引論：我們為您整理了13篇總結報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

團結不僅長期是一個班級的基礎，更是一個班的靈魂。一個困難除以十三億會變得微不足道。一個班級團結了，就會有很好的學習氛圍，有利于全班同學的身心發展，也有利于大家的學習。為了做好這一點，我們班這一學期一直以兩個方面來要求。一是積極組織班級活動。二是要大家自己審視自己。

積極的開展活動。一是可以緊固班級的和諧與團結。不僅可以受到大家的好評，還可以贏得榮譽。我想，這也是對我們集體的贊同，也是對我們班干部的認可。作為班級的領導者——班干部，必須要帶領班級，一起去參加。

大家自己審視自己，可以看出自己的不足，能更好的做好自己的每一件事，才能更好的帶領班級，把班級更好的緊湊在一起。

第二，嚴我寬他。

意思就是說，要嚴格的對待自我，對別人要學會寬帶但不是所謂的縱容，是要在不違反原則的基礎上，對待他人不苛刻。我個人認為我們班級在這一點做的不錯。在衛生方面，我們班一直都是明亮潔凈的，地上沒有一點的紙屑。在包干區，地上也沒有臟東西。正因為如此，每個班再檢查衛生時，都會有一種想法：我們班也能做好這一點的。所以每個班都開始行動起來，這樣就形成的一條鏈條。正如我校余書記在開會時說的，只有這條鏈條轉動起來，學校就會跟加美好。也會形成一直良好的學習風范與學習氛圍。

第三，紀律。

我們班的同學在自習課上每個人都專心致志的做著各自的一份兒事去。沒有一點聲音。更別說是什么講話，交頭接耳了。這樣，不僅我們班的風貌好了，而且別的班級看到了，也會加強本班的教育，這樣，學校的風貌也好起來了。

篇2

工作上，剛開始有點不適應，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習生，我們一樣和同事上下班，又得以學生身份虛心想他們學習，努力汲取實踐知識。領導同事們也經常教我們銷售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。

生活上，首次來到_時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。

出門在外，就怕節假日的孤獨和寂寞。經常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是_年的春節，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法!剛到店鋪時有6個人，后來就只有3個人留著繼續工作。有人說，她不想待了，感覺很累;還有的說，過年想回去，請假肯定不準;還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走，留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候，不經歷風雨怎么見彩虹?我不能就這樣認輸。

_年11月，在店組長及同仁們的關心指導下，我在銷售上有了很大進步，也順利通過轉正考試，正式成為門市部天福一員。考試主要測試實習生的專業知識、公司的制度、產品代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心(溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產品)，當時很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學校經常練習。顧客喝了感覺不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經很興奮。可能是自己太瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身體確實很重要!

在工作中，我不斷學習不斷積累經驗，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數高于或低于預估分數，我都會靜下心，分析原因，好好總結。

a.成功的是經驗，例如：⑴一般來說，9月和10月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。⑵團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。⑶服務到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動幫助客人送貨。客人感受到我們的服務，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。

b.失敗的是教訓，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時期都沒能做幾筆上一分的單。⑵店員不足，在快過年時有兩個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒(如：天福禮饌、茶香御禮)賣的都不是很好。⑷茶食品、茶具占業績比率太少了。⑸迎送詞還需要加強，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等。

_年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪(wm)幫忙半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節奏不是每個人都能跟得上的。我也慢慢發現自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情，我得調整好自己，重新出發。在即將離開wm時，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我進步很大，我也為自己感到驕傲!非常感謝上級給我這半個月時間學習!

銷售實習報告總結報告范文二：_年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是_年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.

從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

2017年工作計劃

深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

與客戶建立良好的合作關系

不斷的增強專業知識

努力完成現定任務量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售實習報告總結報告范文三：2010年七月我第一次踏上社會，開始了兩個月的打工體驗生涯。時間不長卻足以讓我深有體會。俗話說讀萬里書行萬里路，也許在此時能找到一定的歸屬。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

篇3

經歷了兩天的車展，有很多的感慨，這是我第一次參加公司的車展，來到市場部后，經過這兩個月的學習對部門的一些日常工作有了深刻的認識，在這次車展中，我們規模空前，在富華會展中心場外，我們拿下了500平米的位置，共擺放了15輛車，開始的第一天和第二天我去參加了車展，第一天是開幕，當天去的時候因為之前準備工作做的好，這也是開幕前天晚上各位同事忙碌到晚上8點多的結果，讓我們在開幕當天的會場布置上有條不紊，劉經理親自督陣，銷售部的幾位同事忙活著洗車擦車，我們則忙活著寫標牌價，布置整個會場，迎風旗，大約忙到了將近十點才終于布置好。隨著開幕式的結束，陸陸續續的迎來了一批又一批前來看車的朋友。人流量非常的大，宣傳效果非常的好，一進大門就能看到藍白色調的我們展廳。當天的場外我們注定是眾人的焦點。

第二天的車展依然不輕松，首先因為惡劣的天氣原因，噴繪布被前天晚上的大風拉扯的不成樣子了，很多地方已經出現了破裂，需要注意，一面影響前來看車的客戶。其次因為之前的道具都收起來了，

第二天依然要重復第一天的工作，當時恰好下著雨，浪費了很多時間在布置場景上。但最后還是很順利的完成了我們的工作。

在最后收拾的時候遇到了一些小問題，比如展車寶馬-1因為電瓶沒電了，鑰匙去拔不出來了，不但這樣，車窗也關不上了，時間一到了4點半，最后同事回家取的電瓶線，給車供了一段時間的電才好不容易把車窗關好，就在收拾完所有的東西要走的時候，放置所有雜物的指揮官也出現了相同的問題，后備箱的蓋子怎么關也關不上，同樣用相同的辦法，經過這事讓我學習了新的汽車知識，也讓我懂得了人多力量大這句箴言蘊含的道理。

兩天的車展讓我學到了很多很多在辦公室學不到的東西，當然，也有不少問題，第一個問題就是車展的第一天車輛價格標識牌因為分工的問題，沒有及時的公布，使得很多車主在咨詢的時候都不知情，這個是當天最不應發生的事情，在參展之前沒有確定好參展車輛和參展車輛的詳細信息，致使當時誰都不知道后面車的具體配置。第二個問題是噴繪布的布置，我認為噴繪布的放置位置有問題，首先是當天的大風，噴繪布南北朝向肯定是最不能抗風的，而且噴繪布上公布的車輛信息因為比較多應該放置在比較寬闊的地方，這樣才能更方便人們去挑選，但噴繪布前面擺上了汽車，使得看車的人和看噴繪布上車輛信息的人擠在一起，我覺得噴繪布放在背面的架子上會更好一點。第三就是信息的收集沒有到位，沒用形成一個很好的咨詢 統計 回訪的過程。

上面的幾條是我感覺這次車展中出現的幾個問題，在下次的類似活動中，我相信會有所改進，這次的市場宣傳也達到了很好的效果，尤其是我們這次所請的三位靚麗的車模，給我們二手車展區吸引了大量的客戶，同時，在車展的現場我們也給交易市場帶來了大量的客戶，客戶咨詢問題的電話也一個接一個，總的來說，這次的車展我們做的很成功!

通過這次的車展我整理總結以上的問題和經驗，希望在這一次次的活動中我得到更多的學習，同時，我也相信我們廣濰二手車市場在市場大環境的孕育下會越來越好!

車展活動總結報告范文2車展地點：海南省海口國際會展中心“第五屆海南汽車展銷會”

車展時間：20--年-月-日—20--年-月-日

車展目標：所有客戶及潛在客戶

車展主題：萬元鉅惠

此刻正好“金九銀十”是汽車銷售的最好季節，伴隨著海南省海口國際會展中心“第五屆海南汽車展銷會”的臨近，各競爭品牌紛紛展開一系列的促銷活動，競爭極其激烈。我們公司借此機會以“萬元鉅惠”為核心，延續著英倫推出的“萬元鉅惠”第二季惠民活動，給廣大消費者帶來了一萬元的實惠價值，再加上尊貴版車型中增配了更為實用的GPS、DVD、可視倒車視頻等設備，均在廠家官方指導價基礎上鉅惠10000元及贈送購置稅，另外還贈送10000元的豪華大禮包，使得這次參加活動車型的性價比得到了大幅度提高，同時對于吉利英倫自主品牌來說，也提升了市場競爭力。凡是在活動期間購買以上的尊貴版車型的用戶，將在廠家官方指導價基礎上，享受一萬元的優惠。提高各車型的性價比，提高客戶對展區的關注度，增加展區人氣，從而促進我們公司車展活動的汽車銷售。把握第四屆海南汽車展銷會的大好時機，占有市場擴大銷量。

在此車展期間，我們公司全體員工積極服務于光臨展區的廣大顧客，細心給廣大顧客介紹公司推出新車型的性價。但此次車展活動顧客多以看車為主，滿足廣大客戶的要求，起到了很好的宣傳金剛、金鷹系列品牌和公司的目的，給現場顧客留下深刻的印象，其中現場訂車8輛，留檔客戶數量大約32，意向客戶數量約為65，H級為18，A級為30，B級大約27，并為我們公司后期汽車銷售打下良好的基礎。

本次第五屆海南汽車展銷會，我們公司鼎力推出的金剛二代、金鷹CROSS品牌以及廣告宣傳吸引了許多客戶駐足觀看，通過銷售顧問的現場講解以及資料發放，讓更多的客戶認識金剛、金鷹CROSS品牌，并對車型的性價表現出極大的興趣。

檢討分析：

1、工作人員對大型車展工作經驗不足，現場工作有些混亂，但隨著車展的進行，在車展后期有所改善。

2、車展期間，顧客關注我們展區是比較多，但H、A級客戶數量相對少，需要車展后期業務員多加強聯系。

車展活動總結報告范文3煙臺國際汽車展示交易會，在市區兩級政府的大力關心、支持下，在中國汽車工程學會的大力協助下，經過市區兩級領導及車展組委會全體人員的共同努力，于9月17—22日在煙臺汽車交易廣場成功舉辦。第三屆車展在規模、檔次、配套服務等方面都超過了前兩屆車展，展會期間，共接待觀眾8.22萬人次，銷售車輛767輛(其中現場提車138輛，倉庫提車259輛，協議購車370輛)，銷售額1.66億元。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了煙臺國際車展、煙臺汽車交易廣場和煙臺城市的知名度，也取得了直接展會經濟效益，同時，也帶動了市區相關服務產業的消費，受到了國家、省、市、區領導的好評。

一、政府牽頭，領導重視，發揮組織優勢是車展成功舉辦的保障

市區黨委、政府成立了會議籌備工作領導小組，區委書記魏秀田同志親自掛帥，定期調度展會的籌備情況，及時安排和解決會議籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了會議的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實推進。世回堯街道黨工委、辦事處成立了車展工作小組，黨工委書記陶強同志親任組長，下設招商布展、宣傳、后勤保障三個小組。各小組上下協調，分兵把口，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發揮了團隊合作精神，表現出了一種很強的凝聚力和戰斗力。在會議籌備期間，中國汽車工程學會的領導也多次親臨煙臺指導籌備和展覽工作，對展會的成功舉辦提供了技術保證。

在車展門票推向市場遇到困難的時候，區委、區政府及時出主意、想辦法，協調有關部門幫助銷售門票，使車展的門票銷售工作順利完成。

二、廣泛宣傳，積極招商，熱情服務是車展成功舉辦的基礎

本屆車展廣告宣傳面廣量大，參與單位增多。從年初開始，先后投入30余萬元在市內外10多家媒體上做了廣告。從8月中旬開始，新聞宣傳工作也相繼展開，各有關媒體相繼對會議的招商招展情況作了報道。展會招商組參加了北京、天津、沈陽等地的車展，學習外地經驗，同時發放宣傳材料，進行面對面招商。招商組還到北京亞運村、天津保稅區、大連保稅區、濟南等地進行了招商宣傳。本屆車展共有六大看點，即近百輛進口名車和幾乎囊括國內幾萬到幾十萬價位的各種車輛和相關產品齊聚展會，上百名車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結合的靚麗風采，中國車模收藏第一人蔡葵先生的千輛國內外名車車模展銷，瑞典BOB先生的汽車畫展，使觀眾盡情欣賞異域文化的神奇魅力，首次舉辦上海華普杯汽車彩繪大賽，為愛車一族增添無窮樂趣，10萬元門票現場刮獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情。

廣泛的宣傳和成功舉辦了兩屆車展的信譽，吸引了廣大的汽車生產商和經銷商紛紛參展。本屆車展參展單位160余家，參展品牌100余個，參展車輛700余輛。

三、追求檔次，以人為本，打造煙臺車展品牌是車展成功舉辦的關鍵

追求檔次、講究實效、打造煙臺車展品牌、擴大煙臺汽車交易廣場的知名度是我們辦車展的宗旨。本屆車展參展車輛的檔次高，所有的國產中高級轎車，以及東風307、日產天籟等多款尚未上市轎車全部參展。進口車有林肯、寶馬等24個品牌。進口車中，跑車成了一道亮麗的風景線，吸引了廣大的參觀者。今年車展是首次引進進口跑車，共有馬自達、豐田、日產、現代四個品牌，6輛車參展。組委會按室內、室外劃分了若干個布展檔次，并與所有參展商簽訂了布展合同，組委會憑檢查驗收結果按實際檔次收取展位費，大大提高了參展商的布展積極性。展廳的布置新穎、時尚，室內展廳全部鋪設展臺和旋轉展臺，配置燈光、音響，高檔轎車都配備了模特。更有參展商設計了高山、海灘等自然景觀，讓參觀者身臨其境，流連忘返。

四、豐富汽車文化、實現“人、車、文化”有機結合，是車展成功舉辦的法寶

為豐富汽車文化，開闊市民的視野，本屆車展設立了汽車文化展廳，特邀中國車模收藏第一人——廣東的蔡葵先生前來參展，蔡先生的.千款車模，深深吸引著參觀者，也讓參觀者見到了世出國留學網界汽車百年的發展史。展會期間，來自北京、廣州和煙臺的多家車模經銷商，銷售車模逾10萬元，個別收藏愛好者花費近萬元，表現出了煙臺愛車一族對汽車文化的極大熱情。展會期間，舉辦的有20輛車參賽的“上海華普”杯汽車彩繪大賽、瑞典畫家BOB先生的汽車畫作品展、以及每天的文藝演出、膠東在線網站舉辦的網上有獎問答等活動，給廣大觀眾增添了一道道豐盛的汽車文化大餐。

車展活動總結報告范文4活 動 主題：揚三國文化 展江淮風采

活動舉辦方：漢中民生廣告有限公司

活 動 地點：漢中勉縣三國廣場

活 動 時間：20--年-月17-18日

一、活動前期準備工作

為擴大江淮車的品牌影響力，我公司銷售部全體員工積極主動參與此次揚三國文化展江淮風采車展活動，于活動前一周組織布置此次活動所需車輛，以充分體現江淮汽車弘揚當地文化，展示江淮風采的良好服務理念。并預先準備了活動當天的精美禮品，現場試乘試駕送禮活動。

二、活動情景及簡要概述

本次活動以“揚三國文化展江淮風采”為主題。活動期間天氣不是很好，但現場氣氛熱烈。銷售顧問熱情、認真的講解與宣傳，引來了不少客戶前來咨詢。為了讓更多人知道江淮汽車舒適、安全，我們還邀請了客戶現場試乘試駕;加深了人們對江淮品牌的了解。在活動期間我們進行了宣傳資料的發放，讓路人、行人更多的認識江淮這個自主品牌的優良品質。

三、活動現場數據統計

1、活動共收集意向客戶：

2、活動期間共派發資料份數：

四、活動總結

各方面工作準備較早，對車展期間細節考慮的都比較到位，保證車展期間沒有出現大的問題。我們的銷售人員耐心細致的接待每一位客戶，專業的介紹我們的車型、讓客戶認識了解江淮品牌及其優勢，活動期間在銷售人員、廣宣人員等的共同努力下，收集意向客戶150人。

五、不足之處

1、由于此次活動年輕人比較多，對車外型、顏色關注比較高，而我司參展車輛的顏色不夠全面導致流失部分意向客戶;

2、銷售顧問臨場發揮的經驗和應變能力不足。

六、改進措施

多參與類似的活動，以提高大家的臨場應變能力，平時更加注 重每周的人員培訓，在選擇參展車型和顏色上多下工夫。

車展活動總結報告范文5本次車展的工作分為兩個工作部分，一個是布展工作，另一個是車展現場執行。

在這次布展工作當中，我的工作任務是擺立牌。由于立牌晚上才能到，所以我一大早趕到現場感覺有點多余，但是正當我覺得無可事事的時候，工作其實已經到來。借鐵馬，畫展位，打補丁，干的不亦樂乎，等做完這些天已經全黑，這才開始了我的立牌工作。在這一天，大家分工合作，也取得了不錯的效果，效率的提升，讓我們感到無比的輕松，希望以后大家繼續發揚，分工合作努力工作。

在開展兩天，我的工作是免費接送車后海站，在這兩天當中，來觀看我們車展的市民絡繹不絕，每輛車都做的滿滿的，在客流高峰時刻，接送點?a href='///aihao/qiaopai/' target='_blank'>橋牌鵒順ち畈歡嚶?0多位市民在耐心的等候接送車的到來，當大家看到有孕婦老人以及抱小孩的乘客后，也能主動讓他們先上，在此作為工作人員的我，感到無比的.欣慰。聽說深大候車點的市民并不是很多，所以我建議下次在后海點曾加一輛接送車，這樣既方便了市民更快的到我們車展現場購車，也能給司機師傅減輕一定的壓力，起碼能抽出個午飯時間來吃飯。

在這次車展中，讓我感受到了大家團結合作的重要性，通過接送市民的對我們車展的贊揚，也使我覺得我們的工作是有價值的，服務市民，使市民滿意，是我們的動力。

篇4

這次秋游在往返預定的發車時間到達時，同學們都能夠準時到場地并且有秩序地按劃分的小組集合整隊，集合時紀律嚴明，大家自覺地保持安靜，聽從駕駛員以及各班委的調度，有序的上下車以及持票進入旅游景區。

進入景區，全班按原定計劃分為五組人分開活動。在活動期間，有組內人員商量調換組員，通過組與組之間的相互協調，加強了同學間的交流，也體現了大家希望更多地接觸不同的同學們的愿望。計算機一班的同學們是充滿活力的。正如一句詩中說的：“生活在這充滿陽光的人間，人類和我們一樣幸福，和我們一樣幸福”。

景區內的活動分為自由活動和集體活動。原策劃方案所計劃的兩項趣味游戲因為時間關系沒有進行，班委們以及童鞋們秉承開心至上的原則，也為了使秋游高效率的進行，充分妥善利用手中的活動經費，在午餐聚餐期間即興開展了眾多的趣味小游戲，所有人都融入進了游戲中，游戲時間的恰當地進行了控制，切實符合秋游對得起童鞋們的熱情的原則。

秋游期間仍有同學意圖嘗試危險舉動，當然，同組的同學們都及時地給以了警告。由此，給我們提了一個醒：日后組織各項活動童鞋們一定要增強安全意識，不能嘗試任何有危險的舉動。

篇5

完成20xx年度財務匯算清繳工作，完成20xx年貸款卡年審工作，融資700萬元，配合各部門制定完成20xx年資金預算，并實際控制4至6月份各部門費用支出在預算的95%以內。配合綜合辦公室完成20xx年度的工商年檢工作，回顧上半年的工作，我們有收獲，但也發現了工作中存在的問題。

首先，由于物流公司去年x月份成立，企業處于起步階段，各部門的工作也是在摸著石頭過河，這給我們財務部的工作帶來了相當大的壓力，與各部門的配合中經常發出不和諧的聲音。

其次，我們部門的核算員、出納二人2月下旬才進入公司，而且她們先前也都沒有參加過會計相關的工作，工作經驗少。

發現問題、分析問題、解決問題，在總經理和財務總監的支持和鼓勵下，各位同事的關照下，我們主動加強與各部門的溝通、深入學習業務，不斷總結，使各部門配合逐漸趨于流暢。平時工作中我又將我的工作經驗悉數分享給我部門人員，使她們盡快的將財務工作由熟悉到熟練，團結一致完成上半年的各項工作。

回顧上半年，展望下半年，結合公司實際情況，我們財務部給自己制定以下工作計劃：

嚴格控制財務預算執行情況，確保費用支出的合理有效，爭取各部門費用支出控制在預算的90%以內，加強財務融資力度，為物流乃至集團的發展，注入更大的資金流。查漏補缺，自我審查，完善核算、出納、會計的工作細則，及時提供給總經理各項準確數據及分析，組織財務部人員不定期學習，提高業務水平。

上半年，工作中雖然取得了一定的成績，但離集團的要求還有一些差距，還存在一些需要重視的問題：財務核算、分析水平，預算控制，成本精細化及服務水平還須進一步提高，在今后的工作中，我們將正視問題，注意細節，完善自我，進一步加強學習，認真履行崗位職責，竭盡所能做好本職工作。

財務總結報告2尊敬的各位領導、各位同仁：

下午好。一年來，財務部在公司的正確領導與總經理的具體指導下，在各位同仁的大力幫助與財務部各位同事的共同努力下，圓滿完成了公司賦予的各項工作任務。目前，公司財務計劃周密、賬面清晰、流程通暢、核算準確、統計科學，為推動公司各項業務工作的順利開展做出了應有的貢獻。在此，我代表財務部對公司領導和各位同仁的關心與支持，表示誠摯的謝意。下面，我將財務部一年來的工作，分三個方面匯報如下。

一、一年來所做的主要工作

（一）銷售統計

20xx年，實現銷售170臺，銷售金額8725.5萬元,實現銷售120臺，銷售金額3032.6萬元。

（二）經營成果核算

（三）經費管理

一是與分公司核對應收賬款，保證了賬賬相符； 二是與客戶核對貨款，保證了貨款回收及時。

二、主要做法

（一）始終把維護公司利益作為做好財務工作的基本原則來遵循。我們財務部全體同事認真履行財務人員工作操守，嚴謹細致，認真負責，時刻把公司的利益放在第一位，

確保了公司利益最大化。比如，我們在處理福田公司銷售政策兌現問題時，反復溝通協商，及時向公司領導匯報，將有關情況及時通報相關部門，追回銷售政策兌現款50余萬元。我們在與**公司核對往來賬款時，清查出福田公司欠我公司200余萬元，通過不懈努力，在公司領導的支持下，將款項順利追回。再比如，我們銷售會計劉冬與購機客戶保持良好的聯系，經常通過電話掌握各種款項，保證了我公司款項的及時回收。

（二）如終把提高業務技能作為做好財務工作的基礎工程抓牢固。我們財務部現有人員5人，責任大，業務廣，任務重，并且財務工作標準的高低、質量的好壞直接影響公司領導的戰略決策和宏觀管理。因此，我們財務部始終把提高管理人員的能力素質及財務素養作為重要的基礎工程來抓牢固，確保了數據不失真，準確無誤。比如，我們部門人員經常加班加點，甚至將賬本帶回家利用星期天的時間進行梳理，保證了數據能夠在第一時間報到公司領導。再比如，我們財務部人員大多進公司時間不太長，從事財務崗位工作時間也比較短，但都能夠積極鉆研業務，自覺按照流程去開展工作，提高了工作標準與質量。

三、下步打算

篇6

(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。

(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

(三)、完成公司OA系統的日常維護工作，完成對OA系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)參與 office 2007軟件使用培訓,提高自身業務水平。

二、查找不足 反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧最近的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡IP設置沒有做系統規劃，導致有時候有IP沖突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識 持續進步

總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

篇7

農歷五月初五，是中國的傳統節日——端午節，___幼兒園為了迎接端午節，開展了“濃情端午粽葉飄香”主題活動，讓孩子們更真實地感受到這個中國特有的節日的氣氛，感受端午節傳統文化。

教師們經過課件展示，繪聲繪色地講述了兩千年前的愛國詩人屈原這個歷史人物與“端午節”的淵源，引導孩子們了解了有關“端午節”的知識，加深了他們對傳統節日和中國古代歷史人物的印象。

同時，各班還開展了豐富多彩、形式多種多樣的“端午美食分享”活動，大家一邊品嘗粽子、一邊朗誦著端午的兒歌，分外香甜可口。教師們組織了孩子們開展了“賽龍舟”、“包粽子”等游戲……，并將自我設計的香包送給了小班的弟弟妹妹，大家共享傳統節日帶來的樂趣。端午節活動總結。

為弘揚祖國優秀的傳統文化，更好的引導學生了解傳統文化節日，增強學生的民族自豪感，激發學生的愛國熱忱。今日上午，在中國傳統節日端午節即將到來之際，我校三年一班開展了端午到粽香飄主題班會活動。

活動中，同學們紛紛拿出課前搜集的資料，有的經過誦讀端午節的相關古詩，來了解屈原的愛國主義精神，有的經過故事的形式了解了端午節這一傳統節日的來歷風俗。還有的經過圖片的展示來解說端午的趣聞……真可謂“八仙過海，各顯神通”。

經過這樣的活動，將了解民俗文化與歡度傳統節日融為一體，豐富了同學們的精神世界，增強了學生的愛國主義情感。

為弘揚祖國優秀的傳統文化，我園各個班級展開引導學生了解傳統文化節日的活動，并且針對端午節3天假期各個班級進行了假期安全教育。

活動中，有的經過圖片的展示來解說端午節的習俗，有的經過故事的形式了解了端午節這一傳統節日的由來以及傳說，有的經過誦讀端午節的相關古詩，來了解屈原的愛國主義精神。端午節活動總結。

針對交通安全問題、防溺水、防騙、防中暑等問題對幼兒進行了安全教育

經過這一活動，讓孩子更加了解我國端午節傳統文化，豐富孩子們的愛國主義情操。期望同學們能過一個健康、安全、歡樂的端午節。

喜迎端午節總結報告二

針對學生們這樣對端午假期的關注，校方決定經過這次的端午活動來激勵同學們的努力意識，一改最近這懶散的風氣。在經過周密的計劃之后，___中學端午節活動，在端午的前一周正式開始了。

一、活動資料

為了弘揚節日精神，讓同學們不是光是為了假期才記住這個節日的名字，在活動當天，在各班舉行端午節故事、知識演講會，有各班語文教師或班主任主持或點評。

本次的演講活動十分的熱烈，在班級的演講中，應對自我的同學大部分學生們都能勇敢的站上臺發言，這不僅僅宣揚了端午節的傳統知識，還鍛煉了學生們的口才、交流本事、敢于上臺的勇氣。讓同學能在各方面進取的發展。

要求各班的黑板報在放假之前準備好，以端午節為題，以屈原的愛國精神為主要資料。由宣傳部學生去檢查和評分。

以屈原的愛國精神為主題的黑板報在教師后面掛著，當同學們閑下來欣賞黑板報的時候，不經能夠感受到端午的氣氛，還能感受到到愛國的精神。對同學們的精神成長十分有幫忙，也為學校端午節增添了一番風味。

在放假離開學校前進行例行的假日大掃除，這次的到掃除更為嚴格，要求每個學生都認真參與，對于發現的沒參與衛生的同學進行記錄和扣除操行分處理。

本次的大掃除抓的比平時更嚴格，同學們對這次的掃除也更加的認真，基本每個人都能進取的參與到學校的打掃中。這不僅僅讓我們的學校變得更干凈整潔，也讓同學們一改之前只想著假期的慵懶氛圍，好好的認識到勞動的意義。

二、總結和不足

本次的端午節活動舉行的十分成功，既改良了之前的不良氣氛，有帶動了同學們的精氣神，讓___中學更加散發著活力的氣息。

可是在關于這次的活動參與方面，依然有許多同學沒能參與其中，其中沒能參與勞動而是躲懶的同學最為嚴重，校方在徹查以后對這些同學進行了嚴厲的教育和處罰，期望他們再之后能夠痛改自我這種懶惰行為。

喜迎端午節總結報告三

端午棕飄香，五月初五這個日子總是那么的惹人關注，無論是香甜的粽子，還是熱鬧的龍舟，都是我們所期待的。端午做為我們民族的傳統節日之一，各地都會熱鬧的開展各項活動，可是在學校里學習的同學們由于每一天都沉浸在學習里，似乎沒有在意這樣的傳統節日，沒有參加傳統節日的意識。為了在學校傳播傳統節日端午節的知識，弘揚學生們的愛國精神，本次___學校特地準備了豐富的端午活動讓全校的師生一齊參加，將學校的嚴謹的氣氛中帶入一些端午的氣息。

一、節日準備

這次的節日活動校方已經籌備已久，早在端午節到來的前兩周就已經將校內的宣傳欄更換成宣傳端午的知識欄目，在前段時間里常能看見有同學再宣傳欄前佇立，認真的閱讀端午節的信息，潛移默化的就將端午的知識傳播進學生當中，對端午節的宣傳起到了不少作用。

在學校活動開始前一周學校準備的粽子就已經準備好，包粽子的糯米也已經提前發放給各班的班主任，各班的端午節黑板報和廣播稿也已經檢查上交，一切皆以準備妥當。

二、節日活動

本次的端午節特選在端午節假期的前一天，各班的班主任早就在前一天放學把班級的教室安排好，然后在各班自主的進行包粽子活動，除了“講述端午節習俗和故事”、“愛國詩人屈原”、“包粽子”三個活動外，其余時間由各班隨意組織各自的班級活動，也可從預備方案中挑選。最終在活動結束以后，由班主任或包的好的教師來指導各班級的同學包粽子。

在活動的這天所有的班級的教師都十分的熱鬧，校長等領導在巡查的時候也表示十分的滿意這次的活動氣氛。

三、活動結尾

篇8

期：___________

2021年保險客服年終總結報告

__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省公司下達的各項任務

指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將__年我部門工作情況匯報如下：

__年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的后援保障。

(一、建章立制，注重夯實工作基礎

__年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范：

1、建立了客戶服務工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門___的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。

2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。

3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。

4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

(二防控風險、高度重視回訪工作

__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，并對出現的問題制定了整改措施。

2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。

3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。

4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。

(三、誠信服務，穩妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

(四、立足本職工作，樹立國壽品牌形象

__年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了“3。15消費者___日”、“。___”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。

(五、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協調溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強各員工的業務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

篇9

二，資陽期間取得成績；

2005年回到資陽，在各位家長呢大力支持下，在各位同學呢共同努力下取得了一定成績：2005年帶隊參加全國萬人大眾健美操比賽。，榮獲四川賽區小學組3級規定動作一等獎；

2006年帶隊參加全國萬人大眾健美操比賽。，榮獲四川賽區小學組3級規定動作一等獎，少兒組一級規定動作一等獎：

2007年帶隊參加全國萬人大眾健美操比賽。，榮獲四川賽區小學組3級規定動作一等獎，少兒組一級規定動作一等獎：

中學五級規定動作一等獎；

2008年參加四川省首屆“全民健身運動會”榮獲小學組競技組金牌，同年參加四川省健美操比賽榮獲中學組，小學組，少兒組一等獎，小學組榮獲一等獎中的第一名。，并榮獲全場最高分，這是資陽帶隊最輝煌呢一年；

2009年帶隊參加比賽榮獲少兒組一等獎，中學組一等獎，這一年是比賽成績較呢一年

為了讓學生得到鍛煉，積累比賽，表揚經驗，積極給學生爭取機會，期間參加全國排球女排資陽賽區中場表演，為一中學生李默涵獻愛心，義演多場，參加市文化局舉辦呢“整治九曲河表演”，參加資陽市“動感地帶街舞比賽”開場秀表演，參加中俄男籃對抗賽中場表演。其間以義演，文體局等官方舉辦呢活動為主。推掉了很多參加商業演出呢機會，為學生呢健康成大搭建平臺。

為了近快提高學生訓練水平，我們始終堅持“請進來，走出去”呢原則。聘請高水平呢運動員，教練員到中心指導，我們老師每年自費外出參加2次以上呢學習，每年費上萬元。隨遭學生逐漸長到，行為習慣進一部提高，我們在近兩年開始有計劃的，把部分優秀學生派出去參加高水平呢培訓。去年派張玉林到峨眉參加培訓。，今年派了12名學生到南充西化師范大學集訓。

現將本次培訓做一個總點總結：

這次去南充為了便于管理，提供訓練效率，原計劃帶3名學生過去，后來為了給家長特別支持呢學生提供這次機會，逐漸由3名學生擴展到12名同學。一共分三個批次過去。回來也分三個批次回來，由于種種原因，有地學生訓練學習時間要長一些，有地學生要短一點。總呢來所每一個學生都收獲很大，我們所說呢收獲不是單純呢只運動技術。其中包括技術，做人，性格，對人處事。

這次參加訓練呢學生最小呢還沒到9歲，最大呢剛上高中，與高校專業隊呢學生一起訓練，在送學生過呢呢時候就一再給龔老師及培訓教練要求，讓我們呢學生跟大學生要求一樣，不準降低運動量，更不能降低訓練難度，讓我們的小女娃娃跟他們的男同學一個要求。訓練下來確實也這樣，在2號上午呢檢查中我們呢學生部管在操化，難度動作都不遜色于專業隊呢學生，有些動作她們還無法完成（柔韌類）。這次訓練由于時間長，氣溫太高呢原因，出于安全考慮，所以學生都提前結束訓練，部分些訓練內容沒按要求完成，但是在本周內必須把這些內容補上，對學生已經提出了要求，并且有幾天是我不在呢情況下，由學生獨立完成。這樣也是對她們自覺性呢一種考察。

技術方面：提高最快呢是曾思艷，這個同學一直很努力，只是協調性不太好。這次出去，特別刻苦，得到幾個老師呢肯定。這個娃娃練出了六塊腹肌。女娃娃練出腹肌特別不容易。龔老師那邊也只有一個女娃娃。難度嚴雨函會呢覺大部分她都會，還有就是葉燕西技術也進步很快。記動作也比較快，最大呢收獲是減了10斤體重。其他我就不用多說，一個小娃娃能在很短呢時間降這么多體重下來不刻苦肯定是不行呢。陳凱路一直都是乖乖女，這次收獲也很大，是我們比較放心呢娃娃之一。技術我就不說了再開始呢展示階段大家都看到過了。蔣玲心和楊蘭馨一直是讓我比較但心呢娃娃，但是這兩個娃娃表現得相當好，在吃苦耐勞方面超出了我呢意料。尤其是蔣玲心，曬得很黑。混身都是痱子。腳上也有不少包。。從沒叫過苦。。李曼同學也進步不少，感覺懂事了很多。其他同學我就不一一列舉。當然也都有不足之處。還需要以后不斷提高改進！

篇10

截至現在，我完成新增存款任務___萬元，完成計劃的___%，辦理承兌匯票貼現筆，金額萬元，完成中間業務收入萬元，完成個人攬儲萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用此文來源于文墨星河心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

2021年終總結報告經典二20__年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20__年。展望充滿希望的20__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!

對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20__年即將遠去，面對20__年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。

在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20__年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

2021年終總結報告經典三本年度我為自己設定的四新一德的學習目標是：熟悉《課標》、教材，掌握教學常規提高其教育教學能力，盡快適應新教學崗位的教育教學工作需要。力求達到：

(1)樹立良好的敬業精神,熱愛教育事業,熱愛學校,熱愛學生,遵紀守法,養成職業紀律和道德規范,熟悉學校的各種規章制度。

(2)完成教育教學任務，熟悉所《課標》，教學工作得到大多數學生的認可。 (3)熟悉學生的生理、心理特點,能管好課堂。

(4)熟悉本學科的最新知識和信息，完善知識結構，更新教育教學觀念。 (5)開展教學探究、解決教育教學中實踐問題、總結教育教學經驗。經過認真研讀《師德修養》、《新知識》、《新技能》、《新理論》、《新方法》;通過自身的不斷努力，不斷地充實自己，讓讀書與學習成為習慣。平時多讀一些關于教育教學的理論書籍，按學校繼續教育指南，自學規定的繼續教育教材。

在教材研讀方面我認真鉆研教材，針對學生的實際情況寫出真正實用的教案，把理論與實際緊密的結合起來，科學備課。

在思想政治方面積極參加提高培訓和學校組織的政治業務學習。不斷地增加和更新自己的知識。此外還積極參加學校及上級舉辦的各級各類培訓和學習。并把學到的知識及時實踐到教學工作中，做到及時反饋，及時彌補不足。通過這一時期的學習和了解，使我更深刻的認識到時代在更新，社會在進步，教育在發展，只有學習才能不斷的提高自身素質,才能樹立現代教育觀念,才能適應素質教育的需要,才能成長為新時期合格的人民教師。盡管自己已經取得了一點點成績，但我深知那是不夠的，在今后的時間里，我將一如既往，繼續在這條道路上不斷努力，讓自己在這平凡的工作崗位上發出自己的光和熱，幫助別人。

2021年終總結報告經典四20__年度的工作即將告一段落，本年度我從一名施工員成長為一名技術負責人，自擔任項目技術負責人以來，對工作一直不敢怠慢，堅持腳踏實地、認真務實的工作態度，但由于專業技能不足以及管理經驗的欠缺，有些工作做的不到位，也做過一些不讓領導滿意的事。這一年很累，主要是因為圖紙頻繁的變更，同樁基單位的勾心斗角，與甲方的簽證確認，迎接第三方檢查等;同時這一年收獲了很多，尤其是作為一名技術負責人，升高自下，陟遐自邇，遇到困難解決困難的過程中，我成長了很多，各方面學到了很多。下面從工作、思想、工作中的不足、明年計劃四個方面做出年終總結，知過往，規劃來年，快速成長，成就自己，回報公司。

一、工作方面

1、技術工作。

作為一名技術負責人，及時編制施工方案、施工進度計劃并報監理、甲方審批;做好技術交底工作，保證施工質量;由于項目的特殊性，圖紙的變更多，出圖零散給圖紙會審和方案編制等工作及現場施工造成很多困難，根據實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。通過這些方案與三檢制度相結合，使工程質量得到了保證。

2、現場質量管控。

實行三檢制，班組長自檢合格后報質檢員驗收，驗收合格后報監理驗收;每周定期召開進度、質量、安全例會，在會上將項目上存在的問題解決，協調并解決各方面問題。

3、資料的整理與收集。

在施工過程中，及時做好簽證，并留好照片，讓甲方監理簽字，做好記錄，保證項目部利益。

4、組織管理人員進行圖紙會審工作，整理圖紙會審內容，做好與甲方研發人員的聯系，保證了施工圖紙的正確性。

做好監理、甲方、政府的發文回復，做好綜合執法報驗工作。參與監理例會，安全聯查，做好周報編制工作。與甲方、監理交流溝通工作，保持合作共贏的的伙伴關系，保證各項工作的順利開展。

通過一年的工作，我深深地體會到技術負責人工作的重要性與復雜性，收獲頗多，主要有以下幾個方面：

1、思想的轉變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責，端正態度，踏踏實實的做好每一件事，做好事前規劃、事中檢查監督、事后驗收總結。

2、施工方案的針對性、可行性很重要，要對現場施工有指導意義。

做的方案事關與甲方的結算工作，一定要將方案寫到位，寫明確，并要監理、甲方簽字，確保項目部的利益。

3、計劃的重要性：每天的事情肯定很多，要做好記錄，按時完成，分清主次。

避免雜亂無章，自己無法處理的事情要及時反饋。最好是做到今日事今日畢，避免拖拉。

4、施工現場規劃的合理性：施工現場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區位置，施工機械的安裝位置，運輸通道的設置等。

避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉時額外增加人工費用。要在平時生產中總結經驗，為以后新工地做好現場布置積累經驗。

5、安全生產：安全無小事，一定不能以為事情小而不去管，做好安全技術交底，確保項目部的利益。

應提前做好危險源的識別，開展安全教育，嚴格要求各班組，使整個工地形成一種注重安全的良好風氣。對重點部位進行重點監控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。

二、思想方面

項目技術負責人，首先要確定自己的定位，必須站在更高的位置進行項目管理。

初任技術負責人，有喜悅也有壓力。回想一下14年畢業進公司到現在，身邊的同屆師兄弟幾乎都已經離職，很感慨。人還是需要學會熱愛與心懷感恩的，學會熱愛這行，學會銘記成長路上別人對你的好，感謝那些成長路上別人對你的指引。也許現實與理想有差距，也許需要熬夜通宵、也許會被領導批評、也許女朋友會抱怨;但是每當學會一項新技能、經歷自己從來沒經歷過的工作環節，經過努力后掙得一份養家糊口的.薪水，有苦有甜，這才是真正的人生。

三、工作中的不足之處

1、雖然自己在主觀上一心一意地想把工作做得更好，但由于工作千頭萬緒，有的時候難免會出現急躁情緒，睡覺前回想一下，其實很后悔，我會在以后的工作中，講究方式方法。

2、在每天的工作中，計劃性太差，會遺忘一些領導交代的事。

這一點我準備這樣來解決，將需辦事情寫出來，做好規劃，分清主次，對自己的工作計劃中已經安排的工作盡可能在當天完成。

3、加強溝通。

在一些自己不懂的事情上面多與領導、同事溝通;自己無法解決的事情多向領導匯報，任何一項領導批示的落實，都需要反饋，避免出現信息不對稱情況。

4、由于我第一次擔任技術負責人，工作中的一些程序、驗收內容、經驗比較缺乏;

編排施工計劃不適用，還有許多的地方需要我去學習和熟悉。在工作中，我會向老技術負責人多請教，多學習。

5、處理問題、履行職責不夠大膽，有時不能帶頭大膽地開展批評與自我批評。

特別是面對復雜的矛盾和嚴峻的問題時，在一些問題的處理上有瞻前顧后、畏首畏尾的現象。

四、明年計劃

1、首先加強知識學習，提高管理水平。

認真學習好規范、標準及相關法律法規，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標。

2、調整心態，逐步提高承受力。

3、進一步作好施工管理工作。

今后我應加強經驗積累不斷提高自己的管理水平，提高管理的主動性，敢于提出批評與自我批評，合理分攤工作，使工種工作能夠較快完成。

4、提高工程簽證意識與簽證工作的及時進行。

5、多上現場，加大對現場質量、安全監督管理。

6、加強對施工員的關心愛護，帶動他們學習，及時做好施工員的思想工作，學會調動他們的積極性，營造積極向上的工作氛圍。

7、加強團隊的學習作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。

2021年終總結報告經典五2021年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

一、今年的主要工作

作為安裝處的技術員、預算員，我按照工廠及安裝處的各項規章制度，按時按質地完成施工處的各項經營管理工作。

1.技術管理

在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

2.資料管理

對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

3.預決算編制

今年共編制預決算__份，預算造價___元，共審定工程__幢，決算造價___元，累計審掉___元。

二、具體的工作情

今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：

1.工作量大：承擔了17幢工程的技術管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應計劃。

2.工地位置分散，面廣干線長：今年__共有2幢住宅樓，_西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。

3.工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變、監理例會頻繁。

4.與多家建筑工廠施工同一小區：在技校學生公寓、鹽業住宅樓c#、d#、鋼簾線車間，均與多家建筑工廠相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到工廠的聲譽。

在這種情況下，如何做好技術管理及資料編制工作，保證工程施工質量，既讓甲方、監理方滿意，為工廠贏得榮譽，同時又能保證預決算的編審、材料數量的提供，這個問題就擺在了我的面前。

針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。

首先，以橡膠高層、__高層為工作重點把大量時間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標準層之際，編審其他工程的預決算及資料編制工作，同時大量翻閱規范、工藝規程，根據自己掌握的水電暖施工的質量通病情況，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規范要求進行詳細的編制，及時下發給現場施工人員，做好質量預控工作，最大限度的避免出現質量問題;在具體施工過程中，經常進行檢查，發現問題及時通過施工隊長責令施工人員進行整改。

在管理、指導好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未撤離工地時及時整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時進行電腦繪圖，以便于更改;金百合洗浴中心給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人馬上要撤離的情況下，與小魏連續加班多個晚上進行繪制。

最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當天，完成變更平面圖、系統圖，與施工人員、甲方共同進行現場簽證。

由于最近兩年小工程較多，而自己去年剛接手安裝工程預決算，對于工作內容、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時編制，僅僅依靠上班時間遠遠不能按時按質的完成工作任務。因此，年初即將部分已完工程圖紙留于家中，充分利用晚上的時間編制預決算;其中，__苑住宅樓3#、_診所辦公樓、__小區h#等多幢工程的決算均是利用晚上時間編制完成的，從而保證了能夠按時保質的完成決算編制工作。

對甲方確定的審理工程決算時間，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱及道路是否結冰，保證了決算工程能夠及時進行最終定案。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，發現水電暖施工中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：

1.衛生間漏水封高度不足，標高相差較大;

2.衛生間臉盆下與排水管連接處不密封;

3.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;

4.電線分色不清;

5.開關、插座安裝標高相差較大;

6.避雷箱內斷接卡有銹蝕現象;

這些問題不僅是違反了施工質量驗收規范的規定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛生間返臭味，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，并耐心地向他們講清規范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發生。

四、工作中尚存問題

從事安裝處資料編制、預決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：

①缺乏相應地經驗，在8月份，工廠檢查所有工程資料時，對檢驗批質量驗收中檢查點的設置理解不清;

②部分工程的監理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監理方報驗。

③由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。

④個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。

以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

篇11

二、積極做好優質客戶的維護工作。一是繼續抓好pcrm系統的推廣應用，充分發揮pbms系統在優質客戶管理和維護中的作用，把對優質客戶的維護與營銷落到實處，使全行優質客戶管理、維護更加規范化。二是做好市場調查和客戶細分工作。進一步摸清中高端客戶在全市的分布狀況，在此基礎上做好中高端客戶的服務和維護工作，創新營銷方式，加強基金、理財產品營銷工作，為客戶創造價值或提供方便，提高客戶的忠誠度，從而提高中高端客戶的占比和中間業務收入。三是做好優質客戶的階段性和日常維護工作。抓住元旦、春節兩節期間，開展客戶新春聯歡會、聯誼會、研討會、沙龍、理財課堂、體育活動等形式多樣、行之有效的活動，加強優質客戶的維護。

三、突出重點，搶抓機遇，推進個金業務發展。緊緊圍繞工資、第三方存管等源頭性業務，繼續鞏固儲蓄存款基礎地位;強勢推動工銀瑞信及重點基金存續期營銷，做大銀行卡消費和分期付款，千方百計提高中間業務收入;集中精力做好靈通卡發卡，加強atm的管理;加強優質客戶關系維護，提高競爭優質市場和服務中高端客戶的能力，優化客戶結構，夯實業務發展的基礎。

四、嚴格個人金融業務風險防范。統籌協調好業務發展和加強內控的關系，做到“兩手抓，兩手硬”，層層抓好責任落實，加強個人金融業務風險管理，嚴格控制信用卡不良透支，做好內控評價和反洗錢工作，確保全年安全穩健運行。

(二)加強銀行服務水平

為鞏固***銀行服務工作的豐碩成果，進一步提高整體服務質量，提升服務水平，該行全面啟動了個人客戶服務精細化管理項目，旨在為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。

服務是銀行永遠的主題，***銀行始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今年***銀行推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，不僅硬件設施得到了全面升級，而且服務內涵也得到了持續的深化，排隊現象得到了較大幅度的改善，客戶滿意度得到了普遍提高。

篇12

光陰似箭，日月如梭。轉眼間，半個學期已經過去了。驀然回首，發現自己的缺點逐漸被缺點吞噬。

每次考試的時候，我都總是粗心大意，不是這兒錯就是那兒錯，就因此扣了分，自己就像個“馬大哈”一樣。上課的時候又經常走神，常常不知道老師在講什么。所以便導致成績迅速下降。

去的盡管去了，來的盡管來著，在新來的日子里我一定要好好學習。上課時，我一定要專心聽講，克服“走神”這個壞毛病。考試時，我一定要認認真真地做好每一道題，讓“馬大哈”自己永遠沉睡。

世界上沒有最好，只有更好。我一定要加油加油再加油，努力努力再努力！遠方的美好景致在向我招手，我一定要倍加努力！

廣東惠州博羅縣羅陽城郊中心學校六年級:熊貓

篇13

3.和部門同事互相協調，輪流學習了tank罐箱的進口，出口，和gto的詢價報價工作。并且在業務操作中

不斷學習，為客戶處理了海關手冊刪單重報和轉口貿易等工作。

4.為了提高效率，理清思路，在lee san的帶領下，學習sop流程的操作，經過一月的時間，利用下班時間

完成if sop操作流程。為經后的規范化操作，打下基礎。

5.積極完成本職工作的同時，做好客服，開發新客戶，維持且開拓老客戶的其他業務，為營業部的市場

銷售出一份力。

6.在領導的支持和同事的幫助下，配了個新主機，工作效率得到有效改善。

對于新一年的展望：

1.完善自身，戒驕戒躁，加強自己的學習能力和工作技巧。處理好人際關系。

2.理清客戶的操作細節和要求，更新聯絡方，為新的業務增長做好充分準備。

3.完成自己的業余的學業，制定自身的職業規劃，與時俱進。

對公司的建議：