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我們把教師文明禮儀規范列為教師評定職稱和年終考核的內容，??堅持開展“樹、創、獻”活動。如在第三中心小學召開“弘揚高尚師德，樹我教師形象”現場觀摩會，教師介紹了講師德、揚正氣、默默奉獻的感人事跡，學生代表作了“良師慈母暖我心”演講，學生家長熱情贊頌教師的高尚師德。可以這么說，我們的教師在學生面前，能以身作則，言傳身教，使學生在與教師的交往中受到潛移默化的教育；在接待家長時，能注意禮儀規范，給人和風細雨春天般的感覺。

三、凈化校園環境，用優美的氛圍陶冶人

我們把校園環境的凈化、美化、綠化作為禮儀教育不可缺少的途徑之一。要求學校對校園要整體規劃，做到安排有科學性、布置有教育性、整體上有陶冶性。

校長抓綠化，美術教師抓美化，衛生教師抓凈化，德育干部抓育人化，各負其責。

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2.開展文明禮儀主題活動及競賽活動，強化禮儀行為

幼兒良好行為習慣的養成要在實踐中才能慢慢養成，只有讓他們參與實踐活動，在真實的感受與體驗的基礎上，才能深化對禮儀行為的認識。教師要有意識地開展文明禮儀主題活動，每周有計劃組織開展文明禮儀活動，豐富文明禮儀教育教學模式，如開展“我與文明手拉手”“幼兒交往禮儀”“幼兒生活禮儀“”我愛我家“”我愛老師”“我愛同伴”等主題活動，潛移默化地熏陶幼兒的思想意識，獲得愉悅的情感體驗，在實踐中逐漸形成良好的禮儀道德觀念，在愉快的氛圍中使文明禮儀行為習慣逐漸規范化，如可以圍繞中國傳統節日設計主題活動，組織學生在“九九重陽節”探望孤寡老人，不僅使學生受到中國傳統文化的熏陶，還可以讓孩子體驗到關愛長輩的快樂。同時還可以開展一些文明禮儀競賽活動，重視榜樣效應，如開展“文明小衛士”評比活動，使愛模仿的幼兒有榜樣可以學，在模仿中逐漸規范自身的行為規范，提高道德品質。

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1.2無道德禮儀現象嚴重。

在當今的技工院校，可以見到隨地亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明現象，嚴重影響校園面貌，產生這種現象的原因是學生自身修養低，文化底蘊內涵差，與家庭教育和自身周邊環境有莫大聯系。以上幾種現象都說明技工院校現有的文明禮儀教育根本未起到有效作用，我們需要尋找一些行之有效的方法。

2.禮儀教育的思考

綜觀以上技工院校學生的種種不文明現象，已經實行禮儀教育的院校都如此，更何況未進行禮儀教育的院校呢？所以我們需要針對禮儀教育提出可行措施，讓學生真正做到文明待人、待物。具體措施如下：

2.1為人師表，禮貌用語。

教師是學生做人的榜樣，對學生的行為有較大影響，所以進行文明禮儀教育時，教師應該從我做起，使用文明語言，不說臟話，不惡意傷人。通過使用文明語言，拉近教師與學生的距離，使學生與老師有更多機會交流。在禮儀教育中，教師不僅要做到在上課時、學校中使用文明用語，還要做到在日常生活中使用文明用語，以良好的行為成為學生學習的榜樣。所以教師本身要不斷學習，做到文明待人待物。

2.2開設專門課程，使禮儀教育形成一門學科。

在推進禮儀教育的過程中，技工院校在設置課程時可以使禮儀教育成為一門公共課程，技工院校中的航空乘務專業、酒店管理專業、貿易管理專業等都對一個人的文明禮儀有較高要求，所以這門課程的開設十分有必要。教師可以有針對性地選取教學內容，摒棄以前照著書本念“八要八不要”的傳統教學方法，使用新穎的、學生可接受的教學方法，如創設學習情境、角色扮演等。

2.3設立禮儀小衛士，開展風采大賽。

在禮儀教育過程中，教師可以在每個班級選出幾個學生（或者自愿）作為禮儀小衛士，監督同學們各種不文明行為。這樣，有了同學們的互相監督，不文明的行為能得到很大程度的改善。還可以通過禮儀風采等比賽，讓學生通過美化寢室、美化教室、美化校園等活動，學會與同學相互幫助，形成團結友善的優良品質，營造出校園和諧氛圍。

2.4努力規范學生日常行為，讓“禮儀之風”處處散播。

首先，禮儀教學不應局限于課堂，還應該蔓延到校園的各個角落。其次，使學生的日常行為與禮儀規范相結合，讓學生把課上學到的禮儀知識運用到自己的日常生活中，在日常生活中用這些準則規范自己的行為，養成良好的行為習慣。具體做法如下：

2.4.1在校園內，學校領導及教師要大力倡導文明用語，文明待人待物，堅決制止一切不文明現象。

2.4.2學校領導可以定期召開公開演講或者文明講座，就校園里的不文明行為，如說臟話、亂扔垃圾、隨地吐痰、不尊敬師長、不熱愛同學、打架斗毆等現象提出批評。

2.4.3學校領導還可以定期組織召開討論大會、辯論大會等，讓學生自己發現身邊的不文明現象，并且通過辯論，讓學生更自覺地樹立起“講文明，樹新風”的禮儀觀念。

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養成教育是促使自然人向社會人轉化的必要手段。俗話說得好：“沒有規矩不成方圓。”人類社會之所以能夠不斷向前發展，有序前進，就是因為人類在漫長的發展過程中形成了一套行之有效的行為規范，制約著所有社會成員的行為，平衡著人與人之間的關系。因此，行為規范是人類社會正常運行的有力保障。但是，對于人類個體而言，行為規范不是與生俱來的，需要后天不斷地學習才能獲得。任何時代都需要人們選擇符合時代要求的恰當教育模式對社會成員進行教育，最終幫助他們形成合乎社會要求的規范行為。大學生作為當代社會發展的重要力量，了解社會行為規范，接受并主動踐行規范，是大勢所趨，是歷史的必然。

（二）養成教育是個人思想品德的外化顯現

判斷一個人是否具有良好的思想道德，通常不是聽他說些什么，而是看他是如何做的，正所謂“聽其言，觀其行”。亞里士多德曾說過：“我們做公正的事情，才能成為公正的人；進行節制，才能成為節制的人；有勇敢的表現，才能成為勇敢的人。”[1]從這個意義上說，行為是衡量思想道德狀況的外在顯現。養成教育的最終目的是幫助受教育者形成良好的行為習慣，從本質上來看，屬于思想道德教育。而大學思想道德教育是高校永恒的話題。在構建和諧社會、踐行社會主義核心價值觀的今天，開展文明禮儀養成教育是時代的必然。

（三）禮儀養成需要終身教育

人的一生是一個不斷社會化的過程。早期的社會化是在兒童和青少年時期；繼續社會化是在成年期；再社會化是指工作以后。從自然人過渡到符合社會規范的社會人最常用的手段就是教育，因為禮儀養成教育是人的社會化必要手段。因此，在20世紀60年代有學者提出終身教育。目前，學界普遍認為禮儀養成教育的對象應當是中、小學生，甚至是學齡前兒童，而不是大學生。從理論上講，這沒有錯。根據人的社會化歷程，人們確實應當在青少年時期養成良好的行為習慣，成人以后學習文明禮儀行為背后深層的道理，懂得為什么要這樣做，進而學習高深的專業理論知識，順利實現向社會化的轉變。而實際情況卻是由于家庭教育的缺失或基礎階段學校教育的忽略，當今的大學生不懂基本的文明禮儀，處處出現行為失范現象。這就意味著大學生需要繼續社會化，需要養成教育，不斷強化文明行為的訓練，以便養成良好的行為習慣，形成健全的人格，適應社會的需要。

二、養成教育內容要精細

所謂精細，是指養成教育的內容要具體細化，貼近受教育者的生活。合適的教育內容是養成教育取得有效成果的關鍵。大學生文明禮儀養成教育歷來是高校的工作重點，是德育教育的重要組成部分。雖然多年來我們常抓不懈，但效果卻不盡如人意，其中很大一部分原因是養成教育的內容過于空洞，與學生的現實生活相差甚遠，學生不感興趣，主動性不高，因而達不到預期的目的。衡水學院為迎接2014年教育部本科質量評估，開展了一系列行之有效的文明禮儀養成教育活動。其主旨是將文明禮儀養成教育的內容與大學生的學習、生活、人際交往等諸要素緊密相連，將養成教育的內容限制在課堂、宿舍、餐廳、校園四大學生主要活動區域內，對于每個區域內正確的行為規范都有明確的要求，并指出哪些行為是不當的。例如，課堂學習“十要十不要”、宿舍生活“十要十不要”、就餐文明“十要十不要”、校園文明行為“十要十不要”、學生干部作風“十要十不要”等等。由于養成教育內容細化，教育內容貼近學生的生活，各項規定也像指路明燈一樣，讓學生的行為有據可依，有理可循，所以大學生愿意從內心深處真正理解規范、認同規范，進而遵守已有的規范。

三、養成教育方式要靈活多樣

教育方法是達到養成教育目標的重要工具，而恰當運用各種教育方法是獲得良好教育效果的必要條件。衡水學院在文明禮儀養成教育中主要運用了以下幾種方法。

（一）教師垂范，引領風尚

教師在學校教育中處于一種特殊的地位。在校園生活中，和學生打交道最多的人是教師。學生不僅從教師那里汲取專業知識，更愿意把教師當成榜樣去模仿。因此，在文明禮儀養成教育中，教師本身要具備高尚的品德、言行合一的操守、嚴謹的治學態度和良好的行為習慣，才能激發學生向他學習的動力。衡水學院把學風建設與教風建設有機結合，將教風定位為“敬業樹人”，明確了教師的首要職責是愛崗敬業，為學生的學習樹立良好的榜樣。教會學生如何做人也是教師的分內之事。

（二）主題班會，體驗感悟

主題班會也是養成教育的有效方法之一，它充分發揮了以學生為活動主體的教育原則。衡水學院每學期都開設主題班課，有固定的班會時間和地點。在每學期之初，輔導員根據德育大綱的要求做好班會計劃，擬定班會主題，然后安排學生具體操作。這并不意味著放任自流，而是對整個過程進行有效指導。學生作為班會的主導者，更容易吸引其他同學參與，發表內心真實的想法，從情感上產生共鳴，加深學生對文明禮儀養成教育必要性的認知度，激發學生督促自我養成良好日常行為習慣的積極性。

（三）學校督導，規范行為

人總是有惰性的，僅僅依靠學生自身的感悟就希望學生養成良好的行為習慣是很難的。這時候就需要外在的監督強制力量。為此，衡水學院由學生處牽頭，成立了文明禮儀督導小組，定時定點對校園里出現的不文明現象進行督查。每天早晨6點半在餐廳檢查文明就餐情況，督促學生吃完飯后主動收拾餐具，將其放到固定收餐位置；每天7點半，檢查把食物帶進教室的學生；8點半，檢查宿舍衛生；下午5點在校園內巡視，勸阻學生摟摟抱抱、亂丟果皮等不文明現象。經過3個多月的實踐，收到了較好的效果，以前不文明現象大為減少。

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2．缺乏自我認知

初中階段的學生，在心理、生理等方面都不成熟，缺乏正確的自我認知。對文明行為標準把握不準，有的學生將粗俗的行為當作“個性”，缺乏正確的自我認知并出現說臟話等行為，嚴重影響了學生的文明禮儀行為。

3．學校環境影響

中學升學率的壓力較大，在教學過程中，忽視了對學生文明禮儀的教育，片面地注重文化課程的學習，老師也認為考不出高分的就不是好學生。部分學生認為只要學好成績，其余都是次要的，錯誤地認為文明禮儀是小事，無礙大局。

4．社會環境影響

當前社會中存在的不良風氣也對學生的文明行為產生著不利影響。初中學校旁邊有很多黑網吧，部分學生到網吧上網，瀏覽黃色信息，并學習其他的不良嗜好，形成吃喝玩樂的壞習慣。

二、提升農村留守初中生文明禮儀的措施

1．重視父母對孩子的教育

父母對孩子的教育是至關重要的，對孩子的一生都有影響，因此，提高農村留守初中生的文明禮儀，首先應當重視父母對孩子的教育。要鼓勵他們的父母多與自己的孩子交流溝通，在做人、做事方面樹立正確的榜樣，幫助孩子形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。作為父母要教育孩子知書達理、文明用語和禮貌待人，班主任要與學生的父母多交流，特別是文化水平較低的父母，教師要給予他們教育支持，教給他們教育孩子的方法，避免粗暴的教育方式。

2．班級教學開展文明禮儀教育

在語文教學中，教師應當充分發揮語文的魅力和教師的作用，對學生開展文明禮儀教育。如在課堂學習過程中，要教授學生認真聽講、舉手發言以及尊重教師和同學等。要學會說“你好”“謝謝”等文明詞語，不要在教室中大聲喧嘩，不說臟話不頂撞教師，學會完善自我、尊重他人的文明禮儀行為。同時，在教學過程中，教師要指導學生辨別是非美丑，特別是針對社會中的一些現象，如抽煙、喝酒、打架斗毆等行為都是不好的丑陋行為，要認清哥們義氣不是真正的友情，教育學生具備高尚的道德情操。

3．營造文明禮儀的良好氛圍

在初中校園中，要營造良好的文明禮儀氛圍。例如在校園的草地中，可樹立小牌子“愛護花草，人人有責”，在校園中樹立“文明用語禮貌待人”的指示牌，在告示欄中張貼文明學生的優秀事跡，在校園水龍頭旁標注“節約用水”的小牌子，在教室黑板報書寫有關文明禮儀的名言警句，使每個學生在校園內隨處都能感受到文明禮儀的重要性，為學生營造一個文明禮儀的環境。在這種氛圍中，學生耳濡目染，也會逐漸形成良好的文明禮儀行為。

4．開展校園文明禮儀教育活動

文明禮儀教育活動能吸引學生的參與，并激發學生積極向上的文明行為。文明禮儀教育活動有多種，可以采取主題演講的方式。如開展以文明禮儀為主題的演講比賽，學生參與的熱情很高，有的學生演講“友誼團結”，有的學生演講“尊敬父母”，還有的學生演講“文明交往”，是一次很好的文明禮儀教育活動。還可以開展走進敬老院活動，讓每個學生感受尊老愛幼的美德，體會到尊重、幫助別人的快樂。另外，可以組織文明禮儀知識競賽，通過競賽，在校園內普及文明禮儀知識。

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家長是孩子最重要的教師，孩子的一言一行體現著家長的習慣素養。促進家長文明禮儀的提高，可使文明禮儀教育事半功倍。學校可利用家長會、家長學校等活動，進行文明禮儀專題講座，一方面教育家長，另一方面指導家長對孩子進行相關教育。教師的一言一行在文明禮儀教育中起到至關重要的作用。普通初中進行文明禮儀教育最重要的自然是教師的文明禮儀，當教師們在日常生活中能主動與學生打招呼，學生就能和教師感到親近，馬上回應；當教師主動拾起地上的廢紙，學生就不會亂丟垃圾；當教師集會時莊重的儀容儀表，學生也會恭恭敬敬。

二、開展文明禮儀活動，體悟習慣養成

文明禮儀習慣是在各種活動中養成的，從生活角度講，學生在校的一天就是吃飯、課間休息、上課學習、排隊等，學校應抓實生活的細節，讓學生通過實踐體悟文明禮儀，養成文明禮儀習慣，做到知行合一。比如，可以通過升旗儀式、國旗下的講話、團委少先隊倡議、學生簽名、校園廣播等活動，發動學生參與學校文明禮儀建設。同時開展主題班隊會活動，宣傳中國傳統文化，提高學生對于文明禮儀的認識，認同文明禮儀的方式。還可以開展“文明用餐周“”文明休息周“”文明排隊周“”文明禮儀月”等，讓學生在具體生活方面提高文明禮儀修養。文明用餐，即用餐時不講話，細嚼慢咽，同時進行“光盤”行動；文明休息，即上下樓梯靠右走，不推搡，不跳上跳下，校園內不追逐打鬧，不大聲喧嘩，為提高文明休息氛圍，學校可在廣播中播放舒緩的音樂；文明排隊，午餐到達專用教室，養成男生讓女生，后來讓先到的習慣，整齊有序的到達指定地點。通過注重一系列生活細節的文明禮儀，反復抓，抓反復，從而使文明禮儀教育真正落實在學生的行動上。

三、加強文明禮儀評比，促進習慣成長

從普通初中層面來說，評比是督促教師、學生踐行文明禮儀養成教育的有效手段。評比的目的和評委的組成對每次活動的效果至關重要。評比的目的應是促進所有學生達成要求。評委的組成以往多是學校領導組成，對活動進行評價、實踐中效果一般，如果改成有教師指導下的學生組成評委，效果一定令人驚喜。因為，文明禮儀教育的基準點是全體學生，以班級為單位進行評比可調動全體師生的積極性，逐班評比，力爭所有班級達到“文明禮儀集體”要求；評委的組成采用以學生會成員在德育部門的指導下，學習評比標準、明確評比內容，對全校班級進行評比；評比的內容為吃飯文明、休息文明、排隊文明、禮貌用語的使用、環境文明等，評比的過程為自我推薦、評委評比。通過一個階段的評比，使所有學生基本達成學校文明禮儀的要求。在此基礎上，通過評比“文明禮儀先進個人”來提升教育的深度和廣度。先進個人的評比有演講和自我展示兩塊，經過評委評價和全校公示階段，選出標兵。

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良好的行為習慣的養成不是一蹴而就的，而是循序漸進、螺旋上升的，需要分層深化。為了凈化校園，使學生養成舉止文明的習慣，我們訓練學生“不亂扔果皮紙屑”。在這個單項訓練中我們遵循知行并重的原則，進行分層深化，取得了明顯效果。訓練步驟是：（1）認知明理。懂得為什么不通通亂扔果皮紙屑，應該怎么做；行為上由無意丟棄紙屑到經別人提醒馬上改正，然后達到能將垃圾丟入果皮箱，并能提醒別人或舉報錯誤行為，時間大約為一周。（2）強化訓練，深化主題。開展“撿起一片紙屑，奉獻一份愛心”的活動，行為上達到見到地上的紙屑、果皮主動撿起來并放入果皮箱，時間為兩周。（3）總結表彰、樹立典型、組織觀摩。在班級管理，我校的四四班、五二班積攢廢紙，自籌班費的做法得以大力推廣。（4）開展“接力賽”。學校德育處加大檢查力度，組成以德育干部、班主任、學生干部參加的檢查小組，每周一查，各班開展“創一周無紙屑”“創兩周無紙屑”競賽和“無違紀周”“無違紀月”活動，激發全體師生的競爭意識，使學校環境衛生面貌和學生行為習慣有了很大改觀。這種分層深化訓練能夠促進學生良好行為習慣的養成。

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每當新的一學期開始，我首先對學生進行文明禮儀教育，上好第一次禮儀課，打好基礎、形成氛圍。具體做法：

首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。然后重視第一次文明禮儀訓練。

一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白“理”，又要訓練“儀”，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。

例如我讓學生扮演老師站在講臺上，我在講臺下面扮演學生，我行了一個標準的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好！”臺上的小老師就說：“同學好。”此時教室沸騰了，有的要出來當老師，有的要當學生，我借此情境讓學生分角色訓練，對每一組都進行評價，哪方面做的好，哪方面還要加強，張函莠同學沒有站直，手來回動，聲音小，我就走到他身邊鼓勵他再做第二遍，第三遍，我邊指導、邊做示范給這名同學看，直到他站直抬頭，聲音響亮為止。最后進行全班訓練，人人過關。老師認真的示范，加大力度訓練，學生也引起了重視。每個同學都非常認真的練習，形成了一個良好的禮儀氛圍。接著訓練學生坐、站、走的姿勢，我在前面擺一套學生桌椅，給學生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標準的立正姿勢站在學生前面示范站姿，然后對學生進行反復訓練“起立、請坐”，達到整齊劃一、動作迅速，精神面貌好。毛莉玫同學坐不正，張楚棋同學站不直，我就到毛莉玫跟前幫他坐正，教張楚棋站直，讓他把胸挺起來，再拍拍他后背，讓他再挺一挺，直到滿意為止。為了讓學生明白其中道理，得到啟示，有所提高。我在黑板上畫了兩棵小樹苗，一棵是直的，一棵是彎的，對學生說：“小樹苗是直的，長大也是直的；小樹苗是彎的，長大也是彎的。你們好比一棵小樹苗，現在是直的，將來也是直的；現在是彎的，將來也不直。我又畫了挺拔茂盛的大樹和一棵彎曲的小老樹，我讓學生比較，哪棵大樹漂亮？學生異口同聲的說：“直直的大樹漂亮。”好，同學們，起立，這次效果最好，個個昂首挺胸，眼望前方，真是可愛極了！我目光巡視每一個同學，臉上露出笑容。拍拍張永軒的后背“不錯”，看著陳喬治，我不停的點頭“好”，最后我說：“同學們，你們都是直直的小樹苗，老師希望你們永保直立，最后長成參天大樹，有沒有信心。”同學們齊聲答道：“有”。有了站姿的基礎后，再練一練升國旗儀式，全體同學立正站好，少先隊員行隊禮，眼睛望著國旗，同學們練得都很認真。我示范行隊禮姿勢，同學們反復演練，為開學典禮和以后每周一升國旗打下了基礎。規范的教育訓練在孩子們的腦海中打下了一個文明禮儀的烙印，。

二、方法多樣做活工作

根據兒童心理做活學生文明禮儀的養成教育訓練工作，常常可以收到事半功倍的效果。我做了以下嘗試：

1、榜樣示范法

榜樣的力量是無窮的。教育學生見到老師或客人行45度鞠躬禮，我自己也要做到，給學生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅持行45度鞠躬禮向學生問好，即使是晚自習上完視聽課照常進行。平時學生向我問好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日學生戴著紅飄帶，頻頻的向老師行禮問好，禮儀非常規范，每次我都點頭或招手并向同學們問好。在上學的路上，見到我班孩子我都主動和他們打招呼。每天送孩子放學到生活區門口，看到家長我都熱情的說：“您好！”或微笑著點頭致意。星期五下午班級進行大掃除，我喊任揚揚：“任揚揚，請你把掃把拿過來。”我接過掃把說：“謝謝你！”如果我做錯了，也敢于向學生道歉，說：“對不起”。學生為我倒水，我感激的說：“謝謝！”望著干干凈凈的教室，我對同學們說：“你們辛苦了！”這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學中我注意儀表端莊，以身示范，學生在師生交往中受到潛移默化的影響。

小學生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學，學生也希望自己能成為別人學習的榜樣。我根據他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進行文明禮儀養成教育規范訓練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學生，為其他同學起帶頭和示范作用。

比如每當放學時，一經過校門處，發現修真同學大聲問好：“保安叔叔好。”我馬上表揚修真同學，說：“修真同學真有禮貌，是你們學習的榜樣。”讓同學們學一學。一會兒，再遇到老師，就會有張永軒主動帶頭問好：“老師再見”。我又表揚他，說：“張永軒也有禮貌，有禮貌的孩子人人夸。”孩子聽了美滋滋的。再問好的聲音更大了。接著，李帥看見老師從他身邊走過，主動行鞠躬禮：“老師好”，見到客人同學們齊聲喊：“客人好”。我高興的說：“我們班的學生真有禮貌。老師今天太高興了。你們看，老師的臉上全是笑容。”使學生在情緒上受到感染。為了使路隊在行進過程中不管是見到老師、客人、還是到我校檢查、參觀的上級領導，同學們都能主動問好，我采用的辦法是樹立榜樣、帶動全體。我選幾個工作認真負責、聲音洪亮、平時主動問好的學生進行特別培訓成為班級的禮儀標兵，然后在班級路隊前面安排季欣欣、陳喬治2個帶隊的，綦鑫、賴彬在排頭，中間是修真、李帥，最后是張永軒、張楚琪，告訴前面、中間、后面這些禮儀標兵，不要走神，要主動大聲問好。運用這個方法以來，每天放學的路隊一聲聲“老師好”“老師再見”是那么悅耳。我班學生在榜樣的帶動下，同學們精神面貌好，文明風氣盛，受到了老師的好評。

2﹑制約訓練法

制約訓練法是指用行為規范﹑常規等手段去約束學生，使其按正確的要求去做，逐步養成良好的行為習慣的方法。比如班上張楚琪、郭家輝同學在周一早上升國旗時，站沒站相﹑左右搖晃，還小聲和別人講話。回班級后其他同學自由活動，我找這兩名同學談話，我首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達自己對祖國的熱愛之情。在本周內我利用課外時間反復訓練張楚琪、郭家輝同學站的姿勢，立正時五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊禮望著教室黑板上面的國旗，高唱國歌，每天堅持訓練。一直到下周一升國旗禮儀行為規范標準為止，否則還要繼續練習。從此，張楚琪、郭家輝同學在升旗時表現得非常好。學生在不知不覺中接受了禮儀的養成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。

3、集體教育法

集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現。于是在文明禮儀養成教育訓練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進行教育。比如我把班級綦鑫、趙鵬琛、章穎、季欣欣這四個小隊分別命名為明星隊、火星隊、火箭隊和神舟5號隊,四個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，然后再把畫有表格，上面寫著四個小隊的紙貼在門后，從文明禮儀方面對四個小隊進行評比，按照十條文明禮儀常規要求檢查，表現突出的同學為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優秀禮儀小隊的同學成為禮儀之星，老師送給他一顆星，高興極了。同時激勵其他小隊努力爭取，并且向優秀禮儀小隊學習。小隊長具體檢查，每個同學都是監督員，發現問題當時就可以在黑板上顯示。現在使用文明禮貌用語的人多了。見到老師或客人不主動問好的人少了。集體的榮譽，集體輿論，集體評議活動，教育了同學，規范了言行。

三、持之以恒，一抓到底

文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。

出現反復，這是一種正常的現象，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在我班學生已養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。班級黑板報上有一塊是專門用小花拼成的3朵大花朵，每個小花上寫上禮儀標兵的名字。開學第一周只有“季昕昕、修真”兩名同學，學生都希望自己能成為別人學習的榜樣。現在就連我班原來不愛講話的張函莠同學，每天放學在大門口都主動向我道別：“李老師再見！”禮儀標兵也越來越多了。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發現禮貌突出的同學，進行及時的肯定。黑板報的禮儀之花上又增加了很多禮儀標兵，有“陳喬治、張永軒、王環宇、王瑋昊、綦鑫、張函莠等，我班學生精神面貌好，文明風氣盛，受到了老師的好評。

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二、生命教育理論在語文教學中的實踐

（一）語文的生命認知教學小學語文的生命認知教學應以建構小學生生命認知內容為主。通過對小學語文教材（以蘇教版為例）的梳理，筆者針對小學生生命認知教學內容進行劃分，并列舉了相應的篇目。教師在構建小學生生命認知內容時，可將其劃分為“認識與珍惜生命”、“尊重與愛護生命”、“享受與超越生命”三個維度，整理相應的素材實施教學。合理的維度劃分是生成教學系統性與科學性的前提。

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Effects of Etiquette Education on Tourism College

Students' Professional Psychological Qualities

TANG Cheng

（Guilin Institute of Tourism， Guilin， Guangxi 541006）

Abstract In this paper， the connotation of civility education and college students' psychological quality， civility professional psychological quality education for college students as well as the significance of tourism institutions to strengthen the cultivation of college students civility elaborate three aspects of education， aims to strengthen tourism institutions civility promoting education and development to provide guidance and reference.

Key words etiquette education; professional psychological quality; etiquette training

大學生職業心理素質是指與人所從事的職業匹配的心理素質總和，其結構包括職業認知、職業態度和職業技能，具有穩定性、基礎性、綜合性和發展性特征，對職業活動有制約、調節和鑒別功能。它是大學生職業素質的重要組成部分，但又有所區別，一般側重于心理素質，主要包括從業者認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態度、個性特征（興趣、能力、氣質、性格、習慣）等方面的素質。

文明禮儀教育作為高校大學生思想政治教育的切入點，是樹立大學生正確人生觀、價值觀、世界觀的客觀條件，是實現大學生德智體美全面發展的重要手段。同時，作為旅游院校的學生，熟練掌握基本的禮儀知識與禮儀技巧，加深文明意識及自身素質修養，掌握符合社會要求的各種行為規范，是提高旅游服務水平的關鍵，是培養旅游能人的必備條件，更是促進大學生職業心理素質提升的重要途徑。

1 文明禮儀教育與旅游院校大學生職業心理素質的內涵

1.1 文明禮儀教育的內涵

禮儀是人類為維持社會的正常運轉而要求人們共同遵守的最基本的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。荀子說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。 禮儀不僅是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，更是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。大學生的文明禮儀狀況反映了大學生的思想品德素質，也反映了整個校園的精神面貌與校園氛圍，良好的禮儀文明更是為學生自己創造了一個和諧文明的生活環境。大學生正處在成長的關鍵時期，掌握基本的禮儀原則是其健康成長的重要條件。在學習生活中敬人、自律、適度、真誠，常用文明用語，學會溝通，提高與人交往的技巧，靈活處理學習與生活中的問題，是大學生走向成功，自我提升與實現的重要保障。

1.2 大學生職業心理素質的內涵

大學生無論從事何種職業都必須具備一定的心理素質，包括智力性和非智力性心理素質，通常一般的職業心理素質主要表現于對職業的認知、態度與技能，其它構成要素包括競爭的自信心、經受挫折的容忍度、不斷進取的堅毅度、對待批評的分辨力、行為抉擇的自我控制、環境變異的適應等。每一類職業，每一個崗位對人的心理品質的要求有所不同，側重點也有所區別。旅游職業心理素質要求旅游專業的學生具有較高的服務意識，扎實的服務技能，規范的文明禮儀以及高尚的職業道德水準，它圍繞著服務展開，更能體現人與人交往、合作的特性。旅游職業心理素質的高低是影響旅游專業大學生就業率和就業質量的關鍵因素，也是旅游院校培養具備較高綜合素質、服務理念與技能的專業旅游能人的核心所在。

2 文明禮儀教育對旅游院校學生職業心理素質的意義

2.1 有利于提高大學生的服務意識與能力

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在學校教育中，禮儀教育就是傳授學生禮儀知識，培養學生良好禮儀習慣的教育。與學科教育享有同等地位，通常列為德育工作范疇。

從禮儀教育與德育的內在關系看，禮儀是社會道德水平的外顯行為。禮儀教育的內容包括的人際交往禮儀、禮節中尊重、謙恭、大度、文明、禮貌等內涵，與德育內容包括的思想、政治、道德、心理等要素有著廣泛共通性，禮儀教育的作用、目的與德育的作用、目的相一致。禮儀教育和德育基于共同的出發點和歸宿，在實際過程中，彼此相互滲透、相互結合。筆者認為學校的禮儀教育應該從以下三方面加以落實。

一、禮儀常規教育制度化

認真學習貫徹《中學生日常行為規范》、《中學生守則》和《酒泉市一中儀容儀表規范》，落實衛生、儀表、出勤、內務、安全等常規管理工作。進一步加強年級組、班級管理工作，建立良好的課堂秩序、自習秩序、集會秩序以及課間秩序；養成文明禮貌習慣；堅持衛生責任區包干保潔制度，確保學校環境的整齊優美；樹立遵紀守法，尊老愛幼觀念。

酒泉一中在校高中生2355人，其中住校生1344人，占總人數的57%。住校生在校時間長，學習和生活都相對集中，便于了解把握，也便于集中教育管理。所以要把住校生作為一個整體，要加大對住校生的禮儀教育力度。

具體措施有：

1．根據學校制定的《酒泉市一中公寓管理制度》中的《酒泉市一中住校生日常行為規范》、《酒泉市一中住校生“十條禁令”》、《酒泉市一中文明宿舍評選條件和標準等十條》，對住校生進行禮儀教育。

2．定期組織召開男、女生住校生大會，集中對男生公寓中個別同學身上存在的吵鬧、說臟話、賭博、酗酒、抽煙、向窗外亂扔雜物、不按時歸宿、不按時休息、不及時做宿舍衛生等不良現象或行為進行集中整治教育；對女生公寓中個別同學身上存在的不按時休息，不自尊自愛，出現早戀現象進行及早引導和教育。

3．加強督促檢查、評比、反饋工作，嚴格考核獎懲,確保日常禮儀行為規范的貫徹落實。

二、形成學校禮儀教育合力

學校、家庭、社會三維一體的教育網絡是禮儀教育的堅實保證。單就學校禮儀教育這一維度來說，形成強大的學校禮儀教育合力是很重要的。

加強學校禮儀教育工作隊伍建設，建立和完善以校長為首、班主任為主、學校管理服務機構為支撐、全體教職工共同參與的全員育人的工作格局，要把德育工作作為重點來抓，要把禮儀教育作為德育工作的重中之重來抓，正確處理好德育與教學，德育和禮儀教育之間的辯證關系，促進禮儀教育工作各項任務的落實。班主任是學校德育工作的骨干力量，要充分發揮班級教育主陣地的作用，切實重視班主任隊伍建設。加強共青團、學生會、少先隊等組織建設，齊抓共管，形成強大的禮儀教育合力。要形成學校、年級組、班主任、科任教師、政治教師“五結合”的禮儀教育體系，切實加強禮儀教育的實效性。

具體措施有：

1.開發禮儀教育的第二課堂，多渠道開展禮儀教育活動

充分利用禮儀教育報告會、政治課、班會課、值周總結、升旗儀式、國旗下講話、演講比賽,禮儀知識競賽、秋季運動會、慶十.一歌詠比賽、各種紀念集會活動，文藝演出、詩歌朗誦、主題征文、書法、繪畫比賽等多種形式的校園文化活動進行禮儀教育，增強文明禮儀意識和法制觀念，使學生學禮儀、 懂禮儀，自覺用運禮儀。

2.正確處理好禮儀教育的形式與內容的關系，切實加強學校禮儀教育工作

全面實施“思想品德教育工程”，認真落實《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、《酒泉市中小學生養成教育大綱》和《酒泉市一中儀容儀表規范》，堅持把社會主義核心價值體系融入到禮儀教育的全過程，以愛國主義教育為核心、社會主義榮辱觀教育為重點、行為規范養成教育為基礎，堅持貼近學生的學習、生活和思想實際的原則，充分發揮主渠道、主陣地、主課堂作用，全面落實禮儀工作的各項任務和要求。加大對學生日常行為養成教育的力度。整治衣著不整、語言行為不文明、抽煙酗酒、沉溺網吧的人和事及打架斗毆、聚眾搶劫、蓄意傷害人身安全等違紀違法行為。要把行為規范教育和各項教育教學活動結合起來，相互滲透。通過養成教育，全體學生要在文明習慣、社交禮儀、誠實守信、社會公德、勤儉自強等多方面有所發展和提高。

3、加強校園禮儀形象建設，樹立“一中”良好禮儀風貌

（1）要優化校園環境，營造濃厚氛圍。學校校園要普遍掛有校風、校訓和教風、學風展示牌；樓道內貼有名人偉人畫像、格言警句、“中小學生禮儀常規”等；學生園地、班級板報、校園廣播設有禮儀教育專欄和專題節目，經常宣傳禮儀知識、教育動態、典型事例等。

（2）要搞好師生的儀容儀表建設，要著力整治那些衣衫不整，穿戴不合乎規范的學生，嚴格按《中學生日常行為規范》和《酒泉市一中儀容儀表規范》要求學生，穿戴整潔大方，既要有時代性，又要有審美性。

（3）規范學生日常生活、學習行為，不抽煙，不喝酒，展現中學生健康的審美情趣和高尚的道德情操，不斷提高學生的語言文明和行為文明程度，展現“一中”學生良好的精神風貌，樹立“一中”良好形象。

4.以課堂為陣地，在學科教育中滲透禮儀教育

課堂教學是學校教育的基礎元素，也是德育教育的主要渠道。而課堂教育中的德育是學校教育中最基礎,也是最根本的育人工程。在課堂教育中，能夠為學生提供豐富的禮儀教育資源,從語文、政治到歷史、地理，眾多的學科內容中滲透著不同國家、地區、民族和時間段的多種多樣的精神糧食，對學生的成長有著積極的作用。課堂教育的組織者----教師,是禮儀教育的具體實施者,在教學過程中，把教材內容作為禮儀教育的切入點,將學科教育與禮儀教育有機地結合起來，在學科教學過程中滲透禮儀教育的相關內容，通過有意識的誘導,讓學生在教師的引導下,在學習學科知識的同時，從政治、思想、道德、法紀、心理等方面，對學生進行思想道德教育，提高學生的禮儀素質。通過語文課的教學，對學生進行尊重師長、孝敬父母、謙讓誠信等方面的教育；通過政治、歷史、地理課的教學，對學生進行愛國主義、集體主義，社會主義教育；通過物理、化學、數學課的教學、實驗，幫助學生樹立了崇尚科學、注重實踐、追求真理、審慎嚴謹的人生態度；通過音樂、美術、勞動課教學，培養學生的審美情趣、勞動觀念和團結協作的美德。

三 、在思想政治課教學中滲透禮儀教育

高中思想政治課是對中學生進行德育教育的主渠道，同時也是對學生進行禮儀教育的主要載體。

高中思想政治課是一門科學，它有自己的一套學科知識體系和學科價值目標。既向學生介紹經濟學、哲學、政治學的基本常識，又要對學生進行世界觀、人生觀、價值觀的引導，還要注重對學生進行政治、思想、道德素質的培養與導向，在教學中要求知識、能力、覺悟三位一體。而政治課的鮮活生命力不僅僅在于其學科知識的正確性、科學性、完整性、邏輯性，更重要的在于其學科價值目標的時代性、針對性，政治課決不能脫離現實而空洞說教，決不能僅僅為傳授學科知識而孤立存在，所以在高中政治課教學中務必要凸顯其德育功能。而滲透禮儀教育既體現了政治課的德育功能學科目標，又體現了其教學內容與時代緊密結合的學科特點。

在教學實踐中，筆者在“以禮導行、以禮融德、以禮育人” 禮儀教育理念的指導下，在政治學科教學過程中滲透禮儀教育的相關內容，通過有意識的誘導,讓學生在教師的引導下,在學習學科知識的同時根據具體的課堂教學情景，采用了即興發揮，組織討論、課前五分鐘演講、小論文等諸多形式進行課堂教學，同時利用課間、自習時間組織學生進行禮儀知識大賽、征寫文明禮儀演講稿、上網查找下載張貼禮儀知識、主辦墻報板報，評比文明學習園地等活動，極大地激發了學生的主體意識，又起到了潛移默化的禮儀教育的效果。

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二、工作目標

通過社會主義榮辱觀教育、愛國主義教育、集體主義教育、法制教育、環境教育和養成教育等，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，幫助學生認知美丑，形成良好人生觀、世界觀，培養良好的意志品質和心理素質，提高文明素養，確立自信心和奮斗目標。工作重點為養成教育和理想教育，使學生成為有知識、明禮儀的合格中學生。

三、工作思路：

真正落實“育人為本，德育為先”的辦學理念，以育人為工作中心；以全體學生為活動主體；以班級文化建設為突破口。以校訓、校歌、校徽等學校文化建設為重點，加強校風、教風、學風建設，以“奧運年”為契機，開展多種形式的“情系奧運，做有責任感的中國人”主題教育活動，從奧運禮儀入手，培養學生良好的行為習慣，注重學生思想體驗的形成過程，在活動中體驗，在參與中發展。

四、本學期常規工作

1．落實市縣德育工作會議精神，加強德育隊伍建設，以觀念的更新推動德育工作的創新。充分發揮優秀班主任的模范帶頭作用，大力開展班級文化建設；開展優秀班級、優秀班主任評比活動，以和諧班風促優良校風。

2．落實全員德育，開展學生成長導師制。提高德育工作的針對性和實效性。結合我校實際，以建立良好師生關系為主題，面向全校教職工開展教育論文和成功教育案例評選、表彰活動，引導教師樹立人人都是德育工作者的觀念。

3.加強學校德育信息化建設，創設校園德育網頁，發揮網絡德育在學生思想道德建設中的作用，構建師生思想、情感交流的平臺。

4．加大不良行為學生轉化力度，加強問題研究，執行班級、年級、學校三級管理，落實幫教活動，開展不良行為學生轉化研究。

5．加強住宿生管理力度，使住宿生管理向規范化和制度化邁進，培養學生良好的生活習慣、學習習慣，使住宿生管理水平穩步提高。

6．加強對班干部、團干部培訓，提高班、團干部的管理水平，努力實現班級自主管理。

7．加強校園文化建設，使校園文化向教育性、愉悅性方面發展。

8．加強常規管理，促進養成教育。

（1）繼續加強班級量化管理，推行月紅旗班、進步生、優秀生、及優秀班集體和優秀班主任評比活動。

（2）繼續辦好“知心信箱”和“面對面”的咨詢工作，提高學生的咨詢率、面詢率，注重實效。

（3）堅持和完善家訪制度，深入開展家長學校活動，實現學校和家庭教育的有機結合。

（4）嚴格升降旗制度，增強學生愛國主義教育。

（5）辦好廣播、板報、櫥窗，充分發揮宣傳作用。

（6）規范班主任素質工作手冊的使用。

五、本學期重點工作

（一）．加強德育隊伍建設。

（1）進一步貫徹落實教育部《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》及《密云且中學班主任工作條例》，加強規范化管理。

（2）開展“學生最愛戴的教師”評選活動，促進形成全員德育工作氛圍。

（3）以我縣開展的班主任基本功大賽為契機，充分發揮縣、校優秀德育工作者和優秀班主任的作用，加經強驗交流和表彰，以推進我校班級管理再上新臺階。

（4）進一步推進新型班集體文化建設，加強對班干部、團干部的培訓，充分發揮班干部、團干部的作用，加強民主管理、自主管理，使學生成為學校的主人。

（二）.加強社會主義榮辱觀教育

1.以“3.5日學習雷鋒”活動為為契機，組織全體中學生成立學雷鋒小組，開展系列活動，培養學生熱愛公物、團結互助、文明禮儀等方面美德，引導學生樹立正確的理想、信念。

2.與班級文化建設為相結合，以“清明節、勞動節、科技節、青年節、母親節”為契機開展系列主題教育，對學生進行行為教育和品德教育。

（三）以“情系奧運，做有責任感的中國人”主題教育實踐活動為中心內容，抓實養成教育，培養學生的文明行為習慣。

1.拓展學生“十個文明習慣”的培育形式，幫助學生認知美、丑，形成良好人生觀、世界觀，培養良好的意志品質和心理素質，提高文明素養。

（四）加強法制教育和珍愛生命的教育，預防和減少未成年人違法犯罪。

1.通過落實法制校長定期講座制度、每兩周一次舉案說法制度和組織學生觀看法制教育光盤、錄像等多種形式，面向全體學生，開展法制教育、消防安全教育和交通安全教育活動。

2.加強對不良行為學生的教育和管理

（1）建立學校不良行為學生的總體檔案和個體檔案，做到底數清，情況明。

（2）進一步明確學生成長導師制工作職責，從思想、行為、學習、交友、家庭環境等各方面了解學生的狀況，有針對性的做好不良行為學生的教育和轉化工作。本學期進行成功案例征集與評比。

（3）貫徹縣教委《關于加強嚴重不良行為學生教育和管理工作的意見》（2005年11號文），認真落實六項制度，即：不良行為學生不到校追蹤制度，出現問題及時報告制度，學期轉化情況上報制度，法制校長定期講座制度，幫教人和政教處定期與不良行為學生談話制度，定期案例評析制度。要嚴格學校、年級和班級三級管理，明確各自職責。在發揮導師幫教作用的同時，充分發揮同伴幫教的作用，對極個別嚴重不良行為學生還要確定民警幫教人，不斷增強轉化效果。

（五）心理健康教育工作