(yù)是我的第二生命，有時(shí)候比及時(shí)生命還重要。"一些記者喜歡捕捉緋聞，但從未挖到過李嘉誠的緋聞。

李嘉誠吸取個(gè)別名人因行為不檢點(diǎn)而令形象受損的教訓(xùn)，在社交場合，凡有女明星、女藝員、港姐、亞姐這些人物在場，他都敬而遠(yuǎn)之，更不用說同她們合影。在香港，富豪以重金包養(yǎng)女明星的事，時(shí)有所聞，但李嘉誠對此卻避之唯恐不及。香港某周刊曾放言，愿以40萬港元買女明星與李嘉誠的合照。懸賞多年，至今仍一無所獲。

有一次，澳門賭王何鴻燊的海港酒店開業(yè)，李嘉誠前往祝賀。正當(dāng)兩位老友興致勃勃地聊天時(shí)，一位女明星笑容可掬地向他們走過來。在場記者一齊舉起相機(jī)，等待著那價(jià)值40萬港元的合照誕生。何鴻燊是主人，又與娛樂圈的女星們熟稔，見這位明星到賀，頓時(shí)眉開眼笑，趨前迎接。當(dāng)他拉著女明星的手，回過頭來準(zhǔn)備向李嘉誠介紹時(shí)，李嘉誠早不見了蹤影。數(shù)十名記者眼見到手的橫財(cái)頓時(shí)化為烏有，大失所望。

1990年，李嘉誠的妻子莊月明不幸去世，剛剛60歲出頭的李嘉誠仍然精神矍鑠，身體健康，又擁有萬貫家財(cái)，但他的私生活卻始終很檢點(diǎn)，從不放縱自己。他對妻子忠貞不渝，因此沒有人向他提及續(xù)娶之事。直到現(xiàn)在，他仍將妻子的遺照供在家中，每年清明節(jié)都要帶上兩個(gè)兒子給妻子上墳。

明報(bào)周刊》曾發(fā)表過題為《一生最怕惹緋聞，視名甚重》的文章，文中提到這樣一件事：某報(bào)說，一位李姓地產(chǎn)商與某港姐有染，不久，香港博學(xué)女記者林燕妮首次赴華人行的長江總部，與李嘉誠商談廣告事宜。她說："奇怪的是，一坐下來，他(李嘉誠)開腔談的并非公事，而是澄清傳媒對他的緋聞傳言。李嘉誠說：`我跟某某港姐沒關(guān)系，亦不認(rèn)識(shí)，外邊亂講。`"

李嘉誠與林燕妮談及此事，是因?yàn)榱盅嗄菽耸切侣勅χ腥恕愀凼浊恢傅拿茖谧骷摇Ｋ蟾畔虢枇盅嗄葜P，予以澄清。林燕妮事后說："我們是做廣告的，緋聞我們不關(guān)心，但他顯然十分介意。"

客戶并未問起此事，李嘉誠急于澄清，再說李姓地產(chǎn)商有好幾個(gè)，李嘉誠如此謹(jǐn)慎，可見他對緋聞的懼怕程度。然而，偏偏有這么一個(gè)不識(shí)相的神奇才女，一憂"超人"喪偶數(shù)載，甚為寂寞，二緣"超人"魅力超人，為之傾倒，于是向李嘉誠大表愛意。

1995年情人節(jié)，兩幅"示愛"廣告赫然在《明報(bào)》刊出，求愛者是自稱"無敵浪漫女作家"的西茜凰。此女姿色和風(fēng)采頗佳，常在文中言及被俊男包圍。

西小姐愛上的人有兩個(gè)，都是香港赫赫有名的頂尖人物：一位是首席財(cái)閥李嘉誠，一位是及時(shí)才子金庸。兩人皆有才(財(cái))，正如西小姐在電話中回答記者采訪時(shí)所言："才(財(cái))子佳人。"

西小姐手書示愛廣告，她給超人的題字是，"嘉千駿之長，誠萬川之江"，取首尾兩字，合起來就是"嘉誠"、"長江"。其墨字功力不淺，由此可見西小姐用情之深。西小姐在示愛廣告中稱超人為"嘉誠賢兄"，可見"情妹"用心之良苦。

據(jù)白廣基先生撰文披露：

"在《明報(bào)》刊登一則四分之一版廣告，要9600多港元，兩則便要1?9萬港元。西茜凰是當(dāng)官的，薪水約3?5萬港元，這個(gè)情人節(jié)的大禮物占了她過半的薪水，是消費(fèi)的品質(zhì)愛情。""去年，西茜凰的《魅力才子心》出版，她公告各方好友，說超人已向她買了500本留念，希望好友們也幫襯一把。""但據(jù)聞超人并沒有購買，只是她一廂情愿自掏荷包送贈(zèng)。可見才女是何等癡情，對她所`愛`的人，有錢出錢，有力出力，為超人愿做一切。"

西小姐的示愛方式如此露骨潑辣，使得"超人"避退三舍。于是輿論界稱，才女單相思沒意思，花開終不見果落地。

李嘉誠是出了名的注重形象的人物，這恰恰符合中國傳統(tǒng)觀念中的謙謙君子。他從不摒棄這一良好的習(xí)慣，從不做行為不檢點(diǎn)之事，這使他在商業(yè)上有更好的信譽(yù)。

但是，也許是樹大招風(fēng)的緣故，在他如此注重形象和信譽(yù)的情況下，還是有許多關(guān)于他的傳言。

清明節(jié)掃墓是中國的傳統(tǒng)習(xí)俗，香港人也不例外，他們每到清明節(jié)都會(huì)趕往各墳場祭祖掃墓。其中到沙嶺墳場的人數(shù)居多，為避免交通阻塞，所有車輛都得停泊在入口外，然后步行進(jìn)入。

但是，有一年清明時(shí)節(jié)，有一輛房車直接駛到墳場腳下，人們紛紛圍觀，想看看來者何人，原來是大名鼎鼎的李嘉誠。這時(shí)，便掀起了騷動(dòng)，有些人為親睹"超人"風(fēng)采而興奮不已，而有些人則憤憤不平，為何他有這等特權(quán)？

一位記者向護(hù)場的警官質(zhì)詢，才知道緣由。隨后，他寫了一篇題為《超人拜山享特權(quán)》的短文，為李嘉誠澄清事實(shí)。文中說：

"根據(jù)邊界警區(qū)助理指揮官趙先生表示，只要預(yù)先申請通行證，或向住在邊境區(qū)持有長期通行證的友人，借上一用，貼于車上，便可駛?cè)虢麉^(qū)。普通市民皆可這樣做，并不限于富豪。"

由此可見，雖然事實(shí)已被澄清，但是要想不被盛名所累，"超人"在出入公眾場合時(shí)，應(yīng)更加謹(jǐn)慎小心。

第三節(jié) 簡約生活

成為富豪的李嘉誠說過這樣一句話："就我個(gè)人來說，衣食住行都非常簡樸，跟三四十年前根本就是一樣，沒有什么分別。"

誠然，李嘉誠的財(cái)富并不是單靠節(jié)儉積攢而來，但我們?nèi)匀徊荒芘懦?jié)儉在財(cái)富積累上的重要作用。一個(gè)人如果養(yǎng)成了揮金如土的習(xí)慣，即使擁有一座金山，早晚也會(huì)被弄得沒了蹤影。

我們簡單舉例來說，在香港山頂區(qū)買一幢豪宅就需耗資數(shù)億港元，買一艘超豪華游艇也需耗資數(shù)億港元。因此，單買幾幢豪宅、幾艘豪華游艇，就可使金山坍塌。李嘉誠沒有這樣做，他在自己1962年結(jié)婚時(shí)購置的那幢房子里一住就是三十多年。

李嘉誠的境界還不止于此，他不是單純地為了節(jié)儉而節(jié)儉。"充實(shí)人生，勿使虛度"，這是他的一條座右銘。

李嘉誠邁著堅(jiān)實(shí)的步子走到今天，取得如此成就，沒有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和自我克制力是不可能的。盡管是華人巨商，但他不為自己的功業(yè)感到驕傲；盡管擁有巨大財(cái)富，但他沒有因此而安于現(xiàn)狀、享受人生。

那么，李嘉誠是怎樣看待自己用心血和汗水換來的功業(yè)和財(cái)富呢？他所持的態(tài)度是："要多做公益事業(yè)，多救濟(jì)殘疾及貧困的人，特別是要用在教育和醫(yī)療方面……要樂于助人，對自己要節(jié)儉，對別人要慷慨……"

據(jù)知情者說，李嘉誠雖貴為長江實(shí)業(yè)集團(tuán)董事局主席，但他的辦公室和會(huì)客廳的裝飾和擺設(shè)卻極為簡單，"里面幾乎沒有什么太值錢的東西"，他那張普通的皮座椅一坐就是二十多年，從來沒有要求更換過。就是與長實(shí)系財(cái)團(tuán)屬下的附屬公司總經(jīng)理們的辦公室相比，李嘉誠的辦公室也多少有些寒酸。

一般人會(huì)認(rèn)為，李嘉誠這樣的"大人物"應(yīng)該是高貴威嚴(yán)、唯我獨(dú)尊的。他渾身上下應(yīng)該穿著超級名牌貨色，吃的大概是滿漢全席的規(guī)模，身邊也肯定會(huì)跟著一批保鏢。然而，李嘉誠的做法與世俗人的想法截然相反。

他經(jīng)常穿一套普通的黑色(或深藍(lán)色)西裝，搭配著雪白的襯衣和條紋領(lǐng)帶，并且春夏秋冬幾乎都一樣。夏天天氣熱，在巡視工地時(shí)，他有時(shí)也把西裝外套脫下來。一個(gè)冬天，一位陪同人員笑問他："李先生，您不怕冷嗎？"他卻笑著回答："我倒喜歡較冷的天氣！"工作過程中，西裝襯里的騎縫線裂開了，他一忙起來，來不及叫人去縫就走了。

他從不炫耀自己的衣飾和身份，人們也沒有看到他披金戴鉆的。他穿的皮鞋同樣很普通，不過擦得很亮，當(dāng)然這是禮儀需要。出門時(shí)，他帶的小皮箱簡單得很，裝著洗漱用具、內(nèi)衣睡衣，還有一些必要文件。

他說："衣服和鞋子是什么牌子，我都不怎么講究。一套西裝穿十年八年是很平常的事。我的皮鞋10雙有5雙是舊的。皮鞋破了，扔掉太可惜，補(bǔ)好了照樣可以穿。我手上戴的手表也是普通的，已經(jīng)用了好多年。"

李嘉誠的飲食也比較簡單，經(jīng)常是一菜一湯或二菜一湯，飯后一個(gè)水果。有時(shí)，他也會(huì)吃稀飯加咸菜，還有咖啡、牛奶、面包什么的。巡查工地時(shí)，工人吃大眾盒飯，他照樣吃得津津有味。宴請客人的時(shí)候，他常常把客人帶到公司總部的宴會(huì)廳吃飯。通常情況下，連水果在內(nèi)共8道菜。碗是小號的，分量也是有控制的，使客人能夠吃得恰到好處，不致不夠，也不致脹腹，更不致浪費(fèi)。

多年來，李嘉誠不抽煙不飲酒，并且很少去參加舞會(huì)，受人邀請時(shí)，他都極力避免。他的嗜好就是打高爾夫球。

他雖有名貴的房車，但他卻喜歡乘坐普通的轎車，有時(shí)也會(huì)坐的士。

中國人很重視過50歲大壽或60歲大壽，但李嘉誠對此并不在意。花五六十萬元過生日對他來說很容易，但他卻覺得這樣做"沒有多大意思，也沒有這個(gè)必要"，只要能夠和家人好友歡聚一下就很好了。

總而言之，李嘉誠給別人的整體印象是樸實(shí)中透露著風(fēng)度，簡約中流露出不凡氣質(zhì)。

有的人不明白李嘉誠為何要這樣做，李嘉誠說："我現(xiàn)在的生活標(biāo)準(zhǔn)甚至還不如1962年的生活標(biāo)準(zhǔn)。我覺得簡單的生活更有趣。"

在看待金錢方面，李嘉誠有著自己獨(dú)到的見解：

"要在商場上獲得成功，首先要學(xué)會(huì)處理自己的金錢，明白金錢得來不易，非要好好地愛惜它、保管它不可，切忌花天酒地、花個(gè)精光。因?yàn)榻疱X本身也好像有靈性似的，你不理會(huì)、不愛惜它時(shí)，它就會(huì)無情地和你分手。"

他常說："世界上并非每一件事情都是金錢可以解決的，但是確實(shí)有很多事情需要金錢才能解決。"

他的公司從無到有、從小到大，在經(jīng)商過程中，他深深地體會(huì)到了賺錢的艱辛。但是，他做生意與做人都有原則，正如他所言："是我的錢，一元我都要；不是我的錢，送到門口我也不會(huì)要。"此話是李嘉誠經(jīng)常掛在嘴邊的。

和黃在巴哈馬已有很多投資。李嘉誠說，巴哈馬政府要給他一個(gè)賭場牌照，每年可賺2億美元，但他認(rèn)為這種生意不適合自己，于是拒絕了。在滾滾紅塵中，拒絕那些對人有害的生意，讓自己的良心得到安寧，比賺多少錢都有意義。

君子愛財(cái)，取之有道。李嘉誠曾經(jīng)說過："1957年至1958年，我賺了許多錢，那兩年，我很快樂。"一年后，快樂換來迷惘，他想："有了金錢，人生是否就可以快樂呢？"

左思右想，他終于想通了："當(dāng)你賺到錢，等有機(jī)會(huì)時(shí)，就要用錢，賺錢才有意義。"脫離了金錢的圈套，他便把這一切講給兩個(gè)兒子聽，并告訴他們要經(jīng)過磨煉，才能夠體會(huì)到生活的快樂與痛苦。

他對自己生活的要求極為簡單，雖然腰纏萬貫，但是，他始終沒將自己定位于一個(gè)富翁、一個(gè)有身份有地位的富豪，而是甘愿做一個(gè)平常人，過平常人的生活。他說："上天給我恩賜，我并沒有更多的財(cái)產(chǎn)要求。如果此生能夠做點(diǎn)對人類、民族、國家長治久安的有益的事，我是樂此不疲的。"

作風(fēng)如此務(wù)實(shí)的李嘉誠，得到不少媒體的贊譽(yù)。

人民日報(bào)》(海外版)(1992年5月20日)在《李嘉誠生活儉樸》一文中，引述李嘉誠的話說："我這個(gè)人對生活要求并不高，簡單的生活是我的愿望。如果有24小時(shí)我老了，不用工作了，我還是希望過簡單的生活。"

第四節(jié) 人和為本

中國有句俗語："做事先做人。"這是許多中國人的為人處世之道。李嘉誠的摯友莊世平，對李嘉誠事業(yè)成功的關(guān)鍵用"待人以誠，執(zhí)事以信"八個(gè)字作了精辟的概括。

"誠信"二字向來被李嘉誠作為做生意的宗旨，并認(rèn)為是企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。他說："我做生意一直抱定一個(gè)宗旨，就是不投機(jī)取巧和以誠待人。""在香港及世界各地做生意，信用最重要。一時(shí)的損失，將來是可以賺回來的，但損失了信譽(yù)，就什么事情也不能做了。"香港的記者和評論家對李嘉誠的品德作出這樣的評價(jià)："在投機(jī)與不誠實(shí)的環(huán)境中，很多人靠欺騙來賺大錢，李嘉誠很誠實(shí)、正直，對自己的事負(fù)責(zé)。""李嘉誠的發(fā)跡靠`誠`，他的較大資產(chǎn)也是`誠`。""李嘉誠忠實(shí)、言行一致，人如其名。"

善待他人，是李嘉誠一貫的處世態(tài)度，即使對待生意上的競爭對手亦是如此。尤其是他身為世界級商業(yè)帝國的大老板，卻能在細(xì)微處體諒別人，這一點(diǎn)常常令與他接觸的人感動(dòng)不已。

李嘉誠說過："最簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做……顧信用，夠朋友，這么多年來，差不多到今天為止，任何一個(gè)國家，任何一個(gè)省份的人，跟我做伙伴的，合作之后都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點(diǎn)我是引以為榮的。"

最典型的例子，莫過于老競爭對手怡和。李嘉誠鼎力幫助包玉剛購得九龍倉，又從置地購得港燈，還率領(lǐng)華商眾豪"圍攻"置地。然而，李嘉誠并沒為此而與紐璧堅(jiān)、凱瑟克結(jié)為冤家而不共戴天。及時(shí)次"戰(zhàn)役"后，他們握手言和，并聯(lián)手發(fā)展地產(chǎn)項(xiàng)目。

"要照顧對方的利益，這樣人家才愿與你合作，并希望下一次合作。"追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮，在談到李嘉誠的合作風(fēng)格時(shí)說，"凡與李先生合作過的人，哪個(gè)不是賺得盆滿缽滿？"

林燕妮對此也有深切體會(huì)。她曾主持廣告公司，與長實(shí)有不少業(yè)務(wù)往來。廣告市場是買方市場，只有廣告商有求于客戶，而客戶絲毫不用擔(dān)心有廣告無人做。這樣，自然會(huì)滋長客戶盛氣凌人的氣焰。

林燕妮回憶道："頭一遭去華人行的長江總部商談，李嘉誠十分客氣，預(yù)先派了穿長江制服的男服務(wù)員在地下電梯門口等我們，招呼我們上去。"

"電梯上不了頂樓，踏進(jìn)了長江大辦公廳，更換了個(gè)穿著制服的服務(wù)員陪著我們拾級步上頂樓，李先生在那兒等我們。"

"那天下雨，我一身雨水濕淋淋的，李先生見了，便待我脫下外衣，他親手接過，親手替我掛上，不勞服務(wù)員之手。"

雙方做了及時(shí)單廣告業(yè)務(wù)后，彼此信任，李嘉誠便減少參與廣告事宜，由洪小蓮出面商談下一步的售樓廣告。但他仍時(shí)時(shí)表示關(guān)注。

"有時(shí)開會(huì)，李先生偶爾會(huì)探頭進(jìn)來，客氣地說：`不要煩人太多呀！`我們當(dāng)然說：`愈煩得多愈好啦，不煩我們的話，不是沒生意做？`"

加拿大名記者John Demont對李嘉誠的為人也贊嘆不已：

"李嘉誠這個(gè)人不簡單。如果有攝影師想為他造型攝像，他是樂于聽任擺布的。他會(huì)把手放在大地球模型上，側(cè)身向前擺個(gè)姿勢……"

"他不擺架子，容易相處而又無拘無束，可以從啟德機(jī)場載一個(gè)陌生人到市區(qū)，沒有顧慮到個(gè)人的安全問題。他甚至親自為客人打開車尾箱，讓司機(jī)安坐在駕駛座上。后來大家上了車，他對汽車的冷氣、客人的住宿，都一一關(guān)心到。他堅(jiān)持要打電話到希爾頓酒店問清楚房間預(yù)訂好了沒有，當(dāng)然，這間世界酒店也是他名下的產(chǎn)業(yè)。"

在公司內(nèi)部，李嘉誠更是用仁愛、真誠凝聚人心。

企業(yè)創(chuàng)辦之初，為了降低成本改善經(jīng)營狀況，李嘉誠也曾經(jīng)被迫大量裁員。企業(yè)遇到困難的時(shí)候，裁員是很正常的事。但是，李嘉誠認(rèn)為，員工失去工作就意味著沒有了生活來源。從艱辛中走過來的他對此體會(huì)尤深。他坦誠地承認(rèn)自己經(jīng)營上的失誤導(dǎo)致了裁員。他在向被辭退員工及家屬表示歉意的同時(shí)，保障只要經(jīng)營出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，愿意回來的員工，仍然能在公司找到他們的職位。李嘉誠有諾必踐，相繼返回的員工都比以前更加努力地從事本職工作。

亞洲金融風(fēng)暴波及香港的時(shí)候，長江實(shí)業(yè)公司員工的公積金因外放投資受到不少損失。按理，遭遇這樣的"天災(zāi)"，大家只好自認(rèn)倒霉。但李嘉誠卻動(dòng)用個(gè)人資金將員工的損失如數(shù)補(bǔ)上。寧可自己受損，也絕不讓員工吃半點(diǎn)虧，這樣的企業(yè)老板理當(dāng)深得人心、深受員工的擁戴。常言道，以誠感人者，人亦以誠應(yīng)之。李嘉誠用個(gè)人的損失，換取了比金錢更重要的東西，那就是員工的尊敬、忠誠和感恩。

第五節(jié) 愛心品牌

眾所周知，屈臣氏是一家百年老字號，其知名度和美譽(yù)度非常了得。

屈臣氏創(chuàng)于1828年，是一位叫A?S?Watson的英國人在廣州開的西藥房，初名廣東大藥房。這個(gè)英國人十分關(guān)心民間疾苦，經(jīng)常為普通百姓贈(zèng)醫(yī)施藥。1830年，廣東大藥房開始兼營汽水生意，成為位汽水制造商。1841年，廣東大藥房搬遷到香港地區(qū)。1871年，它在香港地區(qū)重新注冊的時(shí)候，改名為Watson&Co?A?S，按照廣東方言譯為"屈臣氏大藥房"。這就是"屈臣氏"這個(gè)名稱的由來。

屈臣氏大藥房審時(shí)度勢，迅速走上了多元化發(fā)展的道路，開始生產(chǎn)汽水和藥品，同時(shí)大力拓展零售業(yè)務(wù)。不過，無論屈臣氏怎樣發(fā)展，這個(gè)以藥店經(jīng)營起家的公司迄今為止仍然保留著零售藥品這一鮮明的特色。

1883年，屈臣氏公司在菲律賓的馬尼拉建立了藥房及汽水工廠。1886年，不斷擴(kuò)大的屈臣氏公司進(jìn)行改革，重組為公眾性股份有限公司。第二年，屈臣氏公司在上海設(shè)立分公司，此后又相繼在漢口、天津、福州、廈門等地方設(shè)立分公司或者處。屈臣氏開設(shè)的大藥店，除了經(jīng)營西藥外，還經(jīng)銷各式中成藥及中西醫(yī)結(jié)合科藥品。

屈臣氏一向關(guān)注教育及公益事業(yè)，還曾經(jīng)專門設(shè)立了教育獎(jiǎng)學(xué)金，孫中山先生就曾在1887年以優(yōu)異的成績獲得此筆獎(jiǎng)學(xué)金。

至20世紀(jì)之初，屈臣氏公司下屬的大藥店已經(jīng)發(fā)展為遠(yuǎn)東較大的藥房，其中以上海分公司的銷售額較高。除了銷售藥品之外，屈臣氏公司還經(jīng)銷和歐美的化學(xué)品，還設(shè)置了照相部，專門經(jīng)銷各種照相器材及洗相藥水、用具。

19世紀(jì)末期，來自西方的"荷蘭水"進(jìn)入上海市場，受到人們的喜愛和追捧。不久，屈臣氏公司在上海開辦了"屈臣氏汽水廠"，自產(chǎn)自銷汽水等飲料，深受上海民眾歡迎，人們都說味道口感一點(diǎn)都不比進(jìn)口的"荷蘭水"差。也正是從那時(shí)起，上海人逐漸將"荷蘭水"改稱為"汽水"。1903年，屈臣氏開始生產(chǎn)蒸餾水，并將其打造成著名品牌，到現(xiàn)在已經(jīng)有100多年生產(chǎn)品質(zhì)蒸餾水的經(jīng)驗(yàn)。屈臣氏還曾各種進(jìn)口酒類及飲料，其中還包括大名鼎鼎的可口可樂。

新中國建立之后，屈臣氏公司退出大陸，駐守在香港地區(qū)，其發(fā)展步伐也較之前緩慢下來。20世紀(jì)70年代，李嘉誠旗下的和記黃埔與屈臣氏公司業(yè)務(wù)往來密切。李嘉誠十分看重屈臣氏的百年老字號對自己企業(yè)形象的提升和潛在價(jià)值，萌生了收購屈臣氏的想法。

一邊是香港大名鼎鼎的地產(chǎn)大亨、無人不曉的商業(yè)奇才，一邊是德高望重的老店鋪，因此，屈臣氏公司十分樂意借助李嘉誠的智慧和能力重振屈臣氏這一傳統(tǒng)品牌，雙方愉快地達(dá)成了收購協(xié)議。

1981年，李嘉誠通過旗下的和記黃埔集團(tuán)收購了屈臣氏公司，屈臣氏公司正式成為李嘉誠名下的全資附屬公司。而李嘉誠也確實(shí)讓屈臣氏重新煥發(fā)了青春活力，不僅使屈臣氏快速成長為擁有屈臣氏個(gè)人護(hù)理店鋪、自佳超級市場、豐澤電器、TASTE新一代美食廣場，GOURMET時(shí)尚美食購物廣場、GREAT美食購物廣場，以及生產(chǎn)蒸餾水、飲料等的大型集團(tuán)，甚至還涉足制造業(yè)及衛(wèi)星資訊服務(wù)等新興行業(yè)。

在屈臣氏集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍中，最為李嘉誠所注重并大力發(fā)展的還要屬屈臣氏的老本行——零售及制造。李嘉誠曾解釋說："和黃是一家綜合性企業(yè)，1989年確定地產(chǎn)、港口、電訊、零售、能源為五大主營業(yè)務(wù)后，其投資分布介于傳統(tǒng)與高科技之間。零售及制造業(yè)剛好是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)，投資風(fēng)險(xiǎn)較低，有助于平衡投資高科技業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。"作為和記黃埔集團(tuán)的一個(gè)分支，屈臣氏集團(tuán)深刻貫徹了李嘉誠的經(jīng)營理念，以重視品質(zhì)為先，致力于為海內(nèi)外各地區(qū)提供品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷自主開發(fā)新品種，更多更好地增加產(chǎn)品種類，滿足顧客隨著時(shí)展而不斷增長的新需求。

20世紀(jì)80年代，屈臣氏集團(tuán)重新回到上海發(fā)展，并和當(dāng)?shù)芈?lián)合成立了一家食品公司。1993年，和黃集團(tuán)在北京投資興建北京屈臣氏蒸餾水有限公司，從事飲用水生產(chǎn)、銷售及國際品牌包裝飲料銷售。1996年，屈臣氏集團(tuán)與廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)商業(yè)總公司共同投資創(chuàng)辦了廣州屈臣氏食品飲料有限公司，采用國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的設(shè)備，開發(fā)設(shè)計(jì)了一系列自有品牌產(chǎn)品，如屈臣氏、新奇士、果汁先生、碧泉等，受到消費(fèi)者的青睞。

和記黃埔與屈臣氏這兩個(gè)本來不相關(guān)的企業(yè)，在李嘉誠的精心策劃下，二者的人氣互相輝映，均獲得提升。

一、老店的光榮傳統(tǒng)，新店的耳目一新，帶給顧客的是一種歸屬感。老店的歷史和新店的業(yè)績，會(huì)在及時(shí)時(shí)間帶給顧客一種信任感和親切感，使顧客一想到屈臣氏就會(huì)在腦海里浮現(xiàn)出"百年老店"、"可信賴"這些字眼，使顧客鎖定并購買它的產(chǎn)品。

二、從最早的"三坊七巷"傳說到歐陽賓創(chuàng)立屈臣氏，一個(gè)"長工"變?yōu)槠髽I(yè)家的故事，與李嘉誠勵(lì)精圖治、馳騁商場的傳奇人生異曲同工，這成為屈臣氏品牌創(chuàng)新的深刻內(nèi)涵。而執(zhí)掌和記黃埔及屈臣氏的是李嘉誠的長子李澤鉅，這就形成了三代商人的使命延伸，同時(shí)它所彰顯的是本土企業(yè)商業(yè)化的百年歷程。

三、藥品是治病救人的，對美容護(hù)膚品來說，安全同樣是排在及時(shí)位的。在藥店里出售個(gè)人護(hù)理用品，顧客的及時(shí)個(gè)聯(lián)想就是安全、無毒和無副作用，第二個(gè)聯(lián)想就是能夠給他們提供物超所值的產(chǎn)品與服務(wù)。

接觸品牌——調(diào)度聯(lián)想——決定購買，屈臣氏以深厚的文化底蘊(yùn)承載了商業(yè)文明中最為寶貴的誠信。這是一個(gè)很好的開端。

在引起顧客的品牌聯(lián)想之后，怎樣再一次"落地"精耕細(xì)作便成為關(guān)鍵。于是，屈臣氏走上了一條更為細(xì)致、更為艱苦的營銷之路。

首先，屈臣氏打造了一支強(qiáng)大的健康顧問隊(duì)伍，包括全職藥劑師和"健康活力大使"。這些顧問均受過良好的專業(yè)培訓(xùn)，其"健康活力大使"常年為顧客免費(fèi)提供健康生活咨詢服務(wù)。另外，在店內(nèi)陳列《護(hù)膚易》等各種個(gè)人護(hù)理資料，建立"健康知己"資料展架，提供各種營養(yǎng)保健服務(wù)和疾病防治方法，供顧客免費(fèi)索取。種種令人感到舒心的經(jīng)營策略，使顧客覺得，屈臣氏關(guān)心的不僅僅是商品銷售，更注重對顧客體貼細(xì)致的關(guān)懷。這充分展現(xiàn)了其"個(gè)人護(hù)理"用品商店的特色服務(wù)。

其次，屈臣氏堅(jiān)持以產(chǎn)品組合為顧客提供解決方案。屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品店經(jīng)營的商品可謂琳瑯滿目、包羅萬象。這些商品來自20多個(gè)國家，有化妝品、藥物、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)尚飾物、糖果及禮品等多達(dá)25000種。這樣一種產(chǎn)品系列組合的價(jià)值，就是在差異化的品牌延伸中，通過多樣的產(chǎn)品給顧客帶來多方位的生活享受。

再次，鼓勵(lì)顧客成功，倡導(dǎo)"心靈牧場"。在進(jìn)行產(chǎn)品組合時(shí)，屈臣氏強(qiáng)調(diào)針對顧客需求進(jìn)行價(jià)格組合，將廉價(jià)與高品質(zhì)同時(shí)奉獻(xiàn)給顧客，以不斷的產(chǎn)品更新及不定期的促銷活動(dòng)、吸引眼球的宣傳活動(dòng)，來鼓勵(lì)顧客持續(xù)購買。與此同時(shí)，屈臣氏與顧客"同唱一首歌"，尋找心靈上的共鳴。如在2006年世界杯期間，屈臣氏打出"讓美麗在世界杯期間更加綻放"的旗幟，"收留"那些被球迷冷落了的女人，鼓勵(lì)她們享受更多的自由空間，不辜負(fù)美好的購物時(shí)光。

，屈臣氏還深諳公關(guān)營銷之道。一系列的愛心活動(dòng)，充分體現(xiàn)了屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感，引起巨大的社會(huì)反響，同時(shí)使商店的營業(yè)額獲得了長足的增長。19世紀(jì)初的義診及送藥的行動(dòng)，曾為屈臣氏贏得了良好的社會(huì)形象，延伸到現(xiàn)在，這種形象使屈臣氏的良好口碑代代相傳，這樣的營銷策略沒有理由不成功。