本書是西奧迪尼的社會心理學經典作品,在書中,作者從專業角度為讀者闡釋了順從他人行為背后的六大基本原則:互惠、保障和一致、社會認同、喜好、和稀缺,為我們解釋了為什么有些人具有說服力,而我們總是容易上當受騙。本書對于商業人士以及廣大普通讀者有深遠的意義,教你學會對順從業人士說“不”,幫助你成為一個真正有影響力的人。在原來暢銷版本的基礎上,作者推出了這本版,并成為斯坦福大學的經典教材。本書新增逾兩倍的及時手案例,有更鮮活的圖文并茂解析、更實用的影響力思考練習,更有著名營銷專家孫路弘全程精讀導航,引領你走上正確的商業精讀之路。
本書是西奧迪尼的社會心理學經典作品,在書中,作者從專業角度為讀者闡釋了順從他人行為背后的六大基本原則:互惠、保障和一致、社會認同、喜好、和稀缺,為我們解釋了為什么有些人具有說服力,而我們總是容易上當受騙。本書對于商業人士以及廣大普通讀者有深遠的意義,教你學會對順從業人士說“不”,幫助你成為一個真正有影響力的人。在原來暢銷版本的基礎上,作者推出了這本版,并成為斯坦福大學的經典教材。本書新增逾兩倍的手案例,有更鮮活的圖文并茂解析、更實用的影響力思考練習,更有著名營銷專家孫路弘全程精讀導航,引領你走上正確的商業精讀之路。
本書被引述率高居社會心理學之冠,獲得美國心理學會、美國心理學基金會年度大獎提名。高居亞馬書榜Top500,營銷類第2位;
新增逾兩倍的手案例;更鮮活的圖文并茂解析;更實用的影響力思考練習;
著名營銷專家孫路弘全程閱讀導航,引領你走上正確的商業精讀之路;
全球著名管理學大師湯姆 彼得斯、巴菲特的精神導師查理 芒格、硅谷創意大師蓋伊 川崎鼎力推薦;
斯坦福大學教材,有史以來全球發行量的教科書
羅伯特 西奧迪尼
全球知名的說服術與影響力研究,亞利桑那州州立大學著名心理學和市場營銷學教授,獲得“凱瑞(Carey)杰出市場營銷學教授”稱號。
曾任美國人格與社會心理學會主席,因其在社會心理學、消費者心理學以及社會影響力科學方面的貢獻,分別獲得“唐納德?坎貝爾獎”(Donald T. Campbell Award)、“杰出科學成就獎”和首屆“皮托獎”(Peitho Award)。
在北卡羅來納大學獲得博士學位,在哥倫比亞大學進行過博士后研究,已從事說服與順從行為研究工作多年。
中文版序
前言
引言
第1章 影響力的武器
精讀引路:從筆記開始
章首案例:我以為是將軍要我這么做的
1.1 按一下就播放
固定行為模式 觸發特征 我們在要別人幫忙的時候,要是能給出一個理由,成功的概率會更大 貴就等于東西好
1.2 把賭注壓在抄捷徑上
我們在日常判斷中使用大量的心理捷徑 “按一下就播放”式反應 可控式反應自動化行為模式 自動影響力武器 知覺對比
1.3 漁利的奸商
擬態體 我們的自動磁帶通常來自通過經驗習得的心理原則或范式 自動影響力武器
1.4 以柔克剛
對比原理 基于先前所發生事件的性質,相同的東西會顯得極為不同 墊底法
本章小結
習題
第2章 互惠
精讀引路:聯系現實,深入思考
章首案例:50年的人情債
2.1 原理怎樣起作用
互惠原理 接受禮物后,客戶會愿意購買本來不愿買的產品或服務 免費樣品不免費 人有送禮的義務,接受的義務,更有償還的義務
2.2 互惠式讓步
面對接受的善意,我們有義務要償還 倘若有人對我們讓了步,我們便覺得有義務也退讓一步
2.3 拒絕-后撤策略
拒絕-后撤術 先提大要求后提小要求 互惠原理和知覺對比 責任感 滿意感
2.4 如何防范
我們真正的對手是互惠原理 善意自然應當以善意回報,可對銷售策略卻沒這個必要
本章小結
習題
第3章 保障和一致
精讀引路:提煉閱讀要點
章首案例:高爾夫傳奇大師出爾反爾了嗎
3.1 言出必行
保障一致原理 言行一致一般符合我們的利益,我們很容易養成自動保持一致的習慣 我們的下意識一致性傾向根本就是一座金礦
3.2 保障是關鍵
登門檻 書面保障 公開保障往往具有持久的效力 為一個保障付出的努力越多,它對保障者的影響也就越大 拋低球 保障一旦做出,就開始長出腿來支持自己
3.3 如何防范
警惕不假思索地自動保持一致 傾聽腸胃的聲音 信任心靈深處的信號
本章小結
習題
第4章 社會認同
精讀引路:結合生活,浮想聯翩
章首案例:湯米可以,我也可以
4.1 社會認同原理
在判斷何為正確時,我們會根據別人的意見行事 示范影片 認為一種想法正確的人越多,持有這種想法的人就越會覺得它正確
4.2 死亡原因:不確定
多元無知 不確定性 在需要救助的時候,策略是減少不確定性
4.3 有樣學樣
相似性 社會條件論 喪親說 維特效應 模仿
4.4 如何防范
捧場現象 利用社會證據的人總能成功地操縱觀眾,哪怕這些證據是赤裸裸地偽造出來的 人們不應該信任類似社會認同這種自動導航裝置
本章小結
習題
第5章 喜好
精讀引路:用演繹法來學習
章首案例:當心信用卡陷阱
5.1 交朋友來影響人
特百惠聚會 喜好紐帶 強大的友誼壓力
5.2 我喜歡你的理由
光環效應 我們喜歡與自己相似的人 我們特別喜歡聽別人恭維奉承 合作 拼圖教室
5.3 條件反射和關聯
糟糕的消息會讓報信人也染上不祥 關聯原理 午宴術
5.4 如何防范
把注意力放在效果而非成因上 當心對順從專業人士的過度好感
本章小結
習題
第6章
精讀引路:建立自己的信息源
章首案例:怎樣才能讓番茄醬受歡迎
6.1 高壓的力量
米爾格拉姆實驗 服從 在的命令下,成年人幾乎愿意干任何事情
6.2 盲目服從的誘惑和危險
服從人物的命令,總能給我們帶來一些好處 只要有正統的說了話,其他本來該考慮的事情就變得不相關了
6.3 內涵不是內容
一旦處在“按一下就播放”的模式,只要拿出的象征就能將我們降服了 頭銜 衣著 身份標識
6.4 如何防范
提前做好心理準備 這個是真正的專家嗎 這個專家說的是真話嗎
本章小結
習題
第7章 稀缺
精讀引路:質疑,在因果中徘徊
章首案例:優惠券,你用了多少
7.1 物以稀為貴
稀缺原理 對失去某種東西的恐懼,更能激發人們的行動力 數量有限 期限
7.2 逆反心理
逆反理論 可怕的兩歲 成人的逆反 審查 獨家信息最能說服人
7.3 條件
新出現的稀缺更讓人覺得迫切 自由這種東西,給一點又拿走,比不給更危險 競爭稀缺資源
7.4 如何防范
并不因為稀缺的東西難以弄到手,就變得更好吃、更好聽、更好開、更好用了
本章小結
習題
第8章 即時的影響力
精讀引路:商業之上的閱讀
章首案例: 刻薄的主持人和聰明的嘉賓
8.1 原始的自動反應
盡管只靠孤立數據容易做出愚蠢的決定,可現代生活的節奏又要求我們頻繁使用這一捷徑
8.2 現代的自動反應
信息并不直接轉化為知識,它首先必須要經過處理:獲取、吸收、理解、整合和保留
8.3 捷徑應受尊重
只有那些弄虛作假、偽造或歪曲證據,誤導我們快捷響應的人,才是正確的還擊目標
本章小結
習題
第1章 從筆記開始
從小到大,大家讀了多少書?其中有幾本是自己獨立閱讀的?這里說的不包括文藝作品,比如小說,散文等。真正專業的書籍幾乎都是老師讀了以后,變成老師的理解,講出來,我們再學習的。我們的學習過程不是用眼睛,而是用耳朵,最多自己做一點作業,交差了事。總之,在中國的教育系統內,包括大學在內,16年中沒有專門教授過讀書的方法。
這本《影響力》是商業領域難得的一本好書。如果你下決心好好讀一遍,并希望能夠對你的工作,生活有實際的幫助,那么,不妨從這本書開始順便學習一下如何閱讀一本書。
閱讀一本書必須學習的及時個技巧就是寫筆記。
不過,許多讀者至少都知道,讀書是應該寫筆記的。
在我閱讀這一章的時候,我在書中的空白處留下了若干筆記。如下就是我的筆記的摘抄。
筆記:綠寶石半價與兩倍價格的意外。意外就是發生了與平時自己習慣推測的結果不一致的現實。
解釋:作者用了一個故事開始,意圖吸引讀者產生共鳴,同時觸發讀者的好奇。是啊,按照日常的邏輯思考,價格提高了,寶石的銷量應該下降,何況之前就是因為滯銷才導致的需要降價處理掉。現實生活中經常有許多意外。按照習慣預測的結果沒有發生,卻出現了與預想不同的結果,這就是意外。作為讀者,能夠在閱讀作者描述的例子的時候,感悟到作者的用意,就應該算時精讀成功的一種表現了。
筆記:從火雞的行為提煉出一般規律:系列行為多數是固定的,并由某種刺激方式觸發而啟動的系列行為。
從對動物行為的思考推演到人類自身,用排隊的例子來印證系列行為的模式是類似的。
在比同之后,運用了比差的方式,人類的行為比動物要復雜,并且不是與生俱來的,而是后天形成的。新的思考線索就符合邏輯了,形成系列行為的環境是什么?又有哪些因素促進這種行為模式的形成。
解說:作者接著綠寶石的故事,話鋒一轉,開始運用動物的行為故事。而且都是有名有姓的生物科學家的研究報告。讓我們理解到在動物中普遍存在的系列行為。然后作者從行為中提煉出一個規律性的結論。那就是動物有預先排好的動作、臺詞,只要信號槍打響,系列動作就按照次序開始表演了。
作者的思路也表現了作者自己的思考線索。那就是運用科學研究中最常見的兩種思考方法,分別叫比同,比差。那就是觀察具備同樣情況的事件,然后找出同樣事件中不同的情況,在比較中試圖找到合理的解釋。這樣人類總是能夠漸漸積累,并深刻地理解許多的社會,生活中的現象。
筆記:一分錢一分貨。便宜沒好貨,好貨不便宜。類似的俗語非常多,都是對大眾行為的總結和提煉。是社會環境中自發形成的對規律的一種概括。
綠寶石的例子屬于生活現象的觀察以及運用邏輯思考來給予合理的解釋。
火雞求偶過程也是生物科學家對現狀的觀察和解釋。
而復印文件就屬于科學研究的試驗了。提出假說,然后進行不同方式的比較,運用數據來印證自己的假說。
腦部掃描來驗證人們面對酒的價格不同時的腦部變化。這就是物質變化導致心理傾向變化的理性思考。
解釋:人類能夠比動物更加智慧,依靠的就是人類的大腦。大腦能夠進行科學的思考。科學思考的源頭是現實。而作者的綠寶石的例子屬于對社會生活的敏感而觀察到的現象。在火雞的例子中,進一步觀察火雞的行為,并積累更多的現象,這就屬于獲取同類現象的方法。而腦部掃描屬于科學研究的較高級別,那就是運用邏輯思考通過設備去尋找物質上的變化來對應人們心理行為表現的變化,并得出結論。而復印機的例子則是通過試驗的方式來印證提煉出來的假說。
筆記:人類行為的進一步不同就是在進行判斷時,會考慮到是否受到時間限制的因素,如果受到時間限制,那么人們就傾向于按照預先形成的習慣進行判斷,如果有充分的時間,那么在做決策時可能需要更多的因素來權衡。
解說:人類當然與動物不同。不僅作者是這么想的,讀者當然也會同意。比讀者水平高的表現及時點就是能夠進一步提出不同的具體的點。那就是人類的系列化固定行為模式是后天形成的,第二個不同點就是觸發人類固化行為模式的方式受到環境的影響。比如是否時間緊急,是否有生命危險等。這樣閱讀及時章后,就理解了作者對整本書的布局。運用動物研究的結果,對比來自生活的各種形象,引用行為學,心理學的一些試驗結果,再按照邏輯思考去解釋。
筆記:從偶發的事件中提煉到的規律有意識地運用來達到自己預先設計好的目的。
解說:在及時章內容的遞進上,到達了較高的境界。研究動物行為的目的是來揭示人類行為中的規律。而揭示規律的目的就多種多樣了。商業界的人有意識地運用就能夠達到控制別人的目的,使別人不知不覺中表現出我們預想的行為。商家當然希望我們買貴的東西,也希望我們好不要多思考,也希望我們買的更多。于是,運用提煉出來的規律,屢屢得手。這才是本書對讀者最重要的價值。其實,一個組織的高層難道不希望員工能夠理解其意圖,認同其想法,并出現高層想好的行為嗎?這都需要運用影響力的武器啊。
什么是武器?那就是提煉到的規律。
的疑問:
在及時章結束時,作者給出了另外幾個體生活中常見的行為,并進一步提煉出一個規律,那就是對比原理。
學會精讀一本書,讀者,你能否按照我的筆記的線索來挖掘一下作者揭示對比原理的過程。
讀書不是簡單地將文字認一遍,也不是將所有文字匯總一次,理解了表面的意思。真正的能力都是依靠自己學習得到了,自己學習依靠的就是對一本書能夠讀出本質,能夠挖書三尺,找到來龍去脈,進入作者的大腦,與作者一起思考。
開始在書中寫筆記吧!
里面有十幾頁裝訂反了。退貨了。退貨處理還是比較滿意。
美國人寫書總是拐彎抹角,往往是前言比書的內容更有價值,建議先把前沿吃透,再去選看后面的內容,這樣會事半功倍。孫老師的指導很重要,這本書是《說話就是生產力》的后續讀物,提高個人修養的必讀書。
太棒了。這個版本的案例豐富。很值得擁有。當當買書很劃算。折扣力度很大。
書是買個別人的,看整體內容簡介,還是很不錯的。
必讀啊,必讀。今年開始看很多經典的書,把以前浪費的時間都給補回來。老祖宗說的一句話很對,天下文章一大炒。關于銷售技巧的鼻祖肯定就是影響力啊!!包括現在的傳銷變種、成功學、宗教、恐怖組織、政黨等等無一不是利用影響力來操縱。。讓我把以前看過的很多書都串聯起來了,真是很棒的一本書。
總算有一本看完的了。看的真心快,也確實可讀性強。把這當營銷術就真是太狹隘了。
斯坦福大學權威教材,不錯的內容,心理學入門必讀書,尤其封面的夢娜麗莎的微笑,十分的符合作者想要表達的中心意思,喜歡。
第一次在當當網買東西,整體感覺很好。發貨速度相當的快,送貨員態度還是很好的。其中有一本不太合適選擇退貨,處理退貨的方法也是很人性化的。下次還會繼續支持!
本書對怎么讓別人順從你做了一個方法的總結和分析,結合了心理學,不僅可以終于平時的人際交往中,還可以用于做生意,總之我在其中學到了更多。本書簡直可以作為一本工具書來讀,大量實例又增加了讀者對內容的理解
本書被引述率高居社會心理學之冠,獲得美國心理學會、美國心理學基金會年度大獎提名。高居亞馬書榜Top500,營銷類第2位;
感覺不錯,外面袋子破了,但里面的書沒有損傷,輸得內容很好,需要慢慢看
舉例子,從例子中讓人感悟到人性,原理;同時,孫老師的導讀,是讓我們感覺到,讀書,不應該只是讀了,而是要學會作者的方法,作者寫書的目的,是讓我們領悟到方法,所謂授人以魚不如授人以漁,方法,變成自己的,學會思考,這就是這本書所要講的。
一下子買了十幾本書,這本是在睡前讀的剛開頭看,里面很多案例剖析非常不錯
讀了這本書,給我比較大的影響。上面還有讀書引路,我覺得這比較好,很多人讀書大多不懂怎樣去讀。是很多喜歡讀書的人的不錯的選擇,不喜歡讀書的人,也建議看看這本書,將會對你有很大的用處。反正我覺得這本書挺不錯的,真幸運讀了這本書。
好貴,貌似不值那么多錢,也不是很厚,習慣性全五分.
書還沒看,我先不說。當當合作的晟邦物流,快遞員態度十分惡劣且沒禮貌!!!大家收貨接電話的時候一定不能問對方是誰,不然對方就會很不耐煩!!還會掛你電話!真是沒見過這么沒禮貌的人!
承諾是一種行為。從口頭到書面,從私下到公開,從被動到主動,從短期到長期,都可以進行承諾。從種子承諾開始,可以發展為蒼天大樹承諾。種子承諾就是外源性的,而蒼天大樹要靠內源性。互惠、稀缺、喜好、權威、社會參考(這些都屬于外源性驅動力)都可以引發承諾。引發后它就會自己自動運行(這是內源性驅動),成長為更多更大的承諾。好比將其導入正軌后,他就會靠著本性的指引往前走去,而不再需要最初的誘因了。我們做銷售也好,讓自己實現什么目標也好,都是可以使用這個方法。比如每次拜訪客戶的目標就是要獲得一個承諾,策劃的方法就是通過其他五個武器來誘發一個小小的種子承諾,此所謂四兩撥千斤。而《影響力》就是介紹讓人承諾的幾種武器的標準教科書。
很好的解讀了人的心里,對銷售人員來講很不錯的一本書
超愛的一本書,很有鼓動力和吸引力,每天都記得要讀一點,默默的看完兩遍,在工作中和生活中開始嘗試踐行一些原則,但畢竟國情不同,因人而異,可以部分借鑒,畢竟盡信書則不如無書,總體非常值得閱讀,強烈推薦吧
很不錯的內容,對生活中很多商業現象都做出了解釋,我公司內部培訓也排上用處了,
案例鮮活生動,解析圖文并茂;練習實用有效、促進思考。
書的內容是不用去質疑 確實讓我受益匪淺 起碼讓我懂得一點自己需要的養分 提升自己狹隘的知識面 一本書如果讓我們曾經思考過 質疑過 這是我認為的一本書好書 值得擁有 值得去推薦給書友 共勉
書的內容真的很贊,以前很多潛移默化影響我們或影響他人的東西,在這本書中通過案例加文字,描述得很淺顯易懂,不過章節的如何防范內容感覺一般,畢竟知道和知道后要怎么做都是靠自身經歷各方面加強把握的!