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4山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓 盜號(hào)這是為哪般 當(dāng)QQ成為了不少網(wǎng)民上網(wǎng)必備的利器之后，一個(gè)很有意思的現(xiàn)象也跟著誕生了，一個(gè)無(wú)處不在的幽靈時(shí)刻纏繞在用戶身邊——盜號(hào)。

如果一個(gè)用戶有一個(gè)令人羨慕嫉妒恨的QQ靚號(hào)，或者他的QQ號(hào)里存放著大筆Q幣，那么這個(gè)用戶的賬號(hào)就會(huì)變得十分危險(xiǎn)，因?yàn)橛胁簧匍W著紅光的賊眼正盯著這個(gè)賬號(hào)，隨之而來(lái)的就是一雙雙魔爪。

曾幾何時(shí)，盜號(hào)現(xiàn)象在QQ上十分猖獗，很多用戶對(duì)此深惡痛絕，因?yàn)檫@些大小黑客們盜走的不只是一個(gè)虛擬財(cái)產(chǎn)而已，還連帶著無(wú)數(shù)個(gè)好友乃至一個(gè)社交圈子，甚至可能會(huì)影響到用戶的正常工作和生活。直到今天，當(dāng)QQ號(hào)已經(jīng)很難自由買賣的時(shí)候，盜號(hào)現(xiàn)象依然存在。正因如此，向騰訊投訴的用戶越來(lái)越多。在用戶看來(lái)，是騰訊的不作為造成了盜號(hào)現(xiàn)象的泛濫。

這個(gè)指責(zé)的確是有些冤枉馬化騰了，他何嘗不想徹底消滅盜號(hào)現(xiàn)象呢，然而由于過(guò)于龐大的QQ用戶群和無(wú)處不在的專業(yè)和非專業(yè)黑客，讓騰訊的打擊行動(dòng)存在諸多障礙。

在盜號(hào)背后，不僅隱藏著不法分子對(duì)利益的惡性追逐，更是連帶著一個(gè)更深刻也更嚴(yán)峻的問(wèn)題——對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬財(cái)產(chǎn)該如何保護(hù)？

2013年1月17日，深圳市第五屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議南山分組討論結(jié)束后，馬化騰本想低調(diào)離開，結(jié)果卻遭到了不少媒體工作者的“圍追堵截”。馬化騰被記者們“逮到”之后立即表示，騰訊2013年主要的工作方向是繼續(xù)深化信息安全。

馬化騰的話并非是安撫人心，也不是夸夸其談，在2013年騰訊已經(jīng)擁有2萬(wàn)名員工，其中有2000人是專門從事信息安全工作的。騰訊也采用了很多防范措施，比如用戶可以在上網(wǎng)的時(shí)候輸入驗(yàn)證碼，也可以通過(guò)賬號(hào)申訴找回被盜走的號(hào)碼，等等。

不過(guò)，盜號(hào)的人更不簡(jiǎn)單，他們能夠找到專業(yè)公司破解驗(yàn)證碼，而且技術(shù)含量也很高，這些邊緣職業(yè)的從業(yè)者們，幾乎整天都在跟騰訊對(duì)著干，只要騰訊換一個(gè)碼他們就開始進(jìn)行研究，一旦有了破解方案就接著分銷給黑色產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)伙去使用。據(jù)說(shuō)，他們的破解軟件是可以模擬人工輸入的，簡(jiǎn)單易操作，所以很容易普及和推廣。

正是由于這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈的存在，不少人都有過(guò)QQ被盜號(hào)的困擾。馬化騰很想杜絕盜號(hào)行為，然而要想高效率地解決這個(gè)問(wèn)題又會(huì)在技術(shù)上給用戶帶來(lái)一些不便，比如增加一些驗(yàn)證手段或者注冊(cè)限制等，所以馬化騰自己也十分矛盾。盡管如此，他還是一如既往地推動(dòng)信息安全，而且希望有關(guān)部門從立法上進(jìn)行推動(dòng)。

針對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上屢禁不止的QQ號(hào)盜竊行為，馬化騰決定采取猛烈的反擊行動(dòng)。騰訊的反擊盜號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)，是結(jié)合了技術(shù)手段和司法力量一并打出的“組合拳”。馬化騰針對(duì)被盜QQ號(hào)的使用特征，增加了驗(yàn)證碼保護(hù)和頻率保護(hù)、總量保護(hù)等技術(shù)手段，從而有效防止和遏止盜號(hào)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，假設(shè)一個(gè)用戶加好友、加群過(guò)于頻繁，就需要不斷地輸入驗(yàn)證碼，再比如，一個(gè)號(hào)碼或者IP如果在極短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了太多加刪好友、密碼修改等操作，則會(huì)被暫停這一類的功能。

目前，針對(duì)一度猖獗的“鍵盤記錄”和木馬程序等盜號(hào)方式，騰訊已經(jīng)引入“nProtect”鍵盤加密保護(hù)技術(shù)。此外，馬化騰也始終不忘在公開場(chǎng)合表示，騰訊將繼續(xù)使用法律武器，推動(dòng)和配合司法機(jī)關(guān)對(duì)QQ盜號(hào)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，馬化騰也提醒廣大用戶：切莫輕易運(yùn)行來(lái)歷不明的程序，也不要輕信非騰訊網(wǎng)站的QQ活動(dòng)信息，這些都是很容易被不法之徒所利用的盜號(hào)漏洞。

其實(shí)，引發(fā)盜號(hào)問(wèn)題的關(guān)鍵在于相關(guān)法律對(duì)這些不法分子的制裁力度不夠。相比起來(lái)，國(guó)外這種盜號(hào)現(xiàn)象就十分少見，因?yàn)閲?guó)外互聯(lián)網(wǎng)起步比較早，相關(guān)法律政策也能夠及時(shí)跟上，對(duì)盜號(hào)者的犯罪行為有明確的法律定性，馬化騰希望我國(guó)不斷推動(dòng)信息安全的立法。

除此之外，由盜號(hào)衍生出來(lái)的還有一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。眾所周知，像中興、華為等知名企業(yè)，也遭遇過(guò)和馬化騰一樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯的問(wèn)題，甚至還有斥資億元開發(fā)的項(xiàng)目被侵犯的例子，在他們與這些不法現(xiàn)象斗爭(zhēng)的時(shí)候，自身也遭受了嚴(yán)重的創(chuàng)傷。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)僅深圳一地，申請(qǐng)專利就達(dá)29758件，位列全國(guó)第二，專利發(fā)明量居全國(guó)及時(shí)。為此，深圳政府對(duì)重要經(jīng)濟(jì)支柱的高新產(chǎn)業(yè)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面也進(jìn)行了多方位保護(hù)，盡管如此，還是無(wú)法避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)屢受侵犯。

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象泛濫，深圳市政府和深圳市檢察院等單位聯(lián)合主辦了“網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事法律保護(hù)研討會(huì)”，幾家深圳本土高新技術(shù)企業(yè)呼吁加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的刑事法律保護(hù)。

最近幾年，凡是涉及高科技企業(yè)的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪案件，其中有不少都是侵犯商業(yè)秘密的案件，最主要的特征就是技術(shù)秘密。比如華為、中興等通訊公司，都先后遭遇這一類侵權(quán)案件，其中被提起公訴的有王志駿、劉寧、秦學(xué)軍侵犯華為科技有限公司商業(yè)秘密案，還有張學(xué)政、蔡林川、高巖侵犯中興通訊股份有限公司商業(yè)秘密案，涉及金額上千萬(wàn)元，這都在國(guó)內(nèi)產(chǎn)生了較大的影響。

一般而言，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪主體具有高智能化和年輕化的傾向，他們都受過(guò)良好的教育，文化程度較高，有的還受過(guò)某種專門技能培訓(xùn)，屬于典型的“智能犯罪”和“白領(lǐng)犯罪”。另外，由于這些人經(jīng)常潛伏在被侵犯企業(yè)內(nèi)部，導(dǎo)致對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪很難取證，更難于訴諸法律，而這些困難已經(jīng)演變?yōu)榇驌羟址钢R(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪面臨的主要障礙。

像王志駿、劉寧等人侵犯華為公司商業(yè)秘密的案子，這些人的竊取技術(shù)本來(lái)就非常專業(yè)和“高端”，因?yàn)樗麄兌紖⑴c了公司項(xiàng)目研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，屬于高層次的工程技術(shù)人員，而且還擁有本專業(yè)碩士學(xué)歷。，這個(gè)案子遍及中國(guó)多個(gè)城市，涉及多份專業(yè)技術(shù)鑒定報(bào)告，案情錯(cuò)綜復(fù)雜，結(jié)果從犯罪嫌疑人作案到發(fā)案，再?gòu)膫善频骄兡锰臃笟w案，追究其刑事責(zé)任，前后一共歷時(shí)近11年！

馬化騰在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“騰訊做互聯(lián)網(wǎng)只要和網(wǎng)民接觸，現(xiàn)在需要和公安、司法等外部世界結(jié)合。比如我們抓的盜號(hào)集團(tuán)就有十幾個(gè)，廣東省有史以來(lái)較大的盜號(hào)案，用了9個(gè)月才破獲，是較大的，打不完，后面還在打。這其實(shí)也是在喚起一個(gè)意識(shí)，很多小孩子還不知道盜竊虛擬物品是不是犯罪，所以說(shuō)現(xiàn)在也在往這方面努力。我現(xiàn)在最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，我們做了很多事情，我相信我們現(xiàn)在在反賬號(hào)盜竊方面是的，很多概念很多人可能聽都沒有聽說(shuō)過(guò)，因?yàn)闆]有經(jīng)歷過(guò)。”

打擊盜號(hào)，任重道遠(yuǎn)，對(duì)于馬化騰來(lái)說(shuō)，這是智能犯罪和智能防衛(wèi)之間的博弈和較量，也是騰訊日后發(fā)展道路上難以規(guī)避的問(wèn)題。不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)看，正是因?yàn)榇嬖谥@些幽靈般的“網(wǎng)絡(luò)盜賊”，也促使著騰訊自身不斷地完善和改進(jìn)，不斷呈現(xiàn)給用戶一個(gè)趨近的產(chǎn)品。

收費(fèi)注冊(cè)風(fēng)波 在QQ走進(jìn)人們的生活之后，很多網(wǎng)民只要打開電腦，就會(huì)習(xí)慣性地在及時(shí)時(shí)間登錄QQ。的確，QQ確實(shí)很方便，不僅可以在線聊天，還能夠在線傳送文件以及離線傳送文件，滿足了很多辦公一族的需求，另外QQ郵箱也是便捷無(wú)比，以及后來(lái)開發(fā)的QQ音樂、QQ游戲、QQ農(nóng)場(chǎng)等，都產(chǎn)生了一大批對(duì)其依賴性很強(qiáng)的用戶。

不過(guò)問(wèn)題來(lái)了：如果有24小時(shí)QQ收費(fèi)，你還會(huì)用嗎？雖然現(xiàn)在的用戶聽到這個(gè)會(huì)覺得有些不可思議，然而在2001年時(shí)，很多需要新注冊(cè)QQ的用戶還真的要思考這個(gè)問(wèn)題。

隨著2000年納斯達(dá)克股市的崩盤，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)馬上進(jìn)入到了一片寒冷死寂的“嚴(yán)冬”，緊接著，“多米諾骨牌”效應(yīng)又造成了IT產(chǎn)業(yè)的整體下滑，導(dǎo)致市場(chǎng)中的各個(gè)行業(yè)一片低迷。當(dāng)時(shí)，馬化騰除了在融資方面動(dòng)腦筋之外，也在想著其他讓騰訊收獲金錢的辦法。對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想盈利就不得不正視這樣一個(gè)問(wèn)題。

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中，邊際效益通常都是逐步遞減的，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域卻不是這樣，而是在一個(gè)漫長(zhǎng)的區(qū)域里等于零，只有當(dāng)超過(guò)“臨界點(diǎn)”的時(shí)候，邊際效益才會(huì)突然顯露出來(lái)，產(chǎn)生戲劇性的暴增。

馬化騰的小企鵝也是如此，

在2001年中期，騰訊的新增注冊(cè)量更是急劇增加，這讓騰訊公司不堪負(fù)荷。

無(wú)奈之下，馬化騰開始對(duì)用戶注冊(cè)實(shí)施控制。于是從2001年2月開始，騰訊對(duì)用戶的注冊(cè)進(jìn)行限制，并逐級(jí)遞減直到用戶很難進(jìn)行注冊(cè)。盡管如此，每天還是有大量的新注冊(cè)用戶。

那段日子里，馬化騰過(guò)得并不輕松，因?yàn)轵v訊每個(gè)月的費(fèi)用開支都在200萬(wàn)元左右，其中僅增加設(shè)備的費(fèi)用就占了其中的四分之三。于是到了2002年3月，馬化騰嘗試著推出了“QQ行靚號(hào)地帶”的業(yè)務(wù)，開始出售QQ號(hào)碼。后來(lái)到了2002年9月，為控制QQ用戶的猛增，馬化騰正式推出了QQ行號(hào)碼，每月收費(fèi)2元，原來(lái)的免費(fèi)號(hào)碼和一次性號(hào)碼申請(qǐng)中止。到了當(dāng)年的11月，QQ發(fā)出法律警告函，封殺買賣QQ號(hào)碼的行為。

在2002年底的時(shí)候，讓廣大用戶“心碎”的消息出現(xiàn)了：免費(fèi)號(hào)碼和一次申請(qǐng)(付費(fèi))長(zhǎng)期使用號(hào)碼停止發(fā)放，QQ主打每月2元租用費(fèi)的QQ行號(hào)碼。

中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)獲得資源和信息，所以對(duì)騰訊的做法表示很受傷。有人反映說(shuō)，他們已經(jīng)容忍了騰訊的彈出廣告和窗口閃爍的廣告，現(xiàn)在又拿出這種辦法增加收入，他們認(rèn)為這么做不光明磊落。

2001年7月底，一位網(wǎng)友撰寫了一篇名為《騰訊QQ，你做得太絕了》的匿名文章，率先向騰訊發(fā)難。由于這篇文章反映了一部分用戶的心聲，所以被大量轉(zhuǎn)載，隨即引發(fā)了騰訊和媒體的口水戰(zhàn)。文章寫道：“如果你在最近一個(gè)星期要注冊(cè)QQ新號(hào)碼，你將不斷得到一個(gè)失望的結(jié)果——‘服務(wù)器拒絕注冊(cè)請(qǐng)重新申請(qǐng)’。其實(shí)你就甭白費(fèi)力氣了，壓根兒就重新申請(qǐng)不了，因?yàn)轵v訊最近推出了168聲訊臺(tái)和手機(jī)注冊(cè)……騰訊對(duì)此的說(shuō)法是由于服務(wù)器太忙，在早上8:00到凌晨2:00這一時(shí)間段內(nèi)可能無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)新用戶。筆者分別在上午9點(diǎn)、下午3點(diǎn)、晚上11點(diǎn)及凌晨3點(diǎn)試驗(yàn)注冊(cè)騰訊新號(hào)碼，結(jié)果都是——‘服務(wù)器拒絕注冊(cè)請(qǐng)重新申請(qǐng)’，并且這個(gè)結(jié)果是很快顯示出來(lái)，不像是服務(wù)器太忙，否則會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間的延時(shí)才顯示結(jié)果……”

站在用戶的角度看，一款免費(fèi)的軟件突然收費(fèi)，從情感上來(lái)說(shuō)確實(shí)讓人接受不了，可是站在馬化騰的角度看，巨額的成本支出讓公司難以承受，適當(dāng)收費(fèi)也沒有任何過(guò)分之處，只是這個(gè)從免費(fèi)到收費(fèi)的過(guò)程觸及了用戶的使用習(xí)慣。

當(dāng)時(shí)，不光是網(wǎng)民對(duì)QQ收費(fèi)采取反對(duì)的態(tài)度，就連廣大媒體對(duì)此也是口誅筆伐。在2001年8月20日的《精品購(gòu)物指南》上，出現(xiàn)了一篇名為《要學(xué)郵箱注冊(cè)收費(fèi)，騰訊上演東施效顰》的文章，由此引發(fā)了騰訊和這家媒體的口水戰(zhàn)。

同年8月22日，騰訊就該文發(fā)表了重要聲明。從聲明來(lái)看，騰訊的反駁是合乎情理的，它之所以限制注冊(cè)是因?yàn)橐恍┚W(wǎng)友一個(gè)人就注冊(cè)多個(gè)QQ號(hào)，占用了相當(dāng)多的資源，是對(duì)公司僅有資源的一種浪費(fèi)。當(dāng)然，騰訊方面也表現(xiàn)出了很大的克制，希望用戶不要抱有成見，以此來(lái)獲得一個(gè)合作雙贏的局面。

在騰訊發(fā)表了聲明之后，大部分媒體也意識(shí)到了之前的聲討有些不妥，認(rèn)識(shí)到這是對(duì)騰訊收費(fèi)初衷的一種誤解。不過(guò)，為了不讓公司被成本開支拖垮，馬化騰還是堅(jiān)持QQ收費(fèi)計(jì)劃。

其實(shí)作為一個(gè)企業(yè)，馬化騰當(dāng)然有權(quán)進(jìn)行任何單方面的改革，而用戶的權(quán)利只限于“承認(rèn)”或“退出”的選擇，這也是面對(duì)生存壓力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種無(wú)奈之舉。

2002年5月，網(wǎng)上忽然出現(xiàn)一種傳聞：QQ馬上進(jìn)行全員收費(fèi)。到了7月，馬化騰接受電話采訪時(shí)說(shuō)，騰訊只是對(duì)新注冊(cè)用戶收費(fèi)，同時(shí)也會(huì)保障一部分的免費(fèi)和一次性號(hào)源。至于那些比較好的靚號(hào)，是要花費(fèi)每月10元的會(huì)員費(fèi)用才能擁有的。

馬化騰說(shuō)過(guò)，其實(shí)QQ一直在采取收費(fèi)的發(fā)展策略，比如手機(jī)注冊(cè)和當(dāng)天用戶限量注冊(cè)等商業(yè)措施都是如此。當(dāng)然，對(duì)于新注冊(cè)用戶，騰訊會(huì)適當(dāng)?shù)卦黾右恍┫鄳?yīng)的服務(wù)，比如更好的密碼保護(hù)服務(wù)等，從而讓這些花了錢的用戶心理平衡。另外，馬化騰還表示，在推出收費(fèi)用戶注冊(cè)的同時(shí)，QQ也會(huì)繼續(xù)保留“免費(fèi)用戶”的注冊(cè)申請(qǐng)，而且會(huì)更多地面向“海外用戶”開放。

曾經(jīng)有國(guó)內(nèi)的IT網(wǎng)站就QQ收費(fèi)做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大概有81%的用戶認(rèn)為，如果QQ收費(fèi)將使用其他即時(shí)通訊軟件，由此可以看出，如果QQ真的采取全員收費(fèi)的話，將會(huì)流失很多用戶。

也就在騰訊收費(fèi)期間，朗瑪?shù)腢C贏得了在線22萬(wàn)人的輝煌戰(zhàn)績(jī)，和以前那些只有幾千人在線的對(duì)手相比，這個(gè)新對(duì)手生命力更加頑強(qiáng)，發(fā)展速度也很快，對(duì)騰訊有著極強(qiáng)的威脅。馬化騰意識(shí)到，如果繼續(xù)收費(fèi)的話，小企鵝可能會(huì)遭遇極其危險(xiǎn)的禍患，于是他趕緊調(diào)整了策略。

2003年6月，馬化騰借著慶祝移動(dòng)QQ三周歲生日的契機(jī)，對(duì)外宣布：新開通的移動(dòng)QQ用戶，將免費(fèi)獲得長(zhǎng)期使用的QQ號(hào)碼一個(gè)。毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)消息打開了長(zhǎng)期使用號(hào)碼發(fā)放之門。

2003年8月，QQ重新向廣大用戶開放了免費(fèi)注冊(cè)服務(wù)，不過(guò)卻做出了如果連續(xù)7天不登錄將收回號(hào)碼的規(guī)定。過(guò)了一個(gè)星期，又做出了連續(xù)一月不登錄收回號(hào)碼的規(guī)定，接下來(lái)又改成了三個(gè)月不登錄收回的規(guī)定。到了，變成了只針對(duì)惡意注冊(cè)或者長(zhǎng)期不登錄的QQ號(hào)碼。

顯然，馬化騰對(duì)收費(fèi)和不收費(fèi)的政策調(diào)整，是他意識(shí)到了僅靠注冊(cè)收費(fèi)獲得的微薄收入，要低于用戶流失而造成的損失。也正是這次風(fēng)波讓馬化騰更加堅(jiān)定地強(qiáng)化了他的商業(yè)模式。

2010年5月，馬化騰表示：騰訊的商業(yè)模式跟其他企業(yè)不一樣，它的思路是提供大量免費(fèi)的服務(wù)，而當(dāng)時(shí)騰訊擁有高達(dá)5億的活躍用戶，覆蓋了中國(guó)過(guò)億的網(wǎng)民，所以騰訊將通過(guò)免費(fèi)的服務(wù)去開發(fā)出增值服務(wù)，這才是騰訊主要的收入來(lái)源。

可見，馬化騰謀劃的這個(gè)商業(yè)模式，即便放在全球的范圍下審視，也是獨(dú)樹一幟的。后來(lái)，這個(gè)模式被專家概括為“馬化騰法則”。

所謂“馬化騰法則”的精髓在于，它將服務(wù)分割成兩個(gè)部分，一個(gè)部分是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，另一個(gè)部分是增值業(yè)務(wù)，對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，必須是免費(fèi)開放才行，而增值業(yè)務(wù)則是多樣化和高端化的。當(dāng)然，馬化騰并非一開始就明確了這樣一條法則，他也是在摸索中前進(jìn)，直至為騰訊找到了符合自身特點(diǎn)的商道。

通過(guò)這次收費(fèi)風(fēng)波，馬化騰終于清醒地認(rèn)識(shí)到，QQ本身不是一棵搖錢樹，而是種植和培育搖錢樹的肥料和土壤。當(dāng)他將目光投放到QQ以外的某些領(lǐng)域后，財(cái)源自然就滾滾而來(lái)了。