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是的，我們知道封面文字的內容，但這本書中講到的方法及技巧的真正意義是它們為我們提供了一個良好的對話機會。通過對話我們可以換位思考，更好地了解別人的想法，并由此設計出更有意義的作品。

剛開始撰寫這本書的時候，我們的想法很簡單：希望選取100種能夠收集以用戶為中心的研究數據、綜合或分析信息、交流成果和設計內涵的方法。但是在寫作過程中，我們意識到由這些方法和技巧產生的各種對話——利益相關者、設計小組成員、客戶，以及最重要的使用產品、系統和服務的最終用戶之間的對話——是不可或缺的一個環節。這些方法和技巧可以幫助設計人員在適宜的時段開展合適的對話，可以使我們認識到它們在設計領域培養專業知識、建立信譽的重要性。想在業界和學術界出類拔萃，就需要及時地運用并闡釋新知識，而且可以讓人們易于接受這些新知識。本書中介紹的100種方法、技巧和成果均具備達到這些目標的潛在優點。

我們先來簡單地介紹一下本書的內容。

目錄中各種方法和技巧以英文字母為序，以供讀者快速瀏覽。正文左頁是清晰明了、簡潔精練的文字說明，以及延伸閱讀的參考材料(許多設計者為我們的工作奠定了基礎，他們的作品影響力十分深遠且值得我們借鑒)。左下角的信息圖表介紹了每種方法和技巧涉及的方面。行為/態度表示研究方法的內容類型。定量/定性表示收集和溝通研究內容的典型方式。原創/改編/傳統表示該方法是原創、改編自其他領域或者跨學科的傳統方法。探索/衍生/評價表示設計方法的主要目的是早期探索、生成概念或者測試評價。參與/觀察/自我描述/專家評審/設計過程表示研究者和參與者發揮的獨特作用，而設計小組參與的設計過程是整個方案不可或缺的組成部分。

在正文的右頁中，我們用圖片介紹和實例研究生動地解釋了各種研究方法，其中大多數都是業界知名人士在設計實踐和研究中實際從事的項目。此外，我們還為讀者提供了相關的其他方法，并在每頁的最右側用從到的數字編號標明了該設計應用所處的階段。

第1階段包括規劃、范圍界定和定義，用于探索和定義項目參數。第2階段包括探索、綜合和設計內涵，主要是使用設計人種學產生擬真效果，從而推斷出設計會產生的影響。第3階段包括概念生成和早期原型迭代，涉及參與性和衍生性的設計活動。第4階段包括以反復測試和反饋為基礎的評估、細化和生產。第5階段包括啟動和監控，通過設計質量保障測試確保各種準備條件，以供市場推廣和廣泛應用，全程審查和分析并適時做出修改。同時，本書在目錄中也列出了各種方法所處的階段。

設計小組的工作不是研究某一種方法的專業知識，也不是開發軟件與成果，而是研究如何建立必要的對話，為我們的工作尋求的設計方案。這100種設計方法和技巧本身并不是關鍵，把它們作為精益求精的設計工具才是最主要的。根據成功的標準考慮需要解決的問題，審查并嘗試這些方法和技巧，再優先排序，然后把它們當成對話一樣來對待。我們就是這么做的。