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在艱難的世界里全力以赴：馬云的14堂心理能量課》

人永遠(yuǎn)不要忘記自己及時天的夢想

創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者必須要有一個夢想。同樣，一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也必須有一個遠(yuǎn)大的夢想。有了夢想之后，必須堅持下去。在最困難的時候，還要熬得住。只有堅持夢想不放棄，熬住了，當(dāng)機(jī)會來臨，成功才會隨之而來。

我們可以看到，即使在阿里巴巴最困難的時候，馬云依然堅持自己的夢想不動搖，勇往直前。最終，阿里巴巴熬住了，活了下來，并且成了全球較大的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

像堅持初戀一樣堅持夢想

2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅時，那三十幾家公司，我記得現(xiàn)在全部關(guān)門了，只有我們一家還活著。我們是堅持初戀的人，我們是堅持夢想的人，所以能走到今天。

——馬云

投資過阿里巴巴的軟銀董事長孫正義曾說，他的成功是緣于"一個夢想和毫無根據(jù)的自信"。他說："三十年前，我創(chuàng)建軟銀公司時，與許多青年創(chuàng)業(yè)者一樣，除了擁有激情和夢想外，沒錢、沒經(jīng)驗(yàn)、沒有人脈。我就是想成為日本，甚至是全球知名的成功人士，想做一件改變世界的事情。為了實(shí)現(xiàn)這個奮斗目標(biāo)，我常常思考要做什么，一共想出了50個創(chuàng)業(yè)方案，然后逐個刪減，砍到25個，再進(jìn)行一輪精挑細(xì)選。直到一次偶然的機(jī)會，我在雜志上看到了微型電腦的圖片，認(rèn)定它將改變?nèi)藗兊纳罘绞剑瑢⒏膶懭祟悮v史。所以，我決定將一生的賭注壓在微型電腦上。"

馬云也曾說過他成功創(chuàng)業(yè)的原因，其中及時個就是"夢想"。因?yàn)閴粝耄驗(yàn)閳猿郑罱K他取得了成功。

首先要有一個夢想

創(chuàng)業(yè)者首先要有一個夢想，這點(diǎn)很重要。

1995年，馬云及時次在西雅圖上互聯(lián)網(wǎng)，登陸一個搜索網(wǎng)站，他輸入"Chinese"的關(guān)鍵詞，但是當(dāng)時的搜索答案是"no data"(沒有數(shù)據(jù))，因?yàn)楫?dāng)時的中國還沒有接入Internet，所以在現(xiàn)在看來浩瀚無比的互聯(lián)網(wǎng)世界里偌大的中國也只是空白。

盡管馬云并不懂網(wǎng)絡(luò)，但嗅覺靈敏的他有一種發(fā)自內(nèi)心的直覺，他覺得互聯(lián)網(wǎng)這東西將來肯定有戲，互聯(lián)網(wǎng)將改變世界！馬云意識到這是一口很深的井，這里有一座富礦。

不安分的馬云隨即萌生了一個想法：要做一個網(wǎng)站，把國內(nèi)的企業(yè)資料收集起來放到網(wǎng)上向全世界。這個夢想促使馬云開始下海創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了"中國黃頁"。

1997年，馬云離開"中國黃頁"后，受中華人民共和國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部(以下簡稱外經(jīng)貿(mào)部)邀請，加盟外經(jīng)貿(mào)部新成立的公司——中國國際電子商務(wù)中心(EDI)。中心由馬云組建、管理，馬云占30%的股份，參與開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部的官方站點(diǎn)以及后來的網(wǎng)上中國商品交易市場。在這個過程中，馬云的B2B思路漸漸成熟，即"用電子商務(wù)為中小企業(yè)服務(wù)"。

1999年，不甘心受制于人的馬云推辭了新浪和雅虎的邀請決心南歸杭州創(chuàng)業(yè)，其團(tuán)隊成員全部放棄其他機(jī)會決心跟隨。

1999年1月15日，馬云和他的團(tuán)隊悄然南歸。1999年2月，在杭州湖畔花園馬云的家中召開及時次全體會議。18位創(chuàng)業(yè)成員或坐或站，神情肅穆地圍繞著慷慨激昂的馬云，馬云快速而瘋狂地發(fā)表激情洋溢的演講："黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫著往前沖的時候，你們都不會慌了。你們拿著大刀，一直往前沖，十幾個人往前沖，有什么好慌的？"在這次"起事"的會議上，馬云和伙伴共籌了50萬元本錢。

在這次會議上馬云說："我們要辦的是一家電子商務(wù)公司，我們的目標(biāo)有三個：及時，我們要建立一家生存80年的公司；第二，我們要建立一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司；第三，我們要建立世界上較大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位。"從這天開始，馬云開始鐵下心來做電子商務(wù)，這就是他認(rèn)定的夢想。

盡管只有50萬創(chuàng)業(yè)資金，但馬云首先花了3000美元從一個加拿大人手里購買了阿里巴巴的域名。他們沒有租寫字樓，就在馬云家里辦公，最多的時候一個房間里坐了35個人。他們每天16～18個小時野獸一般在馬云家里瘋狂工作，日夜不停地設(shè)計網(wǎng)頁，討論網(wǎng)頁和構(gòu)思，困了就席地而臥。馬云不斷地鼓動員工，"發(fā)令槍一響，你不可能有時間去看對手是怎么跑的，你只有一路狂奔"；又告誡員工"較大的失敗是放棄，較大的敵人是自己，較大的對手是時間"，阿里巴巴就這樣孕育、誕生在馬云家中。

1999年3月，阿里巴巴正式推出，逐漸為媒體、風(fēng)險投資者關(guān)注。馬云在拒絕了38家不符合自己要求的投資商之后，于1999年10月接受了以高盛基金為主的500萬美元投資，又于2000年及時季度接受了軟銀的2000萬美元的投入，從而由橫空出世、鋒芒初露，到氣貫長虹、勢不可當(dāng)，直至成為全球較大網(wǎng)上貿(mào)易市場、全球電子商務(wù)及時品牌，并逐步發(fā)展壯大為阿里巴巴集團(tuán)，成就了阿里巴巴帝國。

與那些有著光鮮背景的互聯(lián)網(wǎng)神話制造者不一樣，馬云太普通了，他不懂電腦，不懂網(wǎng)絡(luò)，對軟件、硬件一竅不通；他沒有錢，沒有家庭背景，沒有社會關(guān)系，沒有名牌大學(xué)的出身，沒有海外留學(xué)的經(jīng)歷，沒有MBA學(xué)位。但他有夢想，他用自己的夢想吸引和團(tuán)結(jié)了一幫有夢想的人，他們的夢想和實(shí)干又帶來了資本的青睞，并在資本的支持下逐步把夢想變成了現(xiàn)實(shí)。

堅持夢想不動搖

一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要一個遠(yuǎn)大的夢想。即使在阿里巴巴最困難的時候，馬云依然堅持自己的夢想不動搖，勇往直前。

2001年的網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之后，是無情的現(xiàn)實(shí)，但是馬云仍然覺得契合中國國情的電子商務(wù)事業(yè)是主導(dǎo)未來的新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系。這種經(jīng)營理念使馬云具有精神動力面對嚴(yán)峻的商業(yè)環(huán)境，也正是這種簡約模式使阿里巴巴度過了特殊時期。從2001年起，互聯(lián)網(wǎng)遭受了人們的質(zhì)疑和排斥，一改往昔那種狂熱的追捧，主要原因是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的不規(guī)范運(yùn)作。隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)公司的股票大跌，加上美國"9·11事件"的影響，整個市值蒸發(fā)了60％以上。

2002年年底，互聯(lián)網(wǎng)世界開始回暖。新浪、搜狐等相繼實(shí)現(xiàn)盈利，而一些頗有市場前景的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目也初露端倪，阿里巴巴的用戶已經(jīng)超過400萬，馬云又在面臨新的誘惑。當(dāng)時幾乎所有人都認(rèn)為，阿里巴巴擁有那么多有價值的注冊客戶，具備了開拓任何領(lǐng)域的條件。

馬云回憶說，當(dāng)時擺在自己面前的有三條路：及時條是發(fā)展短信業(yè)務(wù)，以搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站都在這個聚寶盆里淘到了"黃金"，阿里巴巴有搶奪"蛋糕"的實(shí)力；第二條是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，當(dāng)時中國還沒有一家大型網(wǎng)絡(luò)游戲公司，陳天橋的盛大才剛剛起步，如果阿里巴巴進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲，應(yīng)當(dāng)會大有作為；第三條是繼續(xù)在尚未成熟的電子商務(wù)的"老路"上走下去。

馬云是一個"一條路走到黑"的人，他義無反顧地選擇了自己原來的路線，拒絕了擺在自己面前的種種誘惑。他給阿里巴巴制定了一個"宏偉"目標(biāo)：全年只賺一塊錢！

2002年12月，阿里巴巴賺到了及時個一元錢；到2003年年底，阿里巴巴的贏利便沖破了600萬元。今天，阿里巴巴沒有成為另一家網(wǎng)易，但在電子商務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴幾乎無企業(yè)可比。

馬云曾這樣說道："大家知道我的合作伙伴孫正義，日本軟銀公司的孫正義，他跟我在1999年認(rèn)識，2001年互聯(lián)網(wǎng)冬天，也就是互聯(lián)網(wǎng)的形勢非常殘酷的時候，我們在上海有一次會議，孫正義的日本軟銀公司投資的七八十家公司都來了，每家公司的負(fù)責(zé)人都要在上面做演講。我是一個講的，我上去講了三句話：及時，孫正義你投資我的時候，我做電子商務(wù)。第二，今天我還是做電子商務(wù)。第三，今天和你投資的時候區(qū)別就是往前挺進(jìn)了一步，我沒有改變。我那時候發(fā)現(xiàn)，七八十家被投資的公司，有80%都把夢想換掉了，我沒有換掉自己的夢想，直到今天為止我還是沒有換掉自己的夢想。我有一個夢想，要用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)去幫助自己的客戶成功，幫助更多的中小企業(yè)，幫助更多的創(chuàng)業(yè)者，這個夢想不改變的時候，你堅持地走下去，走十年，走二十年，你一定能走出去。那天孫正義聽了以后說，初戀是最美好的，但是絕大多數(shù)人把初戀忘掉了。所以創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)要回憶一下自己的`初戀`，你為什么要做？你想做多久？你要做多久？用這些問題不斷地反思自己。在成功的時候，你要想這些問題，在遇到挫折的時候，你仍然要想這些問題，你才有可能會成功。"

馬云不是網(wǎng)絡(luò)的幸存者，他是一位堅守者。我們可以用"騎士"來形容馬云，因?yàn)樵谧罾щy的日子里，他是那位沖向風(fēng)車的"堂吉訶德"。而當(dāng)一切好轉(zhuǎn)的時候，馬云便成了新的英雄。

"我一開口，就能說服所有人"》

"怎樣說"比"說什么"更重要

孟子說，人之患在好為人師。這確實(shí)是很多人的通病。我們總是覺得自己是的，可以完成很多事情，因此愿意到處發(fā)表自己的意見，而當(dāng)別人沒有聽從的時候，便會覺得那人蠢笨，或者覺得對方并沒有將我們看在眼里。其實(shí)，這是不對的。試著換位思考一下，我們自己是否喜歡那種指指點(diǎn)點(diǎn)的人便能明白個中道理了。

一個真正成熟的人，是不到處發(fā)表見解，不到處炫耀自己比別人更聰明、更強(qiáng)的人。成熟的意義不僅在于成長，更在于管住我們自己的嘴。不該說的話不要說，說話的時候要盡量考慮到別人的感受。

可是，很多時候即使我們不想說，別人也會問我們，要求我們給予指導(dǎo)。這時候，如何回答也是有學(xué)問的。不要因?yàn)閯e人主動來問我們便覺得自己高高在上，因?yàn)椋瑒e人問的未必就是我們懂得的。因此，如果自己不知道的時候，也不要亂說。好的回答方式，便是只說自己懂得的那一部分，而不要對自己沒有涉獵的東西信口開河。

在這一點(diǎn)上，馬云做得就很好。很多人都覺得馬云能給人口才好、有深度的印象是他有洞見，這自然是不差的。不過并不是全部，馬云能做到那么受歡迎還在于他對自己有一個清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不說空話，不對自己不明白的領(lǐng)域亂發(fā)言。

在做客《對話》時，馬云回答觀眾提出的一個問題，是馬云在這方面表現(xiàn)的一個好注解。

趙鵬：在本地生活變成一個新的電子商務(wù)浪潮的過程中，您希望也有很多小而美的企業(yè)出來，我們也希望成為其中一個也許小而美或者中而美，您能否提個建議，就是千萬別干什么？

馬云：這是一個應(yīng)該慎重對待的問題，你剛才講這個事的時候，我在回憶2003年、2004年、2005年我在做互聯(lián)網(wǎng)的時候，那時候我其實(shí)就記住一樣?xùn)|西，就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立，2004年成立我沒想過，打敗Ebay只是樂趣而已，就是在特別痛苦的時候，找一個對手，搞一個人折騰一下他，我真沒想到可以把它真捅翻掉，我也沒想真去捅翻它，純粹是它要打我的時候，我給它樂了一樂。但是心里面永遠(yuǎn)不會改變一樣，那就是，只有淘寶的小賣家掙錢了，我們才有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣，讓那些喜歡吃喝玩樂并希望在你這里找到能夠提供服務(wù)的人，讓他們真正知道有你和沒有你是有區(qū)別的。你要全心全意幫他們成功，這個時間越長，你就越有機(jī)會。千萬不要做的事情是，不要去證明你的模式是對的。因?yàn)槟憬裉鞂Φ哪Ｊ饺暌院罂赡苁清e的。你只需證明一點(diǎn)，我想幫我的客戶成長，這一定是對的。

馬云是行業(yè)內(nèi)的老大，但他并沒有以一個前輩的身份去回答這個問題。這就是低調(diào)，而這種低調(diào)的背后則是嚴(yán)謹(jǐn)。

通過上面一段話可以看出，馬云一直在用自己的經(jīng)歷說事。這種態(tài)度就是好的。很多時候，即使跟我們的專業(yè)離得很近，也未必就是我們所掌握的。我們自認(rèn)為的懂，很可能是一廂情愿的認(rèn)為罷了。這時候，就要管住自己的嘴，在不懂的領(lǐng)域盡量少發(fā)言。如果非要說，那么就結(jié)合自己的經(jīng)歷，說些自己曾經(jīng)歷過的，真正懂得的。

要知道，對不懂的事情不發(fā)言不丟人，對不懂的事情亂發(fā)言才真正丟人。像馬云，本身是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的大佬，一樣不去說自己經(jīng)歷之外的事情，才是正確的態(tài)度。

我們給別人指導(dǎo)或者給別人建議，是為了幫助那人，同時也是為了展現(xiàn)自我。如果在不懂的領(lǐng)域胡亂發(fā)言，那么就不是展現(xiàn)自我了，而是自暴其短。這是最不明智的做法。

說自己該說的話，更要說自己能說的話，同時也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能，覺得自己在哪個領(lǐng)域都有很深刻的理解。那樣的天才或許有，但未必就是我們。因此，還是低調(diào)些好，用自己的經(jīng)歷說事，不僅給人一種誠懇感，而且也能夠給人以幫助。說些空話，只會讓別人更加討厭我們。

世上沒有完人，更沒有先知，每個人都有自己的局限，承認(rèn)這局限并不丟人，不承認(rèn)這局限，用無知去賣弄才是真正的丟人。

當(dāng)別人向我們請教的時候，一定要低調(diào)，不懂的不說，懂的慎重說。這樣才不會破壞自己的形象，才不會讓人討厭我們。

給馬云一個團(tuán)隊，他會怎么管？》

殺掉"野狗"，干掉"小白兔"

——馬云最不能容忍的是哪兩種人？

成功企業(yè)必須為社會創(chuàng)造價值，同時也要有良好的業(yè)績支持。不僅要講理想，同時也要有穩(wěn)定的盈利，否則都是空話。也就是說，業(yè)績和價值觀要同樣重視。

馬云對于員工的考核，主要有兩個標(biāo)準(zhǔn)，一個是業(yè)績，一個是價值觀。他用野狗和小白兔這兩個十分生動的形象，對員工在兩大標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)上給予了評判。對于野狗，他給予的定義是：一個人的業(yè)績很好，但沒有價值觀。而馬云對于野狗的態(tài)度，是堅決地踢出去。那么小白兔呢，則是業(yè)績不怎么好，但擁有非常好的價值觀。對于小白兔，也得毫不留情地堅決殺掉。因?yàn)樽鳛橐粋€立足百年的企業(yè)阿里巴巴，她的員工必須是業(yè)績、價值觀都好的人。

當(dāng)今企業(yè)界特別是500強(qiáng)企業(yè)，都狠抓績效管理。在某種意義上，績效關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和美好愿景。績效管理對于提升個人業(yè)績和企業(yè)業(yè)績發(fā)揮著重要作用。

霍夫斯坦德曾經(jīng)說過："企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果是堅實(shí)的。"他稱其為"一個組織的心理資產(chǎn)，可以用來預(yù)測這個組織的金融資產(chǎn)在5年內(nèi)將會發(fā)生什么變化"。而國內(nèi)則有人稱"企業(yè)文化譬若水勢，可載舟亦可覆舟"，可見企業(yè)文化在一個企業(yè)中所具有的無形效力。而企業(yè)績效，則是企業(yè)追求的實(shí)實(shí)在在的東西。企業(yè)招聘員工的目的，是讓員工創(chuàng)造績效，而員工績效的合并，則構(gòu)成了企業(yè)績效。企業(yè)績效決定企業(yè)創(chuàng)造價值的空間和效果，包括企業(yè)的財富價值、社會價值和承擔(dān)的社會責(zé)任。如果將企業(yè)文化比喻為不可觸摸的"海市蜃樓"，那么企業(yè)績效則"落地為安"。

近年來，中國企業(yè)在重視企業(yè)績效的過程中，開發(fā)了一系列考核的工具，如平衡積分卡、360度考核等，也開始重視企業(yè)文化的作用。企業(yè)家們已經(jīng)意識到了企業(yè)文化落地抑或是"執(zhí)行"這一點(diǎn)，并在自己的企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，注意將文化理念一并滲透于企業(yè)的方方面面。凡是大的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想，都開發(fā)出適合自己企業(yè)的文化價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)。好的企業(yè)文化一定可以幫助企業(yè)成功，但并不是所有有企業(yè)文化的企業(yè)就能成功。

在阿里巴巴，業(yè)績和價值觀被列為兩大考核指標(biāo)。圍繞這兩個指標(biāo)構(gòu)成的坐標(biāo)軸，員工績效評估被分為"狗""野狗""牛""小白兔"和"明星"五個類型。從這一績效評估體系再次印證了價值觀在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)受重視的程度。在阿里內(nèi)部，業(yè)績且價值觀符合公司要求的員工才能成為大家認(rèn)可的明星員工。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾經(jīng)為阿里集團(tuán)制定了一套價值觀系統(tǒng)，并命名為"獨(dú)孤九劍"，后精簡為"六脈神劍"。

對于業(yè)績考核，馬云十分形象地舉出實(shí)例：在阿里巴巴公司的平時考核中，業(yè)績很好，價值觀特別差，即每年銷售可以賣得特別高，但根本不講究團(tuán)隊精神，不講究質(zhì)量服務(wù)，這種人我們稱之為"野狗"，我們的態(tài)度非常堅決：殺！毫不手軟地殺掉他。因?yàn)檫@類人對團(tuán)隊造成的傷害是極大的。而對那些價值觀很好，人特別熱情、特別善良、特別友好，但業(yè)績卻總是好不起來，我們稱之為"小白兔"的這類人，我們也要?dú)ⅰＮ覀儺吘故枪荆蔷葷?jì)中心，不能給企業(yè)創(chuàng)造效益，當(dāng)然也不能留在企業(yè)。不過，對于"小白兔"，卻可以向領(lǐng)導(dǎo)申請一次"免死金牌"，由主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否留用。而"野狗"就沒有這個機(jī)會。

在經(jīng)營業(yè)績和核心價值觀產(chǎn)生沖突時，究竟是要業(yè)績還是要價值觀？阿里巴巴用自己的方式給出了答案。為維護(hù)客戶及時的價值觀，捍衛(wèi)誠信原則，2010年該公司有約0.8%，即1107名"中國供應(yīng)商"因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，該公司CEO、COO為此引咎辭職。而此事在輿論上引發(fā)了涇渭分明的兩種意見。

B2B公司董事會稱，雖然B2B管理層從2010年第三季度開始關(guān)閉涉案中國供應(yīng)商的賬戶，并采取行動以圖解決問題，且新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認(rèn)為，這種組織性的問題需要本公司繼續(xù)強(qiáng)化價值觀才能得以解決。

事實(shí)上，業(yè)績追求和價值觀之間的沖突廣泛存在于中國商界。有一種觀點(diǎn)是，在中國當(dāng)下的企業(yè)界，業(yè)績主導(dǎo)一切，只有先野蠻生長，然后才能往成熟企業(yè)過渡。而以阿里巴巴為代表的另一種觀點(diǎn)與此截然相反，阿里巴巴表示，公司決不能變成一個僅以賺錢為目的的機(jī)器，決不容忍違背公司價值觀的行為。

馬云說，從及時天開始，阿里巴巴就設(shè)立了讓天下沒有難做的生意的價值準(zhǔn)繩，并為此在組織和架構(gòu)上進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，隨時捍衛(wèi)價值觀，因而，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，阿里巴巴一直被視為具有社會化企業(yè)視野的典范。

有多名業(yè)界知名人士在阿里巴巴相關(guān)事件后發(fā)表言論，對阿里巴巴斷臂療傷的行為表示欽佩，并認(rèn)為，樹立良好的價值觀，更好的服務(wù)大眾，將會是中國大企業(yè)向偉大企業(yè)轉(zhuǎn)型中的必經(jīng)之路。

中國銀泰投資公司董事長沈國軍也對馬云的行為表示敬佩，他將阿里巴巴的行為形容為"壯士斷臂，含淚斬將"。他說，這一切都是為了中國商業(yè)文明和商道回歸。美特斯邦威董事長周成建則說，堅守是堅持者的座右銘，為中國有這樣的企業(yè)感到驕傲。巨人網(wǎng)絡(luò)董事長史玉柱亦對阿里巴巴的果斷行為表示贊揚(yáng)，他說："巨人企業(yè)文化里有句`敢于承擔(dān)個人責(zé)任`的話，近年可能已流于形式，看到阿里巴巴CEO衛(wèi)哲引咎辭職，深感阿里巴巴才真正敢于承擔(dān)個人責(zé)任，阿里巴巴的成功絕非偶然。如此重大的人事變動，如果換我坐在馬云的椅子上，說不準(zhǔn)就會缺乏魄力而破壞公司規(guī)則。"

此前，星巴克公司為了確保其價值觀得到貫徹，曾經(jīng)停業(yè)24小時，用以作為員工的深入討論時間。而阿里巴巴此次事件，引發(fā)了中國企業(yè)界的深層反思：要業(yè)績還是要價值觀？要短期快速成長還是要基業(yè)長青？

而阿里巴巴則是最值得借鑒的成功企業(yè)之一。在阿里，這種獨(dú)特的價值觀管理融入績效考核體系中。按照馬云的原則，對于"野狗"，無論其業(yè)績多好，都要堅決清除，而業(yè)績不好的"小白兔"，如果不能提升，也要逐漸淘汰掉，只有"明星"才是阿里巴巴最需要的。可見，對于阿里巴巴，價值觀和業(yè)績同等重要。

阿里巴巴內(nèi)部有一本價值觀手冊，它非常詳細(xì)地詮釋了符合阿里巴巴價值觀的行為方式。在員工的考核標(biāo)準(zhǔn)中"業(yè)績占50%，價值觀占50%"。然而對于"價值觀"這種虛化的概念，要在考核中落到實(shí)處具有一定的難度。為此，阿里巴巴還建立了相應(yīng)的機(jī)制和系統(tǒng)，幫助實(shí)現(xiàn)價值觀的真正落實(shí)。

在馬云眼里，最不能容忍的就是"野狗"，其次就是"小白兔"。因此，對這兩類人，無論他的職位有多高，能力有多強(qiáng)，一旦違背了團(tuán)隊的原則，馬云就會毫不手軟地將其掃地出門。"衛(wèi)哲離職事件"，就是一個鮮明的例子。馬云曾就這件事在內(nèi)部郵件中寫道：過去的一個多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒……但這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價，因?yàn)椋覀儎e無選擇！我們不是