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及時章 糟糕的方式

以任何標準來看，2009年對于大公司來說都是一個不景氣的年份。

2009年，《財富》(Fortune)雜志評選出的世界500強公司中的128家發生虧損，而在2004年和1999年，發生虧損的公司數量分別為66家和67家。

找出有可能會破產的大公司是一項有意思的逆向選股游戲，相對于其他年份來說，目前做這項工作還不算困難。

2009年4月，財經網站24/7 Wall St.公布了一份名單，其主要內容是：到2010年底，行將消失或將被收購的十個品牌。然而，由于商場殺戮是如此殘酷，以致該網站于同年12月又公布了第二批名單。緊接著，2010年6月，第三批名單也出爐了。

在這家網站公布的所有名單中，有超過半數的預言成為了事實，其他大多數公司也都在絕望和大幅削減成本中蹣跚前行。那些幾年之前還受到廣泛贊譽的品牌，如通用汽車(GM)和太陽微系統(Sun Microsystems)，現在已無法獨立存活。

在商業上總是少不了失敗，如果沒有失敗，那么就不會有令人振奮的、創新型的新公司取得成功的可能性。分析師和商業媒體之所以存在，就是因為我們需要追蹤那些"流星"的軌跡。金融市場支持成功者，拋棄失 敗者。

但當我們開始去關注誰遭遇到了失敗，以及他們在什么時間、如何失敗時，我們還是會震驚于那些大公司倒掉的速度是如此之快。除了對這些事件本身的回顧，本書的一個共同主題是，許多失敗者直到一刻還沉溺于贊譽之聲中。當然，我們也會給察覺這些大敗局于微時的小股"逆流"記上一筆。然而總體來說，在本書內容橫跨的4個世紀里，讀者會發現，我們始終都沒能學會如何更有效地抵御泡沫、識別騙局或維持前進的 動力。

20世紀最重要的商業書籍中，有一本是詹姆斯?柯林斯(Jim Collins)和杰里?波勒斯(Jerry Porras)所著的《基業長青》(Built to Last)。作者尋訪了65家大公司的首席執行官，請他們回答他們認為哪些公司最有遠見，以及作出如此判斷的原因。最終，他們整理出了一份有18家公司的名單，這些公司不但統領各自的市場，而且還將會長期維持這種地位。

此書出版于2004年，此后啟迪了數以千計的商業領袖。書是好書，但正如雜志《高成長公司》(Fast Company)在《基業長青》出版10周年之際——至此，該書業已售出350萬冊，并被譯成16種語言——所指出的，此書預測哪些公司能"基業長青"的能力還不及它的啟發作用。

"實際上，《基業長青》所列出的18家公司中，至少有7家公司已經陷入困境……這只比投硬幣的結果稍好一些。"

高成長公司》刊登的文章也記述了對《基業長青》作者和其他學院派人士的訪談，主題是在多大程度上我們可以說某個組織是能夠長期持續發展的。"很大程度上，經驗告訴我，大家并沒有太關注上榜公司。至少聰明、有實踐經驗的商業領袖如此。"柯林斯說道。2009年，柯林斯基于長期的研究又出版了一本書，以分析那些持續發展的公司如何遺忘了自身的價值。

但也有觀點認為，在研究一些經理人和公司如何提高自身表現方面，在激勵一代的經理人為自己、為部門、為機構，或有時也為公司努力工作方面(《基業長青》賣了幾百萬冊，可不全是被首席執行官買去了)，柯林斯和波勒斯的書是精彩和富有洞見的。但是，如果你只是因循書中那些成功公司的行為，你就不再比那些公司更"長青"了。其實，這背后還有更大的力量在起作用。

事件，孩子，是事件

當被記者問到什么因素最有可能使公司偏離正常軌道時，英國首相回答說："事件，孩子，是事件。"

如果你問哪個原因導致了公司的經營失敗，這有點像問用哪種顏色才能讓一件藝術品售出一樣。如果有大量的歷史數據，我敢肯定我們可以分析出顏色和拍賣價格之間的相關性，而且我們還可以挑選出小部分繪畫作品，從中找出它們的共同點。

那么到底是什么原因導致了公司的成功或者失敗？答案是事件，內部事件和外部事件。

柯林斯和波勒斯深知這一點。柯林斯提到《基業長青》一書中，最重要的部分是第四章，"保核心！還要促發展！為了長久大計你不得不順應形勢！"持續的革新已經成為塑造一些偉大公司的核心力量，如谷歌、戴森和蘋果。但另一方面，我們也將會看到，持續的革新已經把一些公司鬧得一團糟。

達特茅斯大學塔克商學院策略管理教授理查德?達凡尼(Richard D`Aveni)是從一般意義上批判商業書籍的人之一。他認為，那些商業書籍不過是提供一些讓人自我感覺良好的指導，但這些指導只是激發出一些活動，不一定能帶來好的結果。

首先，對人們講他們想聽到的話，給他們以希望。其次，做羅夏墨跡測試。第三，保持簡單，不去深究世界的真實，讓人們獲得一種虛假的清晰感。

或許這些指導所激發出的活動本身才是重點——一個有活力的小組，不管用什么辦法，總是更有可能糾正錯誤。但是，就如我們將要看到的，這也產生了管理崇拜，我們堅持那些自以為一定正確的策略，直到它們把業務徹底搞垮；又或者我們盲從一位富有魅力的領袖，直到走向毀滅，因為那位領袖已經告訴我們什么是最應該做的。

現在發生的所謂"事件"或許是全球性的金融危機，如果不是這一連串的事件，或許雷曼兄弟公司或美國國際集團還走在各自的康莊大道上，至少在稍長的時期內可以創造超額利潤。這或許只是一次簡單的市場失 靈——市場失靈最極端的例子導致了龐氏騙局不可挽回的失敗，以及傳銷"金字塔"的崩潰。

低估數年艱苦的工作，而妄想在短期內取得成功的心理可能會導致災難性的后果：想強行讓世界按照自己的想法運轉，其結果只能是不自量力；想擴張公司，結果卻是把兩家大公司打造成一家平庸的公司。

我們能基業長青嗎

現在有個問題：成功的表面特征和對敗局探究的結果其實是一樣的。這說明問題的關鍵不在于做什么，而在于怎么做。

斯坦福大學工程學院管理科學與工程教授鮑勃?薩頓(Bob Sutton)，于2006年公開了一紙聲明，稱之為《管理建議：百分之九十都是胡扯嗎？》。盡管曾兩度被哈佛商學院年度"突破性商業創意"列入榜單，薩頓教授依然認為："我沒發現他們羅列的單子上有任何新創意……我承認我們的創意也并不新，遑論突破。" 他給我們講了幾點來自其同事——組織理論學家——詹姆斯?馬奇(James March)的建議："大多數所謂的原創被證實是無知，大多數所謂有魔力只不過是傲慢而已。"

那么我們為何還如此熱衷于認為偉大的管理脫胎于偉大的思想？對此，薩頓解釋說，我們為項目編造一個故事(他以并購為例)，很多人的工作就是把這個故事當成寶貝去販賣，這里面不但有公司內部的人員，還有顧問、咨詢顧問、商業書籍作者及其他各色人等。項目成功時，我們就偽科學地認為項目的成功證實了這些概念的適用性。當然，成功很可能和這個根本沒關系。它提供給我們的或許只是其他方面的證據，又或許僅僅是運氣和時機對了罷了。一家公司總是由很多部分構成。"心理研究表明，很多人會讓自己信服自己并不嚴謹的邏輯和論點。人類只看到他們相信的東西，擯棄其余。"

假如你是一名船長，將要航行在浮有冰山的海上，一旦你起航，你如何擺脫冰山的具體策略就不是最重要的了。乘客關心的是冰山在逼近，你看到了發生的事，然后改變了航線。本書中的公司和投資者卻沒有這么做。這是為什么呢？

在本書第二章中，看到冰山的公司認為，如果他們告訴人們冰山并沒有看到的那么大，他們就可以破冰前行。

在本書第三章中的公司避開了一些小冰山，所以他們開足馬力朝著他們發現的較大一塊冰山駛去。

在本書第四章中，船長說冰山并不存在，我們信以為真(通常這種情況下船長都是男的)。

在本書第五章中，我們都認同，即使有冰山，好還是繼續前行。

在本書第六章中，我們爭相前行，看誰先撞到冰山。

在本書第七章中，船長們正忙于爭論他們甚至沒看到過冰山。

，在第八章中，我們見到了自以為建成魔船的那批人。

關于本書

商業敗局一團糟。人們互相指責，自己想全身而退，銷毀材料、魯莽地妄圖拯救公司，拆賣東西，用舊牌子組建新公司。有時，他們甚至能拿到數百萬美元的資金或得到政府支持以脫離險境。那些滑頭的首席執行官，想要別人原諒他們，還捏造事實，認為是別人而不是自己應受到譴責。

這造成了兩個后果。

及時，你可以把這些公司中的大部分放在不同的章節中，然后簡單地強調他們做過的那些各異的匪夷所思的事。例如，如果你碰到一位把注押在香腸冰淇淋連鎖店上的領導，這算作領導失敗還是商業創新？

第二，公司太多，無法全部囊括。限于篇幅，本書未收錄那些太糟糕的公司，因為他們除了糟還是糟。我們也加了另外一些公司進來，這些公司雖然并不耀眼，甚或短命，但他們很有意思。當然對股東來說并非如此，我們得申明一下。

要說的是：我們熱愛成功。基于更好認識自身的愿望，這本書是關于對成功極度的渴望，和這種渴望如何毀掉了好的公司。抽象地說，就是我們要為可能付出的代價做好準備。我們的養老金靠著那些選股者，他們時對時錯，但總體上還維持得不錯。

另一方面，對現實中的人而言，商業敗局意味著生活被毀、丟工作、組織被破壞、時間金錢的浪費，很多人對此無能為力。這本書不是告訴你如何致富(實際上，沒有任何書籍可以做到這一點。他們果真能做到，你以為作者們還會寫出來嗎)，但它有助于你發現失敗，前提是你愿意批判性地看待工作的、投資的或購股的公司。

馬基雅維利(Machiavelli)于1513年寫出了最早的一本商業書，也是好的一本：《君主論》(The Prince)。我不是在推薦你去聽從他的建議。如今，任何想要用馬氏思想撕碎對手以立威的經理人都很可能過不了人力資源這關。

馬基雅維利撰寫《君主論》是因為對風行當時的其他帝王修身術中強調君主自我約束的不滿。他認為那些是婦人之仁。這些帝王的修身之術都在重復：成功的君主應公平、紳士、有教養且積極。馬基雅維利的職業生涯卻是為君主們服務，他深知那些書只是為了使君主們自我感覺良好而已——正如達凡尼教授提到的羅夏墨跡測試。

問題是，當你寫一些比較誠實的東西的時候，總是得不到支持。符合馬基雅維利標準的君主只是一個政治調停人，部分是因為他對如何做一位高效的領袖的觀點太過誠實，部分是因為他并不贊同文藝復興中公國要傳于萬世的觀點。這就不奇怪當他告訴地方貴族在位不要太自在時，他的建議并不被接納。

"我們看見某個君主今日幸福，不過，明日卻垮臺，而沒有看見他在性質上或者其他特性上有什么改變……如果他的做法符合時代的特性，他就會得心應手；同樣地，如果他的行徑同時代不協調，他就不順利……兩個人雖然行動不同，卻取得同樣的效果；而另外兩個人行動相同，一個達到目的，而另一個卻失敗了。"

這是對《財富》500強相當深刻的描述。另一方面，對于我們這些并不曾靠近權力的人，失敗如何發生在成功之后的歷史也能給我們提供一堆好故事。

我們可以從這些故事中學到點東西，如果要像一般的商業圖書一樣從中總結出一點道理，那么我們這么說吧：我們并不像自以為的那樣知道得那么多；另外，其實大家看過就忘，并未能從中吸取教訓。