目 錄
第Ⅰ篇 管理信息系統(tǒng)的理論與技術(shù)基
第1章 管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ) 3
1.1 信息與管理信息 4
1.1.1 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí) 4
1.1.2 管理信息 8
1.2 系統(tǒng)與系統(tǒng)集成 11
1.2.1 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 11
1.2.2 系統(tǒng)集成 15
1.3 信息技術(shù)與組織管理 16
1.3.1 組織和管理的概念 16
1.3.2 信息技術(shù)與組織管理的關(guān)系 17
1.4 管理信息系統(tǒng) 23
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義與特點(diǎn) 23
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 25
思考與練習(xí) 32
第2章 管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ) 33
2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施 34
2.1.1 計(jì)算機(jī)硬件 34
2.1.2 計(jì)算機(jī)軟件 37
2.1.3 云計(jì)算：交付使用的基礎(chǔ)設(shè)施 38
2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 42
2.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類 42
2.2.2 傳輸介質(zhì) 42
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 44
2.2.4 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 45
2.2.5 因特網(wǎng) 46
2.2.6 移動(dòng)商務(wù) 49
2.3 數(shù)據(jù)處理 50
2.3.1 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理階段 50
2.3.2 數(shù)據(jù)模型 54
2.3.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 58
2.3.4 數(shù)據(jù)挖掘 59
2.4 信息系統(tǒng)安全 60
2.4.1 及時(shí)道防線：人的安全 60
2.4.2 第二道防線：技術(shù)的安全 62
2.4.3 第三道防線：管理的安全 67
思考與練習(xí) 69
第Ⅱ篇 利用管理信息系統(tǒng)
第3章 企業(yè)資源計(jì)劃 73
3.1 ERP的內(nèi)涵與外延 75
3.1.1 E：什么樣的企業(yè)需要使用ERP 75
3.1.2 R：ERP管理的資源有哪些 77
3.1.3 P：ERP計(jì)劃的是什么內(nèi)容 77
3.1.4 什么是ERP 78
3.1.5 從“飯局”中領(lǐng)悟ERP 79
3.2 ERP的發(fā)展歷程 83
3.2.1 訂貨點(diǎn)法 84
3.2.2 MRP 85
3.2.3 閉環(huán)MRP 86
3.2.4 MRPII 87
3.2.5 ERP 88
3.3 ERP的5個(gè)計(jì)劃層次 89
3.3.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 90
3.3.2 銷售與運(yùn)作規(guī)劃 90
3.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃 91
3.3.4 物料需求計(jì)劃 98
3.3.5 能力需求計(jì)劃 104
3.3.6 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 107
3.4 ERP系統(tǒng) 109
3.4.1 SAP R/3系統(tǒng) 109
3.4.2 用友U8軟件 111
3.4.3 金蝶K/3軟件 113
思考與練習(xí) 116
第4章 供應(yīng)鏈管理 117
4.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)概述 120
4.1.1 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的產(chǎn)生 121
4.1.2 供應(yīng)鏈管理模式 122
4.1.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)帶來(lái)的影響 122
4.1.4 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 124
4.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息流 127
4.2.1 信息流 127
4.2.2 輸入信息 128
4.2.3 信息輸入技術(shù) 130
4.2.4 信息處理 138
4.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施問(wèn)題分析 140
4.3.1 系統(tǒng)應(yīng)用中產(chǎn)生的信用問(wèn)題 140
4.3.2 結(jié)算支付問(wèn)題 141
4.3.3 行業(yè)聯(lián)盟機(jī)制 142
4.3.4 法律體系 143
4.4 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)產(chǎn)品及發(fā)展趨勢(shì) 144
4.4.1 典型產(chǎn)品介紹 144
4.4.2 發(fā)展趨勢(shì) 145
思考與練習(xí) 147
第5章 決策支持與商務(wù)智能 149
5.1 決策問(wèn)題的性質(zhì)和層次 150
5.1.1 決策理論 150
5.1.2 決策問(wèn)題的性質(zhì) 151
5.1.3 決策問(wèn)題的層次 153
5.2 決策支持系統(tǒng)概述 156
5.2.1 決策支持系統(tǒng)的概念 156
5.2.2 決策支持系統(tǒng)的功能 157
5.2.3 決策支持系統(tǒng)的分類 158
5.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 159
5.2.5 新一代DSS 160
5.3 決策制定與信息系統(tǒng)支持 164
5.3.1 決策支持系統(tǒng)的概念模型 164
5.3.2 人機(jī)界面和基于知識(shí)的DSS結(jié)構(gòu) 165
5.3.3 DSS結(jié)構(gòu) 166
5.3.4 DSS的技術(shù)層次 168
思考與練習(xí) 169
第6章 電子商務(wù) 171
6.1 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 172
6.1.1 從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù) 172
6.1.2 電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展 173
6.2 電子商務(wù)概述 175
6.2.1 電子商務(wù)的定義及功能 175
6.2.2 電子商務(wù)的優(yōu)越性 176
6.2.3 電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成 177
6.2.4 電子商務(wù)與信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) 178
6.3 電子商務(wù)的商務(wù)模式 179
6.3.1 B2B 179
6.3.2 B2C 180
6.3.3 C2C 181
6.4 電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 181
6.5 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù) 183
6.5.1 市場(chǎng)細(xì)分和顧客需求確認(rèn) 183
6.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 186
6.5.3 建立客戶關(guān)系 189
6.5.4 便捷的支付 191
6.6 電子商務(wù)的未來(lái) 194
6.6.1 電子商務(wù)的發(fā)展方向 194
6.6.2. 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 195
思考與練習(xí) 197
第Ⅲ篇 開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)
第7章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃 201
7.1 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法 204
7.1.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法 204
7.1.2 原型法 207
7.1.3 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法 208
7.2 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式 211
7.2.1 自行開(kāi)發(fā) 211
7.2.2 委托開(kāi)發(fā) 212
7.2.3 聯(lián)合開(kāi)發(fā) 212
7.2.4 購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件包 212
7.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃 213
7.3.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與作用 213
7.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù) 214
7.3.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 214
7.3.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 215
7.4 信息系統(tǒng)規(guī)劃案例 220
思考與練習(xí) 226
第8章 信息系統(tǒng)分析 227
8.1 信息系統(tǒng)分析概述 229
8.1.1 系統(tǒng)分析的概念 229
8.1.2 系統(tǒng)分析的步驟與內(nèi)容 229
8.2 系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性分析 231
8.2.1 系統(tǒng)初步調(diào)查的內(nèi)容 232
8.2.2 可行性分析的內(nèi)容 232
8.3 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 233
8.3.1 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 233
8.3.2 業(yè)務(wù)流程分析 235
8.3.3 數(shù)據(jù)流程分析 237
8.3.4 數(shù)據(jù)字典 241
8.4 建立新系統(tǒng)邏輯模型 243
8.5 系統(tǒng)分析報(bào)告 244
8.6 系統(tǒng)分析案例 245
思考與練習(xí) 252
第9章 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 255
9.1 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 258
9.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則 259
9.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程 259
9.1.3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 260
9.1.4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) 262
9.1.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 266
9.2 總體設(shè)計(jì)階段的圖形工具 266
9.2.1 層次圖 266
9.2.2 HIPO圖 267
9.2.3 結(jié)構(gòu)圖 270
9.3 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法 270
9.3.1 軟件結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)形式 271
9.3.2 SD設(shè)計(jì)步驟 272
9.4 信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 272
9.4.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) 272
9.4.2 處理流程圖設(shè)計(jì) 274
9.5 代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 278
9.5.1 代碼設(shè)計(jì) 278
9.5.2 數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 282
9.6 人機(jī)界面設(shè)計(jì) 284
9.7 系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)完整性設(shè)計(jì) 287
9.7.1 系統(tǒng)安全 287
9.7.2 數(shù)據(jù)完整性 288
9.8 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例 289
思考與練習(xí) 293
第10章 信息系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行管理 295
10.1 信息系統(tǒng)實(shí)施 297
10.1.1 程序設(shè)計(jì) 298
10.1.2 系統(tǒng)測(cè)試 300
10.1.3 試運(yùn)行和系統(tǒng)切換 303
10.1.4 用戶培訓(xùn)與系統(tǒng)使用 304
10.2 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià) 305
10.2.1 軟件質(zhì)量 305
10.2.2 系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo) 308
10.3 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 309
10.3.1 信息系統(tǒng)的維護(hù) 309
10.3.2 信息系統(tǒng)組織管理 311
思考與練習(xí) 320
參考文獻(xiàn) 321
