引論：我們?yōu)槟砹?3篇藥廠質(zhì)量部工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

作者簡介：廖非凡（1978-），男，碩士，國防信息學(xué)院信息安全教研室講師，研究方向?yàn)樾畔踩⒂?jì)算機(jī)模擬仿真。

0引言

目前，醫(yī)藥廠商進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，一般按商、經(jīng)銷商、零售商模式進(jìn)行。然而，隨著市場競爭的日益加劇，國家對醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)管日益嚴(yán)格與規(guī)范，各廠商正想方設(shè)法改進(jìn)自己的營銷模式，取得了一定的成效，但始終有這樣一些問題困擾著醫(yī)藥廠商：一是廠商無法準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)品的銷量，對后續(xù)生產(chǎn)無法提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)數(shù)據(jù)；二是各級銷售對產(chǎn)品利潤層層盤剝，廠商利潤無法保證；三是無法對銷售產(chǎn)品全程跟蹤，準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的流向。本文針對醫(yī)藥銷售中存在的問題并結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品銷售特點(diǎn)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一套完整的營銷管理系統(tǒng)，以期能對醫(yī)藥銷售起到一定的指導(dǎo)作用。

1系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1應(yīng)用架構(gòu)

本系統(tǒng)用戶由廠商管理層人員、營銷管理人員、營銷商務(wù)人員與營銷終端人員構(gòu)成，覆蓋醫(yī)藥產(chǎn)品營銷的各個環(huán)節(jié)。為使系統(tǒng)達(dá)到更好的覆蓋率與兼容性，支持移動用戶，并對系統(tǒng)中部分?jǐn)?shù)據(jù)上報(bào)業(yè)務(wù)采用了WAP網(wǎng)關(guān)與短信網(wǎng)關(guān)。系統(tǒng)總體采用B/S結(jié)構(gòu)，各級用戶通過電腦終端或移動手機(jī)終端訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具備良好的實(shí)時響應(yīng)特性。系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)如圖 1所示。

1.2系統(tǒng)功能

系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售計(jì)劃處理、終端數(shù)據(jù)上報(bào)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢與報(bào)表、工作指令等功能模塊組成，主要實(shí)現(xiàn)以下功能：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要由營銷商務(wù)人員和營銷終端人員對產(chǎn)品信息、競爭產(chǎn)品信息進(jìn)行維護(hù)與管理；對銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（省、區(qū)域、區(qū)縣）進(jìn)行管理；對人員進(jìn)行管理并進(jìn)行崗位權(quán)限指派等。

（2）銷售計(jì)劃處理。銷售計(jì)劃主要由巡店計(jì)劃與促銷計(jì)劃兩部分構(gòu)成。營銷終端人員自行制定巡店計(jì)劃，區(qū)域主管對下屬人員提交的巡店計(jì)劃進(jìn)行修改與審核，以確保符合業(yè)務(wù)開展需求。營銷終端人員根據(jù)產(chǎn)品銷售業(yè)績或銷售需求制定促銷計(jì)劃，區(qū)域主管在管理區(qū)域范圍內(nèi)制定終端產(chǎn)品促銷計(jì)劃，促銷計(jì)劃由廠商管理人員審查并下發(fā)執(zhí)行。

（3）終端數(shù)據(jù)上報(bào)。營銷終端人員通過手機(jī)或電腦實(shí)現(xiàn)終端實(shí)時數(shù)據(jù)上傳，一方面實(shí)現(xiàn)將藥店（進(jìn)貨、庫存、促銷、競爭產(chǎn)品）、醫(yī)院（進(jìn)貨、庫存、批號、回訪數(shù)）以及各銷售期（進(jìn)貨、庫存、上期庫存、本期銷售量）相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行上報(bào)的功能，另一方面由營銷終端人員通過手機(jī)拍照并以彩信方式上傳藥店陳列圖片，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)該彩信的接收、圖片的提取、所屬終端的分析。

（4）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢與報(bào)表。按各級權(quán)限實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和報(bào)表生成，主要有經(jīng)營產(chǎn)品信息、競爭產(chǎn)品信息、商業(yè)單位信息、終端產(chǎn)品進(jìn)貨數(shù)據(jù)、終端產(chǎn)品促銷量、競爭產(chǎn)品即時信息、商業(yè)單位庫存及價格、促銷計(jì)劃等。

（5）工作指令。管理層工作人員通過電腦對權(quán)限范圍內(nèi)的工作人員下達(dá)工作指令，工作指令以短信方式群發(fā)；工作人員通過電腦或手機(jī)終端查詢下達(dá)的指令記錄并執(zhí)行。

1.3技術(shù)平臺

營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)采取集中管理方式，由醫(yī)藥廠商配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與WEB服務(wù)器，用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)獲取數(shù)據(jù)，總體結(jié)構(gòu)采用B/S三層體系結(jié)構(gòu)。前端開發(fā)采用、JQuery、Html等技術(shù)，保證了系統(tǒng)優(yōu)良的客戶端兼容性；后臺采用短信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)作支撐，確保了對電腦用戶和手機(jī)用戶提供一致的服務(wù)與體驗(yàn)；數(shù)據(jù)系統(tǒng)采用SQL 2008，具備良好的并發(fā)訪問特性，且在數(shù)據(jù)備份、安全容災(zāi)等方面提供了良好的支持。

2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

2.1運(yùn)行環(huán)境

服務(wù)器端采用Windows 2003 Server操作系統(tǒng)與Microsoft Sql Server 2008，數(shù)據(jù)庫名稱為MobileCommerce，采用雙機(jī)熱備份與定時數(shù)據(jù)備份相結(jié)合的容災(zāi)技術(shù)，為數(shù)據(jù)安全提供了有效保障。終端為普通PC或智能手機(jī)終端并開通上網(wǎng)功能，兼容IE、FireFox、UC、Chrome等主流瀏覽器，具有良好的用戶界面。

2.2數(shù)據(jù)庫

按照功能需求，數(shù)據(jù)庫中主要建立的數(shù)據(jù)表分為基礎(chǔ)表與業(yè)務(wù)表兩大類。具體設(shè)計(jì)見表1。

2.3具體實(shí)現(xiàn)

以銷售計(jì)劃處理中的促銷計(jì)劃（界面如圖2所示）為例，對系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)進(jìn)行介紹。用戶從WEB站點(diǎn)首頁以一定的身份登錄系統(tǒng)后，可以在一定權(quán)限范圍內(nèi)制定促銷計(jì)劃，并查看編輯已有的促銷計(jì)劃列表。終端文員可以刪除已過期的計(jì)劃或還未開始執(zhí)行的計(jì)劃；省區(qū)經(jīng)理、終端主管可以通過“指定區(qū)域”制定負(fù)責(zé)省份的促銷計(jì)劃。

例如，以省區(qū)經(jīng)理身份登陸系統(tǒng)后，主要實(shí)現(xiàn)下列功能：在系統(tǒng)初始頁面（或在操作過程中）選擇“工作計(jì)劃管理”，即進(jìn)入到工作計(jì)劃管理模塊。功能導(dǎo)航區(qū)顯示“促銷計(jì)劃制定”、“巡店計(jì)劃制定”等信息。用戶在左側(cè)功能導(dǎo)航區(qū)使用過“促銷計(jì)劃制定”鏈接，系統(tǒng)顯示“促銷計(jì)劃制定”頁面。用戶可以在下拉列表中選擇指定的“省份”、“區(qū)域”，也可以繼續(xù)指定“藥品名稱”和“規(guī)格包裝”，單擊“刷新”按鈕，系統(tǒng)將查詢符合條件的促銷計(jì)劃，并將查詢到的促銷計(jì)劃制成列表。在查詢得到的促銷計(jì)劃列表中，每條促銷計(jì)劃信息在操作區(qū)域分別有“刪除”和“編輯”選項(xiàng)。在查詢促銷計(jì)劃的結(jié)果列表中，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，根據(jù)需要將促銷政策、促銷時段修改完成后，點(diǎn)擊“提交修改”按鈕，出現(xiàn)編輯促銷計(jì)劃操作的結(jié)果信息。

3結(jié)語

3.1系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

（1）建立了基于B/S模式的體系結(jié)構(gòu)，部署方便靈活，實(shí)現(xiàn)了藥品銷售信息的共享。

（2）系統(tǒng)采用多種手段實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時采集，使得醫(yī)藥廠商能依據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定靈活的銷售、生產(chǎn)策略，為資源優(yōu)化配置打下了良好的基礎(chǔ)。

（3）系統(tǒng)采取面向終端的銷售模式，提高了銷售數(shù)據(jù)的反饋效率，從而提高了銷售管理的質(zhì)量，具有較好的應(yīng)用前景。

3.2系統(tǒng)不足

（1）由于資源與開發(fā)能力的限制，未能開發(fā)適應(yīng)于Android與IOS的專用程序，用戶必須利用通用瀏覽器訪問系統(tǒng)功能，用戶體驗(yàn)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

（2）考慮到數(shù)據(jù)安全性問題，每天都需要將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件定時備份并拷貝到內(nèi)網(wǎng)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中進(jìn)行讀取。是否有更智能、更便捷有效、更安全的方法代替現(xiàn)有方法尚有待進(jìn)一步研究。

篇2

到20*年6月，*江流域完成各項(xiàng)整治任務(wù)，醫(yī)化行業(yè)污染問題基本解決，重點(diǎn)污染企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，環(huán)境污染監(jiān)督管理的長效機(jī)制正常運(yùn)行，CODcr、氨氮等主要污染物排放總量得到有效控制，流域性水污染基本消除，交接斷面水質(zhì)達(dá)到省控指標(biāo)要求，環(huán)境質(zhì)量明顯改善，群眾投訴明顯減少，*江流域水污染整治工作通過驗(yàn)收。

二、工作任務(wù)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建設(shè)*村口約5公里截污干管，*1265米截污干管；建設(shè)污水支管網(wǎng)和截污干管的連接工程，確保第二批納管企業(yè)（*）廢水全部進(jìn)管處理；進(jìn)一步改造和完善城關(guān)片污水收集系統(tǒng)，生活污水收集能力達(dá)到60%。啟動高新園區(qū)（梅渚）污水管網(wǎng)建設(shè)。完善城鄉(xiāng)生活垃圾收集和綠夏公司無害化處置設(shè)施建設(shè)，建成*中轉(zhuǎn)站建設(shè)，農(nóng)村生活垃圾收集率達(dá)到60%以上。完成城市糞便處理中心改造，廢水經(jīng)預(yù)處理后進(jìn)管處理，加強(qiáng)垃圾填埋場配套建設(shè)，實(shí)施衛(wèi)生填埋，垃圾滲濾液得到有效處理，防止污染環(huán)境。

2、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和清潔生產(chǎn)。*制藥廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，重污染產(chǎn)品搬遷，合成VE車間停產(chǎn)。新和成按計(jì)劃實(shí)施原料藥廠搬遷。國邦化工硼氫化鈉項(xiàng)目5月前停產(chǎn)。京新原料藥廠車間、國邦化工地克珠利車間、永興化工恩諾沙星和氟哌酸車間在5月前拆除設(shè)備，設(shè)備拆除期間妥善處理殘留廢物，防止二次污染。有2家企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核，促進(jìn)節(jié)能降耗減污。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)按照生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)建設(shè)規(guī)劃實(shí)施園區(qū)生態(tài)化改造，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

3、加大污染整治力度。加強(qiáng)入網(wǎng)水質(zhì)、水量控制，建設(shè)污水處理廠應(yīng)急處理設(shè)施，為污水處理廠正常運(yùn)行提供保障。繼續(xù)深化工業(yè)污染防治，工業(yè)廢水、廢氣排放達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上，醫(yī)化企業(yè)冷卻水循環(huán)利用率達(dá)到95%以上。加強(qiáng)醫(yī)化企業(yè)廢氣污染控制，努力消除陣發(fā)性臭氣影響。實(shí)施總量控制，完成污染物排放削減目標(biāo)，COD排放量削減3.5%，SO2排放量削減3.6%。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，落實(shí)醫(yī)療廢物送往紹興市醫(yī)療廢物工業(yè)固廢處置中心集中處置的相關(guān)工作，醫(yī)療廢物集中處置率達(dá)到90%以上。深化農(nóng)村面源污染治理，以“五整治一提高”為抓手，推進(jìn)農(nóng)村生活污水處理。加強(qiáng)飲用水源地保護(hù)，集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上。主城區(qū)禁鳴喇叭，嚴(yán)格規(guī)范鞭炮燃放制度，推進(jìn)噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理。開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查，督促企業(yè)制定完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，建造相應(yīng)的廢水應(yīng)急調(diào)蓄池。完成環(huán)境在線監(jiān)控中心建設(shè)，并與省、市級聯(lián)網(wǎng)。完善環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)，購置應(yīng)急監(jiān)測車輛及車載設(shè)備。

三、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各有關(guān)部門和單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)*江流域水污染整治各項(xiàng)任務(wù)，要把*江流域綜合治理作為今后一個時期重中之重的工作來抓，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，齊抓共管。各職能部門要根據(jù)各自的工作職責(zé)，針對環(huán)境污染整治的重點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化，列出詳細(xì)的工作計(jì)劃，提出具體可操作的意見，并抓好落實(shí)工作。要建立健全目標(biāo)責(zé)任制、跟蹤督查考核制，定期對污染整治情況進(jìn)行督查、考核，確保整治任務(wù)如期完成，早日摘掉省級嚴(yán)控區(qū)“帽子”。

2、強(qiáng)化督查，依法行政。加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊不法排污企業(yè)，從嚴(yán)查處環(huán)境違法行為。定期組織有關(guān)部門、新聞單位，邀請人大代表、政協(xié)委員開展專項(xiàng)檢查，檢查情況要及時通報(bào)，對檢查發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重環(huán)境違法行為要予以曝光，并根據(jù)《*環(huán)境違法行為責(zé)任追究辦法（試行）》和《*環(huán)境污染監(jiān)督管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

篇3

我局高度重視禁毒工作，把加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責(zé)的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20__年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會議上，我局就20__年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。3月5日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項(xiàng)檢查工作的通知》（武食藥監(jiān)〔20__〕27號），具體安排特殊管理藥品專項(xiàng)檢查的各項(xiàng)要求，并于當(dāng)日起派出四個檢查組，分別對涼州區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展現(xiàn)場檢查，各縣區(qū)局也同時啟動了現(xiàn)場檢查工作。3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會議，會上傳達(dá)了全省藥品安全監(jiān)管工作會議精神，提出了貫徹落實(shí)會議精神的十項(xiàng)措施和要求，同時針對當(dāng)前特殊藥品監(jiān)管形勢，就如何落實(shí)20__年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和強(qiáng)調(diào)，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《__市特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》；各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》，強(qiáng)化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責(zé)任人的意識，明確了對特殊藥品監(jiān)管的目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任和要求。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括甘肅黃羊河（集團(tuán)）古浪制藥廠、甘肅河西三州__藥業(yè)有限責(zé)任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)2170家。同時，利用3.15節(jié)日進(jìn)行了特殊藥品法律法規(guī)知識的宣傳，共發(fā)放宣傳材料8000多份。

為切實(shí)履行品和監(jiān)督管理職責(zé)及禁毒工作職責(zé)，我局與__市衛(wèi)生局、__市禁毒委員會辦公室會商下發(fā)了《關(guān)于對全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》（武食藥監(jiān)[20__]72號），并于5月5日至23日聯(lián)合對管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了聯(lián)合專項(xiàng)檢查。聯(lián)合檢查共出動檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位35家。現(xiàn)場監(jiān)督銷毀了1家單位申請銷毀的過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規(guī)案件1起，下發(fā)責(zé)令改正通知書10份。

二、抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20__年__市禁毒宣傳教育工作要點(diǎn)》，組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)《禁毒法》、禁毒工作文件及有關(guān)會議精神，堅(jiān)持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓進(jìn)單位”，“不許進(jìn)我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運(yùn)”為重點(diǎn)的形式多樣的宣傳教育活動，加強(qiáng)職工家庭禁毒教育，教育和引導(dǎo)干部職工及家庭成員認(rèn)識的危害，自覺遠(yuǎn)離，增強(qiáng)防毒的意識和能力，干部職工家庭預(yù)防教育宣傳入戶率100%。全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動參與禁毒斗爭，干部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續(xù)保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達(dá)100%。

2、為加強(qiáng)對興奮劑的監(jiān)督管理，凈化興奮劑藥品市場，確保奧運(yùn)會期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項(xiàng)治理作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓緊落實(shí)。為確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效，5月9日，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位負(fù)責(zé)人共320多人參加的興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項(xiàng)治理工作會議，市局與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項(xiàng)治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營使用專項(xiàng)治理承諾書，為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性興奮劑安全管理營造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項(xiàng)禁毒宣傳活動。五月十六日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動，印發(fā)《珍愛生命遠(yuǎn)離》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實(shí)施營造了良好的社會氛圍。

三、突出專項(xiàng)、突出重點(diǎn)、突出單位，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管有成效

1、開展特殊藥品專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管。我們充分利用綜合手段加強(qiáng)對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的監(jiān)管，堅(jiān)持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，專項(xiàng)檢查與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，并著力加強(qiáng)與禁毒工作密切相關(guān)的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點(diǎn)品種的監(jiān)管，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項(xiàng)檢查中現(xiàn)場監(jiān)督銷毀了3家

單位申請銷毀的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，品和空安瓿6個品種3417支，查處違法違規(guī)案件5起，下發(fā)責(zé)令改正通知書140份。2、對黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠、河西三州__藥業(yè)有限責(zé)公司等重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)了對各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學(xué)品的監(jiān)管，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。

3、充分利用計(jì)算機(jī)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)對定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)的品和生產(chǎn)、購進(jìn)、銷售、庫存數(shù)量以及流向?qū)嵭屑皶r監(jiān)控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實(shí)時監(jiān)控，并對異常流向進(jìn)行安全預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了對特殊藥品生產(chǎn)、流通和使用等各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。

4、開展了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查。2月份與市禁毒委聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營、使用麻黃堿原料藥的甘肅黃羊河（集團(tuán)）古浪制藥廠、甘肅河西三州__藥業(yè)有限責(zé)任公司、__市人民醫(yī)院等5家單位進(jìn)行了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查。并及時向省上報(bào)送了麻黃堿原料藥專項(xiàng)檢查情況報(bào)告。

5、開展了興奮劑專項(xiàng)治理工作。制訂下發(fā)了《__市食品藥品監(jiān)督管理局興奮劑專項(xiàng)治理工作方案》，對轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經(jīng)營資格的批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；5月5日至23日，我局會同市衛(wèi)生局、市禁毒委員會辦公室對管轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了興奮劑聯(lián)合專項(xiàng)檢查；6月初與市工商局聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)14家蛋白同化制劑、肽類激素相關(guān)化工類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展了專項(xiàng)檢查。督查、檢查轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位對含興奮劑目錄所列物質(zhì)藥品標(biāo)注或加貼“運(yùn)動員慎用”字樣，為保障轄區(qū)興奮劑生產(chǎn)、經(jīng)營、使用安全，確保奧運(yùn)會期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件奠定了基礎(chǔ)。

6、3月6日甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后，我局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場調(diào)查了解有關(guān)情況，并及時將相關(guān)情況向市政府、市禁毒委辦公室進(jìn)行了匯報(bào)，同時積極配合省局督導(dǎo)組、公安部門開展相關(guān)工作。組織人員對該廠進(jìn)行了gmp實(shí)施情況的核查，向省局及時上報(bào)了《關(guān)于對甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠執(zhí)行g(shù)mp現(xiàn)場核查情況的報(bào)告》和《關(guān)于甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后開展工作情況的報(bào)告》。

四、積極行動，履行責(zé)任

1、按照市禁毒委重點(diǎn)整治工作要求，我局派責(zé)任科室工作人員到責(zé)任社區(qū)火車站大新社區(qū)對其禁毒工作進(jìn)行幫扶，并就“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進(jìn)了社區(qū)禁毒工作的順利開展。

2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監(jiān)測工作。認(rèn)真做好《藥物濫用監(jiān)測調(diào)查表》的收集上報(bào)工作，截止目前，已上報(bào)《藥物濫用監(jiān)測調(diào)查表》177份。

3、按時給市禁毒辦上報(bào)了《關(guān)于加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管履行禁毒工作職責(zé)的安排意見》。

4、加強(qiáng)對涼州區(qū)疾控中心藥物維持治療門診的監(jiān)督指導(dǎo)。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質(zhì)成癮者藥物維持治療會議上，我局主管副局長被評為先進(jìn)工作者受到表彰。

五、下半年工作計(jì)劃

1、完成對轄區(qū)內(nèi)藥品從業(yè)人員《品和管理?xiàng)l例》、《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》、《禁毒法》等法律法規(guī)知識的年度宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，提高廣大群眾的識毒、拒毒、防毒能力。

2、加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的日常監(jiān)管，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全。

篇4

2005年春節(jié)剛過，蕭山區(qū)人大常委會就召開主任會議，會議內(nèi)容是梳理剛結(jié)束不久的人代會的代表議案。放在大家眼前的，是一份厚厚的議案匯總表。翻開第一頁，是環(huán)境治理方面的議案，一共有14件，領(lǐng)銜和附議代表加起來有160人之多。也就是說，在全區(qū)384位人大代表中，42%的代表對環(huán)境問題有話要說。

南陽，著名的觀潮勝地。每年農(nóng)歷八月十八，位于錢塘江南岸的南陽觀潮城內(nèi)，人頭攢動、摩肩接踵。游客們無不為錢塘江天文大潮的雄奇而贊嘆。而常居于此的南陽人，卻常常愁眉苦臉，他們時時刻刻為刺鼻的惡臭而傷透腦筋。

“孕婦懷孕回娘家，小孩上學(xué)捂鼻子，鴨子下水三天亡，聞到怪味到南陽”，2003年的一則媒體報(bào)道這樣描述了南陽鎮(zhèn)15000多名村民的生存環(huán)境。

惡臭的發(fā)源地，是位于南陽鎮(zhèn)的杭州農(nóng)藥廠。根據(jù)2003年12月15日的一組檢測結(jié)果，即便是農(nóng)藥廠經(jīng)過處理的廢水，COD、氨氮、磷酸鹽三項(xiàng)指標(biāo)仍高出標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)倍，甚至是數(shù)千倍。每到梅雨季節(jié)和夏季，更是惡臭難當(dāng)，村民們連開窗通風(fēng)都不敢。還沒有接通自來水的時候，為了喝上放心水，村民到附近的酒廠挑了幾年水喝。從1996年開始，村民集體上訪的事件幾乎從未中斷過。

污染，不僅使群眾苦不堪言，而且嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。許多投資商和企業(yè)主一聽說是南陽，二話不說，立刻打消投資辦廠的念頭。

相比之下，衙前的官河污染事件，矛盾更為激化。

官河在衙前鎮(zhèn)內(nèi)長約9公里，出衙前后流入紹興縣錢清鎮(zhèn)。

衙前鎮(zhèn)，素有中國化纖名鎮(zhèn)之稱，紡織化纖行業(yè)非常發(fā)達(dá)。前幾年，個別企業(yè)偷排、直排噴水織機(jī)產(chǎn)生的廢水，官河水質(zhì)明顯惡化，發(fā)黑發(fā)臭。由于地處蕭紹邊界，兩地企業(yè)和群眾糾紛不斷。

2004年10月，官河下游紹興縣村民在官河衙前鎮(zhèn)明華村段筑壩截流。群眾正常的生產(chǎn)、生活秩序被打亂，而原本過往官河的船只則不得不繞道行駛。

農(nóng)藥廠、官河，僅僅是污染的兩個焦點(diǎn)。2004年，蕭山東片印染染化行業(yè)、南陽區(qū)域、衙前區(qū)域，分別被列為省、市、區(qū)環(huán)境重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)。

在蕭的杭州市人大代表，曾專門就農(nóng)藥廠的污染問題，在2004年初的市人代會上，以大會簡報(bào)的形式反映過情況。

環(huán)境問題直接制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直接影響社會穩(wěn)定，環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展孰輕孰重，與會的區(qū)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)在心頭掂量。

人大監(jiān)督＋依法行政：重拳直擊環(huán)保頑疾

主任會議展開熱烈的討論。大家認(rèn)為，不論是議案內(nèi)容的集中度、提議案代表的廣泛度，還是與群眾利益的關(guān)聯(lián)度，這14件環(huán)保議案都應(yīng)成為年度人大監(jiān)督的重中之重。

省、區(qū)兩級人大代表王鑫炎，是其中一件議案的領(lǐng)銜人，他在議案中這樣寫到：“解決東片水污染已迫在眉睫，這是關(guān)系到政府的信用和執(zhí)政能力的問題！”

“環(huán)境污染整治不好，不僅政府有責(zé)任，人大也難辭其咎。”在隨后召開的常委會會議上，一位常委會組成人員這樣說。

結(jié)果順理成章，常委會會議以舉手表決的方式一致通過了關(guān)于重點(diǎn)跟蹤督辦加強(qiáng)環(huán)境治理代表議案的決定。

第二天，《決定》全文在蕭山日報(bào)頭版刊登。

面對環(huán)保毒瘤，人大責(zé)無旁貸地站起來說“不”！

區(qū)人大常委會會同區(qū)政府及相關(guān)部門，對南陽化工企業(yè)、官河、沿錢塘江的19個污水排放口進(jìn)行了為期一天的實(shí)地勘查，行程百余公里。就在錢塘江大堤下面，檢查組發(fā)現(xiàn)，黑褐色的污水泛著白色泡沫，挾著一股怪味，從江底翻涌而出，江面污濁的水面有幾個籃球場那么大。在衙前官河，檢查組看到，磚石、泥沙堆成的橫壩寬4米多，高出水面數(shù)十厘米，直直地切斷了水流。橫壩上雜草叢生，橫壩兩邊黑沉沉的河面上，漂浮著許多塑料袋、一次性餐盒等生活垃圾。

這次檢查，更加堅(jiān)定了區(qū)人大常委會督促治污的決心。

而常委會的決定，對政府整治環(huán)境，是一個有力的推動。

區(qū)政府立即召開了重點(diǎn)區(qū)域污染整治會議，進(jìn)行具體部署。整治的目標(biāo)是：一年摘掉衙前區(qū)域區(qū)環(huán)境重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)的帽子，兩年摘掉南陽區(qū)域市環(huán)境重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)的帽子，以及東片印染染化行業(yè)省環(huán)境重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)的帽子，3年內(nèi)確保企業(yè)穩(wěn)定排放。

一場環(huán)境整治的戰(zhàn)役在錢塘江南岸拉開了序幕

一條條有力的治污舉措被付諸實(shí)施：鎮(zhèn)街考核中，環(huán)保分值被調(diào)整到10分，而且每查實(shí)環(huán)境違法企業(yè)1家次倒扣0.5分；重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)排污企業(yè)一律安裝在線監(jiān)測系統(tǒng)，24小時動態(tài)監(jiān)控；實(shí)行環(huán)境違法“一次停電，二次停產(chǎn)，三次停業(yè)”；投資6.3億元的東片大型污水處理廠一期30萬噸/日工程，以及配套管網(wǎng)加快了工程進(jìn)度，重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)企業(yè)排污逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一納管，集中處理。

南陽區(qū)域，封堵了企業(yè)自行設(shè)置在錢塘江邊的8個污水外排口；投資2540萬元動工興建總長9.3公里的“截污納管”工程。10位土生土長的南陽人，被聘為環(huán)保監(jiān)督員，只要“企業(yè)亂排污，可以直接入廠檢查”。

官河流域企業(yè)被套上了違法排污拉閘斷電的“緊箍咒”；有關(guān)企業(yè)投入1063萬元增設(shè)或新建了環(huán)保設(shè)施；鎮(zhèn)政府還在鳳凰直河、翔鳳橋等三處筑壩，全面對官河清淤、換水。

根據(jù)區(qū)環(huán)保局向區(qū)人大常委會提交的報(bào)告，執(zhí)法力度創(chuàng)下了新記錄：一年來對212家次違法排污企業(yè)進(jìn)行處罰，105家被停產(chǎn)停業(yè)，147家被停電15天，共罰款442.4萬元，罰款金額為歷年之最。

在政府大力整治的同時，區(qū)人大常委會一刻也沒有放松對環(huán)境整治工作的監(jiān)督：5月份，配合省、市人大開展 “生態(tài)省建設(shè)和環(huán)境保護(hù)法” 三級聯(lián)動執(zhí)法檢查，對東片印染染化行業(yè)和南陽化工園區(qū)污染企業(yè)整治情況進(jìn)行檢查；7月份，召開政情通報(bào)會，組織全區(qū)人大代表聽取上半年政府加強(qiáng)環(huán)境治理的進(jìn)展情況，各代表小組推選產(chǎn)生的7位人大代表在通報(bào)會上作了大會審議發(fā)言；8月份，與區(qū)環(huán)保局結(jié)對的義蓬片區(qū)人大代表小組一行16人，專門到區(qū)環(huán)保局開展定向視察；10月份，區(qū)人大常委會再次召開落實(shí)整改情況反饋會。一年中，常委會還多次結(jié)合審議國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行情況、開展政府投資建設(shè)項(xiàng)目調(diào)查等工作，組織委員和代表到東片大型污水處理廠等環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工地進(jìn)行視察。

人大與政府合力攻堅(jiān)，終于使環(huán)境惡化趨勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn)

區(qū)環(huán)境監(jiān)測站2004年10月12日、2005年7月2日兩次對官河水質(zhì)取樣分析顯示：COD（化學(xué)需氧量）平均值分別為158.5毫克/升和36.2毫克/升。官河水質(zhì)恢復(fù)正常了！

2005年7月19日，是一個令衙前人欣喜的日子。就在這一天，官河橫壩被拆除，截流了8個多月的官河終于恢復(fù)了通航。

2005年11月6日零時起，南陽區(qū)域24家化工、印染企業(yè)的污水，經(jīng)預(yù)處理達(dá)到國家三級標(biāo)準(zhǔn)后，全部納入城市污水處理廠統(tǒng)一處理。自此，南陽區(qū)域工業(yè)污水實(shí)現(xiàn)“零外排”。污染大戶杭州農(nóng)藥廠，因整治無望，最終被關(guān)停。一起關(guān)停的還有凱星化工、三利精細(xì)化工兩家企業(yè)。另有13家限期治理的企業(yè)，9家完成了限期治理任務(wù)，1家已經(jīng)報(bào)請區(qū)政府關(guān)停。

2005年11月，區(qū)人大常委會組成人員再次來到南陽化工區(qū)和官河視察。南陽化工區(qū)廢棄的杭州農(nóng)藥廠大門緊閉，人跡皆無，倒是隔壁的南陽污水收集中心水聲淙淙，一派繁忙景象。農(nóng)藥廠關(guān)閉后，空氣質(zhì)量根本好轉(zhuǎn)。自由的呼吸，對南陽的村民來說，不再成為一種奢望。南陽段錢塘江逐漸變清，盡管已進(jìn)入寒冷的冬季，岸上卻出現(xiàn)了悠閑的垂釣者。

官河水面碧波蕩漾，往日又黑又臭的景象早已不見了蹤影

也是在這個月，副省長陳加元專程來到南陽。在實(shí)地檢查之后，他說，從南陽的情況來看，環(huán)境質(zhì)量與以往相比已有很大改觀，蕭山的環(huán)境整治工作抓到了實(shí)處。

治本＞治標(biāo)：根本出路在于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式

蕭山區(qū)連續(xù)5年名列全國綜合實(shí)力十強(qiáng)，2004年的最新排名是第7位。能夠擁有這樣的驕人業(yè)績，就是因?yàn)榧徔棥⒂∪尽⒒ぁC(jī)械等傳統(tǒng)工業(yè)非常發(fā)達(dá)。而傳統(tǒng)工業(yè)是一柄雙刃劍，一面是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的壯大，而另一面往往是環(huán)境遭受嚴(yán)重破壞。

近幾年，在環(huán)保問題上，蕭山區(qū)人大常委會組織過不知多少次的審議、調(diào)查和視察；而政府為了環(huán)保問題開過多少次現(xiàn)場會、搞過多少次檢查、處罰過多少家違法企業(yè)，恐怕也已很難統(tǒng)計(jì)。從區(qū)環(huán)保局得到的一組數(shù)據(jù)，足以說明環(huán)保執(zhí)法的工作強(qiáng)度：近一年時間，共出動執(zhí)法人員8550人次，檢查企業(yè)達(dá)3400家次。

官河水質(zhì)在8個多月的整治中，曾多次出現(xiàn)反復(fù)。南陽的企業(yè)實(shí)行“零外排”后，仍有個別企業(yè)把不經(jīng)預(yù)處理的廢水直接排入污水處理管網(wǎng)，“零外排”變成了“零處理”。如果不是因?yàn)槿舜蟪掷m(xù)的監(jiān)督和政府一直保持執(zhí)法的高壓態(tài)勢，重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境整治恐怕很難奏效。

近些年的監(jiān)督工作，讓區(qū)人大常委會清楚地認(rèn)識到，環(huán)境整治，僅僅是保護(hù)環(huán)境的治標(biāo)之舉，真正的治本之策，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。要實(shí)現(xiàn)環(huán)境質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)，光靠環(huán)保整治這個“直拳”肯定不夠，還要長短拳、左右拳相結(jié)合，打好“組合拳”。

為此，蕭山區(qū)人大常委會在去年的常委會審議議題中，專門安排了兩個內(nèi)容：一個是調(diào)整工業(yè)結(jié)構(gòu)方面的議題，另一個是發(fā)展服務(wù)業(yè)方面的議題。

在審議中，常委會組成人員關(guān)注最多的就是如何改造提升傳統(tǒng)工業(yè)。

常委會具有方向性的審議意見，推動區(qū)政府實(shí)施了“五個一批”工程，即：用大項(xiàng)目帶動一批，關(guān)一批，停一批，轉(zhuǎn)一批，示范一批，積極培育和扶持節(jié)能降耗和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)卓有成效的企業(yè)。

篇5

xx市xx藥店

20xx年6月26日

xx縣xx醫(yī)院自查與整改報(bào)告2xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：

xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報(bào)告匯報(bào)如下：

1、 依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。

2、 嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。

3、依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。

4、已設(shè)立醫(yī)院負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)處方的審核，從事藥品經(jīng)營管理，保管，養(yǎng)護(hù);醫(yī)院全體員工，都進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列，溫控，調(diào)配設(shè)備齊全，在用的劑量，器具按規(guī)定檢測合格。

6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進(jìn)貨，并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書，購進(jìn)發(fā)票完整。

7、購進(jìn)的藥品，嚴(yán)格按照規(guī)定逐一驗(yàn)收，并建立真實(shí)完整的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄。

8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。

9、 經(jīng)常組織員工開展業(yè)務(wù)及法規(guī)知識學(xué)習(xí)，并有記錄

10、 工作人員著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明熱情周到的服務(wù)。

不足之處：

1、 藥房針劑散亂

2、 藥庫的整體沒有完善 整改之處：

我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的 大力支持下用一個月的 時間整改好。 讓每個患者吃上安全有效放心的藥。

特此報(bào)告

請審查

報(bào)告人 ： xxxx醫(yī)院

報(bào)告時問 ： 20xx年x月x日

藥店自查整改報(bào)告3冀州市醫(yī)保中心：

近期我藥店對醫(yī)保中心發(fā)現(xiàn)提出的問題，刷卡品種單一，單品種數(shù)量大的問題。在店內(nèi)開展深入了解發(fā)現(xiàn)本店醫(yī)保操作員違規(guī)操作所致。藥店內(nèi)部立即召開會議，并讓醫(yī)保操作員及店內(nèi)銷售人員共同學(xué)習(xí)了醫(yī)保管理法，做到刷卡和實(shí)際藥品統(tǒng)一，我藥店并向醫(yī)保中心做出保證以后一定要嚴(yán)格按醫(yī)保管理實(shí)施細(xì)則去執(zhí)行，請醫(yī)保工作人員以及廣大社會群眾監(jiān)督。

冀州市強(qiáng)生藥店

20xx年x月x日

藥店自查整改報(bào)告4**市食品藥品監(jiān)督管理局：

省GSP認(rèn)證跟蹤檢查組受省藥品評審認(rèn)證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進(jìn)行了GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查。通過認(rèn)證現(xiàn)場檢查查出，人員和組織機(jī)構(gòu)基本健全;各項(xiàng)管理制度基本完善;經(jīng)營設(shè)施基本齊全;藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和出入庫管理基本規(guī)范;銷售與售后服務(wù)良好。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷0項(xiàng)，一般缺陷6項(xiàng)。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，針對存在的問題，進(jìn)行認(rèn)真的整改，現(xiàn)將整改匯報(bào)如下：

1、13602 企業(yè)未對質(zhì)量管理文件定期審核，及時修訂。 整改措施：根據(jù)新版GSP對質(zhì)量管理文件和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。

2、15401 企業(yè)未按規(guī)定，對計(jì)量器具、溫度濕度檢測設(shè)備等定期進(jìn)行校驗(yàn)或檢定。

整改措施：已按規(guī)定，對計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，檢查溫度調(diào)控設(shè)備運(yùn)行記錄、溫度監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行情況并在今后保證每月校驗(yàn)、檢查一次。

3、15901 現(xiàn)場抽取的該單位的標(biāo)志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號：20xx0304)無該批號的檢驗(yàn)報(bào)告書。

整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號：20xx0304)驗(yàn)收人員在進(jìn)行藥品驗(yàn)收時留存了藥品檢驗(yàn)報(bào)告。

4、17201 企業(yè)未對負(fù)責(zé)拆零銷售的人員進(jìn)行拆零銷售專業(yè)培訓(xùn)。

整改措施：對負(fù)責(zé)拆零銷售的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識以及綜合技能，并進(jìn)行了考核。

5、17205 該企業(yè)銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復(fù)印件。

整改措施：在銷售拆零藥品時按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。

6、17102 企業(yè)的銷售記錄不完整。

整改措施：根據(jù)規(guī)定已對完整登記了銷售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等內(nèi)容。

在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認(rèn)真做好藥店的各項(xiàng)管理工作。

特此報(bào)告。

*****藥店

20xx年x月x日

藥店自查整改報(bào)告5×××食品藥品監(jiān)督管理局：

×××藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：

1、我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。

2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：×××有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。

3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。

4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測并做好記錄。

5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。

7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對消費(fèi)者說明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。

8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。

同時，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

對上述存在的問題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。

2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予批評和指導(dǎo)。

×××藥店

×年×月×日

藥店自查整改報(bào)告6×××食品藥品監(jiān)督管理局：

根據(jù)國家、省、州食品藥品監(jiān)管部門相關(guān)會議精神和有關(guān)文件精神，以及×食藥監(jiān)發(fā)【XXXX】X號文件精神，我店及時開展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我店于×年×月成立，為×藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在×年×月通過了GSP認(rèn)證。現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一人。

二、自查自糾情況

1、藥品購進(jìn)都是從總公司(×藥業(yè)有限公司)直接進(jìn)貨，沒有從非法渠道購進(jìn)藥品行為;

2、嚴(yán)格按要求銷售處方藥、含特殊藥品成分復(fù)方制劑，對藥品銷售進(jìn)行登記，不存在產(chǎn)品銷售去向不明的情況;

3、嚴(yán)格按要求健全購銷資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營;

篇6

2 教學(xué)目標(biāo)

2.1 知識目標(biāo)

掌握阿司匹林的專屬鑒別反應(yīng)；了解阿司匹林的特殊雜質(zhì)；掌握溶出度的檢驗(yàn)方法、掌握阿司匹林片的含量測定方法。

2.2能力目標(biāo)

通過真實(shí)的崗位訓(xùn)練，熟練掌握片劑四用儀、紫外可見分光光度計(jì)的操作。能夠處理實(shí)驗(yàn)中常見的問題，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，分析問題、解決問題的能力。

2.3素質(zhì)目標(biāo)

樹立藥品質(zhì)量第一的觀念、環(huán)保意識、節(jié)約意識、團(tuán)隊(duì)合作意識和安全意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3 學(xué)情分析

藥品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)作為專業(yè)核心課程，在大學(xué)二年級下半學(xué)期開設(shè)。這一階段的學(xué)生個性鮮明，獨(dú)立，思維活躍，對新事物充滿好奇心。缺點(diǎn)在于基礎(chǔ)薄弱、知識儲備不足、自學(xué)能力差。大部分學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課上通過自己實(shí)際操作達(dá)到預(yù)想結(jié)果后，都會產(chǎn)生一種滿足感，體會到成功的喜悅，在朋友圈曬出自己的成果。針對以上特點(diǎn)，在授課過程中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性、增強(qiáng)其自信心，將是教師需要特別關(guān)注的問題。

4 教學(xué)活動

4.1 準(zhǔn)備階段

創(chuàng)造情境，引出任務(wù)。某制藥廠新生產(chǎn)出一批阿司匹林片，質(zhì)檢部工作人員抽樣后將樣品送入化驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)習(xí)生小劉剛分配到化驗(yàn)室，業(yè)務(wù)還不熟悉，你能幫助他嗎？

學(xué)生活動――分組討論，查閱中國藥典，找到阿司匹林片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。阿司匹林片要求檢查的項(xiàng)目有：性狀、鑒別、檢查（游離水楊酸，溶出度）、含量測定。

設(shè)計(jì)理念――以真實(shí)的工作情境引入課程任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的求知欲和興趣。通過引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目內(nèi)容構(gòu)建相應(yīng)知識體系，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

理論學(xué)習(xí)――學(xué)生閱讀教材，掌握阿司匹林特有的官能團(tuán)，特殊雜質(zhì)，掌握溶出度的概念，含量測定的方法。教師對學(xué)生理解不透的知識點(diǎn)進(jìn)行講解，分析阿司匹林原料藥與片劑含量測定方法的不同，借助FLASH演示動畫講解片劑含量測定原理。

明確任務(wù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃。學(xué)生需要完成鑒別、檢查、含量測定等檢驗(yàn)項(xiàng)目。各項(xiàng)目中實(shí)驗(yàn)器材、藥品的準(zhǔn)備、所需試劑的配制分小組進(jìn)行準(zhǔn)備，每組4-5人，設(shè)一名小組長。組長接到任務(wù)后根據(jù)要求進(jìn)行分工。需要準(zhǔn)備試驗(yàn)所需玻璃器皿、耗材，按實(shí)驗(yàn)需要確定數(shù)量，檢查儀器狀態(tài)，清洗玻璃儀器，貼好標(biāo)簽。試液公用，需配置全班用量，要求量足但不要過多，避免浪費(fèi)。工作順序自定，要求各組合理安排時間，及時完成任務(wù)。準(zhǔn)備過程中時刻做到實(shí)驗(yàn)臺面整潔、物品擺放整齊有序。教師隨時審核配制方案進(jìn)行指導(dǎo)。準(zhǔn)備工作結(jié)束后，由各組小組長進(jìn)行匯報(bào)，教師檢查有無遺漏。

4.2 項(xiàng)目實(shí)施

4.2.1學(xué)生進(jìn)行鑒別實(shí)驗(yàn)并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。學(xué)生活動――學(xué)生按照藥典規(guī)定完成樣品稱量、溶解、煮沸、放冷，加入顯色劑（三氯化鐵試液，過量稀硫酸）。記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象并進(jìn)行結(jié)果判定。設(shè)計(jì)意圖――本項(xiàng)任務(wù)較為簡單，由學(xué)生實(shí)踐，教師分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象成因，講解原理，考察學(xué)生觀察力。

4.2.2學(xué)生進(jìn)行游離水楊酸的檢查并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。學(xué)生活動――學(xué)生按實(shí)驗(yàn)操作配對原則選擇納氏比色管，按藥典規(guī)定的檢查方法完成樣品管、對照管的配制后進(jìn)行比色。判定實(shí)驗(yàn)結(jié)果并進(jìn)行記錄。設(shè)計(jì)意圖――本實(shí)驗(yàn)涉及的試劑較多，樣品管和對照管的制備需要做到同步，考察學(xué)生相互之間的溝通合作能力。教師指導(dǎo)學(xué)生規(guī)范操作。交流與討論――如何正確的進(jìn)行比色或比濁？為什么樣品管對照管要同步操作？

4.2.3學(xué)生進(jìn)行溶出度的測定并記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。學(xué)生活動――裝好溶出裝置、倒入溶出介質(zhì)、設(shè)置測定時間、轉(zhuǎn)速，結(jié)束后迅速取溶液濾過，精密量取續(xù)濾液置規(guī)定量瓶中，溶解后水浴，放冷，加水稀釋至刻度、搖勻。使用紫外-可見分光光度計(jì)，在規(guī)定波長處測定吸光度，計(jì)算每片的溶出量。與溶出限度比較，判斷是否符合規(guī)定。設(shè)計(jì)意圖――考察學(xué)生對紫外-可見分光光度計(jì)操作的掌握情況。使學(xué)生掌握片劑四用儀的操作，由教師先進(jìn)行操作的演示，說明注意事項(xiàng)，然后學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。通過溶出度計(jì)算檢驗(yàn)學(xué)生理論知識的掌握程度。交流與討論――實(shí)驗(yàn)中要用到的濾膜應(yīng)如何處理？溶出度測定過程中需要注意的問題有哪些？

4.2.4進(jìn)行阿司匹林片劑的含量測定并記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。學(xué)生活動――按藥典規(guī)定進(jìn)行取樣，精密稱定，研細(xì)，精密稱取適量，置錐形瓶中，加中性乙醇使其溶解，加酚酞指示液3滴，滴加氫氧化鈉滴定液（0.1mol/L）至溶液顯粉紅色，再精密加氫氧化鈉滴定液（0.1mol/L）40ml，置水浴上加熱15分鐘并時時振搖，放冷至室溫，用硫酸滴定液（0.05mol/L）滴定，并將滴定的結(jié)果用空白試驗(yàn)校正。設(shè)計(jì)意圖――考察學(xué)生對滴定分析操作的熟練程度、糾正錯誤、規(guī)范操作。交流與討論――阿司匹林片劑與原料藥的含量測定方法有何區(qū)別？為什么要使用兩步酸堿滴定法來測定片劑含量？

4.2.5完成檢驗(yàn)報(bào)告書。學(xué)生活動――根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，按要求填寫檢驗(yàn)報(bào)告。設(shè)計(jì)意圖――教師出示藥品檢驗(yàn)報(bào)告示例，學(xué)生實(shí)踐，教師指導(dǎo)規(guī)范書寫，點(diǎn)評鼓勵學(xué)生。交流與討論――填寫檢驗(yàn)報(bào)告書時，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

4.3 評價總結(jié)

篇7

1 鼓勵藥師學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)知識

臨床藥學(xué)服務(wù)要求藥師深入臨床開展工作，因此從事這項(xiàng)工作的人不僅要有扎實(shí)的藥學(xué)專業(yè)知識，還要具備一定的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和社會心理學(xué)知識。但是長期以來，我國藥學(xué)教育以化學(xué)科目為主，大多是面向藥物研究和藥物生產(chǎn)培養(yǎng)人才。為盡快跟上新的醫(yī)學(xué)發(fā)展形式，本院鼓勵藥學(xué)工作者兼修成人高等教育和自學(xué)考試的形式，有五人在原有藥學(xué)學(xué)歷的基礎(chǔ)上又獲得成人臨床醫(yī)學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，占全科人數(shù)的20%。醫(yī)學(xué)和藥學(xué)兼修，使他們工作起來視野開闊，當(dāng)藥師和醫(yī)師對患者的疾病有了共同的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)時，可促進(jìn)藥師和醫(yī)師進(jìn)行有效溝通，有利于藥師融入臨床的氛圍中去，使他們很快進(jìn)入臨床藥師的角色。

2 做好藥品信息收集

如今，醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展，隨著新藥大量上市，藥物信息量激增，用藥的復(fù)雜性越來越高，很多醫(yī)生難以掌握突如其來的大量新藥信息，部分醫(yī)生僅憑個人經(jīng)驗(yàn)用藥。藥師每天接觸藥品，他們有更方便的條件，來了解醫(yī)院中每種正在使用著藥品的性能、功用、主治特點(diǎn)，而熟練掌握本院藥房中各種藥品信息是藥師責(zé)無旁貸的責(zé)任，這也是藥師下臨床與醫(yī)師開展合作的切入點(diǎn)。因此，我們要求臨床藥師對醫(yī)院藥房中每種藥物的藥理作用、藥動學(xué)特點(diǎn)、禁忌證、不良反應(yīng)、甚至用法用量都能熟記于心，理解透徹。首先做醫(yī)師和患者的活字典，收集藥品信息的方式是查看藥品說明書和藥典，對其中涉及的醫(yī)學(xué)內(nèi)容查看相關(guān)醫(yī)學(xué)書籍，對有疑問的或臨床醫(yī)師提出的一時不太明了的問題可上網(wǎng)查詢。將收集整理的內(nèi)容按作用類別，結(jié)合臨床特點(diǎn)，歸納總結(jié)，在全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時宣講討論，這樣既可增強(qiáng)臨床藥師學(xué)習(xí)新知識的動力，又可提高全科藥師業(yè)務(wù)水平。

3 由臨床藥師監(jiān)控患者藥品不良反應(yīng)

3.1 記錄患者及廠家相關(guān)信息

在全院內(nèi)公布發(fā)生藥品不良反應(yīng)的報(bào)警電話號碼，要求療區(qū)或門診科室發(fā)生藥品不良反應(yīng)時，在第一時間報(bào)告給臨床藥師，臨床藥師必須在第一時間趕到患者身邊，參于治療和搶救發(fā)生藥品不良反應(yīng)的患者，同時詳細(xì)作好工作記錄，事后將記錄內(nèi)容整理錄入微機(jī)，便于今后工作查找和對比。根據(jù)患者使用藥物不同，圍繞藥品不良反應(yīng)做不同記錄。例如抗生素發(fā)生不良反應(yīng)時，記錄內(nèi)容和分析方法如下： 記錄藥品名稱，生產(chǎn)批號廠家，供貨公司。

這一類是藥品的自然信息，不同藥物發(fā)生不良反應(yīng)的機(jī)率和輕重程度是有差異的，臨床藥師遇到發(fā)生不良反應(yīng)的藥物時，首先，要排除質(zhì)量問題。現(xiàn)在國內(nèi)藥廠多，藥品生產(chǎn)質(zhì)量差別較大，國內(nèi)曾發(fā)生藥品生產(chǎn)過程中投錯輔料造成藥品傷人事件，所以我們要求藥劑科的藥庫管理人員在購進(jìn)藥品時準(zhǔn)確記錄藥品的生產(chǎn)廠家，藥品批號，供貨公司進(jìn)藥時間和藥品數(shù)量。如果連續(xù)發(fā)生不明原因的藥品不良反應(yīng)現(xiàn)象，我們需采取相應(yīng)的措施如下：告知全院醫(yī)護(hù)人員；立即停藥收回該批號藥品或該品種藥品；將該藥送相關(guān)部門做鑒定。其次，要制定處理不良反應(yīng)的相應(yīng)方案，為醫(yī)師臨床應(yīng)用提供參考依據(jù)。

3.2 分析藥品的用法和用量是否恰當(dāng)及患者所患疾病

藥品用法不當(dāng)、用量相對過大都可誘發(fā)不良反應(yīng)現(xiàn)象的發(fā)生，患者個人體質(zhì)的特殊性也可增加發(fā)生不良反應(yīng)機(jī)會。如肝腎功能異常，過敏體質(zhì)。分析患者疾病時要詳細(xì)詢問患者整個疾病治療過程，判斷有沒有不合理的聯(lián)合用藥，注意停藥史和初次用藥史，及治療過程中身體發(fā)生的不良反應(yīng)。

3.3 記錄發(fā)生不良反應(yīng)時患者癥狀體征和理化檢查指標(biāo)

這是觀察的重點(diǎn)，也是臨床藥學(xué)工作難點(diǎn)，一般臨床藥師的知識結(jié)構(gòu)是對藥物了解的比較多，但對人的生理病理反應(yīng)現(xiàn)象知道的相對少，通過觀察癥狀體征，分析其產(chǎn)生的原因可以使藥師的工作思路由靜態(tài)的藥物轉(zhuǎn)向動態(tài)的人，看到人對藥物的反應(yīng)。

3.4 發(fā)生不良反應(yīng)的藥品如果是注射劑，則記錄發(fā)生不良反應(yīng)時執(zhí)行操作護(hù)士姓名，注射用針管或點(diǎn)滴管的生產(chǎn)廠家和批號。藥品是在使用的過程中發(fā)生的不良反應(yīng)，這一過程的每個細(xì)節(jié)都應(yīng)監(jiān)控。如果因護(hù)士操作不當(dāng)或點(diǎn)滴管質(zhì)量問題是和藥物不相關(guān)因素，應(yīng)排除。

4 由臨床藥師進(jìn)行慢性病用藥情況的跟蹤調(diào)查

慢性病，用藥時間較長，病情反應(yīng)復(fù)雜，臨床治愈率高低很大程度上取決于藥物治療的科學(xué)性與合理性。我們采用患者住院期間詳細(xì)記錄患者用藥情況并在微機(jī)中建立藥歷，在患者回家后采用電話聯(lián)系方式跟蹤調(diào)查，這樣即可以實(shí)現(xiàn)以患者為中心的全程服務(wù)，又可贏得患者的信任配合臨床藥師的工作。如現(xiàn)在子宮內(nèi)膜異位癥發(fā)病率有上升趨勢，為觀察該病藥物治療情況，我們分別在門診藥房和療區(qū)搜集該病患者，爭得患者同意配合，為他們建立藥物治療檔案，請患者告知他們用藥治療情況。如患者復(fù)診我們應(yīng)盡量陪同復(fù)診，對復(fù)診情況觀察記錄分析。另外我們還針對該病建立患者聯(lián)誼會，醫(yī)師、藥師和患者之間以互動的講坐形式互相溝通，由醫(yī)師或藥師講解該病臨床研究和治療進(jìn)展，讓患者之間交流用藥感受和治療體會，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

5 臨床藥師出門診

針對本院門診患者較多的特點(diǎn)，我們要求臨床藥師隨醫(yī)生一起出門診，首先隨診每位門診醫(yī)生，藥師可切身感受每位醫(yī)生的診治方法，用藥習(xí)慣和語言習(xí)慣，這樣隨診給藥師一個學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)的機(jī)會，幫助臨床藥師提高業(yè)務(wù)水平，同時也為藥師在窗口作藥物咨詢時，針對不同醫(yī)生所診治的患者有原則、有分寸的講解藥物，增強(qiáng)患者對醫(yī)生的信任提高患者用藥的依從性增強(qiáng)療效用藥的依從性增強(qiáng)藥療。

現(xiàn)在國家和單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視基層醫(yī)院開展臨床藥學(xué)工作。每次上級領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查，臨床藥學(xué)的工作成績都是衡量一個醫(yī)院藥劑科工作水平的重要指標(biāo)，它在歷次考核評比中占很大比例，這從形式上加大了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對臨床藥學(xué)的關(guān)注和人力資金投入。但臨床藥學(xué)的工作內(nèi)容和具體方法還不成熟，需要于廣大臨床藥師工作中不斷探求和摸索。

參 考 文 獻(xiàn)

篇8

《民用爆破器材行業(yè)“十一五”規(guī)劃綱要》中提出“加大企業(yè)結(jié)構(gòu)布局調(diào)整力度，培育大型企業(yè)集團(tuán)”，《民用爆破器材行業(yè)“十二五”規(guī)劃綱要》中提出“繼續(xù)推進(jìn)民爆企業(yè)的兼并重組工作”。即從2006年左右至今，民爆行業(yè)進(jìn)行了一場跑馬圈地式的重組整合運(yùn)動，也由此誕生了一批大型企業(yè)集團(tuán)。這些大型企業(yè)集團(tuán)在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升技術(shù)水平，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，淘汰落后產(chǎn)能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)安全、清潔、節(jié)約和可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。但是近期發(fā)生的幾起行業(yè)影響較大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，暴露出了企業(yè)集團(tuán)急需加強(qiáng)對生產(chǎn)點(diǎn)在安全管控力度，新型科學(xué)實(shí)用的民爆行業(yè)安全管理體系。

二、民爆行業(yè)安全生產(chǎn)事故集中突發(fā)

2013年3月11日，云南包裝廠四分廠乳化炸藥生產(chǎn)線制藥工序發(fā)生爆炸。事故造成三人死亡，工房及設(shè)備遭到大面積破壞。云南包裝廠（國營九八一五廠）組建于1965年，是云南民爆集團(tuán)有限責(zé)任公司全資子公司，而發(fā)生事故的生產(chǎn)點(diǎn)是云南民爆集團(tuán)22個民爆物品生產(chǎn)點(diǎn)之一，2010年10月投入試生產(chǎn)。

2013年3月21日，永平銅礦混裝乳化炸藥車發(fā)生爆炸，事故造成4人死亡，9人受傷。永平銅礦是江西銅業(yè)股份有限公司的全資子公司，而炸藥廠是江西銅業(yè)股份有限公司炸藥總廠設(shè)在永平銅礦的分廠，2012年10月開始投入使用。

2013年5月20日，保利民爆濟(jì)南科技有限公司乳化震源藥柱生產(chǎn)車間發(fā)生爆炸事故，造成33人死亡、19人受傷。該公司始建于1958年，經(jīng)過多次改制重組，于2011年加入保利集團(tuán)，更名為保利民爆濟(jì)南公司，為保利集團(tuán)民爆產(chǎn)業(yè)的控股子公司，是保利集團(tuán)民爆產(chǎn)業(yè)下屬8個生產(chǎn)點(diǎn)之一，2012年2月開始試生產(chǎn)。

三、民爆行業(yè)大型集團(tuán)安全管理體系的建立與完善

從集團(tuán)高度建立安全管理體系勢在必行。加強(qiáng)集團(tuán)安全管控力度，發(fā)揮資源優(yōu)勢互補(bǔ)作用，切實(shí)提升歷史悠久的民爆企業(yè)生產(chǎn)點(diǎn)的安全管理水平，確保民爆企業(yè)集團(tuán)在安全健康的環(huán)境下發(fā)展壯大，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：

1、建立高效的集團(tuán)安全組織架構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)

由總部牽頭建立安全管理組織機(jī)構(gòu)，確定總部和生產(chǎn)點(diǎn)的職責(zé)和權(quán)限分配、安全生產(chǎn)委員會的運(yùn)行機(jī)制、總部管控的領(lǐng)域、管控方法。集團(tuán)總部和生產(chǎn)點(diǎn)均設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)點(diǎn)安全管理機(jī)構(gòu)實(shí)行雙重管理。

2、統(tǒng)一集團(tuán)安全戰(zhàn)略和規(guī)劃

在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和安全生產(chǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)點(diǎn)的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立集團(tuán)安全戰(zhàn)略和規(guī)劃。統(tǒng)籌規(guī)劃生產(chǎn)點(diǎn)之間的資源優(yōu)勢，明確安全技改的優(yōu)先級和順序，制定詳細(xì)的安全生產(chǎn)目標(biāo)和可操作性的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

3、建立科學(xué)的集團(tuán)安全生產(chǎn)業(yè)績評價體系

集團(tuán)安全管理側(cè)重于對管理的管理。因此安全生產(chǎn)業(yè)績評價體系包括：集團(tuán)安全評審、集團(tuán)體系評估、集團(tuán)安全檢查、集團(tuán)安全績效考核。集團(tuán)安全評審偏向于安全政策、安全指標(biāo)、安全管理體系的執(zhí)行狀況和效果。評審結(jié)果與生產(chǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人薪酬、獎懲掛鉤。集團(tuán)體系評估側(cè)重于安全管理體系的現(xiàn)狀摸底。集團(tuán)安全監(jiān)察側(cè)重于安全操作情況、法律法規(guī)執(zhí)行情況、安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的突擊檢查。集團(tuán)安全績效考核是對生產(chǎn)點(diǎn)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行獎懲。

4、建立集團(tuán)統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

主要內(nèi)容包括：制度文件、程序文件和過程控制等。

5、建立集團(tuán)共享的信息化管理平臺

加強(qiáng)安全生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，推動企業(yè)（集團(tuán)）級應(yīng)急平臺建設(shè)，推進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的監(jiān)測監(jiān)控、安全管理和應(yīng)急信息系統(tǒng)的應(yīng)用。推動企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)超前感知，提高對生產(chǎn)安全事故的預(yù)控能力。

在加強(qiáng)集團(tuán)安全管控力度的同時，仍需注意以下幾點(diǎn)：（1）民爆行業(yè)的重組整合接近尾聲，要從行業(yè)特色及自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)考慮，把安全管理放到公司工作的首要位置，而不是口號重于實(shí)踐。（2）建立完善的安全管理體系的同時，還應(yīng)配套詳細(xì)的可操作性的實(shí)施計(jì)劃。目前中央企業(yè)自上而下推行風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控制度等管理方式，行業(yè)內(nèi)也不乏推行三體系認(rèn)證的企業(yè)，但是民爆企業(yè)因歷史悠久、相對封閉而形成的管理方法已成習(xí)慣。新的管理方法不僅需要制度文件，更需要程序文件和一名深知企業(yè)隱文化的人員進(jìn)行過程控制。（3）安全文化建設(shè)方面。一流企業(yè)靠文化。安全文化氛圍的營造，可以彌補(bǔ)安全管理制度上的缺陷。安全文化要從安全原理的角度，在“人因”問題認(rèn)識上人的安全素質(zhì)，即從知識、技能和意識等擴(kuò)展到思想、觀念、態(tài)度、品德、倫理、情感等更為基本的素質(zhì)側(cè)面。安全文化建設(shè)要解決人的基本素質(zhì)，這必然要對全員的參與提出要求。因此，現(xiàn)代安全文化建設(shè)需要大安全觀的思想。（4）安全激勵手段。安全激勵方面多采用人性化的方法，對事故的追查不僅僅針對個人，要從事故發(fā)生原因、杜絕事故再次發(fā)生的角度下力氣。同時安全獎勵機(jī)制方面除了使用獎懲激勵外，還應(yīng)使用典型激勵、定常激勵、隨機(jī)激勵、群體激勵、競爭激勵等等多種激勵方法。

四、結(jié)論

安全管理體系是企業(yè)管理中的一部分，尋求和確立適合自身的管理模式是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全管理工作者探討的永恒主題。安全管理體系的建立是系統(tǒng)的、動態(tài)的和不斷循環(huán)螺旋式上升的過程，由于民爆行業(yè)體系建設(shè)起步較晚，在系統(tǒng)性、時效性、適應(yīng)性以及體系的質(zhì)量方面存在不完善之處，行業(yè)現(xiàn)行的安全管理體系已不能很好地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，建立新型科學(xué)實(shí)用的民爆行業(yè)安全管理體系勢在必行。

參考文獻(xiàn)

篇9

一、教學(xué)內(nèi)容分析

藥物分析是高等職業(yè)院校藥學(xué)、藥物分析技術(shù)等專業(yè)學(xué)生必修的一門核心專業(yè)課，也是職業(yè)技能教育的重要課程。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)樹立比較完整的藥品質(zhì)量觀念；掌握中國藥典的基本內(nèi)容；掌握常用鑒別方法和一般鑒別試驗(yàn)、一般雜質(zhì)檢查方法及其計(jì)算；熟悉典型藥物及其制劑的分析。藥物分析是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，與之對應(yīng)的職業(yè)是藥物檢驗(yàn)工。雜質(zhì)檢查是藥物分析中的重要內(nèi)容，也是藥物檢驗(yàn)工必備的知識和技能。葡萄糖中的雜質(zhì)檢查項(xiàng)目多，具有典型性，適合于項(xiàng)目教學(xué)，是藥物分析中的一個重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。教學(xué)活動按工作過程為序列來組織，以藥品檢驗(yàn)工作中真實(shí)任務(wù)――葡萄糖中的雜質(zhì)檢查為引領(lǐng)，真實(shí)的藥品檢驗(yàn)過程為主線來組織教學(xué)內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，突出高職教育中專業(yè)技術(shù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，符合學(xué)生心理特點(diǎn)和職業(yè)教學(xué)目標(biāo)。課堂教學(xué)要求理論聯(lián)系實(shí)際，貫徹少而精的原則，注重啟發(fā)式教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。

二、教學(xué)目標(biāo)

1.知識目標(biāo)

掌握酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽等一般雜質(zhì)檢查方法以及雜質(zhì)限量計(jì)算；熟悉藥物雜質(zhì)的定義、藥物雜質(zhì)的來源、雜質(zhì)限量的基本概念；了解藥物雜質(zhì)的分類。

2.能力目標(biāo)

熟練掌握稱量、溶解、納氏比色管比色等操作。

通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、操作技能、分析問題和解決問題的能力。

3.情感和態(tài)度

培養(yǎng)學(xué)生熱愛藥品檢驗(yàn)專業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度以及與人協(xié)作、溝通的能力。

三、學(xué)情分析

智力類型大致可以分為抽象思維和形象思維。有研究表明，形象思維強(qiáng)的人能較快獲取經(jīng)驗(yàn)性和策略性知識。藥物分析是專業(yè)課，一般在高職二年級第一學(xué)期或第二學(xué)期開設(shè)。這時的學(xué)生年齡一般在18～20歲，生理、心理已基本成熟。職業(yè)院校的學(xué)生大多數(shù)屬于偏于形象思維的智力類型，比較活潑開朗，喜歡和同學(xué)、老師交流，對學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)也有著巨大的潛能，這是學(xué)生學(xué)習(xí)上具有的優(yōu)勢。但是學(xué)生普遍基礎(chǔ)知識薄弱，知識運(yùn)用能力不強(qiáng)，缺乏實(shí)踐，還沒有形成理論結(jié)合實(shí)踐解決問題的思維習(xí)慣。

四、教學(xué)策略及手段

全班共分為8個小組（小組任務(wù)是按要求配制檢查用試劑，并貼好標(biāo)簽），采用任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)模式，教師理論講授、演示、操作點(diǎn)評、討論與總結(jié)等不同交互方式的策略。考慮使用多媒體課件、黑板和藥品、試劑、電子天平（感量為1mg）、納氏比色管等教具。

根據(jù)課程特點(diǎn)，理論知識的教學(xué)采用提問法、啟發(fā)式教學(xué)法、講授法等，實(shí)踐部分采用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式教學(xué)等教學(xué)方法。

整個項(xiàng)目活動需要3個學(xué)時，其中項(xiàng)目教學(xué)的準(zhǔn)備階段40分鐘，實(shí)施階段120分鐘，總結(jié)階段20分鐘。

五、教學(xué)活動設(shè)計(jì)

1.準(zhǔn)備階段

（1）創(chuàng)設(shè)情景，引入任務(wù)。某制藥廠原料藥車間剛生產(chǎn)了一批葡萄糖，廠質(zhì)保部小李去抽樣，然后送到了質(zhì)檢室檢驗(yàn)，小王是一名剛到廠質(zhì)保部理化檢測室的實(shí)習(xí)生，不知該如何做，你能幫幫他嗎？

學(xué)生活動――學(xué)生分組討論，查閱中國藥典葡萄糖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在葡萄糖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，要求檢查的內(nèi)容分別是：酸度、溶液的澄清度與顏色、乙醇溶液的澄清度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、干燥失重、熾灼殘?jiān)⒌鞍踪|(zhì)、重金屬、砷鹽等。

設(shè)計(jì)意圖――明確工作目標(biāo)，引入學(xué)習(xí)任務(wù)。以真實(shí)的工作任務(wù)導(dǎo)入新課，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。通過引導(dǎo)學(xué)生為完成工作任務(wù)而構(gòu)建知識體系。

（2）概念的學(xué)習(xí)。學(xué)生閱讀教材，理解雜質(zhì)及分類。教師對學(xué)生理解不透的知識點(diǎn)進(jìn)行講解。

（3）明確目標(biāo)，確定任務(wù)。通過情景設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生明確工作目標(biāo)。學(xué)生個人需完成葡萄糖中酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)等六個檢查項(xiàng)目。分小組完成檢查中相應(yīng)的試劑配制。

（4）分析任務(wù)，制訂計(jì)劃。學(xué)生以小組為單位配制試劑。試劑供全班公用，用量足夠而不要過多。每個小組4至5人，其中一名組長，每名成員都有自己的角色和工作崗位。組長接到工作任務(wù)后根據(jù)工作任務(wù)要求進(jìn)行工作分工并制定工作計(jì)劃（配制方案、儀器的準(zhǔn)備、稱量、溶解、定容、記錄、分裝、貼簽、擺放）。教師可以指導(dǎo)其開展工作。每個學(xué)生獨(dú)立完成的任務(wù)二至任務(wù)六順序可以自定，應(yīng)合理安排時間，高效完成任務(wù)。所用玻璃儀器清洗干凈、桌面保持整潔。考慮試劑對環(huán)境的污染及實(shí)訓(xùn)條件，給學(xué)生說明重金屬、砷鹽檢查等只觀看圖片演示，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，同時注意培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識。

配制標(biāo)準(zhǔn)溶液及試劑工作任務(wù)單如下：

①酚酞指示液、氫氧化鈉滴定液（0.02mol/L）；

②氯化鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液；

③硫酸鉀標(biāo)準(zhǔn)溶液；

④鐵標(biāo)準(zhǔn)溶液；

⑤碘試液；

⑥磺基水楊酸溶液（15）；

⑦稀硝酸；

⑧稀鹽酸。

由各組派一名代表匯報(bào)各自負(fù)責(zé)的試劑配制方案。隨機(jī)抽取學(xué)生匯報(bào)葡萄糖中酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)等檢查方法。

2.實(shí)施階段

（1）任務(wù)一：學(xué)生分組配制標(biāo)準(zhǔn)溶液及試劑。

學(xué)生活動――在組長帶領(lǐng)和老師指導(dǎo)下，完成本組的試劑配制。

設(shè)計(jì)意圖――配制試劑是藥品檢驗(yàn)中最基本的環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)人員必須掌握的基本技能。傳統(tǒng)教學(xué)由教師配制試劑，本項(xiàng)目改為盡可能由學(xué)生分組配制，教師審核配制方案，分別指導(dǎo)。重點(diǎn)指導(dǎo)安全性要求高的，體現(xiàn)職業(yè)崗位的工作要求。

（2）任務(wù)二：學(xué)生進(jìn)行酸度檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動――學(xué)生按酸度檢查方法完成稱樣、溶解、加酚酞指示劑、移液管吸取0.20ml氫氧化鈉滴定液（0.02mol/L），加入樣品溶液中，記錄現(xiàn)象及判斷結(jié)果。

設(shè)計(jì)意圖――根據(jù)學(xué)生的能力，該任務(wù)可以由教師先演示，然后學(xué)生實(shí)踐。教師指導(dǎo)規(guī)范操作，點(diǎn)評鼓勵學(xué)生。

（3）任務(wù)三：學(xué)生進(jìn)行氯化物檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動――學(xué)生按要求選擇納氏比色管，按氯化物檢查方法完成樣品管、對照管的配制、比較。及時清潔整理臺面。

設(shè)計(jì)意圖――根據(jù)學(xué)生的能力，該任務(wù)可以由教師先演示，然后學(xué)生實(shí)踐。教師指導(dǎo)規(guī)范操作，點(diǎn)評鼓勵學(xué)生。

交流與討論――檢查時，供試品管與對照管如何做到平行操作？做氯化物檢查時，標(biāo)準(zhǔn)管中加入硝酸銀試液時有什么現(xiàn)象？原因何在？為什么在加硝酸銀試液前要加稀硝酸？在加硝酸銀試液搖勻后為什么要置暗處放置5分鐘？如何觀察、比較供試品管與對照管？如何判斷結(jié)果？如何計(jì)算限量？

（4）任務(wù)四：學(xué)生進(jìn)行硫酸鹽檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動――學(xué)生按硫酸鹽檢查方法完成樣品管、對照管的配制、比較。

交流與討論――做硫酸鹽檢查時，加入稀鹽酸2ml起什么作用？標(biāo)準(zhǔn)管中加入氯化鋇試液時有什么現(xiàn)象？原因何在？硫酸鹽檢查時如何觀察現(xiàn)象？如何判斷結(jié)果？硫酸鹽限量是多少？

（5）任務(wù)五：學(xué)生進(jìn)行鐵鹽檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動――學(xué)生按鐵鹽檢查方法完成樣品管、對照管的配制和比較，并記錄結(jié)果。

交流與討論――樣品處理時，加硝酸煮沸的目的是什么？鐵鹽檢查時，加入硫氰酸銨溶液有什么現(xiàn)象？檢查的原理是什么？顯色劑是什么？鐵鹽限量是多少？

（6）任務(wù)六：學(xué)生進(jìn)行亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動――學(xué)生按亞硫酸鹽與可溶性淀粉檢查方法完成樣品的稱量溶解、滴加碘試液觀察記錄現(xiàn)象。學(xué)生按蛋白質(zhì)檢查方法完成樣品稱量溶解、滴加磺基水楊酸溶液（15）觀察記錄現(xiàn)象。及時清潔整理臺面。

交流與討論――檢查亞硫酸鹽與可溶性淀粉的原理是什么？實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象是什么？如何判斷結(jié)果？蛋白質(zhì)檢查的原理是什么？加入磺基水楊酸溶液（15），有什么現(xiàn)象？如何判斷結(jié)果？

設(shè)計(jì)意圖――任務(wù)四至任務(wù)六，學(xué)生可以自主完成。教師巡視指導(dǎo)，隨時指導(dǎo)解答學(xué)生的問題，糾正錯誤。通過討論，引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出判斷，理解雜質(zhì)檢查的原理，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐、勤于思考的良好習(xí)慣。

（7）任務(wù)七：學(xué)生填寫檢驗(yàn)報(bào)告書。

學(xué)生活動――根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，按要求填寫檢驗(yàn)報(bào)告。

設(shè)計(jì)意圖――教師出示藥品檢驗(yàn)報(bào)告示例，然后學(xué)生實(shí)踐，教師指導(dǎo)規(guī)范書寫，點(diǎn)評鼓勵學(xué)生。

交流與討論――填寫檢驗(yàn)報(bào)告書時，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

3.總結(jié)階段

討論與總結(jié)――一般雜質(zhì)檢查項(xiàng)目有哪些？亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)是一般雜質(zhì)檢查項(xiàng)目嗎？實(shí)踐項(xiàng)目分別采用的是什么方法？實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)習(xí)了哪些方法及操作技能？

設(shè)計(jì)意圖――體驗(yàn)藥品檢驗(yàn)工作的全過程，使學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會藥品檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和質(zhì)量意識。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，歸納總結(jié)的能力。

篇10

一、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)目標(biāo)

高職教育實(shí)踐教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為主要目標(biāo),通過有計(jì)劃地組織學(xué)生通過觀察、實(shí)驗(yàn)、操作、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)鞏固和深化與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)的理論知識和專業(yè)知識,掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力、基本技能。學(xué)生通過實(shí)踐教學(xué),在職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能上達(dá)到一定的要求。實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)應(yīng)緊密圍繞這一目標(biāo),建設(shè)中要融教育、職業(yè)、企業(yè)、訓(xùn)練等要素為一體,營造真實(shí)的職業(yè)環(huán)境氛圍,同時培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德,為未來職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面,實(shí)踐教學(xué)基地能夠?yàn)槠髽I(yè)、學(xué)校、社會提供培訓(xùn)、產(chǎn)學(xué)研合作,更好地服務(wù)于社會。

二、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的基本思路

1.職業(yè)性原則。高職教育是以職業(yè)為導(dǎo)向,職業(yè)定位是高職教育生存的基礎(chǔ),體現(xiàn)職業(yè)性是高職教育實(shí)踐教學(xué)基地的重要特征,從設(shè)備、廠房建筑、管理水準(zhǔn)、人員配置和要求、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、安全與質(zhì)量評價等方面都要模擬或接近職業(yè)環(huán)境,注重形成自身的“企業(yè)文化”氛圍,使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下按照未來職業(yè)崗位的基本技能的要求,進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。如:我院中藥調(diào)劑實(shí)訓(xùn)中心,完全模擬藥店、醫(yī)院中藥房的布局和要求進(jìn)行建設(shè),學(xué)生在進(jìn)行中藥調(diào)劑時按照實(shí)際工作進(jìn)行規(guī)范化操作,以達(dá)到畢業(yè)即能就業(yè),實(shí)現(xiàn)“零距離”培養(yǎng)。

2.開放性原則。實(shí)訓(xùn)基地在建設(shè)時應(yīng)考慮到所建各種實(shí)訓(xùn)場所、儀器設(shè)備、師資、人員、各種管理與服務(wù)平臺能夠滿足各專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),教師能夠開展科研工作和科技開發(fā),與企業(yè)大力開展產(chǎn)學(xué)合作,這樣既可避免設(shè)備的分散重復(fù)購置,做到資源共享,提高投資效益,又保障設(shè)施配備齊全和達(dá)到相當(dāng)規(guī)模,實(shí)施全面有效的技能、技術(shù)訓(xùn)練及素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo),促進(jìn)技術(shù)交叉,提高研發(fā)生產(chǎn)能力。

3.技術(shù)性原則。高職教育不僅是以就業(yè)為先導(dǎo)的職業(yè)教育,同時也是以技術(shù)為導(dǎo)向的技術(shù)教育,技術(shù)性是高職教育內(nèi)在本質(zhì)的反映,因此,在實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)中,技術(shù)先進(jìn)性與實(shí)用性原則必須充分得到體現(xiàn)。

4.服務(wù)性原則。實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)從空間到時間都要服務(wù)于學(xué)校、社會。首先,面向?qū)W生,要使實(shí)踐教學(xué)基地成為一個完全開放性的實(shí)踐訓(xùn)練場所,它既能讓學(xué)生在校內(nèi)接觸并熟練本行業(yè)的新技術(shù)、新技能,又能在校外實(shí)踐教學(xué)基地完全真實(shí)的環(huán)境下,在企業(yè)師傅指導(dǎo)下訓(xùn)練,完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。其次,教師能夠利用校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地開展科研、科技攻關(guān),為企業(yè)解決技術(shù)難題,同時提高自身素質(zhì)。第三,校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地要向社會開放,大力開展產(chǎn)學(xué)研合作,為社會提供全方位的服務(wù),包括與企業(yè)合作辦學(xué),為社會培訓(xùn)技術(shù)技能人才,推廣新技術(shù)和直接完成某些服務(wù)項(xiàng)目。在產(chǎn)業(yè)合作中提高實(shí)踐教學(xué)、技能培訓(xùn)與社會發(fā)展的吻合度。

5.創(chuàng)新性原則。對于高職院校學(xué)生而言創(chuàng)新即為科技創(chuàng)新,它不僅包括前所未有的首創(chuàng),也包括對原有技術(shù)、工藝的重新組合和再次開發(fā),即技術(shù)和工藝的改進(jìn)。實(shí)踐教學(xué)基地恰好能夠提供這樣的場所。實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)本身就是一個創(chuàng)新的過程,建設(shè)過程中要全盤規(guī)劃,既要著眼于職業(yè)場景、職業(yè)氛圍,也要兼顧實(shí)用性、職業(yè)工作規(guī)律與教學(xué)規(guī)律的吻合,并將企業(yè)管理納入教學(xué)管理中。

三、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的內(nèi)容

(一)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

1.真實(shí)環(huán)境。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)是模擬生產(chǎn)實(shí)際的技能訓(xùn)練,使學(xué)生通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn),掌握某種實(shí)用技術(shù),畢業(yè)后即能上崗,無需培訓(xùn)。真實(shí)職業(yè)環(huán)境就是在環(huán)境布置、設(shè)備配置、文化氛圍、管理模式等方面與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致,充分體現(xiàn)規(guī)范性、先進(jìn)性和實(shí)效性。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在建設(shè)過程中要體現(xiàn)地域特征,實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備和設(shè)施在類型、功能、技術(shù)參數(shù)等方面盡量貼近當(dāng)?shù)仄髽I(yè);教學(xué)計(jì)劃中的各個環(huán)節(jié)需按照未來工作特點(diǎn)安排;按照當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)對技術(shù)與工藝的具體要求設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;企業(yè)第一線技術(shù)人員作為實(shí)訓(xùn)兼職教師。

2.合理布局。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地在布局時要考慮相應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)流程、工藝流程、實(shí)務(wù)流程、技術(shù)模塊產(chǎn)品特點(diǎn)等。某些技術(shù)類別,其職業(yè)崗位面對的工作具有很強(qiáng)的工藝流程性,一環(huán)緊扣一環(huán),每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的工藝控制。如一種中藥制劑,從中藥材選用,到中藥材泡制,選用不同粉碎方法、提取方法,最后制成制劑,每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都在不同實(shí)訓(xùn)車間完成,中藥泡制、中藥制劑生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)車間均按照GMP要求設(shè)計(jì),不同的實(shí)訓(xùn)室采用不同的布局,更加貼近生產(chǎn)、貼近技術(shù)、貼近工藝。

3.實(shí)踐教師隊(duì)伍建設(shè)。高水平的“雙師型”實(shí)踐教師隊(duì)伍是做好實(shí)踐教學(xué)的必要條件。教師豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和熟練的動手操作能力是提高實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)水平,快速提升學(xué)生實(shí)踐技能的直接保證。在實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)中要發(fā)揮廣大教師的積極性,鼓勵教師自己設(shè)計(jì)、改造實(shí)訓(xùn)設(shè)備,這樣不僅鍛煉教師,也滿足了教學(xué)需要,解決經(jīng)費(fèi)不足問題。

(二)校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

1.合作教育。校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)目標(biāo)可以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力,也可以培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力和全面素質(zhì)。在校外實(shí)習(xí)基地管理上,學(xué)校應(yīng)與企業(yè)建立完善的與企業(yè)管理制度貼近的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,以便學(xué)校、企業(yè)對學(xué)生管理,教師、企業(yè)師傅對學(xué)生指導(dǎo)、考核。學(xué)校以“直通車”的方式為企業(yè)培養(yǎng)人才,成為企業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才的后備軍,使企業(yè)受益,一定程度上為學(xué)校解決畢業(yè)生就業(yè)問題。

2.產(chǎn)學(xué)結(jié)合。科技開發(fā)合作是校企合作的深化,企業(yè)出題目、資金,學(xué)校出技術(shù)、人才,學(xué)校成為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)基地,利用人才集中、技術(shù)集中優(yōu)勢,派教師參與企業(yè)的科技研發(fā)與技術(shù)改造項(xiàng)目,解決企業(yè)發(fā)展中面臨的技術(shù)問題。只有實(shí)現(xiàn)校企雙贏,建立良好的運(yùn)行模式,才能使校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)進(jìn)入良性運(yùn)行軌道。

3.服務(wù)企業(yè)。隨著工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn),高新技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用日益廣泛,對企業(yè)員工的素質(zhì)要求也越來越高,企業(yè)若想在競爭中保持優(yōu)勢,必須保持一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。高職院校條件與師資能夠滿足企業(yè)在職職工技術(shù)與技能水平的提升、職工轉(zhuǎn)崗與再就業(yè)的需要。學(xué)校開展多類型、多規(guī)格、多形式的職業(yè)技術(shù)教育與培訓(xùn),既能形成辦學(xué)類型多樣和辦學(xué)形式靈活的辦學(xué)格局,贏得廣闊的教育市場與發(fā)展空間,還能獲得企業(yè)的扶持,改善學(xué)院教學(xué)條件。

四、實(shí)踐教學(xué)基地的管理

(一)實(shí)踐教學(xué)基地的管理模式

校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地管理模式與校外實(shí)踐教學(xué)基地有所不同。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地管理模式主要有集中管理、分塊管理及集中與分塊管理相結(jié)合的三種模式。集中管理主要是對實(shí)踐教學(xué)的資源進(jìn)行集中管理,統(tǒng)一協(xié)調(diào),學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心作為一個獨(dú)立的教學(xué)、教輔、行政相結(jié)合的機(jī)構(gòu)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。分塊管理是實(shí)訓(xùn)室按系部、二級學(xué)院獨(dú)立管理,實(shí)踐教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)由系部完成。集中與分塊管理是學(xué)院與系部或二級學(xué)院統(tǒng)一管理實(shí)訓(xùn)室。

校外實(shí)踐教學(xué)基地管理模式包括以企業(yè)為主的管理模式、以學(xué)校為主的管理模式以及企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合的管理模式。如廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院主要采用企業(yè)為主的管理模式,在這種模式下,企業(yè)全方位的介入,采用訂單式培養(yǎng),如與海王新辰連鎖藥店、大參林連鎖藥店合作等,其主要目的是按照企業(yè)要求培養(yǎng)所需人才,企業(yè)參與并指導(dǎo)教學(xué)工作,學(xué)生實(shí)習(xí)期間成為企業(yè)準(zhǔn)員工,畢業(yè)即能上崗就業(yè)。

(二)實(shí)踐教學(xué)基地的管理要素

1.教學(xué)管理。教學(xué)管理在實(shí)踐教學(xué)中占有極其重要的地位。在進(jìn)行教學(xué)管理過程中,首先在學(xué)院層面做好統(tǒng)一規(guī)劃,宏觀管理,制定相應(yīng)的管理辦法和措施。其次,制定合理的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,教學(xué)計(jì)劃是人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格以及培養(yǎng)過程和方式的總體設(shè)計(jì),高職實(shí)踐教學(xué)基地教學(xué)管理就是要保證實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的順利實(shí)施,因此,根據(jù)專業(yè)需要建立完善的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,組織安排各個環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)工作。第三,組織實(shí)施實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,抓好實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的運(yùn)行和管理。同時,要保證和提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),建立科學(xué)合理的教學(xué)評估及考核體系,形成分析、評價、反饋制度,營造良好的教育環(huán)境,達(dá)到良好的教育效果。第四,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)文件管理,建立完整的實(shí)踐教學(xué)檔案,包括各類文件、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)規(guī)劃,可行性論證、教材、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、工作計(jì)劃等。

2.師資管理。實(shí)踐教學(xué)基地的師資包括校內(nèi)專職教師和校外兼職教師,建立一支人員精干、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、特色鮮明、相對穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍,是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,通過規(guī)章制度、檢查、考核、評定、繼續(xù)教育等方式規(guī)范教師的行為,提高教師的素質(zhì)。

3.學(xué)生管理。學(xué)生管理可以通過“導(dǎo)師制”、企業(yè)參與、制定規(guī)章制度、督促、考核、評定等方式來完成。教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生明確“為什么做”、“怎么做”、“做什么”,發(fā)揮學(xué)生主觀能動性,勤思考,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神,通過實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、良好的工作作風(fēng)、良好的個人品質(zhì)。

4.硬件管理。實(shí)踐教學(xué)基地的硬件主要包括實(shí)訓(xùn)室建筑、儀器設(shè)備等固定資產(chǎn),它是實(shí)施教學(xué)、培訓(xùn)、科研、生產(chǎn)等必要物質(zhì)保障。加強(qiáng)硬件管理,責(zé)任到人,定期維護(hù)保養(yǎng)檢修,報(bào)廢儀器及時更新,使硬件管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化,使其在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮最大的作用。

參考文獻(xiàn):

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The New Requirements of Project Teaching Method to Teacher's Ability

LAI Qiong

（Guangzhou Pharmaceutical Vocational School， Guangzhou， Guangdong 510430）

Abstract The implementation of the project teaching method puts forward some new requirements to the teachers' ability. The innovation of vocational education needs new teaching methods. Vocational education need the new teaching method requires teachers to have higher ability of teaching， that they can be good at controlling the class， which fully embodies the advantages of the new teaching method.

Key words vocational education； project teaching method； teacher's ability

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，發(fā)展職業(yè)教育是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生以及解決“三農(nóng)”問題的重要途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整，國家對中職教育也不斷提高重視，我國中職教育迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。但是，由于我國傳統(tǒng)的教育模式根深蒂固，大部分職業(yè)學(xué)校重教輕學(xué)，重知識輕能力，重模仿輕創(chuàng)造，重結(jié)果輕過程，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生不會做、不想做，或者想做卻不知如何去做，這無疑與知識經(jīng)濟(jì)的時代要求脫節(jié)，也不符合現(xiàn)時期用人單位的要求。針對職業(yè)教育發(fā)展出現(xiàn)的一些問題，國務(wù)院了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》，要求加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力。職業(yè)學(xué)校要把教學(xué)活動與生產(chǎn)實(shí)踐、社會服務(wù)、技術(shù)推廣及技術(shù)開發(fā)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)道德培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，保證實(shí)踐教學(xué)時間，嚴(yán)格要求，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)。為此，全國掀起了職業(yè)教育課程改革的熱潮。其中，行動導(dǎo)向教學(xué)是近年來被廣泛關(guān)注并應(yīng)用的課程改革方法，而項(xiàng)目教學(xué)法是在行動導(dǎo)向的各種教學(xué)方法里最能涵蓋行動導(dǎo)向教學(xué)要求的教學(xué)方法，也是我們進(jìn)行課程改革使用最多的一種方法。

所謂“行動導(dǎo)向”，是指“由師生共同確定的行動產(chǎn)品來引導(dǎo)教學(xué)組織過程，學(xué)生通過主動和全面的學(xué)習(xí)，達(dá)到腦力勞動和體力勞動的統(tǒng)一”（瑪雅，1989）。行動導(dǎo)向的教學(xué)一般采用跨學(xué)科的綜合課程模式，不強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)科系統(tǒng)性，重視“案例”和“解決實(shí)際問題”。①項(xiàng)目教學(xué)法是教師帶領(lǐng)并協(xié)助學(xué)生完成一個完整的工作項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)行動。項(xiàng)目教學(xué)法分為五個教學(xué)階段，分別是確定任務(wù)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評價和結(jié)果應(yīng)用。從其特點(diǎn)來看，我們設(shè)定的工作任務(wù)必須與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程或商業(yè)經(jīng)營行動有直接關(guān)系。以“制藥技術(shù)”課程為例。我們將“注射劑的制備”作為一個工作任務(wù)，學(xué)生通過完成注射劑的制備這一工作來學(xué)習(xí)與注射劑相關(guān)的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。既然工作任務(wù)模擬了實(shí)際生產(chǎn)，那么我們的學(xué)習(xí)過程也固然要按照企業(yè)的工作過程來組織。學(xué)生通過在模擬藥廠環(huán)境和設(shè)備建造的實(shí)訓(xùn)場地進(jìn)行模擬的藥品生產(chǎn)活動，建構(gòu)技術(shù)理論知識和技術(shù)實(shí)踐知識，從而發(fā)展技術(shù)實(shí)踐能力。在這種學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生將獲得大量在教室中無法獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)。②在這種有別于傳統(tǒng)教學(xué)的教育理念指導(dǎo)下建立的項(xiàng)目教學(xué)法，其實(shí)施的成敗關(guān)鍵在于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者――教師。項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用對教師的綜合素質(zhì)和能力都提出了更高的要求。

1 教師要熟悉職業(yè)實(shí)踐

以工作為本位的項(xiàng)目教學(xué)法，其學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容是根據(jù)完成任務(wù)的需要來確定的，例如設(shè)備、工具和材料的使用，這些都是工作者在實(shí)際工作崗位上需要使用的。教師必須熟悉企業(yè)的工作過程與工作內(nèi)容，才能從整體聯(lián)系的視角選擇具有代表性的工作任務(wù)作為典型工作任務(wù)。同時，項(xiàng)目教學(xué)法通過典型工作任務(wù)將理論知識和實(shí)踐知識有機(jī)結(jié)合起來，因此教師要勝任課改后的教學(xué)工作，除了要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，還必須熟悉職業(yè)實(shí)踐。組織教師到企業(yè)實(shí)踐是中等職業(yè)學(xué)校教師在職培訓(xùn)的重要形式，也是提高教師專業(yè)技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力的有效途徑。教師到企業(yè)實(shí)踐，一可以了解企業(yè)的生產(chǎn)組織方式、工藝流程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況；二可以熟悉企業(yè)相關(guān)崗位（工種）職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)及管理制度等具體內(nèi)容；三可以學(xué)習(xí)所教專業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中應(yīng)用的新知識、新技能、新工藝、新方法；四可以結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，完善教學(xué)方案，開發(fā)校本教材，改進(jìn)教學(xué)方法，加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的投入，提高職業(yè)學(xué)校技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。③

2 教師要具有跨學(xué)科能力

在傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)校按照不同專業(yè)不同課程設(shè)置專業(yè)教師，分門別類，術(shù)業(yè)有專攻，不同學(xué)科間的教師業(yè)務(wù)往來較少。但是項(xiàng)目教學(xué)淡化了專業(yè)學(xué)科之間的界限，淡化了理論教育和實(shí)踐教育的界限，更關(guān)注綜合性問題。在其工學(xué)結(jié)合教學(xué)理念指導(dǎo)下的課程內(nèi)容和所選擇的典型工作任務(wù)往往會涉及多門學(xué)科的知識，這對職校教師的綜合知識和能力提出了更高要求，因此對絕大多數(shù)教師而言，都需要具備跨學(xué)科的能力。所以應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法的教師，不僅要充分掌握本學(xué)科的專業(yè)理論知識與實(shí)踐技能，還要不斷擴(kuò)大知識面，充分利用各種資源，在教學(xué)中廣泛涉獵其他學(xué)科和領(lǐng)域的知識，并與其他學(xué)科的教師進(jìn)行對話、交流與合作，提升自身的教學(xué)技能與教育教學(xué)研究能力。

3 教師要具有調(diào)動學(xué)生積極性的能力

項(xiàng)目教學(xué)法充分體現(xiàn)了“學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，教學(xué)過程中需要最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。要調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，首先，可以從學(xué)生的主導(dǎo)需要入手，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，誘發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)。第二，可以在教學(xué)過程中設(shè)計(jì)一些學(xué)生感興趣的問題與懸念，激發(fā)學(xué)生的求知欲。第三，可以創(chuàng)設(shè)特定的情境，引導(dǎo)學(xué)生動腦、動口、動手，把收集、使用的各種信息變成自己的知識財(cái)富。第四，加入形象性、趣味性的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，使用新穎的教學(xué)手法，能提高學(xué)生大腦皮層神經(jīng)元的興奮程度，促進(jìn)注意力的集中。另外，要對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果給予及時的、恰當(dāng)?shù)脑u價，通過交流和鼓勵，使學(xué)生產(chǎn)生持久的學(xué)習(xí)動力。

4 教師要對自我角色重新定位

項(xiàng)目教學(xué)認(rèn)為整個教學(xué)過程需要教師與學(xué)生共同參與，師生的雙向互動始終貫穿其中。因此相比傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師的角色定位也有所變化。項(xiàng)目教學(xué)一般分為準(zhǔn)備、實(shí)施與評價三個階段，每個階段的教學(xué)任務(wù)不同，教師在各個階段所扮演的角色也有所不同。在準(zhǔn)備階段，教師向?qū)W生提供有關(guān)的材料、信息與知識，引導(dǎo)學(xué)生明確任務(wù)、制定工作計(jì)劃、分組和討論等，在這里教師主要是引導(dǎo)者。在實(shí)施階段，教師指導(dǎo)和幫助學(xué)生主動參與、親身實(shí)踐、獨(dú)立思考、合作探究，學(xué)生按照各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，按照已確立的工作步驟和程序工作，在這里教師更多的是組織者和咨詢者。在評價階段，教師采用多維指標(biāo)和多樣方法對學(xué)生進(jìn)行評價，培養(yǎng)學(xué)生的自律能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思或自我評價，在這里教師主要是評價者。④

職業(yè)教育的改革需要新的教學(xué)方法，而新的教學(xué)方法要求教師要有更高的教學(xué)能力，才能很好地駕馭課堂，充分體現(xiàn)教學(xué)新法的優(yōu)勢，才能從真正意義上達(dá)到教學(xué)改革的目的。

注釋

① 趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)新概念.北京：科學(xué)出版社，2003.

篇12

為了完成*年全年任務(wù)目標(biāo)，行政執(zhí)法局在認(rèn)真總結(jié)分析*年工作的基礎(chǔ)上，確定了*年的城管工作重點(diǎn)（即實(shí)現(xiàn)“九無”、“六歸”的目標(biāo)）。“九無”：1、無亂堆亂放亂潑亂倒2、無亂貼亂畫亂刻亂掛3、無亂擺亂設(shè)4、無亂停亂放車輛5、無亂搭亂建6、無亂刨掘道路7、無亂設(shè)置廣告8、無占道經(jīng)營9、無亂架管線。“六歸”：1、停車歸點(diǎn)（停車點(diǎn)）2、人車歸道（各行其道）3、商品歸店4、農(nóng)貿(mào)歸市5、廣告歸位6、垃圾歸箱（場）。

為把*年工作重點(diǎn)落實(shí)到位，執(zhí)法局班子進(jìn)行了明確分工，由局長（大隊(duì)長）負(fù)全責(zé)，副局長、副大隊(duì)長分工負(fù)責(zé)市容、規(guī)劃監(jiān)察，書記負(fù)責(zé)黨務(wù)和法規(guī)工作。由于工作分工明確，責(zé)任到人，最大限度地調(diào)動起一班人的積極性。同時大隊(duì)落實(shí)了《責(zé)任制》，同科室簽定了《責(zé)任狀》，將任務(wù)分解給了科室和個人，還設(shè)立了督察機(jī)關(guān)，實(shí)施了考核辦法和獎懲制度。九月份執(zhí)法局成立后，為重塑執(zhí)法形象，做到依法行政，文明執(zhí)法，大隊(duì)對原規(guī)定又補(bǔ)充提出了“文明用語16字”，規(guī)范了執(zhí)法時“四先一后”，重新下發(fā)了《禁酒令》、《監(jiān)察人員隊(duì)容風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定》、《內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》、《工作會議制度》、《制度》、《考勤規(guī)定》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作守則》。

由于方法得當(dāng)，措施得力，紀(jì)律嚴(yán)明，城管執(zhí)法局已經(jīng)成為一支作風(fēng)硬朗、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、雷厲風(fēng)行的隊(duì)伍。執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的行為已被市民接受。一年來我們靠制度管人，塑造了隊(duì)伍的良好形象，發(fā)揮了城市管理主力軍的作用，已經(jīng)成為名符其實(shí)的城市管理的機(jī)動力量。

（二）廣泛宣傳城市綜合執(zhí)法，不斷提高市民城市意識

《*市城市管理綜合執(zhí)法暫行規(guī)定》、《*市關(guān)于公布城市管理相對集中行政處罰規(guī)定的通告》下發(fā)后，局黨組及時召開會議，研究制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、宣傳計(jì)劃。針對個人制定了考核制度，作為年終評先進(jìn)的依據(jù)。在區(qū)電視臺對《暫行規(guī)定》、《通告》進(jìn)行了重點(diǎn)的宣傳，同時出動宣傳車進(jìn)行了一周的宣傳，并在*報(bào)上進(jìn)行了連載。

（三）建立和完善新的運(yùn)行體制，制定和實(shí)施綜合執(zhí)法方案

行政執(zhí)法局成立后，由于任務(wù)加重，范圍擴(kuò)大，內(nèi)容增多，我局根據(jù)《關(guān)于成立*市*區(qū)城市管理行政執(zhí)法局的通知》精神及*區(qū)部分撤鎮(zhèn)改街道辦事處的實(shí)際，立即向區(qū)政府寫了《關(guān)于請求完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置等問題的報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)街道辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景名勝區(qū)管理職能的實(shí)施意見》。《報(bào)告》中主要請政府批準(zhǔn)：（一）按照市三定方案確定的編制，*年配齊編制。（二）起草《實(shí)施意見》（三）城管警察應(yīng)于*年底到位。《實(shí)施意見》中主要報(bào)告在辦事處、風(fēng)景區(qū)設(shè)立中隊(duì)及向中隊(duì)派遣執(zhí)法隊(duì)員，實(shí)施全方位管理的有關(guān)事宜，且把城市管理納入全方位目標(biāo)管理考核，從而調(diào)動辦事處、風(fēng)景區(qū)部門自覺參予城市管理的積極性。

針對綜合執(zhí)法中出現(xiàn)與有關(guān)行政主管部門的銜接問題，我局及時向政府提交了《關(guān)于相對集中處罰權(quán)后實(shí)行五項(xiàng)制度的報(bào)告》。報(bào)告主要闡明了在行政執(zhí)法領(lǐng)域各相關(guān)部門推行“審批抄告制度”、“處罰后續(xù)處理告知制度”、“重大審批處罰征詢制度”、“監(jiān)督反饋制度”、“行政執(zhí)法檢查制度”。五項(xiàng)制度的實(shí)施，為搞好部門間的協(xié)調(diào)，提高工作效率提供了保證。此報(bào)告市局給予高度評價，并作為制度醞釀予以推廣。

（四）抓法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法素質(zhì)，重塑執(zhí)法形象。

學(xué)習(xí)、研究法律是抓依法行政、文明執(zhí)法、高素質(zhì)執(zhí)法的有利保證。今年以來，我局認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)考核、業(yè)務(wù)分析制度，積極組織隊(duì)員學(xué)習(xí)城市管理法規(guī)，分析違法違章案例，使隊(duì)員在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識，在實(shí)踐中提高水平，聯(lián)系實(shí)際找差距，突出重點(diǎn)搞整治，依照法律搞管理。大隊(duì)在認(rèn)真總結(jié)上年管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走依法行政、文明執(zhí)法的路子，采取了執(zhí)法中的“四先一后”的方法，即“先敬禮、先亮證、先指出違法事實(shí)、先講清處罰依據(jù)、后實(shí)施處罰”，這樣一來，拉近了與被管理者的距離，征得了被管理者有效的配合，為及時、準(zhǔn)確實(shí)施管理奠定了基礎(chǔ)。執(zhí)法中我們要求執(zhí)法人員必須處理好“六個關(guān)系”，做到“六有”、“三依”、“三以”。“六個關(guān)系”：文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系，處罰與教育的關(guān)系，家庭生活與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系，疏與堵的關(guān)系，管理者與被管理者的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系。“六有”：①有案必查，有錯必糾②有聞必錄，有案可稽③有條不紊，有的放矢④有勇有謀，有膽有識⑤有令必行，有禁必止⑥有口皆碑，有目共睹。“三依”：依法、依權(quán)、依序。“三以”：以文明的語言去管理、以理解的心情去管理、以規(guī)范的行為去管理。

在重塑執(zhí)法形象上，我們首先結(jié)合貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府“千人評機(jī)關(guān)”活動精神，*區(qū)城管行政執(zhí)法局經(jīng)局黨組認(rèn)真分析研究對我局提出的意見，決定要在強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高自身素質(zhì)、樹立良好形象上下功夫，為更好地管理好城市，特向廣大市民發(fā)出文明執(zhí)法告知書，以廣開信息渠道，傾聽群眾意見，廣泛接受市民監(jiān)督。第一，公開了七項(xiàng)制度：（一）局執(zhí)法隊(duì)伍的建隊(duì)目標(biāo)：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高、口碑好的高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍，努力爭創(chuàng)市、區(qū)文明單位。（二）執(zhí)法隊(duì)伍的建隊(duì)方針：革命化教育，軍事化要求，現(xiàn)代化管理，制度化約束，專業(yè)化培訓(xùn)。（三）執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)：讓廣大市民滿意。（四）執(zhí)法工作的要求：嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，堅(jiān)持依法行政，寓管理于服務(wù)之中，用文明的語言去管理，用理解的心情去管理，用規(guī)范的執(zhí)法行為去管理。（五）執(zhí)法人員信守的宗旨和原則：從廣大市民最關(guān)心的問題抓起，從廣大市民最需要的地方做起，從市民最不滿意的地方改起，為人民管好城市，讓城市更加美好。（六）文明執(zhí)法的高壓線、警戒線：打不還手，罵不還口，不亂罰款，不吃、拿、卡、要。（七）執(zhí)法局建立領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度。認(rèn)真接待群眾投訴，回答、解釋有關(guān)問題，公開舉報(bào)電話7216110。第二，告知了2004年執(zhí)法局的工作計(jì)劃、措施，講明行政執(zhí)法局是政府新成立的綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施市容環(huán)境、規(guī)劃管理、綠化管理、市政公用事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理、公安交通管理、人防、房產(chǎn)、建筑、開發(fā)拆遷有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。第三，告知書闡明了執(zhí)法依據(jù)是《*市人民政府206號令》、《*市人民政府207號令》，最后對兩個市長令中常用法規(guī)進(jìn)行了告知。廣泛深入的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知，使廣大市民增強(qiáng)了法制觀念，提高了市民城市意識。

*區(qū)城管行政執(zhí)法局順應(yīng)形勢發(fā)展，積極投身于文明執(zhí)法、高素質(zhì)執(zhí)法建設(shè)中來，突出自我加壓、自身素質(zhì)的提高，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，樹立良好的執(zhí)法形象。今年7月初我局全體人員參加了執(zhí)法培訓(xùn)，參訓(xùn)人員思想端正，工作積極，發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的精神，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。隊(duì)員姬忠玲婚后三天就到培訓(xùn)班報(bào)到參加了訓(xùn)練，且一去就是半個月。朱秀華則舍下出生后剛滿三個月的孩子到培訓(xùn)班參加學(xué)習(xí)。她們嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，并沒有因?yàn)樽约簩偾闆r特殊而要求特殊照顧。當(dāng)?shù)弥芯痔暨x旗手、標(biāo)兵參加閱兵式時，我局隊(duì)員劉峰、楊華、趙巖及其它隊(duì)員踴躍報(bào)名，積極準(zhǔn)備接受組織的挑選。當(dāng)組織批準(zhǔn)后，他們更是加班加點(diǎn)，苦練軍姿。一份耕耘，一份收獲。閱兵式上他們嚴(yán)整的隊(duì)容、嬌健的步伐，顯示出陽剛之美，塑造出執(zhí)法隊(duì)員的良好形象，受到來自市委、市政府和市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。電視臺、報(bào)紙刊登了他們刻苦訓(xùn)練、嚴(yán)格要求、威武雄壯的閱兵照片。7月29日至7月30日，*區(qū)行政執(zhí)法局為進(jìn)一步培養(yǎng)隊(duì)員吃苦耐勞、敢打硬仗的精神，又進(jìn)行了以班隊(duì)列、格斗、擒敵拳為主要內(nèi)容的軍事訓(xùn)練，并在*人武部舉辦的“八一”軍事日活動中受到與會領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（五）加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮堡壘作用

常言道：“火車跑的快，全憑車頭帶。”領(lǐng)導(dǎo)班子是否有戰(zhàn)斗力、凝聚力，直接影響著隊(duì)伍的建設(shè)。大隊(duì)以“錘煉一個好班子，帶出一支好隊(duì)伍，管出一個好環(huán)境”為目標(biāo)，貫徹“一個發(fā)揮、兩個堅(jiān)持”的方針，即發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，堅(jiān)持率先垂范和集體領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實(shí)制度，定期召開黨員大會、黨小組會和支部大會，及時把上級的指示精神及目標(biāo)任務(wù)傳達(dá)給基層黨員，讓黨員充分了解和掌握時局，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。在政治學(xué)習(xí)上建立了學(xué)習(xí)制度，定期布置學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中交流學(xué)習(xí)心得。在“*”重要思想的學(xué)習(xí)中，趙福林同志一言道出了它的真正內(nèi)涵“我們的服務(wù)對象是人民群眾，我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是看我們的工作是否代表了廣大人民群眾的利益”。在團(tuán)結(jié)方面，班子一班人大事講原則，小事講風(fēng)格。認(rèn)真開展批評與自我批評，一些在日常工作中的不同意見，在支部定期召開的交心會上，通過批評與自我批評方式加以解決，形成共識，達(dá)到團(tuán)結(jié)的目的。領(lǐng)導(dǎo)班子在發(fā)揮黨員模范帶頭作用上身先士卒，率先垂范。局長趙福林同志自大隊(duì)成立后，以監(jiān)察大隊(duì)為家，幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦，無私奉獻(xiàn)，全身心地投入城管事業(yè)，幾年來從未休過一個節(jié)假日，給隊(duì)員做出了榜樣，為*創(chuàng)造良好環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。

（六）全面落實(shí)了“九無”、“六歸”重點(diǎn)工作

1、清除了大學(xué)城指揮部前道路兩側(cè)的沙堆2000余立方。

2、及時查處并責(zé)令當(dāng)事人清運(yùn)了湄湖街建筑垃圾560余立方。

3、清除三亂廣告300余處，收獲廣告500余份，停機(jī)150部。

4、徹底取締了城區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，規(guī)范了出租車停車點(diǎn)6處和貨車出租市場1個。取締占道汽車修理6處。

5、拆除亂搭亂建18戶。

6、修補(bǔ)城市道路4000多平方米。

7、更換雨水篦子280個。

8、取締移動廣告98塊。

9、查處違法建設(shè)60處，申請*區(qū)人民法院強(qiáng)行拆除的5處，行政執(zhí)法局強(qiáng)行拆除的23處，下達(dá)通知后自行拆除的4處，拆除違法違章建筑達(dá)2000余平方米。近日（12月15日），執(zhí)法局聯(lián)合文昌辦事處、派出所將三九制藥廠附近水鳴莊二戶違法建設(shè)予以強(qiáng)行拆除。打擊了不法行為，遏制了違法建設(shè)的發(fā)生。

城市亂刨、亂占道路、亂設(shè)廣告、亂架管線得到了遏制。交通秩序基本達(dá)到了車輛停放有序、人車各行其道的要求。市場經(jīng)營達(dá)到了商品退室、農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品歸市的治理目的。

（七）積極參加城市重點(diǎn)工程建設(shè)

根據(jù)年初分工，今年行政執(zhí)法局完成了鳳凰路、龍泉街東段161盞路燈安裝、5萬平方米的綠化、龍泉街445套（頭）綠化帶噴灌安裝、五峰路路面改造、人行道鋪裝、路燈改造工作，基本完成了（熱電）挖掘道路后的回填工作。運(yùn)用經(jīng)營城市的理念，招商80萬元，動工興建五峰路彩虹橋8處，計(jì)劃元旦亮燈。它的建成將對提高*品味，擴(kuò)大*影響，提升*形象具有重大意義。

（八）服從大局，積極為重點(diǎn)工程保駕護(hù)航

1、在大學(xué)院定居我區(qū)前期，為了防止部分村民搶蓋的現(xiàn)象發(fā)生，執(zhí)法局對其24個村莊進(jìn)行了一周的宣傳，張貼宣傳公告1000多份。

2、及時下達(dá)違章通知，有效地制止了違法建設(shè)的蔓延。今年7月份，大學(xué)院區(qū)內(nèi)24個村中有18個村都有搶蓋現(xiàn)象，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府指示，執(zhí)法局調(diào)集全部人員，分兩組利用兩天時間進(jìn)村下達(dá)通知173戶。

3、一年來，共查處大學(xué)園區(qū)違法違規(guī)工程17戶，其中王府10戶，周莊4戶，魏莊3戶，現(xiàn)已拆除5戶；拆除大學(xué)院指揮部道路兩側(cè)占道臨時棚屋36處，占道經(jīng)營百貨攤20家。

4、積極協(xié)助大學(xué)園區(qū)3號路開工。由于王府5戶村民拒絕拆遷，影響了3號路的施工，區(qū)、鎮(zhèn)及指揮部做工作無效的情況下，區(qū)政府抽調(diào)出執(zhí)法局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了有效的思想工作，才使其4戶在較短的時間內(nèi)拆除了房屋，從而保證了3號路的順利開工。

（九）積極完成政府交辦的“雙清”摸底工作

根據(jù)工作安排，執(zhí)法局于*年8月20日參加了由建管局召開的“雙清”會議，下發(fā)了《*區(qū)建設(shè)工程“雙清”調(diào)查登記表》。從9月16日開始，“雙清”辦組織相關(guān)單位工作人員對登記工程進(jìn)行核對。共核對了上報(bào)工程4906宗，其中核對出有問題的1787宗。為了進(jìn)一步核實(shí)查對這1787宗工程，我們從11月12日到11月底采取了上門核實(shí)的方法，找到業(yè)務(wù)部門，拿出工程檔案逐一再次核對，結(jié)果是核對出違法違規(guī)工程1718宗，其中城區(qū)內(nèi)173宗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)1545宗（表附后）。為下步處理“雙違”工程提供了詳實(shí)可靠的資料和依據(jù)。

（十）進(jìn)行了車輛亂停亂放和城市出入口的整治

8月21號行政執(zhí)法局請示政府成立了由交警、交通、農(nóng)機(jī)、工商組成的車輛專項(xiàng)整治小組。首先下發(fā)了《致廣大司機(jī)朋友的一封信》，對廣大司機(jī)朋友進(jìn)行了廣泛的思想教育；爾后又印發(fā)了《車輛專項(xiàng)整治方案》，明確了停車站、點(diǎn)；第三，采取疏堵并舉的方法進(jìn)行了徹底整治，到目前城區(qū)貨車出租占道經(jīng)營現(xiàn)象得到了徹底治理。九月中旬，我局按照市政府大貨車違章專項(xiàng)整治工作安排，配合交警對未按要求規(guī)定封蓋造成載物的撒落、疏漏、揚(yáng)塵的，及時給予現(xiàn)場糾正和處理，同時配合政府對夜晚農(nóng)村焚燒秸桿的現(xiàn)象進(jìn)行了查處。

為貫徹區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施城市管理中“縱到底、橫到邊”的指示精神和市局整治“八亂”通知內(nèi)容，我局十月份開展了對城市出入口的治理。取締了城市出入口占道修車、占道擺攤和建筑材料占道現(xiàn)象。取締了移動廣告，清除了出入口有損城市形象的垃圾和亂搭亂建的棚屋。

（十一）落實(shí)“主動介入，主動服務(wù)，主動解難”，為民辦好事、辦實(shí)事。

今年以來，共收到錦旗6面，感謝信18封。廣大市民對我局執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的熱情服務(wù)、見義勇為給予了高度的評價。一年來，救助迷失兒童、送昏倒在路邊的老人回家、救護(hù)車輛事故受傷人員、抓小偷等，多次救死扶傷、助人為樂的事跡在社會上傳為佳話。*年4月30日，秦成國等六同志不顧個人安危勇抓竊賊的事跡，在市區(qū)各種媒體上廣泛宣傳，并受以區(qū)建管局的表彰和獎勵。根據(jù)區(qū)委安排，區(qū)組織部對執(zhí)法局敢打硬仗、救死扶傷、助人為樂的文明執(zhí)法行為，在區(qū)電臺、*報(bào)進(jìn)行了宣傳。

執(zhí)法局雖然在03年工作中取得了很大成績，但工作中也存在一定問題和不足：一是對有關(guān)法律法規(guī)研究不深，特別是綜合執(zhí)法后，執(zhí)法內(nèi)容涉及到新的管理領(lǐng)域部分。二是體制不理順，工作不好協(xié)調(diào)。雖然在著裝上進(jìn)行了統(tǒng)一，但在內(nèi)容上、實(shí)質(zhì)上沒有得到一致。1、辦公設(shè)備不齊。它直接影響著辦案效率、工作效率、行政效率。辦公條件差，沒有辦公樓，40余人擠在八間共186平方米的辦公室里，沒有學(xué)習(xí)室，沒有接待室。2、財(cái)政支持不統(tǒng)一，經(jīng)費(fèi)短缺。使得辦公經(jīng)費(fèi)少，有時連出車加油錢都無法保證。3、車輛配備不齊。隨著綜合執(zhí)法的不斷深入，地域不斷擴(kuò)大，執(zhí)法車輛明顯緊張，我局目前的車輛已不能保證工作正常需要。三是城管警察未到位。建立城管警察隊(duì)伍是執(zhí)法局正常執(zhí)法的有力保證。它能夠及時的處理執(zhí)法中的突發(fā)事件，可以防止和避免暴力抗法現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、2004年工作計(jì)劃

執(zhí)法局在認(rèn)真總結(jié)03年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制訂出04年工作計(jì)劃，做到思想早動員，工作早部署，任務(wù)早落實(shí)，行動早組織，搶時機(jī)，爭主動。

（一）指導(dǎo)思想

以十六屆三中全會精神為指針，努力實(shí)踐“*”的重要思想，緊緊圍繞*經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個中心，按照區(qū)委、區(qū)政府和市執(zhí)法局的要求和布署，以創(chuàng)新長效管理機(jī)制為核心，以提升城市形象為目標(biāo)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為保障，嚴(yán)格落實(shí)*市人民政府第206、207號令，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，圓滿完成城市管理賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

（二）工作計(jì)劃

圍繞一個目標(biāo)：

緊緊圍繞*區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個總目標(biāo)，致力于創(chuàng)造一個與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的城市環(huán)境。

強(qiáng)化兩種意識：

1、大局服務(wù)意識。重點(diǎn)保證大學(xué)園區(qū)、兩條國道改造、城區(qū)建設(shè)的順利進(jìn)行。

2、新城管意識。執(zhí)法局的成立，標(biāo)志著城市管理提升到一個新的階段，新城管，新實(shí)踐，要有新的理念，樹立新的形象。致力于探索和創(chuàng)造科學(xué)的、長效、高效的管理機(jī)制和管理方法，從根本上提升城市管理水平和城市形象。

實(shí)現(xiàn)三個突破：

1、在管理工作上取得新突破。

（1）樹立“以人為本”的管理理念，提高城市管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。工作的重點(diǎn)從主干道向小街巷，往居民小區(qū)延伸。

（2）著眼提高市民的城市文明意識，寓管理于服務(wù)之中。

（3）認(rèn)真領(lǐng)會綜合執(zhí)法的真諦，在執(zhí)行和運(yùn)用206號、207號市長令的過程中，注重提高執(zhí)法水平、能力、技巧。

2、在建立長效管理體制上搞突破。

（1）根據(jù)我區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，整個管理領(lǐng)域已成：鞏固提高和拓展延伸兩個方面，長效體制和管理機(jī)制勢在必行。

①各辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)，在自己編制內(nèi)調(diào)劑（按人口的百分之二）成立監(jiān)察中隊(duì)。

②賦予各辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)中隊(duì)一定的執(zhí)法權(quán)，或由我局派專人到中隊(duì)共同執(zhí)法。

③主城區(qū)內(nèi)啟動政府“4050”工程中的再就業(yè)人員為協(xié)管員。實(shí)行縱到底橫到邊覆蓋式管理。

④注重管理機(jī)制的長期性、可行性、有效性，以達(dá)到目標(biāo)—程序—結(jié)果的統(tǒng)一。

3、在隊(duì)伍建設(shè)上搞突破。

（1）從嚴(yán)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。

進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想教育，著眼素質(zhì)的全面提高，逐步培養(yǎng)“秀才型”、“專家型”、“學(xué)者型”執(zhí)法人員。

（2）從嚴(yán)管理，樹立形象。

真正達(dá)到執(zhí)法形象內(nèi)在和外在、整體和個人的高度統(tǒng)一。實(shí)行“一敬禮、二亮證、三告知、四查處”制度。培養(yǎng)處理問題快、敢、細(xì)、穩(wěn)的工作作風(fēng)，做到威武而不粗野，文明而不軟弱，真正樹立良好的職業(yè)形象和行業(yè)作風(fēng)。

（3）從嚴(yán)執(zhí)法，贏得威信。

主要考慮三個規(guī)范：

①執(zhí)法程序的規(guī)范。

②執(zhí)法行為的規(guī)范。

③執(zhí)法語言的規(guī)范。

④重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“三理”、“四心”，即處罰違章要有理，宣傳教育要講理，執(zhí)法尺度要合理。調(diào)查取證要細(xì)心，說服教育要誠心，遇到阻力要耐心，糾正違章要公心。

⑤實(shí)行調(diào)查取證“五字訣”：收、詢、勘、錄、定。

⑥推行管理七字工作法：明、活、勤、誠、禮、靜、嚴(yán)。

⑦提倡四個主動，即主動介入、主動服務(wù)、主動解難、主動配合。

完成四個轉(zhuǎn)變：

1、管理內(nèi)容由單純管理向綜合執(zhí)法轉(zhuǎn)變。

隨著城管體制的改革，執(zhí)法局的管理職能范圍已由原來的相對單純管理向綜合執(zhí)法全面過渡和轉(zhuǎn)變。面對新的實(shí)踐：重點(diǎn)做好在適應(yīng)中轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中發(fā)展，在發(fā)展中提高。

（1）認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變。

（2）觀念上的轉(zhuǎn)變。

（3）學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識和執(zhí)法手段的轉(zhuǎn)變。

（4）工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。

2、管理方式由集中突擊式向防御占領(lǐng)式轉(zhuǎn)變。

（1）實(shí)行“四定”：定人、定崗、定路段、定任務(wù)。

（2）集中突擊式管理和占領(lǐng)式管理結(jié)合，逐步以防御占領(lǐng)式為主。

（3）推行每周二天的徒步管理。

（4）實(shí)行日高峰值班制度。

3、管理手段由傳統(tǒng)簡單型管理向高效能管理轉(zhuǎn)變。

推行“一員多職”制度，探討綜合執(zhí)法的逐步延伸。即以區(qū)劃片，以路定崗，以崗定人，以職定責(zé)，一員多職，一職多能，以責(zé)定分，以分獎罰，責(zé)權(quán)結(jié)合。形成具體責(zé)任人在具體責(zé)任區(qū)有明確的具體責(zé)任。

4、城管執(zhí)法內(nèi)外環(huán)境由差到好的轉(zhuǎn)變。

（1）改善外部環(huán)境。

①和文明辦等單位聯(lián)手，加大宣傳教育引導(dǎo)力度，爭取更多市民對城市管理工作更進(jìn)一步的了解和理解，以得到他們的支持。

②利用媒體辦城市管理專欄、講座。

（2）改善內(nèi)部環(huán)境。

①辦公條件②辦公地點(diǎn)③辦公裝備

推行五項(xiàng)制度：

1、審批抄告制度。

2、處罰后續(xù)告知制度。

3、重大審批、處罰征詢制度。

4、監(jiān)督反饋制度。

5、行政審批檢查制度。（詳細(xì)內(nèi)容已報(bào)政府）

協(xié)調(diào)好六個關(guān)系：

1、協(xié)調(diào)好與行政審批機(jī)關(guān)的關(guān)系；

2、與辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)的關(guān)系；

3、與司法保障機(jī)關(guān)的關(guān)系；

4、與上級業(yè)務(wù)督查機(jī)關(guān)的關(guān)系；

5、與區(qū)文明辦的關(guān)系；

6、與新聞媒體的關(guān)系。

行政執(zhí)法局成立后，職能的延伸變化，法律授權(quán)范圍的擴(kuò)大，尤其是改革本身行政審批和處罰的分離，決定了執(zhí)法局協(xié)調(diào)各單位關(guān)系的重要性和必要性，與各有關(guān)審批單位工作的銜接，都已報(bào)政府審定。

推進(jìn)七個縱深：

1、建筑工程

2、物業(yè)管理

3、環(huán)境保護(hù)

4、公共交通

5、風(fēng)景名勝區(qū)

6、公共事業(yè)

7、行政審批

重點(diǎn)做好八項(xiàng)工作：

1、劃行歸市，調(diào)整市區(qū)商業(yè)網(wǎng)布局。（協(xié)調(diào)工商、建管、規(guī)劃）

水鳴街小吃一條街、五峰路服裝一條街、賓谷街建材一條街、馬山路花卉一條街、步行街小商品一條街

2、創(chuàng)建文明示范街。（協(xié)調(diào)建管）

一是清河街，二是五峰路，三是靈巖路。

3、落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。（協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)市容局，作為年一項(xiàng)重要工作來抓）

4、整頓機(jī)動車與修理、洗車業(yè)。（統(tǒng)一規(guī)劃場地）（協(xié)調(diào)規(guī)劃、建管、環(huán)衛(wèi)局）

5、整治規(guī)范小吃一條街。（水鳴街去掉中間綠化帶）（協(xié)調(diào)建管、園林、規(guī)劃）

6、清理非法戶外廣告和野廣告。

篇13

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

1、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>

2、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益

3、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

3、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系

4、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力

1、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動

2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

3、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

4、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通：

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：

1、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

2、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

3、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系。

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點(diǎn)：

1、針對性強(qiáng)，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

2、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。

3、面對面拜訪花費(fèi)時間，費(fèi)用很高，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。

4、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

(2)臨床大會、小會特點(diǎn)：

1、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用

2、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求

3、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補(bǔ)深度不足

4、無法建立密切的個人關(guān)系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

1、對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用

2、對一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會，介紹公司和產(chǎn)品，慢慢地影響和說服。

醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)模板220__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：

作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費(fèi)者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)模板3做一個藥品銷售員，我們不只是為了銷售業(yè)績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買要的病人，對于他們的需求，我都會認(rèn)真的詢問他們的情況才會給他們建議買什么要，因?yàn)橐环萘夹暮拓?zé)任讓我不會欺騙客戶。

很多時候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時候要多站在他們的角度去思考問題，做一個有責(zé)任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅(jiān)持吧。每個人的選擇都不同，有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床械哪軌虿粩嗵岣咦约憾Γ搅斯ぷ鲘徫簧希野l(fā)現(xiàn)如果我對醫(yī)藥一敲不同，在客戶賣藥的時候就不能給他們?nèi)魏我庖姡粫屗麄兿萑氲轿ｋU(xiǎn)，雖然我有一定的基礎(chǔ)，也是學(xué)醫(yī)出身，但是我自己清楚好要走很長的路。

子啊工作空閑時我就會多讀一些醫(yī)藥書籍，了解各個藥品的作用，避免病人在買藥的時候不知道導(dǎo)致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會了解清楚，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多的醫(yī)藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對客戶更多的是一份坦誠，因?yàn)樽尶蛻糁牢覀儧]有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認(rèn)可。

對于每一個來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什么要，而是會問需要治療什么疾病，這才是我要做的，當(dāng)然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，當(dāng)然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什么我當(dāng)然就會按照客戶的意思來。我只是起到一個提供建議的人，而不是一個左右病人夠買藥品的人，我從不會為了賣藥而賣藥，而是按照實(shí)際情況來賣藥，不會坑病人的錢，也不會欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴(yán)重的陰影，損害了長遠(yuǎn)的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。

醫(yī)藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報(bào)，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問題，自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任，很多時候我都會以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會尊重他們做好公平公正，做到細(xì)心耐心，不會欺騙，誠實(shí)守信才會得到更多的回報(bào)，這是我銷售的原則，我一直都按照這個方式去銷售。

醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)模板4本人20__年__月10日接到市場業(yè)績不太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多動腦、多請教、多學(xué)習(xí)積極主動的開展工作，確立目標(biāo)全面開展20__年的工作，現(xiàn)制定工作總結(jié)如下：

一、對于老客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(根據(jù)個人喜好因人而異)。

二、在維護(hù)老客戶的同時要不斷從開發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方)。

三、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

四、今年對自己有以下要求。

1、每周要拜訪6個以上的客戶，科主任每周兩次。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)，一年一總結(jié)。

找出工作中的失誤和不足，及時糾正并記錄避免下次再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

4、嚴(yán)于律己，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、加強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)藥銷售專員工作總結(jié)模板5時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來____醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

四、目前市場分析：

云在昆明只有一個客戶在____作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在____作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在____，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶____作。其中，貴州康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、08年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。

要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。