引論：我們?yōu)槟砹?3篇居委會廉政工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、全面提高司法行政隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
司法行政工作直接面對基層，面對群眾。司法行政工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)如何直接影響到一個地區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，因此，2006年，我處司法行政工作一個至關(guān)重要的工作就是全面提升隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一是繼續(xù)加強(qiáng)與工作業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識、技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以務(wù)實(shí)和求實(shí)為工作目標(biāo)，做到通識與通才培訓(xùn)兼顧。二是進(jìn)一步要求工作人員和基層調(diào)解員進(jìn)行與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他學(xué)科的自學(xué)，進(jìn)一步提高法律文書制作的水平。三是注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累和運(yùn)用。特別是相似案件處理方法比較分析，有助于提高業(yè)務(wù)技能。
二、繼續(xù)發(fā)揮“大調(diào)解”平臺作用及其功能
首先，要進(jìn)一步將工作力量、工作重心前移，把摸排和預(yù)防工作放在工作的重點(diǎn)來抓，做到宜散不宜聚，宜疏不宜堵，宜鈍不宜激，宜小不宜大，把鈍化控制矛盾的形成和激化作為前移工作重點(diǎn)，進(jìn)一步減小大調(diào)解平臺的壓力。其次，抓人民調(diào)解的潛能挖掘。人民調(diào)解是我們一項(xiàng)重要的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，要充分彰顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”機(jī)制中的主力軍地位，進(jìn)一步完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，著力提高調(diào)解人員整體素質(zhì)。要認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，年內(nèi)有計(jì)劃地組織開展4次糾紛排查活動，集中調(diào)處和化解帶有規(guī)律性、季節(jié)性的矛盾糾紛，調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)處成功率達(dá)到98%以上。
三、全面提升社區(qū)矯正工作質(zhì)量，繼續(xù)落實(shí)安置幫教措施
篇2
民政工作承擔(dān)社會保障、基層政權(quán)、社會事務(wù)管理的工作，涉及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章八十多部，呈現(xiàn)工作范圍廣、事情雜、牽涉法律法規(guī)多等特點(diǎn)。隨著我國法制的不斷完善，民政法律法規(guī)也在不斷地健全和完善之中；現(xiàn)在民政工作的社會事務(wù)管理和基層自治組織建設(shè)等工作，實(shí)質(zhì)上都成了執(zhí)法工作。為此，我把推進(jìn)依法行政與貫徹執(zhí)行民政法規(guī)緊密結(jié)合起來，與依法做好具體的民政工作緊密結(jié)合起來，以達(dá)到在推進(jìn)依法行政的同時，推進(jìn)民政法規(guī)的落實(shí)，推進(jìn)民政工作的規(guī)范開展，促進(jìn)了我縣社會文明進(jìn)步。著重做了以下幾方面工作：
（一）依法推進(jìn)殯葬改革，在全縣范圍內(nèi)全面推行遺體火化。根據(jù)上級黨委、政府和民政部門的要求，按縣委縣政府的統(tǒng)一部署，我縣從年月日起全面推行遺體火化，全縣除萬人因交通不便劃為逐步推行火化區(qū)外，全縣都實(shí)行了遺體火化。實(shí)行遺體火化近一年來，全縣共火化遺體具，火化區(qū)遺體火化率為；骨灰集中安放、生態(tài)墓區(qū)建設(shè)走在全市前列，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)和民政部門的肯定和推廣；同時，革除喪葬陋習(xí)，文明節(jié)儉辦喪事也取得良好效果，喪葬陋習(xí)也得到了有效改觀。著重抓了二個方面：
認(rèn)真做好推行殯葬改革的前期準(zhǔn)備工作。一是明確遺體火化、骨灰集中安放、革除喪葬陋習(xí)同步推進(jìn)的工作思路。二是堅(jiān)持依法推進(jìn)殯葬改革。縣人大常委會作出了關(guān)于全縣推行殯葬改革的決定，為推行殯葬奠定了法律和工作基礎(chǔ)。為了落實(shí)殯葬改革法規(guī)，我們認(rèn)真研究起草了《*縣殯葬管理實(shí)施辦法》、《*縣鄉(xiāng)村公益性墓地建設(shè)實(shí)施意見》等規(guī)范性文件。在制定規(guī)范性文件過程中，我們召開了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人大代表、政協(xié)委員、及縣、鄉(xiāng)、村各級干部群眾參加的征求意見座談會二百多個，促使規(guī)范性文件更加切實(shí)可行，同時促進(jìn)殯葬改革法規(guī)的宣傳貫徹。三是加強(qiáng)殯葬改革的宣傳教育工作。針對群眾千年殯葬意識的根深蒂固，我們開展了廣泛的殯葬改革宣傳，層層召開宣傳發(fā)動會議，組織工作人員進(jìn)鄉(xiāng)入村宣傳，在報(bào)紙、廣播開辟殯葬改革專題，印發(fā)宣傳資料萬份（冊），創(chuàng)辦出刊《殯葬改革簡報(bào)》期，增大新聞宣傳力度等等。使殯葬改革深入人心，家喻戶曉。
重視及時處理違反殯葬改革法規(guī)事件。在整個推進(jìn)殯葬改革過程中，雖然整體上進(jìn)展順利，但發(fā)生過二起骨灰裝棺入葬和私埋遺體事件發(fā)生。一起是去年月，發(fā)生在*鄉(xiāng)*下村骨灰裝棺在非村級公益性墓地入葬事件；一起是今年月，發(fā)生在*鎮(zhèn)*村私埋遺體事件。這二起事件發(fā)生后，引起縣委縣政府的高度重視，立即采取各項(xiàng)措施，對喪戶做細(xì)致的思想教育和進(jìn)行法制威懾，在強(qiáng)大思想工作和法制威懾下，二起事件的喪主都自行糾正了違法行為，促進(jìn)了推行遺體火化的順利進(jìn)行。在處理這二起事件中，我主要做了三項(xiàng)事情：一是及時向縣殯葬領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并提出處理建議，為縣領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；二是及時向發(fā)生事件鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解情況，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極做好工作；三是組織帶領(lǐng)干部連夜深入到喪戶做細(xì)致的說服教育工作，促使喪戶及時糾正自己的違法行為。
（二）認(rèn)真貫徹《婚姻法》，全縣婚姻登記實(shí)行集中辦理。根據(jù)《婚姻法》、《婚姻登記條例》和省政府有關(guān)文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)我縣婚姻登記的規(guī)范化、法制化、專業(yè)化建設(shè)，從今年月日開始，全縣婚姻登記集中縣民政局辦理。集中登記三個月來，共辦理婚姻登記對，工作進(jìn)展順利，有效杜絕了違法婚姻登記和婚姻登記搭車收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，群眾反響良好。同時，開展了新《婚姻法》、《婚姻登記條例》等法規(guī)宣傳。
（三）依法加強(qiáng)對民間組織和地名工作管理。積極開展社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位的年檢年審工作，全縣家社團(tuán)和家民辦非企業(yè)單位全部參加了年檢年審。加強(qiáng)民間組織的培育和發(fā)展，新注冊登記成立社團(tuán)家。認(rèn)真貫徹《地名管理?xiàng)l例》，推進(jìn)地名的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)程。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，整頓和設(shè)置門牌、樓牌、幢牌等標(biāo)準(zhǔn)地名標(biāo)志共約余塊。結(jié)合勘界資料和地名普查成果，編制出 了《松陽縣標(biāo)準(zhǔn)地名圖冊》，圖冊通過了省市級專家會審。開展新建街道、住宅區(qū)等名稱的審批。
（四）認(rèn)真宣傳貫徹《村民委員會組織法》和《居民委員會組織法》，促進(jìn) 社區(qū)建設(shè)和農(nóng)村基層政權(quán)建設(shè)。積極指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）加強(qiáng)村委會自治組織建設(shè)，配合有關(guān)部門開展了第六屆村委會換屆選舉回頭看活動。開展村委會選舉的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，接受業(yè)務(wù)咨詢，對有關(guān)村委會提出的罷免要求給予程序上的解答。配合有關(guān)部門組織開展全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開檢查，對當(dāng)前在村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開中存在的不足，提出改進(jìn)意見。開展縣城社區(qū)居委會干部業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
二、樹立“以民為本”理念，努力保障民政對象的基本生活
民政部門承擔(dān)的救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、移民等工作，就是為“最可憐的人”和“最可愛的人”服務(wù)。他們包括社會兩大群體：社會最弱勢群體，包括社會特困戶、農(nóng)村五保對象和城鎮(zhèn)“三無”對象，災(zāi)民等；社會最光榮群體，包括革命復(fù)員軍人、退伍軍人以及為國家建設(shè)貢獻(xiàn)自己家園的大型水電站移民。努力為這些人做好服務(wù)，是我應(yīng)盡的職責(zé)。
（一）全面落實(shí)城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，保障社會成員共享發(fā)展成果。_年底全縣共有__人列入了低保，占全縣總?cè)丝诘摹５侥耆径龋h共有低保對象__人。最低生活保障制度在全省率先實(shí)行了動態(tài)管理，使符合低保條件的生活困難對象，及時得到最低生活保障。在低保工作中，堅(jiān)持確定低保對象與發(fā)放低保補(bǔ)助金二條線運(yùn)行。確認(rèn)低保對象和補(bǔ)助金，由低保對象提出申請，村委會核查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)查，報(bào)縣民政局批準(zhǔn)，縣民政局對低保對象進(jìn)行抽查；低保資金由縣財(cái)政設(shè)立專戶，發(fā)放低保補(bǔ)助金，由縣民政局向相關(guān)金融機(jī)構(gòu)提供批準(zhǔn)的低保對象清單，由金融機(jī)構(gòu)直接匯到低保對象所在地的信用社，低保對象憑低保補(bǔ)助證和銀行有關(guān)規(guī)定直接領(lǐng)取補(bǔ)助金。從而實(shí)現(xiàn)了低保工作規(guī)范化管理。
（二）認(rèn)真做好救災(zāi)救濟(jì)工作。年我縣共發(fā)生“.”雪災(zāi)、“.”風(fēng)雹災(zāi)、“.”洪澇災(zāi)、下半年的旱災(zāi)，今年發(fā)生了號臺風(fēng)、“.”洪災(zāi)等自然災(zāi)害。災(zāi)害給我縣人民群眾的財(cái)產(chǎn)造成巨大損失，給災(zāi)民帶來一定的生活、生產(chǎn)困難。災(zāi)情發(fā)生后，我及時帶領(lǐng)相關(guān)同志，及時深入災(zāi)區(qū)，做好查災(zāi)、核災(zāi)、報(bào)災(zāi)、救災(zāi)、慰問災(zāi)民等工作，及時、準(zhǔn)確地上報(bào)災(zāi)情，爭取上級的重視，為爭取救災(zāi)資金創(chuàng)造條件。二年共爭取上級救災(zāi)救濟(jì)資金萬元，共救濟(jì)災(zāi)民及貧困對象.萬人。有效緩解了全縣災(zāi)民和貧困對象的生活困難。如：今年月日晚上*、*等地發(fā)生洪災(zāi)，當(dāng)晚我就聯(lián)系有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解災(zāi)情，次日凌晨就帶領(lǐng)局核災(zāi)小組，趕赴受災(zāi)最重的*、*、*等受災(zāi)點(diǎn)，查看災(zāi)情，并及時向上匯報(bào)，引起了上級的高度重視，當(dāng)日市領(lǐng)導(dǎo)、省市民政部門就趕到現(xiàn)場察看災(zāi)情，使上級第一時間了解我縣災(zāi)情。同時，及時做好救災(zāi)工作，當(dāng)日中午就下發(fā)救災(zāi)米、食用油、衣被等生活用品，當(dāng)日緊急下?lián)苤x村鄉(xiāng)救災(zāi)資金萬元，及時保障了災(zāi)民的基本生活。同時，認(rèn)真做好訪貧問苦活動，組織人員走訪低保對象、五保戶、貧困戶、老游擊隊(duì)員、老交通員、敬老院老人、二等以上傷殘軍人等，充分體現(xiàn)黨和政府以及社會[，！]對他們的關(guān)愛。
（三）積極開展“五保”集中供養(yǎng)工作。五保集中供養(yǎng)是構(gòu)筑新型社會保障體系的重要內(nèi)容，被列為五大百億工程、德政工程、省長工程，省市政府非常重視這項(xiàng)工作。為此，從今年開始，我把這項(xiàng)工作作為重點(diǎn)民政工作來抓。一是深入開展了調(diào)查研究，經(jīng)調(diào)查，全縣共有符合五保條件對象和城鎮(zhèn)“三無”對象人。同時，對適合建敬老院的閑置國有資產(chǎn)進(jìn)行了調(diào)查，在調(diào)查過程中，我自己帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到五個鎮(zhèn)敬老院建設(shè)選擇點(diǎn)就達(dá)四次以上，初步選定了個敬老院建設(shè)選擇點(diǎn)，報(bào)縣政府選擇。并經(jīng)月日的縣政府常務(wù)會議同意。二是制訂詳細(xì)五保集中供養(yǎng)規(guī)劃和工作計(jì)劃。全縣計(jì)劃建敬老院所，今年完成*、*、*、*所，明年完成*、*所。完成省定的目標(biāo)要求，即：全縣集中供養(yǎng)率今年達(dá)到以上，明年達(dá)到以上。目前*敬老院、*敬老院、*敬老院、*敬老院的修建工作正在進(jìn)行之中。預(yù)計(jì)*敬老院在月中旬開院運(yùn)營，其它所敬老院預(yù)計(jì)在月開院運(yùn)營。
(四)認(rèn)真做好移民安置和老移民管理工作。移民安置工作，把它作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。根據(jù)上級的安排，安置任務(wù)非常繁重。為把這項(xiàng)工作切實(shí)做好，我們認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。移民安置工作正有條不紊地進(jìn)行，其中，第一批移民已經(jīng)落實(shí)移民生產(chǎn)生活用地、建房用地。參加考察對接移民代表按照“一戶一人一點(diǎn)”的對接原則，每位代表分別到各自安置點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察，與安置地干部群眾進(jìn)行了交流、協(xié)商，并與安置點(diǎn)的村委會簽訂了安置協(xié)議。簽約率達(dá)。月日，圓滿完成對接復(fù)核，復(fù)核率達(dá)。移民安置工作走在了全市的前列。
在認(rèn)真做好灘坑移民安置工作的同時，積極做好老庫區(qū)移民的管理扶持工作，積極向上爭取扶持項(xiàng)目，解決老移民的遺留問題。二年經(jīng)省移辦審核批準(zhǔn)扶持項(xiàng)目共有個，有效地解決了__水電站移民在生活、生產(chǎn)中的實(shí)際困難，加快了我縣移民脫貧致富小康的步伐。同時，積極做好移民的思想工作，近年來，沒有發(fā)生過移民越級*，移民思想穩(wěn)定。這也為我縣__*移民安置打下了群眾基礎(chǔ)。
（五）認(rèn)真做好優(yōu)待撫恤與退伍安置工作。一是退伍安置改革得到進(jìn)一步鞏固。、二年冬季退伍士兵共有__名，其中需要政府安置的城鎮(zhèn)退役士兵、傷殘退伍士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官共*名，全部選擇了自謀職業(yè)，自愿領(lǐng)取了自謀職業(yè)補(bǔ)償金。這表明我縣以鼓勵退伍軍人自謀職業(yè)為主要內(nèi)容的退伍安置改革，得到了進(jìn)一步的鞏固。連續(xù)三年被省政府、省軍區(qū)評為退伍安置先進(jìn)單位，退伍安置改革成了全國典型經(jīng)驗(yàn)，在全國退伍安置改革會上交流。農(nóng)村籍退役士兵兩用人才開發(fā)率達(dá)以上，通過勞務(wù)輸出部門推薦外出勞務(wù)達(dá)以上。
二是認(rèn)真做好優(yōu)待撫恤工作和雙擁工作。重點(diǎn)優(yōu)撫對象定期補(bǔ)助，全部按省定標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)放到位，群眾優(yōu)待費(fèi)也能及時全額落實(shí)到位。符合《__縣重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療補(bǔ)助實(shí)施辦法》條件的醫(yī)療補(bǔ)助，全部及時落實(shí)。在春節(jié)、八一期間，積極配合縣領(lǐng)導(dǎo)，走訪慰問駐*部隊(duì)，力所能及地為駐軍解決實(shí)際問題 。認(rèn)真做好烈士褒揚(yáng)工作，今年二位救火英雄，從報(bào)批到被省政府批準(zhǔn)為革命烈士，僅用了一個月時間。積極做好清明期間干部、群眾、學(xué)生等社會各界人士祭奠與瞻仰革命烈士活動。積極做好*退役進(jìn)藏兵和老復(fù)員軍人的思想工作，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。
（六）認(rèn)真做好民政*、老齡工作。我縣經(jīng)濟(jì)落后，低保對象、優(yōu)撫對象等民政對象生活困難的相對較多，每年接待受理來信來訪都在__人次以上。在處理*件過程中，對重要*件、集體*件、上級下轉(zhuǎn)的*件，我都能自己過問處理情況甚至直接參與處理。在*過程中，能熱情接待來訪群眾，認(rèn)真做好*件的處理，及時報(bào)結(jié)上級交辦的*件。積極配合上級政府開展領(lǐng)導(dǎo)下訪工作，積極做好領(lǐng)導(dǎo)下訪批示件的妥善落實(shí)，努力變*為下訪，把群眾困難解決的基層，把群眾矛盾化解在萌芽之中。由于我們的努力，使我縣民政*工作得到了上級的肯定，被民政部評為先進(jìn)單位。認(rèn)真做好老齡工作，繼續(xù)開辦某省老年電大，積極抓好老齡工作的基層組織建設(shè)，努力創(chuàng)造條件，為老年人多辦實(shí)事。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)民政實(shí)力，努力提高民政保障能力
（一）加強(qiáng)民政隊(duì)伍自身建設(shè)。上一任領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“發(fā)展民政事業(yè)，壯大民政實(shí)力，提高民政社會地位”，為我縣民政事業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。俗話說：“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，我到民政后，深感肩上的壓力很重。但我堅(jiān)信，在上任班子創(chuàng)下的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，通過努力，完全能使民政工作更上一個新的臺階。為此，我在“發(fā)展民政事業(yè)，壯大民政實(shí)力，提高民政社會地位”的基礎(chǔ)上，增加了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”二句話，加強(qiáng)民政隊(duì)伍自身建設(shè)。一是在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我著重做好好和班子成員之間的溝通，做到“放權(quán)不放手，掌權(quán)不獨(dú)載”，自覺遵守“民主集中制”原則，對于重大問題、重要工作、人事問題等都由班子討論集體做出。同時，協(xié)調(diào)班子成員之間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)班子的凝聚力。幾年來，班子成員能相互“補(bǔ)臺”，做到思想統(tǒng)一、分工明確、協(xié)作融洽、力量一致。沒有出現(xiàn)內(nèi)扛、內(nèi)耗現(xiàn)象。二是組織開展了干部職工的政治理論、道德素養(yǎng)、科學(xué)文化、電腦操作、民政業(yè)務(wù)等一系列學(xué)習(xí)教育活動，增強(qiáng)了干部職工的綜合素質(zhì)。三是改善了辦公設(shè)施，每個辦公室配備了空調(diào)，每個科室配備一臺電腦以上，開通了機(jī)關(guān)局域網(wǎng)和公共互聯(lián)網(wǎng)，建成了松陽民政等業(yè)務(wù)網(wǎng)站，辦公環(huán)境和數(shù)字民政建設(shè)走在了全市前列。
（二）積極爭取上級扶持和社會的支持。我縣是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，財(cái)政困難，需要保障和扶持的困難群眾也多。為此，想方設(shè)法向上爭取資金補(bǔ)助和扶持，成為增強(qiáng)我縣民政保障扶持能力的主要渠道。通過努力，二年共向上爭取各項(xiàng)補(bǔ)助、扶持資金__萬元。促進(jìn)我縣困難群眾的生活保障，同時，也促進(jìn)了我縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。積極開展慈善捐助活動。在年開展的“扶貧濟(jì)困送溫暖”捐贈活動有關(guān)工作，共收到__個單位捐贈的資金__萬元，衣物__件。積極爭取縣外慈善捐助，對我縣*名孤兒的結(jié)對助學(xué)，這*名同學(xué)，將每年獲得__元的資助，一直到高中畢業(yè)。近期又爭取到__公司的敬老院建設(shè)意向贊助*萬元；____*有限公司的敬老院用被意向捐助__條，價(jià)值__*元。
（三）加快民政福利企業(yè)發(fā)展。年，共實(shí)現(xiàn)福利生產(chǎn)產(chǎn)值__萬元，比上年度有較快的增長。今年—月，完成工業(yè)產(chǎn)值__萬元，比去年又有較大幅度的增長，預(yù)計(jì)今年福利生產(chǎn)產(chǎn)值可突破億元大關(guān)。積極利用福利企業(yè)政策進(jìn)行招商引資，年引進(jìn)兩家產(chǎn)值在萬元以上的福利企業(yè)。其中科馬摩擦材料有限公司在自身的努力以及政策的扶持下，又投資萬元，建造了新廠房取得了更好的效益。認(rèn)真開展福利企業(yè)年檢年審工作，保護(hù)殘疾職工的合法權(quán)益，傷殘職工全部進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn)。近幾年，連續(xù)被評為全省福利生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。
（四）結(jié)合民政業(yè)務(wù)，加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資。去年結(jié)合殯葬改革，完成了縣火化殯儀館建設(shè)，共完成火化殯儀館工程建設(shè)投資近__萬元。同時，在國有資金非常困難的情況下，采取向職工籌集的形式，有效地解決骨灰公墓建設(shè)資金問題，縣十五里公墓完成征地、規(guī)劃工作，動工興建，并采取邊建邊用的方式投入了使用，現(xiàn)已經(jīng)投入近__萬元。今年，結(jié)合五保集中供養(yǎng)工作，有效地盤活了國有資產(chǎn)，并預(yù)計(jì)投入__萬元資金進(jìn)行維修，改建成四所敬老院。同時，新建葉村敬老院。此項(xiàng)工程，預(yù)計(jì)敬老院的固定資產(chǎn)上千萬元。
四、廉政建設(shè)情況
二年來能牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到為民行政。運(yùn)用“三個代表”重要思想改造客觀世界的同時，努力改造主觀世界。做到廉潔奉公，忠于職守，認(rèn)真貫徹落實(shí)執(zhí)行好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守《干部選拔任用條例》的有關(guān)規(guī)定，選用好每個干部；嚴(yán)格遵守《財(cái)務(wù)制度》，管好每項(xiàng)資金；不收受與行使職權(quán)有關(guān)單位和個人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和公款旅游；不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物、饋贈和宴請；嚴(yán)格執(zhí)行單位工程項(xiàng)目和物資如公墓投資業(yè)主確定，救濟(jì)棉被、辦公用具等物資實(shí)行政府公開采購的有關(guān)規(guī)定。始終做到物資采購、工程投標(biāo)不參與，也不推薦。在生活中做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行住房有關(guān)規(guī)定。做到潔身自好，增強(qiáng)“八小時”以外生活圈、交際圈的自律、慎交朋友。管好自己身邊工作人員。班子成員、干部多次退還或上交服務(wù)對象贈送的禮物、禮券。在發(fā)現(xiàn)殯儀館人員收受紅包現(xiàn)象后，及時進(jìn)行查處。管好配偶、子女，沒有以權(quán)為親人謀利，如我哥哥是六十年代退伍軍人，去年由于受傷骨折，化了很多醫(yī)療費(fèi)，給原本困難的家庭雪上加霜，本屬于補(bǔ)助對象，好心人勸說：“你這種情況可以要求民政局給予一定困難補(bǔ)助”，哥哥開口向我提出困難補(bǔ)助的要求，我當(dāng)場予以了拒絕。
六、存在的不足和困難
民政資金投入不足。根據(jù)上級的許多規(guī)定，民政資金投入以當(dāng)?shù)刎?cái)政為主，上級補(bǔ)助也必須有大比例的當(dāng)?shù)嘏涮踪Y金投入。由于我縣財(cái)政十分困難，地方財(cái)政對民政的資金投入嚴(yán)重不足，直接影響了我縣民政工作的開展和民政事業(yè)的發(fā)展。例如，由于資金不足，民政事業(yè)的許 多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)難以改善，具體的如火化殯儀館，現(xiàn)只有四輛殯儀車，完全滿足不了工作需要，但由于現(xiàn)已經(jīng)貸款__萬元，難以再籌集資金增加車輛，福利院修理、敬老院建設(shè)等，也由于資金問題而進(jìn)展緩慢。
對當(dāng)前民政工作難題破解不力。如因病致貧人群的救助問題，難以拿出更好的解決辦法；又如社會福利事業(yè)如何利用市場化手段，發(fā)揮民間和社會的積極性，政府退居管理角色方面，依然無力可施；再如村委會選舉賄選問題，也未能探索出更好的制約辦法。
五保集中供養(yǎng)工作處于落后狀態(tài)。五保集中供養(yǎng)工作是這二年省委省政府的重點(diǎn)工作之一，各地都已于去年紛紛開展這項(xiàng)工作，到今年上半年，全省的五保集中供養(yǎng)率已經(jīng)達(dá)*以上，而我縣現(xiàn)在仍然只有*。在全省處于落后狀態(tài)，急需我們加快敬老院建設(shè)，努力趕上全省的進(jìn)度。
向上宣傳民政工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。民政工作需要縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，需要省、市民政部門的指導(dǎo)和幫助，這就需要宣傳，讓領(lǐng)導(dǎo)了解民政、知道民政。作為民政局長，應(yīng)該加強(qiáng)對民政工作的宣傳，特別是民政工作的困難和問題，只有縣領(lǐng)導(dǎo)和上級民政部門了解了，才有可能得到支持和幫助，以利于困難和問題的解決。
對自己的干部職工要求干得多，關(guān)心得少。如對干部的政治前途關(guān)心不夠，單位干部職工的經(jīng)濟(jì)待遇偏低等，甚至連大部分職工的住宅到現(xiàn)在都找不到。
篇3
(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在做好具體指導(dǎo)工作的同時,對機(jī)關(guān)各科（局、處）室、直屬各單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行不定期的檢查，及時總結(jié)和推廣好的典型,發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,不斷推動工作落實(shí)。今年8月份，結(jié)合開展“排憂解難服務(wù)月”活動，我局對直屬單位和縣區(qū)的有關(guān)政務(wù)公開工作進(jìn)行了一次全面督促，發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行糾正。
(三)強(qiáng)化機(jī)制保障。我局在政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)中建立了“三個一”保障體系,即:一個由局領(lǐng)導(dǎo)任組長的政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；一個由各方面人士組成的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)；一套監(jiān)督制約制度。我局聘請了五名同志為行風(fēng)監(jiān)督員，使政務(wù)公開工作置于社會監(jiān)督之中；制訂了《市民政局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定》、《市民政局行政效能投訴處理辦法》、《市民政局關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干規(guī)定》、《市民政局違反行政許可法責(zé)任追究制度》、《市民政局規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作方案》等20多項(xiàng)制度，形成以制度管人，依規(guī)章辦事的良好氛圍。
二、強(qiáng)化措施，確保政務(wù)公開工作落到實(shí)處
(一)廣泛宣傳,提高認(rèn)識。我局堅(jiān)持抓好政務(wù)公開的宣傳教育，及時糾正個別干部對政務(wù)公開的模糊認(rèn)識。通過教育，使他們充分認(rèn)識到,推行政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè),是貫徹黨的十七大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn);是強(qiáng)化對權(quán)力的監(jiān)督制約,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有力措施;是規(guī)范政務(wù)工作,提高工作效率,建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效政府的重要舉措。
(二)突出重點(diǎn)，明確內(nèi)容。緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,影響民政形象、阻礙民政發(fā)展的重大問題、容易滋生腐敗的關(guān)鍵問題,根據(jù)各層面的具體情況,統(tǒng)一對外公開的重點(diǎn)內(nèi)容。對外五個方面公開：民政職能范圍、執(zhí)行收費(fèi)的法規(guī)、政策依據(jù)和標(biāo)淮；辦事內(nèi)容，辦事依據(jù)、辦事條件，辦事程序，辦事過程，辦事時限和辦事結(jié)果；辦事紀(jì)律，服務(wù)承諾，違紀(jì)違諾的投訴途徑、處理辦法；直接影響公民、法人或其他組織權(quán)益的行政執(zhí)法事項(xiàng)；群眾關(guān)注的其他事項(xiàng)。對內(nèi)五個方面公開：年度工作計(jì)劃和完成情況；領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律情況；干部管理情況；資金使用和管理情況；以及干部職工關(guān)心的有關(guān)事項(xiàng)。同時，我局加強(qiáng)對公開內(nèi)容和事項(xiàng)的審核把關(guān),防止該公開的不公開。以公開內(nèi)容是否真實(shí)、群眾是否滿意、監(jiān)督是否有效,作為考核工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。如在實(shí)施城鄉(xiāng)居民最低生活保障的工作中，我們堅(jiān)持做到兩個公開。首先，申請低保救助的困難戶，在審批前，將調(diào)查核實(shí)的情況在人群較集中的地方張榜公示，讓群眾監(jiān)督其家庭情況的真實(shí)性。其次，加強(qiáng)低保對象的動態(tài)管理，將享受了低保救助的戶主名單在其所在的村(居)委會設(shè)置的公示欄上公開，讓群眾監(jiān)督低保家庭的經(jīng)濟(jì)變化情況，及時調(diào)整低保救助對象。通過公開，大大地提高了工作的實(shí)效，減小了工作失誤。
(三)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范形式。一是將政務(wù)公開內(nèi)容在民政網(wǎng)站上公開，方便群眾查詢和社會公眾監(jiān)督。二是開通電子觸摸屏，在局大樓一樓建設(shè)電子信息觸摸屏，將民政的政策法規(guī)、辦事程度等公開在觸摸屏上，方便群眾辦事和咨詢。三是通過報(bào)紙、廣播、電視等媒體廣泛宣傳民政的法律法規(guī)、工作成效和先進(jìn)典型。
(四)因地制宜，分類指導(dǎo)。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，根據(jù)實(shí)際情況，采取靈活多樣的形式搞好政務(wù)公開及規(guī)范化建設(shè)工作。
1、實(shí)行一站式窗口服務(wù)，簡便年檢手續(xù)，提高工作效率。對社會組織實(shí)施年檢是民政部門實(shí)施監(jiān)督職能的一種重要手段。按照《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》，每年的3月1日至6月30日是社會組織的年檢時間。我局被納入政務(wù)中心綜合窗口，實(shí)行一站式窗口服務(wù)，3至4月為統(tǒng)一年檢時間。為方便各單位辦事，年檢期間，我們始終堅(jiān)持遵守政務(wù)中心年檢各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持熱情、周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對各社會組織上報(bào)的年檢材料及時認(rèn)真地進(jìn)行核查，尤其是對社會團(tuán)體的財(cái)務(wù)管理、黨政領(lǐng)導(dǎo)兼職、會員發(fā)展、制度建設(shè)等方面進(jìn)行重點(diǎn)清查。發(fā)現(xiàn)有不符合社團(tuán)管理政策規(guī)定的，都及時當(dāng)面進(jìn)行政策宣傳與糾正、規(guī)范。
2、規(guī)范審批呈報(bào)材料，減免收費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量。為方便各單位、當(dāng)事人了解政策規(guī)定、工作程序，我們就各類社會組織的登記、變更、注銷工作編制了辦事指南、工作流程，共9個專題，印制成宣傳卡片，并在局機(jī)關(guān)觸摸屏和民政信息網(wǎng)上進(jìn)行公布。對于需要進(jìn)行呈報(bào)的登記審批材料，我們還編制了示范文書樣本，裝訂成冊，便于辦事人員直觀、便捷了解工作要求。此外，根據(jù)國家省市有關(guān)規(guī)定，我們及時停止了各項(xiàng)登記、變更收費(fèi)。
3、認(rèn)真履行職能，指導(dǎo)村務(wù)公開和村委會換屆選舉。全面完成全市第八次村委會換屆選舉。健全完善了現(xiàn)行的村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開和配套的規(guī)章制度，全市所有行政村都實(shí)行了村務(wù)公開，90%以上的村建立了永久性村務(wù)公開欄；172個難點(diǎn)村，已有157個得到根本治理，15個得到初步治理；全市119個城市社區(qū)已有111個建成了辦公活動用房。
三、注重實(shí)效，促進(jìn)民政工作健康發(fā)展
我局通過推行政務(wù)公開和規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)了民政工作透明度，構(gòu)筑了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變了行風(fēng)，鞏固了反腐倡廉的制度體系，增強(qiáng)了工作效能，推進(jìn)了民政工作的健康發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)了社會救濟(jì)救助工作。一是繼續(xù)開展社會救助“陽光行動”，推進(jìn)城鄉(xiāng)低保等社會救助工作公平公正。清退不符合條件的保障對象人，新增保障對象人。同時，在條件具備的地方，探索建立了縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）“聯(lián)評聯(lián)保”一站式審查審批辦法。全市1-8月城市低保和農(nóng)村低保月人均補(bǔ)差分別達(dá)到169.5元和66元。二是努力加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)。今年以來在做好春荒救濟(jì)、新災(zāi)應(yīng)急工作、抗旱救災(zāi)、妥善安排受災(zāi)群眾基本生活的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展了“綜合減災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建活動，加強(qiáng)了減災(zāi)防災(zāi)宣傳工作。同時，認(rèn)真安排部署農(nóng)村危房改造工作，及時下達(dá)了省廳安排的戶建設(shè)任務(wù)。三是及時錄入上報(bào)孤殘兒童信息數(shù)據(jù)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)放孤兒生活費(fèi)。四是認(rèn)真執(zhí)行市政府出臺的《關(guān)于做好中心城區(qū)流浪乞討危重病人及精神病人救治救助工作的通知》，落實(shí)好救治救助工作措施。今年，全市救助流浪乞討人員3313人，其中危重病人235人次，精神病人262人次，未成年人278人次，投入救助、救治經(jīng)費(fèi)280萬余元。五是開辟了《情暖》慈善欄目，主辦了《慈善》周刊，成立了市慈善志（義）工服務(wù)指導(dǎo)協(xié)會，著力培育慈善氛圍。開展了一系列的慈善救助活動，取得了良好的社會效果。1-8月，募集善款516.33萬元，發(fā)放救助金986.91萬元。
2、進(jìn)一步落實(shí)了各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策。全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，為近5萬名各類優(yōu)撫對象發(fā)放優(yōu)待撫恤金。鞏固并健全“五位一體”的重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療保障制度。全面完成去年安置掃尾工作。認(rèn)真落實(shí)軍休人員的各項(xiàng)政治和生活待遇，加強(qiáng)軍休所管理。圓滿完成了各項(xiàng)軍供保障任務(wù)。努力做好復(fù)退軍人來信來訪和幫扶解困工作，維護(hù)了社會大局的穩(wěn)定。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了社會建設(shè)和管理服務(wù)。一是加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)。中心城市每個社區(qū)的工作經(jīng)費(fèi)由去年的6萬元提高至12萬元，、兩縣社區(qū)經(jīng)費(fèi)提高到16萬元以上，社區(qū)居委會成員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)月人平達(dá)到1300元以上。二是加強(qiáng)了其他專項(xiàng)社會事務(wù)的管理。積極推進(jìn)社會組織黨建工作，認(rèn)真開展社會組織評估，完善社會組織登記管理長效機(jī)制，全面部署社會組織“小金庫”清理工作。將、兩區(qū)婚姻登記處從政務(wù)中心遷出，實(shí)現(xiàn)了全市所有婚姻登記機(jī)構(gòu)獨(dú)立辦公。認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的實(shí)施意見》，落實(shí)老年人優(yōu)待政策。深入開展平安邊界創(chuàng)建活動，啟動省界線和4條縣級界線的年檢。提請市物價(jià)局對經(jīng)營性公墓銷售價(jià)格進(jìn)行了成本測算，嚴(yán)格規(guī)范公墓價(jià)格。1-8月發(fā)行福利彩票1.63億元，完成全年考核任務(wù)2.19億元的74.4％。
篇4
**電力局以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，確立了“加強(qiáng)科學(xué)用電、堅(jiān)持依法用電、培育誠信用電”的“新三電”工作理念，提出了“八個突出”的具體舉措，明確了**奮斗目標(biāo)，到2010年，力爭進(jìn)入國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)前列，努力成為全國文明單位。為此提出強(qiáng)化五種觀念、提升五種能力，即：強(qiáng)化責(zé)任使命觀，提升服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)的能力；強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)觀，提升企業(yè)和諧發(fā)展的能力；強(qiáng)化安全基礎(chǔ)觀，提升企業(yè)安全穩(wěn)定的能力；強(qiáng)化人才資源觀，提升開發(fā)人力資源的能力；強(qiáng)化學(xué)習(xí)制勝觀，提升企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。
二、以顧客為導(dǎo)向，塑造服務(wù)品牌
**年，**電力局在市消協(xié)開展的**年度九大公用企業(yè)公信度調(diào)查中，贏得了群眾滿意度第一的口碑，下轄三個縣供電局全都躋身當(dāng)?shù)厣鐣u議前三名。
1、“新三電”理念先行
用“科學(xué)用電、依法用電、誠信用電”的“新三電”理念指導(dǎo)實(shí)踐，積極營造和諧的供用電環(huán)境。
科學(xué)用電是實(shí)現(xiàn)電力資源安全有序高效利用的手段。積極引導(dǎo)節(jié)約、高效的電力消費(fèi)方式，加強(qiáng)節(jié)電宣傳，推進(jìn)節(jié)電改造和節(jié)電技術(shù)應(yīng)用，鼓勵高效益、控制高能耗、遏制高污染，提高電力資源的利用效率；增供降損，挖掘潛力，用足低谷電，提高用電負(fù)荷率。
依法用電是實(shí)現(xiàn)科學(xué)用電的保證。加強(qiáng)電力法規(guī)、政策和電力設(shè)施保護(hù)條例以及電力建設(shè)重要意義的宣傳教育，提高客戶依法用電、護(hù)電的自覺性。加強(qiáng)與公安、工商等部門的合作，健全長效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊破壞、盜竊電力設(shè)施的犯罪行為。依照法律法規(guī)，正確處理和妥善解決電網(wǎng)建設(shè)中的一些矛盾和問題。強(qiáng)化電能計(jì)量法制化管理，加大用電稽查力度。
誠信用電是通過誠信服務(wù)取信于客戶，培育客戶的誠信度，從而實(shí)現(xiàn)供用電雙方的共贏，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)用電奠定基礎(chǔ)。從提高誠信服務(wù)著手，建設(shè)好客戶服務(wù)中心，建立和完善客戶服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，真正做到供電服務(wù)重承諾、講信用、言必行、行必果。**年被評為**市“誠信企業(yè)”。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理
針對營銷工作中市場培育、業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電能計(jì)量、電費(fèi)回收、供電服務(wù)等基本環(huán)節(jié)，不斷整合服務(wù)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，努力構(gòu)建“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、營銷為客戶服務(wù)”的工作格局，建立和完善客戶服務(wù)的保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“集約型、服務(wù)型”的管理模式。以客戶需求為導(dǎo)向合理組織電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行，特別在安排電網(wǎng)運(yùn)行方式和停電計(jì)劃、檢修計(jì)劃時，充分考慮客戶利益，千方百計(jì)滿足客戶季節(jié)性用電和連續(xù)作業(yè)方式用電要求，推行計(jì)劃停電“三個零時差”要求，推廣實(shí)施集中檢修模式，積極開展專業(yè)技術(shù)巡視，不斷提高電網(wǎng)和設(shè)備的健康安全水平。在全市電力客戶突破100萬大關(guān)之際，及時整合“95598”客戶服務(wù)中心，統(tǒng)一受理全市的報(bào)修、咨詢、舉報(bào)和投訴等業(yè)務(wù)，實(shí)行24小時搶修值班和95598故障報(bào)修回訪，確保故障搶修的全過程跟蹤和服務(wù)。制定營銷作業(yè)指導(dǎo)書，建立和完善營銷服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步提高企業(yè)對服務(wù)的管理控制能力。
積極推進(jìn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按“城市和農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)”窗口標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)供電營業(yè)規(guī)范化窗口建設(shè)，加大對供電營業(yè)所軟、硬件建設(shè)投入，極大地改善了供電營業(yè)所的工作條件和服務(wù)環(huán)境。全局44個供電營業(yè)所全部通過省公司規(guī)范化供電營業(yè)所驗(yàn)收。
作為浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革試點(diǎn)單位，**局積極引入社會化用工機(jī)制，采取農(nóng)電工制的新型的用工模式，于**年率先完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革，實(shí)現(xiàn)了全市農(nóng)村低壓電網(wǎng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和抄表、收費(fèi)、供電、服務(wù)到農(nóng)戶的一體化管理目標(biāo)，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、完善監(jiān)督機(jī)制
認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司“三個十條”，并健全內(nèi)外部服務(wù)監(jiān)督檢查體系，建立了《服務(wù)質(zhì)量檢查制度》、《供電服務(wù)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》和《客戶服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告制度》等制度；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)稽查，專門邀請行風(fēng)監(jiān)督員和電視臺、報(bào)社的新聞記者對我局開展的“強(qiáng)化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”活動和“十項(xiàng)承諾”的履行情況進(jìn)行明查暗訪，主動接受群眾監(jiān)督。
同時，充分發(fā)揮95598客戶服務(wù)熱線的監(jiān)督作用，強(qiáng)化營銷服務(wù)的稽查力度，將檢查工作制度化、常態(tài)化，定期服務(wù)質(zhì)量抽查通報(bào)，反饋檢查結(jié)果，整改提高。
其次，建立和完善客戶服務(wù)激勵機(jī)制，將各項(xiàng)服務(wù)工作指標(biāo)納入同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系之中，通過與先進(jìn)單位、個人的對標(biāo)比較，找出差距和改進(jìn)的方向。
4、創(chuàng)新服務(wù)方法
推出了“欠費(fèi)免停催收制”，規(guī)定在一定時間內(nèi)，采用手機(jī)短信、電話等多種方式，多次提醒和催收電費(fèi)，避免簡單的以停電方式催費(fèi)。“彈性工作制”允許抄收人員在規(guī)定時間內(nèi)自由安排抄核收工作，不再與單位作息時間同步，而以千方百計(jì)將電費(fèi)通知單及時送達(dá)客戶手中為目標(biāo)，用上門服務(wù)改善供電服務(wù)形象。“彈性工作制”和“欠費(fèi)免停催收制”實(shí)施后，電費(fèi)回收率指標(biāo)上升，而居民客戶投訴率大幅下降。**年，全局電費(fèi)回收率達(dá)99.99%。
推出“業(yè)擴(kuò)流程跟蹤制”，建立了每月通報(bào)制度，及時掌握所有重點(diǎn)工程、項(xiàng)目的業(yè)擴(kuò)進(jìn)展情況。全年共跟蹤服務(wù)市級重點(diǎn)工程項(xiàng)目37個，完成率100%。同時，對已通電的重點(diǎn)企業(yè)不定期回訪，實(shí)行零距離的個性化服務(wù)。
推行客戶經(jīng)理制度，對客戶實(shí)行個性化服務(wù)；提供用電方案優(yōu)化的專題服務(wù)；切實(shí)落實(shí)VIP服務(wù)的優(yōu)惠措施。
推行用戶服務(wù)卡、社區(qū)“互建”活動，結(jié)合社區(qū)文化活動中心建設(shè)社區(qū)電力宣傳欄，設(shè)立電力服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，密切聯(lián)系社區(qū)居委會，最大限度地實(shí)現(xiàn)了社區(qū)資源的共有共享，營造和諧良好的供用電氛圍。
今年，又把建設(shè)“新農(nóng)村用電示范工程”作為服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措和品牌工程，全市力爭年內(nèi)創(chuàng)建100個“新農(nóng)村用電示范工程”。
5、建立評價(jià)體系
與浙江大學(xué)聯(lián)合研發(fā)客戶滿意度評價(jià)體系，開展客戶滿意度評價(jià)，并研究客戶的服務(wù)預(yù)期和客戶感知，把握客戶導(dǎo)向；通過95598客服系統(tǒng)，對日常服務(wù)工作進(jìn)行定量的分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足并加以改進(jìn)。**年客戶滿意率達(dá)到99.42%。
6、做好有序用電
堅(jiān)持貫徹“讓電于民，節(jié)電為工”的工作理念和“政府主導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、服務(wù)疏導(dǎo)”的工作方針，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府提出的“有保有壓”的工作要求，做到了方案實(shí)、反應(yīng)快、措施全。提前安排部分大企業(yè)的錯峰讓電方案，以減小錯峰讓電為工作目標(biāo)，盡可能做到少限電，不拉電，保證了城鄉(xiāng)居民基本生活用電需求。堅(jiān)持“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”，**電力局連續(xù)兩年被評為全省“電力迎峰度夏和有序用電工作先進(jìn)單位”。
三、優(yōu)化資源配置，打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)
近年來，**電力局不斷加大電網(wǎng)投資與建設(shè)力度，著力優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。**年，第一座500千伏含山變電所一期和二期同年投產(chǎn)。同時全面完成了城網(wǎng)和縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造任務(wù)。
為配合好特高壓在**的項(xiàng)目，**電力局主動做好與當(dāng)?shù)卣徒ㄔO(shè)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，獲得國家電網(wǎng)公司、浙江省電力公司和**市政府“三滿意”。
四、加強(qiáng)管理監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)
通過運(yùn)用“主動、動態(tài)、閉環(huán)”的安全性評價(jià)和專業(yè)化巡查等科學(xué)手段，加強(qiáng)檢修精細(xì)化管理，全面推行“日溝通、周協(xié)調(diào)、月分析”機(jī)制和變電所全停全檢模式，強(qiáng)化工作計(jì)劃性、科學(xué)性和嚴(yán)密性，創(chuàng)造安全的作業(yè)環(huán)境。**年實(shí)現(xiàn)了四個百日安全無事故記錄，取得了電力生產(chǎn)人身輕傷事故等六個安全指標(biāo)全部為零的佳績。
自**年下半年開始，以反違章工作為抓手，建立了各級黨政工領(lǐng)導(dǎo)、各級安全監(jiān)督人員和專業(yè)技術(shù)管理人員、專業(yè)“安全稽查支隊(duì)”三個層面的安全稽查組織，全面開展點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動、綜合性與專業(yè)性、臨時性與計(jì)劃性互補(bǔ)的立體化安全生產(chǎn)常態(tài)稽查活動，并在每個月的局務(wù)會議上通報(bào)稽查情況，分析原因，制定措施，狠抓整改。通過常態(tài)、隨機(jī)地開展安全稽查，安全生產(chǎn)面貌煥然一新。
五、建立標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)
建立完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，將國家三標(biāo)體系與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相結(jié)合，合二為一，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的唯一性，為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施創(chuàng)造了良好條件。現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1188項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)250項(xiàng)和工作標(biāo)準(zhǔn)368項(xiàng)，基本覆蓋了電能供應(yīng)和服務(wù)、經(jīng)營、管理的全過程。積極開展宣貫標(biāo)準(zhǔn)工作，加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)測、考核，**年7月順利通過了國家“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)AAAA水平確認(rèn)”。
六、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提供人才支撐
積極倡導(dǎo)大培訓(xùn)、大教育理念，不斷完善相關(guān)制度。一是積極與科研院校合作辦學(xué)；二是積極開展多種類型、多樣形式、多種載體的培訓(xùn)，培養(yǎng)一崗多能的復(fù)合型人才；三是開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)技能和職業(yè)意識，培養(yǎng)既懂技術(shù)、懂管理，又積極肯干、服務(wù)意識強(qiáng)的職工隊(duì)伍。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革完成后的新情況，高度重視農(nóng)電隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，實(shí)行培訓(xùn)與鑒定相結(jié)合的方法，提高農(nóng)電人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
七、注重科技創(chuàng)新，提高管理水平
近年來，先后推廣應(yīng)用了生產(chǎn)MIS系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)；**年又完成投資1374萬元，建立了數(shù)據(jù)存儲中心和信息安全技術(shù)保證體系，完成了區(qū)域電網(wǎng)VQC系統(tǒng)、輸電和通信GIS系統(tǒng)、縣局生產(chǎn)MIS系統(tǒng)等項(xiàng)目的研發(fā)和試運(yùn)行。其中，“一體化SCADA/EMS/DTS系統(tǒng)”順利通過省公司實(shí)用化驗(yàn)收并獲得省公司科技成果獎；“基于輸配電和通信網(wǎng)絡(luò)的一體化GIS通信資源管理系統(tǒng)”已達(dá)到國內(nèi)同業(yè)技術(shù)領(lǐng)先水平；“區(qū)域電網(wǎng)VQC系統(tǒng)”實(shí)用化水平跨入國內(nèi)同業(yè)先進(jìn)行列。
八、開展同業(yè)對標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
建立了科學(xué)合理、突出“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)和業(yè)績考核要求的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，按照“現(xiàn)狀分析”、“選擇標(biāo)桿”、“對標(biāo)比較”、“最佳實(shí)踐”和“持續(xù)改進(jìn)”五個步驟開展同業(yè)對標(biāo)。從基礎(chǔ)管理抓起，規(guī)范作業(yè)程序，落實(shí)改進(jìn)措施，注重管理方式和管理手段的創(chuàng)新，有效地提高了企業(yè)管理素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力。
九、堅(jiān)持以人為本，“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展
**電力局堅(jiān)持“兩手抓，兩手都硬”的方針，以弘揚(yáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)職工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，推動全局“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
在黨建工作中重源頭，廉政建設(shè)放首位，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則，并創(chuàng)新開展了對小型項(xiàng)目、小額資金、小單位（部門）以及八小時以外的“三小一外”監(jiān)督管理。同時，積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)家庭互保、警示教育等活動。廣泛開展文明創(chuàng)建評選活動，構(gòu)建具有“湖電”特色的企業(yè)文化，使職工的精神更加振奮，充滿工作激情。
十、努力履行社會責(zé)任和義務(wù)
嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，積極履行社會義務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。
一是依法經(jīng)營，積極納稅。先后被評為AAA級信用企業(yè)和“誠信納稅戶”。