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及時章 糟糕的方式

以任何標(biāo)準(zhǔn)來看，2009年對于大公司來說都是一個不景氣的年份。

2009年，《財富》(Fortune)雜志評選出的世界500強(qiáng)公司中的128家發(fā)生虧損，而在2004年和1999年，發(fā)生虧損的公司數(shù)量分別為66家和67家。

找出有可能會破產(chǎn)的大公司是一項有意思的逆向選股游戲，相對于其他年份來說，目前做這項工作還不算困難。

2009年4月，財經(jīng)網(wǎng)站24/7 Wall St.公布了一份名單，其主要內(nèi)容是：到2010年底，行將消失或?qū)⒈皇召彽氖畟€品牌。然而，由于商場殺戮是如此殘酷，以致該網(wǎng)站于同年12月又公布了第二批名單。緊接著，2010年6月，第三批名單也出爐了。

在這家網(wǎng)站公布的所有名單中，有超過半數(shù)的預(yù)言成為了事實，其他大多數(shù)公司也都在絕望和大幅削減成本中蹣跚前行。那些幾年之前還受到廣泛贊譽(yù)的品牌，如通用汽車(GM)和太陽微系統(tǒng)(Sun Microsystems)，現(xiàn)在已無法獨立存活。

在商業(yè)上總是少不了失敗，如果沒有失敗，那么就不會有令人振奮的、創(chuàng)新型的新公司取得成功的可能性。分析師和商業(yè)媒體之所以存在，就是因為我們需要追蹤那些"流星"的軌跡。金融市場支持成功者，拋棄失 敗者。

但當(dāng)我們開始去關(guān)注誰遭遇到了失敗，以及他們在什么時間、如何失敗時，我們還是會震驚于那些大公司倒掉的速度是如此之快。除了對這些事件本身的回顧，本書的一個共同主題是，許多失敗者直到一刻還沉溺于贊譽(yù)之聲中。當(dāng)然，我們也會給察覺這些大敗局于微時的小股"逆流"記上一筆。然而總體來說，在本書內(nèi)容橫跨的4個世紀(jì)里，讀者會發(fā)現(xiàn)，我們始終都沒能學(xué)會如何更有效地抵御泡沫、識別騙局或維持前進(jìn)的 動力。

20世紀(jì)最重要的商業(yè)書籍中，有一本是詹姆斯?柯林斯(Jim Collins)和杰里?波勒斯(Jerry Porras)所著的《基業(yè)長青》(Built to Last)。作者尋訪了65家大公司的首席執(zhí)行官，請他們回答他們認(rèn)為哪些公司最有遠(yuǎn)見，以及作出如此判斷的原因。最終，他們整理出了一份有18家公司的名單，這些公司不但統(tǒng)領(lǐng)各自的市場，而且還將會長期維持這種地位。

此書出版于2004年，此后啟迪了數(shù)以千計的商業(yè)領(lǐng)袖。書是好書，但正如雜志《高成長公司》(Fast Company)在《基業(yè)長青》出版10周年之際——至此，該書業(yè)已售出350萬冊，并被譯成16種語言——所指出的，此書預(yù)測哪些公司能"基業(yè)長青"的能力還不及它的啟發(fā)作用。

"實際上，《基業(yè)長青》所列出的18家公司中，至少有7家公司已經(jīng)陷入困境……這只比投硬幣的結(jié)果稍好一些。"

高成長公司》刊登的文章也記述了對《基業(yè)長青》作者和其他學(xué)院派人士的訪談，主題是在多大程度上我們可以說某個組織是能夠長期持續(xù)發(fā)展的。"很大程度上，經(jīng)驗告訴我，大家并沒有太關(guān)注上榜公司。至少聰明、有實踐經(jīng)驗的商業(yè)領(lǐng)袖如此。"柯林斯說道。2009年，柯林斯基于長期的研究又出版了一本書，以分析那些持續(xù)發(fā)展的公司如何遺忘了自身的價值。

但也有觀點認(rèn)為，在研究一些經(jīng)理人和公司如何提高自身表現(xiàn)方面，在激勵一代的經(jīng)理人為自己、為部門、為機(jī)構(gòu)，或有時也為公司努力工作方面(《基業(yè)長青》賣了幾百萬冊，可不全是被首席執(zhí)行官買去了)，柯林斯和波勒斯的書是精彩和富有洞見的。但是，如果你只是因循書中那些成功公司的行為，你就不再比那些公司更"長青"了。其實，這背后還有更大的力量在起作用。

事件，孩子，是事件

當(dāng)被記者問到什么因素最有可能使公司偏離正常軌道時，英國首相回答說："事件，孩子，是事件。"

如果你問哪個原因?qū)е铝斯镜慕?jīng)營失敗，這有點像問用哪種顏色才能讓一件藝術(shù)品售出一樣。如果有大量的歷史數(shù)據(jù)，我敢肯定我們可以分析出顏色和拍賣價格之間的相關(guān)性，而且我們還可以挑選出小部分繪畫作品，從中找出它們的共同點。

那么到底是什么原因?qū)е铝斯镜某晒蛘呤。看鸢甘鞘录瑑?nèi)部事件和外部事件。

柯林斯和波勒斯深知這一點。柯林斯提到《基業(yè)長青》一書中，最重要的部分是第四章，"保核心！還要促發(fā)展！為了長久大計你不得不順應(yīng)形勢！"持續(xù)的革新已經(jīng)成為塑造一些偉大公司的核心力量，如谷歌、戴森和蘋果。但另一方面，我們也將會看到，持續(xù)的革新已經(jīng)把一些公司鬧得一團(tuán)糟。

達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院策略管理教授理查德?達(dá)凡尼(Richard D`Aveni)是從一般意義上批判商業(yè)書籍的人之一。他認(rèn)為，那些商業(yè)書籍不過是提供一些讓人自我感覺良好的指導(dǎo)，但這些指導(dǎo)只是激發(fā)出一些活動，不一定能帶來好的結(jié)果。

首先，對人們講他們想聽到的話，給他們以希望。其次，做羅夏墨跡測試。第三，保持簡單，不去深究世界的真實，讓人們獲得一種虛假的清晰感。

或許這些指導(dǎo)所激發(fā)出的活動本身才是重點——一個有活力的小組，不管用什么辦法，總是更有可能糾正錯誤。但是，就如我們將要看到的，這也產(chǎn)生了管理崇拜，我們堅持那些自以為一定正確的策略，直到它們把業(yè)務(wù)徹底搞垮；又或者我們盲從一位富有魅力的領(lǐng)袖，直到走向毀滅，因為那位領(lǐng)袖已經(jīng)告訴我們什么是最應(yīng)該做的。

現(xiàn)在發(fā)生的所謂"事件"或許是全球性的金融危機(jī)，如果不是這一連串的事件，或許雷曼兄弟公司或美國國際集團(tuán)還走在各自的康莊大道上，至少在稍長的時期內(nèi)可以創(chuàng)造超額利潤。這或許只是一次簡單的市場失 靈——市場失靈最極端的例子導(dǎo)致了龐氏騙局不可挽回的失敗，以及傳銷"金字塔"的崩潰。

低估數(shù)年艱苦的工作，而妄想在短期內(nèi)取得成功的心理可能會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果：想強(qiáng)行讓世界按照自己的想法運(yùn)轉(zhuǎn)，其結(jié)果只能是不自量力；想擴(kuò)張公司，結(jié)果卻是把兩家大公司打造成一家平庸的公司。

我們能基業(yè)長青嗎

現(xiàn)在有個問題：成功的表面特征和對敗局探究的結(jié)果其實是一樣的。這說明問題的關(guān)鍵不在于做什么，而在于怎么做。

斯坦福大學(xué)工程學(xué)院管理科學(xué)與工程教授鮑勃?薩頓(Bob Sutton)，于2006年公開了一紙聲明，稱之為《管理建議：百分之九十都是胡扯嗎？》。盡管曾兩度被哈佛商學(xué)院年度"突破性商業(yè)創(chuàng)意"列入榜單，薩頓教授依然認(rèn)為："我沒發(fā)現(xiàn)他們羅列的單子上有任何新創(chuàng)意……我承認(rèn)我們的創(chuàng)意也并不新，遑論突破。" 他給我們講了幾點來自其同事——組織理論學(xué)家——詹姆斯?馬奇(James March)的建議："大多數(shù)所謂的原創(chuàng)被證實是無知，大多數(shù)所謂有魔力只不過是傲慢而已。"

那么我們?yōu)楹芜€如此熱衷于認(rèn)為偉大的管理脫胎于偉大的思想？對此，薩頓解釋說，我們?yōu)轫椖烤幵煲粋€故事(他以并購為例)，很多人的工作就是把這個故事當(dāng)成寶貝去販賣，這里面不但有公司內(nèi)部的人員，還有顧問、咨詢顧問、商業(yè)書籍作者及其他各色人等。項目成功時，我們就偽科學(xué)地認(rèn)為項目的成功證實了這些概念的適用性。當(dāng)然，成功很可能和這個根本沒關(guān)系。它提供給我們的或許只是其他方面的證據(jù)，又或許僅僅是運(yùn)氣和時機(jī)對了罷了。一家公司總是由很多部分構(gòu)成。"心理研究表明，很多人會讓自己信服自己并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼驼擖c。人類只看到他們相信的東西，擯棄其余。"

假如你是一名船長，將要航行在浮有冰山的海上，一旦你起航，你如何擺脫冰山的具體策略就不是最重要的了。乘客關(guān)心的是冰山在逼近，你看到了發(fā)生的事，然后改變了航線。本書中的公司和投資者卻沒有這么做。這是為什么呢？

在本書第二章中，看到冰山的公司認(rèn)為，如果他們告訴人們冰山并沒有看到的那么大，他們就可以破冰前行。

在本書第三章中的公司避開了一些小冰山，所以他們開足馬力朝著他們發(fā)現(xiàn)的較大一塊冰山駛?cè)ァ?/p>

在本書第四章中，船長說冰山并不存在，我們信以為真(通常這種情況下船長都是男的)。

在本書第五章中，我們都認(rèn)同，即使有冰山，好還是繼續(xù)前行。

在本書第六章中，我們爭相前行，看誰先撞到冰山。

在本書第七章中，船長們正忙于爭論他們甚至沒看到過冰山。

，在第八章中，我們見到了自以為建成魔船的那批人。

關(guān)于本書

商業(yè)敗局一團(tuán)糟。人們互相指責(zé)，自己想全身而退，銷毀材料、魯莽地妄圖拯救公司，拆賣東西，用舊牌子組建新公司。有時，他們甚至能拿到數(shù)百萬美元的資金或得到政府支持以脫離險境。那些滑頭的首席執(zhí)行官，想要別人原諒他們，還捏造事實，認(rèn)為是別人而不是自己應(yīng)受到譴責(zé)。

這造成了兩個后果。

及時，你可以把這些公司中的大部分放在不同的章節(jié)中，然后簡單地強(qiáng)調(diào)他們做過的那些各異的匪夷所思的事。例如，如果你碰到一位把注押在香腸冰淇淋連鎖店上的領(lǐng)導(dǎo)，這算作領(lǐng)導(dǎo)失敗還是商業(yè)創(chuàng)新？

第二，公司太多，無法全部囊括。限于篇幅，本書未收錄那些太糟糕的公司，因為他們除了糟還是糟。我們也加了另外一些公司進(jìn)來，這些公司雖然并不耀眼，甚或短命，但他們很有意思。當(dāng)然對股東來說并非如此，我們得申明一下。

要說的是：我們熱愛成功。基于更好認(rèn)識自身的愿望，這本書是關(guān)于對成功極度的渴望，和這種渴望如何毀掉了好的公司。抽象地說，就是我們要為可能付出的代價做好準(zhǔn)備。我們的養(yǎng)老金靠著那些選股者，他們時對時錯，但總體上還維持得不錯。

另一方面，對現(xiàn)實中的人而言，商業(yè)敗局意味著生活被毀、丟工作、組織被破壞、時間金錢的浪費，很多人對此無能為力。這本書不是告訴你如何致富(實際上，沒有任何書籍可以做到這一點。他們果真能做到，你以為作者們還會寫出來嗎)，但它有助于你發(fā)現(xiàn)失敗，前提是你愿意批判性地看待工作的、投資的或購股的公司。

馬基雅維利(Machiavelli)于1513年寫出了最早的一本商業(yè)書，也是好的一本：《君主論》(The Prince)。我不是在推薦你去聽從他的建議。如今，任何想要用馬氏思想撕碎對手以立威的經(jīng)理人都很可能過不了人力資源這關(guān)。

馬基雅維利撰寫《君主論》是因為對風(fēng)行當(dāng)時的其他帝王修身術(shù)中強(qiáng)調(diào)君主自我約束的不滿。他認(rèn)為那些是婦人之仁。這些帝王的修身之術(shù)都在重復(fù)：成功的君主應(yīng)公平、紳士、有教養(yǎng)且積極。馬基雅維利的職業(yè)生涯卻是為君主們服務(wù)，他深知那些書只是為了使君主們自我感覺良好而已——正如達(dá)凡尼教授提到的羅夏墨跡測試。

問題是，當(dāng)你寫一些比較誠實的東西的時候，總是得不到支持。符合馬基雅維利標(biāo)準(zhǔn)的君主只是一個政治調(diào)停人，部分是因為他對如何做一位高效的領(lǐng)袖的觀點太過誠實，部分是因為他并不贊同文藝復(fù)興中公國要傳于萬世的觀點。這就不奇怪當(dāng)他告訴地方貴族在位不要太自在時，他的建議并不被接納。

"我們看見某個君主今日幸福，不過，明日卻垮臺，而沒有看見他在性質(zhì)上或者其他特性上有什么改變……如果他的做法符合時代的特性，他就會得心應(yīng)手；同樣地，如果他的行徑同時代不協(xié)調(diào)，他就不順利……兩個人雖然行動不同，卻取得同樣的效果；而另外兩個人行動相同，一個達(dá)到目的，而另一個卻失敗了。"

這是對《財富》500強(qiáng)相當(dāng)深刻的描述。另一方面，對于我們這些并不曾靠近權(quán)力的人，失敗如何發(fā)生在成功之后的歷史也能給我們提供一堆好故事。

我們可以從這些故事中學(xué)到點東西，如果要像一般的商業(yè)圖書一樣從中總結(jié)出一點道理，那么我們這么說吧：我們并不像自以為的那樣知道得那么多；另外，其實大家看過就忘，并未能從中吸取教訓(xùn)。