護(hù)理管理學(xué)是以社會科學(xué)和管理科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，研究護(hù)理管理活動的普遍規(guī)律、基本原理、方法和技術(shù)的一門應(yīng)用科學(xué)，也是護(hù)理學(xué)和管理學(xué)交叉形成的一門新興科學(xué)。隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理管理學(xué)已成為高等醫(yī)學(xué)院校護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生的必修課程。
為適應(yīng)護(hù)理管理學(xué)發(fā)展的需要，根據(jù)全國中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十三五”規(guī)劃教材編寫要求，在全國高等中醫(yī)藥教材建設(shè)研究會指導(dǎo)下，由全國高等中醫(yī)藥院校護(hù)理管理專家共同編寫了《護(hù)理管理學(xué)》第3版教材。本教材供護(hù)理學(xué)專業(yè)本科學(xué)生使用，也可作為臨床護(hù)理人員繼續(xù)教育的教材及護(hù)理管理人員的參考用書。
陳錦秀，福建中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院前任院長，主任護(hù)師，學(xué)科帶頭人，護(hù)理學(xué)碩士研究生導(dǎo)師。從事臨床護(hù)理、護(hù)理管理和護(hù)理教育工作20多年。歷任福建省人民醫(yī)院護(hù)士長、護(hù)理部主任、福建中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長，精品課程《康復(fù)護(hù)理學(xué)》主講人，國家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科、福建省重點(diǎn)學(xué)科、省級實(shí)踐教學(xué)示范中心、特色專業(yè)中醫(yī)護(hù)理學(xué)負(fù)責(zé)人。
全小明，女，主任護(hù)師，現(xiàn)任廣州中醫(yī)藥大學(xué)及時附屬醫(yī)院護(hù)理部、護(hù)理教研室主任，兼任廣州中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院副院長，中西醫(yī)結(jié)合臨床(護(hù)理)碩士生導(dǎo)師，國家重點(diǎn)專科(護(hù)理學(xué))學(xué)科帶頭人。
及時章緒論
及時節(jié)管理與管理學(xué)
一、管理
二、管理者
三、管理環(huán)境
四、管理學(xué)
第二節(jié)管理的基本原理與原則
一、系統(tǒng)原理及相應(yīng)原則
二、人本原理及相應(yīng)原則
三、動態(tài)原理及相應(yīng)原則
四、效益原理及相應(yīng)原則
第三節(jié)護(hù)理管理概述
一、護(hù)理管理的概念
二、護(hù)理管理的內(nèi)容
三、護(hù)理管理的任務(wù)
第二章管理理論的演變與發(fā)展
及時節(jié)中國古代管理思想
一、儒家管理思想
二、道家管理思想
三、法家管理思想
四、墨家管理思想
五、兵家管理思想
第二節(jié)西方管理理論的形成與發(fā)展
一、西方管理思想的萌芽
二、古典管理理論
三、行為科學(xué)理論
四、現(xiàn)代管理理論
五、管理理論新發(fā)展
第三章計劃職能
及時節(jié)概述
一、計劃的概念
二、計劃的特性
三、計劃的類型
四、計劃的程序
第二節(jié)目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概述
二、目標(biāo)管理過程
三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和局限性
第三節(jié)決策管理
一、決策的概念
二、決策的類型
三、決策的原則
四、決策的程序
五、決策的方法
第四節(jié)時間管理
一、時間管理概述
二、時間管理的方法
第四章組織職能
及時節(jié)概述
一、組織的概念
二、組織的類型
三、組織的作用
四、組織的環(huán)境
五、護(hù)理管理的組織原則
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計
一、組織結(jié)構(gòu)
二、組織設(shè)計
第三節(jié)我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)
一、我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)的構(gòu)成
二、醫(yī)院組織系統(tǒng)
三、護(hù)理行政管理組織系統(tǒng)
第四節(jié)組織文化建設(shè)
一、組織文化概述
二、護(hù)理組織文化建設(shè)
第五節(jié)護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊概述
二、團(tuán)隊型組織分類
三、團(tuán)隊對個體的作用和影響
四、團(tuán)隊的發(fā)展過程
五、高效護(hù)理團(tuán)隊的建設(shè)
第五章護(hù)理人力資源
及時節(jié)概述
一、相關(guān)概念
二、護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容
第二節(jié)護(hù)理人員的編設(shè)
一、護(hù)理人員編設(shè)的依據(jù)和方法
二、護(hù)理人員編設(shè)的影響因素
三、護(hù)理人員編設(shè)的原則
第三節(jié)護(hù)理人員的招聘與使用
一、護(hù)理人員的招聘
二、護(hù)理人員的分工方式
三、護(hù)理人員的排班
第四節(jié)護(hù)理人員的績效評價
一、績效評價的作用
二、績效評價的內(nèi)容
三、績效評價的原則
四、績效評價的方法
五、績效評價的程序
第五節(jié)護(hù)理人員的培訓(xùn)
一、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則
二、護(hù)理人員培訓(xùn)的程序
三、護(hù)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容
四、護(hù)理人員培訓(xùn)的形式及方法
第六節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)概念
二、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃流程
第六章領(lǐng)導(dǎo)職能
及時節(jié)概述
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
二、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
四、領(lǐng)導(dǎo)的作用
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源
二、權(quán)力的構(gòu)成因素
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格理論
三、領(lǐng)導(dǎo)情景和權(quán)變理論
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展
一、交易型領(lǐng)導(dǎo)理論
二、轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)理論
第七章領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
及時節(jié)激勵
一、激勵概述
二、激勵理論
三、激勵的形式
第二節(jié)溝通與沖突
一、溝通
二、沖突
第三節(jié)授權(quán)
一、授權(quán)概述
二、授權(quán)的程序和流程
第八章控制職能
及時節(jié)概述
一、控制的概念
二、控制的目的與對象
三、控制的基本原則
四、控制的類型
第二節(jié)控制的過程及方法
一、控制的基本過程
二、控制的基本方法
第三節(jié)護(hù)理成本控制
一、基本概念
二、護(hù)理成本核算方法
三、護(hù)理成本控制的程序
四、降低護(hù)理成本的途徑
第四節(jié)護(hù)理安全管理
一、護(hù)理安全管理機(jī)構(gòu)
二、護(hù)理安全管理機(jī)制
三、護(hù)理安全管理的方法
四、護(hù)理安全事件報告系統(tǒng)
五、護(hù)理安全事件分析系統(tǒng)
第五節(jié)護(hù)理風(fēng)險管理
一、基本概念
二、醫(yī)療風(fēng)險的基本要素
三、醫(yī)療風(fēng)險管理步驟
四、護(hù)理工作中的風(fēng)險管理
第九章護(hù)理質(zhì)量管理
及時節(jié)概述
一、基本概念
二、質(zhì)量管理的發(fā)展
三、護(hù)理質(zhì)量及其管理
第二節(jié)PDCA循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的概念
二、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
三、PDCA循環(huán)的四個階段
四、PDCA循環(huán)的基本步驟
第三節(jié)質(zhì)量管理工具
一、分層法
二、直方圖
三、控制圖
四、因果圖
五、排列圖
六、散布圖
七、檢查表
第四節(jié)品管圈
一、品管圈與品管圈活動
二、品管圈活動的精神與目的
三、品管圈的組圈
四、品管圈活動的基本步驟
第五節(jié)護(hù)理質(zhì)量評價
一、護(hù)理質(zhì)量評價的內(nèi)容
二、護(hù)理質(zhì)量評價的形式
三、護(hù)理質(zhì)量評價的方法
第十章管理創(chuàng)新
及時節(jié)概述
一、管理創(chuàng)新的基本概念
二、管理創(chuàng)新的原則
第二節(jié)管理創(chuàng)新的過程和組織
一、管理創(chuàng)新的過程
二、管理創(chuàng)新活動的組織
第三節(jié)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容
一、管理理念的創(chuàng)新
二、管理手段的創(chuàng)新
三、管理方法的創(chuàng)新
第十一章護(hù)理管理與法
及時節(jié)護(hù)理立法
一、法的概述
二、護(hù)理立法相關(guān)問題
三、護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的種類和內(nèi)容
第二節(jié)護(hù)理工作中常見法律問題及預(yù)防
一、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊
二、患者權(quán)利的保護(hù)
三、意外事件與護(hù)理過失的預(yù)防
四、護(hù)理糾紛與醫(yī)療事故的預(yù)防
中英文名詞對照索引
參考文獻(xiàn)
1.護(hù)理質(zhì)量管理的概念 護(hù)理質(zhì)量管理是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，通過對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各種要素進(jìn)行計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以保障護(hù)理工作達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對象需要的活動。護(hù)理質(zhì)量管理必須建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系，各級護(hù)理人員層層負(fù)責(zé)，全員參與，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，以的技術(shù)、最短的時間、低的成本，提供最品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
2.護(hù)理質(zhì)量管理的原則 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織根據(jù)現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐總結(jié)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，這八項(xiàng)原則是形成質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，也被認(rèn)為是管理的基本要求和規(guī)律。以此八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合護(hù)理管理的特點(diǎn)，提出如下護(hù)理質(zhì)量管理原則：
(1)以護(hù)理對象為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。顧客是決定組織生存和發(fā)展的最重要因素，服務(wù)于顧客并滿足他們的需要是組織存在的前提和決策的基礎(chǔ)。護(hù)理活動的顧客是護(hù)理對象。護(hù)理質(zhì)量管理的目的就是以的護(hù)理活動，滿足護(hù)理對象的健康需求。因此，以護(hù)理對象為關(guān)注焦點(diǎn)是護(hù)理質(zhì)量管理的首要原則。應(yīng)重視護(hù)理對象及其需求，包括當(dāng)前和未來的需求，將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，并通過護(hù)理活動滿足他們的要求，且爭取超越他們的期望。
(2)領(lǐng)導(dǎo)作用 管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)鍵作用。在組織內(nèi)部，管理者應(yīng)關(guān)注組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化及所有相關(guān)方(包括護(hù)理對象、員工、社會等)的需求和期望，建立統(tǒng)一的理念和愿景，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、方針和戰(zhàn)略。建立質(zhì)量管理體系，建立信任關(guān)系，創(chuàng)造并保持鼓勵員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。對下屬適當(dāng)放權(quán)，多鼓勵、激勵和認(rèn)可。
