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這一場景不單單會在女人中發生。無論男人和女人，他們都發現，當老板要求他們去處理一件雜務或一個任務，而這件事又是他們能夠處理時，那么拒絕就變得非常困難。在年輕人中也一樣，當朋友起哄要嘗試一些改變氣氛的東西(如酒精或其他藥物)時，他們也會像格拉迪絲那樣難以拒絕。現在，在美國甚至世界，一種訓練課程正在興起。它有助于讓人們在該說"不"時說"不"，在想說"行"時說"行"，以一種自我實現的方式行動。這些訓練課程教授的是維護性行為。在這里，我們有必要介紹一些概念。

1.維護性(assertive)行為：表達自己并滿足自己的需要。在這一過程中使自己感到快樂且不傷害他人。

2.非維護性(oassertive)行為：壓抑自己的愿望而去滿足別人的愿望，犧牲自己的需要而去滿足別人的需要。

3.侵犯性(aggressive)行為：尋求統治，或以損害別人的利益為代價來滿足自己的需要。

完成本章的測驗評估6-1，以評估你在維護性方面的一般行為模式。

在剛才描述的電話對話中，格拉迪絲的回答是非維護性的。她放棄了自己原計劃的娛樂時間，沒有表達她覺得被蘇利用的感受。如果格拉迪絲的行為是侵犯性的，那么她就可能會說："你怎么能讓我替你看小孩！我還有更重要的事情要做。你太自私、太以自我為中心了。你應該幫我照顧我的小孩。"因為侵犯性，蘇忽視了格拉迪絲的權利而叫格拉迪絲幫助她，這么做是滿足了她的需要，可是對格拉迪絲卻是不公平的。格拉迪絲有權質疑，而且蘇也不應該忽視格拉迪絲的權利。然而，格拉迪絲擁有自己的行為模式，她有權說不。如果維護性地回應蘇的請求，格拉迪絲可以這樣回答："我能理解你想找人幫你看小孩的處境，但是我最近很忙，而且我也保障今天一定不要被各種事情打擾。我很需要一些娛樂時間，所以我約了瓊一起打網球。可能瑪麗有時間照看比利，你有她電話嗎？"對于格拉迪絲而言，在對話當時或之后不久，表達自己有被利用的感覺是合適的。如果格拉迪絲表達了這種感受，她們就能處理這個問題，并且蘇也會知道她有必要改變行為模式了。然而，如果格拉迪絲不讓蘇知道她的真實感受，那么蘇就會延續她的請求，而格拉迪絲的感覺也會持續下去，這會大大影響她倆之間的關系。下面，我們就來探討一下格拉迪絲應如何維護性地表達她的感受——包括言語性的和非言語性的。

維護自己的行為對健康有一定的意義。例如，維護性的大學生更可能做出更安全的性行為，這有助于預料和回應性侵犯。維護性的婦女也能更好地與醫師溝通，將醫師視為健康顧問，以及做乳腺X光檢查。維護性的人們更能解決沖突，能更有效地溝通，以回應罵戰。

維護自己的行為和壓力之間的關系取決于需要的滿足。如果你的行為一般是維護性的，那么你在維持有效的人際關系的同時，也能滿足自己的需要。如果你的行為是非維護性的，那么你就不能滿足自己的需要，那些不能滿足的需要就會變成壓力源。如果你的行為是侵犯性的，那么，你的需要是滿足了，但是你和別人的關系卻成了代價。不好的人際關系將會變成壓力源。你可以看到，為了消除生活情境中的壓力源，你得學習、練習且采用維護性的行為，以作為滿足你需要的一般行為模式。

你可能知道，你有權以維護性的方式行事，甚至也知道該怎么做，但就是沒那么做。出現這種狀況的原因是什么呢？也許你認為，非維護性的決定在那樣的場合是好的選擇；也許你缺乏自信，且自尊很低。你認為自己足夠明智，能做出好的決定嗎？你相信自己值得被尊重嗎？如果你把自己看得很低——低自尊，你就不會相信，爭得自己的權利是值得的，你就可能決定不去維護自己的權利。如果是這種情況，第7章中關于提高自尊的建議會對你有所幫助。

維護性理論的前提是，每個人都有一些基本的權利。不幸的是，我們時常被告知，總是堅持自己的權利在社會上和道德上是不能被接受的。在兒時，我們就被告知了一些傳統假設，直至成人還深受其影響。這些假設阻礙了我們將行為建立在這些基本權利之上，它們侵犯了我們的權利，我們應該擯棄這些觀點。

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