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第1章 緒論

1.1 服務資源調度

1.1.1 服務資源調度的特點

1.1.2 服務資源的動態調度

1.2 服務資源調度的類別

1.2.1 服務人員調度

1.2.2 預約任務和作業時間窗調度

1.2.3 交通運輸規劃調度

1.2.4 體育聯賽和廣播電視節目調度

1.2.5 項目規劃調度

1.2.6 小結

1.3 調度算法

1.3.1 FJSP研究現狀

1.3.2 調度算法理論的研究現狀

1.3.3 小結

1.4 本書內容框架

第2章 服務資源調度模型

2.1 服務資源調度問題描述

2.1.1 服務資源調度的環境特征

2.1.2 服務任務的特征和限制

2.1.3 服務資源調度的績效指標和目標

2.2 服務人員調度模型

2.2.1 休假調度

2.2.2 排班

2.2.3 循環排班問題

2.2.4 循環排班的應用與延伸

2.2.5 小結

2.3 預約任務和作業時間窗調度模型

2.3.1 缺乏松弛度的預約任務調度模型

2.3.2 具有松弛時間的預定系統

2.3.3 受勞動力約束的時間窗調度問題

2.3.4 受操作者或工具限制的時間窗問題

2.3.5 小結

第3章 交通運輸業中調度計劃的制定

3.1 郵輪調度

3.2 航運調度

3.3 列車時刻表

3.4 小結

第4章 體育聯賽和廣播電視節目調度

4.1 體育聯賽的調度和時間表

4.2 比賽調度和約束規蚶

4.3 比賽調度和局部搜索

4.4 廣播電視節目的時間安排

4.5 本章小結

第5章 基于約束理論的汽車4S店維修服務資源調度問題分解

5.1 約束理論

5.1.1 瓶頸資源

5.1.2 DBR系統

5.1.3 DBR調度

5.2 汽車4s店維修服務資源調度問題描述

5.2.1 汽車4S店維修服務資源調度問題研究的背景

5.2.2 參數說明

5.2.3 汽車維修服務資源的基本描述

5.2.4 汽車維修服務資源的特性描述

5.3 基于約束理論的汽車4S店維修服務資源動態調度問題分解

5.3.1 分解法

5.3.2 汽車4S店維修服務資源動態調度的解決思路

5.3.3 基于約束理論的汽車維修服務資源動態調度問題的分解框架

第6章 汽車4S店維修服務瓶頸資源多目標動態調度

6.1 引

6.2 瓶頸工序調度問題描述及建模

6.2.1 基本假設

6.2.2 問題描述

6.2.3 優化調度模型設計

6.3 瓶頸工序的多目標動態調度方法

6.3.1 設計重調度規則

6.3.2 階段一：復合分派規則求初始解

6.3.3 階段二：智能優化算法迭代求解

6.4 遺傳算法迭代求解

6.4.1 遺傳算法簡介

6.4.2 問題求解的遺傳算法設計

6.5 粒子群算法迭代求解

6.5.1 粒子群算法簡介

6.5.2 問題求解的粒子群算法設計

6.6 模擬植物生長算法迭代求解

6.6.1 模擬植物生長算法簡介

6.6.2 問題求解的模擬植物生長算法設計

6.7 實驗仿真及算法性能比較

6.8 本章小結

第7章 單瓶頸環境下汽車4S店維修服務資源的動態調度

7.1 引

7.2 單瓶頸環境下汽車維修服務資源調度問題描述及建模

7.2.1 基本假設

7.2.2 問題描述

7.2.3 優化調度模型設計

7.3 單瓶頸環境下系統動態調度方法

7.3.1 瓶頸特性下基于機器的問題分解簡化

7.3.2 瓶頸和非瓶頸資源的重調度規則設計

7.3.3 瓶頸加工中心和非瓶頸加工中心的調度

7.3.4 瓶頸加工中心與非瓶頸加工中心間的協調

7.4 單瓶頸環境下汽車維修服務資源調度問題仿真及算法性能比較

7.4.1 汽車售后維修服務業務流程介紹

7.4.2 汽車售后服務維修車間介紹

7.4.3 實驗仿真參數設置

7.4.4 仿真實驗確定重調度策略

7.4.5 仿真實驗比較多種啟發式算法的性能

7.5 本章小結

第8章 多約束機環境下汽車4S店維修服務資源動態調度

8.1 引

8.2 多約束機環境下系統調度問題描述建模及分解

8.2.1 基本假設

8.2.2 問題描述

8.2.3 優化調度模型設計

8.2.4 基于約束理論的多約束機系統動態調度問題的分解框架

8.3 改進約束引導的啟發式算法求解多約束機調度

8.3.1 約束引導的啟發式搜索算法

8.3.2 改進約束引導的啟發式算法設計

8.4 多約束機環境下系統動態調度方法

8.4.1 基于多約束機的問題分解簡化

8.4.2 重調度規則設計

8.4.3 多約束機與非約束機加工中心的調度

8.4.4 多約束機與非約束機加工中心間的協調

8.4.5 實驗仿真及算法性能比較

8.5 多約束機環境下汽車維修服務資源調度案例

8.5.1 問題分解

8.5.2 子問題求解與整合協調

8.5.3 案例與實際調度結果的比較

8.5.4 對應的管理策略建議

8.6 本章小結

參考文獻

索引