引論：我們為您整理了13篇調劑實習個人總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

工作主要成績如下：

   

1、200*年由于一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。

   

2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。

   

3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終于比較順利地完成了任務。

   

4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。

   

5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。

   

6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。

   

7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。

   

8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。

   

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。

   

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。

   

成績的取得究其原因，主要是因為：

   

1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。

   

2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等問題。

   

3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。

   

4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。

   

在工作中存在問題與不足：

   

5、技術業務還有待深入全面了解。

   

6、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

   

7、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

   

8、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。

   

改進措施：

   

9、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

   

10、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

   

11、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

   

12、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。

   

13、對公司推出的新產品及時了解。

   

XX年工作計劃：

   

14、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。

   

15、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

   

16、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。

   

部門及公司下一步發展的建議

   

部門：

   

17、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。

   

18、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。

   

19、部門能有一個值班手機。

   

公司：

   

20、多提供一些培訓機會給大家。

   

篇2

2.基礎知識不牢，缺乏將理論與實踐相結合的能力。在學校，大多數學生以考試達標為目的去學習基礎與專業知識，專業技能不熟練，在剛剛進入實習單位，因缺乏崗位經驗，和同事不熟悉，羞于提問，不能將所學理論知識綜合運用到崗位實際工作中，使所學和運用不能有機聯系起來，造成頂崗時出現錯誤、失誤，企業經營受到損失，致使學生實習初期被辭退，不能完成實習任務。如在中藥調劑崗位中，學生認藥不準，處方應付知識掌握不牢，出現調劑抓錯藥、速度慢、需要查閱規范才能實操的現象，不能夠完成個人頂崗任務。此外，當代學生的優越感較強，部分學生缺乏虛心好學的精神，使得他們不能認真對待實習，繼而失去了寶貴的實習機會。

3.缺少協調和溝通能力。現在的學生多數是獨生子女，習慣于以自己的思想意識來表達，不考慮對方對他的語言是否接受，把這種態度帶到實習工作中，處理不好上下級之間、同事之間的關系，甚至與患者及他人溝通時，表現語言生硬，表情冷漠，使他人難以接受。當負責人指出問題時，不能夠虛心接受，在工作中造成不必要的誤解，甚至離崗的現象。

4.缺乏責任心。實習單位反映一些實習學生不遵守作息時間，不向帶教老師請假擅自離崗，在工作中頻頻出現錯誤，如中藥調劑完不認真向患者交代草藥的用量、用法和注意事項;解釋工作不細致;甚至個別實習生為了省事，調劑完后，不認真核對，就將藥發放給患者，一個方劑多藥少藥不清楚，這些都是引起醫療糾紛的潛在因素。分析原因，在當今信息開放的時代，年輕人的價值觀容易出現偏離，加之一些獨生子女家庭嬌慣，覺得出現差錯會有帶教老師負責，缺乏自我責任感。

二、中藥專業學生畢業實習問題的解決方法

1.進行必要的專業課程改革，加大核心課程比例，提高學生綜合素質能力。專業知識和技能在崗位工作中占據主地位，但以學科本位的課程體系已經明顯不適應實際崗位需要，工作崗位對學生能力的要求決定了設置以能力為本位課程體系的必要性，對于實用性小的如《中藥化學》、《中藥藥理學》等學生學起來吃力的課程在在校學習期間可以適當刪減。由于中藥專業學生畢業實習及就業崗位主要是制劑與營銷兩大方向，結合實際崗位知識與技能要求，《中藥學》、《中藥鑒定》、《中藥制劑》、《中藥調劑》、《中成藥》應列為核心課程，在校課程設置中應加大此部分課程學時，除必要的理論知識學習外，應注重加強學生動手操作技能的培養，教師應著重考核。如藥房、藥店中藥調劑崗中，中藥飲片調劑環節，對于知識技能的要求，排在第一位的是掌握處方應付知識，其次為調劑工具的使用，第三為常用飲片鑒別和調劑劑量準確，第四為特殊藥物處理，第五為調配速度。因此，《中藥調劑》、《中藥鑒定》相關課程應列為核心課程，與畢業證掛鉤;調劑及認藥應列為核心技能，與課程期末成績掛鉤。在走訪實習單位過程中發現，當前企業除對畢業生有藥學專業知識技能要求外，還對中醫藥基礎知識、養生保健、計算機操作、英語等相關實用性知識技能有要求，看重學生的綜合素質，同等專業背景下，綜合素質高的學生將會在就業上更勝一籌。因此，職業學院的能力培養方案在常規教學的基礎上，尚需注重加強專業相關的中西藥配伍、心理健康、計算機操作、英語等綜合性實用性課程。

2.根據崗位需要，在校期間考取相應的職業資格證書。為讓學生更快地進入到實習角色，更快地將所學知識應用，在校取得相應崗位的國家職業資格證書，是在校學生認識崗位、熟練崗位技能的一個重要途徑。在校期間應鼓勵學生取得中藥調劑員、中藥購銷員、中藥壓片工等職業資格，針對此類考試內容學校可適當開設相關選修課程，另外培訓也可進行校企合作，在崗人員與學生進行互動學習，使學生更了解崗位要求，同時也給自己選取實習單位打下基礎，避免進入崗位后不適應，頻繁調換單位。

3.加強學生的崗前思想教育。做好學生的思想工作是實習前的一個非常重要的環節。通過思想教育使學生更了解中醫藥的特色優勢，樹立對中醫藥發展的信心，要求學生珍惜學校安排相對全面系統的實習機會。實習不僅是為了充實所學的理論知識，更重要的是將理論知識與實際結合，同時要使學生明白知識寓于平凡的勞動中和一點一滴的工作積累的重要性。做好畢業實習動員，將實習期的整個安排和達到的要求明確給學生。特別要強調實習期間安全、紀律方面的注意事項，要求學生務必以安全為第一要務，做到實習安全兩不誤。

4.學校就業管理部門開設崗前培訓及就業指導講座。相當一部分學生在實習中出現專業基礎知識不扎實、實際操作不規范、動手能力差等問題，為增加學生相關知識技能儲備，應有規劃地做好實習前培訓工作，可充分利用學院的科研資源和師資優勢，組織科研教學一線的教師實習前開設職業道德教育、專業技能、實習管理等系列培訓講座，并結合見習、教改等多方位培訓方式，強化學生思想素質、專業技術知識和動手動腦能力，提高學生的綜合能力，確保實習任務的圓滿完成。在培訓過程中，還應結合工作實際，加強職業道德修養的培訓，樹立學生正確的藥德觀念，對工作要有責任心，對業務要有鉆研精神，對病人要體貼關懷，以及要遵守法紀等。樹立學生敬業、誠實、公平的職業道德觀，遵守人命攸關、尊重患者、慎言守密的職業道德規范。通過對學生職業道德的基本原則及道德規范的培訓，將藥品質量管理與法律法規融入到具體的工作中，加強學生的法律法規意識。

5.建立畢業實習信息反饋制度。日常考核在學生實習期間起到必要的約束作用。實習期間的日常工作考核包括工作態度、學習態度、考勤考紀;由實習單位和帶教教師主要負責。分散式畢業實習存在的最大問題是指導教師跟蹤了解學生的實習過程難度較大。在學校教務系統基礎上開發畢業實習網絡化管理系統，利用教務系統學生信息庫建立畢業實習信息反饋網進行實習過程網絡化指導和管理。只有當學生按時上交實習周記、中期檢查表并經指導教師簽字確認后，才能算完成此階段實習任務。

篇3

2.帶教老師需要的綜合能力

2.1 帶教老師的資質

帶教老師是藥學實習生最先接觸的人，對今后走上工作崗位有著深刻的影響。要保證學生實習質量，離不開一支專業、規范、優質的帶教隊伍，故必須建立一個不斷優化的帶教師資庫。

2.2 帶教老師的專業能力

對如何提高藥學專業帶教質量是帶教藥師面臨的重要課題。為確保實習工作的順利開展，以實現現代藥學人才需求的教育目標，藥學教研室在實習帶教過程中，努力為實習學生創造優良的學習條件，深入探索教學方法，教師積極爭取外出參加學習、學術會，外出參加培訓后及時把新知識新技能作回科交流，定期組織內部講課，總結以往帶教及臨床藥師培訓的工作經驗，通過不斷加強教學管理，帶教質量逐年提高，教師的實習帶教能力也明顯增強，得到了各院校及實習學生的充分肯定。

2.3 帶教老師的教學能力

我院藥師大多是傳統培養模式即化學模式下培養出來的，偏向于藥理學、藥物化學、藥動學方向等基礎學科，臨床醫學知識及臨床實踐工作時間不長，缺乏縝密的臨床思維及豐富的臨床經驗，臨床工作中遇到問題時容易從藥學的角度出發，難做到按患者的具體情況分析藥物治療方案的合理性，因此開展工作時具有一定的局限性。同時存在非R抵識因素，非教育專業畢業的帶教老師，只是通過短期的崗前培訓，儲備的人文知識、心理學知識、教育學知識不充分，交流溝通技巧確有欠缺，不了解一些最新的教學方法及手段。在實習帶教過程中，可能存在著教學安排不夠合理，教學方法單一，不善于與學生進行積極的溝通與互動，這對提高實習帶教質量都有較大的影響。然而藥學帶教工作必須順應時代的發展，工作模式必須進行結構調整，加快教學內容改革，只有通過不斷改革，提升帶教能力，才能滿足學科發展的需求[1]。

2.4 帶教老師的培養充實

衛生部《醫療機構藥事管理暫行規定》明確提出：建立臨床藥師制，要求臨床藥師深入臨床參與查房、參與危重病人的救治和病案討論。臨床藥學專業是一門醫學與藥學相結合的的臨床應用學科，既不同于臨床醫學，也不同于傳統藥學。臨床藥學是時展的必然，近年來有了突飛猛進的發展趨勢，對促進臨床合理用藥，避免藥源性疾病的發生，提高臨床治療水平和醫療質量安全，保證患者的身心健康具有重大意義。在畢業實習安排上，和以往的藥學實習也相去甚遠，不僅要求熟悉藥事管理相關法律法規、藥品依法采夠、調劑工作規范，掌握各種常見藥物的藥理作用、毒副作用、用法用量、注意事項等，還要求努力學習臨床常見疾病的診斷方法并建立臨床思維，要求跟隨帶教藥師學習個體化藥物治療方案、實施藥學監護，最終提高學生的實際工作能力。醫療機構改革，以藥養醫的時代已終結，大批藥師工作重心發生質變，必須及時轉變工作思路，加強學習，提高綜合素質，順應時展，否則必將遭到淘汰。醫院應當給予大力的扶植與培養充實，“掌好舵、扶上馬送一程”，讓藥學這個學科在改革的浪潮中奮力前行，廣大藥師更應把握好機會，用好藥物這把“雙刃劍”，造福于百姓。

3.合理安排實習內容

3.1 調劑實習

藥房作為重要的窗口科室，擔負著藥品供應、藥學服務的重任，了解藥房工作程序是以后參與合理用藥咨詢服務的基礎[2]。我院門診藥房采用大窗口透明式發藥，配合門診自動整盒發藥機，患者近距離等候調劑、審方、發藥一系列過程，對藥師的整體素質要求較高，不容毫厘差錯。要求學生熟練掌握藥房的工作程序、藥品管理知識、能獨立審方、對處方用藥進行評價、識別處方中潛在的配伍禁忌、解答患者提出的用藥咨詢；要求學生樹立“以病人為中心”的服務理念，嚴格執行“四查十對”制度、認真調配，避免差錯事故發生，保證患者用藥安全、有效。通過處方點評，門診用藥咨詢服務，與患者面對面的溝通解答，將理論知識與實際工作結合起來，為將來從事藥學工作打下堅實的基礎。

3.2 庫房實習

要求學生認真學習招標采購政策，藥品采供程序，藥品入庫驗收登記制度、分類儲存制度、養護制度、特殊藥品管理制度以及藥品儲存的溫、濕度要求。讓學生了解藥品從驗收入庫、藥房請領到患者取藥的帳物管理流程，了解藥品數量管理在各個環節的具體做法，使學生對財務制度及醫院藥品計算機管理（HIS系統）有一個基本概念。

3.3 臨床藥學實習

我院臨床藥學科建于2005年，目前已經發展成為16名成員，（碩士5人、學士11人），其中專職臨床藥師9人，覆蓋呼吸內科、神經內科、消化內科、內分泌科、心血管內科、ICU、腫瘤科、感染科、兒科，待規培臨床藥師7人。2015年被批準為國家衛計委臨床藥師規培基地，培訓專業為通科臨床藥師。2016年3月臨床藥學科開始面向全省招收藥學專業學員，已完成第一屆4名基層臨床藥師的培養。作為國家衛計委臨床藥師培訓基地，具備豐富的臨床藥師帶教經驗，并建立起完善的臨床藥師培訓制度。

主要帶教內容：合理用藥、血藥濃度監測、不良反應監測、抗菌藥物使用監測等。培訓目標：藥師在完成通科培訓后，應在審核處方、用藥醫囑以及抗感染藥物臨床應用和慢性病藥物治療管理方面具備基本藥學服務能力；掌握常用抗感染藥物臨床應用專業知識與技能；熟悉抗感染藥物臨床應用監測方法與指標控制；了解指定學習病種的臨床基本診療過程與初步知識；具有獨立完成處方及醫囑的審核能力；掌握指定學習病種常用藥物的相關知識，并能應用于臨床藥物治療；掌握對特殊生理、病理人群開展基本藥學服務的技能；具有與醫護人員及患者溝通交流的技能，為患者提供用藥指導的能力，能夠參與常見慢性病藥物治療管理。培訓方式：嚴格按照培訓指南要求，通過理論授課、臨床查房、藥學查房、病例分析討論、文獻閱讀報告等多種形式組織學員開展學習，定期考核。通過對臨床藥學實習模式的摸索和不斷完善，科室帶教質量不斷提高，得到了各學員的充分肯定，帶教過程中逐漸積累了一定的經驗。

3.4 制劑室實習

了解醫院自制制劑生產的相關政策，了解設施設備及生產環境方面的要求，重點掌握國家GMP標準對醫療機構制劑室的布局、凈化條件、生產品種申報的要求；熟悉醫院自制制劑的管理制度及生產檢驗情況；掌握制劑車間的清潔消毒操作規范；了解并掌握普通制劑的配制和檢驗方法；掌握靜脈營養的配制及操作規程。

4.對畢業實習的改進建議

教學必須面向社會、適應社會，為社會輸送合格有用的人才。畢業實習是學生從理論教育走向實踐的特殊階段， 它對學生的思想和能力的影響是很大的。應通過實習期的鍛煉 ， 培養學生遵紀守法、團結協作、愛崗敬業的觀念， 提高獨立解決問題的能力、人際交往的能力，為將來順利走上工作崗位打下基礎。

4.1 強化紀律意識和法規教育

實習學生必須嚴格遵守醫院及科室規章制度。禁止實習學生未經允許擅離職守、遲到早退、樹立嚴格的作息觀念。嚴格執行操作規程， 如《處方管理辦法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理制度》、《品管理條例》等。牢固樹立法規意識，使學生意識到醫務工作的任， 養成嚴謹的工作態度 ，保證醫療安全和實習質量。

4.2 注重實踐能力的培養

學習的目的是將理論應用于實踐， 帶教老師應為實習生提供更多實踐機會 ，除講解示范外，盡量讓他們獨立操作 ， 以培養他們獨立思考問題、分析問題、解決問題的能力。

4.3 充分利用現代化教學設備及互聯網

實習期間，學生被分到不同的部門 ，實習內容各有側重點。應充分利用現代化教學設備及網絡資源，加強實習學生間的學習交流，通過定期組織小講課，學生制作PPT輪流講課，以鍛煉動手動口能力， 探討實習存在問題，適當調整和完善實施方案 ，以達到的預期教學目的。充分利用微信群、QQ群等網絡資源作為交流平臺 ，加強老師與學生之間的交流合作 ， 解決學生實習中的困難， 定期通報實習進度，交流心得體會，鍛煉學生的交流能力和組織能力。

4.4 科研實踐

建議由教研組牽頭、帶教老師擬題， 根據醫院藥學工作的實際情況提出對應課題。在帶教老師的指導下， 查閱資料 ， 了解所擬定課題的國內外研究動態，寫好綜述 ，擬定實驗計劃 ，了解實驗所用儀器設備的操作方法 ，準備相應的試劑、藥品、實驗動物等。學生親自動手實驗， 從數據采集、數據處理、結果分析到論文寫作， 由老師指導學生一步步完成，從而提高學生的動手能力 ， 學會開展科研工作的基本方法。

5.結語

總之，教學實習能夠很好地使理論知識與實際工作有機結合，是養成學生良好工作習慣和工作方式的重要階段。實習帶教的質量，實習內容的安排，對實踐能力的培養，對學生將來進入社會能否承擔起藥學工作任務有著舉足輕重的影響。在實習帶教過程中，帶教藥師應不斷提高自身的文化素質和學習最新的教學方法，同時醫院也應健全配套的教學工作評估體系和教學質量監控評價體系，這樣才能真正提高帶教藥師的帶教水平和工作積極性，提高醫院整體的藥學帶教質量，培養符合現代社會要求的臨床藥學人才，實現既定教育教學目標。通過醫院的實習 ，學生對醫院藥學工作的每一個環節有所了解 ， 以后可以根據自己的個性特點 ，制定擇業目標。通過各部門的學習 ，使理論知識在實踐中得到升華， 學生的綜合素質和解決實際問題的能力得到提高 ，使之能夠較快地進入工作角色，發揮作用，成為醫藥單位歡迎的有用人才。

篇4

2我國臨床藥學的實踐情況

20世紀80年代，我國提出了臨床藥學的概念。隨著醫療體制改革的不斷深入和《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫療機構藥事管理暫行規定》、《處方管理辦法》等藥事法規的相繼出臺，國家對臨床用藥也越來越重視，在醫院等級評價中，明確要求各級醫院需配備專職的臨床藥師[5]。然而，醫院臨床藥學工作仍存在很多問題，許多三級醫院的臨床藥學開展得不夠理想。除了受我國臨床藥學起步較晚、學制較短的客觀條件制約以外，筆者認為也與高等學校對臨床藥學實踐的重視不夠、學生畢業的考核標準不夠規范有關。美國已經形成了以醫院為中心的臨床藥學實踐體系，在這個體系中，合格的、有經驗的臨床藥師是核心人物，他們帶領學生進行各種藥學實踐活動，其專業水平以及工作能力對學生的藥學實踐有深刻的教育意義。而在我國，目前能夠帶領學生進行有效的臨床藥學實踐的臨床藥師少之又少，臨床藥師的培養還處于探索階段[6]。如果完全照搬美國的臨床藥學實踐體系，將很難達到預期的實踐目的。

3建立我國國情下的臨床藥學專業學生實踐模式

3.1臨床輪轉實踐階段

根據衛生部《醫療機構藥事管理暫行規定》的有關要求，針對臨床藥學是應用型學科[7]、醫療機構急需的是技能型人才的特點，我校首先安排臨床藥學專業的學生進行臨床輪轉實踐。臨床輪轉實踐的目的不僅按照醫學學生的模式學習疾病的診斷、治療和處方書寫，更重要的是學習掌握患者整體狀況的能力和技巧，學習各個科室的用藥常規，與臨床醫師就患者的具體情況討論用藥方案，并向患者解釋最佳個體化用藥方案。因此，臨床藥學專業學生的臨床輪轉既類似于醫學學生，但又有所區別。這一階段我校制定的教學計劃為26周，結合我校附屬醫院的各科特點，實踐重點在心血管科、神經內科、呼吸內科、消化內科、手外科。這5個科室在我院是省市重點學科，患者多、用藥復雜，因此這5個科每個科的實踐時間為4周，腦外科、婦產科、兒科各2周。臨床輪轉實踐中，要求學生以常見病、多發病為主線，以疾病的藥物治療為核心，制定用藥方案。每個科至少要跟蹤1位患者從入院到出院，全程負責指導和解決所有藥學相關性問題，協助醫師篩選最佳治療方案，及時向指導老師報告用藥問題，包括藥物相互作用和副反應等。臨床輪轉實踐結束后，學生必須向指導老師提交一份包括病例分析和用藥分析在內的總結報告。我校規定，總結報告等同畢業論文，不得少于3000字，分為4個等級[8]：優秀、良好、合格、不合格，需要經過答辯論證，合格后方可通過。這類似于美國的實習畢業證，是畢業的必需條件。例如，有一個同學在呼吸科實踐時，遇到這樣的一個病例：一位65歲的女性患者，臨床診斷為支氣管炎，醫師的用藥方案是5％葡萄糖250mL+阿奇霉素0.5g，靜脈滴注，qd；0.9％氯化鈉250mL+克林霉素0.6g，靜脈滴注，bid。學生看到這一用藥后，認為阿奇霉素與克林霉素均作用于細菌核糖體50s亞基，干擾細菌蛋白質的合成，二藥作用的靶位相同，聯合使用會產生藥理拮抗作用。學生把自己的想法與當班醫師進行了交流，最后修改了用藥方案，取消了克林霉素的使用，同時書寫了一份完整的合理使用抗生素的技術報告。經過類似的臨床實踐，我校臨床藥學學生畢業后基本能夠獨立完成臨床工作。

3.2藥學各環節實踐階段

藥學各環節實踐主要包括藥品采購、藥品調劑、藥品儲存、藥品效期、藥品制劑、藥品檢驗、不良反應的報告、治療藥品濃度監測、特殊藥品的管理等，實踐時間為14周。其中藥品調劑、藥品檢驗、治療藥物濃度監測為實踐的重點，每個環節3周，其他崗位為1周。藥品調劑是醫院的重要窗口，學生在藥品調劑實踐時發現，由于患者較多，用藥交待流于形式，就有學生提出，建議開設用藥咨詢窗口，并配備相應的設施，如計算機、復印機等，設專職高級藥師負責各類人員的藥物咨詢。為增強門診調劑窗口不良反應的監測力度，也有學生建議咨詢窗口增設退藥服務，這樣既方便患者，也為不良反應的監測提供了資料來源[9]。醫師在臨床中由于門診患者多、處方量大，存在處方診斷、規格、用法空項，也有學生發揮特長，修改微機程序，增設了“如果處方不規范，將自動退回，請醫師補充”的環節。學生的個人能力也在實踐中得到了發揮，受到臨床醫師的好評。學生在實踐中全面了解了醫院藥學的全部工作，以藥品的安全、合理使用為核心，強化藥品質量和安全意識，了解了新藥臨床試驗和藥品療效評價工作，掌握了醫院藥房工作現狀及發展方向、醫院制劑工作的任務和特點，醫院購入藥品的質量控制方法和醫院常規治療藥物濃度的監測方法，為患者做好信息咨詢服務，學會了建立藥歷和處方點評分析，并能結合臨床合理使用藥物，學會收集藥物安全性信息等。藥學實踐不僅強化了學生的藥學功底，還為其更好參與制訂個體化給藥方案和撰寫畢業論文打下堅實的基礎。

3.3畢業論文撰寫階段

篇5

在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。

通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基礎。

我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各領導老師對我的教導和期望。

醫院西藥房實習工作總結范文二上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。

現將整個實習情況作如下報告：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。

對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

期間重點掌握如下：

一、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

二、看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。

三、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

四、處方的計價收費。

醫院西藥房實習工作總結范文三本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。

常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。

木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。

單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

篇6

生物學作為理科學科，實驗能力的培養對師范生具有決定性的作用[1]。目前，中學生物教育越來越重視培養學生的實驗操作能力，相對應的對教師的實驗教學能力要求也提高。生物師范生的實驗教學能力包括實驗教學能力、實驗操作能力等方面[2]。生物實驗教學能力是以生物知識與技能為基礎，以教育心理學為教學理論，將生物理論知識與生物實驗有機結合，開展實驗教學的能力，可以更直觀、更淺顯地呈現生物知識。影響生物師范生實驗能力養成的因素可以分為學生、教師、環境三大因素[3]。學生實驗能力的養成主要體現在個人學習的主觀能動性、認知水平以及知識結構上。生物師范生實驗能力的形成是一個循序漸進的過程[4]。在大學四年的學習過程中，專業課逐漸增多，操作機會也逐步增多，因此學生的實驗能力也應逐步提高。但從近來的師范生追蹤反饋情況來看，不少新教師的理論教學能力較強，但是實驗教學、實驗操作較為薄弱。為此，筆者針對師范生實驗技能的養成，對廣州大學生物科學專業在校師范生進行了問卷調查及訪談，了解了一本地方高校師范生的實驗教學培養的現狀，提出了“地方高校生物師范生實驗教學能力培養”的一些設想。

一、調查結果及分析

本次問卷調查共收回有效問卷283份，包括專業中各個年級的師范生，占調查專業在校學生人數的94%。由于師范生生源不同，生物學的基礎不同，進入專業的原因不一，對修讀專業的興趣有差異，調查結果具有一定的代表性。通過調查發現，在中學生物實驗教學中存在由“考綱”決定實驗開設內容和深度的現象。絕大多數中學對初中“課標”實驗、實踐建議內容的53項[5]，一般開出4―11項，對高中“課標”必修實驗、實踐建議內容的34項[5]，一般開設3―15項，有4.6%的學生完全沒有進入過實驗室，沒做過實驗。所以，部分師范生入學前完全沒有實驗基礎。由于中學開設的實驗數目較少，學生一般對做過的實驗教學內容記憶猶新。因此，在中學按大綱開展生物實驗教學很有必要。

直觀教學是生物教學的重要組成部分，其有吸引眼球的畫面、引起學生興趣的圖片，從而可以更好地激發學生深究的沖動。“興趣”是最好的老師，學生只有產生興趣才能在將來更好地學習。本次研究通過對四個年級的師范生進行關于實驗課程興趣的調查發現，對生物實驗課感興趣或非常感興趣的比率，大學明顯低于高中（表1）。

從調查結果可以看出，在高中階段，學生對于生物實驗課的興趣非常濃厚，有44.1%的學生選擇了“非常感興趣”，有32.4%的學生選擇了“感興趣”。到了大學，雖然大部分師范生對生物實驗課仍保持著興趣，但相比高中，他們對生物實驗的興趣有了一定的下降。其原因是：在中學，學生首次系統地學習生物學，完成生物學實驗，加上開設的實驗項目不多，學生的好奇心被極大地提升。到了大學，多姿多彩的大學生活有著更多的誘惑，此時的他們有了太多的選擇。同時，每周課程都安排有生物實驗課，學生對生物少了新鮮感與好奇心，興趣相比高中自然會下降。

問卷調查的結果反映出高中與大學各年級學生對于生物實驗學習的差異，這其中有外界原因也有自身原因。首先，外界原因，如沒有高考壓力、實驗內容增多、大學對學習約束寬松、課堂要求與中學完全不同、大學要求自學能力更高等；其次，自身原因，如大學生面對多姿多彩的生活而分心學習之外的誘惑，學業成績與就業的直接關系顯現不明顯，自律性要求更高等。此時，師范生主觀能動性與能力養成的關系體現很明顯，如果個人對于生物實驗學習興趣下降，學習不主動，態度不端正，那么影響會從第一學期開始，延伸至大學畢業。

高中生在高考選擇專業時往往是盲從或跟風的，不少學生進入高校后對專業的了解仍不多。而師范生就業的特定性，決定了并非每一個選擇修讀該專業的一年級學生完全清楚，而且隨著師范生就業條件的改變，是否選擇教師為職業，在其四年的學習過程也會發生改變（表2）。此外，由于專業調劑的原因，該專業每年有10%―20%的師范生是調劑生，這部分師范生本身對專業學習沒有興趣，或者在高考志愿填報中，為追求一本學校而填報服從調劑的意向。但入讀后由于轉專業的限制，使這部分師范生始終沒有興趣進行專業的學習。

近年來，教師的準入制度發生了變化，從教者不一定源自師范專業。從2016年起，教師資格證的獲得政策又有了新的變化，使師范專業的優勢削弱，這直接影響了師范生的擇業目標。從表2可以看出，未確定從事教師職業的新生最少。到了大二、大三年級，不確定的學生數量占較高比例，著說明就業的嚴峻性，使不少師范生持觀望態度。但不能忽視的是，經過專業的學習，師范生的職業選擇是有作用的。經過四年的學習及教育實習，有不少大四學生開始喜歡教師這一職業，所以大四學生選擇當教師的比例是最高的。這讓我們得出一個啟示：要使學生在專業選擇上更有預見性，在將來就業競爭中具有優勢，在大學開展深入細致的職業規劃很有必要。

師范專業要遵循“授人以漁”的指導思想，在教學中要針對師范專業特性開展相應的訓練。對實驗結果進行分析，對實驗過程進行反思，是有效提高實驗能力的一個重要方面。如何在實驗中獲取數據，從數據得出結論，對成功的總結或對失敗的分析，可以使師范生通過總結、分析、比較，在實踐中能夠充實和提高自己的能力，這是素質教育的目標，也是師范生提高實驗教學技能的一個重要途徑。在高校的實驗設計中，雖然留有一定的空間，但師范生卻沒有充分利用，這與師范生的知識掌握也有一定的關系，這個方面的調查結果見表3。

在訪談中，絕大多數師范生認為，生物實驗課對知識的掌握更有幫助，通過實驗課的實踐能夠提升實驗能力，但是大部分師范生都沒有實驗課前預習，實驗課后總結歸納的習慣，所以應該加強對師范生這方面的鍛煉，養成良好的習慣。

基于生物學的特點，“給學生創設一個環境，留給學生一個可以發揮的空間”的教學方法，是培養師范生實驗思維和能力的一個重要途徑。通過這樣的實踐，學生的創造力、思維、學科知識會得到提高。然而，對高年級師范生進行的能力調查顯示，仍有相當大一部分師范生，不能獨立設計并完成實驗（表4）。

從表4看出，有超過31%的師范生無法獨立設計并完成實驗，這意味著以后如果走上教學崗位，這部分師范生實驗能力整體上是欠缺的。由于相當一部分師范生是調劑進入專業的，而生物科學的就業前景在國內并不好，這就導致了師范生對專業實驗技能的學習熱情度不高，主動性不夠。在訪談中，不少師范生表示，在實驗課中，如果以實驗小組為單位進行實驗時，會一直充當輔助角色，只有少部分學生始終是主力。這也是部分生物師范生實驗能力較差的原因。

在訪談中，也有共通性的觀點：通過實驗課的實踐以及野外實習，師范生由大一年級到大四年級的實驗能力都有提升。大部分師范生對自己的實驗能力的評價集中在“良好”、“中等”兩個選項上。四年級的師范生對于生物實驗能力的認知非常清楚，在教育實習中也親身體會到了實驗教學的重要性。

此外，44%以上的受訪師范生認為，對于未來就業方向的選擇，生物專業并非是首選，只有在找不到其他工作崗位的情況下，他們才會考慮生物方向崗位。同時，他們認為實驗能力只會對從事本專業有幫助，對從事其他工作并沒有多大的作用，這與生物科學專業就業前景不明朗有關，同時這也是生物師范生對于本專業學習積極性不高的原因之一。此外，只有少部分師范生參加過學院舉辦的諸如生物科技節、生物實驗競賽、挑戰杯等活動，但參加的同學普遍反映實驗能力有較大的提升。

二、提高地方高校生物師范生實驗能力養成的策略

1.改進轉專業機制，強化師范生的職業規劃。興趣是決定學習效果的關鍵。只有對專業有興趣，學生才可能有學習的意愿。部分高三學生在高考志愿填報時，受地域、重點本科與普通本科區別、家庭意愿等因素的影響，會填報本人不感興趣的專業或選擇服從調劑。但進入高校后，一些學生對學習該專業感到吃力或不感興趣，加上高校自由度增加，自制力不足以控制自身意念等因素的影響，其由開始的不適應、不習慣，導致將短暫的過渡階段變成常態，從而產生對專業的抵觸情緒。因此，高校應該在加強專業介紹，強化學生專業思想的同時，改進轉專業機制，實行大類招生，或一年級不分專業等措施，使學生選擇真正感興趣的專業。只有這樣，學生才能真正利用好大學，找到適合自己的專業。

盡管師范學校準入門檻放寬，但師范專業的培養目標是有針對性的。師范生利用課上、課下提升自身的師范素質，將來在競爭中會占得先機。但是，師范技能的養成不是一蹴而就的，需要在目標確立后，通過長時間的訓練形成。因此，關鍵是要盡早確立工作目標。所以開展切實可行的職業規劃機制，顯得尤為重要。通過規劃，使師范生盡早有目的、有步驟地針對目標職業，開展基本技能的訓練。只有這樣，才能使學生實驗能力提升成為可能。

2.營造氛圍，培養師范生對專業的興趣。影響實驗能力養成的三大因素中就包括學生因素。學生作為學習的主體，若是對生物實驗不感興趣，沒有積極性，實驗能力自然是得不到提高的。因此，學院可多舉辦一些專業活動，如：生物實驗技能競賽、“挑戰杯”立項、生物科技節等，鼓勵師范生參與，激發其學習生物的興趣。同時，學院對一年級新生多開展一些講座，在選題上側重于專業發展尖端領域的介紹、富有趣味性的生物內容，向其展現多姿多彩的生物世界，體驗生物的趣味、神奇和前景，通過活動使師范生喜歡上生物，發現其自身特長，盡可能調動師范生的積極性，相信其興趣的增加，是實驗能力的提高的前提和保證。

另外，有部分師范生是因為專業調劑才進入生物師范學習這個專業的，這也造成了他們對這個專業興趣不高甚至有抵觸的情緒。學院在開展上述工作的同時，相關教師應該對這部分師范生加以重視，多進行心理輔導，開導他們，同時多鼓勵他們參加學院舉辦的生物活動，培養他們對師范學習的興趣，有了興趣作為動力，實驗能力的提高就有了基礎。

3.加強實驗課課程建設，提升師范生的實驗教學能力。隨著課程改革的深入，生物科學專業課的課時在不斷壓縮，這也導致了實驗課時的減少，為了完成教學任務，教師往往會減少部分驗證性實驗，這樣導致師范生開展實驗時，基本訓練的內容減少，有時實驗失敗也完全沒有時間重新再來，如此無疑極大地打擊了學生的積極性，同時也讓學生喪失了對實驗的興趣。加上地方高校很多師范生接受知識的能力有限，如此多的內容在短時間內很難掌握，這也造成了師范生對實驗的內容一知半解，做起實驗來事倍功半，如此反復，惡性循環，實驗能力差的學生越來越差。因此，優化實驗課課程內容，根據學生實際情況和教學要求，設置符合師范生的實驗內容，在完成“課程規范”要求的前提下，提高其實驗能力。此外，由于生物類實驗有不少實驗材料為鮮活類，實驗耗材成本的提高，使師范生不能一人一組開展實驗，不少人因此操作技能無法訓練，漸漸地成為了實驗的觀看者。所以，實驗內容的整合要有層次，有梯度，使學生實驗能力在操作過程中得以提高。而實驗材料要優化，選擇一些地方材料取代部分經典的材料，降低實驗成本，使人人動手成為可能。

在調查反饋中發現，地方高校師范生的獨立實驗能力比較差，這說明了師范生在實驗中對教師的依賴比較重。但師范生工作后是沒有人指導的，所以這塊短板必須克服。造成這種情況的原因是，大多數地方高校師范生實驗基礎過于薄弱，沒有獨立實驗意識。所以，專業課教師在上課時要盡早了解師范生的實際情況，可以對能力較為薄弱的部分師范生，側重實驗基礎技能的訓練，幫助他們鞏固實驗基礎。對于無法獨立進行實驗的師范生，要讓他們多做實驗，可以利用課外時間訓練。同時讓能力強的同學進行輔導，或讓師兄、師姐幫助。此外，還可以讓他們提交實驗預習報告。長期堅持下來，這種局面勢必會有所改變。

總之，只有切實把握師范專業的優勢，認清實驗教學在培養創新人才，推進師范生素質提升方面的重要性，才能全面推進地方高校師范專業實驗教學的改革和創新。

參考文獻：

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[4]郭玉英.學生的科學探究能力：國外的研究及啟示[J].課程.教材.教法，2005，（7）：11-12.

[5]陳繼貞.生物學實驗教學研究[M].北京：科學出版社，2004，98-230.

Investigation and Study of the Experimental Teaching Ability of Biological Normal Students in Local Universities

CHEN Jian-hui，ZHU Chuang-jin

篇7

20_年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往_x城的售樓部;這個_人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。

房地產銷售的年終總結2轉眼間，2019即將過去，到_公司實習的時間也將近一年了，回想起在_工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。2019即將過去，2020即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。

還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業務員和業務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎么辦產權，怎么去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

房地產銷售的年終總結3售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

一、本部銷售事跡統計及分析

(一)事跡統計：

11月份公司履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是1-5期(含_園)必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20_年1月—20_年_月。

根據x年1月—12月27日統計，本部共實現銷售額4304萬元，其中1-5期實現銷售額3632萬元，_園實現銷售額672萬元。

事跡分析：

由事跡統計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下方就正反兩方面來對此進行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應良好。截至20_年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：

A。一期_的10套，采用“比同區域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

B。三期小戶型“小戶型精裝修”運動;

C。四期_花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢，到達明顯效果;

D。六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動;

E。五期“公務員購房月：買四房送8888”運動;

F。裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產權商鋪。

③銷售履行目標義務制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻重視自我年度任務的完成狀況，能夠主動調劑，有效的進步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經濟”手段，極大的調動了銷售人員和客戶的用心性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務部，專門負責招待解決前期產品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠專注于發明新事跡。

2、影響本部事跡的負面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產生變更，7月開端，客戶量急劇減少。

②公司房價高過區域蒙受范疇。

③房源決定客源，客戶群體產生轉變，銷售人員的心態存在波動，業務程度有待進步。

④前期產品遺留問題較多，無法產生“連鎖效應”發掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A。市區售樓部在市區、現場都有設點。本部所謂的“地理優勢”已經微乎其微。

B。在本部以外增設了另2個售樓部，分辨在“_園”、“_園”的現場。于是本部不僅僅在市區無銷售點，而且本來的__市場資源也被分流。

二、團隊的建設事跡及總結

(一)本部團隊建設事跡：

1、透過事跡的優越劣汰，留批業務程度較高的銷售人員。

目前，本部有售樓人員：_等五人。其中20_年年度目標達_萬以上的優秀售樓人員有2人：_。

2、本部銷使從無到有。

目前比較穩固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動性加強。

具體體此刻主動追擊客戶等方面。

4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經采用立刻就能得到實行。

(二)團隊建設總結：

1、采用每日早會、晚會的方法，準確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。

2、匯湊群眾聰慧，充分調動本?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇撓瞇男浴?/p>20_年房地產銷售年度工作總結性。每周擬定目標房源，針對目標房源提出銷售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進步了計劃的可行性，也加強了銷售人員的工作能動性。

3、在客戶減少的狀況下，轉變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。

4、治理實踐中，應用建立部門銷售明星等手段，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強。

銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。

三、存在的問題及推薦

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數據的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍，都應當檢討成果，以便于不斷調劑而盡量到達目標正確度。

然而目前公司的銷售數據治理還靠秘書用紙、筆來統計，沒有實現電子化。銷售數據與財務部門的回款也只能一個月一對接。效率低下，勞命傷財，容錯率也極低。

我認為正確地治理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門供給詳盡的數據，幫忙銷售治理的判定和調劑。同時，應當配備相應的治理程序，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦，這不僅僅能極大的進步現時工作效率，也能作為公司的儲備資料，便于今后各期項目資源共享，有利于發掘老客戶資源。

(二)銷售團隊的精簡化

隨著公司項目標增多，銷售隊伍也越來越宏大，銷售部編制峰到達了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷售成本方面思考，我認為在不影響銷售的基礎上我們的隊伍需要有效整合。

(三)銷售產品改良化

公司1-5期項目，有些產品面積過大，總價過高，還有些產品尚不具備銷售條件，這些產品要在20_年進行銷售就務必進行產品改良，或采用一些有效的促銷手段。具體有：

(1)_街11-22號小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯、沒有進戶門、沒有高低水、沒有隔墻，無法銷售。

(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區，面積過大，房型不規范，總價過高，無法銷售。

(3)一期建材大市場主樓門面：1套，996平方米，620多萬元銷售額。目前問題是單套門面總價到達600多萬，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出。推薦公司將其分割為專業市場鋪面銷售，或先對外招租，以租帶售。

(4)_園復式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬元銷售額。目前問題是面積過大，銷售部推薦將其改革為：露臺復式樓或改為兩層進行銷售。由于涉及產權、工程造價等問題，因此20_年一向沒進行改革。假如計劃透過，20_年進行銷售，則需加快改革進度。

以上是我對20_年度工作的總結。應對年即將來臨的機會與挑釁，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，加強理論學習，勇于實踐，使自我的業務程度，治理程度全面進步，為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司，實現自身的人生價值。

房地產銷售的年終總結4時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的這一年，是一個繁忙、充實而又快樂的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業顧問，在公司領導和同事們的幫助下不斷的成長，工作也由開始時的比較生疏到現在的得心應手，做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結：

一、認真學習和接待客戶

在這一年里，本人思想認識端正，深知一個公司的銷售人員就是這個企業的門面，企業的窗口，個人的一言一行不僅僅代表個人，還代表著企業的形象。能夠認真學習房地產方面的專業知識，做到對本項目情況的精通，樹立對本項目的信心，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調查，時刻了解競爭對手的動向，做到知已知彼。在銷售部認真接待來電、來訪的每一位客戶。在講解時擁有激情，面對客戶時更加有自信，首先讓自己覺得瑄嘉名都是最好的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的銷售顧問也是最好的。

二、銷售和信息反饋

在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣傳做得很多，一期開盤銷售火爆，這是領導和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場的需求，大多數人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對濱州市場有了更充分的了解后，及時地反應給領導，最后公司把后期的戶型做了很大的調整，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務周刊》等大眾報紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個潛在客戶，不放過任何一個。在我們銷售團隊的共同努力下，基本完成了年度銷售任務。

三、服從領導與團結同事

在工作中能夠服從上級安排，令行即止。若有異議，及時溝通，不影響工作秩序，不傳播個人意

見。與同事間能夠互相團結，現場或外出時，面對客戶決不發生爭執。并且互相配合，做到互幫互助。

四、缺點和未來的發展方向

在努力工作的同時，也存在著一些不足，主要表現在：只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足;專業知識還需進一步加強，提高自己的工作效率;不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應付的客戶也能揮灑自如。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。過去的20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地!

房地產銷售的年終總結5從進入到公司到現在的時間也較短，由于我現在的業績已經達到了轉正的要求，于是我已經成功的跨過實習期的坎兒，這一次便對我整個實習期的工作進行一個簡單的工作總結。

一、積極學習，努力奮斗

其實我完全是從一個銷售小白開始成為一位房產銷售員，能夠進入這份工作完全就是一種機緣巧合，而我更是讓自己不斷地進入到這份工作里，我堅信自己若真是一名優秀的銷售員是也可以讓我在未來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當多的，畢竟之前的我什么都不會，所以我從開始培訓起就一直在對自己進行分析診斷，并向每一位同事、領導進行學習，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對于我個人所負責的房產銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應該做的事情。

二、以更好的態度來面對客戶

我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務者，為對于房產有需求的顧客提供他們所需要的服務，所以我賣的更多算是服務。那我就必須要將我自己的服務做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對客戶的服務態度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產來面向客戶。畢竟我每面對的一個客戶都是我接下來生活的很重要一員。客戶就是我的天，我必須要以最好的服務來向他們提供最好的幫助。

三、學會總結，規劃方向

篇8

領導和幾位老師的帶領下，西藥房實習期間內。從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到領導和帶教老師的一致好評。

又來到中藥房，西藥房實習之后。和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試）一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的如鬼見羽；藥用為莖髓部的如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

改變和緩解藥物的性能，再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效。降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性；商陸，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，中醫藥學具有數千年的歷史。國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響；迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，本人更是感同身受。

篇9

要保證學生畢業實習的順利開展，需要不斷建設和完善相關的管理制度。根據近幾年學生畢業實習的實踐，藥學系相繼制定和完善了《藥學專業本科生畢業實習管理細則》、《藥學專業實習手冊》、《藥學專業本科生畢業實習協議書》。在《藥學專業本科生畢業實習管理細則》中，對畢業實習時間、畢業論文、畢業實習考核等有關問題做了相關規定。在《藥學專業本科生畢業實習協議書》中明確學校、實習單位和學生本人的責任和義務，保證畢業實習的順利進行。在《藥學專業實習手冊》中對實習時間安排、實習內容和要求、請假制度等問題做了相關規定。

3實習基地建設

學生實習質量的好壞，與所在的實習基地密切相關。我院從2006年開始，經過不斷努力，形成了相對穩定的實習基地。在剛開始的幾年內，實習基地以省內外的藥檢所為主，實習內容主要為藥品檢驗技術的學習和應用，在實習檢查過程中發現，省內的地市級藥檢所，在實習期間，檢驗任務少，學生實際參與動手的機會少，影響了實習的效果。近幾年來，通過不斷拓展實習基地，目前，已經形成以北京、上海、成都、南京等高等院校和研發機構為主的實習基地，并與20余家實習基地簽訂了實習協議。這些實習基地包括中國醫學科學院藥物研究所、中國中醫科學院中藥研究所、軍事醫學科學院等國內一流的醫藥研發機構，也包括國內知名的藥品研發公司，這些基地科研水平高、設備先進、專業門類齊全；同時擁有一批學歷較高，科研經驗豐富，熱心教學工作的帶教教師，具有較好的基本生活條件，基本上滿足了學生實習的專業需求，使學生在實習期間可以更早地進入職業生涯，縮短了學生步入社會的適應期。

4抓好兼職教師隊伍的建設

為保證學生實習質量，必須要建立一支高素質的帶教老師隊伍。根據學生實習的實際情況，我們與實習基地建立了學生實習的兼職帶教老師制度。要求學生在實習期間必須有實習老師帶教，而且要求每位老師的帶教學生不能超過5人，以保證帶教效果；帶教老師至少要有中級以上技術職稱或者5年以上的工作經驗，應具有較豐富的理論教學和實踐教學經驗，業務水平高、治學嚴謹、責任心強，能做到為人師表、教書育人。要善于教書育人、因材施教、啟發引導，充分發揮學生的主動性和積極性，注重培養學生的創新能力和實踐能力。指導教師要掌握自己所指導的課題內容，了解、熟悉有關資料，并作好指導畢業論文（設計）相關準備工作。應安排充足的時間與學生交流，對每位學生的指導和答疑時間每周不少于2次。學院根據實際情況，與實習基地建立了兼職老師聘任制度，兼職老師根據其相應職稱，由學院聘任為兼職教師并發給聘書，聘期為3年，學院現在共聘任兼職教師26人，其中具有高級職稱的占50%。根據兼職老師帶教情況，按照25%的比例每年評選先進帶教老師，對先進帶教老師頒發榮譽證書和獎金。這些措施的實施，為提高實習質量和積累帶教經驗奠定了良好的基礎。

5加強學生實習工作的過程管理

5.1學生在進入實習基地之前，首先要做好學生在各實習基地的分配，需要充分考慮學生的學習興趣和實習基地科研內容，保證學生能夠通過實習過程的學習，掌握相關領域的專業技能。由于學校實習基地均在北京、上海、成都、南京等大城市，實習成本較高，不同的實習單位提供的生活條件不同，因此，還需要綜合考慮學生個人學習興趣、家庭經濟狀況、實習基地生活條件等因素，開展細致的工作，做到學生的合理分配。在學生分配完成后，要在系領導的主持下，召開一次學生實習的動員會議，對學生實習進行引導和教育，說明實習的重要性，以及在實習過程中需要遵守的規章制度，重點強調實習過程中的安全教育，以減少失誤，避免教學事故的發生。

5.2學生進入實習基地一段時間后，學校要定期組織有關管理人員（院、系領導和學生處工作人員）和專業教師到各個實習基地檢查實習生的實習內容和進度。專業教師要了解這個實習基地的實習安排、內容、進度以及所撰寫的畢業論文，征求實習基地及帶教老師對學生的意見和建議，并召開帶教教師座談會了解學生的表現。學生實習結束后召開實習匯報會，要求各實習小組寫出總結，和帶教老師共同探討如何更好改進學生實習期間的管理。

篇10

隨著護理事業的快速發展，以前被視為男性的護理職業出現了改變，1977年護校開始招收男生[1]，1997年我國第一位自己培養的男護理碩士生畢業[2]。在逐漸發展的健康服務體系中，要使護理工作不斷完善，提高服務質量，并更好地發揮它的潛力，正確認識男護士在護理工作中處于的優勢及解決男護在護理工作面臨的困擾就成為帶老師主要解決的問題。

1 建立自信心和主動性，促進基礎護理水平提高

由于社會人群對于男護士持觀望、懷疑的態度，加上在婦科、臨床護理的對象都是女性，患者及患者家屬的不理解，而增加了個人的思想負擔，造成男護生對角色的認同感差，對從事護理工作存在不同程度的自卑心理，帶教老師要主動與其交談，了解其內心狀況，向其講解男護士的優勢。同時在基礎護理的技巧上嚴格要求，將一些復雜的操作技術流程分解為簡單容易操作的程序，便于記憶和操作。熟記流程后，再實踐中應用，并給予鼓勵和肯定。采取啟發式教育，如在進行操作前可以適當提問理論知識，（如在給患者靜滴硫酸鎂保胎時，問在內科靜滴硫酸鎂還有什么作用？）從而提高男護生學習的自學性，使其愿意學，有興趣做，從而使理論和實踐緊密結合。在實際操作中，可以讓其從一些簡單的操作做起，循序漸進培養自信心。讓男護生清楚地認識到，要想改變患者的偏見，最重要的就是各項操作熟練準確，要用實際行動去征服患者者及其家屬。

2 形成良好的實習氛圍，變被動為主動到聯動

由于受傳統觀念的影響，特別是婦科病人會拒絕男護生的操作，帶教老師應事先與患者及其家屬溝通，并避免在病人面前指出學生操作中存在的問題，不使病人覺得“男護士”不如“女護士”，同時要求帶教老師在實習的開始階段，首先要培養男護生的溝通能力，配合其主動向病人做自我介紹，通過運用微笑，從對方感興趣的話題上手，獲得信息。把男護生培養成為善言者，善聽者。在與患者交流的表現出積極、熱誠、真誠、友好的態度，使患者和家屬能夠不但從理論上而且從情感上接納男護生，消除性別歧視，使其得到更多的實踐機會。

3 注重男護生的優勢發揮，創造實現自身價值的平臺，在帶教中重視綜合能力的培養，注重男護生優勢發揮，通過老師和護生的雙向互動，發揮護生在學習中的主體作用，發展護生記憶，思維和想像能力，幫助護生掌握知識，由傾向技術的單一型模式向全方位優化的整合模式轉變，由傳統經驗型模式向科學為重，經驗為輔的結合型模式轉變，做到“授人以漁”。比如在對患者進行健康教育時，由于男護生都是大專及本科生，其文化水平教育、理論知識豐富扎實，通過與患者特別是與其家屬的交談，不但可以把復雜的理論知識轉化為淺顯易懂的生活常識，而且還可使患者獲得安全感，對護理專業有極大的促進作用，又如患者對護理及治療不滿時，很大一部份都是因為缺乏家屬的照顧及住院時間長而在情緒上的發泄。這個時候男護的親和力就轉到調劑的作用。男護士在患者以上中的權威性常高過女護士，在對待不合作、拒絕治療、哭鬧的患者時更容易改變初衷，降低工作難度，減少醫患糾紛的發生，從而利于患者在護理工作的配合及開展，也提高了男護生的整體素質。

小結：護理學專業臨床實習時，護生將課堂知識應用于實踐，以培養護生解決實際問題的能力。臨床帶教老師應懷著強烈的責任感和使命感以嚴謹之心和男護生一起打破傳統觀念，以減輕男護生的各種壓力，培養其職業自豪感和離好的職業態度，從而推動護理學專業的發展[3]。作為帶領老師有義務在做好本職工作的同時，不斷總結經驗，探索新的帶教模式和方法，為培養新時代合格的護理人才而追求不懈。

參考文獻

篇11

去年寒假曾獨自到香港游覽了兩天。坐在車上，黑夜茫茫的天然背景更加襯托出這座不夜城的絢爛和繁華。望著窗外的霓虹閃爍，高樓林立，白領精英穿著高雅穿梭在紅綠燈之間，我頓時對這座城市產生了無限的向往。香港，是一個適合年輕人豁出一切，用青春汗水打拼的城市。

今年1月14號，我與同伴們一起，再一次踏上了這片活力之都的熱土。眼前的一切既新鮮又熟悉，我努力呼吸，想馬上從最基本的生存活動來適應這座城市流動著的氣息：繁忙、緊張卻又充滿活力、機遇。生活在這個城市的時時刻刻，我感覺自己的每一個步伐都有種跳躍的沖動，恨不得加快自己的每一個節奏——在這里，我體驗到了真正的年輕。

赴港前的準備——雖窮也要做財神

去香港實習不同在大陸，事先要做好充分準備。

首先，要到自己戶口所在地的公安部門辦理港澳通行證，并申請簽證（P簽），相信大家都知道了。好在證件我已有，只需叫家人幫忙辦理簽證即可。

第二，需填好老師給我們的申請赴港的表格，以得到香港入境處寄來的“受訓簽證”。

第三，準備金錢——這可是生存之本哦！這一次赴港我隨身攜帶了四千港幣，即使一個月用不上這么多，也做不時之需。當然，沒有港幣，也可以拿人民幣去銀行換，或者到香港換也行。

第四，除了物質上的準備外，學院老師也為我們開了幾節“小課”，主要是談談香港的概況和注意的事項，并有相關資料發給我們參考。

不久，我得知自己的實習單位是博藝集團。這是一個怎樣的媒體呢？下面是一些我從博藝網站上摘抄的集團簡介。（有作刪改）

“博藝集團(PopArtGroupLtd)成立于1987年，核心業務包括雜志出版，全面的公關推廣、媒介服務、展覽制作，以及互聯網發展及域名發展服務。集團旗下共有4種期刊，包括《攝影雜志》、《MyPet寵物閑情》、《Baby親子雜志》、《DCPhoto數碼攝影》。

《攝影雜志》創刊于1987年，以月刊形式推出。內容以報導最新的攝影器材及介紹多種攝影技術及潮流為主，是領導香港攝影消費潮流的消閑性攝影期刊。

《MyPet寵物閑情》創刊于1991年，月刊形式出版。是本港第一份綜合性的寵物雜志，內容以寵物貓狗為主，每期介紹不同品種的名犬，各種寵物的飼養及訓練心得，以及寵物用品推介。

《Baby親子雜志》創刊于1993年，月刊形式出版。讀者以香港新一代教育程度及消費力較高的中產為主，專業的內容主要范圍包括懷孕、安產、育嬰及親子。

《DCPhoto數碼攝影》于1997年創刊，前身為《DPI數碼攝影》，是全球第一本中文數碼攝影月刊，于2003年正式改名為《DCPhoto數碼攝影》，是香港最權威的數碼攝影刊物。內容包括最專業而權威的DC測試及推介，是消費者購買DC前必然的參考刊物。”

由于沒有國際流量的帳號，以上資料是我在香港實習的時候看到的。在學校，我用百度搜不到有關于博藝的資料，便把重點放在了解香港的大況上。

成行在即，收拾行李也挺頭痛的。因為是寒假實習，我把厚毛衣、暖水袋、手套都帶上了，整個箱子可能比我本人還重。但是，事實證明，香港的冬天簡直和夏天一樣熱，我帶的毛衣根本用不上，幸好爸爸中途來港看我，帶了幾件薄毛衣，否則我非熱死不可。記住，成行前了解香港的天氣也很重要！免得做無用功啊！

另外，老師提醒我們，去深圳最好不要坐學校的車，雖然便宜，但是說不準會兜彎路。于是我們訂了市區正規的直達車（具體車站我不記得了），150大元——貴點沒關系，最主要的是不可誤大事。

我變成了“工作狂”

???我在博藝集團實習的時間從1月16日開始，到2月17號結束，逢星期天休息，過年放假5天，實際工作時間為四個星期。同學梁靜和我在同一單位實習。

概括說來，一個月的實習生活非常充實，每天的工作計劃安排得滿滿的，加班更是家常便飯。辛苦自然不用說，在社會打拼的人誰不辛苦？但是樂在其中的感覺讓我不斷充電，精神百倍！

我的一天

早上上班的時間是9點，由于住處在港島，公司位于九龍，上班不僅過海，且路途遙遠，坐車要半小時以上（我常笑道，好像是從中山去珠海上班似的），我不得不7點鐘早早起床。大家都知道女生是比較麻煩的，早上起床的護膚就要花不少時間。起初我挺不適應，但慢慢的，我融入了香港快節奏的生活，往往洗一把臉，抹個防曬油就出門。也奇怪，就算我不趕時間，腳步也會不知不覺加快，甚至跑起來——這就叫“入鄉隨俗”吧！

晚上下班的時間是6點，不過公司很多員工都自覺加班。趕稿忙的時候，有些同事甚至工作到晚上12點，足見香港人的“搏命”。我們作為實習生，每天也忙到晚上7、8點，然后回到住處樓下比較便宜的餐廳，開始狼吞虎咽吃晚飯——這時已經快9點了。說實話，在學校根本沒有好好體味過餓的滋味，初入社會，才真切體會到能吃到一碗飯已經是最大的滿足。

飯后回到住處，身心疲乏，不過還不是放松的時候！洗完澡，我還要進行總結整理，記下未來幾天的工作事項，并為明天的工作做準備——像閱讀手頭的稿件資料、寫寫采訪大綱。這樣雖然辛苦，但能節省第二天的工作時間，做更多的事情。呵呵，不知不覺，我也變成“工作狂”啦！

我的日常工作

簡單說來，我每天的工作就是不停寫稿。詳細說來，我的工作還真多——寫稿、翻譯、搜集資料、校對、采訪。讓小女子慢慢道來吧！

我們到單位報到的第一天，總編輯就開門見山（看，說話直切主題，不拖泥帶水——效率高！）：我和梁靜將會在編輯部工作。她希望我們能參與四本雜志的稿件寫作，并且了解雜志的運作、出版。考慮到我們攝影知識的有限，她讓我們主要參與《MyPet寵物閑情》和《Baby親子雜志》兩本雜志，并負責采寫《攝影雜志》的《攝影會客室》欄目。

每天早上，我們會和總編輯、《MyPet》和《Baby》兩本雜志的編輯開例會，討論當天要做的事情。看得出來，總編輯非常看重我們，凡是我們力所能及可以寫的題目與采訪，她都安排給我們完成——這種被重視、被需要的感覺真好！同時，按她的話來說，我們每天都要有“生產力”，每天都要有一點進步。

從此，這種情況常常出現：由于要寫的稿件很多，這本雜志的編輯剛剛給你講完稿件要改進的地方，第二本雜志的編輯又接踵而至。呵呵，真可謂忙得“不亦樂乎”。在寫稿的間隙中，總編輯也會召集我們，講講雜志是如何出版的。

我們的工作還有翻譯，所以大家千萬別忽視翻譯課的學習。有時候，編輯會找來國外網站關于貓狗飼養知識的英文稿件，讓我們翻譯改寫。好在我英語基礎還算扎實，單詞不算很難，基本能了解大概，稿件半天就能完成。

再談談我們所負責的《攝影雜志》的《攝影會客室》欄目。這個欄目主要是講述一位攝影師的攝影經歷和感想。專訪對象不僅是在香港，世界各地凡是在攝影方面有所建樹的攝影師都是我們的訪問目標。一般來說，專訪對象由攝影編輯部確定，然后讓我們以電子郵件的形式進行訪問。由于一次訪問的周期比較長，也不是每一次約訪都能成功，一個月來我共完成了兩篇攝影師專訪，一位是美國人，一位是英國人。

搜集資料是在寫稿之前進行的，而校對則是美術部的版面排好印出來后，我們要對圖片和文字進行仔細檢查，在錯處進行標識。而采訪工作，下文會詳細談到。

總體而言，每天工作是緊張和刺激的，Ienjoythefeeling.

3.我的幾次外出采訪????

單獨將這部分列出來，聰明人一定知道，這是我的重頭戲。長這么大，也有過采訪的經歷，但都是以“學生”的名義進行的，但是現在，我變成了一個真正的記者。聽，同事們都叫我“新同事”，而不是“實習生”。呵呵，感覺很自豪！

我有過許多次出外采訪的機會。考慮到我是新人，有些采訪會有一名同事陪同前往——算是我的“啟蒙老師”吧。

第一次是去灣仔會展中心采訪蘋果新計算機的產品會，也是我生平第一次參加記者招待會，既緊張又興奮。作為新人，懂得觀察和發現是非常重要的，故我時時刻刻注意著身邊同事和其他記者的舉動，以明白在記招場合記者要注意什么，做什么。

這次記招總的過程是：

1.入會場前。我們得到一份新聞通稿和電腦產品的光盤，并在記錄本上簽上媒體單位和記者姓名。

2.會中。整個過程都是用英語進行，而且都是電腦的專業術語，聽得我頭都大了。

3.會后。記者對主講者進行采訪、拍照。

在回公司的路上，同事邊走邊跟我總結了出席記招要注意的事項和經驗。我總結如下：

1.參加記招的記者都能得到一份新聞通稿，但是，一名專業的記者寫稿是不會依賴這份通稿的。公司之所以派你去參加記招，希望得到的是“獨家”消息，也就是你要寫出屬于自己的東西。故最好能對會上的重要人物做一個簡單的采訪，以獲得你最希望得到的信息。（會后，我發現的確有很多記者都圍著發言人采訪有關問題。）

2.記者如果想采訪某位發言人，應首先互換名片，這不僅是訪前禮節上的需要。其實，得到對方的卡片有很多好處，一是方便記者事后的補訪，二是在寫稿過程中準確表達對方的頭銜和稱呼。

3.采訪別人應該以親切、真誠的態度，但不要于去哀求——作為記者，也要有自己的尊嚴，才能得到尊重。

4.會前或者會后，主持人往往會給記者拍照時間——主要是主講者或者模特手持產品讓記者拍。這時，應該把握拍照的時機，因為這一秒的完美情景很可能在下一秒就沒有了。

5.稿件中的專業名詞和概念要做出解釋，才能讓廣大讀者明白。

第二次是和同事前往跑馬地采訪一名獸醫，了解主人如何挑選狗糧的問題。對于狗糧的知識我了解的不多，所以必須要上網查資料，熟悉采訪的題目。另外，我注意到，這位同事在出發采訪的前一天打了電話給被訪者，目的是再次與他確定一下采訪的時間，確保萬無一失。我覺得這種做法值得我們借鑒——謹慎之余，也可以讓受訪者提前安排好工作，以騰出時間接受訪問。在采訪的過程中，我和同事互相配合，及時做到了問題的followup，整個訪問十分流暢。

第三次訪問是和同事前往中環采訪一名婦產科醫生。不知道為什么，這次訪問我有點緊張。首先是醫生說話太快，且話中夾雜許多專業英語。其次是隨同的同事要趕往下一個訪問而事先離開，剩下我一個人力撐大局。好在醫生人非常和藹，有問必答，訪問還算成功。這次的經歷告訴我，速寫和靈活把握問題的是非常重要的。什么是靈活把握問題？在我看來，就是如何將問題以“聊天”的形式傳播給被訪者，讓整個訪問做到輕松、愉快。同時，懂得如何對問題進行followup，做到訪問的嚴謹和過渡。順便插一句，對于專業人員的訪問，要拍一張他的照片，以備不時之需。最后寫好的稿件要給被訪者檢查，以改正文中的知識性錯誤，保證稿件的準確性。

隨后，我還有幾次出去采訪的機會，例如與同事前往赤柱采訪拍攝毛獅犬、去尖沙嘴海港城拍攝母嬰用品、去灣仔采訪小朋友參加的playgroup課程，最后一次則是前往新界粉嶺采訪日本殿堂級訓犬大師益田晴夫。

難忘的是訪問這位日本訓犬師。事先，我做足功課，看過以往博藝對他的采訪，并寫下了訪問問題。訪問前，這位訓犬師的好朋友兼翻譯叫我自己試試用英語采訪。我立刻懵了——我可從來沒用英語采訪過他人，何況是用英語翻譯這么專業的問題？在他鼓勵下，我硬著頭皮用蹩腳的英語開場，問了第一個問題。哪知道他也聽不懂我的“標準英語”，轉頭就問翻譯——真讓我哭笑不得。可笑的是，他說的英語我一個字都聽不懂，彷佛和日語沒什么區別——沒想到日本人的英語果真不太靈光。在此，真的要感謝這位翻譯了。同時，我切實感覺到了英語的重要性——英語對于記者來說的確是一門必需要掌握的語言工具，切忌暫時用不上而丟下，因為你不知道什么時候會突然接到一個去采訪外國人的任務，如果你的英語不能應付得來，那么你就失去了這次的訪問機會。

說到這里，我不禁想起了一位同事的“箴言”：不要害怕在外國人面前說英語。在他們看來，中國人說不好英語是正常的，就如他們說不好普通話一樣，故他們并不會因此看不起你。反而你說得太好，他們才認為你“不正常”呢！這位同事就是抱著這種想法，大膽開口，口語有了大大的進步。

總體而言，我覺得自己的各次訪問都比較成功，總算沒給自己和咱們學院丟面子。不過，成功的因素某種程度上得益于香港人較高的素質和修養。面對記者的訪問，他們都會積極的配合，給與全面詳盡的答案，并耐心的解釋和重復每一個我不懂的細節。但是，這絕對不能成為我偷懶或者隨便采訪一氣的理由和借口。自己還需要好好準備，鍛煉自己的社交能力，做到訪問成功。

外出訪問這么多次，我想再額外總結一下自己的經驗：

對于老生常談的題目要以進步的眼光來看。

出外訪問前要熟悉訪問題目，列好訪問大綱。

準時前往采訪地點，最好提早去，特別是在不認識路的情況下。記住：永遠做一個主動出擊者。你等人總比人等你要好！

出外采訪盡量用筆記，不要依賴錄音筆。用筆記的話，精神會更加專注，而且會加速你的思考，提出更深入的問題。另外，訪后也不必從頭到尾聽錄音來寫，這樣能節省寫稿時間，提高效率。簡言之，錄音筆只是用來核實被訪者的話語，而不是記者依賴的工具。

如何保持自己的人脈關系？重要的是在訪問中的表現要好，稿件要寫的好，讓人覺得你值得信賴、夠“醒目”、夠“專業”。

訪問態度要不卑不亢，要有自信，給人精明干練的感覺。

訪問后，一定要先寫好稿件的大綱，讓整篇稿件思路清晰。

在回公司的路上可以抓緊時間打腹稿，回到單位立刻就能動筆——又是節省時間的妙招。

4.雜志出版流程

一本雜志是如何出版的？以下是我大致記錄的流程。

首先是稿件和版面的完成——這是編輯部的工作。每本雜志的編輯先采訪、完成稿件，然后配圖，畫出版面的大致樣式，經總編輯審過沒有問題就可以將稿件發去美術部。美術部則會根據你所畫的版面樣式進行排版，并打印排好的版面。這時，負責此版的編輯就要對版面檢查、校對，有什么改動的地方要做出標識。

每個最終確定的版面、廣告頁和封面封底將會放在一個文件夾內，按照頁碼順序排成一疊——這就是一本雜志的“雛形”。經過再次審稿沒有問題后，就可以給印刷廠印刷了。

撇開每天的編輯“小”會不談，我也旁聽過一次四本雜志編輯參與的“大”會。

我本想會議都是談雜志工作的進展，于是邊聽邊做一些記錄。沒想到會議最后，還有個“本周好書推薦”和“本周開心事分享”環節。在“本周好書推薦”環節中，一位同事拿著自己喜愛的一本書，與大家分享自己的閱讀心得和推薦理由。而在“本周開心事分享”環節中，每位同事都講述了一周以來自己認為最開心的事情，同時也順帶講講不高興的事情。

不知道為什么，有一種感動涌上我的心頭。“將快樂與他人分享，快樂將會加倍；將悲傷告知他人，悲傷將會減半”。緊張的工作讓大家整天面對冷冰冰的電腦，很少有機會坐在一起分享各自的心情。我想，這兩個環節的意義在于：工作再忙，也要互相關心對方的生活和情緒，增進團隊的凝聚力。

真算是服了香港人啦——他們不時迸發的閃光點總會帶給我意外的驚喜。

6.Nice的老板和同事

博藝編輯部的同事大都是年輕人，對工作充滿熱忱。我發現，香港人都有一種特質，就是工作起來埋頭苦干，工作后立馬與同事談笑風生，仿佛變了一個人似的。高強度的工作讓他們懂得如何去調劑自己，放松自己。

同事們對我們兩位“新來的”十分照顧。實習的一個月里，大家都成為好了好朋友。他們除了在工作上耐心的教導我們之外，在生活上更是噓寒問暖，讓我們十分感動。公司老板Maggie知道我們回去沒有電視看，特意叫同事開車搬了一部電視到我們的住處——從此，“宿舍”每天晚上都十分“熱鬧”，我也可以欣賞一下香港廣告了。總編輯在開會的時候也常常問我們衣服夠不夠穿，被子夠不夠蓋。在博藝，我倍感溫暖——在異鄉，我們并不孤獨，并不寂寞。

在實習的最后一天，編輯部的同事紛紛和我們拍照留念，看得出來，我們都是如此舍不得對方。這個月，我們果然是大豐收——除了收獲工作的勝利果實，友誼之果也不知不覺成熟了。

感想——學習“博藝精神”

經歷了一個月的實習，我感覺自己在專業知識方面有了很大的進步，思想也更加成熟了。凡事只有親身經歷過，才會把知識真正的利用和深化，故我建議師弟師妹們要好好把握學院提供的每個實習機會。

這次實習給了我很大的觸動，不僅切身體驗到新聞媒體工作的苦和樂，更從香港人身上感受到了其內在的精神。他們敬業、勤奮、再苦再累也毫無怨言、腦中想的永遠是如何在有限的時間內提高工作效率，做更多的事情；他們沒有架子，永遠樂于幫助有困難的任何一個人；他們平等友愛，上至老板、總編輯、編輯，下至打字員、公司里的清潔工，大家其樂融融，親如一家；他們沒有鉤心斗角，每個人看起來是那么真誠和可愛……

說起來也的確讓人驚訝，《MyPet寵物閑情》整本雜志是一位編輯負責，《Baby親子雜志》是兩位編輯負責，而《攝影雜志》和《DCPhoto數碼攝影》兩本雜志則由4位編輯負責——一個人干兩個人的活！由此可以看出香港媒體工作結構的精簡——盡最大可能發揮人的能力，而不浪費金錢請額外的人。同時，工作效率體現在——每個編輯從來不會閑著，因為他們在為今期雜志忙碌的同時，也在策劃、同步進行著未來幾期的雜志內容。在我心里，博藝的同事真的是“超人”！

實習歸來，我重新審視了自己的學習。我已經是一名大三的學生了，要學的課程寥寥無幾。剩下的時間，我將會側重課外書的閱讀和外語的學習。課外書方面，除了專業書籍，歷史、心理、哲學、文學名著我都要重新拾起來。我的目標很簡單，就是不要讓膚淺糟蹋了自己。

樂在苦中

在港的日子是快樂和充實的。每天回到宿舍，大家都會聚在一起，講講一天的感受和見聞。周末的時候，幾個好朋友也會相約，一起上街逛逛。雖然在外漂泊，但年輕人四海為家，也不失是一種樂事！

實習的一個月里，最大的開支是昂貴的交通費和飲食。在香港，最便宜的交通工具就是古老的電車，2塊錢一程。其他的如巴士、地鐵就更不用提了，何況我還要過海呢——一天來回就要花去近20元。香港飲食也不便宜，一個普通快餐就要20多塊錢，吃的我真心痛！后來脆在7－11便利店買飯盒，啃了幾餐。我大致算了一下，一天的花費保守估計為60元。

最難受的是沒有青菜吃。不知道為啥，香港的肉比菜便宜。每個快餐端上來，只見到一兩條菜可憐巴巴的躺在那兒，而肉則滿碗都是。想想看，每天這么吃法，真讓人感到腸胃不舒服。嘿嘿，生活還是要有調劑的，每天一個橙是我維生素和纖維的來源。也奇怪，沒菜吃的日子，我的皮膚好了不少！多虧了橙子幫忙。師弟師妹，如果你在港實習愁沒菜吃的話，百佳和惠康的橙子都不算太貴，一般10塊錢7個。

辛苦＋堅持＝快樂！為什么？只因為我們是打不死、累不壞、餓不扁的年輕人！

結語——回憶過去

一個月后，拖著疲憊的身子，終于回到學校，大睡了幾天——太久沒這么酣睡過了。

馬不停蹄的開始實習，也馬不停蹄的開始上課。生活又回到了以往，正常、機械。

現在，習慣每天熟睡前，先回憶一會兒香港那條熟悉的街、熟悉的人和熟悉的事，彷佛一切仍在發生，歷歷在目。

輕聲問一句：博藝的同事們，你們現在好么？

附錄：實習時所發的所有稿件

《攝影雜志》兩篇，均發表于《攝影會客室》版面

1.《發掘微小中的大世界——CharlieO’Shields》??2535字

2.《讓影像表達自己——DavidClunas》??2908字

《MyPet寵物閑情》9篇

《孟加拉國國貓BENGAL―――野性與溫馴并重》（版面：名貓檔案）2435字

《新舊貓做個Friend》（版面：養貓基本法）1313字

《醒目主人揀狗糧》（版面：焦點話題/HotTalk）?3328字

《活潑溫柔狗尤物荷蘭毛獅犬Keeshond》（版面：特種推介）968字

《謹防狗狗飲食陷阱》（版面：寵物通勝/PetTunShing）2714字

《狗狗的美麗誤區》（版面：寵物通勝/PetTunShing）2637字

《貓砂選擇多而不亂》（版面：養貓基本法）2103字

《齊管鴿子防禽流》（版面：寵物快訊/MypetExpress）?1467字

《益田晴夫犬障賽屬于你我他》（封面：寵物情報站/PETSTATION）2315字

《Baby親子雜志》?5篇

1.《產后回家細致保健》（版面：坐月須知）1723字

2.《孕期產檢保母嬰健康》（版面：妊娠百科）2462字

3.《尿失禁可預防》??（版面：妊娠百科）1610字

4.《保存臍血考慮多》（版面：產前準備）?1469字

5.《蹦蹦跳跳皮球樂》（版面：Playgroup）2207字

網絡稿件兩篇：發表在博藝網站的《網上Hottalk》上

篇12

一、在思想方面。作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。

二、在學習方面。“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。

三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是ZUI鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。

2021藥店工作總結二營業員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術。

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。

顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。

當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

2021藥店工作總結三一、企業培訓基本情況20__年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。

2、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。

在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環機制

在每一次培訓中都引入研究---考核---跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。

2021藥店工作總結四本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫院西藥房實習。經過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。

在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與教師、同學相處。現將整個實習情景作如下總結：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。

對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

三、期間重點掌握如下：

1、藥物的擺放：同類藥物放在一齊，做到先進先出。

2、看處方：首先看病號，再看年齡，最終看用法用量。

3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

4、處方的計價收費。

2021藥店工作總結五本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

篇13

1.關于XX銀行的業務

商業銀行業務是XX銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

1) 公司金融業務

公司金融業務為xx銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、*款業務、

金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。

2) 產品服務創新

xx銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。

3) 個人金融業務

個人金融業務為xx銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人*款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4) 產品服務創新

依托全球服務網絡和多元化服務平臺，xx銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。

5) 金融市場業務

xx銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融及托管業務等。xx銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務。

6) 產品服務創新

新產品的設計與報價能力是xx銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。xx銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。

2.實習的目的

1) 通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2) 通過在xx銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3) 通過在xx銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3) 到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程;

營業部的主要職能：

① 負責辦理總行對外經營的各項業務;

② 負責辦理本行內現金余缺調劑;

③ 負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算;

④ 會同相關部門，開辦新產品、新業務試點，協助做好新產品推廣培訓。

⑤ 擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

⑥ 負責內部資金利率調整;

⑦ 負責辦理資金拆借、再*款、貼現、再貼現、轉貼現等業務;

⑧ 負責同業存放、存放同業管理;

⑨ 負責債券市場分析，制定債券市場業務開發規劃，并組織實施;

⑩ 負責建立和完善資金交易業務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作;

xx銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

① 活期儲蓄

② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄

④ 整存整取定期儲蓄

⑤ 零存整取定期儲蓄

4) 到綜合管理部學習,了解農行日常的后臺運作。

綜合管理部的職能：

① 負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經濟金融政策，分析本地金融業發展態勢，供高級管理層決策參考;

② 負責協調各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

③ 負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

④ 負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業等后勤管理工作;

⑤ 負責擬訂中長期發展戰略、發展規劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施;

⑥ 分解本行發展戰略、發展規劃和年度計劃，并對執行情況進行檢查、督促、總結，根據董事會的授權，及時調整全行發展戰略、發展規劃和年度計劃;

⑦ 負責本行企業文化建設;

⑧ 負責全行宣傳工作和工青婦團工作;

⑨ 負責本行公共關系的協調處理及全行法律事務工作。

綜合管理部屬于農行的后臺管理部門，對于農行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。