本書從辦文、辦會、辦事及個人素質培養等諸多知識中抽取提綱，以簡約通俗的文字闡述廣博的知識。找出雜亂知識中的核心內容和中心線索，使讀者可以按自然順序開展學習，用最短的時間打下堅實的知識基礎。
"提綱式"、"詞典式"是本書的特點。在編著過程中，作者運用了學習方法中的"聚焦學習法"，對雜亂知識，找出核心內容和中心線索，以簡約通俗的文字闡述廣博的知識，以求限度地節約讀者的學習時間。有志考取國家秘書等級資格的朋友，不必再去費時費力整理復習提綱；有志進入白領、金領、紅領階層的朋友，可以用短的時間打下堅實的基礎；已經進入工作崗位的朋友，可以將其作為案頭的工具書！
作者歷任市政府辦公室綜合秘書、市政府常務會議秘書、市長專職秘書、市政府辦公室副主任，選調至省政府研究室為正省長進行綜合文字服務，后任職省政府辦公廳綜合處長、辦公室主任。作者最底層做起，先后在(鄉鎮)、縣、市、省級機關工作，在辦文、辦會和其他公務工作方面積累了大量實踐經驗，并總結歸納出科學系統的工作方法。
及時編辦文篇
及時章文書處理常識
第二章公文擬制常識
第三章公文寫作知識
第四章事務文書寫作知識
第五章規章性文書寫作知識
第六章商務文書寫作知識
第二編辦會篇
及時章會議常識
第二章會議策劃
第三章會議籌備
第四章會中工作
第五章會后工作
第六章商務會議常識
第七章電話會議、視頻會議與新聞會常識
第八章會議中的信息工作
第九章會議文書寫作知識
第十章會議經費管理
第三編辦事篇
及時章辦公環境管理
第二章辦公設備與物品管理
第三章經費與資金管理
第四章工作時間與工作計劃管理
第五章印信管理
第六章收發與通信工作
第七章值班工作
第八章為領導服務
第九章參謀咨詢
第十章信息工作
第十一章調查研究
第十二章督辦檢查
第十三章議案、建議、提案、建議案的審議與辦理
第十四章公務接待
第十五章商務活動組織安排
第十六章網站建設與管理
第十七章保密工作
第十八章工作溝通與協調
第十九章公共關系
第二十章信訪接待與處理
第四編素質篇
及時章道德修養
第二章禮儀規范
第三章學習進取
附錄附錄一參考文獻
附錄二秘書國家職業標準(2006版)
第八章 為領導服務
一、協助領導人確立工作目標
(一)工作目標五要素
主要工作目標。
與主要工作目標相關聯的目標。
按時間段劃分的細目標。
目標的可行性。
衡量工作目標的標準。
(二)設置目標控制點
制訂階段性工作成果標準。
按計劃分段檢查工作情況。
(三)糾偏
發現未完成的目標，及時督促其完成。
對不合理的工作目標，及時進行調整。
二、協助領導人安排工作計劃
(一)年度工作計劃
將重點工作按大體時間段排列。
以例行重大活動和本年度新增大型活動為主。
重要工作，可規劃出階段性目標。
(二)月份工作計劃
以年度計劃為指導，將本月重要會議、會談、出差、出訪及其他重要事項大體按時間順序排列出來。
(三)周工作計劃
參照月計劃，將重要會議、會談、出差、出訪及其他重要事項按時間順序排列出來。
(四)日工作計劃
將領導人24小時的工作，按上、下午分別排出順序，并進一步標注大體時間段。
三、協助領導人編制工作時間表
工作時間表是在工作計劃基礎上更加細致的安排，也可以稱
為詳細工作計劃。工作計劃可以只列工作項目及其標準，工作時間表要將工作項目具體到起止時間。工作時間表的類型如下：
日工作時間表。
周工作時間表。
月工作時間表。
季工作時間表。
半年工作時間表。
年度工作時間表。
四、協助領導人提高時間使用效率
要事及時。把領導人要處理的急事排序在前。
以結果確定行動。意義重大的事項優先安排。
合理預約。對必要的接見、談判事宜，要提前安排預約。
適當擋駕。對接待意義不大的不速之客，要為領導人擋駕。
五、協助領導人記載工作情況
利用工作日記、周記、月記和季度、半年、年度匯總的方式
記載。
六、協助領導人安排會議和重要活動
(一)安排會議
提前弄清會議召開時間、地點、人員范圍、目標和任務。
本單位組織的會議，要提前準備領導人講話、發言等材料。
外單位組織的會議，要提前與會議組織者聯絡，索要會議文件、材料，按時代領導人報到，并準備好車輛等。
(二)安排約見
1.安排約會時間
配合領導人工作的時間表。
分辨約見活動的輕重緩急。
安排與外人約會，留出領導人處理本單位工作的時間。
2.安排約會的技巧
不在領導人外出剛回來安排約會。
不在臨近下班時安排約會。
不在領導人休息時間安排約會。
不在領導人上班后馬上安排約會。
不在周一上午或周五下午安排約會。
3.安排約會需要考慮的細節
提前了解被約見者的單位、姓名、電話和約會目的。
將有關資料交給領導人。
及時與對方溝通約會時間和內容。
電話確定的應作電話記錄。
特別重要的約會臨近時，要與領導人和對方確認時間。
隨時提醒領導人，準時赴約。
次日的約會，下班前要提醒領導人。
4.約會變更
對方變更，及時報告領導人。
己方變更,盡快通知對方并說明原因。
七、陪同領導人出訪或旅行
(一)制定出訪或旅行表
時間。包括出發時間、途中各階段時間、返回時間。
地點。出發地、中轉地、目的地。
交通工具。飛機、火車、汽車、輪船等。
具體事項。訪問、洽談、會議、宴會、娛樂活動等，以及領
導者個人的事務、活動。
除編制以上表格外，要特別注意搞清以下內容：車次、航班，中轉和目的地的地名、賓館名、電話號碼；當地聯系人姓名、地址、電話號碼；要會晤的人員的單位名稱、所在地、電話號碼。出國訪問、旅行，還要提前弄清本國大使館所在地和電話號碼。
(二)事務管理
購買機、車、船票。
托運行李。
保管文件資料。
處置應急事項。
借支和報銷差旅等費用。
八、領導人出行期間輔助人員未隨從時的工作
(一)領導人出行前
為領導人出行做好文字材料和資金物資準備
建議確定單位臨時負責人，保障日常工作不停頓。
(二)領導人出行后
領導人處理一般性來文、來電、來訪。
與領導人保持聯系，重要事項的處理要征求領導人意見。
及時傳達、落實領導傳回的指示。
(三)領導人返回時
備車接站。
向領導人匯報其出行期間的工作情況。
匯報需領導人馬上解決的問題。
將重要文件資料交給領導人。
整理領導人帶回的文件資料。
代領導人向其出行期間給予幫助的單位和個人表示謝意。
幫助領導人報銷差旅費。
九、為領導人擋駕
(一)需擋駕的幾種情況
領導人在集中思考重大問題時。
領導人尚未拿出答復來訪者的妥善意見時。
領導人身安全受到威脅時。
領導人的家屬、親友頻繁求見時。
(二)擋駕方法
電話擋駕。不讓領導人接電話，轉告對方領導在忙或不在辦公室。
接待擋駕。代領導人接待，聽取和記錄來者意圖，轉告領導人。對無理取鬧者下逐客令。
書信擋駕。對以書信形式要求領導人辦理不能辦或辦不了的事情時，可代領導人回信說明情況。
十、中止領導人會客、會談
(一)需中止領導人會客、會談的幾類情況
有更重要的客人來訪時。
有更重要的事務需領導人馬上處理時。
約定時間已到，下一位客人在等候時。
約會人對領導人糾纏不休時。
(二)中止的方法
給領導人遞條子。提醒領導人有緊急事項需馬上處理，或
下一個人在等候。
給領導人打電話請求中止。
直接通知被會見人時間到了，領導人還有事。
十一、為領導人制定旅行計劃
時間。旅行出發、中轉、返回時間；旅行過程中各項活動或工作時間；旅行期間就餐、休息的時間。
地點。旅行中轉地和目的地名稱；旅行過程中開展各項活動或工作及食宿地點。
交通工具。出發、返回的交通工具，中途活動使用的交通工具。
活動內容。訪問、洽談、會議、宴請、娛樂等活動的計劃安排，私人事務活動安排。
備注。提醒領導人注意的事項，如需攜帶有關文件、契約，對方民族習慣和其他注意事項等。
十二、為領導人預支和報銷差旅費
填寫領導差旅費預借申請單。注明領導人出差地點、事由、天數、所需資金，經分管財務的領導人簽批
預支差旅費。持分管財務的領導人簽批的領導差旅費預借申請單，，請財務負責人審核，借款。
報銷差旅費。領導人回來后，幫助領導人填寫差旅費報銷單，并按規定梳理、粘貼將有效票據。由財務負責人按費用標準規定審核后，報銷差旅費。
還款。在報銷領導差旅費后，即時還清領導人出差前的借款。
十三、完成領導人臨時交辦事項
(一)領導人臨時交辦事項的特點
廣泛性。什么事項都可交辦。
臨時性。隨時交辦事項居多。
具體性。任務明確具體。
緊迫性。一般交辦事項都需要盡快完成。
(二)領導人臨時交辦事項的范圍
包括文書起草和辦理、會務、信訪、信息、調研、督查、聯絡、協調、接待等方面的工作事項。
(三)辦理領導人交辦事項的原則
積極主動，千方百計。
既要符合政策，又要靈活變通。
件件有著落，事事有回音。
(四)辦理領導人交辦事項應注意的問題
要態度和藹。凡事協商解決，不要打著領導人的旗號發號施令。
要堅持原則。按章辦事，不違法亂紀。
要一視同仁。不分親疏，不看人辦事。
十四、為領導人做好文字記錄
(一)文字記錄的一般過程
領導講述重要事情或作會議講話前，備好紙筆，隨時準備記錄。
用心傾聽和判斷，快速做出記錄。
及時補充和修改，認真整理記錄。
需領導人閱示的，應及時將整理后的書面文稿報給領導人。
(二)文字記錄的方法
要點記錄法。
詳細記錄法。
速記記錄法。
特殊標識記錄法。
筆記與錄音并用法等。
十五、速記基礎知識
(一)速記的含義
用有系統的、簡單的符號及各種有效有規則省略書寫方法快速、地記錄語言和傳達語言信息的高效率實用技術。
(二)速記的特點
效率性。用速記替代文字記錄語言，能把語言完整無誤地記錄下來，大大地減輕人們書寫過程中的勞動強度。
自識性。自己認識，事后能夠比較地整理即可。速記方案不是法定的，誰都可以創制，只要寫得快、認得出即可。
(三)常見速記方法
1.漢字速記
(1)單字速寫
草字寫法與快速連寫。
筆畫簡，方變圓，并偏旁，快相連。
(2)雙音節詞的略寫法
由單音節詞演變成的雙音節詞，將雙音節詞直接略寫為單音節詞。
雙音節的單純詞，又叫"聯綿詞"，寫出及時個音節，第二個音節就能推知而出。
由兩個意義相同或相近語素并列組合而成的合成詞，只寫出及時個音節，第二個音節省略。
由兩個意義相反或相對語素并列組合而成的合成詞，寫出及時個音節，第二個音節可用從左方往右下方書寫的斜線代替。
注釋格雙音節詞是語素通過注釋和被注釋的關系結合起來構成的新詞，可省略被注釋音節。
(3)三音節詞的略寫法
帶虛化語素的三音節詞，可將后綴用拼音字母代替，字母附寫在及時個音節的右上方，第二個音節省略。
(4)詞組略寫法
并列式結構詞組只記其中部分。
常用復音節詞組成的詞組只記一個音節的字。
(5)成語略寫法
只記詞首字。
(6)同義詞和近義詞的略寫法
意義卻相同或相近的，選用音節少、筆畫少、好寫的詞來寫。
(7)合體字替代法
把兩個以上的漢字合寫在一個字體里，略去部分偏旁部首。
(8)語句略寫法
略寫句子成分。
2.拼音速記
將拼音的聲符與韻符拼寫在一起，成為音節符號，用這些音符進行"詞語連寫"和各種有規則的省略，達到"記意"的目的。
(1)拼音速記略符的創制原則
必須是常用詞、詞組、句子。
必須保留詞語的主要部分，并能便于聯想。
不能將符形與一般速符相混淆。
必須便于書寫與認讀。
(2)拼音速記五要領
基線。練習本上的橫格線作基線，如果離開基線往上寫或往下寫，就讀別的音了
筆順。筆順分為3種：從右上往左下書寫的聲符有9個，收筆處均靠在基線上；從左下往右下書寫的聲符有2個，起筆處靠在基線上；從左往右書寫的聲符有10個，前3個是起筆處和收筆處靠寫在基線上，后7個是底部靠寫在基線上。
比例。聲符分為3級：大型符、中型符和小型符。比例是3：2：1。大型符比小型符大兩倍，中型符比小型符大一倍。大型符有8個，小型符有5個。
斜度。聲符的斜度有3種：與基線成50°左右的聲符有9個；與基線成20°左右的聲符有2個；與基線平行的聲符有10個。
曲勢。即曲線聲符彎曲的趨勢。起筆處趨勢較大的曲線聲符有8個；收筆處曲勢較大的曲線聲符有7個。
3.計算機速記
使用計算機記錄，實現語言信息實時文字錄入。
計算機速記的特點：
速度快。正常速度及語言信息同步，極限速度可達到兩倍語速。
效率高。一般比書寫普通漢字快3倍，甚至更快。
勞動強度低。無需后期翻譯整理。
4.專業符號速記法(略)
很多東西都是自己缺乏的，沒想到終于有這么一本書，讓自己不再懼怕公文寫作等，還有很多辦公辦事的方法與步驟，值得學習！
剛好看見這本書，感覺還行，就是不知道對我有多大用處，看過之后才知道好不好，所以說，看書是最重要的，盡量提升自己的文字水平。
單位上的寫作事宜，在這本書中都可以找到，相信這本書能給你帶來很大的幫助，其中的東西，自己掌握了，對自己的工作有很大的好處的。
看了之后，感覺還不錯，自己發現很多不很明白的問題都迎刃而解，里面的辦公知識很不錯，值得學習，相信自己學習了之后，會有很大的收獲。
對職場新人的一個全面的提升，包括辦事、辦公、辦會的一系列問題，提升你的寫作能力，更能讓你對職場有一個全新的認識，不再懼怕職場寫作...
有些人情緒不穩定，總喜歡心情不好就借故請假，這不僅是沒有禮貌的表現，也違反了公司的常理。員工在工作中的情緒必須自己處理，不能因為情緒性問題就一走了之。休假的情形也是一樣，雖然休假是個人應享的權利，但個人的休假一定會影響到公司整體工作的進行。所以即使休假，也要提前準備，告知主管，這才是對工作負責任的態度。
很實用的一本職場寶典，同事們都在看，感覺還不錯，對自己的公文寫作很有用，還在職場上為自己的文采而發愁的人，請你拿起本書，進不完善自己吧！
做領導的，還用得著這些嗎？什么事兒只要不是自己需要，你就不會明白，其實一些很小的事，也是最重要的，關鍵之處是你要會知道，知道事情的對與錯。
很巧合的，準備秘書考試的時候，大家竟然都看著這本書，很是好奇，拿來之后才發現，對自己確實挺有用的，這不僅僅是一本考試復習用書，職場生涯更有用。
不要煩躁領導老是提那么多意見，那是因為你的文章寫的很狗血，不是每個領導都對你干的具體工作都一清二楚的，他上位前不可能每個崗位都做過。你覺得你的文章里有些東西是理所當然的，那是你自己明白而已，領導不一定明白，所以，一定要好好換位思考下，如果一個不懂我的業務的人，能看明白我寫的東西嗎？
這本書，涵蓋國家公務員、企事業單位、軍隊等單位，寫文件辦會議、辦公室各項工作都講得清晰明白。有了他做你的工具書，你不會被上級批評，你不會被下級瞧不起。
已經進入白領金領紅領崗位的朋友，可以將其作為案頭的工具書；準備進入白領、金領、紅領階層的朋友，可以用最短的時間打下堅實的基礎；有志考取國家秘書等級資格的朋友，不必再去費時費力整理復習提綱，這本書摘要概括了國家秘書資格考試標準所要求的主要題點，并附錄了國家秘書職業等級考試標準。
白領、金領、紅領人士位置重要，身份特殊，必須具備較高的素質，因而本編分別設計了道德修養、禮儀規范、學習進取三個單元。這些都是大家必須掌握的知識。道德修養，有利于我們成人立世；禮儀規范，有助于我們形成高雅的姿態與風范；；堅持學習，是我們更新和增長知識，適應新情況，解決新問題的基本功。
職場生涯中，難免會有些東西要你去寫，這時候就要看你的文字功底了，同時還要注意寫作格式，很大一部分寫作要注意技巧，而這些寫作的技巧，本書中會有講到，推薦給大家，相信你會喜歡！
很多時候感覺寫東西很盲目，特別是公司交給的任務，現在好了，有了這本書，就能夠對自己的任務有一定的認識，并能夠根據一定的標準寫出自己的東西了，很值得一看，推薦給職場辦公的人們...
介紹也是辦公室里經常發生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大，不是一般人想象得那么簡單：只是交換名字和職稱而已。客人來的時候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。
實用性強。由于本書在謀劃階段就由職場人士參與，并由職場人士全過程審閱，因而在文種的選擇上更加貼近職場實際；在文體理論的講授上，刨除不必要的贅述和純理論知識，更加簡明和實用；在范文的選擇上，也更加突出職業色彩，力求能夠為廣大從業者提供借鑒和寫作模板。
從會議常識開始，按照會議的策劃、籌備、召開和會后落實等自然順序，排列各階段工作的要求。此外，還介紹了商務會議、新聞會、視頻會議、會議經費管理等相關知識和會議文書、資料的寫作知識。
很喜歡這本書，進入職場寫工作總結什么的，一直很發愁，不明所以，很榮幸能夠找到這本書，讓自己對這些不再陌生，買了之后一定仔細看看，不能讓自己再有什么職場寫作的東西困惑。收藏了，同時把這本書推薦給廣大朋友們，不僅僅是一本考試用書，對職場人士有很大的作用。
在工作中的追求除了績效以外，有些希望其實渺小卻富含深厚的意義。現在員工都在開放的辦公室，用隔板隔出每個人的工作空間，對員工而言，小小空間給予的是一種尊重，對于隱私的維護。我們辦公寫作，就是你一種文化程度的代表！
書還可以，紙張和印刷的不是很好。和書店的質量還有一定差距。
簡單明了，很簡潔，內容很全面，比同類的書全面的多，實用性更強
對于剛剛畢業的大學生即將面對社會環境和新的工作環境時，想必這是一本讓自己盡快提升的書籍，另外也實用于那些在職場總是不得志的人們，不要放棄，書中會給你一些力量和方向。
一次性買了25本，這次給我發了21本，還有4本，奔在路上，打開一看還不錯。
