本書主要講述了企業創造高收益的必要性及途徑。
創造高收益的方式有:
1.大義名分引領事業成功。
2.把握顧客心理,設定產品價格。
3.深入基層,設身處地了解實際狀況。
4.在削減成本方面,要打破慣性思維。
5.不能規模先行,而要利潤率先行。
6.以未來進行時態對待自身的能力。
7.徹底實現透明化的獨立核算管理。
該書以經營問答的方式寫就。其中,稻盛和夫針對企業家遇到的每一個問題,給予了詳實的解答。文章讀來輕松愉快。對于想成就偉大事業的企業家來說,這本書不失為一本非常的參考手冊,可以給處于困境中的企業經營者以的指導。該書無異于一盞企業前行中的指路明燈。
稻盛和夫生于1932年,畢業于鹿兒島大學工學部。1959年創辦京都陶瓷株式會社(現在的京瓷公司),歷任總裁、董事長,自1997年起任京瓷名譽董事長;1984年創辦第二電電(現KDDI),擔任董事長一職,2001年起就任較高顧問。2010年,受日本政府邀請出任破產重組的日本航空公司的總裁。稻盛和夫于1984年設立"稻盛財團";同年創設"京都獎",以表彰對人類社會發展具有貢獻的人士。
他的主要著作有:《活法(修訂版)》、《活法貳:超級"企業人"的活法》、《活法叁:尋找你的人生王道》、《你的夢想一定能實現》、《創造高收益》、《創造高收益貳:活用人才》、《實踐經營問答》、《稻盛和夫的實學:經營與會計》等。
序章 探尋企業存在的意義
從那時起,我拋棄了要"將稻盛和夫的技術昭示天下"的最初目的,而將京瓷的經營理念確定為"在追求所有員工獲得身心兩方面幸福的同時,為人類及社會的進步和發展做出貢獻"。在這個經營理念得到明確的那一瞬間開始,那些一直困擾在我心頭的迷霧也一掃而清。我的心中激昂澎湃,決然一心:為了大眾,任何辛勞也在所不辭。
及時章 鑄就高收益基盤
確立高收益體質
我還是認為:"要想經營一項事業,如果無法實現低10%的稅前利潤率,那就等于還沒有進入經營管理的大門。而所謂的高收益,最少也是指15%~20%的利潤率。"這就是我給高收益定的標準,并以這個標準來督促大家實現企業的高收益經營。
做生意的訣竅在于,找到能夠得到客戶認同、心甘情愿付錢購買的較高價格,然后以這個價格銷售產品。因為定價是攸關一家企業生死存亡的重要決策,所以我認為最終應該由企業的經營者來進行判斷,我把這稱之為"定價就等于經營"。
序章
探尋企業存在的意義
在長年參與京瓷和第二電電(KDDI,日本第二大通信公司——譯者注)的經營管理的過程當中,我深諳企業主管所秉持的經營管理理念和哲學將會對整個企業的運營產生何種顯著的影響。換言之,企業必須擁有能夠得到廣泛認同的高層次目標和崇高理念。
我之所以會意識到這一點還要回溯到當年我開始創建京瓷(Kyocera)的歲月。1955年,我畢業于鹿兒島大學,那是一個非常難找工作的年頭,尤其是對于像我這樣一個畢業于二流大學的學生而言,找工作更是一件異常艱難的事情。承蒙大學恩師的介紹,我最終得以進入一家位于京都的生產絕緣件的企業——松風工業,雖然那其實只不過是一家瀕臨破產的企業,但是對于就業無門的我來說,這份工作無異于雪中送炭,依然令我欣喜若狂。
到松風工業之后,我被指派負責研發屬于新興研究領域的精細陶瓷,于是我立刻就廢寢忘食地投入到了這項技術的開發工作之中。最終,在經歷了一年之久的研發后,我率先在日本成功合成了運用于高頻絕緣件的新型陶瓷材料。
幸運的是,我研發出來的這種陶瓷材料被松下電子工業(松下電器產業的子公司,已于2001年與母公司合并)選作電視機顯像管的絕緣部件。當時又恰逢電視在日本社會影響度大幅上升、電視機迅速普及的時代,因此我當時整天都忙著產品的生產與交付工作,為我所在企業的業績改善做出了巨大的貢獻。
但是當我在松風工業任職到第三個年頭時,圍繞新產品的開發,我與新就任的上司,也就是技術部長之間產生了矛盾,最終我選擇了辭職。當我正在為接下來該怎么辦而煩惱時,曾擔任我上司的青山政次先生勸我道:"干脆利用你手中的技術自己開公司吧!"于是我就去向大學時代的朋友們求助,最終籌集到了用于創立新公司的三百萬日元的資本金。
在這些出資人當中,西枝一江先生甚至還將自家房產拿去做抵押,為新公司貸到了一千萬日元的運作資金。此外,七名我之前的公司同事也辭掉工作,追隨我而來。就這樣,在昭和三十四年(1959年),員工總數二十八人(其中二十名剛剛從初中畢業)的京瓷終于以作坊工廠的規模邁出了及時步。
明確企業的經營理念
因為我之前是由于與所在公司的上司之間出現意見不合才決定辭職進而自己出來創業的,所以共同創業的伙伴們向我進言道:既然你現在已經能夠隨心所欲、按照自己的意愿來做研發了,不如把"將稻盛和夫的技術昭示天下"的信念作為新公司的創業理念吧!我自己也感到盡情揮灑自身實力的機會終于來了,所以壯志滿懷準備要奮發而起。再加上大家都希望能夠早日償還西枝先生用自家住宅做抵押為公司籌措到的資金,因此所有人都抱成一團,夜以繼日地辛勤工作,最終使得新公司在成立的及時年就實現了盈利。
然而,正當我自以為公司已經開始逐漸步入正軌之時,竟然發生了一件令我始料不及的事情。在創業第二年,進入公司的十一名高中學歷員工突然集體向公司發難,他們甚至提交了按著各人血手印的請愿書,要求公司為他們未來在公司的升職與獎酬做出保障,如果公司拒絕他們的要求,那么他們就將集體辭職。對此我的回答是:"我們是一家剛成立的公司,大家每天都在全力以赴,為了公司的生存拼死辛勞,現在就讓公司對諸位的未來作出任何保障都只不過是空話。不管怎樣,大家既然已經加入了這家公司,就讓我們全心盡力把公司創造成為一個令你們所有人都滿意的企業!"
然而這套說辭并不能讓對方感到信服,我為此對他們進行了連續三天三夜的說服工作,我說道:"我希望你們能夠相信我,跟隨我。如果你們發現我有任何欺騙你們的地方,就算把我殺了我也心甘情愿。"這總算讓眾人接受了我的解釋,繼續留在了公司。
這場風波雖然最終平息了下來,但當時卻讓我感受到了巨大的重負。我自身雖然想把京瓷當作是"將稻盛和夫的技術昭示天下"的舞臺,但是對那些新員工而言,公司只不過是一個讓自身能夠得以謀生的地方。
我的家族在二戰的空襲當中流離失所,戰后一直都過著貧困的生活。作為兄弟七人中的老二,家里人送我去讀了大學,可是我卻仍然沒有本事幫助自己的親兄弟。而現在,公司剛剛起步,我還得照顧好底下員工的生活。一想到這些,我心中的滋味莫可名狀。
企業的目的到底是什么?我不得不對這個問題重新進行思索。在經過一段時間的迷惘和苦惱之后,我終于意識到,我經營企業的真正目的不是為了實現自己作為一個企業家的夢想,而是要照料好企業員工與他們家人的生活。
從那時起,我拋棄了要"將稻盛和夫的技術昭示天下"的初衷,而將京瓷的經營理念確定為"在追求所有員工獲得身心兩方面幸福的同時,為人類及社會的進步和發展作出貢獻"。在這個經營理念得到明確的那一瞬間,那些一直困擾在我心頭的迷霧也一掃而清。我的心中激昂澎湃,決然一心:為了大眾,任何辛勞也在所不辭。
從那時開始,每當我看到懶惰懈怠的員工就會痛聲斥責道,"正是為了讓包括你在內的全體員工都能夠獲得幸福,這家公司才得以存在的,所以我們每個人都必須努力工作!"正是由于明確了要為全體員工謀求幸福的這個大義名分,我才能夠無所顧慮、堂堂正正地統率和管理手下的員工。在進行企業管理時,只要能夠首先樹立令所有人都真心向往、千難萬險也在所不辭的大義名分,就必然能夠將企業的所有員工緊密地團結到一起,共同努力。
要讓一個人全身心地投入一項事業,"大道"必不可少。所謂"大道",不是出自一己私利,而是為了普天之下的"公"利。京瓷在創業最初的時候一無資金,二無技術,但是由于從一開始就樹立了明確的大義名分,也就是自身的經營理念,因此所有員工都能夠齊心協力,共同奮斗。我認為,這才是京瓷能夠發展壯大至今的較大要因。
全無私念的第二電電創業
始于1984年的"第二電電創業"則讓我的這種信念得到了進一步的鞏固。當時適逢日本經濟迎來以電信產業自由化為標志的重要轉換期,在那之前我就深深地感到,與歐美相比,日本的長途通信費用過于昂貴,這不僅給日本國民造成了沉重的負擔,同時也妨礙了日本經濟的健全發展。
因此恰好借此轉機,我希望能有其他大企業挺身而出,將日本的通信費用降下來。然而現實卻是,由于顧慮到這要與規模龐大的電電公社(現NTT,日本較大的電信服務公司——譯者注)正面為敵,也就意味著巨大的風險,因此當時沒有任何一家企業愿意出頭。對于這種狀況感到不能容忍的我忘記了自己只不過是一家京都企業負責人的立場(因日本絕大多數的大企業都將總部設立在東京或者大阪,作者此說是為了表明京瓷并非屬于日本較大級別的公司——譯者注),開始認真考慮參與電信事業。
但是,這無疑是一件繁雜、巨大的挑戰,不是簡簡單單就可以辦到。為了確定自己的意愿,我不斷地審視自我:"我想要參與電信業的動機,到底是出于普天之下世人公益的純粹心愿,還是包藏有任何私心雜念?"在前后半年的日子里,每天晚上睡覺之前,我都要這樣不斷地反問自己:"我的這個動機到底是為了公益還是出于私利?"最終,我確信,"我想要這樣做的動機是為了公益,毫無任何個人雜念"。于是,在我心中斗志激昂,做出了開創第二電電的抉擇,我決定要為大眾的利益接受這項挑戰。
然而,本來最初誰也不想出頭的這項挑戰,待到京瓷著手開始準備應對后,國鐵(前日本國有鐵路的簡稱,于1987年被JR集團所取代——譯者注)和日本道路公團與豐田屬下的兩家公司也隨之浮出了水面,最終,第二電電以三家公司互相角逐的形式踏出了及時步。在這三家公司當中,以京瓷為母體的第二電電既無電信業方面的經驗,也無任何電信設施、通信技術方面的儲備,因此一開始就被世人認為,與其他兩家公司相比較,第二電電處于極其不利的弱勢地位。
大義名分引領事業成功
然而,原本處于不利地位的第二電電卻在電信產業的三家新公司當中一路經驗豐富,發展成為了現在的KDDI。第二電電之所以能夠戰勝種種不利條件,在電信產業新同行中一馬當先的原因,正在于第二電電的員工能夠被"要為社會大眾作貢獻"的大義名分所激勵,從而能夠全身心地投入到工作中。
從創業之始起,我就不斷向自己的員工們訴求到:"我們現在正踏在電信產業自由化這個百年一遇的歷史轉折點上,我們必須充分利用這個機會,為了社會大眾的利益,盡一切可能降低長途電話費用,讓我們只此一次的人生充滿意義!"對我這個心愿產生共鳴的第二電電的員工們,意氣風發、全力以赴地投入到了新事業的奮斗之中。
受到我們這種純真心愿和態度的感染,第二電電的營銷商們向我們伸出了援手,我們的顧客也向我們提供了熱情的支持。就這樣,那些滿懷純粹心愿的人們聚集到了第二電電的周圍,成為堅強后盾,最終引導我們的事業走向了成功。
之后,第二電電與經營國際通信的KDD(國際電信電話株式會社),移動通信的IDO(日本移動通信株式會社)合并,成立了新的,也就是現在的KDDI。
第二電電的創業精神被KDDI所繼承,繼續成為今天不斷躍進的原動力。當初被所有人都不看好的第二電電,在同期加入電信產業的電信業新同行當中一直穩居首位,從創業開始到現在,用了二十年的時間,終于成長為一家合并銷售額達到了三萬億日元(約2264億人民幣——譯者注)的企業。
從這個例子就可以明白,"在經營企業時,源自純粹心愿的遠大目標,以及大義名分必不可少"。
作為一家企業較高負責人的經營者,必須在自我明確"企業到底為何存在",也就是什么才是企業"大道"的同時,還須努力追求這種應有的姿態。一家企業的經營者是否能夠樹立企業應該秉持的大義名分,并認真地將其貫徹始終,決定了這家企業的最終成敗。
在進行企業管理時,企業的經營者首先確立更高層次的遠大目標和大義名分,進而向企業的全體員工說明這其間所蘊涵的目的和意義的同時,尋求他們的理解與協助,并且在具體實施過程當中,經營者需要身先士卒,發揮表率作用,通過所有這些努力為企業獲取發展的原動力。
……
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排除國籍歧視不談,稻盛和夫的經營哲學的確值得學習。
給人以深思,無論是我們的生活還是我們的工作,哲學思想說起來離我們很遠,但又一直在指導著我們周圍的事物,獨立思考很重要。
值得一讀,稻盛和夫先生關于利潤收益的經典之作
凡是成功引入阿米巴經營模式的企業無不貫徹執行了稻盛和夫的會計七原則,本書內容簡潔易懂,成套購買更加多維立體,快遞師傅也十分貼心。
稻盛和夫的理念,無論對于經營大企業,還是管理小企業,都是適用的。企業至少需要創造10%的凈利潤這一條,體現了稻盛做企業不僅僅有哲學,還能腳踏實地。畢竟,對于企業而言,創造不了2倍于于銀行利息的利潤,就不能視為成功。