引論：我們為您整理了13篇國美電器工作總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。
(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。
(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。
(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。
(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執行。
篇2
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：
(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。
(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。
(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。
(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。
(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高
(2)不能百分百完成銷售任務
(3)協助主任管理工作上還有待進步等等
作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于2021年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
銷售部上半年工作總結2俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售工作
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售部上半年工作總結3轉眼之間，2021年即將成為過去。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
一、銷售任務完成情況
2021年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了件產品的銷售任務，總銷售收入為萬元，產品數量比去年增加件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展。
作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升。
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
銷售部上半年工作總結4光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程，業務員工作總結范文。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。
了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
銷售部上半年工作總結5在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
篇3
感受美菱企業形象
1：產品形象
美菱冰箱素以冰箱行業技術革新者而著稱，近年來，美菱冰箱敏感把握冰箱行業的市場走向，從節能及時轉向節能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術也區別于市場上其他的保鮮技術，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個專業的冰箱企業。
今年五一黃金周期間，創歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業冰箱制造企業的道路是完全正確的。實習期間，我了解到的消費者對美菱的發應也證明了，企業試圖樹立“專業”的品牌形象已經在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專柜來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，美菱的質量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
美菱今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰略，通過我這次實習期間的感受，我覺得美菱離實現“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中，從銷售量來看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于：美菱的品牌形象對高端產品的拉力不夠，美菱的優勢還在性價比上，消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結者k系列冰箱。相比于西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產品，此類消費者對于產品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說，要實現美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產品技術創新的同時，務必要重視對美菱品牌高端形象的構建。高端的品牌形象，加上創新的產品技術，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對于中低產品，我覺得美菱應一如既往重視產品的技術創新，制造出優越性價比的產品來加大美菱的市場占有率，提高企業的品牌知名度。
2：服務形象
上面說了產品，現在再來談談對美菱冰箱的服務形象的感受。
目前，中國家電行業的售后服務做的是相當出色的，幾乎一般企業都可以做到24小時服務。在服務同質化的大環境下，而美菱的服務優勢在冰箱產業的服務形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務做得相當好。從服務的實質內容來看，我想，美菱提出的新鮮服務理念，不管從售后服務的具體措施來看，還是從服務人員的工作態度和效率來看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢？我想，美菱缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。
感受美菱終端形象
1：終端布置
在合肥，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專柜就略微小點了，國生二店也許是新開業的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產品bcd-460we9也未出現在五星和國生的兩個賣場之中。
在南京,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除美菱冰箱尚未進入的永樂店外，其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精致，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰略地位，應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的作用外，還能借助蘇寧的人氣進一步提升美菱在南京的知名度和品牌認同度。
此次實習的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店美菱專柜協助導購員分發傳單和禮品，也不時充當臨時導購員，向消費者介紹產品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設好的印有“t.o.p變溫 領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現場的銷售氣氛和產品的認知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
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2：導購員與臨時促銷員
一種產品和一個企業留給消費者的印象是從終端開始的，除了終端硬件給人的印象外，產品導購員也是企業與消費者之間的紐帶，產品銷售的“臨門一腳”也是由導購員的完成的，所以一只實力強勁的導購員隊伍是實現產品銷售的重要因素。這次實習過程中，我接觸了不少美菱和其他冰箱品牌的導購員，總體感覺是：我們的導購員在對冰箱產品基礎知識和各型號的冰箱賣點基本能做到“心中有數”，也非常有親和力，比如，五星店的兩名導購員，在遇到一些難纏的消費者時，也能非常耐心與之“周旋”，促成最終銷售；遇到一些年紀比較大的消費者，他們會非常勤快搬出凳子來讓消費者坐下來，給人一種親切和睦的感覺。這兩名導購員給我印象最深的是他們的敬業精神，他們會著力不浪費每一位潛在的冰箱消費者，即使顧客離開了我們的專柜走下電梯，也會奮力一搏追下樓去爭取拉住客戶，實現銷售。
但在介紹新產品t.o.p系列冰箱的時候，他們卻不能很清楚地為消費者講解其主要特點和優點，他們的訴求還是在美菱冰箱的節能和高性價比上，可以說，企業的“t.o.p變溫 領鮮動力”的產品營銷戰略與終端導購員的產品說辭上，存在較為嚴重的脫節現象。
此外，像合肥五星那樣的美菱專柜在五一那天的人流量是比較大的，兩名正式導購員是無法兼顧到每一位顧客的，遇到一些要求降價和增加禮品的顧客，他們還要一遍遍去請示店長，難免會出現對這位顧客“熱情”， “怠慢”別的顧客的現象，有的時候還會出現在一個美菱冰箱專柜之中，出現“空城”，導購員都去請示，只留下等待的顧客和不知所措的臨時導購員，我發現一些性子急的消費者在久久得不到回復后，而無奈離去。
作為臨時導購員，由于自身銷售經驗的欠缺和對冰箱專業知識的匱乏，直接導致了他們很難完全擔當起導購員的職責，常常出現在消費者提出一個問題過后，他們要么急著打攪正在忙著的導購員，要么就避重就輕敷衍顧客，所以我建議導購主管在加強對臨時促銷員的培訓之外，也應盡量招聘那些有促銷經驗的臨時促銷員。
還要一點需要指出的是，在從合肥到南京的七天實習期里，一直有個疑問留在我的心里：就是我們的t.o.p系列冰箱很多都是沒有果蔬spa盒的，在合肥還能見到某些型號產品配備了果蔬spa盒，在南京我幾乎沒有見到，當問起導購員什么是“果蔬spa”時，他們也語焉不詳，不能說個所以然出來。這對我們t.o.p系列冰箱的形象不能不說是一個“傷害”。
篇4
任何人問李浪的個人資產，他都是轉移話題，或干脆說自己就是個“草根”。要論誰更“草根”，劉永好才是真正的草根出身，這一點李浪不占優勢，畢竟他在電力系統當過職工、國家干部。但也僅此而已，自從李浪辭職下海后，他就成了真正的草根，創業過程一波三折，發展過程艱辛異常。
1993年春，新一輪經濟發展大潮涌起。在成都電力系統里端著鐵飯碗的李浪，“眼熱別人發財”，就壯懷激烈地從單位辭職下海。他到了當時全國開發熱點之一的廣西北海闖世界，先在朋友的酒樓干，三個月后酒樓倒閉，心比天高的李浪一下子成了失業者。李浪沒辦法，只好去跟著另一個朋友混，替朋友的公司守夜，替朋友買菜、做飯、洗碗，近似于“乞討”。兩三個月下來，李浪自己都不好意思這么混了，走投無路的他拿出身上僅有的1000多元錢，買了簡易的設備，去路邊做苦力活――給人洗車。洗一輛普通車賺10元，洗一輛高檔車賺15元。那是一段沒日沒夜的日子，三個月后，李浪以洗車時曾經暈倒、并患上腰肌勞損的代價，賺得了第一桶金，3萬元。馬上，李浪就注冊了“匯海廣告公司”，進入廣告業。他思維敏銳，善做策劃，一年時間里，他就在北海市樹起了許多戶外廣告牌，賺了不少錢。但僅僅是一年，他樹的廣告牌就被一場突如其來的臺風幾乎全部被刮倒在地，還刮斷了高壓線、砸了幾家店。“第一桶金就被一場風刮走了”，李浪重新變得一無所有，比剛到北海時更慘。在北海混不下去了，李浪只好回到成都，做起了無業游民。1996年8月的一天，無所事事的李浪幫朋友搬家，在和搬家公司汽車司機聊天時，李浪發現替人搬家的利潤很高，而且具有廣闊的發展空間。李浪又聯想到了前些天看書時看到的美國某市長的一句話：“要想你的城市經濟發展，就號召你的市民經常搬家吧！”于是李浪認定，搬家是個自己能做而且有前途的行業。
李浪趕緊查閱資料、到處打聽，知道當時全國最有名的搬家公司是廣州的大眾搬家公司，他馬上到廣州考察。但廣州大眾搬家公司已因為“搬家搬出了上億元”，根本不可能接待李浪這個無業游民。李浪只能站到公司門口和大街上去觀察，“大眾公司門口的車是出出進進，在街上三四十分鐘也就能看到大眾的車，這說明搬家市場確實廣闊。而他們規范服務，統一形象，搬家也是可以做成現代化管理的大公司的！”這是李浪到廣州考察的結論。
考察有了心得，李浪連夜趕回成都。就在火車硬座上，李浪想好了自己的搬家公司的名字：“螞蟻搬家”。這個名字是神來之筆，“我們能成功就是因為名字取得好啊，瑯瑯上口又能給人留下印象，還有傳統文化內涵！”李浪有些得意的說。其后的數年間，李浪的“螞蟻搬家”可能已經超越了他曾經的偶像、廣州的“大眾搬家”，因為大眾搬家始終沒有走出廣州，而“螞蟻搬家”已走向全國。
事情說起來容易，做起來難。李浪這個“草根”，他的“螞蟻搬家”開業之初，投入的只有籌來的3萬元，擁有的也只是15平方米店面，6名員工，和一輛載重1．5噸的二手小貨車。這樣的草根小店，如何才能在幾年間發展成全國最大？
草根小店“六步走”，終成全國大品牌
做過廣告人的李浪，深知品牌的重要性，他通過“六步走”，把“螞蟻搬家”做成了著名品牌。1996年11月8日，“螞蟻搬家”開業后，李浪放棄了曾經的壯懷激烈，放下身段，踏踏實實做事。比如，他將做廣告人時留的一頭飄逸長發剪去，留成平頭，改變文質彬彬的形象，以符合“螞蟻搬家”的定位。這是他的第一步，也是自我定位、形成品牌的第一步。第二步，李浪在創業之初就從微薄的資金中拿出500元，為“螞蟻搬家”買了個電話號碼“5185188”，諧音為“我要搬我要搬搬”。這個號碼容易記，及時為公司帶來了業務，“螞蟻搬家”在第一個月就實現了盈利；這個號碼氣派，也容易進行品牌宣傳。“螞蟻搬家”迅速擴張，呈幾何級數增長，幾乎每個月都要添置新貨車，最后發展到了成都市民無人不知的地步。嘗到了好號碼的甜頭，李浪其后在“侵略”別的城市的時候，都會偏執地為分公司選一個好號碼：在昆明買到了與成都同樣的號碼；在北京電信買不到好號，李浪就雇人打電話向私人購買，連打數天后才如愿以償；在武漢，“螞蟻搬家”也有了超級靚號86868686，諧音為“搬嘍搬嘍搬嘍搬嘍”。李浪的“螞蟻搬家”開業之前，成都已經有幾十家搬家公司。“螞蟻搬家”面臨著巨大的競爭壓力，僅僅通過上面兩步，很難在競爭中取勝。李浪利用自己的廣告知識，走出第三步，為他的草根小店設計了鮮明的“視覺識別系統”：一輛輛廂式卡車的車身上都涂著一只超大號的、可愛的黃色螞蟻；黃色螞蟻背著大大的包裹，旁邊寫著“螞蟻搬家”四個黃色大字；這些裝滿家具和貨品的卡車在成都的大街小巷往來穿梭，車上站立的是身著統一黃藍色工作服的搬家工……視覺形象頗為醒目，足以將“螞蟻搬家”與其他搬家公司區別開來，并給市民留下深刻印象。
李浪可以說把他的廣告才華用到了極致，比如說“事件營銷”。1997年成都人民南路廣場、也就是現在的天府廣場拆遷擴建，1000多家住戶都無動于衷、不愿搬遷。李浪敏銳地覺察到這是個宣傳的好機會，他帶著手下、帶上禮物挨家挨戶的勸說，終于說動了一戶按時搬遷。李浪緊接著找到拆遷辦說明情況，希望拆遷辦配合做好宣傳工作，從而帶動其他拆遷戶的搬遷。隨后，“首戶搬遷儀式”大張旗鼓地舉行，連市領導也到現場講了話，各路新聞媒體自然爭相報道。“花小錢作了大廣告”，“螞蟻搬家”一下子就變得家喻戶曉。這是很關鍵的一步。而最重要的一步是服務致勝。公司形象有了，如果服務跟不上，也難以獲得持久的競爭力。而像搬家公司這樣的人力密集型企業，服務致勝的關鍵是什么？李浪讓員工穿上統一的、整潔的工作服，理著統一的平頭，干凈利索，首先讓給客戶一種信任感。然后他在公司里推行統一的標準化服務，讓不同地域、不同類型的客戶都能享受到標準服務。在搬家行業推行標準服務，這是李浪在全國的首創。最后一步，則是隨著公司的發展，在公司里建立起草根型的、親力親為的、踏實實干的企業文化。搬家行業并不存在高精尖的技術，關鍵是搬家工們心態要好，竭心盡力地為客戶服務。而搬家工們怎樣才能有良好的心態？從一開始，李浪就對員工們實施半軍事化的管理，從招聘員工到培訓員工，都有一套嚴格科學的機制，每天早上8點還開工作總結會。“螞蟻搬家”的培訓是啟發式的，隨時隨地進行。而“螞蟻”最注重言傳身教的作用，“親自做一遍總比站著說一百遍強”，因此李浪絕對不允許領導層站著指手畫腳，而是要親自示范。李浪甘作表率，他是“螞蟻的一號搬運工”，即使在成為億萬富豪之后，每有外地的分公司開張，分公司的第一單業務，他都親自參與，他穿上工作服做搬運組長，并親自動手搬家。這樣，李浪每年至少參加6次搬家業務。正是通過這一系列的措施，李浪將一群散兵游勇式的、最難管理的“藍領”，打造成了一個團結的、有戰斗力的團隊。通過以上六步，“螞蟻搬家”從眾多的搬家公司中脫穎而出，成為全國知名品牌。到2007年，“螞蟻搬家”已擴張到包括北京、深圳在內的三十多個城市，在成都、昆明、西安等西部城市，更是占有25％以上的市場份額。
勇于做小，大公司開小店；微利是圖，小店造就大集團
李浪給人留下最深印象的，是他指揮著員工大唱企業歌：“嗨嗨！螞蟻來了！螞蟻來了！”
干勁十足，沖勁十足……在歌聲中，“螞蟻搬家”攻城掠地，搶占全國的市場。
“螞蟻搬家”成功了。“既然可以搬家，同樣可以做物流”，李浪做出了這樣的判斷，2000年，基于搬家業務的物流業務開始運營了。到2007年，國美電器、永樂家電、好又多、及許多大型家具城都成了“螞蟻物流”的忠實客戶，“螞蟻”為這些著名企業進行物流配送。同樣的，在“螞蟻搬家”經營過程中，李浪發現許多搬家的客戶有保潔的需要，他為此專門成立了家政保潔部，一線搬運工同時成為了保潔業務的宣傳員；當“螞蟻搬家”的貨車數量越來越多的時候，李浪又把為公司內部服務的汽車修理班發展成了汽車修理廠，開始對外承攬業務；搬家過程中發現收舊家具、舊電器很有市場，李浪又開始涉足收舊業務……2007年的成都螞蟻企業集團，已涵蓋物流配送、保潔、房產營銷、汽車維修、空調維護、職業教育、等多種經營業態，擁有數十個獨立運營、自負盈虧的子公司、分公司。
不論如何擴張，李浪都堅持著“相關多元”的原則，就是所有的新業務都要基于搬家業務的基礎資源。他堅持的另一個原則是“低投入高增長，他對每項新業務的初始投入都不超過20萬元，顯得“很小家子氣”。其實，李浪一直奉行“保守的財務政策”，也就是節儉。集團總部沒有裝電梯，所有員工徒步上樓。不僅對經營，李浪在生活中也非常節儉。坐擁億萬身家，李浪卻不換手機，不買房，一家四口仍舊卻擠在前買的小套房里，每天都要爬5樓。“很多當時和我一起住在這個小區里的鄰居，都買了大房子搬走了，我還在這里堅持，說起來別人都不信，但我就是舍不得買新房子，我覺得錢必須花在能產生價值的地方！”
“像我們螞蟻這樣的公司，處在微利行業，如果要取得成功，就要‘微利是圖’。”“微利是圖”這四個字，是李浪做企業的核心理念之一。
但“微利是圖”，并不就說明李浪摳門，他對集團的搬運工就非常大方。所有的搬運工都包吃包住，24小時供應熱飯熱水，飯菜的質量由專人接受員工反饋；解決員工異地分居問題，讓搬運工在農村的妻子進城團聚，并安排一份穩定的工作；公司總部辦公室、包括李浪自己的辦公室都用的是風扇，卻為搬運工的宿舍裝上了空調……“這樣花錢就是花到了正地方，因為員工是公司最大的財富”，李浪說。
篇5
來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道：上學期間是美好的。我雖沒經歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。
由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區里，同時還要不停的講話，況且在賣區里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
二、學會微笑
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前的學習生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通。
三、勇氣和本領
推銷衣服是一項需要勇氣和本領的工作，成功的推銷衣服更需要專業的本領。
在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續下去了;面對形形的顧客，他們有的步履匆匆
的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應該怎樣走上前進行推銷衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學著堅強，學會長大。
大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現。只要你敢去接近，你就會發現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。
本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領的問題。但隨著時間的積累，經驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質不太好的介紹暖色的衣服。
服裝店銷售永遠做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平!這些都是在這短暫的暑假實踐中學會的知識，我想這是書本上學不到的，它也將成為我人生經歷中的寶貴財富。
實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗無非就是我們所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就顯現出來.我們除了學習書本知識,還需要參加社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛煉的本領.
在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性.或益良多,這對我今后的生活 和學習都有很大程度上的啟發.這次的打工是一個終點,也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
飲料促銷社會實踐報告20xx字-----國美電器促銷
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有30多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
電腦促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識,也可以積累許多經驗，為我們以后找工作提供更多的機會，讓我們更早一步接觸到這個社會。我的促銷工作主要是促銷電腦。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓，了解電腦的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作8個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。 促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過我實踐我覺得就是通過,自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個電腦促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：
一、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我
們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。 本次社會實踐總結：不管做什么事，態度決定一切。做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標，合理的設計規劃自己。
我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障
剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢貿然行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
“真理來源于實踐，實踐出真知”，我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
飲料促銷社會實踐報告20xx字大學是學校與社會的關鍵的紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味著我們已是個準社會人，有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室，讓我們學會生活，成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場，讓我們學會生存，成為祖國的棟梁。
我們上大學了，就意味著成長了、獨立了，就應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢。
去年高考后，在親人的介紹下，到武漢市武昌區一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷，感覺收獲頗多，懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試，在荊州輾轉了一個星期，就打包直奔武漢。
到武漢，修整一個星期，就在武昌區的一個武量販于20xx年07月21日—20xx年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。
在武量販里，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時上貨，有時抹貨，時時賣貨。
超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產品。還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候，工作一天下來，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動彈。
暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。
一、對于超市老板來說。
超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了!
二、對于超市員工來說。
1、要對自己的工作足夠的了解，懂得它的用途、優缺點等等，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷自己的產品和服務，讓顧客樂意的接受。
2、要有良好的心理素質及受挫折的心態。老板情況不妙，責備經理;經理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說，很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水，“出口成章”，說出點來讓人受不了。
3、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。記住：吃飯，都會流汗，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢財，替人做事，老板招你，不是拿你當爹媽的，而是為他創造財富，越大越好。
4、做一項服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
5、勤于找事情做。初來咋到，要跟身邊的人搞好關系，哪怕吃點小虧累點，也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老板他媽。
三、對于一個尋找兼職的學生來說。
其實考試完，我在荊州市的荊州區和沙市區大街小巷，看遍了招聘廣告，問遍了大小店鋪，才直奔武漢的親戚。
在荊州市，人才勞動市場出現了一個死循環：有求有供，可很少有學生能在荊州市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：
假期，特別是寒假，很多單位，比如餐飲、服務等等，都需要相關人員幫忙，但是很多用人單位都不招聘寒、暑假工，都說寒、暑假工做不長，浪費培訓時間和相關費用。可荊州市是個鳥不拉屎的地方，消費水平底，工資待遇更底，僅僅是沿海一帶的三分之一，而且俊男靚女罕見，也根本沒得玩;一般人，長期工不會留下，也不會進來。所以它不像沿海一帶，人流量大，供求量大，流動性大，運行速度快，。對一般單位來說，每日進出員工100人左右。而荊州市，其勞動市場最大的人流量就數長江大學，以及市縣各中、小學莘莘學子。
由此，就出現了一個死循環，勞動市場的漏洞，供求的怪現象。
對于打算在荊州市找兼職的學生來說，一定要：早，快，準!
1、早，早聯系!招聘寒、暑假工的單位不多，所以要早聯系，免得兼職勞動市場飽和。
2、快，快就職!因為兼職就是兼職，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且單位一般都忙用人，所以聯系上用人單位后，一定要盡快就職，免得“鳩占雀巢”。
3、準，瞄準單位!在荊州，不是所有單位都招聘兼職，只是那些靈活性大、流動性大，比如餐飲業、服務業等等，在寒、暑假工作，相當于旺季，就需要一定人員幫忙。
另外，利用寒、暑假，尋找打工機會，對我們學生來說是很難的，就算是大學生是無用武之地，做的都是服務、雜工等，很多大學生去打工的時候，不管做什么，工作環境怎么樣，待遇怎么樣?只要老板招聘，再苦再累，工資再低，待遇再差也沒有關系，這樣沒有必要。
