流程
這一章關注“流程”。本章闡釋了“瀑布模型”與靈活的項目開發之間的區別，定義了項目流程中每個獨立步驟，也展示了不同項目參與者的角色。
發現
在“發現”這一章中，我們為設計團隊介紹了一些幫助他們更好理解商業、品牌和用戶的研究方法。這些方法包括各種審查的步驟，以及一些對人格形象和產品使用情境的認識。使用目標矩陣可以幫助我們對比和評估我們的發現和洞見。
定義
“定義”這一章講述了如何把目標進行量化，如何通過用戶歷程確定關鍵的品牌接觸點，以及設計師在規劃設計理念之前應該了解和使用哪些戰略模型來定位這一品牌。
設計
“設計”這一章關注對設計理念和創意的開發問題，在這一章中，讀者將學到如何生成、評估理念，如何架構內容，以及如何定義一個品牌化交互設計的視覺、感官體驗、設計語匯。這一章也會介紹有關原型和測試方面的知識。
發表
“發表”這一章描述了如何生產材料、模板，以及如何將這些材料和模板記錄進風格指南。此外，本章也展示了如何將用戶體驗的指南作為動態的品牌標志，例如基于可移動的交互性元素。一個成功的品牌化交互設計也應在之后進行質量評估。
傳播
在品牌化交互設計的尾聲部分，如果有條件的話，應該將可運行的產品投放到不同的目標市場進行檢驗。，而對設計的調節以及對雇員和供應商的培訓等都是該階段所要展開的重要工作，“傳播”這一章將對這些內容進行一一闡述。
品質案例
章節之間的“品質案例”板塊，將向讀者展示好的品牌化交互設計在實踐中應是什么樣的。有關服務設計，互聯網或其他可移動應用方面的品牌傳播案例，以及實體空間的品牌傳播、品牌開發、品牌管理等方面的諸多詳細案例將會幫助讀者理解什么是多方位的數字化品牌體驗。
數字化交互在顧客品牌體驗的過程中扮演著關鍵的角色。然而，公司網站和線上商店僅僅是交互式品牌形象的一部分。移動端應用在當今社會的重要程度是前所未有。而交互式接觸點和廣告牌更是隨處可見，如今，界
面即品牌。
這本書既見多識廣，又注重實際，還附有大量真實案例、案例研究，以及對杰出品牌和交互事務所專家的訪談。這部生動的作品是交互式品牌設計中所有參與者的讀物。
目錄
前言
目錄
序言
準備
1 簡報
2 團隊
3 項目策劃
4 技術
訪談
Tom Acland “設計與技術”
流程
1 工作流程模型(workflow models)
2 品牌化交互設計流程
發現
分析階段
1.1 理解商業
1.2 理解品牌
1.3 理解用戶
1.4 設立目標
訪談14
Brian Gillespie“服務設計”
品質案例1
服務設計
定義
戰略階段
2.1 策劃產品或服務
2.2 策劃品牌體驗
2.3 策劃用戶體驗
2.4 定義量化目標
訪談
Alexander Wipf“人類與數字化品牌戰略”
品質案例2
品牌設計
設計
概念與圖像
3.1 設計方向與細節設計
3.2 開發創意
3.3 設計用戶體驗
3.4 設計用戶界面
訪談
David Linderman“數字化及時”
3.5 設計交互手勢(gesture interaction)
訪談
Michael Zöllner“交互手勢”
3.6 原型(prototyping)和測試
訪談
Mark Aller和 Joachim Bader“移動的時尚”
品質案例3
互聯網上的品牌傳播
發表
記錄與生產
4.1 創造風格指南(style guide)14
訪談
Precious“多屏戰略”
4.2 創造用戶體驗指南
4.3 監管生產
4.4 項目與匯報
訪談
AlfioPozzoni“貝納通(Benetton)的交互式品牌傳播”
品質案例4
公共空間中的品牌傳播
傳播
品牌化交互設計(BlxD)的展示與更新
5.1 執行品牌化交互設計(BlxD)訪談
Joachim Sauter“公共空間中的交互”
5.2 改善和更新品牌化交互設計(BlxD)訪談
Skillman Peter“設計移動端操作系統”
品質案例5
品牌管理
附錄
