本書從運營系統的設計與管理這一總體框架下對運營管理的理念與方法進行了系統的介紹。全書反映了在運營管理領域的研究趨勢及企業運營理念和實務，即從企業內部的運營管理發展到供應鏈的集成管理；從制造業延伸服務業；企業運營戰略從基于價格、質量、時間的競爭擴展到基于服務、柔性和環保的競爭。本書是MBA系列教材，也適合于管理專業的研究生及運營管理領域的管理人員和研究人員使用。
季建華，上海交通大學安泰管理學院黨委書記、副院長、教授、博士生導師,運營與物流管理研究中心主任。 主要研究方向：1、物流管理 2、運營管理 1968年畢業于上海市上海中學，以后分別畢業西安交通大學機械系(本科)與西安理工大學管理工程系(碩士生)。1989
及時部分 總論
及時章 導論
1.1 運營管理的含義及作用
1.2 運營管理的任務和目標
1.3 現代運營管理的特征7
第二章 生產過程與生產類型
2.1 運營管理的對象及構成
2.2 生產過程的組織
2.3 生產類型
第二部分 運營系統設計
第三章 運營系統戰略決策
3.1 運營系統的設計原理
3.2 運營系統的競爭力和戰略決策
第四章 產品開發與工藝選擇
4.1 產品開發的模式與過程
4.2 生產運營工藝的設計與選擇
第五章 能力計劃
5.1 生產能力的概念
5.2 生產能力計劃
5.3 確定生產能力方法
5.4 生產能力開發方案
5.5 服務業能力計劃
第六章 運營系統的選址和合理布置
6.1 選址
6.2 物質系統的布置
第三部分 運營系統的管理與控制
第七章 預測管理
7.1 什么是預測
7.2 預測的框架
7.3 定性預測方法
7.4 時間序列預測方法
7.5 因果關系預測方法
7.6 預測在實際企業的使用
第八章 綜合計劃
8.1 綜合計劃的定義與作用
8.2 綜合計劃策略
8.3 綜合計劃技術
8.4 綜合計劃在服務業中的運用
第九章 供應鏈管理
9.1 供應鏈管理的基本概念
9.2 供應鏈管理面臨的問題
9.3 企業供應鏈管理的實施策略
9.4 供應鏈設計
9.5 采購
9.6 供應商選擇
9.7 供應鏈中的牛鞭效應
9.8 快速反應與效率型消費者反應
第十章 庫存管理
10.1 庫存管理的意義與任務
10.2 庫存管理的控制決策
10.3 庫存控制的基本方式
10.4 庫存控制決策的定量分析方法
10.5 供應鏈多級庫存
10.6 企業中的實際庫存控制問題
第十一章 大量流水生產模式
……
第十二章 準時制生產與大規模定制
第十三章 從物料需求計劃到企業資源計劃
第十四章 作業排序
第十五章 化生產技術
第十六章 項目管理
