引論：我們?yōu)槟砹?3篇四風(fēng)問題解決措施范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

老鼠倉問題即：莊家先用自己個(gè)人或者親屬朋友的資金在低位建倉，然后用公有資金大幅拉升股價(jià)至高位，最后個(gè)人或者親友率先賣出從中獲利的行為。2009年8月19日，深圳證監(jiān)局進(jìn)行突擊檢查，涂強(qiáng)（景順長城基金管理有限公司旗下的原基金經(jīng)理），長城基金管理有限公司旗下的原基金經(jīng)理韓剛、劉海三人，被有關(guān)部門依法查處，原因正是此三人因涉嫌股票交易的老鼠倉問題。類此的行為近幾年頻頻發(fā)生，如何解決老鼠倉問題，探究老鼠倉問題背后的根源已經(jīng)成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著近年來越來越多證券投資基金的發(fā)行和上市，基金在我國金融領(lǐng)域和證券市場的地位日漸突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年5月18日，我們基金公司的總資產(chǎn)已近萬億元。而資產(chǎn)過千億的基金公司就有6家。受到中國民眾信任，基金公司應(yīng)該如何控制風(fēng)險(xiǎn)，防止利益輸送問題，已經(jīng)變得至關(guān)重要。

二、我國基金公司內(nèi)部控制現(xiàn)狀

1.我國基金公司內(nèi)部控制體系

內(nèi)部控制體系包括內(nèi)部控制機(jī)制和內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制機(jī)制是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及相互之間的運(yùn)行制約關(guān)系。公司為防范金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)資產(chǎn)的安全與完整，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的有效實(shí)施而制定的各種操作程序、管理方法和控制措施的總稱為內(nèi)部控制制度。在制度上，由于我國基金行業(yè)發(fā)展還不成熟，在諸多方面都實(shí)行了拿來主義：即把歐美發(fā)達(dá)國家的經(jīng)營模式照搬過來，因而內(nèi)部控制制度的完善是我國基金管理公司現(xiàn)在存在的問題。如何創(chuàng)新找出一條與中國基金行業(yè)實(shí)際發(fā)展情況相結(jié)合的內(nèi)部控制體系是當(dāng)今基金業(yè)發(fā)展的重要課題。

2.基金管理公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

基金公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是指由于自身的原因，基金公司在進(jìn)行基金運(yùn)作和管理中基金公司管理和基金運(yùn)作出現(xiàn)問題而造成的管理困難、信譽(yù)受損和市場份額丟失的可能性。基金公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，形式多樣，成因多樣，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可將內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分為以下幾種：公司基金管理風(fēng)險(xiǎn)、操守風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、和其他風(fēng)險(xiǎn)等。

對基金投資者而言，證券市場的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是不能通過積極管理公司的管理運(yùn)作絕對消除的，但是規(guī)避和降低系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是可以通過積極管理公司的專業(yè)理財(cái)實(shí)現(xiàn)的，從而給投資者帶來較高的回報(bào)。這也正是基金公司得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但是基金公司若想為投資者謀求更高的回報(bào)，再利用專業(yè)知識(shí)和技能規(guī)避系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還必須時(shí)時(shí)刻刻控制和防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，導(dǎo)致基金公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的原因確實(shí)客觀存在并且很多樣，但這并不是基金所獨(dú)有的，也不能因此就因噎廢食，就像股份制也存在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)為他，但并不妨礙它是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式一樣，基金也不能因?yàn)閮?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)就失去大力發(fā)展的必要性。從某種意義上講，投資基金的結(jié)構(gòu)本身就是在和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)做抗?fàn)帲瑫r(shí)基金經(jīng)理也在努力消除和降低內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，使基金更受到投資者的認(rèn)可和歡迎。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)問題是企業(yè)經(jīng)營中不可回避的問題，因此當(dāng)然也就不是我國所獨(dú)有的現(xiàn)象。國外基金有的起步較早，在基金管理管理中其實(shí)也存在過大量的“內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)問題”，典型的案例就是“李森事件”，它把百年歷史的“巴林銀行”毀于一旦。由此可見，內(nèi)部控制勢在必行，隨著基金發(fā)展的越來越快，它已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的重要課題。

三、我國基金內(nèi)部控制存在的問題

1.中小基金投資人利益缺乏有力代表

無論在基金發(fā)起設(shè)立時(shí)還是在基金成立之后的運(yùn)作過程中，都沒有有力的代表來代表中小基金投資者的利益，這使得基金投資人的利益很容易受到基金管理人和基金托管人的侵害。《證券投資基金法》已經(jīng)規(guī)定，由基金發(fā)起人作為委托人與基金管理人、托管人簽訂信托契約。這實(shí)際賦予了基金發(fā)起人基金持有人代表的身份。但是，基金相關(guān)的規(guī)定中又表示，基金發(fā)起人在基金成立后當(dāng)然就是基金管理人，這在基金行業(yè)是不言而喻的，這樣就是的作為基金發(fā)起人的基金管理人利益沖突的法律地位不可能真正代表基金投資者的利益，而基金管理人又有權(quán)選擇另一個(gè)委托人即基金托管人，因而，基金契約的簽訂玩去是由基金管理人所主導(dǎo)的，基金管理人成為基金設(shè)立時(shí)法律關(guān)系的中心，基金持有人只有兩種選擇：接受或者不接受基金契約的權(quán)利，而沒有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利，因此得出，其實(shí)基金投資人的利益實(shí)際上無人代表。

2.獨(dú)立董事監(jiān)督缺乏有力的利益代表

篇2

學(xué)校發(fā)展當(dāng)然是“向理想邁進(jìn)的過程”，但更重要的是“現(xiàn)實(shí)問題解決的過程”。如果學(xué)校發(fā)展連現(xiàn)實(shí)問題都不能很好解決，何談“向理想邁進(jìn)”呢？反過來講，學(xué)校的“現(xiàn)實(shí)問題”解決了，也就是學(xué)校實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。

英國的SDP，非常顯著地具有“以問題解決為中心”的特征。整個(gè)計(jì)劃最核心的就是學(xué)校發(fā)展面臨的現(xiàn)實(shí)問題以及如何解決。在SDP中，重視學(xué)校現(xiàn)狀的分析，重視學(xué)校發(fā)展“優(yōu)勢”、“劣勢”、“機(jī)遇”、“風(fēng)險(xiǎn)”的分析，即“SWOT分析法”。他們把學(xué)校的問題分成五個(gè)類別，即：學(xué)生學(xué)業(yè)成就與綜合發(fā)展方面的問題、教師隊(duì)伍建設(shè)與專業(yè)發(fā)展方面的問題、辦學(xué)條件與學(xué)校環(huán)境方面的問題、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與管理方面的問題、學(xué)校與社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展方面的問題。在具體的SDP制訂過程中，強(qiáng)調(diào)對學(xué)校發(fā)展面臨的問題進(jìn)行優(yōu)先排序，找出學(xué)校發(fā)展需要優(yōu)先解決的問題。在SDP文本撰寫過程中，沒有抽象的學(xué)校發(fā)展“措施”，而是圍繞一定周期需要解決的問題，制訂具體的目標(biāo)，設(shè)計(jì)具體的活動(dòng)。

問題的表述也與中國的習(xí)慣不同。中國人在表述問題時(shí)，喜歡用問句，比如“如何提高學(xué)生的鞏固率？”而在SDP中，則強(qiáng)調(diào)用“陳述句”描述問題，而且要把問題的具體表現(xiàn)說清楚。然后用“問題樹”工具分析問題，就很容易找到問題解決的具體措施。這種“以問題解決為中心”的思維方式，對有效改進(jìn)實(shí)際工作，非常具有實(shí)際價(jià)值。

比如，筆者在培訓(xùn)校長的過程中，一位民族地區(qū)的校長提出問題：“如何提高小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的漢語水平？”顯然，這樣的問題更多是提給培訓(xùn)者的，期望從培訓(xùn)者那里找到解決答案。事實(shí)上，學(xué)校發(fā)展的問題更多的是學(xué)校自己才能找到解決措施。我要求校長將這個(gè)問句改成陳述句。通過一番小組交流討論之后，他改成了“小學(xué)低年級(jí)學(xué)生漢語水平很低”。是陳述句了，但問題還沒有表述清楚。筆者又要求再加一句話，把問題表述得更清楚一點(diǎn)。于是，形成了一個(gè)較為合乎規(guī)范的問題：“小學(xué)低年級(jí)學(xué)生漢語水平很低，約90%的學(xué)生聽不懂、不會(huì)說漢語。”這是少數(shù)民族聚居區(qū)學(xué)校普遍面臨的問題。于是，筆者又要求采用“問題樹”工具分析這個(gè)問題。在一棵樹的樹干上寫下問題；在樹冠上寫下這個(gè)問題可能導(dǎo)致的結(jié)果；在樹根處寫下這個(gè)問題產(chǎn)生的原因。在小組活動(dòng)中，大家用頭腦風(fēng)暴的辦法，很快形成了這個(gè)問題的“問題樹”，如圖：（見上圖）

然后，筆者又引導(dǎo)參與者做“消除問題原因可能性評(píng)估”。用“+”號(hào)標(biāo)注學(xué)校力量“可能完全消除的原因”；用“一”號(hào)標(biāo)注學(xué)校力量“無法消除的原因”；用“”號(hào)標(biāo)注學(xué)校力量“可能部分消除的原因”。（見上圖）

最后，要求大家通過小組交流討論完成下表：___________。

從這個(gè)案例可以發(fā)現(xiàn)“問題分析”的價(jià)值：

其一，通過分析“問題結(jié)果”，可以引起我們對問題的高度重視。任何事物發(fā)展過程中都會(huì)出現(xiàn)問題。所謂發(fā)展，很大程度上表現(xiàn)為問題的解決。

其二，通過分析“問題原因”，其實(shí)就是在研討問題解決的思路。任何問題的存在，主要就是因?yàn)榇嬖趯?dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。如果把導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因消除了，問題自然也就解決了。

其三，通過“消除問題原因可能性評(píng)估”，有助于增強(qiáng)問題解決的信心。就“消除問題產(chǎn)生的原因”而言，一般都存在三種情況：自身力量完全可及；自身力量部分可及；自身力量完全不可及。如上文中的問題分析，校長們通過“消除問題原因可能性評(píng)估”發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)問題原因都是自身力量可以發(fā)揮作用的。

其四，針對具體的問題原因，探尋消除問題原因的策略，使問題解決變得更為簡單和容易。這也就為制訂學(xué)校發(fā)展計(jì)劃中設(shè)計(jì)“問題解決的目標(biāo)”和“活動(dòng)”奠定了重要的基礎(chǔ)。

這種“以問題解決為中心”的思維方式，不僅值得我們在制訂學(xué)校發(fā)展計(jì)劃中學(xué)習(xí)和借鑒，也值得我們在思考和規(guī)劃其他工作時(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用。如教師培訓(xùn)，我們更多也是以“理想教師為導(dǎo)向”的思維模式，分析教師應(yīng)具備什么樣的理念、素質(zhì)、能力，對應(yīng)“現(xiàn)實(shí)教師”，然后形成“補(bǔ)課清單”。最近這些年，我國對教師培訓(xùn)投入的經(jīng)費(fèi)可謂不少，培訓(xùn)的量也不可謂不大，可為何教學(xué)總是不見改善呢？我以為與“理想導(dǎo)向”的思維方式不無關(guān)系。教師培訓(xùn)或教師專業(yè)發(fā)展，也應(yīng)當(dāng)首先發(fā)現(xiàn)和幫助教師解決教育教學(xué)中面臨的實(shí)際問題。在實(shí)際問題解決的過程中，不僅能夠有效促進(jìn)教育教學(xué)的改善，也將有效促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

二、制訂過程：“自上而下”與“自下而上”

中國也許更重視計(jì)劃本身，英國更重視制訂計(jì)劃的過程。我國的計(jì)劃，開篇就有一個(gè)顯著的文字表述特點(diǎn)，那就是根據(jù)“XX精神”等，而對于自身的實(shí)際卻研究不夠。制訂計(jì)劃的過程，也常常是某個(gè)人閉門造車的結(jié)果，很少有相關(guān)人員的參與。

英國的SDP非常重視計(jì)劃制訂的過程。他們把SDP制訂的過程分為五個(gè)階段，并明確每個(gè)階段需要做的具體工作。

第一階段為前期準(zhǔn)備。主要工作包括：校長接受培訓(xùn)或自學(xué)；成立學(xué)校發(fā)展管理委員會(huì)，成員包括社區(qū)負(fù)責(zé)人、師生代表、婦女代表、宗教代表等；校長對本校教師及相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；擬定制訂學(xué)校發(fā)展計(jì)劃的工作日程表。

第二階段為廣泛征求意見。主要工作包括：廣泛在社區(qū)和學(xué)校征求意見和建議；匯總學(xué)校發(fā)展問題，進(jìn)行問題分類、問題分析；召開社區(qū)大會(huì)。

第三階段為學(xué)校發(fā)展計(jì)劃文本撰寫。主要工作包括：文本撰寫、學(xué)校發(fā)展計(jì)劃答辯、學(xué)校發(fā)展計(jì)劃報(bào)批。

第四階段為實(shí)施學(xué)校發(fā)展計(jì)劃。主要工作包括：計(jì)劃的執(zhí)行、執(zhí)行過程的監(jiān)測、計(jì)劃的調(diào)整。

第五階段為回顧與總結(jié)。主要工作包括：學(xué)期總結(jié)；年度總結(jié)；三年回顧，并向社區(qū)公布學(xué)校發(fā)展計(jì)劃三年實(shí)施情況。

很顯然，英國的SDP在計(jì)劃制訂過程中具有三個(gè)顯著特點(diǎn)：

一是高度重視計(jì)劃制訂的過程。其實(shí)很多事情都是這樣：過程比結(jié)果更重要。英國的SDP過程，不僅重視制訂的過程，而且將計(jì)劃實(shí)施與計(jì)劃總結(jié)也包含其中，明確了計(jì)劃執(zhí)行過程中的監(jiān)測以及計(jì)劃實(shí)施結(jié)束之后的總結(jié)和向社區(qū)公布。

二是高度重視學(xué)校發(fā)展“利益相關(guān)人群”的參與。我們在實(shí)施SDP的初期，很多校長也很不理解，覺得現(xiàn)在農(nóng)村都是些老弱病殘，對他們能否對學(xué)校發(fā)展提出有價(jià)值的意見和建議表示深度懷疑。但事實(shí)完全相反，學(xué)校在社區(qū)訪談的過程中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)人員參與，不僅幫助學(xué)校發(fā)現(xiàn)了很多自己不曾發(fā)現(xiàn)的問題，而且一些學(xué)校還通過社區(qū)訪談帶來了現(xiàn)實(shí)的利益。四川省富順縣起鳳小學(xué)，通過社區(qū)訪談，與一位校友建立了聯(lián)系。當(dāng)他了解自己曾經(jīng)就讀的村小存在危房問題時(shí)，主動(dòng)捐資40萬元，幫學(xué)校排除了危險(xiǎn)。通過訪問學(xué)校附近的公路建設(shè)工程隊(duì)，工程隊(duì)了解學(xué)校運(yùn)動(dòng)場中間有一座石山，學(xué)校多年無法解決。工程隊(duì)利用兩天休息時(shí)間，動(dòng)用工程機(jī)械，很快幫助學(xué)校鏟平了操場。

三是高度重視工具和技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用。為了做好社區(qū)參與的工作，他們開發(fā)了“問題樹”、“問題排序”、“社區(qū)地圖”等組織社區(qū)人員參與的工具；開發(fā)了“頭腦風(fēng)暴”、“訪談”、“傾聽”等具體技術(shù)，通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員掌握了這些工具和技術(shù)，使社區(qū)參與更加有效。

三、目標(biāo)：“定性”與“定量”

中國學(xué)校發(fā)展計(jì)劃的目標(biāo)多為定性目標(biāo)，難以檢測。比如，很多學(xué)校在計(jì)劃中總是喜歡提出“全縣一流”甚至“全國知名”等目標(biāo)。是不是能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)？怎樣檢測目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？都是難以界定的。

英國的SDP在描述學(xué)校發(fā)展總目標(biāo)時(shí)，采用“愿景”的概念，要求學(xué)校展望三年之后學(xué)校發(fā)展的“愿景”，采用“形象化語言”，描述學(xué)校發(fā)展三年之后一幅幅具有“畫面感”的情境。這樣的描述，不僅讓師生更感親切，而且更容易理解，并對學(xué)校發(fā)展產(chǎn)生更具體的導(dǎo)向作用。

在描述目標(biāo)時(shí)，他們更強(qiáng)調(diào)“SMART（聰明的）目標(biāo)”，即Spe—cific，目標(biāo)必須是具體的；Mea-surable，目標(biāo)是可測量的；Attain-able，目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的；Realistic，目標(biāo)是客觀的；Time-bounded，目標(biāo)是有明確時(shí)間限制的。

然而，教育發(fā)展的很多目標(biāo)，如果只是從結(jié)果來看，很難完全量化。于是，他們在描述“結(jié)果性目標(biāo)”的同時(shí)，提出“過程性目標(biāo)”。有些難以用“結(jié)果性目標(biāo)”描述的問題，采用“過程性目標(biāo)”描述。

比如，提高教學(xué)質(zhì)量，如果只用學(xué)生考試成績來衡量，就容易導(dǎo)致學(xué)校教育只抓分?jǐn)?shù)，忽視學(xué)生的全面發(fā)展。如何更有效評(píng)價(jià)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量？英國人開發(fā)了“量化課堂觀察表”，通過觀察一堂課的20個(gè)瞬間，記錄下教師和學(xué)生在這20個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的課堂行為，通過分類，就可以統(tǒng)計(jì)出師生教學(xué)行為的數(shù)據(jù)。課堂觀察達(dá)到一定的量，就可以分析特定學(xué)校或區(qū)域的課堂教學(xué)水平，進(jìn)而從課堂教學(xué)行為這個(gè)具體角度，給學(xué)校或教師提出具體的意見和建議。也可以在學(xué)校發(fā)展計(jì)劃中涉及教學(xué)改善的問題時(shí)，提出教學(xué)行為增加或是減少的量化目標(biāo)。

發(fā)展目標(biāo)從“定性”到“定量”的變化看似很小，實(shí)際意義非常大。通過定量目標(biāo)的描述，可以有效促進(jìn)校長在思考學(xué)校發(fā)展時(shí)更加具體和落實(shí)。

四、計(jì)劃文本：“措施”與“活動(dòng)”

在中國的學(xué)校發(fā)展計(jì)劃文本中，主題的內(nèi)容是“措施”的描述。諸如“加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)”、“強(qiáng)化制度管理”、“深化課堂教學(xué)改革”，等等。這類措施的提出，我們稱之為“正確的廢話”。這些措施確實(shí)“正確”，是學(xué)校發(fā)展應(yīng)當(dāng)重視的工作。但具體怎么做，大多都比較模糊，不夠具體。因此，這些措施很大程度上都變成了“廢話”。

英國的SDP在這方面的特點(diǎn)是非常有價(jià)值的。他們把學(xué)校發(fā)展計(jì)劃文本的主體設(shè)計(jì)成一張張表格，每個(gè)表格圍繞一個(gè)問題，把“問題”、“目標(biāo)”、“活動(dòng)”整合在一起，并強(qiáng)調(diào)三者之間緊密的邏輯關(guān)系。如下表：

從表可以看出，英國的SDP，在具體文本上具有以下顯著特點(diǎn)：

一是以“活動(dòng)”為主體。整個(gè)學(xué)校發(fā)展計(jì)劃文本，主體都是具體“活動(dòng)”的設(shè)計(jì)，沒有中國學(xué)校發(fā)展計(jì)劃文本中最常見的“措施”。通過具體“活動(dòng)”的設(shè)計(jì)，使學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師等明確在什么時(shí)間應(yīng)該做什么事情。這樣使學(xué)校發(fā)展計(jì)劃不再是應(yīng)付上級(jí)要求的差事，而是形成學(xué)校發(fā)展中“有用的計(jì)劃”。

篇3

一、基于問題解決教學(xué)模式的提出

首先，緣于我們對教育方法的思考。我們在教育教學(xué)過程中，常常思考這樣的問題：如何才能使學(xué)生對我們所任教的學(xué)科感興趣？如何將學(xué)生的積極性與主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，使他們樂于學(xué)習(xí)？如何傳授給他們正確的、有效的學(xué)習(xí)方法，使他們善于學(xué)習(xí)？

其次，緣于我們對教育目的的思考。每個(gè)人掌握知識(shí)的目的在于解決他所面臨的問題，解決問題是高級(jí)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。教會(huì)學(xué)生解決問題的基本技能、一般方法、思維過程應(yīng)是學(xué)科教學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容。

其次，緣于我們對問題教學(xué)模式的反思。在實(shí)踐過程中，我們運(yùn)用問題來整合我們的教學(xué)設(shè)計(jì)，但發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問題缺乏指向性和系統(tǒng)性時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致教師自問自答。

基于以上認(rèn)識(shí)，在地理教學(xué)中，我們應(yīng)積極構(gòu)建“基于問題解決的教學(xué)模式”。

二、對基于問題解決教學(xué)模式的認(rèn)識(shí)

1. 問題的內(nèi)涵

認(rèn)知心理學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為“問題就是認(rèn)知沖突，也就是當(dāng)人們想要達(dá)到某個(gè)確定的目標(biāo)，卻不明白應(yīng)該采取怎樣的措施時(shí)，問題就產(chǎn)生了。”因此，只有當(dāng)學(xué)生辨別出他的目標(biāo)與他所處情境的差異時(shí)，才真正形成問題。

2. 問題解決的內(nèi)涵

美國的紐威爾和西蒙認(rèn)為“問題解決是由一定的情境引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)過一系列思維操作，使問題得以解決的過程。”這意味著問題解決有三個(gè)基本特征：目的性；操作序列；認(rèn)知操作。

3. 基于問題解決教學(xué)模式的內(nèi)涵

“基于問題解決教學(xué)模式”是強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中，通過讓學(xué)習(xí)者合作解決真正的問題，來學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識(shí)，形成解決問題的策略，并發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力。

三、基于問題解決教學(xué)模式的構(gòu)建與實(shí)踐

1. 構(gòu)建具有邏輯結(jié)構(gòu)的問題系統(tǒng)，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的整合

提問的邏輯結(jié)構(gòu)表明了問題之間的邏輯關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)了學(xué)科知識(shí)的組織體系，更揭示了學(xué)科知識(shí)建構(gòu)的歷程與思路。課堂提問只有順應(yīng)學(xué)科知識(shí)的邏輯結(jié)構(gòu)，才能呈現(xiàn)一系列形式相互獨(dú)立、邏輯關(guān)系相連、思路環(huán)環(huán)相扣的問題鏈，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)、理解和建構(gòu)學(xué)科的知識(shí)體系。筆者認(rèn)為，在設(shè)計(jì)地理課堂問題鏈時(shí)，可以選擇基本的、常用的邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括以下幾種：

（1）橫向推導(dǎo)式結(jié)構(gòu)

當(dāng)我們引導(dǎo)學(xué)生探究某一地理事象的形成原因、發(fā)展趨向時(shí)，常常根據(jù)事物間的因果聯(lián)系，順向或逆向設(shè)計(jì)問題序列，引導(dǎo)學(xué)生展開由因推果或執(zhí)果索因的思維訓(xùn)練，把看似孤立的知識(shí)點(diǎn)串成邏輯關(guān)系相連的知識(shí)鏈。這樣的問題結(jié)構(gòu)就是橫向推導(dǎo)式問題結(jié)構(gòu)，這是地理教學(xué)中最常見的提問結(jié)構(gòu)。

例如，“為什么人類活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致全球氣候變暖？”人類活動(dòng)是近代全球氣候變暖的主要原因，但學(xué)生不可能一步到位，因此，必須經(jīng)過細(xì)致的邏輯推斷，設(shè)置更詳細(xì)的問題序列：“為什么溫室效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致全球氣候變暖？”“什么氣體能導(dǎo)致溫室效應(yīng)？”“從吸收和釋放兩個(gè)角度來看，為什么大氣中的二氧化碳濃度會(huì)不斷上升？”“是什么人類活動(dòng)導(dǎo)致了二氧化碳吸收和釋放量的變化？”“產(chǎn)生這種變化的根本原因是什么？”

（2）縱向遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)

人們認(rèn)識(shí)事物大體遵循從表象到本質(zhì)的由表及里、由淺入深的路徑。因此，課堂提問也應(yīng)遵照這一邏輯順序，即先提出想到直觀、淺顯、容易的問題，然后逐步推出抽象、復(fù)雜、深?yuàn)W的問題，先后提出的問題之間形成遞進(jìn)式依賴關(guān)系，這種問題結(jié)構(gòu)就是縱向遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)。這既緣于問題的邏輯關(guān)系，又為學(xué)生的思維找尋階梯。

例如，在全球性大氣環(huán)流教學(xué)中，如果直接提問“全球性大氣環(huán)流是怎樣形成的？”學(xué)生會(huì)茫然不知所措。如果限定條件，問題將簡單化。“假如只考慮高低緯之間的受熱不均，赤道和極地之間的大氣環(huán)流是怎樣的？”“假如再考慮地球自轉(zhuǎn)，赤道和極地之間的大氣環(huán)流又是怎樣的？”“假如再考慮海陸分布的影響，赤道和極地之間的大氣環(huán)流又是怎樣的？”“假如再考慮地形的高低起伏，青藏高原的隆起對季風(fēng)氣候又有何影響？”

（3）中心輻射式結(jié)構(gòu)

地理學(xué)科的顯著特征之一是綜合性，許多問題需要從多角度加以剖析，才能獲得比較全面完整的理解。因此，在地理教學(xué)中，為全面認(rèn)識(shí)、理解或解決某個(gè)中心問題，通常圍繞這個(gè)中心問題向四周散射若干小問題，理解、解決了這些小問題，也就理解、解決了中心問題。這些小問題之間是并列展開的，它們都直接指向中心問題，仿佛車輪的軸與輻的關(guān)系一樣，構(gòu)成中心輻射式結(jié)構(gòu)。

例如，在理解“影響氣候形成的因素有哪些？”問題時(shí)，可以從太陽輻射、大氣環(huán)流、海陸位置、地形和地勢、洋流等方面設(shè)計(jì)并列的小問題，這些問題不分先后，學(xué)生可以沿著任意一種視角深入分析，且均可獲得新穎獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和感受。

2. 搭建問題解決支架，促進(jìn)問題解決途徑的生成

“先行組織者是指安排在學(xué)習(xí)任務(wù)之前呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)性材料。這類引導(dǎo)性材料可以建立新、舊知識(shí)之間的聯(lián)系，從而能對新學(xué)習(xí)內(nèi)容起固定、吸收作用。”先行組織者通過調(diào)動(dòng)學(xué)生已有知識(shí)，提供解決問題的思路和方法，幫助學(xué)生克服障礙，從而達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。搭建問題解決支架可以從以下方面入手：

（1）完善知識(shí)基礎(chǔ)

由于問題解決要以學(xué)生已有知識(shí)為基礎(chǔ)，所以，教師首先應(yīng)了解學(xué)生是否已經(jīng)掌握了與問題解決相關(guān)聯(lián)的知識(shí)、技能和方法。若發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺少解決問題的知識(shí)、方法與技能，則還需要為他們提供解決問題所需要的知識(shí)、方法與技能。

例如，以區(qū)域的工業(yè)化和城市化來說，為何發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整給珠三角工業(yè)化和城市化提供了契機(jī)呢？這就需要給學(xué)生補(bǔ)充：發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為什么會(huì)發(fā)生變化？發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了怎樣的變化？淘汰的產(chǎn)業(yè)怎么辦？發(fā)展中國家和地區(qū)發(fā)展這些產(chǎn)業(yè)有什么有利條件？

（2）呈現(xiàn)輔助信息

學(xué)生在解決問題的過程中，還需要一些相關(guān)信息，當(dāng)這些信息不能從學(xué)生頭腦中準(zhǔn)確提取時(shí)，問題解決就會(huì)受到阻礙，這時(shí)教師要給學(xué)生提供有效的輔助信息，幫助學(xué)生克服問題解決中的信息障礙。

例如，以美國商品谷物農(nóng)業(yè)的形成來說，為什么商品谷物農(nóng)業(yè)分布在美國的中部大平原？美國農(nóng)業(yè)有什么特點(diǎn)？除了教材提供的美國交通圖和水系圖外，還需要提供美國的氣候類型分布圖、年降水量分布圖、美國地形圖和美國人口密度分布圖，才能讓學(xué)生按圖索驥。此外，還需要呈現(xiàn)美國商品谷物農(nóng)業(yè)的相關(guān)資料，才能促進(jìn)學(xué)生較為全面地分析該農(nóng)業(yè)地域類型的形成原因。

（3）提供一般性的認(rèn)知策略

認(rèn)知策略是指學(xué)習(xí)者用來調(diào)控和監(jiān)督自己認(rèn)知過程的策略。當(dāng)學(xué)生解決問題遇到困難時(shí)，教師如果能給學(xué)生提供有效的認(rèn)知策略，就可以幫助學(xué)生更好地解決問題。

①正向推理和逆向推理法。若問題解決所涉及的知識(shí)具有因果關(guān)系，可采用由原因到結(jié)果或由結(jié)果到原因的推論方式。例如，塔里木盆地為何形成向心狀水系？盆地地形，四周高，中間低，水往低處流；盆地地形會(huì)形成何種水系結(jié)構(gòu)？向心狀。

②假設(shè)與驗(yàn)證法。例如，晨昏線的判讀，到底哪段弧是晨線，哪段弧是昏線呢？可以在圓弧上任取一點(diǎn)，通過模擬其晝夜變化情況而得到驗(yàn)證。

③圖形轉(zhuǎn)換法。既可以是圖與文轉(zhuǎn)換，也可以是圖與圖轉(zhuǎn)換，通過這種方式可以化抽象為具體。例如，全球氣壓帶和風(fēng)帶分布俯視圖就可以轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)視圖來解答。

四、需要注意的問題

首先，要正確對待問題的預(yù)設(shè)性和生成性。因?yàn)樵诮虒W(xué)活動(dòng)中，學(xué)生作為鮮活的個(gè)體參與其中，有的學(xué)生進(jìn)行著思維的“同化”，而有的是思維上的“順應(yīng)”。這必然會(huì)引起課堂上對預(yù)設(shè)問題的不同反應(yīng)，而導(dǎo)致新問題的生成，并且有可能一些問題解決不了。這就需要教師要正確對待問題的預(yù)設(shè)性和問題的生成性；課后還需要對問題解決的效果和遺留問題進(jìn)行跟蹤，及時(shí)形成反饋，以利于教學(xué)活動(dòng)的改進(jìn)。

篇4

新絳中學(xué)

一所縣里的高中只上半天課？最初，幾乎沒有人相信這是真的。在大部分人的印象里，高中的時(shí)間都被各科老師填得滿滿的，尤其是各地的縣中，更是以嚴(yán)格的軍事化管理著稱。更令人驚異的是，山西運(yùn)城市的新絳中學(xué)自從進(jìn)行“每天只上半天課”的教改措施之后，高考升學(xué)率不降反升，每年高考二本上線率提高10%。

新絳中學(xué)是一所百年老校，是山西省示范高中，但在2004年以后，學(xué)校一度遭遇辦學(xué)危機(jī)：周邊一批民辦校興起，學(xué)習(xí)成績好或家庭經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生都選擇到市區(qū)和民辦學(xué)校就讀，導(dǎo)致學(xué)校生源明顯下降，部分教師也辭職到民辦學(xué)校去拿高薪了。

2008年，新絳中學(xué)開始在全校大規(guī)模推進(jìn)教改，并逐漸形成自己的特點(diǎn)——問題解決式課堂。校長寧致義說，學(xué)生學(xué)習(xí)有興趣了，會(huì)自主學(xué)習(xí)了，然后才會(huì)有高考成績的提高。目前新絳中學(xué)“半天上課，半天自主”的做法已經(jīng)在山西11個(gè)縣的中小學(xué)推廣，并進(jìn)入越來越多的學(xué)校。

只上半天課，下午全是自習(xí)

在新絳中學(xué)，參觀者聽哪節(jié)課都行，什么時(shí)間進(jìn)去都可以。反正上午是展示課，下午是自習(xí)課。

在不同的教室里，看到的情況大致相同，學(xué)生的課桌都是6個(gè)或者8個(gè)擺成一組，像開圓桌會(huì)議。學(xué)生或者看書、做習(xí)題，或者與旁邊的同學(xué)小聲討論，老師則在幾組間隨意走動(dòng)，如果學(xué)生有問題，老師就單獨(dú)講解。對于突然進(jìn)入教室的參觀者，學(xué)生們視若無睹。

單從下午的自習(xí)課，還看不出這所學(xué)校有何獨(dú)特之處。第二天上午，記者再次到學(xué)校聽課。高一（4）班正在上物理展示課，講臺(tái)上一名學(xué)生正在用已知條件推導(dǎo)動(dòng)能定理。老師站在臺(tái)下，與其他同學(xué)討論這個(gè)名叫柴永杰的學(xué)生推導(dǎo)的是否正確。

課桌上放的是老師提前發(fā)下來的“探究學(xué)案”，前面幾句話是這樣的：臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)為什么可以卷起房子、汽車？水為什么能推動(dòng)水磨？為什么一只飛鳥可以造成飛機(jī)失事？……這些現(xiàn)象都與動(dòng)能有關(guān)，把學(xué)生引入一種學(xué)習(xí)情境。之后列出的就是動(dòng)能定理，與之有關(guān)的概念、要領(lǐng)，要掌握的內(nèi)容有哪些，需要了解的內(nèi)容有哪些，還有幾道相關(guān)的例題。

根據(jù)這份學(xué)案，學(xué)生在前一天的自習(xí)課上已經(jīng)預(yù)習(xí)了相關(guān)內(nèi)容，也做了幾道典型的例題。在自學(xué)過程中遇到的問題，可以與同小組的同學(xué)討論，如果大家都解決不了，可以把問題寫在“互動(dòng)卡”上，交給老師，老師在課上重點(diǎn)解答。展示課后，學(xué)生還會(huì)寫出學(xué)習(xí)報(bào)告，對所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)。

重新認(rèn)識(shí)課堂問題

2008年山西省實(shí)行新課程，校長寧致義強(qiáng)烈地感到，如果不對現(xiàn)有的課堂進(jìn)行徹底的改革，就難以實(shí)施新課程。全校上下開始反思課堂，反思教育，經(jīng)過了100多次的大小會(huì)議，統(tǒng)一了思想，以展示為突破口，開始了真正意義上的課堂改革！

人是在問題解決過程中成長和生活的。即使沒有學(xué)校教育，兒童也要遇到問題，也得去解決問題，從而走向成長。學(xué)校教育賦予問題解決以雙重的意義：問題解決既是學(xué)生的真實(shí)生活、真實(shí)成長的過程，也是學(xué)生接受教育的過程。

教育的使命是促進(jìn)和保障人的健康成長。從人的成長意義上看，問題及問題解決構(gòu)成了人的成長的基本元素。遇到問題，解決問題；在這個(gè)過程中獲得了知識(shí)，提高了能力，培養(yǎng)了態(tài)度，感受到了人生的意義。這就是成長。教育所能做的，就是促進(jìn)和保障學(xué)生的成長。

第一，問題解決過程天然地將知識(shí)、能力、態(tài)度培養(yǎng)等教育內(nèi)容融為一體，不存在三者孰輕孰重或顧此失彼的問題。

第二，學(xué)生在解決問題的過程中習(xí)得了知識(shí)，或者說學(xué)生是為了解決問題而去學(xué)習(xí)知識(shí)。這是教育的關(guān)鍵所在：是因?yàn)榇藭r(shí)此刻的活動(dòng)需要而去學(xué)習(xí)知識(shí)，而不是因?yàn)槲磥碛杏枚?chǔ)存知識(shí)。

第三，學(xué)生獲取知識(shí)的軌跡不是學(xué)科知識(shí)的體系，而是問題解決的需求。因此，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)具有網(wǎng)絡(luò)性和開放性特點(diǎn)。學(xué)生可能根據(jù)某個(gè)問題解決、方案設(shè)計(jì)的需要而對某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)或某個(gè)知識(shí)點(diǎn)有更廣更深的了解。同時(shí)，學(xué)生的知識(shí)由問題解決的需要而橫向輻射。

第四，問題解決式教育為學(xué)生有個(gè)性地發(fā)展提供了廣泛的可能性。從知識(shí)傳授性教育走向問題解決式教育，如同從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)，能夠極大地釋放學(xué)生的潛力，充分滿足學(xué)生個(gè)性和潛能的發(fā)揮。

第五，問題解決式教育有助于整合和利用一切可以利用的教育資源，而不只是校園內(nèi)的教材、教師。問題是基本的教育單元，而問題可能來源于校園、社區(qū)、家庭，或某一個(gè)學(xué)術(shù)性學(xué)科。教育的舞臺(tái)無疑要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于教室。只要需要和允許，學(xué)習(xí)場所可能是校園、植物園、博物館、酒店、田間、圖書館、教室或其他任何有助于問題解決的地方。學(xué)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)沒有空間限制的概念，許多學(xué)習(xí)活動(dòng)是在校園之外進(jìn)行的。

顯然，教育是源于而又高于生活的。教育應(yīng)基于學(xué)生的真實(shí)生活、真實(shí)問題，又要使問題的解決成為學(xué)生受教育的過程。

流程再造

在寧致義看來，構(gòu)建問題解決式課堂，重在課堂的流程再造。“問題解決式”課堂就是再造了教師的教學(xué)教研流程和學(xué)生學(xué)習(xí)流程——后半天學(xué)生自主學(xué)習(xí)，前半天展示學(xué)習(xí)成果，一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，也就是一個(gè)學(xué)案內(nèi)容用一個(gè)自主和一個(gè)展示共兩個(gè)課時(shí)完成。

自主課：學(xué)生們在學(xué)案的引領(lǐng)下讀書、思考、查資料、同組間交流，然后完成學(xué)案上老師布置的任務(wù)，寫一個(gè)學(xué)習(xí)報(bào)告（這個(gè)學(xué)習(xí)報(bào)告可稱為任務(wù)報(bào)告，類似于學(xué)生們過去的作業(yè)，也是為第二天展示學(xué)習(xí)成果而準(zhǔn)備的報(bào)告）。自主課上，學(xué)生們要填寫互動(dòng)卡，互動(dòng)卡上要寫清自己什么還不會(huì)、還需要什么幫助、還想知道什么。互動(dòng)卡單個(gè)學(xué)生可以填寫，也可以小組為單位填寫。老師在自主課上的主要任務(wù)是巡視發(fā)現(xiàn)問題，可以對某個(gè)小組或個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，但堅(jiān)決不能講課，學(xué)生不問教師不答。學(xué)校要求教師走下三尺講臺(tái)，走到學(xué)生中去。

一開始學(xué)校做得比較過，曾經(jīng)干脆不讓老師進(jìn)教室。下課后教師要收回互動(dòng)卡，最遲晚休前要收回，要求教師認(rèn)真閱讀互動(dòng)卡（這就是了解學(xué)情、學(xué)生的過程），以調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，自主課后展示課前教師要驗(yàn)收學(xué)生的學(xué)習(xí)報(bào)告。自主課的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：互動(dòng)卡的填寫質(zhì)量和學(xué)習(xí)報(bào)告的完成情況。自主是核心，半天學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間遍布整個(gè)校園。

展示課：展示最關(guān)鍵。展示課就是落實(shí)課，展示學(xué)習(xí)成果就是學(xué)習(xí)的提升。

展示課上，首先解決學(xué)生互動(dòng)卡上的問題。教師讓沒有提問題的學(xué)生給有問題的學(xué)生解答，這樣做有一個(gè)好處，就是督促那些不提問的學(xué)生學(xué)習(xí)。教師要求學(xué)生，不在自主課上發(fā)現(xiàn)問題，就要在展示課上解決問題。教師讓會(huì)的小組給不會(huì)的小組解決問題，在學(xué)生解決問題的時(shí)候教師不急于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，教師引導(dǎo)、引導(dǎo)、再引導(dǎo)。在實(shí)踐中老師們已經(jīng)能體會(huì)到:教育是慢的藝術(shù)。

互動(dòng)卡上的問題解決之后，學(xué)生們就開始了他們豐富多彩的展示：在教師的組織下，學(xué)生們到黑板前講解、提出問題，把自己的思路、觀點(diǎn)、方法以多種方式展示出來。老師們在學(xué)生展示時(shí)傾聽記錄準(zhǔn)備點(diǎn)評(píng)。學(xué)生每展示完一個(gè)內(nèi)容，我們要求老師都做科學(xué)合理的點(diǎn)評(píng)。展示課后，接著進(jìn)行下一個(gè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，課后沒有作業(yè)，只有課前的學(xué)習(xí)報(bào)告。

學(xué)生的展示使課堂生成很多新的問題，這經(jīng)常使教師感到頭疼，對教師提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也加速了教師的成長。

學(xué)校看一節(jié)展示課是否成功，一看這節(jié)課有多少學(xué)生展示，二看這節(jié)課解決了多少學(xué)生中存在的問題，三看這節(jié)課新生成多少問題。

新舊模式的對比

傳統(tǒng)教學(xué)模式的環(huán)節(jié)：

教師備課、教師講課（演員）、學(xué)生聽課（觀眾）、學(xué)生做作業(yè)、教師批作業(yè)、學(xué)生改作業(yè)。

這種模式信奉的觀念是：老師講了，學(xué)生就會(huì)了。學(xué)生會(huì)做題就是了不起的事情。所以，老師就拼命講，學(xué)生課后就拼命地做。管理者們評(píng)價(jià)教師往往看教師“講”得如何，所以教師就在“講”上狠下工夫，教師們在“講”上樂此不疲。教師課上講，課下講，自習(xí)時(shí)間還要講。于是滿堂灌的教學(xué)模式隨之產(chǎn)生。

“問題解決式”課堂教學(xué)模式：

教師為學(xué)生編制科學(xué)合理的學(xué)案，學(xué)生在學(xué)案引領(lǐng)下，自主學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)報(bào)告；教師驗(yàn)收學(xué)生的學(xué)習(xí)報(bào)告，教師通過驗(yàn)收學(xué)習(xí)報(bào)告，對學(xué)生的學(xué)情了如指掌，展示課上，學(xué)生作為演員盡情展示，教師作為導(dǎo)演積極點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)。

目前的課堂，課前師生有了積極的準(zhǔn)備，課堂變成學(xué)生展示的舞臺(tái)，變成教師驗(yàn)收、評(píng)價(jià)、引導(dǎo)的場所。課堂不是學(xué)生學(xué)習(xí)的開始階段，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的提升和深化階段，課堂不再是難熬的監(jiān)獄，而是師生真正的樂園。

其實(shí)，學(xué)生本身就有提問的天性。在實(shí)踐中，全體教師幾乎都有這種感覺：學(xué)生是適應(yīng)改革最快的，只要教師把舞臺(tái)讓給學(xué)生，教師退于幕后，學(xué)生的創(chuàng)造力和提問力就會(huì)無限地得到釋放，作為教育者，應(yīng)該相信下面的幾個(gè)教育公理：

所有的學(xué)生都有成為探索者、發(fā)現(xiàn)者、研究者的愿望。

所有的學(xué)生都有學(xué)好的愿望，都愿望成為好人。

所有學(xué)生只要對其引導(dǎo)正確，潛力都是無窮的。

不要認(rèn)為教師講了，學(xué)生就會(huì)了，只有學(xué)生獨(dú)立地做出來，學(xué)生才算是會(huì)了。

只要教師改變了，學(xué)生自然改變，在這個(gè)過程中，校長的作用在于引領(lǐng)教師。

新模式的操作要領(lǐng)

⑴教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況將一個(gè)班學(xué)生劃分成學(xué)習(xí)小組。

⑵課前教師為學(xué)生編制科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方案（學(xué)案），注意是學(xué)習(xí)而不是“預(yù)習(xí)”，因?yàn)椤邦A(yù)習(xí)”是傳統(tǒng)模式下的概念。

⑶學(xué)生在課前根據(jù)學(xué)案合作學(xué)習(xí)，寫出學(xué)習(xí)報(bào)告。

⑷教師首先要?jiǎng)?chuàng)設(shè)課堂情境，也就是給學(xué)生營造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，要使學(xué)生一上課就處于一種積極學(xué)習(xí)、盡情展示的氛圍中，這一點(diǎn)非常重要。

⑸課堂上教師要走下講臺(tái)，必須走下講臺(tái)，把表演舞臺(tái)讓給學(xué)生！這樣做學(xué)生思維的火花才可能被點(diǎn)燃。

⑹課堂上教師讓學(xué)生以多種方式充分地展示。展示不是簡單地回答問題，而是要讓學(xué)生展現(xiàn)解答問題的過程，展現(xiàn)學(xué)生的思維。參加展示的同學(xué)越多越好，展示的問題越多越好。

⑺課堂上學(xué)生以組為單位學(xué)習(xí)，而不是單兵作戰(zhàn)，教師的關(guān)注點(diǎn)是一個(gè)小組的學(xué)習(xí)狀況而不是某個(gè)學(xué)生。

⑻課堂上學(xué)生展示時(shí)，教師要認(rèn)真觀察學(xué)生的行為，耐心傾聽學(xué)生的見解，以便能有效地引導(dǎo)學(xué)生。教師必須學(xué)會(huì)傾聽，一定要讓學(xué)生把話說完，當(dāng)學(xué)生表達(dá)不出來時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生把話說出來。作為教師，千萬不能著急，要耐心耐心再耐心，等待等待再等待！要知道，傾聽就表示尊重，沒有尊重就沒有民主。不尊重就容易造成滿堂灌！

⑼課堂上教師要認(rèn)真驗(yàn)收學(xué)生的學(xué)習(xí)報(bào)告。學(xué)習(xí)報(bào)告是學(xué)生勞動(dòng)的成果，如果得不到及時(shí)的評(píng)價(jià)和展示，久而久之學(xué)生便會(huì)產(chǎn)生失落感，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就會(huì)逐漸失去。老師們要知道，學(xué)生一旦失去學(xué)習(xí)的興趣，我們的教育就注定失敗。

⑽課堂上教師一定要鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)生能夠質(zhì)疑，就表示他在進(jìn)行著積極的思維，如果凡事順從，就不可能主動(dòng)學(xué)習(xí)。

⑾課堂上教師一定要引導(dǎo)學(xué)生間相互合作。只有合作才可能有共贏。

篇5

隨著研究的深入，研究者利用定量方法研究數(shù)學(xué)元認(rèn)知及其結(jié)構(gòu)。譬如，有研究者利用因素分析，確定了中學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科自我監(jiān)控能力的五個(gè)因子：計(jì)劃、調(diào)節(jié)、檢驗(yàn)、管理和評(píng)價(jià)。另一項(xiàng)研究則在此基礎(chǔ)上制訂了由31個(gè)測查項(xiàng)目構(gòu)成的數(shù)學(xué)解題監(jiān)控能力問卷，調(diào)查結(jié)論與上述結(jié)論基本一致，另外，有研究者對數(shù)學(xué)問題解決的元認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探索性因素分析和驗(yàn)證性分析，提出數(shù)學(xué)解題元認(rèn)知結(jié)構(gòu)包括“三主因素九次因素”元認(rèn)知知識(shí)（個(gè)體知識(shí)、認(rèn)知任務(wù)、認(rèn)知策略）、元認(rèn)知體驗(yàn)（情感體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)）、元認(rèn)知策略（計(jì)劃、調(diào)控、評(píng)價(jià)、反思）值得注意的是，研究者開始從動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的視角對數(shù)學(xué)元認(rèn)知進(jìn)行了區(qū)分。其中，靜態(tài)元認(rèn)知是對認(rèn)知任務(wù)、策略、體驗(yàn)、體驗(yàn)、調(diào)控等方面較為穩(wěn)定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)元認(rèn)知是指面對具體認(rèn)知情境時(shí)，對當(dāng)前活動(dòng)的計(jì)劃、監(jiān)控、認(rèn)知策略、自己解決該問題能力的意識(shí)和評(píng)估等。

綜上所述，研究者從定性與定量兩個(gè)層面，對數(shù)學(xué)元認(rèn)知及其成分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究，觀點(diǎn)雖略有不同，但基本達(dá)成了以下共識(shí)：數(shù)學(xué)元認(rèn)知是人們對數(shù)學(xué)認(rèn)知活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，實(shí)質(zhì)是人們對數(shù)學(xué)認(rèn)知活動(dòng)的自我意識(shí)和自我調(diào)節(jié)，其結(jié)構(gòu)成分包括數(shù)學(xué)元認(rèn)知知識(shí)、數(shù)學(xué)元認(rèn)知體驗(yàn)、數(shù)學(xué)元認(rèn)知調(diào)控。

二、數(shù)學(xué)元認(rèn)知對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的影響

教育心理學(xué)界普遍認(rèn)為，元認(rèn)知在整個(gè)智力活動(dòng)中處于支配地位，對整個(gè)活動(dòng)起控制調(diào)節(jié)作用。數(shù)學(xué)教育界持相同觀點(diǎn)，認(rèn)為數(shù)學(xué)元認(rèn)知在數(shù)學(xué)認(rèn)知過程中具有重要作用，主要體現(xiàn)在數(shù)學(xué)問題解決、數(shù)學(xué)思維、數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成績?nèi)齻€(gè)方面。

(一)對數(shù)學(xué)問題解決的影響

數(shù)學(xué)問題解決是一個(gè)認(rèn)知與元認(rèn)知交互作用與影響的過程。數(shù)學(xué)元認(rèn)知對數(shù)學(xué)問題解決的影響，體現(xiàn)在元認(rèn)知知識(shí)、元認(rèn)知體驗(yàn)及元認(rèn)知監(jiān)控三個(gè)緯度。

數(shù)學(xué)元認(rèn)知知識(shí)對問題解決具有統(tǒng)攝作用。這種統(tǒng)攝作用表現(xiàn)在：程序性知識(shí)具有控制性，情境性知識(shí)具有引持性，評(píng)價(jià)性知識(shí)具有收效性，數(shù)學(xué)核心思想具有統(tǒng)攝性，數(shù)學(xué)思維模式具有規(guī)范性，策略性知識(shí)具有啟發(fā)性。[2]譬如，擁有豐富元認(rèn)知知識(shí)的學(xué)生，總體上能把握解題過程，思維整合流暢，所建構(gòu)的“解題空間”具有較髙的質(zhì)量，解題過程表現(xiàn)為較髙層次的元認(rèn)知過程。[9]而且，隨著問題難度與開放度的增大，元認(rèn)知知識(shí)的統(tǒng)攝作用更加顯著。

數(shù)學(xué)元認(rèn)知體驗(yàn)是數(shù)學(xué)問題解決的心理推動(dòng)力，對問題解決活動(dòng)主要起調(diào)節(jié)作用。這些調(diào)節(jié)作用有：①對問題情境中各種線索的體驗(yàn)，決定和調(diào)節(jié)著對情境中有關(guān)信息的覺察與認(rèn)知；②激活和提取不同問題情境下相應(yīng)策略的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，影響著調(diào)控對策和方法的選取；③解題進(jìn)展的體驗(yàn)，影響和調(diào)節(jié)著解題過程的進(jìn)展。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知體驗(yàn)因素對簡單題成績有顯著影響和回歸效應(yīng)；隨著認(rèn)知任務(wù)難度與開放度的增大，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知體驗(yàn)與情感體驗(yàn)越加明顯，并且這些體驗(yàn)對解題過程中的方向、進(jìn)展等調(diào)節(jié)和監(jiān)控也越加顯著。

數(shù)學(xué)元認(rèn)知監(jiān)控是元認(rèn)知的核心內(nèi)容，對問題解決主要起控制、監(jiān)察、預(yù)見、調(diào)節(jié)和評(píng)價(jià)等作用。[4]譬如，有研究者認(rèn)為，在理解問題階段，監(jiān)控可以引導(dǎo)解題方向；在擬訂解題方案階段，監(jiān)控有助于解題者模式識(shí)別和解題遷移；在執(zhí)行方案階段，監(jiān)控起調(diào)控、檢驗(yàn)解題者行為的作用；在解題回顧階段，監(jiān)控可以促使解題者反思。值得注意的是，數(shù)學(xué)元認(rèn)知監(jiān)控作用是通過數(shù)學(xué)元認(rèn)知知識(shí)和數(shù)學(xué)元認(rèn)知體驗(yàn)的交互作用來實(shí)現(xiàn)的。

(二）對數(shù)學(xué)思維的影響

在教育心理學(xué)界，有研究者實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，元認(rèn)知與思維品質(zhì)存在因果關(guān)系，它們是同一事物的兩個(gè)方面，都是完整思維結(jié)構(gòu)的重要組成部分。其中，思維品質(zhì)是思維整體結(jié)構(gòu)功能的外在表現(xiàn)形式，而元認(rèn)知?jiǎng)t是思維整體結(jié)構(gòu)功能的內(nèi)在組織形式，即思維品質(zhì)代表的是表層結(jié)構(gòu)，元認(rèn)知代表的是深層結(jié)構(gòu)。

教育心理學(xué)界對元認(rèn)知與數(shù)學(xué)思維關(guān)系的研究，給數(shù)學(xué)教育界在該領(lǐng)域的研究帶來了啟示。一些研究者認(rèn)為，在數(shù)學(xué)思維活動(dòng)中，思維監(jiān)控系統(tǒng)處于支配的地位，它是數(shù)學(xué)思維活動(dòng)的控制室，對其他四個(gè)系統(tǒng)（思維的目標(biāo)系統(tǒng)、材料系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)）起著監(jiān)控、調(diào)節(jié)作用。因此，要培養(yǎng)和提髙學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力和學(xué)習(xí)水平，必須抓住這個(gè)核心，把它作為關(guān)鍵和突破口。也有研究者認(rèn)為，元認(rèn)知思想是數(shù)學(xué)思維發(fā)展的“導(dǎo)航器”，在元認(rèn)知思想的指導(dǎo)下，即便思維受阻，也會(huì)及時(shí)矯正思維方向，調(diào)整思維的策略，把思維活動(dòng)引入正軌，起到導(dǎo)航作用。另一項(xiàng)研究則從數(shù)學(xué)元認(rèn)知的三個(gè)成分結(jié)構(gòu)分別探討其對數(shù)學(xué)思維的意義，認(rèn)為元認(rèn)知知識(shí)、元認(rèn)知體驗(yàn)、元認(rèn)知調(diào)控對數(shù)學(xué)思維分別具有奠基、調(diào)節(jié)、監(jiān)控作用，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力，必須提髙學(xué)生的元認(rèn)知知識(shí)水平，加強(qiáng)元認(rèn)知體驗(yàn)、強(qiáng)化元認(rèn)知思維監(jiān)控。

(三）對數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成績的影響

多項(xiàng)研究表明，數(shù)學(xué)元認(rèn)知對數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成績有著深遠(yuǎn)的影響，數(shù)學(xué)元認(rèn)知水平、元認(rèn)知技能越髙的學(xué)生，學(xué)業(yè)成績越優(yōu)秀。相關(guān)研究主要集中在學(xué)優(yōu)生與學(xué)困生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知特點(diǎn)的比較上。研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，與學(xué)困生相比，學(xué)優(yōu)生表現(xiàn)出較髙水平的動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)元認(rèn)知，譬如更善于監(jiān)控自己的數(shù)學(xué)解題過程，具有計(jì)劃、監(jiān)控、反思、調(diào)節(jié)的意識(shí)與習(xí)慣。同樣，學(xué)優(yōu)生在問題解決中使用的元認(rèn)知策略的數(shù)量及質(zhì)量均優(yōu)于學(xué)困生，這些元認(rèn)知策略包括自我提問、自我指導(dǎo)、自我監(jiān)控以及對題目難度的主觀判斷等策略。[19]值得注意的是，關(guān)于學(xué)生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績的影響，多數(shù)研究者認(rèn)為這是一種間接的影響，即主要通過影響學(xué)生的問題解決、思維、遷移等而影響數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成績。

三、學(xué)生數(shù)學(xué)元認(rèn)知水平

研究者通過調(diào)查、解題實(shí)驗(yàn)等實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)我國各個(gè)層次學(xué)生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知在三個(gè)緯度的水平普遍較低，嚴(yán)重影響了學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的效率和效果。

(一)元認(rèn)知知識(shí)缺失

有研究者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生認(rèn)知個(gè)體、認(rèn)知任務(wù)、認(rèn)知策略、認(rèn)知調(diào)控等方面知識(shí)的靜態(tài)元認(rèn)知水平總體偏低，且發(fā)展水平不平衡。髙職生也存在類似的情況。譬如：髙職生難以確定自己在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上存在的問題出在哪里，即使順利完成任務(wù)，也會(huì)認(rèn)為是自己運(yùn)氣好；不能對所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)和問題有清晰的把握；在解決數(shù)學(xué)問題時(shí)，對問題的條件、結(jié)論和與之相關(guān)聯(lián)缺乏清楚認(rèn)識(shí)；不能經(jīng)常了解、掌握和運(yùn)用數(shù)學(xué)思想方法；等等。這些現(xiàn)象同樣體現(xiàn)在大學(xué)生群體，很多大學(xué)生對自己解決數(shù)學(xué)問題的興趣、爰好、記憶與思維特點(diǎn)、與他人相比的優(yōu)勢與不足等認(rèn)識(shí)還不夠清楚。

(二）元認(rèn)知體驗(yàn)消極

有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對題目任務(wù)的難度、熟悉程度、對完成任務(wù)的把握程度、遇到的障礙或面臨的困難等情感體驗(yàn)比較深刻。[但這種體驗(yàn)對問題解決的意義是消極的，即對問題解決的促進(jìn)作用不明顯或無效。譬如，一項(xiàng)以“自我效能感”來衡量中學(xué)生元認(rèn)知的認(rèn)知體驗(yàn)的

研究顯示，學(xué)生的自我效能感普遍較低，且隨著年級(jí)升髙而降低。譬如，初二有66%的學(xué)生“認(rèn)為自己有把握做對數(shù)學(xué)練習(xí)”而初三學(xué)生不到30%，髙中生更是在10%左右。22]髙職生與大學(xué)生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知體驗(yàn)同樣不容樂觀，許多學(xué)生在解答數(shù)學(xué)問題時(shí)不清楚自己采用方法的優(yōu)劣，一半左右的學(xué)生在解決數(shù)學(xué)問題時(shí)缺乏情感體驗(yàn)和美的享受。

(三）元認(rèn)知監(jiān)控偏弱

多項(xiàng)研究表明，中學(xué)生和髙職生數(shù)學(xué)學(xué)科自我監(jiān)控能力發(fā)展速度比較平緩，并落后于其他心理能力的發(fā)展，集中體現(xiàn)在學(xué)生較差的題后反思、計(jì)劃、檢驗(yàn)、調(diào)節(jié)和管理等水平上。譬如，“許多中學(xué)生談到自己看到陌生、難度大的問題時(shí)，就把平日里能隨口回答的‘解題前要充分理解題意'‘考慮自己的理解與做法是否合理'‘要進(jìn)行小結(jié)與反思'等元認(rèn)知行為拋到一邊，或一條道走到底，或猛然想到解法后，髙興地寫出答案，而忽略了全面考慮問題”多數(shù)髙職生在解決問題時(shí)，沒有定向的意識(shí)、計(jì)劃或者設(shè)想幾種解題方案，不會(huì)使用改變方法、改變方向、特殊化等調(diào)節(jié)策略。大學(xué)生群體也有相似情況，絕大多數(shù)大學(xué)生對學(xué)習(xí)中的漏洞、薄弱環(huán)節(jié)、作業(yè)與考試中的錯(cuò)誤等缺乏補(bǔ)救意識(shí)，很少反思自己存在的問題并進(jìn)行針對性的補(bǔ)缺和補(bǔ)差。

可以看出，我國學(xué)生數(shù)學(xué)元認(rèn)知各個(gè)維度的水平較低，尤其表現(xiàn)在數(shù)學(xué)元認(rèn)知監(jiān)控上。這種較低水平的數(shù)學(xué)元認(rèn)知，是否存在著一定的發(fā)展規(guī)律性？研究者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生數(shù)學(xué)元認(rèn)知監(jiān)控等能力隨學(xué)生年齡的增長、數(shù)學(xué)知識(shí)的積累而不斷發(fā)展，甚至延續(xù)到大學(xué)階段，并具有“從他控到自控、從不自覺經(jīng)自覺到自動(dòng)化、遷移性逐漸提髙、敏感性逐漸增強(qiáng)、從局部到整體等基本規(guī)律”

四、數(shù)學(xué)元認(rèn)知能力的培養(yǎng)

目前我國學(xué)生數(shù)學(xué)元認(rèn)知水平普遍較低，如何從學(xué)生數(shù)學(xué)元認(rèn)知的發(fā)展規(guī)律出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知能力已成為數(shù)學(xué)教育需要迫切解決的問題。

(一)自我提示策略

有研究者認(rèn)為，波利亞“怎樣解題表”中蘊(yùn)含大量的元認(rèn)知。譬如，“能聯(lián)想起有關(guān)的定理或公式嗎？還能以不同的方式敘述它嗎？”等等，這些問題不是問別人，而是問自己，稱為“提示語”。教學(xué)中應(yīng)重視運(yùn)用“提示語”來培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)元認(rèn)知能力。一方面，學(xué)生需要學(xué)習(xí)運(yùn)用波利亞的元認(rèn)知提示語，培養(yǎng)良好的解題元認(rèn)知習(xí)慣；另一方面，學(xué)生還應(yīng)當(dāng)從自己的體驗(yàn)中提煉和總結(jié)自己在解題監(jiān)控中的經(jīng)驗(yàn)，形成具有自己風(fēng)格的元認(rèn)知監(jiān)控的“提示語”自我提示策略訓(xùn)練效果得到了干預(yù)性實(shí)驗(yàn)的證實(shí)。

有研究者在實(shí)驗(yàn)中要求學(xué)生完成三項(xiàng)工作：①做題前用文字寫出問題“目前要解決的問題是什么？”“為了解決這個(gè)問題，應(yīng)采取什么樣的策略？②完整地寫出習(xí)題的解答過程。③用文字寫出“運(yùn)用該策略時(shí)需要注意什么？”“該策略能否推廣到其他情境？和“還有沒有更好的策略？”實(shí)驗(yàn)表明：元認(rèn)知技能訓(xùn)練顯著提髙了數(shù)學(xué)學(xué)困生的元認(rèn)知技能。

(二）反思策略

反思在當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)中屬于元認(rèn)知的概念范疇，指學(xué)習(xí)者對自身數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程以及活動(dòng)過程中涉及的有關(guān)事物（材料、信息、思維結(jié)果等）的學(xué)習(xí)特征的反向思考。[24]其實(shí)，反思主要涉及元認(rèn)知的核心內(nèi)容一監(jiān)控，譬如怎樣分析問題，怎樣制定、調(diào)整、執(zhí)行方案，采取了哪些方法與策略，發(fā)現(xiàn)問題后采取了哪些補(bǔ)救措施，等等。有研究者認(rèn)為，反思可以將學(xué)生的注意力集中到問題解決過程的執(zhí)行監(jiān)控上，從而有助于預(yù)測、計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃的監(jiān)控和評(píng)價(jià)能力的提髙。

有實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，題后反思諸如“你是怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題思路的？你運(yùn)用了哪些基本的數(shù)學(xué)思想方法？解題時(shí)你走過哪些彎路？解題時(shí)容易犯什么樣的錯(cuò)誤？從中可以吸取什么樣的教訓(xùn)？”等問題，可以大大提髙學(xué)生，特別是學(xué)困生的元認(rèn)知技能水平。

(三）相互講題策略

有研究者對八名學(xué)困生進(jìn)行了為期三周的相互講題實(shí)驗(yàn)研究：每人發(fā)放一張預(yù)先準(zhǔn)備好的習(xí)題卡片（卡片上有兩道難度相當(dāng)?shù)牧?xí)題），接著在半小時(shí)內(nèi)做自己卡片上的那兩道習(xí)題，完成后從中隨機(jī)選出兩人，每人講解其他同學(xué)不會(huì)做的習(xí)題，講題人講解時(shí)需要說明選擇哪種方法，并講清楚先做什么，后做什么，再做什么，最后還要說出解決這個(gè)問題易犯的錯(cuò)誤和解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。訓(xùn)練后，學(xué)困生的元認(rèn)知技能有顯著提髙。這與國外的一些研究相似，譬如在解決問題的研究中，有研究者發(fā)現(xiàn)，解題時(shí)相互提問最多的學(xué)生解決問題的速度也快，相互問答也能提髙被試的元認(rèn)知能力。

不難發(fā)現(xiàn)，相互講題實(shí)際上將學(xué)生的注意力部分指向元認(rèn)知加工，即對解題過程的認(rèn)知。因此，通過該訓(xùn)練可以提髙學(xué)生元認(rèn)知技能水平。

可以看出，提髙數(shù)學(xué)元認(rèn)知能力策略的相關(guān)研究主要以解題活動(dòng)為載體，既強(qiáng)調(diào)教師有意識(shí)地啟發(fā)與訓(xùn)練，也需要學(xué)生在學(xué)習(xí)中積極積累元認(rèn)知知識(shí)、豐富元認(rèn)知體驗(yàn)、增強(qiáng)元認(rèn)知監(jiān)控，并提髙到自我水平。

五、數(shù)學(xué)元認(rèn)知的研究展望

篇6

(二)良好的業(yè)務(wù)操作技能

伴隨著科技信息的不斷發(fā)展，要求銀行會(huì)計(jì)人員也朝著新的高度邁進(jìn)，傳統(tǒng)的紙筆賬簿，傳統(tǒng)的算盤早已與目前的形勢不相適應(yīng)。而伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在銀行業(yè)應(yīng)用的日益廣泛，在經(jīng)歷了“會(huì)計(jì)電算化”、“銀行電子化”后，現(xiàn)已進(jìn)入“銀行信息化”時(shí)期，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)早已成為了各大銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的工具。熟練掌握和操作各支付系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、行內(nèi)核心系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，才能提高工作效率，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)的正常處理，系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

(三)良好的溝通和解決問題的能力

隨著銀行IT技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，IT正在向與業(yè)務(wù)深度融和的方向發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)與管理依賴IT技術(shù)的支持，從系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、處理都需要與技術(shù)人員有良好的溝通，達(dá)成共識(shí)，才能有效地合作和解決問題。不管從業(yè)人員再怎么有經(jīng)驗(yàn)，他們也總會(huì)有沒有接觸過的問題，他們也不可能對所有比較復(fù)雜的問題有一個(gè)熟練的解決思路。因此，對于每一個(gè)銀行會(huì)計(jì)從業(yè)人員來講，經(jīng)驗(yàn)確實(shí)重要，但更重要的是要具備熟練的問題解決能力。良好的問題解決能力，要求會(huì)計(jì)人員要能夠在遇到問題的時(shí)候，在問題引發(fā)的一系列接踵而至的更復(fù)雜的問題的時(shí)候，能過正確地把問題產(chǎn)生的原因找出來，并能夠有針對性且及時(shí)的把問題解決好。而這一問題解決的能力，不應(yīng)該局限在銀行高層會(huì)計(jì)人員，更應(yīng)該普及到所有的銀行業(yè)務(wù)人員。

(四)具有較強(qiáng)的分析能力

1、業(yè)務(wù)需求的提煉和分析

業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、市場機(jī)遇、效率改進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)控制等要求，向IT部門提出業(yè)務(wù)需求，該需求要經(jīng)過全面的分析、論證形成，編制符合計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)需求，可以將業(yè)務(wù)目標(biāo)和要求轉(zhuǎn)換為技術(shù)人員需要的規(guī)格說明書，起到業(yè)務(wù)和技術(shù)兩種話語體系之間翻譯的作用。

2、系統(tǒng)處理和風(fēng)險(xiǎn)的分析

系統(tǒng)完成后，對系統(tǒng)的每一個(gè)編碼、步驟、環(huán)節(jié)、可能出現(xiàn)的情況和可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行大量的、全面的、細(xì)致的測試，業(yè)務(wù)人員除了具備精悍的專業(yè)知識(shí)、銀行各崗位工作積累的經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范手段外，還必須具備較強(qiáng)的分析能力，才能保質(zhì)保量完成新系統(tǒng)的功能測試，有了高質(zhì)量的測試，新系統(tǒng)上線運(yùn)行才能確保功能正常、風(fēng)險(xiǎn)得到控制。

(五)具有優(yōu)良的思想品德

對于銀行從業(yè)會(huì)計(jì)人員來講，職業(yè)道德是他們開展會(huì)計(jì)工作所需要遵循的第一標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，可以分為思想觀念、價(jià)值觀念、工作作風(fēng)以及工作態(tài)度等等，期所體現(xiàn)出來的是銀行會(huì)計(jì)工作的基本特征，也是會(huì)計(jì)職業(yè)的一個(gè)基本責(zé)任要求。在這一標(biāo)準(zhǔn)中，詳細(xì)對銀行會(huì)計(jì)人員在具體的從業(yè)過程中需要做好的職責(zé)做出了規(guī)定。我們知道，只有思想正確了，會(huì)計(jì)人員的行為才能夠正確，而職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，正是銀行會(huì)計(jì)人員實(shí)現(xiàn)自我約束和自我控制的標(biāo)準(zhǔn)，所以，這是目前銀行會(huì)計(jì)人員所需要遵循的一項(xiàng)最基本素質(zhì)要求。

(六)開闊的視野、創(chuàng)新的思維，能快速適應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境

在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，對銀行會(huì)計(jì)人員的分析能力、判斷能力、控制能力以及抉擇能力等等，都有了更加高的要求。而伴隨著銀行日常會(huì)計(jì)工作中一系列不確定因素的日益增加，伴隨著銀行業(yè)務(wù)處理的日趨多樣化，伴隨著業(yè)務(wù)處理難度的日益增加。每一個(gè)銀行會(huì)計(jì)從業(yè)人員，除了要掌握好相關(guān)的管理學(xué)原理，熟知本專業(yè)必備的基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法以及基本技能及計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)外，還要具備長遠(yuǎn)的見識(shí)、創(chuàng)新的思維、良好的分析能力和判斷能力。要善于運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和方法，來把會(huì)計(jì)工作中所出現(xiàn)的一系列問題解決好，從容的應(yīng)對會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的各種問題。

篇7

受欺負(fù)是指個(gè)體在成長過程中經(jīng)歷被他人有意攻擊和傷害,并造成心理或生理痛苦。受欺負(fù)者在體力或人際關(guān)系上劣勢于欺負(fù)者。受欺負(fù)是中小學(xué)生中普遍存在的一種現(xiàn)象[1-2]。受欺負(fù)經(jīng)驗(yàn)對受欺負(fù)者的身心健康具有很大的傷害性,受欺負(fù)

者一般都會(huì)存在人際適應(yīng)問題[3]。陳世平[4]研究發(fā)現(xiàn),卷入欺負(fù)行為的學(xué)生較少使用問題解決策略。還有研究表明,受欺負(fù)兒童缺乏社交技能和朋友;受欺負(fù)者在面臨沖突情境時(shí)不會(huì)正當(dāng)防御,不會(huì)協(xié)商、不尋求幫助、甚至不用反抗等方法去保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,容忍、逃避,在受到欺負(fù)后,也不愿告訴教師或家長;受欺負(fù)兒童的不會(huì)正確解決甚至不解決問題的方式使其在同伴交往中屢屢表現(xiàn)出順從行為,這使得他們長期處于受欺負(fù)的地位[5-7]。

本研究旨在通過人際訓(xùn)練團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)方法提高受欺負(fù)兒童的人際適應(yīng)能力,使受欺負(fù)兒童能夠處理好人際交往沖突,以減少其受欺負(fù)的可能性并減輕受欺負(fù)的消極影響,促進(jìn)受欺負(fù)兒童心理健康成長。

1 對象與方法

1.1 對象采用問卷調(diào)查、同伴提名、教師提名的方法,從某中學(xué)431名初中生中選出22名受欺負(fù)兒童作為被試,采取隨機(jī)匹配分組,其中11名為輔導(dǎo)對象即實(shí)驗(yàn)組,另外11名為對照組。2組被試在性別、年級(jí)、人際沖突解決策略等方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 研究工具

1.2.1 多維度受欺負(fù)量表 該量表根據(jù)首都師范大學(xué)心理系雷靂教授等修訂的Multidimensional Peer-Victimization Scale中文版[8-9]進(jìn)行再修訂,共51個(gè)題目,分為6個(gè)因子:受身體欺負(fù)、受言語欺負(fù)、受人際關(guān)系欺負(fù)、受財(cái)產(chǎn)欺負(fù)、被迫、其他。采用5點(diǎn)計(jì)分法,被試得分越高,說明受欺負(fù)情況越嚴(yán)重,量表的信度系數(shù)為0.94。

1.2.2 人際沖突解決策略量表 根據(jù)Causey 和Dubow的自陳式?jīng)_突解決策略量表修訂[4],共有5個(gè)分量表,即問題解決、求助、逃避、內(nèi)傾化和外傾化。量表各維度的一致性系數(shù)在0.78～0.84 之間,2周重測信度為0.86。

1.2.3 團(tuán)體活動(dòng)反饋表 分為單元反饋表和團(tuán)體總反饋表,目的是調(diào)查團(tuán)體成員對本團(tuán)體活動(dòng)的了解程度、滿意狀況及收獲情況,以作為團(tuán)體效果分析的依據(jù)。

1.3 干預(yù)方法 由研究者擔(dān)任團(tuán)體心理輔導(dǎo)教師,采用“共同成長”人際訓(xùn)練團(tuán)體輔導(dǎo)方案對實(shí)驗(yàn)組學(xué)生進(jìn)行為期7周(每周1次1 h)團(tuán)體輔導(dǎo);對照組在7周內(nèi)不接受任何實(shí)驗(yàn)處理。在實(shí)驗(yàn)中采取了隨機(jī)匹配、實(shí)驗(yàn)組與控制組的同質(zhì)性檢測、單盲等措施控制實(shí)驗(yàn)變量。

所收集數(shù)據(jù)使用SPSS 10.0 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 2組兒童人際沖突解決策略量表干預(yù)前后得分比較 經(jīng)非參數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果顯示,實(shí)驗(yàn)組和對照組求助因子、回避因子輔導(dǎo)前后的得分差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;實(shí)驗(yàn)組問題解決因子、內(nèi)傾化因子和外傾化因子輔導(dǎo)前后變化值均顯著大于對照組。見表1。

進(jìn)一步對問題解決因子、內(nèi)傾化因子和外傾化因子的組別與輔導(dǎo)變量進(jìn)行簡單效應(yīng)分析,結(jié)果顯示,問題解決、內(nèi)傾化、外傾化3個(gè)因子輔導(dǎo)前實(shí)驗(yàn)組、控制組得分差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;輔導(dǎo)后實(shí)驗(yàn)組得分顯著高于對照組,實(shí)驗(yàn)組輔導(dǎo)前得分顯著低于輔導(dǎo)后得分,對照組輔導(dǎo)前、輔導(dǎo)后得分差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表2。

2.2 輔導(dǎo)前訪談 11位受欺負(fù)兒童在訪談過程中自我暴露了其受欺負(fù)的經(jīng)歷和應(yīng)對方式,且絕大部分受欺負(fù)的方式是受言語欺負(fù)和人際欺負(fù),還有1位學(xué)生曾受身體欺負(fù)。受欺負(fù)后,有5位兒童不知道如何應(yīng)對,6位采取了回避和求助朋友的應(yīng)對方式,但幾乎沒有學(xué)生提到采取問題解決策略的方式。訪談中了解到受欺負(fù)兒童存在不同程度的人際適應(yīng)問題。

通過訪談發(fā)現(xiàn),受欺負(fù)兒童參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)的動(dòng)機(jī)大多是希望能更好地認(rèn)識(shí)自我、鍛煉自我、提高人際交往技巧和結(jié)識(shí)朋友,還有的希望能對自己的學(xué)習(xí)有所幫助。他們的期待中也表達(dá)了對此次團(tuán)體活動(dòng)能夠友好相處、共同成長的期望,可以看出受欺負(fù)兒童對自己的人際關(guān)系方面的改變意愿非常強(qiáng)烈,這為團(tuán)體輔導(dǎo)的開展提供了良好的基礎(chǔ)。

2.3 實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對團(tuán)體干預(yù)效果評(píng)價(jià) 對實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在團(tuán)體干預(yù)每個(gè)活動(dòng)單元的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),結(jié)果見表3。

結(jié)果顯示,團(tuán)體成員對團(tuán)體活動(dòng)及對自我的評(píng)價(jià)比較滿意,感覺收獲較大;認(rèn)為通過團(tuán)體活動(dòng)更了解了自己,對自己更接納、更有信心,并進(jìn)而能接納別人,能愉悅地與他人相處。團(tuán)體成員對團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體氣氛的反應(yīng)都比較好,團(tuán)體學(xué)習(xí)程度和個(gè)人學(xué)習(xí)程度也比較高,成員也比較喜歡本團(tuán)體。另外,有90.9%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)體干預(yù)有效,81.8%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)體干預(yù)有凝聚力,63.7%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)體干預(yù)的氣氛相當(dāng)自在或非常自在,90.9%的學(xué)生比較喜歡或非常喜歡參加這個(gè)團(tuán)體。

2.4 實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對開放性問題的反饋 在團(tuán)體活動(dòng)單元反饋表設(shè)計(jì)了開放性問題,以調(diào)查團(tuán)體成員對每次輔導(dǎo)的評(píng)價(jià)和收獲,結(jié)果發(fā)現(xiàn),在第1次活動(dòng)中,有8位成員覺得本次活動(dòng)最大的收獲就是認(rèn)識(shí)了許多新朋友,能更好地與同學(xué)相處;在第2次活動(dòng)中,11位成員都覺得本次活動(dòng)最大的收獲是能夠正視自己,更加了解自己;在第3次活動(dòng)中,有8位成員覺得本次活動(dòng)最大的收獲是正視別人對自己的看法,遇到困難要勇敢面對,尋求各種方式解決;在第4次活動(dòng)中,有9位成員覺得本次活動(dòng)最大的收獲是學(xué)會(huì)了解決一些人際沖突的方法;在第5次活動(dòng)中,有11位成員都覺得本次活動(dòng)最大的收獲就是學(xué)會(huì)拒絕;在第6次活動(dòng)中,有5位成員覺得本次活動(dòng)最大的收獲就是懂得了一些人際交往的技巧和化解人際矛盾,有5位成員覺得能夠做到主動(dòng)和勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤是他們最大的收獲。

結(jié)果表明,學(xué)生在觀念和自我認(rèn)識(shí)上的改變都比較積極,輔導(dǎo)前以學(xué)習(xí)成績?yōu)橹饕u(píng)價(jià)參照點(diǎn),較自卑;輔導(dǎo)后能肯定自己的優(yōu)點(diǎn),意識(shí)到和改進(jìn)自己的缺點(diǎn),更加全面地看待自己,對自己評(píng)價(jià)更加客觀。通過團(tuán)體輔導(dǎo),學(xué)生不但掌握了一些人際交往的技巧和解決人際沖突的方法,而且一部分成員還改變了別人對他們和他們對別人的看法,改善了他們現(xiàn)在的人際交往,給予他們更大的信心和勇氣去改變、去成長。

3 討論

本次量表評(píng)估結(jié)果顯示,受欺負(fù)兒童接受團(tuán)體心理輔導(dǎo)后,在人際沖突解決策略的選擇上更傾向于采用問題解決方式,減少使用內(nèi)傾化和外傾化的方式。團(tuán)體活動(dòng)反饋表評(píng)價(jià)結(jié)果顯示,大部分成員反映學(xué)到了許多人際交往的技巧和化解應(yīng)對人際矛盾的方法,并嘗試將團(tuán)體心理輔導(dǎo)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中,使得他們的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系得到了改善,自我接納和他人接納水平得到了提高,表明人際訓(xùn)練團(tuán)體心理輔導(dǎo)對他們的人際適應(yīng)產(chǎn)生了積極的影響。

人際訓(xùn)練團(tuán)體心理輔導(dǎo)對改善受欺負(fù)兒童人際適應(yīng)有效。一是青少年期間,心理上產(chǎn)生的最主要變化就是成人感和自我意識(shí)的分化,隨著年齡的增加,產(chǎn)生尊重、獨(dú)立和自主的需要,責(zé)任感和義務(wù)感增強(qiáng)。這個(gè)階段的兒童已經(jīng)可以判斷什么樣的處理方式對自己是積極的和好的,什么樣的方式對自己會(huì)產(chǎn)生消極影響,更愿意自己獨(dú)立解決問題。當(dāng)受欺負(fù)兒童掌握了問題解決的方法和技巧,就會(huì)在應(yīng)對人際挫折時(shí),采用問題解決策略,減少煩躁、焦慮、責(zé)怪自己等內(nèi)傾化方式和向外人、外物發(fā)泄等外傾化方式;在人際中遭受挫折的時(shí)候,可能容易出現(xiàn)認(rèn)識(shí)和歸因上的偏差,通過團(tuán)體心理輔導(dǎo),幫助成員認(rèn)識(shí)到消極的應(yīng)對方式可能會(huì)給他們帶來的影響,引導(dǎo)成員排除認(rèn)知障礙,認(rèn)識(shí)到可通過獲得適當(dāng)?shù)膽?yīng)對技能解決面臨的困境,建立合理思維和信念,幫助成員增強(qiáng)應(yīng)對信心和能力。 二是團(tuán)體心理輔導(dǎo)當(dāng)中的成員具有不同背景和經(jīng)驗(yàn),團(tuán)體為每個(gè)參與者提供了多角度的分析、觀察他人的觀念、情感反應(yīng)和對問題的看法及應(yīng)對的機(jī)會(huì)。這里沒有所謂的絕對權(quán)威,為成員提供了一個(gè)寬松自由的氛圍,成員可以在此暢所欲言、交換經(jīng)驗(yàn)、模仿其他成員的行為,從而有助于成員間的相互學(xué)習(xí),形成積極的交往品質(zhì)。三是團(tuán)體活動(dòng)的特點(diǎn)和氣氛使成員容易找到共性,找到被人接納的感覺,成員在團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中結(jié)交了新的有共感的朋友,大家互相支持,有利于成員產(chǎn)生同伴歸屬感和支持感。初中生的朋友關(guān)系對于發(fā)展他們的各種心理水平和情緒的穩(wěn)定性是非常重要的。有了朋友,他們會(huì)表現(xiàn)得更熱情、更積極、更富有信心和勇氣,更好地發(fā)展各種社會(huì)性能力。有研究表明,友誼對受欺負(fù)兒童有所幫助,不僅能削弱兒童同伴欺負(fù)和危險(xiǎn)行為,積極的友誼還能矯正兒童以往的不良經(jīng)歷,阻止受欺負(fù)的惡性循環(huán)[9]。同伴作為受欺負(fù)兒童傾訴的對象,可以為受欺負(fù)兒童提供情感上的支持,緩解受欺負(fù)產(chǎn)生的心理壓力。在團(tuán)體心理輔導(dǎo)當(dāng)中同伴交往技能提高了,就可能擁有更多給予支持的朋友,從而降低或減少受忽視、被拒斥的發(fā)生。交往能力的提高,自信心增強(qiáng),順從、退縮行為減少,人際交往適應(yīng)能力就得到了提高。四是團(tuán)體心理輔導(dǎo)是現(xiàn)實(shí)生活的縮影和實(shí)驗(yàn)場所。團(tuán)體就像是一個(gè)社會(huì)生活的實(shí)驗(yàn)室,成員在其中可以通過對現(xiàn)實(shí)生活的模擬,去觀察和體會(huì)自己平常在社會(huì)環(huán)境中與人相處容易出現(xiàn)的問題,模仿適應(yīng)。他們在這個(gè)近似現(xiàn)實(shí)的實(shí)驗(yàn)情景中嘗試改變,學(xué)習(xí)新行為,而不用擔(dān)心因此帶來的風(fēng)險(xiǎn)。本次團(tuán)體輔導(dǎo)根據(jù)成員的需要和特點(diǎn),安排了社交技巧訓(xùn)練活動(dòng),如“我們都是主角”和“拒絕‘三步曲’”。這2個(gè)活動(dòng)的題材都來源于學(xué)生的真實(shí)生活,使成員在活動(dòng)當(dāng)中掌握人際交往技巧。

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篇8

人力資源培訓(xùn)管理模式是電力企業(yè)提升自身員工隊(duì)伍工作能力的重要因素。從電力企業(yè)當(dāng)前的人力資源培訓(xùn)管理模式應(yīng)用情況來看，其模式中存在的問題影響了員工的培訓(xùn)管理效果。在這種情況下，為了提升自身的市場競爭力，電力企業(yè)需要結(jié)合模式中的問題及員工培訓(xùn)需求等因素，對原本的人力資源培訓(xùn)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，提升人力資源培訓(xùn)管理模式應(yīng)用帶來的各項(xiàng)收益。

二、當(dāng)前我國電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式中存在的問題

從整體角度來講，當(dāng)前我國電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式中存在的問題主要包含以下幾種：

（一）上級(jí)單位培訓(xùn)問題

當(dāng)前，我國電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中應(yīng)用的模式大多為上級(jí)單位培訓(xùn)模式。事實(shí)上，上級(jí)單位對電力企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求的了解存在一定偏差。因此，在這種模式下，上級(jí)單位為電力企業(yè)制定的人力資源培訓(xùn)管理計(jì)劃實(shí)用性較差。處于這種培訓(xùn)情境中，電力企業(yè)員工解決問題的能力、勞動(dòng)能力等無法得到有效提高。[1]

（二）電力企業(yè)管理人員的問題

某些電力企業(yè)的管理人員并未對人力資源培訓(xùn)管理工作形成正確的認(rèn)識(shí)。部分管理人員認(rèn)為，用于人力資源培訓(xùn)管理方面的成本投入沒有必要，這項(xiàng)投入無法獲得相應(yīng)回報(bào)。管理人員的不合理觀念對人力資源培訓(xùn)管理模式的有效性產(chǎn)生了一定的影響。

（三）人力資源培訓(xùn)管理評(píng)價(jià)問題

評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)是判斷人力資源培訓(xùn)管理模式應(yīng)用質(zhì)量的主要步驟，培訓(xùn)師及企業(yè)管理者需要通過評(píng)價(jià)結(jié)果對后續(xù)人力資源培訓(xùn)管理模式進(jìn)行合理優(yōu)化。就目前情況來看，某些電力企業(yè)只注重培訓(xùn)環(huán)節(jié)，忽視了評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的重要作用。

（四）人力資源培訓(xùn)管理內(nèi)容與電力企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)要求契合問題

從本質(zhì)角度來講，人力資源培訓(xùn)管理的目的是優(yōu)化企業(yè)員工的生產(chǎn)質(zhì)量。從我國目前電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式的應(yīng)用情況來看，部分電力企業(yè)的培訓(xùn)管理模式并未遵循上述要求，其所選內(nèi)容與電力企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)要求之間存在一定差距。[2]

三、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式的優(yōu)化

根據(jù)上述問題，為了提升電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式的質(zhì)量，需要利用以下幾種措施，對傳統(tǒng)人力資源培訓(xùn)管理模式進(jìn)行優(yōu)化：

（一）風(fēng)險(xiǎn)控制措施

電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式中的風(fēng)險(xiǎn)主要包含培訓(xùn)工作實(shí)效及培訓(xùn)環(huán)節(jié)發(fā)生安全問題這兩種。為了保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，可以利用培訓(xùn)全過程管理方法及員工激勵(lì)法，實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的合理控制。

（二）回收機(jī)制構(gòu)建措施

當(dāng)前，我國電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式中的成本支出主要是由電力企業(yè)負(fù)責(zé)的。在這種情況下，成本的支出不僅增加了電力企業(yè)的總成本，并且該項(xiàng)支出還會(huì)為電力企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)（如人力資源培訓(xùn)管理失效）。對此，可以利用回收機(jī)制構(gòu)建措施對電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理模式進(jìn)行優(yōu)化：將培訓(xùn)工作所需的成本按照一定的比例分成兩部分，由電力企業(yè)支付其中一部分，另一部分則從被培訓(xùn)員工的工資中扣除。從整體角度來講，應(yīng)用回收機(jī)制之后，員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性會(huì)顯著提升。因此，電力企業(yè)人力資源管理模式的提升，員工問題解決能力、新技術(shù)應(yīng)用能力等作用能夠得到更好的發(fā)揮。[3]

四、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理收益

這里主要從以下幾方面入手，對電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理收益進(jìn)行分析：

（一）成本投入方面

就成本方面而言，電力企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)管理工作需要的成本主要包含以下幾種：其一，人員方面。電力企業(yè)在人員方面消耗的成本主要包含人力資源培訓(xùn)師的時(shí)間、薪酬，以及被培訓(xùn)對象員工的時(shí)間、薪酬。其二，材料方面。電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理過程中消耗的材料成本主要包含培訓(xùn)設(shè)備成本、培訓(xùn)場地成本、培訓(xùn)教材成本等。對于電力企業(yè)而言，應(yīng)用人力資源培訓(xùn)管理模式獲得的收益應(yīng)該為減掉各項(xiàng)成本之后的收益。[4]

（二）收益獲得方面

就收益獲得方面而言，電力企業(yè)通過人力資源培訓(xùn)管理模式獲得的無形收益與有形收益主要包含以下幾種：

第一，問題解決能力與新技術(shù)應(yīng)用能力。就問題解決方面而言，人力資源培訓(xùn)管理工作的開展為電力企業(yè)員工的問題解決過程提供了更加開闊的思路。培訓(xùn)環(huán)節(jié)激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維，在這種狀態(tài)下，當(dāng)電力企業(yè)員工在工作中遇到問題時(shí)，能夠迅速利用自身的創(chuàng)新思維解決問題，保證電力企業(yè)的正常運(yùn)營。就新技術(shù)應(yīng)用方面而言，由于新技術(shù)是電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中的主要組成因素，培訓(xùn)工作可以為員工提供各類應(yīng)用新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，因此，員工的新技術(shù)應(yīng)用能力會(huì)得到相應(yīng)發(fā)展。對于電力企業(yè)而言，員工上述兩種能力的發(fā)展能夠間接提升企業(yè)的收益數(shù)值。

第二，銷售收益。經(jīng)歷人力資源培訓(xùn)管理之后，電力企業(yè)通過培訓(xùn)員工獲得的銷售收益可以通過以下幾種因素來確定：第一，勞動(dòng)能力增長因素。人力資源培訓(xùn)管理工作的開展能夠提升員工的勞動(dòng)能力。以電力企業(yè)的汽輪機(jī)組部分而言，員工經(jīng)過人力資源培訓(xùn)管理之后，他們的汽輪機(jī)組故障問題判斷水平、解決能力會(huì)得到相應(yīng)提升。因此，他們?yōu)殡娏ζ髽I(yè)創(chuàng)造出的生產(chǎn)價(jià)值也會(huì)發(fā)生顯著變化。第二，勞動(dòng)力變化因素。電力企業(yè)為員工提供的人力資源培訓(xùn)管理強(qiáng)度、時(shí)間等直接影響員工勞動(dòng)力的變化水平。[5]

第三，節(jié)約資金收益。與其他企業(yè)相比，具有技術(shù)性特點(diǎn)的電力企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)相對較高。安全事故的發(fā)生會(huì)為電力企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。由于人力資源培訓(xùn)管理工作可以提升員工的工作能力和安全意識(shí)，因此，電力企業(yè)的安全事故發(fā)生概率可以得到良好的控制。從這個(gè)角度來講，人力資源培訓(xùn)管理工作的開展會(huì)為電力企業(yè)提供一定的節(jié)約資金收益。

五、結(jié)語

當(dāng)前，我國電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理模式主要存在企業(yè)管理人員不重視、上級(jí)單位培訓(xùn)模式與電力企業(yè)生產(chǎn)需求不契合等問題。對此，需要從風(fēng)險(xiǎn)控制及回收機(jī)制構(gòu)建等方面對傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式進(jìn)行合理優(yōu)化。除此之外，人力資源培訓(xùn)管理工作能為電力企業(yè)帶來的收益主要包含：銷售收益、節(jié)約資金收益、問題解決能力與新技術(shù)應(yīng)用能力提升收益等。

（作者單位為國網(wǎng)河南虞城縣供電公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 韓軼，陳英姿，冷莉.電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式及收益分析[J].人才資源開發(fā)，2016（18）：109.

[2] 陳淑蕓.電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式與收益探析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013（04）：225.

篇9

全市一季度安全生產(chǎn)工作呈現(xiàn)出以下四個(gè)特點(diǎn)：

（一）安全生產(chǎn)事故頻發(fā)

所謂頻發(fā)，是指事故發(fā)生頻率高。一季度全市共接報(bào)安全生產(chǎn)事故915起、死亡126人，其中發(fā)生生產(chǎn)安全事故24起，死亡40人；發(fā)生適用一般程序處理的道路交通事故524起，死亡82人；發(fā)生火災(zāi)事故367起，死亡4人。一季度按照90天計(jì)算，平均每天發(fā)生事故10起多，每兩天死亡3人，事故頻繁發(fā)生，呈現(xiàn)出明顯的高發(fā)態(tài)勢。

（二）安全生產(chǎn)事故多發(fā)

所謂多發(fā)，是指事故發(fā)生領(lǐng)域廣。從行業(yè)分布來講，道路交通、消防安全，到建筑行業(yè)、采掘業(yè)、化工行業(yè)、特種設(shè)備行業(yè)都發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，而且發(fā)生率呈上升趨勢。從地區(qū)分布來講，安全生產(chǎn)事故覆蓋了所有的縣（市）區(qū)，特別是4月1日，石林縣發(fā)生了10人死亡、12人受傷的特大道路交通事故。一季度安全生產(chǎn)事故的發(fā)生呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)。

（三）安全生產(chǎn)事故影響大

所謂影響大，是指大事故多，負(fù)面影響大。一季度，發(fā)生的比較典型的事故有：1月3日，云南建工市政建設(shè)公司在××新機(jī)場引橋施工過程中，發(fā)生支架局部垮塌事故，造成7人死亡、8人重傷、26人輕傷；2月23日，嵩待高速公路發(fā)生交通事故，造成6人死亡、5人受傷；3月4日，中鐵五局在尋甸牛欄江—滇池補(bǔ)水工程施工中，大公山4號(hào)支洞發(fā)生坍塌事故，造成4人死亡，2人受傷；3月17日，紅河州瀘西縣村民到石林縣境內(nèi)非法盜采原煤發(fā)生爆炸事故，造成5人死亡、5人受傷；4月1日，石林縣境內(nèi)發(fā)生一起特大道路交通事故，造成10人死亡，12人受傷，其中4人傷勢嚴(yán)重。高度概括：一天十事故，兩天死三人，已有大傷亡，日日蒸人心。

這些事故雖然有的發(fā)生在省的重點(diǎn)工程，有的傷亡不屬于事故，是非法盜采國家礦產(chǎn)資源行為，但所有傷亡發(fā)生地都是在我市境內(nèi)，負(fù)面影響是××市、形象受損也是××市。事故發(fā)生后，群眾生命財(cái)產(chǎn)受到了重大損失，領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注、媒體集中報(bào)道，造成很大的負(fù)面影響。特別是石林縣“4.01”特大道路交通事故發(fā)生后，公安部、國家安監(jiān)總局、省、市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，紛紛作出批示、提出工作要求。4月2日，省委白恩培書記作出重要要求：“要全力救治受傷人員，妥善處理好死者的善后工作。省級(jí)有關(guān)部門要指導(dǎo)和幫助××市查清事故原因，做好事故處置工作。今年以來，我省相繼發(fā)生了多起交通事故，各地、各部門一定要引起高度重視，吸取教訓(xùn)，認(rèn)真落>文秘站:

（四）安全生產(chǎn)工作問題多

所謂問題多，所謂問題大，所謂問題頻，是指認(rèn)真分析一季度的安全生產(chǎn)工作，我們還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和深層次的問題：一是安全生產(chǎn)監(jiān)管沒有實(shí)現(xiàn)“市域全覆蓋”，存在死角和漏洞、失管漏管、脫節(jié)斷檔等現(xiàn)象突出；二是安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”落實(shí)不到位，職責(zé)不清，體制不暢，檢查不力，落實(shí)不好；三是預(yù)測預(yù)防機(jī)制不暢，沒有建立起一整套系統(tǒng)完整的預(yù)測預(yù)防機(jī)制，想不到、看不見、說不清存在的問題、困難、矛盾，更談不上預(yù)防。安全生產(chǎn)難抓難做，但也沒有那么復(fù)雜，主要是存在兩個(gè)問題：一是沒有人抓；二是說話算數(shù)的人沒有抓。

一季度各種事故的發(fā)生，充分表明我市的安全生產(chǎn)形勢依然是極其“嚴(yán)峻”和“嚴(yán)重”的，其形勢的嚴(yán)峻性和嚴(yán)重性是多年沒有出現(xiàn)的，也是十分罕見的，以“4.01”事故為例，就是××市15年來最大的一次交通事故，也充分說明年初我們對形勢的分析判斷是準(zhǔn)確的。這個(gè)準(zhǔn)確判斷的依據(jù)是多方面的，僅就氣候異常這一點(diǎn)，人們的心情煩躁，就會(huì)做出很多不正常的事情，安全生產(chǎn)也是如此。當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢逼人、令人擔(dān)憂，如果我們不能及時(shí)應(yīng)對新情況、新問題、新矛盾，很多問題就會(huì)繼續(xù)凸現(xiàn)出來，安全生產(chǎn)形勢就會(huì)繼續(xù)惡化，安全生產(chǎn)事故還會(huì)頻頻發(fā)生，各有關(guān)部門還會(huì)疲于奔命，窮于應(yīng)付，難于應(yīng)對。就是會(huì)出更多的事故，會(huì)造成更多的傷亡，會(huì)有更多的人被問責(zé)和處理，對此，我們必須保持清醒清楚清晰的頭腦。如果我們不超前謀劃、提前預(yù)見、潛心研究安全生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，深入分析思考存在的問題和深層次的原因，創(chuàng)新機(jī)制、積極應(yīng)對、采取超常規(guī)措施，安全生產(chǎn)處于被動(dòng)狀態(tài)的形勢也難以根本扭轉(zhuǎn)。

為強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，市政府經(jīng)過多次研究，反復(fù)討論，制定出臺(tái)了《××市人民政府關(guān)于建立安全生產(chǎn)監(jiān)管“市域全覆蓋”的 通知》和《××市人民政府關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的通知》。下一步，市政府辦公廳還將細(xì)化更具操作性的“市域全覆蓋”零申報(bào)方案。這次，就是要通過兩個(gè)文件和配套措施的出臺(tái)，真正把安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”貫徹到位，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的“市域全覆蓋”，將安全生產(chǎn)監(jiān)管工作具體化、制度化、常態(tài)化。

二、要解決安全生產(chǎn)監(jiān)管存在的諸多問題，要求我們必須把問題管理的思想方法應(yīng)用到安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中

面對當(dāng)前安全生產(chǎn)工作面臨的“嚴(yán)峻”和“嚴(yán)重”形勢，我們必須有新的思路思維思想，具體講就是在安全生產(chǎn)監(jiān)管中實(shí)施問題管理。相對于傳統(tǒng)的管理思想和方法，系統(tǒng)化的問題管理是一種新的管理思想和方法。問題管理的經(jīng)典論斷是：問題本身不是問題，真正的問題是對待問題的錯(cuò)誤態(tài)度和做法。問題存在于整個(gè)發(fā)展過程中，無時(shí)不在，無處不有，關(guān)鍵在于如何處理。把這種管理思想和方法應(yīng)用到安全生產(chǎn)監(jiān)管中，就要善于發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題。現(xiàn)代意義的問題管理，主要內(nèi)容可以概括為十大定律。

第一定律：把問題作為切入點(diǎn)、從問題開始進(jìn)行管理，比把理論和目標(biāo)作為切入點(diǎn)，從理論和目標(biāo)開始管理，會(huì)更加簡單有效。問題管理是從最需要解決的問題、矛盾、困難開始的。沒有問題就沒有管理，正因?yàn)榇嬖趩栴}才需要管理。管理就是解決問題，化解矛盾，克服困難。在安全生產(chǎn)工作中，我們就遇到企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)、政府和部門的監(jiān)管落實(shí)不到位等問題。這些問題如果僅僅從理論上研究就不可能解決問題，簡單地機(jī)械地執(zhí)行法律、執(zhí)行政策、貫徹指示也不能解決問題，而是要到實(shí)踐中去，從最亟需解決的問題開始著手。如果只是講理論、提口號(hào)、說大話而不解決實(shí)際問題，就是講教條、說政策而不解決實(shí)際問題，就是推責(zé)任、講理由、找借口而不解決實(shí)際問題。

第二定律：必須進(jìn)行問題管理，而(來源：文秘站 ）不是危機(jī)管理。矛盾顯現(xiàn)時(shí)的管理叫問題管理，矛盾激化時(shí)的管理叫危機(jī)管理。矛盾可控的管理叫問題管理，矛盾不可控的管理叫危機(jī)管理。搞安全生產(chǎn)監(jiān)管，不能在問題成堆、矛盾激化時(shí)才進(jìn)行管理，而是在問題剛剛暴露，矛盾剛剛出現(xiàn)時(shí)就進(jìn)行管理，努力做到把問題處理在萌芽狀態(tài)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。危機(jī)管理成本高，問題管理成本低；危機(jī)管理效果差，問題管理效果好；危機(jī)管理難度大，問題管理難度小；危機(jī)管理被動(dòng)，問題管理主動(dòng)。以預(yù)防安全生產(chǎn)事故為例，就必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。一個(gè)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，發(fā)生前肯定是一定時(shí)期甚至是在很長時(shí)期內(nèi)存在安全隱患。事故發(fā)生后的處置，已經(jīng)是危機(jī)管理，而不是問題管理。危機(jī)管理在解決問題時(shí)可供選擇的機(jī)會(huì)和手段并不多，是被動(dòng)應(yīng)付，而問題管理則是主動(dòng)應(yīng)對。我們就是在問題剛剛暴露，在安全生產(chǎn)隱患剛剛出現(xiàn)的時(shí)候就進(jìn)行整改，不僅難度小、困難少，而且成本也比較低。如果發(fā)展到了危機(jī)管理，事故已經(jīng)發(fā)生，人已經(jīng)死了、經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)造成了，負(fù)面影響也出去了，政府也就要付出更多的政治成本、社會(huì)成本、經(jīng)濟(jì)成本才能把問題解決好。我們要善于把危機(jī)管理轉(zhuǎn)為問題管理，而不是把問題管理轉(zhuǎn)為危機(jī)管理；我們要善于把安全生產(chǎn)事故事后的處置轉(zhuǎn)為安全生產(chǎn)隱患的整改，而不是讓存在的隱患變?yōu)榧瘸墒聦?shí)的事故。前者是高明之舉，后者是愚蠢之為。我們要多做高明之舉，少做愚蠢之事。高明之舉就是采取問題管理，愚蠢之為就是實(shí)施危機(jī)管理。問題管理走向光明，危機(jī)管理走向黑暗；問題管理走向成功，危機(jī)管理走向失敗。

第三定律：問題總在長大，解決需要?jiǎng)恿ΑＴ诎踩a(chǎn)管理工作中，問題、困難、矛盾并不會(huì)自動(dòng)消失，一般情況下，問題、困難、矛盾的積累只會(huì)越來越大、越來越多，需要用實(shí)事求是，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)這個(gè)武器不斷加以解決。需要一種動(dòng)力，才能把問題解決了，把困難克服了，把矛盾化解了。沒有解決問題、困難、矛盾的動(dòng)力、思想、思路、辦法、措施，問題、困難、矛盾是不可能得到解決的。在安全生產(chǎn)工作中，安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，每一個(gè)安全隱患的背后可能就是一起事故，每一起事故的背后可能就是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，每一個(gè)生命的背后就是一個(gè)家庭的幸福乃致家庭成員的生存。所以，干好安全生產(chǎn)工作，我們必須有一種為人民負(fù)責(zé)解決問題的動(dòng)力；這種動(dòng)力源于對人民的忠誠，對人民的熱愛。我們必須不講條件、不講困難、不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)名利，才能把問題解決好，不讓問題一天天長大。讓安全隱患存在、讓問題長大，就是對人民不負(fù)責(zé)任。對人民不負(fù)責(zé)任，也是對自己不負(fù)責(zé)。只要對人民負(fù)責(zé)，感覺到自己肩上的責(zé)任，就會(huì)有力量，就會(huì)有動(dòng)力，就會(huì)有精神。

第四定律：用平常心尋找問題是不積極的，要用“挖掘問題”的態(tài)度和方法，才能準(zhǔn)確到位地發(fā)現(xiàn)問題。在安全生產(chǎn)監(jiān)管中，有些問題并不是顯現(xiàn)的，并不是浮在面上的，而是被許多假象掩藏著，現(xiàn)象掩蓋著，用“平常心”是想不到摸不著的，必須進(jìn)行“去偽存真，去粗取精，由此及彼，由表及里”的“用心挖掘”才能發(fā)現(xiàn)。在問題管理中，不怕存在問題，就怕不能發(fā)現(xiàn)問題；不怕不能解決問題，就怕不想發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更難是問題管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)問題是研究問題和解決問題的開始，連問題都不能發(fā)現(xiàn)，談何研究和解決。能發(fā)現(xiàn)問題叫有水平，能解決問題叫有能力，或者說有水平才能發(fā)現(xiàn)問題，有能力才能解決問題。有知識(shí)才能發(fā)現(xiàn)問題，有眼光才能發(fā)現(xiàn)問題，有經(jīng)驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)問題。知識(shí)水平的高低，眼光的好壞，經(jīng)驗(yàn)的多少?zèng)Q定發(fā)現(xiàn)問題的能力。只有思想對、態(tài)度好、方法巧、措施硬，才能透過現(xiàn)象掌握本質(zhì)，才能剝?nèi)ゼ傧笞プ”举|(zhì)。我們在安全生產(chǎn)監(jiān)管中，能不能發(fā)現(xiàn)安全隱患，是衡量一個(gè)從事安全生產(chǎn)工作的干部職工是否稱職的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果隱患存在，我們卻視而不見，發(fā)現(xiàn)不了，那就是我們的失職和恥辱。我們必須要有千方百計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的想法，還要有能隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”。

第五定律：表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要。能夠把存在的問題表達(dá)清楚，說明不僅發(fā)現(xiàn)了問題，而且對問題作了深入系統(tǒng)的研究。表達(dá)問題已是理性認(rèn)識(shí)，而不僅僅是感性認(rèn)識(shí)，完成了感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的飛躍。能夠發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)中存在的問題，還必須要能夠把問題表達(dá)清楚，能夠“一針見血”地指出問題，還要能夠有暢通的信息渠道，讓問題能上報(bào)、能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確反饋到存在問題的部門、單位和個(gè)人。全市各級(jí)各部門都必須建立和落實(shí)告誡、告知、提示、公開、專報(bào)五項(xiàng)預(yù)防制度。提前、提醒、提示已經(jīng)出現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋存在的問題。這是一個(gè)重要的工作機(jī)制和剛性的工作要求。

第六定律：“對癥下藥”提出解決問題的方案。怎么樣才能解決問題呢？總綱是對癥下藥，細(xì)分則是對事下藥、對人下藥、對愿下藥、對財(cái)下藥等等。要“對癥”，首先要“知癥”。不“知癥”，就談不上“對癥”，更談不上下藥，即便下藥也是亂下。“知癥”即表達(dá)問題，是“下藥”即解決問題的前提和條件。在“知癥”和“下藥”之間，“下藥”難，“知癥”也難，因?yàn)椤爸Y”才可能“下藥”。只有“知癥”才可能區(qū)分是對事、還是對人“下藥”；是對愿、還是對財(cái)“下藥”。因此“下藥”對“知癥”提出了更高的要求。要“知癥”，不僅要望、聞、問、切、聽等，還要采用b超、ct、核磁共振等先進(jìn)技術(shù)手段來確珍。我們不僅要善于用傳統(tǒng)的知識(shí)把問題搞清楚，而且還要善于采用先進(jìn)知識(shí)、先進(jìn)思想、先進(jìn)技術(shù)把問題搞清楚，才可能把問題解決好。掌握新思想，使用新技術(shù)，將使我們具有跟以往完全不同的能力，但我們一定要注重調(diào)查研究，不能一味求新求異而忘記最基本的方法。安全生產(chǎn)監(jiān)管工作也是如此，我們一定要深入分析存在的問題，原先有效的方法不能丟，但創(chuàng)新機(jī)制必須要加強(qiáng)。

第七定律：監(jiān)控問題有時(shí)比解決問題更重要。能把問題有效監(jiān)控住，說明有效地掌握住了問題的變化趨勢，為解決問題不斷創(chuàng)造著多種條件和前提。監(jiān)控本身不僅僅是簡單地掌握情況，也是不斷創(chuàng)造多種條件和前提解決問題的過程。監(jiān)控之所以重要，不在監(jiān)控本身，而在監(jiān)控實(shí)質(zhì)上是不斷研究問題的過程，為解決問題創(chuàng)造條件和前提。在監(jiān)控中，一旦發(fā)現(xiàn)問題向壞的方向發(fā)展，就要采取有力措施加以控制和解決；一旦出現(xiàn)有利于問題解決的時(shí)機(jī)，就緊緊抓住不放，加快解決。問題之所以成為問題，是因?yàn)?難以解決才成為問題；問題之所以難解決，是因?yàn)闂l件不成熟和前提不具備。監(jiān)控本身不僅是消極地管住問題不向壞的方向發(fā)展，而是要積極創(chuàng)造條件和前提解決問題。是積極監(jiān)控，而不是消極監(jiān)控。積極監(jiān)控包括著如此豐富的內(nèi)涵，因而顯得比解決問題更重要。監(jiān)控問題，就是不斷掌握問題在變化中解決問題的時(shí)機(jī)。所以，監(jiān)控問題不如說是掌握問題發(fā)展變化的趨勢，不如說是為解決問題尋找機(jī)遇。我們監(jiān)控問題，不是為了監(jiān)控而監(jiān)控，而是為了解決問題而監(jiān)控。在問題管理中，除了解決這個(gè)目的之外，監(jiān)控沒有第二個(gè)目的。

第八定律：治本比治標(biāo)好，治標(biāo)比不治好，不治總比搗亂好。在安全生產(chǎn)工作中，我們追求的目標(biāo)是治本，但并不是所有的問題都具備治本的條件和前提。如果達(dá)不到治本的目的，能夠治標(biāo)也是一種積極的態(tài)度和做法。治不了本，可能有條件不成熟的因素，但其中也包括人努力不夠。沒有條件和前提治本和治標(biāo)，不治，維持現(xiàn)狀也是積極，這就是我們所說的不治總比搗亂是積極的。同樣一個(gè)問題，張三可以干好，李四干則一塌湖涂，這就是人的問題。人可以為干好創(chuàng)造條件。治本、治標(biāo)是不同的層次，治標(biāo)才談得上治本，如果治標(biāo)都沒有做到，那么就無從談起治本的問題。治標(biāo)是有條件地解決問題，治本則是徹底解決問題。在安全生產(chǎn)工作中，無功就是有過，不作為就是有罪。

第九定律：并不是所有的問題都需要馬上解決，要分輕重緩急解決問題。我們都知道，任何問題不可能在同一個(gè)時(shí)間、同一個(gè)地點(diǎn)、同一個(gè)條件下全部解決。解決問題在時(shí)間上有先后；在條件上有成熟和不成熟；地點(diǎn)上要選擇有利和不利。客觀上所有問題不可能全部解決，但主觀上則要分輕重緩急。有條件的盡快處理，緊緊地盯住不放；不影響大局的待時(shí)機(jī)成熟時(shí)再解決。眉毛胡子一把抓，從來都不會(huì)成功，相反，只會(huì)象麻團(tuán)一樣，越理越亂，要講處理問題的藝術(shù)。在問題管理中要十分講究方法。沒有方法解決問題，就沒有問題管理。安全生產(chǎn)工作面臨許多問題，有體制機(jī)制方面的，有人財(cái)物保障落實(shí)方面的，有安全隱患排查整治方面的等等，如何解決這些問題，就要求我們必須要能分清輕重緩急去研究解決。

第十定律：管理只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案。問題的解決不會(huì)有終結(jié)，老問題解決了，新問題會(huì)不斷產(chǎn)生。只有不斷解決問題，才能不斷推動(dòng)發(fā)展。比如安全隱患的整改是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，舊的隱患整改完了，又會(huì)產(chǎn)生新的隱患；每天都是零開始、零起點(diǎn)，今年安全了，不代表明年能安全；這個(gè)月安全了，不代表下個(gè)月安全；今天安全了，不代表明天能安全，存在恒久的問題，沒有一個(gè)終結(jié)的答案。

對這十大定律作高度概括，問題管理的思想和方法就是設(shè)想未來可能存在的問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)已經(jīng)存在的問題，解決前進(jìn)中出現(xiàn)的問題。問題管理認(rèn)為，任何發(fā)展、任何進(jìn)步都存在問題，不存在問題的發(fā)展是沒有的，不存在問題的進(jìn)步也是沒有的。我們在完成一項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)時(shí)，首先想到的不是成功和勝利，而是問題與困難；不是順利，而是挫折。在工作沒有實(shí)際開展之前，是設(shè)想問題；在工作實(shí)際開展之后是發(fā)現(xiàn)問題；完成工作任務(wù)的過程就是不斷解決問題的過程。

三、要把問題管理方法應(yīng)用到安全生產(chǎn)監(jiān)管中，要求我們必須努力把握好問題的發(fā)現(xiàn)、研究和解決三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

在問題管理中，第一步是發(fā)現(xiàn)問題，第二步是研究問題，第三步是解決問題。發(fā)現(xiàn)問題是前提，研究問題是關(guān)鍵，解決問題是目的。安全生產(chǎn)監(jiān)管工作要形成“發(fā)現(xiàn)問題—公開問題—解決問題—反饋問題—追究責(zé)任—面對媒體—獎(jiǎng)懲激勵(lì)”的機(jī)制，我們的每一位干部職工都要帶著問題思考，帶著問題調(diào)研，帶著問題實(shí)踐，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，以期在安全生產(chǎn)監(jiān)管體系建設(shè)上取得新的突破。

（一）發(fā)現(xiàn)問題

發(fā)現(xiàn)問題是研究解決問題的前提，如果連問題都不能發(fā)現(xiàn)，研究和解決問題就無從談起。

發(fā)現(xiàn)問題，需要形成一個(gè)良好的工作氛圍。這個(gè)良好的氛圍就是鼓勵(lì)廣大干部群眾尋找問題，提出問題，形成以尋找問題和提出問題為榮的氛圍。能夠?qū)ふ液吞岢鰡栴}的人是優(yōu)秀的，不能尋找和提出問題的安監(jiān)干部是不合格的。我們在實(shí)際工作中，寧肯相信不斷談問題的干部，也不要相信夸夸其談講成績的干部。問題管理贊賞那些有反省意識(shí)并勇于提出自身問題的干部，獎(jiǎng)勵(lì)那些通過提出問題、解決問題而提高自我的干部。同時(shí)，我們鼓勵(lì)別人指出問題，幫助政府改進(jìn)工作。問題管理不能容忍那些看不到自身問題因而不能進(jìn)步的人。簡言之，我們寧肯相信把問題講到底而年底不出事的人，也不相信把成績講到底而年底出事的人。

那么，如何才能發(fā)現(xiàn)問題呢？在一種鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)問題的文化氛圍下，采取縱橫比較法能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題。就是采取縱向比較和橫向比較的辦法，發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)差距、發(fā)現(xiàn)不足。縱向比較就是自己跟自己比，現(xiàn)在跟過去比。橫向比較就是自己跟別人比，本地跟外地比，本縣跟外縣比，本市跟外市比，本省跟外省比，本國跟外國比。這樣一比較，無論是縱比還是橫比，必定會(huì)比較出很多成績，也會(huì)比較出很多問題。

我們所有的部門、所有的縣（市）區(qū)、管委會(huì)，安監(jiān)系統(tǒng)的每一名干部都要采用縱橫比較法找差距、找問題、找不足，找安全生產(chǎn)的機(jī)制、做法存在什么問題。這樣我們才能清醒不昏睡、聰明不糊涂、進(jìn)取不落后、奮斗不消沉、自豪不驕傲，才能讓安全生產(chǎn)工作適應(yīng)新形勢的需要。做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，更需要用縱橫比較的方法來發(fā)現(xiàn)不足、差距和問題。要用開放的、世界的眼光進(jìn)行縱橫比較，找出安全生產(chǎn)“市域全覆蓋”過程中的一系列問題，并把這些問題研究透、解決好，才能做好安全監(jiān)管工作。

（二）研究問題

研究問題是發(fā)現(xiàn)問題的延伸，是解決問題的關(guān)鍵。

我們要采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、遠(yuǎn)近結(jié)合的思維方式和工作方法研究問題。就是綜合一個(gè)問題產(chǎn)生的上下原因，分析一個(gè)問題產(chǎn)生的上下原因；就是綜合一個(gè)問題產(chǎn)生的內(nèi)外原因，分析一個(gè)問題產(chǎn)生的內(nèi)外原因；就是綜合一個(gè)問題產(chǎn)生的遠(yuǎn)近原因，分析一個(gè)問題產(chǎn)生的遠(yuǎn)近原因。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題的時(shí)候，要看到這個(gè)問題產(chǎn)生的上下原因、內(nèi)外原因、遠(yuǎn)近原因，進(jìn)而研究采取什么樣的辦法才可以把問題解決。

在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，要采用綜合分析法把問題搞清搞透搞準(zhǔn)。要充分調(diào)查研究，要充分占有材料，要用數(shù)字說話，要用事實(shí)說話。要把分散的互不相連的現(xiàn)象聯(lián)系成有機(jī)整體，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)；要把看似無意義的材料通過加工，變成可以得出正確結(jié)論的材料。分析安全生產(chǎn)問題，切忌主觀性、片面性和表面性。主觀性就是不知道客觀地看問題，片面性就是不知道全面地看問題，表面性就是不知道本質(zhì)地看問題。我們研究問題不透、不深、不準(zhǔn)，就是因?yàn)橹饔^性、片面性、全面性造成的，尤其是片面性。看問題只見局部，不見全體；只見樹木，不見森林，抓不住問題的本質(zhì)。列寧說過，“要真正地認(rèn)識(shí)對象，就必須把握和研究它的一切方面、一切聯(lián)系和‘媒介’，我們決不會(huì)完全地做到這一點(diǎn)，可是要求全面性，將使我們防止錯(cuò)誤、防止僵化”。綜合分析問題，通過“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的加工，經(jīng)過反復(fù)、比較和交換，我們才可能得出正確的結(jié)論。搞安全生產(chǎn)監(jiān)管，就是要采取這種綜合分析的方法，客觀地看、全面地看、本質(zhì)地看，通過反復(fù)、比較、交換，得出正確的判斷來。

在綜合分析中，無論是上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、遠(yuǎn)近結(jié)合的方法，反復(fù)、比較、變換的方法，還是“去偽存真、去粗取精，由此及彼，由表及里”的方法，等等，都是一種辯證的方法。

（三）解決問題

解決問題是發(fā)現(xiàn)問題和研究問題的目標(biāo)，我們的一切努力，無論是發(fā)現(xiàn)問題也好，研究問題也罷，歸根到底是要解決問題，這是發(fā)現(xiàn)問題和研究問題的唯一目標(biāo)。

問題管理提倡創(chuàng)造性地解決問題。不僅重視問題的解決，而且提倡問題解決方式的創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著更好的結(jié)果和更高的效益，但也意味著更大的風(fēng)險(xiǎn)和更大的失敗，在問題管理中，標(biāo)新立異和異想天開是受鼓勵(lì)的，大膽嘗試并從失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是受支持的，工作一次比一次做得好是受贊揚(yáng)的。相反，四平八穩(wěn)和毫無創(chuàng)意地重復(fù)過去的做法，必定成為被拋棄的蝸牛。

在解決具體問題中，采用深入具體法能夠有效地解決問題。問題往往不能得到有效解決，是因?yàn)榻鉀Q問題不深入、不具體。不深入就膚淺，不具體就抽象。膚淺就表面化，抽象就理論化。這樣解決問題 ，就會(huì)停留在講理論、講道理、講法律、講政策上，而不能深入具體地落實(shí)。講理論不錯(cuò)，講道理不錯(cuò)，講法律不錯(cuò)，講政策也不錯(cuò)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要看問題解決了沒有，解決的效果如何。

在解決問題中，我們不能眉毛胡子一把抓，而是要針對一個(gè)又一個(gè)的具體問題來解決。飯要一口一口地吃，仗要一個(gè)一個(gè)地打，敵人要一個(gè)一個(gè)地消滅，路要一步一步地走，事情要一件一件地做，問題要一個(gè)一個(gè)地解決。我們不僅要具體問題具體發(fā)現(xiàn)、具體問題具體分析，還要具體問題具體解決。一深入就具體，一具體就深入。我們在解決問題時(shí)之所以不深入，是因?yàn)榻鉀Q的問題不具體。只要解決的問題是具體的，就會(huì)深入地去研究這個(gè)問題產(chǎn)生的歷史和現(xiàn)狀，就會(huì)深入地研究問題發(fā)展的趨勢，就會(huì)深入地研究這個(gè)問題同別的問題不同在何處，就會(huì)深入地研究這個(gè)問題如何才能解決。具體是對深入提出的要求，深入才能使解決問題具體化。

四、要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管“市域全覆蓋”，要求我們必須做好九項(xiàng)零申報(bào)工作

今天的會(huì)議，正式下發(fā)了《××市人民政府關(guān)于建立安全生產(chǎn)監(jiān)管“市域全覆蓋”的通知》和《××市人民政府關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的通知》兩個(gè)文件，要求我們必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

（一）要深刻理解“市域全覆蓋”的內(nèi)涵

我們提出了9項(xiàng)零申報(bào)制度，為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管的“市域全覆蓋”，9項(xiàng)零申報(bào)是：“一崗雙責(zé)”不落實(shí)零申報(bào)；目標(biāo)責(zé)任狀不落實(shí)零申報(bào)；人員、經(jīng)費(fèi)、裝備不落實(shí)零申報(bào)；轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)監(jiān)管盲區(qū)零申報(bào)；重大隱患整改不落實(shí)零申報(bào)；重大危險(xiǎn)源監(jiān)控不落實(shí)零申報(bào)；事故報(bào)告和調(diào)查處理不落實(shí)零申報(bào)；“三項(xiàng)崗位人員”持證上崗不落實(shí)零申報(bào)；應(yīng)急預(yù)案和救援隊(duì)伍建設(shè)不落實(shí)零申報(bào)。

安全生產(chǎn)監(jiān)管要實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”，要做到“縱向到底、橫向到邊、杜絕盲點(diǎn)、不留死角”。這就首先從空間上規(guī)定安全生產(chǎn)監(jiān)管在××市行政轄區(qū)內(nèi)全涵蓋，從主城區(qū)到郊縣區(qū)，從縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道到社區(qū)村委會(huì)；從主管部門到每一個(gè)下級(jí)單位，到每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營單位都要全方位納入管理。必須將安全生產(chǎn)監(jiān)管的觸角延伸到每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)角落，使城市由內(nèi)到外、由表到里都處在監(jiān)管之中，不留盲區(qū)，不留死角。從時(shí)間上規(guī)定安全生產(chǎn)監(jiān)管要做到全天候、不間斷，涵蓋所有時(shí)段。只有這樣全方位、立體式、全天候的監(jiān)管才能稱作真正意義上的“市域全覆蓋”，也只有這樣才能把安全生產(chǎn)管細(xì)、管透、管精、管到位。

篇10

企業(yè)管理本質(zhì)上就是問題管理。問題管理就是運(yùn)用持續(xù)不斷地提出問題、進(jìn)而循序漸進(jìn)解決問題的一種管理模式。問題管理的核心在于解決問題，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的不斷攀升。針對近年來控?zé)焿毫Φ牟粩嗉哟笠约盁煵菟幍脑⒔谡鞯默F(xiàn)實(shí)，相對完備的企業(yè)管理制度更能得到顧客的廣泛信任，更易贏得商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，也是挖掘自身潛力，發(fā)揮自身效能，激發(fā)員工工作積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、樹立良好煙草形象的根本保證。問題本身不是問題， 真正的問題是如何發(fā)現(xiàn)問題、對待問題、解決問題，要通過查找問題、解決問題、預(yù)防問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的不斷提升。

二、“問題管理”模式在煙草企業(yè)的運(yùn)用

1、發(fā)現(xiàn)問題。

一是提高敏感性。要有上進(jìn)心，只有追求上進(jìn)，才能不斷自我加壓，才能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，永不滿足。要有責(zé)任心，不浮夸，認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能正視差距、發(fā)現(xiàn)不足特別是對上級(jí)明令禁止的嚴(yán)格規(guī)范等問題，一定要提高敏感性，做事有底線，絕不碰觸“高壓線”。二是提高觀察力。在工作中留心觀察，隨時(shí)隨地留心，望聞問切，小中見大，對于一些流程節(jié)點(diǎn)，要多分析、多研究，千里之堤毀于蟻穴，再小的問題也是問題，小問題解決了，大問題、難問題才能迎刃而解。三是提高分析力。要對照規(guī)章制度和目標(biāo)，明確差距，細(xì)化工作目標(biāo)，明確標(biāo)準(zhǔn)要求，對照工作措施，日日找、時(shí)時(shí)找、處處找，由點(diǎn)帶動(dòng)面，點(diǎn)面突破，由一個(gè)想一串，今天的問題從昨天找起，下游出了問題題從上游找起，由表及里，由外到內(nèi)，系統(tǒng)找。發(fā)現(xiàn)問題可以橫向縱向的相互進(jìn)行查找，要重點(diǎn)突出在制度的制定與執(zhí)行，目標(biāo)的管理，工作措施的實(shí)施過程及效果等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上查找與發(fā)現(xiàn)問題，要按照過程方法和管理的系統(tǒng)方法原理，從流程的策劃、實(shí)施、驗(yàn)證等多方面查找問題。

2、分析問題。

各單位、部門要根據(jù)具體工作實(shí)際，深入查找工作中存在的問題，了解問題的影響、發(fā)展階段等特性，把握問題的現(xiàn)狀，要對現(xiàn)狀進(jìn)行全面、徹底地調(diào)查，明確其是否屬于問題。要針對問題分析原因，分析原因要徹底，找出關(guān)鍵癥結(jié)，還要注重搜集問題方方面面的信息，注重用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)搜集要有客觀性、可比性和全面性，同時(shí)對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理、分類、分層分析，查找問題的成因及其影響因素，按照現(xiàn)場驗(yàn)證、現(xiàn)場測試、測量和調(diào)查、分析的方法確定主要原因，確定責(zé)任部門、單位和整改期限。 “問題管理”辦公室要定期召開一次工作分析會(huì)，全體成員圍繞“兩煙一專”和綜合管理等主要業(yè)務(wù)，結(jié)合考核結(jié)果和當(dāng)期內(nèi)部審核結(jié)果等，由問題確認(rèn)督導(dǎo)組提出歸口問題，并確認(rèn)問題類型，劃歸責(zé)任部門和督導(dǎo)部門，開具“問題管理通知單”；企業(yè)負(fù)責(zé)人也可針對下屬單位、部門工作中存在的問題直接向“問題管理”辦公室提出責(zé)任部門需要整改的問題，由“問題管理”辦公室匯集下發(fā)問題整改通知單，并具體負(fù)責(zé)督導(dǎo)問題整改。各部門、單位內(nèi)部也可在問題發(fā)現(xiàn)時(shí)填制問題臺(tái)賬，相關(guān)人員根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題情況，填報(bào)問題反饋情況，并按照要求進(jìn)行處理。

3、解決問題。

篇11

借此次中央環(huán)保督察東風(fēng)，韶關(guān)全市各級(jí)黨委政府各部門擰成一股繩，著力解決了一批以有色金屬產(chǎn)業(yè)為主的環(huán)境老大難問題，綠色礦冶發(fā)展之路邁步向前。

迎督察

領(lǐng)導(dǎo)包案 責(zé)任到人

“不拼環(huán)境、不拼資源、不拼速度，在鞏固珠三角地區(qū)綠色生態(tài)屏障的同時(shí)，探索將綠水青山變成金山銀山的有效途徑。”

2016年年初，韶關(guān)市委書記江凌上任韶關(guān)伊始就提出了生態(tài)立市，謀劃綠色礦冶的發(fā)展理念。此次中央環(huán)保督察正契合了這一發(fā)展理念。

2016年11月28日，中央環(huán)境保護(hù)第四督察組督察工作動(dòng)員電視電話會(huì)議后，江凌就保障、配合中央環(huán)保督察工作進(jìn)行了指示和部署。

“各縣市區(qū)及部門都要高度重視督察組交辦的舉報(bào)案，主要領(lǐng)導(dǎo)要牽頭研處并跟進(jìn)落實(shí)，決不能簡單批轉(zhuǎn)。”江凌要求，韶關(guān)各地各有關(guān)部門要把握機(jī)會(huì)，認(rèn)真梳理出韶關(guān)市長期存在、社會(huì)高度關(guān)注、上級(jí)持續(xù)督辦的突出環(huán)境問題，加大解決力度，研究具體解決措施，借助這一機(jī)會(huì)將問題解決到位。各縣（市、區(qū)）要強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識(shí)，要始終堅(jiān)持綠色發(fā)展，走綠色發(fā)展之路；要強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊所有非法開采、破壞環(huán)境的行為，堅(jiān)決取締環(huán)保不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，守住生態(tài)底線。

韶關(guān)市委副書記、市長駱蔚峰也多次對中央環(huán)保督察交辦案件作出批示，并主持專項(xiàng)工作會(huì)議，就如何做好案件辦理提出具體要求。

督察進(jìn)行時(shí)

立行立改 從嚴(yán)從快

“南雄市帽子峰、瀾河、百順存在非法開采稀土礦資源。”這是中央環(huán)保督察組交辦韶關(guān)的第8批21號(hào)件。

對于該類破壞生態(tài)的件，韶關(guān)市委、市政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)批示南雄市要認(rèn)真查處，嚴(yán)肅追責(zé)，并將案件轉(zhuǎn)交監(jiān)察部門。

韶關(guān)市公安、國土、環(huán)保等部門和有關(guān)專家立即組成督察組前往南雄市督辦，南雄市迅速成立了以市長任組長的調(diào)查處置工作組，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，利用所有科技手段對案件展開調(diào)查。

“無人機(jī)在天上進(jìn)行區(qū)域‘偵查’，發(fā)現(xiàn)可疑非法開采點(diǎn)后，地面‘部隊(duì)’立馬攜帶檢測設(shè)備進(jìn)行地毯式排查。”參與辦理此件的執(zhí)法人員坦言，環(huán)保、公安等多部門無縫辦案，天上地面協(xié)同作戰(zhàn)，這種陣勢堪比禁毒行動(dòng)，顯示出韶關(guān)重拳打擊環(huán)境違法行為的決心。

此外，案件調(diào)查組還邀請核工業(yè)二九研究所專家對帽子峰鎮(zhèn)和瀾河鎮(zhèn)礦點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行取樣分析和技術(shù)鑒定，及時(shí)查明和認(rèn)定了帽子峰鎮(zhèn)、瀾河鎮(zhèn)存在的非法_采稀土礦行為。

立行立改，從嚴(yán)從快。查明違法行為后，南雄市即時(shí)成立了專案組，對案件進(jìn)一步開展偵查，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處了責(zé)任企業(yè)和責(zé)任人，同時(shí)著手對礦點(diǎn)現(xiàn)場開展全面治理修復(fù)。南雄市紀(jì)委和市檢察院也及時(shí)介入，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)查處涉事干部職工。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，韶關(guān)市接辦中央環(huán)保督察組交辦案件29批次共60宗，目前均已辦結(jié)。其中，立案12宗、罰款58萬元、追繳排污費(fèi)74830元、責(zé)令立即改正12家、限期整改（改正）33家、責(zé)令停產(chǎn)整改10家、關(guān)閉5家、約談71人、問責(zé)32人、刑事拘留14人，有力地打擊了環(huán)境違法犯罪行為，及時(shí)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問題。

后督察

自查自糾 整改到位

仁化董塘有色采礦冶煉企業(yè)污染、翁源炭坑電站影響飲用水源、仁化銀海等企業(yè)污染……以上案件，多是近年來反復(fù)投訴的環(huán)境老大難問題，涉及到規(guī)劃、企業(yè)搬遷、利益糾紛等復(fù)雜因素。

篇12

汽車新車型的開發(fā)，是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在整個(gè)開發(fā)過程中需要投入巨大的人力、財(cái)力、物力，而且開發(fā)周期長，風(fēng)險(xiǎn)較大，因此，產(chǎn)品開發(fā)必須要有一套全過程的科學(xué)管理程序，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)程序一步步地走完全過程。然而隨著客戶群體要求的不斷提高，傳統(tǒng)的汽車開發(fā)思路受到了極大的沖擊，如何在最短時(shí)間開發(fā)一款高性價(jià)比的汽車已經(jīng)成為各大汽車廠商共同研究的課題，在技術(shù)思路上由車型開發(fā)發(fā)展為平臺(tái)開發(fā)，又由平臺(tái)開發(fā)發(fā)展到架構(gòu)開發(fā)。在管理上，也不斷創(chuàng)新，PDCA（計(jì)劃-實(shí)施-檢查-糾正）、DFP（質(zhì)量功能展開）、TQM（全面質(zhì)量管理）和SE（同步工程）等理念等不斷引入。

本文以同步工程的理念為指導(dǎo)，結(jié)合上海汽車某車型開發(fā)，從開發(fā)研究和方案實(shí)施兩個(gè)維度，研究構(gòu)建了一套汽車開發(fā)項(xiàng)目的同步工程管理機(jī)制。

二、同步工程

同步工程（SE，SimultaneousEngineering），又稱并行工程。是指對整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程實(shí)施同步、一體化設(shè)計(jì)，促使開發(fā)者始終考慮從概念形成直到用后處置的整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的所有因素（包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶要求）的一種系統(tǒng)方法。它把目前大多按階段進(jìn)行的跨部門（包括供應(yīng)商和協(xié)作單位）的工作盡可能進(jìn)行同步作業(yè)。”

同步工程有如下特點(diǎn)：一是同步性。產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)子過程盡可能同步進(jìn)行，下游可以介入上游工作，并根據(jù)上游狀態(tài)啟動(dòng)可行的工作。二是約束性。將約束條件提前引入產(chǎn)品開發(fā)過程，盡可能滿足各個(gè)方面要求。三是協(xié)調(diào)性。各個(gè)子過程間密切協(xié)調(diào)以獲得質(zhì)量（Q）、時(shí)間（T）、成本（C）等方面的最佳匹配。四是一致性。產(chǎn)品開發(fā)過程的重大決策建立在全組成員意見一致的基礎(chǔ)上。

三、目前同步工程實(shí)施中的問題

同步工程隨著在汽車企業(yè)應(yīng)用的深入，實(shí)施的措施采取的辦法可以概括為三點(diǎn)：

（一）設(shè)立整車集成和項(xiàng)目管理

整車集成和項(xiàng)目管理的設(shè)置，旨在分別從技術(shù)和管理上明確協(xié)調(diào)責(zé)任。整車集成可以從技術(shù)上對系統(tǒng)間技術(shù)方案平衡，形成優(yōu)化組合。項(xiàng)目管理則支持整車集成推進(jìn)各系統(tǒng)按照整車集成的技術(shù)方案實(shí)施，并對預(yù)算和進(jìn)度協(xié)調(diào)跟蹤。在該體系中，各系統(tǒng)除了完成自我開發(fā)，也對相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)狀態(tài)適時(shí)了解掌握，保證開發(fā)協(xié)調(diào)同步。

（二）同步工程工作子單元

以總成或者零件為單位，構(gòu)建同步工程工作單元，由產(chǎn)品工程、采購員、質(zhì)量工程、制造工程、物流等組成，該小組在產(chǎn)品開發(fā)過程中協(xié)作并共同對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，這在上海通用、上海汽車廣泛使用。

（三）及時(shí)，版本管理

及時(shí)可以讓相關(guān)干系人對開發(fā)狀態(tài)實(shí)時(shí)了解，版本的管理可以讓干系人掌握每次變更的差異，并保證工作的可追溯性。

（四）干系人會(huì)簽

干系人會(huì)簽除了實(shí)現(xiàn)信息，更是在整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的重要手段。

上述傳統(tǒng)的方法在一定程度上有效保證了信息的同步性，從而為同步工程的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

但在汽車配置日漸復(fù)雜、技術(shù)日新月異的今天，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)表現(xiàn)出一些弊端：

第一，整車集成和項(xiàng)目管理很難承擔(dān)技術(shù)和管理協(xié)調(diào)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一輛整車開發(fā)中需要協(xié)調(diào)解決的技術(shù)問題基本在2000個(gè)以上，其中近2/3的問題都是跨零件或者跨系統(tǒng)的，且涵蓋了布置、工藝、性能、安全、可靠性、外觀質(zhì)量、人機(jī)工程等諸多方面。這些問題如果全部由整車集成和項(xiàng)目管理跟蹤，是無法完成的，而分散到各系統(tǒng)內(nèi)部自我協(xié)調(diào)解決，總體狀態(tài)確很難控制。

第二，缺乏對整個(gè)業(yè)務(wù)鏈信息一體化管理，難以跟蹤。如一個(gè)問題導(dǎo)致設(shè)計(jì)更改，首先需要工程牽頭、采購、制造等支持確認(rèn)一套最佳性價(jià)比的解決方案，讓后各自實(shí)施，但信息都由各功能組自己掌控，但跨系統(tǒng)的兼容性和對項(xiàng)目總體的評(píng)估很難實(shí)現(xiàn)。

第三，不便問題的管理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于問題很難一體化管理，大多離散在各子系統(tǒng)，這就可能會(huì)導(dǎo)致同一類問題在不同子系統(tǒng)中的解決方法不一致，進(jìn)而無法比較，難以形成系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

四、同步工程管理機(jī)制的改進(jìn)

針對現(xiàn)有同步工程實(shí)施上存在的問題，從兩個(gè)維度進(jìn)行管理，一是問題的發(fā)現(xiàn)和解決方案研究，二是問題解決過程實(shí)施跟蹤。

在問題發(fā)現(xiàn)和方案研究上，根據(jù)開發(fā)管理?xiàng)l線構(gòu)建跨系統(tǒng)開發(fā)管理組（CFT），由各專業(yè)人員分別對布置、工藝等進(jìn)行開發(fā)跟蹤，直到問題的解決方案實(shí)施驗(yàn)證通過。

以上海汽車某一車型為例，建立一下功能組對問題發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)跟蹤解決（見圖1）。

VCIT（整車布置集成功能組）：該小組由總布置工程師牽頭，負(fù)責(zé)對開發(fā)過程的物理集成開發(fā)實(shí)施管理和跟蹤，通過虛擬和實(shí)物開發(fā)驗(yàn)證，解決人機(jī)工程、布置間隙、工藝可行性。

VPIT（整車性能集成功能組）：該小組由整車性能工程師牽頭，小組有EMDQ、NVH、空氣動(dòng)力學(xué)、熱管理、安全等子性能工程師分別負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)整車性能目標(biāo)的展開、研究和驗(yàn)證工作。

EPIT（整車電器集成功能組）：該小組由電器集成工程師牽頭，由整車所有負(fù)責(zé)控制模塊的工程師及線束工程師組成，負(fù)責(zé)電器網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和通訊問題。

POPS、DQ&V（整車產(chǎn)品感知、設(shè)計(jì)提升小組）：該小組由造型工程師牽頭，參與者多為設(shè)計(jì)外觀的系統(tǒng)工程師，主要集中在車身、內(nèi)外飾系統(tǒng)，負(fù)責(zé)通過不斷的評(píng)估改進(jìn)提高客戶感知質(zhì)量。

BIR/TIR（整車試制、試驗(yàn)問題研究組）：該小組分別有試制工程師和試驗(yàn)工程師牽頭，各系統(tǒng)參與判斷問題、研究和責(zé)任認(rèn)定，并跟蹤實(shí)施效果。

LADV（整車試驗(yàn)認(rèn)證小組）：由整車試驗(yàn)工程師牽頭，用PDCA的思路結(jié)合整車、零部件開發(fā)的一般流程，對整車、系統(tǒng)試驗(yàn)計(jì)劃合理規(guī)劃，使之和整車主進(jìn)度計(jì)劃匹配，并實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)整。

CPIT（現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)小組）：對前車問題進(jìn)行跟蹤解決，對在實(shí)施項(xiàng)目或者預(yù)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)中預(yù)防。

PDT（產(chǎn)品開發(fā)小組）：有負(fù)責(zé)零部件工程師負(fù)責(zé)，由采購、制造、質(zhì)保、物流工程師參加，負(fù)責(zé)對零件設(shè)計(jì)、開發(fā)、定點(diǎn)、交樣等全過程管理，是研發(fā)和制造兩大體系最小的同步工程單位。

SMT（同步工程小組）：由各負(fù)責(zé)零部件職能部門總監(jiān)負(fù)責(zé)，采購、制造、質(zhì)保、物流等經(jīng)理參加，旨在協(xié)調(diào)解決PDT無法解決的問題。

VAPIR（整車和工藝集成審查組）：VAPIR一個(gè)職能是完成技術(shù)方案平衡，由車型總工程師，工程、采購、質(zhì)保、制造等參加，對項(xiàng)目運(yùn)行中遇到的問題進(jìn)行評(píng)估決策，討論問題主要集中在SMT無法解決或者決策的問題；另一個(gè)目的就是項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)的審查，由項(xiàng)目管理牽頭，確認(rèn)各階段主要工作和上述功能組工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理各類流程、操作問題，并將問題評(píng)估上報(bào)。

上述一系列的CFT小組工作，為整車開發(fā)中問題的暴露和解決提供了系統(tǒng)性保障，通過該平臺(tái)操作，也明確了各責(zé)任工程師在團(tuán)隊(duì)工作中的角色。

但問題解決不僅是找到工程方案就可以，而且要在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈實(shí)施才算完成；同時(shí)，由于現(xiàn)有的PDT、SMT都是零件或者系統(tǒng)級(jí)的同步工程管理，缺乏一個(gè)宏觀的管理和控制，為此，項(xiàng)目構(gòu)建了零件俱樂部跟蹤管理體系，旨在跟蹤問題解決實(shí)施過程。問題解決措施通過CFT小組工作明確后，便進(jìn)入零件俱樂部跟蹤管理體系。從工程工作指令開始，工程支持更新的數(shù)據(jù)和圖紙、采購啟動(dòng)供應(yīng)商開發(fā)、制造完成生產(chǎn)線的調(diào)整或改造、物流確認(rèn)實(shí)施斷點(diǎn)，每個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)的進(jìn)展實(shí)施跟蹤管理。

通過上述管理實(shí)現(xiàn)了橫向和縱向管理，使所有開發(fā)中暴露的問題按照流程解決關(guān)閉，整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)顯著改善：一是開發(fā)有效性提升，開發(fā)全過程方案更改次數(shù)減少30%以上，開發(fā)問題收斂很快；二是開發(fā)實(shí)施效率提高：EWO（工程工作指令）提出到實(shí)施時(shí)間比機(jī)制改進(jìn)前縮短50%；三是杜絕了制造線因?yàn)樵O(shè)置和工程設(shè)計(jì)工藝路線不一致的現(xiàn)象；四是工程、采購、制造、質(zhì)保、物流及供應(yīng)商的協(xié)同開發(fā)和諧，增強(qiáng)了彼此信任。

五、結(jié)束語

汽車開發(fā)是一個(gè)高度的社會(huì)化的產(chǎn)業(yè)，開發(fā)一輛好車，需要的不僅僅是一個(gè)個(gè)技術(shù)攻關(guān)，同時(shí)還需要一個(gè)有效的開發(fā)管理機(jī)制，使人盡其用、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，這樣才能源源不斷地開發(fā)出好車。同步工程的管理正是為改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間協(xié)作而展開。其靈活應(yīng)用也必將為汽車開發(fā)管理提供更多的改進(jìn)空間。

參考文獻(xiàn)：

1、賈磊,余佳琳,崔衛(wèi)國,周宗峰.汽車行業(yè)項(xiàng)目管理方法的探索[J].上海汽車,2008(5).

2、陳虹.上汽自主品牌產(chǎn)品開發(fā)的架構(gòu)策略[J].汽車工程,2010(6).

篇13

核心理念

從以知識(shí)傳授為起點(diǎn)的教育走向以問題解決式為起點(diǎn)的教育，是一場哥白尼式的革命。這場革命力圖使教育從成人為學(xué)生設(shè)定的生活回到學(xué)生的真實(shí)生活，從作為認(rèn)知結(jié)果的知識(shí)體系回到認(rèn)知起點(diǎn)的問題解決，從過去和未來回到現(xiàn)在。

這是一場正反雙方的博弈。似乎，各方都有足夠的理論與實(shí)例來證明自己的觀點(diǎn)。然而，在這片爭議聲中，山西省的新一輪課程改革卻進(jìn)行得如火如荼，風(fēng)景這邊獨(dú)好。同是教育教學(xué)的參與者，其又是如何從宏觀上來認(rèn)識(shí)新課改？十年，其成就與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)又有多少值得深思與繼承？其未來又將如何？本刊記者就此問題，采訪了山西省教育廳副廳長張卓玉。

革新，還是革命？

“這是一場真正意義上的教育革命。”對于其所倡導(dǎo)的課堂改革，張卓玉如此言道。

“目前，事實(shí)上，教育革命是全球性的話題。”張卓玉說，“20世紀(jì)70年代，美國教育學(xué)家施瓦布就表達(dá)了今天中國教育所面臨的困境：‘課程領(lǐng)域已步入窮途末路，按照現(xiàn)行的方法和原則不能繼續(xù)運(yùn)行，也無以推進(jìn)教育的發(fā)展，現(xiàn)在需要的是適合于解決問題的新原則、新觀點(diǎn)、新方法’。”

建國以來，尤其是改革開放以后，基礎(chǔ)教育改革一直是黨和國家工作關(guān)注的重點(diǎn)。張卓玉表示：“過去的幾十年里，我們的基礎(chǔ)教育從未停止過改革。但只是在原有框架下的敲敲打打，修修補(bǔ)補(bǔ)。然而，改革的不斷重復(fù)恰恰證明，僅有改革是不夠的。在現(xiàn)有框架下的調(diào)整、補(bǔ)充、完善，不能從根本上解決問題時(shí)，就必須考慮對現(xiàn)有框架的變革。這就是所謂‘革命’。”

張卓玉強(qiáng)調(diào)：“知識(shí)是現(xiàn)代學(xué)校教育最為核心的概念，是現(xiàn)代學(xué)校教育大廈的第一基石。教育的每一個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞知識(shí)展開，我稱之為‘知識(shí)傳授性教育’。而這種基于人本主義哲學(xué)、以問題解決為主要教育框架的教育，我稱之為‘問題解決式教育’，或‘人本主義教育’。從以知識(shí)傳授為起點(diǎn)的教育走向以問題解決式為起點(diǎn)的教育，是一場哥白尼式的革命。這場革命力圖使教育從成人為學(xué)生設(shè)定的生活回到學(xué)生的真實(shí)生活，從作為認(rèn)知結(jié)果的知識(shí)體系回到認(rèn)知起點(diǎn)的問題解決，從過去和未來回到現(xiàn)在。”

“使用‘革命’這個(gè)詞語，我是經(jīng)過慎重考慮的。因?yàn)樾乱惠喺n程改革，課堂教學(xué)領(lǐng)域確實(shí)實(shí)現(xiàn)了很大突破。當(dāng)然，革命與改革往往沒有嚴(yán)格的區(qū)分界限。以我國過去30年的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為例，我們的旗幟上始終寫著的是改革與開放，但是，在許多領(lǐng)域，我們所經(jīng)歷的卻是深刻的革命。我之所以使用‘革命’這個(gè)詞，意在強(qiáng)調(diào)，教育變革需要建立新的教育哲學(xué)和以這種哲學(xué)為指導(dǎo)的實(shí)踐模式。”張卓玉補(bǔ)充道。

教育的困境

“形成當(dāng)前教育困境的主因，在于知識(shí)傳授性教育的價(jià)值追求，是功能主義性的。”張卓玉概括道。

張卓玉說：“就教育而言，知識(shí)的意義在于知識(shí)的應(yīng)用。課堂回答問題或者考場答題僅僅是一種教學(xué)手段，知識(shí)的真正價(jià)值只能體現(xiàn)在特定的應(yīng)用過程中。知識(shí)傳授性教育的困境在于，由于知識(shí)擁有無限的應(yīng)用價(jià)值，學(xué)校因而要求學(xué)生無條件地去獲得知識(shí)。但是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中無法體驗(yàn)到知識(shí)的價(jià)值，因此無法感受到學(xué)習(xí)的意義，也就不可能積極主動(dòng)地去學(xué)。學(xué)校對此采取的措施是無休止的考試，并輔之以‘將來有用’的說教。”

“由于人們對知識(shí)的追求，教育因此陷入了一個(gè)教師、家長和學(xué)生都無所適從的怪圈。在知識(shí)傳授性教育的思維模式下，從課程標(biāo)準(zhǔn)的編制到教材的編寫，從課堂教學(xué)到測試評(píng)價(jià)，教育的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是圍繞知識(shí)展開的。在這種教育框架之下，除了學(xué)習(xí)能力以外，其他能力無法進(jìn)入教學(xué)視野，無法成為教育的基本任務(wù)。比如，每次教育改革都在強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展，但是，知識(shí)傳授性教育信奉‘知識(shí)面前人人平等’的信念，教學(xué)內(nèi)容是統(tǒng)一的，教學(xué)進(jìn)程是統(tǒng)一的，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，其自上而下的權(quán)威性和整齊劃一的計(jì)劃性剝奪了個(gè)性培養(yǎng)的可能性。”張卓玉強(qiáng)調(diào)。

“這種困境反映在課堂上，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，課堂效率普遍低下。知識(shí)傳授性教育框架下，課堂的主角是老師，作為課堂的主宰，其主要任務(wù)是將自己掌握的知識(shí)全面有效地灌輸給學(xué)生，注定其課堂模式只注重教師的“教”而忽略學(xué)生的“學(xué)”，導(dǎo)致學(xué)生缺乏有效地自主思考。第二，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性不高。長此以往，學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)地接受知識(shí)灌輸，逐漸會(huì)產(chǎn)生依賴性，自然會(huì)失去自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課改之前，山西一些學(xué)校的課堂就是如此。不管教師多么優(yōu)秀，在課堂上多么賣力，都無法點(diǎn)燃一些學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。”

走出一條新路

“目前，全新的教學(xué)模式正在形成，這種模式是新一輪課程改革十年以來最重要的成果。這種模式是以課堂為主，從課堂必然走向?qū)W校，從教學(xué)走向教育，引發(fā)一系列教育變革。它不是一種學(xué)習(xí)方式選擇或者教學(xué)方式的選擇，它代表著一次社會(huì)進(jìn)步。”談到新的教學(xué)模式時(shí)，張卓玉如是評(píng)價(jià)。

張卓玉說：“就學(xué)習(xí)程序而言，其具體可以分為四個(gè)階段。”

“學(xué)生自學(xué)。教師根據(jù)課程的基礎(chǔ)目標(biāo)，核心目標(biāo)，延伸目標(biāo)的要求形成‘學(xué)案’。所謂‘學(xué)案’即相對于傳統(tǒng)課堂教師編寫使用的‘教案’而言的，其編寫的目的是為師生兩個(gè)主體共同上好課而使用。主要內(nèi)容為學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)知識(shí)、重點(diǎn)難點(diǎn)、能力提升與學(xué)法指導(dǎo)等。學(xué)生可據(jù)此展開自主學(xué)習(xí)。”

“小組學(xué)習(xí)。根據(jù)情況，學(xué)生可以參與一個(gè)學(xué)習(xí)小組，或者同時(shí)參與幾個(gè)學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組的規(guī)模因問題的性質(zhì)而定。教學(xué)過程因問題的解決的不同需要而不斷變化。比如，去圖書館或計(jì)算機(jī)房查資料，在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，到社區(qū)調(diào)查，在野外觀察自然現(xiàn)象，向老師或各方面人士請教，小組間的討論，根據(jù)需要聽取學(xué)科教師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講解或輔導(dǎo)，以及在家中完成必要的作業(yè)和訓(xùn)練。”

“交流展示。充分的展示將意味著教育的一場革命，學(xué)生的一次解放。學(xué)生以小組為單位，圍繞學(xué)案和小組交流的成果，將教師分配到本組的任務(wù)在課堂上進(jìn)行展示。其他小組成員可以針對內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)疑并提問，并對其進(jìn)行補(bǔ)充和修改。教師適時(shí)輔以激勵(lì)點(diǎn)撥與評(píng)價(jià)，形成一個(gè)在討論解決問題中重新發(fā)現(xiàn)問題解決問題的良性循環(huán)。”

“教師點(diǎn)撥。教師根據(jù)交流展示環(huán)節(jié)的結(jié)果，對于共性問題，給以幫忙解決。 這部分在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中雖占時(shí)間比例最小，但也不可忽視。”

“總而言之，新的課堂教學(xué)模式最突出的特點(diǎn)就是以學(xué)生的‘學(xué)’為核心，所有教學(xué)活動(dòng)都圍繞這個(gè)核心展開。”張卓玉總結(jié)道，“以運(yùn)城市新絳中學(xué)為例，其課堂就分為自主課與展示課，每天上午五節(jié)課為展示課，小組之間、師生之間交流學(xué)習(xí)；下午三節(jié)為自主課，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)。”

“新的教學(xué)模式，也帶來了師生角色的巨大變化。教師逐漸由課堂的主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，幫助學(xué)生確定探究課題并形成探究方案，提供可能選擇的探究程序和活動(dòng)程序，幫助學(xué)生完成探究活動(dòng)等。學(xué)生之間也由以前單純的競爭關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N團(tuán)體合作的伙伴關(guān)系，團(tuán)體內(nèi)集體榮譽(yù)感更加強(qiáng)烈，合作意識(shí)增強(qiáng)，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。”張卓玉補(bǔ)充說。