日本免费精品视频,男人的天堂在线免费视频,成人久久久精品乱码一区二区三区,高清成人爽a毛片免费网站

依靠情商解決不了棘手的問題

你在看到德商這個概念時，可能已經很熟悉情商了。讓我們來看看"德商"和"情商"的不同之處。

1995年，心理學家兼科技記者丹尼爾?戈爾曼(Daniel Goleman)寫作的《情商》(Emotional Intelligence)一書震驚和轟動了整個世界。書中，戈爾曼描述了職業成功和個人成功不可或缺的因素——認知他人感受的能力。他人的內心感受可能和外在表現大不相同。

舉個例子，假設你我非常熟悉，24小時，我們一起喝咖啡，你問我過得如何，我說很好。但一些跡象表明我過得并不好：我避免目光接觸，這對我來說有點異常；我的聲音比平常低沉；我不笑，這并不像我；我看起來心煩意亂。情商能讓你注意到這些跡象，并正確地推斷出我其實過得很不好。情商水平不及你的人(或者根本沒有情商的人)根本不會注意到我的異常情況。

但這就出現了一個棘手的問題：你應該怎么做？

處理這個問題并不容易。你應該直言不諱地點破我過得并不好這一事實呢，還是忽略它的存在？也許我們喝咖啡時你沒有得到些有用信息來判斷接下來該怎么做，是應該在這次見面結束后打個電話或發個郵件問問情況，還是僅僅自我暗示："他是成人了，如果要告訴我什么事兒，肯定會講的。"僅依靠情商，你沒法決定該怎么做。情商畢竟只觸及心理層面，但"應該怎么辦"則屬于道德問題。要做得面面俱到、滴水不漏，單有情商是不夠的，我們還需要德商。

這些問題你打算怎么解決它們？

你想知道自己的德商有多高嗎？那就在閱讀全文之前，設想你正面臨以下五個問題，你打算怎么解決它們？事實上，這是一個關于德商的小測驗。

1.你看見好友希瑟(Heather)在臉譜網(Facebook)上新貼出一張照片，照片中她一手抽著大麻，一手握著一瓶伏特加，這時你會怎么做？

A.直接告訴她這樣不好。

B.不予置評。

C."贊"這張照片。

D.將這張照片拷貝到硬盤里，若她日后攻擊你，可以此予以還擊。

2.你正在餐館用餐，無意中聽見兩個同事鮑勃(Bob)和雷(Ray)在談論一名客戶，而這名客戶正好是你業務中的棘手人物。他們提到了這位客戶的名字以及相關重要信息，這時你會怎么做？

A.提醒他們客戶信息是要保密的。

B.不予理會。

C.把你所聽到的告訴你的上級。

D.用手機錄制下他們的談話，發到視頻網站上。

3.你帶著12歲的兒子去看電影，售票處張貼著：11歲及以下兒童票價6美元，成人票價12美元。如此一來，你的兒子就必須買成人票，這時你會怎么做？

A.買一張成人票，一張兒童票。

B.買兩張成人票。

C.把錢給孩子，讓他自己去買票。

D.問下兒子的看法，按他說的做。

4.假如你手下有一名員工經常遲到早退，且用大量的時間網購，用餐時間和下午茶時間也總比其他員工長。幾個月前，你曾開除了一名情況相同的員工。問題是，現在的這名員工是你好朋友的女兒，但你跟她多次提過這一問題，她仍屢教不改，這時你會怎么做？

A.直接開除。

B.任其繼續，不予約束。

C.通牒，告訴她給她一次機會。

D.讓你的朋友(她的父母)跟她談談。

5.有天早上醒來，你發現自己得了流感，但這是工作日，你會怎么做？

A.待在家里休息。

B.在家辦公。

C.去上班，但是避免跟別人密切接觸。

D.去上班，并且故意跟那些平時自己討厭的人密切接觸。

不同的選擇源于不同的原因

你已做出了選擇，你是基于什么原因做出這些選擇的呢？以下哪些選項影響了你的選擇呢？

◎ 換位思考

◎ 在以往類似情況下的做法及產生的結果

◎ 傳統教育中的對錯

◎ 宗教信仰下的認知

◎ 你預想每個選擇可能會帶來的利益

◎ 在你做出選擇后，別人對你的看法

如果讓你的朋友和同事來做這個小測試，相信不同的人會給出不同的答案。即使的選擇相同，原因也可能相異。打個比方，你和你的同事在早晨醒來發現自己得了流感后都選擇留在家里休息，但你的原因可能是"不想傳染給其他人"，而你同事的原因則可能是"不用上班就是好的"。

不管你做出什么樣的選擇，你都認為這是答案。(不然，你為什么要做出這樣的選擇呢？)但在現實中，你喜歡或信任的其他人，可能在同一情景下做出不同選擇，也可能出于不同原因做出相同的選擇，此時，你如何協調自己和他人的選擇呢？他們都是不錯的人，即便選擇(或原因)與你不同，但他們每個人都覺得自己的是好的。不管從誰的角度看待問題，哪個才是的解決方案呢？

答案基于以下五個簡單的原則：

1.不造成傷害

2.讓事情變得更好

3.尊重他人

4.公平

5.友愛

關于這些原則，有幾點需要注意：

◎ 你已經了解這些原則

◎ 這些是宗教傳統和社會世俗的依據

◎ 遵從這些原則非常困難

小時候，你從父母和老師那里學到這些原則。如果你去教堂里上過課，每一堂課都會教授這些原則。如果你是"童子軍"、"4-H"、"樂觀主義者國際性組織俱樂部"、"扶輪社"或"基瓦尼斯俱樂部"等公民組織的一員，這些原則將指導你在這些組織中的所有行為。

但是，以上五個原則并不只是針對孩子。正如杰弗里?摩西(Jeffrey Moses)在《一體論：各宗教共有的偉大原則》(Oneness：Great Principles Shared by All Religions)中所述：這些原則，是東西方宗教傳統的共同基石。的確，我們難以想象某個社會或某種文化不尊崇這些原則；打個比方，如果你的同胞們不遵守"不造成傷害"原則，你可能連走出自己家門都膽戰心驚。這五個原則，就好比一瓶黏合劑，讓我們在各種關系里，黏合成為一個民族，一群有共同信仰的人。

盡管這些原則在日常生活中具有關鍵作用，但人們很容易忘記其重要性，而憑自己內心的沖動行事，但從長遠來看其后果終究是弊大于利的。

打個比方，假設某天下午你開著車在高速公路上行駛，你后面的司機閃燈并按喇叭，試圖讓你加速。但你并不在快車道上，并且已經達到了該車道的極限車速。此時此刻，你沒有任何理由加速，因此你沒有搭理他。

突然，他加速超車，在經過你車窗時，對你做了個不文雅手勢，并且嘴里似乎還咕噥些骯話。你真的很想回應他的手勢，對他閃燈，并且搖下車窗咒罵他。但是，這樣的后果會是什么呢？很可能，你會：

◎ 感覺更糟而非更好

◎ 讓那位司機感覺更糟而非更好

◎ 增加自己和其他人的傷亡風險

◎ 被交警要求靠邊停車

◎ 如果有人(尤其是你的孩子)在車上，你則為他們樹立了一個應對困境的不良榜樣

你想用粗魯的手勢回應那個司機的無禮，這是可以理解的。我也明白，不止我一個人對此咬牙切齒。但是，理解是一回事兒，我卻不贊同你用同樣粗魯的方式回應他。在這種情況下，"以其人之道還治其人之身"可能會傷害到所有無辜的人——包括你自己和沒有參與此事、理應獲得道路行駛安全的其他司機。

因此，如果客觀地看待這種情況，你就會明白，做出讓事情變得更糟的事兒是不對的。也許你不能讓那位不友好的司機平靜下來，但無疑能夠避免對他、對自己、對乘客以及對其他司機造成傷害。及時個原則"不造成傷害"，便是你處理此事的方式。

事實上，上述五個原則，能夠為你在生活各方面做出選擇提供極好指導。這些原則在法律、金融和心理方面同樣適用，但在道德領域，它們是及時，也是最重要原則，即我說的"德商"的核心。本書中，我會向大家介紹，如何掌握這些原則提高自己德商，從而能夠在工作和個人生活中做出正確選擇。

……