引論：我們?yōu)槟砹?3篇常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入整合營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有重要的作用和意義。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷變革的情況下，通訊業(yè)發(fā)展面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的雙重壓力，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，進(jìn)而才能不斷適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)化變革需求。因此，研究和分析通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用整合營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)前的一個(gè)重要課題，也是推動(dòng)通訊業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要問(wèn)題，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一定要重視自身工作，不斷提高自身的綜合能力和水平，創(chuàng)新新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)通訊業(yè)的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。
1 合營(yíng)銷(xiāo)理念及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
1.1 案例分析
某地目前居住人口有7200萬(wàn)，如果飽和期按普及率以及通訊用戶占有率按照50%計(jì)算，其中通訊用戶飽和器的使用人數(shù)為：7200萬(wàn)*50%*50%，此時(shí)用戶使用人數(shù)為1800萬(wàn)，按照現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)渠道，通訊公司平均服務(wù)客戶數(shù)量為1500戶/個(gè)評(píng)估，在飽和其需要服務(wù)渠道1800萬(wàn)戶/1500戶/個(gè)=1.2萬(wàn)個(gè)。根據(jù)這個(gè)計(jì)算結(jié)果，該地通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案，首先從控制性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值量各方面進(jìn)行考慮，將各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道比例結(jié)合在一起。歸納分析，選擇最佳的營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)該單位研究決定，設(shè)置自辦直營(yíng)類(lèi)、合作經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)以及經(jīng)營(yíng)類(lèi)渠道比例分別為1：4：9為最佳的規(guī)劃方案。方案確定并下達(dá)之后，工作人員開(kāi)展選址工作，為了盡量擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，在該省2003個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立信號(hào)覆蓋點(diǎn)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道。然后引進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的GSM技術(shù)，在每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)建立基站，在確定網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該定期檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，自辦渠道管理以經(jīng)濟(jì)手段為主，同時(shí)加大宣傳力度，吸引其他資源投入到通訊網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中。
1.2 應(yīng)用效果分析
通過(guò)實(shí)施上述措施之后，該省通訊公司的營(yíng)銷(xiāo)效率明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)就是傳播速度快，與客戶互動(dòng)及時(shí)，一次傳遞信息量大，企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息等實(shí)現(xiàn)公開(kāi)化和透明化。首先，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的功能也是企業(yè)獲取信息的重要途徑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)掌握客戶的需求，能夠快速應(yīng)對(duì)客戶要求。其次，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的傳播和推廣，無(wú)需通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體，減少宣傳費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費(fèi)用。公司市場(chǎng)得到擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)模式突破地域限制，能為全球的客戶服務(wù)，更加有機(jī)會(huì)可以擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。
2 實(shí)現(xiàn)通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新措施
整合營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一個(gè)部分，人們生活水平越來(lái)越高，對(duì)通訊事業(yè)發(fā)展的要求也越來(lái)越高，人們希望通訊工具也能隨時(shí)隨地獲取資源。因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)是必然的趨勢(shì)，而如何實(shí)現(xiàn)和構(gòu)建新型的通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，筆者提出以下建議。
2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，由于整合營(yíng)銷(xiāo)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中客觀存在的客戶資源，同時(shí)，還要不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷提高的同時(shí)，尤其是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，通訊業(yè)發(fā)展要注重開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)中眾多潛在的客戶資源。為通訊業(yè)發(fā)展不斷壯大隊(duì)伍，所以，這要求營(yíng)銷(xiāo)人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，要學(xué)習(xí)整合營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握整合營(yíng)銷(xiāo)理念的核心，并且在工作日常工作中落實(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)理念。如中國(guó)移動(dòng)通信有限責(zé)任公司，于2001年開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，在營(yíng)銷(xiāo)中引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，構(gòu)建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，廣大新老客戶均可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)24小時(shí)交流和業(yè)務(wù)辦理，截止至今，移動(dòng)通訊公司已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)大，由開(kāi)始的4種營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展到目前的10種營(yíng)銷(xiāo)渠道，其中包括大客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心、自辦營(yíng)業(yè)廳、專(zhuān)營(yíng)店以及混營(yíng)理店等。移動(dòng)通訊公司的發(fā)展歷程可以看出，公司從上自下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變，必定引導(dǎo)全體人員自覺(jué)進(jìn)行實(shí)踐探索，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑和保障。
2.2 學(xué)習(xí)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
整合營(yíng)銷(xiāo)的核心和關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶資源，這就需要工作人員具有極強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操縱能力。因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)挖掘技術(shù)。在通訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)模式中主要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、Web技術(shù)以及其他計(jì)算機(jī)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)技術(shù)。如計(jì)算機(jī)中的GSM技術(shù)，這種計(jì)算技術(shù)遠(yuǎn)程技術(shù)能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和操作，工作人員在自媒體管理中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的客戶提出的要求和服務(wù)，能通過(guò)GSM技術(shù)給予反饋和幫助，根據(jù)不同話務(wù)量設(shè)置不同規(guī)定全向、定向站模式，根據(jù)客戶的消費(fèi)設(shè)置不同規(guī)模和種類(lèi)管理。這是目前通訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)一種新型的模式，能針對(duì)全國(guó)各地不同的用戶和消費(fèi)群體的需求，及時(shí)地滿足客戶的不同需求。尤其是一些大客戶的需求，能實(shí)現(xiàn)全天候的在線服務(wù)，提升大客戶對(duì)通訊業(yè)的信賴度和忠誠(chéng)度。
2.3 提升市場(chǎng)判斷能力
市場(chǎng)判斷和分析能力是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備的專(zhuān)業(yè)能力，在整合營(yíng)銷(xiāo)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)下，工作人員應(yīng)該具備敏銳的市場(chǎng)分析能力，不僅要掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶資源，同時(shí)，還要發(fā)現(xiàn)周邊可能成為客戶資源的市場(chǎng)。要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，收集、整理同行業(yè)的市場(chǎng)資源數(shù)據(jù)，對(duì)于可能發(fā)生轉(zhuǎn)變的客戶及時(shí)開(kāi)展溝通工作，發(fā)展成為自己的客戶。市場(chǎng)判定能力會(huì)隨著工作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷豐富而提高，因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自己的工作能力和水平。
3 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，整合營(yíng)銷(xiāo)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的重大變革，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通訊業(yè)發(fā)展的重要資源，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷提高的同時(shí)，深入挖掘市場(chǎng)客戶資源。因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升市場(chǎng)分析能力。通過(guò)這一系列的措施和方法，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能處于有利地位，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦「嗟目蛻糍Y源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。
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篇2
訊：一家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件提供商Unica Corporation調(diào)查了300多名英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管，行業(yè)橫跨商業(yè)服務(wù)、制造商、零售商和技術(shù)提供商，了解歐洲企業(yè)使用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些歐洲國(guó)家的企業(yè)使用率最高的營(yíng)銷(xiāo)方法是Email營(yíng)銷(xiāo)。
75%的被調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)人員使用Email營(yíng)銷(xiāo)拓展客戶和潛在客戶，Email營(yíng)銷(xiāo)是英、法、德三國(guó)企業(yè)第一營(yíng)銷(xiāo)手段，其次是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，占被調(diào)查者73%。對(duì)于比較新銳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用情況，大部分歐洲營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)他們還沒(méi)有計(jì)劃使用博客營(yíng)銷(xiāo)(65%)，70%的企業(yè)沒(méi)有計(jì)劃使用多媒體廣告宣傳，57%的企業(yè)沒(méi)有計(jì)劃使用RSS營(yíng)銷(xiāo)。
除了Email和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式如直郵和口碑營(yíng)銷(xiāo)仍然在歐洲企業(yè)的多渠道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中占據(jù)重要的位置。35%的被訪企業(yè)的負(fù)責(zé)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)各自分離。報(bào)告認(rèn)為他們應(yīng)該作為一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)更加緊密地協(xié)作，使得企業(yè)的多渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮高效作用。
Email營(yíng)銷(xiāo)不僅是歐洲企業(yè)最喜歡使用的營(yíng)銷(xiāo)方式，Email營(yíng)銷(xiāo)也是美國(guó)中小企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。(來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)網(wǎng))
篇3
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個(gè)多億的中國(guó)網(wǎng)民，而且在石材工程的目標(biāo)消費(fèi)群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購(gòu)買(mǎi)群體在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的石材工程產(chǎn)品前，越來(lái)越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與石材工程相關(guān)的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價(jià)格、石材工程排名等?，F(xiàn)在有一些石材工程廠家或經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了一些關(guān)鍵詞，比如北京振東石材裝飾公司等，但普遍來(lái)看，石材工程企業(yè)對(duì)這種推廣方式認(rèn)識(shí)比較片面，表現(xiàn)在采用的方式很簡(jiǎn)單，比如只是參與了關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報(bào)道，這樣很不利于石材工程品牌網(wǎng)絡(luò)推廣和產(chǎn)品的推廣。
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)只是整個(gè)石材工程企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣中的一小部分，而且根據(jù)目前的熱門(mén)詞搜索量來(lái)看，成本也不低。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)根據(jù)石材工程行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)性地推出中國(guó)石材工程交易網(wǎng)，在較短時(shí)間內(nèi)聚集了一大批石材工程上下游企業(yè)，針對(duì)石材工程企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行整站優(yōu)化，挑選出部分主關(guān)鍵詞，配合其他營(yíng)銷(xiāo)方式，使其達(dá)到搜索引擎的首頁(yè)位置，同時(shí)提高網(wǎng)站的權(quán)重，并帶動(dòng)更多長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升，最終為石材工程企業(yè)帶來(lái)更多的訂單。
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)組織設(shè)計(jì)師、裝修日志、生活分享類(lèi)的大賽，或者是在線的DIY活動(dòng)，可以影響設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者等群體，形成比較足夠的粘性?，F(xiàn)在石材工程企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)線上活動(dòng)還是非常少，基本上沒(méi)有能夠形成影響力的。不過(guò)線下的推廣活動(dòng)倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實(shí)這種“堅(jiān)冰”正在被打破，誰(shuí)先成功，誰(shuí)就能獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。
社區(qū)論壇推廣
社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨(dú)成為一種推廣策略，專(zhuān)家建議，可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時(shí)尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產(chǎn)品應(yīng)用的討論，引導(dǎo)人們參與到這些話題的互動(dòng)中，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。同時(shí)通過(guò)論壇展開(kāi)活動(dòng)的推廣、組織團(tuán)購(gòu)也是可以操作的，一般需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃力量、專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實(shí)施。而且多是同城、同區(qū)域，或者同小區(qū)類(lèi)型。
知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)從一般的定義上講，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響，通過(guò)科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需要，達(dá)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和拓展的目的。石材工程企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣新產(chǎn)品時(shí)，非常有必要展開(kāi)這一層面的推廣。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時(shí)尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報(bào)紙、雜志、DM直郵、會(huì)議講座，以及現(xiàn)在影響越來(lái)越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具。
篇4
同客戶關(guān)系管理相似，電子商務(wù)也涉及大量與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠幫助企業(yè)跟蹤營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施效果以及針對(duì)特定的用戶群體進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)等。無(wú)論是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果分析改善企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還是完善客戶關(guān)系管理，其目的都是為了增加客戶對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)，促使用戶了解商品信息及服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售，獲得利潤(rùn)。本文單從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)方面，來(lái)闡述數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程和作用。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)據(jù)分類(lèi)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要涉及到的系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)有客戶信息、交易記錄等，但進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要結(jié)合市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘之前，有必要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，為數(shù)據(jù)挖掘作好準(zhǔn)備。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源不同大致可以分為以下幾類(lèi)：
1、客戶數(shù)據(jù)：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟谟稍瓉?lái)大眾化的營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)槠髽I(yè)對(duì)個(gè)人的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)，這也是對(duì)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的一種體現(xiàn)。目前多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶注冊(cè)時(shí)設(shè)計(jì)了一系列問(wèn)題，如性別、聯(lián)系電話、通訊地址、電子郵件等，而且許多是作為必填項(xiàng)并要求用戶保證信息的真實(shí)性。收集客戶數(shù)據(jù)的另一種主要手段是在線調(diào)查，這樣就能收集到一些個(gè)性化的客戶數(shù)據(jù)，如年齡、職業(yè)、薪酬、愛(ài)好等，個(gè)性化的客戶個(gè)體數(shù)據(jù)有利于分析客戶的購(gòu)買(mǎi)行為以及購(gòu)物傾向等特征。
2、商品數(shù)據(jù)：商品數(shù)據(jù)是企業(yè)相關(guān)人員在商品銷(xiāo)售之初便放入電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，一般不會(huì)發(fā)生變化。商品數(shù)據(jù)一般與客戶交易記錄相聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最主要的目的就是促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，所以根據(jù)客戶對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)情況可以評(píng)價(jià)當(dāng)前與該商品有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施效果，從而進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。
3、意向數(shù)據(jù)：許多電子商務(wù)網(wǎng)站為了與客戶進(jìn)行更多的相互交流，會(huì)設(shè)置聊天室、企業(yè)論壇等功能，使用這部分功能的用戶一般會(huì)向企業(yè)提供真實(shí)的反饋信息，或?qū)σ恍┨厥獾姆?wù)提出要求，反映了客戶對(duì)商品及服務(wù)的意愿，故稱(chēng)之為意向數(shù)據(jù)。這類(lèi)數(shù)據(jù)較客戶個(gè)體數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)個(gè)性化。當(dāng)這些數(shù)據(jù)具有群體性的時(shí)候，將對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的影響。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的挖掘過(guò)程
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中Web的挖掘過(guò)程符合數(shù)據(jù)挖掘的一般過(guò)程，不同之處在于在面向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)挖掘中主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，下面具體分析Web數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施過(guò)程。
數(shù)據(jù)處理過(guò)程主要是對(duì)采集到的各種不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，消除“臟"的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織。例如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中的意向數(shù)據(jù)必須進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，使其符合一定規(guī)格才能存入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，根據(jù)需要再將其歸入到某類(lèi)主題，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程將處理后的數(shù)據(jù)按照要求以一定的形式保存起來(lái)，方便日常對(duì)數(shù)據(jù)的管理。常用的存儲(chǔ)方式有三種類(lèi)型：關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行分析時(shí)所需的數(shù)據(jù)便來(lái)源于事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)哪些商品經(jīng)常被一起購(gòu)買(mǎi)，將這些商品擺放在相鄰位置，能夠促進(jìn)商品銷(xiāo)售。
模式發(fā)現(xiàn)主要是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)挖掘中常用算法挖掘出的模式，模式的種類(lèi)取決于具體的算法以及需要分析的問(wèn)題等因素。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域常用的數(shù)據(jù)挖掘算法有關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、序列模式挖掘，聚類(lèi)和分類(lèi)分析等。發(fā)現(xiàn)的模式可用于提供個(gè)性化推薦服務(wù)以及智能搜索引擎等。
模式分析對(duì)模式發(fā)現(xiàn)中獲得的模式進(jìn)行分析，過(guò)濾掉其中用戶不感興趣的規(guī)則和模式。模式分析通過(guò)與聯(lián)機(jī)分析協(xié)作，能夠獲得更多有用的信息，結(jié)合客戶的注冊(cè)信息，能夠開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用
經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中數(shù)據(jù)的分類(lèi)以及數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)施過(guò)程可以看出，數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，透過(guò)大量看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在這些數(shù)據(jù)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有意義的信息以及它們之間的聯(lián)系。通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行深入的分析，能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、具有相似購(gòu)買(mǎi)行為的客戶群體等信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些信息能夠幫助企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反映，進(jìn)行客戶預(yù)期，從而制定切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
1、交叉銷(xiāo)售：交叉銷(xiāo)售中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘主要是借助這種數(shù)據(jù)分析技術(shù)尋找商品銷(xiāo)售的最合理匹配。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聚類(lèi)分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘等幾種數(shù)據(jù)挖掘方法都可以用于解決此問(wèn)題。如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，聚類(lèi)分析可以對(duì)具有相似特征的客戶進(jìn)行劃分等。而關(guān)聯(lián)分析技術(shù)最擅長(zhǎng)對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行分析，它能夠挖掘出經(jīng)常被用戶一起放入購(gòu)物籃中的信息，并向其他購(gòu)買(mǎi)了其中至少一種商品的客戶推薦其他的商品，從而實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)，增加商品銷(xiāo)售數(shù)量。另外關(guān)聯(lián)規(guī)則還可以通過(guò)分析Web日志查找經(jīng)常被同時(shí)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，必要時(shí)增加超鏈接，若這些網(wǎng)頁(yè)展示的是不同的商品信息，則超鏈接的存在同時(shí)具有了促進(jìn)商品交叉銷(xiāo)售的意義。
2、建立個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)：在網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)如何能快速、準(zhǔn)確地找到客戶所需信息，能為不同客戶提供不同的服務(wù)十分重要?？蛻粼谠L問(wèn)企業(yè)的站點(diǎn)時(shí)，其瀏覽信息被Web服務(wù)器自動(dòng)收集，并保存在Web日志文件中。使用挖掘技術(shù)對(duì)這些Web日志文件進(jìn)行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購(gòu)買(mǎi)模式，設(shè)計(jì)出滿足不同客戶需要的個(gè)性化網(wǎng)站，還可以為企業(yè)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
3、建立營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)：營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)是指與各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相關(guān)的信息。對(duì)市場(chǎng)的了解需要收集、整理大量的營(yíng)信息，并且信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，處于不斷的更新變化之中，這就要求企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新的應(yīng)對(duì)。
篇5
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，而作為學(xué)校的產(chǎn)品就是學(xué)生，作為教師就是流水線上的員工，既要學(xué)生符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，又要學(xué)生不失自身的個(gè)性，因此要充分認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的解碼，基本是一種手段、方法和工具，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式從一開(kāi)始就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，采用了一種全新的多元化模式。
（2）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等等。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)筆者認(rèn)為作為學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)主要可以采用以下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。
①網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。從國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、百度貼吧到國(guó)外的臉書(shū)充分證明了，15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類(lèi)的網(wǎng)站，在這類(lèi)網(wǎng)站上進(jìn)行正面的營(yíng)銷(xiāo)宣傳可以說(shuō)投資資本較少，受眾群體卻是最廣的，但是這種方法也有缺點(diǎn)，就是不容易被完全掌控，必須依賴于好的管理人員的維護(hù)與正面引導(dǎo)。
②網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的整體走勢(shì)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線，結(jié)合重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的特點(diǎn)可以考慮結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的科技類(lèi)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
③搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法寶之一了，在不同的搜索引擎上做關(guān)鍵字優(yōu)化以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名等手段，可以讓感興趣的人員通過(guò)搜索引擎很容易找到對(duì)應(yīng)的資源，比如可以讓對(duì)該學(xué)院感興趣的學(xué)生第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索、查找到學(xué)校并且獲取到相應(yīng)的信息。不過(guò)要注意對(duì)搜索引擎平臺(tái)的選擇，因?yàn)椴煌钠脚_(tái)具有自身的機(jī)制和特點(diǎn)，一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。
④即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)。主要采用QQ、微信以及公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，利用這類(lèi)宣傳手段的特點(diǎn)在于目前都是免費(fèi)機(jī)制，比如QQ在國(guó)內(nèi)有上億的用戶，而且采用一種病毒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得更大。不過(guò)因?yàn)檫@類(lèi)信息往往涉及到個(gè)人信息的隱私性，所以要根據(jù)法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來(lái)獲取用戶的信息，切不可為了營(yíng)銷(xiāo)而去買(mǎi)賣(mài)客戶信息，這樣往往會(huì)得不償失。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單有效法則之一――炒作。首先標(biāo)題創(chuàng)意要有新意，一下子可以吸引學(xué)生的眼球；接著根據(jù)標(biāo)題來(lái)制定一個(gè)具有可持續(xù)性的話題，再針對(duì)話題進(jìn)行炒作；然后根據(jù)話題開(kāi)展一系列的線上與線下的活動(dòng)，這里特別提醒一下雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是營(yíng)銷(xiāo)的根本還是以銷(xiāo)售為目標(biāo)，所以線下活動(dòng)往往是大眾可以直觀接受的實(shí)體；最后采用會(huì)員制管理，當(dāng)有了一定的受眾群體以后，如何將這些群體人員轉(zhuǎn)化為有效的資源，就依托于一個(gè)完善的會(huì)員管理機(jī)制，比如當(dāng)應(yīng)屆高中生了解該學(xué)院以后，如何叫他們可以成為該院的學(xué)生這個(gè)才是真正的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題筆者有點(diǎn)不太成熟的想法，可以借鑒小米的參與感方法，讓學(xué)生感覺(jué)到到學(xué)校不是傳統(tǒng)知識(shí)性學(xué)習(xí)，廣泛吸納學(xué)生的意見(jiàn)，讓學(xué)生感受到主人翁意識(shí)。
（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施方法――粉絲經(jīng)濟(jì)法。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動(dòng)一切。品牌需要的是粉絲，不僅僅是用戶，因?yàn)橛脩舯戎覍?shí)粉絲要少得多?！胺劢z”是品牌的一部分，是無(wú)法分割的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過(guò)程。所以，未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時(shí)代》，在電影網(wǎng)站上豆瓣評(píng)分僅僅才5分連及格的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到，但是小時(shí)代的系列電影創(chuàng)造出來(lái)的累積票房收入超過(guò)了7億，其中一個(gè)很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)橛写罅康?0后粉絲“護(hù)法”。那么新的問(wèn)題來(lái)了，如何讓學(xué)生成為學(xué)校的粉絲呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要做到用戶體驗(yàn)至上即可。用戶體驗(yàn)是一種純粹的、主觀的感覺(jué)，它是在用戶接觸的過(guò)程中建立的。一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)必須是從微小的細(xì)節(jié)出發(fā)，讓用戶在使用的過(guò)程中去不斷感知，同時(shí)也持續(xù)提升用戶感知的預(yù)期感，能夠給用戶帶來(lái)全新不同的感受。
（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課模式的具體實(shí)施。在授課的過(guò)程中，可以采用符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成規(guī)律來(lái)完成課堂的整體設(shè)計(jì)工作。比如在還沒(méi)有見(jiàn)到學(xué)生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解學(xué)生的特點(diǎn)、愛(ài)好等，然后可以采用比較簡(jiǎn)單有效的方法（發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術(shù)手段）叫學(xué)生對(duì)群里的授課教師產(chǎn)生興趣，進(jìn)而學(xué)生會(huì)對(duì)這門(mén)課程也產(chǎn)生濃烈的興趣；在接下來(lái)的具體授課過(guò)程中可以多借鑒網(wǎng)絡(luò)的熱門(mén)話題與授課內(nèi)容相結(jié)合來(lái)開(kāi)展；最后可以采用類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)打賞的方式來(lái)了解學(xué)生針對(duì)此次課程學(xué)習(xí)掌握的程度以及滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理：日夜不停的游弋在網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣。歷史上似乎沒(méi)有一個(gè)大眾消費(fèi)品行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么多的關(guān)注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶，簡(jiǎn)單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺(jué)好是最終目標(biāo)。例如：WeChat的新版本的折疊過(guò)程的公共賬戶，是非常典型的用戶體驗(yàn)的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網(wǎng)思維中的經(jīng)典內(nèi)容又是怎樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式呢？一個(gè)真正有力量的人必須可以在同一時(shí)間在科學(xué)和技術(shù)和人文科學(xué)的交叉點(diǎn)找到自己的坐標(biāo)，一個(gè)高校也是一樣， 一定緊握學(xué)生數(shù)據(jù)資源，能夠縱深地進(jìn)行跨界發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
篇6
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、Internet的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸滲透各行各業(yè)，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)來(lái)講起步較晚，應(yīng)用過(guò)程中雖迅速發(fā)展，持續(xù)進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，特別是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于初級(jí)階段。
一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。中國(guó)網(wǎng)站規(guī)模達(dá)到229.6萬(wàn)，較2010年底增長(zhǎng)20%。我國(guó)中小企業(yè)加速接入互聯(lián)網(wǎng)，把企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)平臺(tái)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
雖然我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展，但由于管理理念、經(jīng)營(yíng)模式、人才、技術(shù)等的制約，使中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨巨大挑戰(zhàn)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)和手段還處于起步階段，存在很多問(wèn)題。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有充分意識(shí)到能否及時(shí)有效開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接影響企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的提升。有相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把接入網(wǎng)絡(luò)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)認(rèn)為只要建了網(wǎng)站就算是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能簡(jiǎn)單。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段不當(dāng)。許多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的選擇大多為E-mail營(yíng)銷(xiāo)。E-mail是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)、低成本的工具，但是不能濫用。一些企業(yè)目標(biāo)用戶定位不明確，濫用E-mail營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致用戶很反感，看到此類(lèi)郵件就刪除或更有甚者將其舉報(bào)為垃圾郵件；不僅營(yíng)銷(xiāo)效果無(wú)從談起，還對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，垃圾郵件降低了用戶的信任，降低了回應(yīng)率，也使得E-mail環(huán)境不斷惡化。
還有一些企業(yè)為了提升網(wǎng)站搜索引擎排名，喜歡大量堆砌一些與網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞到搜索引擎上，這樣做其實(shí)是欺騙搜索引擎，是一種作弊行為。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏。企業(yè)廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但缺乏既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才。多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展方式，不懂得如何借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效測(cè)評(píng)缺乏。目前多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不知道該測(cè)量哪些指標(biāo)，以及如何測(cè)量這些指標(biāo)。有些開(kāi)展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其他重要指標(biāo)；有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo)，但由于缺少完整有效的評(píng)價(jià)體系，不明確指標(biāo)之間的相互關(guān)系，使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不能真實(shí)反映客觀實(shí)際。
二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題很大程度制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，必須提出針對(duì)性的解決策略，幫助企業(yè)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1.更新觀念，強(qiáng)化意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中來(lái)。要吸引懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新型復(fù)合人才，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入力度。要把企業(yè)網(wǎng)站做為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的新平臺(tái)，而不是當(dāng)成時(shí)尚擺設(shè)。要積極協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能。企業(yè)信息和產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息功能，中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為客戶支持與服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系等方面的有效平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能，如：(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)。通過(guò)FAQ、在線表單、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心等形式，提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務(wù)。(2)準(zhǔn)確了解網(wǎng)絡(luò)客戶需求。利用網(wǎng)站、email或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)經(jīng)常性的對(duì)客戶需求和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)；(3)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和email等工具開(kāi)展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，并及時(shí)妥善的處理客戶的投訴或意見(jiàn)。
3.采取有效的網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能和主要任務(wù)。尤其對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果很大程度決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要性尤為顯著。常用的網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)等。而搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業(yè)網(wǎng)站推廣過(guò)程中，采用搜索引擎方式為主，其他的網(wǎng)站推廣方式與其配合使用，會(huì)達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。
4.培養(yǎng)和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該重視和支持引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，只有早日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域才能及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇；應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，利用新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷(xiāo)理念的專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才不會(huì)成為空談。
5.建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。每個(gè)中小企業(yè)都應(yīng)該重視數(shù)據(jù)分析，建立相對(duì)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)分析體系，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、中小企業(yè)適用的評(píng)價(jià)體系。建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系，客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，并持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。
參考文獻(xiàn)：
篇7
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式是當(dāng)前兩種十分常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，其各有優(yōu)劣。在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式也十分常見(jiàn)。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)來(lái)靈活地選擇營(yíng)銷(xiāo)模式，以提升創(chuàng)業(yè)的成功率。
1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)劣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展一連串營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)處于不同的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的手法、工具c途徑也會(huì)有所差異。就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看已經(jīng)從單純的網(wǎng)站建設(shè)模式轉(zhuǎn)變成為多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分為以下幾個(gè)類(lèi)別：第一，在線商鋪營(yíng)銷(xiāo)。在線上鋪營(yíng)銷(xiāo)即為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短與顧客之間短距離，拉近與顧客之間的親密關(guān)系。 在線商鋪營(yíng)銷(xiāo)是一種直接向消費(fèi)者提品銷(xiāo)售與服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，消費(fèi)者可以在基于互聯(lián)網(wǎng)下的電子商店中選擇商品，通過(guò)購(gòu)物車(chē)來(lái)核實(shí)商品的種類(lèi)與數(shù)量，進(jìn)行電子訂單下單以及電子支付，選擇付款方式與送貨方式等。第二，中間交易平臺(tái)模式。該模式是網(wǎng)絡(luò)商城中十分常用的一種，該模式不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是為其他企業(yè)提供電子交易平臺(tái)，通過(guò)提升知名度來(lái)吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，以通過(guò)收取商家服務(wù)費(fèi)用來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式最大的特征就是在與將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，以便更加有針對(duì)性地滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者則相對(duì)于以往擁有很多的選擇空間，可以根據(jù)自身的需求與愛(ài)好來(lái)選擇需要的商品。
在大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)于線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)擁有十分顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本更低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)省店面費(fèi)用，原材料的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)易，可以適當(dāng)降低采購(gòu)成本。相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展，節(jié)約了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式消耗的廣告費(fèi)用。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有更廣闊的自由空間。網(wǎng)絡(luò)店鋪不會(huì)受到規(guī)模的限制，可以絕對(duì)平等、自由的獲取各類(lèi)信息。充分地展示自己，利用自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，投入少量資本在互聯(lián)網(wǎng)上建立起國(guó)際化的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)。第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是消費(fèi)者，可以為不同消費(fèi)者提供柯興華的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從本質(zhì)上提升消費(fèi)者的滿意度。相對(duì)應(yīng)的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式則必然存在一定的劣勢(shì)與缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，信任感缺乏。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有先天的不足，試用十分不便，消費(fèi)者無(wú)法形成實(shí)際的感受。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于被動(dòng)。無(wú)法直接面對(duì)消費(fèi)者，在銷(xiāo)售商較為被動(dòng)。第三，交易安全隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)交易帶來(lái)一定的威脅，消費(fèi)者的支付安全存在潛在的危險(xiǎn)。
2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)劣
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)即為始終圍繞消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方式，在消費(fèi)者消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中對(duì)事件與相關(guān)情節(jié)進(jìn)行安排與設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中可以沉浸在特定的體驗(yàn)過(guò)程中，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，獲得精神上的滿足。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式的特別之處就是將焦點(diǎn)集中在消費(fèi)者的體驗(yàn)上，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中與消費(fèi)后的體驗(yàn)是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)存在著顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以改善產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。消費(fèi)者之間存在著一定的差異，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)不單單可以給消費(fèi)者提供高水平的產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)還能夠根據(jù)消費(fèi)者的要求來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。第二，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。其能夠展現(xiàn)出差異化的優(yōu)勢(shì)，站在生活的角度，抓住消費(fèi)者的注意力，優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)行為。相對(duì)應(yīng)的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式則必然存在一定的劣勢(shì)與缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中選擇體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式就行需要慎重的選擇產(chǎn)品，以突出企業(yè)的特色，避免由于產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤而損害企業(yè)形象。第二，目標(biāo)客戶群體的確認(rèn)。體驗(yàn)式消費(fèi)需要瞄準(zhǔn)準(zhǔn)確的消費(fèi)群體，如消費(fèi)群體確認(rèn)不準(zhǔn)則會(huì)導(dǎo)致成本增加，從而造成一定的負(fù)面影響。
結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不單單需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)來(lái)鼓勵(lì)就業(yè)，更加需要利用創(chuàng)業(yè)行為來(lái)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步。政府、高校、社會(huì)不單單要鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更加要讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中學(xué)會(huì)如何抓住機(jī)會(huì)、建立團(tuán)隊(duì)、選擇營(yíng)銷(xiāo)模式。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式眾多，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式都是十分常見(jiàn)的模式，兩者各有優(yōu)劣，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要有針對(duì)性地選擇，根據(jù)自身的實(shí)力與需求來(lái)選擇合適自己的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，以便獲得創(chuàng)業(yè)的成功。
參考文獻(xiàn)：
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篇8
（1）E－mail營(yíng)銷(xiāo)：
也即電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)電子郵件的方式向客戶傳遞有價(jià)值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。電商企業(yè)可通過(guò)E－mail直接與目標(biāo)顧客建立溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，并用以促進(jìn)銷(xiāo)售并實(shí)現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。
（2）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：
通常簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM，其基本思想是讓客戶發(fā)現(xiàn)信息，通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)排名以及付費(fèi)收錄等。
（3）博客營(yíng)銷(xiāo)：
是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇服務(wù)于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（4）微博營(yíng)銷(xiāo)：
是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家或個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的各類(lèi)需求的商業(yè)行為營(yíng)銷(xiāo)方式。
（5）病毒性營(yíng)銷(xiāo)：
是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過(guò)客戶的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。病毒式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶信息、消費(fèi)者信息，這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下。
（1）在操作實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策中過(guò)度依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)顧客與消費(fèi)市場(chǎng)深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營(yíng)銷(xiāo)中，只是依賴郵件的數(shù)量和龐大的目標(biāo)客戶群達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，而忽視了對(duì)郵件客戶的喜好、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)客戶做出誤判斷，從而會(huì)喪失大量潛在客戶及其相關(guān)購(gòu)買(mǎi)意愿機(jī)會(huì)。
（3）若營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)用郵件營(yíng)銷(xiāo)、微博、微信營(yíng)銷(xiāo)，表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式，沒(méi)有和客戶建立雙向協(xié)同的關(guān)系，這難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的精確營(yíng)銷(xiāo)。而事實(shí)上，在以客戶為中心的今天，更加需要個(gè)性化、精確的產(chǎn)品定位與服務(wù)，需要將產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時(shí)間與地點(diǎn)傳送給合適的人，這是目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式難以保障和達(dá)到的。
（4）在營(yíng)銷(xiāo)管理中，缺乏對(duì)龐大的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，獲取客戶數(shù)據(jù)方式相對(duì)較為被動(dòng)，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶數(shù)據(jù)，這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，難以較客觀地分析出客戶的真實(shí)意圖和需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析的需求
所謂大數(shù)據(jù)（BigData），又稱(chēng)巨量資料，是指通過(guò)新型處理模式取得具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會(huì)有效解決難以精確營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，由于商務(wù)數(shù)據(jù)是零散和分散的，原來(lái)的商務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并充分應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效深入的分析，獲得高價(jià)值的客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)高效的客戶定位，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，還可以節(jié)省交易成本。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人收入的增加，人們更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的交易需求，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)可以更加實(shí)時(shí)的為商家和客戶訪問(wèn)提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務(wù)，并促成購(gòu)買(mǎi)行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)和決策科學(xué)促進(jìn)廣泛的分析方法和工具，包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)支撐。
三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式方式分析
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)，主要是以驅(qū)動(dòng)客戶高效參與，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的時(shí)效精確營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，通過(guò)搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果，并以此描述客戶參與，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)和評(píng)估內(nèi)部責(zé)任的過(guò)程，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式推動(dòng)并產(chǎn)生了新型的管理方式，主要表現(xiàn)為：
（1）整合營(yíng)銷(xiāo)管理：
即在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進(jìn)行合并和簡(jiǎn)化，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)集成，形成全部營(yíng)銷(xiāo)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實(shí)時(shí)地整合各類(lèi)交易數(shù)據(jù)，并在第一時(shí)間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實(shí)時(shí)溝通的橋梁。
（2）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要一個(gè)含系統(tǒng)規(guī)劃管理，并具有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運(yùn)營(yíng)管理中，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查、分析與管理，為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提供了可靠的動(dòng)態(tài)信息源。
（3）客戶互動(dòng)管理：
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，利用先進(jìn)的分析方法和營(yíng)銷(xiāo)溝通特點(diǎn)，與客戶形成良性的互動(dòng)管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長(zhǎng)久的雙向互動(dòng)關(guān)系。
（4）數(shù)字信息與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：
數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)則是一種依靠高科技的、雙向的營(yíng)銷(xiāo)方法，它們?yōu)轭A(yù)測(cè)客戶需求、建立商家與客戶之間動(dòng)態(tài)交易信息，實(shí)現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺(tái)，為商家與客戶提供了更多互動(dòng)機(jī)會(huì)。
篇9
1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)劣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展一連串營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)處于不同的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的手法、工具與途徑也會(huì)有所差異。就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看已經(jīng)從單純的網(wǎng)站建設(shè)模式轉(zhuǎn)變成為多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分為以下幾個(gè)類(lèi)別：第一，在線商鋪營(yíng)銷(xiāo)。在線上鋪營(yíng)銷(xiāo)即為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短與顧客之間短距離，拉近與顧客之間的親密關(guān)系。在線商鋪營(yíng)銷(xiāo)是一種直接向消費(fèi)者提品銷(xiāo)售與服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，消費(fèi)者可以在基于互聯(lián)網(wǎng)下的電子商店中選擇商品，通過(guò)購(gòu)物車(chē)來(lái)核實(shí)商品的種類(lèi)與數(shù)量，進(jìn)行電子訂單下單以及電子支付，選擇付款方式與送貨方式等。第二，中間交易平臺(tái)模式。該模式是網(wǎng)絡(luò)商城中十分常用的一種，該模式不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是為其他企業(yè)提供電子交易平臺(tái)，通過(guò)提升知名度來(lái)吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，以通過(guò)收取商家服務(wù)費(fèi)用來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式最大的特征就是在與將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，以便更加有針對(duì)性地滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者則相對(duì)于以往擁有很多的選擇空間，可以根據(jù)自身的需求與愛(ài)好來(lái)選擇需要的商品。在大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)于線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)擁有十分顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本更低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)省店面費(fèi)用，原材料的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)易，可以適當(dāng)降低采購(gòu)成本。相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展，節(jié)約了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式消耗的廣告費(fèi)用。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有更廣闊的自由空間。網(wǎng)絡(luò)店鋪不會(huì)受到規(guī)模的限制，可以絕對(duì)平等、自由的獲取各類(lèi)信息。充分地展示自己，利用自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，投入少量資本在互聯(lián)網(wǎng)上建立起國(guó)際化的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)。第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是消費(fèi)者，可以為不同消費(fèi)者提供柯興華的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從本質(zhì)上提升消費(fèi)者的滿意度。相對(duì)應(yīng)的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式則必然存在一定的劣勢(shì)與缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，信任感缺乏。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有先天的不足，試用十分不便，消費(fèi)者無(wú)法形成實(shí)際的感受。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于被動(dòng)。無(wú)法直接面對(duì)消費(fèi)者，在銷(xiāo)售商較為被動(dòng)。第三，交易安全隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)交易帶來(lái)一定的威脅，消費(fèi)者的支付安全存在潛在的危險(xiǎn)。
2.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)劣
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)即為始終圍繞消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方式，在消費(fèi)者消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中對(duì)事件與相關(guān)情節(jié)進(jìn)行安排與設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中可以沉浸在特定的體驗(yàn)過(guò)程中，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，獲得精神上的滿足。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式的特別之處就是將焦點(diǎn)集中在消費(fèi)者的體驗(yàn)上，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中與消費(fèi)后的體驗(yàn)是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)存在著顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以改善產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。消費(fèi)者之間存在著一定的差異，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)不單單可以給消費(fèi)者提供高水平的產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)還能夠根據(jù)消費(fèi)者的要求來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。第二，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。其能夠展現(xiàn)出差異化的優(yōu)勢(shì)，站在生活的角度，抓住消費(fèi)者的注意力，優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)行為。相對(duì)應(yīng)的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式則必然存在一定的劣勢(shì)與缺陷，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中選擇體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式就行需要慎重的選擇產(chǎn)品，以突出企業(yè)的特色，避免由于產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤而損害企業(yè)形象。第二，目標(biāo)客戶群體的確認(rèn)。體驗(yàn)式消費(fèi)需要瞄準(zhǔn)準(zhǔn)確的消費(fèi)群體，如消費(fèi)群體確認(rèn)不準(zhǔn)則會(huì)導(dǎo)致成本增加，從而造成一定的負(fù)面影響。
3.結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不單單需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)來(lái)鼓勵(lì)就業(yè)，更加需要利用創(chuàng)業(yè)行為來(lái)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步。政府、高校、社會(huì)不單單要鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更加要讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中學(xué)會(huì)如何抓住機(jī)會(huì)、建立團(tuán)隊(duì)、選擇營(yíng)銷(xiāo)模式。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式眾多，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式都是十分常見(jiàn)的模式，兩者各有優(yōu)劣，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要有針對(duì)性地選擇，根據(jù)自身的實(shí)力與需求來(lái)選擇合適自己的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，以便獲得創(chuàng)業(yè)的成功。
作者:楊利靜 單位:長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
篇10
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 未來(lái)發(fā)展 趨勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)以Internet為基礎(chǔ)得網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始形成并在飛速發(fā)展，這是一個(gè)全球性、虛擬性和跨時(shí)空性的新興市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)理論賴以存在的根基。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)發(fā)展在現(xiàn)代商業(yè)中的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域，正在被企業(yè)密切關(guān)注和嘗試。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第23次關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：截止2009年6月份，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破3.38億人，普及率達(dá)到32.4%，超過(guò)全球平均水平。目前中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。然而與近3億網(wǎng)民相比，中國(guó)目前僅有不足70萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)尚有巨大的挖掘潛力。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，一些學(xué)者認(rèn)為4C是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)，4C即顧客的欲望和需求、滿足欲望和需求的成本、方便購(gòu)買(mǎi)以及與消費(fèi)者的溝通。但深入研究分析可以發(fā)現(xiàn)，雖然4C對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定意義，但是這些并非屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)有特征，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是同樣適用的。事實(shí)上，到目前為止，沒(méi)有任何一個(gè)現(xiàn)有的理論可以作為進(jìn)行完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)。為了深入研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在規(guī)律，可從其特點(diǎn)上分析學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)和發(fā)揮各個(gè)特點(diǎn)的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體效益最大化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有以下特點(diǎn)：
1.跨時(shí)空?；ヂ?lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，使脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以每周7天、每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音和圖像等。企業(yè)能夠充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在。
3.成長(zhǎng)性。互聯(lián)網(wǎng)使用數(shù)量快速增長(zhǎng)并遍及全球，使用者往往是年青人、中產(chǎn)階級(jí)和知識(shí)份子。由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)且具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
4.互動(dòng)性。企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以最低成本在營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中對(duì)客戶進(jìn)行信息搜索；客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)及服務(wù)等一系列問(wèn)題充分發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務(wù)質(zhì)量。
5.人性化。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，顧客可以根據(jù)自己的需求理性非強(qiáng)迫性的消費(fèi)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾。企業(yè)可以通過(guò)信息提供交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
6.經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，避開(kāi)了某些傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié)，可以節(jié)約昂貴的店面租金，減少庫(kù)存商品的資金占用，以及降低由于多次迂回交換帶來(lái)的損耗等。
7.技術(shù)性。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新方式勢(shì)不可擋，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式及采取策略
1.第三方B2B3（Business To Business）電子商務(wù)平臺(tái)將成為中小企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道
根據(jù)中小企業(yè)對(duì)于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比重將越來(lái)越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用占整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的11%，預(yù)計(jì)2012年該比例將達(dá)到20%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)為其提供打包的IT4（Information Technology）信息服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用從2002年的0.5%上升到2006的6%，預(yù)計(jì)未來(lái)五年這個(gè)比例將繼續(xù)上升，2012年將達(dá)到11.5%。同時(shí)，隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動(dòng)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣也進(jìn)一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的速度。
2.中小型企業(yè)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)策略
（1）更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中來(lái)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才。
（2）采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。
（3）加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)，建立完善的服務(wù)系統(tǒng)。這種方式以平臺(tái)的流量為基礎(chǔ)，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細(xì)提供企業(yè)資料，具體提品的各種信息等。同時(shí)提供在線售后服務(wù)或與客戶作雙向溝通，充分掌握客戶的需求狀況，提高服務(wù)質(zhì)量。
（4）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為。為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。
（5）引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才。 我國(guó)企業(yè)應(yīng)該加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷(xiāo)理念的專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮真正作用。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展的幾種趨勢(shì)
1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)82.2%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常大。目前，國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站。這項(xiàng)服務(wù)因低起點(diǎn)、靈活性與廣泛覆蓋而頗受企業(yè)歡迎。
2.Email營(yíng)銷(xiāo)。Email作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商機(jī)。一是企業(yè)可以通過(guò)電子郵件向用戶介紹新產(chǎn)品或服務(wù)，用戶若對(duì)電子郵件中的產(chǎn)品或服務(wù)信息產(chǎn)生了興趣，就會(huì)關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)站，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。二是企業(yè)形象提升。三是用戶關(guān)系管理，通過(guò)互動(dòng)可以建立良好客戶關(guān)系。四是市場(chǎng)調(diào)查。利用電子郵件開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查具有問(wèn)卷投放和回收周期短、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)。
【參考文獻(xiàn)】
篇11
我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從政府網(wǎng)站的建立開(kāi)始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國(guó)政府網(wǎng)站體系基本形成。國(guó)務(wù)院部委、省、地市和縣級(jí)政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來(lái)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始向多樣化發(fā)展。許多城市開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊(cè)了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國(guó)休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊(cè)名下。“中國(guó)公安第一博客”、“中國(guó)部長(zhǎng)博客第一人”等政府部門(mén)博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開(kāi)通提供了契機(jī)。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不清晰
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為城市營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展手段，城市主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)制約城市營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，對(duì)相應(yīng)的理論知識(shí)積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么，在城市營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些優(yōu)勢(shì)，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢(shì)等等都是城市主體必須解決的問(wèn)題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)層次不齊，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)城市營(yíng)銷(xiāo)的方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用認(rèn)識(shí)不夠。另外，城市營(yíng)銷(xiāo)主體沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)人員大多身兼數(shù)職，造成責(zé)任不明確，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、城市營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的，各個(gè)行為活動(dòng)之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與城市營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營(yíng)銷(xiāo)的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測(cè)評(píng)和監(jiān)督，營(yíng)銷(xiāo)效果也不盡人意。
4、營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是營(yíng)銷(xiāo)主體為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，大部分城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具認(rèn)識(shí)不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進(jìn)行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)手段不能在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成，營(yíng)銷(xiāo)工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營(yíng)銷(xiāo)主體需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，組織開(kāi)展城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)，引入商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和經(jīng)驗(yàn)，解決城市營(yíng)銷(xiāo)所遇到的難題。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，建立專(zhuān)門(mén)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
城市營(yíng)銷(xiāo)主體應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門(mén)行動(dòng)。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)支持
在我國(guó)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同機(jī)制。
此外，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營(yíng)銷(xiāo)資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
單一的營(yíng)銷(xiāo)模式不能達(dá)到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具各有特點(diǎn)，通過(guò)有效地整合，可以彌補(bǔ)各自的不足，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個(gè)城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù)，堅(jiān)持信息公開(kāi)性、及時(shí)性等原則，注重公共服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力，傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性，因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的大型門(mén)戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對(duì)城市品牌及形象進(jìn)行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛(ài)好相近的人進(jìn)行討論交流的場(chǎng)所，具有專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，因此營(yíng)銷(xiāo)更有針對(duì)性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以通過(guò)建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，并且能通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻(xiàn)：
篇12
1 緒論
隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，他們開(kāi)始將貿(mào)易從傳統(tǒng)的貿(mào)易市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的貿(mào)易方式，是開(kāi)拓市場(chǎng)的有效手段之一，網(wǎng)絡(luò)虛擬性改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不分大小具有同等貿(mào)易的機(jī)會(huì)，也正是由于這一點(diǎn)，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講，面臨的是機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
2.1 中小型企業(yè)的概念及特點(diǎn)
中小型企業(yè)顧名思義就是規(guī)模比較小的企業(yè)，但大小其實(shí)只是相對(duì)的概念，而規(guī)模的表示亦因采取的標(biāo)準(zhǔn)不同而有不同的結(jié)果。在我國(guó)，中小型企業(yè)主要是指員工在200人以下（建筑行業(yè)在3000人以下），銷(xiāo)售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業(yè)。
中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)，優(yōu)點(diǎn)具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：①規(guī)模比較小,大部分產(chǎn)權(quán)明晰,經(jīng)營(yíng)靈活,符合國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分及小額、快捷、及時(shí)化的要求,有利于抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)遇。②隨著科技的不斷進(jìn)步,新技術(shù)、新工藝吸收能力強(qiáng)的中小型企業(yè)更表現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),未來(lái)發(fā)展空間廣闊,往往是新興產(chǎn)業(yè)的開(kāi)路先鋒。③對(duì)外貿(mào)易勢(shì)頭強(qiáng)勁,我國(guó)大宗出口產(chǎn)品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產(chǎn)品主要靠中小型企業(yè)提供,只要深入進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,就能長(zhǎng)久站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng)。中小型企業(yè)缺點(diǎn)同樣顯而易見(jiàn)，一般來(lái)說(shuō)，在人力、財(cái)力、資訊、技術(shù)等方面還不過(guò)硬，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,由于規(guī)模、資金、人力等限制,很多中小型企業(yè)不可能建立完善的營(yíng)銷(xiāo)渠道,也沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行有效的促銷(xiāo)和調(diào)研活動(dòng),因此,廣大中小型企業(yè)往往在和大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。然而,這種差距在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用下大大縮小。利用互聯(lián)網(wǎng),中小型企業(yè)可以進(jìn)行各種有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本,提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率。
2.2 我國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。據(jù)新網(wǎng)調(diào)查顯示，我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小型企業(yè)僅占總數(shù)的22.3% ，在眾多行業(yè)中，汽車(chē)、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為35.1%，32.3%和29.7%。
目前我國(guó)分別只有47%和35%的中、小型企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的中小型企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)與Email注冊(cè)用戶賬號(hào)，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，70%-85%的網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新。同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺(tái)管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律不健全等問(wèn)題。
3 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方案
中小型企業(yè)由于自身實(shí)力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展, 必須選擇一套成本低、見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)策略, 而要進(jìn)行行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為,中小型企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
3.1 個(gè)性化及定制產(chǎn)品
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為可能, 消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視, 這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí), 應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境出發(fā), 努力滿足不同顧客的各種個(gè)性化要求, 開(kāi)創(chuàng)符合市場(chǎng)發(fā)展潮流的新產(chǎn)品, 創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求, 形成企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。
(1)個(gè)性化銷(xiāo)售。
通過(guò)分析網(wǎng)上消費(fèi)者總體特征, 從而確定最適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析, 網(wǎng)絡(luò)上最適合的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品, 如書(shū)籍報(bào)刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。
(2)定制產(chǎn)品服務(wù)。
企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì), 為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù), 企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià), 以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。
3.2 彈性化網(wǎng)絡(luò)價(jià)格
網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格應(yīng)該具有較大的彈性。企業(yè)在制定網(wǎng)上價(jià)格策略時(shí), 應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成, 以期做出最合理的價(jià)格。
(1)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)一個(gè)適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)。
由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊, 所以企業(yè)可以開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng), 根據(jù)季節(jié)變動(dòng), 市場(chǎng)供需情況, 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng), 促銷(xiāo)活動(dòng)等因素, 在計(jì)算最大盈利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整, 同時(shí)還可以開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查, 以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
(2)拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略。
網(wǎng)上拍賣(mài)是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)要想形成最合理價(jià)格，拍賣(mài)競(jìng)價(jià)是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣(mài)由消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輪流公開(kāi)競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得，這樣可以使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)聚集相當(dāng)高的網(wǎng)絡(luò)人氣，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，目前國(guó)內(nèi)外比較有名的拍賣(mài)站點(diǎn)是：省略（淘寶網(wǎng)）、省略（拍拍網(wǎng)），它們?cè)试S商品公開(kāi)在網(wǎng)上拍賣(mài)，拍賣(mài)競(jìng)價(jià)者只需要在網(wǎng)上進(jìn)行登記即可，拍賣(mài)方只需將拍賣(mài)品的相關(guān)信息提交給eBay公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣(mài)。
(3)在線協(xié)商定價(jià)策略。
QQ、MSN、旺旺、貿(mào)易通等是目前廣大網(wǎng)民包括網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家普遍采用的網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業(yè)廠商所利用，就可以使得兩種立場(chǎng)(買(mǎi)主和賣(mài)主)的價(jià)格策略真正實(shí)現(xiàn)直接對(duì)話, 充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格彈性化的整體特點(diǎn)。
(4)公開(kāi)企業(yè)價(jià)格制定程序。
考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn), 消費(fèi)者很容易全面掌握同類(lèi)產(chǎn)品的不同價(jià)格, 為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 企業(yè)可開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序, 并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類(lèi)產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較, 促使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。
3.3 企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站推廣及搜索引擎競(jìng)價(jià)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)門(mén)戶，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站為合作伙伴、客戶、采購(gòu)商、供應(yīng)商提供了一個(gè)相互信息交流、溝通的陣地和訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)，在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上輸入企業(yè)所有需要向消費(fèi)者宣傳的信息, 這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必須考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn),同時(shí)要有效展示企業(yè)形象, 宣傳企業(yè)品牌、文化、陳列、企業(yè)產(chǎn)品,建立客服通道等。這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一階段, 在網(wǎng)絡(luò)這一新的市場(chǎng)陣地上占領(lǐng)一席之地, 使得消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)成為可能。
據(jù)第13 次CNNIC 調(diào)查結(jié)果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。所以企業(yè)要提高網(wǎng)站的知名度,提高目標(biāo)消費(fèi)群的訪問(wèn)量, 就應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的首要陣地放在搜索引擎上來(lái), 利用各大搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名和固定排名業(yè)務(wù)通過(guò)少量的投資使企業(yè)的網(wǎng)站在常用的搜索引擎排名中領(lǐng)先與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 能在第一時(shí)間被消費(fèi)者看到。例如百度競(jìng)價(jià)排名、雅虎直通車(chē)等等，此外, 一些常用的門(mén)戶網(wǎng)站及交易平臺(tái)也是消費(fèi)者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站, 例如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等企業(yè)也應(yīng)充分重視。
3.4 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包
外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。即企業(yè)只做你最擅長(zhǎng)的(核心競(jìng)爭(zhēng)力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務(wù)的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運(yùn)行效率更高, 成本更低。中小型企業(yè)在人才上不具有相對(duì)優(yōu)勢(shì), 并很難得到所需的專(zhuān)業(yè)人才, 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了許多技術(shù)性的活兒, 企業(yè)自身是很難做到的。外包出去可以為企業(yè)提供服務(wù)的有: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢(shì), 為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的組織、機(jī)構(gòu)和個(gè)人等的總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)做得比較多,例如阿里巴巴中國(guó)站、慧聰網(wǎng)等基本上比較大的商貿(mào)網(wǎng)站都有。
4 結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，帶給中小型企業(yè)的不僅僅是挑戰(zhàn)，機(jī)遇也同時(shí)并存，盡管中小型企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，還面臨很多困難，現(xiàn)狀還有待改善，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，外包策略、網(wǎng)站及搜索引擎策略等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的合理應(yīng)用，相信中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里也會(huì)開(kāi)出一朵朵奇葩?？偠灾? 中小企業(yè)在實(shí)力， 規(guī)模等方面遠(yuǎn)遜于大型企業(yè), 要想在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展, 只能走不同于大企業(yè)的非常之路, 這需要中小企業(yè)主具備非常之觀念, 利用現(xiàn)代非常之技術(shù), 搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快車(chē),掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣趕超大企業(yè)才有可能。
參考文獻(xiàn)
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篇13
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告市場(chǎng)也呈現(xiàn)出非常活躍的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略、廣告活動(dòng),必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播,從而喚起人們對(duì)商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類(lèi)廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說(shuō)明性、描述性的商品說(shuō)明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復(fù)閱讀、理解,如網(wǎng)頁(yè)廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類(lèi)廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷(xiāo)工具,位于首頁(yè)或各個(gè)頻道頁(yè)面的最上方,具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。
動(dòng)畫(huà)類(lèi)廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁(yè)式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁(yè)式廣告又名 “彈跳廣告”,當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí),在該網(wǎng)站或欄目打開(kāi)之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告。 “浮層”廣告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類(lèi)廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、 互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫(huà)面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效,使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類(lèi)廣告。這類(lèi)廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,制作出樓盤(pán)地圖指示動(dòng)畫(huà)、裝修效果圖翻頁(yè)動(dòng)畫(huà)、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫(huà),全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤(pán)的特點(diǎn),給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過(guò)鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,猶如身臨其境,增強(qiáng)商品的說(shuō)服力,提高樓盤(pán)的銷(xiāo)售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營(yíng)銷(xiāo)方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺(jué)沖擊力,從而給消費(fèi)者留下深刻印象,達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷(xiāo)售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。
交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過(guò)程中處于主動(dòng)地位。
正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢(shì)。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中受眾對(duì)象范圍是否明確,如何評(píng)估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告活動(dòng)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
