引論：我們?yōu)槟砹?3篇招聘會(huì)心得范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

這次招聘會(huì)對(duì)于每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生而言都是受益匪淺的，因?yàn)橐淮纬晒Φ拿嬖嚒⒄勁校诒澈笾蔚耐嵌鄠€(gè)方面的因素。步入21世紀(jì)的門檻，意味著我們將面臨更多的機(jī)遇，更重要的是我們同時(shí)也面對(duì)著更大的挑戰(zhàn)。時(shí)下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的要求逐步提升，就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，給畢業(yè)生們帶來了很大的壓力跟挑戰(zhàn)。那么，怎樣才能在這樣的環(huán)境下成功地由校園邁入社會(huì)，這是每個(gè)畢業(yè)生都該思索的問題。而我認(rèn)為，平時(shí)我們就要積累以下幾個(gè)方面的知識(shí)，提高自身發(fā)展能力，它們是：一。必須具備扎實(shí)的專業(yè)技能知識(shí)；二。掌握就業(yè)相關(guān)知識(shí)、信息；三。在生活中培養(yǎng)良好的人際交往能力，表達(dá)能力；四。對(duì)人才要求的洞察力、敏銳力；五。面試技巧、心理狀態(tài)的調(diào)整；六。綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。

當(dāng)然，并非只有以上幾個(gè)方面的內(nèi)容，我們還要做到奮斗上進(jìn)，努力提高、發(fā)展自己，如此才能在社會(huì)中立足，找到一份自己滿意的工作，創(chuàng)造自己的未來。

篇二：招聘會(huì)心得

這個(gè)星期六，我們參加了一次人才招聘會(huì)，收獲了很多知識(shí)，也獲得了很多心得體會(huì)。與其說是參加，還不如說是參觀。

因?yàn)椴皇堑谝淮螀⒓诱衅笗?huì)，所以這次跟往常一樣主要是從招聘會(huì)中感受一下就業(yè)形勢(shì)。星期六那天一早我就去招聘會(huì)感受氛圍，一到現(xiàn)場(chǎng)，那場(chǎng)面多少有點(diǎn)吃驚，我沒想到會(huì)有這么多人。走進(jìn)大廳，到處都掛招聘企業(yè)的信息，人們都緊張而有序的抄著各個(gè)公司的招聘條件和崗位。之所以選擇去參加招聘會(huì)，是因?yàn)槲蚁雽W(xué)習(xí)一些關(guān)于招聘會(huì)上所要走的一些程序守則，同時(shí)我也想積累一些關(guān)于招聘會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，為以后走好自己的路打下堅(jiān)實(shí)的人生基礎(chǔ)。但本次招聘會(huì)卻讓我有另一番見解。

本次招聘會(huì)幾乎不需要真正意義上的高水平人才，很多公司都只是招聘文秘技工、營銷人員，90%以上的學(xué)歷要求是大中專以上。有部分崗位雖對(duì)身高、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)提出要求，但總的來說，對(duì)學(xué)歷的要求低，崗位偏向于簡(jiǎn)單的操作、銷售。

經(jīng)過在里面一個(gè)近小時(shí)的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這里面沒有適合我的公司或者崗位，也沒有我所需要的。或許是自己對(duì)自己的要求高了一些吧。

招聘會(huì)上人山人海，人挨人，人擠人。雖然看上去人才濟(jì)濟(jì)，但大多都是徒有其表。總體而言，應(yīng)聘者的專業(yè)水平不足。看著大家很焦急的尋找自己想要的崗位，我們的心情還是挺平靜的，但也總結(jié)出不少問題。不少前輩得出了各種大學(xué)生就業(yè)難的理由：

第一，由于中國國際分工地位的處于國際分工的底部，使得中國就業(yè)上呈現(xiàn)“白領(lǐng)需求不足”的狀況，這是中國大學(xué)生就業(yè)難的主要原因。這一問題的存在，使得中國的大學(xué)生就業(yè)崗位與擴(kuò)招之后的龐大畢業(yè)生數(shù)量之間，形成巨大的落差，變成一個(gè)結(jié)構(gòu)性的困難而長(zhǎng)期無法解決，以后會(huì)表現(xiàn)得越來越嚴(yán)重，而且還將因此降低大學(xué)生的談判地位，引發(fā)其他嚴(yán)重問題。

第二，由于急劇擴(kuò)招帶來需求關(guān)系的變化，因此在擇業(yè)方面大學(xué)生的談判地位急劇下降，這不僅表現(xiàn)在收入水平的下降，還表現(xiàn)在就業(yè)單位因此提出許多不合理的要求，拒絕承擔(dān)大學(xué)生就業(yè)后的“在崗培訓(xùn)”費(fèi)用。

還有一個(gè)主要原因，與整個(gè)社會(huì)環(huán)境的變換有關(guān)。今天的分配上完全短期化，福利安排的個(gè)人化和市場(chǎng)化，缺乏保障個(gè)人基本福利的整體利益安排和長(zhǎng)期激勵(lì)，嚴(yán)重不利于大學(xué)生就業(yè)早期的穩(wěn)定性，使得就業(yè)單位和大學(xué)生個(gè)人之間的選擇順序無法吻合，造成嚴(yán)重的矛盾。雖然有眾多的原因存在。但我個(gè)人認(rèn)為，大學(xué)生認(rèn)為工作難找，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，自己也有著不可推卸的責(zé)任，如果，我們有更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能很快的將自己所學(xué)的理論與工作需要向結(jié)合，那么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就不可能成為我們的絆腳石；如果，我們的學(xué)歷不是停留在本科，而是由進(jìn)一步的發(fā)展，那么，我們就不會(huì)被種種限制壓迫，而可以脫穎而出；如果，我們能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不奢望一步登天，我們就可以在合適的城市找到一份相對(duì)有保障的工作；如果，我們?cè)敢庠诠ぷ髦袕牧汩_始，踏踏實(shí)實(shí)，我相信我們的人生不會(huì)停滯。

面對(duì)金融危機(jī)，面對(duì)就業(yè)寒冬，要適時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃，既然無法逃避，就做好最壞的打算，堅(jiān)定自己的信念，相信總有一天會(huì)有所成就，會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，寬闊的眼界，扎實(shí)的專業(yè)，豐富的實(shí)踐，踏實(shí)的態(tài)度，務(wù)實(shí)的心態(tài)，相信擁有這些，對(duì)于工作，對(duì)于未來，我們會(huì)心想事成的。

篇三：招聘會(huì)心得

8月25日，學(xué)校發(fā)給我們的通知單上說這天有招聘會(huì)，于是我和同學(xué)冒著風(fēng)雨到了民大。可是剛到門口，就被保安攔住了說是招聘會(huì)昨天就結(jié)束了，于是我們郁悶地回到了學(xué)校，打算參加明天在地大舉行的招聘會(huì)。

8月26日，我們于中午2點(diǎn)趕到了地質(zhì)大學(xué)的體育館，可是眼前的景象卻是一片荒涼。工作人員說招聘會(huì)已經(jīng)開了兩天了，今天只開半天。通過這兩天的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)看來趕招聘會(huì)也是要技巧的，一是早，第二是要有足夠的信息量，不能只看學(xué)校給發(fā)的單子。

于是我們趕緊通過在上網(wǎng)的同學(xué)幫我們查到了這天在武漢大學(xué)還有一場(chǎng)招聘會(huì)，就這樣我們倒了幾次車，終于來到了武漢大學(xué)工學(xué)部體育館，當(dāng)時(shí)的感覺就是：找工作真的很辛苦。

趕到武大時(shí)，已是5點(diǎn)，門口已經(jīng)不再收門票了，招聘會(huì)場(chǎng)也時(shí)一片荒涼，只有幾家企業(yè)還在繼續(xù)招聘。可以說這是我第一次參加招聘會(huì)。我逛了一圈，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都需要國際貿(mào)易的人才，但是大多都已經(jīng)離開了會(huì)場(chǎng)。剩下四家與我們專業(yè)對(duì)口的企業(yè)，一家外資企業(yè)，一家玻璃廠，一家廣東的企業(yè)，名字我記不清了，還有一家叫澳洋順昌。

外資企業(yè)的人太多，而且競(jìng)爭(zhēng)太強(qiáng)了，所以我沒在這里逗留太久。然后我到玻璃廠去看看，準(zhǔn)備投一份簡(jiǎn)歷。圍在招聘者前面的人不多，于是我先看看別人面試的過程：

應(yīng)聘者：這是我的簡(jiǎn)歷，我是國際貿(mào)易專業(yè)的。

招聘者：英語怎么樣？

應(yīng)聘者：我過了六級(jí)。

招聘者拿出一張報(bào)紙：給我現(xiàn)場(chǎng)翻譯一下這篇文章吧。

應(yīng)聘者沉默了一會(huì)，然后開始翻譯。

招聘者：簡(jiǎn)歷我先留下，有什么消息我會(huì)聯(lián)系你的。

看到這里，我把剛拿出來的簡(jiǎn)歷又放了回去，繼續(xù)看看后來的同學(xué)面試或者向招聘者提問題。招聘者說目前來看，貿(mào)易的人才太多了，每一家單位都是這樣，而且國貿(mào)的居多。而我們現(xiàn)在最需要的是模具方面的人才，如果有的話，可以考慮降低標(biāo)準(zhǔn)。

我想我是沒有希望了，于是去找找我的同學(xué)，看看她那邊怎么樣了。我同學(xué)站在一家廣東的企業(yè)的柜臺(tái)旁邊，她說這家招國際貿(mào)易的人，但只要男的，她想問問為什么只要男的。招聘者說因?yàn)樗麄児居泻芏嗯畼I(yè)務(wù)員，沒有男的，所以現(xiàn)在想招幾個(gè)個(gè)男的。我同學(xué)問：“那就不要女的了嗎？”招聘者說：“要啊！但只要有經(jīng)驗(yàn)的。”于是，我發(fā)揮了我的口才，告訴她我們學(xué)校的教育體系，告訴她我們的教育是給了我們充分的經(jīng)驗(yàn)等等。我想我把這位招聘者說動(dòng)了，她向我們要了簡(jiǎn)歷，說有消息通知我們。我很不情愿地將簡(jiǎn)歷給了她，因?yàn)槲颐靼走@句話意味著我的簡(jiǎn)歷將石沉大海了。

投完簡(jiǎn)歷，我到江蘇澳洋順昌的柜臺(tái)前看了一下，發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)和我們的專業(yè)非常對(duì)口，于是就開始排隊(duì)。到我面試的時(shí)候，我先學(xué)別人交了簡(jiǎn)歷，說明我要應(yīng)聘進(jìn)出口部門。應(yīng)聘人員（以下稱林總）讓我介紹自己，說實(shí)話，我沒有準(zhǔn)備。我來參加招聘會(huì)只是想看看行情，并不打算應(yīng)聘。既來之則安之，我也就硬著頭皮開始介紹我自己。林總根本就沒有看我，而是低頭看我的簡(jiǎn)歷。當(dāng)我介紹完我的基本情況以后林總還是沒看我，沒有眼神的交流，我突然不知所措，但我知道不能冷場(chǎng)，于是就冷靜下來，開始說我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。當(dāng)我說完以后，林總還是沒有看我。現(xiàn)在想想，他應(yīng)該是對(duì)我的描述不感興趣，但當(dāng)時(shí)我沒意識(shí)到。好在我看到他一直在看我的簡(jiǎn)歷中社會(huì)實(shí)踐那一欄，于是，我就把我參加過的社會(huì)活動(dòng)介紹了一下。當(dāng)我說到我當(dāng)過旅游宣傳大使時(shí)，林總終于開口了，他問我為什么不去應(yīng)聘一下旅游行業(yè)的單位？我當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)問題很可笑，我是國際貿(mào)易專業(yè)的啊！現(xiàn)在想想這是個(gè)陷阱！他在考驗(yàn)我的反應(yīng)能力和我的心里承受能力。當(dāng)時(shí)我的回答是：旅游業(yè)有很多旅游專業(yè)的人才，我是學(xué)國際貿(mào)易的，當(dāng)然更熟悉國際貿(mào)易啦，而你們公司正好與我們的專業(yè)對(duì)口……接下來林總還是問一些關(guān)于轉(zhuǎn)行的問題，這絕對(duì)是一場(chǎng)心里考驗(yàn)！還好我都重容的應(yīng)付了，之后林總問了一個(gè)我看了N次的問題：“你之前看到多少人應(yīng)聘這個(gè)部門？”“兩三個(gè)吧。”“那你說說你和他們比有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力呢？為什么我要你不要他們？”這個(gè)問題問得好，看似很舊的問題卻很新，他不拿我和名牌大學(xué)的學(xué)生比，也不拿我和有經(jīng)驗(yàn)的人比，而是和在我之前的應(yīng)聘者比，他們和我一樣沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有高學(xué)歷，說實(shí)話我也不知道我和他們比有什么不同。但我當(dāng)時(shí)非常冷靜，把我的優(yōu)點(diǎn)說了一下，然后介紹了一下我們的學(xué)習(xí)過程，告訴他我是多么熟悉單證等等。每次我舉出我的一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，林總就開始回?fù)粑遥袝r(shí)候讓我不知所措，不知道自己到底有什么優(yōu)點(diǎn)了。最后林總笑了笑說：“你挺有自信的，明天來面試吧！”此時(shí)我松了口氣，突然意識(shí)到，他是在看我的反應(yīng)能力，我也笑了笑說：“謝謝！”

就這樣，我投了兩份簡(jiǎn)歷，得到了一次面試的機(jī)會(huì)。

我自己也得到了一些心得體會(huì)：

1、招聘會(huì)只是一個(gè)平臺(tái)，在應(yīng)聘之前應(yīng)該選好自己的心中公司，查找相關(guān)資不要在應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)想盲頭蒼蠅一樣見有喜歡的企業(yè)就亂面試，不但會(huì)降低自己的自信心，也會(huì)帶給企業(yè)不好的形象。

篇2

我站在一個(gè)招聘的位置前，我看見幾位應(yīng)該是應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)長(zhǎng)遞上自己的簡(jiǎn)歷，咨詢著有關(guān)信息，并與公司的應(yīng)聘人員認(rèn)真的交談著，似乎該公司的應(yīng)聘人員對(duì)這幾位學(xué)長(zhǎng)的表現(xiàn)感到滿意，雙方則定了第二輪的面試時(shí)間，不知為什么，那一刻，我心里欣慰的一笑，也許也是在替學(xué)長(zhǎng)第一輪面試的順利通過而開心吧。

在會(huì)場(chǎng)中，其他的畢業(yè)生也是滿懷信心地與面試官交談著，言語中很難看出這是一群剛踏出校園走進(jìn)社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生。看著他們談吐自若，信心充分的樣子，我想他們一定也是在會(huì)前做好了充分的準(zhǔn)備的。這次招聘會(huì)對(duì)于每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生而言都是受益匪淺的，因?yàn)橐淮蔚某晒Φ拿嬖嚒⒄勁校诒澈笾蔚耐嵌喾矫娴囊蛩亍?/p>

看了大半天也學(xué)到了一些具體的可值得參考的東西。要想在幾分鐘內(nèi)把自己從眾人突出來，的確不是很容易，不管你實(shí)在有多大能耐。

1、招聘會(huì)其實(shí)不是很公平的，最好早點(diǎn)去，這樣他就會(huì)有比較大的熱情，問你很多問題，然后就在你的簡(jiǎn)歷上寫下意見，那就是他以后要考慮的地方，我有學(xué)長(zhǎng)幾次都比較后才去，論到他時(shí)，他們應(yīng)該是招得差不多了，也就隨便問他點(diǎn)問題，然后就把他簡(jiǎn)歷放一邊，叫他等通知，那就沒戲了。

2、會(huì)前要明確自身?xiàng)l件，不要眼高手低，更不能自卑。事先打印出簡(jiǎn)歷，把自己的工作經(jīng)歷及求職意向清楚表達(dá)。在簡(jiǎn)歷中把自己的聯(lián)系方式注明，使用人單位能及時(shí)與你取得聯(lián)系。

3、保證良好的精神面貌。年輕的畢業(yè)生應(yīng)該朝氣蓬勃、充滿自信，要相信自己所掌握的知識(shí)和技能一定能勝任要從事的工作。

4、交談不必太早。進(jìn)入招聘會(huì)場(chǎng)后，最好是先盡快地瀏覽一遍，對(duì)到場(chǎng)單位情況做個(gè)初步了解，然后根據(jù)自己的求職意向，確定幾個(gè)重點(diǎn)，安排好主次，再去交談。

5、重視舉止形象。畢業(yè)生要掌握必要的禮儀和談話技巧，并要適當(dāng)?shù)亍鞍b“自己。面談時(shí)，避免先談待遇，如果能就單位的情況談些有深度的看法或建議，是最好不過

6、面視官一般就兩三個(gè)，這樣投簡(jiǎn)歷就有區(qū)別了，你要觀察哪個(gè)才是主考，哪個(gè)是輔助的，一般技術(shù)類的，男的都是主考，旁邊的是女的，他是為了應(yīng)付人多的時(shí)候，收簡(jiǎn)歷的，機(jī)械得問你一些問題就叫你走了，記號(hào)都不做，虧啊。我有次在招聘會(huì)就是一個(gè)女的收我簡(jiǎn)歷，隨便聊了就撤了，而我同學(xué)在旁邊問了很多專業(yè)問題，越問越投入，結(jié)果可想而知，他得到面視通知，而我石沉大海

7、就是專業(yè)的基本知識(shí)一定要懂，最好溫習(xí)下以前的書，因?yàn)楹芏喽纪耍裕?jīng)常簡(jiǎn)單的問題一問三不知，這樣你out啦。

8、善咨詢、問明白。應(yīng)仔細(xì)詢問招聘單位的詳細(xì)情況，包括單位的上級(jí)主管部門、所有制性質(zhì)、法人、招聘的內(nèi)容和目的、用工形式、工作時(shí)間、月薪支付等等，既做到心中有數(shù)，還可以去發(fā)現(xiàn)招聘單位及招聘人員有無破綻，了解其真實(shí)情況。

9、多小心、防受騙。近年來，一些騙子利用招聘大會(huì)行騙的事時(shí)有發(fā)生，其手法往往并不高明，但總能得手，主要是不少應(yīng)聘者缺乏必要的自我保護(hù)意識(shí)。

10、簽約一定要慎重。畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書是一種就業(yè)合同，具有法律效力，簽約不可隨便。簽約時(shí)應(yīng)基本了解單位的大致情況。

從人群中擠了出來，稍稍的嘆了口氣，這嘆氣不為別的，只是從這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)中脫身出來似乎令自己全身心的放松一樣。經(jīng)過這場(chǎng)招聘會(huì)，我深受體會(huì)，是這場(chǎng)招聘會(huì)讓我深刻的體會(huì)到了現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。我在思考著，我覺得我們平時(shí)應(yīng)該積累以下幾個(gè)方面的知識(shí)，提高自身的發(fā)展能力，它們是：

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必須具備扎實(shí)的專業(yè)技能知識(shí)；

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掌握就業(yè)相關(guān)知識(shí)、信息；

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在生活中培養(yǎng)良好的人際交往能力、表達(dá)能力；

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對(duì)人才要求的洞察力、敏銳力；

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面試技巧、心里狀態(tài)的調(diào)整；

篇3

入職華為已三個(gè)月。十月的深圳依然保持著夏天的熱情，華為園區(qū)的植被也愈發(fā)茂盛。一群年輕的奮斗者迎著朝陽開始新一天的征程，大家一起經(jīng)歷著從學(xué)生向職場(chǎng)人的過渡，慢慢成長(zhǎng)，更加自信。十月的西外，應(yīng)該又在進(jìn)行著熱火朝天的校園招聘吧？在這里，分享自己的求職經(jīng)驗(yàn)，希望能給學(xué)弟學(xué)妹們帶來啟發(fā)。

靜心完成簡(jiǎn)歷

2014年大三的暑假，我已開始了自己的求職準(zhǔn)備活動(dòng)。首要的工作就是將自己的基本情況、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上。先是向已入職的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐要了他們的求職簡(jiǎn)歷，經(jīng)過對(duì)比選擇出適合自己的模板，于是開始填充內(nèi)容，很快完成簡(jiǎn)歷大樣。準(zhǔn)備好的大樣，分別發(fā)送給學(xué)長(zhǎng)、實(shí)習(xí)地-閻良航空基地管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、同事，以征求修改意見。領(lǐng)導(dǎo)從結(jié)構(gòu)和邏輯層次方面給了修改意見，同事和學(xué)長(zhǎng)則從簡(jiǎn)歷的每一處細(xì)節(jié)包括語句，錯(cuò)別字等方面做了修改。經(jīng)過修改調(diào)整后，我的簡(jiǎn)歷的質(zhì)量有了很大提升。

于是開始關(guān)注心儀企業(yè)，在中興和華為的招聘官網(wǎng)注冊(cè)了簡(jiǎn)歷，有人說在公司招聘官網(wǎng)注冊(cè)簡(jiǎn)歷很麻煩，我覺得有自己的簡(jiǎn)歷做基礎(chǔ)，只是些粘貼復(fù)制的活，一點(diǎn)也不麻煩。

制作簡(jiǎn)歷，是求職的第一步。從模板方面，表格類簡(jiǎn)歷太局限，建議使用非表格類簡(jiǎn)歷；結(jié)構(gòu)布局方面，精神大方的證件照很重要，確保整體結(jié)構(gòu)和思路、邏輯清晰，必須涵蓋的點(diǎn)要全面；內(nèi)容方面，把最耀眼的內(nèi)容放在最前面，重大事件或獎(jiǎng)勵(lì)要有簡(jiǎn)單說明；同時(shí)要保證內(nèi)容的真實(shí)性，或者你寫上去的東西面試官問你時(shí)一定要能說清楚；另外不要出現(xiàn)錯(cuò)別字、語句不通等低級(jí)錯(cuò)誤。最后在簡(jiǎn)歷完成后，多讓幾個(gè)人幫你修改，別人總能在自己滿意的東西里挑出毛病。

端正態(tài)度，才能走得更遠(yuǎn)

暑期實(shí)習(xí)一方面積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也為開學(xué)的校招做好了準(zhǔn)備。九月一開學(xué)，百度率先來校宣講，拉開了校招的大幕，也標(biāo)志著一場(chǎng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的開始。本以為千軍萬馬過獨(dú)木橋的情景，自己會(huì)爭(zhēng)得頭破血流，但當(dāng)輕松拿到不錯(cuò)公司offer時(shí)，才發(fā)現(xiàn)求職沒有自己想象的那么艱難。

參加宣講會(huì)，要有良好積極的態(tài)度。你的穿著打扮，你的坐姿，你在聽宣講會(huì)過程中的狀態(tài)，都體現(xiàn)了你的心態(tài)和素養(yǎng)。試想某公司宣講會(huì)上午九點(diǎn)開始，某同學(xué)九點(diǎn)十分趕到門口，穿著拖鞋，手里拎著早飯，然后默默坐到最后一排。如果你是該企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人，會(huì)收這位同學(xué)嗎？答案一定是否定的。可惜我們身邊就有好多這樣的同學(xué)。曾經(jīng)聽到某企業(yè)的HR背后議論，西外的學(xué)生缺乏活力，太懶散。反倒是外校的同學(xué)，他們穿著整潔，早早就來到宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，占據(jù)最有利的位置，最終拿走了本屬于我們的就業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然我們身邊也有很多態(tài)度積極的同學(xué)，他們通過參加宣講會(huì)就能給面試官留下深刻印象，后面的面試也是一帆風(fēng)順。所以先端正態(tài)度，全身心投入才能走得更遠(yuǎn)。

多做嘗試，展現(xiàn)真實(shí)的自己

百度的宣講令人印象深刻，欣賞其自由開放的企業(yè)文化，工資福利待遇也是極其誘惑。由于前期所投崗位沒有在西安安排筆試，就臨時(shí)霸筆其他崗位，結(jié)果可想而知，但是不甘心就這樣放棄，半夜向已收到面試通知的同學(xué)打聽到面試的酒店，第二天毅然冒著大雨去霸面。雖然最終還是沒有取得面試機(jī)會(huì)，但我為之爭(zhēng)取過就不會(huì)后悔。

記得第一次面試的是中鐵的一家子公司，由于一心想去外企或私企，所以對(duì)進(jìn)國企沒有太多期望，但當(dāng)時(shí)與面試官聊得很開心，親眼看到他給自己的面試表現(xiàn)打了不錯(cuò)的成績(jī)，結(jié)果下午就收到面試通過的短信。

華為的面試也一樣，群面時(shí)看到很多人來自985、211,就有點(diǎn)心虛。但是通過一輪自我介紹后，我立刻對(duì)自己充滿了信心。因?yàn)閱螐膿屜劝盐兆晕医榻B的機(jī)會(huì)和精神狀態(tài)方面我就勝過了其他人，因此群面結(jié)果可想而知。接下來的專業(yè)面和領(lǐng)導(dǎo)面剛開始都有點(diǎn)緊張，很快調(diào)整到了最佳狀態(tài)。

從自己幾次面試成功的經(jīng)驗(yàn)來看，面試的最好狀態(tài)就是和面試官的對(duì)話就像和好朋友聊天一樣，表現(xiàn)真實(shí)的自己，不論是群面，專業(yè)/技術(shù)面還是領(lǐng)導(dǎo)面，只要保持自信、大方、有禮貌并時(shí)刻做真實(shí)的自己，你一定會(huì)有不錯(cuò)的收獲。

利用好信息，求職中成長(zhǎng)

一定要抓住學(xué)校提供的機(jī)會(huì)。學(xué)校就業(yè)網(wǎng)每天會(huì)更新招聘信息，而且每天都會(huì)有單位來學(xué)校宣講并現(xiàn)場(chǎng)面試。每年來我們學(xué)校單位都比較穩(wěn)定，他們充分認(rèn)可我們學(xué)校同學(xué)的學(xué)習(xí)和工作能力，所以在面試前我們就有了天然的優(yōu)勢(shì)。因此，希望學(xué)弟學(xué)妹們一定要利用好學(xué)校提供給我們的便利。

有位老師告訴我，對(duì)自己的定價(jià)要高一些，不管別人怎么看，你心里明白你就值這么多，當(dāng)這種思維形成習(xí)慣，你就會(huì)與眾不同。除此之外，我們還需要不斷增加自己的籌碼，一套合體帥氣的西裝，從宣講會(huì)開始就讓它加大你的光芒；面試過程中自信的微笑、與面試官的眼神交流，這是一次更深入的對(duì)話；不要急功近利，保持平常心做最真實(shí)的自己，這也是面試官最想看到的你；勝不驕，敗不餒，學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)，確保你下次走得更遠(yuǎn)；團(tuán)隊(duì)合作，建立微信群，好朋友一起分享招聘信息，探討面試經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的力量總能給你新的希望。

篇4

勞：對(duì)、對(duì)、對(duì)，現(xiàn)在還乖下四個(gè)人，再放一下，就可以吃飯了，你們要知道（拍拍肚子），我這圓西瓜可就要變成沒水西瓜。

文：好了，都別說了，捉緊時(shí)間了，快點(diǎn)整理一下你的儀表吧。坐沒坐姿的一點(diǎn)都沒有干部形象（三人馬上坐端正，整理服裝好請(qǐng)下一位同學(xué)，叫xx

a：我是05屆新生今年十五歲，我叫劉茫，劉德華是我親戚。我上知天文下知地理，無所不知，無所不能。聽說學(xué)生會(huì)要招新生當(dāng)干部出于我對(duì)學(xué)生會(huì)的熱愛，我就來了，希望如所愿，我要應(yīng)聘的是女生部。

女：等等，你說你要應(yīng)聘女生部，那你知道女生宿舍是男生，禁地嗎？那你怎么開展工作還有你說你無所不知不所不能，那你能告訴我們你都知道些什么，能做些什么。

a：學(xué)姐，此言差矣，古有商秧變法，今有飛機(jī)撞美國五角大樓，凡事都有例外，凡事都追求創(chuàng)新，我對(duì)女生總是懷無微不至的關(guān)懷，女生的問題就是我的問題，女生的心事就是我的心事，為了海軟幾千名女生的幸福你就讓我加入女生部吧。

女：那你那無微不至的關(guān)懷可以取例說明嗎？

a：我能做家務(wù)，洗衣做飯掃地?zé)o一不會(huì)，不怕苦不呂郟暈銥梢園鎪竅匆倫齜褂當(dāng)胨?br> 女：什么？

a：不是不是，是洗衣做飯關(guān)懷入微。

女：好，你先去休息一下。那下一位同學(xué)。

b；（很緊張的上臺(tái)）剛要說，但又說不出來，又跺腳，又撓頭，又甩手的。（說話打結(jié)）~~~是xx系~~xx班的新生，叫~~~范統(tǒng)。

治：什么飯桶，我們學(xué)生會(huì)可不收飯桶。

b：不是拉，人家是范偉的范，總統(tǒng)的總，啊不是，是總統(tǒng)的統(tǒng)。我要應(yīng)聘的是勞女部。啊不對(duì)是是是是是女生部。啊也不對(duì)是是是是……

文：不要緊張，慢慢來。要不先喝點(diǎn)水。（拿自己的水給b喝）

b：（喝水、把水還給文。回到臺(tái)上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點(diǎn)。

文：可以。（把水給b）

b：（喝水、把水還給文。回到臺(tái)上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點(diǎn)

文：可以。（把水給b）。

b：（喝水、把水還給文。回到臺(tái)上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點(diǎn)。

文：可以。（把水給b）

b：（喝水、把水還給文。回到臺(tái)上，剛要講又想喝水）我可以不可以再喝一點(diǎn)。

文：對(duì)不起，我這里已經(jīng)沒有了，要不叫那位學(xué)姐要吧。

b：那還是算了吧。（回到臺(tái)上剛要講，又問）我可不可以上一下廁所。

女、治、勞、文：暈。可以。

b：急速下臺(tái)。

治：既然剛才那為同學(xué)上廁所了，為了不耽誤大家的時(shí)間，請(qǐng)下一位同學(xué)。

c：我叫吳賴。

文：怎么今天來的不是無賴就是流氓還有飯桶。

c：學(xué)長(zhǎng)，我是口天吳的吳。百無聊賴的賴。來自xx系，是xx班的學(xué)生，我要應(yīng)聘的是治保部。我從小就喜歡看正氣大俠，和地球超人。（做超人狀）一心打抱不平，除強(qiáng)扶弱。所以治保部我是志在必入。（一本正經(jīng)狀）

治：這位同學(xué)你要知道治保部不單單是當(dāng)英雄出風(fēng)頭。而是為了維護(hù)學(xué)校的治安保衛(wèi)工作去做的，所以有時(shí)侯都會(huì)有生命危險(xiǎn)。（電話響）你好，是，是，什么？有兩個(gè)犯罪分子逃跑到我們市，在途中造成九死一傷。什么？有可能流串到我校，好、好、好我這就馬上過去。

c：（開始聽到做驚訝狀，接著做震撼狀，最后是癡呆狀）。

治：同學(xué)……同學(xué)……

c：什么？

治：你剛才也聽到了，事情很嚴(yán)重，我馬上要過去，要是有什么事的話，你再問幾位學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)。

c：（一下子，大聲喊學(xué)長(zhǎng)，然后深情的說）你怎么可以拋下我一個(gè)人不管，你怎么可以一個(gè)人就這么走，現(xiàn)在該是組織考驗(yàn)我的時(shí)候了，為了表示我的誠意請(qǐng)帶上我吧。我愿意以你一起去為了學(xué)校的治安工作拋頭顱灑熱血。（激昂的說）

治：好，說的太好了，真是太讓我感動(dòng)了。我終于找到了知音。（兩人抱在一起痛哭）

勞：都什么時(shí)候了，還哭，還是趕快去吧。

c：保證完成任務(wù)。（二人下臺(tái)，b上臺(tái)）

勞：好了，接著剛才那位上廁所同學(xué)吧。

b：學(xué)長(zhǎng)，我叫范統(tǒng)，不叫上廁所。

勞：對(duì)不起范統(tǒng)同學(xué)，那你準(zhǔn)備好了嗎？可以開始了嗎？要不要再喝點(diǎn)水。

b：不要了謝謝，我是xx系xx班的學(xué)生，我叫范統(tǒng)。我要應(yīng)聘的是勞（結(jié)巴）…………

勞：勞生部。

b：對(duì)，勞生部。從小我就特愛干凈。記得有一次我不小心摔到了。幫干凈的衣服弄臟了。我當(dāng)時(shí)很心疼，就很后悔。

勞：后悔什么，是不是后悔自己走路不注意啊。

b：不，是后悔摔的時(shí)候?yàn)槭裁床幌劝岩路摿嗽偎ぁ?/p>

勞：當(dāng)時(shí)你幾歲。

b：三歲。為了表示我對(duì)勞生部的感情，我想唱一首歌來表達(dá)（唱月亮代表我的心）。所以請(qǐng)一定要讓我加入勞生部。

勞：你在學(xué)校已經(jīng)有半個(gè)月了，那你去打飯的時(shí)候有沒有發(fā)現(xiàn)食堂的阿姨在給你打飯或菜的時(shí)候手老是這么抖抖，抖抖的。

b：好想是有這么一回事。

勞：那你知不知道她那么抖抖抖抖就少了那么一兩塊肉。

b：哎，不就是一兩塊肉嗎？有什么大不了的。

a：這位同學(xué)話可不能這么說，全校幾千名同學(xué)。每個(gè)同學(xué)都少那么一兩塊肉加起來就有一頭大肥豬了。

勞：這位同學(xué)說的沒錯(cuò)。

a：不僅如此，而且食堂有些菜很老，就比如那空心菜吧。她打給你的時(shí)候是很多，但能吃的就沒兩跟。吃起來跟吃甘蔗差不多。

文：怎么說。

a：有渣。根本吃不進(jìn)去，得吐出來。所以我想建議勞生部的去食堂反應(yīng)一下。

文：好請(qǐng)下一位同學(xué)。

d：我想應(yīng)聘文藝部。我是xx班的同學(xué)，我叫。我從學(xué)校的文藝表演。每次都拿獎(jiǎng)。

文：很不錯(cuò)嘛！都拿什么獎(jiǎng)啊？

d：也沒什么獎(jiǎng)，都是紀(jì)念獎(jiǎng)。和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。一共拿了九年。但是我這個(gè)人很有耐心，對(duì)事情負(fù)責(zé)，勤快。

文：好了，就這樣吧。我們都有結(jié)論了。a你被選如了勞生部。b你被選入文藝部。c是治保部。d你進(jìn)的是女生部。你們都滿意嗎？

a、b、d：只要是能為同學(xué)們服務(wù)我們都沒有

文：沒有什么？

a、b、d：沒有異議！

主席：（上臺(tái)）問）進(jìn)行的怎么樣。

治、女、勞、文：老大，很順利。

a、b、d：老大？誰啊？那他是？

文：學(xué)生會(huì)主席。

d：學(xué)生會(huì)，主席？

主席：是。同學(xué)門既然選擇了學(xué)生會(huì)，而且通過了面試，我對(duì)大家表示祝賀。也希望在以后的日子里，你門能夠有突出的表現(xiàn)。把學(xué)生會(huì)搞的更出色。希望你門能遵守21世紀(jì)青少年的宗旨為同學(xué)服務(wù)。長(zhǎng)江后浪推前浪。

a、b、d：yes。noporblew

篇5

在第一個(gè)禮拜里，總結(jié)到克服心里障礙。樹立信心。

第二個(gè)禮拜

篇6

由于消費(fèi)者信任的建立基于循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)變化的體驗(yàn)過程，因此產(chǎn)品傷害事件是信任關(guān)系破壞危機(jī)時(shí)刻也是信任重建的契機(jī)。關(guān)于信任重建的措施，國內(nèi)外有不同的判斷，根據(jù)囚徒困境的博弈模型，Bottom等人提出道歉，重新合作的意愿以及真實(shí)“贖罪”的行為對(duì)合作的恢復(fù)產(chǎn)生內(nèi)在的作用，而關(guān)系的持久性對(duì)合作的恢復(fù)起到外部作用。Schweitzer等人提出可信賴的行為將導(dǎo)致信任水平的顯著增加，單獨(dú)的道歉和承諾對(duì)信任的恢復(fù)影響不大。根據(jù)動(dòng)因分析，Tomlinson等人提出了社會(huì)交際對(duì)信任重建有重要影響，正當(dāng)?shù)霓q護(hù)能降低信任者對(duì)負(fù)面結(jié)果的感知[]。我國學(xué)者王無瑕，謝小云也提出消費(fèi)者信任傾向的交互效應(yīng)是影響信任重建的主要因素。

2.B2C產(chǎn)品召回的信任重建模型構(gòu)建

信任重建是從影響消費(fèi)者信任的因素入手，降低消費(fèi)者的抵觸心理。經(jīng)過分析，我們構(gòu)建了以下模型：

圖1 B2C產(chǎn)品召回的信任重建模型

本模型借用了ECM-IT模型對(duì)用戶信任因素的劃分，即用戶的信任通過感知有用性、一致性程度、滿意水平三個(gè)方面進(jìn)行衡量。所謂感知有用性，放在消費(fèi)者的層面上，即用戶認(rèn)為一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)他購買行為提高的程度；所謂一致性，指的是產(chǎn)品信息和產(chǎn)品自身及服務(wù)的相似程度；所謂滿意水平，指的是用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可程度，這三個(gè)方面也是信任重建模型搭建的基礎(chǔ)，這三個(gè)方面是否恢復(fù)在一定程度上能夠判斷信任重建是否實(shí)現(xiàn)。

本模型采用法律制度約束，政府信息和企業(yè)信息作為信任重建的措施，下面將從這三個(gè)措施上對(duì)我國B2C產(chǎn)品信任重建體系的構(gòu)建加以討論。

3.消費(fèi)者信任重建的措施

3.1法律層面上的信任重建

法律制度的完善，尤其是產(chǎn)品召回制度的完善，是提升消費(fèi)者信任的前提和框架。

我國的產(chǎn)品召回制度并不完善，雖然《侵權(quán)責(zé)任法》將所有產(chǎn)品都列入了產(chǎn)品召回的范圍，但并沒有提出具體的步驟和措施。而包括 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》、《兒童玩具召回管理規(guī)定》等都只是通過行政規(guī)章的形式對(duì)部分行業(yè)做出了要求，并沒形成一個(gè)整體的法律體系。并且我國對(duì)產(chǎn)品召回的處罰過輕，根據(jù)《關(guān)于貫徹實(shí)施的通知》，非經(jīng)營活動(dòng)中違法行為罰款不得超過1000元，經(jīng)營活動(dòng)中違法所得最高不得超過3萬元，和國際通行做法相比，處罰力度過低。

加強(qiáng)信任重構(gòu)建設(shè)，首先要完善產(chǎn)品召回制度的法律建設(shè)，構(gòu)建完整的產(chǎn)品召回體系，加大對(duì)違規(guī)企業(yè)的處罰力度，從而從根本上加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心。

3.2機(jī)構(gòu)層面上的信任重建

通過官方機(jī)構(gòu)或第三方機(jī)構(gòu)及時(shí)召回信息，有利于降低產(chǎn)品和服務(wù)的不一致性，提升消費(fèi)者的感知有用性，從而實(shí)現(xiàn)信任重建。

本文將采取鏈接分析法對(duì)中美主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站進(jìn)行影響力分析。中美主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站網(wǎng)址如下表所示：

表1 美國主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站

名稱 網(wǎng)址

美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員（CPSC） http：//cpsc.gov/

美國國家公路交通安全局（NHTSA） http：//nhtsa.gov/

食品藥品委員會(huì)（FDA） http：//fda.gov/

食品安全與監(jiān)督局（FSIS） http：//fsis.usda.gov/

表2 我國主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站

名稱 網(wǎng)址

國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心（DPAC） http：///

中國質(zhì)檢網(wǎng)（CQN） http：//.cn/

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局執(zhí)法督查司（AQSIQ） http：///

中國輕工業(yè)網(wǎng)（CLII） http：//.cn/

根據(jù)鏈接分析法的思想，一個(gè)網(wǎng)頁的質(zhì)量是由指向它的頁面的數(shù)量來決定的，所謂網(wǎng)絡(luò)影響因子即為該頁面總鏈接數(shù)除以該頁面網(wǎng)頁數(shù)，我們選取Google（.hk/）獲取鏈接原始數(shù)據(jù)，并且利用“站長(zhǎng)工具”網(wǎng)站（http：//）中的Alexa查詢工具查詢排名。我們通過以上方法，得出相關(guān)網(wǎng)站的結(jié)果如下表所示：

表3 中美主要產(chǎn)品召回網(wǎng)站鏈接數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

名稱 網(wǎng)頁數(shù) 總鏈接數(shù) 網(wǎng)絡(luò)影響因子 Alexa排名

CPSC 29700 1040000 35 40318

NHTSA 30500 326000 10.7 65718

FDA 379000 14000000 36.9 6119

FSIS 147000 490000 3.33 3729

DPAC 3900 135000 34.6 3413848

CQN 619000 172000 0.3 37677

AQSIQ 3190 5940 1.9 101903

CLII 179000 38200 0.2 215395

從整體上看，我國的產(chǎn)品網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)影響因子上離美國還有差距，另外在網(wǎng)站排名上和美國相關(guān)網(wǎng)站差距依然較大，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)依然需要加強(qiáng)。可以逐步將產(chǎn)品召回的網(wǎng)站匯總，通過一個(gè)集成的平臺(tái)信息，將會(huì)大大方便消費(fèi)者獲取相關(guān)信息，或是通過與門戶新聞網(wǎng)站合作，也是化解不對(duì)稱性的思路。

3.3企業(yè)層面上的信任重建

B2C產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的感情和認(rèn)知的變化，受到企業(yè)產(chǎn)品召回事件的信息處理的影響。然而，目前愿意公布企業(yè)召回頁面的網(wǎng)站卻寥寥無幾，但由此帶來的負(fù)面影響和報(bào)道卻更加嚴(yán)重。例如海爾公司2012年9月21日海爾召回日本銷售的18個(gè)型號(hào)洗衣機(jī)卻沒有在主頁上加以顯示，最終導(dǎo)致媒體的批評(píng)。即使企業(yè)被迫在網(wǎng)頁上公布，他們往往也通過各種手法來進(jìn)行遮掩。一種方法是將頁面隱藏的很深，使得消費(fèi)者無法找到；另一種方式是通過使用含糊字眼來掩蓋召回之實(shí)；或者企業(yè)選擇性的召回信息，而不是對(duì)涉及的所有國家和地區(qū)的網(wǎng)站上相同信息。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物的信任重建是一個(gè)過程，需要持續(xù)的努力，信任重建應(yīng)該包括從及時(shí)的網(wǎng)上道歉，網(wǎng)上口碑記錄，產(chǎn)品召回執(zhí)行過程，產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過程等全過程的可見性。一個(gè)典型的案例是三聚氰胺事件后伊利公司的信任重建，從伊利的案例中不難得出，誠實(shí)的姿態(tài)和積極的改善措施是企業(yè)重建信任的關(guān)鍵。

總結(jié)

通過本文所搭建的網(wǎng)上購物信任重建措施模型可以看出，信任重建的解決方式集中在三個(gè)方面，首先是盡快制定出 《缺陷產(chǎn)品召回法》或類似法律法規(guī)，使網(wǎng)上購物和產(chǎn)品召回能有章可循，其次是及時(shí)整合網(wǎng)上產(chǎn)品召回信息平臺(tái)資源，形成受眾面廣，影響力強(qiáng)的權(quán)威平臺(tái)，最后是引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過及時(shí)的網(wǎng)上道歉以及公開產(chǎn)品召回過程和質(zhì)量改進(jìn)過程等方式誠實(shí)的面對(duì)公眾并拿出整改措施，通過以上方式逐步完善我國的網(wǎng)上產(chǎn)品召回體系，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。

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篇7

一、問題產(chǎn)品召回前后對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的影響

1.問題產(chǎn)品召回前的影響

問題產(chǎn)品召回制度實(shí)施前，對(duì)問題產(chǎn)品負(fù)責(zé)情況有兩種。一是當(dāng)產(chǎn)品因質(zhì)量問題而造成嚴(yán)重后果時(shí)，制造企業(yè)才會(huì)承擔(dān)賠償消費(fèi)者治療費(fèi)用、誤工費(fèi)用、費(fèi)率訴訟費(fèi)用和喪失部分勞動(dòng)能力、生活能力費(fèi)用等；二是產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，未造成嚴(yán)重后果，制造企業(yè)僅負(fù)責(zé)消除問題產(chǎn)品的缺陷，對(duì)于那些存在缺陷而未暴露的問題不在其維修賠償之內(nèi)，產(chǎn)品問題仍然存在。這對(duì)消費(fèi)者來說是不利的，未發(fā)現(xiàn)的問題仍會(huì)給其今后帶來損失，而對(duì)于企業(yè)而言是有利的，可以盡可能減少成本。

2.問題產(chǎn)品召回后的影響

實(shí)施問題產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)在承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的事故費(fèi)用外，還需要承擔(dān)事故調(diào)查費(fèi)用、維修費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。產(chǎn)品缺陷確定后，制造企業(yè)還必須承擔(dān)其他同類質(zhì)量缺陷產(chǎn)品召回通知費(fèi)用、維修費(fèi)用和技術(shù)檢測(cè)費(fèi)用。除此以外還需要負(fù)責(zé)維修或更換新產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品無質(zhì)量問題后方才可以提交給當(dāng)事人。實(shí)施召回制度費(fèi)用前后制造企業(yè)成本對(duì)比，前者只需要對(duì)因質(zhì)量問題而造成損害的產(chǎn)品進(jìn)行賠償，后者則需要對(duì)存在同樣質(zhì)量缺陷的所有產(chǎn)品進(jìn)行賠償，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品召回制度后，企業(yè)成本增加，而消費(fèi)者的利益卻得到了保證。但是召回制度在實(shí)際實(shí)施過程中還有很多不完善的地方，仍需對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步分析。

二、基于產(chǎn)品召回產(chǎn)品質(zhì)量管理制度問題及創(chuàng)新途徑

1.建立健全的問題產(chǎn)品召回法律體系

目前來看，我國還沒有一部完整的關(guān)于產(chǎn)品召回的法律法規(guī)體系，僅有的是與汽車、玩具和食物等產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，而這些法律法規(guī)范圍有限，且處于行政性法規(guī)，法律效率較低，不僅難以滿足汽車、玩具和食品等方面的召回需求，也難以滿足易造成人身、財(cái)產(chǎn)安全的藥品、醫(yī)療器材、電器等產(chǎn)品找回需求。雖然現(xiàn)在一些法律法規(guī)中涉及到召回內(nèi)容，但也只是很少的一部分，無法起到統(tǒng)領(lǐng)召回的作用。因此，必須完善產(chǎn)品召回法律法規(guī)，畢竟完善的法律法規(guī)可以為企業(yè)制定制度提供依據(jù)，能減少企業(yè)損失。

針對(duì)我國問題產(chǎn)品召回制度的不完善問題，解決方案如下：一可以對(duì)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（下稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》）進(jìn)行修改，將問題產(chǎn)品召回制度納入其中，借助于此法律效力加工召回制度提高到法律層面，從而構(gòu)建以《產(chǎn)品質(zhì)量法》為依據(jù)的汽車、玩具等方面的召回法律制成體系。這樣既能確保召回制度和整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量法律體系之間的統(tǒng)一性，也能減少立法費(fèi)用；二可以在《征求意見稿》的基礎(chǔ)上，制定與《產(chǎn)品質(zhì)量法》同級(jí)別的《缺陷產(chǎn)品召回法》，這樣可以體現(xiàn)國家對(duì)問題產(chǎn)品召回的重視，也能提高公眾和企業(yè)對(duì)問題產(chǎn)品的關(guān)注度，以法律法規(guī)為依據(jù)履行自己的義務(wù)和維護(hù)自己的權(quán)益。但在這里應(yīng)該需要注意的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全，而《征求意見稿》只針對(duì)財(cái)產(chǎn)安全，若想使《缺陷產(chǎn)品召回法》發(fā)揮效用，需要將《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《征求意見稿》銜接起來；三可以參照美國立法體系，對(duì)可能給消費(fèi)者造成生命健康財(cái)產(chǎn)安全的化妝品、家用電器等產(chǎn)品制定單獨(dú)的召回法律，這樣做的好處是可以有針對(duì)性的細(xì)化召回標(biāo)準(zhǔn)和可行規(guī)定，但是這種召回法律法規(guī)相對(duì)混亂，且立法費(fèi)用相對(duì)較高，不宜采用。在實(shí)際制定召回法律法規(guī)時(shí)，將第二種方案和第二種方案結(jié)合起來使用更能滿足實(shí)際需求。

2.政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用

問題產(chǎn)品召回后，就企業(yè)而言會(huì)增加維修、賠償?shù)榷喾N召回費(fèi)用，同時(shí)召回過程中也容易使企業(yè)名譽(yù)受到損失，受上述因素的影響國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不愿意主動(dòng)召回問題產(chǎn)品；就消費(fèi)者而言，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，一些消費(fèi)者期望企業(yè)能召回問題產(chǎn)品，而因企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝相對(duì)復(fù)雜、營銷手段多種多樣，生產(chǎn)經(jīng)營者與用戶之間信息不對(duì)稱現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保證。

這種情況下，就需要政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)階段國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀，制定和完善產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)體系，明確問題產(chǎn)品性質(zhì)、規(guī)模，根據(jù)法律規(guī)范，采取一些措施強(qiáng)制要求制造企業(yè)召回符合召回條件的產(chǎn)品，并對(duì)問題產(chǎn)品召回過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保召回公正性。同時(shí)政府也應(yīng)該不斷的加強(qiáng)信息化建設(shè)，及時(shí)與問題產(chǎn)品召回相關(guān)的信息，為企業(yè)質(zhì)量管理工作提供依據(jù)。

3.加大問題產(chǎn)品執(zhí)法力度

就目前我國召回制度設(shè)定的法律責(zé)任來看，處罰金額較召回產(chǎn)生的費(fèi)用要少，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，多數(shù)企業(yè)選擇繳納罰款，而非選擇召回問題產(chǎn)品，這對(duì)消費(fèi)者來說是十分不利的。

針對(duì)上述問題，國家應(yīng)加大問題產(chǎn)品出發(fā)力度，引進(jìn)懲罰性賠償。懲罰性賠償也是報(bào)復(fù)性，其作用是遏制和懲罰不按照召回制度召回問題產(chǎn)品的企業(yè)，使問題產(chǎn)品召回企業(yè)能自覺履行召回制度相關(guān)規(guī)定，補(bǔ)償消費(fèi)者遭受的損失。在這里應(yīng)該注意的是一些有召回義務(wù)的企業(yè)明知產(chǎn)品有召回條件而拒絕召回的企業(yè)，或消費(fèi)者已經(jīng)舉辦仍不進(jìn)行召回的企業(yè)，亦或問題產(chǎn)品已經(jīng)給社會(huì)和消費(fèi)者帶來嚴(yán)重后果的企業(yè)，才可以啟動(dòng)懲罰性賠償。

4.構(gòu)建獨(dú)立的問題產(chǎn)品召回部門

缺陷鑒定機(jī)關(guān)作為產(chǎn)品鑒定的主要部門，其可以通過對(duì)產(chǎn)品的鑒定決定產(chǎn)品是否需要召回。而目前國內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)都是由企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)完成的，產(chǎn)品檢測(cè)可靠性和公正性得不到保證，加之現(xiàn)有的問題產(chǎn)品召回條例中對(duì)這一點(diǎn)并未明確，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題得不到有效控制。在這種情況下，應(yīng)組織產(chǎn)品科技及衛(wèi)生等專業(yè)人士成立獨(dú)立的產(chǎn)品鑒定機(jī)構(gòu)，以配合產(chǎn)品召回制度的實(shí)施，減少不必要成本浪費(fèi)。

結(jié)束語：

綜上所述，問題產(chǎn)品召回與否直接關(guān)系著消費(fèi)者和企業(yè)自身利益，為了確保消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，而產(chǎn)品質(zhì)量管理與問題產(chǎn)品息息相關(guān)，上文對(duì)召回制度方面的問題進(jìn)行分析并提出了有效策略，為產(chǎn)品質(zhì)量管理制度創(chuàng)新提供了依據(jù)。而這些策略畢竟是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出的，未來還會(huì)有新的問題出現(xiàn)，仍需對(duì)產(chǎn)品召回制度進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇琳.完善我國缺陷產(chǎn)品召回制度的若干思考[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版.2011（10）.

[2]李鴻.缺陷產(chǎn)品召回制度的法律研究[D]中國海洋大學(xué).2010.

篇8

就在聘期快要結(jié)束的前一個(gè)星期，海威斯接到了一份急需打印的技術(shù)資料。像往常一樣，海威斯不急著去打字，而是先從頭至尾地瀏覽一遍資料，看看里面有什么差錯(cuò)沒有。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)資料的后半部分出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤。他再也坐不住了，決意把錯(cuò)誤的地方改過來。

5天后，公司方面來人催要打印資料。海威斯說：“資料還沒打印。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)資料出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，我正在改寫……”

“你可是吃了豹子膽！這是集體的結(jié)晶，共同研究的成果，你一個(gè)打字員還敢擅自改動(dòng)！”“憑什么我不能改？哪怕是公司的臨時(shí)工，也是公司中的一員。替公司負(fù)責(zé)，這是我的責(zé)任！”海威斯很不甘心地接了一句。

“不想一想！你還能在公司呆幾天？小子，我還是勸你好自為之，別討沒趣走人！”“走我也要走好，直到把這份資料的錯(cuò)誤之處改過來了，打印好了再走人！”就在聘期結(jié)束的頭天晚上，海威斯交上了自己的“滿意答卷”。

第二天，還沒等海威斯醒來，人事主管就過來敲門了：“告訴你一個(gè)好消息，你被公司的技術(shù)部留下了。昨天，你交上的那份資料，已被技術(shù)部全員通過。”

篇9

    二、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)到市勞動(dòng)局辦理舉辦招工招聘交流洽談會(huì)和招工招聘交流洽談會(huì)廣告信息審批手續(xù)時(shí)，須持以下證件和材料：

    1、《北京市職業(yè)介紹許可證》副本；

    2、舉辦招工招聘交流洽談會(huì)的報(bào)告；

    3、招工招聘交流洽談會(huì)廣告（一式二份）；

    4、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹信和辦事人員身份證。

    三、各級(jí)職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)的舉辦招工招聘交流洽談會(huì)廣告信息，經(jīng)市勞動(dòng)局核準(zhǔn)并加蓋“北京市勞動(dòng)局招工招聘交流洽談會(huì)廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。

篇10

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

商場(chǎng)銷售工作心得體會(huì)二

到___超市已有一年的時(shí)間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。

顧客之所以選擇___超市，是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個(gè)很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準(zhǔn)則。

基層員工是銷售業(yè)績(jī)的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，樓層的組長(zhǎng)和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動(dòng)向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實(shí)際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。

在這一年的時(shí)間里，___超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場(chǎng)的面貌有了一個(gè)不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場(chǎng)的檔次有了一個(gè)全面的提升。鞏義人對(duì)___超市有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個(gè)新的臺(tái)階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來，和其他的商場(chǎng)比，我們就是很完美的。

當(dāng)然，所有的工作離不開___超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作盡職盡責(zé)，對(duì)所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會(huì)前進(jìn)的更快，___超市也會(huì)越來越好!

商場(chǎng)銷售工作心得體會(huì)三

我現(xiàn)在的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應(yīng)基本是“_是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實(shí)這也不能怪顧客，_進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來說知道的人必然就要少一些。

其實(shí)我本來也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的__公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“_”的字樣，先也沒太在意，后來才通過網(wǎng)上查到是叫做“_”的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在__公司工作沒幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了_x公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“__有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問，心想為何不叫_x，而叫做_x。

自從賣了_才知道，原來_和_x合并為一家，名字就叫做_x，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在就冰箱洗衣機(jī)這一塊，_和_x是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會(huì)多起來的，我也會(huì)努力加油的!

商場(chǎng)銷售工作心得體會(huì)四

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會(huì)：

1.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2.適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3.充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

商場(chǎng)銷售工作心得體會(huì)五

每個(gè)人進(jìn)入到銷售崗位感受到更多的是壓力，因?yàn)闆]有抓住到銷售的真正精髓，銷售不是靠我們自己的一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)，靠勤能補(bǔ)拙，而是要靈活的大腦。下面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

擁有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，很多時(shí)候客戶的需要都需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，如果我們不去發(fā)現(xiàn)，而等著客戶主動(dòng)來與我們溝通，又如何得到客戶的認(rèn)可呢?在銷售市場(chǎng)里面我們有很多的競(jìng)爭(zhēng)者，是我們必須要面對(duì)的每一個(gè)對(duì)手，而想要?jiǎng)倮鸵融A得客戶，如何去贏得客戶，那就是要發(fā)現(xiàn)客戶的需要，要讓客戶知道我們的服務(wù)是齊全的，我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需要，著才能夠得到更多的客戶。在客戶來到我們商場(chǎng)上，我們要發(fā)現(xiàn)客戶在購買的動(dòng)作，比如客戶瀏覽的資料，知道客戶的傾向，在客戶需要的時(shí)候適當(dāng)?shù)慕o他們更多的推薦，減少客戶的尋找，因?yàn)榭蛻舻哪托牟⒉皇侨绾魏茫刻煳覀円龅木褪且尶蛻糁浪麄兡軌蛟谧疃痰臅r(shí)間獲得自己想要的產(chǎn)品則才是他們?cè)敢鈷仐壠渌N售市場(chǎng)來到我們這里。

多一份尊重，才能夠得到更多的好感，消費(fèi)者需要的是尊重，來到商場(chǎng)，我們要做的就是在客戶到來時(shí)一聲簡(jiǎn)單的問候，一個(gè)溫暖的笑容，主動(dòng)的去與客戶溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶的認(rèn)可，禮貌友好才能夠得到客戶的認(rèn)同，關(guān)心和關(guān)懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶當(dāng)做親人和朋友，用誠摯的心去給客戶正確的引導(dǎo)，給他們更多的正確的選擇。

做銷售要有自信，銷售銷售的不只是產(chǎn)品，更是銷售自己的自信，你自信，你就會(huì)得到更多的信任，畢竟如果在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候說話沒有底氣，做的事情也不夠自信，著這就會(huì)讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的成績(jī)，不管是我們遇到的客戶有多刁鉆，都要自信的面對(duì)，都要用自己的自信打動(dòng)客戶，從而獲得客戶的認(rèn)同。

掌握每次機(jī)會(huì)，抓住每次可能，客戶很多時(shí)候看中了產(chǎn)品也不會(huì)馬上買，想要客戶購買就要不斷的引導(dǎo)，也要抓住時(shí)間推銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)出來才會(huì)有更多的成績(jī)，讓客戶忍不住購買，用自己的才能，吸引客戶，用自己的努力打動(dòng)客戶，全力為一個(gè)產(chǎn)品銷售賣出去，必須要掌控好自己的進(jìn)程。

篇11

1高職院校大學(xué)生就業(yè)心態(tài)的不良表現(xiàn)

1.1易出現(xiàn)焦慮和自卑心理

高職院校的大學(xué)生們習(xí)慣了“象牙塔”內(nèi)的安逸生活，當(dāng)步入社會(huì)、加入就業(yè)大軍時(shí)，心理易出現(xiàn)波動(dòng)和變化，比較普遍的心態(tài)體現(xiàn)為焦慮和自卑。對(duì)就業(yè)的焦慮，對(duì)未來的擔(dān)憂，擔(dān)心面試受挫，擔(dān)心找到不到滿意的工作，擔(dān)心職場(chǎng)人際關(guān)系緊張，等等。由于高校本科生和研究生逐年增多，專科生在學(xué)歷層次上處于劣勢(shì)，高職學(xué)生易產(chǎn)生“低人一等、技不如人”的心態(tài)，而這種心態(tài)會(huì)影響學(xué)生的就業(yè)自信心，影響表現(xiàn)力和創(chuàng)造力，表現(xiàn)為面試時(shí)缺乏勇氣，不敢表現(xiàn)和推銷自己，處于壓力時(shí)更顯得緊張與不安，患得患失，當(dāng)面試發(fā)揮失常時(shí)，則更會(huì)加劇自卑心理。

1.2盲目自信，拈輕怕重

有的同學(xué)自認(rèn)為在學(xué)校擔(dān)任過學(xué)生干部，獲得過獎(jiǎng)學(xué)金，并且工作能力強(qiáng)，便容易盲目自信，心情浮躁，不愿從事基層工作。他們往往缺少對(duì)外部就業(yè)環(huán)境的了解，對(duì)自身核心就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力估計(jì)不足，過于高估自己，眼高手低，就業(yè)定位不準(zhǔn)，容易導(dǎo)致在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中受挫。一些學(xué)生受家庭教育環(huán)境和自身習(xí)慣的影響，導(dǎo)致嬌生慣養(yǎng)，在學(xué)校期間嬌氣、懶惰，當(dāng)面臨找工作時(shí)，更是持著“任務(wù)少、工作輕松、掙錢多”的就業(yè)心態(tài)，拈輕怕重，缺少責(zé)任感，往往錯(cuò)失了一次又一次寶貴的工作機(jī)會(huì)。

1.3急功近利，患得患失

某些學(xué)生擇業(yè)時(shí)功利心較重，急功近利，過分看重個(gè)人利益，尤其在意工資、待遇、地位，一心奔向大城市。但是，對(duì)自身能力和就業(yè)市場(chǎng)估計(jì)不足，容易屢遭挫折，造成就業(yè)心理的變化，影響未來的職業(yè)發(fā)展。有些同學(xué)好高騖遠(yuǎn)，患得患失，這山望著那山高，容易陷入擇業(yè)誤區(qū)。職業(yè)的選擇也是對(duì)機(jī)遇的把握，錯(cuò)過機(jī)遇，將會(huì)與成功失之交臂[1]。

1.4依賴從眾，逃避迷茫

有些學(xué)生對(duì)自身能力和就業(yè)環(huán)境缺乏了解，依賴心理較重，導(dǎo)致從眾，看到別人選擇了好公司，自己也去應(yīng)聘，卻沒有結(jié)合自身能力和素質(zhì)進(jìn)行合理定位，不清楚自己需求和招聘單位對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)的要求，則往往造成面試失敗；個(gè)別同學(xué)不想較早步入社會(huì)，便躲在寢室玩游戲，抱著能拖一天是一天的消極心態(tài)；有些同學(xué)打著專升本的大旗來逃避就業(yè)，他們不是真正的想專升本，而是以專升本的名義躲避就業(yè)；還有部分同學(xué)處于迷茫狀態(tài)，遲遲未能拿定主意是就業(yè)還是專升本，對(duì)興趣和能力估計(jì)不足，缺少勇氣和決斷力，處于遲疑、彷徨、迷茫的狀態(tài)。1.5社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，抗壓能力較弱如今的高職畢業(yè)生大多是95后，在家嬌生慣養(yǎng)，很少經(jīng)過社會(huì)歷練，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，自理能力較弱，抗壓能力較差。很多同學(xué)自私自利、個(gè)性張揚(yáng)，步入工作崗位后，由于工作任務(wù)多、壓力大，易產(chǎn)生消極、怠慢情緒，工作中容易出現(xiàn)失誤，當(dāng)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)，又表現(xiàn)為不滿，甚至跳槽，抗壓能力較差，工作不穩(wěn)定，心理仍不夠成熟。

2高職院校大學(xué)生就業(yè)心態(tài)影響因素分析

2.1內(nèi)部因素

一方面，學(xué)生自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)不夠準(zhǔn)確。很多高職學(xué)生在高中不被老師重視，成為課堂上的“隱形人”，他們自我意識(shí)較強(qiáng)，但是自我評(píng)價(jià)不夠準(zhǔn)確，對(duì)自身沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)[2]。他們沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺少自我評(píng)價(jià)意識(shí)，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下的就業(yè)壓力時(shí)，調(diào)整心態(tài)的能力不足，容易形成不良的就業(yè)心態(tài)。另一方面，擇業(yè)動(dòng)機(jī)更加多樣。如今的大學(xué)生認(rèn)為就業(yè)不僅僅是“養(yǎng)家糊口”的手段，而且是實(shí)現(xiàn)人生理想，發(fā)揮個(gè)性與興趣的途徑[3]。他們擇業(yè)時(shí)更多地考慮工作是否符合他們的個(gè)性需求和是否滿足理想的個(gè)人收入，但是對(duì)就業(yè)市場(chǎng)、就業(yè)政策不甚了解，對(duì)自身能力估計(jì)不足，找到適合且穩(wěn)定的工作比較困難。

2.2外部因素

其一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響著高職大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)。在如今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)代，面臨著來自各方面的壓力，人們對(duì)金錢更加看重，導(dǎo)致新的擇業(yè)觀的產(chǎn)生，同樣，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)產(chǎn)生一定的影響。很多學(xué)生由于個(gè)人觀念和受周圍人或環(huán)境的影響，對(duì)高工資工作更加青睞，甚至在追求高收入的同時(shí)，卻忽略自身的職業(yè)發(fā)展。其二，學(xué)生家長(zhǎng)的價(jià)值觀和教育培養(yǎng)理念對(duì)孩子的就業(yè)心態(tài)產(chǎn)生一定的影響。有些家長(zhǎng)能力和素質(zhì)有限，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的就業(yè)指導(dǎo)；有些家長(zhǎng)采取放任自流的形式，不關(guān)心孩子的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展；也有些家長(zhǎng)大包大攬，將自己的意愿強(qiáng)加于孩子，未能站在孩子的立場(chǎng)考慮，往往孩子選擇的是父母認(rèn)可的但自己不愿從事的工作，即使步入工作崗位，也難以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，不利于未來的職業(yè)道路發(fā)展。其三，高職院校的就業(yè)指導(dǎo)對(duì)學(xué)生的心態(tài)產(chǎn)生影響。很多高職院校都開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課程和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃課程，有助于提升學(xué)生的就業(yè)認(rèn)識(shí)，提高面試技能。但是，對(duì)學(xué)生就業(yè)心態(tài)調(diào)整和培育方面仍需給予重視，應(yīng)安排相應(yīng)的課程或講座，為學(xué)生答疑解惑，促進(jìn)其養(yǎng)成良好的就業(yè)心態(tài)。

3高職院校大學(xué)生就業(yè)心態(tài)的對(duì)策研究

3.1客觀了解自我，做好職業(yè)規(guī)劃

高職大學(xué)生需要全面、客觀地認(rèn)識(shí)并評(píng)價(jià)自己，明確興趣、特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、價(jià)值觀和擇業(yè)觀，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升綜合素養(yǎng)。同時(shí)，認(rèn)真分析就業(yè)形式，了解就業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)政策，了解自身具備哪些技能，想從事哪些工作，清楚用人單位對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)的要求，做好職業(yè)發(fā)展定位，就業(yè)期望值應(yīng)該與自身能力素質(zhì)相匹配，選擇穩(wěn)定的、有發(fā)展前途的工作。做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，所選職業(yè)要適合施展自身才能和抱負(fù)，不要一味地追求物質(zhì)待遇和地域條件，要結(jié)合自己的專業(yè)特長(zhǎng)、志向和職業(yè)發(fā)展，精準(zhǔn)就業(yè)，爭(zhēng)取在就業(yè)大軍中處于主動(dòng)地位。

3.2加強(qiáng)心理調(diào)適，積極面對(duì)就業(yè)

高職大學(xué)生應(yīng)提前做好就業(yè)準(zhǔn)備，保持平常心，以平和、向上的心態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境。積極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化擇業(yè)自主意識(shí)。坦然承認(rèn)自身學(xué)歷和能力方面的不足，積極主動(dòng)彌補(bǔ)，在大一、大二時(shí)就應(yīng)夯實(shí)專業(yè)技能，多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為促進(jìn)成功就業(yè)增加砝碼。當(dāng)面臨面試失敗、就業(yè)不順時(shí)，應(yīng)坦然接受就業(yè)壓力，及時(shí)調(diào)整就業(yè)心態(tài)，為自己解壓，客觀、全面地審視自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，嘗試多次擇業(yè)，對(duì)每次的面試經(jīng)歷進(jìn)行歸納和總結(jié)，以凝練成心得，為下次的成功就業(yè)做好鋪墊。心向陽光，以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)就業(yè)。

3.3家長(zhǎng)關(guān)注就業(yè)，給予合理指導(dǎo)

高職應(yīng)屆畢業(yè)生家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)關(guān)注就業(yè)動(dòng)態(tài)，多了解就業(yè)政策，為孩子提供可行、合理的就業(yè)建議。同時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)尊重和理解孩子的就業(yè)想法，不應(yīng)將自己的就業(yè)意愿強(qiáng)加于孩子，放手讓孩子自主選擇適合自己的工作，家長(zhǎng)負(fù)責(zé)為孩子的就業(yè)把關(guān)，促使孩子樹立正確的就業(yè)觀念，提高就業(yè)的精準(zhǔn)度和成功率。家長(zhǎng)多關(guān)注孩子的就業(yè)心態(tài)變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子受到挫折、情緒低落時(shí)，要及時(shí)與孩子溝通，緩解孩子的壓力，調(diào)試好就業(yè)心態(tài)，多支持、鼓勵(lì)孩子勇于面對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，多給予可行的就業(yè)建議和指導(dǎo)，培育孩子樹立正確的價(jià)值觀和擇業(yè)觀，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，提高就業(yè)認(rèn)知

高職院校要重視就業(yè)指導(dǎo)，從大一新生的入學(xué)教育到應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)思想應(yīng)貫穿于大學(xué)三年的教育中，通過形式多樣的就業(yè)指導(dǎo)課程，以理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，來增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。同時(shí)，通過開展簡(jiǎn)歷制作大賽、模擬職場(chǎng)精英挑戰(zhàn)賽等豐富多彩的活動(dòng)，讓同學(xué)們參與到活動(dòng)中，提前感受就業(yè)氛圍，提高求職技能，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境。通過就業(yè)指導(dǎo)課、班級(jí)就業(yè)座談會(huì)、職場(chǎng)達(dá)人經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式，加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)認(rèn)知，合理定位，認(rèn)清就業(yè)形式，了解社會(huì)需求，避免盲目從眾，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，選擇適合自己的工作。

3.5學(xué)校各部門合作，積極推動(dòng)就業(yè)

通過開展職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)課，促進(jìn)學(xué)生了解就業(yè)政策，汲取就業(yè)知識(shí)，提升求職技能。學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門通過舉辦人才招聘會(huì)，拓寬就業(yè)渠道，有助于緩解學(xué)生的就業(yè)壓力。在大學(xué)生中積極開展創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，開發(fā)創(chuàng)造性思維，提升綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，積極參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)校社團(tuán)組織可以成立創(chuàng)業(yè)社團(tuán)，鼓勵(lì)學(xué)生感受創(chuàng)業(yè)氛圍，通過開展創(chuàng)業(yè)大賽，進(jìn)一步提升創(chuàng)業(yè)能力。高職院校輔導(dǎo)員通過班會(huì)、就業(yè)座談會(huì)等形式，向同學(xué)們傳遞就業(yè)信息，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和擇業(yè)觀，及時(shí)關(guān)注并了解學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，給予關(guān)懷與幫助。建議學(xué)校心理咨詢中心成立就業(yè)心理咨詢室，幫助應(yīng)屆畢業(yè)生排解由于對(duì)就業(yè)的迷茫或面試失敗造成的焦慮、自卑等心理壓力，充分釋放學(xué)生的心理壓力。幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，養(yǎng)成良好的品格和品質(zhì)，了解自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)就業(yè)勇氣和信心，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有助于學(xué)生找到適合自己的穩(wěn)定的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]山紹芬.淺析高職院校大學(xué)生就業(yè)心理調(diào)試[J].教育論壇，2008（92）：78-79.

篇12

據(jù)報(bào)載山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系選取在濟(jì)南舉辦的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送1500份問卷，對(duì)今年高校畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時(shí)最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn)，特別是人際交往能力.

我們知道轟動(dòng)全國的云南大學(xué)"2.23 兇殺案"，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們?cè)谏瞟p學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們希望通過對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往能力的簡(jiǎn)介

1. 人際交往能力的含義: 社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.

2. 人際交往能力的種類:

（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問題的能力 當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑

（1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時(shí)，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。

（2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對(duì)不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對(duì)擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長(zhǎng)。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見識(shí)，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。

（2） 際交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過："獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。同時(shí)，又從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越完整，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對(duì)他人的認(rèn)識(shí)全面，對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。

（3）人際交往是一個(gè)集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長(zhǎng)起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交能力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會(huì)上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的主要?jiǎng)恿Γ蚨萌藛挝辉谡衅笗r(shí)更看重求職者的"情商"。面對(duì)用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。

日前一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是"找工作時(shí)對(duì)自己特別有幫助的教育內(nèi)容"，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識(shí)能力。而在回答"通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么"時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)(4.6%)等之前，位列首位。

對(duì)自己負(fù)責(zé)的這個(gè)調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的大學(xué)生意識(shí)到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的"攔路虎"。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會(huì)化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來，學(xué)生長(zhǎng)期在高考指揮棒下，過分注重追求成績(jī)而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時(shí)下企業(yè)招聘時(shí)最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補(bǔ)上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國在校大學(xué)生的交往能力，我們做了一次問卷調(diào)查，其內(nèi)容見附錄。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分，有32.6%的總分在70－90分之間，有41.3%的總分在91－120分之間，還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：

（缺）

我們對(duì)于以上所得出的結(jié)果進(jìn)行了分析：

中國在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平，同時(shí)可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束，適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會(huì)有所緊張，不夠大膽，不主動(dòng)交往，甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗(yàn)，尤其是成功的經(jīng)驗(yàn)。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性，想有所提高.

四、如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

1.人際交往的原則

（1） 平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2） 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

（3） 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4） 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

（5） 寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

（1 ）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。

（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

3.細(xì)致分析　如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會(huì)得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗(yàn)。

有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩浴Ｆ┤纾粋€(gè)社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂"江山易改，本性難移"，要改變?nèi)穗H交往能力實(shí)比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測(cè)人際交往能力的因素，便可以設(shè)計(jì)一些課程來培訓(xùn)這種能力。

要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對(duì)社會(huì)情境的辨析能力，二是提高對(duì)其他人心理狀態(tài)的洞察力。

（1）對(duì)環(huán)境的辨析能力

對(duì)環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢(shì)而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對(duì)象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

對(duì)環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

這種"因時(shí)制宜"的說法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說："國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容。"這便說明了進(jìn)諫及保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例，他是個(gè)機(jī)智的才子，但他所服侍的主公曹操是個(gè)性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來殺身之禍。若他的主公是個(gè)寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會(huì)被殺，反而會(huì)被委以重任。雖然有人會(huì)慨嘆楊修生不逢時(shí)，但若以"因時(shí)制宜"的說法，楊修似乎只顧一時(shí)言語之快，卻忽略對(duì)方（曹操）的思想性格，因而說出一些合乎事實(shí)但不合對(duì)方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢(shì)的變化，因時(shí)變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。

在一項(xiàng)研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問受測(cè)者在這些處境中會(huì)有什么反應(yīng)。其中兩個(gè)處境是：

（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。

（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。

人們?cè)谶@兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險(xiǎn)訊號(hào)。譬如，在第二個(gè)處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會(huì)令自己緊張的危險(xiǎn)信號(hào)。當(dāng)然，在見牙醫(yī)的處境中，主動(dòng)地監(jiān)察危險(xiǎn)信號(hào)只會(huì)令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險(xiǎn)信號(hào)可以提高逃生的機(jī)會(huì)。接受測(cè)試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。

我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們?cè)谂c父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往時(shí)，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。 亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會(huì)遇上較多愉快的交生經(jīng)驗(yàn)，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強(qiáng)調(diào)的是，"因時(shí)制宜"并非指盲目跟隨形勢(shì)變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對(duì)方的旨意。

辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時(shí)，懂得審時(shí)度勢(shì)，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。

（2） 對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

在我們的研究中，曾向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷（例如"他是一個(gè)賤人"），而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如"因?yàn)樗肴〉寐蓭熧Y格，所以對(duì)有權(quán)勢(shì)的人所做的壞事視若無睹"）。

在這項(xiàng)研究中，我們也測(cè)量了受測(cè)者與父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。

轉(zhuǎn)貼于

既然主動(dòng)地作性格判斷和道德評(píng)價(jià)對(duì)社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對(duì)社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？

我們的研究指出，一個(gè)人對(duì)性格和道德的看法是一個(gè)十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個(gè)人素質(zhì)，相信每個(gè)人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時(shí)，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對(duì)方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個(gè)人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場(chǎng)合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會(huì)較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會(huì)較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€(gè)人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個(gè)人的行為。

在一項(xiàng)研究中，我們問受測(cè)者一些很簡(jiǎn)單的問題。譬如，"甲旅行時(shí)給同事買了些紀(jì)念品，那很可能是因?yàn)?-"。或"乙將一盒橙汁倒在同學(xué)的圖畫上，那很可能是因?yàn)?-"。那些相信性格是不可改變的人，較多提出"甲是一個(gè)善良的人，而乙則是一個(gè)無賴"等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出"甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)"等解釋。

由此可見，相信性格不可改變的人較重視評(píng)估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動(dòng)機(jī)和做事的情緒狀態(tài)。

也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評(píng)鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評(píng)價(jià)這行為是好還是壞。由于他們專注于評(píng)估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。

這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因?yàn)閷?duì)人多作以偏概全的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見。已有研究證據(jù)證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對(duì)社會(huì)上的少數(shù)族群成見較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會(huì)覺得內(nèi)地的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。

由此可見，對(duì)性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會(huì)上族群能否得到公平平等的待遇。

總括而言，要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、決心、努力與恒心。

4.從社交包括的三個(gè)方面各個(gè)擊破

（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。

一要適時(shí)。說在該說時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)。可有的人在社交場(chǎng)上該說時(shí)不說，他們見面時(shí)不及時(shí)問候；分手時(shí)不及時(shí)告別；失禮時(shí)不及時(shí)道歉；對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答；對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)……反之，有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長(zhǎng)輩家里樂不可支地詳談"馬路新聞"。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。

口若懸河的本領(lǐng)從哪里來呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達(dá)能力會(huì)顯得比人強(qiáng)。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。

古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時(shí)有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話。他還經(jīng)常朗誦詩歌、神話、悲喜劇，經(jīng)過苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。

希望同學(xué)們積極參加演講、對(duì)話和辯論活動(dòng)。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了，口才也自然會(huì)好起來。另外，同學(xué)們?cè)谡n堂討論或分組討論的活動(dòng)中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機(jī)會(huì)，只要持之以恒，刻苦訓(xùn)練，你的口頭表達(dá)能力一定會(huì)增強(qiáng)的。口頭表達(dá)能力強(qiáng)，走上社會(huì)也是一種競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識(shí)到，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識(shí)。

（2）人際融合能力的培養(yǎng)

融合于社會(huì)，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對(duì)世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動(dòng)的態(tài)度去接納現(xiàn)實(shí)，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚(yáng)主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

當(dāng)然人際融合能力并不只是簡(jiǎn)單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強(qiáng)弱與一個(gè)人的思想品德、知識(shí)技能、活動(dòng)能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個(gè)素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會(huì)后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績(jī)。 人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來擔(dān)任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴(yán)峻考驗(yàn)。他在公司中處處張貼這樣的標(biāo)語："如果你看到一個(gè)人沒有笑容，請(qǐng)把你的笑容分些給他"，"任何事情只有做起來，興致勃勃，才能取得成功"。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。

由是觀之，與人融合，并非深不可測(cè)。一句真誠的話語，一次放松的談心，一個(gè)會(huì)意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識(shí)。

（3）解決問題能力培養(yǎng)

處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時(shí)，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對(duì)癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗(yàn)我們解決問題能力的時(shí)候了。

關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對(duì)此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實(shí)存在之后，將問題寫下來，成為每個(gè)人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會(huì)議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請(qǐng)同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實(shí)行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動(dòng)計(jì)劃：選擇影響力最大、推動(dòng)起來最容易的方案，立即擬定行動(dòng)計(jì)劃。

篇13

三、我們部在11月份主辦協(xié)助青年志愿者協(xié)會(huì)辦了“成人宣誓儀式”活動(dòng)。從中積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也的到了團(tuán)委各部門的配合和合作幫忙。

四、11月中旬，宣傳部協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會(huì)公布了09年團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部名單（制作紅榜展出）。

五、11月末，宣傳部協(xié)助體育部公布了運(yùn)動(dòng)員名單(并制作了海報(bào) 展出）。

六、12月份學(xué)校舉辦的冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我部大力配合活動(dòng)完成背景和海報(bào)的制做工作。宣傳部的工作主要以海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，所以在海報(bào)方面，通過與各部員的交流，部?jī)?nèi)依然采取了分工合作，每次活動(dòng)的海報(bào)由部員分工聯(lián)手完成工作任務(wù)，這樣以來很大程度提高了部員的工作熱情；既給了部員表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)部門內(nèi)又形成了一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，另一方面加強(qiáng)了部員間的聯(lián)系，促進(jìn)了部員見的了解，使整個(gè)部門更團(tuán)結(jié)有力！冬運(yùn)會(huì)時(shí)，宣傳部及時(shí)的公布學(xué)院的獲獎(jiǎng)名單，是同學(xué)們及時(shí)的了解到我們學(xué)院的獲獎(jiǎng)情況。在做這些活動(dòng)的過程中我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)也吸取了不少教訓(xùn)，這些都是我們今后工作中值得挖掘的寶貴財(cái)富。經(jīng)過大家的努力，我們藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院在冬運(yùn)會(huì)的入場(chǎng)式上拿到了第一名的好成績(jī)。

七、當(dāng)大部分同學(xué)都為冬運(yùn)會(huì)的緊張而告一段落的時(shí)候，我們部門承擔(dān)并申請(qǐng)了”冬運(yùn)會(huì)展我風(fēng)采”的宣傳海報(bào)的工作，同時(shí)也非常感謝馬老師對(duì)我們宣傳工作的支持以及攝影部提供的精彩照片。也使得我們的展板能夠順利的展出。

在本學(xué)期中，宣傳部的成員工作都很積極，都付出了辛勤的汗水。同時(shí)我們也收獲了喜悅，收獲了感動(dòng)，收獲了溫馨。

宣傳部的很多工作都是比較鎖碎的，但我們宣傳部的成員都能認(rèn)真細(xì)心地完成.對(duì)以后宣傳部發(fā)展的努力方向做出的初步計(jì)劃：

1. 不斷汲取大家意見，共同建設(shè)校團(tuán)委、建設(shè)宣傳部。在任務(wù)完成效率和質(zhì)量方面再提高，爭(zhēng)取能達(dá)到一個(gè)較高、較多數(shù)人滿意的工作水平；在成員的自身品德、藝術(shù)修養(yǎng)方面潛移默化，培養(yǎng)一批能代表校校團(tuán)委形象的全面發(fā)展的人才；在內(nèi)部關(guān)系和對(duì)外聯(lián)系方面主動(dòng)友善，增進(jìn)友誼，活躍校園.加強(qiáng)成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2. 確定校團(tuán)委宣傳部的品牌特色活動(dòng)，從中擴(kuò)展團(tuán)委的影響力，同時(shí)也使宣傳部學(xué)會(huì)自主的活動(dòng)，突出宣傳特色。

3、這學(xué)期宣傳部自己主辦的活動(dòng)比較有限，我們要向青年志愿者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間的同時(shí)多辦一些有宣傳特色的活動(dòng)。

總的來說.宣傳部的每個(gè)成員都在工作中不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)行自我提升,.但在工作中還出現(xiàn)了不少的問題，但我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，在一些薄弱環(huán)節(jié)多加注意，總結(jié)我們的不足和缺陷，把我們部門的工作做得更出色 在以后的工作中更加努力。爭(zhēng)取做到最好! 同時(shí)也非常感謝學(xué)要領(lǐng)導(dǎo)和馬老師平時(shí)對(duì)我們工作的支持，和學(xué)生會(huì)主席陶喆，團(tuán)委副書記鄭巨榮，王麗娟，學(xué)生會(huì)副主席李忠陽，李運(yùn)恒，對(duì)我們部門的重視和幫助。也非常感謝，宣傳部副部長(zhǎng)邱紅程對(duì)我們部工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得我們合作非常愉快。還有09級(jí)的幾個(gè)干事，非常積極，而且有創(chuàng)新意識(shí)，我相信宣傳部以后會(huì)更強(qiáng)。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，這個(gè)學(xué)期對(duì)于我們宣傳部來說是充滿著挑戰(zhàn)與重要意義的，在宣傳部所有人員的共同努力下，我部取得了一定的成績(jī)。

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一. 部門簡(jiǎn)介

生活部是負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生宿舍文化的建設(shè)工作，做好勤工儉學(xué)及貧困生的安撫工作，制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進(jìn)行定期而不定時(shí)的衛(wèi)生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評(píng)定管理及每周的宿舍評(píng)比申報(bào)工作，收集每月宿舍的評(píng)比成績(jī)，做出每三周的總結(jié)。組織實(shí)施校系安排的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)，針對(duì)我院的管轄范圍做好衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)的分配檢查落實(shí)工作。同時(shí)協(xié)助其他各部門舉辦活動(dòng)，為學(xué)院的各項(xiàng)重大活動(dòng)作好后勤服務(wù)工作，在寒暑假前為學(xué)生做好訂購火車票工作。

二. 本學(xué)期工作

1.衛(wèi)生檢查

每周有一次定期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

2.跳繩大賽

為了豐富同學(xué)們的課余校園文化生活，生活部主辦了一場(chǎng)跳繩大賽。活動(dòng)前期，我們做了大量的準(zhǔn)備宣傳工作，調(diào)動(dòng)了大家的積極性。同學(xué)們積極參加比賽，爭(zhēng)著為班級(jí)做貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作能力和積極向上的精神風(fēng)貌。本次活動(dòng)大大增進(jìn)了各班級(jí)的凝聚力，活躍了大家的氣氛，豐富了大家的課余文化生活。

3.后勤服務(wù)

生活部為機(jī)械學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)。在今年工作中為體育部的主辦的新生杯籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動(dòng)中不間斷地為同學(xué)們和裁判員供給飲用水，使每個(gè)同學(xué)都能及時(shí)喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評(píng)。良好的后勤工作為我們機(jī)械學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。

4.火車票定購

對(duì)于在它鄉(xiāng)求學(xué)的學(xué)子來說回家是一件非常重大的事情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學(xué)期末，也正是生活部最為忙碌的時(shí)候，火車票的定購工作繁雜而又細(xì)致，要求我們一絲不茍，一個(gè)極小的錯(cuò)誤也可能會(huì)導(dǎo)致某位同學(xué)無法按時(shí)回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻也正是體現(xiàn)生活部成員最高價(jià)值的時(shí)候，我們都認(rèn)真努力的完成了任務(wù)，是同學(xué)我們能都能按時(shí)回家，感受到學(xué)院的溫暖。

5.攝影大賽

由校社聯(lián)主辦，攝影協(xié)會(huì)承辦，院生活部分辦了“陽光體育”攝影大賽。本次大賽為12.9系列活動(dòng)中的一個(gè)活動(dòng)，我們通過為期一周的宣傳工作，使同學(xué)們了解本次活動(dòng)的主題和意義，并用一個(gè)多月的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。同學(xué)們積極參加，我們共收到105張作品，并從中選出50多張參加校級(jí)比賽，來展示機(jī)械學(xué)院學(xué)生的風(fēng)采。

還有一些小活動(dòng)沒有一一列出，如甲流防控宣傳、后勤服務(wù)調(diào)查等等。從總體上看,本學(xué)期我們生活部的工作完成較好,取得了一定的效果。這學(xué)期我們生活部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項(xiàng)工作的順利發(fā)展,做到工作規(guī)范化、有序化,生活部本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨,努力奮斗、大力協(xié)作。生活部的工作復(fù)雜而繁瑣，但我們都充滿了激情地為同學(xué)服務(wù)，因?yàn)檫@是也是我們責(zé)任的所在，我們價(jià)值的體現(xiàn)。這一學(xué)期中，我們部的成員們用自己的行動(dòng)闡釋著生活部的價(jià)值，也充實(shí)了自己的大學(xué)生活。

下學(xué)期我們將加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系,繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動(dòng),完成各項(xiàng)任務(wù),做好各部門的后勤保障。盡力辦好我們部所承擔(dān)的宿舍裝飾大賽等活動(dòng)！

學(xué)生會(huì)生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jī)，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。

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本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。

這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的。并于11月份被評(píng)長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。

本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。

下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：

一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：

我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長(zhǎng)一名，副社長(zhǎng)三名，各部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。

在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。

二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：

本學(xué)年我社根據(jù)新的社會(huì)形勢(shì)以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，各部部長(zhǎng)帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

三、規(guī)章制度建設(shè)：

俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。

為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對(duì)各部門部長(zhǎng)考核，再由各部門部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。

制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。

四、宣傳活動(dòng)：

我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。

宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性。

社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長(zhǎng)手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。

此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！

五、校園文化活動(dòng)的開展：

本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：

（一）、社團(tuán)納新活動(dòng)

在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。

納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。

在會(huì)上，本屆社長(zhǎng)作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。

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杭電校紅十字會(huì)東岳分會(huì)全面開展工作到現(xiàn)在，我感覺到和我的同伴們走過了既艱辛又快樂的兩個(gè)多月，作為一個(gè)大一新生，能有機(jī)會(huì)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)這一職務(wù)，首先，我感到非常得榮幸，同時(shí)也是處處碰到困難。在學(xué)期即將結(jié)束之際，我有很多的話想說，想說給紅十字會(huì)的一起工作的伙伴們聽，想說給我身邊的好朋友聽。

因?yàn)閻畚覀冏叩揭黄?/p>

記得在面對(duì)紅十字會(huì)的招新海報(bào)時(shí)，我的心中萌生出特想加入的沖動(dòng)，也因?yàn)檫@樣，我們走到了一起。我親愛的伙伴們，我們用充滿愛的雙手去播種一塊處女地，播撒愛的種子，現(xiàn)在，我想告訴你們它發(fā)芽了，讓我們繼續(xù)守護(hù)它吧！我知道你們很辛苦，為我們共同的處女地而日夜奮斗著，還記得那次“麻疹疫苗的接種”嗎？你們一直在自己的崗位上堅(jiān)守著，忘記了吃飯，累了也一直忙綠著，渴了也一直呼喊著……還記得在義務(wù)獻(xiàn)血車上嗎？你們?yōu)榱俗屚瑢W(xué)們更加舒服，跑上跑下送糖水，還不斷安慰那些有點(diǎn)害怕的同學(xué)，一直到天完全黑了，我們才結(jié)束工作；還記得為了辦好我們紅十字會(huì)的“防艾滋晚會(huì)”我們大家一起不知忙了多少個(gè)日日夜夜，看到晚會(huì)順利地辦好，我們都想用含著眼淚的微笑去看晚會(huì)的圓滿落幕。在這里，我真的要再說一聲“謝謝大家”

挫折讓我們長(zhǎng)大

由于紅十字會(huì)在這里的時(shí)間不是很長(zhǎng)，我們?cè)趧倓偨邮謺r(shí)，各方面都存在困難。我們?yōu)榱俗鰧儆谖覀兊墓ぷ髯C，費(fèi)了幾經(jīng)波折；我們?yōu)榱耸刮覀兊暮?bào)更加吸引同學(xué)們的眼球，宣傳部的同事們也付出了多少的心血啊；要辦大型的晚會(huì)，我們沒有音響，我們通過努力，最后終于在外面借到了音響；為了吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，我們請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)幫我們聯(lián)系到了浙大的紅十字會(huì)，我們一起去了浙大進(jìn)行參觀交流。這一學(xué)期，我們一直在一起，手拉著手，心連著心，一起面對(duì)困難，一起在挫折中長(zhǎng)大。

果實(shí)見證我們的成功

我們并不渴望像大海一樣能容納百川，因?yàn)槲覀冎皇且蝗浩椒驳暮⒆樱覀兪且粓F(tuán)連在一起的水花，我們可以為了心中的愛奮不顧身地沖向石崖。以為這樣，我們完成了我們的使命。

【1】在第一次全體紅會(huì)成員的會(huì)議上，我們將紅十字會(huì)這個(gè)機(jī)構(gòu)向全體會(huì)員們做了一個(gè)全面的介紹，把會(huì)員進(jìn)行了一次定位。讓他們對(duì)紅十字會(huì)有一個(gè)更加清晰地認(rèn)識(shí)。我們將會(huì)員們的學(xué)年會(huì)員費(fèi)（每人5元）送到了浙江省紅十字會(huì)。

【2】我們只做了屬于我們自己的工作證，可以讓所有的工作人員在紅會(huì)有一種歸宿感；我們根據(jù)每個(gè)部長(zhǎng)和干事的時(shí)間安排，定了我們的例會(huì)，在每次會(huì)議上討論我們接下來的工作計(jì)劃；我們制定了我們的會(huì)員考核制度（根據(jù)會(huì)員的到勤率和參加志愿服務(wù)的情況，我們?cè)趯W(xué)期評(píng)出我們每個(gè)部門的會(huì)員）我們對(duì)每一次會(huì)議都做好詳細(xì)的記錄，準(zhǔn)備留給我們的下一屆，當(dāng)做是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的禮物；我們對(duì)每一次活動(dòng)做好相關(guān)的總結(jié)，得出成功點(diǎn)和不足之處，為以后做借鑒；我們對(duì)每一次活動(dòng)留下照片，那是一張張微笑的臉頰，是每一次回憶的起點(diǎn)。

【3】這一學(xué)期，我們?cè)谕瑢W(xué)們心目中留下了深刻地印象，那一個(gè)個(gè)在食堂門口為同學(xué)們遞送防感湯的志愿者，那多么高大的身影走進(jìn)瑞云樓給在里面隔離的同學(xué)們送飯，自己卻還餓著肚子，我們的防艾滋簽名活動(dòng)上，我們的工作人員位同學(xué)們戴上鮮艷的紅絲帶，此刻，紅絲帶飄滿了整個(gè)校園，我們的救護(hù)技能很快就會(huì)普及到每一個(gè)同學(xué)的身上。

寄語

這學(xué)期，能做出這一切的成果，我已經(jīng)感到很滿意了。希望下學(xué)期大家能再接再厲，使我們的愛心基地再創(chuàng)輝煌。我們的今天很辛苦，明天也許還是辛苦的，但我們的后天將很美好，最大的失敗就是放棄，衷心祝愿紅十字會(huì)能越辦越好，讓愛充滿全世界，讓“人道 博愛 奉獻(xiàn)”的精神永存！時(shí)光一步步在前行，在這個(gè)蕭瑟的冬天，我們素質(zhì)拓展部的部門工作也逐漸進(jìn)入了尾聲。在這里我們總結(jié)一下本學(xué)期所做的工作，同時(shí)也計(jì)劃著、憧憬著我們的素拓未來！

素質(zhì)拓展部是一個(gè)年輕的部門，同時(shí)也是一個(gè)充滿朝氣的部門。本學(xué)期，素質(zhì)拓展部門積極配合學(xué)校及學(xué)院的各項(xiàng)工作，及時(shí)、順利、高質(zhì)地完成學(xué)校及學(xué)院安排的各項(xiàng)任務(wù)。如多媒體課件制作比賽、“我與祖國共奮進(jìn)”演講比賽（白云校區(qū)）、首屆教師綜合技能比賽等活動(dòng)。

首先來回顧一下我們的工作動(dòng)態(tài)，本學(xué)期初，我們?cè)河瓉砹?010級(jí)的新同學(xué)入學(xué)，這給我們?cè)汗噍斄诵碌牧α俊Ｔ谛律雽W(xué)后我們組織了新院干部招新會(huì)，在兩輪激烈的選拔中，最終確定了我們部門的新干事名單，又為我們部的干部隊(duì)伍注入了新的血液。白云和寶山兩校區(qū)干部積極溝通交流，消除了兩地分別開展工作的種種隔閡，達(dá)到了部門的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。總的說來，本學(xué)期本部門開展的工作是井然有序的，完成情況良好。同時(shí)，部門交流、協(xié)作等各方面的能力也得到更進(jìn)一步的鍛煉，能力有所提升。

一：多媒體課件制作比賽

本次課件比賽活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為制定比賽方案；第二階段為各班初賽，最后每班推選優(yōu)秀多媒體課件；第三階段為學(xué)院組織初賽并推薦至少5份作品參加校級(jí)比賽。參加本次課件制作初賽的同學(xué)共17名，有涉及化學(xué)專業(yè)的《氮族元素》，也有《關(guān)于‘友誼’話題》等課件。

從整個(gè)比賽過程可以看出，相關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教師在思想上對(duì)此項(xiàng)工作給予了高度重視。學(xué)院團(tuán)總支在組織同學(xué)初賽以及選派同學(xué)參加學(xué)校決賽上，都進(jìn)行了周密的組織安排。在課件的制作過程中，各年級(jí)班主任及其他教師對(duì)參賽選手都提供了各種幫助與支持，不論是教學(xué)內(nèi)容的選取、教學(xué)理論的應(yīng)用還是課件相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用都給予了指導(dǎo)，從整個(gè)比賽的過程來看，這是一個(gè)全院同學(xué)學(xué)習(xí)交流的過程，是一個(gè)智慧的凝聚，它為我院同學(xué)提供了一個(gè)展示自己水平的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了教師和學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)和交流。

此次院級(jí)多媒體課件比賽活動(dòng)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并給予了大力支持下，在各班、各位評(píng)委和參賽選手的全力支持、合作下，比賽活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的。被推上學(xué)校參加比賽的選手獲獎(jiǎng)情況良好，07應(yīng)用化學(xué)專業(yè)商明菊、07化學(xué)專業(yè)李成獲校級(jí)二等獎(jiǎng)，07化學(xué)專業(yè)李明明獲校級(jí)三等獎(jiǎng)。

二：“我與祖國共奮進(jìn)”演講比賽（白云校區(qū)）

總的來說，,此次比賽是非常成功的。我院新生的參與意識(shí)強(qiáng)，參與程度很高，而且有相當(dāng)一部分選手具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，演講過程異彩紛呈，掌聲不斷。通過演講，使全體師生更深刻認(rèn)識(shí)到只有大家才有小家，只有祖國的繁榮昌盛，才會(huì)有小家的平安幸福。只有全國各族人民的團(tuán)結(jié)努力，我們大家才會(huì)安居樂業(yè)。

三：首屆教師綜合技能比賽

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院師范生技能培訓(xùn)，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量，提高師范生業(yè)務(wù)素質(zhì)和打好教學(xué)水平的基礎(chǔ)，鞏固人才培養(yǎng)水平，我部門和辦公室共同承辦了我院的“首屆教師綜合技能大賽”活動(dòng)，本次比賽分為初賽、決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，此次活動(dòng)得到學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，xx、xx年、2010級(jí)各專業(yè)積極響應(yīng)，踴躍報(bào)名。

根據(jù)選手抽簽，初賽分為四場(chǎng)于四天進(jìn)行，比賽根據(jù)詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則對(duì)選手的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力、教學(xué)態(tài)度和儀表、自身教學(xué)特色與風(fēng)格等幾方面打分。全院共有60多名同學(xué)參加了初賽，經(jīng)各場(chǎng)嚴(yán)格選拔，選出13名、評(píng)委教師推薦1人共14人進(jìn)入決賽。 上半年生活部工作總結(jié) 2012年學(xué)生會(huì)體育部學(xué)期總結(jié) 歷史文化學(xué)院研究生會(huì)生活部工作總結(jié) 學(xué)生會(huì)新聞部副部長(zhǎng)工作總結(jié) “文明宿舍”評(píng)比工作總結(jié) 第一學(xué)期社聯(lián)工作思想?yún)R報(bào)總結(jié) 歡送畢業(yè)生文藝演出工作總結(jié) 2012年學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告

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各位老師，各位同學(xué)：

大家好！

今天是我院2012年新學(xué)期的第一次全體干部大會(huì)，很高興和各位輔導(dǎo)員老師和各位學(xué)生會(huì)及班干部聚在一起商討我院的工作。其實(shí)我坐在這里代表的是雙重身份，第一是作為傳媒與藝術(shù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)主席，第二作為06級(jí)美術(shù)學(xué)本科一班的班長(zhǎng)。首先我代表團(tuán)總支學(xué)生會(huì)把我院對(duì)上學(xué)期工作的總結(jié)和本學(xué)期計(jì)劃向各位進(jìn)行匯報(bào)，希望大家在下面能夠認(rèn)真聽，對(duì)我們的工作提出合理寶貴的意見和建議。

上學(xué)期的工作總結(jié)：

在校團(tuán)委及我院領(lǐng)導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下我們傳媒與藝術(shù)學(xué)院在08--09學(xué)年下半學(xué)期做了以下工作：

迎新生工作，學(xué)生會(huì)換屆工作，起草我院學(xué)生會(huì)章程，07級(jí)學(xué)生太行山寫生匯報(bào)展，08級(jí)學(xué)生籃球友誼賽，05級(jí)學(xué)生優(yōu)秀作品展覽，“主持人大賽”，為計(jì)算機(jī)與科學(xué)技院06級(jí)學(xué)生的捐款，及我院學(xué)生會(huì)獨(dú)立承辦第一屆“畢業(yè)生雙向洽談會(huì)”的接待和會(huì)場(chǎng)安排工作等等。

配合校學(xué)生會(huì)的工作有：

紀(jì)檢部檢查校園不文明行為，生活部的不定期衛(wèi)生檢查，宿舍文化節(jié)，餐廳調(diào)查問卷等。體育部的全校籃球聯(lián)賽，冬季越野賽選拔。女工部的校禮儀隊(duì)選拔工作。學(xué)習(xí)部的“書香文化校園”“校園文化建設(shè)方案”稿件征集活動(dòng)。文藝部“大學(xué)生形象展示大賽”的選拔和排練工作等。

在這些工作中我們所選的四名禮儀隊(duì)成員全部被院里接收，“書香文化校園”我們?nèi)〉靡粋€(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)。“大學(xué)生形象展示大賽”中我院取得一個(gè)一等獎(jiǎng)兩個(gè)二等獎(jiǎng)的驕人成績(jī)。我院的“主持人大賽”為傳媒和播音專業(yè)的學(xué)生提供了展示自我的平臺(tái)，也為以后的節(jié)目主持人準(zhǔn)備了后備力量。我院為計(jì)科系一腦出血家庭非常困難同學(xué)的捐款將近達(dá)到一萬元，為該同學(xué)搶救生命提供了很大的幫助（給大家說一下，該同學(xué)的病情已有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在正在家里療養(yǎng)，我想他這一輩子都會(huì)記住大家是他的救命恩人的）。在畢業(yè)生洽談會(huì)中，學(xué)生會(huì)順利接待和安排一百多家用人單位，為招聘會(huì)提供良好的后勤保障工作，得到學(xué)生處及院團(tuán)委的一致好評(píng)。

在新的學(xué)期我們學(xué)生會(huì)的大體的工作計(jì)劃制定如下：

一：加強(qiáng)結(jié)構(gòu)組織建設(shè)。

首先我們要加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要體現(xiàn)在團(tuán)結(jié)問題上，從建校以來我院學(xué)生會(huì)隊(duì)伍一直都在不斷壯大，也逐漸走向正規(guī)和正統(tǒng)化。作為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為只有大家團(tuán)結(jié)一心，擰成一股繩，各部門之間相互配合，把整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作當(dāng)作自己的事來辦才能做出更加驕人的成績(jī)。可能如果對(duì)學(xué)生會(huì)了解的同學(xué)知道我們學(xué)生會(huì)內(nèi)部一直都很團(tuán)結(jié)，大家就像一家人一樣，這一點(diǎn)一點(diǎn)也不夸張，在工作中我們有上下級(jí)稱呼，但在生活中我們一直以兄弟姐妹相稱。我希望這種風(fēng)氣在以后的每一界學(xué)生會(huì)中都能夠永遠(yuǎn)保持下去，形成一種傳統(tǒng)，二十一世紀(jì)有了一個(gè)素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)我們還害怕什么？（給點(diǎn)掌聲好不？）

二：對(duì)各部門的工作要求。

1.學(xué)生會(huì)各部門必需要對(duì)本學(xué)期的每一項(xiàng)工作都要進(jìn)行合理周密的計(jì)劃和安排，根據(jù)院團(tuán)委大記事和我院計(jì)劃來制定本部門的相關(guān)具體工作。認(rèn)真貫徹學(xué)院有關(guān)文件精神，創(chuàng)造有利條件力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到最好。我們要有不怕困難的精神。

2.各部門應(yīng)盡力單獨(dú)完成任務(wù)，防止所有工作都由部長(zhǎng)完成，干事卻只掛閑職的情況發(fā)生，其他部門只起輔助作用。要實(shí)行責(zé)任問責(zé)制，分配任務(wù)責(zé)任到人。該誰的任務(wù)誰來干，工作出現(xiàn)問題要有人來承擔(dān)責(zé)任。

4. 學(xué)生會(huì)是學(xué)生群眾性組織，代表廣大同學(xué)的根本利益，是學(xué)生與老師之間的橋梁紐帶。我們要加強(qiáng)與各個(gè)同學(xué)的聯(lián)系，充分利用本部干事和各班班委，帶動(dòng)他們的積極性，各部門要主動(dòng)和班委打成一片。樹立良好的學(xué)生干部形象，要想辦法讓班委了解和支持我們學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，班委如果有學(xué)習(xí)或者生活上的困難需要學(xué)生會(huì)幫忙的可以在我們值班時(shí)間直接到學(xué)生會(huì)辦公室， 各部門值班人員不得懈怠此項(xiàng)工作。如果對(duì)我們學(xué)生會(huì)工作有意見直接可以找我或者是老師，我們會(huì)虛心聽取并接受。

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白駒過隙，轉(zhuǎn)眼半年又過去了，在這一學(xué)期的工作中，生活部全體同仁秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷發(fā)揚(yáng)熱心服務(wù)同學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)，在服務(wù)同學(xué)，豐富校園文化生活，組織學(xué)校活動(dòng)方面都取得了滿意的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高生活部的辦事能力，在此將本學(xué)期工作做一總結(jié)。

我們生活部提倡"為同學(xué)服務(wù),為老師分憂"的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé),并且積極地配合學(xué)生會(huì)其他部門的各項(xiàng)活動(dòng),以及配合好學(xué)校的后勤部門的工作，并取得了良好的成績(jī)。

一、在寢室管理方面

為了給師生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們按評(píng)分細(xì)則，進(jìn)行每周兩次的常規(guī)檢查，每月兩次的不定期抽查。

在每周的寢室衛(wèi)生檢查中,我們生活部細(xì)化了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，亮化了評(píng)分結(jié)果,及時(shí)反饋給各個(gè)寢室,使各個(gè)寢室及時(shí)掌握各自的衛(wèi)生情況,以便督察各個(gè)寢室有針對(duì)性的進(jìn)行衛(wèi)生清掃.我們?cè)O(shè)立了優(yōu)秀寢室獎(jiǎng),并且給每次檢查的最高分得者頒布流動(dòng)紅旗,這樣大大地鼓勵(lì)了同學(xué)們爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀寢室的積極性,在同學(xué)們中引起了強(qiáng)烈的反響.雖然這個(gè)過程煩瑣而艱巨,但是我生活部成員任勞任怨.繼承和發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的精神,出色地完成了每周的檢查工作。

若寢室評(píng)分有何問題，可到我部核實(shí)。若針對(duì)我部的工作有何意見或建議，可直接反映到我部和各班生活委員，我部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，力求把工作做得更好。

二、開展“愛我湘杏，護(hù)我湘杏”的活動(dòng)

1、宣傳活動(dòng)

我們通過橫幅，宣傳板，倡議書等形式向大家介紹節(jié)約和環(huán)保的一些基本常識(shí)及“溫馨提示”；“如果你每天都彎腰去揀地上的一張紙，你走過的路便會(huì)多了一分清潔”；“如果你每天都拒絕使用一次性飯盒和竹筷，你的身邊便少了隨處可見的白色垃圾”……

2、綠色行動(dòng)

為了給全院師生提供一個(gè)幽美潔凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)全院的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次大的維護(hù)，將學(xué)院所占的區(qū)域劃分成十七個(gè)部分，并分配給08級(jí)各個(gè)班級(jí)。并由老師對(duì)其進(jìn)行評(píng)比，評(píng)選出優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)。

為了激發(fā)全院師生對(duì)環(huán)保的熱情，我們?cè)谌洪_展了“愛我湘杏，護(hù)我湘杏”大型支持環(huán)保、熱愛校園的簽字活動(dòng)。我們手拉手，心連心，寫下環(huán)保的新的篇章。

這次活動(dòng)得到了廣泛師生的好評(píng)，帶動(dòng)了全校師生的積極性，提高了對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。

3、問卷調(diào)查

這是我們這次活動(dòng)的亮點(diǎn)之一，這關(guān)系到全校同學(xué)的切身利益。

通過對(duì) 全院老師、學(xué)生、清潔員，后勤服務(wù)人員等全方位的調(diào)查，從各個(gè)方面了解我院存在的一些問題，加強(qiáng)了我院學(xué)生同后勤部門的聯(lián)系，構(gòu)建一個(gè)美麗的湘杏。我們制出了三份問卷調(diào)查——一份調(diào)查學(xué)院宿舍衛(wèi)生及設(shè)施情況，一份調(diào)查學(xué)院食堂衛(wèi)生情況，一份調(diào)查后勤工作人員對(duì)學(xué)生環(huán)保意識(shí)情況，都如實(shí)的反映出了同學(xué)們對(duì)學(xué)校后勤工作的要求，我們力求通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來滿足同學(xué)們的意愿。

4、綠色影院

我們征集有關(guān)于環(huán)保和消防的影片，并評(píng)選出優(yōu)秀作品，進(jìn)行放映。“節(jié)能，環(huán)保，寢室衛(wèi)生及消防”是我們的活動(dòng)主題，為了使我們的這個(gè)主題更加深入人心，我們?cè)诨顒?dòng)后，進(jìn)行了知識(shí)競(jìng)賽。老師和同學(xué)們的積極參與，將活動(dòng)推向了。

我們的工作到此告了一個(gè)段落。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我們將部門工作做得更好，我們用我們的汗水，換得了師生的肯定，為師生服務(wù)，是我們的不變的工作目標(biāo)。

希望在新的學(xué)期里，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)做的更好。歲月在指尖悠悠流逝，不經(jīng)意中，步入了2012年上半年。細(xì)細(xì)盤點(diǎn)著一年來我們的收獲、我們的成長(zhǎng)，不禁歡欣鼓舞。在過去忙碌而充實(shí)的一年中，我們校學(xué)生會(huì)體育部二十幾名成員在這個(gè)溫暖的大家庭中團(tuán)結(jié)互助，積極進(jìn)取，共同進(jìn)步。我們?cè)谇啻旱奈枧_(tái)上充分發(fā)揮出迎難而上、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、超越自我的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)始終堅(jiān)持貫徹以同學(xué)為基，以協(xié)作為本，以務(wù)實(shí)為綱，以創(chuàng)新為領(lǐng)的宗旨，及時(shí)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方針政策，切實(shí)提高成員思想政治素養(yǎng)，扎實(shí)認(rèn)真地完成了各項(xiàng)工作，并取得了令我們欣慰的工作成績(jī)。現(xiàn)將校學(xué)生會(huì)體育部本年度工作總結(jié)如下：

九月上旬，為了加強(qiáng)自身管理，便于今后工作的順利開展，對(duì)體育部檔案進(jìn)行重新審核。督促這學(xué)期的打分工作，抓好這個(gè)學(xué)期各部員的儀表。結(jié)合上學(xué)期體育部出現(xiàn)的問題，我們修改了體育的部門制度、打分標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量、巡樓、進(jìn)退、曠操、請(qǐng)假單、儀表、扣分情況等等），人事安排等等。

九月下旬，我們體育部招來了新的成員，做好宣傳動(dòng)員工作，鼓勵(lì)我們新同學(xué)加入，

并對(duì)他們進(jìn)行一系列的審核。及時(shí)補(bǔ)充新鮮的血液，展現(xiàn)一個(gè)全新的充滿活力的體育部。同時(shí)也和體育組的老師一起組織了迎新生活動(dòng)。

十月，我們將帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)體育部的新成員認(rèn)識(shí)體育部，了解體育部所做的工作。對(duì)他們提出一系列要求，請(qǐng)?bào)w育部的指導(dǎo)老師給他們做了一次思想指導(dǎo)工作。并且參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們了解體育部同時(shí)也進(jìn)一步了解學(xué)生會(huì)的作用。

十一月，安排人手參加了校運(yùn)動(dòng)會(huì)工作以及運(yùn)動(dòng)會(huì)的后續(xù)工作。在這次活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了管理別人，學(xué)會(huì)了為人處世、怎樣解決矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好我們各成員之間的關(guān)系，怎樣處理好體育部與其它部門之間的關(guān)系，怎樣動(dòng)員一切可以團(tuán)結(jié)的力量。也很感謝紀(jì)檢部，衛(wèi)生部，綜治委大力支持與合作，才能順利的完成了這次重大的工作。

十二月上旬，調(diào)查了解同學(xué)們對(duì)學(xué)校各類體育活動(dòng)及工作的意見和要求，積極向?qū)W校有關(guān)部門反映，并不斷改善體育設(shè)施，推動(dòng)學(xué)校體育活動(dòng)的開展。合理安排了高一、高二男女三對(duì)三籃球比賽，在這次聯(lián)賽中，各位同學(xué)表現(xiàn)出專業(yè)的精神，使的這次比賽更加的精彩。同時(shí)這次籃球賽也促進(jìn)了新生和老生之間的感情，讓彼此更為熟悉。總之，這次的籃球賽事是給新生最好的禮物，也為體育部的未來招新工作做了準(zhǔn)備。同時(shí)也組織了迎奧運(yùn)冬季長(zhǎng)跑。

十二月下旬，幫助校衛(wèi)生部開展活動(dòng)。為了與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門建立密切聯(lián)系，積極創(chuàng)造條件，運(yùn)用各種形式和途徑宣傳體育工作的重要性，增強(qiáng)同學(xué)的體育觀念，動(dòng)員同學(xué)積極參加體育鍛煉。也合理安排校元旦文藝匯演。

一月，培訓(xùn)接班人，來代替我們現(xiàn)在的位子，讓學(xué)生會(huì)體育部以后能更好的工作。讓他們?nèi)ギ?dāng)船長(zhǎng)，帶領(lǐng)船上的成員一同在海上游行。

至此，學(xué)生會(huì)的工作已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。總的來說，這學(xué)期里，體育部的工作得到了老師和同學(xué)們的支持，但是還有很多美中不足的地方，在工作有些同學(xué)還是不夠認(rèn)真，如：工作時(shí)講話，負(fù)責(zé)人工作懶散，吩咐下去的工作沒有及時(shí)完成，因此干事也比較懶散，沒有認(rèn)真完成工作。有時(shí)候，還是不夠團(tuán)結(jié)。但總體上還是很成功的。相信在未來的工作中，我們將做得更好，將會(huì)去得更加優(yōu)異的成績(jī)。

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提綱：

一開頭總述

二具體工作

三體會(huì)心得及努力決心

在柴老師及研究生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們生活部本著服務(wù)原則，積極參與組織學(xué)校、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并與研究生會(huì)其它部門配合協(xié)作。我們共同致力于提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)、豐富大家的課余生活，贏得了大家好評(píng)。現(xiàn)將本部工作匯報(bào)如下：

作為學(xué)術(shù)氛圍濃厚的學(xué)院，研究生會(huì)主辦、為期一個(gè)月的“2012年研究生學(xué)術(shù)分論壇” 系列講座。生活部負(fù)責(zé)服務(wù)工作，為講座的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的環(huán)境。每進(jìn)行一次講座，我們都要提前到場(chǎng)打掃衛(wèi)生、擺好桌椅、檢查多媒體設(shè)備是否可以正常使用。由于講座的時(shí)間長(zhǎng)，我們?yōu)槔蠋煖?zhǔn)備好茶水。同時(shí)為使講座收到良好的效果，研會(huì)精心設(shè)計(jì)的宣傳海報(bào)，由我部負(fù)責(zé)張貼。

為了豐富廣大研究生同學(xué)的業(yè)余生活，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的視野，增進(jìn)對(duì)歷史喜悅專業(yè)的興趣，生活部于2012年11月16日組織同學(xué)們參觀秦俑博物館。我們聯(lián)系指導(dǎo)教師、聯(lián)系博物館工作人員，確定出行日期及所需費(fèi)用等等。我們還想大家征集意見，根據(jù)大家的報(bào)名人數(shù)，與旅游公司商談包車事宜。部長(zhǎng)要求我們做好參觀安排，確保活動(dòng)安全。從配備小藥箱到劃分小組，使活動(dòng)有條不紊。通過這次工作，生活部已慢慢走向成熟。

在學(xué)院組織的綜合素質(zhì)大賽中，設(shè)計(jì)了許多富有什對(duì)性的活動(dòng)，比如課件比賽、講課大賽、書法比賽等。我們部主要負(fù)責(zé)了有雪蓮英語俱樂部主辦的英語演講比賽。為讓同學(xué)們積極參與進(jìn)來，我們廣泛動(dòng)員大家報(bào)名參加。作為綜合素質(zhì)大賽的成果展示，比賽結(jié)束后，我們參與制作了宣傳圖片成果展。元旦在學(xué)院組織的迎新生晚會(huì)中，我們配合本科生學(xué)生會(huì)安排晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。