引論：我們?yōu)槟砹?3篇新零售畢業(yè)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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3、目錄。既是論文的提綱，也是論文組成部分的小標(biāo)題，應(yīng)標(biāo)注相應(yīng)頁(yè)碼。

4、引言(或序言)。內(nèi)容應(yīng)包括本研究領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀，本論文所要解決的問(wèn)題及這項(xiàng)研究工作在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展等方面的理論意義與實(shí)用價(jià)值。

5、正文。是畢業(yè)論文的主體。

6、結(jié)論。論文結(jié)論要求明確、精煉、完整，應(yīng)闡明自己的創(chuàng)造性成果或新見(jiàn)解，以及在本領(lǐng)域的意義。

7、參考文獻(xiàn)和注釋。按論文中所引用文獻(xiàn)或注釋編號(hào)的順序列在論文正文之后，參考文獻(xiàn)之前。圖表或數(shù)據(jù)必須注明來(lái)源和出處。(參考文獻(xiàn)是期刊時(shí)，書(shū)寫(xiě)格式為： [編號(hào)]、作者、文章題目、期刊名(外文可縮寫(xiě))、年份、卷號(hào)、期數(shù)、頁(yè)碼。 參考文獻(xiàn)是圖書(shū)時(shí)，書(shū)寫(xiě)格式為：[編號(hào)]、作者、書(shū)名、出版單位、年份、版次、頁(yè)碼。)

范本：

論文摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時(shí)，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過(guò)分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問(wèn)題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。

關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現(xiàn)狀

第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡(jiǎn)介

2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系

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進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，居民生活水平、消費(fèi)理念的不斷提升，市場(chǎng)供需關(guān)系發(fā)生了根本性變革。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年上半年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到15.6億元，同比增長(zhǎng)10.3%。2000年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO），為兌現(xiàn)入世承諾，逐步取消外國(guó)零售業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的各種限制，在經(jīng)濟(jì)全球化、自由化、信息化背景下，零售業(yè)國(guó)際巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國(guó)市場(chǎng)，連鎖超市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。2012年起，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增速向中高速換檔、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)、動(dòng)力向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，任何行業(yè)都必須轉(zhuǎn)型升級(jí)才能立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。同時(shí)，2015年10月中央提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，將連鎖超市作為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，價(jià)值鏈向新業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新也將成為競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)。對(duì)于連鎖超市而言，以?xún)r(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng)作為切入點(diǎn)與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)模式相融合，是創(chuàng)新的核心所在。 

我國(guó)連鎖超市價(jià)值鏈發(fā)展現(xiàn)狀分析 

（一）連鎖超市行業(yè)大多采取集中采購(gòu)，生鮮食品向“農(nóng)超對(duì)接”模式轉(zhuǎn)變 

在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中，采購(gòu)是最為核心的環(huán)節(jié)，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中扮演著重要角色。目前，我國(guó)連鎖超市行業(yè)大多采取集中采購(gòu)（中央采購(gòu)），即企業(yè)中專(zhuān)設(shè)采購(gòu)機(jī)構(gòu)與采購(gòu)人員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的商品采購(gòu)工作，實(shí)現(xiàn)低成本、采購(gòu)集中管控。集中采購(gòu)有助于連鎖超市企業(yè)發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、提高議價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，保證超市在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，從而滿(mǎn)足顧客求廉的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。近年來(lái)，隨著居民生活水平的提升，對(duì)生鮮食品的要求日益提高，連鎖超市紛紛改革傳統(tǒng)生鮮食品采購(gòu)模式，通過(guò)“農(nóng)超對(duì)接”模式，即由農(nóng)戶(hù)與商家簽訂意向性協(xié)議書(shū)，向超市直供農(nóng)產(chǎn)品的新型流通方式，目的在于縮短流通時(shí)間、降低采購(gòu)成本、保證食品安全。如2016年新絲路投資（中國(guó)）有限公司在三峽區(qū)域展開(kāi)農(nóng)超對(duì)接項(xiàng)目，參照PGS成立有機(jī)種植基地，幫助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入歐尚、沃爾瑪?shù)冗B鎖超市，解決銷(xiāo)售渠道的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“零”中間商。 

（二）連鎖超市物流價(jià)值鏈管理落后，成為限制發(fā)展的“瓶頸” 

物流價(jià)值鏈貫穿于連鎖超市運(yùn)營(yíng)始終，對(duì)于調(diào)整和優(yōu)化各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用。目前我國(guó)連鎖超市物流價(jià)值鏈運(yùn)作還存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)于兩個(gè)方面：第一，一味追求門(mén)店的擴(kuò)張，忽略了后臺(tái)物流體系的構(gòu)筑與管理。有的連鎖超市企業(yè)在追求規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，只重視門(mén)店布局以贏得更多的消費(fèi)群體，但物流網(wǎng)絡(luò)未及時(shí)擴(kuò)大、管理觀念陳舊，導(dǎo)致商品的調(diào)配費(fèi)時(shí)費(fèi)力，企業(yè)總利潤(rùn)呈現(xiàn)持續(xù)下降的態(tài)勢(shì)。第二，盲目構(gòu)建自己的物流配送體系，導(dǎo)致資源浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)成本上升。有的連鎖超市企業(yè)意識(shí)到物流價(jià)值鏈管理的重要性，并著手構(gòu)建屬于自己的物流配送體系，在倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)确矫嫱度氪罅康娜肆Α⒇?cái)力，直接增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。但由于自營(yíng)物流配送規(guī)模小、作業(yè)體系不完善，導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低下。 

（三）生鮮產(chǎn)品銷(xiāo)售作為超市經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，成為拉動(dòng)其它商品銷(xiāo)售的重要手段 

當(dāng)前，生鮮已成為集客能力最強(qiáng)的板塊，成為拉動(dòng)其它商品銷(xiāo)售的重要手段。據(jù)我國(guó)連鎖超市調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)大中城市的連鎖超市生鮮區(qū)銷(xiāo)售額約占銷(xiāo)售總額的20%。而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家這一比重約為1/3，尤其以經(jīng)營(yíng)食品為主的生鮮超市這一比重更是高達(dá)70%。可見(jiàn)，我國(guó)連鎖超市生鮮板塊還有很大的發(fā)展空間。大潤(rùn)發(fā)超市通過(guò)對(duì)收銀條的大數(shù)據(jù)研究，重點(diǎn)推出葷素搭配好的凈菜生鮮品，進(jìn)行負(fù)、中、高毛利商品的混搭，加速生鮮品的周轉(zhuǎn)率，解決生鮮經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題—新鮮度。由此，還帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售，如調(diào)料、糧食、食用油等。另外，我國(guó)連鎖超市生鮮產(chǎn)品銷(xiāo)售仍舊面臨著障礙，如缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品、冷鏈供應(yīng)體系不完善、深加工冷鏈?zhǔn)称穮T乏等。 

（四）連鎖超市價(jià)值鏈體系對(duì)接不完全，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率不高 

目前，我國(guó)大型連鎖超市已基本實(shí)現(xiàn)了設(shè)備自動(dòng)化、價(jià)值鏈流程可視化、管理智能化，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈體系的無(wú)縫對(duì)接，減少無(wú)效價(jià)值鏈，以信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。但本土的中小型連鎖超市價(jià)值鏈管理不容樂(lè)觀，據(jù)我國(guó)連鎖超市協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小型連鎖超市比例為70%左右，多集中于中小城市或城鄉(xiāng)結(jié)合部，信息技術(shù)應(yīng)用率僅為18.3%。中小型連鎖超市企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)往往面臨著投入大、缺少技術(shù)人員等困境，甚至在運(yùn)營(yíng)中根本沒(méi)有能夠統(tǒng)籌全局、進(jìn)行價(jià)值鏈管理的人員，由此要實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)創(chuàng)新幾乎無(wú)從談起。 

連鎖超市價(jià)值鏈與商貿(mào)流通新業(yè)態(tài)的關(guān)系分析 

（一）研究模型設(shè)計(jì)與問(wèn)卷設(shè)計(jì) 

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發(fā)現(xiàn)教學(xué)法的思想淵源可上溯到古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的“產(chǎn)婆術(shù)”的教學(xué)方法和近代西方教育家盧梭、第斯多惠、斯賓塞等人的教學(xué)思想，這一方法的廣泛應(yīng)用是美國(guó)教育家布魯納積極倡導(dǎo)的結(jié)果。發(fā)現(xiàn)教學(xué)法亦稱(chēng)假設(shè)法和探究法，是指教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，不是簡(jiǎn)單地將內(nèi)容直接提供給學(xué)生，而是為學(xué)生提供一種問(wèn)題情境，讓學(xué)生積極思考，獨(dú)立探究，自行發(fā)現(xiàn)并掌握相應(yīng)的原理和結(jié)論的一種方法。它的中心思想是讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)主體，獨(dú)立實(shí)現(xiàn)知識(shí)認(rèn)知過(guò)程。具體地說(shuō)，就是教師發(fā)揮啟發(fā)作用，學(xué)生積極主動(dòng)地獲取知識(shí)分析解決問(wèn)題的路徑方法；研究客觀事物發(fā)展的過(guò)程和客觀規(guī)律，從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，形成自己的獨(dú)特理念。在這一過(guò)程中，教師的作用是引導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生對(duì)這種情境發(fā)問(wèn)并自己收集證據(jù)回答問(wèn)題。

（二）情景教學(xué)。

情景教學(xué)法于二戰(zhàn)后出現(xiàn)于歐洲，到20世紀(jì)六十年代由英國(guó)教學(xué)專(zhuān)家所廣泛采用。情景教學(xué)法又稱(chēng)視聽(tīng)法，該方法認(rèn)為知識(shí)的學(xué)習(xí)與知識(shí)使用的“情景空間”有密切的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)要注重特定情景環(huán)境中產(chǎn)生的問(wèn)題和尋求解決方法的自然關(guān)系，不強(qiáng)調(diào)預(yù)設(shè)目標(biāo)，不對(duì)學(xué)生提出僵化固定的教學(xué)要求。情景教學(xué)的核心目標(biāo)是通過(guò)教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生主動(dòng)探索和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（三）合作教學(xué)。

合作教學(xué)是一種極具創(chuàng)意和實(shí)效的教學(xué)理論與方略。它在改善課堂內(nèi)的社會(huì)心理氣氛、大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，促進(jìn)學(xué)生形成良好的非認(rèn)知品質(zhì)等方面實(shí)效顯著。合作教學(xué)理論于20世紀(jì)七十年代興起，并在美國(guó)教育學(xué)家的倡導(dǎo)實(shí)施下于八十年代中期取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。合作教學(xué)是以建立和組織學(xué)習(xí)中人的關(guān)系為基點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)先導(dǎo)目標(biāo)，以全員多層次多角度互動(dòng)合作為基本動(dòng)力，以團(tuán)體講授為前導(dǎo)，以小組活動(dòng)為基本形式，以團(tuán)隊(duì)成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高學(xué)生的學(xué)業(yè)、技能和心理品質(zhì)的一系列教學(xué)手段。

二、“以學(xué)生為中心”教學(xué)策略在畢業(yè)論文工作中的應(yīng)用

（一）發(fā)現(xiàn)教學(xué)的應(yīng)用。

通過(guò)多年畢業(yè)論文的指導(dǎo)和管理工作，我們注意到了這樣一些現(xiàn)象，一些由教師設(shè)定好的題目由于多種原因（如學(xué)術(shù)性過(guò)強(qiáng)或脫離現(xiàn)實(shí)內(nèi)容生僻等）往往乏人問(wèn)津，而學(xué)生對(duì)自己有興趣的問(wèn)題或在實(shí)際學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題更有研究熱情。所以，我們?cè)诒究飘厴I(yè)論文中的指導(dǎo)中嘗試應(yīng)用發(fā)現(xiàn)教學(xué)在以下兩個(gè)方面：

1、大學(xué)生在日常課程學(xué)習(xí)中經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題。有些問(wèn)題學(xué)生興趣不大，簡(jiǎn)單采用請(qǐng)教老師或同學(xué)交流的方式來(lái)解決；而另一些問(wèn)題往往能引發(fā)一段時(shí)間的持久興趣。不論是哪種問(wèn)題，由于是學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)的，其對(duì)問(wèn)題的理解和研究興趣都具有一定的深度，因此鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)日常學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題自設(shè)題目。

2、在進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)工作時(shí)，鼓勵(lì)有意向的同學(xué)對(duì)知名學(xué)術(shù)問(wèn)題開(kāi)展研究討論。知名學(xué)術(shù)問(wèn)題通常具有高的知名度和隱含的高回報(bào)收益，有興趣有能力的同學(xué)如能解決知名問(wèn)題，對(duì)于今后的進(jìn)一步深造和工作都有很大的助力。

（二）情景教學(xué)的應(yīng)用。

畢業(yè)論文主要于本科教學(xué)階段的最后兩個(gè)學(xué)期開(kāi)展，這一階段大部分學(xué)生要么在準(zhǔn)備研究生考試和復(fù)試，要么已經(jīng)進(jìn)入意向單位進(jìn)行實(shí)習(xí)或工作。在校準(zhǔn)備研究生考試的同學(xué)大多還能抽出時(shí)間，著手畢業(yè)論文的相關(guān)工作，而工作實(shí)習(xí)的學(xué)生就顯得有些可望而不可即了。針對(duì)這些同學(xué)應(yīng)用情景教學(xué)策略。具體做法為：鼓勵(lì)工作實(shí)習(xí)同學(xué)在特定的工作情景中，發(fā)現(xiàn)具體問(wèn)題作為畢業(yè)論文的研究對(duì)象，在努力解決工作中遇到的困難時(shí)，也完成畢業(yè)論文的要求。例如，宜家家居是來(lái)自瑞典的全球最大的家具和家居用品零售商，每年會(huì)吸納部分實(shí)習(xí)生進(jìn)行短期工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生針對(duì)宜家采購(gòu)系統(tǒng)結(jié)合實(shí)習(xí)工作寫(xiě)出了論文“宜家家具訂購(gòu)網(wǎng)的分析與設(shè)計(jì)”，就把畢業(yè)論文與現(xiàn)實(shí)很好地進(jìn)行了結(jié)合。

（三）合作教學(xué)的應(yīng)用。

合作教學(xué)策略對(duì)本科畢業(yè)論文的啟示為：

1、導(dǎo)師在設(shè)置畢業(yè)論文題目時(shí)可以有意識(shí)地將相關(guān)題目分組，同類(lèi)子題目成立論文小組，開(kāi)展學(xué)生與學(xué)生的合作。在開(kāi)展畢業(yè)論文工作時(shí)，導(dǎo)師可以有意識(shí)地設(shè)置相關(guān)題目，如連鎖快餐店的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，連鎖咖啡廳的管理系統(tǒng)分析、連鎖書(shū)店的管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)等。由于這些題目的主要設(shè)計(jì)目標(biāo)相同，可以讓這些同學(xué)在把握自己獨(dú)特特點(diǎn)的情況下結(jié)合成論文小組開(kāi)展合作，更好地完成論文寫(xiě)作工作。

2、從導(dǎo)師的研究課題中遴選學(xué)生能力所及的部分，由學(xué)生完成，開(kāi)展導(dǎo)師與學(xué)生合作。導(dǎo)師還可以對(duì)自己承擔(dān)的科研課題進(jìn)行篩選，選取學(xué)生有興趣能完成的部分，作為學(xué)生的畢業(yè)論文研究?jī)?nèi)容，讓學(xué)生在完成論文的同時(shí)，提高科研能力。

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(一)背景

經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和居民條件的日漸改善，連鎖超市作為零售業(yè)中占據(jù)鰲頭的主體模式，已經(jīng)慢慢成為了居民工作、生活不可缺少的部分。它不僅為居民提供了日常所需的飲食材料和生活用品，同時(shí)也滿(mǎn)足了居民日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，為居民的工作、生活創(chuàng)造了一個(gè)便利的條件。

隨著連鎖超市數(shù)量在各大中城市的不斷蔓延、增多，各連鎖超市面臨著個(gè)性化與多樣化的雙重考驗(yàn)。連鎖超市經(jīng)營(yíng)者為了立足于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，將目光的重點(diǎn)放在了物流領(lǐng)域，物流成本控制的管理成為了各個(gè)連鎖超市實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高利潤(rùn)收益的重要途徑，也是連鎖超市發(fā)揮其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。為了完善物流成本控制的管理，更多的經(jīng)營(yíng)者建立了一套適合連鎖超市的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即能使其在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)中節(jié)省開(kāi)支，增加利潤(rùn)點(diǎn)的物流成本控制體系。因此，加強(qiáng)物流成本控制的管理是各個(gè)連鎖超市在經(jīng)營(yíng)管理中，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

盡管?chē)?guó)內(nèi)外的各連鎖超市都已經(jīng)在物流成本控制問(wèn)題上做出了相應(yīng)的解決措施，并且有效地降低了各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的物流成本，但是在物流成本控制的過(guò)程中，還是存在著被忽略的細(xì)節(jié)，以及一些沒(méi)有完全改善的地方。在這種背景下，本文選擇連鎖超市物流成本控制問(wèn)題作為研究對(duì)象，進(jìn)行深入的分析。

(二)意義

物流成本占連鎖超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的總成本很大的部分，因此，有效地降低物流成本是連鎖超市增加利潤(rùn)，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要保障。本文主要總結(jié)和分析了連鎖超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在物流成本控制的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，對(duì)降低物流成本，提高連鎖超市的利潤(rùn)，增強(qiáng)超市競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。具體的意義如下：

1、理論意義。從連鎖超市行業(yè)迅速的發(fā)展，且對(duì)物流成本控制管理的日趨完善以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者就指出了在物流成本控制的過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并且對(duì)這些問(wèn)題提出了相對(duì)應(yīng)的解決方案。但是，各個(gè)學(xué)者指出的問(wèn)題所在比較片面，解決策略不夠完善。本論文總結(jié)了各個(gè)問(wèn)題的所在，并且較為全面地提出了各問(wèn)題解決方法，有利于對(duì)物流成本控制問(wèn)題做進(jìn)一步深入的分析和研究。

2、現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，連鎖行業(yè)也采取了相應(yīng)的手段進(jìn)行完善經(jīng)營(yíng)方式來(lái)提高利潤(rùn)收入。降低物流成本控制對(duì)連鎖超市提高競(jìng)爭(zhēng)力有著重大的作用。通過(guò)對(duì)連鎖超市物流成本控制問(wèn)題的深入研究，有利于各個(gè)連鎖超市發(fā)現(xiàn)各自經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物流成本控制時(shí)存在的被忽略的問(wèn)題，能夠及時(shí)對(duì)這些問(wèn)題經(jīng)行改進(jìn)和完善，并且提高各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行的效率，從根本上提高超市的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

(三)文獻(xiàn)綜述

1、國(guó)外關(guān)于物流成本控制的問(wèn)題研究

物流成本控制問(wèn)題一直是國(guó)內(nèi)外連鎖超市為了提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的盡自己最大努力去解決的重大問(wèn)題。控制好物流成本的管理，從而降低物流成本，不僅可以使連鎖超市更加完善自己的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，提高利潤(rùn)，而且也可以提高連鎖超市在零售業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)有利于連鎖超市持續(xù)發(fā)展的地位。

國(guó)外的有關(guān)對(duì)連鎖超市物流成本控制問(wèn)題的研究方面也提出了很多見(jiàn)解，從沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等進(jìn)駐中國(guó)的國(guó)外大型連鎖超市的成功案例中，就可以看出，經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)物流成本的控制上都下了很大的功夫，并且以此來(lái)提高企業(yè)的宣傳效應(yīng)和經(jīng)營(yíng)地位。國(guó)外的文獻(xiàn)對(duì)物流成本控制問(wèn)題研究的領(lǐng)域大致和國(guó)內(nèi)相同，基本都指出了物流成本的控制主要從采購(gòu)、庫(kù)存、配送中心等幾個(gè)方面進(jìn)行。同時(shí)，國(guó)外的文獻(xiàn)也提出了對(duì)物流成本控制的新看法。

賽義德.默罕默德.阿加扎德(XX)提到了準(zhǔn)時(shí)制的經(jīng)營(yíng)方式，使企業(yè)能夠更好地進(jìn)行物流管理的控制，提高供應(yīng)商和企業(yè)的運(yùn)作效率，從而降低物流成本。他認(rèn)為物流管理的關(guān)鍵在于企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中盡可能使用準(zhǔn)時(shí)制。高效的物流管理確保原始設(shè)備制造(oem)供應(yīng)商不僅能夠同步和及時(shí)地向公司提供所需的零部件，而且能夠在較短時(shí)間內(nèi)讓公司滿(mǎn)足所需的產(chǎn)品貯備需求，而不是讓公司自己生產(chǎn)這些零部件。

米爾.薩曼.皮什瓦伊，哈迪.巴塞瑞，莫森舒克.薩賈迪(XX)對(duì)提高物流成本控制的管理措施提出了三項(xiàng)建議，他們認(rèn)為：(1)庫(kù)存貨物的價(jià)格應(yīng)保持不變，使庫(kù)存水平在美元的估算中保持不變。(2)使庫(kù)存水平可以平滑地隨著時(shí)間的推移來(lái)減輕周期性變化的影響;(3)用利率來(lái)估算庫(kù)存資本成本，應(yīng)當(dāng)保持不變。

2、國(guó)內(nèi)對(duì)于連鎖超市物流成本控制問(wèn)題的研究

國(guó)內(nèi)的研究文獻(xiàn)對(duì)連鎖超市在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物流成本控制都指出了其問(wèn)題的所在，并且對(duì)問(wèn)題給出了相應(yīng)的分析，但大多數(shù)文獻(xiàn)都是針對(duì)超市經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的某一個(gè)或者某幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，而對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中的物流成本控制問(wèn)題都進(jìn)行分析的很少。現(xiàn)就對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于連鎖超市物流成本控制問(wèn)題的研究進(jìn)行簡(jiǎn)要的綜述：

(1)連鎖超市經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的物流成本的構(gòu)成以及其重要性

物流成本在連鎖超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以不同的形式存在，影響著各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于連鎖超市的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的物流成本的構(gòu)成大致分類(lèi)相同，同時(shí)，物流成本的控制是連鎖超市健康運(yùn)營(yíng)的必然選擇。以下文獻(xiàn)為各個(gè)學(xué)者對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的物流成本構(gòu)成的見(jiàn)解：

羅齊(XX)認(rèn)為，物流系統(tǒng)是構(gòu)成連鎖超市核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。連鎖超市經(jīng)營(yíng)中一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于有無(wú)強(qiáng)大、有效的后勤支援系統(tǒng)，其中以物流配送系統(tǒng)為最重要。國(guó)內(nèi)的連鎖超市公司，或者投資成立自己的物流中心，或是與知名物流供應(yīng)商合作，以此掌握強(qiáng)大、有效的后勤支援系統(tǒng)，充分發(fā)揮物流配送的功效， 為超市帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。

曲麗娜(XX)認(rèn)為，連鎖企業(yè)物流成本構(gòu)成為：①采購(gòu)及加工成本。指連鎖經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的訂貨費(fèi)用和缺貨損失，以及對(duì)購(gòu)進(jìn)商品進(jìn)行再加工而產(chǎn)生的加工費(fèi)用;②倉(cāng)儲(chǔ)成本。指物流配送中心庫(kù)存商品占用資金應(yīng)支付的利息、儲(chǔ)存中的損耗、保險(xiǎn)費(fèi)以及庫(kù)房建筑物、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)械設(shè)備的折舊費(fèi)、修理費(fèi)、通風(fēng)照明費(fèi)等;③配送及運(yùn)輸成本。指在物流配送(如分貨、配貨、送貨)及運(yùn)輸過(guò)程中所發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)卸費(fèi)等;④人員工資及辦公費(fèi)用等。

馬、王建(XX)認(rèn)為，存貨持有成本是指在保存貨物上的費(fèi)用，除了包括倉(cāng)儲(chǔ)、殘損、人力費(fèi)用及保險(xiǎn)和稅收費(fèi)用外，還包括庫(kù)存占?jí)嘿Y金的利息。連鎖超市處于銷(xiāo)售末端，面對(duì)的是靈活多變的消費(fèi)者，銷(xiāo)售對(duì)象的高變化率，要求其靈活應(yīng)對(duì)。因此，合理的庫(kù)存是保證其不缺貨，提高顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。在存貨持有成本控制上，應(yīng)采用成本性態(tài)分析，找出存貨成本與業(yè)務(wù)成本間的規(guī)律性，確保在適量庫(kù)存的前提下成本最低。另外，還應(yīng)注意在核算存貨成本時(shí)，要把庫(kù)存占?jí)嘿Y金的利息計(jì)入物流成本，使物流成本核算更準(zhǔn)確。

楊琳華(XX)認(rèn)為，物流配送作為聯(lián)系連鎖超市各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)超市的正常經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。連鎖超市物流配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式，是根據(jù)各個(gè)連鎖分店的補(bǔ)貨要求和時(shí)間計(jì)劃，對(duì)統(tǒng)一采購(gòu)的各類(lèi)物品進(jìn)行揀選、加工、分割、包裝、組配等作業(yè)，并以最合理路線迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)制定地點(diǎn)，是一個(gè)局部物流，是物流活動(dòng)在小范圍內(nèi)的整合。

(2)連鎖超市物流成本控制中存在的問(wèn)題

雖然連鎖超市的管理者在物流成本方面都做了相應(yīng)的措施進(jìn)行控制，但經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)中還是存在物流成本控制不到位或者遺漏問(wèn)題所在的地方，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)對(duì)連鎖超市物流成本控制中存在的問(wèn)題主要從隱形成本的忽略、配送中心的不健全等方面進(jìn)行分析。

董興林、馬媛、劉廣東(XX)認(rèn)為：企業(yè)物流成本按其在會(huì)計(jì)核算中是否得到反映可分為顯性成本和隱性成本兩個(gè)部分。

四、研究的總體安排與進(jìn)度：

XX.10.08—XX.11.22 完成畢業(yè)論文選題

XX.11.23—XX.01.10 完成文獻(xiàn)綜述、開(kāi)題報(bào)告及外文翻譯

XX.01.11—XX.03.11 完成畢業(yè)論文初稿

XX.03.12—XX.05.03 畢業(yè)實(shí)習(xí)，修改論文

XX.05.04—XX.05.12 畢業(yè)論文定稿

五、主要參考文獻(xiàn)：

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篇5

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)以及中國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)奇跡，正在產(chǎn)生巨大的財(cái)富效應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009 年中國(guó)高凈值人士數(shù)量為33.1 萬(wàn)人，他們的可投資資產(chǎn)總計(jì)為18.3 萬(wàn)億元。2010 年中國(guó)高凈值人數(shù)達(dá)到38.3 萬(wàn)人，他們的可投資資產(chǎn)總額達(dá)到22.4 萬(wàn)億元。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景明朗，資本市場(chǎng)深入發(fā)展，中國(guó)將繼續(xù)維持私人財(cái)富及高凈值人士快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。中國(guó)私人財(cái)富的迅速增長(zhǎng)導(dǎo)致對(duì)理財(cái)需求的激增，這無(wú)疑為我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇。

一、高端客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的意義

高凈值人士是銀行高端客戶(hù)的主要來(lái)源。在中國(guó)，外資銀行把高端客戶(hù)分兩大類(lèi)一類(lèi)是私人銀行的客戶(hù), 基本上是100萬(wàn)美金以上客戶(hù)作為私人銀行的客戶(hù)；把10 萬(wàn)美金到100萬(wàn)美金定位為貴賓客戶(hù)。我國(guó)各大商業(yè)銀行規(guī)定有所不同畢業(yè)論文格式，但一般以800-1000萬(wàn)人民幣作為門(mén)檻。這部分高端客戶(hù)所占的比重雖然不大，卻為銀行創(chuàng)造了絕大部分的利潤(rùn)，是銀行在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

（一）高端客戶(hù)是銀行利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)

波士頓咨詢(xún)公司（BCG）的零售銀行基準(zhǔn)比照調(diào)查表明，高凈值客戶(hù)的人均利潤(rùn)是大眾零售客戶(hù)的十倍。在美國(guó)，有的商業(yè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)超過(guò)60%, 其中財(cái)富管理業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)接近50%。香港恒生銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)全行利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率也在48%以上。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行目前還處于初級(jí)階段，有較大的發(fā)展空間。因此，發(fā)掘現(xiàn)有高端客戶(hù)的潛力，擴(kuò)大高端客戶(hù)的規(guī)模，必將為我國(guó)商業(yè)銀行帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)。[1]

（二）高端客戶(hù)是推動(dòng)銀行創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高凈值人群中本科以上學(xué)歷的占68.5%，專(zhuān)科學(xué)歷的占20.4%。我國(guó)高收入群體的職業(yè)分布目前呈現(xiàn)出一種三分天下的格局, 這三個(gè)群體分別是企事業(yè)單位的中高層管理人員( 含國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位和三資企業(yè)) 、專(zhuān)業(yè)人員( 含專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員) 和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者( 包括個(gè)體戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)主) 怎么寫(xiě)論文。這三個(gè)群體加起來(lái)占到總高收入群體的90%左右。這表明我國(guó)的高凈值人士普遍素質(zhì)較高，且具有較強(qiáng)的資產(chǎn)管理意識(shí)和個(gè)性化的投資需求。高端客戶(hù)除了需要差別化的傳統(tǒng)金融服務(wù)外, 更需要銀行為其量身定做的金融服務(wù),這將促使銀行不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。高端客戶(hù)的需求為商業(yè)銀行帶來(lái)新技術(shù)和新理念的挑戰(zhàn), 更將為商業(yè)銀行注入不斷創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。

（三）高端客戶(hù)將促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)固發(fā)展

由于大多數(shù)高端客戶(hù)有著大企業(yè)高管或私營(yíng)企業(yè)主的職業(yè)背景，與這些高端客戶(hù)的關(guān)系對(duì)于銀行的公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)有著積極的推動(dòng)作用，這無(wú)疑能促進(jìn)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)固持續(xù)地發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于銀行而言，高端客戶(hù)的多少對(duì)于優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、顯示行業(yè)地位以及商業(yè)品牌有著“標(biāo)桿”式的衡量作用。

二、商業(yè)銀行高端客戶(hù)的需求特點(diǎn)

了解高端客戶(hù)的需求特點(diǎn)，對(duì)于有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，十分必要。總體來(lái)說(shuō)，銀行高端客戶(hù)具有以下需求特征：

（一）多元化

《2010中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果表明畢業(yè)論文格式，我國(guó)89%的高凈值人士運(yùn)用個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行了投資，其中40.8%的高凈值人士選擇了至少3種以上的投資工具，采取多元化資產(chǎn)的配置策略。[2]據(jù)調(diào)查，我國(guó)的高凈值人士今后的投資將會(huì)更加謹(jǐn)慎，為了分散風(fēng)險(xiǎn)，確保資產(chǎn)的保值增值，其投資組合會(huì)更加多元化。這表明高端客戶(hù)的需求將日趨多元化。

（二）個(gè)性化

不同的客戶(hù)根據(jù)自己不同的風(fēng)險(xiǎn)和投資收益偏好, 會(huì)選擇銀行的不同金融服務(wù)與產(chǎn)品,相對(duì)一般客戶(hù)而言，高端客戶(hù)不僅需求各異，而且資產(chǎn)管理的意識(shí)和相關(guān)知識(shí)也相對(duì)較強(qiáng)，他們不僅會(huì)將不同銀行間的金融產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，而且會(huì)主動(dòng)參與定價(jià)，積極進(jìn)行理財(cái)咨詢(xún)，他們需要銀行為其提供專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。

（三）便捷化

由于工作較繁忙，高端客戶(hù)群體對(duì)服務(wù)的高效性、便捷性要求較高，銀行服務(wù)的時(shí)空限制顯然不是高端客戶(hù)的便捷選擇。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的高端客戶(hù)選擇使用柜以外的方式獲得銀行業(yè)務(wù)。可見(jiàn)，通過(guò)實(shí)際和虛擬的銀行操作服務(wù)，使客戶(hù)獲得預(yù)期的服務(wù)效果尤為重要。

三、高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略

我國(guó)商業(yè)銀行要維護(hù)和擴(kuò)大高端客戶(hù)的規(guī)模，必須以客戶(hù)為導(dǎo)向，加大營(yíng)銷(xiāo)力度畢業(yè)論文格式，提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

（一）滿(mǎn)足高端客戶(hù)個(gè)性化的需求

1．把握客戶(hù)需求。了解客戶(hù)需求是實(shí)施有效營(yíng)銷(xiāo)的前提，商業(yè)銀行首先應(yīng)做好信息收集工作。“誰(shuí)先捕捉了信息，誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)先機(jī)”。銀行可通過(guò)收集數(shù)據(jù)、調(diào)研分析，迅速、高效地確定富有價(jià)值的客戶(hù)目標(biāo)。在客戶(hù)信息基礎(chǔ)上探索發(fā)掘客戶(hù)深層需求, 確保銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合高端客戶(hù)的需求和期望。

通常，客戶(hù)的需求是動(dòng)態(tài)變化且永無(wú)止境的，因此必須對(duì)高端客戶(hù)建立定期回訪機(jī)制。在德國(guó)，銀行業(yè)都配備了專(zhuān)門(mén)為高端客戶(hù)服務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，并且對(duì)客戶(hù)經(jīng)理有嚴(yán)格的制度規(guī)定。要求客戶(hù)經(jīng)理必須每月拜訪大客戶(hù)一次，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入細(xì)致討論，并形成書(shū)面的記錄存檔；要求客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)會(huì)談時(shí)間要占全部工作時(shí)間的50～60%。我國(guó)商業(yè)銀行也可以借鑒這一做法，根據(jù)客戶(hù)偏好采取電話、面談等多種形式, 多與客戶(hù)溝通, 對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議等全面掌握, 為高端客戶(hù)管理者工作決策提供依據(jù), 并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。

2．加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新組合。高端客戶(hù)的金融需求日益多元化和個(gè)性化,單一的金融產(chǎn)品已很難適應(yīng)和滿(mǎn)足這種需求。同時(shí),金融產(chǎn)品具有同質(zhì)化、內(nèi)部構(gòu)成元素相似的特點(diǎn),這也為金融產(chǎn)品創(chuàng)新提供了較好條件。因此,在針對(duì)同一客戶(hù)多元化、個(gè)性化金融需求的時(shí)候,銀行可以有針對(duì)性地為客戶(hù)提品方案,對(duì)多種產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)組合,這樣就能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的不同金融需求。

3.提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。高端客戶(hù)選擇銀行,不僅需要金融產(chǎn)品和服務(wù),還希望通過(guò)銀行服務(wù)結(jié)交朋友、建立圈子,因此只有深入的增值服務(wù)才能開(kāi)發(fā)更廣闊的客戶(hù)群體。建設(shè)銀行從2009 年6 月起，由總行向全行高端客戶(hù)推出多渠道高爾夫增值服務(wù)。全行財(cái)富管理與私人銀行簽約客戶(hù)、個(gè)人金融資產(chǎn)在300 萬(wàn)元以上理財(cái)白金卡客戶(hù)可通過(guò)CCB 網(wǎng)站建行高爾夫俱樂(lè)部、私人銀行或財(cái)富中心客戶(hù)經(jīng)理、95533#001 或4008895533 等渠道，用積分兌換高爾夫服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括球場(chǎng)預(yù)定、球車(chē)預(yù)定、練習(xí)場(chǎng)預(yù)定、教練預(yù)約和賽事預(yù)約。貼近高端客戶(hù)消費(fèi)需求的新穎增值服務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)所在怎么寫(xiě)論文。對(duì)高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)必須依托銀行與優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)供應(yīng)商的聯(lián)合，吸收廣泛的社會(huì)資源，使客戶(hù)在投資獲得經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，更能獲得精神世界的滿(mǎn)足。

（二）建立優(yōu)秀穩(wěn)定的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍

對(duì)于高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo), 很大一部分工作是通過(guò)銀行專(zhuān)業(yè)的高端客戶(hù)經(jīng)理來(lái)完成的, 建設(shè)一支擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、訓(xùn)練有素的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì), 是商業(yè)銀行能否把握更多高端客戶(hù)資源、創(chuàng)造更多利潤(rùn)的關(guān)鍵問(wèn)題。

1、合理選拔客戶(hù)經(jīng)理。在招聘選拔新員工時(shí)應(yīng)注重專(zhuān)業(yè)背景，將更多的金融、保險(xiǎn)、財(cái)會(huì)、稅務(wù)、法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高學(xué)歷人才，以及有5年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有深厚的專(zhuān)業(yè)研究背景畢業(yè)論文格式，或擁有特許金融分析師（CFA）、注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）、金融理財(cái)師（CFP）、注冊(cè)稅務(wù)師、律師等資格證書(shū)的人員引入客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。[3]

2、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)。客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)對(duì)高凈值客戶(hù)的維護(hù)至關(guān)重要，因此，需要大力加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)，要建立培訓(xùn)考核制度，切實(shí)提高各類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和營(yíng)銷(xiāo)水平，培養(yǎng)熟悉外匯、證券、基金、保險(xiǎn)的投資專(zhuān)家。

3、穩(wěn)定客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。有統(tǒng)計(jì)表明，忠誠(chéng)客戶(hù)數(shù)每增加5%，從每個(gè)客戶(hù)身上得到的平均收益會(huì)增長(zhǎng)25%－100%，而獲取新客戶(hù)的成本是維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的5倍。只有忠誠(chéng)的員工才能產(chǎn)生忠誠(chéng)的客戶(hù)，尤其是目前中國(guó)高端客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，高素質(zhì)人才異常緊缺，客戶(hù)經(jīng)理的流失不僅會(huì)增加銀行的運(yùn)營(yíng)成本，而且還會(huì)導(dǎo)致高端客戶(hù)的流失。因此，采取適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，穩(wěn)定客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，不容忽視。[4]

（三）提供良好的技術(shù)支持

良好的技術(shù)支持，就是指簡(jiǎn)易、快捷、準(zhǔn)確的后臺(tái)操作，這是吸引和保留高端客戶(hù)的重要一環(huán)。要提高銀行后臺(tái)操作的效率，一方面需要不斷進(jìn)行流程的梳理和優(yōu)化，縮短服務(wù)和需求之間的差距。銀行在了解客戶(hù)需求畢業(yè)論文格式，對(duì)同業(yè)同質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上應(yīng)對(duì)流程的多余環(huán)節(jié)和重復(fù)工序進(jìn)行優(yōu)化、合并和刪減，對(duì)流程的割裂、沖突環(huán)節(jié)修補(bǔ)彌合，實(shí)現(xiàn)流程在業(yè)務(wù)條線之間、層級(jí)之間的有效對(duì)接，從根本上提高服務(wù)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面，有賴(lài)先進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)的支持。銀行CRM系統(tǒng)可以幫助識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)或潛在客戶(hù)，可以幫助提高對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)該系統(tǒng)可以幫助銀行對(duì)客戶(hù)做相近的分析，從而提供合適的產(chǎn)品和理財(cái)計(jì)劃，以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。因此完善CRM系統(tǒng)是提高營(yíng)銷(xiāo)效率的重要保障。

高端客戶(hù)是銀行發(fā)展的動(dòng)力，商業(yè)銀行應(yīng)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，以客戶(hù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和信息化建設(shè)，滿(mǎn)足客戶(hù)日益多元化和個(gè)性化的需求，不斷提升在高端客戶(hù)中的信譽(yù)度和影響力，最終實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬(wàn)天舒.高端客戶(hù)對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的影響與對(duì)策[J].金融與經(jīng)濟(jì).2009，(4):29-31.

[2]forbeschina.com/.2010中國(guó)私人財(cái)富白皮書(shū)

[3]中國(guó)工商銀行寧波市分行課題組.商業(yè)銀行高凈值客戶(hù)的管理與維護(hù)[J].金融論壇.2010，(9)：56-61.

篇6

一、前言

廣東省經(jīng)濟(jì)總量一直都居全國(guó)前列，但GDP增幅卻徘徊于全國(guó)后位，2009年居第27位，可見(jiàn)廣東省目前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)后勁不足。如何加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式以及促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展成為解決該問(wèn)題的關(guān)鍵。為此，廣東省委、省政府從2000年開(kāi)始高度重視解決區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題，每?jī)赡昱e辦一屆“山洽會(huì)”，大力推進(jìn)珠三角洲與山區(qū)及東西兩翼的經(jīng)貿(mào)技術(shù)合作，但一直執(zhí)行不夠，效果不大。直到2008年，出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的決定》，把推進(jìn)產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力區(qū)際轉(zhuǎn)移作為縮小地區(qū)差距、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

“雙轉(zhuǎn)移”是廣東省為協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展，解決經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)瓶頸的空前創(chuàng)舉。主要是指把珠三角勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向東西兩翼、粵北山區(qū)轉(zhuǎn)移；而東西兩翼、粵北山區(qū)的勞動(dòng)力，一方面向當(dāng)?shù)囟⑷a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，另一方其中的一些較高素質(zhì)勞動(dòng)力，向發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)轉(zhuǎn)移。經(jīng)歷了9年時(shí)間的探討與實(shí)踐，區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展趨于協(xié)調(diào)畢業(yè)論文模板，切實(shí)保障和改善了民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、廣東省實(shí)施“雙轉(zhuǎn)移”狀況分析

1．區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，“雙轉(zhuǎn)移”勢(shì)在必行。

廣東省地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，廣東地區(qū)間發(fā)展差異系數(shù)高達(dá)0.76，遠(yuǎn)高于全國(guó)0.66的平均水平。2005-2009年，廣州和深圳的人均GDP分別是梅州地區(qū)的7.17倍和7.88倍，珠三角地區(qū)的人均GDP是粵東、粵西和粵北山區(qū)的3.60倍、3.08倍和3.62倍。2005-2007年，廣東省各區(qū)域的產(chǎn)業(yè)平均集中率，珠三角為77.33%，粵北山區(qū)為10.87%，粵西為7.03%，粵東為4.77%，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡狀況突出。非珠三角洲區(qū)域未能充分發(fā)揮本地的生產(chǎn)要素優(yōu)勢(shì)，存在極大的發(fā)展空間以及市場(chǎng)容納能力。廣東省四大區(qū)域人均GDP逐漸拉大的趨勢(shì)，造成區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距拉大，東西兩翼和山區(qū)經(jīng)濟(jì)的落后是廣東省整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板論文怎么寫(xiě)。

2．發(fā)達(dá)城市生產(chǎn)要素緊缺，以“雙轉(zhuǎn)移”推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。2003年以來(lái)，珠三角地區(qū)的東莞、廣州、深圳、佛山等開(kāi)始出現(xiàn)了“民工荒”，隨后每年在春節(jié)后都出現(xiàn)缺工現(xiàn)象，而且，這種缺工數(shù)量從2003年的十幾萬(wàn)人增加到了目前的100多萬(wàn)人。盡管外來(lái)工的市場(chǎng)價(jià)格比2003年普遍提高了40%以上，各發(fā)達(dá)城市也同時(shí)設(shè)定了最低工作標(biāo)準(zhǔn)，但是各工廠企業(yè)的“招工啟事”還是高掛，難以緩解“民工荒”現(xiàn)象。另一方面，隨著發(fā)達(dá)城市勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展，也引發(fā)城市交通擁擠、城市住房緊缺等重大問(wèn)題。畢竟珠三角發(fā)達(dá)城市的容納能力是有限的，這幾年的各類(lèi)要素成本節(jié)節(jié)攀升，生產(chǎn)成本和生活成本同時(shí)往上爬。東西兩翼和粵北山區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身土地和勞動(dòng)力成本低廉的優(yōu)勢(shì)，積極承接珠三角洲勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。發(fā)達(dá)城市即騰出更多的空間和資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 以政府為主導(dǎo)，“雙轉(zhuǎn)移”穩(wěn)步推進(jìn)。

“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略以政府主導(dǎo)形勢(shì)推進(jìn)畢業(yè)論文模板，從政策優(yōu)惠，資金扶持，加快雙轉(zhuǎn)移的全面落實(shí)。通過(guò)設(shè)立產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園發(fā)展資金，擬定2008-2010年省財(cái)政安排15億元，對(duì)14個(gè)發(fā)達(dá)市以及江門(mén)市每市每年補(bǔ)助1億元，加快欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。

在產(chǎn)業(yè)園建設(shè)方面，廣東省雙轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的實(shí)施主要是以珠三角各地的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園為載體，以一對(duì)一的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移幫扶為主要方式進(jìn)行，由廣佛一帶向梅州、河源、肇慶一帶遷移。目前，已認(rèn)定的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園有24個(gè)，其中，粵北山區(qū)14個(gè)，主要是深圳、東莞、中山、佛山對(duì)口梅州、河源、惠州、清遠(yuǎn)；粵東2個(gè)，是 深圳南山（潮州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園和東莞大朗（海豐）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園。粵西8個(gè)，主要是廣州、深圳、東莞、佛山對(duì)口湛江、茂名、陽(yáng)江。

在經(jīng)濟(jì)效益方面，2008年省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園入園項(xiàng)目973個(gè),已動(dòng)工建設(shè)項(xiàng)目611個(gè),實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值302.66億元,利稅27.72億元,分別是2007年的4.67倍和5.33倍。2009年一季度, 省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園入園項(xiàng)目（含意向）1476個(gè)，總投資額3030.73億元，已動(dòng)工建設(shè)項(xiàng)目982個(gè)，投資額1169.55億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值208.21億元,利稅17.27億元。

轉(zhuǎn)移工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)集聚，也改善了農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)情況。2008年全省培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力58.5萬(wàn)人,新增轉(zhuǎn)移就業(yè)106.4萬(wàn)人,同比分別增長(zhǎng)51.6%、18.2%。2009年一季度,累計(jì)新增本省勞動(dòng)力就業(yè)37.7萬(wàn)人,比重同比上升6.3%；新增外省勞動(dòng)力就業(yè)19.1萬(wàn)人,同比下降25.7%。東西北地區(qū)新增就業(yè)人數(shù)20.8萬(wàn)人,數(shù)量同比上升5.1%；珠三角城鎮(zhèn)新增就業(yè)36萬(wàn)人,同比下降19.3%,新增就業(yè)呈現(xiàn)“兩升兩降”。

三、“雙轉(zhuǎn)移”效果初現(xiàn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨于協(xié)調(diào)

自“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，各地積極響應(yīng)政府號(hào)召，在公共基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)、招商引資、勞動(dòng)力素質(zhì)培養(yǎng)等方面投入大量的財(cái)力物力。目前，東西兩翼和粵北山區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量雖然還不及珠三角，但是從增長(zhǎng)速度來(lái)看，東翼、西翼和粵北山區(qū)的增長(zhǎng)速度與珠三角九市的差距縮小甚至逐漸超過(guò)珠三角九市。在增長(zhǎng)格局變動(dòng)的情況下，區(qū)域間經(jīng)濟(jì)格局也發(fā)生了變化，東翼和西翼占全省比重逐漸由下降轉(zhuǎn)為上升，粵北山區(qū)所占比重由2003年的6.03%提升到2009年的6.68%。

在“雙轉(zhuǎn)移”和市場(chǎng)機(jī)制的作用下，區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距正在縮小，趨于協(xié)調(diào)。從2008年開(kāi)始，東西兩翼和山區(qū)的人均GDP增速均超過(guò)珠三角地區(qū)。除此畢業(yè)論文模板，東西北地區(qū)的生產(chǎn)總值、出口、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、固定資產(chǎn)投資和地方財(cái)政一般預(yù)算收入等主要指標(biāo)增速均高于珠三角地區(qū)（如表1）。

表1 2009年廣東四大區(qū)域主要指標(biāo)增長(zhǎng)情況

單位：%

 

 

 

GDP

規(guī)模以上工業(yè)增加值

出口

社會(huì)消費(fèi)零售總額

固定資產(chǎn)投資

地方財(cái)政一般預(yù)算收入

珠三角

9.4

8.1

-11.7

15.1

18.0

12.2

東翼

12.1

17.8

1.3

20.6

28.7

19.0

西翼

10.4

7.4

-3.9

19.2

31.7

16.4

粵北山區(qū)

11.0

17.5

4.7

篇7

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)秉承AACSB“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的教學(xué)理念，依托AOL學(xué)習(xí)質(zhì)量保障體系，創(chuàng)新集中實(shí)踐課程的教學(xué)模式:以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案為基準(zhǔn)建立集中實(shí)踐課程教學(xué)體系，設(shè)置課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，擬定課程實(shí)施方案，開(kāi)展課程效果評(píng)價(jià)，保障課程持續(xù)進(jìn)步，從而使集中實(shí)踐課程教學(xué)環(huán)節(jié)緊扣、教學(xué)目標(biāo)可測(cè)、教學(xué)績(jī)效顯現(xiàn)。其過(guò)程能夠有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，提升高等職業(yè)教育本科層次的人才培養(yǎng)質(zhì)量，探索職業(yè)教育人才培養(yǎng)的規(guī)律。

(一)明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

課程學(xué)習(xí)目標(biāo)需要描述該課程所期待的學(xué)習(xí)成果，當(dāng)課程結(jié)束之時(shí)，學(xué)生能夠知曉達(dá)到什么樣知識(shí)水準(zhǔn)、具備什么樣的職業(yè)能力。課程學(xué)習(xí)目標(biāo)引領(lǐng)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、引發(fā)課程教學(xué)的方式與方法，決定課程的評(píng)價(jià)形式，導(dǎo)向課程的績(jī)效成果。因此，課程學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該是教師、學(xué)生、用人單位共同參與決定，并將學(xué)習(xí)目標(biāo)詮釋為可以觀測(cè)、可以考量課程績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，其學(xué)習(xí)目標(biāo)分解為四個(gè)層面:一是了解、熟悉營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)環(huán)境;二是在工作環(huán)境中逐漸養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、練就專(zhuān)業(yè)能力;三是憑借素質(zhì)和能力掌握專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技術(shù);四是能夠發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，并且提出解決問(wèn)題對(duì)策。四個(gè)層面學(xué)習(xí)目標(biāo)表明課程學(xué)習(xí)的漸進(jìn)過(guò)程，其各自對(duì)應(yīng)的觀測(cè)點(diǎn)反映課程學(xué)習(xí)的直接目的。

(二)清晰課程內(nèi)容、轉(zhuǎn)換課程學(xué)習(xí)方式和方法

明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)之后，需要清晰課程內(nèi)容，同時(shí)變革、轉(zhuǎn)換課程學(xué)習(xí)方式和方法，使之與學(xué)習(xí)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，學(xué)生需要選擇專(zhuān)業(yè)模塊進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)、同時(shí)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)院任課教師每周1次組織討論營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題;企業(yè)指導(dǎo)教師每周1天講授營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程模塊包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等課程內(nèi)容;物流運(yùn)營(yíng)模塊包括庫(kù)存管理、配送中心運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)關(guān)系管理等課程內(nèi)容;零售營(yíng)銷(xiāo)課程模塊內(nèi)容包括零售營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技術(shù)學(xué)等課程內(nèi)容。學(xué)院任課教師和企業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，選取課程教學(xué)大綱的具體內(nèi)容進(jìn)行授課，從而形成“邊干、邊教、邊學(xué)”的教學(xué)模式。

(三)調(diào)整課程檢測(cè)形式與規(guī)則

課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和方法需要檢測(cè)，即進(jìn)行課程學(xué)習(xí)成果的評(píng)估。檢測(cè)形式分為獨(dú)立檢測(cè)和非獨(dú)立檢測(cè):課程獨(dú)立檢測(cè)形式，即運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)形式了解學(xué)生知識(shí)汲取和能力養(yǎng)成是否具有成效，如會(huì)考等。課程非獨(dú)立檢測(cè)形式，即根據(jù)課程性質(zhì)，運(yùn)用特定的檢測(cè)方法和手段了解學(xué)生在特定領(lǐng)域的理論知識(shí)積淀和專(zhuān)業(yè)能力積蓄的成果。檢測(cè)規(guī)則一般是設(shè)計(jì)3－5項(xiàng)課程檢測(cè)構(gòu)面，如個(gè)人/分組的專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告等，構(gòu)面不易過(guò)多，以免操作的繁雜，針對(duì)每一項(xiàng)檢測(cè)構(gòu)面，設(shè)計(jì)3－4個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，並加以文字描述。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，開(kāi)始采用學(xué)院統(tǒng)一規(guī)制的、標(biāo)準(zhǔn)化的書(shū)面實(shí)踐報(bào)告形式《學(xué)生校外實(shí)習(xí)手冊(cè)》進(jìn)行課程檢測(cè)，其中設(shè)計(jì)了三個(gè)檢測(cè)構(gòu)面:實(shí)踐過(guò)程檢測(cè)———評(píng)價(jià)人即實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師，所占成績(jī)比例30%;實(shí)踐報(bào)告檢測(cè)———評(píng)價(jià)人即實(shí)踐課程任課教師，所占總成績(jī)比例30%;實(shí)踐課程匯報(bào)檢測(cè)———評(píng)價(jià)人即專(zhuān)業(yè)教研室，所占成績(jī)比例40%。

(四)收集、分析課程檢測(cè)結(jié)果

課程檢測(cè)完成以后，任課教師撰寫(xiě)課程監(jiān)測(cè)分析報(bào)告和課程小結(jié)，其相關(guān)成績(jī)、資料需要送交專(zhuān)業(yè)教研室進(jìn)行討論，結(jié)果提交學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。課程學(xué)習(xí)相關(guān)資料的收集是系統(tǒng)的、循環(huán)往復(fù)的，能夠說(shuō)明學(xué)生在課程學(xué)習(xí)方面的持續(xù)進(jìn)步。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，從過(guò)往的檢測(cè)成績(jī)來(lái)看，全班學(xué)生55人，平均成績(jī)76分，分值呈現(xiàn)正態(tài)分布。從課程滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，課程評(píng)價(jià)并不高:學(xué)生認(rèn)為，課業(yè)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)各成體系、相互脫節(jié)，面對(duì)職場(chǎng)中錯(cuò)綜復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題無(wú)所適從，不知道怎樣運(yùn)用理論架構(gòu)解決實(shí)際問(wèn)題，希望隨時(shí)能夠得到任課教師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);教師認(rèn)為，課業(yè)的理論教學(xué)沒(méi)有形成貫通脈絡(luò)，且理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏融合;企業(yè)認(rèn)為，課業(yè)的實(shí)踐教學(xué)關(guān)于綜合性、系統(tǒng)性的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練相對(duì)較少，且教學(xué)內(nèi)容缺乏必要的理論架構(gòu)引領(lǐng)和規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研室對(duì)課程進(jìn)行了反復(fù)討論，學(xué)院統(tǒng)一規(guī)制的實(shí)踐課程檢測(cè)形式適用于經(jīng)管類(lèi)各專(zhuān)業(yè)，但是對(duì)于考量、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程績(jī)效有些簡(jiǎn)單和片面，僅憑借《學(xué)生校外實(shí)習(xí)手冊(cè)》的三個(gè)檢測(cè)構(gòu)面，不能夠充分表明集中實(shí)踐課程在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)能力演練的連續(xù)和完整特征，難以達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的四項(xiàng)要求;同時(shí)，每個(gè)檢測(cè)構(gòu)面都沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以清晰佐證課程績(jī)效與成果。因此，需要瞄準(zhǔn)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、組織形式、檢測(cè)形式等做出改進(jìn)。

(五)持續(xù)改進(jìn)課程教學(xué)模式

課程持續(xù)改進(jìn)，需要在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)多方論證，擬定課程持續(xù)改進(jìn)的方案和策略，上報(bào)相關(guān)教學(xué)管理部門(mén)備案:或調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)，如完善課程學(xué)習(xí)要求、改進(jìn)教學(xué)文件收集機(jī)制、改變課程檢測(cè)方式等;或調(diào)整課程設(shè)計(jì)，如新增必修課程、調(diào)整課程設(shè)置時(shí)間、重新規(guī)定先修課程等;或調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法，如采用案例式/參與式的教學(xué)方法、增添教學(xué)實(shí)驗(yàn)室、應(yīng)用現(xiàn)代咨詢(xún)技術(shù)擴(kuò)充學(xué)習(xí)資源等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐課程，其持續(xù)改進(jìn)的方案和策略:一是規(guī)整課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)集中實(shí)踐課程在專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練方面的綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性。學(xué)生通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí)，為選定實(shí)物專(zhuān)題畢業(yè)論文奠定基礎(chǔ)，為后續(xù)的職業(yè)生涯創(chuàng)造條件;二是改變課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法。集合專(zhuān)業(yè)任課教師成立課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在學(xué)生深入企業(yè)完成課業(yè)學(xué)習(xí)期間，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂延伸課程理論教學(xué)，即實(shí)習(xí)過(guò)程的疑問(wèn)、困惑在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的“討論版”與專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行對(duì)話、溝通;教師針對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐共同關(guān)注的問(wèn)題，定期公布營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“論壇”進(jìn)行專(zhuān)題討論;專(zhuān)業(yè)任課教師與企業(yè)指導(dǎo)教師在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“課程鏈接”為學(xué)生提供營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的信息資料，定期公示實(shí)物專(zhuān)題論文研究方向，供學(xué)生參照;教師借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“課程信息”放置學(xué)生的課業(yè)體會(huì)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)生能夠及時(shí)分享、汲取營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);三是改進(jìn)課程檢測(cè)方式。集中實(shí)踐課程采用全方位、跟進(jìn)式、預(yù)見(jiàn)性檢測(cè)形式，設(shè)計(jì)三個(gè)檢測(cè)構(gòu)面:課程理論學(xué)習(xí)檢測(cè)，即專(zhuān)業(yè)任課教師團(tuán)隊(duì)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題，共同提出營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程群的“聯(lián)動(dòng)大作業(yè)”命題，要求學(xué)生以課程論文的形式予以完成，每位教師立足本專(zhuān)業(yè)課，分別評(píng)價(jià)論文成績(jī)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為五個(gè)等級(jí)，所占課程總成績(jī)比例30%。課程實(shí)踐學(xué)習(xí)檢測(cè)，即包括企業(yè)評(píng)價(jià)，實(shí)踐指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)，實(shí)踐日志評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為五個(gè)等級(jí)，所占課程總成績(jī)比例30%;課程理論與實(shí)踐交互學(xué)習(xí)檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂“討論版”欄目實(shí)踐問(wèn)題對(duì)話次數(shù);“論壇”欄目營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題發(fā)言次數(shù);“課程鏈接”欄目閱讀營(yíng)銷(xiāo)信息資料次數(shù)和提交實(shí)物專(zhuān)題論文題目的認(rèn)同度;“課程信息”欄目，展示集中實(shí)踐課程成果次數(shù)及點(diǎn)擊率，上述檢測(cè)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè)等級(jí)，所占課程總成績(jī)比例40%。

三、問(wèn)題反思———集中實(shí)踐課程教學(xué)成果的支撐平臺(tái)

AOL貫徹與實(shí)施的核心精神是績(jī)效責(zé)任與持續(xù)進(jìn)步。所謂績(jī)效責(zé)任是指課程目標(biāo)鮮明，所傳授的知識(shí)與能力與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案相吻合，且詳細(xì)規(guī)劃憑借怎樣的形式和路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo);所謂持續(xù)進(jìn)步即通過(guò)課程檢測(cè)，考量學(xué)生學(xué)習(xí)成果，提供學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋，調(diào)整課程實(shí)施方案，制定課程改進(jìn)策略，持續(xù)提升課程質(zhì)量，且表明給學(xué)生帶來(lái)的深刻影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)集中實(shí)踐課程教學(xué)模式的持續(xù)改進(jìn)取得了一定成果，學(xué)生進(jìn)步明顯、獲得校內(nèi)外的肯定。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)集中實(shí)踐課程引用AOL系統(tǒng)解決“教學(xué)節(jié)點(diǎn)”問(wèn)題，以營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系為起始、以營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)背景為依托，整合內(nèi)容、梳理環(huán)節(jié)、歸納流程、提煉要素、摸索規(guī)律，不斷進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新:一要整合理論課程模塊與集中實(shí)踐課程模塊的教學(xué)內(nèi)容及考核方式，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的銜接和貫通;二要完善校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，密切“政產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系，探索“校企合作”的推進(jìn)策略及實(shí)施路徑，建立“校企合作”的長(zhǎng)效機(jī)制;三要以營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力為目標(biāo)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“實(shí)務(wù)專(zhuān)題”畢業(yè)論文的類(lèi)型和要求，為學(xué)生就業(yè)疏通路徑。為此，即要完善課程教學(xué)環(huán)境、改善課程教學(xué)設(shè)施、搭建課程教學(xué)支撐平臺(tái)。

(一)教學(xué)資源平臺(tái)———內(nèi)外兼修的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

建立一支“二元化”的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，即有高學(xué)歷、雙師型的專(zhuān)職教師;又有具備營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師(約占教學(xué)團(tuán)隊(duì)50%)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)要有明確的改革目標(biāo)、健全的運(yùn)行機(jī)制，專(zhuān)、兼職教師共同開(kāi)展主題教研活動(dòng)，研究教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改革措施。教學(xué)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“復(fù)合型”的執(zhí)教能力，既擅長(zhǎng)學(xué)科研究，也擅長(zhǎng)社會(huì)活動(dòng)，更擅長(zhǎng)執(zhí)教育人，專(zhuān)職教師每人每年至少或承擔(dān)1項(xiàng)專(zhuān)業(yè)縱向課題研究，或承擔(dān)1項(xiàng)行業(yè)委托、政府委托橫向課題研究，并將課題成果轉(zhuǎn)化為學(xué)生課外科技活動(dòng)研究題目或畢業(yè)論文題目。擁有一支高學(xué)歷、雙師型的專(zhuān)任教師隊(duì)伍;建設(shè)一支具備營(yíng)銷(xiāo)理論，同時(shí)具有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍，才能保證課程的教學(xué)質(zhì)量。

(二)教學(xué)管理制度平臺(tái)———軟、硬協(xié)調(diào)的教學(xué)管理機(jī)制

創(chuàng)新課程的管理制度和管理辦法:定位教師的作用、職責(zé)及其工作業(yè)績(jī)的考量形式，確立教師指導(dǎo)實(shí)踐課程的原則;定位學(xué)生的任務(wù)、職責(zé)及其實(shí)踐成果的考量形式，細(xì)化以小組為單位或者以個(gè)人為單位的課程檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);定位企業(yè)的權(quán)限、職責(zé)及其合作效果的考量形式，驗(yàn)證企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)的方式和程度。只有持續(xù)改進(jìn)集中實(shí)踐課程的檢測(cè)與評(píng)價(jià)方案，才能顯現(xiàn)課程績(jī)效、表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)責(zé)任。

(三)教學(xué)環(huán)境平臺(tái)———穩(wěn)定合作的校外實(shí)踐教學(xué)基地

依托政府職能部門(mén)、行業(yè)及企業(yè)搭建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，拓寬實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)“政產(chǎn)學(xué)研”橫向聯(lián)系，建立實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制:積極接收來(lái)自政府、行業(yè)、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的定向培養(yǎng)，明確畢業(yè)生就業(yè)方向、疏通畢業(yè)生的就業(yè)途徑;帶領(lǐng)學(xué)生參與政府部門(mén)的委托項(xiàng)目、參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)委托項(xiàng)目，提升營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)效用。只有通過(guò)“政產(chǎn)學(xué)研”橫向合作，不斷開(kāi)發(fā)集中實(shí)踐課程綜合能力訓(xùn)練項(xiàng)目，完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、形成實(shí)踐教學(xué)特色，才能創(chuàng)新課程教學(xué)模式。

篇8

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

3. 定價(jià)技巧的應(yīng)用

4. 淺析直接營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)銷(xiāo)售中的應(yīng)用

5. 論公關(guān)促銷(xiāo)策略

6. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析

7. 企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的探析

8. 分銷(xiāo)渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

9. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討

10. 試論企業(yè)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

11. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

12. 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的包裝、促銷(xiāo)與傳播

13. 制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的原因及其對(duì)策

14. “定制營(yíng)銷(xiāo)”理念的前瞻及潛力芻議

15. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題

16. 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新

17. 論渠道價(jià)值鏈增值管理對(duì)策

18. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)策略

19. 淺談產(chǎn)品直銷(xiāo)的利與弊

20. 營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析

21. 淺議利用營(yíng)銷(xiāo)中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

22. 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的應(yīng)用

23. 市場(chǎng)滲透策略的應(yīng)用

24. 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)值確定的依據(jù)

25. 談?wù)勁c推銷(xiāo)對(duì)象的交往技巧

26. 銷(xiāo)售工作中的渠道組合策略

27. 產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略

28. 如何合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用

29. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考

30. 企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略探討

31. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突與管理

32. 試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理

33. 從汽車(chē)銷(xiāo)售談制與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)

34. 企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用

35. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模型

36. 論“名牌”的特征及產(chǎn)生條件

37. 我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結(jié)合與應(yīng)用

39. 快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理

40. 營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)和再造問(wèn)題

41. 商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題

42. 高新技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題探討

43. CRM在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

44. 我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)理念及實(shí)踐的特征分析

45. 論生態(tài)型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立與改造

46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

47. 中國(guó)汽車(chē)企業(yè)自主品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究

48. 國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)模式中的主要問(wèn)題及對(duì)策

49. 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理

50. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代旅游企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理

51. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略探究

52. 淺析服務(wù)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究

54. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及對(duì)策

55. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究

56. 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在某行業(yè)的運(yùn)用

57.論服務(wù)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理

58.跨文化營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究

59.營(yíng)銷(xiāo)渠道變革的新趨勢(shì)研究

60.高科技產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究

61.整合營(yíng)銷(xiāo)及其應(yīng)用分析

62.企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究

63.談判中的溝通技巧

64.論營(yíng)銷(xiāo)城市

65.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究

二、企業(yè)、產(chǎn)品研究類(lèi)

1. 某企業(yè)(產(chǎn)品)的市場(chǎng)調(diào)研

2. 某公司CI設(shè)計(jì)方案

3. 某企業(yè)廣告案例分析

4. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案

5. 某企業(yè)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

6. 某公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)

7. 某公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織與設(shè)計(jì)

8. 某公司企劃案例研究

9. 某企業(yè)促銷(xiāo)方式評(píng)價(jià)

10. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)

11. 某產(chǎn)品企劃案

12. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)

13. 某企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究

14. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

15. 某產(chǎn)品分渠道研究

16. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

17. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

18. 某企業(yè)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究

19. 對(duì)某產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

20. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析

21. 某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略組合

22. 某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇

23. 某企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效關(guān)系研究

24. 某企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施

25. 淺析某企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題以及對(duì)策

26. 如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略分析

27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實(shí)施的效度分析

28. 諾基亞新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的效度分析

29. 宜家公司對(duì)我國(guó)家具零售業(yè)的影響與對(duì)策

30. 對(duì)新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的探討

31. 沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與對(duì)策

32. 蒙牛公司企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)探析

33. 海爾集團(tuán)員工與顧客滿(mǎn)意度探析

34. 李寧公司品牌營(yíng)銷(xiāo)研究

35. 中國(guó)某品牌國(guó)際化戰(zhàn)略研究

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文題目

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)) 1,中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)障礙與對(duì)策

2,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的探討

3,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問(wèn)題的研究

4,淺談產(chǎn)品直銷(xiāo)的利與弊

5,呼倫貝爾市旅游營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和發(fā)展策略

6,呼倫貝爾市保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀,問(wèn)題及對(duì)策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與分析

8,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新——我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究

9,淺析電子商務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略

10,從銀行業(yè)務(wù)拓展看銀行營(yíng)銷(xiāo)

11,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策

12,營(yíng)銷(xiāo)整合的策劃性研究

13,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)策略分析——以《 》為例 14,關(guān)于呼倫貝爾市寬帶市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告

15,小論電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響

16,論營(yíng)銷(xiāo)職能是企業(yè)的基本職能

17, 談企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

18,某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇 19,營(yíng)銷(xiāo)策略中廣告的運(yùn)用

20,產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

21,論消費(fèi)心理預(yù)測(cè)

22,消費(fèi)心理與廣告研究

23,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的公共關(guān)系分析

24,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的定價(jià)技巧

25,激勵(lì)因素在銷(xiāo)售管理工作中的作用

26,我國(guó)不同職業(yè)和收入群體的消費(fèi)心理現(xiàn)狀研究 27,市場(chǎng)細(xì)分原理與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

28,某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略組合

29,我國(guó)服裝業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理研究

30,快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理研究

31,我國(guó)連鎖企業(yè)商品配送問(wèn)題研究

32,連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究

33,企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇和管理

34,我國(guó)物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

35,淺析當(dāng)前工商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控

37,垂直渠道沖突管控

38,中小企業(yè)品牌建設(shè)研究

39, 結(jié)合行業(yè)談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇

40,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位研究

41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系研究

42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇

43, 中小企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

44, 中小企業(yè)的差異性塑造

45,中小企業(yè)產(chǎn)品組合策略選擇

46,產(chǎn)品組合策略與價(jià)格策略協(xié)同問(wèn)題研究 47,終端主導(dǎo)市場(chǎng)條件下企業(yè)渠道變化

48,談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系 49,企業(yè)包裝策略研究

50,差異化營(yíng)銷(xiāo)策略分析

51,產(chǎn)品分銷(xiāo)中竄貨問(wèn)題研究

52, 論新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

53,論渠道創(chuàng)新策略

54,論酒類(lèi)產(chǎn)品的渠道策略

55, 食品企業(yè)品牌提升研究

56,中小型企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu) 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究

58,企業(yè)物流管理信息化問(wèn)題及對(duì)策研究 59,論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理

60,市場(chǎng)預(yù)測(cè)手段研究

公共關(guān)系論文參考題目

1,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的政府公關(guān)問(wèn)題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問(wèn)題研究

3,試論公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題

4,試論廣告策劃

5,創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用

6,經(jīng)濟(jì)全球化與公關(guān)觀念創(chuàng)新

7,產(chǎn)品推銷(xiāo)中的公關(guān)策略

8,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象策略

9,良好的購(gòu)物環(huán)境在促銷(xiāo)中的意義

10,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的公關(guān)問(wèn)題

12,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系的關(guān)系

13,試分析馬斯洛的需要層次論

14,組織變革的理論分析

15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀

16,試論現(xiàn)代管理的人本原理

17,政府公關(guān)形象的塑造

18,企業(yè)文化建設(shè)研究

19,公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)

20,公共關(guān)系危機(jī)處理的對(duì)策

21,組織形象構(gòu)成要素分析

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文:

1,國(guó)際企業(yè)如何避免水土不服

2,國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入模式及其選擇研究 3,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化營(yíng)銷(xiāo)

4,論我國(guó)出口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與構(gòu)建

5,知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道的變革趨勢(shì)與策略

6,國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)流派: 標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)對(duì)適應(yīng)性觀點(diǎn) 7,國(guó)際營(yíng)銷(xiāo): 標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的融合

8,國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道中的渠道行為

9,經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道新特點(diǎn)與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

11,試論我國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的品牌策略

12,中國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展: 階段特征與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 13,經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

14,試論跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)效率 15,全球本地化: 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)之謎

16,綠色貿(mào)易壁壘與國(guó)際綠色營(yíng)銷(xiāo)研究

消費(fèi)者行為學(xué)論文:

1,品牌形象的消費(fèi)行為學(xué)研究

2,大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究

3,大學(xué)生消費(fèi)行為的分析與引導(dǎo)

4,關(guān)于綠色消費(fèi)行為的思考

5,當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)行為探析 6,解讀女性消費(fèi)者行為學(xué)的理論范式

7,區(qū)域差異的消費(fèi)行為研究

8,信息不對(duì)稱(chēng)條件下的消費(fèi)者行為

9,論大學(xué)生的消費(fèi)行為及其社會(huì)心理特點(diǎn) 10,消費(fèi)體驗(yàn)理論評(píng)述

11,個(gè)人消費(fèi)行為模型分析

12,方消費(fèi)者行為學(xué)研究理論和方法評(píng)析 13,非理性消費(fèi)行為理論分析

14,中年女性消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略

15,廣告信息對(duì)消費(fèi)行為的影響及作用

16,影響農(nóng)民消費(fèi)行為的制約因素及化解 17,農(nóng)村不同收入群體消費(fèi)行為特征分析 18,大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費(fèi)行為分析

19,大學(xué)生不良消費(fèi)行為的現(xiàn)狀, 原因和對(duì)策 20,對(duì)從眾消費(fèi)行為的分析與思考

21,轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)消費(fèi)行為研究

22,網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為研究

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文題目:

1,論服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

2,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)

3,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)

4,超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略探析

5,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo): 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)

6,透視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的分析框架

7,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo): 21 世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)立足之道 8,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)打造顧客滿(mǎn)意

9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

10,服務(wù)質(zhì)量分析及評(píng)價(jià)研究

11,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略研究

12,論服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的有形化策略

13,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)

14,服務(wù)利潤(rùn)鏈與內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

15,客戶(hù)關(guān)系管理在醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 16,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)探析

17,知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

18,顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

19,企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的初步探討

20,服務(wù)質(zhì)量差異模型及應(yīng)用

21,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

22,城市超市顧客消費(fèi)行為模式研究

2017市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)相關(guān)文章：

1.2016市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文題目參考

2.2016屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文選題

篇9

近年來(lái)，由于大力推行認(rèn)證、索證、索票、信用檔案、場(chǎng)廠（地）掛鉤等準(zhǔn)入制度，市場(chǎng)食品安全把關(guān)作用得到加強(qiáng)。調(diào)查顯示，食品安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)普遍推行，其中32%的企業(yè)采用了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)中，4.45％通過(guò)了ISO9000、ISO14000和OSHMS18000三類(lèi)國(guó)際通行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，27.11％設(shè)立了無(wú)公害產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)，16.31％設(shè)立了綠色食品專(zhuān)區(qū)，6.14％設(shè)立了有機(jī)食品專(zhuān)區(qū)，三者相加近50％；超市公司中，注重食品安全基礎(chǔ)建設(shè)的占91%，建立加工食品安全制度的占73%，注重環(huán)境因素的占59%，實(shí)行食品衛(wèi)生安全崗位責(zé)任制的達(dá)91%，把食品安全指標(biāo)量化并作為考核依據(jù)的達(dá)86%。2004年，全國(guó)32.9萬(wàn)家食品經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)中,有15.1萬(wàn)家建立了進(jìn)貨驗(yàn)收制度，14.5萬(wàn)家建立了購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬制度，11.9萬(wàn)家建立了銷(xiāo)售食品質(zhì)量承諾制度。

1.2食品安全監(jiān)管人員在市場(chǎng)實(shí)行監(jiān)管作業(yè)

批發(fā)市場(chǎng)普遍實(shí)行了自檢制度，實(shí)施檢測(cè)的零售店鋪數(shù)量逐年增加，大中城市商務(wù)部門(mén)定點(diǎn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)已覆蓋了較大的范圍，并形成了企業(yè)自檢、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)受托檢測(cè)和政府部門(mén)監(jiān)督抽檢三道“防線”。據(jù)調(diào)查，農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)中，42.6％設(shè)立了檢測(cè)室，55.1％配備了專(zhuān)職檢測(cè)人員，其中最多配備了62人；連鎖超市中，73%配備了食品安全管理人員和操作人員，建立了目標(biāo)責(zé)任體系，21%向其所屬門(mén)店派出衛(wèi)生質(zhì)量巡查專(zhuān)員。

2食品經(jīng)營(yíng)者的自律及防范

2.1食品經(jīng)營(yíng)者自律

1）食品經(jīng)營(yíng)者為食品安全第一責(zé)任人,必須對(duì)經(jīng)營(yíng)的食品安全負(fù)首要責(zé)任，嚴(yán)把食品質(zhì)量入市關(guān)

2）食品經(jīng)營(yíng)者要建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員的食品質(zhì)量查驗(yàn)責(zé)任，設(shè)立食品質(zhì)量監(jiān)督員。嚴(yán)格執(zhí)行食品質(zhì)量查驗(yàn),查驗(yàn)食品質(zhì)量的真實(shí)性，嚴(yán)防有毒有害、污染、變質(zhì)、不合格食品、冒牌食品進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，嚴(yán)防食品安全事故發(fā)生

3）食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的食品向消費(fèi)者做出質(zhì)量承諾。

4）食品經(jīng)營(yíng)者經(jīng)銷(xiāo)的食品質(zhì)量必須合格、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確，不經(jīng)銷(xiāo)有毒有害、污染、變質(zhì)、過(guò)期、不合格食品或者無(wú)廠名廠址、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)日期的食品、冒牌食品。

5）食品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售食品必須向消費(fèi)者提供相關(guān)質(zhì)量合格證明，出具銷(xiāo)售發(fā)票等購(gòu)物憑證。

6）食品經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的食品、包裝標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的食品，或者經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)抽查檢驗(yàn)判定為不合格食品，或者經(jīng)工商行政管理、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)確認(rèn)的消費(fèi)者申訴舉報(bào)的假冒偽劣食品，可憑購(gòu)物發(fā)票等憑證予以退換，并依法予以賠償。

7）食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極負(fù)責(zé)的維護(hù)消

費(fèi)者權(quán)益。對(duì)質(zhì)量不符合規(guī)定的食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售、進(jìn)行清理、登記、向工商行政管理或者質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫、衛(wèi)生行政等部門(mén)報(bào)告。

2.2經(jīng)營(yíng)者自律是根除違法經(jīng)營(yíng)行為的關(guān)鍵。

近年來(lái)，盡管各地農(nóng)村工商所花費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力整治流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售超過(guò)保質(zhì)期、“三無(wú)”、變質(zhì)等食品和未建立并遵守進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度（進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬制度）的違法行為，但這些違法行為在農(nóng)村尤其偏遠(yuǎn)農(nóng)村依然不同程度地存在。分析其存在的原因，重要一點(diǎn)在于農(nóng)村流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)者未真正擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任、嚴(yán)格做到自律經(jīng)營(yíng)。

1）廣泛宣傳《食品安全法》

農(nóng)村工商所可通過(guò)各種形式和途徑廣泛宣傳《食品安全法》，讓每個(gè)農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者知曉該法，并入心入腦，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。需要注意的是，在宣傳時(shí)，農(nóng)村工商所一定要?jiǎng)?chuàng)新宣傳的方式方法，以通俗易懂的語(yǔ)言和食品經(jīng)營(yíng)者容易接受的方式進(jìn)行宣傳。比如，筆者所在的農(nóng)村工商所，就在該法頒布之前，向轄區(qū)內(nèi)的所有流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)者發(fā)放了“食品安全溫馨提示書(shū)”，把農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者最常見(jiàn)的6種違法經(jīng)營(yíng)食品行為和相應(yīng)付出的違法成本以表格的形式一一列舉在提示書(shū)上，并在提示書(shū)中提醒他們?nèi)绾稳プ霾拍芙档褪称方?jīng)營(yíng)成本，食品經(jīng)營(yíng)者一看提示書(shū)就明白自己該如何自律，很容易接受工商部門(mén)的善意提醒。

2）加大市場(chǎng)檢查的頻率和查處的力度

農(nóng)村工商所要加大對(duì)農(nóng)村尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)巡查頻率，認(rèn)真、細(xì)致地查找經(jīng)營(yíng)者店堂和倉(cāng)庫(kù)中的食品，檢查其建立并遵守進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度情況。發(fā)現(xiàn)其有違法經(jīng)營(yíng)食品行為，剛開(kāi)始時(shí)務(wù)必要考慮到廣大農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際狀況和心理接受能力，建議推行行政指導(dǎo)和柔性執(zhí)法，保護(hù)絕大多數(shù)農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)者守法的積極性，相信他們會(huì)自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，改正違法行為，做到自律經(jīng)營(yíng)，絕不能粗暴執(zhí)法，一罰了事。但對(duì)那些屢教不改者，要堅(jiān)決依法予以重罰，直至其關(guān)門(mén)倒閉，以此警示其他食品經(jīng)營(yíng)者，促使其自律經(jīng)營(yíng)。

3食品安全監(jiān)管工作還存在有以下問(wèn)題（以農(nóng)村為例）

3.1集市散裸裝食品的“兩防”設(shè)施不夠完善，農(nóng)村集市食品近60%為散裝、裸裝，雖然有的業(yè)戶(hù)添置了網(wǎng)罩，解決了防蠅問(wèn)題，但防塵效果不理想。食品店的散裸裝食品標(biāo)示不清晰，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村商店所售的散裝食品多數(shù)無(wú)原料說(shuō)明，無(wú)加工日期，無(wú)保質(zhì)期，消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益得不到保障。

3.2農(nóng)村雜貨店食品混放嚴(yán)重。農(nóng)村雜貨店規(guī)模較小，衛(wèi)生狀況較差，商品類(lèi)別較雜，洗化用品與食品混放，存在食品被污染的隱患。

3.3銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品、超期食品現(xiàn)象依然存在。部分經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)銷(xiāo)售本應(yīng)淘汰的過(guò)期商品，少數(shù)業(yè)戶(hù)為牟取利潤(rùn)違規(guī)銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

3.4部分食品質(zhì)量堪憂(yōu)。集市和小食品店出售的果凍、汽水等食品普遍存在色素、有害菌超標(biāo)現(xiàn)象。部分飲料由糖精、色素和水簡(jiǎn)易勾兌而成，未經(jīng)殺菌處理，便進(jìn)入市場(chǎng)流通。

3.5部分食品外包裝質(zhì)量低劣危害人體健康。許多小企業(yè)、小作坊為降低成本，選用質(zhì)量低劣的塑料袋或塑制瓶進(jìn)行食品外包裝，有些企業(yè)使用未經(jīng)充分消毒殺菌的二次包裝，對(duì)消費(fèi)者健康構(gòu)成潛在威脅。

3.6導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因來(lái)自三個(gè)方面：1）部分生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)商、零售商盲目逐利，形成了劣質(zhì)食品供應(yīng)鏈。一些小企業(yè)、小作坊為降低成本，用不合格原料加工食品，以低價(jià)戰(zhàn)略向農(nóng)村傾銷(xiāo)；部分批發(fā)商貪圖利潤(rùn)，批量采購(gòu)低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品；一些零售商只顧“適銷(xiāo)對(duì)路”，對(duì)食品質(zhì)量置若罔聞，銷(xiāo)售低價(jià)“三無(wú)”商品。很多劣質(zhì)食品和“三無(wú)”食品，正是通過(guò)這一供應(yīng)鏈條流入農(nóng)村市場(chǎng)。2）農(nóng)村消費(fèi)能力偏低，農(nóng)民食品安全意識(shí)薄弱。農(nóng)村總體經(jīng)濟(jì)水平不高，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力不強(qiáng)，質(zhì)量過(guò)硬的名優(yōu)食品難以占領(lǐng)市場(chǎng)。很多農(nóng)民缺乏安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，容易成為假冒偽劣食品的受害者。同時(shí)，多數(shù)農(nóng)民辨?zhèn)文芰Σ粡?qiáng)，在消費(fèi)時(shí)沒(méi)有查驗(yàn)證照和索要發(fā)票的習(xí)慣，給一些“三無(wú)”食品、過(guò)期不合格食品和城市淘汰食品流入農(nóng)村埋下了隱患。3）農(nóng)村市場(chǎng)存在監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)。食品安全工作已呈現(xiàn)出“跨區(qū)域流通、多部門(mén)交織”的特點(diǎn)，多數(shù)劣質(zhì)食品由外地加工窩點(diǎn)制造并向本地輸出，打掉這些加工黑窩點(diǎn)，需要區(qū)域合作、部門(mén)配合，存在一定難度。農(nóng)村食品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)多、分布散、流動(dòng)大，難以實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)管。

4加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的意見(jiàn)建議

4.1建立健全食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管體制。

要有效整合監(jiān)管資源，促進(jìn)監(jiān)管工作高效有力地施行，真正形成各監(jiān)管部門(mén)各司其職、相互協(xié)助、無(wú)縫對(duì)接的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要健全食品安全監(jiān)管體系，完善各項(xiàng)監(jiān)管制度，切實(shí)做到監(jiān)管工作全履蓋和經(jīng)常化。

4.2強(qiáng)化食品安全監(jiān)管能力建設(shè)

加強(qiáng)食品安全監(jiān)管能力建設(shè)，是做好監(jiān)管工作的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)當(dāng)前食品安全監(jiān)管狀況，還要繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平，提高整體防范食品安全能力。充分發(fā)揮社區(qū)居民的作用，鼓勵(lì)其積極舉報(bào)違法案件，達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)管的效果。

4.3強(qiáng)化食品源頭監(jiān)管

要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品源頭的監(jiān)管，充分利用現(xiàn)有政策，加快無(wú)公害基地和無(wú)公害產(chǎn)品建設(shè)，對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的無(wú)公害基地的產(chǎn)品實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)食品的監(jiān)管，建立健全各項(xiàng)監(jiān)管制度，實(shí)現(xiàn)食品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，對(duì)食品質(zhì)量安全衛(wèi)生情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，把好食品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，確保食品源頭安全.

4.4加強(qiáng)食品流通領(lǐng)域監(jiān)管

要大力倡導(dǎo)現(xiàn)代流通組織方式和經(jīng)營(yíng)方式，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送；要切實(shí)落實(shí)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬和質(zhì)量承諾制度；全面落實(shí)市場(chǎng)巡查制度，完善食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格實(shí)行不合格食品的退市、銷(xiāo)毀、公布制度，加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的打擊力度，確保流通環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范。

4.5加大餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管力度

餐飲衛(wèi)生是食品安全的重要環(huán)節(jié)。要進(jìn)一步加大對(duì)餐飲衛(wèi)生的監(jiān)管力度，實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，建立完善對(duì)餐飲單位食品、餐具等進(jìn)行經(jīng)常性檢查、監(jiān)測(cè)機(jī)制，保障食品消費(fèi)安全。要加大對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的整治，開(kāi)展集中整治衛(wèi)生不合格現(xiàn)象，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，保證食品清潔衛(wèi)生。

4.6加強(qiáng)食品安全宣傳和培訓(xùn)教育

要采取多種宣傳形式，宣傳食品安全知識(shí)，提高廣大老百姓食品安全意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)防范能力。要加大對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主和從業(yè)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的自覺(jué)性和自律性，增強(qiáng)企業(yè)法人的第一責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、社會(huì)公德意識(shí)，把好食品安全“入口關(guān)”。

4.7發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。

充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和中介組織在制定、落實(shí)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)政策等方面的作用，在誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為等方面形成自律機(jī)制，從而作為支撐食品流通安全的重要社會(huì)組織

致謝

本論文設(shè)計(jì)在老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成，從課題選擇到具體的寫(xiě)作過(guò)程，無(wú)不凝聚著老師的心血和汗水，在我的畢業(yè)論文寫(xiě)作期間，老師為我提供了種種專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，沒(méi)有這樣的幫助和關(guān)懷，我不會(huì)這么順利的完成畢業(yè)論文。在此向老師表示深深的感謝和崇高的敬意。

篇10

然而，在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以直接、迅速并免費(fèi)地交流大量信息。產(chǎn)品供應(yīng)商可以直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品。電子零售商可以外包產(chǎn)品的供應(yīng)，從而專(zhuān)心于產(chǎn)品導(dǎo)航。象雅虎（Yahoo!）或Quicken這類(lèi)純導(dǎo)航者可以組織信息，并幫助人們從中得出結(jié)論，而他們本身不必成為實(shí)體交易中的一方。

產(chǎn)品供應(yīng)商和建筑商有足夠的理由認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)業(yè)推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)——一種經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新渠道。但如果他們固執(zhí)己見(jiàn)，就會(huì)妨礙自己與新競(jìng)爭(zhēng)者的較量，因?yàn)槟切┬赂?jìng)爭(zhēng)者把“導(dǎo)航”本身看成他們的業(yè)務(wù)。對(duì)許多消費(fèi)品公司，更多的利潤(rùn)來(lái)自于有影響力的“導(dǎo)航”而不是其他活動(dòng)。公司獲取利潤(rùn)的方法有以下三種：受眾量、歸屬感和信息豐富性。

受眾量的競(jìng)爭(zhēng)

受眾量指的是接近和連接：企業(yè)能接近多少顧客并提供多少產(chǎn)品。在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，超級(jí)零售店通過(guò)提供大量可選商品和便利的交通位置，在爭(zhēng)取受眾量方面殘酷競(jìng)爭(zhēng)。但他們受到經(jīng)濟(jì)性制約。美國(guó)最大的實(shí)體書(shū)店只能有25萬(wàn)種圖書(shū)，而亞馬遜書(shū)店卻可以在2500萬(wàn)臺(tái)電腦的屏幕上提供450萬(wàn)種圖書(shū)。

如果不受實(shí)體制約，受眾量就會(huì)極速擴(kuò)張，傳統(tǒng)行業(yè)間的界限也會(huì)隨之迅速改變。如果顧客認(rèn)為綜合信息搜尋很有價(jià)值，那么聰敏的導(dǎo)航者就會(huì)從綜合書(shū)店轉(zhuǎn)到綜合消費(fèi)者服務(wù)這個(gè)新范圍。它很快會(huì)增加所提品的種類(lèi)，使之包括電影、藥品、玩具和其他更多的東西。這種戰(zhàn)略可以說(shuō)明為什么股票投資者對(duì)亞馬遜的公司價(jià)值作出的評(píng)估，比整個(gè)傳統(tǒng)圖書(shū)零售業(yè)和出版業(yè)加起來(lái)還要高。

老牌企業(yè)必須緊跟純導(dǎo)航者擴(kuò)張受眾量的步伐。理由很簡(jiǎn)單：因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為這樣做有價(jià)值。要擴(kuò)大公司的受眾量，既可以與競(jìng)爭(zhēng)者建立合資企業(yè)，也可以為相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品和服務(wù)提供導(dǎo)航。還未進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)，必須盡可能地發(fā)掘電子商務(wù)與其現(xiàn)存業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，但他們也必須預(yù)計(jì)到新舊業(yè)務(wù)會(huì)自相殘殺。重要的是，他們必須學(xué)會(huì)把“導(dǎo)航”本身看成是一種業(yè)務(wù)，而不要因?yàn)楸Ｗo(hù)傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式，而最終進(jìn)行妥協(xié)。

歸屬感的競(jìng)爭(zhēng)

歸屬感指的是新業(yè)務(wù)代表誰(shuí)的利益和興趣。電子零售商偏重于消費(fèi)者。當(dāng)銷(xiāo)售員只銷(xiāo)售一種產(chǎn)品時(shí)，他們拼命地推銷(xiāo)。如果他們有很多產(chǎn)品要賣(mài)，他們很可能對(duì)這些產(chǎn)品保持中立。再進(jìn)一步，如果消費(fèi)者掌握了對(duì)各種銷(xiāo)售進(jìn)行比較的信息資料，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售更努力地取悅消費(fèi)者，而不是某產(chǎn)品的供應(yīng)商。

以微軟的汽車(chē)網(wǎng)站CarPoint為例。這個(gè)網(wǎng)站使購(gòu)車(chē)者可以在80種實(shí)際規(guī)格中比較各種新車(chē)型。汽車(chē)銷(xiāo)售商和制造商從來(lái)沒(méi)有提供過(guò)這種信息。微軟做到了，因?yàn)樗幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使它能以微乎其微的成本從多個(gè)網(wǎng)站上集成信息，也因?yàn)檫@么做可以建立比其他競(jìng)爭(zhēng)者更大的優(yōu)勢(shì)。

顧客不必為歸屬于微軟而付費(fèi)。導(dǎo)航者的收入可以來(lái)自廣告、超級(jí)鏈接和銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。但是對(duì)于最精明的消費(fèi)者和最大批量及最復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為，收費(fèi)導(dǎo)航是可能出現(xiàn)的。那時(shí)，歸屬感就會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

純導(dǎo)航者是最可利用歸屬感的競(jìng)爭(zhēng)者。輸家是產(chǎn)品供應(yīng)商。對(duì)某些企業(yè)?跑車(chē)是其中一例?消費(fèi)者歡迎花里胡哨的廣告，因?yàn)樗窍M(fèi)體驗(yàn)的一部分。但當(dāng)數(shù)據(jù)和歸屬感變得十分重要時(shí)，產(chǎn)品供應(yīng)商就遇到問(wèn)題了。

有幾種辦法。一個(gè)辦法是提供導(dǎo)航服務(wù)去解決問(wèn)題，而不是硬性推銷(xiāo)產(chǎn)品。另一個(gè)辦法是提供自己和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的客觀信息?但以網(wǎng)上定貨和強(qiáng)調(diào)內(nèi)容來(lái)稍稍偏向于介紹自己的產(chǎn)品。美國(guó)航空公司就是通過(guò)SABRE定座系統(tǒng)這么做的。戴爾電腦提供廣泛的和真正不偏不倚的電腦外部設(shè)備的導(dǎo)航服務(wù)，但不斷推廣自己的個(gè)人電腦。這種導(dǎo)航方案總體上偏向消費(fèi)者歸屬感，但必要的時(shí)候也可能強(qiáng)調(diào)賣(mài)方歸屬感。這是電腦零售業(yè)對(duì)付潛在“電子沃爾瑪”（cyber-Wal-Mart）的最好辦法，不管它是亞馬遜、微軟還是沃爾瑪自己。

豐富性的競(jìng)爭(zhēng)

豐富性指的是信息的深度和細(xì)節(jié)。雖然未涉足電子商務(wù)的企業(yè)必須在受眾量和歸屬感方面趕上電子零售商或?qū)Ш秸撸窃谪S富性方面它們有天然的優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商比導(dǎo)航者擁有更深入、更及時(shí)的產(chǎn)品信息，并使之成為一種十分有力的工具，特別是在消費(fèi)者易于接受產(chǎn)品狂熱宣傳的時(shí)候?娛樂(lè)、時(shí)尚以及蘋(píng)果公司的下一個(gè)好產(chǎn)品。

談到消費(fèi)者信息，傳統(tǒng)零售商具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)維網(wǎng)使電子零售商可以用數(shù)據(jù)采掘技術(shù)去瀏覽消費(fèi)者行為、購(gòu)買(mǎi)歷史和消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)資料。而實(shí)體零售商的巨大優(yōu)勢(shì)是它從其他來(lái)源得到的大量資料。與雜貨店和信用卡公司得到信息相比，萬(wàn)維網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)據(jù)實(shí)在薄弱得令人驚奇。將這兩種信息結(jié)合起來(lái)，然后用萬(wàn)維網(wǎng)作提供個(gè)性化廣告和產(chǎn)品的工具，將會(huì)使實(shí)體零售商建立起強(qiáng)大的顧客關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因?yàn)闆](méi)有一家公司可能擁有最理想的數(shù)據(jù)庫(kù)，又因?yàn)閿?shù)字信息可以買(mǎi)賣(mài)，所以信息互換的聯(lián)盟和市場(chǎng)是會(huì)有的。但這些信息的創(chuàng)造者和初始匯總者——商店、信用卡公司或消費(fèi)者自己——將從中獲益匪淺。

再創(chuàng)新的必要性

篇11

第一，成為推動(dòng)我國(guó)南方各省經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿υ慈８母镩_(kāi)放使我國(guó)南方經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，也為我國(guó)南方省市服務(wù)業(yè)總規(guī)模的迅速擴(kuò)張?zhí)峁┝藯l件，使經(jīng)濟(jì)效益不斷穩(wěn)步提高。南方各省市服務(wù)業(yè)增加值年年都在大幅增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)南方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)南方省市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在不斷發(fā)展過(guò)程中發(fā)生了較大的改變，即第二、第三產(chǎn)業(yè)的比重在迅速提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷被優(yōu)化，成為我國(guó)南方市場(chǎng)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉。

第三，服務(wù)業(yè)內(nèi)部的不斷變化，促進(jìn)了部分新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展。國(guó)際傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)主要是交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政業(yè)、批發(fā)零售等行業(yè)，這些行業(yè)近年來(lái)增長(zhǎng)處于穩(wěn)定期，但是所占的比重卻相對(duì)下降。這主要是因?yàn)橐恍┬屡d服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展，諸如房地產(chǎn)、計(jì)算機(jī)服務(wù)、信息等的迅速發(fā)展，而且在服務(wù)業(yè)中的比重提高較快。

第四，南方的服務(wù)業(yè)逐漸成為吸納勞動(dòng)力的一個(gè)新渠道。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，南方服務(wù)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的新渠道，而且這種趨勢(shì)還在上升中。

第五，各種專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的繁榮在很大程度上促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在改革開(kāi)放的條件下，我國(guó)南方各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)處在迅速的興起和發(fā)展中，這也在客觀上推進(jìn)了農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程，同時(shí)拉動(dòng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展;同時(shí)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和繁榮又在促進(jìn)著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也就從側(cè)面推動(dòng)了小城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

二、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)

目前，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分之一，服務(wù)貿(mào)易在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的地位和作用日趨明顯。很多國(guó)家已經(jīng)將服務(wù)貿(mào)易作為調(diào)整國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要工具。近年來(lái)，國(guó)際上服務(wù)貿(mào)易迅猛發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下方面：

(1)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模迅速擴(kuò)大

在1970年時(shí)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易額僅為1000億美元，進(jìn)入20世紀(jì)80代后，全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，表現(xiàn)出工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的總趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，從1980年到2004年，全球服務(wù)貿(mào)易規(guī)模已經(jīng)從3600億美元擴(kuò)大到21000億美元，而且各國(guó)的進(jìn)出口都出現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)。

(2)全球服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)率提高較多

據(jù)國(guó)際世界貿(mào)易組織的統(tǒng)計(jì)，1979年世界服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)速度為24%，而此時(shí)的世界國(guó)務(wù)貿(mào)易僅為21%，此時(shí)的服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)超過(guò)了貨物貿(mào)易的增長(zhǎng)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)速度更是高于商品貿(mào)易的增長(zhǎng)速度。從1990年到2000年的短短十年中，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的年增長(zhǎng)率已經(jīng)超過(guò)了同期的貨物貿(mào)易年增長(zhǎng)率。目前，服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)速度依然領(lǐng)先于貨物貿(mào)易。

(3)服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)目前正在發(fā)生變化，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易的內(nèi)容也在不斷地?cái)U(kuò)大，服務(wù)的品種已經(jīng)逐漸擺脫了傳統(tǒng)單一的模式，就服務(wù)業(yè)的知識(shí)水平、技術(shù)水平而言，也在不斷的提高。從前傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易形式是運(yùn)輸和勞務(wù)輸出，如今，隨著全球化經(jīng)的發(fā)展，金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、信息處理與傳遞、旅游、設(shè)計(jì)與咨詢(xún)、租賃、航空服務(wù)等早已經(jīng)已成為服務(wù)貿(mào)易的重要內(nèi)容。

(4)地區(qū)分布差異使國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)生較大改變

目前，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主要是由發(fā)達(dá)國(guó)家占主導(dǎo)地位，這主要是由于服務(wù)貿(mào)易的地區(qū)分布不同而造成的。發(fā)達(dá)國(guó)家已占到全球服務(wù)進(jìn)出口總額的75%以上。如：美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)，這三個(gè)國(guó)家就已經(jīng)占全球服務(wù)貿(mào)易總額的30%，由于發(fā)展中國(guó)家自己的經(jīng)濟(jì)比較落后，發(fā)展速度不快等特點(diǎn)，目前還只是處于從屬地位。另外，在經(jīng)濟(jì)改革和不斷開(kāi)放發(fā)展的前提下，服務(wù)貿(mào)易還出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)于世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也是至關(guān)重要的，并還在朝著自由化的方向發(fā)展。

三、我國(guó)南方服務(wù)業(yè)貿(mào)易發(fā)展的制約因素

(1)我國(guó)南方服務(wù)貿(mào)易發(fā)展受到服務(wù)業(yè)水平低的制約

一般情況下，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家其服務(wù)業(yè)的比重就越高。一個(gè)國(guó)家的服務(wù)業(yè)體現(xiàn)著該國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展的水平，同時(shí)標(biāo)志著該國(guó)居民的消費(fèi)需求擴(kuò)大和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，所以，其所占比重的大小就成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的主要依據(jù)。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)家曾經(jīng)對(duì)現(xiàn)代化國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)提出過(guò)10項(xiàng)內(nèi)容，其中一條就是第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)在GNP中的比重應(yīng)在45%以上。最近幾年來(lái)，科技的不斷發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，大大提高了我國(guó)南方市場(chǎng)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，一方面增加了跨境交易，另一方面通過(guò)商業(yè)形式存在而進(jìn)行的服務(wù)輸出也在大量增加。但是，我國(guó)的整體服務(wù)業(yè)水平還較低，受這個(gè)制約因素的影響，我國(guó)南方服務(wù)貿(mào)易在技術(shù)、管理、品牌的創(chuàng)建等方面的能力還比較弱，所以，還很難進(jìn)行全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步擴(kuò)展。

篇12

引言

畢業(yè)論文教學(xué)是實(shí)現(xiàn)本科培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié),其質(zhì)量高低是衡量學(xué)校和專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平以及學(xué)生畢業(yè)和學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。目前,就國(guó)內(nèi)不少普通高校而言,本科英語(yǔ)畢業(yè)論文存在的共性問(wèn)題可歸納為“教”與“學(xué)”兩個(gè)方面。“教”的方面體現(xiàn)在畢業(yè)論文課程考核形式單一,與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)定位有偏離;提供的選題范圍狹窄,多半限于文學(xué)、語(yǔ)言、文化等幾大類(lèi),與多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后的工作趨向脫節(jié);論文格式有失規(guī)范;教學(xué)組織管理不到位;指導(dǎo)教師數(shù)量不足,個(gè)別教師指導(dǎo)能力差,責(zé)任心缺乏;論文考核及成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不一,把關(guān)不嚴(yán),走過(guò)場(chǎng)。“學(xué)”的方面存在的問(wèn)題在于選題缺乏新意,過(guò)大過(guò)虛,有脫離實(shí)際的傾向;寫(xiě)作粗糙,拼湊組裝,更有通過(guò)刊物、網(wǎng)絡(luò)抄襲他人成果和弄虛作假的現(xiàn)象;畢業(yè)生就業(yè)的沖擊造成學(xué)生投入論文寫(xiě)作的時(shí)間、精力不充分,態(tài)度不端正①②。

針對(duì)“教”與“學(xué)”環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,本科畢業(yè)論文存在的必要性受到質(zhì)疑,爭(zhēng)議有三。第一種觀點(diǎn)認(rèn)為取消本科畢業(yè)論文是大勢(shì)所趨。理由是以培養(yǎng)學(xué)生研究能力為重要目的的畢業(yè)論文與大眾化人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。第二種觀點(diǎn)提出論文取消與否取決于不同學(xué)校不同專(zhuān)業(yè)。應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主的專(zhuān)業(yè)、學(xué)校可以取消本科畢業(yè)論文,而研究型人才培養(yǎng)為主的學(xué)校及相關(guān)專(zhuān)業(yè)則不宜取消。第三種觀點(diǎn)反對(duì)取消畢業(yè)論文,但建議改進(jìn)。持這種觀點(diǎn)的人士認(rèn)為撰寫(xiě)論文是培養(yǎng)學(xué)生研究、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié),不該輕言放棄而應(yīng)該加以改進(jìn)③。

筆者同意第三種觀點(diǎn),認(rèn)為無(wú)論是何種定位的學(xué)校或?qū)I(yè),本科畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)不能輕易取消,改進(jìn)的關(guān)鍵是考核的形式與實(shí)踐教學(xué)模式的改革上。

一、開(kāi)放教育本科英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)方向集中實(shí)踐環(huán)節(jié)――“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”

廣播電視大學(xué)于1999年開(kāi)始實(shí)施人才培養(yǎng)模式與開(kāi)放教育試點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目以培養(yǎng)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才為目標(biāo),所以,在知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)或培養(yǎng)規(guī)格方面會(huì)更加注重知識(shí)、能力素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)就是為配合理論教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力訓(xùn)練而設(shè)置的,包括課程性實(shí)踐教學(xué)與集中性實(shí)踐教學(xué)兩方面。集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包含社會(huì)調(diào)查、實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等。

鑒于開(kāi)放教育的培養(yǎng)對(duì)象是身份復(fù)雜、身兼數(shù)職的成人在職學(xué)生,而且遠(yuǎn)程教育下的師生又經(jīng)常處在準(zhǔn)永久性分離的狀態(tài),集中實(shí)踐環(huán)節(jié)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的教學(xué)必須有別于一般的普通高校,這樣一方面可以避免上文中所提到的本科畢業(yè)論文教學(xué)中存在的種種問(wèn)題,另一方面可以更加符合應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)方向。

作為參與試點(diǎn)的首批專(zhuān)業(yè),開(kāi)放教育本科英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)分商務(wù)與教育兩個(gè)方向。商務(wù)方向集中實(shí)踐環(huán)節(jié)課程是“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”。該課程通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生選擇一個(gè)合適的商務(wù)項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行調(diào)查研究與分析,并予以確定實(shí)施,旨在使學(xué)生了解并體驗(yàn)一般工商組織經(jīng)常進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程。幾年的教學(xué)實(shí)踐使筆者體會(huì)到該課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)新穎實(shí)用,教學(xué)目標(biāo)定位明確,與商務(wù)方向英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用型實(shí)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)一致,對(duì)檢驗(yàn)學(xué)生的總體專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)效果,培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行初步的商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的能力,加強(qiáng)學(xué)以致用,有著重要的意義和作用。可以說(shuō),項(xiàng)目設(shè)計(jì)的這種形式是國(guó)內(nèi)商務(wù)類(lèi)本科英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的一種創(chuàng)新,具有科學(xué)性與先進(jìn)性,值得相似專(zhuān)業(yè)借鑒。

二、“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”的“三學(xué)+QC”實(shí)踐教學(xué)模式

由于“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程與一般的本科英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文課程存在著教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、手段與考核形式的不同,因此如何有效地組織課程實(shí)踐教學(xué),探索適合成人在職學(xué)生的實(shí)踐課程教學(xué)模式是擺在英語(yǔ)教育工作者面前的一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。筆者經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力與探索,在課程教學(xué)上形成了獨(dú)特有效的“三學(xué)+QC”教學(xué)模式,該模式具有以學(xué)生為中心,以實(shí)踐為中心,以服務(wù)為中心,以規(guī)范為中心等特點(diǎn),其基本框架如圖所示:

“三學(xué)+QC”是“導(dǎo)學(xué)自學(xué)助學(xué)+Quality Control(質(zhì)量控制)”的縮略形式。在“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程教學(xué)中,導(dǎo)學(xué)、自學(xué)、助學(xué)三者之間相輔相成,互動(dòng)交融,貫穿于實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程,其中自學(xué)是核心,導(dǎo)學(xué)、助學(xué)圍繞著學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)而展開(kāi);導(dǎo)學(xué)是基礎(chǔ),對(duì)開(kāi)放教育學(xué)員開(kāi)展自主學(xué)習(xí)具有引導(dǎo)性;助學(xué)是后盾,學(xué)生對(duì)助學(xué)的各項(xiàng)支持服務(wù)具有選擇性;而QC則是保證課程教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)正常開(kāi)展的關(guān)鍵。

(一)導(dǎo)學(xué) (Guided Learning)

在遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中,導(dǎo)學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段的重要環(huán)節(jié),教師的主導(dǎo)作用不容忽視。通常情況下,教師的導(dǎo)學(xué)體現(xiàn)在“導(dǎo)方向”“導(dǎo)內(nèi)容”“導(dǎo)方法”“導(dǎo)情感”等幾方面④。

由于“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”是集中實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要課程,難度大、周期長(zhǎng)、實(shí)踐性強(qiáng),實(shí)踐準(zhǔn)備階段的導(dǎo)學(xué)意義重大。首先,教師要幫助學(xué)生了解“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”的目的與意義(為什么要做?做后有什么收獲?……)。其次,教師要引領(lǐng)學(xué)生明確商務(wù)項(xiàng)目的概念、要素與任務(wù)(項(xiàng)目是什么?什么樣的項(xiàng)目才稱(chēng)為商務(wù)項(xiàng)目?學(xué)生需要做什么項(xiàng)目?……)。再次,教師要示范項(xiàng)目設(shè)計(jì)的操作技巧與步驟(項(xiàng)目設(shè)計(jì)包含哪些環(huán)節(jié)?如何進(jìn)行成本核算?如何預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)?……)。最后,教師要對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的畏難與急躁情緒予以情感上的關(guān)懷與安撫(怎樣克服心理障礙?如何得到教師、學(xué)友及同事朋友的幫助?……)。

在對(duì)課程開(kāi)展導(dǎo)學(xué)時(shí),“導(dǎo)內(nèi)容”“導(dǎo)方法”至關(guān)重要。學(xué)生應(yīng)該選擇什么樣的項(xiàng)目,是新建、拓展還是改進(jìn)?是一般性的零售行業(yè)還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外貿(mào)公司、物流公司或生產(chǎn)流水線的配置與安裝?教師在初步選題階段都應(yīng)該加以引導(dǎo),幫助學(xué)生開(kāi)展項(xiàng)目可行性與可操作性分析。這樣,學(xué)生在物色商機(jī)時(shí)就可以少走彎路。至于方法上的指導(dǎo)則更加必要,比如如何開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,是采用實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)還是網(wǎng)上調(diào)查等形式?是收集第一手真實(shí)數(shù)據(jù)還是編制可信數(shù)據(jù)?怎樣預(yù)測(cè)主流客戶(hù)與潛在客戶(hù)?方法上的有效指導(dǎo)可以使學(xué)生在設(shè)計(jì)之初就心知肚明,摸得著東西南北。

(二)自學(xué) (Automatic Learning )

遠(yuǎn)程開(kāi)放教育環(huán)境下的自學(xué)意指自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)貫穿于課程學(xué)習(xí)的全過(guò)程,通常由進(jìn)入狀態(tài)、主動(dòng)預(yù)習(xí)、學(xué)后實(shí)踐、選擇助學(xué)等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成⑤。

參加“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程學(xué)習(xí)的學(xué)生要主動(dòng)進(jìn)入到良性學(xué)習(xí)狀態(tài)并不難。筆者在教學(xué)實(shí)踐中,體會(huì)到讓學(xué)生進(jìn)入課程學(xué)習(xí)良好狀態(tài)的內(nèi)外環(huán)境十分有利,原因有三:一是所有有資格參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與目標(biāo)十分明確(向畢業(yè)環(huán)節(jié)沖刺)。二是經(jīng)過(guò)前幾年專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的熏陶,學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,對(duì)他們而言,以積極的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)入課程學(xué)習(xí)是順理成章的事情。三是課程教學(xué)的導(dǎo)學(xué)機(jī)制十分健全,上下年級(jí)學(xué)員間的溝通與交流使學(xué)生早就了解到該課程是一門(mén)集趣味性、實(shí)用性、可操作性與能力培養(yǎng)型于一體的課程,值得嘗試。多數(shù)學(xué)生有躍躍欲試的沖動(dòng)。

課程集中面授輔導(dǎo)前的文字教材預(yù)習(xí)與網(wǎng)上相關(guān)導(dǎo)學(xué)材料的瀏覽是學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)的必要環(huán)節(jié)。學(xué)生在面授輔導(dǎo)中了解學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、方法與進(jìn)度后就進(jìn)入到付諸實(shí)踐階段。首先制訂個(gè)性化項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃以保證在規(guī)定時(shí)段內(nèi)完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)各項(xiàng)任務(wù),同時(shí)利用工作之便或業(yè)余時(shí)間展開(kāi)社會(huì)調(diào)查,物色合適商機(jī),完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)初步選題與項(xiàng)目要達(dá)到的具體目標(biāo)。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)選題得到指導(dǎo)教師確認(rèn)后,學(xué)生就可以分析客戶(hù)狀況,組織核心小組并收集客戶(hù)代表的意見(jiàn)與建議,開(kāi)展項(xiàng)目的SWOT分析,并在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上撰寫(xiě)項(xiàng)目過(guò)程論證報(bào)告。前期的論證報(bào)告經(jīng)過(guò)指導(dǎo)教師評(píng)閱確認(rèn)后,學(xué)生就進(jìn)入到項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃安排階段。在這階段,有關(guān)必須完成的大小事宜都通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃與流程加以細(xì)化。商務(wù)項(xiàng)目中的成本分析與風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策對(duì)同學(xué)們來(lái)說(shuō)是務(wù)必攻克的難關(guān),需要掌握一定的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解當(dāng)前的市場(chǎng)行情與相關(guān)的行業(yè)特征。最后,學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目框架圖對(duì)前期項(xiàng)目細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行有序盤(pán)點(diǎn),為商務(wù)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)做好素材的匯總與整理。可以說(shuō),學(xué)生在順利完成八份項(xiàng)目過(guò)程論證報(bào)告的基礎(chǔ)上,撰寫(xiě)商務(wù)計(jì)劃書(shū)是水到渠成之舉了。

(三)助學(xué) (Supported Learning)

在“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程教學(xué)中,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,是學(xué)習(xí)的第一責(zé)任人,而教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)也十分明顯。那么,為課程學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)的則是教學(xué)實(shí)施部門(mén)與各級(jí)教師提供的各類(lèi)助學(xué)服務(wù),它們借助于多種教學(xué)媒體優(yōu)化組合和多種教學(xué)手段綜合使用來(lái)實(shí)現(xiàn),具體包括:開(kāi)辟“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái);建立課程電子信息庫(kù);整合課程多種媒體教學(xué)資源;選擇并建立校外實(shí)習(xí)基地;利用集中面授輔導(dǎo)課,提供案例示范與討論;優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,增設(shè)當(dāng)前商務(wù)分析與成本分析過(guò)程論證報(bào)告,幫助學(xué)生理清項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路,把握財(cái)務(wù)分析難關(guān);利用全程跟蹤法,指導(dǎo)學(xué)生商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過(guò)程;創(chuàng)設(shè)多種交互渠道(Email,QQ,BBS,TEL,語(yǔ)音答疑)為學(xué)員尋求幫助提供便利。

(四)Quality Control (簡(jiǎn)稱(chēng)QC,表“質(zhì)量控制”)

有一點(diǎn)毋庸置疑,要保證導(dǎo)學(xué)、自主學(xué)習(xí)與助學(xué)工作的順利進(jìn)行,QC必須貫穿始終。在“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程教學(xué)實(shí)踐中,QC體系的建立取決于把好以下六個(gè)關(guān):

1.把好課程組織管理關(guān)

完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,加強(qiáng)師資配備是落實(shí)“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”課程有效組織與管理的重要舉措。在筆者的牽頭下,成立專(zhuān)門(mén)的工作小組,以確保該項(xiàng)工作順利、高效、科學(xué)、公正地進(jìn)行。同時(shí),加強(qiáng)課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、指導(dǎo)教師和答辯組成員的師資配備。由系主任親自擔(dān)任課程責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師,由擁有指導(dǎo)教師資格證書(shū)的具有中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或雙師型的英語(yǔ)教師擔(dān)任指導(dǎo)教師,而答辯組成員則由來(lái)自普通高校的外聘專(zhuān)家、教授和本校經(jīng)濟(jì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)具有中、高級(jí)職稱(chēng)的教師組成。在整個(gè)課程組織教學(xué)環(huán)節(jié)中,為了保證質(zhì)量,師資的配備是關(guān)注的重心。

建立一整套的“工作規(guī)范及操作流程”,不僅對(duì)下屬電大教學(xué)點(diǎn)該課程的教學(xué)組織予以指導(dǎo)與監(jiān)控,而且明確規(guī)定了各類(lèi)相關(guān)教師與課程學(xué)習(xí)者的職責(zé)與任務(wù),以及項(xiàng)目操作工作流程、文本格式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)細(xì)項(xiàng),做到教學(xué)環(huán)節(jié)有法可依,有章可循。

2.把好課程面授輔導(dǎo)關(guān)

“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”的集中面授輔導(dǎo)與一般意義上的畢業(yè)論文工作動(dòng)員和布置有很大的區(qū)別。作為最重要的導(dǎo)學(xué)形式,筆者在面授教學(xué)中采用師生共同研討與教師示范演練的方法,效果十分顯著。師生共同研討活動(dòng)的開(kāi)展是為了讓學(xué)生對(duì)擬設(shè)計(jì)的項(xiàng)目有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),主題可圍繞商務(wù)項(xiàng)目的概念與特征、要素構(gòu)成、SMART設(shè)計(jì)原則、案例分析等內(nèi)容。而教師的以身示范(專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)將食品連鎖店擴(kuò)展為中型超市的項(xiàng)目)可以讓學(xué)生領(lǐng)略從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到物色商機(jī)、了解市場(chǎng)行情、確定項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃的商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過(guò)程。此外,利用往屆優(yōu)秀學(xué)員的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案,為學(xué)生提供幾種類(lèi)型的項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路,更使學(xué)員能夠克服心理上的畏難情緒,調(diào)動(dòng)自己的主動(dòng)性和積極性去完成過(guò)程環(huán)節(jié)上的各項(xiàng)任務(wù)。

3.把好項(xiàng)目設(shè)計(jì)選題關(guān)

選題是做好商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的開(kāi)端,是項(xiàng)目設(shè)計(jì)成功的一半。筆者在輔導(dǎo)學(xué)生考慮選題時(shí),提出幾條原則:一是要選擇有應(yīng)用價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義的項(xiàng)目。二是要選擇自己感興趣的、能力范圍所及的或與自身工作相關(guān)的項(xiàng)目。三是要選擇大小適中的可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目,四是要回避校園或書(shū)店拓展項(xiàng)目,以避免過(guò)分模仿教材范例。

在對(duì)項(xiàng)目選題加以引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)教師與學(xué)員之間就初步選題的交流與溝通是把好這道關(guān)的關(guān)鍵所在。在指導(dǎo)教師與學(xué)生首次見(jiàn)面時(shí),教師就要了解學(xué)生選題的背景與目的,還要掌握擬選定項(xiàng)目所要達(dá)到的規(guī)模以及前期調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可利用率的問(wèn)題。對(duì)于龐大復(fù)雜的、可行性不強(qiáng)的、缺乏特色的、脫離實(shí)際的項(xiàng)目,師生要展開(kāi)細(xì)致的討論,必要的話,學(xué)生要重新做出選擇。總之,在畢業(yè)項(xiàng)目的選題上,師生雙方要盡量達(dá)到默契,以求最佳選擇。

4.把好項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤關(guān)

“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,某種意義上而言,過(guò)程環(huán)節(jié)重于結(jié)果,所以,牢牢把住實(shí)踐與寫(xiě)作過(guò)程關(guān)是輔導(dǎo)教師與指導(dǎo)教師的主要職責(zé)。“商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)”工作分六個(gè)階段。第一階段是準(zhǔn)備階段:學(xué)生通過(guò)面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上課堂與文本材料等導(dǎo)學(xué)手段,領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)精神。第二階段是調(diào)查研究階段:學(xué)生結(jié)合自身工作環(huán)境或?qū)嵉乜疾斓韧緩?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,物色商機(jī),做出初步的項(xiàng)目選題,同時(shí)擬定出個(gè)性化的工作計(jì)劃。第三階段是項(xiàng)目可行性論證及分報(bào)告撰寫(xiě)階段:學(xué)生分析當(dāng)前商務(wù)狀況、客戶(hù)與核心小組的需求與建議、項(xiàng)目的SWOT等要素,確定項(xiàng)目SMART原則。第四階段是制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和分報(bào)告修改撰寫(xiě)階段:學(xué)生制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表、做出財(cái)務(wù)預(yù)算、提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案,擬定項(xiàng)目實(shí)施框架圖。第五階段是起草計(jì)劃書(shū)階段:學(xué)生在修改論證報(bào)告基礎(chǔ)上,匯總數(shù)據(jù),擬定適合真實(shí)環(huán)境的商務(wù)計(jì)劃書(shū)。第六階段是定稿階段:學(xué)生完成各類(lèi)報(bào)告與計(jì)劃書(shū)的終稿,上交評(píng)審表、過(guò)程記錄本、答辯申報(bào)表等材料。

由于成人在職學(xué)生工學(xué)矛盾十分突出,設(shè)計(jì)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的跟蹤指導(dǎo)與監(jiān)控必須加以落實(shí)。跟蹤的形式以面對(duì)面?zhèn)€別化指導(dǎo)為主、網(wǎng)絡(luò)交互為輔,而輔導(dǎo)教師、指導(dǎo)教師與班主任三管齊下,階段性分工合作的跟蹤方式在實(shí)際操作中十分奏效。只要把住各個(gè)階段關(guān),學(xué)生就能過(guò)關(guān)斬將,堅(jiān)持到最后。

5.把好商務(wù)設(shè)計(jì)報(bào)告寫(xiě)作關(guān)

分報(bào)告與計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作是對(duì)整個(gè)商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的“物化”,也是反映設(shè)計(jì)工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),因此,把好英文報(bào)告與計(jì)劃書(shū)寫(xiě)作關(guān),對(duì)提高商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量意義重大。首先,我們要對(duì)商務(wù)設(shè)計(jì)整套文檔的封面、目錄、內(nèi)容、字體、字號(hào)、字?jǐn)?shù)、版面格式、打印實(shí)行規(guī)范化要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)終稿的內(nèi)容要求齊全,必須包含設(shè)計(jì)書(shū)文檔封頁(yè)、計(jì)劃書(shū)封頁(yè)、目錄、實(shí)施要領(lǐng)、計(jì)劃書(shū)、分報(bào)告正文和附錄等各項(xiàng)。報(bào)告與計(jì)劃書(shū)用英文書(shū)寫(xiě),要求體裁正確,脈絡(luò)清晰,語(yǔ)言流暢,無(wú)明顯語(yǔ)法錯(cuò)誤,而且,各類(lèi)表式與數(shù)據(jù)要表達(dá)正確,排版美觀。此外,指導(dǎo)教師不僅要對(duì)學(xué)生報(bào)告中出現(xiàn)的語(yǔ)言問(wèn)題提出修改意見(jiàn),而且要考慮到商務(wù)計(jì)劃書(shū)的文體特征與應(yīng)用價(jià)值,注重論證報(bào)告的科學(xué)性、邏輯性與可行性,把好寫(xiě)作質(zhì)量關(guān)。

6.把好課程成績(jī)?cè)u(píng)審關(guān)

成績(jī)?cè)u(píng)審是整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作中的最后環(huán)節(jié),也是需要各方嚴(yán)格把關(guān)的環(huán)節(jié),可細(xì)化為以下幾步:(1)明確各階段成績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制,過(guò)程論證報(bào)告占40%,項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)占60%。過(guò)程報(bào)告占課程總成績(jī)的40%,能夠充分體現(xiàn)重視實(shí)踐過(guò)程的教學(xué)目標(biāo),符合開(kāi)放教育教學(xué)理念,也符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)的普遍規(guī)律。(2)劃定成績(jī)?cè)u(píng)審的三個(gè)步驟:初審、中審/答辯與終審。指導(dǎo)教師予以初審,給出初評(píng)成績(jī),交“成績(jī)中審工作小組”核查。中審工作小組根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)交叉檢查與實(shí)施口頭答辯的方法,給出中審/答辯成績(jī)與意見(jiàn),交“成績(jī)終審工作小組”最后審核。終審小組根據(jù)初審與中審/答辯小組意見(jiàn)與建議給出終審成績(jī)。(3)為了以示公平、公正,杜絕人情分,中審/答辯和終審環(huán)節(jié)采取相關(guān)人員回避原則。而且,答辯與終審工作小組的成員組成以外校、外部門(mén)的專(zhuān)家、教授、主任為主。(4)保存商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文本資料與電子文檔以備查。

三、結(jié)語(yǔ)

筆者認(rèn)為,“三學(xué)+QC”實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)用于開(kāi)放教育本科英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)方向集中實(shí)踐環(huán)節(jié)取得顯著成效,商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的親身體驗(yàn)使許多學(xué)員受益匪淺。

本科畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)是衡量高校教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,也是一項(xiàng)艱巨工程,它更是一項(xiàng)利在當(dāng)代、功在千秋的工程。筆者相信,無(wú)論我們采用何種實(shí)踐教學(xué)模式,只要我們的教學(xué)對(duì)象通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)而學(xué)有所獲,寫(xiě)有所新,專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)與能力得到切實(shí)提高,那就是成功的。

注釋:

①陸玉梅,唐世學(xué).畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施.常州技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2002(1):32-35.

②陳家新.高校本科生畢業(yè)論文中存在的問(wèn)題及對(duì)策.教育科學(xué),2002(2):43-44.

篇13

一、考核評(píng)價(jià)因素

我國(guó)的高等教育長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的是應(yīng)試教育，注重課堂教學(xué)，提倡書(shū)本理論知識(shí)的傳授，大多采用“填鴨式”的授課方式。即使采用了現(xiàn)代化的教學(xué)手段，多媒體輔助教學(xué)的應(yīng)用也只是起到了取代傳統(tǒng)黑板的作用。單一的教學(xué)手段和方法，使學(xué)生養(yǎng)成了死記硬背的習(xí)慣，缺乏思考，嚴(yán)重限制了學(xué)生的思維能力。因此，在現(xiàn)行的考核制度下培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，缺乏分析能力和創(chuàng)造力，導(dǎo)致了學(xué)生“高分低能”現(xiàn)象的出現(xiàn)。所以，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，采用多種考核方法相結(jié)合的考核制度，使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，更加注重學(xué)生知識(shí)的應(yīng)用能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的、強(qiáng)能力的、適合社會(huì)需要的應(yīng)用型創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。

二、課程設(shè)置因素

課程設(shè)置因素是影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)用型創(chuàng)新能力培養(yǎng)的一個(gè)重要因素，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，在課程學(xué)時(shí)安排上，專(zhuān)業(yè)必修課或者核心課學(xué)時(shí)所占比重偏小。我國(guó)高校普遍都采用學(xué)分制。在大一和大二時(shí)，公共必修課和基礎(chǔ)理論課所占學(xué)分比重較大；在大三和大四時(shí)，專(zhuān)業(yè)必修課學(xué)分比重增加。在大四的第一學(xué)期，很多學(xué)生把精力集中在考研或者找工作上，大四的第二學(xué)期要實(shí)習(xí)并撰寫(xiě)畢業(yè)論文。可見(jiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)必修課的時(shí)間只有大三一年，學(xué)生在有限的課時(shí)中學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)質(zhì)量縮水、結(jié)構(gòu)失衡；第二，理論性課程與實(shí)踐性課程比重不合理。現(xiàn)有的課程設(shè)計(jì)主要以理論性課程為主，雖然很多高校也強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，但是由于客觀條件的限制，實(shí)踐性課程的數(shù)量、內(nèi)容、深度、方法還比較欠缺，有些課程設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)，但也流于形式，導(dǎo)致了學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力欠缺；第三，課程結(jié)構(gòu)交叉重復(fù)嚴(yán)重。過(guò)去的學(xué)科體系和教學(xué)內(nèi)容過(guò)分強(qiáng)調(diào)完整性和系統(tǒng)化。課程門(mén)類(lèi)繁多，內(nèi)容交叉，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、銷(xiāo)售管理、零售管理、渠道管理等學(xué)科內(nèi)容交叉重復(fù)。由于相互溝通較少，同樣的內(nèi)容多門(mén)課程都講，但是都講得不深入，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握一知半解，同時(shí)，重復(fù)的內(nèi)容會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生厭倦感。

三、教師因素

目前，國(guó)內(nèi)很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師隊(duì)伍都不能適應(yīng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的要求，沒(méi)有形成合理的教師梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。學(xué)科帶頭人的能力、水平需要進(jìn)一步提高。大多數(shù)教師都是從校門(mén)到校門(mén)，缺乏實(shí)踐的知識(shí)和技能，即使是高級(jí)職稱(chēng)的教師，具有從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷也很少。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，要求教師既具有豐富的理論知識(shí)，同時(shí)也要具備實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，即 “雙師型”人才。只有教師具有了實(shí)踐技能，才能很好地指導(dǎo)學(xué)生。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師實(shí)踐性的缺乏，勢(shì)必影響對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

四、創(chuàng)業(yè)教育不足的因素

創(chuàng)業(yè)教育是建立在對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育基礎(chǔ)上的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，可以培養(yǎng)出學(xué)生的應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生成為應(yīng)用型創(chuàng)新人才的有效途徑，可以在一定程度上緩解學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)新活動(dòng)，需要具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，有現(xiàn)代的管理知識(shí)，有開(kāi)闊的思維，有思考能力，有較好的組織能力、人際交往能力和決策能力等。由此可見(jiàn)，創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的深化。但是，從我國(guó)很多高校的實(shí)際情況來(lái)看，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)教育方面的開(kāi)展是不足的。

五、實(shí)踐教學(xué)缺乏的因素

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才是以實(shí)踐性為培養(yǎng)導(dǎo)向的應(yīng)用型創(chuàng)新人才，實(shí)踐教學(xué)在其中起著非常重要的作用。實(shí)踐性教學(xué)主要體現(xiàn)在課堂教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)及課外實(shí)踐活動(dòng)上。課堂教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)的形式主要是案例教學(xué)，課外實(shí)踐環(huán)節(jié)的形式主要是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等。目前很多高校的案例教學(xué)大多停留在拿來(lái)主義階段，案例不夠規(guī)范，內(nèi)容經(jīng)不起推敲，照搬別人的成功經(jīng)驗(yàn)，不能舉一反三，只是起到了活躍課堂氣氛的作用，效果并不理想。至于課外的實(shí)踐環(huán)節(jié)，由于長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式都是采取 3.5+0.5 的培養(yǎng)模式，也就是三年半在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，半年時(shí)間在外實(shí)習(xí)以及進(jìn)行畢業(yè)論文的撰寫(xiě)。

綜上所述，由于上述的影響因素的存在，導(dǎo)致了高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生踏上工作崗位后不能完全符合社會(huì)需要。因此必須在考核評(píng)價(jià)方面、課程設(shè)置方面、教師方面、創(chuàng)業(yè)教育方面和實(shí)踐教學(xué)方面多下功夫，不斷改進(jìn)和完善，使高校培養(yǎng)出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠符合企業(yè)發(fā)展的需要，成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、創(chuàng)新和創(chuàng)造能力的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。

參考文獻(xiàn)：