管理信息系統（第2版）
本書包括四部分，每部分由三章組成。每一章的內容都相對短小精悍，力求通過最簡潔的語言來闡述章節的主題。除正文外，各部分末尾設有"擴展"，既包括對技術內容的擴展，也包括對業務/管理內容的擴展。每一章和章節...
本書包括四部分，每部分由三章組成。每一章的內容都相對短小精悍，力求通過最簡潔的語言來闡述章節的主題。除正文外，各部分末尾設有"擴展"，既包括對技術內容的擴展，也包括對業務/管理內容的擴展。每一章和章節擴展都由一系列問題開始，并將問題帶到正文提到的業務場景中。回答"本章回顧"中的問題，當你知道問題的答案時，就可以暫時停止閱讀了。
戴維M克倫克(David M. Kroenke) 先后在科羅拉多州立大學、西雅圖大學任職，目前在華盛頓大學任教，曾被授予"計算機教育家"榮譽稱號。語義對象數據模型的創始人，為微軟、IBM和Computer Sciences等知名公司提供咨詢。
第1部分管理信息系統和你
第1章信息系統在職業生涯中的作用
Q1如何理解信息系統？
Q2如何理解管理信息系統？
Q3信息系統和信息技術有何不同？
Q4成功的商務人士是如何使用信息系統的？
Q5信息系統如今面臨哪些新的機遇？
Q6你在信息系統安全方面扮演了什么角色？
Q7這門課程討論的是什么？
本章的知識對迪伊和你有何幫助？
第2章業務流程、信息和信息系統
Q1這些流程是如何產生的?
Q2業務流程是什么?
Q3業務流程的構成要素有哪些？
Q4信息是什么？
Q5信息系統在業務流程中扮演了什么角色?
Q6信息系統是如何支持業務流程的？
本章的知識對迪伊和你有何幫助？
第3章組織戰略、信息系統和競爭優勢
Q1組織戰略是怎樣決定信息系統結構的?
Q2行業結構是由哪五個競爭力決定的？
Q3什么是競爭戰略？
Q4什么是價值鏈？
Q5價值鏈是怎樣決定業務流程和信息系統的？
Q6信息系統是怎樣提供競爭優勢的？
本章的知識對迪伊和你有何幫助？
全球視角——全球經濟
Q1為什么當今全球經濟十分重要？
Q2全球經濟是如何改變競爭環境的？
Q3全球經濟是如何改變競爭戰略的？
Q4全球經濟是如何改變價值鏈和業務流程的？
Q5全球經濟是如何改變信息系統的?
擴展1使用協同信息系統
擴展2信息系統和決策
擴展3知識管理與專家系統
第2部分利用信息技術
第4章硬件和軟件
Q1一名經理需要了解哪些有關計算機硬件的知識？
Q2客戶端和服務器的區別是什么？
Q3一名經理需要了解哪些有關計算機軟件的知識？
Q4你會作出什么采購決定？
Q5計算機病毒、木馬、蠕蟲是什么？
本章的知識對迪伊和你有何幫助？
第5章數據庫處理
Q1數據庫的用途是什么？
Q2數據庫有什么功能？
Q3DBMS是什么，有什么用途？
Q4數據庫的應用包括哪些方面？
Q5企業級DBMS與個人級DBMS的區別是什么？
本章的知識對迪伊和你有何幫助？
第6章數據通信
Q1計算機網絡是什么?
Q2局域網有哪些組成部分?
Q3廣域網有什么可以替代的選擇?
Q4加密技術是如何運作的?
Q5設置防火墻的目的是什么？
Q6虛擬專網是什么且為何重要？
本章的知識對迪伊和你有何幫助？
全球視角——全球通信
Q1軟件本地化是什么？
Q2全球范圍的本地化及分布數據庫需要注意哪些問題？
Q3全球數據通信的結果是什么？
體驗管理信息系統是本書的主題。這是一個非常重要的主題，不論你選擇哪個領域，不論你的專業是會計、市場、金融、運籌、管理還是人力資源，你都會用到管理信息系統。
在確定了體驗信息系統的主題后，下一個問題是：你會有什么樣的體驗和經歷？你是一個"不具備也不想去了解計算機方面知識的使用者"，一個"知道如何應用信息系統來提高員工的工作效率的經理"，一個"熟悉信息技術創新應用，并能夠應用信息技術來幫助公司獲取競爭優勢的專家"，還是一個"剛剛開始接觸系統的入門者"？
將課程和你的職業生涯關聯起來
許多學生認為這是一門計算機課程，這種觀點不太正確，事實上，體驗管理信息系統與計算機課程不同。還有些學生認為這門課程的主要目的是教會你如何使用Excel或Access軟件，盡管在本課程中你會學習如何使用這些軟件，但會學到更加重要的知識，例如，如何使用計算機系統來更好地實現業務目標——你自己的工作目標以及你所在公司的商業目標。
體驗管理信息系統并不需要像競選副總統那樣苦等20年，在你工作的及時天就會開始。想象一下你進入所向往的公司工作的及時天，會發生什么？很顯然，管理者會給你分配一張辦公桌，并配置一臺電腦。
你打算用那臺電腦做什么？給你的父母發送郵件？瀏覽網絡新聞？與你的朋友通信？你是否被允許使用電腦發送私人郵件？(也許會。)你的同事是否會閱讀你在工作中發送的郵件？(當然，答案是肯定的。)但更重要的是，你打算如何利用信息系統為你個人的職業發展提供幫助？如何為你的部門提供幫助？進一步說，如何為你的公司獲取競爭優勢？
下面是一個令你高興的消息：你不需要等到工作的及時天就能夠體驗管理信息系統。本書的目的就是幫助你在學校體驗管理信息系統，在學校，你可以問一些看似淺顯的問題，而不會有損你的形象。使用Google Docs & Spreadsheets、 Microsoft Groove、Microsoft SharePoint軟件或其他一些軟件來幫助你更快地完成小組和團隊任務。在學校體驗管理信息系統，你可以設計一些看似不可行的項目方案，也可以大膽提出一些具有創意的想法，它們可以是生活之外的，甚至是宇宙之外的。現在就開始做吧，接受知識淵博的導師的指導——他們能夠隨時為你提供咨詢，而不收取任何額外的報酬！
使用本書
本書的任何一部分和任何一章都會以某人使用信息系統的真實業務場景開始。例如，你可以在第1部分閱讀有關迪伊克拉克的案例。迪伊想要創建一個博客來為450名有著大量需求的銷售人員提供信息。她的博客是私人的，她不想將之放在公共領域讓競爭對手看到。她的博客有很強的專業性，這就需要獲得她所在的計算機部門的幫助。如果你是迪伊，會如何做？迪伊是如何做的？本書的每一章都會向你講述類似的實際案例。
本書包括四部分，每部分由三章組成。每一章的內容都相對短小精悍，力求通過最簡潔的語言來闡述章節的主題。除正文外，各部分末尾設有"擴展"，既包括對技術內容的擴展，也包括對業務/管理內容的擴展。
每一章和章節擴展都由一系列問題開始，仔細閱讀這些問題以及相應的文本資料，將問題帶到正文提到的業務場景中。回答"本章回顧"中的問題，當你知道問題的答案時，就可以暫時停止閱讀了。
每一章都設有"道德指南"和"指南"專欄，其中列舉并提供了管理信息系統的一些體驗。"道德指南"列出了倫理道德問題，"指南"則描述了相應的場景來幫助你在課堂體驗管理信息系統。你的教授可以使用這些指南作為課堂討論的依據，也可以要求你們自己課下閱讀并思考問題。不論教師在教學中如何運用這些指南，注意與其他人交流指南中的內容。聆聽他人的意見并與他人分享你自己的想法，這對你今后的職業發展有很大的幫助。
希望你今天就能夠開始體驗管理信息系統，這樣你將有足夠的經驗和勇氣面對未來不可預的機會和挑戰。在你所處的行業中，信息系統會對組織及其業務產生深遠的影響。商業就好似一項社會活動，你和他人之間通過"業務"而相互交往。在未來的幾年里，計算機網絡和便攜式計算機設備會徹底地改變人們的聯系方式。組織會變得更加虛擬化，身處異地的人們通過網絡在一起工作，這些人很可能彼此間沒有見過面。當今社會的許多工作和任務可能都會不復存在，而當今難以預見的工作會成為社會上的主要職業。所有這些變化都是在人們使用管理信息系統的背景下產生的。
所以，開始你的管理信息系統體驗吧。請翻到正文處，閱讀有關迪伊的故事。如果你處于迪伊所在的情境中，你會如何做？當然，不要忘記享受快樂——現在就開始體驗管理信息系統吧！
……
