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一、現代辦公設備的使用過程出現的問題

因為現代辦公設備不規范、不銜接，執行的范圍小，適應時代和經濟發展變化而修訂的少，層次比較低，造成企事業存在違反相應制度的情況。產生這些現象的原因不僅是現代辦公設備管理本身因素有關，還和辦公室自身人員意識淡薄有關。企事業人員對于用人單位的長期健康發展具有重要的影響，所以企業辦公人員的健康對是企業未來發展需要考慮的重要方面，因此企事業單位在制定戰略規劃的過程中必須將辦公人員的健康考慮上來，這樣能夠提高企事業單位的利益。

1、實訓管理人員缺乏環保方面的意識、

隨著現代社會的快速發展，人們對于現代辦公設備的科學使用與健康的要求也越來越高，可持續發展的最終目的就是為了保護環境。無論我們從事怎樣的生產活動，都要把保護環境的理念放在首位。實訓管理人員要通過合理的回收利用，節省企事業單位的開支。使企事業單位可持續發展目標和環境保護緊密相連。保護環境作為人類社會可持續發展的基本條件，企事業單位設備管理人員也應肩負起這樣的責任。但是，很多實訓管理人員和一線工人頭腦中，很少有人能夠意識到現代辦公設備的科學使用與健康所具有的重要作用，由于很多實訓管理人員缺乏相應的理論知識，很多人甚至沒有聽到現代辦公設備的科學使用與健康這個概念，也不了解現代辦公設備的科學使用與健康所涉及的過程及目標，因此即使制定完善的現代辦公設備的科學使用與健康制度，也很難付諸實施，將現代辦公設備的科學使用與健康的監督管理制度落到實處。實訓管理人員認識到加強現代辦公設備的科學使用與健康對于環保具有的重要意義， 有的管理者甚至認為現代辦公設備的科學使用與健康是對實訓管理的一種制約和束縛。

2、現代辦公設備管理對人身體產生很大危害

現代辦公設備的管理對人身體健康未來發展具有至關重要的作用。能夠為廣大老百姓的身體健康提供有力保障。所以現代辦公設備管理步驟不可或缺。現代辦公設備管理的目標就是提高實訓管理與設備處任辦公設備維護與管理的的效果，以提升人身體健康狀況，進而取得更好的積極效果。因此現代辦公設備管理是實訓管理與設備處任辦公設備維護的保證。現代辦公設備管理對人人身體健康也有重要影響，現代辦公設備管理有利于人身體健康的影響不可忽視。如何構建良好的現代辦公設備管理制度，對于工作人員的工作環境和人身體健康的正常運行都有重要的影響。很多學者認為現代辦公設備管理決定了現代辦公設備的科學使用與健康的好壞。現代辦公設備管理是一種無形卻充滿力量的影響力，它對現代辦公設備的科學使用與健康起到約束凝聚、以及協調組織的作用，現代辦公設備管理推動人身體健康更快更好的發展。財富無法創造出絢爛的文化，然而一個人身體健康的現代辦公設備管理卻可以給人身體健康帶來意想不到的巨大財富，人身體健康最終收到更好的效果。現代辦公設備管理，必須具有比傳統現代辦公設備的科學使用更多優勢。

二、現代辦公設備的使用過程出現的問題的對策

愛護使用現代辦公設備，正確、合理科學地使用現代辦公設備，可以在節省費用的條件下，充分發揮現代辦公設備的效益，延長辦公設備的使用壽命。現代辦公設備的使用應遵循“愛護使用”的原則。建議在工作中采取以下措施：

（1）、操作前仔細閱讀設備使用說明書。切勿在不懂的情況下亂操作，而引起設備的損壞。

（2）、接受專業人員指導。對于較復雜的設備應該進行專業的指導后再進行操作，防止誤操作。

（3）、進行專門培訓。系統化的現代辦公設備應該進行專業的培訓，普及辦公設備知識。

除此之外，還應該：

1、構建有利的實訓文化加強現代辦公設備的科學使用

實訓文化是以企事業單位精神為核心，把具有特色的行為方式、道德規范、經營作風和思想意識凝聚在一起，體現一個企事業單位的職業素質、文化底蘊、經濟實力和精神風貌，是企事業單位在設備管理中所創造的、具有自身特點的物質文化和精神文化的綜合。

部分企事業單位缺乏的是無法提出明確的設備管理概念和精神，使設備管理人員無法看清企事業單位的遠景目標，從而也就無法形成企事業單位的氛圍。就是說，部分企事業單位在自身的發展過程中，沒有在內部高度概括本企事業單位設備管理所要注重的精神宗旨，沒法讓設備管理人員了解企事業單位發展的動態與遠續的發展，降低了設備管理人員的勞動積極性，沒有給設備管理人員提供一個安穩發展的工作環境。

2、完善辦公室設備管理的人才引進的管理機制

由于害怕加大開支，許多企事業單位不愿意出重金招聘優秀的設備管理人才和技術骨干。再加上，這些高層領導舍不得花錢培訓設備管理員工，提高技能，難以激發設備管理人員積極性而造成人員流動頻繁。辦公室設備管理想要吸引真正的管理人員關鍵在于辦公室上級領導自身必須有廣闊的胸懷、長遠的目標。企事業單位規范的管理機制和規范的管理模式是辦公室設備管理工作流程的基礎，有了一流的員工隊伍和一流的辦公室設備管理，一定可以收到好的辦公室設備管理。只要我們本著一個大的方向和方案從根本和基礎做起，循序漸進，按照計劃和日程扎實改進，減少對辦公室設備管理造成不利影響，讓企事業單位人員管理升級工作順利完成。

3、抓住人才引進的機遇

為企事業單位建立一支優秀的管理隊伍。大多數企事業單位的人力資源開發非常薄弱，實踐證明，強化設備管理員工的培訓能夠開發員工的潛能，提高人的綜合能力和素質。員工培訓需要實現這樣的強化：

a.從單純的設備管理員工技術培訓發展為個人知識、素質、技能相結合的培訓；

以前的設備管理工作培訓比較重視員工的工作技術和工作技巧，沒有重視員工的后續發展，顯然在當今的企事業單位上有點落后。

b.從外部聘請相應的訓練師結合內部專業培訓人員相結合的全面行培訓；

外部聘請相應的訓練師就是一些關于設備管理上的知識，需要企事業外部的專業講師來進行講解和滲透。

c.員工系統網絡式培訓；

也就是像多數企業的內部培訓計劃一樣，有各種培訓的階段。

三、總結

通過對辦公設備的科學使用的詳細描述，發現辦公設備的科學使用主要存在以下問題：現代辦公設備管理對人身體產生很大危害、實訓管理人員缺乏環保方面的意識。為了提高辦公設備的科學使用，維持實訓設備更好的管理，提出了很多改進措施，例如，構建有利的實訓文化加強現代辦公設備的科學使用、完善辦公室設備管理的人才引進的管理機制、抓住人才引進的機遇等等。辦公設備的科學使用的重要性無需多言，只有切實制定健全的辦公設備的科學使用管理制度，才使能辦公設備的科學使用收到更好的效果。

四、參考文獻

[1].胡小強.辦公自動化設備[M].北京：北京郵電大學出版社，2012.

[2]王之暉，韋揚，江紅.室內環境的污染問題及其防治技術[J].應用科技，2014，（3）.

[3]劉曉燕.室內裝修污染對人體健康的影響及防護[J].內蒙古科技與經濟，2011，（12）。

[4]章朝陽.辦公自動化與人體健康[J].科技廣場 2012.2

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【文章編號】0450-9889（2014）08B-0087-02

辦公設備使用與維護是一門實踐性很強的課程，涉及計算機應用、媒體設備維護等方面的知識。本文結合工作實踐，探討行動導向型教學法在職校辦公設備使用與維護課程教學中的運用。

一、行動導向型教學法簡介

行動導向型教學法是指以行動或工作來引導教學組織過程的職業教育教學模式。其教學目的在于促進學生職業能力的發展；其目標是培養學生的關鍵能力，讓學生在活動中培養興趣，讓學生學會自主學習；其核心在于將學習場景的過程模擬工作場景的過程，將學習過程與行動過程相統一，通過行為的引導使學生在行動中學習，培養學生的創新思維，使學生形成職業能力。行動導向型教學法的整個教學過程可以分為收集信息（咨詢）、獨立制訂工作計劃、決策、實施、檢查和評估六個階段。學生在整個教學過程中始終占據主體地位。學生在教師的指導下，借助現代化教學手段，通過動腦、動手，進行探究性學習。任務驅動法、項目引導法、案例分析法、頭腦風暴法、張貼板法、模擬情景法等都是行動導向型教學法的主要形式。

行動導向型教學法能夠充分調動學生的積極性與主動性，有利于提高學生獨立、自主學習的能力以及制訂、實施、評估計劃的能力，同時也可以促進教師理論與實踐的密切配合，做到教、學、做合一，不斷提高學生的思考能力和創造力。此外，行動導向型教學法還能提高教師的教育教學水平。在具體實施過程中，不僅要求教師對課程有多方位的了解和掌握，而且還必須了解學生已有的認知結構，以及學生需要掌握的新知識與舊知識之間的內在聯系，這樣，才可能及時咨詢、引導、評價，這對于提高教師自身的素質能起到很大的促進作用。

二、職校辦公設備使用與維護課程的特點及教學現狀

對于計算機專業辦公自動化方向及文秘專業來說，辦公設備使用與維護是專業必修課。該課程在職校教學計劃中屬于職業技能模塊，旨在培養學生使用現代辦公設備處理信息的能力，最終提高辦公效率。該課程圍繞各種現代辦公設備的構成原理、操作方法、日常維護及故障處理展開，注重培養學生使用和維護現代辦公設備的實操能力，并樹立現代化辦公理念。從職校的教學反饋來看，該課程教學效果不太理想。筆者對近幾年該課程的教學信息進行收集分析，發現其原因主要有以下幾個方面：

第一，學生學習起點不一樣，增加了教學難度。辦公設備使用與維護課程主要涉及計算機及其網絡設備、掃描儀、數碼相機、數碼攝像機、打印機、復印機、速印機、傳真機、投影儀等一系列現代辦公設備。職校的學生有的來自經濟繁榮地區，也有的來自貧困落后地區。不同地區的學生，其對現代化辦公設備認知的程度會不一樣，這就出現了學習起點的不一樣。學生之間的差距為教學工作增加了難度。第二，教學內容與企業實際需求相脫節。現階段，職校的教學主要教授學生對辦公設備的初步使用。由于學校硬件資源有限，因而學生不能全面地接觸這些現代化辦公設備，不能充分地掌握這些設備在企業中實際應用的方法，更難以涉及設備的維修和保養。第三，教學模式單一。教學基本上是教師先演練一遍，學生再模仿操作，這樣的教學方式導致學生的自主探究能力得不到提升。往往是在完成課程教學后，學生連基本的實操都不能獨立完成。第四，教學欠缺互動性。教學中總是教師講授多，學生發揮少，教師與學生之間基本上沒有互動，很難提升學生的學習興趣。學生參與教學過程的程度低，無法培養創造力和團隊合作能力。

三、行動導向型教學法在職校辦公設備使用與維護教學中的具體應用

基于上文對行動導向型教學法的簡介，以及辦公設備使用與維護課程的特點及教學現狀，筆者認為可以將行動導向型教學法應用于辦公設備使用與維護課程教學中，以增強教學效果。

（一）通過張貼板法，增加師生互動，拓展學生的系統性思維，提高學生的分析能力。教學主要以談話和討論的方式進行。首先，教師根據辦公設備使用與維護的教學內容提出要討論或解決的課題。其次，學生分組討論后把自己的意見以關鍵詞的形式寫在卡片上，并由教師、學生自己或某個學生代表貼在張貼板上。最后，師生共同通過添加、移動、取消、分組和歸類等方法，將卡片進行整理合并、系統化處理，得出結論。張貼板教學法讓學生動手寫卡片、貼卡片、研究卡片，可以最大限度地調動所有學生的學習積極性，有效地克服了談話法不能記錄交談信息和傳統的黑板上方案內容難以更改、歸類和加工整理的缺點，增加了師生的互動，使學生在較短的時間里獲得最多的信息。張貼板上的內容既有討論的過程，又有討論的結果；既是學生集思廣益和系統思維的過程，又是教師教學活動的結果。例如，在講授分析計算機無法啟動的原因時，教學可以這樣進行：把學生分成若干小組。教師開題（計算機無法啟動的原因有哪些）。學生組內展開討論（頭腦風暴），集思廣益并把原因的關鍵字寫在卡片上。每組把各組的卡片貼在張貼版上，組間競爭看哪個小組寫的原因多，對寫得多的組給予獎勵。師生通過移動、刪除（不正確答案）、增加（未寫的正確答案）、歸類處理，得出計算機無法啟動的原因（硬件、軟件、其他）。

（二）通過任務驅動法，采用“先實踐后理論”的方法，促進學生掌握專業操作技能。教學主要以自主探究和操作任務的方式進行。首先，教師根據辦公設備使用與維護的教學內容及專業要求精心設計任務，其次，學生分組競賽執行任務，最后，各個小組自評和互評任務完成情況。任務驅動法符合探究式教學方式，學生在完成任務并進行自評和互評后得到清晰的思路、方法和知識脈絡，培養了分析問題、解決問題的能力，培養了利用辦公設備處理信息的能力。在這個過程中，通過完成工作任務，學生獲得了成就感，并激發了求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環，從而培養獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。需要注意的是，教師設計的任務應具有層次感，充分考慮到學生的差異性、現有知識及認知力、專業知識結構。教師布置任務時，應創建真實的專業工作情景，讓學生帶著真實的任務學習探究。例如，在給計算機專業辦公自動化方向的學生講授復印機復印操作步驟時，教學可以這樣進行：首先，教師布置一個情景任務（下午就要開會了，要把會議資料復印30份，分發給參加會議的人員，必須在上午下班前將資料全部復印并裝訂整理好）。接著，學生分成三個小組，在辦公設備使用與維護實訓室內自主探究完成任務，期間，教師可以進行部分引導。最后，每個小組分別派代表介紹任務完成情況，展示任務成果，并互評，教師進行必要的總結。需要注意的是，在讓學生復印的原稿上，可以設置多種類型，如單面的、雙面的、合并的等，讓學生盡可能地掌握各種復印技巧。通過復印開會文件這個學習任務，學生熟悉了復印機的使用規程和常規使用方法，如放置原稿的位置，添加復印紙等。教師根據各個小組采取的復印形式，比較多種復印方式，從而引導學生掌握簡單快捷的復印方法，確保學生能在最短的時間內復印出符合要求的文件。學生容易接受這樣的行動導向教學，其操作技能的提升符合本專業的要求。

綜上，辦公設備使用與維護課程教學效果不太理想，對此，可以在教學中應用行動導向型教學法，即采用張貼板法，增加師生互動，拓展學生的系統性思維，提高學生的分析能力；通過任務驅動法，采用“先實踐后理論”的方法，促進學生掌握專業操作技能，從而有效地增強教學效果。

【參考文獻】

[1]劉黨.高職文秘專業課“辦公設備使用與維護”實訓教學模式探索[J].中國校外教育，2010（6）

[2]藍思梅.淺談行動導向教學法在中職計算機教學中的應用[J].長春教育學院學報，2012（7）

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2.典型工作任務分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協助領導處理行政及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。他們的工作內容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務、后勤保障、檢查公司制度執行與落實、文字處理、內外協調、會議組織等紛繁復雜的諸多內容。典型工作任務包括以下幾方面：

（1）使用辦公設備，處理公文和信函，起草有關文件、信件，對相關數據進行整理統計。

（2）進行有關業務聯系，事務處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項。

（4）安排會議、會談、并做記錄。

（5）管理有關文件檔案。通過典型工作任務分析，進一步研究從業者職業成長規律，即把握基本操作的初學者水平，到成長為能夠駕馭復雜環境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領域的專家奠定基礎。

二、學習領域和工作項目描述

從典型工作任務分析可知，本項目的職業可以提取5個典型工作任務，針對典型工作任務1的具體內容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設備（打印機、相機）等，對日常事務和行政事務進行處理，并依據職業成長規律設計學習項目。解構行政文員的典型工作任務1，得出三大工作項目，即工作環境認知、辦公軟件操作、信息統計分析。由此，設計行政辦公人員的學習情境1《商業辦公軟件操作實務》。

三、項目化實訓課程教學模式系統設計

教學模式是對教學方法的總結和提煉，是指導教學活動的行動指南，項目教學強調學做結合，提倡學生學習的主動性和動手操作，因此在對項目實訓課程進行教學設計的過程中，必須保證學生的參與度和積極性，并注重對教學效果的及時反饋。針對項目課程教學設計，將采取SOTA模式，即教學過程中學（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設計項目化實訓課程教學模式。首先教會學生學習完成項目成果的基本知識，即學的階段，然后根據學的內容指導自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

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    經過專業教師的多次集體探討,擬分期組建公司,實現實體經營,具體方案如下:

    1.一期建設——以制作類為主

    A.主要經營項目

    相片沖印;布標制作;海報制作;KT板制作;視頻制作。

    B.主要服務對象

    總院相關職能處室及各二級院系;全院師生;其他有需求的單位或個人。

    C.運作思路

    根據學院各職能處室及各二級院系日常辦公及宣傳的實際需要,在“計算機文化基礎”和“辦公自動化”的課程中融入相關教學內容,利用實訓中心設備完成布標、海報、KT板制作及視頻制作服務;分批次完成學院全體學生的學生照沖印工作;為學院教師提供照片沖印服務。這些服務項目均可對外經營,既方便了周邊企業又能增加學校收入,一舉兩得。

    我們認為,實體公司初期的經營項目不宜過多,可以逐個項目進行探索。如:

    a.相片沖印:新生學生照拍攝及沖印;學生報名參加相關考試的證件照沖印;學生個人畢業照和全班合影照沖印;師生的個人照沖印。

    b.布標、海報(小圖冊)、KT板的制作、視頻制作;用于學院日常辦公;用于對外宣傳;用于學生活動;資源交流,實現多贏以上的生產型實訓,均由主管教師指導優秀學生完成。

    D.資金運轉

    可以采用校園卡或其他磁卡的形式進行收費,考慮以上制作服務所需設備成本較高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式獲取前期投入資金,待設備購買后,再進行相關服務。經營的收、支均由校財務部門主導管理。

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一、教學企業建設的意義

教學企業是由學校和企業共同建設，融合雙方優勢資源和育人環境，將學校的教學活動與企業的生產過程緊密結合，集生產運營、專業教學、實訓實戰、社會服務等功能于一體，并按市場機制運營的經營實體。教學企業基本特征包括：

（一）學校和企業共建。校企雙方共同參與教學企業建設，共同投入資金、設備、場地或人員等要素，共同組織實施生產性教學，共同承擔生產經營任務或技術研發項目，共同營造企業化的育人環境，形成有效的校企共贏和利益共享的機制。

（二）人才培養任務共擔。學校和企業采取“互聘共培”方式共建教師團隊，共同承擔人才培養任務，其中，專業兼職教師在教學企業中承擔的教學工作需要達到一定數量。

（三）教學活動與生產過程共融。在教學企業中，教學活動與企業的生產過程緊密結合，教學企業在整體建設上要符合生產、建設、管理、服務等一線崗位實際，以產品生產、經營、服務、產品設計開發等真實任務作為教學載體，學生直接參與企業生產經營過程，在真實的職業環境下及在 “教、學、做”一體化的過程中，有效提高專業技能和綜合素質。

基于教學企業的概念和特征分析，教學企業是實現校企合作、實踐教學的有效途徑。校企合作、實踐教學是職業院校的根本特色，因此，推進專業開展教學企業建設，可以成為高職院校開展校企合作辦學體制與運行機制創新的重要載體。

二、文秘類專業建設教學企業的難點分析

（一）行業對接程度不高，難于找到合作企業。文秘在企業中屬于綜合服務類的崗位，社會各類的企事業單位均需要秘書工作人員。但是另一方面，秘書不帶很強的行業和專業屬性，因此，在各個單位秘書一般不是企業人才需求的核心。企業的秘書崗位，既可以招聘秘書專業畢業生，也可以通過崗位調整，選擇其它專業的人員來擔任。一些企業對秘書崗位也很重視，但關鍵崗位上的秘書，既需要秘書工作技能又需要行業背景、業務經驗，于是企業寧可投入人力、財力培養企業內部在職人員，而不愿意直接與學校合作培養。

（二）文秘類專業的綜合實踐難度大。對于教學企業而言，重點在于培養學生的綜合素質及綜合技能。然而，對于高層次的秘書，其工作服務的對象是人，甚至是企業的管理者、領導者，必須學會對人情世故的通達與領悟。如何處理人的問題，方式變化各異，見仁見智。教學企業既要進行真實業務，又要為學生創造綜合實踐的學習情景、條件，開展教學，確實是有較大難度的。

（三）實踐型的師資隊伍匱乏。高職教育發展時間較短，許多文秘類專業的教師大多是從本科學校的中文專業轉型或招聘而過來。沿襲本科院校中文類專業的課程設置、培養方案，教師往往習慣于課堂理論的講授，缺乏企業實際工作經驗，難以做好實踐教學，難以勝任教學企業建設經營。從企業聘用經驗豐富的秘書到學校任教，也存在許多困難。低層次的企業秘書熟悉基礎業務操作，但往往學歷層次較低，難以被學校聘用；高層次秘書，又往往是企業骨干，工作繁忙且掌握企業機密，難以分身到學校教學。

三、軒宇辦公商務中心建設實例

軒宇辦公商務服務中心，是由廣東科學技術職業學院人文學院與企業方友好協商、合作建設的校內教學企業。中心面向校內、校外提供辦公服務、辦公銷售、會務服務、商務推廣等經營業務，同時開展文秘類專業相關課程的實訓、實踐教學，培養文秘專業學生“辦文、辦會、辦事”的核心能力。

2012 年12 月，校企雙方簽訂教學企業建設合作協議，在人文學院原“文秘情景模擬實訓室”基礎上，進行改擴建設。項目整合了人文學院原有的校內秘書服務業務，按照教學企業的指導思想，企業方在珠海市金灣區注冊成立軒宇辦公商務服務中心，使教學企業具備了工商經營資格，由企業常駐學校人員長期在校內及珠海市內經營辦公服務、辦公用品銷售、商務會務服務等市場業務，企業經營范圍與人文學院文秘專業開設的實訓、實習項目有很強的互補性和合作性，初步實現企業經營與學校教學疊加運行機制。

在經營方面，軒宇辦公商務服務中心不斷開拓，加強與社會、企業的項目合作。在校內是學校各部門及師生辦公文印、廣告宣傳的主要服務商；與珠海泰坦軟件科技有限公司合作，進行員工辦公設備操作的崗前培訓；與華碩、聯想等品牌廠商合作，在校內校外承接其商務推廣、客戶活動；與珠海再生時代文化傳播有限公司等會展企業建立合作關系，開拓會務服務業務。

在教學環節，軒宇辦公商務服務中心開設“辦公設備使用與管理”“辦公軟件應用”“秘書技能強化訓練”“檔案管理”等實訓類課程，同時開發商務洽談、辦公設備維修、辦公用品銷售等實訓項目。由企業方常駐教學企業人員及企業兼職教師積極參與專業課程的實習實訓項目開發及教學工作。通過在教學企業進行核心技能的實訓培養，學生2013 年參加全國中高職院校秘書職業技能大賽選手獲得1 個單項一等獎，7 個單項二等獎，1 個單項三等獎，團體二等獎，帶隊教師均獲優秀指導獎；2014 年參加廣東省第三屆秘書技能大賽，文秘專業選派的兩支代表隊分獲團體一等獎、二等獎及多項個人單項獎。

四、文秘類專業建設校內教學企業的建議

經過幾年來文秘專業教學企業的建設及總結，筆者認為文秘類專業的校企合作、教學企業建設，有其獨特之處。

（一）根據利益結合點，選好企業合作方。校內教學企業的地點在校內，要選擇經營業務能在校內或者在學校附近開展的企業合作。學校幫助企業獲得市場利益，企業幫助學校提高教學，正是校企合作的利益基礎。文秘專業做的是對人服務的工作，必須有面對面的業務才能培養處理人際關系的核心工作技能，而時下盛行的網上經營或者虛擬實訓，對文秘專業并不是很適合。有校內業務的企業，對校園及周邊市場有利益需求，自然才會投入資金、精力參與校內企業建設。校內教學企業的建設不宜盲目追求大企業、知名企業。以文秘專業來看，大型企業的秘書、行政工作難以簡單地復制到校內，這些服務型工作脫離了企業本身的業務關聯自然不能獨立運營。另一方面，大型企業在校企合作中的主導性強、話語權重，而校內教學企業更多的要服從學校的制度安排，雙方合作自然協調更為困難。

（二）校內教學企業構建有效的教學機制。教學企業是以學校教育目標為出發點提出的概念，而校內教學企業更加強調學校的主導性，因此，必須構建出有效的教學機制，既脫離傳統課堂教育的模式，又能有效地完成教學的任務要求。首先，學校方面要改革自身的教學管理機制。在傳統的學校組織結構中，一般由教務處管理教學活動，課程內容、上課時間、任課教師、考核方式等等均有相對固定的模板及管理要求。但從教學企業管理來看，傳統教學管理機制缺乏機動性、靈活性。從實踐經驗看，教學企業應該參照企業運營管理模式，設置相對獨立的部門，通過學校有關部門的授權，實施對教學活動的日常管理。其次，企業經營方也要參與投入教學活動。企業的參與程度，是否成為教學主體，就應是校內教學企業的建設難點。企業本身是市場經營活動的主體，沒有參與教育的經驗。在學校引入企業進駐校內教學企業時，必須向企業方介紹學校教學機制改革的思路，以明確企業在教學活動中的責任。企業在教學活動中的責任主要包括：為學生提供實習實踐的工作崗位、參與教學計劃的制定，企業方的專業人員、能工巧匠要進入教學企業的教師團隊，承擔一定數量的教學任務等。

（三）解決好校內教學企業經營的具體問題。校內教學企業想在學校內部開展企業化的運作必然會遇到許多具體問題，學校作為主導方應協助企業解決好經營中的一些實際問題，以幫助教學企業正常運營。教學時間與經營時間沖突問題。教學企業既要經營又要教學，對于企業及參與學生來說自然存在工作與學習時間平衡問題。由于工作就是實踐中學習，所以學校應盡量滿足企業經營時間的需要。例如，按照學校的時間是要放寒暑假的，但是對企業經營來說，是3 個月的經營損失。學校應該創造條件，幫助企業。行政效率問題。目前，大部分學校還屬于事業單位，行政部門存在官本位思想，服務意識欠缺，效率低下。低效率的校園文化與追求效益的企業文化不能銜接，就會影響到教學企業的經營。在教學企業建設中，必須協調學校有關部門如行政部門、教務部門、人事部門，及時解決教學企業出現的具體問題，以適應市場經營的需要。

（廣東科學技術職業學院2013 年校級重點課題：《校內教學企業經營與教學疊加運行機制研究》，課題編號：XJZD201324）

參考文獻：

[1] 周梁．淺析校內教學企業的雙主體教學模式[J]．現代企業教育，2013，(6)：84-85

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1.提高學生的就業能力。基本職業技能、應聘技能及職場適應技能通過專業的培養和訓練是可以在較短的時間內被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學校培養的學生與社會企業的需要結合得更加緊密，形成一個比較完整的人才培養鏈條；從短期看，通過對學生在校期間相關職業技能、應聘技能及職場適應技能的專業訓練，以提高學生在就業市場的競爭力，提前做好學生擇業就職的心理準備，使學生一畢業就能較快地找到較適應的工作，同時更快地適應工作環境，較快達到崗位相關要求，降低就業后再次失業的失業率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學及科研工作的教師，有多年從事學生心理輔導、就業輔導等工作經驗豐富的輔導員，可以充分利用他們的優勢，了解學生的需求，進行有針對性的培訓。

3.完善教育培養模式。通過就業技能實訓可以在教學改革中做出新的嘗試，改變學校只做理論研究和專業知識傳播的單一教學模式，培養綜合素質強，適應社會的應用型人才。

4.培養建設雙師型教師隊伍。通過就業技能培訓實踐，加強教師隊伍的培養，使教師的注意力不僅僅停留在教學、科研方面，更應該關注教研科研內容與社會的銜接，相關實用職業技能的培養等方面，從而培養建設雙師型教師隊伍。

5.增加學校社會影響力和美譽度。通過就業技能培訓實踐，創造廣泛與企業接觸的機會，了解企業需求，達到校企聯合的目的，使學生畢業后就能適應社會，滿足企業要求，上崗就業，實現學校提高就業率、學生找到適合工作、企業找到合適員工的多重目的，進而增加學校的社會影響力和美譽度。

6.推行職業規劃思想。在校期間進行職業規劃的學習及自我設計，令學生及早的通過自我認知，明確個人發展的方向，及早著手進入職場的準備。

二、就業技能培訓的任務

1.通過調查明確工商管理類學生的需求。

2.通過外聯調查明確社會上企業對工商管理類學生的需求及素質要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設備實際操作，辦公公文實際撰寫等實踐活動，增強工商管理類畢業生的求職技能。

4.通過外聯搭建校企聯合的橋梁，為畢業生創建更多的實習基地及實習崗位，進而建立畢業生輸送渠道。

5.培養與社會緊密聯系的雙師型教師隊伍。

三、就業技能培訓的實施

1.第一階段：調查階段。此階段是培訓實施的基礎階段，此階段的正確實施是保證以下階段順利有效實施的關鍵。主要是通過問卷調查，明確工商管理類學生就業方面的需求，就業困惑。

2.第二階段：職業規劃階段。（1）認識自我。運用相關測評技術及測評軟件，用科學的方法測試學生的性格和職業興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業興趣測試讓學生認清自我，明確自身大致的擇業方向和發展方向。學生測評后要完成《自我測試報告》，報告內容包括———個人性格、職業興趣、今后的擇業方向、擬求職的崗位，大體規劃個人的近期目標。。（2）認識職場。采用頭腦風暴法列舉出適合工商管理類學生就業的主要行業的名稱、相關崗位、工作內容、任職要求等。明確企業看中、關注員工的哪些素質、這些素質所占的權重。要求學生對自己感興趣的職業、崗位，通過調查、討論，形成《目標職業調查報告》。比較自己目前所具備的素質、技能與目標素質、技能的差距，找出彌補差距的具體方法并進行可行性分析。

3.第三階段：就業指導階段。（1）就業信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學畢業生的就業政策；介紹就業信息的搜集、查詢辦法；教授解讀就業信息中的內涵；主要大城市的就業渠道；就業當年人力資源需求多的行業、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內容以及送達方式。（3）面試。主要介紹面試前的準備、面試禮儀、面試應答等；通過高仿真模擬招聘，進行情景演練，提高學生應聘心理素質及語言應答技能。

4.第四階段：職場基本技能實訓階段。（1）現代化辦公設備操作。通過實際操作，要求學生會使用打印機、復印機、傳真機、掃描儀等辦公設備，會運用電腦辦公軟件進行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學習通知、請示、報告、會議紀要、工作計劃、工作總結等基本公文的寫作。以學生親自寫作練習為主。（3）商務專項文件起草能力培訓。主要包括標書的撰寫（主要是商務標部分的寫作）、商業策劃書寫作、項目可行性分析報告的寫作、商業合同的起草與簽訂。此環節要求學生掌握商務專項文件的格式、內容，并根據案例要求進行相關文件的起草練習。

5.第五階段：培訓考核階段。（1）校外社會實踐考核。要求學生參加校外招聘會，以報告的形式描述招聘會的參與過程，說明相關信息，總結自身應聘過程中的優缺點。（2）培訓總結。要求學生撰寫培訓總結報告，分析自己在培訓各個環節的所感所獲，分析自己的優劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓的反饋意見和建議，以便通過不斷改進完善培訓。

6.第六階段：個人咨詢階段。這個環節是始終貫穿于整個培訓過程中的一個環節，學生可以根據自己的需求，對擇業、就業等方面所持的困惑或遇到的問題向指導教師提出個體咨詢，咨詢過程中老師將單獨為學社生進行解答或問題疏導。

四、培訓效果總結

1.通過對受訓學生的調查問卷，分析培訓的效果。其中認為培訓使自己增加了對自己的了解的學生占80%，認為通過培訓更多地了解了行業和職業的占90%，增加面試信心的學生占91%，能夠掌握現代辦公設備運用的達到95%，學會基本公文寫作的占65%，學會商務專項文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數和時間的學生占80%，希望增加個人咨詢的學生占70%，認為培訓對自己幫助不大的僅占3%。當然，培訓的實際效果還有待學生走向職場時，社會的真正考驗。

2.在就業技能培訓過程中，通過外聯工作，加強了高校與企業的聯系，對創建實習基地奠定了基礎。

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任務型教學（Task-based Language Teaching）興起于20世紀80年代，指教師在課堂上給學生設置相關的學習任務來完成學習，教師只是起到引導的作用。這種教學方法強調“在做中學（learning by doing）”，而不是靠教師灌輸知識，是交際教學法的發展。教師根據特定的交際和語言項目，設計出具體、可操作的多個任務，讓學生通過小組討論、角色扮演、自學、尋求幫助等各種語言活動形式來完成任務，以達學生在實踐中掌握和運用語言的目的。

“任務教學法”區別于傳統語言教學的方面如下：一是教師可以設置多種多樣的任務和活動，有助于激發學生的學習興趣和積極性；二是人人都必須參與語言活動這一要求可以較好地杜絕學生偷懶的現象發生，保證參與率；三是學習活動的內容信息量大，涉及面廣，有助于拓寬學生的知識面；四是能培養學生人際交往、團隊合作、思考、決策和應變能力，有利于學生的健全人格和能力的發展；五是將文秘專業與英語語言相結合，使學生的學習導向性和市場性更明確，學生會感覺到現在的自己是在為將來的自己而學，從而有利于學生自覺性、自主性的發揮，英語學習沒動力這個老大難的問題會有所改觀；六是自評、互評和師評三種評價方面容易讓學生實現自我價值，找到學習動力和滿足感，從而保持對英語學習的興趣，養成良好的學習習慣。

二、文秘英語課程基本任務分析

文秘英語課程是一門專業核心課程，貫穿第二學年。本課程是針對文秘崗位實際需求而開設的一門特殊用途英語（English for Specific Purpose）課程。本課程的目標是將文秘專業崗位知識與英語語言知識緊密結合，通過模擬實用工作場景而培養學生實際運用語言的能力。文秘英語是一門集聽、說、讀、寫為一體的多項技能綜合訓練課程，側重“學中用，用中學”。

文秘英語課程的基本任務包括以下內容：一是聽說能力，旨在培養學生進行常見的涉外英語口語交際的能力，其教學重點是教會學生怎樣將所聽的內容口頭表達出來；二是閱讀能力，能通過英語文章了解秘書工作的相關環節和相關技巧；三是寫作能力，能根據應用模板，運用基本專業詞匯以及文秘專業基礎知識進行簡單的應用文寫作，達到學以致用的目的。

三、文秘英語課程中任務設計的基本原則

1.真實教學環境模擬原則

利用文秘實訓室這一教學資源為專業英語的使用創設真實的教學環境，即文秘英語的教學任務都在這個文秘實訓室里完成。學生在英語課堂上完成的任務即為以后工作中要完成的任務，如電話溝通、安排預約、為上司安排商務旅行、接待訪客、出席商務宴會和帶訪客參觀工廠或公司等，從而培養學生運用英語這門工具來解決工作問題的能力。

2.學生為主體原則

任務型教學充分體現了學生的主體性和參與性，是有效改變以往以教師講授為主的教學現狀的最佳途徑之一。將學生置身于真實的工作環境中，學生帶著真實的任務去學習，教師把學習和解決問題的主動權交給學生，教師只是教學任務完成的引導者、協調和激勵者，學生改變了以往被動接受的地位，表示出較強的學習和參與興趣。

3.課程目標及步驟性原則

無論是綜合的任務設計還是單項任務設計都應遵循專業詞匯目標、聽說目標、閱讀目標以及寫作目標進行科學合理的設計，以確保《文秘專業英語》課程的有效實施。

四、任務教學法在文秘英語課程中的設計和應用

1.教師明確課程及單元教學目標

在此基礎上進行綜合項目以及單項技能訓練項目的任務設計，創建“真實教學環境設計”。例如，在學習Office Equipment（使用辦公設備）時，教師首先設計“真實教學環境設計”以及綜合目標任務：“你在外資企業工作，新來的同事Mike缺少實際經驗，這不，下午一上班Mike就來詢問你關于辦公室里傳真機的使用方法，你雖然很忙，但還是熱情回應了Mike的詢問，告訴他怎樣使用傳真機，Mike非常感激你的熱情幫助”。

其次，教師以學生為主體進行單項任務目標設計。一是掌握10個左右文秘常見專業詞匯（fax machine，thermal paper，slot，dial，button，face down，operate，receiving signal，press，bother）。二是掌握3個介紹辦公室設備使用的基本句型。三是能運用基礎語法、詞匯以及專業詞匯為同事或其他人提供辦公設備使用方面的介紹。四是能熱情為他人提供幫助，體現秘書的職業素養，給他人留下好印象，建立良好的同事關系。這樣，教師和學生都圍繞具體的任務進行學習，教師思路清晰，學生學習目的明確，通過環環相扣的多個小任務的解決來完成大任務。

2.教師引導學生對任務進行分析

在明確了學習任務后，學生就會去對學習任務進行分析，找出問題、分析問題，最后小組或個人單獨解決問題，再進行匯報，最后由教師進行引導、總結。分兩個層次進行。

比如在學習“Attending a Business Party”時，項目設定為“秘書小方將于本周五去參加商務宴會，卻不知道參加商務宴會時應該怎樣表現，有什么值得注意的地方，想請你幫她出出主意，以保證在商務宴會上舉止得當，給人留下良好印象”。

首先，設置導入任務：秘書在商務宴會上應該怎樣表現？引發學生根據常識，以小組為單位進行討論，學生會說出“準時到達、著裝得體，語言得當、察言觀色”等建議，并上網或找書本內容查出這些建議的英文表達。在討論的過程中教師扮演鼓勵和引導的角色，并不急于補充內容。

隨后，進入第二個環節，讓學生閱讀教材中的精讀文章介紹。在完成這個任務前需要教師對新單詞進行帶讀或講解，也需要提前布置任務讓學生提前把文章進行翻譯，所以本文所談論的任務教學法前后貫穿的時間會比較長，一般需要10個學時。因此，本文所談論的任務教學法更準確地說是一種時間跨度較大的任務教學法。等學生在規定的時間內閱讀并分析文字材料后，以組為單位討論任務并把討論結果向全班匯報，匯報的形式可以是PPT或口頭講解；教師把各組匯報結果再次寫在黑板上，學生對自己組前后兩次得出的結論進行比較，體會學習文章前后的差別。

學生只有通過親自動手動腦，操作的知識才能內化為自己的知識，從而加深印象。但這并不等于每個學生都清楚并記住了秘書參加商務宴會的注意事項，可能會有不少疏漏的細節問題或有些學生根本沒聽進去。教師此時要因勢利導，利用形象和學生樂于接受的PPT等方式把學生疏漏的地方指出來，作為新知識的補充和擴展。最后，由教師學生共同進行正確知識的歸納總結。

3.教學目標達成，完成教學任務

再以“Office Equipment”單元的學習為例，通過以上對任務的分析，學生已對怎樣使用辦公設備有了清楚的了解，這時教師應引導學生把目光轉向本單元教學目標：能標出和掌握10個與辦公設備使用相關的專業詞匯；熟悉并說出3個介紹辦公室設備使用的基本句型；用100個左右的單詞指導同事正確使用傳真機；在提供幫助時做到熱情禮貌，體現秘書職業素養。

在完成任務的過程中，教師扮演的角色是引導、鼓勵、講解和提供幫助，學生完成任務的途徑有很多種，如自行查閱資料、小組討論、自由學習或向老師提出問題等等。教師對于提出來的問題，最好是讓有能力的學生來解決，形成相互學習、相互鼓勵、相互競爭的良好氛圍；對于學生解決不了的問題，逐漸引導、指點，在互動的氛圍中解決問題，共同完成任務。

4.采取學生自評、互評以及師評三種方式對任務進行評價和提升

任務的完成并不是教學的終點，還有一個環節，那就是評價，對于學習任務的評價有三種方式，即：學生自評、學生互評以及教師評價。

首先學生要對所完成任務的質量進行自我評價和相互評價。通過自評進行反思，通過互評和師評認識到自己的優點和不足，以便在以后的學習任務中發揚自己小組的優點，避免缺陷；吸取其他組的經驗為己所有；聽取老師的意見和建議，在語言和專業知識的運用上更上一層樓。需要注意的是，教師對學生完成任務的質量要進行全面而細致的評價，以正面引導為主，多表揚，多鼓勵，哪怕是一點點亮點或閃光點都要及時指出，對存在的問題進行適當的講解。這樣能保證學習以后學習的積極性，形成良性循環。

五、小結

通過文秘英語任務教學法教學實踐研究，可以看出任務教學法是順應技工學校英語教學規律的可行之路。它充分調動了學生的學習積極性、參與性和創造性，把枯燥的語言學習融入到真實的工作崗位訓練中去，讓學生感覺到自己是在為以后的自己而學，而不是僅僅是為了考試合格而學。

篇8

1.辦公自動化的重要性

辦公自動化無統一的定論和范圍，對傳統辦公方式中應用的計算機、打印機、復印機等先進的辦公設備，都屬于辦公自動化的范圍內。

辦公室的辦公主要內容是進行大量文件和書稿等處理，制定相關的通知、工作總結、統計數據等文件的處理，同時也對大量上級單位和部門下發的文件進行整理和復制等。傳統辦公基本采用手寫和人工的方式進行整理，消耗大量的時間和空間，對辦公耗材均產生一定的浪費，辦工自動化逐漸改善了上述情況。

2.辦公方式

2.1 傳統辦公方式

傳統的辦公對外來的文件進行存檔封存，同時進行記錄和管理，但文件數量較大，查找較為困難，同時占用較大的空間進行存儲，需要單獨進行檔案和資料的儲備房間。在對上級下發的文件進行轉達和下發時傳統進行手寫，或是抄送的形式，費時費力，工作效率較差。

2.2 辦公自動化辦公

辦公自動化主要是應用計算機、復印機、打印機等先進的設備進行辦公。上級進行文件的下發和通知主要是采用電腦文件的形式進行下傳，在接收到新的文件后進行分類文件管理，或是通過時間進行分類管理，方便于查找。對于應繼續下發或是轉達的文件和通知，通過復制轉發的形式進行發放。 對大量文件進行同意管理和處理，在進行文件處理中如不需要進行打印的文件直接進行電子管理保存即可有效的降低紙張等辦公耗材的浪費，同樣減少儲存空間。

3.辦公自動化的優勢

（1）公文管理：公文的接收和傳遞可減少更多的流程，同時節約文件取送時間，精簡文件傳遞的程序。

（2）郵件管理：收發郵件可更加快速有效的進行，不受辦公時間的限制，隨時隨地進行辦公郵件的發送，增加工作效率。

（3）表單管理：增強表格和單據的管理，可存儲電子模板形式，減少因人為或是其他因素造成表格單據的損毀或是丟失。

（4）檔案管理：對檔案管理功能是對準備歸檔的公文或者企業各類合同、協議、文件、指示、資料等的一個合理存儲與查閱功能，針對于復雜的分類和查閱權限，實現合理存取，管理得基本功能[1]。

（5）人事管理：對于人事的管理主要是進行職工自然情況資料、工資資料、考勤情況、機構權限等，對機構內部門人員的任免等內部通知和公告，包括職務和所屬性質都將按統一模式規劃，便于應用層定制模塊[2]。

（6）日程安排：主要是進行機構內的所有日常安排和進行管理，并且可以定時進行提醒，避免和防止日程安排不清或是漏掉重要安排。

（7）公共信息管理：主要是進行機構內部或是外部公共信息的公開和官方網頁的管理和維護。主要是相關機構組建、歷史和相關部分資料等的管理和公示等，為其提供基本的下載和復制功能。

（8）會議管理：傳統的意義上的會議為，主要參會人員統一在一個地點進行聚集后，開始相關內容的研究和討論。辦公自動化后可進行電話或是電視會議的召開，參會人員在辦公室或是家里就能夠很好的參見會議的研究和討論，不必舟車勞頓趕往會議召開地點，減少大部分的交通費用，辦公費用。召開會議對于一個機構存在重要的意義，會議召開形式更加多種多樣，對于距離相對較遠的參會人員，如外地部門或是基層部門參加省市公司會議，造成一定的困擾，大部分時間和經歷均浪費在來往的路途上，同時增加交通費用。在辦公自動化的應用，滿足特定的條件下進行網絡會議的召開和滿足特定的條件下進行網絡會議的召開，使會議的召開更加人性化。如總公司與子公司之間的交流建議采用非視頻的網絡會議，因為這個即可以滿足網速，也可以滿流得需求。對于處于同一個大廈的各部門，建議使用視頻會議，因為加入多媒體的功能，可以使得會議氣氛跟貼近傳統會議的效果，而且交流也更人性化，同時也可以得到局域網網速的支持[3]。

例如某事業單位計劃召開一次重要的會議，從前均進行傳統的會議召開，外地人員均按時趕到預計地點，同時還為到會人員安排固定的食宿。應用辦公自動化辦公后召開網絡視頻會議，通知相關人員按時上網，進入固定的網絡會議室，召開網絡視頻會議，獲得了較好的效果，達到了預計的會議召開效果。同時為單位節約了大部分的時間、人力、物力、財力等。員工滿意度較高。

綜上所述，辦公自動化還處于未普及狀態，但隨著網絡通信及信息技術的進一步發展，對檔案界將帶來更大的影響，必然帶來更大的互動。部分代為的人員、尤其是年齡較大的工作者對于計算機和辦公自動化設施的應用還不能更加運用自如，也缺乏應用經驗，因此針對于機構的情況應對機構內部人員進行定期的辦公設備使用培訓，提高工作人員的辦公水平和個人素質。應用辦公自動化對于降低辦公費用、減少辦公耗材的浪費均具有重要的價值和意義。

參考文獻

[1] 路鳳英.辦公自動化對檔案管理互動效應帕實踐分析[J].檔案學研究，2007，01（06）：51-52.

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文秘專業是一個操作性、實用性特別強的專業，學生必須經過反復地實踐演練才能真正做到對所學知識的掌握與運用，為了讓文秘專業學生提前進入職場角色，真正實現學生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學校為文秘專業安排了文秘實訓課。該課程主要有會議管理實訓、時間管理實訓、接待工作實訓、文書處理實訓、信息管理實訓、辦公室管理實訓、常用辦公設備操作訓練、秘書應聘與面試訓練等核心技能實訓項目。每個項目的實訓流程如下：教師布置工作任務、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓目的（明確實訓項目名稱、涉及的專業知識、技能、要求、標準、實訓項目指導書、實訓場地與設備需求等）—學生操作、研究，完成工作任務（工作任務、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結工作經驗。

實訓期間，筆者采用項目教學法，將一個個相對獨立的項目交給學生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學生自己負責，學生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環節中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學們進行強化訓練，以適應即將到來的實習和工作崗位。根據班級人數讓學生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學生溫習會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學們輕松進入學習狀態。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質、標志等，學生在教學中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結合讓她們印象深刻，同時培養同學們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環節，無不體現他們的用心、專業。學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學習掌握了教學計劃內的教學內容，提高了學生的興趣，自然能調動學習的積極性。

在剪彩儀式上，學生們利用班上現有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當香檳，將這些儀式演得形象逼真，現場面對面，從組織、分工、準備、表演、收場，全程參與，發揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式，有了這樣的實踐經驗，相信他們在文秘專業的道路上能越走越遠。

在新產品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設計制作出本公司的主打產品，上演一場場生動形象的新產品展銷會，一幕幕形式多樣的現場SHOW：生產食品的向日葵公司團隊準備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風靡全球iphone6……

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一、計算機專業課程改革的必要性

首先,當前職教的新形勢要求改變過去傳統的教學模式。在過去培養的計算機專業的學生中,有些學生打字速度相當快、辦公自動化考證獲得“優秀”等級,卻不能完全勝任一個辦公室打字員的工作,因為在工作中不懂設置相關文件的格式,不會使用打印機、復印機、傳真機等常辦公設備,不懂得簡單的辦公設備維護與保養等。有些學生遇到實際問題,不懂利用學過的專業知識去解決,這些現象不在少數。隨著社會的發展,對畢業生的專業素質提出了更高的要求。而有些中職計算機課程模式還停留在比較落后的狀態:教材和師資專業程度不夠,中高級職稱教師對計算機知識更新認識不足,甚至缺乏自主學習的動力;而對本專業的畢業學生其社會定位不明確,在安排就業時往往采取“一刀切”的做法;有的學校所有專業開設同一門課,采用單一的教材,忽視計算機專業相關課外知識的拓展,對學生相關實踐操作技能缺少有效的訓練;學習評價模式單一等。以上所說,不但嚴重地影響了學生學習的積極性,也對培養學生的綜合競爭能力產生不好的影響。

其次,中職計算機專業在社會中給人的印象是層次低下。隨著國家對職業教育的重視,中職教育的“實用性”理念不斷得到增強,在培養學生掌握“專業技能”的同時,更要著重培養其日后適應工作崗位的能力。如今專業課程的改革和實施如火如荼,但是在改革中還是暴露出不少問題,具體表現為:

(一)增加了專業實訓課程的課時,但實訓內容的安排無針對性,實施的過程無法進行量化考核,只是簡單地重復性操作,目的性不夠明確

(二)計算機教材僅體現了“應用性”,而忽視了教材的更新

我們都知道,計算機軟件發展很快,教材如不及時更新,就會落后,而有些學校的教材還是沿用幾年前,甚至更久以前的老教材。機房管理人員為了省事,不愿更新機房計算機的軟件,教學中所使用軟件的版本明顯陳舊等。

(三)專業教師專業技能的培訓進修、觀摩學習的機會不多,計算機教師專業知識之間的互相交流不夠,教師平時對新知識、新技能的學習和積累不足,認為自己的水平對于中職學生的教學綽綽有余

(四)有的學校在學生的第二年專業課的學習階段,因為要推薦學生就業,隨意減少學生在校學習時間,使學生沒能按照原教學的計劃進行專業課的學習

(五)中職計算機課程改革缺乏導向,中職計算機教育教學研究不成系統,基本是以是自身經驗式的教學

二、計算機專業課程改革探索

總理在全國職業教育工作會議上強調:“中國特色的職業教育,必須著力培養適應經濟社會發展需要的高素質勞動者和技能型人才”,“必須與生產勞動和社會實踐緊密結合,實行靈活多樣的人才培養模式,逐步形成完備的現代職業教育體系”。全國職教工作會的召開,為中職計算機專業的發展和改革指明了方向:中職計算機專業改革的指導思想就是要以“以學生能力為本位、行業需求為導向”,結合計算機專業自身的特點,可以通過計算機專業課程考核機制的改革來推動計算機專業全面、深入的改革。在改革課程考核機制的過程中,要充分調動每一個學生的主動性、積極性,調動學生的學習興趣,讓學生在模擬的工作崗位上去完成考試任務,以考促教,以考促用,以考促發展。

經過多年的專業發展,盡管中職計算機的專業課程教材有了一定的改革和發展,但相對行業需求來講,計算機教材本身發展存在滯后性,這決定了中職計算機專業課程的教學內容和對學生的評價不能只依附于教材,不能脫離行業的需求,不能與發展學生個性相違背,要突出培養學生的“核心技能”和“崗位能力”。“計算機專業基礎課程”經過多年的完善,有一套較成熟的教材體系和管理機制,是學生將來學習、發展所必須的課程,倡導在較大范圍內實行統一管理。而“核心課程”是計算機專業的各個方向的關鍵,“崗位課程”是指對專項能力、崗位能力等課程實行的教學方式,由學校根據不同計算機專業方向來選擇,體現其專業特色。“崗位課程”在選擇時,要充分注意計算機學科內容的科學性和前瞻性,要根據當前的行業需求情況,對行業職位進行細分,結合課程的性質和特點、學生的個性差異,總結歸納出每個崗位的特點、任務和技能要求,恰當設置崗位課程,滲透相關行業知識和技能測試。在計算機專業的課時安排上,可以適當減少文化課比如語文、數學等課程的學時,對不同計算機專業文化課內容進行改革。在開設專業基礎課的同時,從社會“所需”、學生“想學”的角度,調整課程安排。例如,多媒體作品制作員(開設多媒體技術與應用、圖形圖像處理技術、動畫設計與制作、多媒體制作實訓);電子商務技術員(開設網頁設計基礎、網絡設計與制作、電子商務網站建設與管理實訓);網絡管理員(開設計算機網絡基礎與應用、企業網組建與管理、網絡管理實訓);程序員(開設Java系列)(Java程序設計、JSP應用程序設計、WEB應用程序設計實訓);數據庫管理員(開設數據庫技術與應用、數據庫應用系統設計、數據庫建立與管理實訓)。

三、計算機專業課程考核的形式

傳統的“理論”與“實踐操作”相結合的考核方式,已不能準確反映出學生的真實技能水平,也不能滿足現行社會的發展和行業的需求,所以必須要對學生專業成績考核方式進行大膽的改革創新,因此在專業課程的考核上,本人提出以下的幾點考核方法:

(一)常規化小測驗

不管是專業理論課還是實踐操作課程,學生都以每節課的崗位能力目標為依據進行自我測試,教師可以布置相應書面作業或上機實際操作題目,量不必大,在于精,以達到考核學生是否掌握其關鍵知識點和操作技能。這種將知識、技能分散到平時的每一節課,逐一加以落實相對容易。平時的小測試,還可促進學生對知識的積累,并積少成多,對牢固專業知識的基礎很有好處。

(二)綜合化考核

每個項目或模塊的教學結束后,可進行一次的綜合測試,而測試的方式根據課程而異。考核的關鍵是教師的命題,在命題的范圍內,可讓學生用程序設計、作品展示、硬件維護等形式來代替考試,以綜合表現打分作為考試成績。一學期內,在完成所有的項目考核后,就可以得到每個學生的綜合評定成績,這樣就能較為準確反映出學生的實際水平,比期末的一次考試定成績好得多,也準確得多。

(三)競賽提技能

在中職學校,學生的技能水平是其日后進入職場能否勝任工作的關鍵,學校及市里舉辦的一年一度學生技能競賽,可以推動學生對專業的學習。通過舉辦計算機基礎知識、計算機組裝、圖形圖像設計、動畫制作、程序設計、網站組建等技能比賽,展示學生學習風采,提高學生整體素質,對參與學生及獲獎學生的考核評價等級可相應提高。

(四)必備的職業資格證書

職業資格證書是國家勞動部對勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的認證,是求職就業的一個重要籌碼,是用人單位招聘、錄用人員的主要依據之一。職業資格證書又分為初、中、高級等多個層次,考試范圍可以明確給學生,這樣學生學習的目標性就很強,非常適合中職學生考核。計算機專業的學生在取得畢業證書的同時,還要爭取考取多個職業資格證書,達到以考促學,實現學生能力本位的目的。

四、構建科學的計算機學習課程評價體系

《基礎教育課程改革綱要》(試行)第14條明確要求:建立促進學生全面發展的評價體系。評價不僅要關注學生的學業成績,而且要發現和發展學生多方面的潛能,幫助學生認識自我,建立自信,中肯而又準確的評價不僅使學生意識到自身的優、缺點,而且使他感受到老師對他的關注,進而對自己的學習更加充滿信心。為了得到準確的評價,我們在平時的考試方式上可采取多元化、個性化,如傳統的個人獨立完成考試與小組分工合作共同完成某個項目的考核。同時學校應該通過多種形式的考核評價,真正全面的體現出一個學生的整體素質。倡導多元評價,即評價主體多元化,可采用教師評價,學生互相評價和自我評價,家長評價等方式,使評價為學生發展起促進和引領作用。倡導多元評價,避免傳統的以學生分數為主的單一性、總結性的評價方法,不僅要求關注學生計算機學習的結果,更要重視對學習過程的評價,平時教師要記錄學生課內外的實際表現:包括平時作業(書面作業、網絡作業、實訓技能等項目)、課堂表現、課外活動參與率及熱情程度等。還可以對學生進行特殊技能和校內外榮譽獲得的加分評級活動。如,參加每年舉辦的全市中職學校專業技能大賽,這是檢驗學生學習水平和專業技能掌握情況的很好的方式。最后我們還必須及時反饋評價,使學生從評價中及時了解自己的現狀,揚長避短,改善學習方法,提高學習效率。一種科學的計算機課程學習評價體系可發揮導向教育和改進激勵作用,這也是評價的最終目的。

參考文獻:

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一、采用多種教學方法，激活課堂氣氛

在教學中采用多種教學方法，促進教學手段的現代化，將教、學、做有機結合起來，強調學生的參與性和實踐性，努力提高學生扎實的綜合素質。

1.加強案例教學法。案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。

2.強化模擬教學法。模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。中職文秘專業開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。

3.靈活運用多媒體教學手段。靈活運用多媒體教學手段，不僅能較大激發學生的學習興趣，而且有利于學生技能的鍛煉和培養。文秘專業的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業課上使用多媒體教學。例如在演講與口才課中運用多媒體技術，將演講、朗誦者的儀表圖片等向學生展示，讓學生借鑒，還可播放優秀的演講、朗誦聲像，讓學生進行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長補短，讓學生大膽開口表述，真正達到鍛煉口才的目的。

二、利用校內現有設施，加強校內實訓

文秘專業學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。

1.利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業學生崗位實習的較好場所。專業教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業技能。

2.利用學校文印室。掌握現代化辦公設備的能力是文秘專業學生應具備的技能。安排學生在學校文印室進行崗位實習約1～2周，學生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復印機、掃描儀的技能，較好地培養認真、仔細、耐心的工作作風。

3.利用學校檔案室。檔案管理課程教學過程中，讓學生進行實習操作演練是較為實效的。教學中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內容，可帶學生參觀學校檔案室，并安排學生跟隨檔案管理員對檔案進行整理。學生可提高參與的積極性，更重要的是充分認識了檔案管理的基本流程，也培養了動手操作能力。

三、安排好畢業實習，實現學生到秘書的角色轉換

文秘專業學生畢業前的實習，應當制定切實可行的計劃。在畢業實習前，專業教師可帶領學生走出校門，參觀企業、檔案館等，參加有意義的宣傳活動、禮儀活動等，拓展學生的視野，讓學生初步認識崗位。

為確保實習的效果，教師應根據專業特點，制定出較完善的實習規章制度和實習考核辦法。可在學生實習中分階段進行總結，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學生的實習現狀，這樣，學生既能及時發現自己的優缺點和將要努力的方向，不斷增強適應社會的能力，逐步實現從學生到秘書的角色轉換。同時，文秘專業教師還能根據學生的總結，及時調整自己在教學中，特別是對學生實踐能力培養上的不足之處，加強自己的專業和理論及技能的培養和提升。

中職文秘專業的實訓，能極大提高學生學習的興趣，增強學生的專業技能，也對專業教師的教學水平和專業技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業教師應繼續探究和實踐，不斷提升中職文秘專業的教育教學質量，為社會培養應用型的文秘人才。

參考文獻：

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2.電子政務專業的人才培養目標

電子政務專業主要培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發展的，牢固掌握必需的文化基礎知識和專業知識，既懂得現代管理理論，又掌握先進信息技術，能夠從事電子政務工作的高等復合型、應用型專門人才，實現“一張文憑，多種證書，一技之長，一專多能，品學兼優”的培養目標。學生畢業時應具備以下的能力：一是具有熟練的計算機維護能力。能夠進行網絡操作系統和常用軟件的安裝與使用，熟練使用通用OA系統，能夠進行計算機及網絡系統的維護工作，掌握數據庫的基本知識，能夠進行數據庫的查詢、簡單維護等。二是電子政務專業應用能力。利用計算機及網絡等信息技術手段進行公文寫作與處理、辦公室管理、會議和活動安排、例行事務處理、信息資源獲取、信息資源處理、政府上網有關事務運作，以及政府內、外網維護與網頁制作技術，處理各種政府對企業和政府對公民的電子等。三是從事管理工作所需要的能力。主要包括口頭與書面表達能力、人際交往與合作能力、自控與應變能力、行政事務管理能力、公共關系活動能力、創新能力等。

二、電子政務專業教學改革實踐

1.以出口定入口，即以就業為導向，合理安排實訓

高等院校應以就業為導向確定辦學目標，找準學校在區域經濟和行業發展中的位置，加大人才培養模式的改革力度。我校作為民族高校，其生源包括56個民族的學生，有的文科功底好、善于交際但計算機等技術能力差，有的則計算機能力強但文科稍弱。根據學生自身的特點、電子政務行業背景、社會需求和畢業生的反饋情況，電子政務專業的學生就業范圍大多可以歸結為三類性質的崗位：一是在黨政機關、企事業辦公自動化管理開發、應用和文員、秘書、行政助理、公關籌劃；二是在一些企事業單位負責電腦的維修與安裝、調試、銷售等崗位工作；三是從事電子政務網站和商務網站建設、管理及維護等技術性工作。

2.以思路促發展，構建明確的專業培養思路

在專業培養的思路上，我院的電子政務建設堅持“一條主線、二個兼顧、三個層面、四個結合、五大模塊、六項能力”的思路進行培養。一條主線：以電子政務應用能力為主線構建課程體系。二個兼顧：電子信息技術與行政管理知識的兼顧。三個層面：基本技能操作專業技能訓練綜合技術應用。四個結合：社會需求與個人需求結合；專業技能教育與素質教育結合；操作技能與管理知識的結合；專業技術與創新意識的結合。五個模塊：理論基礎課模塊、職業基礎課模塊、職業技術課模塊、實訓操作課模塊和實踐技術課模塊。六項能力：政務工作能力；計算機應用和處理能力；網頁設計和制作能力；行政公文寫作能力；政府網站建設與維護能力；創業能力。其中，政務工作能力主要是讓學生掌握政府工作流程和工作方式，使學生具備獨立處理政府各項公務的能力；計算機應用和處理能力：主要是掌握Windows的基本操作、文字處理系統Word、中文電子表格Excel、中文幻燈片PowerPoint、計算機網絡操作的基本常識等，辦公設備方面：掌握打印機、復印機、傳真機、手寫板、掃描儀、視頻電話、數碼攝像機等辦公設備的使用；網頁設計與制作能力：使學生掌握各類型網頁的設計與制作，以適應各行業網頁設計的要求；行政公文寫作能力：主要掌握各類型行政公文的寫作格式，使學生具備識別和獨立書寫各類型行政公文的能力；政府網站建設與維護能力主要包括：電子政務網站功能、規劃，運行環境，電子政務網站的內容設計、開發與，具備綜合運用軟件技術與開發工具進行政府網站開發與維護的能力；創業能力：主要是指讓學生具有一定的自主創業能力，有敏銳的市場眼光，能夠根據自身的資源優勢找準市場的定位，并能把創業理想轉化為現實。

3.以能力為本位，構筑科學、合理的電子政務教學體系

電子政務教學體系由課程體系、實驗教學、實踐教學三模塊構成。教學體系的中心是“理論基礎+專業技能+專業特色”的課程體系。理論基礎課程主要打造學生扎實的英語、管理和計算機理論知識。專業基礎課與專業技能課課程主要闡述電子政務方面的專業知識和理論。特色課程則是圍繞著學生的就業，安排一些實用的課程，鍛煉學生實際分析和解決問題的能力。教學體系的兩側是實訓和實踐教學體系。實訓的目的是讓學生更好地了解電子政務的實際操作流程，加深對理論基礎知識的理解，訓練學生的實際應用能力和操作技能。而右側的實踐教學則主要是鍛煉學生的協調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，為學生未來的就業奠定基礎。

4.采用現代教學模式、方法和手段，不斷提高教學水平

為適應現代社會對人才的要求，我們提出一種“五位一體”的教學模式。所謂“五位一體”是指采用理論教學、案例教學、網絡教學、實驗教學和實習教學等多種教學方式形成一個立體化的教學系統，對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學的互動性，真正使學生對所學的知識融會貫通、學以致用。

（1）理論教學的實施

在電子政務教學中，我們除了講授行政管理學和信息科學的一些基本理論，更加注重電子政務中出現的新理論、新方法的分析，構建完整的電子政務學科理論體系，使學生在整個專業學習中打下堅實的理論基礎。

（2）案例教學的實施

案例教學是一種具有啟發性、實踐性，能開發學生智力，提高學生分析問題和解決問題的能力，同時也有利于增加教師和學生之間的互動關系。在電子政務案例教學中，我們不僅要引導學生去思考，去爭辯，去做出決策和選擇，去解決案例中的特定問題，進而從案例中獲得某種經歷和感悟，而且要引導學生探尋特定案例情景復雜性的過程。在案例討論后，教師要引導學生總結自己在案例閱讀、傾聽、發言準備和案例分析過程中存在的問題，以及在對案例理解和適用理論上的收獲，并形成書面報告，這有利于學生掌握思路和方法，增強了實際工作的能力。

（3）網絡教學的實施

在電子政務網絡教學中，我們可以要堅持在網上設立BBS和討論組，輔以電子郵件系統，讓學生與學生之間，學生和教師之間能夠充分運用電子手段進行學習交流，實現教學互動。同時堅持以學生為主體，營造一種有助于學生探究性學習的環境，促進一種自主學習的文化。自主學習活動包括自學知識、觀摩演示、觀察案例、尋找信息、探索問題解法、交流研討。

（4）實訓教學的實施

電子政務是一門實踐性很強的學科，實訓教學也是電子政務課程體系中的一個重要環節。在實踐能力培養方面，我院一直堅持“對準市場設專業，對準崗位設課程，對準實踐抓教學”的原則,注重為學生搭建實訓平臺。我們主要借助于校內計算機房、案例分析室、形體房等多種方式和手段，強化學生的實際動手能力,大大增強學生的學習積極性，拓寬學生的就業、創業渠道。

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建立穩定的實習訓練基地

會計專業極強的實踐性和其對口工作的繁重均決定了此專業學科的學習和教學需要超長時間的實踐訓練為輔助，而實踐活動的開展必須以實習訓練基地為基礎。實習基地主要分為校內手工模擬實訓環境和校外企事業單位實地實習場所。因此，一方面為了使學生更好地融會貫通會計專業知識和技能，應針對會計專業課程中的內容，對學生實施模擬實驗，在此之前，還應當進行廣泛地、大量的社會行業考察和取證，仿真企業實際情況制作實驗資料，準備好票據、計算工具、辦公軟件以及模擬現實辦公環境等，使學生能夠產生置身企業本身的感覺，使學生的實際操作活動達到最大效果；另一方面，校方應當與校外企業建立友好深厚的聯系，在取得校外企業支持的前提下，積極開展實習小組在企事業單位財務部門中的定期實習活動，使學生身臨其境地接觸財會業務，將學生在學校模擬實驗室中獲得的操作經驗與現實工作進行比對和驗證，不但可以加深學生對會計專業技能知識的積累和提升，還能鍛煉學生的社會適應能力、社會交際能力等，可謂是一舉多得。

加強會計專業師資力量建設