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篇1

第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。2008年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規模和滲透率

第三方支付用戶特征：年齡第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學歷第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

篇2

一、市場環境分析

化妝品背景行業：

中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業的大舉進入，本土企業的崛起，使這個行業不斷地變化發展。產品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化妝品及美容行業在中國得到迅速發展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。

個人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時受價格、包裝、產品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用

社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區，有各自不同的風俗習慣、

宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。

經濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經濟發展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒有沿海城市經濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區，提高化妝品的銷售量。

技術因素：化妝品需要不斷的開發新產品、技術創新，為消費提供適合自己皮膚的產品。只有不斷的技術創新，才能贏得消費者市場。

泊美的消費者分析

“享受生活，追求時尚”成為現代女性日常消費的明顯特點。在校大學生(18——25周歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現在不需要做

過多的保養。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。

競爭者分析

SWOT分析

優勢：獨特專業的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高

劣勢：成本控制不妥，在產品創新方面資金投入大大高于行業均水平，以至于成本高，價格也較高。

機會：中低端市場容量大，發展速度快，消費群體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業護理，以及專家的建議

威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產品的忠誠客戶，中低端市場發展給競爭對手帶來發展空間。

二、市場調查策劃方法

(一)調查背景

隨著社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提

高，注重外表形象也成為我們日常生活的話題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場關注程度不斷深入，大學生是所受教育的經歷和所處的特殊的校園環境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。

(二)調查目的

1、了解大學生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產品品牌的選擇，從而對大學生化妝品使用情況得到了解。

2、可以培養我們查閱資料、調查采訪、信息處理等能力。 3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性 (三)調查內容：問卷調查 (四)調查范圍：湖南工院 調查對象：湖南工院在校學生 (五)調查方式：實地調查法 (六)問卷發放數量：10份 (七)資料整理與分析方法

對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。

(八)調查時間：2019年9月20日

三、問卷設計及調查結果分析

附：大學生日常護膚品調查問卷

工院在校女生，共發放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。

調查結果分析

(一)消費者結構

1、化妝品對消費者來說是物質消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。 2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產品也不同。 3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。

(二)消費者分析

1、市場需要什么(What)——化妝品。

2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節用不同產品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。

3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。 4、如何購買(How)——看著很喜歡，買;現場打折，買。 5、何時購買(When)——換季了。

6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。 (三)影響決策因素 1、經濟能力 2、自身需求 3、相關群體的影響 4、季節 調查結果及分析 1.使用化妝品的頻率

在我們所調查的女大學生使用化妝品的比例中，經常使用的占40%，每天使【護膚品市場調查報告】

用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學生使用化妝品概率高。

2.皮膚類型比例

在我們所調查的女大學生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點

3.能接受護膚品的價位

在我們所調查的女大學生生活費比例中，大學生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產品很少有人愿意購買

篇3

荷蘭皇家飛利浦電子公司2012年財年全年銷售額248億歐元（1歐元約合1.35美元），同比增長4%；凈利潤為2.31億歐元。

飛利浦2011年銷售額增長1.3%，至226億歐元，但虧損12.91億歐元，是過去10年來最大規模的虧損；而2010年全年盈利14.5億歐元。

2013年第一季度，飛利浦實現營收52.6億歐元，同比下降0.9%；在扣除利息、稅收、攤銷以及一次性項目支出前的收益為4.21億歐元（約5.5億美元）；實現凈利潤1.62億歐元（約2.12億美元），同比下降11%，上年同期凈利潤1.83億歐元。2013年05月09日飛利浦 （NYSE：PHG）總股本9.05億，市值 245.70億，股價27.14美元。

退出彩電

2008年04月09日飛利浦不再生產供美國或加拿大市場銷售的電視機。2007年飛利浦在北美電視機市場的銷售收入為17億美元。

2012年04月飛利浦退出彩電業務，對自己已有的彩電營銷網絡進行了收縮，對彩電的存貨進行了清理，產生一定的虧損。

2012年04月06日飛利浦一直虧損的電視業務與臺灣TPV Technology Ltd.（冠捷科技，香港股票代碼00903/新加坡股票代碼T18）組成TP Vision合資公司，TPV占70%，飛利浦30%，總部位于荷蘭阿姆斯特丹。飛利浦的電視機制造、研發以及銷售渠道全部轉給TP Vision。冠捷長遠希望透過飛利浦的銷售渠道，出售旗下品牌AOC產品。飛利浦有3300人轉移到TP Vision。冠捷可使用飛利浦品牌5年，營運順利可續5年，第6年飛利浦可望把30%股份出售給冠捷。

2012年05月22日夏普終止為飛利浦代工生產液晶電視。2007年夏普堺市10代面板廠提供液晶面板給飛利浦位于波蘭工廠使用，曾經年供給量突破100萬臺。

2013年01月30日飛利浦以1.5億歐元（約合2.018億美元）現金加品牌授權費的形式，將影音、多媒體和配件業務在內的使用許可費出售給日本船井電機，使用期限5年，合作順利可再延5年。有著80多年歷史的飛利浦消費電子業務徹底走到了盡頭。

飛利浦電視是歐洲的頂級品牌，但它一直不能在歐美市場占據優勢地位。

TP Vision

2012年經營的首9個月內，TP Vision售出580萬臺電視，實現營業收入27億美元。

TP Vision不高擴展中國大陸、印度、美國、加拿大、墨西哥以及部分南美國家市場，并保持其在歐洲主要市場的領先地位，專注于在歐洲、俄羅斯、中東、巴西、阿根廷、烏拉圭、巴拉圭和亞太地區部分國家開發、制造和經銷飛利浦品牌的電視。

TP Vision公司2012年虧損2390萬美元，但飛利浦已投放一筆資金，足夠未來兩年支出。2013年將加快重組，預計2014年就可實現贏利。

2012年06月21日TP Vision與LG電子正式成立“智能電視聯盟”。

歐盟處罰

2012年12月05日歐盟監管當局向飛利浦、三星SDI公司、松下等7家企業處以了14.7億歐元（約合19.2億美元）的罰款。因為這些企業在TV以及計算機顯像管業務中達成了卡特爾聯盟，在近10年時間里涉嫌操縱電視機和顯示器陰極射線管的價格。其中，飛利浦被罰款3.134億歐元，LG電子被罰2.956億歐元，松下被罰1.575億歐元，三星SDI被罰1.508億歐元，東芝被罰2800萬歐元，法國Technicolor被罰3860萬歐元。

歐盟稱這些廠商的高管多次討論如何操縱市場價格和瓜分市場，“具備了所有最壞的反競爭行為的特點”。而彩管當年曾占CRT電視成本的七成。

Vizio

Vizio總部美國加州爾灣，年銷售額超過20億美元，員工100多人，Vizio幾乎完全依靠賣場展示和口碑營銷。2007年Vizio一躍成為北美最暢銷的平板高清電視品牌，同時也成為10多年來首個引領美國主要電視銷售市場的美國品牌。

美國Display Search2009年1季度北美電視市場調查報告，Vizio以21%的環比增長，79%的同比增長幅度，18.9%的市場份額，超過三星電子奪得北美液晶電視銷量冠軍。2009年1季度北美市場等離子電視出貨量，Vizio以7.2%居第四位。美國市場調查專業機構iSuppli2008年9月的北美市場30～34英寸液晶電視市場調查報告：2008年2季度Vizio市場占有率6%，排名由2007年2季度的第一位下降至第6位。

2012年美國電視市場規模約達3500萬臺，Vizio在2012年銷售了570萬臺，尤其55吋以上機種（包含55吋、65吋、70吋），2012年第四季在美國市場占有率達到60%以上。Vizio在2013年銷售量目標650萬臺以上，跟上年比較增長超過20%。過去Vizio產品只有在COSTCO、Target、Amazon等渠道銷售，2013年又新增了美國重量級零售賣廠BESTBUY（百思買）。

2012年12月5日沃爾瑪、百思買等商場都推出了促銷降價活動，Vizio的42吋1080P（240Hz，LED，3D）售價598美元/臺，60吋1080P（120Hz，LED，Smart）售價688美元/臺。2012年12月Vizio的60吋電視橫掃北美，以688美元超低價，單周銷售12.4萬臺，市占率一度達59.4%，成為北美60吋以上大電視領先品牌。

創辦者美籍華人王蔚出生臺灣，2002年10月用60萬美元創辦Vizio。Vizio電視在好市多 （Costco Wholesale）、山姆會員商店 （Sam's Club）、西爾斯百貨 （Sears）、沃爾瑪 （Walmart）、塔吉特百貨 （Target）、BJ's Wholesale、全美范圍內的其它零售商以及經授權的在線合伙人處都有銷售。

Vizio平板電視主要由臺灣瑞軒、富士康、冠捷及群創制造。Vizio自身不生產，也不具備雄厚的資金實力。成功的秘訣，對有限資金高效使用，對供應商和銷售渠道精確控制。向銷售渠道收取預付資金，延期供應商貨款。Vizio向好市多和山姆會員店承諾，即使其平板電視售價下調，支付給它們的銷售利潤也不會減少。

Vizio和三星在美國電視市場的銷售表現，還是互為第一名、第二名，2012年三星仍領先Vizio。2013年美國電視市場的第一名、第二名，可能還是Vizio和三星。

Vizio品牌覆蓋美國、加拿大、墨西哥及日本、中國臺灣，下一步會是南美洲。

Westinghouse

Westinghouse（西屋）于1886年1月在美國賓夕法尼亞州匹茲堡市創立。2011年1月5日至10日美國Westinghouse與同方多媒體科技有限公司進行60" FHD LCD TV的技術和質量認定。通過客戶審驗，項目合同額為1萬臺出口美國。

新興電視品牌美國Westinghouse的110寸超高清電視4K技術，售價為299，999.99美元/臺。Westinghouse小尺寸4K超高清電視，包括50寸、55寸、65寸可以通過連接Roku Streaming Stick設備來獲取更多資源，售價分別為2，499.99美元/臺、2，999.99美元/臺、和3，999.00美元/臺。臺灣緯創負責Westinghouse液晶電視的代工。

Polaroid

2007年11月Polaroid（寶麗萊）在歐洲市場推出20英寸的寬屏液晶電視新品，配備了攝像頭功能，報價300歐元/臺（合人民幣3263元）。臺灣唯冠負責Polaroid在北美市場的產品生產組裝，大同負責Polaroid在墨西哥及歐洲市場的液晶電視產品代工。

2009年把低價格作為賣點的美國Polaroid（寶麗萊），由于全球性高級品牌平板電視制造廠商市場份額的抬頭，在北美32英寸液晶電視市場中的市場份額大幅減少。

2010年10月升岡國際（香港股票代碼00485.HK）與寶麗萊簽訂2011-2015五年北美特許協議，在歐洲推廣獨家的Polaroid品牌，可續約兩期，每期五年。

升岡國際截至2012年9月底止六個月，營業額2.69億港元，毛利3605.6萬港元，毛利率由15.2%降至13.4%。虧損由上年同期3109.6萬港元，擴大至3554.2萬港元。

Syntax-Brillian

總部位于美國亞利桑那州、由Syntax和Brillian兩家公司合并而成的NASDAQ上市公司（交易代碼：BRLC）---美國彩電制造企業Syntax-Brillian（新泰輝煌），旗下電視品牌Olevia，曾是納斯達克國家版羅素2000指標股中快速成長之上市公司。

Syntax-Brillian在2004年于北美推出Olevia液晶顯示電視，為領導液晶顯示電視的品牌。Display Search的統計，Olevia電視于2005年在北美排名第5的液晶電視品牌，市場份額7%。2006年3月Syntax-Brillian成為北美洲增長最迅速的HD（高清）電視廠商之一，并在中國南京成立南京華海顯示科技有限公司，生產全線Olevia液晶顯示電視。

Syntax-Brillian在美國2007年黑色星期五（11月23日）的電視銷售上以低價格使其銷售額位居第五。但是，在三星和索尼等攻勢下，Syntax-Brillian份額快速下滑。

2008年7月Syntax-Brillian直接申請進入破產重組程序，正式退出了北美平板電視大戰的歷史舞臺。Olevia品牌液晶電視相關資產出售給新公司Olevia International Group，該公司由臺灣OEM企業同?？萍迹═CV Group）部分持股。新公司承擔Syntax-Brillian公司6000萬美元的債務。

Emerson/Sylvania/Symphonic

總部位于日本東京的船井（Funai）在美國并不是著名消費電子品牌，它在北美市場銷售Emerson、Sylvania、Symphonic和其他更低價格的電視品牌產品。

2012年12月5日沃爾瑪、百思買等商場都推出了促銷降價活動中，Emerson32吋（HD）2011年售價188美元/臺，2012年12月05日促銷價148美元/臺；40吋1080P售價248美元/臺，50吋1080P售價298美元/臺。

IIo/Insignia

沃爾瑪、北美最大的家電零售公司百思買（BestBuy）各自推出32英寸液晶電視品牌。沃爾瑪的品牌名為IIo，BestBuy的自有品牌稱作Insignia（影雅），由海信代工Insignia，

百思買近年來持續強化自有品牌Insignia，該品牌銷售量已經接近百思買電視銷售系統的20%左右，幾乎成為百思買近千家賣場最暢銷的彩電品牌。百思買自有品牌戰略的直接后果是曾經在家電連鎖運營體系中擔負著“低價排頭兵”重要角色的新興品牌。

美國權威市場調查機構Display Search的2009年1季度北美電視市場調查報告顯示，百思買自主品牌Insignia影雅電視同比增長35%，市場份額增加1.5個百分點，超過夏普位居第四位。

湯姆遜/RAC

法國Thomson公司2004年將其RCA電視品牌賣給了TCL，組成了全球第一大的彩電企業TTE。TCL在歐洲彩電業務的經營虧損達7.58億港元。

2006年10月30日，在收購法國湯姆遜的彩電業務兩年后，不堪重負的TCL終于選擇了退出。TCL多媒體歐洲公司在2006年11月轉型，終止除OEM業務外的所有電視機的銷售和營銷活動；對TCL多媒體在歐洲的部分附屬公司，包括德國、西班牙、意大利、瑞典、捷克共和國和匈牙利的銷售公司進行重組；重組涉及的現金4500萬歐元。

APEX

APEX是由兩位華人季龍粉和徐安克在1997年創辦的公司，主要提供DVD等家用電器，其產品以價廉物美占領了北美市場。在美國主要通過百思買、沃爾瑪、Target和Costco Wholesale銷售APEX品牌LCD電視機、機頂盒、家用娛樂媒體設備。

四川長虹于2001年9月開始與APEX合作，向APEX公司銷售電視機、DVD機等視聽產品，APEX曾經是四川長虹對美出口的最大經銷商。

2004年APEX出現財務困難，拖欠長虹貨款4.64億美元無力兌付，雙方發生訴訟。

2009年04月03日提供一站式專利授權替代方案的全球領先企業--MPEG LA， LLC在美國紐約州紐約縣高等法院對Apex 數碼公司提訟，控告APEX未能通報其采用了MPEG-2數字視頻壓縮標準的電視、機頂盒等產品的生產或銷售情況，也未能支付生產或銷售此類產品的相關費用。

APEX數碼公司于2010年08月宣布破產保護。

Audiovox

Audiovox （VOXX） （歐迪福斯）美國消費電子產品集團公司1965年由John J. Shalam創建，總部位于美國紐約州。2000年在美國納斯達克上市，股票代碼為“VOXX”。

歐迪福斯作為北美第四大通信產品供應商，是無線電產業的佼佼者，而消費電子品牌Audiovox也因此在業界馳名，在歐洲擁有不俗的地位。

VOXX集團國內和國際的分銷網絡銷售自有品牌有Acoustic Research（AR）、Audiovox（歐迪福斯）、RCA、Jensen、Klipsch（杰士）、Advent、Code Alarm、Invision、Prestige、Terk、Heco（德高）、Magnat（密力）、Incaar、Oehlbach、Mac Audio、Schwaiger。

2007年12月，Audiovox完成對THOMSON消費電子、影音業務（美國、加拿大、墨西哥、中國和香港）部分資產與債務的收購，以及RCA品牌影音領域的使用權，總收購金額為1970萬美元。Audiovox也收購了音頻視頻品牌RCA、ADVENT和AR，以便在收購THOMSON后能更好地開展配件業務。

通過開展這些產品的業務，Audiovox年銷售額增加1.5億美元，同時通過MULTIMEDIA DEVICE公司專利轉讓所獲得的版權收益也相當可觀。

2007年01月Audiovox斥資5900萬美元收購THOMSON美國的電子消費品配件的業務，使Audiovox獲得RCA品牌的消費電子配件業務。同時獲得了RECOTON、SPIKE MASTER、AMEBIC和DISHWASHER等品牌，并將JENSEN、ADVENT、ACOUSTIC RESEARCH和ROAD GEAR等消費電子品牌收入囊中。

1987年Audiovox在美國證劵交易所被稱為VOX首次公開募股。

Hannspree

Hannspree（瀚斯寶麗）建立于2003 年6月，以創意為核心的國際液晶電視時尚品牌，聯結全球知名體育運動產業NBA（美國職籃聯盟）、NFL （美式足球聯盟）、MLB（美國職棒大聯盟）與 WB （華納兄弟） 的授權與合作，推出Sports （運動）、Fantasy （童趣） 及Style （時尚） 設計系列新品有別于傳統液晶電視機品牌。

瀚斯寶麗以設計導向的精品品牌定位，賦予電視機全新的生命力，創造個性化的品味時尚風潮。玩具造型電視給兒童創造出一種具有“情感”的電視，使小朋友們有屬于自己的獨特電視。電視的玩具造型有大象，長頸鹿等動物形象，也有救火車，直升飛機等造型，共有12個款式。

Hannspree也為成人制造籃球或行星形狀的電視產品。在歐洲的銷售量將達50萬臺。兒童比成人對這些設計獨特的電視產品更感興趣。

ESIVIORE

ESI公司是一家有著五十年歷史的消費類電子產品貿易公司，總部加利福尼亞，銷售液晶電視、LED電視、視盤機等，其擁有自有品牌VIORE電視，由深圳康冠代工。

ESI公司提供消費類電子產品給沃爾瑪等大型超市。在美國以外地區還了以下品牌：Kemper、Division23、TypeA等。ESI公司在加拿大設立了分公司ESIWORLDWIDE，在當地有超過55個服務網點直接為當地客戶服務。還在墨西哥設立了分公司CTC。

Zenith

Zenith （真力時）成立于1918年，曾是美國公司，電視及消費電子的制造商，也是電視遙控發明的先驅者；1999年韓國LG 正式收購Zenith，總部伊利諾伊州，保留Zenith品牌負責低價位產品的銷售，也是北美HDTV的先驅者。

2009年8月LG日本船井（Funai）的液晶電視訴訟當中，Zenith所持有的兩項專利促成雙方在最后達成和解。2010年10月29日Zenith 以10項專利遭侵權為由，在德州東部聯邦地院索尼。

代工品牌

有許多專業代工廠，包括深圳、廣州、佛山、浙江、江蘇等5大電視機出口地區，約占中國電視機生產比重5成以上。其中，低價搶電視代工單的主要有康冠、兆馳。

深圳康冠（KTC）電視年產能400萬臺，主要客戶包括TCL、RCA、海爾、VIORE、Isymphony等。

深圳兆馳MTC電視年產能400萬臺，主要客戶有TT、海爾、海信、Toshiba、Philips等。

廣州的理想RISUN電視制造年產能也有300萬臺，主要客戶包括海爾、MAG等等。

其他主要電視代工廠還有高飛（COBY）、康榮、惠浦HPC、康特爾（CONTEL）、彩虹（IRICO）、天樂、背力士、博一格、新科等等，電視機年產能都約在100-200萬臺規模。

其它品牌

篇4

電子商務已成為各行業的延伸趨勢，傳統行業進入互聯網也已經成為常態；老牌電商也開始加緊腳步轉型向平臺性發展。面對老牌電商的不斷闊步前行和傳統行業的紛紛進入，電商行業顯示出一片如火如荼的發展勢頭，但是，高速的發展卻使電商人才緊缺的問題愈加凸顯。

眾所周知，傳統企業在開展互聯網業務時，除面臨運營模式（入駐第三方平臺、自建平臺、外包、資本并購）的選擇外，還需選擇合適的電商人才，用互聯網思維重新審視傳統服裝商業模式，學習借助網絡開拓市場提高營銷效率的方法，有效平衡網絡渠道和線下渠道等。

但據業內專家分析，目前的電子商務人才，大部分都是從互聯網業界摸爬滾打多年的精英，或是從媒體等其他行業轉行的深諳此行業的人士。但顯然，電商發展對于人才源源不斷的需求，是現有人員無法供給的。所以，電商人才短缺現象愈演愈烈。

人才緊缺 致電商挖角戰

由中國電子商務中心編制的國內首份電子商務人才報告顯示：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業有急迫人才需求，其中電商運營人才、技術性人才需求最大。

根據此次的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》，未來5年，中國3000多萬家中小企業，將有半數嘗試發展電子商務，人才需求更加趨緊。預計今年，中國電子商務企業直接從業人員將達到265萬人。這其中，又以電商運營人才、技術性人才需求最大，推廣銷售人才、供應鏈管理人才次之。

對此，中國電子商務研究中心特約研究員、國內資深電商人力資源專家崔立標表示，現在企業處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，決定商業本質的供應鏈人才會越來越熱門。

而就人才需求的層次來說，高層次的管理層最為稀缺。因為企業普遍需要通曉電子商務全局的人才，希望能夠統籌帷幄，從戰略的角度上分析和把握電子商務發展的特點和人才精英。其次是應用層次的人才，特別是銷售和服務等部門的人才。

電商人才出現大量缺口，致使超八成的電商企業存在招聘壓力。報告顯示，81.82%的企業存在招聘壓力，59.09%的企業預計在一年內會有大規模招聘。

而一些企業的發展動作決定了在短時間內就要擁有強大的人員配備，所以，費心力逐步培養便顯得有些不現實，于是，電商行業挖角大戰迅速展開。

去年團購發展火爆之時，就有高朋成立挖角團購人才導致多家團購企業合力抵抗的事件發生，據知情人士透露，當時高朋有些人員工資甚至3個月之內從6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角競爭桎梏，這樣的現象必然不會發生。

服裝行業電商人才短缺尤為凸顯

據中國電子商務研究中心的《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示，自2009年起中國服裝網絡購物市場交易規模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達100.8%。2011年中國服裝網絡購物市場交易規模達2035億元。

隨著電子商務應用與發展的深入，“線上”市場日漸成為各家服裝企業的必爭之地，許多服裝企業已開始自覺探索品牌建設與升級之道，特別是傳統服裝企業開始大規模進軍電子商務領域，企業電子商務正逐漸成為中國電子商務新的主體，如何由線下銷售向電子商務完美轉型是所有傳統服裝企業面臨的迫切挑戰。

由于服裝電商發展迅速，電商整個行業的人才短缺在服裝電商業內也顯得最為明顯。

電子商務中心推進人才戰略

據悉，為了推進傳統服裝企業的電商之路，改善人才短缺現象，8月10日-12日，中國電子商務研究中心與中國服裝網及贏動教育咨詢有限公共同主辦的“中國服裝行業電子商務高街研修班”，將就服裝電商發展中的一些問題進行討論和強化培訓。

在服裝消費需求巨大的市場環境下，服裝網絡銷售額逐漸攀升，成為網絡零售的第一大品類。傳統服裝行業在收到電商沖擊之后，是固守城池以不變應萬變還是尋找合適的方式介入有待考慮。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依蓮、江南布衣、李寧等傳統服裝品牌企業進軍網絡零售，且呈現“多元化”發展的跡象。

篇5

在接受調查的7715名讀者中，有1460人選擇“最近準備購買”，占據18.92%的比例;選擇“準備一年內購買”購買的為1250人，占據16.20%。以上兩個部分的占比總量為35.12%，這也是當前廠商們需要著重發力的人群。

選擇“最近一年內不準備購買”選項的有387人，占比5.02%。

二、品牌印象

目前國內電腦品牌已經不像十年前那般“萬馬奔騰”了，不過品牌數量卻也不少，一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有30多個，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數量就會達到150個左右。如果算上國內一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數將會達到上千個。

本次的筆記本電腦市場調查中，比特網選擇了國內最為知名的聯想、thinkpad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數不多，一共只涉及了七個品牌，另外加了一個“其他”的選項。之所以沒有設立太多的選項，主要是我們擔心過于細分會影響到調查數據的質量——用戶可能會因此從中選擇自己正在使用的產品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。

在總共的7715個調查問卷中，有1808人選擇了聯想，占比為23.43%。我們不能不承認聯想在國內的巨大成功，無論臺式機，還是筆記本電腦，聯想品牌都在市場上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰的氣概。聯想的成功不是偶然的，該公司對于國內市場用戶的需求把握是下了大工夫的，對于各種不同應用需求的用戶群，聯想都推出了精心定制的產品，并輔以相應的市場策略和手段進行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會有那么多用戶心屬聯想。

接下來選擇thinkpad(注：本次調查比特網將聯想與thinkpad分開來做)的有1468人，占比為19.03。這個數字一點不令人吃驚，thinkpad畢竟曾經是市場上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經典，在被聯想收購納入旗下后，thinkpad得到了很好的傳承和發揚，在國內市場上的影響力日漸增加，成為多數用戶購買筆記本電腦之前的首要選擇之一。

聯想品牌和thinkpad品牌占據的總量為42.46%，接近了總數的一半，由此可見“大聯想”在國內筆記本電腦市場上的威力，聯想在國內的品牌經營上是非常成功的。

戴爾以1196票、15.50%的占比，成為本次品牌影響評選中的第三名。最近幾年來，戴爾在國內筆記本電腦市場的動作越來越大，產品系列的推出也是煞費苦心，我們能夠明顯看出戴爾在迎合國內筆記本電腦用戶上所下的決心，一批具有“中國特色”的產品不斷推向市場，從而也贏得了用戶的極大認可。

本次調查有13.90%的占比，總計1072人選擇惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，相信對于惠普這樣的知名品牌，這樣的結果是無可無不可之間：雖然在國際電腦市場上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國市場上，聯想和thinkpad在當前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分伯仲的對手，區區1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。

自從問世之后，華碩筆記本電腦在市場上聲名鵲起，精致的做工、優秀的工業設計，媲美日式產品的制造工藝，著實贏得了一大批忠實的擁躉。因此，在本次調查中，共有825人選擇了華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，占比為10.69%，對于華碩來說，這應該是一個不錯的結果。

老牌廠商索尼排在本次調查的第六，一共有562人選擇了索尼，占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象，精致的設計、時尚的做工，無一不體現出精益求精的理念，其中尤以索尼vaio系列為甚。不過由于價格高昂、使用人群限制以及市場策略略顯保守的緣故，日系品牌在國內市場的認知度多年來落后于國產品牌和美國品牌。

最近一年來，宏碁在國際筆記本電腦市場的份額不斷上揚，甚至威脅到惠普、戴爾等國際廠商，在國內宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地，令其他競爭者為之側目。然而，從本次品牌調查來看，卻只有占比4.87%、總共376人選擇宏碁作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，這一點令我們稍感意外，不過由此也說明，盡管現在宏碁的市場推廣和銷售頗具聲色，但是在國內的品牌維護和推廣上，宏碁還有很多工作要做。

除了以上七大品牌以外，還有占比5.29%、總計408人選擇了“其他”作為印象最深刻的筆記本電腦品牌。這其中涉及了數十個甚至更多的廠商，由此也不難想象品牌經營的艱難，不過品牌畢竟是廠商市場競爭的重要砝碼，任何一個廠家也不會漠視。對于這些廠商來說，較小的份額意味著他們會有更加廣闊的增長空間，也許一個對路的品牌和市場策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認知度。

電腦市場調查報告(二)

一、電腦市場營銷概述

營銷的內涵，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消 費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀。

二、電腦營銷策略的分析

(一)、電腦市場營銷機會的分析

1、管理營銷信息與衡量市場需求

(1)、營銷情報與調研

(2)、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢

(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)

3、分析消費者市場和購買行為

(1)、消費者購買行為模式

(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)

(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)

4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)

5、分析行業與競爭者

(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)

(2)、辨別競爭對手的戰略

(3)、判定競爭者的目標

(4)、評估競爭者的優勢與劣勢

(5)、評估競爭者的反應模式

(6)、選擇競爭者以便進攻和回避

(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

(1)、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求;

(2)、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

(二)、電腦營銷的價格策略

4P是隨著營銷組合論的提出而出現的。所謂4P，就是產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。 電腦產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關 系到企業的收益。電腦的產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售， 提高市場占有率， 增加企業的競爭力。 反之，則會制約 電腦的生存和發展。 電腦在價格策略上采用了產品線定位的策略。 電腦產品線中一般不只 一個產品，這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格 差異時，要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價 及競爭者產品的價格。當產品線中前后系列的產品的價格差異較小，顧客會購買 更先進的產品，這時如果兩種產品的價格差異大于成本差異，電腦的盈利 會增加;而價格差異較大時，顧客又會購買較低級的產品。

(三)、電腦營銷的開發戰略

1、營銷差異化與定位

(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

(2)、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

2、開發新產品

(1)、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)

(2)、有效的組織安排，架構設計

(3)、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰略

(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段

(2)、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

(1)、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

(2)、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略 (3)、市場追隨者戰略 (4)、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

(1)、關于是否進入國際市場的決策

(2)、關于進入哪些市場的決策

(3)、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程 (4)、關于營銷方案的決策(4P)

(四)、電腦營銷的STP戰略——市場細分、目標市場和市場定位

市場細分是市場發展成熟的必然趨勢。細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者( 指最終消費者和工業生產者)的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。

(五)、電腦營銷的差異化戰略

在歐美市場上，由于當地企業技術較為先進，競爭對手實力都是比較強的，聯想并不能以技術和產品取得勝利。此時一個好的市場戰略就顯得無比的重要。聯想在歐美等一些比較成熟的市場，針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，采取適合大客戶的營銷策略和產品設計。聯想的差異化戰略也是對IBM公司大客戶戰略的一種延續。聯想的差異化戰略還針對特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產品，聯想采用迷你筆記本創新營銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學生和年輕白領，提供了有線、WiFi、“藍牙”和移動上網等4種網絡連接方式，可輕松實現“永遠在線”。通過穩固特殊消費群體，聯想占領了海外的部分市場。聯想通過在海外市場上選擇差異化戰略使自身走向國際化。

三、 改進電腦營銷策略的措施

(一)、提升競爭力，開拓更寬廣的市場

電腦市場的空間日益飽和，為了提升競爭力，開拓更寬廣的市場，國 內電腦廠商必須細分市場提升品牌價值。 適應產品多元化發展趨勢是未來電腦廠 商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時 期，電腦應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特 殊行業需求的具有針對性的電腦以及面向老人兒童、 殘疾人等特殊人群的個性化 電腦，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度 的價格競爭： 可以說細分市場差異化產品將成為 電腦廠商提升產品競爭力的必由之路。

(二)、加強與運營商合作，開發國產定制電腦

加強與運營商合作， 運營商合作隨著電腦市場競爭的日趨激烈， 今后我國電腦銷售渠道將會呈現兩個主流方 向：一個是在專業的電腦連鎖零售賣場銷售，另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷 售電腦。生產企業與電信運營商開展某些項目的合作，可以準確把握用戶及市場 的需求，從而在一定程度上有效規避市場風險，同時借助運營商的各種增值服務 可以使經營項目多元化，開拓市場，從而謀取新的利潤增長點。

篇6

瞄向中端階層

這是一個最壞的時代，這也是一個最好的時代！

近兩年正是中國葡萄酒市場最“瘋狂”的時期，假貨泛濫、品質良莠不齊、標價混亂、渠道蕪雜，但最壞的時代往往有最好的商機。選擇在2011年進入中國市場的香堡酒業就是出于這樣的想法。“亂是由于消費者沒有被引導的機會！”徐可杰說，酒商把葡萄酒當成可口可樂賣，全國鋪貨，把蛋糕做大，但葡萄酒是有限的。在行業不專業的階段出現了最高峰的亂局，說明行業要洗牌，而最亂的時候進入，其實是最好的商機，特別是從做品質、服務、專業的角度而言，現在最需要清新的企業出現。

2007年已到香港發展的本·高迪和徐可杰一直關注中國市場，但他們還不敢貿然進入，而是謹慎地做了4年的市場調查?！?年是做不了市場報告的，一定要3年以上才有一個比較靚的數目?！痹跉W洲從事市場學、社會學研究的徐可杰自稱是市場調查的“老手”。從2007年開始，香堡酒業團隊對北京、江浙、廣東沿海地區、云貴川四大區域展開實地調查，以數學模型+問卷形式尋找市場缺口，4年的市場調查報告有近5厘米厚。

從調查結果看，中國消費者對葡萄酒這種“舶來物”的認識明顯缺乏引導—怎樣才是一款好的葡萄酒？假酒太多，跟哪個經銷商買酒？除了送禮，消費者在家里請人吃飯喝酒該去哪里買到性價比高的酒呢？而產生這種需求的多是中端消費階層。徐可杰說：“沿海城市有近10%的中產階層找不到東西買，太貴的不是買不起，而是不能經常買，但他們依然有這種消費欲望，價格太低的，由于工作背景和生活背景影響，他們已經具備識別產品品質的能力，不想買太差的，導致的結果是這部分人大批地到香港消費。”但葡萄酒就是生活用品，徐可杰覺得應該讓中端消費者在自己的城市買到真正進口的葡萄酒，而不是花200元交通費去香港買一瓶300元的酒。

透明的上游資源

細看中國進口葡萄酒板塊，法國葡萄酒一枝獨秀，去年占到市場的半壁江山，還一直處于上升狀態。法國葡萄酒的地域標簽似乎有著神奇的魔力，在中國土壤上深得民心，而香堡酒業的背景恰好順應“地利、人和”。出身于法國勃艮第世代的釀酒家族，本·高迪家中就有13個葡萄酒莊園，其中一部分有600年歷史，家族的實力讓他在當地采購時得天獨厚，他找到了20多個家族、50多個莊園向香堡供貨。這些百年歷史以上的莊園，并不是當地的超大型莊園，但走中型偏高端路線，服務本土為主，而在傳統釀酒文化深厚的法國，應對當地競爭比出口競爭難得多，獲得當地人的認同就是對葡萄酒品質最高的肯定。徐可杰說：“很多這類型的釀酒家族需要有品質、實力的進口商一起合作，這不是資本的實力，而是資源的實力，我們能把酒和家族的來歷說清楚?！?/p>

在食品行業，你無法賣出自己不喜歡的東西。

本·高迪做的就是把法國本土人，甚至是自己喜愛的葡萄酒原裝、原支、原液進口到中國，消費者可以在網上找到每款酒來自哪個村落、哪個莊園，信息都是透明化。為了保證酒的品質，從葡萄酒離開莊園后那一刻起的每個環節，本·高迪都非常嚴謹，選擇運費高出幾倍、有280年歷史的德國知名物流公司，專柜上船，到廣州后儲存在恒溫倉，成本比其他城市高出更多，但他情愿成本多些，也不愿意某一個經銷客戶無法顧及倉儲而產生質量問題，還不時到酒窖檢查。本·高迪堅持認為，最基本就是尊重產品，如果倉儲達不到要求的話寧愿不做。

因地制宜的經營模式

充沛的上游資源是香堡的底氣，在品質上硬打硬讓人無可厚非，但在下游的鏈條上如何滿足中間階層需求，是它更重要的課題。香堡的答案是文化宣傳和專業道。

走進廣州香堡，左邊墻是模仿某世界名畫，用多種幾何圖形組合、近10米高的木質酒柜，酒瓶在其中“縱橫交錯”，二樓的休閑區掛著著名畫家吳冠中的油畫作品，吊頂以黑玻璃黃金分割裝飾。這是香堡在國際招標后，由法國、意大利、中國三個團隊共同完成的作品。很多中間階層的消費者被這別具一格的設計吸引而走進香堡。

更吸引中間階層的是拿起酒杯品嘗葡萄酒，和人交流酒文化。徐可杰說，他們更愿意向顧客介紹每款葡萄酒的不同，以品鑒會、餐飲、知識培訓等形式，告訴他們葡萄酒的區別在于產區、土壤、天氣，不同的提子和混釀比例，不同釀酒師的哲學，新世界和舊世界味道的偏好，果香和木香的感覺來源……“很多中產階級喜歡聽這些，對他們來說，喝的不是液體，而是一種文化，讓他覺得握著酒杯可以跟人交流?！?/p>

現在，香堡酒業共有48款酒，覆蓋了江浙、廣東、四川等不同區域的口感要求，每個城市各有主打產品，而不同城市的經銷客戶也有不同的經營模式。徐可杰對團隊的市場觸覺非常自信。跟客戶接觸后，團隊會在當地做市場調查，了解該市場的產品類型，估計銷售渠道在哪、整個銷售容量、哪些營銷模式可以結合客戶資源，最后給出經銷客戶方案—香堡金鑰匙，也是一份5厘米厚度的報告。

以上海和廣州為例，上海是一個有消費能力，但沒有消費量的城市，所以上海香堡的模式是cafe　&　bar?！坝幸欢ǖ南M能力，證明有一定的消費時間可以坐下來消費?！毙炜山芊治稣f，廣州市場比上海市場更難做，難在它有一定的消費量，而沒有一定的消費能力，這證明廣州顧客的消費時間比較短。廣州客人認為自己不會喝很多，也不想付配餐的錢，所以他到店里買酒后直接帶回家，再和幾個朋友一起吃飯，share一瓶酒，所以廣州是酒窖形式。“在上海，兩人一小時喝完一瓶酒，再加上小吃、甜品，跟在廣州4個人花半小時share一瓶酒相比，人均消費能力高出很多?！?/p>

資源共享的跨界營銷

讓葡萄酒流向中間階層的酒杯，有很多種營銷方式，傳統廣告、贊助體育賽事、品鑒會、自助餐……但“不管黑貓還是白貓，抓到老鼠的就是好貓”，市場效果是最強有力的證明。

“葡萄酒都是莊園人的心血，他們不希望用商業贊助去對待，我們的活動從沒有贊助?！北尽じ叩虾托炜山苡幸獗荛_過于商業化的營銷形式，用他們的話說，就是沿用西方的營銷理念—一個有歷史、品質的產品，只要放進去心血，都希望得到正確對待。

除了跟餐飲結合、鑒賞會、家族調酒師分享葡萄酒知識和法國風土人情、給大型人力資源公司培訓等傳統方式，到目前為止，香堡只與能資源共享的企業跨界營銷合作?！捌髽I覺得香堡有實力去幫他們搞活動，能推廣各自的文化，只有這種情況下我們才做，這才是最真實的跨界營銷?！毙炜山苷f?，F今，香堡已兩次牽手廣州知名建筑事務所—筑原工程設計有限公司，舉辦筑原學堂，進行純粹學術性的交流。除了講解葡萄酒知識和盲品外，還介紹世界最著名的酒莊設計。“我們對整個酒莊設計系統都很了解，甚至灌溉、排水這些細節，設計師都很喜歡這些知識?！毙炜山苷f，跨界的還有藝術和時尚界。廣告界知名人士黑馬大叔親自提畫作酒標；與愛馬仕設計師Cecile　Seksaf合作，舉辦葡萄酒與法國手工訂制箱包鑒賞會，吸引眾多名人，法國副領事、法國商會會長也都慕名而來。

做最難的口碑營銷

經過一年磨劍，香堡的重要網點已經覆蓋山東、江浙、廣西、云貴川、廣東和湖北，以餐飲、零售店、跨界營銷產生的團購效應三種主要方式拓展市場。一年里香堡每月持續增長，徐可杰很高興見到市場持續的消費力，經營模式也并沒有水土不服。“中國的經銷客戶很優質。”她認為中國人受儒家思想和孔夫子的影響，都很好學，只要給機會嘗試，他們就能展現出色的學習能力。

近幾年來，本·高迪和徐可杰多次帶著經銷客戶、部分員工到法國葡萄酒莊園實地觀摩，分辨40年的葡萄藤和20年的差別、每款提子的不同，以及如何浸泡、壓榨、過濾、進桶、發酵，讓他們見證釀酒的每道工序?！凹词故羌邑斎f貫的莊園莊主，每到9月份的采摘期，他們都會脫下西裝革履，和農民一起摘下一串串葡萄?！毙炜山芟Ｍ蛻艨催^之后也能領略大自然的魅力，正確對待產品。

篇7

②××產品的競爭環境分析，包括直接競爭品牌、代用品與補充品牌名稱等。

③與競爭產品的比較，從以下兩大角度展開。

*原材料、附屬品、功效、性能。

*包裝的特征，包括外表、容器、捆包、品牌名稱及標準字體等。

④與競爭產品的價格特性比較，包括從質量、產品包裝、價格等各個角度展開。

⑤法律限制、同業習慣。

（二）消費者購買分析

①依對××產品的使用形態分類，可將消費者分為主要使用者、使用者、非使用者等。

②分析上述各階層的特征，包括消費者的性別、年齡、收入、職業等。

③購買習慣分析。

④使用習慣分析。

⑤傳播特性分析，主要分析品牌知名度、消費者理想中的產品、對同一產品的再購意愿等。

（三）廣告現狀分析及優劣勢比較

①現行廣告計劃執行情況分析。

②將現狀分析與優劣勢比較，并依其先后順序提示，有利于顯示出兩者之間的關系。

③若將現有資料與實際情況相互印證，則有助于新創意的產生。

（四）市場規模及需求動向分析。

①市場占有率，包括品牌占有率、地區占有率、細分市場占有率等。

②品牌忠誠度，主要從品牌連續購買情況這一角度進行分析。

二、確定廣告戰略

廣告戰略包括廣告訴求的階層對象、傳播重點、訴求重點等。

三、年度廣告目標描述

①廣告對營銷策略的作用。

②如果廣告效果可以計量，可將廣告目標予以數字化，如將××品牌知名度從%提高到%；將未使用者的試用率提高到%。

③如果廣告效果無法計量，則在預測廣告效果時，可運用以往的經驗數據進行預測，也可將廣告目標予以數字化。例如，目標與市場的認知率提高到%。

④在無法以計量方法預測廣告效果時，則可利用文字將廣告目的加以敘述。例如，徹底讓消費者知曉公司的市場活動；建立××品牌形象。

四、擬訂廣告創意計劃

創意計劃一般是在設計廣告基本戰略和確定廣告目標的過程中逐漸成形的，在擬訂廣告創意計劃時，需要注意的事項有以下九個方面。

①如果廣告計劃與促銷計劃、公關計劃同時提出，則應先列出各計劃的共同要點。

②對于廣告或促銷等方面的單一性計劃，可先提出結果，再說明其理由。

③應利用各種方法使相關合作單位徹底理解本公司的廣告提案。

④強調本廣告中含有其他競爭對手所沒有的優點。

⑤強調所提供的創意是從眾多創意中所精選的最佳創意。

⑥除了廣告提案及問題驗證的有關資料外，其他資料概不列入廣告計劃書。

⑦廣告計劃的有關統計資料，以附錄的方式編入廣告計劃書內。

⑧對于廣告定位要使用的有關圖表，也以附錄方式編入廣告計劃書內。

⑨供擬訂廣告計劃參考的市場調查報告，應和廣告計劃書分別編制。

五、廣告作品試制作

①試制廣告作品時，要明確地提出廣告創意的重點

*提出產品概念及其概念的依據。

*強調由產品概念所引導出的廣告標題或標語。

*強調廣告演員及產品概念的關系。

*強調對訴求對象的說服點。

*強調廣告創意表現的方法。

*強調與競爭廠牌廣告的差異點。

②根據銷售重點說明選用廣告重點的理由

六、編制媒介計劃

（一）媒介計劃及其編制

媒介計劃，是指在特定的營銷環境中，根據廣告基本戰略中的訴求對象、訴求產品特性、重點傳播過程等因素，從媒介投資的角度擬訂媒介選用及傳播計劃。

編制媒介計劃時，一般按照確定媒介目標、制定媒介策略和編制媒介執行方案三個步驟進行。

1.確定媒介目標

即設定媒介的角色及所要達成的目標。

2.制定媒介策略

其內容主要包括對以下問題的回答：對誰傳播;在哪些地區投放;什么時候投放;投放量是多少;應該使用的廣告媒介種類;預算運用的優先順序。

3.編制媒介執行方案

即根據媒介策略選定媒介載體，并對各種媒介執行方案加以評比、提出建議。

(二)編制媒介計劃及其注意事項

編制媒介計劃時，其主要工作是選出要利用的媒介種類及媒介載體。在選擇媒介種類時，要特別考慮到下列條件。

①訴求對象階層的接受習慣。例如，重點放在小孩時，電視廣告的分量要重。

②商品特性與媒介特性。例如，當需要詳細說明產品特性時，則報紙、雜志較適合。

③傳達色彩能力。例如，彩色電視的廣告則需利用彩色媒介。

④影像及音響的傳達能力。例如，汽車需要動作及音響配合，電視媒介最能表達。

⑤習慣、法規限制。部分商品有法律約束而禁用某些媒介，如香煙廣告。

篇8

眾所周知，大腕劉益謙熱衷海外淘寶，2015年更是在海外頻頻出手。3月在紐約佳士得安思遠專場中以約合人民幣3048萬元拍得“11、12世紀銅瑜伽士坐像”，約2207萬元人民幣拿下“明17世紀黃花梨畫案”，在紐約蘇富比以約8690萬元人民幣元購得“明永樂年間鄭和真跡大明楷書御制佛經”等多件作品。4月，在香港的蘇富比春拍上，一只“南宋官窯青釉八方弦紋盤口瓶”賣出了1.139億港元的天價，約合9103萬元人民幣，同樣是劉益謙的囊中之物。

當然，劉益謙今年除了在境外購藏外，6月也在北京匡時花1.3億元人民幣購得3件宋代書畫。但值得一提的是，今年上半年在其8件過千萬元的藏品中，5件購自境外。

探尋：中國藏家緣何青睞海外競拍？

美國《ARTnews》雜志公布的2015年“頂級藏家200強”名單中，來自中國的藏家共有14位上榜，而在2007年不過區區兩位。除了藏家劉益謙以外，中國內地實力雄厚的大買家越來越熱衷于到海外的拍場去購藏中國藝術品，甚至造成“外熱內冷”的格局。

據雅昌藝術網出具的《中國藝術品拍賣市場調查報告》分析稱，由于歷史和文化等原因，在海外拍場流通的西方藝術家的作品和中國瓷雜精品等，公眾認可度更高，保值性和抗風險性在一定程度上優于國內拍行;還有一個重要原因是相比于我國內地拍場的競爭，海外拍場更加規范、信用體系完善、制度更加健全，藏家競爭相對公正;其次是學術系統、展覽傳統、鑒定系統、著錄傳承系統乃至于非常好的學者，傳承出處對相關拍品市場價值的判斷相比要完善得多。

北京匡時拍賣董事長董國強則認為：海外優質“生貨”多，而且是流傳有序名家收藏，如紐約佳士得安思遠專場的多件拍品，這一現象說明境外的百年老店依然有著吸引藏家的豐沛的資源支持。

聯拍在線創始人、董事長陳克建則更多的關注大眾收藏群體海外淘寶現象，很多中國藏家喜歡避開蘇富比、佳士得等頂級藝術品拍賣行，紛紛轉向海外二線藝術品拍賣行。陳克建在接受雅昌專訪時表示，這部分中國藏家熱衷海外拍場，很大一個原因在于海外更易撿漏：一是海外中小拍賣行有很多不錯的中國古董藝術品，價值發現過程還沒有完成;二是海外普通投資者對于許多中國藝術品的真偽以及價值定位不甚了解，往往定價不高。一個非常明顯的例子，2013年以2.3644億港元成交的明永樂鎏金銅釋迦牟尼佛坐像，在當年法國拍賣會，成交價僅為5900法郎。

佐證：聯拍在線海外拍賣會受追捧，單場30件線上成交

10月12日，Rob Michiels Auctions舉辦的歐洲藏中國藝術品拍賣會在聯拍在線火熱進行。Rob Michiels Auctions位于比利時，是專注于古董藝術品拍賣的國際拍賣行，在歐洲和亞洲藝術品拍賣領域經驗豐富。

篇9

2012年3月23日，唯品會登陸紐交所，其發行價為6.5美元，發行1118萬份ADS（每ADS=2股普通股），融資7264萬美元。

爆炸式發展引發質疑

公開資料顯示，唯品會上市之初的一大賣點和利器，便是其宣傳的“快閃銷售”方式，即現在眾多電商所熟知的“閃購”，在限定的時間內銷售限定數量的折扣商品或在線服務。

據悉，通過這一當時獨特的網絡零售途徑，唯品會從2008年至2011年的發展階段中，其注冊用戶數量已經多達1210萬，推廣和銷售的國內、國際流行產品品牌則超過1900個。

對于一家從2008年開始投入運營的網站而言，短短三年時間便達到了讓人難以想象的業績。公司IPO招股書說明書顯示，在2009年、2010年和2011年這三年中，唯品會的履約客戶訂單數量分別達到了7萬、90萬和720萬以上。三年總凈收入則分別達到280萬美元、3260萬美元和2.271億美元。

在中概股引發的一系列海外信任危機之下，面對如此數量眾多的客戶訂單，如此爆炸式的收入，不少投資者對唯品會華麗的財務數據產生了質疑。就在唯品會上市不久，便有一家海外投資研究機構在一份分析報告中指出，唯品會涉嫌財務欺詐，誤導海外投資者。

2013年5月28日，海外投資研究機構Greenwich Research Group了一份針對唯品會的市場調查報告，認為唯品會（NYSE：VIPS）涉嫌財務欺詐。

雖然唯品會自稱2008年到2011年在中國市場取得了龐大的收入，并具有較高的市場知名度。Greenwich Research Group的分析報告卻指出，唯品會可能是在故意撒謊。報告稱，在中國聽說過唯品會的人并不是很多，在唯品會購物更無從談起。因此，唯品會在用戶數量、平均消費者和利潤率等方面存在造假嫌疑。

報告顯示，就在唯品會上市前的一年內，還很少有投資機構對唯品會感興趣。但是唯品會在過去四年中的業績增長了24700%，股價估值從一開始的5倍突然猛增至37倍。

有投資銀行專業人士評價唯品會稱，在一個競爭十分激烈的市場，利潤率的可持續性極低，企業利潤率通常為6%至7%。而唯品會的毛利率在2009年-2011年，分別為8.2%、9.8%、19.1%。

對于這一質疑的分析報告，唯品會迅速做出回應，并認為上述海外分析機構為做空機構，其言論和主張中包含了大量錯誤，且對唯品會的業務模式存在整體上的誤解。

蹊蹺的超低折扣

耐人尋味的是，唯品會被海外投資者所詬病的“欺詐、誤導消費者”，或許并非空穴來風。

日前，國內一位消費者向筆者指出，唯品會不但對所謂的超低折扣產品的市場價格大肆注水，還以虛假低折扣誤導消費者。

這位消費者指稱，就在最近，唯品會在其官方網站顯眼位置上顯示，國內某一知名電器品牌以低至1.9折的價格進行促銷。

但是，上述消費者點擊進去之后才發現，所謂的1.9折促銷的對象，僅僅只是該品牌的一款食品料理機。且網站上標注的所謂市場價格，相比其他網站的市場價格，不但足足高出3倍之多，且折扣價格也根本不存在競爭優勢。

筆者隨后登錄唯品會官方網站發現，在標明以1.9折促銷的艾美特電器廣告頁面上，打開網頁鏈接后，細細搜尋、對比將近數分鐘之后，才在網頁下方一毫不起眼的位置找到了唯一一款以1.9折銷售的艾美特果汁機。

這位細心的消費者告訴筆者，唯品會網站所標注的所謂市場價格也充滿了“水分”。“就拿這個1.9折的果汁料理機來說，唯品會打折之前的市場價是559元，如果你去看一下天貓的官方網站，它的市場價只有139元?！?/p>

筆者隨后在1號店、京東等網店查詢這一產品，查詢結果更讓人啼笑皆非。在唯品會號稱1.9折超低價銷售的產品，1號店上的實際銷售價格僅比唯品會多了1元錢。

“折扣之前的價格比別人虛高3倍不止，折扣之后的價格僅比別人低了1塊錢，這不是欺騙我們嗎？”對于這一讓人無語的超級低折扣，這位消費者告訴筆者，如果不是看在這家網站一直宣傳的超級低折扣廣告，自己壓根不會去登錄這家網站。

風投悄然減持3%

日前，一位華爾街投行分析人士指出，對于國內民營企業而言，華爾街的投資機構對上市中概股伸出天使之翼的同時，還要警惕他們魔鬼的一面。“看看那些在美國納斯達克上市的中資民營公司股票最終的結果吧，很多中概股或許還沒搞明白美股是怎么玩的，就已經被人家吃得連骨頭都不剩了?！?/p>

就在唯品會爆出“涉嫌財務欺詐”第二天，雖然公司對這一質疑報告迅速給出了回應，但唯品會股價仍然遭遇重挫，當天股價大幅下挫13.15%，報收于29.53美元。

僅時隔一個月后，媒體再次爆出，唯品會上市前的風險投資人——紅杉資本已經悄然減持唯品會。

根據唯品會提交給美國證券交易所的文件顯示，去年4月9日，紅杉手中還持有唯品會普通股2003萬股，占其流通股19.8%。但在今年3月20日，紅杉持有的唯品會股本已經減至1858萬股，占其流通股比例已經從19.8%降至16.8%。

談及紅杉對唯品會持股比例下降一事，紅杉資本一位負責人接受筆者采訪時表示，唯品會是紅杉中國投資企業的典型代表?！熬拖裎覀兺兜钠婊?、新浪、美團、京東、大眾點評等等互聯網企業一樣的技術和商業模型創新，并且高速成長?！?/p>

“唯品會創立之初是想做奢侈品電商，但是后來據說由于消費人群較窄，轉型為線上品牌折扣店，而且很多是二三線品牌。”一位業內人士告訴筆者。

唯品會此前一直宣傳網站所特有的低折扣優勢，并為此極力造勢。據艾瑞的“2013年一季度網絡服務廣告主投放費用TOP10”顯示，今年一季度廣告投放金額最高的是蘇寧，為5998萬元；唯品會則為1697萬元，排名第八。

市場人士分析稱，這有可能是競爭對手放出的“煙霧彈”，因為即便唯品會投下天價廣告，也不太可能只針對某一個平臺。

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1、歷史回顧――中國公關行業發展述評

1985年，美國博雅公關公司在新華社邀請下進入中國，并與中國新華社聯合成立了國際環球公共關系公司，這是中國第一家職業公共關系公司。如今，20多個年頭過去了，中國公關市場以其不容小覷的增長勢頭發展壯大。根據中國國際公關協會2010年度的市場調查報告，公共關系市場再次迎來了快速增長的發展勢頭，整個行業年營業額估測為210億元人民幣，年增長率為25%左右?！翱焖傧M、汽車、IT、醫療、金融等業務市場仍將是主要服務領域，網絡公關、事件營銷、城市營銷、CSR等新興服務將獲得更大的市場份額，未來政府、非營利組織，特別是城市的公共關系服務需求將形成新的增長點，公共關系行業將迎來又一輪井噴式的發展?！雹?/p>

然而，與美國等公共關系發展比較早的國家相比，我國公共關系行業仍處于比較低的業務水平?！?0世紀20年代，美國雜志就強調公共關系，在那里已經成為一種‘專門職業’……30年代，據有關數據統計，美國就已經有公共關系顧問公司250家，至60年代，這個數字已經增加到了1350家……80年代后期，就已經有高達85%以上的企業設立了專門的公共關系機構或外聘公共關系顧問。”②

2、中外公關公司較量升級――不容回避的競爭現實

目前世界上前十大公關公司都已經進入中國，國際公關公司搶灘中國市場，一方面推動了國內公關市場的形成和發展，另一方面極大地沖擊了本土公關公司，加速了市場淘汰。自2005年底中國完全開放廣告市場以來，跨國傳媒集團就已經顯示了其強大的在華傳播力量，對本土廣告公司展開擠壓和收購攻勢，國際廣告公司幾乎壟斷了所有國際品牌在華的廣告業務，中國本土的一些品牌及廣告大戶亦選擇國際廣告公司廣告業務，國際廣告公司憑借其強大的資本運作能力，逐步使中國廣告市場的控制權落到了少數外資寡頭手中。③

雖然本土公關公司在服務質量、費用、執行力量等方面力圖保持競爭力，但國際公關公司仍以其企業聲譽、技術力量和整體素質牢牢占據著大部分市場份額，更以收購、合作、聯盟等形式控制有潛力的中國本土公司，以圖從正在膨脹的中國公關市場獲得更大的利益。

3、本土公關公司業務轉型――競爭力在“小而精”

比較研究中外公關公司在國內市場的業務，其意義在于敦促本土公關公司要積極進行業務轉型。從各種型業務到高層次的咨詢型業務都被納入大型國際公關公司的業務范圍，本土公關公司的生存空間不斷縮小。本文認為，本土公關公司在業務上既要升級服務層次，又要找準差異化定位。數據顯示出本土公關公司的業務競爭力在于“小而精”，國內公共關系學者也曾在其著作中說道：“公關公司的定位要從性發展為咨詢顧問性；公關專業服務要進一步細化和深化……小型化、專業化中資公司將有機會顯示其實力。”④

二、研究方法

本文對中外公關公司網站業務板塊進行內容分析，分析和評價當前中外公關公司的業務。研究對象為1994年至今在中國正常營業的公關公司（不含港澳臺地區）；為了兼顧研究對象的全面性和典型性，研究樣本包括在中國營業的外資公關公司和本土公關公司，樣本量為53個。

確定研究樣本及分析類目

研究樣本為53家公關公司網站的業務內容板塊；研究范圍包括公關公司基本情況，公關公司的業務類型和業務范圍。

1979年，美國著名公共關系專家布魯姆根據公關從業人員日常工作職能將其角色劃分為四種：專家診斷者、傳播服務者、問題解決者和傳播技術專家。從另一方面說，布魯姆的角色類型理論解釋了幾種公關人員日常業務內容，從高層次咨詢型業務到基礎型業務依次是：專家診斷咨詢服務、傳播策劃服務、專門項目服務、傳播技術服務，也就是根據角色類型理論內化而來的研究類目及編碼。

如表所示，公關公司網站的業務范圍作為考察指標，包括：“新媒體傳播”、“市場推廣活動”、“媒體聯絡”、“傳播技巧培訓”、“會展會議服務”、“組織―受眾傳播”、“內部傳播”、“公共事務及政府關系”（NGO與政府）、“財經公關”（投資與并購）、“議題管理”、“危機管理”、“企業社會責任策略”、“訴訟公關”、“企業管理咨詢”、“CEO形象提升及高層訪問”。

下表是為本次研究的類目進行編碼，用于指標的數據統計和分析。

三、研究發現

1、公關公司的業務分布情況

在53個樣本中，外資公司16家，約占30.2%；本土公司37家，約占69.8%；在53個樣本中，公關公司及其分支機構的分布狀況如下：81.8%的公司在北京開設總部或分公司，上海占60%，廣州占41.8%，成都占18.2%，內地其他城市占16.4%。經過統計發現，無論是國際公關公司，還是本土公關公司，“北上廣”都是必爭之地。

2、中外公關公司的業務類型比較

總體上說，公關公司的四大業務類型，中外公司均有涉及。數據顯示：約85%的國際公關公司提供“傳播技術類服務”；高達90%以上的國際公關公司提供“傳播策劃類服務”；80%的國際公關公司提供“專門項目服務”；65%的國際公關公司提供“專家診斷服務”；

反觀本土公關公司的業務類型，數據顯示：本土公關公司業務類型主要集中在“傳播技術類服務”，約有65%；而少于50%的本土公關公司提供“傳播策劃類服務”；只有30%不到的本土公關公司提供“專門項目服務”和“專家診斷服務”。

也就是說，緣于國際公關公司規模大、資本雄厚、技術完備等優勢，從高層次咨詢型業務到基礎型業務：專家診斷咨詢服務、傳播策劃服務、專門項目服務、傳播技術服務，幾乎都被國際公關公司納入其業務范圍。而本土公司則受限于規模、資本、技術設備以及人力資源等條件，集中在型業務方面。

3、中外公關公司業務范圍比較

咨詢型業務體現在品牌的定位與管理，包括幫助企業制定各種長期的品牌宣傳策略，或者針對專門項目，例如“企業危機管理”、“CSR”，以及企業經營管理路線的專業診斷，這就把公共關系的功能從“傳播溝通”上升到了“咨詢管理”。型業務包括品牌策略的具體執行，比如各種線上、線下的活動，也包括具體某一產品的市場營銷和推廣，以及企業新聞與媒體溝通等。

本土公關公司的業務范圍集中在型業務：“會展會議服務”（約80%）、“傳播技巧培訓”（約58%）、“媒體聯絡服務”（約80%）、“市場推廣活動”（約90%）；本土公關公司除了在“危機管理”方面有所表現，其他業務范圍的占有率都在40%以下。

從業務范圍的比較可以看出，國際公關公司強勢的整合服務力度，從基礎的服務到高級咨詢服務，面面俱到；而本土公關公司受限于實力，業務范圍集中在各類執行服務上。近年來，市場頻頻出現企業危機事件，同時也受到危機公關理念的影響，中外公關公司都十分器重“危機管理”，已經有超過一半以上的本土公關公司提供“危機管理”服務。值得注意的是，“訴訟公關”是全新的業務領域，目前僅有5%以下的公關公司嘗試經營這個業務。

四、本土公關公司的業務策略創新

1、開拓更廣闊的天地

全國公關市場，“北上廣”已成紅海，難有突破性增長；而經濟發展快速的內陸城市，例如長沙、武漢、鄂爾多斯等，是一個長尾市場，本土公關公司可以根據自身實力，通過業務合作、辦事處、連鎖經營、兼并收購甚至媒體運營等方式開拓培育，將業務拓展到其他內陸城市，這是防止國際公關公司壟斷市場的重要途徑。

2、業務結構需轉型，“”走向“咨詢”

對于本土公關公司來說，業務轉型是第一要務。本土公關公司要逐漸從“”轉向“咨詢”，從執行轉向智慧型企業，逐步脫離中下游業務層次。從目前公共關系在國內的發展階段來看，市場（或者說甲方）對于公共關系的認識也是有限的，許多時候還停留在公共關系就是發發新聞稿、舉辦個產品推廣活動的認知層面，這也導致了不少本土公關公司的業務集中在執行層次，沒有核心競爭力。

3、業務定位要差異化，競爭力在“小而精”

業務沒有差異化定位，這是公關公司普遍存在的狀態，很多業務甚至與廣告公司無序競爭。因此，本土公關公司在新媒體形勢下，把握業務定位新趨勢，分析自身優勢，找準差異化“定位”。“網絡危機公關”、“網絡整合傳播”、“網絡人際傳播”和“微博營銷”等服務，已經成為炙手可熱的新業務。其次，雖然受限于規模、資本、技術設備以及人力資源等條件，但將服務深化細化、做專做強，“小而精”的本土公關公司仍大有可為。

參考文獻

①《中國國際公共關系協會―行業發展》，省略.cn/show.

php?contentid=930

②齊小華、馮丙奇 等著：《中國公關行業調查報告》，社會科學文獻出版社，2005:5

③夏肇玲，《外資公關公司兵臨城下》，《中國財富》，2009（7）

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隨著電子商務的發展和網絡購物的日益普及，網絡團購作為一種極具吸引力的新興模式在我國迅速發展。但是我國網絡團購在近三年的發展過程中出現了一系列的問題，這些問題既阻礙了網絡團購的發展也對其如何進行改革提出了新的要求。未來，我國的網絡團購市場要怎樣才能健康的發展下去，是一個值得研究的問題。

一、我國網絡團購的發展歷程

1.團購網站數量的變化

在三年中，我國團購網站數量變化極大。自2010年1月國內出現首家團購網站以來，短短8個月的時間就發展到了上千家。據國內較大的獨立導航網站團800的數據顯示，截止2010年底，國內團購網站已達1726家。另據中國電子商務研究中心調查數據顯示，2011年，我國團購網站數量走勢呈“倒U型”結構。2012年，團購網站數量走勢呈“N型”結構，從年初的3652家運營團購網站減少到了年底的2695家。

2.團購網站出現問題的變化

由于網絡團購發展迅速，缺乏相應的監管機制對其監管，因此，自網絡團購出現伊始問題就不斷出現，消費者投訴居高不下。2010年，團購網站出現的問題主要有釣魚網站、貨不對板、假造團購量、支付安全無法保障、消費者體驗差、消費歧視、消費者維權困難等。至2011年，團購網站經過優勝劣汰，部分問題有所改善，但又出現了同質化嚴重、消費者黏度低、售后不完善等新問題。2012年，國家又出臺了一些政策用于規范網絡團購行業，同時，團購網站也采取了各種措施以獲得生存發展的空間，如提升品牌形象、延長團購期限，減小折扣力度等。因此，雖然團購行業消費者投訴仍然很多但相對已經較為集中。

3.網絡團購市場份額的變化

圖1 2010—2012年國內兩年以上排名前十的團購網站

數據來源：中國電子商務研究中心，

如圖1所示，三年內，我國網絡團購中排名前十的獨立團購網站的市場份額占比大體是呈逐年降低的趨勢，而以聚劃算等為主的團購平臺占比卻在2011、2012年急劇增加，總體呈現出大型獨立團購網站與團購平臺并駕齊驅的格局。三年間，除團購網站自身的努力發展外，一些團購網站或退出團購行業、或轉型/加盟團購平臺、或與其他團購網站整合、或將重心聚焦于本地生活服務類商品的提供也使得整個團購行業的市場份額發生變化。

4.團購行業投融資的變化

2010年團購網站的爆炸式增長吸引了大量投資者的注意，據不完全統計，截止8月底，融資累計達千萬美元級別的就有拉手網、酷團、滿座網等，其余主流知名網絡團購企業均受到不同程度的投資。2011年開始，團購網站的問題也不斷顯現出來：企業商品/服務同質化、用戶粘度差、團購企業售后不完善導致投訴過多等等，這些都使得團購網站盈利困難。最終，微薄的盈利與資本套現短期內讓投資者失去了信心，投資由2010年1.40億美元減少到5.34億美元。截止2012年，雖然一些團購網站擺脫了負盈利的狀況，但投融資狀況仍不理想，僅獲得3筆投資（0.45億美元）。

二、網絡團購發展條件分析

1.網絡團購成交額穩定上升

圖2 2010—2012年中國網絡團購市場交易額

數據來源：中國電子商務研究中心，

網絡團購對于傳統銷售方式來說其優點是毋庸置疑的。對于消費者來說，團購商品價格低廉且購買方便，節省消費者的大量時間和金錢；對于商家來說，團購能在很大程度上提升其知名度、增加商品銷售量，即使團購不成功也能做一次效果很不錯的營銷。因此，即使網絡團購經歷了從急劇擴張到批量消失這一曲折過程，我國網絡團購的成交額仍然在以極快的速度上升。如圖2所示，我國團購的成交額從2010年的25億元快速攀升至2012年的348億元，顯示出極大的消費潛力。

2.網絡團購與網絡社區營銷結合優勢明顯

網絡社區營銷是企業通過論壇、聊天室或博客等渠道免費廣告來宣傳產品，或讓消費者參與到一些和本企業產品有關的問題的討論中，通過討論或解答問題達到間接推廣產品的目的。在網絡社區中往往集中的都是一些有共同興趣的訪問者，因此更易達到溝通與宣傳的目的。

團購消費者的黏度低一直是團購網站難以解決的問題之一。在激烈的市場競爭下，能夠獲得忠誠客戶的團購網站才能在競爭中勝出。團購網站與網絡社區營銷結合在一起就可以通過訪問者的口口相傳推廣/提升品牌、獲取消費者的信任，從而留住消費者，這點在消費者信任度排名（認識的人推薦排名第一、網上用戶的評論排名第三）里也可以得到印證。

3.團購移動技術發展迅速

隨著時代和技術的進步，各種移動技術迅速的應用到了日常生活中，團購網站也已經開始與移動互聯網對接。移動技術與團購結合可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，同時也能滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實現的需求。

智能手機及平板電腦擁有更大的顯示屏、更強大的處理器以及更多的嵌入式存儲器、規格和功能經過一系列優化后能夠全面支持數據使用，從而使得消費者能更清晰的觀看、了解團購網站上的商品特點，更好的進行定位，尋找商家。上網速度的提升、無線寬帶、資費下調可以讓消費者通過更便捷的途徑，以更快的速度、更低的成本登陸團購網站瀏覽、尋找商品或服務。LBS（Location Based Services）的出現與發展使得消費者可以通過移動互聯網獲取與其所處位置相關的各類信息服務，其與團購的結合可以使本地生活服務的O2O快速發展。

4.團購網站日趨完善

由于團購網站建立初期所需的啟動資金很少且進入門檻低，往往只需要一臺服務器、三五個人、幾萬塊錢就能建立一個，所以團購網站在短短數月間就呈現出爆炸式增長的態勢。但也正由于網絡團購的過快發展，導致團購行業出現了很多問題，從而使得消費者對網絡團購產生了信任危機，消費者黏度極低。隨著大批中小型團購網站的倒閉和國家管理規范的出臺，團購行業正逐漸回歸理性。目前，現存的團購網站正不斷通過提升品牌、提高商品/服務的質量、延長折扣期限等方式以獲取消費者信任、增加其黏性；又通過減小折扣力度、裁剪員工等方式以提高盈利保證網站生存。

5.消費者日趨成熟和穩定

消費者在進行團購時日益理性，“團奴群體”現象逐漸消失。消費者在團購時綜合考慮到了商品質量、自己的需求等問題，而不再盲目的追求商品的超低價格和折扣、過度關注團購期限。

同時，據中國電子商務中心統計，2012年團購用戶的特征主要表現為：（1）約一半團購用戶為企事業單位白領；（2）用戶年齡在25-29歲之間的占45%；（3）所有用戶中以本科學歷用戶占比最高，達到40%；（4）使用手機客戶端查找和參加團購的用戶越來越多。從團購用戶特征可以看出，這部分群體大多已經參加工作，追求時尚但又缺乏購物時間；處于事業上升期，有一定的消費能力但能力又不高，能夠為團購優惠的特性所吸引；對于網絡非常熟悉是網絡社區的忠實用戶，能熟練運用各種網絡技術為自己服務。這些都為網絡團購的持續發展提供了保證

6.法律法規進一步完善

2010年，商務部首次《電子商務信用認證規則》，對團購網站的資質進行評級認證。

2012年3月份，針對網絡團購的特點和消費投訴中反映出的熱點問題，工商總局制定出臺了《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》。意見規定團購網站經營者應承擔以下七項責任義務：對團購商品（服務）供應者的經營主體資格和團購商品（服務）質量建立審核制度；以合同形式明確與團購商品（服務）供應者、消費者之間的權利、義務和責任；團購商品（服務）供應者商業秘密和消費者個人信息保護；不正當競爭行為禁止；保護消費者合法權益；記錄、保存交易信息；規范團購促銷活動。

2012年6月，國家工商管理總局委托中國電子商務研究中心協同浙江省工商管理局共同起草《網絡商品交易及服務行為監督管理條例》，且已明確列入2012年度國務院“二類立法”計劃。條例旨在解決電子商務發展與規范中存在的重點難點問題，內容包括O2O網絡團購消費、移動電子商務等。

2012年下半年，各地政府工商部門紛紛開始落實“跨地區團購網站分站落地注冊”的規定。

三、我國網絡團購發展趨勢

經過三年的發展，我國網絡團購逐漸趨向平穩。在未來的一年里，各種類型的團購網站也將繼續積極努力的尋找最適合自身的道路。

1.各類團購網站進一步整合/細分以尋求發展

經歷了大批團購網站倒閉的困局，我國目前的團購格局是由近十家獨立大型團購網站、幾家大型團購平臺和眾多分布廣泛的具一定區域特色的中小團購網站共同組成。但是目前由于團購行業還處于調整期，加上工商部門“跨地區團購網站分站落地注冊”規定的影響，整合/細分必然還要進一步深化。未來，將有更多的團購網站整合以獲取更多的技術和資源參與競爭，或立足于本地、通過提供本地商品尤其是本地生活服務類商品而獲取聚焦優勢。整合/細分的結果必將是整個團購的格局與中國復雜的地域和社會環境更為契合，從而形成一個完整的社會化布局。

2.團購網站將進一步與網絡社區結合

網絡社區的引導團購消費者交流購物經驗、提供商品/服務評價等作用為團購網站獲取消費者信任起著不可忽視的作用。如開心網、人人網進入團購行業，他們以各種交互式的應用為基礎，調動上億的固定用戶群體為自身的團購產品進行口碑相傳，從而取得了極好的推廣效果。然而目前，網絡社區營銷在網絡團購中雖已有一些應用，但并沒有徹底普及開來?？梢灶A見，未來網絡社區在團購推廣方面必然會擔當一個舉足輕重的角色。

3.移動團購趨向成熟

隨著我國手機用戶數量和用手機上網用戶數量不斷攀升、智能手機及平板電腦的普及、上網速度的提升、無線寬帶、上網資費的下調、LBS等技術的運用，一些團購網站已經開始利用移動互聯網開展其團購業務。如支付寶數據顯示：截止到2012年12月31日，來自移動端的生活服務團購交易（不含聚劃算）同比上一年激增27倍，移動業務占總體交易的占比已超過15%。然而，從交易額占比來看，我國的移動團購遠未成熟。雖然我國移動團購交易已超過15%，但是據團800信息，在美國這一比例已達到30%。同時，消費者也已經不滿足于固定在一個地方進行團購，其團購隨意性日漸增強，要求團購可以為用戶隨時隨地提供所需的服務、應用、信息和娛樂，其團購模式逐漸從“計劃式團購”轉變為“按需團購”。因此，移動團購的優勢將會隨著移動設備、移動支付技術等的發展而進一步體現，移動團購也必將獲得長足的發展。

4.“團購+LBS”催生O2O社會化模式

團購與LBS結合使得本地生活服務的O2O得到了快速的發展，成為現代都市人不可或缺的消費指南與生活導航。O2O模式即是消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費。而本地生活服務類商品具有邊際成本低的優點，商家隨著銷售量的增加能獲得規模經濟。隨著部分團購網站轉移重心，聚焦于提供本地生活類服務商品，O2O模式將會是網絡團購快速發展的一個基點。

5.團購監管進一步規范化

自2010年以來，政府部門用于規范網絡團購的政策法規不斷增加，對于解決網絡團購的額問題也有一定的幫助，但仍缺乏具有針對性的保護消費者利益的的立法。今后，隨著政府更有針對性的法律法規的不斷出臺，勢必會逐漸解決現有的各種問題，使網絡團購健康、快速、有序的發展。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心：2010年中國網絡團購調查報告；2011年中國網絡團購市場調查報告；中國電子商務研究中心：2012年中國網絡團購市場數據監測報告

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波司登企劃總監嵇萬青向《廣告主》介紹，波司登在今季主打“適度時尚”的概念，不會因追求單純的時尚美而犧牲羽絨服的功能性，羽絨服將在技術可支撐的基礎下變輕、變薄。波司登差異化產品策略的自信，歸根結底來自于多年來它植根人心的品牌背書效應、完善的終端渠道以及在面料款式研發設計上的行業領先，也來自于它對市場的深入調查。

據波司登羽絨服市場調查報告顯示，高達73.26％的消費者對羽絨服的時尚性要求一般；僅20.75％的消費者認為，時尚很重要。消費者普遍表示，流行元素強的羽絨服容易過時，而羽絨眼的價格相對偏高，穿著時間長，不能因追求一時的時尚而為高消費買單。

在廣告訴求點上，波司登也不再簡單宣傳產品的物理屬性，而將重點落在了自身能賦予消費者溫暖、美麗、浪漫等情感上，一句“世界因你而美麗”讓品牌瞬間跳離了寒冷的冬季變得高雅親切起來。對于日益激烈的市場競爭，嵇萬青坦誠地表示：“非專業時尚服裝品牌的加入，勢必會對既有的羽絨服市場造成沖擊，但是市場的擴容對于整個行業而言是件好事，它能進一步激發市場活力；而且，波司登長年堅持的多品牌戰略也能很好地抵擋其他品牌的市場侵蝕，我們要努力的仍是‘守好自己的市場蛋糕’，培育消費者的品牌忠誠和好感?！?/p>

相對于波司登，艾萊依品牌在廣告表現上則顯得更為直觀動感，廣告訴求點放在了艾萊依的時尚羽絨服定位上?！?010年是艾萊依品牌成立的十周年，在這一品牌整合年里，艾萊依將推進家紡、女裝、飾品、羽絨被等多個產品品系的同步發展，艾萊依的傳播推廣工作也將從時尚羽絨服這個點上，逐漸放大視野，開啟從時尚羽絨服品牌到時尚品牌轉變的新征程。”艾萊依集團首席運營官金鐘向《廣告主》介紹，2010年，艾萊依將再度攜手CCTV《時尚中國》，讓艾菜依這一時尚品牌的概念深入人心。對于應對“千年極寒”，各品牌加大儲貨量的舉措，金鐘表示，艾萊依的產品定位決定著它對天氣關注已經不像過去或者其他羽絨服品牌那樣敏感了。時尚羽絨服的定位決定艾萊依更重視服裝審美價值和品牌形象的提升，艾萊依堅信，時尚是近年來羽絨服行業不變的發展趨勢。

新進品牌：重磅出擊，爭搶市場

除幾個耳熟能詳的品牌廣告高頻次地出現在消費者視野之內外，2010年冬季羽絨服市場上還看到了幾張新面孔。經歷了幾年的“臥薪嘗膽”、在一定區域市場里培育了品牌知名度的羽絨服品牌2010年也加強了行銷力度。或力邀明星代言，或以獨特品牌主張在全國市場上攻城略地，這對歷年來市場占有率保持相對穩定的羽絨服品牌將帶來一定沖擊。

繼在4月簽約舒淇作為形象代言人后，JOSSY JO(金羽杰)由舒淇代言拍攝的TVC廣告也于近期登陸央視強檔，消費者也可以通過其官網瀏覽。這是金羽杰在完成了全國21個省、1000多家店的專賣鋪設后做出的全國范圍內的營銷發力，顯而易見，金羽杰力圖通過舒淇的品牌聚焦效應來增加其進入羽絨眼行業品牌第一陣營的籌碼，在廣告表現上，注重詮釋品牌兼具時尚、性感和良好保暖功效的特點。上海艾尚雪TVC廣告更是以一句大膽的“愛男人，不女哎尚雪，因為它能讓我更溫暖”的廣告詞樹立了自身“新概念”羽絨眼的樣本，雖然廣告被刪節禁播，但仍吸引了不少年輕“粉絲”的關注。

非專業品牌：多元營銷，百花齊放

要說2010年冬季羽絨服行業的最大亮點，莫過于許多非專業性的羽絨服裝品牌開始加大研發富有自身個性的羽絨服產品，并配合多元化的傳播手段來推廣產品。

其中，尤以美特斯邦威家族再添新成員――M.Po-lar為代表。除了將羽絨服以新品類進行打造，呈現時尚、專業、多樣的羽絨產品外，M.Polar更是提出一種全新的生活理念，倡導消費者在冬天走到戶外，享受冬季的健康環保戶外活動，因為“時尚沒有冬眠期”。在營銷宣傳上，M.Polar更是別出心裁，以科技概念重裝推出二維碼技術廣告片以及3D主題網站，希望欣賞到網上3D廣告片的消費者，可以在美特斯邦威指定專營店免費獲取3D眼鏡，在一定程度上促進了廣告與銷量的完美嫁接，把更多的消費者吸引至終端店鋪。

而主打休閑定位的另一品牌――森馬服飾，在今冬的羽絨服單品類廣告中則鼓勵消費者從搭配顏色的角度入手，用絢麗的色彩來裝點沉悶的冬季。森馬品牌部相關負責人表示，在廣告投放上，森馬仍選擇在主流衛視的時尚娛樂類節目中進行廣告的重點投放，森馬與人人網合作推出的“perfectmatch我的絕配”的線上活動也同期展開，一時間吸引了數萬人人網網友的積極參與。

除了上述大眾休閑品牌外，與狼共舞男裝服飾也推出了最新由郭富城拍攝的“音樂羽絨服”概念廣告，目標在于讓笨重的羽絨服看起來更為活力動感?！捌鋵崳黾拥挠鸾q服品牌，多是時尚女裝品牌，當女裝將注意力轉移到羽絨服上時，便可表明時尚羽絨服的市場真的到了。羽絨服已經不再是下里巴人式地游走在冬季，開始踏上了陽春白雪式的時尚道路。金鐘表示。

篇13

有分析人士就此指出，為了獲得更多移動操作系統市場份額，微軟正在改變以往的高端姿態，采取更實用的戰略。根據Strategy Analytics公布的去年第三季度全球智能手機市場調查報告，Android獲得了81.3%市場份額，壟斷優勢進一步擴大，iOS雖然下降到13.4%，卻牢牢把持著高端市場，微軟平臺盡管超越黑莓成為全球第三大操作系統，市場份額卻僅為4.1%。因此，微軟在WMC大會上公布的這一消息并未引起現場太多的反響，畢竟如今的黑莓早已在低谷中徘徊多時了。

為此，微軟采取了多管齊下的措施。一方面為即將于今年4月面市的WP 8.1提供了更多的硬件選擇。而在高通的WP一體化解決方案的支持下，WP 8.1的門檻將會降低；另一方面，微軟正在考慮大幅削減WP的授權費，以吸引更多低端手機廠商加入自己陣營。

放下身段

在PC時代，封閉的Windows打敗了開放的Linux，獨霸PC操作系統市場數十年。然而進入移動互聯網時代，微軟未能復制PC領域的成功，高舉著開源大旗的谷歌Android平臺成為了時代的新霸主。

微軟畢竟不是谷歌，它從來沒有開放的基因，移動平臺也只是其戰略部署的一部分。何況移動操作系統市場并不完全是谷歌的天下，同樣封閉的蘋果依舊強大，而且賺得盆滿缽滿。

蘋果的成功有賴于喬布斯打下的堅實基礎，但尤為重要的是，蘋果在軟件硬件兩面都做到了極致，微軟卻只有軟件，在移動終端上仍需仰仗合作伙伴的支持。同時，高度的流暢性和統一的用戶體驗一直是蘋果iOS最令人稱道的方面，加上蘋果硬件產品優越的性能和設計，眾多果粉的追捧讓從來無需為市場和盈利擔心。不過，蘋果一貫的市場定位和高昂的價格決定了不論在個人電腦還是移動終端方面，它都只是“高富帥”和“白富美”的玩具，無法成為市場的主流。

如果沒有谷歌的先聲奪人，或許按照自己的戰略部署一步步推進，微軟終究能在移動操作系統領域再現輝煌，但現實就是殘酷的。

和微軟一樣，Android也需要與硬件終端廠商合作，但在它的開放性原則下，廠商運營商可以按自身需求修改系統界面、預裝應用，甚至掩蓋掉谷歌的痕跡，這無疑比WP平臺有吸引力得多。當然由于版本繁多，系統碎片化問題一直困擾著Android和它的合作廠商。

Android的開放性帶來的缺陷讓微軟看到了翻身的希望，但或許是多年的老大心態作祟，又或許在其他領域有著穩定且豐厚的收入來源，對發展移動平臺的需求并不十分迫切，在與谷歌爭奪主流移動操作系統市場的過程中，微軟一直沒能找準自己的位置，其中缺乏低端WP產品便是一個很大的問題。

谷歌并沒從Android應用中獲得太多的收入，但這家互聯網巨頭的目標是讓全世界所有的人都能隨時隨地登錄互聯網，使用谷歌的互聯網服務以賺取巨額的廣告費，因此，無論是在高端市場，還是在中低端的消費人群中，Android的推廣對谷歌來說都具有十分重要的戰略意義。

相比之下，微軟最主要硬件制造商諾基亞的Lumia手機則大多價格較高，在WP生態圈以及應用數量都不如Android的情況下，消費者購買WP產品的意愿不高，而微軟花大力氣打造的平板電腦Surface，盡管性能并不差，卻同樣因為高昂的價格而讓許多消費者望而卻步。WP產品中賣得最好的反倒是入門級設備Lumia 520。

隨著去年底能夠兼容高端與低端設備Android 4.4 Kitkat版本，Android系統的碎片化問題將有望得到改善，這也進一步讓微軟感到了危機。想要繼續追趕谷歌的腳步，軟件巨人必須設法在新興市場尋找機會，因此放下身段與中低端手機廠商合作是一個切實的選擇，畢竟只是五十步笑百步壓過落魄的黑莓對微軟而言沒有任何意義。

機會與前景

雖然微軟有了新的合作伙伴，但不能忽略的是，聯想、中興和LG等廠商并未因此放棄生產Android手機。還需指出的是，一直堅守WP系統的諾基亞在被微軟收購后，也在MWC上一口氣推出3款預裝Android的智能手機。

基于正常的商業邏輯，任何手機廠商都不會把全部雞蛋放在一個籃子里，就像三星，哪怕已是Android陣營中舉足輕重的廠商，同樣不會拒絕與微軟合作，并且還在努力與英特爾一同開發Tizen操作系統。

雖然聯想、中興等國產廠商以及Lava等印度手機廠商近年來發展迅速，并且在新興市場已經形成了一股不容小覷的力量，對WP在這些地區的推廣很有幫助，但最終決定成敗的未來還是WP系統。

好在從微軟的Windows Phone 8.1的相關信息中，人們多少感受到了其開拓低端市場的決心：將支持高通驍龍200/400芯片組以及雙SIM卡用于中低端設備，同時也將更好地支持非觸控設備。

與此同時，微軟也正在積極為WP平臺尋找軟件合作商，并與一些中小公司親自探討應用入駐合作。今年2月26日，極具影響力的WP游戲發行商AE Mobile與國內游戲開發商藍港達成合作，后者旗下的《王者之劍》等手機游戲將會陸續登陸Windows Phone平臺。