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慣性思維綜合征 大部分的人在“封閉的盒子”里思考

人們在各個方面均強(qiáng)調(diào)不要被慣性思維束縛頭腦，但究竟什么是慣性思維？它對生活有什么危害？簡單地說，一個人思考問題時的思路是單向的，總是不自覺地遵循以前的思考習(xí)慣——就像是子彈依靠慣性射擊物體，汽車在公路高速直行，都很難及時改變方向。這就是慣性思維。它會造成思考的盲點，比如缺乏創(chuàng)新、不愿意對現(xiàn)狀做出改變、經(jīng)驗主義和抗拒別人對自己觀點的否定，等等。在本質(zhì)上，慣性思維就是大腦對“成功經(jīng)驗”和“成熟模式”的堅持。

模板思維：從慣性到線性

慣性思維很容易成為定勢，或者說在大腦中形成一個固定的模板，讓所有的思維活動都在這個模板里面運(yùn)動，形成固定的思維模式及路線，思考的方式與作出的決定的風(fēng)格都是可以預(yù)見的。

給你兩張人物畫像，一張畫像上的人一表人才，另一張獐頭鼠目，兩人之中有一個是罪犯，你會指認(rèn)哪一個？你的及時反應(yīng)肯定是獐頭鼠目的那個人，這就是慣性思維在作怪。可實際上，長相并不能決定一個人是否有犯罪基因。

在發(fā)現(xiàn)澳大利亞的黑天鵝之前，所有的歐洲人都認(rèn)為天鵝都是白色的，不會有其他顏色。因此，歐洲人用“黑天鵝”代指那些不可能存在的事物。但當(dāng)及時只黑天鵝被發(fā)現(xiàn)時，人們的慣性認(rèn)識被打破了，它在思想上給人們帶來了巨大的沖擊——人們總是視而不見的事物也許一直存在于我們的身邊，只不過我們被強(qiáng)大的習(xí)慣遮蔽了頭腦，被經(jīng)驗擋住了視野。

最經(jīng)典的反慣性思維的案例，莫過于蘇聯(lián)改進(jìn)破冰船的故事。傳統(tǒng)的破冰方式是利用船本身的重量，加上船的動力，以撞擊的方式來達(dá)到目的。但是這樣做就得加強(qiáng)船頭的強(qiáng)度，并且船的動力也要不斷加強(qiáng)，用強(qiáng)有力的沖撞維持船的破冰力。但是即便如此，遇到一定厚度的冰時破冰船也會無能為力。后來，蘇聯(lián)科學(xué)家進(jìn)行了創(chuàng)新，他們打破原有的思維，進(jìn)行反向思考，把破冰的方式由原來的下壓撞擊改為下潛上浮，即把船頭潛入水中，利用水的浮力由下往上破冰，浮力加上船的重量，破冰的效率自然成倍增長。

在某些時候，我們要勇于突破常識、習(xí)慣或經(jīng)驗的束縛，從慣性的驅(qū)動下走出來，重新認(rèn)識事物，思考問題。只有打破了慣性思維，我們才能成功，或者認(rèn)清事物的本質(zhì)。

什么是線性思考？顧名思義，它就像一根“思維之線”，單向前進(jìn)，并且缺乏變化。與慣性思維相比，線性思考引發(fā)的問題更為嚴(yán)重，它是前者的升級版，是具體的思考與行為方式。形象地說，它就如同我們的大動脈，返流則不通，因為受到了人體結(jié)構(gòu)的限制。當(dāng)人的頭腦按照線性思考想問題時，他不僅會受到常識和經(jīng)驗的局限，還會被方向所約束，很難調(diào)整自己思維的方向。與之相反的是非線性思考，這種思維方式既是反慣性，也是將單向的線性思考轉(zhuǎn)化為發(fā)散性思考的，它可以讓我們的思想千變?nèi)f化，靈活地應(yīng)對問題。

去年，我?guī)е胰巳デ鄭u旅游，在海邊遇到了一位釣魚的老人。老人看起來運(yùn)氣不錯，不到兩個小時的時間便釣了十幾條大魚和一些小魚。臨走時，老人卻把大魚全部扔進(jìn)了海里，只帶了小魚離開。第二天我又遇到了這位老人，他依舊像昨天那樣，把釣上的大魚全部扔下了海。

我忍不住好奇，便問他：“先生，您怎么把大魚全部扔掉呢？您要放生的話，可以把小魚扔掉，大魚放回大海并沒什么價值。”老人聽了以后卻很平靜地說：“因為我的鍋沒這么大。我喜歡吃整條的魚，不喜歡把魚切成段來做。”

這個答案令我哭笑不得，超出了我的預(yù)料。我說：“那您可以換一口大一點的鍋，這樣扔掉不是白白浪費(fèi)了時間和精力嗎？”

老人不以為然地答：“我換大一點的鍋，自己還是吃不了！再說了，我現(xiàn)在的鍋剛好適合我現(xiàn)在的灶臺，如果我換比較大的鍋，豈不是連灶臺也要一起換掉？還有，這個灶臺我已經(jīng)用習(xí)慣了，換新的我也不一定會用。”

這位老人的思維就相當(dāng)于一個封閉的盒子，他在盒子里打轉(zhuǎn)。這個盒子始終圍繞的核心是：“我不需要一條大魚。”其他的諸如“我只有一個人”“我的鍋很小”“換了大鍋還得換灶臺”等均是圍繞在核心問題周邊的護(hù)欄。不管我換多少種問法，如何去提醒他應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維，老人頭腦中思維的慣性和思考的線性始終都會將其拒之門外。

如何從封閉的盒子跳出來

有一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家是搞養(yǎng)殖的，生意規(guī)模很大。2010年的時候豬肉價格大漲，他便在第二年的春天多養(yǎng)了五百頭豬，以為能大賺一筆。結(jié)果，這年春天肉價突然大跌，他損失慘重。這位企業(yè)家心想：今年跌，明年一定漲。索性再次增加養(yǎng)殖數(shù)量，結(jié)果可想而知，次年的價格再次下跌，他賠得一塌糊涂。

有人問他：“為什么接連兩年價格低迷，你仍然大量養(yǎng)殖？”

企業(yè)家懊惱地說：“大家都說‘一年賺一年賠’，那些種菜的經(jīng)常遇到這種情況，這是經(jīng)驗，沒想到這次吃了大虧！”

這就是典型的線性思考方式。他不去分析市場上出現(xiàn)的新情況，仍然依靠自己的經(jīng)驗來判斷，結(jié)果吃了沉痛的教訓(xùn)。多年的經(jīng)驗讓他產(chǎn)生了認(rèn)知慣性，認(rèn)為事物一定會按照過去的規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)。他的頭腦是封閉的，思考與判斷也是閉合的。

人們在解決問題的時候經(jīng)常會犯同樣的錯誤，因為某種現(xiàn)象會在一定的時期內(nèi)周而復(fù)始，具有某種可以判斷的規(guī)律，于是人們可以輕易地總結(jié)出的“經(jīng)驗”。在順利或者成功的時候，這些經(jīng)驗或方法都會迅速融入我們的思維，轉(zhuǎn)化為常識，形成思考的慣性。事實上，很多事情都有周期性，但卻不具普遍性。如果一直使用線性思考方式去考慮，用經(jīng)驗的慣性來協(xié)助自己的判斷，得到正確結(jié)果的概率就永遠(yuǎn)都是隨機(jī)的。

怎樣從封閉的盒子里跳出來，戰(zhàn)勝頭腦中的慣性思維呢？

及時：克服“鳥籠邏輯”：想問題前先問一下自己“為什么”。

在心理學(xué)上，慣性思維又被稱為“鳥籠邏輯”。我們在屋里掛一個鳥籠，來訪的客人便總會問你“鳥去哪兒了”，以至于你不得不扔掉鳥籠或者真的養(yǎng)一只鳥，以順應(yīng)人們的這種常識。所有的人都會下意識地采用慣性思維思考問題，當(dāng)他們看到鳥籠時，都會想到這里面必然有一只鳥。

但是，如果在此之前反問一下自己呢？“為什么這個鳥籠不是裝飾品？”當(dāng)你能夠在判斷前先想到“為什么”的問題，就能較大限度地避免思考的盲點，從慣性思維綜合征的保守、循舊和拘泥于常識的狀態(tài)中走出來。遇到任何需要你作出判斷的問題，都可以先反問自己的大腦——我為何要作這樣的判斷，有沒有可以推翻這個判斷的理由？

第二：“慢一步”和“跨一步”：作決定前讓思維的慣性停下來，再重新起步。

慢一步就是退一步，就像開車降慢速度，當(dāng)車子停下時，清空頭腦中的思維，想一想還有哪些因素沒有考慮周全，有沒有其他辦法。如果能夠慢下來，那位鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家就能觀察到“眼下市場的變化”是一個至關(guān)重要的因素，而不是在高速行駛中一直盯著前方——那是經(jīng)驗指給他的方向。

再向前跨一步，跳出由經(jīng)驗和常識組成的固有思維，超越思維的慣性，讓頭腦擦出更多的火花。這時你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己產(chǎn)生了新的思路，對問題有了新的見解。讓思維停下來，是克服慣性；讓思維跨前，是超越我們過去的經(jīng)驗。

解決慣性思維的沖突 反慣性思維的六種元素和六個步驟

現(xiàn)在，人們關(guān)心的問題是：“成功者都是怎么思考的呢？為什么我無法復(fù)制他的思考？”大部分人都是在遇到挫折后才開始反省自己在思維方面的缺陷，但這時的自省往往會讓人百思不得其解——失敗的痛苦有時會掩蓋方方面面的問題。

成功者的素養(yǎng)當(dāng)然是一個值得探討的問題。不過，人士表現(xiàn)出來的行事方式與大多人是沒有本質(zhì)差異的，你會發(fā)現(xiàn)他們不過是作了一些最平常的判斷——區(qū)別在于他提前看到了這條道路，而你只是后知后覺。因此，僅僅從行為的角度效仿成功者，我們永遠(yuǎn)都無法取得成功。

經(jīng)過多年研究我們發(fā)現(xiàn)，成功者與平庸者表現(xiàn)出的較大不同就在思維模式的區(qū)別上。平庸者經(jīng)常采用并依賴于傳統(tǒng)的邏輯思維和定勢思考，甚至大多數(shù)時候用慣性思維來解決問題，不是A就是B，因為經(jīng)驗告訴他們應(yīng)該如此。成功者卻喜歡違反慣性，盡可能采用中間思維——如果兩種觀點相互對立，他們會提出一個可以同時解決兩種問題的方案，而不是在A和B之間做的選擇。

我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實應(yīng)用中，“中間思維”是管理者或那些復(fù)雜事務(wù)調(diào)和者的最愛，因為他們在綜合管理工作中時常要面對激烈沖突，如果從現(xiàn)有方案中判定優(yōu)劣，選擇保護(hù)某一方的利益，那么另一方利益勢必會受損。這不是解決問題的方法，有時還會引發(fā)更加惡劣的沖突。因此，用一個雙方都能接受的方案來平衡雙方的利益沖突，就顯得尤為重要。

柏林洪堡大學(xué)的一位教授普蘭維特 奈森說，避免“二選一”的決定并不像說起來那么容易，身處充滿復(fù)雜沖突的環(huán)境，人們很難跳出自身狹窄的視野與偏執(zhí)的格局。但我們要想在各方面贏得持久的成功，就要克服這種障礙——思維的改造是必須闖過的及時道關(guān)卡。

他說：“你會發(fā)現(xiàn)所有領(lǐng)域的上層人士都是令人又恨又愛的‘中間派’，他們總能克服思維的慣性，并努力不執(zhí)于一端。培養(yǎng)中間思維的關(guān)鍵就在于，遇到?jīng)_突問題時，從整個大背景處著眼去思考利弊，破除沖突之間的對立，從而拿出一個的解決方案。”

周先生是上海一家大型商場的經(jīng)理，做了十幾年的零售行業(yè)，從業(yè)經(jīng)驗非常豐富。對于這個行業(yè)，周先生坦言，在自己的工作經(jīng)歷中，他認(rèn)為最難解決的就是商場和顧客之間的沖突，因為人們的想法千奇百怪，很難說服他們。

“我們有個不成文的規(guī)定，就是在商場內(nèi)禁止拍照。但大多數(shù)商場為了吸引顧客，不會將之大張旗鼓地寫在告示牌上。因此，經(jīng)常有顧客因為不知曉規(guī)定而引來保安的制止，接著就會爆發(fā)爭吵甚至是肢體沖突。結(jié)果，服務(wù)人員就給顧客留下了非常壞的印象，人們可能從此都不會再來光顧這家商場了。這種情況幾乎每天都在上演，我也曾親身經(jīng)歷過。”

不久前的一個周末，周先生和妻子帶著兩個孩子一起去某家商場購物。為了迎接六一兒童節(jié)，商場里剛剛進(jìn)行過裝修，很多地方都增加了動漫主題的玩偶和飾品。孩子很喜歡，就讓媽媽給他們拍照。當(dāng)周先生的妻子剛拿出手機(jī)拍了一張照片，保安便走過來，告訴他們這里不允許拍照。

這種情況在周先生的意料之中，因為他也是業(yè)內(nèi)人士。所以，他悄悄地對妻子說：“這是行規(guī)，我們今天就不要拍照了。”沒想到妻子并不理解，她與保安理論起來：“為什么不能拍照？你們沒有任何告示說禁止拍照。”周太太的嗓門很大，引來許多顧客駐足圍觀。但保安的態(tài)度十分強(qiáng)硬，他始終就是那句話：“這是商場的規(guī)定。”

“我們是喜歡這里才會拍照的，就你現(xiàn)在的態(tài)度，我們以后再也不會來了，我向你保障。”說完，周太太拉著孩子就走出了商場。結(jié)果就像周太太說的那樣，她再也沒有來過這家商場，并且還向自己的同事、朋友廣為宣傳。

“這是我們經(jīng)常光顧的商場，全家人的衣服幾乎都是在這里買的。而且我妻子每次買了一件稱心的衣服，都會向她的朋友介紹這里的衣服質(zhì)量。但這次的事情惹怒了她，這家商場進(jìn)了她的黑名單。根據(jù)著名的‘250定律’，每一個顧客的后面都站著250個潛在客戶，可見商場的損失會有多大。”

商場保安和顧客之間的“拍照沖突”就無法調(diào)和了嗎？

周先生解釋說：“如果每一方都遵循自己的思維慣性，不想作出必要的讓步，確實會產(chǎn)生這樣的結(jié)果。一年下來，商場因為拍照事件引發(fā)了很大的客戶流失，這件事上了新聞。后來他們的經(jīng)理終于想到了一個解決的方法——專門開辟一個拍照區(qū)，將休閑娛樂的項目集中放到這里，并且建設(shè)不同的特色主題，明確地告知顧客此處可以拍照。一段時間后，顧客出現(xiàn)了回流，商場的形象也得到了恢復(fù)。”

這位經(jīng)理運(yùn)用的思維方式就是“中間思維”。在顧客與商場發(fā)生利益沖突時，不是堅持以往的慣例，而是向顧客的想法靠近，用一種協(xié)調(diào)與中和的方式來思考解決之道。這既不會“惹怒”顧客，也保障了商場的利益，最終實現(xiàn)了雙贏的效果。

在生活和工作中，如果我們能經(jīng)常采用中間思維的方式來解決沖突，很多問題都會有更好的局面。但遺憾的是，當(dāng)沖突產(chǎn)生時，人們及時時間會遵循慣性思維的力量——保障己方的利益——你必須服從，我決不讓步。結(jié)果，雙方肯定會有一方產(chǎn)生重大的損失，由此互不相讓，激烈對峙。這當(dāng)然是我們不想見到的，因此一種妥協(xié)思維又開始被廣泛地運(yùn)用——無論面對什么問題，大家均各讓一步，互相降低損失——這看似是皆大歡喜的結(jié)局，但實質(zhì)上問題并沒有解決，雙方都產(chǎn)生了損失。

中間思維則是一種全新的思考方式——在不損失任何一方的利益前提下，打破傳統(tǒng)的思維模式，進(jìn)行創(chuàng)造性思考，尋找共贏空間。這樣既能保障雙方利益，還能共同創(chuàng)造新的模式，為將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

沃爾瑪就是一家成功運(yùn)用中間思維解決危機(jī)的著名企業(yè)。在2005年，沃爾瑪曾經(jīng)因為碳排放量巨大而遭到環(huán)保主義者的攻擊。他們稱沃爾瑪是人類環(huán)境較大的敵人，要求沃爾瑪立刻停止危害環(huán)境的行為。一時間輿論嘩然，沃爾瑪被推上了風(fēng)口浪尖，大多數(shù)人都是指責(zé)沃爾瑪?shù)模诃h(huán)保“政治正確”的氛圍中，幾乎無人幫他說話。在這種情況下，沃爾瑪有兩種選擇：

一是駁斥他人的觀點，用公關(guān)解決問題，公司照常運(yùn)營。

二是重視環(huán)保并拿出新的策略，將自己發(fā)展成環(huán)保企業(yè)。

在企業(yè)危機(jī)處理的慣例中，前一種策略是大多數(shù)公司都會選擇并且一直做的：請一個公關(guān)團(tuán)隊，找?guī)讉€好律師，花點錢財就可以風(fēng)波平靜，公司照樣賺錢。這種策略確實能夠讓公司低成本地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，從而保持低價格的優(yōu)勢。但顯而易見，沃爾瑪將為此面臨不可估量的聲譽(yù)損失以及大眾的質(zhì)疑；第二種策略則可以讓沃爾瑪走向轉(zhuǎn)型和長遠(yuǎn)發(fā)展的道路，對企業(yè)的未來發(fā)展大有裨益，但前期需要投入大量的資金，企業(yè)成本激增，利潤一定會受到影響。

對于一家企業(yè)來講，無論選擇哪一種傳統(tǒng)策略，都將面臨不小的損失。那么有沒有一種方法，既能保持公司的利潤不受影響，同時又可以滿足環(huán)保主義者的要求呢？

沃爾瑪?shù)挠媱澥牵豪脤?yīng)商的強(qiáng)大影響力，要求其壓低供貨成本，進(jìn)行可持續(xù)生產(chǎn)。這種做法逼迫供應(yīng)商不得不進(jìn)行模式創(chuàng)新，來保障自身的效益不受損害，同時也保障了沃爾瑪?shù)目偝杀静粫虼嗽黾樱€挽回了公眾的信任，成功地修復(fù)了公司的公共關(guān)系，讓沃爾瑪成為行業(yè)內(nèi)的環(huán)保典范，可謂一舉三得。

站在對立思維的角度來看，很多矛盾是不可調(diào)和的。但中間思維卻恰恰利用了對立之間的矛盾，擺脫了對傳統(tǒng)做法的依賴，開拓出一種全新的思路，結(jié)合現(xiàn)實需要研發(fā)新的方案。新方案會延續(xù)傳統(tǒng)的核心優(yōu)勢，并對劣勢加以彌補(bǔ)，在不影響自身固有優(yōu)勢的前提下，進(jìn)行一次更好的創(chuàng)新。這就是中間思維的優(yōu)勢。如果運(yùn)用得好，你會發(fā)現(xiàn)很多令人頭疼的問題都將不再是問題，而是變成了寶貴的機(jī)遇。

在傳統(tǒng)印象中，大學(xué)教育通常分為兩種形式，一種是傳統(tǒng)定義的大學(xué)：學(xué)生交高額的學(xué)費(fèi)，在學(xué)校內(nèi)接受面對面的教育；還有一種是函授大學(xué)：學(xué)費(fèi)較低，教學(xué)方式相對靈活，不拘泥于受教育的形式，但因為缺乏當(dāng)面的輔導(dǎo)以及學(xué)習(xí)環(huán)境的配合，學(xué)生的畢業(yè)率較低。

如何改變這種情況？

費(fèi)爾南多出生在印度卡納塔克邦的一個貧窮的村子里，兒時為了賺錢謀生幾度輟學(xué)，雖然他非常喜歡讀書，但因為家里尚有五個兄弟姐妹，身為二兒子的他不得不肩負(fù)起賺錢的責(zé)任。費(fèi)爾南多非常渴望上大學(xué)，這是很多出生在印度的貧窮孩子的愿望。他是幸運(yùn)的，因為一個叫泰迪 布萊切的人創(chuàng)立了名為CIDA的城市校園。在這里，學(xué)生在這里可以一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不會再因為沒有工作賺錢而交不起學(xué)費(fèi)，也不會因為上學(xué)而耽誤了工作。學(xué)校的辦校成本也因為這種靈活的教育方式大大降低了。

城市學(xué)校還有一個區(qū)別于其他類型學(xué)校的優(yōu)點：畢業(yè)于城市學(xué)校的學(xué)生，需要在今后的人生中回報學(xué)校，因為這里的每個人都曾經(jīng)獲得過別人的資助，他們必須要做“知恩圖報”的人，把這種資助惠及他人，向未來在這里攻讀大學(xué)的學(xué)生提供必要的經(jīng)濟(jì)資助。

城市學(xué)校的成功就源于“中間思維”在教育和工作之間的巧妙運(yùn)用，破除了工作和讀書的對立矛盾，解決了兩種不同的生活模式之間的沖突，打造了一種能同時兼顧讀書和工作的學(xué)校。，由學(xué)生在未來提供一定的物質(zhì)回報的設(shè)計，也節(jié)約了學(xué)校的成本。

記住六種思維元素

A

反常識

常識未必就是正確的，任何事都應(yīng)想一想“為什么”

B

反依賴

從依賴的“牢籠”中走出來，凡事自己拿主意

C

反惰性

從此刻起，不要再“懶得思考”

D

反定勢

破除思維定勢，打破沿襲經(jīng)驗的慣性

E

反從眾

越是多數(shù)人認(rèn)同的事情，就越要謹(jǐn)慎思考

F

反主觀

學(xué)會換位思考，打破立場的束縛

開啟六個改造步驟

及時步：重塑思維認(rèn)知

明天比今天重要，今天比昨天重要，未知的領(lǐng)域永遠(yuǎn)大于過去的已知。我們要首先從思維上認(rèn)識到這一點，不要將過去的經(jīng)驗、思考和常識置于頭腦中最重要的位置，始終對未知保持一顆敬畏之心。

第二步：跳出來，而不是跳進(jìn)去

跳出慣性和常識，在經(jīng)驗的門外看問題。如果跳不出固有的思維圈子，你就會被困在一個有限的知識與常識框架內(nèi)，很難找到處理事情的正確方法。跳出來，本質(zhì)上便是“就事論事”，不同的問題不同分析，而不是用既有的思維搞一刀切。

第三步：停止慣性，換位思考

當(dāng)我們評判某些人、某些事物時，踩下經(jīng)驗的剎車，開始換位思考：如果我是他(她)，我會怎么辦？如果換成我，我會如何決定？換位思考是打破慣性思維的捷徑，它可以為我們提供一個跳出自身狹窄立場的維度，讓我們了解不同人的利益需求。

第四步：破除依賴，強(qiáng)化內(nèi)在自立的“主見”

收集自身“依賴性思考”的“寄生體”——都是誰在幫你思考和做決定？把你依賴的對象做一個列表，然后清除他們的影響。自立的“主見”未必都是正確的，但你可以嘗試將它們放到優(yōu)先的位置，而不是遇事就有求助于他人的習(xí)慣。

第五步：養(yǎng)成求知的慣性

永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己什么都懂——這是較大的無知。就算擁有高學(xué)歷、淵博的知識，以及高明的見解，也要努力學(xué)習(xí)那些沒有接觸過的知識。讓自己從自滿、守舊和停在原地的思維慣性中走出來，用不斷的求知提升自己的思維能力。

第六步：破墻：開啟創(chuàng)造性思考

，為自己建立開放性的思考模式，用創(chuàng)新思維面向未來，彌補(bǔ)思維的盲點，增加思維的可變性。經(jīng)過不斷的練習(xí)和自我鼓勵，我們就能形成新的習(xí)慣：基于創(chuàng)新的、多元的和跳躍式的思考。