沃爾瑪公司的經(jīng)歷是、前所未聞的。所以，把公司實際經(jīng)歷的事情告訴人們，我們也許可以借以幫助其他人采用這些同樣的原則，將其應(yīng)用到他們的夢想中，使之夢想成真。泓露·沛霖主編的《薩姆·沃爾頓大傳》是他本人對自己一生經(jīng)歷的回顧，不僅對于美國人具有典型的指導(dǎo)意義，對于當(dāng)代中國來說，這本書亦具有重大參考價值。
001 學(xué)會珍惜每一美元
002 老沃爾頓
003 沃爾頓的母親
004 沃爾頓的童年生活
005 一美元引發(fā)理財觀念
006 合伙經(jīng)營沃爾頓企業(yè)
007 富有而不張揚的沃爾頓
008 參加童子軍
009 參加球隊
010 沃爾頓的大學(xué)生活
011 初次接觸零售業(yè)的沃爾頓
012 正式進入零售業(yè)
013 墜入愛河
014 萌生創(chuàng)業(yè)念頭
015 事業(yè)起步遇挑戰(zhàn)
016 本·富蘭克林的會計制度
017 制定促銷計劃
018 與哈里·韋納的合作
019 一次大膽的決定
020 伊格爾百貨商店的開設(shè)
021 被迫轉(zhuǎn)讓商店租賃權(quán)
022 紐波特事業(yè)遇挫
023 東山再起
024 本頓維爾
025 實行減價大拍賣
026 第二家商店的開設(shè)
027 尋找?guī)褪?/p>
028 抓住商機不斷創(chuàng)新
029 與兄弟合伙投資
030 購物中心事業(yè)開創(chuàng)失敗
031 遭受龍卷風(fēng)的襲擊
032 人生中的架飛機
033 事業(yè)的不斷擴展
034 冒險的折扣銷售計劃
035 面臨艱難的選擇
036 招牌名稱的設(shè)定
037 后的通牒
038 沃爾瑪三家商店經(jīng)營成功
039 沃爾瑪商店的經(jīng)營理念
040 廉價銷售行業(yè)的崛起
041 與時俱進推陳出新
042 第八家商店的開設(shè)
043 ESP法
044 克勞德·哈里斯
045 克勞德眼中的沃爾頓
046 舉辦促銷活動
047 對促銷樂此不疲的菲爾
048 挑選促銷產(chǎn)品
049 月亮餡餅中的教訓(xùn)
050 舉行VPI比賽
051 促銷哲學(xué)
052 了解競爭對手
053 難忘的采購之旅
054 一個幸福、溫馨的計劃
055 對孩子的悉心培養(yǎng)
056 羅布·襖爾頓
057 野營
058 一個善良的母親
059 小有成就的一群兒女
060 不同的教育方式
061 率直的海倫
062 成為首富的煩惱
063 不走尋常路的沃爾頓
064 勢不可擋的新潮流
065 著手建立零售機構(gòu)
066 打探"秘密"
067 費羅爾德·阿倫
068 為事業(yè)學(xué)習(xí)IBM計算機
069 解決"分身乏術(shù)"的困境
070 分銷難題
071 面臨重要抉擇
072 倉庫的終建立
073 分銷系統(tǒng)的后續(xù)進展
074 沃爾瑪公司發(fā)展迅速
O75 萌發(fā)股票上市念想
076 進退兩難
077 尋找承銷商
078 計劃趕不上變化
079 股票正式上市
080 債務(wù)迎刃而解
081 初次提議召開股東大會
082 沃爾瑪?shù)墓蓶|大會
083 會議糗事
084 贏得投資者的信賴
085 重新考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略
086 "站得高看得遠"
087 闖出新路
088 道路越走越寬
089 熱衷于飛行的沃爾頓
090 偶爾放開手
091 不受拘束的沃爾頓
092 不一樣的沃爾頓
093 取得輝煌業(yè)績
094 輝煌背后的艱辛
095 杰克·休梅克
096 計算機系統(tǒng)的進入
097 微薄的薪水
098 試圖建立合伙關(guān)系
099 "我們計劃"的推出
100 利潤分享計劃的實施
101 計劃中的獲益者
102 損耗獎勵計劃
103 損耗得以改善
104 改善損耗的門道
105 業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部公開化
106 適當(dāng)加以激勵
107 平易近人的沃爾頓
108 熱愛運動的沃爾頓
109 沃爾頓的"寵物"
110 悠閑的生活
111 退居幕后
112 兩大陣營的對立
113 被"屠殺"之后"大出走"
114 騷亂平息恢復(fù)生機
115 人才濟濟的沃爾瑪公司
116 帶頭喊口號
117 打賭付出的代價
118 沃爾瑪文化
119 各種活動的舉行
120 月亮餡餅竟吃錦標(biāo)賽
121 沃爾瑪文化的核心
122 會議的自發(fā)性
123 野餐會拉近距離
124 沃爾瑪文化的偏見
125 零售商對女性的偏見
126 顧客
127 客戶的需求日益激烈
128 迎難而上
129 零售業(yè)的革新
130 創(chuàng)新是生存原則
131 遇競爭對手
132 慈善捐助計劃
133 變壓力為動力
134 價格戰(zhàn)
135 建立合伙關(guān)系
136 將直面競爭
137 競爭的準(zhǔn)備
138 面臨質(zhì)疑
139 競爭中成長
140 收購行動
141 再一次創(chuàng)造輝煌
142 錯誤的構(gòu)想——中心
143 薩姆俱樂部的開辦
144 俱樂部間的競爭
145 調(diào)換職位
146 沃爾頓眼中的競爭
147 自動化分銷中心的建立
148 險遭災(zāi)難
149 分銷中心范圍擴大
150 車隊的組建
151 分銷中心的作業(yè)情況
152 衛(wèi)星系統(tǒng)的建立
153 發(fā)展壯大
154 謙虛經(jīng)營
155 每次只考慮一家商店
156 溝通再溝通
157 傾聽基層的聲音
158 將責(zé)任和職權(quán)下授
159 促使員工提出各種想法
160 回報社會
161 特殊獎學(xué)金計劃
162 慈善事業(yè)
163 "把美國帶回家"活動
164 襯衫生意
165 企業(yè)成功經(jīng)營的十大規(guī)則
166 回憶過去
167 展望未來
168 期望留下一份遺產(chǎn)
169 帶著榮耀，安然離世
001 學(xué)會珍惜每一美元 夜里威廉斯難以入睡，打開收音機，聽到廣播里面正在宣布："薩姆·沃爾頓是美國當(dāng)今富裕的人"。于是他想，"薩姆·沃爾頓，不就是過去我班上的學(xué)生嗎！"他激動不已一海倫·威廉斯，密蘇里州哥倫比亞希克曼中學(xué)前歷史學(xué)和語言學(xué)教師。 沃爾頓想，任何成功總要付出代價，而自己經(jīng)歷艱難困苦學(xué)到這一教訓(xùn)是在1985年10月，當(dāng)時，《福布斯》雜志稱沃爾頓為所謂的"美國富豪"。好極了，不難想象所有報紙和紐約的電視觀眾都會問"他是誰"和"他住在哪里"。接下來就會有大批新聞記者和攝影記者成群地涌向本頓維爾，沃爾頓猜想他們想拍下他跳入一個金幣鋪底的游泳池的照片，他們設(shè)想沃爾頓會有這樣的游泳池；或者看著他用百元大鈔點著又大又粗的雪茄，池邊姑娘們跳著胡奇庫奇舞。 沃爾頓確實不知道這些記者們會想些什么，但是他也沒有準(zhǔn)備想和這些記者媒體合作。于是，記者們便竭力想發(fā)現(xiàn)所有有關(guān)沃爾頓的令人興奮的事情，例如：沃爾頓駕駛一輛破舊的小噸位運貨卡車，車后是關(guān)著捕鳥犬的狗籠子；或者他戴著沃爾瑪商店出售的棒球帽；或者是在小鎮(zhèn)廣場旁邊的理發(fā)店理發(fā)等等——有個人甚至用攝遠鏡頭偷偷攝下了他坐在理發(fā)椅上的模樣，并登上了全國的各家報紙。接著便收到許多從未聽說過的親友從世界各地來的電話和信函，要求沃爾頓慷慨解囊。沃爾頓相信他們中有許多人確有非常正當(dāng)?shù)睦碛芍档孟嘀撬灿纱肆私獾绞澜缟洗_有各種各樣的荒誕不經(jīng)、刁滑無恥的騙錢者。 記得有一次他接到一封來自一位婦女的信，她直言不諱地說，"我一直拿不出10萬美元買一幢房子，你能給我這筆錢嗎？"至今還不斷有人提出類似請求，他們寫信或打電話來，要求給錢買一輛新汽車，或度假，或補牙齒，或者任何他們想要得到的東西。雖然沃爾頓是一個本性友善的人——他經(jīng)常在街上與街坊鄰居隨便聊天，以及諸如此類——他的妻子海倫對人溫和、性情開朗，盡其所能參與各種各樣的社會活動，而且他們的生活始終公開。但是沃爾頓和他的妻子一度認(rèn)為，這種"富豪"的稱號是在毀滅他們整個生活方式。愛管閑事的新聞媒介會24小時地拜訪他們的家，當(dāng)他們拒他們時，他們就會明顯地變得粗野無禮。沃爾頓告訴他們，不能把電視攝制組帶到這里來，但還是無濟于事。 沃爾瑪公司也許是目前世界上任何地方仍在經(jīng)營的佳的公司之一，但是他們從未想到要問一問關(guān)于這家公司的情況。沃爾頓得到的印象是，大多數(shù)新聞媒介人士——有些是華爾街的金融記者——要么認(rèn)為他們是一群駕著貨車賣雜貨的鄉(xiāng)巴佬；要么認(rèn)為他們是某種曇花一現(xiàn)、自吹自擂的藝術(shù)家或者是股票騙子。他們報道沃爾瑪公司時，要么歪曲真相，要么存心取笑他們。所以沃爾頓家族的成員幾乎本能地緊緊捂上了蓋子，決不對外宣傳家族中的任何人，雖然他們繼續(xù)生活在公眾之中，繼續(xù)經(jīng)常巡視、訪問各個商店中的朋友。幸而在本頓維爾，沃爾頓的朋友和鄰居們幫助他們擋住了大量的小報記者和無聊作家的糾纏。但是在一次沃爾頓參加的網(wǎng)球比賽上還是受到了《富豪名流生活方式》雜志的伏擊，當(dāng)時海倫就一篇文章責(zé)問了一家婦女雜志。新聞媒介通常把他描繪成一個寒酸的、古怪的土財主，一個與狗睡在—起的鄉(xiāng)下佬，盡管在山洞中藏有數(shù)十億美元錢財。 然而當(dāng)1987年股票市場出現(xiàn)暴跌時，沃爾瑪公司的股票也像市場上其他股票一樣猛烈下跌，每個記者都這樣報道說，沃爾頓損失了5億美元。當(dāng)他們問他對此事有何看法時，沃爾頓說，"那不過是賬面上的損失而已"，顯然，他們對此感到幸災(zāi)樂禍。但是現(xiàn)在沃爾頓要從某個角度說說他對金錢的某些看法。除此之外，他們的財務(wù)——像任何其他一般的美庭一樣——是他們自己的事，與其他人無關(guān)。毫無疑問，沃爾頓對金錢的態(tài)度多半是同他是在美國歷艱苦時期里成長起來的這一事實有關(guān)。而他們家所在的中部地區(qū)——密蘇里、俄克拉何馬、堪薩斯、阿肯色等州——在那個長期受干旱塵暴威脅的年代遭受的打擊為嚴(yán)重。 P1－3
