引論：我們?yōu)槟砹?3篇人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)；以服務(wù)“三農(nóng)”、建立健全農(nóng)村社會(huì)保障體系為目標(biāo)，不斷拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域。通過開展“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高廣大農(nóng)村居民保險(xiǎn)意識(shí)，為農(nóng)村居民提供多元化、多層次的保險(xiǎn)保障，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)村居民抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和農(nóng)村和諧社會(huì)建設(shè)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
“十一五”期間，通過努力，在平等自愿的基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)60%以上的行政村建成“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”，先進(jìn)村保險(xiǎn)入戶率（含短險(xiǎn)）達(dá)到60%以上。
三、創(chuàng)建內(nèi)容及流程
（一）創(chuàng)建內(nèi)容。廣泛宣傳保險(xiǎn)在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的作用，組織和發(fā)展農(nóng)民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、學(xué)生平安保險(xiǎn)等，借助中國人壽保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)資源、人力資源和專業(yè)化運(yùn)作，創(chuàng)建一批保險(xiǎn)先進(jìn)村，完善我鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)保障體系。
（二）創(chuàng)建流程。
1.確定保險(xiǎn)先進(jìn)村建設(shè)點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，將符合條件的行政村統(tǒng)一確定為“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村建設(shè)點(diǎn)”并進(jìn)行掛牌。建設(shè)點(diǎn)基本條件如下：一是村委會(huì)班子團(tuán)結(jié)，對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知度高，有合作意愿；二是經(jīng)濟(jì)條件好、影響力大，有保險(xiǎn)發(fā)展的空間和基礎(chǔ)；三是所在地理位置交通方便，經(jīng)濟(jì)條件較好。
2.具體工作。
（1）簽訂合作協(xié)議。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，由納入建設(shè)點(diǎn)的村委會(huì)與中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鶴慶縣支公司簽訂創(chuàng)建合作協(xié)議，明確相關(guān)人員的工作職責(zé)及相關(guān)服務(wù)承諾和獎(jiǎng)勵(lì)措施；
（2）聘任保險(xiǎn)監(jiān)督員。每個(gè)保險(xiǎn)先進(jìn)村建設(shè)點(diǎn)聘任一名駐村保險(xiǎn)監(jiān)督員（保險(xiǎn)監(jiān)督員一般由村委會(huì)成員擔(dān)任），由中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鶴慶縣支公司負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
（3）確定駐村業(yè)務(wù)員。每個(gè)保險(xiǎn)先進(jìn)村建設(shè)點(diǎn)至少確定一名駐村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員開展保險(xiǎn)服務(wù)工作，駐村業(yè)務(wù)員必須經(jīng)中國人壽專門培訓(xùn)并取得保險(xiǎn)資格后方可開展工作；
（4）開展入戶調(diào)查及保險(xiǎn)服務(wù)工作。在村委會(huì)的支持下，由駐村業(yè)務(wù)員逐戶進(jìn)行調(diào)查，在摸清各農(nóng)戶家庭情況、掌握其保險(xiǎn)需求狀況的同時(shí)，宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，推薦合適保險(xiǎn)產(chǎn)品、辦理投保手續(xù)和有針對(duì)性地開展保險(xiǎn)服務(wù)。
（5）建立村民保險(xiǎn)檔案。由駐村業(yè)務(wù)員隨時(shí)登記各農(nóng)戶新增人員、死亡人數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)險(xiǎn)記錄、投保情況及理賠情況等，并定期向村委會(huì)反饋創(chuàng)建工作開展情況，不斷改進(jìn)工作方法，逐步提高建設(shè)點(diǎn)保險(xiǎn)投保率。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
（一）村“兩委”班子把保險(xiǎn)工作列入村務(wù)工作重要議事日程，并明確一名村干部分管，具體負(fù)責(zé)落實(shí)保險(xiǎn)工作。
（二）村內(nèi)配備有1—3名專職保險(xiǎn)營銷員。
（三）達(dá)到如下考核指標(biāo)
（1）各種意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)人均≥10元；
（2）國壽學(xué)生平安保險(xiǎn)承保面≥80%；
（3）壽險(xiǎn)新單期交保費(fèi)人均≥50元；
（4）全村保險(xiǎn)期交入戶率達(dá)60%以上。
五、考核獎(jiǎng)勵(lì)
（一）考核。
1.創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)管理。創(chuàng)建“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”考核驗(yàn)收工作，由縣創(chuàng)建中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。創(chuàng)建活動(dòng)所需實(shí)施、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鶴慶縣支公司承擔(dān)。
2.創(chuàng)建活動(dòng)考核獎(jiǎng)勵(lì)。每年12月25日前，創(chuàng)建單位完成申報(bào)材料上報(bào)工作，次年1月底前，由縣鄉(xiāng)兩級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行考核驗(yàn)收，并對(duì)考核達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)村予以獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)。
（1）召開創(chuàng)建工作總結(jié)表彰大會(huì)，并在入村主干道建一塊題為“國壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”的石碑；在村委會(huì)懸掛“保險(xiǎn)先進(jìn)村” 匾牌。
（2）獎(jiǎng)勵(lì)村委會(huì)3000元，用于該村的文化、
教育、衛(wèi)生等建設(shè)；
（3）獎(jiǎng)勵(lì)駐村業(yè)務(wù)員及村干部1000元。
（4）聘用的保險(xiǎn)監(jiān)督員每年經(jīng)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鶴慶縣支公司考核合格后，每月補(bǔ)助不少于50元的工作津貼。
（5）每年給予2個(gè)外出考察活動(dòng)的名額（限一名駐村業(yè)務(wù)員和一名村干部）。
六、時(shí)間安排
創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間安排分為兩個(gè)階段：
（一）啟動(dòng)階段（20__年1月1日—1月31日）。
主要任務(wù)是各村成立組織機(jī)構(gòu)，研究制定本村具體的活動(dòng)實(shí)施辦法，同時(shí)初步確定“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)點(diǎn)。
（二）實(shí)施階段（20__年2月起）。
主要任務(wù)是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照活動(dòng)實(shí)施方案負(fù)責(zé)組織落實(shí)，期間由中國人壽根據(jù)建設(shè)點(diǎn)達(dá)標(biāo)情況申報(bào)驗(yàn)收并開展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)活動(dòng)。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)做好創(chuàng)建工作，鎮(zhèn)人民政府成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，組成人員如下：
組 長：尹燦欣 鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長
副組長：張金元 人壽保險(xiǎn)公司
李自軍 鎮(zhèn)計(jì)生辦主任
成 員：高金菊 黨政辦主任
楊 潔 鎮(zhèn)團(tuán)委書記
楊 暢 鎮(zhèn)計(jì)生辦
楊瑞芬 鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作站
趙崇戶 鎮(zhèn)民政辦主任
蔣國周 鎮(zhèn)財(cái)政所所長
李文廣 中心校校長
楊澤泉 商分局局長
陳 杰 衛(wèi)生院院長
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)政府，由李自軍任辦公室主任，負(fù)責(zé)相關(guān)日常工作。
篇2
實(shí)習(xí)時(shí)間：2008.7.10—-2008.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
篇3
實(shí)習(xí)時(shí)間：2008.7.10---2008.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
篇4
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
篇5
一個(gè)誠摯的邀請(qǐng)
2006年的新年,萬物即將復(fù)蘇,到處是一片欣欣向榮的景象,喜氣洋溢在每一個(gè)人的臉上。
在這個(gè)春意綿綿的季度裹,冼偉超先生迎來了兩位尊貴的名人:一位是剛剛從勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長職務(wù)上退下來的第十屆全國政協(xié)委員鄭斯林;一位是中國房地產(chǎn)業(yè)最大的企業(yè)集團(tuán)――中國房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)董事長孟曉蘇。這兩位重要的名人帶來了一個(gè)誠摯的邀請(qǐng)――希望冼偉超先生能虬錈,籌建幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司。
在鄭斯林部長和孟曉蘇董事長的心里,籌劃組建幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司的負(fù)責(zé)人,冼偉超先生是合適人選。因?yàn)橘コ壬鷱氖卤ｋU(xiǎn)、金融、投資、財(cái)務(wù)工作逾20年,有著多家大型跨國金融保險(xiǎn)集團(tuán)的管理工作經(jīng)歷,加之對(duì)內(nèi)地金融市場有著實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),又在香港這座金融大都市里進(jìn)行著不間斷的商業(yè)實(shí)戰(zhàn),是一個(gè)不可多得的專業(yè)人物,而且在行業(yè)里有著相當(dāng)?shù)拿麣狻?/p>
在此之前,冼偉超先生曾加盟安盛集團(tuán)(AXA),在金融保險(xiǎn)行業(yè),如魚游闊海,龍翔天際,使得自己的專業(yè)才能,大放光芒。眾所周知,法國安盛保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)於1816年,是全球最大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,亦是全球第三大國際資產(chǎn)管理集團(tuán),稱得上是世界上首屈一指的國際保險(xiǎn)及資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。在安盛集團(tuán),冼偉超先生擔(dān)任其子公司國衛(wèi)保險(xiǎn)亞洲有限公司總經(jīng)理及集團(tuán)中國區(qū)總裁。
早在安盛集團(tuán)之時(shí),冼偉超先生就參與籌建人壽保險(xiǎn)公司。當(dāng)時(shí),安盛集團(tuán)深信中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景,對(duì)前景十分樂觀,有著發(fā)展中國保險(xiǎn)市場的愿望,因而,集團(tuán)想以上海為起點(diǎn),開拓市場。當(dāng)時(shí)的情景和眼前何等相似,集團(tuán)急需要一個(gè)熟悉中國內(nèi)地市場,專業(yè)才能又過硬的人來挑起重任,熟悉東西方文化的冼偉超先生,是最理想的人選。
冼偉超先生肩負(fù)重任,為了盡早實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃,多方奔走、積極籌備,終於在1998年,於上?；I建第一家中法合資的保險(xiǎn)公司――金盛人壽保險(xiǎn)有限公司,K擔(dān)任董事和總裁。
回到眼前,面對(duì)鄭斯林部長和孟曉蘇董事長的誠摯邀請(qǐng),冼偉超先生更感責(zé)任重大,因?yàn)檫@是中國人自己的人壽事業(yè),而且將是一個(gè)全國性的保險(xiǎn)公司,對(duì)於中國金融保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展,將具有重大的意義。管之前,他曾經(jīng)成功籌建保險(xiǎn)公司,在中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆,促進(jìn)了國內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展,也為即將到來的籌建工作提供了一個(gè)參照,但是,出於一份對(duì)於社會(huì)的責(zé)任,冼偉超先生覺得任重而道遠(yuǎn)。
2006年,在這個(gè)萬物即將復(fù)蘇的時(shí)刻,冼偉超先生將再次策馬揚(yáng)鞭,為籌建全國性的人壽事業(yè)而努力奮斗。
籌建幸福人壽,平地起高樓
“剛?cè)ケ本┑臅r(shí)候,對(duì)氣候不適應(yīng),皮膚過敏,身體有很大反應(yīng),總不見好,看了兩三個(gè)月醫(yī)生,才徹底好轉(zhuǎn)?！弊鳛橐幻氐赖南愀廴?冼偉超先生大部分時(shí)間都生活在香港,已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)有著亞熱帶氣候的南方之都。俗話說,橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳――相比起香港,中國政治經(jīng)濟(jì)中心北京的氣候則要x燥得多。此次為了籌建幸福人壽,千里迢迢從香港來到北京,冼偉超先生頗有點(diǎn)水土不服。然而重任在肩,即便是因?yàn)楦鞣N因素帶來了生活和身體上的諸多不適,但冼偉超先生還是全力以赴地投入到籌建幸福人壽的工作中。
籌建幸福人壽,K非一朝一夕之功。在冼偉超先生的眼里,籌建這個(gè)未來的全國性的人壽實(shí)業(yè),不亞於是在興建一幢高樓大廈,在將幸福人壽推向市場之前的每一分努力,就是在為這幢“高樓大廈”打地基,地基打得越深、越實(shí),則“高樓”越穩(wěn),才可以建得更高。因此,冼偉超先生十分重視前期的籌備工作。他強(qiáng)調(diào):“組建公司,前面的階段很重要?！边@是他經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也是在金融保險(xiǎn)行業(yè)多年來形成的高瞻遠(yuǎn)矚的眼光。事實(shí)上,在冼偉超先生從事保險(xiǎn)、金融、投資、財(cái)務(wù)工作的20多年里,他從事的多家大型跨國金融保險(xiǎn)集團(tuán)的高層工作經(jīng)歷,除了加盟安盛集團(tuán),組建金盛人壽保險(xiǎn)有限公司之外,還受在港交所主板上市的敦沛金融控股有限公司的盛情邀請(qǐng),出任敦沛集團(tuán)公司董事總經(jīng)理,K且創(chuàng)辦高雋金融集團(tuán)有限公司、高信理財(cái)保險(xiǎn)顧問有限公司,開創(chuàng)了自己的事業(yè)?，F(xiàn)在為了籌建幸福人壽,冼偉超先生更是發(fā)揮生平所學(xué)、所長,力求打好根基。他四處奔走,為幸福人壽張羅未來能蚨賴幣幻妗⒛蛺羝鶇諾娜瞬,K不辭勞苦地與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)碰面、商談,在人事方面,首先積極籌備。為了幸福人壽籌建後能蛄⒓唇入正常運(yùn)作,他又開始在公司的規(guī)章制度方面苦下功夫,制定了適合幸福人壽的一整套管理程序……
在冼偉超先生的努力下,“地基”越打越深,越打越實(shí),從2006年接到籌建幸福人壽的邀請(qǐng),到2007年11月5日幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司創(chuàng)立,花了整整一年多的籌備時(shí)間,看著這個(gè)凝聚著自己無數(shù)心血和精力的“高樓大廈”,冼偉超先生對(duì)他的未來充滿信心。因?yàn)樵谛腋Ｈ藟鄣尼崦?還有一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體――信達(dá)資產(chǎn)管理公司。信達(dá)資產(chǎn)管理公司是四大銀行不良資產(chǎn)的重組,之後瞄適諧力極大的保險(xiǎn)人壽市場,是幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司的大股東,在這個(gè)充滿實(shí)力的平臺(tái)上,冼偉超先生盡情地發(fā)揮著自己的才智與活力。
雖然公司籌備建成,但這僅僅是第一步,冼偉超先生仍深感責(zé)任重大,作為一名管理者,他下一步要做的,就是和管理層們一起,將幸福人壽推向市場,推廣開來。
從2007年11月5日開業(yè),到2009年6月30日,兩年不到的時(shí)間,幸福人壽如巨龍之騰飛而迅速崛起。冼偉超先生介紹道:“我們現(xiàn)在已經(jīng)有13個(gè)省開了分公司,現(xiàn)在遼寧、北京、上海、廣東、江蘇、山東、重慶、陜西、安徽、湖南等地都已經(jīng)有我們的分公司,計(jì)劃到年底要開到17家。”如芝麻開花節(jié)節(jié)高,幸福人壽一路開拓,取得的成績喜人,更是在2009年7月31日的全國57家壽險(xiǎn)公司的排名中,保費(fèi)收入排到了第十六名。對(duì)於一個(gè)開業(yè)不到兩年的公司來說,取得如此好的成績,不能不欽佩冼偉超先生等管理層的高超運(yùn)作手段和技巧。然而,前期接近兩年時(shí)間的精心籌備,未雨綢繆,冼偉超先生運(yùn)籌帷幄之間,同樣功不可沒。
萬丈高樓平地起,冼偉超先生再一次在中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆,推動(dòng)了中國保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。
培養(yǎng)優(yōu)秀人才 顯學(xué)者風(fēng)范
冼偉超先生不僅在保險(xiǎn)事業(yè)上做出了貢獻(xiàn),在財(cái)務(wù)策劃領(lǐng)域,也建樹頗豐。他是國際財(cái)務(wù)策劃師公會(huì)(IARFP)副主席,更是國際財(cái)務(wù)策劃師公會(huì)(亞太區(qū))主席。
冼偉超先生畢業(yè)之後本就是從事財(cái)務(wù)管理工作,具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他創(chuàng)辦高雋金融集團(tuán)有限公司和高信理財(cái)保險(xiǎn)顧問有限公司就是對(duì)於自己財(cái)務(wù)策劃專業(yè)能力和學(xué)識(shí)的充分應(yīng)用,就是為了通過自己創(chuàng)造的平臺(tái),將財(cái)務(wù)策劃推向內(nèi)地金融市場,把嶄新的理財(cái)觀念帶給人們。他注定是一個(gè)創(chuàng)造奇的人。在他的精心管理下,已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的管理者來打理公司的日常事務(wù),而冼偉超先生只需要在宏觀上控制公司的發(fā)展走向,如此,他則有更多的時(shí)間去施展自己的抱負(fù)。
創(chuàng)辦中國人自己的人壽保險(xiǎn)平臺(tái),努力地推動(dòng)中國的保險(xiǎn)公司發(fā)展,他做到了;而通過自己的專業(yè),培養(yǎng)更多的金融保險(xiǎn)人才,他也做到了。
之前,冼偉超先生是香港]冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師協(xié)會(huì)會(huì)長,致力於推動(dòng)財(cái)務(wù)策劃的專業(yè)地位、提高財(cái)務(wù)策劃行業(yè)的專業(yè)水始骯娣恫莆癲呋行業(yè)的標(biāo),肩負(fù)起提高公眾對(duì)財(cái)務(wù)策劃行業(yè)的認(rèn)知及t解的重任。一直以來,他都盡己所能地開展協(xié)助內(nèi)地發(fā)展的工作,同時(shí)被委以香港浸會(huì)大學(xué)工商管理學(xué)院榮譽(yù)院士、武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系客座教授、復(fù)旦大學(xué)國際保險(xiǎn)研究中心理事等社會(huì)職務(wù)。與此同時(shí),他還積極與國內(nèi)著名高等學(xué)府進(jìn)行緊密聯(lián)M,合作開辦財(cái)務(wù)策劃培訓(xùn)課程。在他的努力推動(dòng)下,目前復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、華南理工大學(xué)、湖南大學(xué)、廣西大學(xué)等著名學(xué)府都先後開辦了這一課程,K定期舉辦考試進(jìn)行資格評(píng)審,K且跟英國]冊(cè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師公會(huì)(IFA)有一個(gè)互相承認(rèn)。
正是因?yàn)榭吹劫コ壬ㄟ^專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)考核促進(jìn)了專業(yè)人才的發(fā)展,國際財(cái)務(wù)策劃師公會(huì)於2008年2月份委任他擔(dān)任亞太區(qū)主席,更好地去促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,培養(yǎng)更多的行業(yè)專才,從而更好地促進(jìn)人才就業(yè)?！皣H財(cái)務(wù)策劃師公會(huì)是一個(gè)國際性的組織,總部在英國,在全世界很多地方,譬如南非、俄羅斯、新加坡、馬來西亞等地都有我們的組織。整個(gè)亞太區(qū)就包括馬來西亞、越南、臺(tái)灣、大陸、香港等。”對(duì)於冼偉超先生來說,作為亞太區(qū)主席,無疑是有了一個(gè)更廣闊的施展空間,他希望培養(yǎng)出更多人才。
他說:“中國市場發(fā)展得很快,還有很大的發(fā)展空間,所以人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不,培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才,就是我的愿望。”因此,冼偉超先生希望專業(yè)的年輕人都能虺中學(xué)習(xí),在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,再不斷地進(jìn)取,不斷自我增值。
篇6
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：保險(xiǎn)股份有限公司支公司
總結(jié)報(bào)告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
（1） 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2） 通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
（3） 對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4） 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
（5） 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
篇7
各位新伙伴：
歡迎您們參加xx股份有限公司--分公司20xx年第五期《星火燎原》創(chuàng)新班學(xué)習(xí)，在此，我代表xx--分公司黨委、總經(jīng)理室對(duì)各位的到來表示熱烈的歡!同時(shí)，也祝賀大家有這個(gè)機(jī)會(huì)和人壽保險(xiǎn)這個(gè)新興的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ某栃袠I(yè)結(jié)緣。
人壽保險(xiǎn)是人生中永隨相伴的財(cái)富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個(gè)人、每一個(gè)家庭幸福安康的守護(hù)神。當(dāng)您不需要她的時(shí)候，或者是您已經(jīng)把她遺忘，她仍然在您身邊忠實(shí)地默默守候;當(dāng)您遇到困難的.時(shí)候，她會(huì)為您排憂解難。人壽保險(xiǎn)事業(yè)，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業(yè)。年少時(shí)，人壽保險(xiǎn)的教育金可以幫助莘莘學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，造就國家建設(shè)的棟梁之材;中年時(shí)，人壽保險(xiǎn)的救助金(如：醫(yī)療保險(xiǎn)金、意外傷害保險(xiǎn)金)可以幫助危難家庭度過難關(guān)，構(gòu)建平安和諧大家庭;年老時(shí)，人壽保險(xiǎn)的養(yǎng)老金是老年生活的忠實(shí)伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。
曾經(jīng)有這樣一句話說：人壽保險(xiǎn)的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險(xiǎn)就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個(gè)人，讓生命活得更有尊嚴(yán)，讓愛心布滿人間。
各位伙伴，xx有了您們的加入，將會(huì)有更多的人民群眾、更多的社會(huì)家庭受到人壽保險(xiǎn)的綠蔭庇護(hù)，您們也將會(huì)在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創(chuàng)造您們的輝煌人生!
xx是中國市場上最悠久的人壽保險(xiǎn)公司，有著60年的發(fā)展歷史和擁有4。5億客戶，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為中國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌，--年的品牌價(jià)值高達(dá)人民幣486。67億元，總資產(chǎn)達(dá)7000億元，業(yè)務(wù)收入占據(jù)了中國壽險(xiǎn)市場的半壁江山，引領(lǐng)著中國壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，她是中國民族壽險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，她以最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)提供給客戶、回饋給社會(huì)。
作為一名合格的壽險(xiǎn)營銷員，我們要誠實(shí)守信、目光遠(yuǎn)大，既要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障，也要為自己的事業(yè)創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。公司一貫提倡“以人為本、走專業(yè)化營銷之路”，這次培訓(xùn)我們的講師們將給大家講授一套專業(yè)完善的培訓(xùn)課程，并在今后您們從新人到高級(jí)主管的成長過程中，繼續(xù)給予培訓(xùn)支持;在主管的輔導(dǎo)下，引導(dǎo)您發(fā)展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發(fā)揮自身潛能，以實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為受人敬仰的壽險(xiǎn)專家，成為一名造福社會(huì)、造福人民的愛心大使。
今天，您們選擇了xx，您們的人生里程將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，在xx這個(gè)大舞臺(tái)上，公司提供了公開、平等的競爭機(jī)制，每位伙伴都可以通過自身的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關(guān)重要的，只要相信公司、相信制度、相信團(tuán)隊(duì)，“聽話照做，相信追隨”就一定會(huì)成功!
您們來自全區(qū)各個(gè)不同的地方、從事過不同的職業(yè)，或許也有著不同的生活習(xí)慣，但是，為了事業(yè)發(fā)展的這個(gè)共同目標(biāo)走到了一起，所有營銷隊(duì)伍里的伙伴，都要互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助。“公司是家庭、公司是學(xué)校、公司是軍隊(duì)”，這是xx一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業(yè)道德，不要為了小事而斤斤計(jì)較;在學(xué)校里面，我們要虛心學(xué)習(xí)、戒驕戒躁，不要因?yàn)橐粫r(shí)的不足和暫時(shí)的失敗而氣餒，也不要因?yàn)楂@得一點(diǎn)點(diǎn)成功而驕傲;
在軍隊(duì)里面，我們要嚴(yán)守紀(jì)律、維護(hù)制度，要保持高昂的斗志，培育頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰(zhàn)斗氣概，公司的業(yè)績就一定會(huì)得到提升，您們的理想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!各位伙伴，“觀念改變命運(yùn)、態(tài)度決定一切”，這是永恒不變的事業(yè)追求理念，只有自己才是自己命運(yùn)的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動(dòng)不如心動(dòng)、心動(dòng)不如行動(dòng)”，這是成功人士長期堅(jiān)持的行動(dòng)綱領(lǐng)，要?jiǎng)?chuàng)造幸福生活，要改變自己的命運(yùn)，必須從改革自己的思維習(xí)慣入手。“換一種觀念，會(huì)換一種心情;多一個(gè)思路，會(huì)多一個(gè)出路”，只要您們確立了目標(biāo)，明確了方向，行動(dòng)就是最后的選擇。
最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功!預(yù)祝各位伙伴學(xué)有所成，未來--國壽的銷售精英就是您們!您們是--國壽持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力!
謝謝大家!
培訓(xùn)開班儀式主持流程稿二
各位院長：
大家好!--市衛(wèi)生系統(tǒng)院長培訓(xùn)班這天正式開班了。這次培訓(xùn)，是根據(jù)年初干部培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)衛(wèi)生局黨委研究，并報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)同意，由市衛(wèi)生局和市委黨校共同舉辦的。應(yīng)邀到會(huì)參加這天開班典禮的領(lǐng)導(dǎo)有--市政府副市長---同事，市衛(wèi)生局局長---同事，市委黨校同事，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)他們的到來表示歡迎。(掌聲)
參加這期培訓(xùn)班的有：衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)院院長和衛(wèi)生局直屬單位正職。在年終之際，衛(wèi)生局投入這么大的精力舉辦這次衛(wèi)生系統(tǒng)院長培訓(xùn)班，是為了進(jìn)一步增強(qiáng)院長綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院管理理念，提高公共衛(wèi)生管理水平，更好地促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。下方請(qǐng)市委黨校講話，大家歡迎!(掌聲)
下方，請(qǐng)徐局長動(dòng)員，大家歡迎!(掌聲)
以上，徐局長就這次培訓(xùn)的目的、好處做了動(dòng)員，對(duì)我們參訓(xùn)同事提出了具體要求，期望大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)徐局長的講話精神，并在學(xué)習(xí)期間和今后開展工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。下方我們以熱烈的掌聲歡迎何市長給我們作指示!(掌聲)
剛才，何市長站在全市的高度，對(duì)我們衛(wèi)生工作提出了殷切的期望，我們大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)何市長的指示精神，抓住國家大力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的大好機(jī)遇，在市委、市政府的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，集中群眾智慧，創(chuàng)造性地開展工作，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，為我市“躋身全國兩百強(qiáng)”帶給了堅(jiān)強(qiáng)的保障。
為確保這期培訓(xùn)班辦出成效，辦出水平，取得圓滿成功，我再強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)要求。
一、自我加壓，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。在座的各位都是衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院院長和衛(wèi)生局直屬單位的正職，基本素質(zhì)是很不錯(cuò)的，深得領(lǐng)導(dǎo)信賴和廣大群眾擁護(hù)的，是我們做好衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)?？墒?，我們也就應(yīng)清醒地看到，此刻衛(wèi)生工作任務(wù)越來越繁重，新問題、新矛盾越來越多，人民群眾對(duì)我們的要求也越來越高。同時(shí)，市委、市政府“躋身全國兩百強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)我們大家提出了更高的要求，并寄予厚望。所以，我們必須要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，集中精力聽課，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，把這次培訓(xùn)作為完善自我、提高素質(zhì)、汲取經(jīng)驗(yàn)、推進(jìn)工作的良好機(jī)會(huì)。
二、學(xué)以致用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。這次培訓(xùn)班時(shí)光雖短，但資料豐富，既有理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場的參觀學(xué)習(xí)，又有典型經(jīng)驗(yàn)交流和專家授課，大家在學(xué)習(xí)中必須要聯(lián)系自身的工作實(shí)際，講求學(xué)習(xí)的針對(duì)性。透過學(xué)習(xí)，要對(duì)自我的管理潛力和工作方法進(jìn)行自我剖析，檢查自我的管理潛力是否提高，工作方法是否得到改善。大家要對(duì)照省農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議精神和上級(jí)的要求，對(duì)前一段的工作進(jìn)行一次全面的回顧，找準(zhǔn)自我哪方面知識(shí)不足，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉，認(rèn)真分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)，改善工作，努力提高我們做好新形勢下衛(wèi)生工作的水平。
三、嚴(yán)格要求，自覺遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)章制度。參訓(xùn)學(xué)員要增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，自覺遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，嚴(yán)禁無故曠課，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)擅自離開培訓(xùn)區(qū)域，認(rèn)真遵守請(qǐng)銷假制度，沒有十分特殊的狀況不要隨便請(qǐng)假。服從市委黨校和培訓(xùn)班班主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)禮貌形象。
最終，預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功!祝大家學(xué)習(xí)提高!生活愉快!多謝大家!(掌聲)
培訓(xùn)開班儀式主持流程稿三
各位教師和學(xué)員、同事們：
上午好!
最近省公司委托--在全省各本地網(wǎng)舉辦“--”培訓(xùn)班，以提升。這天培訓(xùn)班在我們分公司開辦了，在那里，我代表市分公司管理層對(duì)省公司舉辦這次培訓(xùn)班表示衷心感激!我們完全有理由相信，透過如此高規(guī)格的培訓(xùn)，必將促進(jìn)我們--分公司三級(jí)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)整體水平進(jìn)一步提升。
本期培訓(xùn)班，省公司和市分公司都十分重視，體現(xiàn)了省公司、市分公司對(duì)經(jīng)理人員隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作的重視，對(duì)三級(jí)經(jīng)理人員成長的關(guān)心。舉辦這次培訓(xùn)班，其目的主要是為了讓大家學(xué)有所得、學(xué)有所獲，進(jìn)一步提升以及為推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主辦單位省培訓(xùn)中心和中興協(xié)力超越培訓(xùn)公司對(duì)本期培訓(xùn)班做了充分的準(zhǔn)備和精心的安排，培訓(xùn)的資料十分豐富，理論性、實(shí)踐性、針對(duì)性都比較強(qiáng);培訓(xùn)的形式也靈活多樣，集理念技能、案例研討和主角扮演三位一體，“講授、活動(dòng)、總結(jié)”穿行，將使大家更用心參與到學(xué)習(xí)中來。培訓(xùn)班將安排大家學(xué)習(xí)。
大家必須要抓住這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中精力，靜下心來，深入學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功。期望大家排除一切干擾，嚴(yán)格要求自我，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做到不遲到、不早退，有特殊狀況不能參加學(xué)習(xí)，務(wù)必經(jīng)培訓(xùn)班班主任準(zhǔn)假后，方可離開。人力資源部要協(xié)助省培訓(xùn)中心教師做好組織管理工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，確保培訓(xùn)班辦得既富有成效，又生動(dòng)活潑。培訓(xùn)班結(jié)束還要組織理論測試，對(duì)每位學(xué)員作出客觀評(píng)價(jià)。相信大家透過這次集中學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)，為今后管理的工作打下更加扎實(shí)技能基礎(chǔ)，以便帶領(lǐng)自我的團(tuán)隊(duì)，以顯著的工作業(yè)績證明自身的價(jià)值。下方我講三點(diǎn)期望和要求。
一要放下事務(wù)專心學(xué)。參加此次培訓(xùn)的人員都是三級(jí)經(jīng)理人員，工作都很忙，事務(wù)都很多，但既來者則安之，期望大家能克服暫時(shí)的困難，把單位或部門的事情放一放，靜下心來學(xué)習(xí)。
二要放下架子虛心學(xué)。此次培訓(xùn)層次比較高，給我們授課的是中興協(xié)力超越培訓(xùn)公司教師都是十分有實(shí)力電信行業(yè)咨詢、培訓(xùn)專家，他們都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的學(xué)者，望大家必須要有甘當(dāng)“小學(xué)生”的精神，以“空杯”的心態(tài)虛心聽講，尊重教師的勞動(dòng)，嚴(yán)守課堂紀(jì)律，持續(xù)一個(gè)安靜的課堂環(huán)境。
篇8
有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，保險(xiǎn)業(yè)的人才儲(chǔ)備非常匱乏，各個(gè)崗位的人才供需嚴(yán)重失衡，供和需之間的比例約1∶4.根據(jù)中國加入世貿(mào)時(shí)承諾的保險(xiǎn)市場開放時(shí)間表，中國加入世貿(mào)組織后3年內(nèi)保險(xiǎn)市場地域性開放，3年后全部開放，5年后全部國民待遇。在過去的幾年中，從某種程度上看，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)高于通信和IT業(yè)。在保險(xiǎn)企業(yè)的高速發(fā)展中，最大的屏障不是資金、制度、管理力、市場資源、品牌建設(shè)、客戶群尋找，而是人力資源的儲(chǔ)備和管理。
2000年，金盛人壽數(shù)百名人隨銷售主管集體“轉(zhuǎn)會(huì)”另一家保險(xiǎn)公司；
2001年底，廣州大批保險(xiǎn)精英從某外資保險(xiǎn)公司跳槽到即將開業(yè)的合資保險(xiǎn)公司中意人壽；
2001年，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)開始實(shí)施境外引進(jìn)人才計(jì)劃，每年將引進(jìn)20余位海外人才；
2002年，平安保險(xiǎn)公司，無論是高層還是基層營銷員，流動(dòng)頻繁，成為繼中國人民保險(xiǎn)公司之后又一個(gè)保險(xiǎn)人才的“培訓(xùn)基地”；平安保險(xiǎn)繼聘請(qǐng)多位洋專家后開展“龍騰主管專案”，重金招聘臺(tái)灣業(yè)界資深業(yè)務(wù)培訓(xùn)人才；
2002年，中國人壽也打出“歡迎臺(tái)灣保險(xiǎn)人才加盟”的口號(hào)；
2002年1月，無錫，正籌備開業(yè)的新華人壽180名人突然集體跳槽到另一家保險(xiǎn)公司；
2004年，蓉城保險(xiǎn)人才“轉(zhuǎn)會(huì)榜”上，已經(jīng)有在四川排名靠前的壽險(xiǎn)公司副總經(jīng)理一級(jí)的高層跳槽記錄，而中層和業(yè)務(wù)高手更是主要的“流動(dòng)人口”。一家壽險(xiǎn)公司的8名業(yè)務(wù)經(jīng)理全部來自四川同業(yè)，一家公司的營業(yè)部被另一家公司成批制地挖走也不是什么“奇聞”。
伴隨保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長而來的是“人手短缺”，本地同業(yè)自然就成了“挖角”目標(biāo)。
中國平安董事長馬明哲說：“人才，是排在第一位的！”
中國人壽總經(jīng)理王看得更遠(yuǎn)：“自1980年第一張壽險(xiǎn)保單賣出以來，中國人壽就面臨著前所未有的人才緊缺！”
太平洋集團(tuán)保險(xiǎn)總經(jīng)理王國良說得更為直接：“太保目前最大的挑戰(zhàn)是人！是人才！是方方面面的人才！”
對(duì)于壽險(xiǎn)公司而言，業(yè)務(wù)總監(jiān)和業(yè)務(wù)主管旗下的人規(guī)模是業(yè)績提升的最重要指標(biāo)。因此新公司希望在一地迅速打開局面時(shí)，總是想方設(shè)法快速建立一支龐大的業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，從同業(yè)中挖角就是一條捷徑，正因?yàn)榇艘餐宫F(xiàn)了目前行業(yè)監(jiān)管的空白之處和壽險(xiǎn)人才的極其匱乏。
前進(jìn)中阻力
從宏觀上講，這種人才大流動(dòng)預(yù)示著原有格局的大變化和保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展，或許對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。但從公平的原則上講，對(duì)流出人才的保險(xiǎn)公司而言，為他人作嫁衣裳，并非其初衷。何況，人才大流動(dòng)的背后不可避免的是保險(xiǎn)公司人事成本的增加，如果保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況難以消化這種成本，勢必影響未來保險(xiǎn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營。
任何一個(gè)行業(yè)在前進(jìn)的過程中都會(huì)遇到困難，特別是作為一家業(yè)務(wù)拓展要求非常迅猛的新公司，難題就更是不可避免，大概總結(jié)為三點(diǎn)：
首先，相對(duì)保險(xiǎn)公司在中國內(nèi)地的迅猛發(fā)展，合格的本地專業(yè)人才稀缺，同時(shí)精通英語和保險(xiǎn)知識(shí)的人才少之又少，這種人才匱乏尤其體現(xiàn)在核保、理賠、精算等專業(yè)領(lǐng)域；
其次，由于缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才，人才保留就成為公司戰(zhàn)略的重中之重，其中面臨的首要問題就是個(gè)別后來者的惡性同業(yè)挖角；
最后一點(diǎn)，也是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是薪資福利水平。保險(xiǎn)業(yè)員工的薪酬水平大概處于市場中位，相比通信、生化、制藥、石油等高科技行業(yè)，薪酬福利競爭力不強(qiáng)。
雖然，從宏觀上講，這種人才大流動(dòng)預(yù)示著原有格局的大變化和保險(xiǎn)業(yè)的大發(fā)展，或許對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，但從公平的原則上講，對(duì)流出人才的保險(xiǎn)公司而言，為他人作嫁衣裳，并非其初衷。何況，人才大流動(dòng)的背后不可避免的是保險(xiǎn)公司人事成本的增加，如果保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況難以消化這種成本，勢必影響未來保險(xiǎn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營。而對(duì)流出人才的保險(xiǎn)公司，也必然帶來其原有業(yè)務(wù)的正常開展的影響和經(jīng)營受到?jīng)_擊的影響，至于公司高層管理人員和專業(yè)人才的流出，更會(huì)帶來商業(yè)秘密的泄露、公司戰(zhàn)略的曝光、新品開發(fā)的受挫，并伴隨著原有客戶的流失。這種流動(dòng)，對(duì)其而言，代價(jià)是極其昂貴的，影響也是十分沉重的。
實(shí)際上，人體制在我國壽險(xiǎn)行業(yè)已推行了10多年，在作出不可磨滅的貢獻(xiàn)同時(shí)，也已經(jīng)日漸力不從心。一名從臺(tái)灣移師祖國大陸、現(xiàn)在某大型保險(xiǎn)集團(tuán)任營業(yè)部經(jīng)理的壽險(xiǎn)人表示，祖國大陸保險(xiǎn)業(yè)目前面臨的人才問題主要表現(xiàn)在：祖國大陸保險(xiǎn)公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)期營銷人員的素質(zhì)良莠不齊，很可能向客戶夸大理賠金額以及投資回報(bào)率；培訓(xùn)不到位，造成脫落率高；跳槽風(fēng)氣大盛，人員不穩(wěn)定且忠誠度較差；同時(shí)習(xí)性不佳，自我管理、自律性與自覺性均較低等。
加強(qiáng)培訓(xùn)
從市場的變化及人的需要出發(fā)，而不斷開發(fā)出新的培訓(xùn)課程，在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理表現(xiàn)，熟練運(yùn)用授課技巧，采用不同的教學(xué)方式以達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，滿足人壽保險(xiǎn)人的需求和人壽保險(xiǎn)行業(yè)的需要。
市場呼喚進(jìn)一步提升人隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。而實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的前提就是提供更加清晰的人隊(duì)伍管理架構(gòu)和報(bào)酬制度，同時(shí)在培訓(xùn)方面進(jìn)行優(yōu)化組合。從市場的變化及人的需要出發(fā)而不斷開發(fā)出新的培訓(xùn)課程，在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理表現(xiàn)，熟練運(yùn)用授課技巧，采用不同的教學(xué)方式以達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，滿足人壽保險(xiǎn)人的需求和人壽保險(xiǎn)行業(yè)的需要。
篇9
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制是保險(xiǎn)公司得以發(fā)展的重要保障，保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作與保險(xiǎn)公司的生死存亡有著莫大的關(guān)聯(lián)。在當(dāng)今社會(huì)，保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制已經(jīng)成為國際金融界甚至是整個(gè)人類社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，如何做好保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)格控制，最大程度地降低保險(xiǎn)公司在發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)，是當(dāng)前保險(xiǎn)公司亟待解決的問題。只有真正做好保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制，才能使其樹立良好的行業(yè)形象，用良好的行業(yè)形象和信譽(yù)給客戶以安全感，讓他們對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感，進(jìn)而有效地促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
2、什么是保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理
保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理通過利用專門的技術(shù)方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制、衡量、識(shí)別，從而使保險(xiǎn)公司所存在的風(fēng)險(xiǎn)得到最大程度地降低，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)成本最小化和企業(yè)價(jià)值最大化。
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的衡量以及風(fēng)險(xiǎn)的分析是保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)方面內(nèi)容，要做好保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作，最關(guān)鍵的是做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。準(zhǔn)確地對(duì)保險(xiǎn)公司當(dāng)中的受損標(biāo)的、風(fēng)險(xiǎn)源、危害及危險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別，能夠幫助保險(xiǎn)公司更加方便快捷地找到公司中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行有效的分析處理，避免對(duì)公司經(jīng)濟(jì)利益造成損害。
首先，對(duì)受損標(biāo)的的識(shí)別有助于保險(xiǎn)公司迅速判斷受損標(biāo)的內(nèi)容是人力資本還是金融資產(chǎn)，進(jìn)而能夠采取相對(duì)應(yīng)的解決方案。
其次，從對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源的識(shí)別，保險(xiǎn)公司能夠有效分析出當(dāng)前面臨的物質(zhì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、法律環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、政治環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、金融環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等幾個(gè)方面組成的保險(xiǎn)公司外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，也就是人們常聽到的非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
再次，準(zhǔn)確識(shí)別保險(xiǎn)公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)所帶來的危害，能夠讓保險(xiǎn)公司對(duì)其銷售、承保、定價(jià)、理賠及投資等行為中存在的風(fēng)險(xiǎn)與危害之間的關(guān)系有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使保險(xiǎn)公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)得到有效地管理與控制。
最后是對(duì)危險(xiǎn)因素的識(shí)別，即對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營環(huán)節(jié)中有可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行有效識(shí)別，使保險(xiǎn)公司對(duì)有可能導(dǎo)致承保風(fēng)險(xiǎn)、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)以及理賠風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析確認(rèn)，從而能夠在最大程度上降低承保、定價(jià)和理賠風(fēng)險(xiǎn)。
3、當(dāng)前保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題
保險(xiǎn)公司主要指的是經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)組織，在我國主要分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司兩大類別，這兩者的業(yè)務(wù)范圍并不相同。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)主要包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等；人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等。下面就針對(duì)這兩種不同的類別進(jìn)行現(xiàn)狀的分析。
3.1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理中的問題
3.1.1、公司業(yè)務(wù)員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
當(dāng)前我國的許多財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司過于注重公司規(guī)模的發(fā)展，而不注重對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，并且在對(duì)公司業(yè)務(wù)員的管理上不夠嚴(yán)格，只注重他們的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，使得業(yè)務(wù)員在工作過程中片面追求業(yè)績以提高薪酬，嚴(yán)重缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理與控制意識(shí)，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司存在嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。此外，當(dāng)前社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)問題突出，表現(xiàn)在投保人或被保險(xiǎn)對(duì)象在投保過程中存在隱瞞、欺騙等情況，甚至是編造保險(xiǎn)事故企圖訛騙錢財(cái)，保險(xiǎn)公司員工和管理者如果缺乏專業(yè)判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就會(huì)助長這種行為的滋生。
3.1.2、核保核賠制度不完善
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司核保核賠制度的不完善直接導(dǎo)致其在承保理賠中面臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。許多財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司沒有嚴(yán)格依照《保險(xiǎn)法》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核保核賠，使得擅自承保定損理賠、違規(guī)支付手續(xù)費(fèi)、盲目簽單承保以及違法承保實(shí)務(wù)規(guī)范要求等行為盛行，嚴(yán)重破壞了保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展秩序[1]。
3.1.3、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理
當(dāng)前我國部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營機(jī)構(gòu)不規(guī)范導(dǎo)致資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，從表面上看，這些保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)總量在高速增長，但是其中大量資產(chǎn)屬于泡沫資產(chǎn)，使得他們?cè)诎l(fā)展中面臨嚴(yán)重的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
3.2、人壽保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理中的問題
3.2.1、保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道狹窄
保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道的狹窄導(dǎo)致當(dāng)前許多人壽保險(xiǎn)公司普遍存在償付能力不足的現(xiàn)象，加上當(dāng)前人壽保險(xiǎn)公司中存在的違規(guī)資金運(yùn)用現(xiàn)象的滋生，人壽保險(xiǎn)公司的投資風(fēng)險(xiǎn)問題日益嚴(yán)重[2]。
3.2.2、核保人員素質(zhì)不高
核保人員素質(zhì)偏低會(huì)影響人壽保險(xiǎn)公司的核保隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致許多人壽保險(xiǎn)公司存在業(yè)務(wù)核保問題和承保風(fēng)險(xiǎn)問題的突出，這就嚴(yán)重阻礙了人壽保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展。
3.2.3、惡性剝削現(xiàn)象嚴(yán)重
惡性剝削現(xiàn)象的嚴(yán)重存在會(huì)使人壽保險(xiǎn)公司在優(yōu)勝劣汰的行業(yè)生存發(fā)展規(guī)則中被淘汰。因此，人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況厘訂費(fèi)率，簡化費(fèi)率審批手續(xù)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)率執(zhí)行過程中的監(jiān)督和管理力度，使得公司能夠更好地適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3.3、存在利差損風(fēng)險(xiǎn)
長期存在利差損風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前我國幾乎所有的人壽保險(xiǎn)公司都會(huì)存在的問題，這主要?dú)w結(jié)于經(jīng)營體制上存在的弊端導(dǎo)致在短時(shí)間內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司無法避免盲目追求公司業(yè)務(wù)規(guī)模等問題的存在。
4、做好保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作的主要措施
4.1、將風(fēng)險(xiǎn)管理軟件系統(tǒng)引進(jìn)到保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作中
在保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作中引入風(fēng)險(xiǎn)管理軟件，如：Value at Risk，簡稱VaR，是一種風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型，也稱風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值法，常常運(yùn)用在金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理中。將VaR風(fēng)險(xiǎn)模型有效進(jìn)入到保險(xiǎn)公司鳳霞管理與控制工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)保險(xiǎn)公司對(duì)個(gè)別資產(chǎn)或者資產(chǎn)組合的市場風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。
保險(xiǎn)公司有效利用VaR風(fēng)險(xiǎn)模型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，可以讓保險(xiǎn)公司的客戶能夠明確他們?cè)谶M(jìn)行的金融交易面臨著多大的風(fēng)險(xiǎn)，還可以為所有保險(xiǎn)公司客戶設(shè)置VaR限額，防止出現(xiàn)過度的投機(jī)行為[3]。如果保險(xiǎn)公司能夠嚴(yán)格執(zhí)行VaR管理，就可以有效避免部分金融交易的重大虧損。
4.2、加強(qiáng)保險(xiǎn)公司資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理
保險(xiǎn)公司必須要加強(qiáng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，經(jīng)常召開風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，使資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到每一天的工作當(dāng)中。同時(shí)，保險(xiǎn)公司還要建立宏觀和微觀的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，形成保險(xiǎn)公司資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效地提高保險(xiǎn)公司資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
4.3、將責(zé)任細(xì)化到保險(xiǎn)公司員工個(gè)人，完善核保承保制度
保險(xiǎn)公司必須要在業(yè)務(wù)拓展同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司的管理，包括內(nèi)部員工管理和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理等，堅(jiān)持規(guī)模與效益并重，加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，將責(zé)任細(xì)化，使每位員工在權(quán)責(zé)督促下更好的展開工作。提高員工的素質(zhì)和道德水平，明確員工職權(quán)范圍，完善核保承保制度，使員工的工作有據(jù)可循，避免盲目簽單承保、擅自承保定損理賠等現(xiàn)象的滋生。
4.4、加強(qiáng)費(fèi)率管理工作
強(qiáng)化費(fèi)率管理有利于保險(xiǎn)公司有效避免定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，建立和健全保險(xiǎn)公司的管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行分級(jí)管理，對(duì)公司的費(fèi)率管理辦法要根據(jù)不同險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)程度、經(jīng)營期限、業(yè)務(wù)規(guī)模以及技術(shù)要求分別制定實(shí)施報(bào)備費(fèi)率、審批費(fèi)率、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率和自由費(fèi)率，并在費(fèi)率的制定和實(shí)施過程中實(shí)行稽查制度，加大保險(xiǎn)公司費(fèi)率監(jiān)管力度，這樣能夠有效避免費(fèi)率管理高度統(tǒng)一造成的惡性剝削現(xiàn)象[4]。
4.5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和人才的引進(jìn)工作
人才是一個(gè)公司乃至一個(gè)國家發(fā)展的重要影響因素，保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)出一批懂得如何管理和控制風(fēng)險(xiǎn)、懂得經(jīng)營和管理的高素質(zhì)人才，讓這些人才進(jìn)行保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作，使保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作做得更加出色。除了對(duì)內(nèi)部員工能力的培養(yǎng)，保險(xiǎn)公司還要積極做好相關(guān)專業(yè)人才引進(jìn)工作，使保險(xiǎn)公司整體員工素質(zhì)得到提高，從而有效促進(jìn)保險(xiǎn)公司的持續(xù)性發(fā)展。
5、總結(jié)
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，保險(xiǎn)公司高層管理人員以及相關(guān)利益團(tuán)體對(duì)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)有了很大程度上的提高，人們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司工作運(yùn)行中存在的重大影響也有了更深的認(rèn)識(shí)，如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司在發(fā)展中不得不考慮的重要問題。因此，做好風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作是保險(xiǎn)公司當(dāng)前迫在眉睫的工作任務(wù)，只有更好地實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與控制，才能在最大程度上降低保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)，使保險(xiǎn)公司能夠在最低成本下實(shí)現(xiàn)其最大的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]盧哲宇.論保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理[J].商場現(xiàn)代化，2012，15（19）：133-134.
篇10
總結(jié)報(bào)告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
（1） 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2） 通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
（3） 對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4） 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
（5） 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
篇11
人生是一條永不停駛的船,時(shí)而停泊于平靜的港灣,時(shí)而游戈于寬闊的大海,時(shí)而行駛于激流的江河……就是這樣,人的生活和命運(yùn)都有可能因事態(tài)而改寫,但唯一不應(yīng)改變的是那份為美好生活的執(zhí)著,那份為家庭親人的責(zé)任,那份為自己前途的把握。
謝蘇菲女士從小就是優(yōu)秀學(xué)生,成績尖子,正被保送上上海二醫(yī)大時(shí),因被指派下鄉(xiāng)種田,1972年,因關(guān)系調(diào)到市商業(yè)部門做小職員,后一直被提升到政府部門工作。1990年12月,因母親年邁在香港無人照料,要盡孝道的謝蘇菲女士揣著3100余元離職金申請(qǐng)由江西來到香港。
剛到香港時(shí),香港的生活指數(shù)相對(duì)內(nèi)地高出許多,每月僅單間租房一項(xiàng)開支即達(dá)到了2700元。因此,立馬找到一份糊口養(yǎng)家的工作,成為謝蘇菲女士最迫切解決的頭等大事?！拔液苄疫\(yùn),很快在親戚朋友們的介紹下進(jìn)入制衣廠工作,月薪是2500元?！?/p>
之后,由于工廠內(nèi)遷,她應(yīng)聘于一家洋行做“陶瓷采購員”,薪金5500元,可是對(duì)于不懂廣東話、英語和計(jì)算機(jī)的她,只能拿到月薪4000元,還是“做“!開始了她“奮斗”的歷程。憑藉在內(nèi)地二十多年的商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及顯著的工作成效,因此得到了老板的重任,并任命她為深圳分公司的副經(jīng)理,負(fù)責(zé)深圳分公司的營運(yùn),工作事務(wù)全由謝蘇菲女士一人打理。由于香港和深圳的假期錯(cuò)開,她經(jīng)常因此忙得不可開交,幾乎沒有休息,更使她不安的是,她沒有時(shí)間回香港照顧母親和家庭。
在工作相對(duì)安定時(shí),有一種危機(jī)感潛伏在她的腦海?！爱?dāng)時(shí)以我來說已是‘三高’人士,一、我‘年齡高’,時(shí)已40多歲;二、‘職位高’,我是分公司的主管;三、工資高,那時(shí)在深圳請(qǐng)一個(gè)經(jīng)理月薪只需二千元,而我的月薪達(dá)到七、八千元,公司包吃包住及享有其它工作上的福利,還有花紅。因此,很有可能當(dāng)我負(fù)責(zé)任地把每位業(yè)務(wù)主管帶出來后,就非常有可能是自己失業(yè)的時(shí)候,那樣我如何在往后于香港立足,養(yǎng)家糊口,孝順母親呢?
正在謝蘇菲女士迷茫之時(shí),她接到了一位一直跟進(jìn)她,她推卻二年不見面的人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)理的電話,后來因?qū)⒕退傲囊涣摹??！耙涣?聊了五個(gè)小時(shí),就把自己給‘賣’啦?！敝x蘇菲女士打趣地說道。原來謝蘇菲女士是一個(gè)很有方向感,懂得選擇的人,人的一生,就是“舍得”、“得失”的把握,這個(gè)“賣”是因?yàn)?“人為什么要買保險(xiǎn)呢?就是要為自己和家庭轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。”――當(dāng)謝蘇菲女士了解保險(xiǎn)業(yè)的真實(shí)意義之后,毫不猶豫取出了僅有的近三萬元存款幫全家人買了保險(xiǎn),從此自己也就投身于這個(gè)“難做”的人壽保險(xiǎn)事業(yè),“難”才有得做,做的人才少,“難”又是更“佳”的選擇。
她詳細(xì)地了解游戲規(guī)則后,就這樣,她婉辭了香港洋行在深圳的工作,于1994年9月,回到香港正式加入一家由港人開設(shè)的人壽保險(xiǎn)公司,當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司所用到的合同、保單與文件皆是英文,在學(xué)生時(shí)代,謝蘇菲女士作為成績優(yōu)異學(xué)生,學(xué)的是俄語,因此不像大多數(shù)同事一樣懂得英文。正因?yàn)椴煌〞杂⑽?一個(gè)使她欲哭無淚的小插曲上演了。當(dāng)年最后一個(gè)季度的業(yè)績?cè)u(píng)比,她的業(yè)績名列公司一千多名人中第五名。但由于不懂英文和粵語,僅因一個(gè)小小枝節(jié),令一張二萬九千余元保費(fèi)的保單沒能通過核保而喪失了出境旅游機(jī)會(huì),她進(jìn)入困頓之中。
有一天,謝蘇菲女士非常納悶地與幾位同事走在軒尼詩大道上,突然“中國人壽大廈”幾個(gè)大字驟然進(jìn)入了眼簾,她立即雀躍地上樓去“看一看“,就此,拉開了謝蘇菲女士走進(jìn)中國人壽(海外)香港分公司的序幕,也翻開了她人生中幸運(yùn)的一頁。
加盟國壽鑄造成功
意外的收獲往往發(fā)生在偶然之間,懂得選擇和取舍的人,才懂得如何把握和駕馭。于是謝蘇菲女士回到公司,靜靜的寫了一封辭職信留給師姐,告別,令兩人痛哭、難舍,“那時(shí)我是沒辦法,要找自己將來的出路,并不只為一次出國旅游,離職是不得已的痛苦決擇”。她告別了前保險(xiǎn)公司的客戶,應(yīng)承繼續(xù)為之服務(wù),也計(jì)劃在未來的十年二十年消化轉(zhuǎn)司帶來的損失,也找到自己轉(zhuǎn)職國壽的充分理由。
在這次偶然的機(jī)緣巧合之下,謝蘇菲女士走進(jìn)了中國人壽(海外)大堂,她相信中國一定有興國強(qiáng)大的一天,中國的國民一定會(huì)更多更多的相信自己國家的保險(xiǎn)公司,她認(rèn)為中國人壽將是她的事業(yè)歸宿?！暗搅酥袊藟酆?我有一種安全感,而且有一種民族情結(jié)。雖然當(dāng)時(shí)的傭金是低了些,但是中國人多,只要勤快,也可薄利多銷,只要我拚命地去做,我會(huì)有更大的發(fā)展空間?！彼匀肼毜牡谝粋€(gè)月她的業(yè)績已是五張單,108,000港元的保費(fèi)。
或許,當(dāng)一位女性承擔(dān)起生活重?fù)?dān)時(shí),她將會(huì)是一個(gè)矛盾的組合體。她是柔弱的,也是頑強(qiáng)的;是感性的,也是理性的;是猶豫不決,也是堅(jiān)定不移的;是絕望的,又是充滿希望的。只是大多的時(shí)候,她們把痛楚的一面埋在心底,跟自己訴說。也或許,正是因?yàn)檫@種剛?cè)嵯酀?jì)、馳張相間式的拚搏籌碼,使得她們更向往成功的一天。
進(jìn)入中國人壽后的謝蘇菲女士,公司給了人發(fā)揮的最大空間,在很大程度上給予最大的優(yōu)惠,去充分發(fā)揮一個(gè)人的潛能。
她用自己的學(xué)習(xí)熱情,工作熱情告訴客戶,“在香港,人壽保險(xiǎn)監(jiān)管嚴(yán)格,而保險(xiǎn)公司是理賠公司,按條款賠償,公司越做越有生意。能選擇買保險(xiǎn),當(dāng)它是必需品,是一個(gè)人一生中的智慧,在生就取,過生就賠,中國人壽的產(chǎn)品最符合全球華人的需要,華人不太愿意聽到太多的死,希望在生有更多錢用,減輕家人子女負(fù)擔(dān);過生多少也有錢賠留給家人和孩子。其實(shí)中國人‘人無遠(yuǎn)慮,必有近憂’的憂患意識(shí)還是很強(qiáng),這種想法使華人客戶在中國人壽找到了保障和最優(yōu)厚的利益。”從自身的體會(huì)感知出發(fā),她坦誠分析每個(gè)產(chǎn)品的強(qiáng)項(xiàng)和免責(zé)條款,客戶感到真誠和值得信賴,樂于與她交朋友。她大方爽朗的個(gè)性,熱心地提供客戶了多種幫助,“甚至他們需要找傭人,生孩子、升學(xué)擇校、畢業(yè)找工作,裝修,安排遺囑等等,都會(huì)找她幫手安排。”客人也主動(dòng)為她轉(zhuǎn)介紹,其中一位客戶為她介紹了32張保單,有的客戶更是陪朋友從長春、北京、上海、廣州、深圳,甚至臺(tái)灣、美國來買保險(xiǎn),謝蘇菲女士令他們感受到:“到中壽(海外)買保險(xiǎn),雖是隔山買牛,卻買的是金牛,不是水牛,抵!值得!是因?yàn)楣镜谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品太好了,客戶太好了“。她說她一路走來是非常幸運(yùn)的,這是一種感恩的感嘆!
從一點(diǎn)一滴出發(fā),還不斷地招募愿意了解愿意加盟的新人,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有曾經(jīng)的會(huì)計(jì)師、醫(yī)生、中醫(yī)師、工程師、老師、東主、編輯、記者;有中學(xué)、大學(xué)畢業(yè)生,有碩士、財(cái)經(jīng)顧問還有家庭主婦……,因?yàn)槿藟郾ｋU(xiǎn)就要面對(duì)全人類,這個(gè)行業(yè)需要各類有志者的加入,這是一個(gè)多么多姿多彩的行業(yè),多姿多彩的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的文化真誠及安詳,拚摶而踏實(shí)!從一名普通的保險(xiǎn)從業(yè)人員到區(qū)域總經(jīng)理,謝蘇菲女士共享了五年的時(shí)間,現(xiàn)在中國人壽香港分公司已整整十五年。認(rèn)真活好每一天,人生就會(huì)很豐盛,這是豐盛的十五年。
謝蘇菲女士坦言最大的得,是歷任公司老板上司主管在她工作中給她最大的支持。尤其是令她理解到人生要吃好的三碗面:“情面、體面、場面”;情面是給客人的,給同事、朋友的;體面是自己要留意做到的,場面要顧及全局的;只有這樣,才能立于不敗之地,所以有話說到“做保險(xiǎn),就是做人”。
“在你銷售保單過程中,你有無遇到‘拒絕’?”有!做這一行,很正常?？蛻舨皇菍W(xué)保險(xiǎn)的專業(yè)人士,不少缺乏認(rèn)知,加上社會(huì)上負(fù)面消息不少,令不少客戶在“買不買保險(xiǎn)”的誤區(qū)之中,怕買,怕買了消失,怕買了沒有賠,怕買錯(cuò),怕買得多,其中因素很多……,當(dāng)我們一一說明并“逼進(jìn)”后,還是有不買的客戶,只是一時(shí)沒放下疑慮,還需跟進(jìn)。在當(dāng)時(shí),她會(huì)持平常心:“打翻一杯牛奶,扶正杯子,再找過一杯牛奶”并且告訴準(zhǔn)客人“買不買不是不緊要,而是很緊要!只因?yàn)槿说囊簧袨?zāi)難性的事故不知何時(shí)發(fā)生,人壽保險(xiǎn)是這些救災(zāi)的應(yīng)急現(xiàn)金”。
目前,她所辦理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及人壽分紅儲(chǔ)蓄、重大疾病、醫(yī)療保險(xiǎn)、投資相連保險(xiǎn),及商貿(mào)中要員保險(xiǎn),企業(yè)年金、股東保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金支付保險(xiǎn)、三角債保險(xiǎn)、團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn),強(qiáng)積金,信托等多方面;她帶領(lǐng)著一支“金?！眻F(tuán)隊(duì),各級(jí)經(jīng)理隊(duì)員們以腳踏實(shí)地的作風(fēng)開墾出更多的輝煌業(yè)績;她也打出了改用詩詞的廣告語:“神州側(cè)畔千帆過,國壽理財(cái)萬木春,財(cái)富管理盡暢旺,無限風(fēng)光趁現(xiàn)時(shí)。”
從事了十六年的保險(xiǎn)業(yè),她這樣總結(jié)道:“我越來越深刻地體會(huì)到:到香港,自己當(dāng)初的選擇沒有錯(cuò)。轉(zhuǎn)職國壽沒有錯(cuò)”。現(xiàn)在國家給國壽(海外)更大的投入,更多的支持,更高的期望,國壽(海外)在跨躍式的發(fā)展。做一件感覺越做越對(duì)的事情,不是每一個(gè)人在一開始就能以長遠(yuǎn)目光看準(zhǔn),堅(jiān)持下來之后也無怨無悔。
事業(yè)家庭追求美滿
從為了改善家庭的生活質(zhì)素,讓家人過上美好生活而勤奮工作,謝蘇菲女士收獲了事業(yè)上的佳績,也收獲了家庭幸福。人的潛力是無限大的,生命就如同一張網(wǎng),它的大小在于人所擁有毅力的大小,人越挫越勇,生命便能包容越來越多的艱難困苦,收獲一路的歡歌笑語。
原本,身為一名區(qū)域總經(jīng)理,謝蘇菲女士本可以擁有更多空閑的時(shí)間,但她自己卻不這么想,每天提前到辦公室處理工作,常常忙到晚上十一二點(diǎn)鐘才回家。“白天開會(huì)培訓(xùn),晚上跟進(jìn)客戶?，F(xiàn)在公司也提供很多課程給我們學(xué)習(xí),行業(yè)也不停地有課程要學(xué)習(xí),令我們更忠誠、高水平、更專業(yè)地去服務(wù)客戶?！睅涂蛻舸罱ɡ碡?cái)?shù)摹敖鹱炙?用最簡練的語言,最簡要的圖表,去演繹人壽保險(xiǎn)作為人生中財(cái)富管理最重要的一環(huán)“另一個(gè),我沒有什么業(yè)余愛好,不會(huì)唱歌跳舞,也不會(huì)麻將打球,多點(diǎn)工作反而更覺得開心,享受工作吧。唯一的娛樂就是抽空看書看報(bào),參加專業(yè)講座?！?/p>
對(duì)自己的成功,謝蘇菲女士如此看待,“我擁有一個(gè)非常和睦的家庭。吃飯住房,生活不成問題;有一雙乖巧的兒女,下一代不成問題;有一個(gè)退休并關(guān)愛著家庭的老公,感情不成問題;有一個(gè)長壽的媽媽,母愛不成問題;有在內(nèi)地和香港的弟弟妹妹,親情不成問題;還有,公司和一個(gè)真誠相待的團(tuán)隊(duì),工作不是問題,當(dāng)然,今年公司獎(jiǎng)勵(lì)體檢,各項(xiàng)指標(biāo)正常,健康也不是問題。所以,我希望能在有生之年,可以看到認(rèn)識(shí)的,不認(rèn)識(shí)的朋友來國壽(海外)找我和我的團(tuán)隊(duì)同事們,排隊(duì)買保險(xiǎn),那才是真正的成功,這還要做不懈的努力?！?/p>
更使人心生羨慕的是,謝蘇菲女士的女兒經(jīng)營著一家貿(mào)易公司,擁有幸福的小家庭。說到兒子,她希望自己的工作后續(xù)有人,她向兒子分析了當(dāng)今“金融海嘯”的全球經(jīng)濟(jì)形勢,自己所在的公司,讓兒子自己決擇,并在當(dāng)兒子轉(zhuǎn)職中壽時(shí),她曾說過這樣一段話:“一個(gè)人的成功是沒有固定定義的,但成長是可以有定義的,今天比昨天進(jìn)步,就是成長。所以,成長比成功更重要,記住這一句話,你會(huì)輕輕松松地得以發(fā)展?！绷钏牢康氖?他的兒子現(xiàn)在也榮升為高級(jí)分行經(jīng)理,帶領(lǐng)著十余名年輕有為的后起之秀一塊在成長,一齊奔成功。
在謝蘇菲女士的辦公桌上,記著這樣一段話:“你不能決定生命的長短,你可以控制生命的寬度;你不能左右天氣,但可以左右自己的心情;你不可以決定容貌,但你可以展現(xiàn)笑容;你不能控制別人,但你可以控制自己;你不能改變世界,但你可以改變自己的命運(yùn);你不可以預(yù)知明天,但你可以把握今天;你不可以樣樣勝利,但你可以時(shí)時(shí)進(jìn)步”。謝蘇菲女士善于看到宏觀,但又注重從細(xì)微做起,“保險(xiǎn)無巨事,全在細(xì)微中”。
誠然,她如一朵鏗鏘玫瑰,在風(fēng)雨中綻放她獨(dú)特的堅(jiān)毅和魅力;她的歷程如同一條奔騰的江河,跌宕起伏、曲折精彩。她用愛心和責(zé)任心經(jīng)營生活和事業(yè),使每一天充滿意義和價(jià)值,把生活推向一個(gè)更好的層次,更把生命推向了一個(gè)新的高度。
篇12
首先，壽險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供的主要產(chǎn)品是人壽保險(xiǎn)，從訂立保險(xiǎn)合同到合同終止往往歷時(shí)幾十年，作為先銷售后生產(chǎn)的企業(yè)，保險(xiǎn)公司能夠持續(xù)經(jīng)營是消費(fèi)者得到應(yīng)有保險(xiǎn)保障的首要前提。雖然我國保險(xiǎn)法對(duì)壽險(xiǎn)公司一旦發(fā)生破產(chǎn)，如何保障投保人利益不受影響作出了明確規(guī)定，但試問一個(gè)連自己的持續(xù)經(jīng)營都無法保障的公司如何承諾為客戶提供終身、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？無疑保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展能力會(huì)構(gòu)成消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)公司的重要因素。其次，從產(chǎn)品形態(tài)來分壽險(xiǎn)產(chǎn)品作為一種保險(xiǎn)保障服務(wù)，屬于無形產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買時(shí)無法直接接觸與鑒別，只是通過保險(xiǎn)公司的品牌形象、產(chǎn)品介紹來進(jìn)行比較判斷，主觀成分占很大比重。因此公司的誠信建設(shè)、文化理念不僅會(huì)影響到已有客戶得到服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自身權(quán)益的質(zhì)量，更會(huì)成為吸引或失去潛在購買者的重要因素。同時(shí)，我國居民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)接受程度還很低，保險(xiǎn)意識(shí)水平不高，推廣產(chǎn)品必須先推廣保險(xiǎn)理念，居民對(duì)保險(xiǎn)的品牌認(rèn)知度也僅限于幾家市場占有率高的公司，而樹立保險(xiǎn)品牌在保險(xiǎn)銷售中的重要意義為中小保險(xiǎn)公司推廣產(chǎn)品帶來特別的挑戰(zhàn)。
以上產(chǎn)品的特殊性要求壽險(xiǎn)公司作好長遠(yuǎn)的規(guī)劃，公司整體形象、整體水平的提高與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展之前相互依賴、相互促進(jìn)，而且這種依賴要強(qiáng)于一般企業(yè)。
(二)戰(zhàn)略管理符合保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性
保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)以來快速發(fā)展，具體來看，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入2008年全國總計(jì)6658億元，我國2008年保險(xiǎn)密度達(dá)到736.74元，保險(xiǎn)深度為3.25%，法律法規(guī)不斷健全，監(jiān)管體系逐步完善，市場主體從一家國有到21家中資、26家外資壽險(xiǎn)公司，同時(shí)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介公司也逐漸增多。但是，經(jīng)過僅僅二十幾年的發(fā)展，保險(xiǎn)市場完善程度、保險(xiǎn)公司管理水平及保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、核保核賠以及提供其他服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有待提高，發(fā)展中的問題仍然不斷出現(xiàn)。在行業(yè)發(fā)展尚不成熟、變化較大的前提下，保險(xiǎn)公司更應(yīng)該有自己的發(fā)展戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)規(guī)劃，保證在未來變化的形勢下，公司有明確的發(fā)展目標(biāo)，不會(huì)因外界變化而嚴(yán)重影響到公司的生存和正常發(fā)展。
(三)公司的不成熟需要戰(zhàn)略管理的支持
保險(xiǎn)公司一方面，因?yàn)檎w行業(yè)的不成熟而處于探索發(fā)展階段，另一方面，我國壽險(xiǎn)公司自身成立時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏人才，如何面對(duì)未知的市場、應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境并在競爭中脫穎而出，形成自身競爭力對(duì)于保險(xiǎn)公司，尤其是中小保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。在當(dāng)前的客觀環(huán)境下，怎樣分配資源，平衡各方面不足，集中力量創(chuàng)造自身優(yōu)勢，立足于中國保險(xiǎn)市場，需要各公司有合理長遠(yuǎn)的規(guī)劃。戰(zhàn)略管理不同于普通管理，更能幫助公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展之前的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。
二、我國各壽險(xiǎn)公司當(dāng)前長遠(yuǎn)戰(zhàn)略分析
(一)從企業(yè)愿景看公司戰(zhàn)略
各壽險(xiǎn)公司都紛紛提出公司所培養(yǎng)、秉承和追求的企業(yè)文化、企業(yè)使命及企業(yè)愿景。本文選擇各公司所公開的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)按照構(gòu)成要素的不同進(jìn)行如下歸類分析：
1.顧客
即壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)客戶群。大多數(shù)保險(xiǎn)公司籠統(tǒng)表述為“客戶”或是“中國客戶”，泰康人壽則較明確提出其市場定位——“融入21世紀(jì)大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)”。雖然壽險(xiǎn)標(biāo)的不及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的差異顯著，但不同產(chǎn)品針對(duì)的需求群體在年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、生活負(fù)擔(dān)等方面仍然有較大差別。對(duì)于中小保險(xiǎn)公司，分析公司選擇客戶方面的優(yōu)勢，然后集中資源針對(duì)特定群體開發(fā)產(chǎn)品并全力經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不僅是占領(lǐng)市場一席之地的當(dāng)今策略，即使是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，中國特定群體的潛在保險(xiǎn)需求都有很大開發(fā)空間，公司也可以在形成的客戶資源、特定人群的品牌效應(yīng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)掘滿足保險(xiǎn)需求，為憑借專業(yè)化經(jīng)營、提供高品質(zhì)服務(wù)和特色產(chǎn)品形成核心競爭力提供幫助。
2.產(chǎn)品和服務(wù)
根據(jù)公司的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，可以把我國壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩類。一類提供專業(yè)化高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，如招商信諾詳細(xì)列出“我們的使命是為我們的客戶提供國際級(jí)品質(zhì)的、價(jià)格合理、購買便利的人壽、意外以及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和服務(wù)，為客戶及其家庭提供意外或疾病情況下的財(cái)務(wù)保障?！弊罱K目標(biāo)產(chǎn)品定位于壽險(xiǎn)的還有泰康人壽、華泰人壽、信德人壽、華夏人壽、中意人壽、中英人壽、友邦、海爾紐約等。另一類公司將同時(shí)提供保險(xiǎn)保障和理財(cái)方案或進(jìn)行全面理財(cái)規(guī)劃作為目標(biāo)，走綜合化道路，如新華人壽的愿景是“在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤妗?yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)服務(wù)”；合眾人壽明確訂立目標(biāo)“2010年發(fā)展成為國內(nèi)前七大人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，2020年成為國內(nèi)十大金融企業(yè)集團(tuán)，最終發(fā)展成為一流的綜合金融企業(yè)集團(tuán)?！苯鹗⒛繕?biāo)“成為財(cái)務(wù)保障和資產(chǎn)管理公司中的領(lǐng)軍力量”；信誠、光大永明、瑞泰人壽、中美大都會(huì)等都以提供全面的投資理財(cái)服務(wù)作為企業(yè)未來的發(fā)展愿景。產(chǎn)品和服務(wù)是公司存在的核心，一個(gè)公司產(chǎn)品的不同直接決定公司的整個(gè)運(yùn)營體系的差別，同樣保險(xiǎn)公司不同的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)影響當(dāng)前公司發(fā)展的重心及業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。
3.市場
即公司在哪些地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)，可分國內(nèi)和國際兩種。外資公司多作為股東發(fā)展戰(zhàn)略的一部分而定位于中國，中資公司中國壽股份“推進(jìn)國際一流壽險(xiǎn)公司進(jìn)程，創(chuàng)建‘學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型、成長增值型’企業(yè)”是目標(biāo)國際化的典范，而且公司當(dāng)前發(fā)展進(jìn)程也在一步步靠近該戰(zhàn)略目標(biāo)，太平人壽“成為中國壽險(xiǎn)行業(yè)管理、流程和制度的標(biāo)桿，使太平人壽進(jìn)入國際A級(jí)企業(yè)，成為中國乃至世界的杰出品牌，并打造成為中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家真正意義上的‘百年老店’”。同樣體現(xiàn)出走國際化道路的目標(biāo)。其他中資公司多以發(fā)展成為國內(nèi)一流公司為愿景，在當(dāng)前公司實(shí)力狀況下是切合實(shí)際的，國際市場的復(fù)雜是需要一定實(shí)力作為保障的。
4.技術(shù)
即公司的技術(shù)狀況及對(duì)技術(shù)的追求。保險(xiǎn)屬于服務(wù)業(yè)，技術(shù)體現(xiàn)在專業(yè)人才上，不少公司尤其是合資公司提到“專業(yè)經(jīng)營”、“專業(yè)服務(wù)”，其中中意人壽“創(chuàng)建知識(shí)型人壽保險(xiǎn)公司”較有特色。產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及公司治理上如果能形成核心優(yōu)勢將是保證公司持續(xù)發(fā)展、占領(lǐng)市場的重要技術(shù)。我國壽險(xiǎn)技術(shù)較國際先進(jìn)水平仍然落后，導(dǎo)致公司產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，老百姓想買的產(chǎn)品買不到，同時(shí)保費(fèi)高進(jìn)一步加劇保險(xiǎn)需求與供給之間的不平衡，在保險(xiǎn)市場持續(xù)競爭發(fā)展的背景下，擯棄惡性競爭，產(chǎn)品的競爭、技術(shù)的競爭乃至人才的競爭才是未來保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢。
5.對(duì)生存、成長和贏利的關(guān)注
中國人壽目標(biāo)中包括“成長增值型”；平安“以價(jià)值最大化為導(dǎo)向”；民生人壽希望“把自己建設(shè)成為成長性強(qiáng)、富有特色的一流保險(xiǎn)企業(yè)”；華泰“努力建設(shè)一家效益和品質(zhì)最好的壽險(xiǎn)公司”，太平洋安泰“以卓越的績效，提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)，成為客戶的最佳選擇”；信泰“做穩(wěn)健于世的百年金控藍(lán)籌”；英大人壽“秉承‘專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健’的經(jīng)營理念”?？梢钥闯?，公司價(jià)值最大化是保險(xiǎn)公司一致的追求，這符合公司的可持續(xù)發(fā)展，而不會(huì)因一味追求利潤最大化或是盲目擴(kuò)張市場損害公司的長遠(yuǎn)利益。從近年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到華泰人壽追求“效益”并將其定為戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)公司的經(jīng)營指導(dǎo)作用顯著，在業(yè)務(wù)質(zhì)量、投資收益上都有較好的控制。
6.基本信念、價(jià)值觀
泰康目標(biāo)成為“最具親和力、最受市場青睞”公司；生命人壽“秉持‘內(nèi)誠于心，外信于行’的核心價(jià)值觀”。除公司多提到誠信這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的最基本最重要理念外，中資公司的價(jià)值觀中加入不少中國傳統(tǒng)文化的色彩。如合眾人壽以“和合”為企業(yè)理念基石，在核心價(jià)值、企業(yè)文化中都予強(qiáng)調(diào)，并最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“和睦共生、和諧共事、和美共榮、‘司和萬事興’的完美境界”?；拘拍睢r(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)文化的核心，體現(xiàn)了公司經(jīng)營、人員工作的共同信念，一個(gè)得到員工和客戶認(rèn)可的公司價(jià)值觀可以加強(qiáng)公司凝聚力，樹立公司良好形象。
7.定位
平安“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)”，聯(lián)泰大都會(huì)“依托全球領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)”。很多公司在戰(zhàn)略表述中并沒有指出自己的優(yōu)勢，但不代表它們?nèi)狈?yōu)勢，不同的背景下各公司正確定位可以幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)劣勢，認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的環(huán)境，意識(shí)到自身的威脅識(shí)別出機(jī)會(huì)。比如根據(jù)股東及公司規(guī)模不同，表1分別選擇中國人壽、民生人壽、友邦、中意人壽和太平洋安泰五家公司的優(yōu)劣勢進(jìn)行粗略總結(jié)。
8.對(duì)公眾形象、社會(huì)影響的關(guān)注
生命人壽肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營理念，英大人壽“發(fā)揚(yáng)‘責(zé)任心’理念，服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)，爭取為中國保險(xiǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)”。與品牌建設(shè)相一致，各公司積極投身社會(huì)公益事業(yè)，樹立良好公眾形象，這將是公司一直攜帶的標(biāo)志，體現(xiàn)著各公司的價(jià)值觀。公司利益和社會(huì)利益的矛盾與一致，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是保險(xiǎn)公司必須面對(duì)平衡的難題，一味強(qiáng)調(diào)其一都會(huì)將公司下一步的發(fā)展置于困難境地。
9.對(duì)雇員的關(guān)注
正德人壽“為把正德人壽建設(shè)成為一家‘讓消費(fèi)者滿意，股東放心，員工幸福’的一流壽險(xiǎn)公司和百年老店而努力奮斗，為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)”。國華人壽將”力爭成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的最能為客戶、員工、股東創(chuàng)造價(jià)值的金融保險(xiǎn)集團(tuán)”。中宏人壽“成為一家令客戶、股東、人和員工信賴并為之驕傲的公司，為大眾提供最佳保障產(chǎn)品和服務(wù)”。公司員工的忠誠度是公司長期儲(chǔ)備人才的保障，人才的競爭又是公司競爭的核心，如何留住人才、培養(yǎng)人才是公司必須作出的戰(zhàn)略規(guī)劃。保險(xiǎn)公司中一類特殊的人員是保險(xiǎn)營銷員，保險(xiǎn)營銷員的定位當(dāng)前存在很多的不完善，致使?fàn)I銷員流動(dòng)性大，出現(xiàn)大量孤兒保單，同時(shí)客戶源也隨營銷員不斷流失變化，不利于公司鎖定目標(biāo)群，且不利于公司進(jìn)行長期培訓(xùn)。保險(xiǎn)營銷員需要相關(guān)法律法規(guī)的明確定位，同時(shí)保險(xiǎn)公司也要重視營銷員的長期穩(wěn)定性。
各公司在制定公司戰(zhàn)略時(shí)側(cè)重點(diǎn)各有不同，如注重產(chǎn)品類型、關(guān)注市場開拓、看重股東雇員利益等，反映出公司在追求公司價(jià)值的過程中欲培養(yǎng)的核心競爭力上存在的差別。通過對(duì)我國壽險(xiǎn)公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的分析，可以總結(jié)出以下特點(diǎn)：按照市場占有率區(qū)分，市場占有率高的公司（中國人壽、平安壽、太保壽、新華壽、泰康壽）更強(qiáng)調(diào)公司的向外發(fā)展，如向國際化看齊、綜合服務(wù)平臺(tái)、追求卓越等，中小公司更多強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度、樹立品牌；按照公司性質(zhì)分，外資公司更多強(qiáng)調(diào)提供專業(yè)性、高品質(zhì)服務(wù)，中資公司則強(qiáng)調(diào)社會(huì)效應(yīng)、傳統(tǒng)文化的相對(duì)較多。
(二)實(shí)際問題體現(xiàn)
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略要看它們公開信息中的明確闡述，更要關(guān)注公司的實(shí)際運(yùn)行情況。從2008年人壽保險(xiǎn)公司原保費(fèi)收入分析，國壽股份一家占到市場總保費(fèi)收入的40.28%，前五家壽險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入占總保費(fèi)收入的78.54%。市場份額差距顯著、外資公司背景差別大，按理保險(xiǎn)公司各自資源優(yōu)劣勢有很大不同，公司戰(zhàn)略目標(biāo)也應(yīng)有自身特色，但從我國目前情況看，公司戰(zhàn)略雷同現(xiàn)象卻較嚴(yán)重。而且雷同的戰(zhàn)略導(dǎo)致了雷同的行動(dòng)。近兩年井噴式增長的投連險(xiǎn)大大壓縮了保險(xiǎn)的保障成分，許多保險(xiǎn)公司盲目跟隨資本市場，實(shí)現(xiàn)暫時(shí)保費(fèi)規(guī)模的虛增長，但隨股市的下跌出現(xiàn)虧損、不負(fù)責(zé)的承諾予投保人的收益無法實(shí)現(xiàn)，破壞消費(fèi)者眼中保險(xiǎn)業(yè)形象的同時(shí)更損壞了保險(xiǎn)公司的品牌。沒有一個(gè)正確的指導(dǎo)戰(zhàn)略，不負(fù)責(zé)任地盲目跟隨，無法培養(yǎng)公司競爭力，如此下去只能使得其市場份額逐步縮小，毫無發(fā)展前途。
篇13
一、我國壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略管理的必要性
(一)公司產(chǎn)品的長期性和無形性要求壽險(xiǎn)公司樹立品牌，作好長遠(yuǎn)規(guī)劃
首先，壽險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供的主要產(chǎn)品是人壽保險(xiǎn)，從訂立保險(xiǎn)合同到合同終止往往歷時(shí)幾十年，作為先銷售后生產(chǎn)的企業(yè)，保險(xiǎn)公司能夠持續(xù)經(jīng)營是消費(fèi)者得到應(yīng)有保險(xiǎn)保障的首要前提。雖然我國保險(xiǎn)法對(duì)壽險(xiǎn)公司一旦發(fā)生破產(chǎn)，如何保障投保人利益不受影響作出了明確規(guī)定，但試問一個(gè)連自己的持續(xù)經(jīng)營都無法保障的公司如何承諾為客戶提供終身、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？無疑保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展能力會(huì)構(gòu)成消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)公司的重要因素。其次，從產(chǎn)品形態(tài)來分壽險(xiǎn)產(chǎn)品作為一種保險(xiǎn)保障服務(wù)，屬于無形產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買時(shí)無法直接接觸與鑒別，只是通過保險(xiǎn)公司的品牌形象、產(chǎn)品介紹來進(jìn)行比較判斷，主觀成分占很大比重。因此公司的誠信建設(shè)、文化理念不僅會(huì)影響到已有客戶得到服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自身權(quán)益的質(zhì)量，更會(huì)成為吸引或失去潛在購買者的重要因素。同時(shí)，我國居民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)接受程度還很低，保險(xiǎn)意識(shí)水平不高，推廣產(chǎn)品必須先推廣保險(xiǎn)理念，居民對(duì)保險(xiǎn)的品牌認(rèn)知度也僅限于幾家市場占有率高的公司，而樹立保險(xiǎn)品牌在保險(xiǎn)銷售中的重要意義為中小保險(xiǎn)公司推廣產(chǎn)品帶來特別的挑戰(zhàn)。
以上產(chǎn)品的特殊性要求壽險(xiǎn)公司作好長遠(yuǎn)的規(guī)劃，公司整體形象、整體水平的提高與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展之前相互依賴、相互促進(jìn)，而且這種依賴要強(qiáng)于一般企業(yè)。
(二)戰(zhàn)略管理符合保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性
保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)以來快速發(fā)展，具體來看，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入2008年全國總計(jì)6658億元，我國2008年保險(xiǎn)密度達(dá)到736.74元，保險(xiǎn)深度為3.25%，法律法規(guī)不斷健全，監(jiān)管體系逐步完善，市場主體從一家國有到21家中資、26家外資壽險(xiǎn)公司，同時(shí)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介公司也逐漸增多。但是，經(jīng)過僅僅二十幾年的發(fā)展，保險(xiǎn)市場完善程度、保險(xiǎn)公司管理水平及保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、核保核賠以及提供其他服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有待提高，發(fā)展中的問題仍然不斷出現(xiàn)。在行業(yè)發(fā)展尚不成熟、變化較大的前提下，保險(xiǎn)公司更應(yīng)該有自己的發(fā)展戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)規(guī)劃，保證在未來變化的形勢下，公司有明確的發(fā)展目標(biāo)，不會(huì)因外界變化而嚴(yán)重影響到公司的生存和正常發(fā)展。
(三)公司的不成熟需要戰(zhàn)略管理的支持
保險(xiǎn)公司一方面，因?yàn)檎w行業(yè)的不成熟而處于探索發(fā)展階段，另一方面，我國壽險(xiǎn)公司自身成立時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏人才，如何面對(duì)未知的市場、應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境并在競爭中脫穎而出，形成自身競爭力對(duì)于保險(xiǎn)公司，尤其是中小保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。在當(dāng)前的客觀環(huán)境下，怎樣分配資源，平衡各方面不足，集中力量創(chuàng)造自身優(yōu)勢，立足于中國保險(xiǎn)市場，需要各公司有合理長遠(yuǎn)的規(guī)劃。戰(zhàn)略管理不同于普通管理，更能幫助公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展之前的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。
二、我國各壽險(xiǎn)公司當(dāng)前長遠(yuǎn)戰(zhàn)略分析
(一)從企業(yè)愿景看公司戰(zhàn)略
各壽險(xiǎn)公司都紛紛提出公司所培養(yǎng)、秉承和追求的企業(yè)文化、企業(yè)使命及企業(yè)愿景。本文選擇各公司所公開的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)按照構(gòu)成要素的不同進(jìn)行如下歸類分析：
1.顧客
即壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)客戶群。大多數(shù)保險(xiǎn)公司籠統(tǒng)表述為“客戶”或是“中國客戶”，泰康人壽則較明確提出其市場定位——“融入21世紀(jì)大眾生活，為日益崛起的工薪白領(lǐng)提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)”。雖然壽險(xiǎn)標(biāo)的不及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的差異顯著，但不同產(chǎn)品針對(duì)的需求群體在年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、生活負(fù)擔(dān)等方面仍然有較大差別。對(duì)于中小保險(xiǎn)公司，分析公司選擇客戶方面的優(yōu)勢，然后集中資源針對(duì)特定群體開發(fā)產(chǎn)品并全力經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不僅是占領(lǐng)市場一席之地的當(dāng)今策略，即使是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，中國特定群體的潛在保險(xiǎn)需求都有很大開發(fā)空間，公司也可以在形成的客戶資源、特定人群的品牌效應(yīng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)掘滿足保險(xiǎn)需求，為憑借專業(yè)化經(jīng)營、提供高品質(zhì)服務(wù)和特色產(chǎn)品形成核心競爭力提供幫助。
2.產(chǎn)品和服務(wù)
根據(jù)公司的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，可以把我國壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩類。一類提供專業(yè)化高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，如招商信諾詳細(xì)列出“我們的使命是為我們的客戶提供國際級(jí)品質(zhì)的、價(jià)格合理、購買便利的人壽、意外以及補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和服務(wù)，為客戶及其家庭提供意外或疾病情況下的財(cái)務(wù)保障?！弊罱K目標(biāo)產(chǎn)品定位于壽險(xiǎn)的還有泰康人壽、華泰人壽、信德人壽、華夏人壽、中意人壽、中英人壽、友邦、海爾紐約等。另一類公司將同時(shí)提供保險(xiǎn)保障和理財(cái)方案或進(jìn)行全面理財(cái)規(guī)劃作為目標(biāo)，走綜合化道路，如新華人壽的愿景是“在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤?、?yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)服務(wù)”；合眾人壽明確訂立目標(biāo)“2010年發(fā)展成為國內(nèi)前七大人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，2020年成為國內(nèi)十大金融企業(yè)集團(tuán)，最終發(fā)展成為一流的綜合金融企業(yè)集團(tuán)。”金盛目標(biāo)“成為財(cái)務(wù)保障和資產(chǎn)管理公司中的領(lǐng)軍力量”；信誠、光大永明、瑞泰人壽、中美大都會(huì)等都以提供全面的投資理財(cái)服務(wù)作為企業(yè)未來的發(fā)展愿景。產(chǎn)品和服務(wù)是公司存在的核心，一個(gè)公司產(chǎn)品的不同直接決定公司的整個(gè)運(yùn)營體系的差別，同樣保險(xiǎn)公司不同的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)影響當(dāng)前公司發(fā)展的重心及業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。
3.市場
即公司在哪些地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)，可分國內(nèi)和國際兩種。外資公司多作為股東發(fā)展戰(zhàn)略的一部分而定位于中國，中資公司中國壽股份“推進(jìn)國際一流壽險(xiǎn)公司進(jìn)程，創(chuàng)建‘學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型、成長增值型’企業(yè)”是目標(biāo)國際化的典范，而且公司當(dāng)前發(fā)展進(jìn)程也在一步步靠近該戰(zhàn)略目標(biāo)，太平人壽“成為中國壽險(xiǎn)行業(yè)管理、流程和制度的標(biāo)桿，使太平人壽進(jìn)入國際A級(jí)企業(yè)，成為中國乃至世界的杰出品牌，并打造成為中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家真正意義上的‘百年老店’”。同樣體現(xiàn)出走國際化道路的目標(biāo)。其他中資公司多以發(fā)展成為國內(nèi)一流公司為愿景，在當(dāng)前公司實(shí)力狀況下是切合實(shí)際的，國際市場的復(fù)雜是需要一定實(shí)力作為保障的。
4.技術(shù)
即公司的技術(shù)狀況及對(duì)技術(shù)的追求。保險(xiǎn)屬于服務(wù)業(yè)，技術(shù)體現(xiàn)在專業(yè)人才上，不少公司尤其是合資公司提到“專業(yè)經(jīng)營”、“專業(yè)服務(wù)”，其中中意人壽“創(chuàng)建知識(shí)型人壽保險(xiǎn)公司”較有特色。產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及公司治理上如果能形成核心優(yōu)勢將是保證公司持續(xù)發(fā)展、占領(lǐng)市場的重要技術(shù)。我國壽險(xiǎn)技術(shù)較國際先進(jìn)水平仍然落后，導(dǎo)致公司產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，老百姓想買的產(chǎn)品買不到，同時(shí)保費(fèi)高進(jìn)一步加劇保險(xiǎn)需求與供給之間的不平衡，在保險(xiǎn)市場持續(xù)競爭發(fā)展的背景下，擯棄惡性競爭，產(chǎn)品的競爭、技術(shù)的競爭乃至人才的競爭才是未來保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢。
5.對(duì)生存、成長和贏利的關(guān)注
中國人壽目標(biāo)中包括“成長增值型”；平安“以價(jià)值最大化為導(dǎo)向”；民生人壽希望“把自己建設(shè)成為成長性強(qiáng)、富有特色的一流保險(xiǎn)企業(yè)”；華泰“努力建設(shè)一家效益和品質(zhì)最好的壽險(xiǎn)公司”，太平洋安泰“以卓越的績效，提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)，成為客戶的最佳選擇”；信泰“做穩(wěn)健于世的百年金控藍(lán)籌”；英大人壽“秉承‘專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健’的經(jīng)營理念”?？梢钥闯觯緝r(jià)值最大化是保險(xiǎn)公司一致的追求，這符合公司的可持續(xù)發(fā)展，而不會(huì)因一味追求利潤最大化或是盲目擴(kuò)張市場損害公司的長遠(yuǎn)利益。從近年相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到華泰人壽追求“效益”并將其定為戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)公司的經(jīng)營指導(dǎo)作用顯著，在業(yè)務(wù)質(zhì)量、投資收益上都有較好的控制。
6.基本信念、價(jià)值觀
泰康目標(biāo)成為“最具親和力、最受市場青睞”公司；生命人壽“秉持‘內(nèi)誠于心，外信于行’的核心價(jià)值觀”。除公司多提到誠信這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的最基本最重要理念外，中資公司的價(jià)值觀中加入不少中國傳統(tǒng)文化的色彩。如合眾人壽以“和合”為企業(yè)理念基石，在核心價(jià)值、企業(yè)文化中都予強(qiáng)調(diào)，并最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“和睦共生、和諧共事、和美共榮、‘司和萬事興’的完美境界”?；拘拍?、價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)文化的核心，體現(xiàn)了公司經(jīng)營、人員工作的共同信念，一個(gè)得到員工和客戶認(rèn)可的公司價(jià)值觀可以加強(qiáng)公司凝聚力，樹立公司良好形象。
7.定位
平安“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)”，聯(lián)泰大都會(huì)“依托全球領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)”。很多公司在戰(zhàn)略表述中并沒有指出自己的優(yōu)勢，但不代表它們?nèi)狈?yōu)勢，不同的背景下各公司正確定位可以幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)劣勢，認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的環(huán)境，意識(shí)到自身的威脅識(shí)別出機(jī)會(huì)。比如根據(jù)股東及公司規(guī)模不同，表1分別選擇中國人壽、民生人壽、友邦、中意人壽和太平洋安泰五家公司的優(yōu)劣勢進(jìn)行粗略總結(jié)。
8.對(duì)公眾形象、社會(huì)影響的關(guān)注
生命人壽肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營理念，英大人壽“發(fā)揚(yáng)‘責(zé)任心’理念，服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)，爭取為中國保險(xiǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)”。與品牌建設(shè)相一致，各公司積極投身社會(huì)公益事業(yè)，樹立良好公眾形象，這將是公司一直攜帶的標(biāo)志，體現(xiàn)著各公司的價(jià)值觀。公司利益和社會(huì)利益的矛盾與一致，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是保險(xiǎn)公司必須面對(duì)平衡的難題，一味強(qiáng)調(diào)其一都會(huì)將公司下一步的發(fā)展置于困難境地。
9.對(duì)雇員的關(guān)注
正德人壽“為把正德人壽建設(shè)成為一家‘讓消費(fèi)者滿意，股東放心，員工幸?！囊涣鲏垭U(xiǎn)公司和百年老店而努力奮斗，為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)”。國華人壽將”力爭成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的最能為客戶、員工、股東創(chuàng)造價(jià)值的金融保險(xiǎn)集團(tuán)”。中宏人壽“成為一家令客戶、股東、人和員工信賴并為之驕傲的公司，為大眾提供最佳保障產(chǎn)品和服務(wù)”。公司員工的忠誠度是公司長期儲(chǔ)備人才的保障，人才的競爭又是公司競爭的核心，如何留住人才、培養(yǎng)人才是公司必須作出的戰(zhàn)略規(guī)劃。保險(xiǎn)公司中一類特殊的人員是保險(xiǎn)營銷員，保險(xiǎn)營銷員的定位當(dāng)前存在很多的不完善，致使?fàn)I銷員流動(dòng)性大，出現(xiàn)大量孤兒保單，同時(shí)客戶源也隨營銷員不斷流失變化，不利于公司鎖定目標(biāo)群，且不利于公司進(jìn)行長期培訓(xùn)。保險(xiǎn)營銷員需要相關(guān)法律法規(guī)的明確定位，同時(shí)保險(xiǎn)公司也要重視營銷員的長期穩(wěn)定性。
各公司在制定公司戰(zhàn)略時(shí)側(cè)重點(diǎn)各有不同，如注重產(chǎn)品類型、關(guān)注市場開拓、看重股東雇員利益等，反映出公司在追求公司價(jià)值的過程中欲培養(yǎng)的核心競爭力上存在的差別。通過對(duì)我國壽險(xiǎn)公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的分析，可以總結(jié)出以下特點(diǎn)：按照市場占有率區(qū)分，市場占有率高的公司（中國人壽、平安壽、太保壽、新華壽、泰康壽）更強(qiáng)調(diào)公司的向外發(fā)展，如向國際化看齊、綜合服務(wù)平臺(tái)、追求卓越等，中小公司更多強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度、樹立品牌；按照公司性質(zhì)分，外資公司更多強(qiáng)調(diào)提供專業(yè)性、高品質(zhì)服務(wù)，中資公司則強(qiáng)調(diào)社會(huì)效應(yīng)、傳統(tǒng)文化的相對(duì)較多。