劉洪利主編的《導游學》以簡練的語言闡述了導游學——這門新興學科的研究內容。共有11章，包括導游員、導游服務、導游工作程序、導游服務技能、導游員的心理、導游員的職業道德、導游員的權利與義務、對旅游者個別要求的處理、導游工作中常見問題和事故的預防與處理、導游工作實例分析、導游工作相關知識。 《導游學》適合于旅游專業本科生、?？粕鳛閷в螌W教材使用，同時也供新導游員閱讀參考。
劉洪利主編的《導游學》導游員要認識路、會講解，要背誦大量導游詞，導游講解的工作量占了初級導游員工作量的大部分。隨著工作經歷的增加，導游員會發現大量的待人接物、特殊問題處理等工作量越來越大。盡管導游講解越來越豐富多彩，成熟的導游員深深地感覺到就總體工作量而言，導游講解的比例在縮小，相關旅游服務的內容在增加。
第1章導游員 1. 1導游員的概念 1.1.1導游員的定義 1.1.2導游員概念的內涵 1.1. 3導游員的條件 1.1.4導游證 1.2導游員的起源 1 2.1古代旅游發展及導游員的雛形 l. 2.2近代旅游業的發展與導游員的出現 1.3中國導游員的發展歷程 1.4導游員的分類與職責 1. 4.1導游員的分類 1. 4.2導游員的主要職責 1.5導游隊伍建設 1.5.1導游隊伍建設 1.5.2導游工作發展趨向 第2章導游服務 第4章導游服務技能 第5章導游員的心理 第6章導游員的職業道德 第7章導游員的權利與義務 第8章對旅游者個別要求的處理 第9章導游工作中常見問題和事故的預防與處理 第10章導游工作實例分析 第11章導游工作相關知識
