引論：我們?yōu)槟砹?3篇衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)信息范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

法定代表人：_________________________

職務(wù)：_______________________________

委托人：_________________________

身份證號(hào)碼：_________________________

通訊地址：___________________________

郵政編碼：___________________________

聯(lián)系人：_____________________________

電話(huà)：_______________________________

傳真：_______________________________

帳號(hào)：_______________________________

電子信箱：___________________________

乙方（受托人）：_____________________

法定住址：___________________________

法定代表人：_________________________

職務(wù)：_______________________________

委托人：_________________________

身份證號(hào)碼：_________________________

通訊地址：___________________________

郵政編碼：___________________________

聯(lián)系人：_____________________________

電話(huà)：_______________________________

傳真：_______________________________

帳號(hào)：_______________________________

電子信箱：___________________________

鑒于甲方有意委托乙方開(kāi)發(fā)用于_________（財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)）的計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)軟件，雙方特依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)的法律法規(guī)之規(guī)定，在自愿、平等、互利互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：

第一條　定義

1、“軟件”包括“軟件系統(tǒng)”，除另有指明外，指描述于本合同附件_________中的在本合同履行期內(nèi)所開(kāi)發(fā)和提供的當(dāng)前和將來(lái)的軟件版本，包括乙方為履行本合同所開(kāi)發(fā)和提供的軟件版本和相關(guān)的文件。

2、“可交付件”指附件中指定的由乙方所交付的軟件，包括源代碼、安裝盤(pán)、技術(shù)文檔、用戶(hù)指南、操作手冊(cè)、安裝指南和測(cè)試報(bào)告等。

3、“交付”指乙方在雙方規(guī)定的日期內(nèi)交付約定開(kāi)發(fā)的軟件的行為。但是乙方完成交付行為，并不意味著乙方已經(jīng)完成了本合同項(xiàng)下所規(guī)定的所有義務(wù)。

4、“規(guī)格”是指在技術(shù)或其他開(kāi)發(fā)任務(wù)上所設(shè)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

5、“里程碑”是指附件_________中所規(guī)定的由乙方在本軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中階段性完成的，并具有相對(duì)獨(dú)立性的部分軟件或模塊。

6、“源代碼”指用于該軟件的源代碼。其必須可為熟練的程序員理解和使用，可打印以及被機(jī)器閱讀或具備其他合理而必要的形式，包括對(duì)該軟件的評(píng)估、測(cè)試或其它技術(shù)文件。

7、“商業(yè)秘密”指甲、乙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計(jì)算機(jī)文檔等，或由甲、乙方在履行本合同過(guò)程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認(rèn)可的任何信息。

8、“工作日”指國(guó)家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。

第二條　開(kāi)發(fā)目的

本軟件是甲方為_(kāi)________（公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)）而開(kāi)發(fā)的軟件。該軟件處理的對(duì)象是甲方的_________（財(cái)務(wù)、人力資源管理、業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)處理、游戲軟件等）；該軟件的主要功能和目標(biāo)為_(kāi)________。共10頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12345678910

軟件整體功能符合甲方所描述的_________（經(jīng)營(yíng)、管理等）系統(tǒng)的要求，應(yīng)達(dá)到_________（正確性、效率、安全性、可靠性、開(kāi)放性、實(shí)用性等）的技術(shù)指標(biāo)。

第三條　甲方原有信息系統(tǒng)描述（如開(kāi)發(fā)軟件在甲方原系統(tǒng)中運(yùn)行，可選擇本條）

甲方原有的相關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為_(kāi)________，其主要功能是_________。乙方將結(jié)合甲方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，使開(kāi)發(fā)軟件的能同現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設(shè)備和相關(guān)軟件相匹配。已有系統(tǒng)的設(shè)備和軟件見(jiàn)附件_________。

第四條　軟件系統(tǒng)

1、乙方所開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)為_(kāi)________（系統(tǒng)名稱(chēng)）；其中：

（1）屬于第三方的軟件為_(kāi)________；

（2）屬于乙方所擁有的軟件為_(kāi)________；

（3）甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的軟件為_(kāi)________；

（4）乙方可以委托具有相應(yīng)開(kāi)發(fā)能力的第三方開(kāi)發(fā)的軟件為_(kāi)________。

2、乙方為甲方開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)分為_(kāi)________個(gè)子系統(tǒng)，包括_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)和_________子系統(tǒng)，與_________（甲方原有系統(tǒng)）共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的軟件系統(tǒng)。該軟件所構(gòu)建的系統(tǒng)的主要功能為_(kāi)________。該軟件系統(tǒng)的名稱(chēng)、里程碑、模塊、功能、規(guī)格、版本、價(jià)格、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況見(jiàn)附件_________。

第五條　軟件開(kāi)發(fā)的交付進(jìn)度和時(shí)間

1、本開(kāi)發(fā)軟件交付的時(shí)間為_(kāi)________年_________月_________日；

2、軟件開(kāi)發(fā)分為_(kāi)________個(gè)里程碑階段，每個(gè)里程碑階段的項(xiàng)目完成后，均應(yīng)該依據(jù)本合同附件_________所列的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)和交付。甲方將按照本合同的第_________條規(guī)定進(jìn)行付款。乙方開(kāi)發(fā)軟件或引用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不得低于_________（國(guó)家／行業(yè)／企業(yè)）的標(biāo)準(zhǔn)。其具體規(guī)格、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、階段和進(jìn)度、付款方式等見(jiàn)附件_________。

第六條　質(zhì)量要求

自本合同簽訂之日起，乙方應(yīng)盡力履行其在開(kāi)發(fā)計(jì)劃中所規(guī)定的義務(wù)，按時(shí)完成并交付每一項(xiàng)里程碑，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合附件_________的規(guī)定。

第七條　分包

本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目禁止轉(zhuǎn)包。如雙方同意，乙方可以將本合同項(xiàng)下的_________（項(xiàng)目名稱(chēng)）等非主體項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方實(shí)施。違反本條規(guī)定的，乙方應(yīng)依據(jù)本合同的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條　項(xiàng)目管理（供選擇）

合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理小組，管理本軟件的開(kāi)發(fā)。管理小組成員名單和通訊方式見(jiàn)附件_________。合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定本方的管理小組的成員，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面方式通知另一方；如一方重新指定的小組成員涉及到本項(xiàng)目的重要方面，更換方應(yīng)事先征得對(duì)方的書(shū)面同意。另一方應(yīng)及時(shí)審查更換方提出的書(shū)面建議，雙方在合理、善意、維護(hù)雙方利益的基礎(chǔ)上討論更換事宜。

第九條　信息與資料

乙方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項(xiàng)目需要，向甲方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查、了解甲方現(xiàn)有的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，以對(duì)該軟件進(jìn)行全面的研究和設(shè)計(jì)。甲方應(yīng)予以積極配合，向乙方提供有關(guān)信息與資料，特別是有關(guān)甲方對(duì)開(kāi)發(fā)軟件的功能和目標(biāo)需求方面的信息和資料。如甲方對(duì)乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和資料不予提供，則由甲方承擔(dān)不予提供的損害后果。共10頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)12345678910

第十條　資料提供

1、甲、乙雙方將根據(jù)上述第_________條中甲方為其業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)軟件及其所需功能的描述和甲方所提供的資料與信息共同制作需求分析。甲方在提交有關(guān)需求說(shuō)明、資料和信息時(shí)，可以就其中所涉及的軟件功能、目標(biāo)、需求構(gòu)成及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題向乙方咨詢(xún)或征求意見(jiàn)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以解釋和答復(fù)。

2、乙方在獲取上述需求信息和資料后，應(yīng)及時(shí)完成需求分析書(shū)。該需求分析書(shū)經(jīng)甲方認(rèn)可，并由甲、乙雙方簽字后作為本合同的附件。

第十一條　受托人的提交

1、乙方在取得了甲方提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、目標(biāo)與需求分析書(shū)，在_________年_________月_________日之前完成需求說(shuō)明書(shū)，

2、在乙方在取得了甲方提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、目標(biāo)與需求分析書(shū)，在_________年_________月_________日之前完成概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，

3、在乙方在取得了甲方提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、目標(biāo)與需求分析書(shū)，在_________年_________月_________日之前完成詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。

以上三項(xiàng)完成后，均應(yīng)提交甲方審核。

第十二條　委托人的審核

1、甲方在收到上述文件后，對(duì)其中所描述軟件的適用性、需求性和應(yīng)用性等進(jìn)行審核。

（1）甲方應(yīng)在乙方在取得了甲方提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、目標(biāo)與需求分析書(shū)，在_________年_________月_________日之前完成需求說(shuō)明書(shū)的審核，

（2）在乙方在取得了甲方提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、目標(biāo)與需求分析書(shū)，在_________年_________月_________日之前完成概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的審核，

（3）在乙方在取得了甲方提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所約定的軟件的功能、目標(biāo)與需求分析書(shū)，在_________年_________月_________日之前完成詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的審核。

2、如甲方認(rèn)可上述文件后的，則在上述文件中簽字。如有異議，則以書(shū)面方式說(shuō)明理由并提交乙方復(fù)審。如乙方認(rèn)為不構(gòu)成問(wèn)題，則應(yīng)向甲方予以解釋。確有問(wèn)題的，乙方應(yīng)及時(shí)予以修改并再次提交甲方審核。甲乙雙方將重復(fù)此程序，直至雙方一致認(rèn)可簽字。

3、甲方對(duì)上述說(shuō)明書(shū)的簽字認(rèn)可，僅代表對(duì)上述說(shuō)明書(shū)中開(kāi)發(fā)軟件的適用性、需求性、可用性、等的審核。甲方并不對(duì)說(shuō)明書(shū)中的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行審核。如說(shuō)明書(shū)中出現(xiàn)任何與乙方設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)調(diào)整，仍由乙方承擔(dān)責(zé)任。

4、如甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成本條款所規(guī)定的義務(wù)，乙方則可以相應(yīng)順延交付時(shí)間。如該延時(shí)對(duì)乙方造成損失，甲方還應(yīng)賠償乙方的損失。

第十三條　進(jìn)度報(bào)告

1、乙方應(yīng)于每月/季度終了的_________工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向甲方提供項(xiàng)目階段進(jìn)度報(bào)告，內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度或里程碑計(jì)劃執(zhí)行情況，已完成的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，有無(wú)遇到的困難和障礙，本項(xiàng)目的預(yù)期效果，人員配置情況，有無(wú)項(xiàng)目變更及變更情況或其它與本項(xiàng)目有關(guān)的甲方應(yīng)該知道或甲方要求知道的情況。

2、如有重大的問(wèn)題或重要的變更發(fā)生，乙方應(yīng)當(dāng)在變更發(fā)生之日起_________工作日內(nèi)向甲方做出書(shū)面報(bào)告。乙方應(yīng)當(dāng)在_________工作日內(nèi)回復(fù)甲方在其它時(shí)間內(nèi)提出的與本項(xiàng)目相關(guān)的詢(xún)問(wèn)。共10頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)12345678910

3、如乙方違反本條的規(guī)定，應(yīng)該承擔(dān)由此而引起的項(xiàng)目遲延和甲方不能及時(shí)付款或配合項(xiàng)目進(jìn)行的后果。甲方在收到乙方的書(shū)面報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在_________工作日內(nèi)回復(fù)乙方。

第十四條　第三方監(jiān)理

甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方作為本軟件開(kāi)發(fā)的監(jiān)理。如甲方指定了第三方作為甲方的監(jiān)理，依甲方的授權(quán)，該監(jiān)理享有與本合同中所約定的甲方同等的權(quán)利，以監(jiān)理本項(xiàng)目的進(jìn)行。監(jiān)理方應(yīng)擁有相應(yīng)的資質(zhì)并依法行使其監(jiān)理職責(zé)，否則乙方有權(quán)拒絕接受監(jiān)理。

第十五條　項(xiàng)目變更

為了維護(hù)和兼顧各方的利益，確保開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量，在本合同簽署后，甲、乙雙方均有權(quán)在履行本合同的過(guò)程中合理地提出變更、擴(kuò)展、替換或修改本項(xiàng)目的某些部分的請(qǐng)求，包括增加或減少軟件的相應(yīng)功能／提高或提升有關(guān)技術(shù)參數(shù)／變更交付或安裝的時(shí)間與地點(diǎn)。

為此，雙方同意：

（1）若甲方提出部分項(xiàng)目的變更建議，甲方應(yīng)該將變更請(qǐng)求以書(shū)面形式提交給乙方。乙方應(yīng)當(dāng)在_________個(gè)工作日內(nèi)對(duì)此作出書(shū)面回復(fù)，其內(nèi)容包括該變更對(duì)合同價(jià)格、項(xiàng)目交付日期、軟件的系統(tǒng)性能、項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)的影響和變化以及對(duì)合同條款的影響等；

（2）甲方在收到乙方的上述回復(fù)后，應(yīng)在_________工作日內(nèi)以書(shū)面方式通知乙方是否接受上述回復(fù)。如果甲方接受乙方的上述回復(fù)，則雙方應(yīng)對(duì)此變更以書(shū)面形式確認(rèn)，并按變更后的約定履行本合同。

（3）如果甲方不同意乙方有關(guān)合同價(jià)格變化和項(xiàng)目交付日期變更的回復(fù)，但上述變更如不執(zhí)行，將會(huì)影響開(kāi)發(fā)軟件的正常使用或主要功能，則乙方應(yīng)執(zhí)行變更要求。同時(shí)，甲、乙雙方均有權(quán)按照第十三條的規(guī)定解決爭(zhēng)議。在爭(zhēng)議解決之前，甲方應(yīng)按照乙方在回復(fù)中的價(jià)格變化和項(xiàng)目交付日期變更的要求執(zhí)行。（本條款供選擇）

（4）鑒于合同標(biāo)的總量與合同總價(jià)相關(guān)，因此雙方同意，如甲方提出的變更導(dǎo)致合同總價(jià)下降，則合同總價(jià)每下降_________％，甲方應(yīng)補(bǔ)貼乙方相當(dāng)于變更前合同總價(jià)款_________％的金額。

（5）如乙方提出部分項(xiàng)目的變更建議，乙方應(yīng)同時(shí)詳細(xì)闡明該變更對(duì)合同價(jià)格、項(xiàng)目交付日期、軟件性能、項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)的影響以及對(duì)合同條款的影響等情況。

（6）甲方在收到乙方的上述變更建議后，應(yīng)在_________工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知乙方是否同意和接受乙方的上述變更建議。如果甲方接受乙方的上述回復(fù)，則雙方對(duì)此變更建議以書(shū)面形式確認(rèn)，雙方按變更后的約定履行本合同。如甲方不同意乙方的上述建議，雙方仍按原合同執(zhí)行。

第十六條　交付時(shí)間

1、乙方應(yīng)在進(jìn)行每項(xiàng)交付前_________個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面方式通知甲方。甲方應(yīng)當(dāng)在接到通知后的_________個(gè)工作日內(nèi)安排接受交付。乙方在交付前應(yīng)根據(jù)附件_________所列的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該交付件進(jìn)行測(cè)試，以確認(rèn)其符合本合同的規(guī)定。

2、如由于甲方的原因而導(dǎo)致交付不能按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行，乙方將按延期時(shí)間順延交付。如因延期交付而導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。如甲方能接受而不接受交付，則視為乙方已經(jīng)交付，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定付款，甲、乙雙方對(duì)此另有約定的除外。

第十七條　交付內(nèi)容

1、乙方應(yīng)按照合同及其附件所約定的內(nèi)容進(jìn)行交付，所交付的文檔與文件應(yīng)當(dāng)是電子版式和可供人閱讀的。具體交付內(nèi)容見(jiàn)附件_________。共10頁(yè)，當(dāng)前第4頁(yè)12345678910

2、如由于甲方運(yùn)行、檢測(cè)不當(dāng)或其它原因而導(dǎo)致所交付項(xiàng)目存在故障或問(wèn)題，經(jīng)甲方要求，乙方應(yīng)在_________個(gè)工作日內(nèi)幫助處理此項(xiàng)故障或問(wèn)題，由此而發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

第十八條　領(lǐng)受

甲方在領(lǐng)受了上述交付件后，應(yīng)立即對(duì)該交付件進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，以確認(rèn)其是否符合開(kāi)發(fā)軟件的功能和規(guī)格。甲方應(yīng)在_________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交書(shū)面說(shuō)明以表示接受該交付件。如有缺陷，應(yīng)遞交缺陷說(shuō)明及指明應(yīng)改進(jìn)的部分，乙方應(yīng)立即糾正該缺陷，并再次進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。甲方應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)再次檢驗(yàn)并向乙方出具書(shū)面領(lǐng)受文件或遞交缺陷報(bào)告。甲、乙雙方將重復(fù)此項(xiàng)程序直至甲方領(lǐng)受，或由甲方依法或依約終止本合同為止。

第十九條　軟件系統(tǒng)試運(yùn)行

1、自軟件交付通過(guò)之日起，甲方擁有_________天的試運(yùn)行權(quán)利。

2、如由于乙方原因，軟件在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障或問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)排除該方面的故障或問(wèn)題，所引起的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、乙方應(yīng)在合理的期限內(nèi)排除故障或處理問(wèn)題。如以上故障或問(wèn)題影響軟件基本功能和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，且排除故障或處理問(wèn)題的時(shí)間超過(guò)_________個(gè)工作日，則視為乙方交付違約，除非上述故障和問(wèn)題是由甲方引起的。

第二十條　系統(tǒng)驗(yàn)收

1、軟件試運(yùn)行完成后，甲方應(yīng)及時(shí)按規(guī)定對(duì)該軟件進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。乙方應(yīng)以書(shū)面形式向甲方遞交驗(yàn)收通知書(shū)，甲方在收到驗(yàn)收通知書(shū)的_________個(gè)工作日內(nèi)，安排具體日期，由甲、乙雙方按照本合同的規(guī)定完成軟件系統(tǒng)驗(yàn)收。

2、如屬于乙方原因致使軟件未通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收，乙方應(yīng)排除故障，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)延長(zhǎng)試運(yùn)行期限_________個(gè)工作日，直至軟件系統(tǒng)完全符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3、如屬于甲方原因致使軟件未通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收，如屬甲方原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障原因，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)排除故障，再進(jìn)行驗(yàn)收。如系上述故障之外的原因，除因本合同規(guī)定的不可抗力外，甲方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收，乙方有權(quán)以其認(rèn)為合理的方式進(jìn)行單方面驗(yàn)收，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交甲方，即視為軟件系統(tǒng)驗(yàn)收已經(jīng)通過(guò)。乙方在進(jìn)行單方面驗(yàn)收時(shí)，甲方應(yīng)提供驗(yàn)收便利。如甲方在乙方提出單方面驗(yàn)收后的_________個(gè)工作日內(nèi)不提供驗(yàn)收便利，則視為該系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)收。

第二十一條　知識(shí)產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲、乙雙方共同擁有開(kāi)發(fā)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。另一方非經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何方式向第三方披露、轉(zhuǎn)讓和許可有關(guān)的技術(shù)成果、計(jì)算機(jī)軟件、技術(shù)訣竅、秘密信息、技術(shù)資料和文件。除本研發(fā)工作需要之外，未得到甲方／乙方的書(shū)面許可，甲方／乙方不得以任何方式商業(yè)性地利用上述資料和技術(shù)。如甲方／乙方違反本條的規(guī)定，除立即停止違約行為外，還應(yīng)支付違約金_________以及賠償甲方／乙方的損失。

2、使用權(quán)：（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸一方所有，需訂立本款）甲方／乙方對(duì)軟件具有使用權(quán)。本使用權(quán)的使用范圍為：_________（總公司、分支機(jī)構(gòu)）。

3、甲方對(duì)乙方所許可的使用權(quán)軟件沒(méi)有／有向第三方分許可的權(quán)利。除本合同另有規(guī)定外，乙方許可甲方使用軟件或相關(guān)任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并不表示甲方已經(jīng)從乙方獲得其向第三人許可使用該項(xiàng)權(quán)利的權(quán)利。共10頁(yè)，當(dāng)前第5頁(yè)12345678910

4、甲方在使用乙方提供的屬于第三方軟件時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照乙方與第三方對(duì)該軟件使用的約定進(jìn)行。乙方應(yīng)將該約定的書(shū)面文件的復(fù)印件交甲方參閱。

5、本合同項(xiàng)下雙方的任何權(quán)利和義務(wù)不因合同雙方發(fā)生收購(gòu)、兼并、重組、分立而發(fā)生變化。如發(fā)生上述情形之一，則本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)隨之轉(zhuǎn)移至收購(gòu)、兼并、重組或分立之單位。如甲、乙雙方在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)由甲、乙雙方之分立單位分別承受的，則甲、乙雙方與甲、乙雙方之分立單位分別享有和承擔(dān)相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。

6、甲方在領(lǐng)受本合同項(xiàng)下的軟件后，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及軟件版權(quán)保護(hù)的法律、法規(guī)，并在本合同所規(guī)定的范圍內(nèi)使用本軟件。甲方因非經(jīng)授權(quán)而實(shí)施的商業(yè)性復(fù)制行為構(gòu)成違約或侵權(quán)責(zé)任造成對(duì)方損失的，由其承但相關(guān)責(zé)任。

第二十二條　軟件的維護(hù)和支持

乙方同意在本合同規(guī)定的期限內(nèi)按照附件_________的規(guī)定，向甲方提供軟件維護(hù)和支持服務(wù)。除雙方另有書(shū)面約定，如甲方依法或依據(jù)本合同將軟件用于商業(yè)性銷(xiāo)售，乙方將負(fù)責(zé)為所有的與本軟件相關(guān)的最終用戶(hù)提供維護(hù)和支持服務(wù)。維護(hù)和支持服務(wù)期滿(mǎn)后，如甲方繼續(xù)聘請(qǐng)乙方提供上述服務(wù)，甲、乙雙方將依據(jù)附件另行簽訂維護(hù)和支持協(xié)議。

第二十三條　項(xiàng)目培訓(xùn)

乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)為受訓(xùn)者能夠獨(dú)立、熟練地完成操作，實(shí)現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的軟件的目標(biāo)和功能。培訓(xùn)計(jì)劃詳見(jiàn)附件_________。

第二十四條　價(jià)格與付款方式

1、價(jià)格本開(kāi)發(fā)軟件總價(jià)款為_(kāi)________，除非另有書(shū)面約定，付款方式見(jiàn)附件_________。各部分價(jià)格組成見(jiàn)附件_________。

2、項(xiàng)目增減定價(jià)在本項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，甲、乙雙方依據(jù)本合同對(duì)項(xiàng)目作出任何變更或經(jīng)雙方同意的功能變化或軟件模塊的增減等，一方或雙方將以上述規(guī)定的價(jià)格為原則，商定變更后的具體價(jià)格。

第二十五條　保證

1、委托人保證

（1）甲方具有合法的權(quán)利締結(jié)本合同。甲方是一家根據(jù)法律設(shè)立的合法經(jīng)營(yíng)，并具有良好信譽(yù)的公司，具有合法的權(quán)利能力簽署并履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

（2）利益沖突。甲方簽署和履行本合同或與本合同相關(guān)的文件將不會(huì)

a、與甲方的章程或其他適用于甲方的法律法規(guī)或判決等相沖突；

b、與甲方同第三人所簽署的任何法律文件如保證協(xié)議、承諾、合同等中的義務(wù)相沖突或?qū)е氯魏芜`約，或使乙方的權(quán)利受到約束。

2、受托人保證

（1）法人地位：乙方是一家根據(jù)_________法律設(shè)立的合法經(jīng)營(yíng)并具有良好信譽(yù)的公司，具有合法的權(quán)利能力簽署和履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

（2）利益沖突：乙方簽署和履行本合同或與本合同相關(guān)的文件將不會(huì)

a、與乙方的章程或其他適用于乙方的法律法規(guī)或判決相沖突；

b、與乙方同第三人所簽署的任何法律文件如保證協(xié)議、承諾、合同等規(guī)定的義務(wù)相沖突或?qū)е氯魏芜`約，或使乙方的權(quán)利受到約束。

（3）乙方保證：乙方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。授予甲方的許可權(quán)沒(méi)有受到任何第三方的約束或限制，也沒(méi)有承擔(dān)任何約束或限制性義務(wù)。

（4）侵權(quán)與被訴：乙方保證本軟件或其授予的權(quán)利不會(huì)侵犯任何第三人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)利，也沒(méi)有其他針對(duì)乙方擁有本軟件權(quán)利的未決訴訟，或甲方行使乙方所授予的軟件權(quán)利會(huì)侵犯任何第三人的合法權(quán)利。共10頁(yè)，當(dāng)前第6頁(yè)12345678910

（5）合法軟件：乙方所開(kāi)發(fā)的軟件必須符合國(guó)家有關(guān)軟件產(chǎn)品方面的規(guī)定和軟件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

（6）在乙方所交付的軟件系統(tǒng)中，不含任何可以自動(dòng)終止或妨礙系統(tǒng)運(yùn)作的軟件。

（7）如乙方所交付和許可甲方使用的軟件需經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)登記、備案、審批或許可的，乙方應(yīng)保證所提供的軟件已完成了上述手續(xù)。

第二十六條　侵權(quán)賠償

1、乙方同意，如有第三方聲稱(chēng)甲方或甲方所分許可的顧客使用本軟件侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其它財(cái)產(chǎn)權(quán)利，乙方將對(duì)由此而引起的任何訴訟或法律請(qǐng)求進(jìn)行抗辯。乙方同意支付有關(guān)判決或和解所確定的賠償金額。甲方同意，一旦發(fā)生此類(lèi)訴訟或請(qǐng)求，甲方將及時(shí)通知乙方并對(duì)乙方處理該訴訟或請(qǐng)求提供合理的幫助，以便乙方獲得應(yīng)有的權(quán)利，并在征得乙方書(shū)面同意的情況下處理與此相關(guān)的應(yīng)訴、抗辯或進(jìn)行和解。甲方有權(quán)自費(fèi)參與針對(duì)該項(xiàng)訴請(qǐng)的應(yīng)訴抗辯或和解。如乙方由于經(jīng)濟(jì)或其他原因不能針對(duì)該項(xiàng)訴請(qǐng)進(jìn)行應(yīng)訴或和解，甲方有權(quán)應(yīng)訴或進(jìn)行和解，其發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2、如本軟件或其任何部分被依法認(rèn)定為侵犯第三人的合法權(quán)利，或任何依約定使用或分銷(xiāo)該軟件或行使任何由乙方授予的權(quán)利被認(rèn)定為侵權(quán)，乙方應(yīng)盡力用相等功能的且非侵權(quán)的軟件替換本軟件，或取得相關(guān)授權(quán)，以使甲方能夠繼續(xù)享有本合同所規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。

3、如果乙方經(jīng)合理和具有事實(shí)根據(jù)的判斷，認(rèn)為本軟件或其任何部分可能被依法認(rèn)定為侵犯第三人合法權(quán)利的，或使用或分銷(xiāo)該軟件或甲方行使由乙方授予的權(quán)利可能被認(rèn)定為侵權(quán)的，乙方可以用相類(lèi)似的具有相同功能的非侵權(quán)軟件替換本軟件，或盡力取得必要的相關(guān)授權(quán)，以使甲方能夠繼續(xù)享有本合同所規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。但乙方對(duì)甲方由于使用了相關(guān)的非法軟件系統(tǒng)，或在本軟件中使用了非乙方提供的軟件，或該軟件中非乙方對(duì)本軟件的修改而導(dǎo)致的侵權(quán)不承擔(dān)責(zé)任。

第二十七條　保密

1、信息傳遞在本合同的履行期內(nèi)，任何一方可以獲得與本項(xiàng)目相關(guān)的對(duì)方的商業(yè)秘密，對(duì)此雙方皆應(yīng)謹(jǐn)慎地進(jìn)行披露和接受。

2、保密獲取對(duì)方商業(yè)秘密的一方僅可將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對(duì)方商業(yè)秘密的一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)有效的方式保護(hù)所獲取的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權(quán)使用、傳播或公開(kāi)商業(yè)秘密。除非有對(duì)方的書(shū)面許可，或該信息已被擁有方認(rèn)為不再是商業(yè)秘密，或已在社會(huì)上公開(kāi)，該商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)在_________年內(nèi)不得對(duì)外披露。

3、非競(jìng)爭(zhēng)甲、乙雙方同意，在本合同實(shí)施過(guò)程中以及本合同履行完畢后的年內(nèi)，雙方均不得使用在履行本項(xiàng)目過(guò)程中得到的對(duì)方商業(yè)秘密，從事與對(duì)方有競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)，也不得采取任何方式聘用本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的對(duì)方相關(guān)技術(shù)或管理人員。

4、上述保密義務(wù)不適用以下情況

（1）獲取該信息一方在對(duì)方披露之前，已經(jīng)知曉該信息；

（2）獲取該信息一方可以通過(guò)合法渠道獲取該信息；

（3）獲取該信息一方從第三人處合法獲取，并且不承擔(dān)保密義務(wù)；

（4）向第三人披露過(guò)的，且第三人不承擔(dān)保密義務(wù)；

（5）獨(dú)立開(kāi)發(fā)或獲取的信息；

（6）法律強(qiáng)制披露；

（7）經(jīng)披露方書(shū)面許可。共10頁(yè)，當(dāng)前第7頁(yè)12345678910

5、信息安全：甲、乙雙方同意采取相應(yīng)的安全措施以遵守和履行上述條款所規(guī)定的義務(wù)。經(jīng)一方的合理請(qǐng)求，該方可以檢查對(duì)方所采取的安全措施是否符合上述規(guī)定的義務(wù)。

第二十八條　違約責(zé)任

1、交付違約。乙方應(yīng)在合同所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成和交付本合同規(guī)定的項(xiàng)目。如開(kāi)發(fā)工作延時(shí)，甲方同意給予乙方_________日的寬限期，寬限期內(nèi)不追究乙方的違約責(zé)任。如乙方在寬限期內(nèi)仍未依據(jù)本合同的規(guī)定完成和交付本合同所規(guī)定的項(xiàng)目，除依約支付違約金_________外，甲方有權(quán)要求乙方作出補(bǔ)償和采取補(bǔ)救措施，并繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務(wù)。

（1）每延期_________天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)_________％的違約金，但違約金的總數(shù)不超過(guò)合同總價(jià)的_________％；

（2）如延期時(shí)間超過(guò)_________天，甲方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求乙方支付合同總價(jià)的_________％作為對(duì)甲方的賠償。如甲方由此終止本合同，乙方應(yīng)在兩個(gè)星期內(nèi)返還甲方所支付的費(fèi)用和報(bào)酬并依甲方的指示退還或銷(xiāo)毀所有的基礎(chǔ)性文件和原始資料，并賠償甲方由此而引起的直接／直接和間接損失。

2、付款違約

（1）如甲方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期_________天，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)_________％的違約金，但違約金的總數(shù)不超過(guò)合同總價(jià)的_________％；

（2）如延期時(shí)間超過(guò)_________天，乙方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，乙方還可要求甲方支付合同總價(jià)的_________％作為對(duì)乙方的賠償；

（3）如合同繼續(xù)履行，甲方除支付上述違約金外，仍應(yīng)按照合同規(guī)定的金額付款，乙方履行本合同的日期相應(yīng)順延；

（4）如乙方選擇終止合同，甲方應(yīng)按已交付和已完成的軟件的價(jià)格向乙方付款。甲方付款后，乙方應(yīng)向甲方交付已付款的軟件。甲方如要在以后使用所接受的軟件，仍應(yīng)按照本合同的規(guī)定使用。

3、保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的保密義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價(jià)的_________％支付違約金。如包括利潤(rùn)在內(nèi)的實(shí)際損失超過(guò)該違約金的，受損失一方有權(quán)要求對(duì)方賠償超過(guò)部分。

4、其它條款違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，除本合同另有規(guī)定外，違約方應(yīng)按合同總價(jià)_________％的金額向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

5、如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時(shí)，應(yīng)以書(shū)面方式通知違約方，內(nèi)容包括違約事件、違約金、支付時(shí)間和方式等。違約方在收到上述通知后，應(yīng)于_________天內(nèi)答復(fù)對(duì)方，并支付違約金。如雙方不能就此達(dá)成一致意見(jiàn)，將按照本合同所規(guī)定的爭(zhēng)議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或以損害本項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)違約金。

第二十九條　通知

1、根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書(shū)面形式，可采用_________（書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等）方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：_________。

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。共10頁(yè)，當(dāng)前第8頁(yè)12345678910

第三十條　合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時(shí)，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，征得對(duì)方同意后，雙方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（書(shū)面通知發(fā)出_________天內(nèi)）簽訂書(shū)面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書(shū)面文件，任何一方無(wú)權(quán)變更本合同，否則，由此造成對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任方承擔(dān)。

第三十一條　合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書(shū)面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓?zhuān)唇?jīng)另一方書(shū)面明確同意，均屬無(wú)效。

第三十二條　爭(zhēng)議的處理

1、本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交_________仲裁委員會(huì)仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

第三十三條　不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2、聲稱(chēng)受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書(shū)面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料。聲稱(chēng)不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時(shí)延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無(wú)須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4、本合同所稱(chēng)"不可抗力"是指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）、動(dòng)亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第三十四條　合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對(duì)本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第三十五條　補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十六條　合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專(zhuān)用章之日起生效。共10頁(yè)，當(dāng)前第9頁(yè)12345678910

2、本協(xié)議一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________

法定代表人（簽字）：______________ 法定代表人（簽字）：______________

委托人（簽字）：______________ 委托人（簽字）：______________

篇2

一、未來(lái)移動(dòng)通信技術(shù)的特點(diǎn)

第四代移動(dòng)通信作為未來(lái)移動(dòng)通信技術(shù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、自適應(yīng)的系統(tǒng)，能夠有效提高頻率的分配與管理，能快速的、動(dòng)態(tài)的自適應(yīng)多層路由技術(shù)和智能無(wú)線(xiàn)電組網(wǎng)技術(shù)。

具備的特點(diǎn)有：通信速度更快，最大傳輸速率能達(dá)到100Mb/s；兼容性更好；靈活性更強(qiáng)；自適應(yīng)的分配資源能對(duì)業(yè)務(wù)流大小做出準(zhǔn)確處理，智能信號(hào)處理器也具有更強(qiáng)的智能性、適應(yīng)性和靈活性；無(wú)線(xiàn)頻譜利用率更高，提高無(wú)線(xiàn)頻率的使用效率和系統(tǒng)的可實(shí)現(xiàn)性；業(yè)務(wù)類(lèi)型更廣泛，使個(gè)人通信、信息系統(tǒng)、廣播和娛樂(lè)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)縫連接成一個(gè)整體；無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)容量很大，并引入了空分多址技術(shù)；終端手機(jī)多樣化和智能化。

二、未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)被稱(chēng)為廣帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，在不同的固定無(wú)線(xiàn)平臺(tái)上都可以提供無(wú)線(xiàn)服務(wù)，在跨越不同頻帶的網(wǎng)絡(luò)中也能提供信息通信以外的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、定位定時(shí)、遠(yuǎn)程控制。

未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系有三層：第一層是物理層，又叫接入層，是提供接入和選路的功能；第二層叫網(wǎng)絡(luò)層，也稱(chēng)承載層，是起到鏈接作用，作為橋接的載體提供QOS映射，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)地址轉(zhuǎn)換、即插即用、安全管理和有源網(wǎng)絡(luò)。第三層是應(yīng)用層，與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)執(zhí)行技術(shù)層之間行了開(kāi)放式接口，為第三方的開(kāi)發(fā)提供新業(yè)務(wù)。

三、未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

3.1多入多出技術(shù)

多入多出技術(shù)是無(wú)線(xiàn)通信行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)之一，利用多個(gè)天線(xiàn)在發(fā)送端和接收端解決無(wú)線(xiàn)信道的衰落，實(shí)現(xiàn)就算不增加系統(tǒng)寬帶和天線(xiàn)發(fā)射功率的情況下也能使無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)的容量得到有效提高。

3.2先進(jìn)的信號(hào)處理及傳輸技術(shù)

OFDM是無(wú)線(xiàn)環(huán)境下高速傳輸技術(shù)，將頻率分給子信道之后實(shí)現(xiàn)各子載波并行傳輸，能抗多徑干擾與窄帶干擾；自適應(yīng)傳輸技術(shù)是未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)基帶信號(hào)處理的核心技術(shù)，根據(jù)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不同情況選取不同傳輸方式保證無(wú)線(xiàn)傳輸?shù)男Ч谛诺罓顩r較差時(shí)也能采用很好的調(diào)制方案。

3.3智能天線(xiàn)技術(shù)

智能天線(xiàn)技術(shù)是基于自適應(yīng)天線(xiàn)原理的移動(dòng)通信新技術(shù)，能抑制信號(hào)的干擾并自動(dòng)跟蹤和數(shù)字調(diào)節(jié)波束。智能天線(xiàn)形成波束在空間范圍內(nèi)交互穿插，形成干擾流，增強(qiáng)特殊范圍內(nèi)想要的信號(hào)，既能改善信號(hào)質(zhì)量，又能增加傳輸容量。

3.4軟件無(wú)線(xiàn)電技術(shù)

軟件無(wú)線(xiàn)電是利用數(shù)字信號(hào)進(jìn)行處理的技術(shù)，在編程平臺(tái)上對(duì)無(wú)線(xiàn)電的標(biāo)準(zhǔn)、模塊等硬件進(jìn)行軟件加載方式來(lái)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式結(jié)構(gòu)。軟件無(wú)線(xiàn)電的核心思想是在靠近天線(xiàn)的地方使用寬帶變換器，用軟件定義無(wú)線(xiàn)功能，其軟件系統(tǒng)包括無(wú)線(xiàn)信令規(guī)則與處理軟件、信號(hào)流變換軟件等多個(gè)軟件類(lèi)別。

3.5認(rèn)知無(wú)線(xiàn)電技術(shù)

認(rèn)知無(wú)線(xiàn)電在1999年被提出，是指無(wú)線(xiàn)終端具備足夠的認(rèn)知能力，不斷感知外界的環(huán)境變化，自適應(yīng)調(diào)整內(nèi)部通信機(jī)理來(lái)達(dá)到適應(yīng)變化的功能。

當(dāng)下比較先進(jìn)的該種技術(shù)是CDMA空中接口技術(shù)，能達(dá)到1bit/sHz。認(rèn)知無(wú)線(xiàn)電技術(shù)的出現(xiàn)，不僅解決了頻譜資源的不足，更實(shí)現(xiàn)了頻譜的動(dòng)態(tài)管理，提高頻譜利用率，創(chuàng)造了一個(gè)全新的局面。

四、結(jié)論

當(dāng)前社會(huì)正處于一個(gè)移動(dòng)通信、無(wú)線(xiàn)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，人們對(duì)其技術(shù)要求也越來(lái)越高，在日常生活中是不可或缺的組成部分，移動(dòng)、無(wú)線(xiàn)技術(shù)領(lǐng)域也在不斷更新、改革。

然而要想真正實(shí)現(xiàn)未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)還有很多難題，未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的可行性、靈活性以及關(guān)鍵技術(shù)的攻克都要有充分的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)，但是這是移動(dòng)通信事業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。

未來(lái)的移動(dòng)通信技術(shù)會(huì)更具有高數(shù)據(jù)率、高頻利用率、低發(fā)射功率，也更具有靈活業(yè)務(wù)的支撐能力，將使人們的生活更加方便快捷。

參 考 文 獻(xiàn)

篇3

基于上述備件維護(hù)管理策略可知，要實(shí)現(xiàn)地球站收發(fā)設(shè)備備件的離線(xiàn)性能檢測(cè)，擬設(shè)計(jì)構(gòu)建備件性能檢測(cè)系統(tǒng)，以對(duì)備件性能的長(zhǎng)期穩(wěn)定性進(jìn)行測(cè)試與維護(hù)，使更換備件的上線(xiàn)成功率達(dá)100%，確保更換備件的可用性和可靠性，從而為衛(wèi)星通信系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。地球站收發(fā)設(shè)備的備件分為系統(tǒng)級(jí)備件和部件級(jí)備件，其中系統(tǒng)級(jí)備件是指具備集成為有線(xiàn)閉環(huán)測(cè)試系統(tǒng)條件的備件，部件級(jí)備件是指不具備集成為有線(xiàn)閉環(huán)測(cè)試系統(tǒng)條件的備件。依據(jù)收發(fā)設(shè)備的備件分類(lèi)情況，可將備件性能檢測(cè)系統(tǒng)分為系統(tǒng)級(jí)備件性能檢測(cè)系統(tǒng)和部件級(jí)備件性能檢測(cè)平臺(tái)，組成框圖如圖1所示。

2．1系統(tǒng)級(jí)備件性能檢測(cè)系統(tǒng)

備件性能檢測(cè)系統(tǒng)是針對(duì)具備集成為有線(xiàn)閉環(huán)測(cè)試系統(tǒng)條件的備件進(jìn)行測(cè)試的平臺(tái)，其設(shè)計(jì)思想是:利用信息產(chǎn)生器及模擬轉(zhuǎn)發(fā)器將地球站的發(fā)送鏈路和接收鏈路的部分零散備件集成為一個(gè)自發(fā)自收的有線(xiàn)閉環(huán)檢測(cè)鏈路，用來(lái)完成系統(tǒng)級(jí)備件的加電測(cè)試，并通過(guò)監(jiān)測(cè)環(huán)路時(shí)延值達(dá)到對(duì)備件的檢查與維護(hù)，確保更換備件的可用性和可靠性。同時(shí)，可完成返修設(shè)備及新增設(shè)備的驗(yàn)收考核測(cè)試、新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、模擬故障處理演練等任務(wù)，具體組成框圖如圖2所示。

2．2部件級(jí)備件性能檢測(cè)平臺(tái)

部件級(jí)備件性能檢測(cè)平臺(tái)是針對(duì)不具備集成為有線(xiàn)閉環(huán)測(cè)試系統(tǒng)條件的備件進(jìn)行測(cè)試的平臺(tái)，其設(shè)計(jì)思想是:利用信號(hào)源、頻譜儀、矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀、邏輯分析儀、功率計(jì)等測(cè)試儀器對(duì)零散的部件級(jí)備件進(jìn)行定期檢測(cè)維護(hù)和指標(biāo)測(cè)試，以確保部件級(jí)備件的可用性和可靠性。同時(shí)，可作為新購(gòu)置備件的驗(yàn)收測(cè)試平臺(tái)，具體組成框圖如圖3所示。

3備件管理系統(tǒng)

3．1備件管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

對(duì)于地球站收發(fā)設(shè)備的備件設(shè)備的管理，傳統(tǒng)的管理方法是直接將備件設(shè)備放入庫(kù)房，需要時(shí)人工從繁雜的備件設(shè)備中查找需要更換的備件設(shè)備，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且延誤備件上線(xiàn)時(shí)間，降低了系統(tǒng)不間斷運(yùn)行的可靠性;并且在系統(tǒng)備件狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，表格記錄形式無(wú)法得到及時(shí)更新，容易造成管理上的混亂。因此，為提高備件的使用效率，解決備件分散和備件存取造成的管理混亂等問(wèn)題，本文建立備件管理系統(tǒng)，通過(guò)構(gòu)建備件信息數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)備件出入庫(kù)管理和備件檔案管理流程，實(shí)現(xiàn)備件設(shè)備信息的科學(xué)管理，并為地球站裝備管理和采購(gòu)提供數(shù)據(jù)支持。備件管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。

3．2備件管理系統(tǒng)的功能模塊

本文從系統(tǒng)實(shí)用性出發(fā)，對(duì)信號(hào)收發(fā)備件管理系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，將系統(tǒng)功能模塊劃分為基本信息管理、備件庫(kù)存管理、備件計(jì)劃管理、使用信息管理、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)管理、系統(tǒng)信息管理等幾個(gè)部分。系統(tǒng)各模塊的功能如下:(1)基本信息管理基本信息管理用來(lái)設(shè)置系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，如用戶(hù)信息、備件信息、備件供應(yīng)商信息、倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位信息等，以便為其它的管理模塊提供一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，并且方便系統(tǒng)的維護(hù)。(2)備件庫(kù)存管理備件庫(kù)存管理是備件管理系統(tǒng)最為重要的管理模塊之一，該模塊涵蓋了備件從入庫(kù)到出庫(kù)之間的全部業(yè)務(wù)流程，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)備件入庫(kù)管理、備件出庫(kù)管理、備件檔案管理、庫(kù)存?zhèn)浼骷?xì)、庫(kù)存?zhèn)浼R總以及庫(kù)存報(bào)警等的管理。(3)備件計(jì)劃管理備件計(jì)劃管理主要實(shí)現(xiàn)備件采購(gòu)計(jì)劃工作中的備件計(jì)劃、備件需求統(tǒng)計(jì)等功能。(4)庫(kù)房管理庫(kù)房及存放柜管理是對(duì)備件存放的直接映射，通過(guò)庫(kù)房信息以及備件存放位置的信息，方便快捷地將備件定位到庫(kù)房存放柜中，解決了原始的紙面記錄或無(wú)庫(kù)存記錄造成的弊端。(5)使用信息管理使用信息管理主要記錄備件上機(jī)使用情況，為合理采購(gòu)備件，提供了第一手資料。(6)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)管理查詢(xún)統(tǒng)計(jì)管理可提供靈活多樣且直觀的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)方式，統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，用戶(hù)可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)匯總出各個(gè)備件的庫(kù)存、維修、使用等數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。(7)系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)信息管理主要完成對(duì)信號(hào)收發(fā)備件管理系統(tǒng)的用戶(hù)信息和用戶(hù)密碼修改的管理。

篇4

 

1 小衛(wèi)星的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

 

1.1 荷載較少

 

小衛(wèi)星在每次的的任務(wù)中一般僅需要裝載一種特殊設(shè)備，進(jìn)而很好地避免了大型衛(wèi)星中出現(xiàn)的荷載間復(fù)雜配比問(wèn)題。

 

1.2 研制時(shí)間短、費(fèi)用低

 

小衛(wèi)星的研制一般只需經(jīng)過(guò)一到兩年，同時(shí)相關(guān)的研究經(jīng)費(fèi)也相比大型衛(wèi)星明顯降低，因此更具有經(jīng)濟(jì)性，更體現(xiàn)其實(shí)踐意義。

 

1.3 重量輕

 

小衛(wèi)星的重量一般較小，就當(dāng)前國(guó)際情況來(lái)看，最微型的小衛(wèi)星的質(zhì)量?jī)H有幾百克，體積也很小，因此功能密度大，模塊可多次利用。

 

1.4 信號(hào)覆蓋范圍廣

 

由于小衛(wèi)星具有較強(qiáng)的組網(wǎng)能力，因此能夠形成精度較高，功能強(qiáng)大而且信號(hào)覆蓋范圍廣的星座系統(tǒng)，進(jìn)而具有易于補(bǔ)網(wǎng)和星座功能穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)。

 

1.5 減緩頻率壓力

 

小衛(wèi)星的星座中包括多顆衛(wèi)星，可以頻率復(fù)用，因此具有減小空間任務(wù)所具有的頻率壓力。

 

2 小衛(wèi)星通信系統(tǒng)主要技術(shù)簡(jiǎn)介

 

衛(wèi)星在通信中起著中轉(zhuǎn)作用，即將地球站傳送來(lái)的信號(hào)經(jīng)過(guò)變頻和放大轉(zhuǎn)送到另一端的地球站，地球站是衛(wèi)星與地面信息系統(tǒng)的鏈接點(diǎn)，用戶(hù)通過(guò)地球站途徑進(jìn)入衛(wèi)星通信系統(tǒng)中，形成鏈接的電路信號(hào)鏈;為了確保系統(tǒng)的運(yùn)行正常，衛(wèi)星通信系統(tǒng)必須和地面的監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)和測(cè)控系統(tǒng)想鏈接，測(cè)控系統(tǒng)能夠?qū)νㄐ判l(wèi)星運(yùn)行的軌道進(jìn)行檢測(cè)和控制，以保證地面檢測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)πl(wèi)星所傳送的通信信息進(jìn)行有效的監(jiān)控，保證系統(tǒng)安全與穩(wěn)定的運(yùn)行。

 

小衛(wèi)星通信的關(guān)鍵技術(shù)主要有通信系統(tǒng)的鏈路預(yù)算以及接收機(jī)參數(shù)估計(jì)技術(shù)和同步技術(shù)等，其中鏈路預(yù)算技術(shù)是設(shè)計(jì)小衛(wèi)星通信系統(tǒng)的主要計(jì)算方法和參考依據(jù)，精確的鏈路預(yù)算能夠確保通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。近年來(lái)，通信系統(tǒng)接收技術(shù)和相應(yīng)的算法逐漸由信號(hào)模擬技術(shù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變;由于衛(wèi)星通信整體碼速率有所提升因此對(duì)接收機(jī)的信息處理速度以及算法的復(fù)雜度、同步速度和穩(wěn)定性也提出了更高的要求;信息傳輸量的大幅增加使得遙測(cè)領(lǐng)域中逐漸采用比特傳輸速率更高的調(diào)制方式;由于衛(wèi)星通信系統(tǒng)在數(shù)字通信過(guò)程中的發(fā)射機(jī)和接收機(jī)的晶振不同，以及移動(dòng)平臺(tái)引起的多普勒效應(yīng)，造成發(fā)射機(jī)和接收機(jī)之問(wèn)會(huì)產(chǎn)生相位和頻率的偏移，這種多普勒頻移一般較高，即便在頻偏較大時(shí)，接受同步技術(shù)也應(yīng)能夠正常工作，即捕獲帶寬較大。

 

3 小衛(wèi)星通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)簡(jiǎn)介

 

3.1 鏈路預(yù)算技術(shù)

 

Link Budget(鏈路預(yù)算)，即對(duì)一通信系統(tǒng)中發(fā)射設(shè)備，傳送信道以及接收設(shè)備的通信鏈路的變化情況進(jìn)行的全面核算，是對(duì)小衛(wèi)星通信系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)，具體而言是從發(fā)射端的信源起始，通過(guò)編碼、調(diào)制、變頻等多項(xiàng)操作，將信號(hào)通過(guò)天線(xiàn)發(fā)射出去，再由信道進(jìn)行傳輸，最后到達(dá)接收天線(xiàn)處由接收機(jī)進(jìn)行信息處理，解調(diào)所需信息。其重要性在于：

 

(1)可確定系統(tǒng)工作是否滿(mǎn)足系統(tǒng)實(shí)際需要;

 

(2)通過(guò)計(jì)算鏈路余量檢查系統(tǒng)能否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求;

 

(3)驗(yàn)證在部分設(shè)備具有硬件限制的情況下鏈路其他部分能否進(jìn)行彌補(bǔ)。

 

對(duì)于模擬電路來(lái)說(shuō)，該性能指標(biāo)是基帶信道的信噪比;對(duì)于數(shù)字電路來(lái)說(shuō)，其性能指標(biāo)是基帶信道上測(cè)得的誤碼率;衛(wèi)星鏈路分為兩種信號(hào)路徑：由地面站到衛(wèi)星的上行鏈路和從衛(wèi)星到地面站的下行鏈路，其中上行鏈路的信號(hào)發(fā)射過(guò)程包括編碼調(diào)頻上變頻放大功率等操作，信號(hào)從天線(xiàn)傳送到小衛(wèi)星的接收端，而下行鏈路則包括低噪聲放大下變頻解調(diào)解碼等操作，是地面站對(duì)接收信號(hào)的處理操作。與通信系統(tǒng)鏈路預(yù)算有關(guān)的數(shù)據(jù)因素有天線(xiàn)特性，傳輸距離最大值，信號(hào)發(fā)射/接受功率，熱噪聲，信噪比以及接收系統(tǒng)的質(zhì)量。

 

3.2 同步算法

 

無(wú)論是接受哪種形式的調(diào)制信號(hào)，接收機(jī)同發(fā)射機(jī)都必須保持同步，對(duì)于數(shù)字調(diào)頻技術(shù)而言，有載波同步和碼元同步兩種基本同步模式，前者是對(duì)載波頻率以及相位進(jìn)行估計(jì)，后者則是對(duì)定時(shí)抽樣時(shí)鐘進(jìn)行估計(jì)。由于發(fā)射信號(hào)在衛(wèi)星通信的傳輸過(guò)程中必然存在一定延遲，因此產(chǎn)生了載波相位的偏移，同時(shí)由于其在傳播過(guò)程中受到噪聲干擾和多普勒效應(yīng)影響，還會(huì)產(chǎn)生頻率偏移，因此同步技術(shù)是數(shù)字通信中的關(guān)鍵技術(shù)，研究調(diào)制信號(hào)的載波同步和碼元同步技術(shù)能夠保障衛(wèi)星通信系統(tǒng)可靠、有效、快速的運(yùn)行。由于載波同步算法利用的是判決反饋環(huán)路的模型，是在時(shí)鐘已同步的基礎(chǔ)之上才能進(jìn)行，因此載波同步應(yīng)位于碼元同步滯后才可工作。下面以先碼元同步再載波同步的模式為例，如圖1所示，模擬信號(hào)被天線(xiàn)接收后，由ADC(analog-to-digital converter，模數(shù)轉(zhuǎn)換器)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，再將頻帶信號(hào)通過(guò)下變頻轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶐盘?hào)，之后通過(guò)碼元同步和載波同步對(duì)有載波偏差以及時(shí)鐘偏差的信號(hào)進(jìn)行估計(jì)，最后解調(diào)輸出，碼元同步位于載波同步前，以碼元時(shí)間為基本數(shù)據(jù)處理周期，對(duì)相關(guān)硬件的要求較低，同步性能較好。

 

3.3 型號(hào)參數(shù)盲估計(jì)

 

衛(wèi)星通信信號(hào)的參數(shù)估計(jì)是重要的非合作通信接收技術(shù)，因?yàn)閷?duì)信號(hào)的頻率和調(diào)制方法等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和估測(cè)是保證解調(diào)準(zhǔn)確和達(dá)到監(jiān)視、截獲信息的目的的重要方法，以便為偵察系統(tǒng)的工作打好基礎(chǔ)。小衛(wèi)星通信系統(tǒng)的常用解調(diào)方式有BPSK解調(diào)，QPSK解調(diào)，CPM解調(diào)，SOQPSK解調(diào)等。一般情況下，欲通過(guò)衛(wèi)星通信捕捉信號(hào)，接收系統(tǒng)的帶寬需遠(yuǎn)大于信號(hào)帶寬，解應(yīng)使用寬帶接收機(jī)。

 

4 結(jié)語(yǔ)

 

篇5

在高校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)中首先我們要認(rèn)識(shí)到高校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的作用。在校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是一個(gè)重要的應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)于學(xué)校教學(xué)環(huán)境，科研管理等的基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)都有一個(gè)良好的基礎(chǔ)奠定，對(duì)于學(xué)校管理的現(xiàn)代化有一個(gè)直觀的表現(xiàn)，以下將主要對(duì)學(xué)校信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行了討論。通常情況下學(xué)校計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)指的是以計(jì)算機(jī)為基本工具，通過(guò)對(duì)學(xué)校管理信息系統(tǒng)的處理，主要對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作以及狀態(tài)進(jìn)行改善和監(jiān)督，通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析能夠?qū)W(xué)校的整體局勢(shì)進(jìn)行一個(gè)良好的把控和管理，所以說(shuō)學(xué)校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)于學(xué)校的管理有非常重要的意義，能夠有效地提高管理人員的工作效率和質(zhì)量，減輕工作人員工作強(qiáng)度，同時(shí)，該系統(tǒng)采用管理模型，將仿真、優(yōu)化等現(xiàn)代決策手段結(jié)合起來(lái)，為學(xué)校管理層的決策提供有效信息。通過(guò)不同的部門(mén)劃分和職能區(qū)別，通常學(xué)校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)分為若干個(gè)分系統(tǒng)，以下分別論述：

1.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是建立在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息的歸納和總結(jié)，以校園服務(wù)器為基本支持，通過(guò)對(duì)院系和教學(xué)管理、人事管理、學(xué)生管理、后前管理等分系統(tǒng)的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的多向流動(dòng)，大大提高管理部門(mén)的交流效率，完善了教學(xué)管理?xiàng)l件，為學(xué)生的教學(xué)環(huán)境提供了良好的平臺(tái)支持。

1.2行政管理

通過(guò)校園網(wǎng)的有效聯(lián)通，各個(gè)部門(mén)能夠在系統(tǒng)建立的情況下實(shí)現(xiàn)全校的信息共享，通常采用的是C/S和B/W/D相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)，建立起面向多層次用戶(hù)的服務(wù)系統(tǒng)。例如，在圖書(shū)管的管理系統(tǒng)中，通過(guò)對(duì)圖書(shū)的采購(gòu)、編目以及借還等內(nèi)容進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)，從而形成一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，對(duì)大量圖書(shū)進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)和檢索，對(duì)學(xué)生的借書(shū)和還書(shū)行為進(jìn)行科學(xué)的登記和完善，從而方便了查詢(xún)，提高了教師和學(xué)生的效率。另外，通過(guò)建立多媒體情報(bào)資料閱覽室，為師生提供閱讀各類(lèi)多媒體資料的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了更高效的信息傳遞方式。

1.3綜合信息服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)工作也發(fā)展迅速，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信息的快速傳播和，不僅是文字信息，各種音頻視頻等信息也得到了有效的傳播，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠有效地進(jìn)行教學(xué)資源的共享和溝通，從而大大降低了教學(xué)成本，提高了教學(xué)效率，在高校中通常采用B/S的體系結(jié)構(gòu)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)建立了一個(gè)支持全校師生使用的校園網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境。

2高校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)自誕生起是開(kāi)放的，沒(méi)有密碼，也沒(méi)有防火墻，而是由多個(gè)用戶(hù)共享的計(jì)算機(jī)構(gòu)成的，一個(gè)用戶(hù)的文件資料可以同時(shí)給其余的用戶(hù)使用。互聯(lián)網(wǎng)是屬于探索者的世界，而不是小偷的世界。為什么要給它安上門(mén)呢？這種看法漸漸在全世界的大學(xué)里變得強(qiáng)烈，這些大學(xué)的毫不安全的系統(tǒng)，或是由于哲學(xué)上的因素或是由于人們的疏忽，在二十世紀(jì)成了黑客群體博弈的舞臺(tái)和陣地。

2.1安全技術(shù)

對(duì)于高校的網(wǎng)絡(luò)而言，安全是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重點(diǎn)保護(hù)措施，首先，通常我國(guó)采用的是國(guó)產(chǎn)防火墻軟件進(jìn)行安全防護(hù)，針對(duì)高校的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)與廠家溝通開(kāi)發(fā)和改進(jìn)防火墻體系，真正的實(shí)現(xiàn)適合我國(guó)高校情況的防火墻。其次，在數(shù)據(jù)的傳輸、存儲(chǔ)以及完整性鑒別工作中也主要注意安全保護(hù)，通常采用秘鑰管理、數(shù)據(jù)加密等多種技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理，全方位確保數(shù)據(jù)的安全。最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控措施，尤其是在資源的傳輸過(guò)程中監(jiān)控是否嚴(yán)格按照既定路徑進(jìn)行了有效傳輸，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行處理和完善，保障網(wǎng)絡(luò)的安全和數(shù)據(jù)安全。

2.2安全意識(shí)的建立

目前我國(guó)高校師生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)較為淡薄，對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作不夠重視，對(duì)于這種情況學(xué)校要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的宣講和強(qiáng)調(diào)，建立良好的網(wǎng)絡(luò)安全氣氛，引導(dǎo)師生的學(xué)習(xí)積極性，提高師生網(wǎng)絡(luò)安全法律素養(yǎng)。另外，對(duì)教師也要進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作方面的培訓(xùn)，尤其是對(duì)一些年紀(jì)比較大的教師，一方面讓他們熟悉如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行教學(xué)，另一方面也增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.3網(wǎng)絡(luò)管理制度

在校園管理工作中，科學(xué)有效的管理制度是網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息系統(tǒng)維護(hù)的一個(gè)重要規(guī)范，目前管理制度存在一定的不健全問(wèn)題，這就需要我們作為參與者不斷地完善管理制度的建立健全，全方位抵御網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，在人員方面要配備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，定期進(jìn)行考核和培訓(xùn)工作，從而保障網(wǎng)絡(luò)的有效利用和信息系統(tǒng)的完善有效。

2.4整合優(yōu)化

高校信息系統(tǒng)通過(guò)校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了師生以及管理人員、系統(tǒng)工作人員的有效整合，提高了管理效率和拓展了學(xué)生接受信息的途徑，通過(guò)電子數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和等形式方便了師生和相關(guān)人員的查詢(xún)和應(yīng)用，促進(jìn)了信息公眾化的發(fā)展，另外，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化組合大大降低了管理成本，從而實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作效率的提升和完善。

篇6

一、傳統(tǒng)模式下衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作存在的不足

（一）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真

驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法太少，這造成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。保證信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確是統(tǒng)計(jì)工作必須要做到的，而醫(yī)療數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，會(huì)使醫(yī)院管理決策不具有科學(xué)性。各部門(mén)每天定期報(bào)送數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)人員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的匯總、整理產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表，這是傳統(tǒng)模式的統(tǒng)計(jì)流程。由于時(shí)間跨度大、數(shù)據(jù)來(lái)源多，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的校驗(yàn)往往存在很大難度，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失去可信度，不具備參考價(jià)值，或是引起管理決策失誤，造成難以預(yù)料的損失。

（二）統(tǒng)計(jì)軟件落后

統(tǒng)計(jì)軟件落后，數(shù)據(jù)很難得到利用，時(shí)效性不強(qiáng)是傳統(tǒng)模式下衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的突出不足。很多醫(yī)院還在沿用很多年前的統(tǒng)計(jì)軟件、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系不完善，無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析研究，無(wú)法準(zhǔn)確的反應(yīng)醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)，更不能提出合理的改善措施。再加上統(tǒng)計(jì)人員大多是非專(zhuān)業(yè)人員，兼職統(tǒng)計(jì)工作的人比較多，對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作方面的知識(shí)以及相關(guān)法規(guī)并不是很熟悉，甚至有時(shí)都不能按時(shí)的完成統(tǒng)計(jì)最基本的工作，那就更無(wú)法對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行更深度的研究和分析。這樣不利于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)向全方位、多層次的發(fā)展，更無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院管理的需求。

（三）統(tǒng)計(jì)信息管理觀念不強(qiáng)

為醫(yī)院管理、政策規(guī)劃提供決策支持是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的目的。但當(dāng)前，部分醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)信息管理的重要性，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在潛意識(shí)里對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理不重視，認(rèn)為醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)可有可無(wú)的輔工作。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的不重視，也就使統(tǒng)計(jì)人員的地位相對(duì)于其他工作人員比較低下，在人力物力方面不得到足夠的支持，致使其工作熱情不高，更難以在工作中進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，這也導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確無(wú)法得到保證，不能提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析，不能為醫(yī)院管理者的決策提供數(shù)據(jù)支撐。這樣的惡性循環(huán)非常不利于基層衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展。

二、基層衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的信息化建設(shè)措施

（一）革新統(tǒng)計(jì)觀念，提高人員素質(zhì)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)醫(yī)院的管理以及醫(yī)院以后的發(fā)展方向有充分地了解，創(chuàng)建一套與醫(yī)院管理要求相適應(yīng)的醫(yī)療指標(biāo)體系，使統(tǒng)計(jì)工作的職能得到充分的發(fā)揮，促進(jìn)醫(yī)院更好地邁向現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)院要提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，使其將專(zhuān)業(yè)知識(shí)要熟記于心，并且有著高尚的職業(yè)素養(yǎng)，有明確的自我原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事的態(tài)度，這樣才可以確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。為適應(yīng)信息化的需求，統(tǒng)計(jì)人員還要熟練掌握幾種統(tǒng)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)言，還要具有醫(yī)學(xué)和信息學(xué)雙重背景，一定要有不斷學(xué)習(xí)的精神，使自己的知識(shí)面更加寬廣，還要在實(shí)踐中總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行合理的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)處理。最后，統(tǒng)計(jì)人員一定要在工作中得到培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并且切實(shí)增強(qiáng)這種意識(shí)，善于從大量數(shù)據(jù)中尋找問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議，也需要不斷提高創(chuàng)新意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，改變舊觀念，這樣才可以更好地適應(yīng)當(dāng)代信息時(shí)代統(tǒng)計(jì)工作的需求。

（二）發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作不可以只停留在醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，統(tǒng)計(jì)人員要充分利用關(guān)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、資料，對(duì)醫(yī)院中出現(xiàn)的意外狀況以及醫(yī)院發(fā)展的新動(dòng)態(tài)進(jìn)行合理的研究與分析，并且要及時(shí)提出有效的建議，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。要充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息的時(shí)效性，有規(guī)律的利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療數(shù)據(jù)寫(xiě)出高質(zhì)量的、內(nèi)容更加豐富的、有深度的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，不定期的對(duì)醫(yī)院熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)比、分析，找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律與原因，讓領(lǐng)導(dǎo)決策者有意見(jiàn)可聽(tīng)。統(tǒng)計(jì)工作人員也應(yīng)該摒棄原有舊的工作模式，圍繞信息技術(shù)創(chuàng)新工作模式，讓自己的觀念跟上時(shí)代的腳步，增強(qiáng)服務(wù)和效益意識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)。

（三）加強(qiáng)綜合監(jiān)管，做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)

嚴(yán)格把守環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)綜合監(jiān)管，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)。醫(yī)院的管理服務(wù)與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量有著直接的聯(lián)系，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局政法司頒布的相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該依法獨(dú)立行使統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、同級(jí)監(jiān)督職權(quán)，統(tǒng)計(jì)人員不僅要收集數(shù)據(jù)，還必須實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職權(quán)，切實(shí)負(fù)責(zé)，不能敷衍，出現(xiàn)錯(cuò)誤一定查明原因，實(shí)事求是。其次，統(tǒng)計(jì)人員可通過(guò)信息系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量預(yù)警與防范系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)審核功能和錯(cuò)誤提示功能，將錯(cuò)誤的發(fā)生率控制在最低，為管理層提供可靠的數(shù)據(jù)服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著當(dāng)前醫(yī)院信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療工作逐漸實(shí)現(xiàn)了資源的共享。在新時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓醫(yī)院管理邁向了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展階段。在醫(yī)療體制改革的新形勢(shì)下，基層衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)工作變得越來(lái)越重要，基層衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)人員要努力完善自身，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)分析能力，讓統(tǒng)計(jì)工作促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳育德.辦好雜志，促進(jìn)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)科與衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)事業(yè)的新發(fā)展─―紀(jì)念《中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)[J].中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)，2014（05）.

[2]田鳳調(diào)，接令儀，胡琳，李福田，陳科，薛禾生，徐勇勇，金水高.建國(guó)以來(lái)我國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展過(guò)程的回顧[J].中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)，2014（05）.

[3]祝聞華.實(shí)施衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)后面臨的主要問(wèn)題與建議[J].中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)，2012（01）.

篇7

1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

高頻段的衛(wèi)星通信系統(tǒng)射頻設(shè)備一般安裝在距離業(yè)務(wù)機(jī)房較遠(yuǎn)的射頻方倉(cāng)內(nèi)，射頻設(shè)備大都預(yù)留了監(jiān)測(cè)接口，可遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)終端與設(shè)備的信息交互。基于此設(shè)計(jì)衛(wèi)星通信系統(tǒng)射頻監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)框圖如圖1所示。監(jiān)控和處理設(shè)備是本系統(tǒng)的核心，通過(guò)軟件方式控制數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集設(shè)備參數(shù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)采集設(shè)備實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制，并控制報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行故障報(bào)警；數(shù)據(jù)采集設(shè)備通過(guò)設(shè)備監(jiān)控接口實(shí)現(xiàn)各設(shè)備參數(shù)和狀態(tài)信息的實(shí)時(shí)采集；報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障報(bào)警功能。

目前衛(wèi)星射頻設(shè)備遙控口為網(wǎng)絡(luò)接口，但接口協(xié)議為UART協(xié)議，因而本系統(tǒng)選取232/422協(xié)議的Nport5650串口服務(wù)器作為數(shù)據(jù)采集設(shè)備，由于業(yè)務(wù)機(jī)房距離射頻機(jī)房較遠(yuǎn)，將串口服務(wù)器配置成485接口，各設(shè)備和服務(wù)器之間通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)互聯(lián)。監(jiān)控和處理設(shè)備選用具有網(wǎng)絡(luò)接口的普通電腦。

2 技術(shù)實(shí)現(xiàn)

電腦終端作為監(jiān)控和處理設(shè)備，在軟件控制下向串口服務(wù)器各端口進(jìn)行命令輸出，串口服務(wù)器再將各命令發(fā)送至各端口對(duì)應(yīng)的設(shè)備，對(duì)設(shè)備告警信息進(jìn)行采集、參數(shù)狀態(tài)查詢(xún)、參數(shù)設(shè)置。設(shè)備執(zhí)行完命令，通過(guò)原路由發(fā)送相應(yīng)參數(shù)至終端，在終端界面完成相應(yīng)的顯示。

2.1 串口服務(wù)器配置

配置主機(jī)地址為串口服務(wù)器初始化地址網(wǎng)段，然后安裝NPort Search Utility，通過(guò)掃描，識(shí)別并配置串口服務(wù)器，進(jìn)入串口服務(wù)器配置界面，配置通信方式為real com mode模式，速率為9600bit/s，編碼方式采用8位數(shù)據(jù)位，1位停止位，并將串口服務(wù)器各端口映射到主機(jī)，設(shè)置各端口號(hào)，完成串口服務(wù)器配置。

2.2 軟件實(shí)現(xiàn)

2.2.1 多線(xiàn)程通信控制

串口服務(wù)器具有八個(gè)端口，每個(gè)端口對(duì)應(yīng)一類(lèi)設(shè)備，每個(gè)設(shè)備需要狀態(tài)信息采集、參數(shù)查詢(xún)、設(shè)置多項(xiàng)線(xiàn)程等代碼，反復(fù)調(diào)試、合理安排各命令優(yōu)先級(jí)，避免沖突，使各命令有序進(jìn)行。

2.2.2 緩沖區(qū)優(yōu)化

每個(gè)串口發(fā)送接收多線(xiàn)程命令，每個(gè)線(xiàn)程發(fā)送結(jié)束后會(huì)將命令緩存到緩沖區(qū)，因此，針對(duì)緩沖區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化清理，防止死鎖。

2.2.3 參數(shù)查詢(xún)功能

參數(shù)查詢(xún)的原理是設(shè)備接收查詢(xún)命令，并進(jìn)行判別，并根據(jù)報(bào)文內(nèi)容給予串口服務(wù)器終端相應(yīng)的回執(zhí)。主要完成報(bào)文封裝和解析功能。

2.2.4 告警信息采集

軟件告警信息采集以查詢(xún)命令為依托，對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行關(guān)鍵字判別，獲取告警信息，在相應(yīng)的告警指示燈上以紅、綠分別顯示告警狀態(tài)和設(shè)備狀態(tài)正常，在告警情況下，通過(guò)音響進(jìn)行音頻輸出，在人工干預(yù)下，可停止聲音告警。每個(gè)模塊告警狀態(tài)設(shè)置循環(huán)查詢(xún)功能，循環(huán)時(shí)間為每秒鐘一次。

2.2.5參數(shù)設(shè)置

參數(shù)設(shè)置報(bào)文格式參數(shù)體中加載文本輸入內(nèi)容或選擇開(kāi)關(guān)等功能，對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制設(shè)置，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端本控/遠(yuǎn)控選擇、參數(shù)更改等功能。

2.3 人機(jī)交互

軟件設(shè)有登陸界面，設(shè)置用戶(hù)名和密碼，用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼，輸入數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，回答正確后軟件自動(dòng)登錄至監(jiān)控主界面，回答錯(cuò)誤無(wú)法登陸監(jiān)控界面。其登錄界面如圖2所示。

監(jiān)控主界面采用名稱(chēng)化可按控件分布，索引菜單設(shè)置系統(tǒng)、窗口、幫助三項(xiàng)，可實(shí)現(xiàn)軟件關(guān)閉、窗體分布、使用幫助等功能。點(diǎn)擊各設(shè)備打開(kāi)二級(jí)界面，可對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)，并設(shè)有告警指示燈，當(dāng)各設(shè)備正常時(shí)，指示燈為綠色，告警時(shí)，指示燈為紅色，并通過(guò)音響進(jìn)行聲音告警，軟件主界面如圖3所示。

3 應(yīng)用舉例

本文設(shè)計(jì)的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用于7.3米Ku頻段衛(wèi)星天線(xiàn)系統(tǒng)中，使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)天線(xiàn)接收信號(hào)衰減過(guò)大，通過(guò)該監(jiān)控設(shè)備對(duì)天線(xiàn)控制系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，每秒鐘采集一次參數(shù)信息，并將信息自動(dòng)保存到TXT文本中。監(jiān)測(cè)24小時(shí)，并將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用matlab進(jìn)行分析，分析結(jié)果如圖4所示。

從圖4可以看出天線(xiàn)控制器對(duì)星不準(zhǔn)，正常天線(xiàn)俯仰角轉(zhuǎn)動(dòng)步長(zhǎng)為0.02度，天線(xiàn)控制器在24小時(shí)內(nèi)俯仰角3次由40度跳轉(zhuǎn)到52度，約十分鐘后再跳回原角度，天線(xiàn)大幅度轉(zhuǎn)動(dòng)，導(dǎo)致天線(xiàn)無(wú)法對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，接收電平低。定位此設(shè)備故障后，通過(guò)更換了控制模塊，設(shè)備恢復(fù)正常。

4 結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)衛(wèi)星通信系統(tǒng)射頻方倉(cāng)距離業(yè)務(wù)機(jī)房較遠(yuǎn)，值勤人員不方便管理的缺點(diǎn)，本文設(shè)計(jì)了一種衛(wèi)星通信系統(tǒng)室外設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)在軟件控制下能夠?qū)崿F(xiàn)衛(wèi)星射頻各設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控、參數(shù)設(shè)置和故障告警，具有較強(qiáng)的實(shí)用和推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2]閆保中，張磊，閆鑫.串口服務(wù)器在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的應(yīng)用[J].應(yīng)用科技，2008（12）.

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作者簡(jiǎn)介

篇8

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（Accounting Information System，簡(jiǎn)稱(chēng)AIS）會(huì)計(jì)信息是企事業(yè)單位最重要的經(jīng)濟(jì)信息，它連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合的反映和監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并為管理、經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。因此有一種會(huì)計(jì)理論把會(huì)計(jì)理解為信息系統(tǒng)，而在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的背景下，這樣的信息系統(tǒng)無(wú)疑就是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為主要工具，對(duì)各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、記錄、存儲(chǔ)、處理與輸出，并完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析，向使用者提供所需會(huì)計(jì)信息，輔助他們管理、預(yù)測(cè)和決策，提高企業(yè)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。

二、 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（Accounting Information System，AIS）是基于計(jì)算機(jī)的、將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的系統(tǒng)，利用信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和處理，完成會(huì)計(jì)核算任務(wù)，并能為進(jìn)行會(huì)計(jì)管理、分析、決策提供輔助信息。

根據(jù)信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的影響程度，以及系統(tǒng)本身是否克服了傳統(tǒng)復(fù)式簿記的弊端，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)又可劃分為四種模式：手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、準(zhǔn)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

（一）傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展

產(chǎn)生于15世紀(jì)，可追溯到13、14世紀(jì)威尼斯商人的借貸記賬法，其核心是會(huì)計(jì)恒等式、會(huì)計(jì)循環(huán)、會(huì)計(jì)科目表、分錄和賬簿，一直延續(xù)至今。

（二）現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展

1982年7月，美國(guó)密歇根州立大學(xué)會(huì)計(jì)系教授麥卡錫（Me.Carthy）在《會(huì)計(jì)評(píng)論》上發(fā)表了題為《REA會(huì)計(jì)模型：共享數(shù)據(jù)環(huán)境中的會(huì)計(jì)系統(tǒng)的一般框架》的論文，提出了REAL模型，標(biāo)志著現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)模式的開(kāi)始。

隨著數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，REAL模式已成為理論最完善、研究最系統(tǒng)、變革力度最大、成果最多的一種創(chuàng)新模式，極有可能成為未來(lái)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的主流模式。

三、現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的缺陷 ――以鑫源公司為例

（一）鑫源公司及其信息化現(xiàn)狀

鑫源公司是國(guó)內(nèi)某知名能源企業(yè)。老陳是該公司的信息部部長(zhǎng)，剛被鑫源公司的老板從美國(guó)挖來(lái)。鑫源公司是一個(gè)有著良好信息化基礎(chǔ)的企業(yè)。4年前鑫源公司 請(qǐng)了國(guó)內(nèi)某知名公司做過(guò)一個(gè)整體的IT規(guī)劃，在之后的幾年中依照這個(gè)規(guī)劃持續(xù)地投入信息化建設(shè)，現(xiàn)在基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各專(zhuān)業(yè)、各分公司的信息化整體覆蓋，并且每年對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)的實(shí)用化 程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，從整體評(píng)分來(lái)看，幾乎所有的系統(tǒng)的得分都較高，并且已經(jīng)建立了信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的共享。

（二）鑫源公司信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)

公司的信息化存在結(jié)構(gòu)性矛盾。通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查，存在許多對(duì)系統(tǒng)不友好 的意見(jiàn)與反應(yīng)：“陳部長(zhǎng)，你一定要好好地幫我們解決一下這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來(lái)非常不順手；陳部長(zhǎng)，你要給我們減負(fù)啊，我們每簽一份合同都需要在不同的系統(tǒng)里面重復(fù)輸入3次，3次啊，我們一年簽幾千份合同，你算算要輸入多少次；陳部長(zhǎng)，跟你說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)系統(tǒng)上線(xiàn)之后對(duì)我們的工作真的沒(méi)有什么幫助，有的模塊根本不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進(jìn)去都是為了應(yīng)付檢查，實(shí)在是增加工作量。”

（三）鑫源公司信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題

1.重復(fù)采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

首先，生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來(lái)非常不順手，說(shuō)明操作系統(tǒng)可能比較落后，需要進(jìn)行修改。其次，數(shù)據(jù)需要重復(fù)好幾次的輸入說(shuō)明系統(tǒng)的兼容性存在很大的問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的信息共享，可能是開(kāi)發(fā)人員忽視用戶(hù)真正的需求，沒(méi)有根據(jù)用戶(hù)的要求去設(shè)計(jì)，沒(méi)有減輕用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，反而增加用戶(hù)的負(fù)擔(dān)再次，系統(tǒng)上線(xiàn)之后對(duì)我們的工作真的沒(méi)有什么幫助，有的模塊根本不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進(jìn)去都是為了應(yīng)付檢查，實(shí)在是增加工作量說(shuō)明系統(tǒng)的實(shí)用性，效益存在很大的問(wèn)題，而且開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的溝通。

2.業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有信息不完整

首先，僅僅考慮了對(duì)公司各個(gè)重要專(zhuān)業(yè)的信息系統(tǒng)覆蓋，但是缺乏對(duì)于各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間銜接和融合的考慮。信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)信息系統(tǒng)及其實(shí)施商的招標(biāo)上，公司的招標(biāo)部門(mén)沒(méi)有充分考慮信息系統(tǒng)建設(shè)中系統(tǒng)供應(yīng)商及實(shí)施商的集中性和兼容性的問(wèn)題高級(jí)的報(bào)表分析和決策支持功能都開(kāi)發(fā)得不完善或者根本就不能用。其次，現(xiàn)在我們每年的信息化評(píng)估僅僅做的是數(shù)據(jù)完整性和現(xiàn)有系統(tǒng)使用率的評(píng)估，并不能反映出這些層面的問(wèn)題。視圖是指企業(yè)處理的業(yè)務(wù)對(duì)象中所包含的信息?即執(zhí)行具體功能的活動(dòng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)預(yù)先假定信息使用者是確定的、且都是相同的?即對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的需求是相同的。而未能存儲(chǔ)滿(mǎn)足形成業(yè)務(wù)活動(dòng)不同視圖的所有數(shù)據(jù)?限制了使用者從不同角度探究、分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是以會(huì)計(jì)循環(huán)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的，適應(yīng)于直線(xiàn)―職能式的組織結(jié)構(gòu)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)伴隨著業(yè)務(wù)流程重組已從傳統(tǒng)的直線(xiàn)―職能式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀降谋馄交慕M織結(jié)構(gòu)； 數(shù)據(jù)集成處理的模式也隨之改變。這也使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。

由此可見(jiàn)?傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所提供的信息已經(jīng)不再滿(mǎn)足為適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境而產(chǎn)生的多角度的管理需求。如果不能用更加科學(xué)和高效的方式生產(chǎn)出信息用戶(hù)決策所需要的信息?會(huì)計(jì)信息的價(jià)值會(huì)越來(lái)越有限。僅僅將會(huì)計(jì)流程予以電算化?實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)流程的自動(dòng)化?并不能改變手工環(huán)境下的本質(zhì)。因此?必須對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行徹底的脫胎換骨的改造。“傳統(tǒng)會(huì)計(jì)猶如一艘已航行500年的大船?過(guò)去500年的風(fēng)浪和急劇變化的海洋和地球生態(tài)環(huán)境已使它千瘡百孔。為什么我們非要花力氣補(bǔ)丁加補(bǔ)丁地維護(hù)這個(gè)老古董而不選用最新技術(shù)材料來(lái)另造一艘新船。”

參考文獻(xiàn)：

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篇9

審計(jì)信息系統(tǒng)最早稱(chēng)為計(jì)算機(jī)審計(jì)，計(jì)算機(jī)審計(jì)業(yè)務(wù)主要關(guān)注對(duì)被審計(jì)單位電子數(shù)據(jù)的取得、分析、計(jì)算等數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，還稱(chēng)不上信息系統(tǒng)審計(jì)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，計(jì)算機(jī)審計(jì)所關(guān)注的內(nèi)容也從單純的對(duì)電子的處理延伸到對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可靠性、安全性進(jìn)行了解和評(píng)價(jià)。在制度基礎(chǔ)審計(jì)的模式下，計(jì)算機(jī)審計(jì)的業(yè)務(wù)內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)展到了符合性測(cè)試領(lǐng)域。信息系統(tǒng)的安全性、可靠性與其所服務(wù)的組織所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，對(duì)被審計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估必須將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)納入考慮范圍。計(jì)算機(jī)審計(jì)的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了一項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)的全過(guò)程，信息系統(tǒng)審計(jì)的概念隨之出現(xiàn)。

在建立信息系統(tǒng)審計(jì)制度，開(kāi)展信息系審計(jì)研究方面，美國(guó)走在了前面。早在計(jì)算機(jī)進(jìn)入實(shí)用階段時(shí)，美國(guó)就開(kāi)始提出系統(tǒng)審計(jì)(SYSTEMAUDIT)。1969年在洛杉磯成立了電子數(shù)據(jù)處理審計(jì)師協(xié)會(huì)(EDPAA)，1994年該協(xié)會(huì)更名為信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)(INFORMATIONSYSTEMAUDITANDCONTROLASSOCIATION)即ISACA，總部設(shè)在美國(guó)芝加哥。目前該組織在世界上100多個(gè)國(guó)家設(shè)有160多個(gè)分會(huì)，現(xiàn)有會(huì)員兩萬(wàn)多人，它是從事信息系統(tǒng)審計(jì)的專(zhuān)業(yè)人員唯一的國(guó)際性組織，CISA(CertifiedInformationSystemAuditor)也是這一領(lǐng)域的唯一職業(yè)資格。

在很多大型公司內(nèi)部，信息系統(tǒng)審計(jì)部門(mén)已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的對(duì)外提供多種服務(wù)的部門(mén)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，更是為信息系統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)帶來(lái)了無(wú)盡的商機(jī)。為財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)提供服務(wù)只占信息系統(tǒng)審計(jì)部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容很小的一部分。與信息安全相關(guān)的防火墻審計(jì)、安全診斷、信息技術(shù)認(rèn)證以及ERP相關(guān)的新型咨詢(xún)業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。“未來(lái)審計(jì)行業(yè)和審計(jì)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)力將主要來(lái)自于信息系統(tǒng)審計(jì)的發(fā)展”，這一觀點(diǎn)已經(jīng)逐漸成為國(guó)外會(huì)計(jì)、審計(jì)界的一個(gè)共識(shí)。信息系統(tǒng)審計(jì)師的地位也在不斷提高。在國(guó)外的一些大型會(huì)計(jì)公司中已經(jīng)出現(xiàn)了沒(méi)有CPA資格的合伙人，他們持有的專(zhuān)業(yè)資格就是CISA.據(jù)專(zhuān)家介紹，國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)師（簡(jiǎn)稱(chēng)IT審計(jì)師）目前已經(jīng)成為全球范圍最搶手的高級(jí)人才。

在初期，信息系統(tǒng)審計(jì)是作為傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)的一部分，在審計(jì)師對(duì)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行判斷時(shí)提供技術(shù)支持。有信息系統(tǒng)審計(jì)技能的審計(jì)師被看作是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的技術(shù)資源，在必要時(shí)為同事提供技術(shù)支持。對(duì)于信息系統(tǒng)審計(jì)，需求領(lǐng)域很廣。如對(duì)組織的信息系統(tǒng)審計(jì)(主要集中在對(duì)信息技術(shù)的管理控制)、技術(shù)方面的信息系統(tǒng)審計(jì)(包括架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)通信等)、應(yīng)用的信息系統(tǒng)審計(jì)(包括經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù))、開(kāi)發(fā)實(shí)施信息系統(tǒng)審計(jì)(包括需求識(shí)別、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及實(shí)施后階段)和信息系統(tǒng)是否符合國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)等等。

二、構(gòu)建信息系統(tǒng)審計(jì)

信息系統(tǒng)審計(jì)的建立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所以應(yīng)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃，由簡(jiǎn)到繁分階段逐步實(shí)現(xiàn)。它的功能應(yīng)該是：實(shí)現(xiàn)審計(jì)信息的收集、處理和共享；實(shí)現(xiàn)審計(jì)日常管理的自動(dòng)化；通過(guò)計(jì)算機(jī)建立程序化的標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)方法和統(tǒng)一的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高審計(jì)工作的效率和質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)審計(jì)管理規(guī)范化；保證審計(jì)作業(yè)規(guī)范化；促進(jìn)審計(jì)文檔規(guī)范化；審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督規(guī)范化；提高審計(jì)結(jié)論的層次。基于上述的系統(tǒng)目標(biāo)，信息系統(tǒng)審計(jì)當(dāng)前應(yīng)由審計(jì)證據(jù)管理子系統(tǒng)、信息系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、信息系統(tǒng)安全評(píng)估子系統(tǒng)、項(xiàng)目管理審計(jì)子系統(tǒng)和信息系統(tǒng)審計(jì)法律標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)等五個(gè)子系統(tǒng)組成。

（一）審計(jì)證據(jù)管理子系統(tǒng)

1．審計(jì)證據(jù)收集

（1）傳統(tǒng)方法收集審計(jì)證據(jù)

（2）通過(guò)數(shù)據(jù)接口直接向計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)獲取審計(jì)證據(jù)

（3）在線(xiàn)系統(tǒng)審計(jì)證據(jù)收集

（4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)審計(jì)證據(jù)收集

2．審計(jì)證據(jù)評(píng)價(jià)

（1）真實(shí)性。查明審計(jì)證據(jù)的來(lái)源、形成的時(shí)間、地點(diǎn)、制作過(guò)程及設(shè)備情況，有無(wú)偽造和刪改的可能性。一般說(shuō)來(lái)，由第三方（如中間商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商）來(lái)儲(chǔ)存記錄或轉(zhuǎn)存的證據(jù)具有較高的證據(jù)效力；被審計(jì)事項(xiàng)的事實(shí)和行為發(fā)生時(shí)留下的證據(jù)的效力較以后專(zhuān)為訴訟的目的而形成的證據(jù)更為真實(shí)；對(duì)于自相矛盾、內(nèi)容前后不一致或不符合情理的審計(jì)證據(jù)，應(yīng)小心對(duì)待，不可輕信，對(duì)不能排除合理懷疑的審計(jì)證據(jù)不得采納。

（2）合法性。包括收集手段是否合法和形式條件是否合理兩部分。有些審計(jì)證據(jù)其本身也有證據(jù)力，但在收集過(guò)程中，違背了規(guī)定的手續(xù)和程序，因而也就不具有法律效力，也不能用來(lái)證實(shí)問(wèn)題，為此，鑒定分析審計(jì)證據(jù)時(shí)，要了解證據(jù)是以什么方法、在什么情況下取得的，是否違背了法定的程序和要求，是否符合法律規(guī)定的形式要件，這樣有利于判明審計(jì)證據(jù)的真?zhèn)纬潭群托ЯΑ?/p>

（3）相關(guān)性。查明審計(jì)證據(jù)反映的事實(shí)與被審計(jì)事項(xiàng)有無(wú)關(guān)系，只有與被審計(jì)事項(xiàng)的事實(shí)或邏輯上是相關(guān)的事實(shí)才能被認(rèn)為是證據(jù)。

（4）結(jié)合其他證據(jù)進(jìn)行鑒定分析。將審計(jì)過(guò)程中收集的全部證據(jù)綜合起來(lái)加以分析、判斷。如審查計(jì)算機(jī)審計(jì)證據(jù)中有無(wú)數(shù)據(jù)、圖表等反映的事實(shí)，同有關(guān)書(shū)證、物證、證人證言進(jìn)行分析，明確是否互相一致，是否有矛盾。如果與其他證據(jù)相一致，共同指向同一事實(shí)，就可以認(rèn)定其效力，可以作為審計(jì)證據(jù)。反之則不能作為審計(jì)證據(jù)。

（二）信息系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)

構(gòu)建通用的信息系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)，作為信息系統(tǒng)審計(jì)工作中的參考標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)是由高級(jí)管理人員制定的最小標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則構(gòu)成的集合，所以必須加以實(shí)現(xiàn)，以確保信息系統(tǒng)安全政策的實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)需要指明每個(gè)信息系統(tǒng)控制的詳細(xì)要求。它為管理人員提供一個(gè)基準(zhǔn)或底線(xiàn)，可以照此對(duì)單個(gè)信息系統(tǒng)控制的適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)估。信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)獲取并評(píng)價(jià)證據(jù)，以判斷信息系統(tǒng)是否能夠保證資產(chǎn)的安全、數(shù)據(jù)的完整以及有效率地利用組織的資源并有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。它是立足于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，為有效的實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一切活動(dòng)過(guò)程都在審計(jì)師的業(yè)務(wù)之內(nèi)。

（三）信息系統(tǒng)安全評(píng)估子系統(tǒng)

信息系統(tǒng)審計(jì)集中反映了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要從質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源利用率、系統(tǒng)效率、保密性、完整性、可用性等方面來(lái)保證信息的安全性、可靠性、有效性；信息系統(tǒng)審計(jì)資源維主要包括以信息、應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)施及人在內(nèi)的信息相關(guān)的資源，這是信息系統(tǒng)審計(jì)治理過(guò)程的主要對(duì)象；信息系統(tǒng)審計(jì)過(guò)程則是在信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則的指導(dǎo)下，對(duì)信息及相關(guān)資源進(jìn)行規(guī)劃與處理，從信息技術(shù)的規(guī)劃與組織、獲取與實(shí)施、交付與支持、監(jiān)督與評(píng)估等方面確定了信息技術(shù)處理過(guò)程，每個(gè)處理過(guò)程還包括更加詳細(xì)的控制目標(biāo)和審計(jì)方針以對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)處理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。

（四）項(xiàng)目管理審計(jì)子系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)是對(duì)審計(jì)過(guò)程進(jìn)行全面指導(dǎo)、幫助和控制的軟件，它通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)方法的各個(gè)工作流程的合理細(xì)分，使每個(gè)子流程都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)處理模塊。從而使一個(gè)完整的審計(jì)項(xiàng)目可通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助而完成，并產(chǎn)生各個(gè)工作環(huán)節(jié)應(yīng)該生成的底稿和報(bào)告。有利于提高工作效率，為進(jìn)行審計(jì)質(zhì)量考核提供了極大的方便。

（五）信息系統(tǒng)審計(jì)法律標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)

此系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)信息資料的收集和共享。內(nèi)容定期進(jìn)行更新，包括：審計(jì)工作所需要的各類(lèi)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等。一般來(lái)講，按不同層次設(shè)立，信息的共享通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)互聯(lián)的企業(yè)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，還可根據(jù)信息的保密要求，設(shè)定不同的信息訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。

三、規(guī)范信息系統(tǒng)審計(jì)范圍

其業(yè)務(wù)范圍包括與信息系統(tǒng)有關(guān)的所有領(lǐng)域，例如對(duì)組織的信息系統(tǒng)審計(jì)(主要集中在對(duì)信息技術(shù)的管理控制)、技術(shù)方面的信息系統(tǒng)審計(jì)(包括架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)通信等)、應(yīng)用的信息系統(tǒng)審計(jì)(包括經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù))、開(kāi)發(fā)實(shí)施信息系統(tǒng)審計(jì)(包括需求識(shí)別、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及實(shí)施后階段)和信息系統(tǒng)是否符合國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)以及網(wǎng)譽(yù)審計(jì)、電子簽名審計(jì)業(yè)務(wù)等電子商務(wù)審計(jì)。

1.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、管理及組織架構(gòu)的戰(zhàn)略、政策、標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)實(shí)踐過(guò)程的評(píng)估；

2.技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及運(yùn)行實(shí)踐的效能和效率的評(píng)估；

3.信息資源在邏輯訪(fǎng)問(wèn)、運(yùn)行環(huán)境以及IT基礎(chǔ)設(shè)施各方面的安全性的評(píng)估；

4.系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)及保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的能力的評(píng)估；

5.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施與維護(hù)的方法和過(guò)程的評(píng)估；

6.業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)管理水平的評(píng)估；

7.財(cái)務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估。

第一，鑒證作用。信息系統(tǒng)審計(jì)的鑒證價(jià)值是指通過(guò)審計(jì)，合理地保證被審計(jì)單位信息系統(tǒng)及其處理、產(chǎn)生的信息的真實(shí)性、完整性與可靠性，政策遵循的一貫性。

第二促進(jìn)作用。促進(jìn)價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是指信息系統(tǒng)審計(jì)可以促進(jìn)被審計(jì)單位更有效地融入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中；二是指審計(jì)可以促進(jìn)被審計(jì)單位改進(jìn)內(nèi)部控制，加強(qiáng)管理，提高信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率、效果。

第三咨詢(xún)作用。信息技術(shù)的發(fā)展為組織的管理變革提供了技術(shù)手段，組織扁平化、工作豐富化等管理變革都要信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息化已是大勢(shì)所趨。

四、創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)務(wù)指南

如同開(kāi)展業(yè)務(wù)審計(jì)要具有相關(guān)法律法規(guī)作為審計(jì)依據(jù)一樣，開(kāi)展信息系統(tǒng)審計(jì)同樣需要審計(jì)依據(jù)。國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)審計(jì)方面的工作近幾年才剛剛開(kāi)始，基本仍處于摸索階段，而在國(guó)家審計(jì)中更是如此。目前，由于國(guó)內(nèi)關(guān)于信息系統(tǒng)審計(jì)方面的標(biāo)準(zhǔn)尚處于空白狀態(tài)。

國(guó)際上關(guān)于信息系統(tǒng)審計(jì)方面可以參考的標(biāo)準(zhǔn)主要有信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)COBIT（ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology）、ISO17799、能力成熟度集成模型CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）和IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）等。

信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)ISACA（InformationSystemAuditandControlAssociation）于1996年公布的目前國(guó)際上通用的信息系統(tǒng)審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。它將IT過(guò)程，IT資源及信息與企業(yè)的策略與目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)三維的體系結(jié)構(gòu)。它是一個(gè)在國(guó)際上公認(rèn)為最先進(jìn)、最權(quán)威的安全與信息技術(shù)管理和控制的標(biāo)準(zhǔn)。

英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局制定的BS7799-1《信息安全管理實(shí)踐規(guī)范》，該規(guī)范于2000年12月被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織采納，成為ISO17799。ISO/IEC17799標(biāo)準(zhǔn)最初于1993年由英國(guó)貿(mào)易工業(yè)部立項(xiàng)，由標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)籌備起草并作為英國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。1995年，首次BS7799-1:1995《信息安全管理業(yè)務(wù)規(guī)范》，它提供了一套綜合的、由信息安全最佳慣例組成的實(shí)施規(guī)則，其目的是作為確定各類(lèi)信息系統(tǒng)通用控制范圍的唯一參考基準(zhǔn)，并且適用于大、中、小組織以及政府部門(mén)；1998年，標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)表標(biāo)準(zhǔn)的第二部分BS7799-2《信息安全管理體系規(guī)范》，它規(guī)定信息安全管理體系與信息安全控制要求，是一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系評(píng)估的基礎(chǔ)，它還可以作為一個(gè)正式認(rèn)證方案的根據(jù)；BS7799-1與BS7799-2經(jīng)過(guò)修訂于1999年重新予以，此次考慮了信息處理技術(shù)，尤其是考慮了在網(wǎng)絡(luò)和通信領(lǐng)域應(yīng)用的最新發(fā)展情況；2000年12月，BS7799-1:1999《信息安全管理業(yè)務(wù)規(guī)范》通過(guò)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO的認(rèn)可，正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO/IEC17799-1:2000《信息技術(shù)——信息安全管理業(yè)務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。

2005年，ISO了新版的信息安全管理實(shí)施細(xì)則，即ISO/IEC17799-2005，對(duì)2000年版的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，更加注重標(biāo)準(zhǔn)的通用性和實(shí)用性。

日本的系統(tǒng)審計(jì)是從八十年代開(kāi)始，1983年通產(chǎn)省公開(kāi)發(fā)表了《系統(tǒng)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，并在全國(guó)軟件水平考試中增加了“系統(tǒng)審計(jì)師”一級(jí)的考試，著手培養(yǎng)從事信息系統(tǒng)審計(jì)的骨干隊(duì)伍。近幾年?yáng)|南亞各國(guó)也開(kāi)始制定電子商務(wù)法規(guī)，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)開(kāi)展信息系統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)，并制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)目前關(guān)于信息系統(tǒng)審計(jì)的依據(jù)主要有修訂后的《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》、【2001】88號(hào)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開(kāi)展審計(jì)工作有關(guān)問(wèn)題的通知》、1999年頒布了獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則第20號(hào)--計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)環(huán)境下的審計(jì)等，同時(shí)可以主要參考COBIT和ISO17799標(biāo)準(zhǔn)。

但是我國(guó)信息系統(tǒng)審計(jì)才剛起步，審計(jì)技術(shù)、審計(jì)規(guī)范、制度等都有待研究。隨著我國(guó)信息化水平的提高，對(duì)信息系統(tǒng)的有效控制與審計(jì)將逐漸成為研究熱點(diǎn)。

五、開(kāi)展信息系統(tǒng)審計(jì)的意義

1．信息系統(tǒng)審計(jì)是未來(lái)審計(jì)發(fā)展的必然

未來(lái)審計(jì)行業(yè)和審計(jì)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)力將主要來(lái)自于信息系統(tǒng)審計(jì)的發(fā)展。

2．維護(hù)信息時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在信用基礎(chǔ)上的，信息系統(tǒng)審計(jì)應(yīng)當(dāng)充當(dāng)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)生活中公正的鑒證人起著維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的作用。信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇，信息流的電子傳播方式等，使市場(chǎng)對(duì)及時(shí)和相關(guān)信息的需求越來(lái)越多，現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)告模式的局限性性日漸突出。現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)告是以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的、周期性的向利益相關(guān)者報(bào)告。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息系統(tǒng)審計(jì)師應(yīng)能夠以在線(xiàn)、實(shí)時(shí)的信息為基礎(chǔ)提供鑒證，通過(guò)多種方式來(lái)保護(hù)公眾利益、提供鑒證服務(wù)并滿(mǎn)足投資公眾對(duì)決策有用信息的訪(fǎng)問(wèn)需要。提供實(shí)時(shí)報(bào)告鑒證對(duì)保護(hù)公眾利益和保護(hù)資本市場(chǎng)的有序發(fā)展是非常有意義的。新晨

3．為信息化建設(shè)保駕護(hù)航

“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”，推進(jìn)“電子政務(wù)”及“電子商務(wù)”，許多企業(yè)也已著手整合與升級(jí)其信息化應(yīng)用系統(tǒng)。可以預(yù)計(jì)，全國(guó)將有更多、更大的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目展開(kāi)。但是，信息化是有風(fēng)險(xiǎn)的，信息系統(tǒng)規(guī)模越大，功能越復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。信息系統(tǒng)審計(jì)師的出現(xiàn)，可以從項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始介入信息系統(tǒng)建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，以他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，從項(xiàng)目的初始階段一直到運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，給予項(xiàng)目投資者風(fēng)險(xiǎn)控制的評(píng)估與建議，提高信息系統(tǒng)的投資效益。

參考書(shū)目

1．同志在十六大的報(bào)告.

2．（美）JackJ.Champlain著審計(jì)信息系統(tǒng)（第二版）張金城等譯清華大學(xué)出版社2004年11月第一版.

3．計(jì)算機(jī)審計(jì)中數(shù)據(jù)處理新方法探討陳偉劉思峰邱廣華《審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究》2006年第1期（37）.

篇10

1 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)構(gòu)建思路及背景

運(yùn)維知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)核心部分，是管理中心，有著極其重要的功能，運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的本質(zhì)就是知識(shí)遵循一定的規(guī)則表示方法存放的數(shù)據(jù)庫(kù)，它是一個(gè)完整的知識(shí)管理解決方案的不可替代部分，具備極強(qiáng)的知識(shí)處理功能，可分為集成、分類(lèi)、存儲(chǔ)、、決策支持等功能。構(gòu)建運(yùn)維知識(shí)庫(kù)可以方便人們進(jìn)行知識(shí)的交流、積累、共享、增值、利用和保存，同時(shí)也有利于促成基于運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的用戶(hù)問(wèn)題自助解決。如圖1所示。

運(yùn)維知識(shí)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種工具，構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以業(yè)務(wù)流程、規(guī)范業(yè)務(wù)、方便客戶(hù)、方便運(yùn)維人員、數(shù)據(jù)價(jià)值最大化以及數(shù)字管理為導(dǎo)向。在構(gòu)建運(yùn)維知識(shí)庫(kù)過(guò)程中，首先，要依據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)和特點(diǎn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，從而快速實(shí)現(xiàn)知識(shí)的清晰分類(lèi)、層次分明；其次，人們要更好地依賴(lài)于各種技術(shù)方法，以便實(shí)現(xiàn)知識(shí)的便利、迅速、精準(zhǔn)的檢索；第三要形成一套完善的知識(shí)管理體系，使之符合客戶(hù)服務(wù)中心知識(shí)密集、更新快速的要求，最大限度的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中心知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)采集、管理、利用。所以研究基于信息系統(tǒng)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)具有重要的意義和應(yīng)用價(jià)值。

本文是在目前靜態(tài)的知識(shí)庫(kù)建設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，由于目前運(yùn)維自動(dòng)化還沒(méi)有包括業(yè)務(wù)運(yùn)維方面自助解答研究，而該功能又是制約客戶(hù)服務(wù)效率提升的瓶頸，所以本項(xiàng)目以“業(yè)務(wù)運(yùn)維自動(dòng)化”作為研究的領(lǐng)域背景。本文深入研究了基于運(yùn)維知識(shí)庫(kù)構(gòu)建及應(yīng)用的基礎(chǔ)理論，擁有以下幾大優(yōu)點(diǎn)：

（1） 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的檢索源是結(jié)構(gòu)化的信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)解決方案、經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，而不是無(wú)結(jié)構(gòu)或者半結(jié)構(gòu)的文檔。運(yùn)維知識(shí)庫(kù)可以完整的描述特定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的知識(shí)及知識(shí)之間的關(guān)系，還可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行推理，所以通過(guò)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)用戶(hù)問(wèn)題提報(bào)過(guò)程中的解決方案自動(dòng)關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)問(wèn)題的自助解決。

（2） 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)主要應(yīng)用于對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，相對(duì)于傳統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)管理，本課題所研究的基于運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的用戶(hù)問(wèn)題和自助解答，更加適合于用戶(hù)知識(shí)需求的表達(dá)方式，并且能很好的理解用戶(hù)的查詢(xún)意圖；

（3） 本文研究的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)構(gòu)建具有較強(qiáng)的實(shí)用性和通用性，不僅可以用于業(yè)務(wù)運(yùn)維場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)維的自動(dòng)化，而且可以移植到其他類(lèi)型知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建。

2 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建

運(yùn)維知識(shí)庫(kù)是客戶(hù)服務(wù)中心QA的關(guān)鍵組成部分，結(jié)合關(guān)鍵檢索技術(shù)，能根據(jù)用戶(hù)提報(bào)問(wèn)題時(shí)的分析結(jié)果進(jìn)行推理，自動(dòng)關(guān)聯(lián)問(wèn)題的解決方案。

2.1 運(yùn)維知識(shí)庫(kù)構(gòu)建

運(yùn)維知識(shí)按照知識(shí)的來(lái)源可以劃分為靜態(tài)知識(shí)和動(dòng)態(tài)知識(shí)兩類(lèi)。

靜態(tài)知識(shí)，通過(guò)定制標(biāo)準(zhǔn)化文檔模版，盡可能的細(xì)化知識(shí)分類(lèi)，從而提高檢索效率；如系統(tǒng)操作手冊(cè)、典型案例、特殊業(yè)務(wù)解決方案等基于標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)。

動(dòng)態(tài)知識(shí)，日常運(yùn)維過(guò)程中主要有兩種途徑：一條途徑是根據(jù)用戶(hù)問(wèn)題提報(bào)，針對(duì)既有知識(shí)庫(kù)中無(wú)法匹配的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)記并將標(biāo)記結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給運(yùn)維人員，運(yùn)維人員定期根據(jù)系統(tǒng)反饋組織開(kāi)展評(píng)估，并形成詞條，從而完善知識(shí)庫(kù)；一條途徑是根據(jù)用戶(hù)熱線(xiàn)反饋，針對(duì)新生成的問(wèn)題或疑難點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、提煉，形成最終解決方案，從而進(jìn)一步完善知識(shí)庫(kù)，為用戶(hù)問(wèn)題的自助解決奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 用戶(hù)提問(wèn)分析

用戶(hù)提報(bào)的問(wèn)題，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)識(shí)別、語(yǔ)義匹配等基本分析、D換后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行語(yǔ)義表達(dá)，使之成為便于機(jī)器識(shí)別的語(yǔ)句。

（1）問(wèn)題模版庫(kù)的建立，實(shí)際運(yùn)維過(guò)程中用戶(hù)的問(wèn)題提報(bào)多種多樣，且針對(duì)相同的問(wèn)題，不同的人也存在語(yǔ)義差異極大的表述，因此需結(jié)合不同用戶(hù)的提問(wèn)習(xí)慣進(jìn)行梳理、提煉并建立問(wèn)題模版庫(kù)，在用戶(hù)問(wèn)題提報(bào)過(guò)程中使系統(tǒng)能準(zhǔn)確的定位用戶(hù)的提問(wèn)。

（2）結(jié)構(gòu)化問(wèn)句實(shí)例庫(kù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，對(duì)問(wèn)題模版庫(kù)中的問(wèn)句進(jìn)行語(yǔ)義分析，根據(jù)分析結(jié)果建立結(jié)構(gòu)化的問(wèn)句實(shí)例庫(kù)。問(wèn)句語(yǔ)義通過(guò)三個(gè)層次進(jìn)行標(biāo)記，第一層次是系統(tǒng)主分類(lèi)，第二層次是業(yè)務(wù)點(diǎn)二級(jí)分類(lèi)，第三層是功能點(diǎn)三級(jí)分類(lèi)。要把分析好的問(wèn)句歸納到每種語(yǔ)義的問(wèn)法下，才能構(gòu)成半結(jié)構(gòu)化文檔。

2.3 知識(shí)庫(kù)檢索算法

在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)方式前提之下，知識(shí)對(duì)象可以結(jié)構(gòu)化的表示為不同類(lèi)別的特征向量的集合。在進(jìn)行知識(shí)案例搜索時(shí)，這里使用基于特征相似度的計(jì)算方法來(lái)計(jì)算檢索詞與知識(shí)案例之間的接近度，即相似度，接近度越大，則說(shuō)明最終結(jié)果越接近最終的檢索目標(biāo)。在一個(gè)分類(lèi)知識(shí)庫(kù)中，它所包括的知識(shí)對(duì)象則可以進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表示，具體如式（1）（2）（3）所示。

其中，Ci={i=1，2，...，n}可以看作某分類(lèi)知識(shí)庫(kù)KD中的對(duì)應(yīng)的知識(shí)對(duì)象；它所包含的特征向量fik與知識(shí)本體中該類(lèi)別第k個(gè)屬性的取值一一對(duì)應(yīng)；另外，檢索條件q的值fci就是用戶(hù)輸入對(duì)應(yīng)的檢索值。

不同種類(lèi)屬性對(duì)概念整體相似度的影響也不盡不同，可以采用加權(quán)的方式對(duì)目標(biāo)知識(shí)進(jìn)行檢索。設(shè)Simcq為某個(gè)知識(shí)對(duì)象Ci與檢索特征向量q之間的相似度，fcqi為它們之間第i個(gè)特征fci與fqi的相似度，i為它們第i個(gè)特征的權(quán)重，則檢索特征與目標(biāo)對(duì)象的相似度Simcq計(jì)算如公式（4）所示。

由式（4）可知，相似度的計(jì)算將依賴(lài)于屬性相似度的值。在實(shí)際中的維護(hù)知識(shí)屬性值大致可分為三類(lèi)：文本類(lèi)型、模糊值類(lèi)型和數(shù)值類(lèi)型。各種類(lèi)型的屬性相似距離計(jì)算方法過(guò)程如下。

2.3.1 數(shù)值類(lèi)型屬性相似度計(jì)算

其中，fimax表示此種類(lèi)的知識(shí)庫(kù)中知識(shí)對(duì)象第i個(gè)元素的最大值；fimin表示此類(lèi)知識(shí)庫(kù)中知識(shí)對(duì)象第i個(gè)元素的最小值。

2.3.2 模糊值類(lèi)型屬性相似度計(jì)算

模糊值可以用來(lái)表征模糊評(píng)價(jià)、模糊等級(jí)等一系列問(wèn)題。在維護(hù)知識(shí)中，涉及到的對(duì)象有很多屬性值就是模糊值，如對(duì)6S方案評(píng)價(jià)就可以使用“五星級(jí)”、“四星級(jí)”、“三星級(jí)”、“二星級(jí)”、“一星級(jí)”等來(lái)說(shuō)明。在這里，我們對(duì)于這種屬性值，則能把這種模糊值轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的精確值，例如，可以把6S方案的實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的模糊值{五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)}映射如表1所示。

對(duì)于此類(lèi)屬性，其相似度按公式（6）進(jìn)行計(jì)算。

2.3.3 文本類(lèi)型屬性相似度計(jì)算

這里，所用的文本屬性的相似度如式（7）。

其中，s（ci，qi）為屬性ci和屬性qi之間的語(yǔ)義重合度；d（ci，qi） 為屬性和屬性qi之間的語(yǔ)義距離；h（ci）和h（qi）分別為屬性ci和屬性qi所對(duì)應(yīng)的層次深度；τ為調(diào)節(jié)系數(shù)。

在上面的公式中，涉及到的權(quán)重系數(shù)的確定方法有2種：手工確定和自動(dòng)獲得。手工確定時(shí)，則根據(jù)前人認(rèn)知基礎(chǔ)或者專(zhuān)家的先前經(jīng)驗(yàn)，需要此領(lǐng)域?qū)＜腋鶕?jù)不同的環(huán)境進(jìn)行合理合情的選擇。第二種方法即為自動(dòng)獲得法，常采取sigmoid函數(shù)進(jìn)行計(jì)算，如式（8）。此算法不僅能夠?qū)Ω飨嗨贫人惴ㄟM(jìn)行加權(quán)，而且可以對(duì)每一個(gè)相似度進(jìn)行函數(shù)計(jì)算，能把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換滿(mǎn)足[0，1]的輸入。

2.4 解決方案抽取

通過(guò)上節(jié)用戶(hù)提問(wèn)分析，在用戶(hù)問(wèn)題提報(bào)過(guò)程中，用戶(hù)提報(bào)的問(wèn)題和實(shí)例庫(kù)中的問(wèn)句完全匹配率不高，所以，在計(jì)算用戶(hù)問(wèn)句與運(yùn)維知識(shí)庫(kù)中問(wèn)題答案的相似度時(shí)可以使用改進(jìn)的向量空間模型算法，以便能夠提高了系統(tǒng)效率和精確度，從而幫助用戶(hù)自助問(wèn)題的解決。

3 建成后的效果分析

信息通信客戶(hù)服務(wù)中心基于信息系統(tǒng)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的用戶(hù)問(wèn)題的自助解決功能的實(shí)現(xiàn)，不僅提升了客戶(hù)服務(wù)效率。此外，用戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，進(jìn)一步提高了客戶(hù)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管控能力，從而推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心從單純的問(wèn)題受理中心向問(wèn)題管理中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

4 總結(jié)

基于信息系統(tǒng)的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，在實(shí)際運(yùn)維場(chǎng)景中，對(duì)2014年、2015年運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，其中常規(guī)性操作問(wèn)題占比可達(dá)到75%，進(jìn)而可以推論完善的運(yùn)維知識(shí)庫(kù)管理及快速的知識(shí)檢索可以充分的解決該類(lèi)問(wèn)題。運(yùn)維知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、檢索效率及準(zhǔn)確性的提高還需要我們的繼續(xù)努力。

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作者簡(jiǎn)介

李雅潔（1987-），女，新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰市人。碩士研究生，工程師。主要研究方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)維。

篇11

一、前言

信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起來(lái)然后漸次在全球傳播開(kāi)來(lái)的一種應(yīng)用理論，是現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)用所催生的一種新型信息管理理論。

企業(yè)信息資源是企業(yè)在信息活動(dòng)中積累起來(lái)的以信息為核心的各類(lèi)信息活動(dòng)要素(信息技術(shù)、設(shè)備、信息生產(chǎn)者等)的集合。設(shè)計(jì)院的信息資源主要有四大塊：技術(shù)資源管理、技術(shù)信息、圖書(shū)規(guī)范管理、圖檔管理。因此針對(duì)設(shè)計(jì)院信息資源管理系統(tǒng)的功能就必須圍繞這四方面的信息資源的共享和信息的互動(dòng)來(lái)定位。有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值，并使企業(yè)各部分能夠共享這些信息資源。

二、設(shè)計(jì)院前期準(zhǔn)備工作

目前信息化工作不是大部分設(shè)計(jì)企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，但信息化建設(shè)與設(shè)計(jì)院提高管理水平增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著密切關(guān)系，因此，需要迅速完善和提高自身的素質(zhì)，為日后信息管理系統(tǒng)的順利升級(jí)作好準(zhǔn)備。針對(duì)目前的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)院應(yīng)采取“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的方法，即應(yīng)用自頂向下方法制定總體規(guī)劃，自底向上的方法逐步實(shí)施。這樣既保證實(shí)施的切實(shí)可行，減少風(fēng)險(xiǎn)，又和設(shè)計(jì)院的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

具體可分為三步走：

1、統(tǒng)一企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，對(duì)信息資源標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)不足，造成信息分類(lèi)編碼混亂，互不兼容。而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家在信息系統(tǒng)建立時(shí)，非常重視信息資源標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)分析和整體規(guī)劃。我們應(yīng)吸取國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，在信息化建設(shè)中做到標(biāo)準(zhǔn)先行。

(1)信息流分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)

建筑設(shè)計(jì)企業(yè)信息分類(lèi)編碼主要有人流分類(lèi)編碼、信息流分類(lèi)編碼。人流分類(lèi)編碼是對(duì)企業(yè)員工的編碼，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源協(xié)同管理的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)企業(yè)每位員工使用專(zhuān)一編碼，即一人一碼，便于應(yīng)用管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)人力資源的優(yōu)化使用、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算，為企業(yè)決策提供幫助。

(2)CAD繪圖標(biāo)準(zhǔn)

CAD繪圖標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，如果設(shè)計(jì)繪圖的表達(dá)方式不一致，設(shè)計(jì)協(xié)同無(wú)從談起。CAD繪圖標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在企業(yè)工程協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)之前制定，由于專(zhuān)業(yè)CAD軟件不一定是同一軟件公司的產(chǎn)品，該標(biāo)準(zhǔn)的制定就尤為重要。在專(zhuān)業(yè)軟件購(gòu)置時(shí)利用該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)CAD繪圖標(biāo)準(zhǔn)的定制和統(tǒng)一，有了統(tǒng)一的CAD繪圖標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)一的圖例、設(shè)備標(biāo)識(shí)、圖層、線(xiàn)形、字體、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之下，才有可能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的協(xié)同，使任何專(zhuān)業(yè)軟件繪制的工程設(shè)計(jì)圖紙均可互相引用。

2、逐步升級(jí)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)

企業(yè)信息門(mén)戶(hù)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一界面，由單一界面整合來(lái)自不同出處的信息、文檔及不同時(shí)期發(fā)展的應(yīng)用系統(tǒng)，除了可徹底解決企業(yè)信息共享、整合、搜尋與管理不易外，更讓使用者在門(mén)戶(hù)上，即可操作不同的系統(tǒng)應(yīng)用軟件，大幅降低軟件的使用學(xué)習(xí)時(shí)間，在應(yīng)用層面建立統(tǒng)一檢索入口，為企業(yè)員工獲得所需的信息提供一個(gè)通用的界面。

3、根據(jù)實(shí)際情況采購(gòu)設(shè)備

堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化是一個(gè)持續(xù)不斷的工作，需要長(zhǎng)期的人力、物力和資金投入。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)和可預(yù)見(jiàn)的發(fā)展對(duì)信息采集、處理、存儲(chǔ)和流通的要求，選購(gòu)和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和支持軟件等組成的環(huán)境。這是企業(yè)有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境。小型設(shè)計(jì)院由于受人數(shù)、辦公場(chǎng)地、資金等條件的局限，只能因地制宜結(jié)合自已的實(shí)際情況，組建局域網(wǎng)。在進(jìn)行結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)時(shí)，不但要考慮今后工作站臺(tái)數(shù)的增加，還應(yīng)考慮到主干線(xiàn)系統(tǒng)也必須滿(mǎn)足較長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用要求，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用智能化可升級(jí)配置。切忌同一功能的應(yīng)用系統(tǒng)頻繁更換。根據(jù)自身的實(shí)際情況和能力，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，選擇成熟的技術(shù)，認(rèn)真搞好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化組織，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)工作，有步驟，分階段地向深發(fā)展，才能事半功倍，節(jié)省投資，有效地推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的終極目標(biāo)。

三、信息管理系統(tǒng)功能

企業(yè)的信息化管理，關(guān)鍵在于根據(jù)企業(yè)自身的管理模式與管理流程，建立可行的、合適的系統(tǒng)功能需求。我們把本系統(tǒng)的目標(biāo)定位為實(shí)用性、開(kāi)放性、先進(jìn)性和可推廣性。開(kāi)發(fā)的技術(shù)路線(xiàn)是把控制的關(guān)口前移，側(cè)重需求分析，加強(qiáng)過(guò)程控制，引進(jìn)軟件監(jiān)理，重視后期推廣。

1、系統(tǒng)功能定位

技術(shù)信息資源管理系統(tǒng)致力于搭建設(shè)計(jì)院信息資源管理中心，建立完善的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)和信息采集、管理、維護(hù)、、檢索共享為一體的數(shù)據(jù)管理體系，為公司全體設(shè)計(jì)人員及相關(guān)合作企業(yè)提供高效服務(wù)。資源管理系統(tǒng)包括以下內(nèi)容：

利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件技術(shù)搭建設(shè)計(jì)院整體的信息資源平臺(tái)；

建立完善的信息資源庫(kù)，提供靈活的數(shù)據(jù)管理工具，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效的資源共享，有效的挖掘企業(yè)的信息資源；

完善信息管理體系，建成集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)共享為一體的數(shù)據(jù)管理體系；

建立信息庫(kù)為全院職工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸本院、集團(tuán)總公司和行業(yè)的信息、文獻(xiàn)、圖庫(kù)，建立數(shù)字化管理機(jī)制，使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)職工及時(shí)掌握所需要的信息，以提高設(shè)計(jì)水平、設(shè)計(jì)效率、設(shè)計(jì)質(zhì)量和管理水平，增加集團(tuán)和設(shè)計(jì)院的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終把設(shè)計(jì)院建成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)秀數(shù)字化企業(yè)。

信息庫(kù)實(shí)現(xiàn)全文檢索，建立詳細(xì)的編碼系統(tǒng)；

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)規(guī)范管理，解決規(guī)范有效版本控制，圖書(shū)規(guī)范借閱管理；

建立完善的權(quán)限機(jī)制―實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性目標(biāo)

2、系統(tǒng)總體功能簡(jiǎn)介

根據(jù)確定的功能需求，我們將系統(tǒng)劃分為五個(gè)子系統(tǒng)，分別是：

技術(shù)信息庫(kù)子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的維護(hù)、共享。

圖書(shū)規(guī)范庫(kù)子系統(tǒng)：維護(hù)圖書(shū)、規(guī)范信息和借閱記錄。

公告信息子系統(tǒng)：實(shí)時(shí)規(guī)定、通知以及政策法規(guī)等公告類(lèi)信息。

日志管理子系統(tǒng)：提供詳細(xì)準(zhǔn)確的系統(tǒng)日志，便于查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。

系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：提供詳細(xì)安全的權(quán)限控制系統(tǒng)，保證系統(tǒng)安全正確。

各子系統(tǒng)將集成在同一界面中，可以無(wú)縫跳轉(zhuǎn)。各子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立。權(quán)限管理系統(tǒng)控制用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)、操作的數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶(hù)的每一部操作都記錄在日志庫(kù)中。

3、技術(shù)信息庫(kù)

技術(shù)信息庫(kù)主要包括：院發(fā)文件庫(kù)、文獻(xiàn)庫(kù)、圖書(shū)庫(kù)、定型圖標(biāo)準(zhǔn)圖庫(kù)、設(shè)計(jì)前期文件庫(kù)、科研成果庫(kù)、軟件庫(kù)、管理文件庫(kù)、設(shè)計(jì)檔案庫(kù)、院技術(shù)成果庫(kù)、圖片多媒體資料庫(kù)。

各類(lèi)信息下面可以分多層子項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)多條件的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)全文檢索和模糊查詢(xún)，可以添加、修改、刪除信息。通過(guò)權(quán)限控制用戶(hù)對(duì)信息的訪(fǎng)問(wèn)和維護(hù)。實(shí)現(xiàn)上傳、下載、預(yù)覽功能。實(shí)現(xiàn)詳細(xì)、靈活的編碼系統(tǒng)。

4、公告信息

實(shí)時(shí)更新規(guī)定通知：院級(jí)、部門(mén)級(jí)的規(guī)定或通知。接收對(duì)象可以是全院，也可以只針對(duì)部門(mén)或個(gè)人。政策法規(guī)：向全院職工提供相關(guān)的政策法規(guī)。普通用戶(hù)可以瀏覽、查詢(xún)，管理用戶(hù)可以添加、修改、刪除。

5、圖書(shū)、規(guī)范庫(kù)功能設(shè)計(jì)

圖書(shū)庫(kù)模塊除了圖書(shū)信息維護(hù)的功能之外，還要求有圖書(shū)借閱記錄的功能。規(guī)范庫(kù)的功能與圖書(shū)庫(kù)完全相同。模塊功能包括：添加圖書(shū)、修改圖書(shū)、刪除圖書(shū)、查詢(xún)圖書(shū)；添加借閱記錄、修改借閱記錄、刪除借閱記錄、查詢(xún)借閱記錄等。

6、合同管理

合同管理包括各種合同模板，如集團(tuán)項(xiàng)目合同、技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)開(kāi)發(fā)合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)咨詢(xún)合同及合同情況統(tǒng)計(jì)。經(jīng)費(fèi)管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)費(fèi)使用額度、到撥款記錄、經(jīng)費(fèi)使用記錄的統(tǒng)計(jì)。成果申報(bào)內(nèi)容包括：科技進(jìn)步獎(jiǎng)推薦表、科學(xué)技術(shù)成果鑒定證書(shū)、科研項(xiàng)目登記表及成果摘要。

7、權(quán)限管理功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了權(quán)限管理模塊，包括組織結(jié)構(gòu)管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、技術(shù)信息庫(kù)權(quán)限管理。用戶(hù)所具有的權(quán)限跟用戶(hù)身份是相對(duì)應(yīng)的，系統(tǒng)通過(guò)用戶(hù)登錄時(shí)的密碼驗(yàn)證用戶(hù)身份，也可固定IP地址，鎖定權(quán)限。用戶(hù)權(quán)限以記錄的形式存放于數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)信息庫(kù)的控制精確到文件夾，用戶(hù)的每一步操作都由權(quán)限控制，同時(shí)提供系統(tǒng)日志模塊，記錄所有系統(tǒng)操作。專(zhuān)門(mén)研究制定針對(duì)不同人員的不同權(quán)限層次，以保證核心技術(shù)資源的保密。

四、系統(tǒng)的推廣應(yīng)用

系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)完成，只是完成了課題工作的一半，技術(shù)信息資源管理系統(tǒng)的成功與否，還有很大一部分取決于它是否可以得到推廣應(yīng)用。而軟件尤其是管理軟件的推廣應(yīng)用更是一個(gè)難點(diǎn)。為此將來(lái)還需集中時(shí)間，專(zhuān)門(mén)對(duì)軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)初始化，對(duì)核心應(yīng)用人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與軟件公司溝通。在系統(tǒng)推廣期間，需要特別制定有力的推廣措施，使其成為全員應(yīng)用的工具。具體的推廣措施包括：

1. 建立信息員制度

根據(jù)設(shè)計(jì)院技術(shù)管理現(xiàn)狀和專(zhuān)業(yè)設(shè)置情況，組建了一個(gè)由系統(tǒng)總管理員和各部室信息員共同組成的系統(tǒng)管理員小組，各部室的信息員均為工程技術(shù)人員，他們都被系統(tǒng)賦予了相應(yīng)的權(quán)限，可以隨時(shí)隨地做到對(duì)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)更新維護(hù)。

2．合理權(quán)限設(shè)置

為保證技術(shù)資源的安全性和保密性，系統(tǒng)管理員對(duì)不同層次人員逐個(gè)賦予系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)和操作的不同級(jí)別權(quán)限。

3．全方位點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)

直接針對(duì)個(gè)人，解決實(shí)際的應(yīng)用問(wèn)題。

4．信息中心消息；

利用信息中心的功能，系統(tǒng)管理員和信息員及時(shí)將各類(lèi)通知、規(guī)定，既實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公又加大了信息的時(shí)效性。

5．技術(shù)信息庫(kù)、圖書(shū)規(guī)范管理的應(yīng)用實(shí)施；

技術(shù)信息庫(kù)是系統(tǒng)的核心內(nèi)容之一，是本系統(tǒng)提供技術(shù)資源共享的功能模塊，但必須有海量的數(shù)據(jù)做支撐，為此，需要專(zhuān)門(mén)集中進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)錄入。該模塊中包括：由工程圖片構(gòu)成的圖片庫(kù)和反映設(shè)計(jì)院現(xiàn)有專(zhuān)利情況的專(zhuān)利庫(kù)；由各專(zhuān)業(yè)論文文獻(xiàn)資料組成的文獻(xiàn)庫(kù)；由設(shè)計(jì)院組編的論文集、論壇文集等為主搜集來(lái)的技術(shù)成果庫(kù)，此外還有以發(fā)文和信息為主的院發(fā)文件庫(kù)。可以說(shuō)，這些內(nèi)容是工程技術(shù)人員的非常有價(jià)值的參考資料。設(shè)計(jì)院可授權(quán)職工可以在任何網(wǎng)絡(luò)終端瀏覽。僅此一項(xiàng)就能產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，發(fā)揮了技術(shù)信息庫(kù)的強(qiáng)大作用。通過(guò)采取上述強(qiáng)有力的推廣應(yīng)用措施，使得信息資源庫(kù)的應(yīng)用達(dá)到全員使用率的80%以上。

企業(yè)信息化的任務(wù)是任重而道遠(yuǎn)的，信息技術(shù)的迅速發(fā)展既為我們帶來(lái)了機(jī)遇，也給我們帶來(lái)了沖擊。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持以企業(yè)為主導(dǎo)，防止盲目地、片面地甚至趕時(shí)髦地去引進(jìn)與實(shí)施，而是要根據(jù)自身的實(shí)際情況和能力，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，選擇成熟的技術(shù)，認(rèn)真搞好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化組織，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)工作，有步驟，分階段地向深發(fā)展，才能事半功倍，節(jié)省投資，有效地推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的終極目標(biāo)。

篇12

信號(hào)微機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是電務(wù)部門(mén)進(jìn)行設(shè)備維修、故障分析的重要突破口，是保證行車(chē)安全的重要設(shè)備。信號(hào)微機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)監(jiān)測(cè)并記錄信號(hào)設(shè)備的主要運(yùn)行狀態(tài)，為電務(wù)部門(mén)掌握設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)和進(jìn)行事故分析提供科學(xué)依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)設(shè)備“狀態(tài)修”的必要手段。同時(shí)，系統(tǒng)還具有數(shù)據(jù)分析判斷功能，當(dāng)信號(hào)設(shè)備的工作狀態(tài)超出了設(shè)定的范圍時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，起到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”的效果。本文通過(guò)對(duì)TJWX-2000型鐵路微機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研究、分析，參考故障案例，提出切實(shí)可行的故障處理方法，提高故障處理效率，確保行車(chē)安全。

2 TJWX-2000型鐵路微機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能

（1）道岔監(jiān)測(cè)：道岔動(dòng)作監(jiān)測(cè)，是對(duì)道岔動(dòng)作電流的采集，采用穿心感應(yīng)式電流傳感器來(lái)完成。監(jiān)測(cè)道岔轉(zhuǎn)換實(shí)際上就是監(jiān)測(cè)道岔在轉(zhuǎn)換中的電流大小，電流過(guò)大，說(shuō)明轉(zhuǎn)換中存在阻力，道岔容易發(fā)生故障。

（2）電纜絕緣監(jiān)測(cè)：信號(hào)電纜是控制電源與設(shè)備之間的連線(xiàn)，直接關(guān)系到信號(hào)操作的有效性，因此對(duì)每一條纜芯的絕緣性能測(cè)試顯得十分重要。由于電纜芯線(xiàn)數(shù)量多，人工一根一根測(cè)試耗時(shí)較長(zhǎng)。所以我們借助于微機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將每根電纜通過(guò)繼電器組成的樹(shù)型陣列接點(diǎn)開(kāi)關(guān)，連接到監(jiān)測(cè)機(jī)柜，將每條電纜芯線(xiàn)順序、逐一地接入測(cè)試電路。

（3）電纜對(duì)地漏流監(jiān)測(cè)：各電源線(xiàn)是否破損和漏電，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路故障消除設(shè)備隱患，對(duì)電務(wù)維修工作非常重要。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與電纜絕緣監(jiān)測(cè)共用1套測(cè)試?yán)^電器組合，用1個(gè)繼電器作為監(jiān)測(cè)電纜絕緣和電源漏流的區(qū)分條件。電源屏各種輸出電源對(duì)地漏流的監(jiān)測(cè)直接關(guān)系到安全生產(chǎn)，因此電務(wù)人員只能在 “天窗”內(nèi)進(jìn)行人工啟動(dòng)，自動(dòng)測(cè)量。

（4）熔絲斷絲及燈絲斷絲監(jiān)測(cè)：根據(jù)現(xiàn)有電氣集中站機(jī)械室的熔絲報(bào)警設(shè)備，系統(tǒng)從機(jī)械室熔絲報(bào)警電路排架燈處，取出表示燈實(shí)時(shí)判別記錄條件，并通知值班人員處理。

（5）軌道電路監(jiān)測(cè)：一是采集50HZ交流連續(xù)式軌道電路接受端交、直流電壓。二是采集25HZ相敏軌道電路交流電壓。三是采集25HZ相敏軌道電路相位角。

（6）開(kāi)關(guān)量監(jiān)測(cè)：采集站內(nèi)和區(qū)間站場(chǎng)運(yùn)用狀態(tài)開(kāi)關(guān)量以及各種功能性關(guān)鍵繼電器狀態(tài)。

（7）電源屏電壓監(jiān)測(cè)：對(duì)電源屏各項(xiàng)電壓的輸入、輸出進(jìn)行監(jiān)測(cè)、兩路電源及一路瞬間斷電監(jiān)測(cè)、相序監(jiān)測(cè)。

（8）外電網(wǎng)質(zhì)量綜合監(jiān)測(cè)：采集外電網(wǎng)電流時(shí)，使用WB的交流電流互感器。采樣時(shí)將外電網(wǎng)輸入的A、B、C三相分別穿過(guò)3個(gè)交流電流互感器，交流電流互感器輸出接到外電網(wǎng)監(jiān)測(cè)單元。采集外電網(wǎng)電壓時(shí)，將電壓采樣線(xiàn)接到外電網(wǎng)隔離箱。外電網(wǎng)隔離箱的保險(xiǎn)管和衰耗電阻，對(duì)采樣信號(hào)起隔離保護(hù)作用，信號(hào)經(jīng)過(guò)外電網(wǎng)隔離箱的衰耗隔離之后，輸出到外電網(wǎng)監(jiān)測(cè)單元。通過(guò)以上方式監(jiān)測(cè)外電網(wǎng)電流、電壓。

3 關(guān)鍵采集技術(shù)

3.1 電壓互感器（PT）技術(shù)

電壓互感器是利用電磁感應(yīng)原理將高電壓轉(zhuǎn)換成低電壓的一種特殊的變壓器，以單相雙繞組變壓器為例說(shuō)明其基本工作原理（如圖1）。

當(dāng)一次側(cè)繞組上加上電壓 1時(shí)，流過(guò)電流 1，在鐵芯中就產(chǎn)生交變磁通1，這些磁通稱(chēng)為主磁通，在它作用下，兩側(cè)繞組分別感應(yīng)電勢(shì)1，2，感應(yīng)電勢(shì)公式為：E=4.44fNm，式中：E--感應(yīng)電勢(shì)有效值，f--頻率，N--匝數(shù)，m--主磁通最大值。由于二次繞組與一次繞組匝數(shù)不同，感應(yīng)電勢(shì)E1和E2大小也不同，當(dāng)略去內(nèi)阻抗壓降后，電壓1和2大小也就不同。歸根到底，電壓互感器就是通過(guò)磁勢(shì)平衡作用實(shí)現(xiàn)了能量的傳遞。

3.2 單向性隔離采集技術(shù)

單向隔離采集技術(shù)的根本目標(biāo)是提高采集的安全性。對(duì)于燈絲電流mA級(jí)電流采集以及2000A區(qū)間移頻毫伏級(jí)軌出2電壓等特殊信號(hào)的采集，確保信號(hào)作用的方向從被測(cè)設(shè)備端至測(cè)試設(shè)備端，并且確保不可逆，即采集設(shè)備短路、斷路，混入干擾信號(hào)都不會(huì)影響被測(cè)設(shè)備的正常工作。

如圖2所示，對(duì)于不能采用電磁隔離的信號(hào)，可以采用光電隔離技術(shù)。

3.3 分流器采集技術(shù)

精密電流分流器有五個(gè)非常穩(wěn)定、精密的電阻（0.001、0.01、0.1、1及10Ω），它是被用來(lái)測(cè)量從0.02A到220A的交直流電流。以精密電流分流器為基礎(chǔ)制成的傳感器基本上是與高精度數(shù)字萬(wàn)用表的交直流電流檔測(cè)量相同之功能，可提供的精確度（小于0.5%），溫度系數(shù)（小于10PPM/℃）以及更寬廣的范圍（0.02A到220A）的測(cè)量。

交直流電流測(cè)量的原理是依據(jù)歐姆定律I=V/R，流經(jīng)電阻上的電流為電阻上的電壓除以電阻而得。如圖3所示。

分流器實(shí)際是一電阻值較穩(wěn)定的電阻材料（如康銅，錳銅），把它串接在主回路中，相當(dāng)于串接一導(dǎo)體。目前運(yùn)用的精密分流器一般固定壓降為75Mv，根據(jù)采樣回路電流的大小，選擇不同阻值的精密分流器。傳感器測(cè)量的是分流器兩端的電壓，傳感器的輸入端加了單向性隔離采集技術(shù)，保證傳感器發(fā)生故障（開(kāi)路或短路），對(duì)主回路無(wú)任何影響。分流器至傳感器采樣線(xiàn)采用屏蔽線(xiàn)，保證不會(huì)有任何干擾成分疊加至主回路。

4 監(jiān)測(cè)設(shè)備典型故障分析

在電務(wù)人員日常生產(chǎn)中，監(jiān)測(cè)設(shè)備不僅能提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，做到提前修，還能作為故障的分析有效武器，因此，監(jiān)測(cè)設(shè)備的正常運(yùn)行顯得尤為重要。如果微機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能比較可靠的做到這兩點(diǎn)，對(duì)于提升微機(jī)監(jiān)測(cè)的重要性來(lái)說(shuō)，也是一大飛躍。下面針對(duì)微機(jī)監(jiān)測(cè)典型故障分析說(shuō)明。

4.1 直流道岔曲線(xiàn)采集故障分析（采集問(wèn)題）

（1）傳感器采樣模塊問(wèn)題：用萬(wàn)用表測(cè)量模塊配線(xiàn)端子上的+12V、-12V、GND電壓是否正常。將萬(wàn)用表串聯(lián)到模塊輸出端到MR板的電路中，道岔停止轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，模塊沒(méi)有輸出電流信號(hào)；道岔轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，模塊有符號(hào)工作值的輸出電流信號(hào)，否則傳感器采樣模塊故障。

（2）開(kāi)關(guān)量采集器問(wèn)題：用萬(wàn)用表測(cè)量開(kāi)關(guān)采集器端子上的+5V、GND電壓是否正常。道岔停止轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，輸出端有5V電壓信號(hào)；道岔轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，輸出端沒(méi)有電壓信號(hào)，否則開(kāi)關(guān)量采集器故障。

（3）MR板與KR板問(wèn)題：MR板正常工作時(shí)，電源燈表示燈亮燈，工作表示燈頻閃，否則MR板故障。KR板正常工作時(shí)，電源燈亮燈，工作表示燈頻閃，數(shù)據(jù)組燈與數(shù)據(jù)位燈組合對(duì)應(yīng)相應(yīng)開(kāi)關(guān)量采集器輸出，否則KR板故障。

4.2 站機(jī)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中斷故障分析（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題）

以網(wǎng)絡(luò)分析工具為手段，確定設(shè)備故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。進(jìn)入到站機(jī)DOS命令窗口模式，故障分析步驟如下所述：

（1）運(yùn)行IPCONFIG命令，顯示站機(jī)中網(wǎng)絡(luò)適配器的IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)相關(guān)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置信息，確認(rèn)站機(jī)TCP/IP配置信息是否正確。

（2）根據(jù)IPCOFIG命令得到的網(wǎng)關(guān)配置信息、利用PING命令分析站機(jī)到路由器的通信是否正常工作。運(yùn)用TELNET命令登錄到本地路由器，查看對(duì)應(yīng)端口信息是否正常。

篇13

[中圖分類(lèi)號(hào)]B844.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-0-02

0 引 言

近年恚大學(xué)生的心理健康問(wèn)題成為各大高校管理中心關(guān)注的重點(diǎn)，由于現(xiàn)在大學(xué)生的心理承受能力普遍比較脆弱，任何一件小事情都可能引發(fā)大學(xué)生產(chǎn)生不安心理，再加上，近年來(lái)校園危機(jī)事件頻繁發(fā)生，很多大學(xué)生產(chǎn)生了恐慌心理，所以，消除大學(xué)生心理危機(jī)是高校刻不容緩的任務(wù)。通過(guò)對(duì)比研究我國(guó)和其他國(guó)家危機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，都是一些針對(duì)在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防措施和危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，但在危機(jī)發(fā)生后的妥善處理卻未曾提起。因此，高校在大學(xué)生心理危機(jī)管理系統(tǒng)的構(gòu)建中，應(yīng)該涉及危機(jī)事件發(fā)生后應(yīng)該怎么做，這樣才能減輕事件造成的不良影響。

1 大學(xué)生心理危機(jī)的涵義以及表現(xiàn)

1.1 大學(xué)生心理危機(jī)的涵義

心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體在遇到突發(fā)事件或困難時(shí)，利用和平時(shí)一樣的應(yīng)對(duì)處理方式，但無(wú)法解決時(shí)產(chǎn)生的一種不安心理。大學(xué)生心理危機(jī)是指大學(xué)生在校時(shí)期，遇到了超出自己承受范圍內(nèi)的事情所引發(fā)的心理恐懼，從而產(chǎn)生一種心理壓力，這種心理壓力會(huì)使大學(xué)生走向極端，讓大學(xué)生做出錯(cuò)誤的行為，例如，自虐、自殺和傷害別人等危險(xiǎn)行為。大學(xué)生心理危機(jī)如果處理不當(dāng)，很有可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

1.2 大學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)

由于大學(xué)生各個(gè)方面的發(fā)展都還沒(méi)有完全成熟，心理承受能力還比較弱，經(jīng)歷的事情也比較少，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以，無(wú)論是在生活上還是在學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題，他們都不能較好地進(jìn)行解決。面對(duì)一些細(xì)小的矛盾，他們不能用理性的眼光看待，所以，他們的解決方式會(huì)比較極端，這就造成了他們的心理壓力。另外，當(dāng)面對(duì)家庭差距帶來(lái)的壓力時(shí)，他們無(wú)法利用已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)平衡自身的不安情緒，這也會(huì)造成學(xué)生的心理危機(jī)。經(jīng)過(guò)研究，筆者發(fā)現(xiàn)造成大學(xué)生心理危機(jī)的主要原因有：

第一，大學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題時(shí)造成的心理危機(jī)。由于剛剛進(jìn)入大學(xué)，很多知識(shí)都是剛剛接觸的，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)，所以學(xué)習(xí)起來(lái)的難度特別大，再加上大學(xué)的教育方式和以往初高中的教育方式完全不同，初高中的學(xué)習(xí)模式都是被動(dòng)式的學(xué)習(xí)，只需要跟著教師的腳步走，而進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生必須主動(dòng)學(xué)習(xí)，在課前必須預(yù)習(xí)上課的內(nèi)容，否則上課時(shí)很難跟上教師的思維。另外，大學(xué)同學(xué)來(lái)自各個(gè)地方，各個(gè)學(xué)校，有很多聰明的同學(xué)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力要比初高中大。再者，由于大學(xué)是開(kāi)放式的學(xué)習(xí)模式，所以很多學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)的情緒，他們會(huì)逃課去做一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。

第二，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)帶來(lái)的心理危機(jī)。由于人們生活水平的提高，物價(jià)上漲較快，所以各個(gè)學(xué)校餐廳的價(jià)格也會(huì)適當(dāng)提高，但對(duì)于相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)壓力較大，因此，很多類(lèi)似這種情況的同學(xué)為了維持生活和學(xué)習(xí)，不得不利用課余時(shí)間參加學(xué)校的一些兼職活動(dòng)，但學(xué)生在做兼職時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種自卑的感覺(jué)，有些同學(xué)會(huì)認(rèn)為那些家庭條件好的同學(xué)會(huì)看不起自己，自己這樣做會(huì)在他們面前很丟臉。

2 大學(xué)生心理危機(jī)管理的內(nèi)涵及現(xiàn)狀

2.1 大學(xué)生心理危機(jī)管理的內(nèi)涵

大學(xué)生心理危機(jī)管理是指針對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)采取的應(yīng)對(duì)機(jī)制，是高校為了應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題，結(jié)合大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因和大學(xué)生的心理所制訂的一系列管理方案，該方案主要涉及心理危機(jī)的避免、心理危機(jī)的消除、心理危機(jī)的調(diào)節(jié)、心理危機(jī)的解決等。該方案旨在減輕心理危機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響，以及大學(xué)生心理危機(jī)對(duì)高校產(chǎn)生的影響。

2.2 大學(xué)生心理危機(jī)管理現(xiàn)狀

大學(xué)生心理危機(jī)事件產(chǎn)生的不良影響，不僅僅體現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生自身行為方面，還體現(xiàn)在對(duì)高校的影響上。大學(xué)生心理危機(jī)會(huì)對(duì)高校的聲譽(yù)產(chǎn)生不良影響，從而影響高校在社會(huì)上的地位和高校在大學(xué)生心中的形象。這種不良影響會(huì)制約高校的發(fā)展。學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)是因?yàn)榻處煕](méi)有及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的指導(dǎo)。

2.2.1 心理危機(jī)管理體系不健全

目前，我國(guó)心理危機(jī)管理體系不完善，我國(guó)沒(méi)有針對(duì)危機(jī)管理頒布相關(guān)的政策和法律法規(guī)，很多危機(jī)事件的解決方案還處于經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，對(duì)心理危機(jī)的管理并沒(méi)有具體的實(shí)施計(jì)劃，也沒(méi)有形成一套完整的預(yù)防及應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的處理方案。

2.2.2 高校領(lǐng)導(dǎo)及師生危機(jī)管理意識(shí)比較淡薄

部分高校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理這一問(wèn)題沒(méi)有太多的關(guān)注，他們認(rèn)為學(xué)校的首要任務(wù)是將學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人才，應(yīng)該從學(xué)習(xí)出發(fā)，忽略了大學(xué)生的心理問(wèn)題。而高校在課余時(shí)間也沒(méi)有對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理工作進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致學(xué)生忽略了心理危機(jī)的重要性，以至于當(dāng)很多不可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，他們因?yàn)樽陨淼某惺苣芰Σ粡?qiáng)，產(chǎn)生了心理危機(jī)。另外，部分高校可能有針對(duì)過(guò)心理危機(jī)進(jìn)行指導(dǎo)，卻是關(guān)于心理危機(jī)產(chǎn)生后該如何處理，沒(méi)有提醒學(xué)生該如何預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生。