《通用設(shè)計(jì)方法》介紹了100種人性化設(shè)計(jì)研究方法、綜合分析技巧和研究成果。內(nèi)容簡(jiǎn)明易懂，適合各行業(yè)設(shè)計(jì)師、教育工作者和學(xué)生閱讀。幾乎所有的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)都可以將《通用設(shè)計(jì)方法》作為一種寶貴的資源，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中參考運(yùn)用其中的設(shè)計(jì)方法。《通用設(shè)計(jì)方法》凝聚每種設(shè)計(jì)方法的精華，幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)選擇和實(shí)施適合自己的設(shè)計(jì)文化，提供滿足項(xiàng)目框架要求的的設(shè)計(jì)方法。
揭開復(fù)雜、昂貴、費(fèi)時(shí)的用戶研究方法的神秘面紗
創(chuàng)建跨學(xué)科設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共享
視覺呈現(xiàn)具有說服力的實(shí)例介紹
介紹運(yùn)用這些設(shè)計(jì)方法有助于優(yōu)化設(shè)計(jì)研究策略的時(shí)機(jī)
貝拉 馬丁(Bella Martin)
專業(yè)設(shè)計(jì)師、獨(dú)立的用戶體驗(yàn)顧問。她為微軟研究院、美國(guó)郵政總局、葛蘭素史克公司(GlaxoSmithKline)和好事達(dá)金融公司(AllstateFinancial)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目曾多次獲獎(jiǎng)。她目前主要為剛踏入以用戶為中心的研究方法領(lǐng)域，并希望在設(shè)計(jì)過程中傾聽用戶聲音的機(jī)構(gòu)提供咨詢。貝拉在獲得卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)通信規(guī)劃和信息設(shè)計(jì)系的設(shè)計(jì)碩士學(xué)位后，一直致力于視覺化呈現(xiàn)以用戶為中心的研究方法。她現(xiàn)在居住于佐治亞州亞特蘭大市。
布魯斯 漢寧頓(Bruce Hanington)
美國(guó)賓夕法尼亞州匹茲堡的卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授、研究生主任、前工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目主任。他在教學(xué)和研究中，一直致力于研究以人為本的設(shè)計(jì)方法和實(shí)踐，重點(diǎn)研究設(shè)計(jì)實(shí)地觀察、參與性設(shè)計(jì)以及情景中形式的意義。他曾經(jīng)為通用電氣和強(qiáng)生的設(shè)計(jì)項(xiàng)目提供咨詢。他的作品曾刊登在DesignIssues、The DesignJournal以及Interactions上，并在《包含未來的設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)和情感：體驗(yàn)日常生活》(DesigningInclusive Futures and Design and Emotion: The Experience ofEveryday Things)中撰寫幾章的內(nèi)容。
前言
01 A/B測(cè)試
02 AEIOU
03 親和圖
04 組件分析
05 自動(dòng)遠(yuǎn)程研究
06 行為地圖
07 身體風(fēng)暴
08 頭腦風(fēng)暴圖像組織法
09 商業(yè)折紙
10 卡片分類
11 案例研究
12 認(rèn)知圖
13 認(rèn)知過程瀏覽
14 拼貼
15 競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試
16 概念圖
17 內(nèi)容分析
18 內(nèi)容清單和內(nèi)容審核
19 脈絡(luò)設(shè)計(jì)
20 脈絡(luò)訪查
21 創(chuàng)意工具包
22 關(guān)鍵事件法
23 群眾外包
24 文化探尋
25 用戶體驗(yàn)審核
26 設(shè)計(jì)討論組
27 設(shè)計(jì)人種學(xué)
28 協(xié)同設(shè)計(jì)
29 期望值測(cè)試
30 日記研究
31 引導(dǎo)性敘事
32 Elito方法
33 人體工程學(xué)分析
34 評(píng)估性研究
35 實(shí)證設(shè)計(jì)
36 經(jīng)驗(yàn)原型
37 經(jīng)驗(yàn)取樣法
38 實(shí)驗(yàn)
39 探索性研究
40 眼動(dòng)追蹤
41 彈性建模
42 隱蔽觀察
43 焦點(diǎn)小組
44 衍生性研究
45 涂鴉墻
46 啟發(fā)性評(píng)估
47 意向看板
48 訪談
49 KJ法
50 卡諾分析
51 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
52 階梯法
53 文獻(xiàn)綜述
54 情書與分手信
55 心智模式圖
56 思維導(dǎo)圖
57 觀察法
58 平行原型
59 參與觀察法
60 參與式行動(dòng)研究(PAR)
61 參與性設(shè)計(jì)
62 個(gè)人清單
63 角色分析
64 照片研究
65 圖像卡
66 原型
67 問卷調(diào)查
68 快速反復(fù)測(cè)試與評(píng)估(RITE)
69 適度遠(yuǎn)程研究
70 通過設(shè)計(jì)進(jìn)行研究
71 角色扮演
72 情景描述泳道圖
73 情景法
74 次級(jí)研究
75 語(yǔ)義差異法
76 影形
77 模擬練習(xí)
78 站內(nèi)搜索分析
79 快速約會(huì)
80 利益相關(guān)者分析圖
81 利益相關(guān)者瀏覽
82 故事板
83 調(diào)查
84 任務(wù)分析
85 領(lǐng)域圖
86 主題網(wǎng)絡(luò)
87 有聲思維報(bào)告
88 時(shí)間感知研究
89 試金石之旅
90 三角比較法
91 三角測(cè)量
92 非干擾性測(cè)量
93 可用性報(bào)告
94 可用性測(cè)試
95 客戶體驗(yàn)歷程圖
96 價(jià)值機(jī)會(huì)分析
97 網(wǎng)站分析
98 加權(quán)矩陣
99 幕后模擬
100 文字云
是的，我們知道封面文字的內(nèi)容，但這本書中講到的方法及技巧的真正意義是它們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋€(gè)良好的對(duì)話機(jī)會(huì)。通過對(duì)話我們可以換位思考，更好地了解別人的想法，并由此設(shè)計(jì)出更有意義的作品。
剛開始撰寫這本書的時(shí)候，我們的想法很簡(jiǎn)單：希望選取100種能夠收集以用戶為中心的研究數(shù)據(jù)、綜合或分析信息、交流成果和設(shè)計(jì)內(nèi)涵的方法。但是在寫作過程中，我們意識(shí)到由這些方法和技巧產(chǎn)生的各種對(duì)話——利益相關(guān)者、設(shè)計(jì)小組成員、客戶，以及最重要的使用產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)的最終用戶之間的對(duì)話——是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些方法和技巧可以幫助設(shè)計(jì)人員在適宜的時(shí)段開展合適的對(duì)話，可以使我們認(rèn)識(shí)到它們?cè)谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)、建立信譽(yù)的重要性。想在業(yè)界和學(xué)術(shù)界出類拔萃，就需要及時(shí)地運(yùn)用并闡釋新知識(shí)，而且可以讓人們易于接受這些新知識(shí)。本書中介紹的100種方法、技巧和成果均具備達(dá)到這些目標(biāo)的潛在優(yōu)點(diǎn)。
我們先來簡(jiǎn)單地介紹一下本書的內(nèi)容。
目錄中各種方法和技巧以英文字母為序，以供讀者快速瀏覽。正文左頁(yè)是清晰明了、簡(jiǎn)潔精練的文字說明，以及延伸閱讀的參考材料(許多設(shè)計(jì)者為我們的工作奠定了基礎(chǔ)，他們的作品影響力十分深遠(yuǎn)且值得我們借鑒)。左下角的信息圖表介紹了每種方法和技巧涉及的方面。行為/態(tài)度表示研究方法的內(nèi)容類型。定量/定性表示收集和溝通研究?jī)?nèi)容的典型方式。原創(chuàng)/改編/傳統(tǒng)表示該方法是原創(chuàng)、改編自其他領(lǐng)域或者跨學(xué)科的傳統(tǒng)方法。探索/衍生/評(píng)價(jià)表示設(shè)計(jì)方法的主要目的是早期探索、生成概念或者測(cè)試評(píng)價(jià)。參與/觀察/自我描述/專家評(píng)審/設(shè)計(jì)過程表示研究者和參與者發(fā)揮的獨(dú)特作用，而設(shè)計(jì)小組參與的設(shè)計(jì)過程是整個(gè)方案不可或缺的組成部分。
在正文的右頁(yè)中，我們用圖片介紹和實(shí)例研究生動(dòng)地解釋了各種研究方法，其中大多數(shù)都是業(yè)界知名人士在設(shè)計(jì)實(shí)踐和研究中實(shí)際從事的項(xiàng)目。此外，我們還為讀者提供了相關(guān)的其他方法，并在每頁(yè)的最右側(cè)用從到的數(shù)字編號(hào)標(biāo)明了該設(shè)計(jì)應(yīng)用所處的階段。
第1階段包括規(guī)劃、范圍界定和定義，用于探索和定義項(xiàng)目參數(shù)。第2階段包括探索、綜合和設(shè)計(jì)內(nèi)涵，主要是使用設(shè)計(jì)人種學(xué)產(chǎn)生擬真效果，從而推斷出設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的影響。第3階段包括概念生成和早期原型迭代，涉及參與性和衍生性的設(shè)計(jì)活動(dòng)。第4階段包括以反復(fù)測(cè)試和反饋為基礎(chǔ)的評(píng)估、細(xì)化和生產(chǎn)。第5階段包括啟動(dòng)和監(jiān)控，通過設(shè)計(jì)質(zhì)量保障測(cè)試確保各種準(zhǔn)備條件，以供市場(chǎng)推廣和廣泛應(yīng)用，全程審查和分析并適時(shí)做出修改。同時(shí)，本書在目錄中也列出了各種方法所處的階段。
設(shè)計(jì)小組的工作不是研究某一種方法的專業(yè)知識(shí)，也不是開發(fā)軟件與成果，而是研究如何建立必要的對(duì)話，為我們的工作尋求的設(shè)計(jì)方案。這100種設(shè)計(jì)方法和技巧本身并不是關(guān)鍵，把它們作為精益求精的設(shè)計(jì)工具才是最主要的。根據(jù)成功的標(biāo)準(zhǔn)考慮需要解決的問題，審查并嘗試這些方法和技巧，再優(yōu)先排序，然后把它們當(dāng)成對(duì)話一樣來對(duì)待。我們就是這么做的。
