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篇1

2.臨床專科護理業務知識扎實，專科及基礎護理技術熟練，有解決疑難問題的能力。

3.掌握護理管理知識，具有較強的護理管理能力。

4.具有一定的教學能力、人際溝通能力和協調能力。

工作職責：

1.在護理部的領導下全面負責所分管科室的護理質量管理、在職教育、科研管理工作，是分管科室護理質量與安全管理的第一責任人，應對護理部主任負責。

2.負責護理部計劃在科室的落實工作；根據護理部的工作計劃，制定大科工作計劃并落實，做好記錄。

3.負責督導分管各科室護士長護理工作計劃的制定和落實，每月審核護士長手冊。

4.負責督導分管各科室護理規章制度的執行和各項護理規范落實。

5.負責指導分管科室危重、疑難患者護理計劃的制定和實施；負責組織科室的護理會診、疑難病例討論、護理查房工作。

6.負責所分管各科室院級護理質量檢查和分析，督導科室整改措施的落實，促進護理質量持續改進。

7.負責制定大科內護士在職培訓計劃，并按照計劃落實。

8.負責分管科室的護理安全管理工作，對科室上報的護理不良事件應及時追蹤，督導科室護理不良事件的分析和整改；每月進行大科室護理不良事件的分析。

9.負責分管全院護理質量檢查項目的檢查、分析和整改工作。

10.負責分管科室護理科研、護理革新計劃的制定和實施，指導護士及時總結經驗及撰寫護理文章。

11.負責分管科室護士層級管理工作，督導科室年終護士晉級考核、績效測評工作。

12.負責與協作部門相關工作的溝通協調工作。

工作標準：

1.

按時完成護理部布置的各項工作。

2.

掌握分管科室護理現狀：人力資源分布和使用、專科護理質量控制環節等；掌握每日各科室護理人力配備、危重病人情況。

3.

工作計劃明確，按照計劃落實各項工作，做到年、季、月有計劃有總結。

4.

分管各科室能正確有效執行醫院和護理部的各項工作計劃。

5.

分管科室各項護理規章制度執行到位，護理人員按照規范落實各項護理工作。

6.

護士在職培訓工作有效，護士考核合格率達到全院標準，護士的專業素質能適應崗位的需求。

7.

科室的質量控制有效，質量數據收集真實，能使用質量管理工具進行質量分析和整改，能按照PDCA促進科室護理質量的持續改進。

8.

分管科室護理質量達標，能及時督導所管科室不良事件的分析和整改，無發生嚴重的護理差錯和事故。

協作部門工作關系交往：

外科護士長：總務科、藥學部、設備科

內科護士長：院感科、檢驗科、信息科

骨科護士長：客服部、輸血科、保衛科

每周工作安排：

1.

周一上午9:00參加護理部會議，匯報上周工作計劃的落實情況、本周的主要工作安排。

2.

每周至少有3天深入臨床科室，督導科室各項護理工作的落實。

3.

按照計劃落實科室的培訓和質控工作。

每月工作安排：

1、按照護理部安排進行全院護理質量檢查。

2、每月至少參加3個科室的科會，協助病區護士長進行質量分析和改進。

3、進行全院護理質量檢查結果分析并做好記錄。

4、參加全院護理質量分析會議、護理安全分析會議、護士長例會，書寫質量檢查結果并進行通報。

篇2

對應省公司二級部經理，負責銀保渠道全面工作，督導渠道期交、隊伍工作指標。

1.業績、隊伍、督導掛鉤（權重共50%）

2.行事歷（30%）

3.執行力（20%）

（二）保規條線考核（責任人：）

對應省公司保規條線二級部經理、督導保規業績、隊伍工作指標。

1.業績、隊伍、督導掛鉤（權重50%）

2.行事歷（30%）

3.執行力（20%）

（三）財務崗考核（責任人：）

對應省公司財務。市公司工作、督導財務系列工作

1.財務指標督導掛鉤（權重50%）

2.行事歷（上報時限、質量）（30%）

3.執行力（20%）

（四）渠道崗考核（責任人：）

對應省公司渠道工作聯系人、督導銀保渠道工作。

1.業務督導掛鉤（權重50%）

2.行事歷（渠道網沙計劃）（30%）

3.執行力（20%）

（五）銷支崗考核（責任人：）

對應省、市公司銷支系列工作、負責銀保渠道銷支、教培及平臺主講工作。

1. 銷支、教培及平臺主講掛鉤（權重50%）

2.行事歷（30%）

3.執行力（20%）

（六）風控崗考核（責任人：）

對應省公司風控工作、督導銀保渠道工作

1.省公司下發風控工作、督導執行掛鉤（權重50%）

2.行事歷（清理、整改工作計劃）（30%）

3.執行力（20%）

二、考核細則及要求

（一）、業務指標項

1.當月業績、隊伍、個人崗位主要指標底線目標60%為及格線， 80%合格線， 100%優秀線，當月個人績效對應主要指標達成比例進行發放。

（二）、行事歷指標項

篇3

2、期初工作檢查，認真做好期初各項統計報表；

3、制定各科工作計劃和任課安排、功課表、作息時間表并上交；

4、新課程計劃設置實施試運行，教學常規管理檢查、整改；

5、組織教師參加各級新教材培訓；

6、成立女子學生籃球隊、開展訓練；

7、召開教師會議、教研組長會議；

8、繼續開展崗位大練兵活動，繼續開展“百名校長、萬名教師”進家庭、進社區活動；

9、組織參加學校“陽光體育”工作研討會。

三月份：

1、迎接區教育教學常規工作檢查評估；

2、選拔教師參加區組織的教師崗位大練兵活動；

3、畢業班質量監控，組織參加畢業班教學工作研討會；

4、迎接下校視導工作；

5、組織參加各層次教研活動；

6、迎接安全工作專題檢查；

7、選拔參加校園歌手比賽；

8、“對區督導”前期準備工作；

9、組織個別學科教學質量監控。

四月份：

1、迎接市教育教學常規工作檢查評估；

2、組織畢業班質量監控；

3、組織半期考試；

4、組織參加各層次教研活動；

5、開展教案、作業抽查及評比；

6、組織參加“陽光體育工作”相互觀摩；

7、迎接市“對區督導”評估檢查；

8、迎接技能科教學檢查。

五月份：

1、畢業班質量監控；

2、迎接中心下校視導工作；

3、組織部分學科參加抽考；

4、組織參加各層次教研活動；

5、參加區小學生籃球比賽；

6、參加區小學畢業考試：5月24日上午考英語、5月31日上午考語文、下午考數學；

7、組織參加區第十八屆中小學藝術節活動；

8、組織參加中心學科比賽；

9、籌備“六一”節活動。

六月份：

1、開展慶“六一”節系列活動；

2、期末考試、統計與質量分析等工作；

3、學校工作總結；

4、暑假工作安排。

七、八月份：

1、組織學生參加各類夏令營活動；

2、組織教師參加各類培訓；

篇4

(2)．執行力低下。

由于事業單位人事制度改革相對滯后，教師能進不能出的問題仍然存在，崗位聘任制還只是流于形式，缺乏競爭性和人員流動性，造成客觀上難以管理，院校領導對教師能調動管理資源不多，難于構建威懾與權威，再加上督查機制乏力難以發揮有效作用，造成管理效率低，執行不到位，管理目標被迫變異成設想而難以實現。

(3)．教師積極性難以調動。

院系尚未建立有效的激勵機制，獎勤罰懶、獎優罰劣、多勞多得、優勞優酬的分配機制尚未健全，二級分配大多依據職稱、職務，忽視業績、能力。許多教師不滿現有的教學工作報酬，渴求得到更多的收入，但沒有增收渠道，職業滿足感不強，自我實現的平臺和機會不多，工作積極性不高。

2加強系部管理的措施

由美國質量管理專家休哈特博士提出，后經美國質量管理專家戴明完善推廣的PDCA質量管理方法:即全面質量管理的科學程序是要經過Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)四個階段，并按照這樣的順序循環不止地進行下去。PDCA是這四個階段英語單詞的第一個字母縮寫(PDCA循環也叫戴明環)，其主要內容是:1、P(plan)計劃，制定目標、任務以及活動規劃。2、D(Do)執行計劃，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局;再根據設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的內容。3、C(check)檢查，對執行計劃的結果進行檢查，明確明確效果，找出問題。4、A(act)修正，對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化;對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。PDCA質量管理方法的核心思想就是質量管理要遵循科學程序，并按這個程序不斷循環，對一時不能解決的問題提交給下一個PDCA循環中去解決。這種方法已經在工程管理領域有著廣泛應用并經工程實踐證明十分有效。能否將這種管理方法應用到高職院校教學管理，本文作者認為教學管理也要追求教學質量，有著明確的質量的目標;教學管理過程也是一個質量控制過程，應當遵循科學的程序，應有事前控制、過程控制、事后控制，也是全面、全過程、全員的管理，而這些與PD-CA質量管理方法的宗旨是一致，是可以借用的。當然，高職院校教學管理的對象是師生，一方面他們作為知識分子，有著較高的個人素質，相當多的教師往往礙于情面，不敢大膽表達自身的利益訴求，因此教學管理中處理利益訴求方面有獨特性與復雜性;另一方面，他們有著較強的事業心和責任感，有著比一般人更強烈的情感需求，更需要得到同事的認同，針對師生的激勵方式應當更具多樣性，更注重情感層面;這兩方面都應當綜合考慮。本文作者針對教學管理的特點，大膽運用PDCA質量管理方法進行教學管理實踐探索，取得良好成效。一是工作計劃清晰化，任務分工有責任感。院系根據學校的統一部署，結合本院系的實際情況，認真制定學年工作計劃、學期工作計劃、月工作計劃和周工作安排，明確各個時期、各個階段的的任務和目標，同時將任務細化分解，落實到具體責任人，防止責任不清，做到事事有人管、人人有事做。通過建立這樣的既有長計劃也有短安排周詳的工作計劃制度，實行既分工負責、又密切配合的工作機制，增強教師的全局觀念，強化了教師的責任意識，有力推進各項任務的完成，實現預期的管理目標。二是工作交流經常化，任務執行有壓力感。每天開展一次教學督導，檢查教師上課情況，院系行政人員每天下班級隨機聽一節課，發現問題及時提醒、及時整改，并填好督導情況表;每周召開一次教學例會，每位教師曬曬自己的成績單，交流自己的任務完成情況，并由院系領導進行點評;每月進行一次績效考評，通報公布一個月任務完成情況，兌現單月的績效工資;每學期進行一次測評，組織學生對每位教師的教學情況進行評價。通過教學督導、教師比拼、學生評價，形成教師相互比照，爭“先”恐“后”的工作氛圍，形成無形壓力，大大提高執行力。三是工作成績數字化，任務完成有成就感。建立科學的業績管理制度和績效考評量化指標，每學年進行一次年度考核，認真對照各項工作計劃，綜合考量全年的任務完成情況，既有任務完成好的加分項，也有督導中發現問題的扣分項。建立合理的創優激勵機制，對及時完成任務、創造性開展工作以及教書育人形象良好的人員給予充分肯定和表揚表彰、評先評優，營造積極進取、爭先創優的工作氛圍。

篇5

2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;

4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;

6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力 ;

7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

二、目標分解：

(一)六月份目標：

1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;

4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;

5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能;

6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障erp系統與未來oa系統的數據安全與資源共享。

(三)第四季度目標：

1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;

3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司XX年整體發展規劃;

5、依據XX年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;

篇6

我園將認真學習《幼兒園工作規程》與《幼兒園教育指導綱要》，規范與細化管理過程，把我園建成一所保教質量高、師資素質強、社會聲譽好的公辦中心幼兒園。

二、工作目標

1、加強校園建設與管理，不斷改善辦園條件，優化育人環境。

2、嚴格執行幼兒園收費管理，力爭幼兒入園率達90%以上。

3、努力加強師資隊伍建設，充分發揮骨干教師的示范作用。

4、規范管理，完善各項規章制度，力爭20XX年創xx市農村示范幼兒園、五年內爭創南充市示范幼兒園。

5、以創“平安校園”為抓手，以“質量為本、服務為宗、環境為優、價值為魂”為理念，逐步提升我園的辦園品位和特色。

三、具體措施

(一)、優化整合幼教資源。

1、針對幼兒特點對整體環境進行科學設計，添置必要的玩教具、保教和生活設施設備，突出層次性和立體性、教育性。

2、拓展活動空間，豐富幼兒教育活動。盡力挖掘大自然賦予的優勢，走向自然，充分利用身邊的自然資源開展形式多樣的活動，促進幼兒身心健康發展。

(二)、強化制度建設、規范管理。

(三)、加強師資隊伍建設。

1、加強思想政治學習和職業道德建設。

2、提高自身文化素養和業務技能。

3、加強骨干教師培養。

(四)、落實班級精細化管理，優化一日活動。

進一步貫徹《幼兒園教育指導綱要》精神，科學合理安排幼兒一日活動，保障幼兒身心健康發展。堅持以游戲活動為幼兒在園的基本活動，保教并重。注重互幫互學與引導，探討幼兒一日活動各個環節，提高教師班級管理的意識和能力。

(五)、密切家園聯系構建教育合力。

通過多種形式幫助家長進一步樹立正確的教育觀念，掌握科學有效的教育方法，增強家長參與幼兒活動的積極性，增進家長對幼兒園、對幼兒教育的了解，優化幼兒園、家庭、社會教育的整體效果。

(六)、后勤保障、促進幼兒健康協調發展。

1、做好衛生保健工作及食品衛生工作。嚴格規范食品衛生工作操作程序，合理安排幼兒生活及膳食結構，做到每周公示;同時加強晨午晚檢工作。

2、做好各項安全工作。強化安全意識，細化安全崗位職責。

3、做好幼兒園教師、保育員及工作人員和幼兒的體檢工作，建立安全檔案。

幼兒園愛國衛生工作計劃二一、預防。

內容：1、做好春冬季流行病預防：各種春冬季常見病的預防包括：1)、上呼吸道感染之流感。2)、水痘。3)、腮腺炎。4)、風疹。5)、麻疹。6)、乙腦。7)、流腦。8)、手足口病。9)、乙肝。10)、甲肝。11)、出血熱、12)、過敏性鼻炎等。

二、正確處理各種幼兒急癥事件。

常見急癥如：高熱驚厥、意外磕碰傷害、燙傷、誤吸、誤食、異物進入耳、鼻、氣管等。

三、加強食堂、飲用水、廁所的衛生管理。避免食物中毒。

四、特殊幼兒的干預和管理

方式方法：

1、宣傳培訓：以個別督導和會議集體培訓為手段，加強對教師及保育員的宣教工作，以提高教職員工的衛生保健知識和個人素養。

2、以宣傳欄、網絡為媒體加強對家長的宣教工作。

3、加強督導和檢查：1)、及時發現及時糾正督導。2)、制定考核表和記錄單作為檢查方式。每日檢查并填寫。

4、堅持晨、午檢制度。及時發現傳染源及時隔離。拒絕發熱、咳嗽嚴重、及帶抗生素、保健品、退熱藥等幼兒在發病和用藥期間入園。

篇7

2、制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。

3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。

5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。

6、督導日常工作，保證養生會所各環節的正常營運。

7、選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

8、定期培訓員工，以提高服務素質。

2、養生會所營銷總監崗位職責

一、負責參與制訂會所營銷策略和方案，組織實施營銷計劃，完成營銷指標，控制營銷費用，提高營銷收入，全面管理本部門的具體工作，負責部門人員培訓、整體團隊建設與管理。

二、根據會所的整體戰略定位，包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品牌形象定位、服務半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃，主持并組織、指揮、協調、控制、督導、追蹤團隊人員的每個執行過程，時時刻刻都保證按照既定計劃良性執行實施。

三、負責主持本部門日常工作，上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關信息。

四、負責主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。

并向會所總經理書寫上交這些報告。

五、負責參與制訂營銷部客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程，親自在現場帶領客戶經理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作，根據客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程在現場實踐工作中的檢驗及反饋分析，不斷優化完善客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺”。

六、負責主持本部門的業務技能培訓會，不斷提升本部門客戶經理的接待服務能力和銷售成交技巧，全面提升營銷部的團隊戰斗力。

七、負責親自帶領客戶經理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領客戶經理主動拜訪目標大客戶、各種商會、協會和行業組織，以促進大客戶和團體消費。

八、負責在會所內組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、會、專題會等會議營銷活動和會員活動，通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。

九、負責組織進行市場調研分析，不斷收集市場信息，做好市場分析報告，為營銷活動提供科學、詳實、精準的分析數據。

十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數據庫，做好客戶維護和會員服務。

十一、負責協調好營銷部與會所其他各部門的溝通協調工作，力求工作有序高效運行。

十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監督執行，很抓團隊建設。

十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核，實行獎優罰劣，能者多勞多得。

十四、負責接待維護大客戶、常客、VIP客戶及相關重要客戶。

十五、負責完成總經理交待的其他工作。

3、養生會所按摩技師部門經理崗位職責

按摩技師部門經理一般只設一名，部門經理主要工作是管理按摩技師部門的人員，對他們的工作進行安排，考核，同時制定本部門工作目標和計劃，定時向美容會所總經理或者美容會所老板匯報工作情況，具體工作主要有以下內容：

1、了解和調查周邊相關市場狀況，了解競爭對手和客戶群體的大體情況，根據市場變化制定出相應的工作計劃，同時向總經理匯工作。

2、制定和策劃美容會所節假日促銷方案，根據工作目標制定年度、季度、和月度工作計劃和總結。同時對美容會所的經營情況加以總結分析，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題，并且及時找出解決方案。

3、手機顧客和按摩及時的意見和建議，對于良好的建議和意見進行綜合考評，及時反饋給顧客和員工。

4、負責制定技師按摩部門的工作規章制度，并且監督和督導主管和技師的執行情況，考核主管和技師的工作績效。

5、培訓美容會所及時按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術。

6、組織技師按摩部門每周和每月的例會，及時傳達公司對技師部門的工作要求和目標，起到上傳下達的作用。

4、健康養生會所技術經理崗位職責

一、在會所總經理和保健部經理的領導下，負責參與制訂會所保健部技師管理制度，并負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監督執行等管理工作。

二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業保健養生理論知識的具體內容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。

三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業技術流程及詳細操作細節要領和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。

根據專業技術流程及詳細操作細節要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析，再通過反復模擬演練，進一步優化、豐富和完善專業技術流程及詳細操作細節要領，使之更加科學完美有效，增加客戶的滿意度。

四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。

五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。

六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程，根據技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練，進一步優化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺，強化服務的品質和價值飽滿度。

七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。

并向會所保健部經理書寫上交這些分析報告。

八、負責做好每日的技師考勤統計，對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵，對于經常有遲到、早退、曠工的技師，要及時與該技師溝通談心，查明真正的原因，協助其克服解決。

九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作，促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態用心服務好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動了解技師的思想動態，關心技師工作和生活狀態，經常組織技師參加有意義的集體活動，既調節身心平衡，又增強了凝聚力，建立良好的同事關系；

當技師之間出現矛盾時，應主動調查調解，耐心講解溝通，公平客觀的對待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。

十一、負責經常組織本部門技師的專業知識大比拼和技術手法大PK，有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養生的理論專家和手法高手。

5、養生會所按摩技師部門主管崗位職責

按摩技師部門主管一般對部門經理負責，一個按摩技師部門大約設置2~3名主管，一個主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設主管。主管的工作職責主要有：

1、協助部門經理完成技師日常管理和考核工作，在部門經理的帶領下按時按量完成工作。

2、檢查按摩區域衛生狀況，監督技師做好各自負責區域衛生情況。

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二、目標與任務

（一）、醫療質量治理

醫療質量治理是針對醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，其目的是通過加強醫療治理從而提高全院的醫療技術水平，為廣大患者服務。

1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。

2、不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式。

3、進一步加強醫療文書的規范化書寫，努力提高醫療業務水平。

（1）、組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。

（2）、及時督導住院醫師按時完成各種醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發熱病人登記。

（3）、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性。

（4）、抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，成立醫院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優質病歷評選活動。

（二）、護理質量治理

護理質量的高低是反映一個醫院整體服務水平，是醫院服務形象建設的窗口，也是醫院醫療業務水平高低的具體體現。

1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。

2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對護理工作中出現的問題加以整改。

3、進一步規范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據具體疾病制定出合理的護理方案。

4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習以及“三基”考試。

5、嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。

（三）、醫技質量治理

加強醫技科室建設是提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好社會形象的重要手段。

1、加強業務學習，積累經驗，不斷提高診斷水平。

2、利用現有設備，搞好設備維護及保養，充分發揮每臺設備的使用價值。

3、醫技科室要與臨床科室搞好協作關系，為臨床提供可靠的診斷依據。

4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。

5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。

（四）藥品質量治理

藥品質量的好壞是關系老百姓生命安全，也是醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是提高醫院醫療質量和醫療安全的重要保證。

1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領導小組，并履行其職責。

2、堅持主渠道購藥，實行招標溝。

3、藥品治理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質的事件發生。

4、毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執行有關制度。

5、藥品采購人員要及時把握藥品質量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。

（五）、院內感染治理

院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防范醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。

1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。

2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。

3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。

4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的治理。

5、規范抗生素的合理使用。

（六）、醫療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫療糾紛頻繁發生，醫療安全工作一直是每一個醫院工作中的重中之重，防范醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。

1、成立以院長為首的醫療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。

2、認真開展醫療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

3、及時完善各種醫療文書確實履行各項簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫院專家到我院會診。

5、手術病人要嚴格遵守手術規則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術，非凡手術要要報請院方批準，以便給手術提供條件。

6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現危生命的癥狀和征象， 應嚴密觀察和監測，隨時出現隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。

7、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。

篇9

（一）縣衛生局

縣衛生局負責縣內衛生系統開展衛生應急培訓演練的計劃和推進實施。做好衛生應急基本理論知識培訓的組織工作；負責本縣突發事件綜合性醫學救援演練、突發公共衛生事件綜合應急演練的組織工作和轄縣內各級各類醫療衛生單位專項應急演練的指導工作；負責對轄縣各級各類醫療衛生單位活動開展情況的督導和總結工作。

（二）公共衛生機構

縣疾病預防控制中心負責全縣疾病預防控制條線衛生應急培訓演練活動的計劃和指導；做好條線內衛生應急技能培訓的組織和指導工作；組織開展條線內突發傳染病防控應急演練；本條線活動開展督導、總結工作。

縣衛生局衛生監督所做好衛生監督條線衛生應急培訓演練活動的計劃制訂、組織和指導工作。做好條線內衛生應急技能培訓、突發事件公共衛生應急演練工作；本條線活動開展督導、總結工作。

（三）各級醫療機構（含醫療急救中心）

負責做好本單位衛生應急培訓演練活動的工作計劃和推進實施。按要求做好應急隊員（志愿者）的相關培訓、演練；做好活動的總結工作。

二、活動內容

根據文件要求，本次本年度衛生應急培訓演練活動主要從理論知識和技能培訓以及應急演練兩個方面開展實施。

（一）理論知識及技能培訓

1．縣衛生局：組織轄縣醫療衛生單位衛生應急工作人員和衛生應急隊員（志愿者）開展衛生應急基本理論培訓。培訓包括內容：衛生應急工作基本知識；衛生應急相關法律法規和工作預案的基本內容；衛生應急信息報告的基本要求和方法等。

2．縣公共衛生機構：縣疾病預防控制中心結合年度工作，組織本單位和轄縣各醫療機構衛生應急工作人員、應急隊員（志愿者），開展基本知識和技能培訓。培訓應包含以下內容：突發公共衛生事件現場調查、應急處置和信息報告的相關理論與技術；突發事件公共衛生監測預警、風險評估等風險管理的相關理論與技能；流感、脊灰等突發傳染病的防控技術方案要點；突發中毒事件、放射事件應急處置的基本知識和技能等。

縣衛生局衛生監督所結合年度工作，組織本單位和轄縣各醫療機構衛生應急工作人員、應急隊員（志愿者），開展基本知識和技能培訓。培訓應包含以下內容：突發公共衛生事件現場調查和應急處置的相關理論與技術基本知識和技能等。

3．各級醫療機構（含急救中心）組織衛生應急人員積極參加縣衛生局、疾控中心、衛監所開展的衛生應急理論和技能培訓；組織本單位醫療應急救援隊伍做好單位緊急醫療救援工作預案（包括事發現場和院內救治）、基本救護技能、專業技術、后勤保障裝備使用以及信息收集和報告等方面的培訓工作。

（二）應急演練

1．縣衛生局組織開展轄縣內以應急流程、應急崗位職能為內容，多部門參與的突發事件綜合醫學救援演練。演練科目包括：事發現場公共衛生調查和應急處置；現場緊急救援和后送；現場應急指揮、專業技術和后勤設備的使用；突發事件信息報告和等。

2．縣疾病預防控制中心組織開展突發傳染病防控應急演練。演練科目為：突發傳染病現場調查和應急處置；現場生物、環境和食物等樣本的采集、保存和運送；現場快速檢測鑒定程序和方法，實驗室檢測結果分析與研判；現場個人防護裝備的使用和受污染人員洗消、疫點消毒；現場應急指揮、專業技術和后勤保障設備的使用；密切接觸者的追蹤和管理；突發事件信息報告和等。

3．縣衛生局衛生監督所組織開展突發事件公共衛生應急演練。演練科目為：突發事件公共衛生現場調查和應急處置；現場生物、環境和水樣本的采購、保存和運送；現場快速檢測鑒定程序和方法，檢測結果分析與研判；現場個人防護裝備的使用；現場應急指揮、專業技術和后勤保障設備的使用；突發事件信息報告和等。

4．各綜合性醫療機構負責組織開展本單位醫療應急救援隊伍（志愿者隊伍）的現場應急醫療救援演練和院內批量傷員救治演練。演練科目為：緊急醫學救援現場的展開、傷情判斷、檢傷分診、醫療救護和后送；院內批量傷員的應急救治工作的啟動、展開、接收、分流、處置、信息收集和報告；現場應急指揮、專業技術和后勤保障設備的使用等。

三、工作要求

篇10

1、努力做好行政管理工作

①協助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會、中層干部會議、班子會議等。會前做好各種準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

②認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作

③完成**年上學期工作總結，撰寫好**年下學期學校工作思路。

④完成**年高考宣傳造勢工作。

⑤做好了**年秋季招生的宣傳工作。

⑥完成了下半年省督導評估材料目錄的整理歸檔。

⑦完成了**年下學期開學開辦宣傳工作。

⑧完成了第25個教師節的宣傳工作。

⑨做好了電話業務咨詢、投訴舉報與縣長信箱問題的回復。

⑩做好新學期教學業務學習資料的編印及組織學習工作。

2、完成黨務工作計劃的一季度工作內容

①完成了**年上學期黨委工作總結，撰寫好了**年下學期黨委工作計劃。

②召開了各支部大會，指導制定好各支部工作計劃，完善支部基礎檔案。

③完成了7位新建黨員的建檔工作。

④配合縣局在學校開展了進一步規范教師從教行為的活動。

（二）辦公室內部工作

1、人事工作

完成了**年上學期學校人事情況上報，并配合教務處對請假后重返工作崗位的教師的工作內容作了安排。清理了學校在職未在崗對象的工資關系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時上報。

2、安排行政值班

根據新學期的工作特點，辦公室將行政人員的值班安排到了年級，特別是國慶維穩期對值班提出了新的要求。

3、按照學校總的計劃要求，根據行政干部的工作特點，要求在周五上交周工作匯報。辦公室在收集整理的基礎上在《一周通報》刊專頁“工作安排”，較好地顯示了學校工作的預見性。

4、完成了省督導評估迎檢材料目錄的整理成冊

**年11月我校將迎來省示范性高中的督導評估。學校將此項工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對這些目錄進行了整理對資料進行歸檔。

5、檔案工作

我校的檔案工作是南縣的一個示范窗口，學校歸檔工作一直以來都做得很好。學校檔案室在人手不多的情況下，加班加點及時完成學校各類檔案資料的整理。

（三）加強思想作風建設

“思想有多遠，我們就能走多遠”思想是建設的先導，是指揮棒，加強思想建設是優化辦公室各項工作的前提。因此，我室同志一年來始終把學校放在重要位置，努力提高自身綜合素質。我們嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”的原則，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，腳踏實地埋頭苦干。

二、**年四季度工作內容

（一）配合學校積極做好開展進一步規范教師從教行為的活動

①配合黨委搞好教師的政治學習。

②在全校范圍內開展從教行為的自查自糾并向上級做好匯報。

③在全校范圍內掀起“忠守職責，樂于奉獻”的從教活動。

（二）進一步完善督導評估迎檢材料目錄的整理，充實材料的內容。

（三）進一步規范文檔工作

（四）做好黨務工作

①開展建黨積極分子培訓工作。

②籌備慶“國慶”活動。

（五）做好接待及對外聯絡工作

①認真做好來客來訪的接待工作。

②主動拓展對外聯絡的渠道，進一步擴大學校的影響。

（六）配合學校新一輪課改計劃，積極參加教學改革。

（七）做好九屆三次教代會的文字資料準備工作。

篇11

一、“三位一體”目標管理的構建

1.明確企業的總體目標。企業總體目標的設定是關乎企業發展的重要決策，一般要由企業高層領導和主要部門共同研究制定。一般來說，企業的總體目標分為長期發展目標和短期發展目標，長期發展目標可以是三至五年，短期發展目標一般為一年。在制定總體目標時要充分分析國內外形勢，根據企業自身實力、競爭對手實力、各種環境變化而制定，切忌好高騖遠，也不能停滯不前。一個適合企業發展的戰略目標的制定，將引領企業走向更高的發展平臺。

2.科學制定各部門目標。企業各部門目標的制定過程就是對企業總體目標的分解過程。在制定各部門目標時，首先，要完善各部門的崗位職責，明確責任分工，讓每一位員工都清楚自己的工作范圍，杜絕人浮于事的現象；其次，目標制定要精確，在分解目標的過程中，各部門分工要合理，任務量要精確，這是“三位一體”目標管理中最重要的一環，如果不能將目標量化到具體數字，那么考核也將成為空談。

3.準確界定目標管理的內涵。“三位一體”目標管理在構建上主要分三個部分，即：常態性目標、發展性目標、研究性目標。常態性工作目標主要指根據崗位、部門職責和工作要求，所要履行的最基本的工作和管理目標。發展性工作目標主要指體現重點和關鍵性工作項目推進，與常態性工作目標比較具有提升空間的工作目標。研究性工作目標主要指崗位、部門在主線管理效能上，涉及企業戰略、企業目標、企業年度部署的重點工作項目或工作的重點領域而確立的探究與創新的課題性目標。

4.完善組織和制度保障。要保障“三位一體”目標管理工作的順利實施，必須建立完善的組織和制度保障。一是成立目標評審委員會。評審委員會要以企業董事會為中心，選拔一些具有較高業務能力和理論水平的人擔任委員，確保制定的各級目標科學合理，并隨時對考核進行監督。二是成立考核工作組。考核工作組要直接隸屬于董事會，不受其他部門的管轄，直接對各部門工作進行考核，確保考核公正性。三是建立考核激勵機制。建立考核結果與員工工資、干部評先、干部選拔等直接掛鉤的激勵機制，切實將考核工作落到實處。

二、“三位一體”目標管理的實施

1.目標制定。在確定企業總體目標的基礎上，各部門要根據自己的崗位職責，從常態性目標、發展性目標、研究性目標三個方面制定月度工作計劃，月度工作計劃中各項工作要做到量化，階段性工作要階段性量化，各部門的計劃經評審委員會確認后可以備案。

2.組織實施。各部門根據各自制定的月度工作計劃，以部門為單位，有計劃、有組織地實施，部門負責人要加強內部管理，確保每位員工將工作落實到位。

3.過程督導。針對企業的重點工作，考核工作組要不定期對其落實情況進行督導，并將責任部門的推進情況及時向考核委員會匯報。

4.實施考核。月度結束后，考核工作組按照各部門的工作計劃，逐條進行考核，對各部門沒有完成的工作要進行相應的扣分。

5.兌現結果。根據考核結果，直接兌現在員工工資中，一般可拿出員工20%—30%的工資進行績效考核。

三、“三位一體”目標管理的先進性

第一，常態性工作考核100分，聯掛目標工資2/3；發展性工作考核140分、研究性工作考核30分，共聯掛目標工資1/3。

第二，目標考核得分=2/3×常態性工作得分+1/3×（發展性工作得分+研究性工作得分）。

“三位一體”目標管理的先進性在于它打破了考核百分制原則，它將總得分設定在了123分，也就是說，如果一個人的考核得分為123分，那么他將拿到123%的工資水平，這充分彰顯了企業對于做出突出貢獻的人的高度重視；另一方面，常態性工作的總得分為66.6分，這意味著員工如果僅僅完成常態性工作是拿不到100%的工資的，這就要求員工必須有發展的意識，有研究的氣魄，就是要讓員工明白，沒有發展、固步自封是沒有出路的，因循守舊不但會害到自己，也害了企業。只有所有員工都有發展目標，都有創新想法，才能實現企業的管理提升，促進企業的長遠發展，這也正是實施“三位一體”目標管理的初衷。

總之，開展“三位一體”目標管理工作，就是要促使企業各級管理人員都能夠認真梳理崗位職責，找準提升空間，把管理工作課題化，使每位員工都成為本崗位的管理專家，使集團公司形成一支專家型管理隊伍，推動企業又好又快發展。

參考文獻

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2.加大對室內各場所的衛生打掃頻次，做到“一客一清”，及時清掃垃圾，保持各場所整潔干凈。

3.為確保服務區污水處理系統運轉正常，如有異常及時聯系污水設備運營方進行解決；做到及時轉運垃圾、無害化處理，確保各場所的干凈衛生。

4.一是利用服務區LED顯示屏24小時滾動播放揚塵污染防治宣傳內容“全路無垃圾，行車無揚塵”；二是制作污染防治宣傳條幅，懸掛于兩區廣場顯著位置，營造污染防治、人人參與的工作氛圍，引導過往司乘人員積極參與污染防治工作。

5.落實崗位職責，實施“片區負責制”。一是制作揚塵污染防治治理公示牌4塊，分別在兩區廣場、下道口進行公示；二是制定“片區責任制”分工表，并在辦公區顯著位置進行公示，提高員工責任意識。

二、督導檢查

目前污染防治的形勢依然很嚴峻，服務區將持續把污染防治工作作為重點工作抓好、抓出成效，在落實各項污染防治措施的同時，加強對各場所的檢查力度，對落實不力、不履行崗位職責的職工及時提出整改意見，確保相關責任落實到具體的負責人，確保服務區污染防治工作不松懈。

三、經驗做法和下一步工作計劃

篇13

一、“督政與督學并重”的內部質量監控體系的構成

1 明確機構轉變職能。在機構設置時將督導工作從機構編制中獨立出來，建立相對獨立的教育督導機構，一是有利于督導部門獨立行使和落實督導職能，對多校區的情況綜合協調管理；二是更有利于督政與督學，尤其是督政，加強全面的督導工作；三是督導工作由院長直接領導或由學院督導工作領導小組領導，形成院長為教育教學質量責任核心，既獨立自主，又便于處理與各教學職能部門關系，使督導工作順利進行的工作環境，將單純的教學督導深化拓展到學校教育教學全面工作的督導監控，強化人才培養全過程質量管理職能。

2 理順督導工作機制。要結合高職院校的不同特點，建立學校教育教學督導及內部控制工作制度。學校督導工作實行統一管理，分工負責的質量管理體制。獨立設置的學院督導機構，各個系（部）也建立相應的督導機制，垂直管理，保證督導體系運行的同時，強化各系（部）、職能部門的教育教學質量責任。系（部）督導工作主要結合各系（部）教育教學工作，負責本系（部）的教育教學質量督察，并與校級督導部門協同開展相應的工作。校督導部門在，院長直接領導下，負責教育教學宏觀質量監控，通過行政辦公會或召開專題會議，定期通報信息和工作情況，督促各系（部）、部門加強質量控制和管理。

要改變大多數高校教學督導工作停留在聽課層面的問題，需建立形成三環相扣的教學督導工作運行機制，即院長領導、督導部門負責、各系（部）及所屬單位共同參與的教育教學質量督導工作運行機制。通過明確各級的督導工作職能，調整配備督導工作隊伍，督導工作在全院一盤棋的督導工作制度指導下開展工作。促使各系（部）將督導工作列人其管理的職責范圍，分別建立相應的教學督導工作辦法，形成既有學校層面統一的督政督學，也有系（部）自主的教學督導質量管理，進一步落實基層教育教學督導工作責任。

3 三結合質量控制辦法。督導工作應堅持學校與職能部門相結合、教學與行政相結合、督導與考核相結合的督導工作實施辦法。學校督導工作計劃應結合學校的年度工作任務，督導工作基于學院各單位、各部門工作任務，實行一體化的建設和管理，協同促進學校年度總體目標的實現。按照上下統一、各部門參與、“三結合”的質量控制工作整體構想，建立學院督導與職能部門相結合、教學與行政相結合、督導與考核相結合的教育教學質量控制機制，在促進學院教育教學質量，促進各項工作的建設和發展中發揮積極作用。

二、“監督與指導并重”的內部控制工作實施

1 落實工作計劃。督導首先應關注學校管理工作做到年初有安排部署，年中有工作小結及檢查通報，年底有考核。年初以下達任務的方式向各行政管理部門下達工作任務及考核指標，明確質量要求。在加強教學管理方面，通過抓好日常教學檢查，加強對課堂教學、專業周、實驗實訓、頂崗實習和畢業設計等教學環節的監管，嚴格執行教學計劃和教學制度。通過學期中、年中進行檢查，年末的考核，對計劃的執行情況進行報告、督促、總結。

2 規范工作程序。“建立教學督導標準體系。教學督導應有一個全面系統科學的標準體系，以便對教學管理者和教師的教學態度、教學水平、教學效果等做出客觀公正的評價，保障教學督導的權威性、科學性”。為實現辦學的質量目標，建立健全教育教學管理規章制度，通過制定各個崗位、各項職能工作的工作程序、工作標準，明確工作職責，規范教學環節、教學服務工作的質量標準要求，使教育教學問題有章可循、照章辦事，實現教育教學各項基礎工作各個工作崗位的質量源頭自我控制和檢驗。

3 堅持指導為主。強調“督導并重、以導為主”的督導工作方法。重點是建立教學質量預警機制，做到對小問題、日常工作中潛在的質量問題隨時提醒，以宣傳教育為主。立足教育教學，堅持促進作風建設，督促落實辦學質量保障環節，加強質量監控，形成人人把關、人人盡責的教育教學質量控制環境和氛圍。督導發現工作中的問題后，應有針對性地提出如何解決的建議和意見，幫助落實改進。教學督導聽課后應評課或與教師交流，有效促進教師的專業發展及質量管理。發現教育教學和管理工作中出現的帶傾向性的問題，通過調研或專題會議，提出解決辦法；同時，重視處理問題的時效性，盡量當時給出意見。涉及教學和學生的問題更要快速做出反應，緊急必要時直接報校（院）長促進解決。對教師教學過程中面臨的問題和困難積極給予幫助和協調，如通過評課、相關會議進行意見反饋，促進教學方法的改進、新的教學手段和技術的應用、教學和科研的結合等，促進問題盡快解決。

4 推動持續改進。發現問題后難以落實改進是督導常面臨的困境，解決的辦法是通過可追溯的教育教學質量管理的程序文件，及時將發生的問題追蹤到責任部門，并限期反饋整改結果。通過調研、投訴管理等形式，建立暢通的督導監控意見收集與反饋的渠道。督導人員認真監督各個環節執行到位情況，并跟蹤落實整改，努力使各類問題得到及時解決，推動持續改進。通過定期進行滿意度調查，及時通報問題，引起各級領導和部門的重視，以督促持續改進促進教育教學質量管理，實現督政。

5 責任追究保障。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》指出，要都嚴格落實問責制。建立健全層級監督刪。加強監察、審計等專門監督，強化社會監督。對于教育教學中的責任事故，督導要及時反饋到相關部門，由相關責任部門協調、處理，追查原因。教務部門認定教學事故后，向院領導或有關部門報告和反饋，敦促糾正整改。對督導發現或學生反映的嚴重責任、質量問題，應通過責任追究機制予以追究，切實發揮督導的作用。

6 督導信息的運用。注重有效運用日常督導、考核的數據，通過督政、考核、責任追究三連環的質量控制系統，通過督導嚴格制度管理、嚴格日常管理，形成教職員工自覺的教育教學質量意識。定期激勵表彰先進，鼓勵在教育教學工作中做出成績的集體和個人。

三、校內外結合的質量評價與反饋

1 外部質量評價方面。在教育、行業主管部門的評估檢查標準、各種技能規范、競賽要求的指導下，接受教育部門、行業及企業、用人單位和社會各界對辦學質量全方位的監督和評價。高職院校，通過達標創優等活動，加強內涵建設，促進教育教學質量管理。

2 形成社會監督、質量控制、學生參與的質量綜合評價。應建立多元的社會測評系統，堅持畢業生就業信息和用人單位質量評價。學生及家長評價、社會評價等教學質量評價機制，通過座談會、問卷調查、企業隨訪、探討網絡評價等方式，讓用人單位、學生家長、學生參與到質量管理中來，使學校更客觀地把握畢業生、在校生及企業對人才質量的要求。

3 內部質量評價方面。一是根據已有的規章制度和相關政策文件，實施學生評教、干部聽課、教師課改，促進教學改革，強化教育教學管理職能，驗證質量效果，提高服務質量和工作效率。二是重視以各種方式收集師生對教育教學工作的意見和建議，學校督導部門負責做好信息匯總反饋，定期撰寫調研報告和督導信息，及時與各職能部門進行協調溝通，為管理及人才培養質量提供改進意見和決策參考。三是平時考核與年度考核相結合，年終教職員工自評互評，各部門針對部門職責任務和質量要求進行自檢。