競爭情報分析
前 隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社會化網(wǎng)絡的快速發(fā)展，各行各業(yè)越來越深地認識到競爭情報分析的重要性。競爭情報是一個組織乃至一個國家為了在市場上贏得競爭優(yōu)勢所需要的經過綜合分析與加工處理的信息。競爭...
本書從理論和實踐兩方面闡述了競爭情報的相關內容。理論篇包括競爭情報的基本知識以及搜集、整理、分析、傳播、評價等內容；實踐篇包括科技競爭情報分析、專利競爭情報分析、網(wǎng)絡競爭情報分析、企業(yè)競爭情報分析、高校戰(zhàn)略競爭情報分析、國家競爭情報分析等內容。全書內容新穎，可作為情報學碩士或信息管理專業(yè)高年級教材，還可供情報學研究人員及高校、政府、企業(yè)和科研機構情報工作人員參閱。
這是一本將競爭情報的理論與實踐結合起來，用理論指導實踐，用實踐來提升理論的分析競爭情報的書。 本書拓寬了市場上現(xiàn)有競爭情報分析相關論著的研究范圍，增添了大數(shù)據(jù)時代下競爭情報分析的新內容、新方法和新技術；使情報學研究人員能夠更加地理解競爭情報的內涵、方法、技術、作用和流程，能夠更加具體地體會到競爭情報如何在實踐中被開發(fā)和利用，能夠在一定程度上推動情報學學科的發(fā)展與繁榮。
張福俊，山東科技大學圖書館副研究館員一級、情報學碩士生導師、副館長，青島市科技情報學會常務理事，中國科技論文在線審稿專家。研究方向：圖書館信息化建設、情報服務。主要業(yè)務科研情況：長期從事圖書館學、情報學的研究，具有豐富的實踐經驗和堅實的理論基礎，曾主持或參與完成了省部級以上課題8 項，20 余篇，曾獲“山東省高等學校圖書館管理先進個人”“中國科技論文在線評審專家”“中國高等文獻保障系統(tǒng)服務個人”“山東省科技情報工作先進個人”。 徐建國，山東科技大學信息科學與工程學院信息管理系副教授，情報學碩士生導師、系主任。主要研究方向：智能數(shù)據(jù)分析與處理，商務智能，管理信息系統(tǒng)等。
緒 論 001
0.1 競爭情報的概念與特點 001
0.1.1 競爭情報的概念 001
0.1.2 競爭情報的特征 003
0.2 競爭情報的研究內容與類型 005
0.2.1 競爭情報的研究內容 005
0.2.2 競爭情報的類型 007
0.3 競爭情報的作用與流程 009
0.3.1 競爭情報的作用 009
0.3.2 競爭情報的流程 012
0.4 競爭情報的產生與發(fā)展 014
0.4.1 競爭情報產生的背景 014
0.4.2 國際競爭情報的發(fā)展 016
0.4.3 我國競爭情報的發(fā)展 018
理論篇
第?1?章 競爭情報搜集 023
1.1 競爭情報源 023
1.1.1 競爭情報源概述 023
1.1.2 競爭情報信息源分類 024
1.1.3 競爭情報的主要來源 026
1.2 競爭情報搜集的原則與方法 028
1.2.1 競爭情報搜集的原則 028
1.2.2 情報搜集的主要方法 031
1.3 競爭情報的搜集程序 033
1.3.1 競爭情報搜集的主要程序 033
1.3.2 競爭情報搜集應注意的幾個問題 034
第?2?章 競爭情報整理 035
2.1 競爭情報整理概述 035
2.1.1 競爭情報整理的必要性 035
2.1.2 競爭情報整理的基本要求 037
2.2 競爭情報整理的基本步驟 038
2.2.1 競爭情報的鑒別 038
2.2.2 競爭情報的篩選 044
2.2.3 競爭情報的分類 045
2.2.4 競爭情報的記錄 046
2.2.5 競爭情報的改編與重組 046
2.3 競爭情報的整序 048
2.3.1 表格文件的整序 048
2.3.2 文本文件的整序 049
2.3.3 多媒體文件的整序 050
2.3.4 數(shù)據(jù)庫文件的整序 051
第?3?章 競爭情報分析 052
3.1 情報分析基礎 052
3.1.1 定性分析法 052
3.1.2 定量分析法 054
3.1.3 定性定量分析法 056
3.2 競爭環(huán)境分析方法 057
3.2.1 產業(yè)五種力量分析模型 057
3.2.2 行業(yè)環(huán)境分析框架 060
3.2.3 市場競爭態(tài)勢分析 063
3.3 競爭對手分析方法 065
3.3.1 分析競爭對手的戰(zhàn)略 065
3.3.2 分析競爭對手的競爭力 067
3.3.3 分析競爭對手的財務報表 069
3.3.4 定標比超法 070
3.3.5 戰(zhàn)爭模擬分析法 071
3.4 競爭戰(zhàn)略分析方法 073
3.4.1 SWOT分析模型 073
3.4.2 BCG矩陣分析法 075
3.4.3 產業(yè)周期矩陣法 077
3.4.4 業(yè)務組合分析矩陣 078
第?4?章 競爭情報傳播 079
4.1 競爭情報產品 079
4.1.1 競爭情報產品類型 079
4.1.2 調查分析報告的構成 080
4.2 競爭情報傳播 086
4.2.1 情報傳播的方式 086
4.2.2 情報傳播的技巧 087
4.2.3 情報反饋 088
第?5?章 競爭情報診斷問卷 089
5.1 問卷的主題內容和對象 089
5.1.1 內容設計原則 090
5.1.2 問卷的基本結構 090
5.1.3 問題形式和分類 091
5.2 注意事項 091
實踐篇
第?6?章 反競爭情報分析 095
6.1 反競爭情報概述 095
6.1.1 反競爭情報的內涵 095
6.1.2 反競爭情報與競爭情報的關系 100
6.1.3 反競爭情報工作的基本法則 101
6.1.4 信息流出控制 103
6.1.5 信息釋放控制 105
6.2 反競爭情報中的信息保護 106
6.2.1 信息保護對象類型 107
6.2.2 信息保護措施 108
6.2.3 保護信息的OPSEC策略 110
6.3 反競爭情報系統(tǒng)工程 113
6.3.1 反競爭情報的工作過程 113
6.3.2 反競爭情報工作中的注意事項 114
第?7?章 科技競爭情報分析 116
7.1 科技競爭情報概述 116
7.1.1 科技情報的內涵及特點 116
7.1.2 科技情報研究的內容 118
7.1.3 科技情報的地位 124
7.1.4 科技競爭情報年會 126
7.2 科技競爭情報分析研究過程 127
7.2.1 科技情報分析研究課題的確定 127
7.2.2 擬定課題計劃 130
7.2.3 情報資料的收集、整理和鑒別 131
7.3 科技競爭情報分析研究成果的編寫和評價 138
7.3.1 科技情報分析研究成果的類型 138
7.3.2 科技情報分析研究成果的編寫 139
7.3.3 科技情報分析研究成果的評價 145
7.4 科技競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)應用 147
7.4.1 建設理念 147
7.4.2 系統(tǒng)作用 148
7.4.3 功能結構 148
7.4.4 關鍵技術 149
第?8?章 專利競爭情報分析 151
8.1 專利競爭情報的基礎理論 151
8.1.1 專利競爭情報研究綜述 151
8.1.2 專利競爭情報的定義和內涵 160
8.1.3 專利競爭情報研究的內容 163
8.1.4 專利競爭情報資源 164
8.2 專利競爭情報的工作模式 167
8.2.1 專利競爭情報的項目管理 167
8.2.2 專利競爭情報的工作流程 169
8.3 專利競爭情報系統(tǒng)與相關系統(tǒng) 181
8.3.1 專利競爭情報系統(tǒng)的構成 181
8.3.2 國內外競爭情報系統(tǒng)介紹 185
第?9?章 網(wǎng)絡競爭情報分析 194
9.1 網(wǎng)絡競爭情報概述 194
9.1.1 網(wǎng)絡對競爭情報的影響 194
9.1.2 網(wǎng)絡競爭情報的內容及特點 196
9.2 網(wǎng)絡競爭情報的查詢工具——搜索引擎 197
9.2.1 搜索引擎的概念 197
9.2.2 搜索引擎的工作過程 198
9.2.3 搜索引擎在競爭情報查詢中的應用 199
9.3 網(wǎng)絡競爭情報源 201
9.3.1 結構化的網(wǎng)絡情報源——網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫 201
9.3.2 網(wǎng)站中的競爭情報源 203
第?10?章 企業(yè)競爭情報分析 217
10.1 企業(yè)競爭情報概述 217
10.1.1 企業(yè)競爭情報的基本特征和內容 217
10.1.2 企業(yè)競爭情報的范圍和工作程序 221
10.2 企業(yè)競爭對手分析 225
10.2.1 競爭對手的分類 225
10.2.2 競爭對手的選擇 227
10.2.3 競爭對手情報 229
10.3 企業(yè)競爭環(huán)境分析 230
10.3.1 企業(yè)競爭環(huán)境概述 230
10.3.2 競爭環(huán)境分析的意義 233
10.3.3 競爭環(huán)境分析的內容 233
10.4 企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析 236
10.4.1 競爭戰(zhàn)略的內容和過程 236
10.4.2 競爭戰(zhàn)略的類型 239
10.4.3 不同企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 241
10.5 企業(yè)競爭情報系統(tǒng) 244
10.5.1 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)概述 244
10.5.2 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設 250
10.5.3 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)管理 255
第?11?章 高校戰(zhàn)略競爭情報分析 258
11.1 高校戰(zhàn)略競爭情報概述 258
11.1.1 高校競爭情報 258
11.1.2 高校戰(zhàn)略管理 264
11.1.3 高校競爭情報與高校戰(zhàn)略管理的關系研究 267
11.2 高校戰(zhàn)略管理中的情報需求研究 270
11.2.1 高校戰(zhàn)略管理對競爭情報的需求 270
11.2.2 高校戰(zhàn)略管理需求的情報類型 272
11.3 高校戰(zhàn)略競爭情報分析與評價 277
11.3.1 高校信息的鑒別、篩選和序化、優(yōu)化 277
11.3.2 高等教育行業(yè)結構分析 279
11.3.3 高校競爭力分析 283
第?12?章 國家競爭情報分析 291
12.1 國家競爭態(tài)勢的情報研究 292
12.1.1 國家發(fā)展環(huán)境的信息分析 292
12.1.2 世界國別群體的信息分析 295
12.1.3 國內SWOT的信息分析 298
12.2 國際競爭力戰(zhàn)略的情報研究 303
12.2.1 競爭力戰(zhàn)略技術的信息分析 303
12.2.2 競爭力戰(zhàn)略突破的信息分析 306
12.2.3 競爭力戰(zhàn)略行動的對策研究 313
第?13?章 大數(shù)據(jù)時代的競爭情報分析 324
13.1 大數(shù)據(jù)時代的競爭情報發(fā)展動向 324
13.1.1 何謂“大數(shù)據(jù)” 324
13.1.2 大數(shù)據(jù)對競爭情報的影響 326
13.1.3 競爭情報未來發(fā)展動向 328
13.1.4 小結 331
13.2 大數(shù)據(jù)時代下的競爭情報協(xié)作分析 331
13.2.1 大數(shù)據(jù)資源協(xié)作共享原則 331
13.2.2 競爭情報協(xié)作分析模式 332
13.2.3 大數(shù)據(jù)技術應用建議 335
13.2.3 小結 336
13.3 大數(shù)據(jù)時代下競爭情報分析方法 336
13.3.1 體系框架 336
13.3.2 分析工具 337
13.3.3 數(shù)據(jù)分析方法 337
13.3.4 大數(shù)據(jù)情報分析隊伍 338
13.3.5 小結 339
13.4 大數(shù)據(jù)背景下競爭情報人員分析 339
13.4.1 傳統(tǒng)競爭情報人員能力模型：一個文獻綜述 340
13.4.2 大數(shù)據(jù)時代：企業(yè)競爭情報人員如何應對 342
13.4.3 企業(yè)：給競爭情報人員發(fā)揮作用提供政策支持 344
13.4.4 小結 346
參考文獻 347
緒 論
0.1 競爭情報的概念與特點
競爭情報最早起源于商業(yè)情報(英文全稱為Business Intelligence，簡稱BI)。商業(yè)情報是工商企業(yè)中廣泛存在的一類情報活動，是將與企業(yè)發(fā)展有關的方針政策、服務對象、競爭對手、技術動向、市場行情等信息，經過分析、消化、評價和解釋轉化為在本企業(yè)內傳播的情報，為企業(yè)的決策和營銷服務。
0.1.1 競爭情報的概念
競爭情報是一個發(fā)展中的概念。有關資料顯示，目前國內外對競爭情報概念的認識是不統(tǒng)一的。作為一種競爭理念，競爭情報興起于20世紀80年代以后，起源于軍事情報和政治情報領域，并率先和重點推廣應用于企業(yè)界，形成企業(yè)競爭情報。迄今為止，已有不少專家對競爭情報的概念進行了探討，比較典型的觀點有：
競爭情報是在對外部環(huán)境信息的計劃、搜集、分析和等系統(tǒng)處理后的一種建議，以便抓住可能影響企業(yè)或國家競爭形勢的機遇。
競爭情報是一個組織乃至一個國家為了在市場上贏得競爭優(yōu)勢所需要的經過綜合分析與加工處理的信息。
競爭情報一般指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關競爭對手和競爭環(huán)境的情報。
競爭情報是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中贏得和保持優(yōu)勢這一特定需求，對競爭對手、競爭環(huán)境及企業(yè)自身的信息，進行合理的采集、選擇、評價、分析和綜合，并對其發(fā)展趨勢做出預測，以形成新穎的、增值的、不為競爭對手所知的、對抗性的信息，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策提供依據(jù)的智能化過程。
競爭情報是關于企業(yè)競爭對手的能力、弱點和意圖的信息。
競爭情報是一種過程，更是一種產品，是一種將競爭對手和市場信息轉變成有關競爭對手能力、意圖、行為、地位等知識的分析型產品。
競爭情報是一種從公共獲取的非專有的信息源處發(fā)現(xiàn)、篩選和使用情報，以變得更具有競爭力。
美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會(Society of Competitive Intelligence Professionals，SCIP)認為，競爭情報是一種過程，在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式搜集、分析和傳遞有關經營環(huán)境、競爭者和組織本身的、相關、具體、及時、前瞻性以及可操作性的信息。
從這些定義中可以看出，競爭情報是一個發(fā)展中的概念。在這些定義中，有的重點關注競爭環(huán)境，有的重點關注競爭對手，有的重點關注競爭戰(zhàn)略，有的則同時關注前述的每一個方面，有的將其理解為一種信息產品，有的將其理解為一種信息活動過程，有的則認為可以兼而有之。這些定義對于我們從不同的角度理解和深化認識競爭情報的內涵有一定的幫助。
值得注意的是，現(xiàn)在越來越多的研究者開始認為，競爭情報并不僅僅局限于企業(yè)，其他組織也可能會引入競爭情報思想，從而形成諸如“政府競爭情報”“國家競爭情報”“圖書館競爭情報”等競爭情報活動空間。近年來，甚至有研究者認為，我國自20世紀50年代中期以來在科技領域開展得如火如荼的科技情報研究，其本質是競爭情報在科技領域的應用，只不過當時國內外還沒有廣泛使用“競爭情報”這個詞而已。
在美國SCIP官方網(wǎng)站上，對于“什么是競爭情報”，近期解釋是：“競爭情報是一個過程，它側重于監(jiān)控競爭環(huán)境、分析內部問題，以便支持企業(yè)的決策。競爭情報使得各類企業(yè)中的高層管理者能夠制定從市場、研發(fā)、投資策略到長期商業(yè)戰(zhàn)略的重大決策。高效的競爭情報活動是一個連續(xù)的過程，包括合法的信息搜集、導致各種結論的信息分析、向決策者有效可實施的情報等。”
可見，盡管在具體解釋上各種研究成果說法不一，但總的來講，競爭情報主要以企業(yè)為活動的舞臺，但又不拘泥于企業(yè)，可以理解為關于組織內部和外部的一切與提高組織的競爭力有關的信息，這些信息通常涉及競爭對手、競爭環(huán)境、競爭戰(zhàn)略三個方面。
及時，從競爭對手研究的角度來看，競爭情報通過對限制和影響本企業(yè)競爭優(yōu)勢發(fā)揮的外部組織或個人的跟蹤和研究，包括識別競爭對手、分析競爭對手的實力、判斷競爭對手戰(zhàn)略、預測競爭對手的反應以及必要的合作與回避等，可幫助企業(yè)在競爭的市場上做到知己知彼、百戰(zhàn)百勝。
第二，從競爭環(huán)境研究的角度來看，競爭情報是對整體競爭環(huán)境的一個監(jiān)測過程，對具有戰(zhàn)略意義的可公開獲取的信息篩選、搜集、闡釋和傳播，是監(jiān)測相關企業(yè)決策過程的企業(yè)外部環(huán)境信息的活動。通過合法搜集和分析商業(yè)競爭中有關商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢、意圖等方面的信息，競爭情報可將零散的、不同來源的信息“碎片”整合起來，形成競爭情報“拼圖”。該“拼圖”可在一定程度上理解為具有戰(zhàn)略決策價值的“藍圖”。
第三，從競爭戰(zhàn)略研究的角度來看，競爭情報可幫助企業(yè)在戰(zhàn)略意義上尋找并建立一個有利可圖且能始終保持優(yōu)勢的競爭地位，包括把握發(fā)展機遇，搶占市場，在未來的競爭中贏得主動權等。
由此，我們可以將競爭情報概括為關于競爭對手、競爭環(huán)境和競爭戰(zhàn)略的研究。競爭情報是為競爭目的而專門進行采集的，并且經過濃縮和提煉而發(fā)生了增值。
0.1.2 競爭情報的特征
競爭情報來源于信息、情報，因而不可避免地會帶有表征性、依附性、傳遞性、效用性等信息和情報的屬性。除此之外，競爭情報還體現(xiàn)出許多獨具的特性。
(1)目標的明確性與針對性
競爭情報活動有著非常明確的目的和目標，就是通過對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略信息的搜集、加工、分析和研究工作，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略策略，提升企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地。整個活動以“有的放矢”“知己知彼”為前提，以競爭對手的信息搜集與分析為主要方向，因此帶有非常強烈的針對性。
(2)對象的動態(tài)性與隱蔽性
在競爭活動中，各競爭主體之間的關系時時處于變化當中，競爭者的戰(zhàn)略決策、技術創(chuàng)新、產品研發(fā)、市場營銷、業(yè)務管理等也會受到競爭環(huán)境中諸多因素的影響，隨著競爭態(tài)勢的發(fā)展而不斷調整、變化，產生大量可變的信息。因此，與傳統(tǒng)的情報研究工作中比較穩(wěn)定地跟蹤某個技術領域、某個研究對象相比，競爭情報的研究對象具有動態(tài)性的特點。這就要求競爭情報必須是時間序列性的跟蹤型情報，要求設定監(jiān)測指標，建立有關競爭對手的各方面的跟蹤檔案，以便把握競爭對手的動向。
競爭情報主要研究的是有關經濟、技術、產品、市場等競爭者敏感并相互保密的問題。經濟利益的沖突決定了競爭者之間是相互封鎖、相互保密、互不協(xié)作的。所以，針對競爭對手的競爭情報又具有隱蔽性的特點。
(3)內容的時效性與綜合性
國際競爭的加劇，使外部環(huán)境變化加快，隨機因素增多，反映競爭對手及其競爭條件的信息浩如煙海，零散而無序，缺乏完整性、系統(tǒng)性。在這種情況下，需要專業(yè)情報研究人員能及時對競爭情報進行有目的、有針對性的搜集、處理和系統(tǒng)分析，超前性地提出企業(yè)綜合決策所需要的支持性建議方案，并為企業(yè)提供直接和間接影響企業(yè)經營狀況的一切信息綜合研究報告。企業(yè)的這種未來決策需求，決定了競爭情報必須注重時效性，時間就是企業(yè)的生命，時間就是企業(yè)效益。情報的提供必須在決策之前才具有現(xiàn)實意義，否則，只能是馬后炮，甚至造成決策失誤，沒有任何實際意義。
另外，在如此復雜多變的環(huán)境下，競爭情報工作要想為企業(yè)提供良好的決策支持，就必須多方位的、多元化的、綜合性的搜集、分析相關信息，只有這樣才能充分了解對手，正確評估自身，才能“知己知彼”。
(4)手段的合法性與正當性
競爭情報活動是合乎法律規(guī)范意義上的情報活動，它強調職業(yè)道德，禁止損害國家和他人利益，是在合法的前提下進行的，不允許使用欺詐、脅迫等一切不正當?shù)氖侄潍@取情報。早期從國外學者對競爭情報概念的理解中幾乎未明確提出競爭情報信息來源的公開性和收集方式的合法性問題。隨著企業(yè)和咨詢機構的競爭情報研究項目的開展，競爭情報搜集的合法性開始成為其內涵的重要組成部分，特別指出競爭情報是合法搜集信息研究的智能性活動。
競爭情報的信息搜集工作主要采用公開搜索的方法，根據(jù)特定的信息需求，有計劃、有目的、有組織地收集公開和半公開的資料。對于一些非公開的資料有時也會采用一些特殊的獲取方式，如反求工程，即通過拆卸檢查、化驗競爭對手的產品，獲取其材料、工藝、成本等經濟、技術信息。但其前提是，這些產品是通過合法渠道獲得的。國際上，通過反求工程獲取情報一般是合法的，加拿大《統(tǒng)一商業(yè)秘密法》規(guī)定，通過獨立研制和反求工程所獲得的信息不屬于不正當手段。因此，競爭情報活動具有合法性、正當性的特點。
(5)過程的對抗性與謀略性
競爭情報產生于激烈市場競爭環(huán)境下，是為企業(yè)的經濟利益服務的，其較大特點就是一切活動都圍繞“競爭”二字展開，一切行動的目的就是為了競爭，為了最終戰(zhàn)勝對手，因而它的活動過程含有強烈的對抗性質。
在這種具有強烈對抗性的活動過程中，要想保障競爭情報的研究成果擁有較高的質量，能夠發(fā)揮較好的作用，競爭情報的研究過程就必須具有較強的謀略性。也就是說，競爭情報是一種主動地帶有謀略性的情報活動，競爭雙方都必須在角逐中制定自己的戰(zhàn)略和策略，運籌設計，出奇制勝。
我還沒看呢
這本書講了太多概括性的東西，案例很少。在講情報分析的的方法時，里面講了有哪些方法卻沒有案例說明。內容來說實用性不大。
