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怎樣使用本書

How to use this book

1.本書分為十章，每章都有其獨立的主題。讀者可以逐章看下去，也可以挑選自身最有興趣的題目先看。書中的內容組織已經有相應的安排，使每一章都能夠被獨立閱讀。

2.本書提供了少量NLP技巧，都是簡單易做、很安全又容易產生實效的技巧。讀者可以自己運用，也可以在輔導者的幫助下運用。

3.本書的概念與技巧可以運用到人生的很多方面，包括運用在企業管理中，使企業在很多方面有所提升。

4.本書所介紹或引用的學術資料，包括心理學、腦神經科學、生理學、社會學、運動機制學、管理學等多方面的內容。

NLP對人生的多個方面都能帶來正面影響

NLP對人生的多個方面都能帶來正面影響(Positive effect on life’s many aspects)。NLP讓我們看到更多事情所具有的真實的一面。傳統的教育與成長過程的環境因素，讓我們容易眼看耳聽表面的東西。有些時候，我們甚至只看到聽到我們自己認為是怎么樣的一些破碎材料。這樣使我們內向方面與自己的真實感覺疏離，不知道內心的需要；外向方面與環境和身邊的人不能和諧相處、不能相互提升。因而，我們活得很辛苦。NLP能夠幫助我們擺脫這個困境，使我們能夠活得輕松滿足、成功快樂。

NLP發展出很多非常實用有效的思想和行為技巧，我從“大腦如何運作”這方面研究這些技巧怎樣產生效果，繼而產生出更多的技巧。所有這些技巧，都能使人生活得更輕松、滿足、成功、快樂。NLP的技巧配合大腦運作的模式去選擇思想、語言和行為，因而幫助一個人提升，并對他身邊的人產生更加積極的影響。例如：

◇在處理事情方面，我們如何能把頭腦中紛雜的數據更有效地歸納，進而認識事情的根源，找到解決的方向？(請參考“理解層次”部分)

◇在推動激勵方面，一個人內在的推動機制是怎樣的一回事，如何使自己更積極？(請參考“信念系統”部分)

◇在溝通和人際關系方面，每一個人獨特的思考模式如何能從其外表快速了解，怎樣能夠有效地與別人配合？(請參考“內感官與經驗元素”部分)

◇在溝通過程中，一個人怎樣的言語、聲調和身體語言最能使對方接受自己？(請參考“溝通”部分)

◇在語言運用方面，如何從一個人的話語中得知其困擾的來源，并怎樣使其擺脫困擾？(請參考“檢定語言模式”部分)

◇怎樣選定一個有意義的目標；怎樣能使內心更有效地去支持和完成這個目標？(請參考“締造成功快樂的人生”部分)

由此可見，NLP為每一個接觸它的人提供了一些實際可行而且有效的方法，使人們有更多機會達到自己能力的頂峰，進而在個人發展、事業工作或者與人相處上都能有顯著的提升。

很多人決定學習NLP的起因是看到NLP技巧的快速有效。NLP的技巧的確快速而有效。但是，如學習目的僅限于此，便太可惜了。NLP的更高層次是心態的改變，有技巧而沒有良好的心態支持，輕微的就是效果不能持續，嚴重的就是用技巧去操控甚至傷害別人。所以，我非常強調技巧的提升必須同步跟隨心態的調整。

當一個人非常熟練地運用NLP做別人的思想工作時，他會發覺所有的技巧已經不存在，因為他的每一個想法、每一種行為，都非常符合NLP的精神，他可以隨心所欲、游刃有余地自創技巧，同時非常有效果。到了這個時候，NLP已經變成一種態度——對生活、對人生、對他人、對每一件事都有效的態度。

NLP的基本精神：12條前提假設

NLP的理論及技巧建筑在一些前提假設上。學員無須接受這些前提假設，只要暫時假定它們成立——世界上的人事物就是這樣的，并且以這個假定的態度去處理需面對的情況，然后根據產生的效果去決定下次應否再用同樣的假定態度。

NLP不是追求“真理”或“真相”的學問。NLP追求效果——在三贏基礎上(我好、你好、世界好)的效果。NLP也不相信，它不是拒絕或者否定“”存在，而是不會花時間去尋找或者證明“”是否存在。NLP有一句名言：“沒有事情是的，包括這一句話。”

“”是把焦點放在超越這一次(當下的情況)，是把焦點放在每一次、很多次上面。這樣，我們便忘記了我們是在這一次、當下的情況里感到需要處理問題，而不是任何的其他一次。處理當下的情況，才是我們需要專注關心的事。當我們把焦點放在任何其他東西上，我們便無法活在當下了。

香港NLP之父徐志忠神父說：“前提假設是NLP的免疫系統。”無論什么思想或行為，你用12條前提假設過濾一次，便不會產生多大問題，并且已經是非常“NLP”了。

1.沒有兩個人是一樣的

No two persons are the same.

2.一個人不能控制另外一個人

One person cannot change another person.

3.有效果比有道理更重要

Usefulness is more important.

4.只有由感官經驗塑造出來的世界，沒有的真實世界

The map is not territory.

5.溝通的意義決定于對方的回應

The meaning of communication is the response one gets.

6.重復舊的做法，只會得到舊的結果

Repeating the same behavior will repeat the same result.

7.凡事必有至少三個解決方法

There are at least three solutions to every situation.

8.每一個人都選擇給自己利益的行為

Every one chooses the best behavior at the moment.

9.每個人都已經具備使自己成功快樂的資源

Every one already possesses all the resources needed.

10.在任何一個系統里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分

In any system, the most flexible person has the control.

11.沒有挫敗，只有反饋信息

There is no failure, only feedback.

12.動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.

以下是比較詳細的解說。

1.沒有兩個人是一樣的

沒有兩個人的人生經驗會一樣，所以沒有兩個人的信念、價值觀和規條系統會是一樣；沒有兩個人對同一件事的看法能夠一致，因此，沒有兩個人對同一件事的反應會是一樣；沒有兩個人的態度和行為模式會一樣，也因此，發生在一個人身上的事，不能假定發生在另一個人身上也會有一樣的結果。一個人會做的事，另一個人不一定會做。人與人之間的不同，構成了這個世界的奇妙可貴。尊重別人的不同之處，別人才會尊重你獨特的地方。每個人的信念、價值觀和規條系統都是在不斷演變中，所以沒有一個人在兩分鐘內是一樣的。兩個人之間即使信念、價值觀和規條不一樣，仍能夠建立良好溝通或者良好關系。給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和規條，這樣才能有良好的溝通和關系。同樣，自己與別人的看法不同，也是正常的事。在尊重別人的信念、價值觀和規條的同時，我們也有權利要求別人尊重我們的信念、價值觀和規條。

2.一個人不能控制另外一個人

一個人不能改變另外一個人，只能改變自己。每個人的信念、價值觀、規條系統只對本人有效，不應強迫別人接受。改變自己，才有可能改變別人。一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。找出對方的價值觀，創造、增大或轉移對方在乎的價值，對方便會產生推動自己的行為。一個人因此不能“教導”另外一個人。一個人只能引導另一個人去學習。因此，一個人不能希望另外一個人放棄自己的一套信念、價值觀和規條，而去接受另外的一套。好的動機只給一個人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人或使事情恰如他所愿發生的權利。不強逼別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規條，別人便不會抗拒。同樣地，我們只能自己推動自己。

3.有效果比有道理更重要

只強調做法正確或者有道理而不顧是否有效果，是在自欺欺人。在三贏(我好、你好、世界好)的原則基礎上追求效果，比堅持什么是對的更有意義。“講道理”往往是把焦點放在過去的事上，注重效果則容易把注意力放在未來。效果是計劃的基礎，也是所有行動的指針。因為沒有兩個人的信念、價值觀和規條一樣，所以，沒有兩個人的“道理”是一樣的。那么，堅持道理，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀和規條。真正推動一個人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上理性方面的認同。因此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。沒有效果的道理，是背棄了信念和價值的規條，需要加以檢討。有效果和有道理往往可以并存，但必先從相信有這個可能的信念開始。只追求有道理但無效果的人生，難以有成功和快樂的體驗。

4.只有由感官經驗塑造出來的世界，沒有的真實世界

每個人運用自己的感覺器官把資料攝入頭腦，因為不可能，也不需要捕捉所有資料，所以感官運用總是對客觀世界的資料進行了主觀選擇。攝入的資料經由我們自身的信念、價值觀和規條過濾而決定其意義，也因此能儲留在頭腦中。我們的信念、價值觀和規條是主觀形成的，過濾出來的意義也是主觀的。我們每一個人的世界，都是用上述方式一點一滴地塑造出來的，因此是主觀的。我們只能用這個方式建立對這個世界的認知，沒有其他的方法。這就導致一個結果——對于特定的一個人而言，沒有的真實，只有主觀的真實，或者相對的真實。每個人的世界是在他的腦里，我們是憑大腦中對世界的認知去處理每一件事，因此，改變一個人腦里的世界，這個人對世界中事物的態度便會改變。改變主觀經驗在腦里的結構模式，便會改變事物對我們的影響和我們對事物的感受。因此，無須改變外面的世界(我們無法知道它是怎樣的)，只需改變我們自己(腦里的世界)，人生便有所改變。事情從來都不會給我們壓力，壓力來自我們對事情的判斷和反應。情緒也從來不是來自某人的言行或環境里出現的轉變，而是來自我們對這些問題的態度，也就是我們的信念、價值觀和規條。

5.溝通的意義決定于對方的回應

溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。自己說得多么“正確”沒有意義，對方收到你想表達的信息才是溝通的意義。因此，自己說什么不重要，對方接受什么才重要。話有很多種表述方法，使聽者能夠接受說話者想要傳達的全部或大部分信息的表述方法，便是正確的方法。在溝通過程中，以言語和身體語言進行溝通比文字更有效。在潛意識層面發出與接收的信息比意識層面的信息多得多。沒有兩個人對同樣的信息有相同的反應。說話的方法由講者控制，但是效果由聽者決定。改變說話的方法，才有機會改變收聽的效果。溝通成功的先決條件是和諧氣氛。聽者的抗拒是對講者說話方式不夠靈活的指控。

6.重復舊的做法，只會得到舊的結果

做法不同，結果才會不同。如果你做的事沒有效果，那么請你改變你的做法。任何具有創新思維的做法，都會比舊有的多一分成功機會。希望明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。改變自己，別人才有可能改變。世界上每樣事物本來都在不停地改變，不肯改變的便感到壓力越來越大，終于面臨淘汰或失敗的威脅。因此，只有不斷地改變做法，才能與其他事物保持理想的關系。“做法”是規條，目的是取得效果，把焦點放在取得效果之上，就要靈活不斷地修正做法。改變是所有進步的起點。有些時候，必須把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。過分專注于問題本身，便會看不到周邊的眾多機會。

7.凡事必有至少三個解決方法

陷入困境的人，就是處理事情只用一種做法，并固執地認定除此之外別無選擇。對事情有兩個做法的人也會陷入困境，因為他給自己制造了左右兩難、進退維谷的局面。有了第三個做法的人，很快便能找到第四、第五，甚至更多的做法。有更多的做法，就會有更多的選擇，有選擇就是有能力。現在不成功，只是說明現在用過的方法都得不到想要的效果。沒有辦法，只是說明已知的辦法都行不通。世界上尚有很多我們過去沒有想過，或者尚未認識的方法。只有相信尚有未知的有效方法，才會有機會找到它并使事情改變。不論什么事情，我們總有選擇的權利。“沒有辦法”使事情畫上句號，“總有辦法”則使事情有突破的可能。“沒有辦法”對你既然沒有好處，應停止想它；“總有辦法”對你有好處，應堅持這樣想。為何不使自己成為及時個找出辦法的人？

8.每一個人都選擇給自己利益的行為

每一個人做任何事都是為了滿足自己內心的一些需要。每一個人的行為，對他的潛意識來說，都是當時環境里最符合自己利益的做法。因此，每個行為的背后，都必定有正面的動機。了解和接受其正面動機，才容易引導一個人改變他的行為。動機不會錯，只是行為不能達到效果(滿足背后正面動機的效果)。接受一個人的動機，這個人便會覺得我們接受他。動機往往是在潛意識的層面，不容易被說出來。找出行為背后的動機，最容易的方法是問：“希望從該行為中得到的價值是什么？”任何行為在某些環境中都會有其效用。因此，沒有不對的行為，只有在當時環境中沒有效果的行為。

9.每個人都已經具備使自己成功快樂的資源

每一個人都有過成功快樂的經驗，也就是說已擁有使自己成功快樂的能力。人類只用了大腦能力的極少部分，提升大腦的運用效率，很多新的突破便會出現。現在已有大量運用大腦能力的技巧發展出來，人類比以前更容易提升大腦效率。每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，因而改變自己的人生。每天中遇到的事物，都可能含有帶給我們成功快樂的因素，取舍全由個人決定。所有事情或經驗里面，正面和負面的意義同時存在，究竟是我們的絆腳石還是踏腳石，須由自己決定。成功快樂的人所擁有的思想和行為能力，都是經過一個過程而培養出來的。在開始的時候，他們與其他人所具備的條件一樣，有能力替自己制造出困擾，也有能力替自己消除困擾。情緒、壓力、困擾都不是源自外界的事物，而是由自己內在的信念、價值觀和規條產生出來的。不相信自己有能力或有可能，是自己得不到成功快樂的較大障礙。

10.在任何一個系統里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分

靈活便是有一個以上的選擇，選擇便是能力。因此最靈活的人便是最有能力的人。靈活來自減少執行自己的一套信念、價值觀和規條，多憑觀察而運用環境所提供的其他條件。靈活就是適應，就是接受。靈活是使事情更快產生效果的重要因素，因此，也是人生成功快樂的重要因素。靈活也是自信的表現，自信越不足，堅持某個模式的態度會越強硬。允許有不同的意見和可能性，便是靈活。在一個群體中，固執使人們緊張，靈活使人們放松。靈活不代表放棄自己的立場，而是允許自己找出三贏的可能性。在溝通中，明白不代表接受，接受不代表投降(放棄立場)。“流水”是靈活學習的好老師。靈活是用自己的步伐去做出改變，而固執則是在被逼的情況下做出改變。

11.沒有挫敗，只有反饋信息

“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果，是提醒我們需要改變的一個信號。“挫敗”只是在事情畫上句號時才能用上，欲想事情解決，即事情仍會繼續下去，這二字便不適用。“挫敗”是把焦點放在過去的事情上，“怎樣改變做法”是把焦點放在未來。挫敗是過去的經驗，而經驗是讓我們提升的踏腳石，因為經驗是能力的基礎，而能力是自信的基礎。每次“挫敗”，都只不過是學習過程中修正行動的其中一步。人生中所有的學習，都是經由不斷地修正而臻于完善。

想要成功，首先要相信有成功的可能。如果把每次的“挫敗”帶來的教訓掌握了，也就轉化成了學習的過程。自信不足的人，其潛意識里總是在找“不用干下去”或者“我就是不成”的借口，“挫敗”二字便很容易冒出來。不愿意接受有“挫敗”的可能，便沒有資格享有“成功”的機會。

12.動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

動機在潛意識里總是正面的。潛意識從來都不會有傷害自己的動機，只是誤會地以為某行為可以滿足某些需要，而又不知有其他做法的可能。情緒總是給我們一份推動力，讓我們在事情中有所學習。學到了，情緒便會消失。沒有學到，同樣的事情還會再來。我們可以接受一個人的動機和情緒，同時不接受他的行為。接受動機和情緒，便是接受那個人。那個人也會感覺出你對他的接受，因而更愿意讓你去引導他做出改變。任何一次行為不等于一個人。行為不能接受，是因為沒有效果；找出更好的做法，把這當作兩人的共同目標，便能使兩人有更好的溝通和關系。找出更好做法的方法之一是追查動機背后的價值觀。

信念系統操縱著我們人生里的每一件事——信念、價值觀、規條的相互關系

信念就像一幢建筑在淺水處的房屋，由一根一根柱子支撐著。房屋是信念，而柱子就是價值。這就是說，價值是支持信念的東西。信念改變了，就如房屋的位置改變了，水里支撐的柱子一定有了改變。也可以說是：改變價值，信念便能改變。

以下舉了一些例子去闡釋信念、價值觀和規條之間的關系。

例1：“人與人之間應該互相尊重，這樣我們才能被群體接受，在群體中感到安全。所以，我們每天早上見面時都互道早安。”

例2：“我不會成功的，參加了只會令我辛苦而又得不到收入，我昨天已經推卻了邀請。”

例3：“每個有上進心的人都應該不斷地增加學問，因為學問多了，別人才會尊敬他，找工作更容易，升職也會快一點。所以你應該多看點書，多報讀一些課程。”

該注意的是：信念和規條往往容易混淆，因為兩者都常常會有“應該”二字出現。其實，它們不難分辨。因為規條總是為了實現信念。所以，規條是在信念之下，在支持信念。而且實現信念的方法也不會只有所說的規條，必然有其他的方法，如果僅僅是堅持那則規條也許不能實現信念。上面例1的“互道早安”是為了實現“人與人之間互相尊重”的信念。“互相尊重”不一定用“互道早安”才能體現出來。事實上，在欠缺某些條件的情形下“互道早安”，甚至不能保障能夠實現“人與人之間互相尊重”這個信念。例3